客服文員工作職責(zé)（精選31篇）

客服文員工作職責(zé) 篇1

　　1、建立保管部門(mén)、業(yè)戶、租戶資料檔案，定期整理。

　　2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理起草部門(mén)費(fèi)用預(yù)算。

　　3、記錄、整理、抄送部門(mén)考勤。

　　4、負(fù)責(zé)文件的打印、分發(fā)工作，對(duì)往來(lái)文件做好記錄歸檔。

　　5、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)的固定資產(chǎn)及辦公用品的登記和管理，并負(fù)責(zé)辦理報(bào)廢手續(xù)和申購(gòu)手續(xù)。

　　6、接聽(tīng)電話并填寫(xiě)電話記錄，解答咨詢。

　　7、熟悉公司和業(yè)戶、租戶情況，提供準(zhǔn)確信息，并做好保密工作。

　　8、編制部門(mén)員工考勤、加班表。

　　9、定期檢查部門(mén)固定資產(chǎn)及辦公用品使用情況。

　　9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客服文員工作職責(zé) 篇2

　　1、 負(fù)責(zé)員工考勤、考勤系統(tǒng)及請(qǐng)休假管理,每月初按時(shí)提交上月員工考勤統(tǒng)計(jì)表;

　　2、 負(fù)責(zé)公司來(lái)電的轉(zhuǎn)接工作;

　　3、 負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客人，并傳達(dá)相關(guān)人員;

　　4、 負(fù)責(zé)公司各部門(mén)發(fā)送傳真、接收傳真、接收快遞、發(fā)送快遞等工作;

　　5、 負(fù)責(zé)人員招聘、人員入職、離職手續(xù)辦理，及人事檔案的更新及管理工作;

　　6、 協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)員工勞動(dòng)合同的管理，跟進(jìn)員工《勞動(dòng)合同》的簽訂、續(xù)簽等工作;

　　7、 報(bào)銷(xiāo)手續(xù)整理;

　　8、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)等。

客服文員工作職責(zé) 篇3

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;負(fù)責(zé)訂水、信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;;

　　3、協(xié)助辦理員工招聘、入職、離職手續(xù)及一些簡(jiǎn)單的人事行政事務(wù)處理;

　　4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;

　　5、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作;

　　6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

客服文員工作職責(zé) 篇4

　　1.交接每家客戶公司資料、公司檔案及各類(lèi)文件統(tǒng)計(jì)歸檔登記管理工作

　　2.負(fù)責(zé)日常辦公用品的申購(gòu)發(fā)放，快遞收發(fā)、辦公室的設(shè)備管理;

　　3.完成主管安排的各項(xiàng)任務(wù)，各類(lèi)會(huì)務(wù)的安排工作;

　　4.負(fù)責(zé)部門(mén)監(jiān)督員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理、制作表格等等;

　　5.保證前臺(tái)所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷(xiāo)單據(jù)表格等)及費(fèi)用結(jié)算。

客服文員工作職責(zé) 篇5

　　1、根據(jù)公司相關(guān)制度，接受服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)和監(jiān)督檢查，按服務(wù)規(guī)范行使職權(quán);

　　2、辦理會(huì)員卡，解答顧客問(wèn)詢，顧客投訴初步受理。定期收集、提報(bào)客戶抱怨、投訴等各類(lèi)異常事件，建立服務(wù)檔案;

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)重大質(zhì)量事故異常的提報(bào)，對(duì)提報(bào)內(nèi)容的準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé);

　　4、履行公司各項(xiàng)制度中賦予本崗位的其他職責(zé);

　　5、配合其他崗位的工作;

　　6、完成上級(jí)交辦的其它事宜。

客服文員工作職責(zé) 篇6

　　1.日常考勤統(tǒng)計(jì)，考勤異常、考勤單據(jù)處理;

　　2.各種類(lèi)型費(fèi)用單報(bào)銷(xiāo);

　　3.票務(wù)管理，類(lèi)似飛機(jī)票、火車(chē)票等網(wǎng)上訂購(gòu);

　　4.園區(qū)費(fèi)用對(duì)接;

　　5.日�？蛻艚哟�，購(gòu)買(mǎi)水果，接聽(tīng)來(lái)電等;

　　6.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他后勤工作等

客服文員工作職責(zé) 篇7

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)熱線接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)相關(guān)人員;

　　2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、解答基本咨詢、引見(jiàn)，保持良好的禮儀禮貌;

　　3、負(fù)責(zé)保持公司前臺(tái)區(qū)域整潔有序;

　　4、接受行政經(jīng)理工作安排，協(xié)助完成其他行政工作。

客服文員工作職責(zé) 篇8

　　1、對(duì)文件數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性進(jìn)行；

　　2、對(duì)所保管的文件安全保密進(jìn)行；對(duì)工作程序的執(zhí)行效果進(jìn)行。權(quán)利有權(quán)拒絕不符合公司要求的部門(mén)或人員查閱文件 ……所謂行政，是具有一定保密制度的崗位！

　　文員的接待工作規(guī)范與職責(zé)

　　文員的接待工作，顧名思義，也就是關(guān)于接待方面的工作規(guī)范，職責(zé)，包括對(duì)來(lái)訪者的一些基本情況進(jìn)行登記，接洽來(lái)訪工作等。要求態(tài)度熱情，主動(dòng)問(wèn)好，問(wèn)清來(lái)訪意圖，并迅速做出判斷，給予恰當(dāng)安排。

　　工作地點(diǎn)不同的文員可能根據(jù)工作內(nèi)容有一些區(qū)別，按照精細(xì)分工，我們下面分別介紹在前臺(tái)和在辦公室工作的文員如何進(jìn)行接待工作。

　　一；進(jìn)行前臺(tái)的清潔工作。

　　二、熱情接待來(lái)訪者，做到主動(dòng)，熱情。大方，平等禮貌的對(duì)待每一位來(lái)客。

　　三、看到客人，必須起身，然后問(wèn)候，并點(diǎn)頭微笑。

　　四、如果是事先預(yù)約的客人，要確認(rèn)一下、您是先生嗎？并帶其到接待室。

　　五、如果同時(shí)還有別的客人訪問(wèn)其他進(jìn)行人時(shí)，要代為接待，引見(jiàn)。

　　六、如果是沒(méi)有約好而老訪的客人。要問(wèn)清客人姓名，公司，及來(lái)訪意圖等，再詢問(wèn)上級(jí)是否接見(jiàn)。如果同意才能進(jìn)入接待室！

　　七、進(jìn)行報(bào)刊，信件，郵件的收發(fā)與保管。

　　八、進(jìn)行下班后前臺(tái)電源的關(guān)閉和正門(mén)關(guān)閉。

　　九、檢查辦公設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障后及時(shí)報(bào)修。

　　十、領(lǐng)導(dǎo)接待重要客人時(shí)，要根據(jù)服務(wù)規(guī)范要求，做好各項(xiàng)工作，不得馬虎！

　　十一、要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，不得隨意離崗，要勤觀察，掌握接見(jiàn)狀況，及時(shí)配合領(lǐng)導(dǎo)的接待工作。

　　十二、嚴(yán)格執(zhí)行安全保密制度，不得隨意讓他人進(jìn)入接待室！

　　十三、進(jìn)行各類(lèi)文件資料的打印，復(fù)印。整理資料，文件。

　　十四、進(jìn)行收發(fā)各類(lèi)傳真，信函，郵件等

　　以上這些可以適用于大多數(shù)不同崗位文員的接待工作，大家可具體看情況而選擇。

客服文員工作職責(zé) 篇9

　　1、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行公司日常公司行政管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)起草和完善公司管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　3、負(fù)責(zé)分析公司管理中的問(wèn)題并提出解決建議;

　　4、負(fù)責(zé)公司各部門(mén)之間的.溝通和協(xié)調(diào);

　　5、負(fù)責(zé)公司各種證照的登記、年檢、變更、保管;

　　6、負(fù)責(zé)辦理公司辦公設(shè)備、辦公用品的購(gòu)買(mǎi)，分發(fā)等公司行政事物;

　　7、負(fù)責(zé)作好公司開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)的后勤支援工作;

　　8、在各種公司行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于公司員工;

　　9、督察招聘的進(jìn)度和質(zhì)量，負(fù)責(zé)招聘面試。

　　10、制定合理、有效的績(jī)效評(píng)估制度。

　　11、制定公司的培訓(xùn)體系，并組織實(shí)施。

　　12、依據(jù)《勞動(dòng)法》及相關(guān)法律法規(guī)，并參考同行業(yè)之水平，制定合理的、有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬制度。

客服文員工作職責(zé) 篇10

　　1、普通工作人員職位，協(xié)助上級(jí)執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的任務(wù);

　　2、公司日常行政管理的運(yùn)作(包括運(yùn)送安排、郵件和固定的供給等等);

　　3、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類(lèi)文件、資料的鑒定及資料更新管理工作;

　　4、負(fù)責(zé)各類(lèi)會(huì)務(wù)的安排工作;

　　5、協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)行政事務(wù)的安排及執(zhí)行;

　　6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

客服文員工作職責(zé) 篇11

　　辦公文員的工作職責(zé)

　　1、前臺(tái)的任意一臺(tái)電話機(jī)在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話，即使是你正在接聽(tīng)著一個(gè)電話。

　　2、做好前臺(tái)電話的轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)室時(shí)需要與總經(jīng)理、財(cái)務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。

　　3、出現(xiàn)電話沒(méi)有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽(tīng)電話的員工不在辦公室時(shí)及時(shí)留下顧客的電話與姓名，方便公司員工之后與他取得聯(lián)系。

　　二、 接待好來(lái)公司拜訪的客戶

　　1、來(lái)公司上門(mén)維修的顧客先將顧客的維修機(jī)做一個(gè)初步檢查方可將機(jī)器交到維修員手中并告知此機(jī)器的詳細(xì)故障后維修員再進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè)，在維修員給顧客檢測(cè)時(shí)可以請(qǐng)顧客做下喝水或是介紹公司的相關(guān)新產(chǎn)品。

　　2、在接待上門(mén)下載客戶時(shí)做好客戶下載登記，多詢問(wèn)顧客的使用情況及周?chē)�朋友有無(wú)在使用同類(lèi)產(chǎn)品，留下客戶的重要信息資料。

　　3、來(lái)公司洽談業(yè)務(wù)的客戶先讓客戶做下喝杯水再來(lái)通知此項(xiàng)目的.相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　4、一次性接待顧客三個(gè)以上時(shí)可以叫維修員幫忙接待上門(mén)維修客戶。

　　5、認(rèn)真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。

　　三、及時(shí)處理與打印公司相關(guān)文檔資料

　　1、商場(chǎng)在辦理相關(guān)事項(xiàng)需要公司出示相關(guān)證明時(shí)及時(shí)打印。

　　2、公司有相關(guān)新品訂價(jià)與貨品調(diào)價(jià)時(shí)出示相關(guān)貨品價(jià)格通知。

　　3、公司有員工調(diào)動(dòng)是及時(shí)出示調(diào)動(dòng)通并及時(shí)更改公司的通訊錄。

　　4、每月9日、17日、25日、1日將公司商場(chǎng)部的電子報(bào)表與批條按照合理的格式通過(guò)打印機(jī)打印出來(lái)交給財(cái)務(wù)。

　　5、及時(shí)整理電腦中的文檔資料，合理歸檔。

　　四、 考勤的制作

　　1、文員在每日早晨做好考勤的嚴(yán)格把關(guān)。

　　2、每月月初將上個(gè)月的考勤用電子表格制作出來(lái)，在制作過(guò)程中注意請(qǐng)假、轉(zhuǎn)正人員及已滿周年人員的詳細(xì)標(biāo)注。

　　五、人事處理

　　1、新員工在入職時(shí)一定要將入職書(shū)、個(gè)人擔(dān)保書(shū)及擔(dān)保人的身份證復(fù)印件一起存檔放入檔案庫(kù)中。

　　2、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。

　　3、所有員工離職均要辦理好公司的離職書(shū)并及時(shí)發(fā)放離職員工通知告之公司所有部門(mén)同事。

　　4、員工離職后均有一份離職書(shū)保存在公司檔案資料。

　　六、 后勤處理

　　1、為公司所有員工名片制定的確定與核實(shí)。

　　2、及時(shí)收取公司電子郵箱的電子信件。

　　3、收理好送上公司的包裹。

　　4、公司日用品的采購(gòu)。

　　5、報(bào)銷(xiāo)公司相關(guān)開(kāi)支費(fèi)用及公司的郵寄費(fèi)用。

　　6、及時(shí)處理好客戶的投訴問(wèn)題。

　　七、與維修部的緊密合作，及時(shí)收取維修費(fèi)用并將維修費(fèi)用上交到公司財(cái)務(wù)。

　　八、業(yè)務(wù)部客戶資料的入檔

　　1、每天早上到公司提醒業(yè)務(wù)員及時(shí)整理昨天的工作日記，在業(yè)務(wù)員整理完畢之后輸入到電腦電子檔案之中，分企業(yè)與客戶電子檔案兩份資料進(jìn)行輸入。

　　2、業(yè)務(wù)員沒(méi)有及時(shí)填寫(xiě)的要向他的上級(jí)反應(yīng)要求及時(shí)補(bǔ)加功課。

　　九、協(xié)助倉(cāng)庫(kù)整理一些新貨的入倉(cāng)蓋章。

　　十、熟悉公司每一個(gè)品牌、每一個(gè)型號(hào)的下載工作。

客服文員工作職責(zé) 篇12

　　工作職責(zé)：

　　1、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員。

　　2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

　　4、做好會(huì)議紀(jì)要。

　　5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

　　6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

　　7、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

　　8、做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。

　　9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

　　10、做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

　　11、每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

　　12、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　13社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

　　14統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

　　15管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。

　　16、接受其他臨時(shí)工作、

　　主要工作：

　　1、完成公司、部門(mén)交辦的'事項(xiàng)，追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào)

　　2、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作

　　3、接聽(tīng)電話做留言記錄、訊息處理

　　4、工作資料的保存、分類(lèi)、歸檔、保管

　　輔助工作：

　　1、顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點(diǎn)。對(duì)顧客詢問(wèn)不知的內(nèi)容，主動(dòng)幫助咨詢相關(guān)的其它工作人員，直到問(wèn)題解決

　　2、節(jié)假日協(xié)助銷(xiāo)售服務(wù)

　　3、協(xié)助庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作

　　4、與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門(mén)維持友好聯(lián)系

客服文員工作職責(zé) 篇13

　　1、每日/月對(duì)全廠職員工的考勤工作

　　2、登記員工入職、任免、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲和離職等手續(xù)

　　3、文字?jǐn)?shù)據(jù)錄入、文件打印、復(fù)印文件、收發(fā)信件

　　4、資料整理、表格制作、部門(mén)文具申請(qǐng)、接聽(tīng)轉(zhuǎn)接電話等。

　　5、員工勞動(dòng)合同的簽訂。

　　6、對(duì)各類(lèi)資料進(jìn)行簽收，整理并分類(lèi)歸檔。

　　7、員工借閱圖書(shū)的登記

　　2、員工每天勞保領(lǐng)用數(shù)量的登記、文具用品的'管理及申購(gòu)。

　　3、每日水電的統(tǒng)計(jì)、部門(mén)報(bào)表數(shù)據(jù)的填寫(xiě)。

　　4、安裝維修單、采購(gòu)單的交接。

　　5、獎(jiǎng)罰單及各班組長(zhǎng)工作日記的錄入。

　　6、員工請(qǐng)假卡、工傷單、獎(jiǎng)罰單、離職單的保管與新員工入職登記。

　　7、每日損耗率、出成率、差異率、增重率的核算。

　　8、每日發(fā)飛信報(bào)隔天原料數(shù)量及出勤情況給上司。

　　9、申購(gòu)辦公用品及每日辦公用品發(fā)放的登記。

　　10、前工段員工的計(jì)件、計(jì)時(shí)工資薪酬核算。

　　11、每星期的例會(huì)會(huì)議記錄。

　　12、表格制作、打印、復(fù)印、接聽(tīng)電話。

　　13、協(xié)助廠長(zhǎng)及部門(mén)經(jīng)理完成各項(xiàng)工作。

客服文員工作職責(zé) 篇14

　　1）負(fù)責(zé)前廳接待；

　　2）負(fù)責(zé)前臺(tái)咨詢、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、人事協(xié)助等相關(guān)服務(wù)工作；

　　3）確保按照公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量前臺(tái)服務(wù)；

　　4）完成上級(jí)主管交辦的其它工作。

　　任職要求：

　　1）職高、大專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　2）酒店或旅游專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，或有星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3）形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—26歲，身高165以上�？刹僮麟娔X辦公應(yīng)用軟件；

　　5）具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力。

客服文員工作職責(zé) 篇15

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、收發(fā)公司物品，并做好登記管理以及保管工作;

　　3、負(fù)責(zé)公司人事、行政、后勤、活動(dòng)策劃四大模塊的管理;

　　4、負(fù)責(zé)公司安全、消防、設(shè)備設(shè)施日常維護(hù)的管理;對(duì)公司內(nèi)突發(fā)事件的處理;

　　5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)事項(xiàng)。

客服文員工作職責(zé) 篇16

　　第一、辦公室的文員工作需要掌握熟練的電腦操作技術(shù)，這樣才可以在工作的時(shí)候有一個(gè)基本的知識(shí)，如果你的計(jì)算機(jī)水平一般，那么私底下就要下功夫了。

　　第二、辦公室文員工作還要負(fù)責(zé)辦公室信息和機(jī)要工作，特別是一些記錄的文本一定要處理好，而且要把做好的辦公室檔案歸類(lèi)處理，還要進(jìn)行資料的收集和整理工作，這方面一定要做到井井有條。

　　第三、一般新到辦公室工作的大學(xué)生朋友們要勤快一些，因?yàn)榇蟛糠值霓k公室人員都是老同志，這時(shí)候你要多做一些清潔辦公室的工作，特別是領(lǐng)導(dǎo)的辦公室，自己多做點(diǎn)不會(huì)吃虧。

　　第四、辦公室的文員要有基本的寫(xiě)作能力，特別是有時(shí)候辦公室的會(huì)議，需要我們快速的記錄，這時(shí)候我們需要鍛煉自己的文筆能力和速記能力，這樣的'話，你很快就會(huì)脫穎而出。

　　第五、辦公室的工作很多，作為一個(gè)新人我們最好主動(dòng)負(fù)責(zé)公司公文和信件的處理工作，同時(shí)把郵件和報(bào)刊雜志的分送工作也要做好，這樣你可以很快的和公司的領(lǐng)導(dǎo)以及同事熟悉起來(lái)。

　　第六、我們?cè)趧傞_(kāi)始工作的時(shí)候要有一個(gè)管理辦公財(cái)產(chǎn)的安全意識(shí)，因?yàn)檗k公室重地，難免有一些重要的東西，我們要合理的處理好，同時(shí)我們要提高自己的工作效率，盡量給大家一個(gè)良好的印象。

客服文員工作職責(zé) 篇17

　　工作職責(zé)：

　　1. 打字處理工作

　　2. 信息的上傳下達(dá)

　　3. 文件歸檔、保管

　　4. 工作記錄

　　5. 來(lái)訪客人通報(bào)及接待

　　6. 本工作區(qū)域清潔

　　主要工作：

　　1. 完成單位、部門(mén)交辦的事項(xiàng)，追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào)

　　2. 完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作

　　3. 接聽(tīng)電話做留言記錄、訊息處理

　　4. 工作資料的保存、分類(lèi)、歸檔、保管

　　輔助工作：

　　1. 顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點(diǎn)。對(duì)顧客詢問(wèn)不知的內(nèi)容，主動(dòng)幫助咨詢相關(guān)的其它工作人員，直到問(wèn)題解決

　　2. 節(jié)假日協(xié)助銷(xiāo)售服務(wù)

　　3. 協(xié)助庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作

　　4. 與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門(mén)維持友好聯(lián)系

客服文員工作職責(zé) 篇18

　　1、項(xiàng)目信息收集、宣導(dǎo);

　　2、銷(xiāo)售人員帶看客戶在售樓處現(xiàn)場(chǎng)的登記工作;

　　3、項(xiàng)目日常銷(xiāo)售數(shù)據(jù)收集及管理、銷(xiāo)售情況日?qǐng)?bào)提報(bào)及成交喜訊的發(fā)布;

　　4、與甲方渠道人選對(duì)賬及發(fā)票取送，按照合同約定及時(shí)發(fā)起對(duì)賬;

　　5、制作成銷(xiāo)表格，完成成銷(xiāo)備件獲取;

　　6、帶看及成交單據(jù)的簽字流完成及單據(jù)檢查，歸檔;

客服文員工作職責(zé) 篇19

　　1、負(fù)責(zé)公司日常辦公事務(wù)(考勤、打印、電話等);

　　2、負(fù)責(zé)公司文件資料的管理、歸類(lèi)統(tǒng)計(jì)和保管工作;

　　3、負(fù)責(zé)老師們輔導(dǎo)行程的安排工作;

　　4、負(fù)責(zé)公司快手、抖音等短視頻的'錄制;

　　5、溝通與協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源，擴(kuò)展及維護(hù)新老客戶;

　　6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事務(wù)性工作;

客服文員工作職責(zé) 篇20

　　·協(xié)助進(jìn)行公司辦事處的日常工作;

　　·負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)單據(jù)的審核與檔案整理工作，發(fā)票的管理;

　　·起草、傳遞、處理相關(guān)資料和文件;

　　·統(tǒng)計(jì)、打印、呈送、登記、保管各類(lèi)對(duì)內(nèi)對(duì)外報(bào)表、報(bào)告;

　　·負(fù)責(zé)本部門(mén)的辦公用品的保管和發(fā)放;

　　·協(xié)助上級(jí)主管開(kāi)展辦事處內(nèi)外的溝通與協(xié)調(diào)工作;

　　·完成上級(jí)交給的其他日常事務(wù)性工作。

客服文員工作職責(zé) 篇21

　　文員

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)行政公文、會(huì)議紀(jì)要、工作報(bào)告等起草及日常文秘、信息報(bào)送工作；

　　2、做好相關(guān)簡(jiǎn)訊、通告撰寫(xiě)及發(fā)布；

　　3、做好辦公室內(nèi)勤工作，接待客戶，接聽(tīng)電話；做好相關(guān)其他輔助工作；

　　4、做好相關(guān)資料的整理，歸檔，以及辦公室一些資料登記；

　　5、做好部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。

　　任職資格：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，文秘類(lèi)或師范類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)校優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；

　　2、善于溝通，表達(dá)能力良好，做事認(rèn)真細(xì)心，抗壓能力強(qiáng)；

　　3、熟練使用辦公軟件，具有一定文字功底者優(yōu)先考慮。

　　校園工作，節(jié)假日休息時(shí)間長(zhǎng)，工作環(huán)境穩(wěn)定舒適！歡迎加入博世大家庭！

　　前臺(tái)文員

　　任職資格：

　　1、熟悉辦公設(shè)備，熟練使用常用辦公軟件；

　　2、形象好，口齒清晰。良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力。

　　工作職責(zé)：

　　1、接聽(tīng)并轉(zhuǎn)接電話、接收傳真；

　　2、接待來(lái)訪人員；

　　3、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹收發(fā)。并按月核對(duì)郵資；

　　4、辦公文具管理領(lǐng)用、發(fā)放；

　　5、名片定購(gòu)及發(fā)放；

　　6、公司通訊錄更新；

　　7、其它工作。

　　辦公室文員

　　職位職責(zé)

　　要求：大專(zhuān)以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力和文字功底，熟練掌握辦公軟件操作。

　　崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)草擬各類(lèi)文字稿件，如總結(jié)、工作匯報(bào)、報(bào)告、通知等。

　　2.負(fù)責(zé)活動(dòng)信息材料搜集、整理、草擬、報(bào)送。

　　3.負(fù)責(zé)各類(lèi)辦公會(huì)議通知、簽到、紀(jì)要，及會(huì)議內(nèi)容整理。

　　4.負(fù)責(zé)公司相關(guān)文件的整理、歸檔等日常行政工作。

　　部門(mén)文員

　　職位職責(zé)：

　　1、做好部門(mén)與總公司的對(duì)接工作

　　2、與部門(mén)銷(xiāo)售人員的配合工作，如制作報(bào)表、報(bào)價(jià)資料、投標(biāo)文件等

　　3、做好文檔的歸類(lèi)存檔工作

　　4、與各部門(mén)間的溝通協(xié)調(diào)工作

　　5、對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析工作

　　6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行部門(mén)的考勤工作

　　7、處理領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性事務(wù)等

　　崗位要求：

　　1、學(xué)歷：大專(zhuān)及以上。

　　2、專(zhuān)業(yè)：文秘類(lèi)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有類(lèi)似工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　3、有較強(qiáng)的管理能力，有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力；

　　4、語(yǔ)言及文字表達(dá)能力：能夠準(zhǔn)確、清晰地描述工作情況；工作文檔要有條理性，結(jié)構(gòu)清晰；

　　5、系統(tǒng)組織：針對(duì)工作目標(biāo)，合理地分解任務(wù)、調(diào)配資源；分析問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

　　6、邏輯分析能力：考慮問(wèn)題周全、周密、細(xì)致，準(zhǔn)確性高；

　　7、誠(chéng)信，堅(jiān)持原則，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心及責(zé)任心，積極主動(dòng)，心態(tài)成熟，能在壓力下工作；

　　8、有較強(qiáng)的保密意識(shí)，耐心、細(xì)致。

客服文員工作職責(zé) 篇22

　　1.店面新人的協(xié)助幫帶，培訓(xùn)公司制度工作，異常情況及時(shí)對(duì)接反饋;

　　2.會(huì)議的組織，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，會(huì)議記錄，跟進(jìn)工作;

　　3.活動(dòng)的組織，宣廣工作;

　　4.店內(nèi)所有固定資產(chǎn)的保管以及月底的盤(pán)點(diǎn)工作;

　　5.店面所有涉及錢(qián)款的保管工作、以及硬軟件問(wèn)題的及時(shí)反饋跟進(jìn);

　　6.店面信息合同單據(jù)管理及領(lǐng)取回收工作。

客服文員工作職責(zé) 篇23

　　1、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　2、社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

　　3、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)文件及外來(lái)文件的收集、發(fā)放、存檔工作;

　　4、做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

　　5、食堂采購(gòu)工作。

　　6、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　7、做好每月兩次管委會(huì)會(huì)議記錄及其他臨時(shí)會(huì)議記錄，會(huì)上做好服務(wù)工作及會(huì)后場(chǎng)地清掃工作。

　　8、每月環(huán)保報(bào)表的申報(bào)及社保的'打表。

　　9、負(fù)責(zé)各類(lèi)文件檔案的存檔工作并做好統(tǒng)計(jì)。

　　10、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

客服文員工作職責(zé) 篇24

　　1、門(mén)店業(yè)務(wù)單據(jù)的整理與錄入，下單訂貨；

　　2、文檔資料整理存放；

　　3、協(xié)助完成辦公資產(chǎn)、辦公用品與雜物的采購(gòu)、維護(hù)和管理，統(tǒng)計(jì)行政費(fèi)用的'使用情況；

　　4、統(tǒng)計(jì)員工考勤，按月上報(bào)相關(guān)部門(mén)；

　　5、起草、傳達(dá)行政通知、相關(guān)文件或備忘錄，協(xié)助組織公司各種活動(dòng)和會(huì)議；

　　6、維護(hù)門(mén)店日常運(yùn)作秩序和辦公環(huán)境；

　　7、宣傳公司安全保衛(wèi)、消防、衛(wèi)生等條例，協(xié)助上級(jí)定期檢查；

客服文員工作職責(zé) 篇25

　　主要工作：為一些基礎(chǔ)性的會(huì)計(jì)核算工作，例如：出納、倉(cāng)管、收貨、應(yīng)收、應(yīng)付等，屬于每天都會(huì)有業(yè)務(wù)量較多但核算相對(duì)簡(jiǎn)單的工作。

　　人事文員的職責(zé)

　　1、人事管理工作：招聘、辭退手續(xù)，人員培訓(xùn)等。

　　2、人事事務(wù)處理，員工檔案編檔與管理有序化。

　　3、辦公室工作：文檔打印、收發(fā)傳真，日常考勤。

　　生產(chǎn)文員的職責(zé)

　　1 協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)理?yè)?jù)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售計(jì)劃安排生產(chǎn)計(jì)劃；據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)算原料需求，將原料需求交采購(gòu)部，隨時(shí)向倉(cāng)庫(kù)核實(shí)庫(kù)存是否滿足生產(chǎn)要求；

　　2 做周或月生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表；

　　3 文件歸檔，會(huì)議記錄之類(lèi)的雜事；

　　品管文員的職責(zé)

　　1.品管部?jī)?nèi)部的鎖事如：頷辦公用品，文件的傳遞，復(fù)印...

　　2.下面各品管員記錄的匯總?cè)纾篿qc，ipqc,fqc..檢驗(yàn)單椐輸入電腦

　　3.每月/或者每周統(tǒng)計(jì)總數(shù)，不良率，客訴率，....

　　4.品管內(nèi)總文件資料的.整理，告訴你品管部的資料不少哦，不整理好就會(huì)亂七八糟

　　5.還有就是偶爾會(huì)打一些文件等 ，差不多就這樣 了

　　跟單文員的職責(zé)

　　接受客戶的資料，報(bào)價(jià)，開(kāi)單給制版工，準(zhǔn)備材料，出好菲林后，把菲林和工程單給印刷師傅，做刀模，出成品后要聯(lián)系加工廠進(jìn)行后加工，啤出成品，跟蹤到品管和包裝，在交貨期內(nèi)將產(chǎn)品包裝并快遞給客戶.

客服文員工作職責(zé) 篇26

　　1、熟練操作電腦辦公軟件，打字速度快，能達(dá)到70字/分，且錯(cuò)漏不多

　　2、負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)輸入及校對(duì)單據(jù)

　　3、負(fù)責(zé)公司做帳，手工輸入電腦，且做到帳帳相符

　　4、負(fù)責(zé)做好每月帳單數(shù)據(jù)的錄入，制件成報(bào)表上交給主管

　　5、具有工作細(xì)心、愛(ài)崗敬業(yè)精神和責(zé)任感

客服文員工作職責(zé) 篇27

　　1、熟悉公司產(chǎn)品，負(fù)責(zé)接單、排單、審單、錄單。

　　懂得開(kāi)技術(shù)發(fā)票，計(jì)算稅點(diǎn)

　　2、客戶檔案管理，與相關(guān)的各部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通。

　　3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作

客服文員工作職責(zé) 篇28

　　1、統(tǒng)計(jì)匯總車(chē)間每日生產(chǎn)產(chǎn)量;

　　2、協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)制作、整理月底對(duì)帳;

　　3，協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作;

　　4、辦理員工入職、離職手續(xù);

　　5、負(fù)責(zé)人力資源相關(guān)文件和檔案的管理;

　　6、負(fù)責(zé)入職人員的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容;

客服文員工作職責(zé) 篇29

　　負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記

　　做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

　　管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理。

　　管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

客服文員工作職責(zé) 篇30

　　倉(cāng)庫(kù)文員崗位職責(zé)

　　1.票據(jù)處理(貨物進(jìn)、出倉(cāng)票據(jù)，配送人員積分和租車(chē)費(fèi)用)。

　　2.倉(cāng)庫(kù)成本核算(倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、租賃費(fèi)用等的核算)。

　　3.各種報(bào)表的編制匯總(貨物進(jìn)、出倉(cāng)匯總表，用車(chē)管理表等)。

　　4.對(duì)數(shù)字比較敏感既有一定的文字功底。

　　5.熟練使用各種辦公軟件。

客服文員工作職責(zé) 篇31

　　1、起草和修改報(bào)告、文稿等;

　　2、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理;

　　3、在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

　　4、推行公司各類(lèi)規(guī)章制度的實(shí)施;配合其他業(yè)務(wù)部門(mén)的工作;