企業(yè)辦公室工作細(xì)則

　　第一章 總則   

　　第一條 為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為， 創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛

　　第二章 細(xì)則  

　　第一條 服務(wù)規(guī)范 

　　1. 儀表：公司職員應(yīng)儀表整潔、大方。 

　　2. 微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視  對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。 

　　3. 用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，使用普通話，語氣溫和，音量適中，  嚴(yán)禁大聲喧嘩。 

　　4. 現(xiàn)場接待：遇有客人進(jìn)入工作場所應(yīng)禮貌問、答，熱情接待。

　　5. 電話接聽：接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不  能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動代接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司 電話時間太長。 

　　第二條 辦公秩序 

　　1. 工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，  確保辦公環(huán)境的安靜有序。 

　　2. 職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會議室、接待室、  總經(jīng)理室）或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時間 一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）。 

　　3. 職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作  區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。 

　　4. 部門、個人專用的設(shè)備由部門指定專人和個人定期清潔，公司公共  設(shè)施則由公司保潔員負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。  5. 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、電腦等）損壞或發(fā)生故障時，職  員應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時解決問題。  6. 吸煙應(yīng)到規(guī)定的區(qū)域范圍內(nèi)（如接待室、會客室等），禁止在辦公  室（辦公坐位上）吸煙。 

　　7.辦公室人員外出《外出單》或用車(公車或的士)《派車單》需由直  接主管或總經(jīng)理審批。 

　　8.不準(zhǔn)用公司電話打私人電話或信息電話，不準(zhǔn)占用本部電話談?wù)撆c  工作無關(guān)的事,除業(yè)務(wù)有關(guān)人員需上網(wǎng)外,其余正常上班時間不得用本部電腦上辦公室制度方面。上網(wǎng)聊天。   

　　第三章 辦公禮儀規(guī)范   第一條 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下：

　　1、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔；男性職員頭發(fā)不宜過長。

　　2、指甲：職員指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪；女性職員涂指甲油應(yīng)  盡量用淡色。 

　　3、胡須：男性職員胡須不宜留長，應(yīng)注意經(jīng)常修剪。 

　　4、女性職員化妝應(yīng)盡量給人以清新健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜  用香味濃烈的香水。 

　　第二條 辦公室職員上班服裝如公司有制服應(yīng)穿公司制服，無制服者應(yīng)穿整潔、大方， 不宜穿奇裝異服。  

　　第四章 責(zé)任  

　　第一條本制度的檢查、監(jiān)督部門為行政人事主管、總經(jīng)理共同執(zhí)行，  違反此規(guī)定的人員，將給予相應(yīng)的警告處分（30-100 元）。 

　　第二條行政人事部對本制度負(fù)有最終解釋權(quán)和修改權(quán)。

　　第三條本制度自公布之日起生效執(zhí)行。   

　　第四章公司辦公室規(guī)章制度范例及員工準(zhǔn)則 

　　1 . 進(jìn)入辦公室必須著裝整潔。 

　　2 . 在辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。

　　3. 愛護(hù)辦公室的各項(xiàng)設(shè)施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個 良好的工作環(huán)境。 

　　4 . 不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯。 

　　5 . 各部門務(wù)必及時、認(rèn)真遞交下個月的工作計(jì)劃和上一月的工作總結(jié)。

　　6. 辦公室工作由辦公室人員全面負(fù)責(zé)，其他部門予以配合。 

　　7 . 不準(zhǔn)私自動用辦公室物品，如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。

　　第六章會議制度 

　　1 . 參會時，不遲到、不早退；有病、有事的確不能出席會議者應(yīng)先請假，同 意后方有效。 

　　2. 每次例會后，各部須交書面報(bào)告和工作計(jì)劃。 

　　3 .各項(xiàng)會議制度應(yīng)充分堅(jiān)持民主、認(rèn)真、廣泛聽取每位成員的意見。

　　4 .做好辦公室清潔衛(wèi)生

　　1、 每月僅限遲到一次（特殊情況下，十分鐘以內(nèi)），第三次遲 到罰款10元，第四次罰款20，第五次40，依此類推。

　　2、 辦公時間禁止做與工作無關(guān)的事情。

　　3、 每人整理好自己辦公桌上的衛(wèi)生并保持。

　　4、 每日值日生在上班前打掃好辦公衛(wèi)生，違者按遲到處理。

　　5、 七樓辦公室鑰匙由劉星和趙艷

　　保管，如第二天不能按時上 班應(yīng)前一晚交由其他員工。

　　6、 請假或早上臨時有事的情況下應(yīng)提前通知趙艷。

　　第七章辦公績效激勵

　　1、每月設(shè)有全勤獎，不請假不遲到早退者有現(xiàn)金獎勵。

　　2、項(xiàng)目策劃、執(zhí)行有相應(yīng)崗位工資。

　　第八章辦公室管理每日工作

　　1、整理考勤表

　　2、督促檢查辦公衛(wèi)生。

　　3、招聘約見面試者。

　　4、接聽電話，接待來訪人員。

　　5、及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋每日辦公情況。

　　6、及時反應(yīng)員工意見。

　　7、每周五下班前做好排休計(jì)劃，在群里和微信里通知大家。

　　8、收發(fā)快件。

　　9、及時采買辦公室辦公必需品。

　　第九章 辦公室考勤制度 

　　一、總則：  

　　一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

　　二、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間 不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。 

　　三、每周 1 天休息，公司根據(jù)個人意愿輪流休息。公司節(jié)假日值班由辦公室統(tǒng)一安排。

　　二、請假：     

　　1、請假必須填寫請假單，按規(guī)定程序?qū)徟�。請假單一式兩份，一份留本科室，一份交專職的考勤員。     

　　2、請病假須持校醫(yī)院或縣以上醫(yī)院診斷證明方可請假，經(jīng)經(jīng)理審批同意，方可離開崗位。     

　　3、公休假、婚喪假、產(chǎn)假等國家規(guī)定的假均須履行請假手續(xù)，經(jīng)經(jīng)理審批同意后，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。     

　　4、請假期限將到，若要續(xù)請，必須提前一天辦理續(xù)假手續(xù)，續(xù)假手續(xù)與請假手續(xù)相同。續(xù)假以一次為限。     

　　5、上班后在經(jīng)理和考勤員處及時銷假。提前返回，病事假按實(shí)際離崗時間計(jì)算。

　　三、簽到制度：     

　　1、上班實(shí)行簽到制。辦公室人員為：早8:00—晚5:00。上班后10分鐘內(nèi)為簽到時間，超10分鐘按遲到記錄，提前10～20分鐘下班按早退計(jì)算，遲到或早退30分鐘以上者按曠工半天記。     

　　2、因工作原因不能按時簽到者，本人寫明原因，主任簽署意見后，不作為遲到計(jì)算。   

　　3、因工作需要加班，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，方可按加班對待。

　　第十章 辦公室文件收發(fā)規(guī)定  

　　一、董事會和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，屬董事會的由董事長簽發(fā)， 屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā).  業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門擬稿，分管副總經(jīng)理或總工程師審核、簽發(fā)。

　　屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保 密規(guī)定，由專人印制、報(bào)送。  

　　二、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號后，按文印規(guī)定處理。文件 由擬稿人校對，審核后方能復(fù)英蓋章。  三、董事會和公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報(bào)送日期、 部門、接件人等事項(xiàng)登記清楚，并報(bào)告報(bào)送結(jié)果。 秘密文件由專人按核定的范圍報(bào)送。  

　　四、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。  

　　五、外來的文件由辦公室文書負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日填寫閱辦單，按領(lǐng)導(dǎo)批示 的要求送達(dá)有關(guān)部門，辦好文件閱辦；屬急件的，應(yīng)在接件后即時報(bào)送。  

　　六、文件閱辦部門或個人，對有閱辦要求的文件，應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢，并將辦 理情況反饋至辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢的，應(yīng)向辦公室說明原因。   

　　七、文件、傳真等應(yīng)及時發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失 的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。  

　　八、嚴(yán)禁擅自為私人打印復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。

　　九、愛護(hù)設(shè)備，注意設(shè)備保養(yǎng)和維護(hù)，保證設(shè)備正常工作，保持打印清潔。