商管部文員崗位職責(zé)（精選4篇）
商管部文員崗位職責(zé) 篇1
1.巡視場內(nèi)有無違規(guī)經(jīng)營及違規(guī)操作（如占道經(jīng)營、違章、多種經(jīng)營、亂張亂貼、違規(guī)建立廣告牌匾地帖、私自發(fā)放宣傳單等），如有發(fā)現(xiàn)立即令其糾正。
2.巡視檢查場內(nèi)各消防設(shè)備的完好性并做好登記，保持消防通道暢通、無雜物。
3.巡視場內(nèi)有無可疑人員，發(fā)現(xiàn)后立即上報(bào)，并與各商鋪?zhàn)龊妙A(yù)防工作。
4.巡視場內(nèi)電梯、空調(diào)、照明等設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)運(yùn)行情況配合電梯檢測。
5.檢查、監(jiān)督保潔、保安工作情況。
6.檢查開店前進(jìn)場人員的相關(guān)證件，對(duì)進(jìn)場人員進(jìn)行管控。
7.勸阻顧客不雅行為，管控衣冠不整與乞討拾荒人員。
8.對(duì)攜帶危險(xiǎn)品、大型機(jī)械等人員進(jìn)入商場進(jìn)行管控。
9.特殊天氣協(xié)調(diào)相關(guān)部門將防滑墊、警示、傘套機(jī)等布置到位。
10.監(jiān)督商戶裝修過程了解裝修進(jìn)度，做好商戶與工程部的協(xié)調(diào)。
11.與商戶或員工溝通，做好商戶意見建議記錄 。
12.對(duì)應(yīng)交費(fèi)用的`商戶進(jìn)行上門催交。
13.配合招商、策劃現(xiàn)場活動(dòng)布展，以及現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備維護(hù)。
14.配合促銷活動(dòng)，巡視促銷區(qū)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題予以整改。
15.對(duì)偷竊行為進(jìn)行制止、取證，嚴(yán)重得通報(bào)或送往公安機(jī)關(guān)。
16.制止機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車亂停亂放行為。
17.監(jiān)督售賣亭等多種經(jīng)營秩序與管理行為。
18.對(duì)外圍廣場的乞討，拾荒及廣告分發(fā)進(jìn)行管控。
19.對(duì)不安全因素的排除，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
商管部文員崗位職責(zé) 篇2
1、對(duì)公司全體員工及促銷員的營業(yè)紀(jì)律、營業(yè)面貌、營業(yè)秩序進(jìn)行監(jiān)督、檢查，按《旺豪超市員工手冊(cè)》及公司正式下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行糾正或處罰。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查賣場（辦公區(qū)域）的.衛(wèi)生狀況。
3、對(duì)賣場商品的陳列、展示、美觀度、豐滿度進(jìn)行檢查督促。
4、對(duì)賣場內(nèi)POP的懸掛、張貼、內(nèi)容進(jìn)行檢查，要求書寫規(guī)范，內(nèi)容與陳列一致，主題鮮明、色彩亮麗、無污損、擺放端正。
5、檢查麥場設(shè)施是否正常運(yùn)行。要求燈光明亮，空調(diào)按氣溫調(diào)節(jié)，保持室溫在20—26℃之間，背景音樂符合各時(shí)段要求，供水正常，若遇停電應(yīng)監(jiān)督物管部是否在15分鐘內(nèi)發(fā)電恢復(fù)照明，否則給與相應(yīng)處罰。手扶梯是否正常運(yùn)行，廣場燈光、霓虹燈是否按時(shí)開啟。生鮮部制冷設(shè)備是否正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)部門。
6、負(fù)責(zé)對(duì)外場的現(xiàn)場促銷進(jìn)行檢查，要求公司審批的手續(xù)完善，促銷商品手續(xù)齊全，無假冒偽劣商品，促銷活動(dòng)符合國家或行業(yè)規(guī)范，檢查外場公司組織的促銷活動(dòng)秩序。
7、檢查各營業(yè)部商品的質(zhì)量、計(jì)量、物價(jià)，并就發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報(bào)，落實(shí)整改和處罰。
8、在巡場過程中發(fā)現(xiàn)各類售后投訴問題應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)顧客到相關(guān)部門處理。
9、檢查公司各部門辦公室，檢查是否有上班脫崗
商管部文員崗位職責(zé) 篇3
1、對(duì)公司全體員工及促銷員的營業(yè)紀(jì)律、營業(yè)面貌、營業(yè)秩序進(jìn)行監(jiān)督、檢查，按《旺豪超市員工手冊(cè)》及公司正式下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行糾正或處罰。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查賣場（辦公區(qū)域）的衛(wèi)生狀況。
3、對(duì)賣場商品的陳列、展示、美觀度、豐滿度進(jìn)行檢查督促。
4、對(duì)賣場內(nèi)POP的懸掛、張貼、內(nèi)容進(jìn)行檢查，要求書寫規(guī)范，內(nèi)容與陳列一致，主題鮮明、色彩亮麗、無污損、擺放端正。
5、檢查麥場設(shè)施是否正常運(yùn)行。要求燈光明亮，空調(diào)按氣溫調(diào)節(jié)，保持室溫在20—26℃之間，背景音樂符合各時(shí)段要求，供水正常，若遇停電應(yīng)監(jiān)督物管部是否在15分鐘內(nèi)發(fā)電恢復(fù)照明，否則給與相應(yīng)處罰。手扶梯是否正常運(yùn)行，廣場燈光、霓虹燈是否按時(shí)開啟。生鮮部制冷設(shè)備是否正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)部門。
6、負(fù)責(zé)對(duì)外場的`現(xiàn)場促銷進(jìn)行檢查，要求公司審批的手續(xù)完善，促銷商品手續(xù)齊全，無假冒偽劣商品，促銷活動(dòng)符合國家或行業(yè)規(guī)范，檢查外場公司組織的促銷活動(dòng)秩序。
7、檢查各營業(yè)部商品的質(zhì)量、計(jì)量、物價(jià)，并就發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報(bào)，落實(shí)整改和處罰。
8、在巡場過程中發(fā)現(xiàn)各類售后投訴問題應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)顧客到相關(guān)部門處理。
商管部文員崗位職責(zé) 篇4
一、部門經(jīng)理
1.負(fù)責(zé)商品質(zhì)量管理的日常工作。
2.負(fù)責(zé)本部門工作計(jì)劃的制定和實(shí)施工作。
3.負(fù)責(zé)本部門人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
4.負(fù)責(zé)公司現(xiàn)場管理的督導(dǎo)和檢查工作。
5.負(fù)責(zé)公司員工和現(xiàn)場管理的考評(píng)工作。
6.負(fù)責(zé)公司服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)工作，并組織相關(guān)的一系列活動(dòng)。
7.負(fù)責(zé)對(duì)商場供應(yīng)商合同信息的審核、審批工作。
8.負(fù)責(zé)督促做好商場質(zhì)量的投訴工作。
9.完成副總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
二、質(zhì)管主管
1.負(fù)責(zé)審核、督導(dǎo)做好商場的商品質(zhì)量、物價(jià)、計(jì)量的管理工作。
2.負(fù)責(zé)督促商場標(biāo)價(jià)簽的規(guī)范管理。
3.負(fù)責(zé)采購商品的報(bào)價(jià)，猴急有關(guān)物價(jià)資料、信息。
4.負(fù)責(zé)每周對(duì)商場所列商品價(jià)格、質(zhì)量進(jìn)行檢查。
5.在部門經(jīng)理指導(dǎo)下定期對(duì)營業(yè)部質(zhì)量管理進(jìn)行考核。
6.定期總結(jié)商品質(zhì)量、物價(jià)管理工作，做好商品質(zhì)量管理臺(tái)賬。
7.負(fù)責(zé)審核新進(jìn)供應(yīng)商合同信息檔案資料，并將信息及時(shí)錄入電腦系統(tǒng)。
8.負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行供應(yīng)商合同，對(duì)供應(yīng)商檔案進(jìn)行合理化管理。
9.負(fù)責(zé)商品質(zhì)量及消費(fèi)者投訴的最終接待、處理。
10.負(fù)責(zé)對(duì)商場“三信”工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)。
11.按照公司檔案管理制度對(duì)部門檔案進(jìn)行合理化管理。
12.負(fù)責(zé)與有關(guān)職能部門的聯(lián)絡(luò)工作。
13.做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
三、培訓(xùn)主管
1.服從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下做好本職工作。
2.負(fù)責(zé)新員工（聯(lián)營人員）的錄用條件審查和初試工作。
3.負(fù)責(zé)聯(lián)營員工檔案的管理和資料的登錄工作及其他管理工作。
4.做好聯(lián)營員工的培訓(xùn)和考核工作。
5.制定商場培訓(xùn)工作計(jì)劃。
6.具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)的教學(xué)管理工作。
7.負(fù)責(zé)聯(lián)營員工健康證、計(jì)劃生育證的檢查及辦理。
8.完成聯(lián)營員工的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。
9.辦理聯(lián)營員工的轉(zhuǎn)崗和離崗手續(xù)。
10.完成經(jīng)理交辦的`其他工作。
四、商管主管
1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場的服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生、賣場商品布置的督導(dǎo)巡查工作。
2.負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行商場各項(xiàng)規(guī)章制度的情況進(jìn)行考核。
3.負(fù)責(zé)對(duì)執(zhí)行工作條例的處罰工作。
4.負(fù)責(zé)收集匯總現(xiàn)場管理信息、員工考勤的反饋工作。
5.負(fù)責(zé)對(duì)營管員賣場管理的指導(dǎo)。
6.在部門經(jīng)理指導(dǎo)下做好對(duì)營業(yè)部服務(wù)質(zhì)量考核工作。
7.負(fù)責(zé)協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總服務(wù)臺(tái)和播音室的管理，督促其做好本職工作。
8.負(fù)責(zé)協(xié)助商場VIP卡規(guī)定優(yōu)惠內(nèi)容具體事項(xiàng)的落實(shí)工作。
9.負(fù)責(zé)定期向經(jīng)理反饋樓層工作、違章糾正及處理意見的情況。
10.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
五、營管員
1.負(fù)責(zé)公司營業(yè)前現(xiàn)場準(zhǔn)備工作的檢查。
2.負(fù)責(zé)營業(yè)員現(xiàn)場勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量的檢查。
3.定期對(duì)各專柜商場標(biāo)價(jià)、標(biāo)識(shí)進(jìn)行檢查。
4.銷售情況、貨品狀況的檢查、記錄。
5.負(fù)責(zé)突發(fā)事件的前期處理。
6.做好賣場設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作。
7.做好當(dāng)班記錄和交接班記錄。
8.根據(jù)賣場廣播提示，督促營業(yè)員做好營業(yè)結(jié)束前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
9.協(xié)助收銀臺(tái)合理安排節(jié)制順序，并幫助做好顧客交款引導(dǎo)提示。
10.負(fù)責(zé)組織好當(dāng)日營業(yè)結(jié)束后的送客工作。
11.負(fù)責(zé)檢查專柜營業(yè)結(jié)束后的衛(wèi)生狀況，貨品整理、清點(diǎn)情況。
12.做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
六、總服務(wù)臺(tái)
1.自覺遵守《員工服務(wù)工作手冊(cè)》為顧客提供微笑、熱情、主動(dòng)、快速的服務(wù)，樹立公司的良好形象。
2.負(fù)責(zé)接待顧客商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量等方面的投訴。
3.負(fù)責(zé)商場的導(dǎo)購和顧客咨詢工作。
4.對(duì)電話的接聽做好記錄，特別是顧客的建議要及時(shí)反饋。
5.負(fù)責(zé)大宗團(tuán)購的接待工作，及VIP卡的申領(lǐng)登記。
6.負(fù)責(zé)對(duì)顧客所購商品提供包裝的服務(wù)。
7.微笑提供愛心服務(wù)和其他便民服務(wù)，提供失物招領(lǐng)和廣播找人。
8.負(fù)責(zé)為顧客提供開發(fā)票的服務(wù)。
9.負(fù)責(zé)贈(zèng)品的管理及協(xié)助企劃進(jìn)行商場促銷活動(dòng)發(fā)放禮品的工作。
10.嚴(yán)格按照商場的播音程序進(jìn)行播音，不斷提高播音技巧和質(zhì)量，隨時(shí)監(jiān)聽調(diào)整店內(nèi)的音量。