客服文員工作職責(zé)匯編（通用31篇）

客服文員工作職責(zé)匯編 篇1

　　1、根據(jù)公司相關(guān)制度，接受服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)和監(jiān)督檢查，按服務(wù)規(guī)范行使職權(quán);

　　2、辦理會員卡，解答顧客問詢，顧客投訴初步受理。定期收集、提報客戶抱怨、投訴等各類異常事件，建立服務(wù)檔案;

　　3、負(fù)責(zé)對重大質(zhì)量事故異常的提報，對提報內(nèi)容的準(zhǔn)確性、及時性負(fù)責(zé);

　　4、履行公司各項制度中賦予本崗位的其他職責(zé);

　　5、配合其他崗位的工作;

　　6、完成上級交辦的其它事宜。

客服文員工作職責(zé)匯編 篇2

　　1、建立保管部門、業(yè)戶、租戶資料檔案，定期整理。

　　2、協(xié)助部門經(jīng)理起草部門費用預(yù)算。

　　3、記錄、整理、抄送部門考勤。

　　4、負(fù)責(zé)文件的打印、分發(fā)工作，對往來文件做好記錄歸檔。

　　5、負(fù)責(zé)部門內(nèi)的固定資產(chǎn)及辦公用品的登記和管理，并負(fù)責(zé)辦理報廢手續(xù)和申購手續(xù)。

　　6、接聽電話并填寫電話記錄，解答咨詢。

　　7、熟悉公司和業(yè)戶、租戶情況，提供準(zhǔn)確信息，并做好保密工作。

　　8、編制部門員工考勤、加班表。

　　9、定期檢查部門固定資產(chǎn)及辦公用品使用情況。

　　9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客服文員工作職責(zé)匯編 篇3

　　1、進(jìn)行公司各類文件及外來文件的收集、發(fā)放、存檔、借閱工作；

　　2、進(jìn)行起草公司行政會議及其他例會的會議紀(jì)要；

　　3、進(jìn)行各類文件的拆封、登記、傳閱、催辦等工作，做好公司各類檔案的接受、整理、保管和統(tǒng)計工作，實行集中統(tǒng)一管理；

　　4、進(jìn)行各類文件檔案的.入庫工作并做好統(tǒng)計；

　　5、進(jìn)行檔案的借閱、復(fù)制和利用，根據(jù)需要，編制必要的檢索工具和參考資料，注意信息反饋，為公司各部門的檔案查閱提供方便，認(rèn)真做好使用記錄；

　　6、及時收集各類檔案，做好平時的立卷工作，并做好整理、修復(fù)、裝訂、編目和歸檔工作；

　　7、進(jìn)行歸檔文件的驗收、鑒定，做到歸檔文件完整、簽署齊全、裝訂整齊、分類科學(xué)、使用方便；

　　8、進(jìn)行定期清查檔案，及時催討借出的檔案，做到賬物相符；

　　9、每天做好檔案室的清潔工作和溫濕度記錄，落實防盜、防火、防塵等安全措施，對損壞或變質(zhì)的檔案，及時進(jìn)行修補和復(fù)制；

　　10、完成部門經(jīng)理臨時交辦的相關(guān)任務(wù)。

客服文員工作職責(zé)匯編 篇4

　　1、門店業(yè)務(wù)單據(jù)的整理與錄入，下單訂貨；

　　2、文檔資料整理存放；

　　3、協(xié)助完成辦公資產(chǎn)、辦公用品與雜物的采購、維護(hù)和管理，統(tǒng)計行政費用的'使用情況；

　　4、統(tǒng)計員工考勤，按月上報相關(guān)部門；

　　5、起草、傳達(dá)行政通知、相關(guān)文件或備忘錄，協(xié)助組織公司各種活動和會議；

　　6、維護(hù)門店日常運作秩序和辦公環(huán)境；

　　7、宣傳公司安全保衛(wèi)、消防、衛(wèi)生等條例，協(xié)助上級定期檢查；

客服文員工作職責(zé)匯編 篇5

　　1、協(xié)助生產(chǎn)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，完成情況追蹤。

　　2、 負(fù)責(zé)部門資料登記、保管。

　　3、負(fù)責(zé)其他日常行政事務(wù)，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

客服文員工作職責(zé)匯編 篇6

　　1、醫(yī)療器械、訂單制作、合同管理、系統(tǒng)輸入與核對等

　　2、熟練了解產(chǎn)品知識，為銷售及客戶提供產(chǎn)品查詢、到貨確認(rèn)等工作;

　　3、能積極維護(hù)公司客戶關(guān)系，了解客戶需求和市場反饋信息;

　　4、接受并按時完成公司或上級領(lǐng)導(dǎo)分派的各項臨時或常規(guī)性工作。

客服文員工作職責(zé)匯編 篇7

　　1、熟練操作電腦辦公軟件，打字速度快，能達(dá)到70字/分，且錯漏不多

　　2、負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)輸入及校對單據(jù)

　　3、負(fù)責(zé)公司做帳，手工輸入電腦，且做到帳帳相符

　　4、負(fù)責(zé)做好每月帳單數(shù)據(jù)的錄入，制件成報表上交給主管

　　5、具有工作細(xì)心、愛崗敬業(yè)精神和責(zé)任感

客服文員工作職責(zé)匯編 篇8

　　1.針對每月的工作，進(jìn)行重點監(jiān)聽，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;

　　2. 收集監(jiān)聽中的問題，及時反饋，并形成監(jiān)聽質(zhì)量分析報告;

　　3. 及時發(fā)現(xiàn)錄音存在的風(fēng)險，并協(xié)助風(fēng)險排查工作。

客服文員工作職責(zé)匯編 篇9

　　·協(xié)助進(jìn)行公司辦事處的日常工作;

　　·負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)單據(jù)的審核與檔案整理工作，發(fā)票的管理;

　　·起草、傳遞、處理相關(guān)資料和文件;

　　·統(tǒng)計、打印、呈送、登記、保管各類對內(nèi)對外報表、報告;

　　·負(fù)責(zé)本部門的辦公用品的保管和發(fā)放;

　　·協(xié)助上級主管開展辦事處內(nèi)外的溝通與協(xié)調(diào)工作;

　　·完成上級交給的其他日常事務(wù)性工作。

客服文員工作職責(zé)匯編 篇10

　　1、負(fù)責(zé)公司各類電腦文檔的編號、打印、排版和歸檔;

　　2、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé);

　　3、協(xié)調(diào)會議室預(yù)定，合理安排會議室的使用;

　　4、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作;

　　5、完成部門經(jīng)理交代的其它工作。

客服文員工作職責(zé)匯編 篇11

　　倉庫文員崗位職責(zé)

　　1.票據(jù)處理(貨物進(jìn)、出倉票據(jù)，配送人員積分和租車費用)。

　　2.倉庫成本核算(倉儲費用、租賃費用等的核算)。

　　3.各種報表的編制匯總(貨物進(jìn)、出倉匯總表，用車管理表等)。

　　4.對數(shù)字比較敏感既有一定的文字功底。

　　5.熟練使用各種辦公軟件。

客服文員工作職責(zé)匯編 篇12

　　1、起草和修改報告、文稿等;

　　2、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理;

　　3、在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

　　4、推行公司各類規(guī)章制度的實施;配合其他業(yè)務(wù)部門的工作;

客服文員工作職責(zé)匯編 篇13

　　工作職責(zé)：

　　1、接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。

　　2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

　　4、做好會議紀(jì)要。

　　5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

　　7、負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8、做好公司宣傳專欄的組稿。

　　9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。

　　10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

　　11、每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

　　12、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　13社會保險的投保、申領(lǐng)。

　　14統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

　　15管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。

　　16、接受其他臨時工作、

　　主要工作：

　　1、完成公司、部門交辦的'事項，追蹤結(jié)果及時匯報

　　2、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作

　　3、接聽電話做留言記錄、訊息處理

　　4、工作資料的保存、分類、歸檔、保管

　　輔助工作：

　　1、顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內(nèi)容，主動幫助咨詢相關(guān)的其它工作人員，直到問題解決

　　2、節(jié)假日協(xié)助銷售服務(wù)

　　3、協(xié)助庫存盤點工作

　　4、與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門維持友好聯(lián)系

客服文員工作職責(zé)匯編 篇14

　　崗位職責(zé)：

　　1、以產(chǎn)品為對象，結(jié)合產(chǎn)品功能及優(yōu)勢，分析客戶需求，挖掘產(chǎn)品設(shè)計背后的故事，對產(chǎn)品進(jìn)行直觀，感性，富有吸引力的描述，使產(chǎn)品描述符合品牌特質(zhì)。

　　2、負(fù)責(zé)社會化媒體（微信公眾號、微博等）的文案撰寫工作，協(xié)同設(shè)計部完成活動海報的主題與軟文撰寫。

　　3、挖掘和分析網(wǎng)友使用習(xí)慣、情感及體驗感受，即時掌握新聞熱點，能夠完成專題策劃、編輯制作。

　　4、對市場信息敏感，能夠及時捕捉社會熱點以及行業(yè)趨勢，策劃與之相符合的.宣傳方案。

　　崗位要求：

　　1、本科以上學(xué)歷，有深厚的文字功底。

　　2、具有專業(yè)的文案基礎(chǔ)，豐富的想象力、創(chuàng)造力，能根據(jù)產(chǎn)品、品牌的特點，用富有渲染力的語言，挖掘產(chǎn)品/品牌獨有的賣點，體現(xiàn)產(chǎn)品/品牌特色。

　　3、積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)合作，有活力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能及時完成上級安排的任務(wù)。

　　4、對信息敏感，可快速撰寫事件評析，尤其對互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)完整撰寫熟練，有相應(yīng)渠道資源者優(yōu)先。

　　5、為人正直誠信，認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司企業(yè)文化。

客服文員工作職責(zé)匯編 篇15

　　1、負(fù)責(zé)公司各類電腦文檔目錄的編號、歸檔、整理;

　　2、報表的收編以及整理，以便更好的貫徹和落實工作;

　　3、公司日常行政管理的運作

　　4、完成上級交給的其它事務(wù)性工作

客服文員工作職責(zé)匯編 篇16

　　1、堅決維護(hù)、監(jiān)督公司質(zhì)量體系的全面運作，積極完善部門品質(zhì)檢驗工作；

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)檢驗標(biāo)準(zhǔn)，主動參與本部門的'品質(zhì)管理工作；

　　3、愛崗敬業(yè)，遵守公司的各項規(guī)章制度，依時完成工作任務(wù)，忠于職守，不擅自離崗、串崗；

　　4、對有關(guān)ISO9001資料的更新、分類、保存、歸檔；

　　5、對CQC相關(guān)資料的更新、分類、保存、歸檔；

　　6、對其它所有校驗、檢測記錄整理歸檔；

　　7、編制品質(zhì)部相關(guān)的質(zhì)量記錄表格；

　　8、核查品質(zhì)部相關(guān)文件的文件號、修訂號、文件簽名是否符合規(guī)定；

　　9、文件復(fù)印、分發(fā)、登錄分發(fā)狀況、簽收、回收、歸檔；

客服文員工作職責(zé)匯編 篇17

　　辦公室文員（會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)）工作職責(zé)、

　　1、 接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

　　2、進(jìn)行辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3、 進(jìn)行總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

　　4、 做好會議紀(jì)要。

　　5、進(jìn)行公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　6、 進(jìn)行傳真件的收發(fā)工作。

　　7、進(jìn)行辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8、 做好公司宣傳專欄的組稿。

　　9、 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其進(jìn)行。

　　10、 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

　　11、 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

　　12、 管理好員工人事檔案材料， 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　13、 社會保險的投保、申領(lǐng)。

　　14 、統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

　　15 、管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。

　　16、接受其他臨時工作。

客服文員工作職責(zé)匯編 篇18

　　1、 檢查合同并系統(tǒng)設(shè)置;

　　2、 跟進(jìn)合同執(zhí)行情況;

　　3、 協(xié)助銷售處理事務(wù)性工作;

　　4、 與公司內(nèi)其他部門保持良好的溝通，保證工作的順利進(jìn)行;

客服文員工作職責(zé)匯編 篇19

　　辦公文員的工作職責(zé)

　　1、前臺的任意一臺電話機(jī)在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話，即使是你正在接聽著一個電話。

　　2、做好前臺電話的轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財務(wù)室時需要與總經(jīng)理、財務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。

　　3、出現(xiàn)電話沒有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽電話的員工不在辦公室時及時留下顧客的電話與姓名，方便公司員工之后與他取得聯(lián)系。

　　二、 接待好來公司拜訪的客戶

　　1、來公司上門維修的顧客先將顧客的維修機(jī)做一個初步檢查方可將機(jī)器交到維修員手中并告知此機(jī)器的詳細(xì)故障后維修員再進(jìn)行詳細(xì)檢測，在維修員給顧客檢測時可以請顧客做下喝水或是介紹公司的相關(guān)新產(chǎn)品。

　　2、在接待上門下載客戶時做好客戶下載登記，多詢問顧客的使用情況及周圍朋友有無在使用同類產(chǎn)品，留下客戶的重要信息資料。

　　3、來公司洽談業(yè)務(wù)的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此項目的.相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　4、一次性接待顧客三個以上時可以叫維修員幫忙接待上門維修客戶。

　　5、認(rèn)真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。

　　三、及時處理與打印公司相關(guān)文檔資料

　　1、商場在辦理相關(guān)事項需要公司出示相關(guān)證明時及時打印。

　　2、公司有相關(guān)新品訂價與貨品調(diào)價時出示相關(guān)貨品價格通知。

　　3、公司有員工調(diào)動是及時出示調(diào)動通并及時更改公司的通訊錄。

　　4、每月9日、17日、25日、1日將公司商場部的電子報表與批條按照合理的格式通過打印機(jī)打印出來交給財務(wù)。

　　5、及時整理電腦中的文檔資料，合理歸檔。

　　四、 考勤的制作

　　1、文員在每日早晨做好考勤的嚴(yán)格把關(guān)。

　　2、每月月初將上個月的考勤用電子表格制作出來，在制作過程中注意請假、轉(zhuǎn)正人員及已滿周年人員的詳細(xì)標(biāo)注。

　　五、人事處理

　　1、新員工在入職時一定要將入職書、個人擔(dān)保書及擔(dān)保人的身份證復(fù)印件一起存檔放入檔案庫中。

　　2、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。

　　3、所有員工離職均要辦理好公司的離職書并及時發(fā)放離職員工通知告之公司所有部門同事。

　　4、員工離職后均有一份離職書保存在公司檔案資料。

　　六、 后勤處理

　　1、為公司所有員工名片制定的確定與核實。

　　2、及時收取公司電子郵箱的電子信件。

　　3、收理好送上公司的包裹。

　　4、公司日用品的采購。

　　5、報銷公司相關(guān)開支費用及公司的郵寄費用。

　　6、及時處理好客戶的投訴問題。

　　七、與維修部的緊密合作，及時收取維修費用并將維修費用上交到公司財務(wù)。

　　八、業(yè)務(wù)部客戶資料的入檔

　　1、每天早上到公司提醒業(yè)務(wù)員及時整理昨天的工作日記，在業(yè)務(wù)員整理完畢之后輸入到電腦電子檔案之中，分企業(yè)與客戶電子檔案兩份資料進(jìn)行輸入。

　　2、業(yè)務(wù)員沒有及時填寫的要向他的上級反應(yīng)要求及時補加功課。

　　九、協(xié)助倉庫整理一些新貨的入倉蓋章。

　　十、熟悉公司每一個品牌、每一個型號的下載工作。

客服文員工作職責(zé)匯編 篇20

　　1、統(tǒng)計匯總車間每日生產(chǎn)產(chǎn)量;

　　2、協(xié)助財務(wù)部門制作、整理月底對帳;

　　3，協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作;

　　4、辦理員工入職、離職手續(xù);

　　5、負(fù)責(zé)人力資源相關(guān)文件和檔案的管理;

　　6、負(fù)責(zé)入職人員的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容;

客服文員工作職責(zé)匯編 篇21

　　后勤部文員崗位職責(zé)

　　1.參加后勤部召開的各種會議，整理會議記錄,管好部門檔案、文件。

　　2.收、發(fā)各種文件、函件、備忘錄，對重要和需要急辦的函件，提醒部門經(jīng)理加以注意。

　　3.負(fù)責(zé)起草部門給上級的呈文、發(fā)文、報告，并根據(jù)不同的內(nèi)容，做好存檔及處理。

　　4.制定部門辦公用品的計劃。并負(fù)責(zé)領(lǐng)取、發(fā)放和保管。

　　5.每月做好全部職工乘車月票的領(lǐng)取、銷售、交款工作和職工更衣柜朗匙的管理。

　　6.負(fù)責(zé)員工對后勤工作意見的.統(tǒng)計，每月向部門做出統(tǒng)計報告。

　　7.完成后勤部經(jīng)理交辦的其他各項任務(wù)。

客服文員工作職責(zé)匯編 篇22

　　第一、辦公室的文員工作需要掌握熟練的電腦操作技術(shù)，這樣才可以在工作的時候有一個基本的知識，如果你的計算機(jī)水平一般，那么私底下就要下功夫了。

　　第二、辦公室文員工作還要負(fù)責(zé)辦公室信息和機(jī)要工作，特別是一些記錄的文本一定要處理好，而且要把做好的辦公室檔案歸類處理，還要進(jìn)行資料的收集和整理工作，這方面一定要做到井井有條。

　　第三、一般新到辦公室工作的大學(xué)生朋友們要勤快一些，因為大部分的辦公室人員都是老同志，這時候你要多做一些清潔辦公室的工作，特別是領(lǐng)導(dǎo)的辦公室，自己多做點不會吃虧。

　　第四、辦公室的文員要有基本的寫作能力，特別是有時候辦公室的會議，需要我們快速的記錄，這時候我們需要鍛煉自己的文筆能力和速記能力，這樣的'話，你很快就會脫穎而出。

　　第五、辦公室的工作很多，作為一個新人我們最好主動負(fù)責(zé)公司公文和信件的處理工作，同時把郵件和報刊雜志的分送工作也要做好，這樣你可以很快的和公司的領(lǐng)導(dǎo)以及同事熟悉起來。

　　第六、我們在剛開始工作的時候要有一個管理辦公財產(chǎn)的安全意識，因為辦公室重地，難免有一些重要的東西，我們要合理的處理好，同時我們要提高自己的工作效率，盡量給大家一個良好的印象。

客服文員工作職責(zé)匯編 篇23

　　1、協(xié)助執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序;

　　2、負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理;

　　3、負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復(fù)英郵寄等事務(wù);

　　4、負(fù)責(zé)接待來賓，接聽或轉(zhuǎn)接外部電話;

　　5、負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的.歸檔管理;

　　6、完成上級安排的其他工作

客服文員工作職責(zé)匯編 篇24

　　1、負(fù)責(zé)項目各類電腦文檔的編號、打印、排版和歸檔;

　　2、負(fù)責(zé)項目各類紙質(zhì)資料的收編、整理、歸檔;

　　3、負(fù)責(zé)項目辦公室、會議室的環(huán)境日常維護(hù)，確保辦公區(qū)的整潔有序;

　　4、協(xié)助員工招聘工作，接待求職者、解答咨詢、協(xié)助填寫資料;負(fù)責(zé)新員工的入職手續(xù)辦理;

　　5、負(fù)責(zé)項目相關(guān)公文的撰寫及文化墻的信息更新;

　　6、領(lǐng)帶交辦的其它工作;

客服文員工作職責(zé)匯編 篇25

　　工作概述：

　　負(fù)責(zé)公司前臺信息、資料的收集、傳遞和管理、考勤、員工出入登記、車輛出入登記

　　工作內(nèi)容和職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)制定前臺信息管理工作細(xì)則，經(jīng)審批后嚴(yán)格執(zhí)行;

　　2、負(fù)責(zé)公司文件、通知、通告等資料的內(nèi)部發(fā)放和傳遞;

　　3、負(fù)責(zé)來賓的來訪的登記、接待和接見引領(lǐng);

　　4、負(fù)責(zé)內(nèi)部有關(guān)工作指示和會議精神的傳達(dá);

　　5、負(fù)責(zé)公司會議室布置和有關(guān)會議的準(zhǔn)備工作;

　　6、負(fù)責(zé)內(nèi)部人員的上傳下達(dá)工作的溝通和聯(lián)系;

　　7、根據(jù)上級的安排，負(fù)責(zé)起草有關(guān)通知、通知等文件;

　　8、負(fù)責(zé)公司有關(guān)文件的打英復(fù)印和傳真收發(fā)事務(wù);

　　9、負(fù)責(zé)收集和妥善保管有關(guān)文件和信息資料;

　　10、負(fù)責(zé)票務(wù)、酒店、餐廳的預(yù)定工作;

　　11、負(fù)責(zé)員工出入登記、員工考勤統(tǒng)計、車輛出入登記工作;

　　12、負(fù)責(zé)辦公用品領(lǐng)用、發(fā)放、登記工作;

　　13、負(fù)責(zé)圖書、資料、圖紙借閱登記管理工作

　　14、負(fù)責(zé)電話轉(zhuǎn)接工作，做到接轉(zhuǎn)迅速、準(zhǔn)確、服務(wù)態(tài)度熱情，語言文明，口齒清楚;

　　15、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，接班人未到，__人應(yīng)堅守崗位，做到交接手續(xù)清楚，責(zé)任明確，前后銜接;

　　16、及時處理和反映前臺信息管理的有關(guān)問題，并采取改進(jìn)措施;

　　17、完成上級安排的其他工作。

　　工作權(quán)限

　　1、有對前臺信息管理工作的建議權(quán);

　　2、有向各部門收集與工作相關(guān)的文件和資料的權(quán)力;

　　3、有對前臺接待和信息管理工作違規(guī)的糾正權(quán)和處罰建議權(quán);

　　4、有對前臺接待工作禮儀的指導(dǎo)權(quán)和執(zhí)行的監(jiān)督權(quán)

　　工作重點考核項目

　　1、接待工作規(guī)范和禮儀行為執(zhí)行的'有效性;

　　2、會議布置和準(zhǔn)備工作的充分性的符合性;

　　3、工作態(tài)度和服務(wù)的良好性，電話轉(zhuǎn)接的及時性和準(zhǔn)確性;

　　4、資料收集、建立的準(zhǔn)確性和有效性;

　　5、傳達(dá)指示的準(zhǔn)確性、報送文件的資料的及時性;

　　6、內(nèi)外部人員和前臺工作的滿意度。

客服文員工作職責(zé)匯編 篇26

　　1、負(fù)責(zé)員工考勤、考勤系統(tǒng)及請休假管理，每月初按時提交上月員工考勤統(tǒng)計表；

　　2、負(fù)責(zé)公司來電的轉(zhuǎn)接工作；

　　3、負(fù)責(zé)接待來訪客人，并傳達(dá)相關(guān)人員；

　　4、負(fù)責(zé)公司各部門發(fā)送傳真、接收傳真、接收快遞、發(fā)送快遞等工作；

　　5、負(fù)責(zé)人員招聘、人員入職、離職手續(xù)辦理，及人事檔案的更新及管理工作；

　　6、協(xié)助行政經(jīng)理對員工的'管理，跟進(jìn)員工《勞動合同》的簽訂、續(xù)簽等工作；

　　7、報銷手續(xù)整理；

客服文員工作職責(zé)匯編 篇27

　　1. 熟悉辦公室工作的流程

　　2. 熟練使用Word、Excel等辦公軟件，懂得借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料

　　3. 具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強的保密意識

　　4. 熟練使用各種辦公自動化設(shè)備

　　5. 具有良好的適應(yīng)能力，能靈活處理各項工作

　　6. 具有良好的服務(wù)意識

客服文員工作職責(zé)匯編 篇28

　　1、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行公司日常公司行政管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)起草和完善公司管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　3、負(fù)責(zé)分析公司管理中的問題并提出解決建議;

　　4、負(fù)責(zé)公司各部門之間的.溝通和協(xié)調(diào);

　　5、負(fù)責(zé)公司各種證照的登記、年檢、變更、保管;

　　6、負(fù)責(zé)辦理公司辦公設(shè)備、辦公用品的購買，分發(fā)等公司行政事物;

　　7、負(fù)責(zé)作好公司開展各項活動的后勤支援工作;

　　8、在各種公司行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于公司員工;

　　9、督察招聘的進(jìn)度和質(zhì)量，負(fù)責(zé)招聘面試。

　　10、制定合理、有效的績效評估制度。

　　11、制定公司的培訓(xùn)體系，并組織實施。

　　12、依據(jù)《勞動法》及相關(guān)法律法規(guī)，并參考同行業(yè)之水平，制定合理的、有競爭性的薪酬制度。

客服文員工作職責(zé)匯編 篇29

　　1.交接每家客戶公司資料、公司檔案及各類文件統(tǒng)計歸檔登記管理工作

　　2.負(fù)責(zé)日常辦公用品的申購發(fā)放，快遞收發(fā)、辦公室的設(shè)備管理;

　　3.完成主管安排的各項任務(wù)，各類會務(wù)的安排工作;

　　4.負(fù)責(zé)部門監(jiān)督員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計及外出人員管理、制作表格等等;

　　5.保證前臺所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報銷單據(jù)表格等)及費用結(jié)算。

客服文員工作職責(zé)匯編 篇30

　　主要負(fù)責(zé)會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)，具體是：

　　1、接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。

　　2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的.清潔衛(wèi)生。

　　4、做好會議紀(jì)要。

　　5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

客服文員工作職責(zé)匯編 篇31

　　1、公司日常行政管理的運作;

　　3、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類文件;

　　4、負(fù)責(zé)各類會務(wù)的安排工作;

　　5、協(xié)助行政經(jīng)理對各項行政事務(wù)的安排及執(zhí)行;

　　6、負(fù)責(zé)公司的人事考勤，人事招聘，社保關(guān)系的維護(hù);

　　7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。