班主任工作手冊工作記錄內容優(yōu)秀（通用3篇）

班主任工作手冊工作記錄內容優(yōu)秀 篇1

　　會議地點：4408

　　出席人員：10級林業(yè)技術2班

　　主持人：

　　記錄人：

　　會議內容：

　　班長總結一個月來班內主要活動及班級進步方面：

　　1.回顧第一次主題班會——學習科學發(fā)展觀，并向廣大同學征集今后班會意見；

　　2.強調溝通交流問題，包括班級同學之間，寢室同學之間以及與學長學姐之間的交流溝通

　　3.各班委向全班同學匯報這一個月來自己的`工作情況；

　　4.班長總結整體班級工作開展情況，并面向全體同學布置近期即將開展的活動任務，包括班風學風建設計劃以及寢室布置的初步設想方案；

　　二、各班委向全體同學匯報本月來自己的工作情況：

　　1.強調班級凝聚力，班委執(zhí)行力，時間安排能力有待提高；

　　2.提醒同學們更應關注學習；

　　3.對班級同學提出若干要求，望每位同學都有身為10級林業(yè)技術2班人的意識；

班主任工作手冊工作記錄內容優(yōu)秀 篇2

　　會議時間：20xx年10月23日

　　會議地點：1a205

　　出席人員：10級林業(yè)技術2班

　　缺席人員：無

　　主持人：

　　記錄人：

　　一、班委確立明確職責

　　1、各班委明確自己的具體職責，各司其職，互促互補，形成拳頭優(yōu)勢。

　　2、責任到人，以后哪個環(huán)節(jié)出了問題，就找具體責任人。

　　3、宣讀班委成員責任明細表。

　　二、整頓班風

　　大家現(xiàn)階段普遍存在著：懶、散、慢的'詬病。具體表現(xiàn)為：行動散漫，思想不統(tǒng)一。沒有一個緊張勁。集合散漫，隊形散亂。

　　個人思想嚴重，集體意識太差，無組織、無紀律，活動不積極，學習太被動。具體整頓：大家有思想是好事。正是少年時，有個人思想是好事。一個民族，一個班級，總要有幾個思想獨特的人，思想先進的人。帶動整個班級整個民族向前跑。只有思想意識提高了，物質生活才能得到提升和保障。但是要堅決抵制個人思想。我在這里明確表態(tài)堅決反對。我們班級組織了一個活動，你有三個活動；我們班有一件事，你有三件事。你想一想，如果每一個人都按自己思想去辦事，那么35個人還是一個班級嗎？一個人有個性叫有個性，一群人有個性叫瘋子。有意見可以向班委提出，班委會認真考慮，盡可能的采取科學有效的方法來治理這個班級。只要你的建議每個人都可以去做，并且每個人都這樣去做了之后我們的班級還是一個班集體。有利于班級團結，那么我們就會采納。一次一次將自己打倒就是為了不讓自己被別人打倒。

班主任工作手冊工作記錄內容優(yōu)秀 篇3

　　一、道德及職業(yè)素質

　　(一)職業(yè)道德

　　1、熱愛工作崗位，認識自我服務的價值。

　　2、為顧客服務，對顧客負責。熱忱、文明、禮貌服務，把最微不足道的事情做得盡善盡美。

　　3、維護茶樓整體形象，崇尚誠意，重視信譽。

　　(二)職業(yè)素質

　　對工作盡職盡責，不帶不良情緒上崗。

　　掌握熟練的業(yè)務技巧和服務技巧。

　　掌握茶藝知識，有較強的識別力和判斷力。

　　對顧客的興趣、合理需求予以滿足，熱情大方、誠實誠信，具備良好的

　　心理素質。

　　具有遵紀守法、令行禁止、自我約束的素質。

　　具有文化、品德、智能的自我修養(yǎng)能力，不斷提高自身的綜合素質。

　　二、工作流程

　　(一)職業(yè)儀表

　　1、容貌：發(fā)型梳洗明快舒展、自然、不留怪發(fā)型、不染彩色頭發(fā)、不戴首飾、不留長指甲、不染彩色指甲、化淡妝上崗。

　　2、服飾：按崗位規(guī)定和要求著裝，著裝要端裝、大方、整潔、得體、證章佩戴胸前。

　　3、表情：接待顧客要微笑迎客，熱情誠懇、和藹可親。

　　4、舉止：按規(guī)定站立服務，以飽滿的精神、端正的姿勢，禮貌的接待好每一位顧客。

　　5、衛(wèi)生：注意口腔衛(wèi)生，不吃帶異味食物上崗，雙手保持清潔，不藏污積漬。(二)工作程序

　　班前準備

　　提前十分鐘到崗、更衣、整理容貌。

　　準時參加列隊點名講評，店長 與全體當班員工互道問候，布置當日工作任務，

　　提出存在的問題及注意事項。

　　根據分工，對茶樓所有用品、用具及房間、衛(wèi)生間、操作間、大廳等進行保

　　潔，做到窗明幾凈、地面光潔。

　　(三)文明用語

　　禮貌用語 ：“您好”、“請”、“歡迎光臨”、“對不起”、“請原諒”、“沒關系”、

　　“謝謝”、“別客氣”、“請稍等”、“我就來”等等。

　　2、收找款用語：要唱收唱付、交待清楚。“先生(女士)，收您XX元;找您XX元，請點好”、“請您拿好”、“請您放好”等。

　　3、道別用語：要禮貌客氣、關切提醒、熱情指點、真誠祝愿“多謝惠顧”、“請慢走”、“歡迎下次再來”、“再見”。

　　4、 禁忌語：切勿用“哎”、“喂”等單調詞語喊叫顧客，禁止三三兩兩議論顧客或在顧客背后指指劃劃，更不準以貌取人，傷害顧客自尊心。

　　三、崗位職責

　　(一)店長

　　必須具有高度的責任心，較強的指揮能力、協(xié)調能力和應變能力。

　　1、與夜班值班人員交接清理昨日銷售商品。清點銷售款及庫存商品，交報主管 經理。

　　2、備好當日找零，節(jié)約各項開支和辦公用品。、不得擅自挪用銷售款。

　　3、不得超越權限打折，需打折的必須報主管經理批準。

　　4、安排當日工作。(1)檢查服務員到崗情況。(2)對茶樓衛(wèi)生進行檢查，發(fā)

　　現(xiàn)問題及時解決。(3)對不到位、衛(wèi)生打掃不徹底的按制度考核。(4)對昨日工作中發(fā)生的問題進行講評，提出表揚、批評。獎罰 按規(guī)章制度辦。(

　　5、熱情接待每位客人，及時解決服務糾紛。

　　6、不足商品及時上貨，不得影響銷售。

　　7、負責安排茶樓長、短期經營促銷活動，報主管經理批準后執(zhí)行。

　　8、根據業(yè)務經營情況，安排服務員的班次。

　　9、負責茶樓各項規(guī)章制度的制定和具體實施。

　　10、每天下班應協(xié)同值班人員，清理營業(yè)場地，對所有的電器設備，電源、

　　門窗、房間進行認真檢查。

　　(二)服務員

　　按時到崗、簽到、換工裝后負責將茶樓內的衛(wèi)生打掃干凈、包括桌椅、沙

　　發(fā)、窗臺、窗簾、電話、地板、(飲水機、麻將桌內小煙缸)。地面用拖把拖時應注意不能太濕。

　　所掛字畫是否正齊，清點各房間內的茶具及物品是否齊全、干凈。

　　每月單日給花澆水，一切物品準備待用，杯子要及時清洗消毒。

　　迎客，站姿端正，面帶微笑，不許交頭接耳，不許靠墻。迎接客人時要笑

　　臉相應：“歡迎光臨，您幾位，需要單間還是卡座”，領位時，步態(tài)端莊，吐字清楚，介紹房間及卡座的收費標準，如有促銷活動，要介紹清楚。

　　如迎進的客人是來找人的，請客人稍等，問清楚要找人的姓名及所在房間，

　　如不知道客人的姓名及位置時，應向客人委婉道歉，請他與客人親自聯(lián)系，未經客人許可，決不允許讓不認識的人走進客人的房間。

　　點茶：要熟悉各類茶的有關知識，向客人介紹各類茶葉以及各類茶葉的泡

　　法，同時，介紹小食品，要熟悉各類小食品的名稱及價格，客人點好后，應向客人重復一遍所點的物品，待無誤后，應有禮貌地向客人說聲：“謝謝，請您稍等”。

　　沖泡茶的時間不易過長，不要讓客人等得太久。

　　巡臺：每隔15-25分鐘給客人添加一次水，換一次煙缸，要熟悉每個客人

　　的相貌特征，防止跑單，并以良好的記憶力接待回頭客。

　　客人點飯菜時，服務員需要記錄，點完后，應重復一遍給客人聽，

　　準確無誤，讓客人稍等。

　　客人品茶完畢后，服務員應將客人引領到吧臺結帳，告知吧臺客人

　　所在房間名稱，大廳座號。吧臺人員收款完畢，送走客人后，在內部單上簽字。

　　撤臺：客人走后關空調、把沒有熄滅的煙頭熄滅、檢查客人是否有

　　遺留物品(如果有請交給吧臺登記)、收拾桌面、地面、紙簍和痰盂衛(wèi)生，最后再次檢查是否干凈。

　　繼續(xù)迎接下一桌客人。

　　下班前(1)紙簍、痰盂、垃圾、地面等，打掃干凈。(2)檢查房間