物業(yè)公司品質(zhì)專員職責（精選9篇）

物業(yè)公司品質(zhì)專員職責 篇1

　　1、 協(xié)助公司財務(wù)審核和監(jiān)督所管項目各項財務(wù)工作，并按照公司及項目要求及時編制各種財務(wù)報表;

　　2、 負責報銷費用的審核、憑證的編制和登帳工作;

　　3、 原始憑證及時編制會計分錄，并做好會計核算工作;

　　4、 做好會計報表的編制工作，處理稅收及其他費用的解繳;

　　5、 負責項目的物業(yè)費及其他費用的收繳;

　　6、 處理項目投訴、報修、回訪工作;

　　7、 做好項目其他工作。

物業(yè)公司品質(zhì)專員職責 篇2

　　1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理，負責所有項目工程部的全部管理工作;

　　2、制訂和完善工程部各項規(guī)章制度和崗位職責并落實、檢查;

　　3、負責組織對公司接管的物業(yè)工程設(shè)備/設(shè)施進行調(diào)試、驗收，做好設(shè)備/設(shè)施的缺陷報告并配合做好整改工作;

　　4、負責組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作;

　　5、負責組織制定設(shè)施/設(shè)備的運行、維修和保養(yǎng)工作進行定期和不定期檢查，確保工程部管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運行狀態(tài);

　　6、定期向項目總監(jiān)匯報工作，完成上級交辦的臨時任務(wù)。

物業(yè)公司品質(zhì)專員職責 篇3

　　1.接待業(yè)主來電來訪，協(xié)調(diào)解決業(yè)主投訴問題， 為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù);

　　2.具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，___限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

　　3.不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn);

　　4. 監(jiān)督分供方服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改善物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

　　5. 收取物業(yè)服務(wù)費。

物業(yè)公司品質(zhì)專員職責 篇4

　　1、居住小區(qū)物業(yè)的日常管理;

　　2、辦理業(yè)主進戶、收繳物業(yè)管理費;

　　3、定期拜訪業(yè)戶、征詢意見，做好業(yè)戶滿意度測評，不斷改善管理服務(wù);

　　4、負責客服的服務(wù)標準與業(yè)務(wù)流程進行控制管理;

　　5、處理業(yè)主報修、投訴等相關(guān)事宜;

　　6、協(xié)助對物業(yè)內(nèi)的保安、清潔、綠化及維修管理進行監(jiān)督，不斷提高管理水平;

　　7、上級安排的其他事情。

物業(yè)公司品質(zhì)專員職責 篇5

　　1、負責公司iso9001：20xx；iso14001：1996管理體系的慣標工作及體系運行；

　　2、對公司物業(yè)管理理念進行全面的實施，在體系運行過程中對工程設(shè)施設(shè)備運行進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)；

　　3、審核各項部的年度保養(yǎng)計劃，并對其實施的過程進行監(jiān)督管理、技術(shù)指導(dǎo)；

　　4、在公司內(nèi)部審核過程中負責對各項目部工程專業(yè)的.審核、不合格項的跟蹤驗證工作；

　　5、協(xié)助經(jīng)理處理公司范圍內(nèi)重大工程質(zhì)量事故和相關(guān)糾正、預(yù)防措施的制定和落實；

　　6、負責新項目的物業(yè)前期接管，工程方面的工作介入的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)；

　　7、協(xié)助工程維修部解決相關(guān)技術(shù)問題，并進行相關(guān)指導(dǎo)；

　　8、以本專業(yè)知識，建議或指導(dǎo)工程維修人員工作技能。

　　9、從本專業(yè)經(jīng)驗，提供相關(guān)專業(yè)合理化建議。

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

物業(yè)公司品質(zhì)專員職責 篇6

　　主要工作職責：

　　1.認識物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關(guān)法律規(guī)矩,把握公司各項管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件。

　　2.全面統(tǒng)籌本部門的日常管理工作,帶領(lǐng)本部門增進物業(yè)公司屬下各單位的管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的'提升。

　　3.負責制定落實物業(yè)公司品質(zhì)管理制度及崗位工作規(guī)范。

　　4.按照公司整體進展目標、節(jié)點工作方案、會議決議事項等內(nèi)容,編制本部門工作方案,組織檢查各項工作的落實狀況。

　　5.負責對屬下各單位物業(yè)公司質(zhì)量管理體系運作、公司規(guī)則制度的執(zhí)行情況舉行有效監(jiān)督。

　　6.定期對各樓盤管理服務(wù)質(zhì)量舉行調(diào)研,形成質(zhì)量評估報告,為各樓盤提高管理服務(wù)質(zhì)量提出建設(shè)性的看法和建議。

　　7.負責物業(yè)公司“總經(jīng)理信箱”“總經(jīng)理熱線”轉(zhuǎn)來的業(yè)戶投訴,從管理上分析緣由,總結(jié)存在不足,增進各樓盤工作。

　　8.負責對各樓盤人、財、物重大問題、嚴峻不合格項目及重大投訴確實定及調(diào)查取證工作。

　　9.負責對屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的月度考評工作。

　　10.負責本部門員工的工作分配、指導(dǎo)監(jiān)督、培訓(xùn)和考核。

　　11.負責本部門固定資產(chǎn)和辦公設(shè)備、設(shè)施的管理。

　　12.準時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。

　　工作閱歷及技能：

　　學(xué)歷：第一學(xué)歷為高校本科。

　　知識：認識物業(yè)管理實操和相關(guān)法律規(guī)矩。

　　技能/才干：具較強的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力,良好的交流表述能力及內(nèi)外協(xié)調(diào)能力;較強的組織能力,持物業(yè)管理上崗證;認識各類辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。

物業(yè)公司品質(zhì)專員職責 篇7

　　1、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司iso9001：20xx；iso14001：1996管理體系的貫標工作；

　　2、協(xié)助部門經(jīng)理對公司物業(yè)管理理念進行全面的實施，在體系運行過程中進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)，保障本部門職責目標的實現(xiàn)；

　　3、協(xié)助部門經(jīng)理確保各項工作符合公司體系文件和各項管理制度的`要求；

　　4、協(xié)助部門經(jīng)理工作確保內(nèi)部審核能公正、公平、有效、持續(xù)的開展；

　　5、協(xié)助部門經(jīng)理監(jiān)督和指導(dǎo)品質(zhì)管理組每年兩次顧客意見調(diào)查活動和每季度顧客信息分析活動；

　　6、負責公司和公司承接項目的有關(guān)企業(yè)形象的各類廣告宣傳資料、業(yè)務(wù)用品、標識牌等的策劃設(shè)計和制作跟蹤、監(jiān)督。

　　7、負責物業(yè)公司物業(yè)項目前期介入。

　　8、從本專業(yè)經(jīng)驗，提供相關(guān)專業(yè)合理化建議。

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)公司品質(zhì)專員職責 篇8

　　一、貫徹國家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標。

　　二、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的法律法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度。

　　三、按iso9001：20xx要求編制管理體系文件并對文件進行管理。

　　四、定期對質(zhì)量工作、質(zhì)量記錄進行檢查，協(xié)助主任受理、處理及跟蹤落實各項投訴事件。

　　五、組織內(nèi)部審核、監(jiān)督，協(xié)助主任對質(zhì)量管理體系的修訂、更新、發(fā)布，負責各種資料的文件的.收集、整理和存檔。

　　六、對客戶意見調(diào)查并進行結(jié)果分析，制定糾正和預(yù)防措施。

　　七、各種質(zhì)量資料和檔案管理。

　　八、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)公司品質(zhì)專員職責 篇9

　　品質(zhì)資料管理負責對公司受控文件的管理，監(jiān)督檢查各部門體系文件的有效性、完整性、執(zhí)行情況。具體職責如下：

　　1、負責本部門質(zhì)量記錄和文檔資料的標識、收集、整理、編目、借閱、歸檔等工作，包括電子文檔的管理，綜合辦公室對外發(fā)文須每月底打印存檔。

　　2、負責管理類體系文件的初審工作，確保該類體系文件科學(xué)合理，維護體系文件的適用性。

　　3、負責質(zhì)量體系文件的電腦錄入工作，且須用磁盤備份兩份一套，并做好相關(guān)標識，妥善保管。

　　4、負責組織新更改（新編制）體系文件的發(fā)放及培訓(xùn)工作。

　　5、負責收集新頒布的'有關(guān)法令、法規(guī)、條例以及行業(yè)規(guī)定，確保無遺漏。重要法規(guī)、條例等及時報部門經(jīng)理確認后下發(fā)各部門。

　　6、及時傳達公司相關(guān)信息，負責本部門共用的辦公用品的保管和打印機、復(fù)印紙的使用。

　　7、負責在每月第一個工作日統(tǒng)計本部門辦公用品的需求情況，負責本部門辦公用品的賬目建立及領(lǐng)用登記。

　　8、負責跟進本部門人員對各類投訴和緊急事件的處理情況，及時提醒、協(xié)助相關(guān)質(zhì)量記錄的完善工作，并做好歸檔及保管工作。

　　9、負責管理評審會議記錄及紀要整理工作。

　　10、協(xié)助綜合辦公室主任保持與政府質(zhì)量管理部門及審核機構(gòu)的聯(lián)系。

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。