社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)_社區(qū)運(yùn)營專員工作內(nèi)容（通用30篇）

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)_社區(qū)運(yùn)營專員工作內(nèi)容 篇1

　　1、負(fù)責(zé)用戶社群的建立、維護(hù)，與用戶積極互動，做好潛在客戶的精準(zhǔn)引流;

　　2、了解用戶需求，制定用戶運(yùn)營方案，提升活躍度和留存率;

　　3、用戶/社群數(shù)據(jù)的分析，用戶反饋數(shù)據(jù)整理、市場調(diào)研;

　　4、結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展情況，配合銷售部門做好用戶轉(zhuǎn)化

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)_社區(qū)運(yùn)營專員工作內(nèi)容 篇2

　　1、主要負(fù)責(zé)品牌運(yùn)營工作的開展，包括品牌宣傳與推廣、品牌活動策劃與執(zhí)行等工作;

　　2、負(fù)責(zé)小區(qū)的社區(qū)文化活動的策劃、組織、實(shí)施。

　　3、負(fù)責(zé)微信公眾號的運(yùn)營和推廣;

　　3、負(fù)責(zé)公司報銷流程及請示工作;

　　4、負(fù)責(zé)會議紀(jì)要編輯工作;

　　5、負(fù)責(zé)行政類相關(guān)工作事項(xiàng)

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　　1、 負(fù)責(zé)社群線下拉新，完成社群的搭建;

　　2、線上微信社群的日常運(yùn)營規(guī)劃及維護(hù)執(zhí)行，提升社群成員粘著度，保持社群活躍度;

　　3、負(fù)責(zé)微信群，線上平臺運(yùn)營，推送熱賣產(chǎn)品，跟蹤轉(zhuǎn)化銷售，輔助公司社群電商業(yè)務(wù)順利運(yùn)營;

　　4、向消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息問詢，購買建議，購買流程，售后問題解答，協(xié)助用戶高效下單。

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　　1、負(fù)責(zé)公司門店微信社群的日常運(yùn)營管理和維護(hù);

　　2、負(fù)責(zé)策劃和提供社群激勵政策，提升群成員互動，定期組織群活動;

　　3、負(fù)責(zé)微信社群的產(chǎn)品文案和短視頻制作;

　　4、負(fù)責(zé)策劃微信社群營銷活動，提升粉絲，提升效益;

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　　1、負(fù)責(zé)社群運(yùn)營，對粉絲增長、線上引導(dǎo);

　　2、通過微信群等社群與平臺受眾進(jìn)行良性互動，建立有效的手段提升群內(nèi)活躍度;

　　3、負(fù)責(zé)社群推廣團(tuán)隊日常管理;

　　4、配合其他崗位完成大型活動、合作項(xiàng)目、品牌推廣和媒介宣傳工作。

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　　1、負(fù)責(zé)平臺社群搭建及現(xiàn)有社群的運(yùn)營工作，活動策劃、日常運(yùn)營等工作;

　　2、與其他部門及崗位合作進(jìn)行運(yùn)營工作，包含但不限于平臺運(yùn)營、渠道運(yùn)營;

　　4、數(shù)據(jù)分析，有一定的數(shù)據(jù)分析能力，及活動總結(jié)復(fù)盤;

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　　1、負(fù)責(zé)搭建和運(yùn)營用戶社群，關(guān)注用戶裂變式增長，提高品牌影響力、關(guān)注度及購買率轉(zhuǎn)化，打造有粘性的高質(zhì)量社群。

　　2、負(fù)責(zé)社群的活動執(zhí)行管理，跟蹤活動數(shù)據(jù)，關(guān)注社群人員交流內(nèi)容，及時發(fā)現(xiàn)問題并落實(shí)改進(jìn)意見。

　　3、跟蹤運(yùn)營效果，收集、分析用戶習(xí)慣和反饋建議，制定業(yè)務(wù)策略及產(chǎn)品需求，達(dá)成關(guān)鍵運(yùn)營指標(biāo)。

　　4、負(fù)責(zé)用戶及社群用戶的運(yùn)營及增長，協(xié)助創(chuàng)建各種運(yùn)營機(jī)制，建立核心用戶。

　　5、社群運(yùn)營規(guī)劃，社群拉新促活留存、社群變現(xiàn)，數(shù)據(jù)分析，協(xié)助用戶增長方案設(shè)計。

　　6、深度研究行業(yè)動態(tài)，整理社群運(yùn)營策略，不斷創(chuàng)新;

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　　1、社群體系搭建：社群體系的建立，社群定位梳理，社群KOL及成員組建：

　　2、社群日常運(yùn)維：社群日常運(yùn)營維護(hù)，通過策劃各類活動、內(nèi)容，提升社群成員活躍度與粘性，培養(yǎng)社群骨干;

　　3、通過有效的社群營銷，促進(jìn)用戶活躍度并提升用戶滿意度。

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　　1，負(fù)責(zé)門店社群的運(yùn)營，根據(jù)公司產(chǎn)品規(guī)劃帶動門店發(fā)布產(chǎn)品銷售推動信息;

　　2，有一定的文字功底，可以獨(dú)立撰寫生鮮產(chǎn)品文案;

　　3，會使用EXCEL統(tǒng)計訂單和透視數(shù)據(jù);

　　4，能及時處理門店各社群里顧客信息，指導(dǎo)門店處理咨詢、投訴等工作;

　　5，能配合產(chǎn)品經(jīng)理分配訂單，配合財務(wù)負(fù)責(zé)人及店長完成對帳工作;

　　6，能適應(yīng)周末及節(jié)假日加班工作;

　　7，配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成其他工作。

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　　1、負(fù)責(zé)社群的用戶拉新、裂變、留存和轉(zhuǎn)化，能獨(dú)立負(fù)責(zé)社群框架和運(yùn)營方案;

　　2、負(fù)責(zé)微信群運(yùn)營管理，強(qiáng)化群內(nèi)用戶的粘性，整合公司營銷活動、資源等，對用戶進(jìn)行價值輸出;

　　3、負(fù)責(zé)社群用戶的調(diào)研及分析，提高社群內(nèi)容質(zhì)量，提高用戶活躍度及轉(zhuǎn)化率，提出可行性用戶增長方案;

　　4、負(fù)責(zé)挖掘社群用戶的需求，通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)行合理的用戶分層，優(yōu)化用戶管理和激勵機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社群拓展。

　　5、策劃和提供群激勵政策，熟悉群成員互動，定期組織群活動，如直播，在線課堂，拼團(tuán)活動等。

　　6、通過社群運(yùn)營策劃和操作用戶裂變，老帶新，粉絲增長等。

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　　1、品臺管理、官方論壇、官方微信、官方QQ群等用戶聚集平臺/社區(qū)的搭建、維護(hù)、組織、信息反饋工作;

　　2、對以上用戶聚集地的用戶進(jìn)行維系、組織，定期進(jìn)行線上/線下活躍性活動的策劃和執(zhí)行;

　　3、定期出具用戶社區(qū)相關(guān)的研究報告、調(diào)研報告和優(yōu)化建議;

　　4、對競品和熱門產(chǎn)品的社區(qū)進(jìn)行研究，優(yōu)化和改進(jìn)公司各用戶社區(qū)。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)_社區(qū)運(yùn)營專員工作內(nèi)容 篇12

　　1、通過企業(yè)微信進(jìn)行客戶服務(wù)

　　2、對企業(yè)微信內(nèi)客戶的服務(wù)滿意度和留存負(fù)責(zé)

　　3、協(xié)助完善企業(yè)微信經(jīng)營模式的服務(wù)規(guī)范和客戶體驗(yàn)

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)_社區(qū)運(yùn)營專員工作內(nèi)容 篇13

　　1、負(fù)責(zé)公司官公眾號、微博、訂閱號內(nèi)容的排版編輯和發(fā)布，;

　　2、負(fù)責(zé)社群營維護(hù)、策劃市場推廣活動、用戶留存活躍互動、內(nèi)容整理，能制定出有效的增粉引流活動方案

　　3、熟悉線上活動策劃流程，能夠獨(dú)立完成活動策劃編制及實(shí)施方案;

　　5、能獨(dú)立撰寫網(wǎng)絡(luò)推廣文案、新聞稿、軟文等品牌宣傳文案及圖片設(shè)計內(nèi)容。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)_社區(qū)運(yùn)營專員工作內(nèi)容 篇14

　　1、負(fù)責(zé)搭建、運(yùn)營用戶社群體系，定位社群功能和價值，建立分級管理，營造群內(nèi)氛圍;

　　2、建立并完善用戶的促活、獎勵等機(jī)制，策劃并組織社群進(jìn)行各類互動活動，以打造有粘性的高質(zhì)量社群;

　　3、挖掘用戶需求，整合內(nèi)、外部資源，制定用戶運(yùn)營策略，提高用戶對內(nèi)容產(chǎn)品的認(rèn)知和偏愛;

　　4、對競品和熱門產(chǎn)品的社群進(jìn)行研究，優(yōu)化和改進(jìn)公司各用戶社群。

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　　1.建立并維護(hù)業(yè)主微信群，通過捕捉熱點(diǎn)，專題或互動內(nèi)容，吸引客戶。

　　2.與粉絲互動并創(chuàng)造社群文化，制作專題增強(qiáng)線上活動。

　　3.維護(hù)老客戶，邀約并挖掘新客戶。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)_社區(qū)運(yùn)營專員工作內(nèi)容 篇16

　　1、 日常維護(hù)社群用戶，確保用戶的活躍度，負(fù)責(zé)群用戶拉新 ，轉(zhuǎn)化，并為相關(guān)結(jié)果負(fù)責(zé);

　　2、 了解用戶需求，及時匹配用戶需求課程并能解答用戶問題;

　　3、跟進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)程，進(jìn)行點(diǎn)評服務(wù)，提高家長滿意度;

　　4、有一定的數(shù)據(jù)分析能力，并能根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果及時調(diào)整運(yùn)營策略。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)_社區(qū)運(yùn)營專員工作內(nèi)容 篇17

　　1、負(fù)責(zé)公司團(tuán)長群維護(hù)、活躍群氛圍，及時跟團(tuán)長互動、答復(fù)團(tuán)長售前、售后問題;

　　2、負(fù)責(zé)社群活動策劃、實(shí)施與效果跟蹤及反饋;

　　3、了解并反饋團(tuán)長的產(chǎn)品需求、產(chǎn)品問題以及其它訴求，做好團(tuán)長畫像;

　　4、負(fù)責(zé)組織、帶動城市推品節(jié)奏，培養(yǎng)團(tuán)長群號召力，帶動團(tuán)長推品節(jié)奏;

　　5、負(fù)責(zé)與營采部門溝通、了解產(chǎn)品并進(jìn)行產(chǎn)品文案輸出，維護(hù)公司產(chǎn)品素材群;

　　6、負(fù)責(zé)組織公司線上、線下團(tuán)長培訓(xùn)會，并跟蹤培訓(xùn)落地效果;

　　7、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，搭建團(tuán)長問題解決途徑，為團(tuán)長體驗(yàn)負(fù)責(zé);

　　8、負(fù)責(zé)對接大區(qū)/總部相關(guān)工作并落實(shí)、效果跟蹤及反饋。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)_社區(qū)運(yùn)營專員工作內(nèi)容 篇18

　　1、負(fù)責(zé)公域平臺粉絲引流到私域，做好粉絲和社群的日常運(yùn)維，深入挖掘粉絲需求，與粉絲進(jìn)行高效互動，最終達(dá)成服務(wù)好用戶、銷售轉(zhuǎn)化目的;

　　2、負(fù)責(zé)話題和內(nèi)容的策劃、發(fā)布和維護(hù)，增強(qiáng)粉絲活躍度、粘度，提高信任感;

　　3、負(fù)責(zé)粉絲福利和活動的策劃，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)盤和分析;

　　4、對粉絲和社群的問題進(jìn)行整理分析，及時反饋用戶需求和問題。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)_社區(qū)運(yùn)營專員工作內(nèi)容 篇19

　　1、負(fù)責(zé)直播平臺已有用戶的運(yùn)營，持續(xù)優(yōu)化用戶構(gòu)成，提升用戶轉(zhuǎn)化及復(fù)購;

　　2、負(fù)責(zé)直播體驗(yàn)客戶到正式客戶的運(yùn)營和轉(zhuǎn)化;

　　3、負(fù)責(zé)客戶社群的運(yùn)營和管理;

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)_社區(qū)運(yùn)營專員工作內(nèi)容 篇20

　　1、制定、完善社群運(yùn)營計劃及相關(guān)制度，推動社群良性發(fā)展，提升人氣;

　　2、根據(jù)社群定位于價值尋找目標(biāo)用戶，并通過有效的引導(dǎo)轉(zhuǎn)換方式將用戶引入社群;

　　3、負(fù)責(zé)社群的氛圍調(diào)動,通過有計劃有目的的運(yùn)營活動和內(nèi)容輸出與用戶互動,為社群用戶提供有意義的價值，提升社群粘度，打造良好的社群生態(tài);

　　4、探索基于社群的營銷獲客模式，將社群運(yùn)作成為運(yùn)營人員、社群用戶、公司三方共贏的新商業(yè)模式;

　　5、收集社群成員的問題反饋和建議，協(xié)助客服做好社群售后問題的處理，提升社群客戶滿意度;

　　6、對所屬社群運(yùn)營業(yè)績負(fù)責(zé)，獲取所屬社群業(yè)績提成;

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)_社區(qū)運(yùn)營專員工作內(nèi)容 篇21

　　1.主導(dǎo)策劃線上、線下活動,負(fù)責(zé)拉新,用戶增長，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源進(jìn)行項(xiàng)目的推進(jìn)、社群的建立維護(hù)裂變傳播;

　　2.核心用戶的挖掘和互動,維系社群活躍度,與用戶互動和保持聯(lián)系,制造感興趣的話題;

　　3.對內(nèi)容進(jìn)行篩選分層,使優(yōu)質(zhì)內(nèi)容得到充分曝光,把合適的內(nèi)容推薦感興趣的用戶;

　　4.負(fù)責(zé)管理培養(yǎng)微信賬號,與微信客戶建立良好的互動關(guān)系;

　　5.做好群內(nèi)日常維護(hù),保持社群活躍度并及時添加微信新客戶，通過微信裂變活動、渠道推廣、資源合作互推等方式,吸引目標(biāo)用戶;

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)_社區(qū)運(yùn)營專員工作內(nèi)容 篇22

　　1.掌握每位客戶基本信息，與之建立密切關(guān)系并提供客戶滿意服務(wù)，并為他們創(chuàng)造和諧愉快的工作環(huán)境。

　　2.履行行政職責(zé)，包括接待、辦理客戶入駐、遷出并及時將客戶信息和數(shù)據(jù)錄入到管理端系統(tǒng)以及進(jìn)行相應(yīng)的文檔備案和更新。

　　3.記錄每日信息數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題并迅速執(zhí)行解決方案，與客戶積極交流，處理客戶任何時間段的反饋以及合理的資源對接。

　　4.協(xié)助團(tuán)隊管理月度應(yīng)收賬款，進(jìn)行庫存管理并協(xié)助采購。

　　5.進(jìn)行日常檢查，并保持所有項(xiàng)目設(shè)施和設(shè)備在任何時間段內(nèi)令客戶滿意。

　　6.協(xié)助實(shí)施國家政策和流程，確保項(xiàng)目運(yùn)營符合國家標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定。

　　7.監(jiān)督項(xiàng)目的能源使用情況和清潔衛(wèi)生情況。

　　8.接受公司或項(xiàng)目在緊急需要時分配的其他崗位任務(wù)。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)_社區(qū)運(yùn)營專員工作內(nèi)容 篇23

　　1.負(fù)責(zé)公司社群的搭建、策劃、運(yùn)營、執(zhí)行工作，對社群的活躍度、轉(zhuǎn)化率和黏性負(fù)責(zé);

　　2.具有社群銷售和微商分銷經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)社群活動的策劃執(zhí)行與分銷產(chǎn)品的推廣銷售，培養(yǎng)門店社群團(tuán)長，建立微客培訓(xùn)體系，獲得微客的信任，提升社群銷售產(chǎn)出;

　　3.具備優(yōu)秀的寫作能力，負(fù)責(zé)群內(nèi)推薦商品文案的撰寫和商品圖基本優(yōu)化;

　　4.實(shí)時監(jiān)控社群相關(guān)數(shù)據(jù)，具備分析數(shù)據(jù)、根據(jù)分析結(jié)果改進(jìn)社群營銷方案的能力，完成銷售目標(biāo);

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)_社區(qū)運(yùn)營專員工作內(nèi)容 篇24

　　1、負(fù)責(zé)/社區(qū)的搭建、維護(hù)、組織、信息反饋工作;

　　2、對以上用戶聚集地的用戶進(jìn)行維系、組織，定期進(jìn)行線上/線下活躍性活動的策劃和執(zhí)行;

　　3、定期出具用戶社區(qū)相關(guān)的研究報告、調(diào)研報告和優(yōu)化建議;

　　4、對競品和熱門產(chǎn)品的社區(qū)進(jìn)行研究，優(yōu)化和改進(jìn)公司各用戶社區(qū)。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)_社區(qū)運(yùn)營專員工作內(nèi)容 篇25

　　1.整合行業(yè)資源，制定運(yùn)營策略，對運(yùn)營帶來的精準(zhǔn)人群數(shù)量和用戶品質(zhì)負(fù)責(zé);

　　2.負(fù)責(zé)社群運(yùn)營，活動運(yùn)營，文案策劃等運(yùn)營動作的執(zhí)行;

　　3.統(tǒng)計分析運(yùn)營的相關(guān)數(shù)據(jù)，隨時匯報運(yùn)營動態(tài)，并根據(jù)要求制成分析報告;

　　4.收集客戶需求和反饋，并對各種突發(fā)的意外事件進(jìn)行處理。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)_社區(qū)運(yùn)營專員工作內(nèi)容 篇26

　　1、負(fù)責(zé)粉絲社群的搭建與運(yùn)營，制定用戶運(yùn)營策略，保持社群活躍度;

　　2、挖掘用戶需求，針對用戶需求推薦相應(yīng)的商務(wù)產(chǎn)品，促成轉(zhuǎn)化;

　　3、根據(jù)用戶特征，對用戶進(jìn)行分層級運(yùn)營，負(fù)責(zé)核心用戶的挖掘，提升社群價值;

　　4、監(jiān)測渠道數(shù)據(jù)效果，提供數(shù)據(jù)分析報告，以轉(zhuǎn)化為核心，對商業(yè)變現(xiàn)負(fù)責(zé)。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)_社區(qū)運(yùn)營專員工作內(nèi)容 篇27

　　1、負(fù)責(zé)公司微信群等社群的內(nèi)容發(fā)布、維護(hù)，關(guān)注用戶增長，提高活躍度和關(guān)注度。

　　2、培養(yǎng)群內(nèi)粉絲對于品牌的互動，增加粉絲粘性;

　　3、負(fù)責(zé)粉絲群的日常運(yùn)維及人群歸屬劃分和客服答疑。

　　4、策劃撰寫原創(chuàng)話題及線上互動活動方案，增加粉絲互動機(jī)會，提高品牌認(rèn)知度與信任度;

　　5、進(jìn)行社群問題整理，活動反饋收集，針對問題及反饋，協(xié)作公司其他部門同事進(jìn)行整改優(yōu)化。

　　6，創(chuàng)新方式提升用戶體驗(yàn)，推送廣告;添加安裝行業(yè)交流群，進(jìn)行創(chuàng)意廣告推送。拉近企業(yè)內(nèi)部交流群進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)_社區(qū)運(yùn)營專員工作內(nèi)容 篇28

　　1、負(fù)責(zé)搭建和管理客戶社群，包括但不限于微信群，建立并完善社群運(yùn)營策略及流程規(guī)范;

　　2、組織策劃社群主題活動，提升社群用戶粘性及活躍度;

　　3、引導(dǎo)社群客戶參與團(tuán)購等活動，進(jìn)行社區(qū)&社群相關(guān)數(shù)據(jù)分析，深入挖掘社群客戶價值并實(shí)現(xiàn)價值轉(zhuǎn)化;

　　4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品、活動、文案等運(yùn)營，如主推商品節(jié)奏打造爆品，制定營銷節(jié)奏，制定活動促銷方案及活動文案撰寫，提升群內(nèi)活躍度;

　　5、有社區(qū)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，可以有效發(fā)布產(chǎn)品及團(tuán)購的活動信息。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)_社區(qū)運(yùn)營專員工作內(nèi)容 篇29

　　1.負(fù)責(zé)微信公眾號商城產(chǎn)品上新，維護(hù)，更新等;

　　2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的文案內(nèi)容編輯及網(wǎng)頁頁面設(shè)計，優(yōu)化;

　　3.協(xié)助主管負(fù)責(zé)商城的整體運(yùn)營工作，保證質(zhì)量，提升平臺影響力;

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)_社區(qū)運(yùn)營專員工作內(nèi)容 篇30

　　1.以社群運(yùn)作的方式維系公司用戶群，進(jìn)行用戶拓展，按照社群架構(gòu)搭建社群體系;

　　2.負(fù)責(zé)微信社群日常運(yùn)營管理，用戶的拉新、留存、轉(zhuǎn)化，維護(hù)交流秩序，處理群內(nèi)事件、用戶意見反饋與用戶互動和保持聯(lián)系，讓用戶有節(jié)奏的按照計劃運(yùn)營;

　　3.以微信群粉絲為中心，挖掘核心用戶需求，獨(dú)立策劃各種粉絲互動，能夠?qū)�熱點(diǎn)快速反應(yīng)，激發(fā)用戶參與度，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享和沉淀，提升平臺的粘性和美譽(yù)度;

　　4.協(xié)助部門完成用戶需求及行為分析、功能調(diào)研、專題策劃等工作，提升社群用戶體驗(yàn);

　　5.負(fù)責(zé)與外部社群平臺的交流對接，資源整理，建立聯(lián)系整合資源并加以利用;

　　6.完成部門周度、月度社群運(yùn)營數(shù)據(jù)報表。