有關(guān)商務(wù)談判禮儀（精選28篇）
有關(guān)商務(wù)談判禮儀 篇1
商務(wù)談判禮儀(一)--談判準(zhǔn)備:
談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。
男士應(yīng)刮凈胡須，穿西服必須打領(lǐng)帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細(xì)高跟鞋，應(yīng)化淡妝。布置好談判會(huì)場(chǎng)，采用長(zhǎng)方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽穑瑧?yīng)讓給客方。
商務(wù)談判禮儀(二)--談判之初:
談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。
作自我介紹時(shí)要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意，可以禮貌地道："幸會(huì)"、"請(qǐng)多關(guān)照"之類。詢問(wèn)對(duì)方要客氣，如"請(qǐng)教尊姓大名"等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進(jìn)行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。
談判之初的姿態(tài)動(dòng)作也對(duì)把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對(duì)方時(shí)，目光應(yīng)停留于對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對(duì)方感到被關(guān)注，覺(jué)得你誠(chéng)懇嚴(yán)肅。手心沖上比沖下好，手勢(shì)自然，不宜亂打手勢(shì)，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無(wú)禮。
談判之初的重要任務(wù)是摸清對(duì)方的底細(xì)，因此要認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方談話，細(xì)心觀察對(duì)方舉止表情，并適當(dāng)給予回應(yīng)，這樣既可了解對(duì)方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。
商務(wù)談判禮儀(三)--談判之中:
這是談判的實(shí)質(zhì)性階段，主要是報(bào)價(jià)、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場(chǎng)。
報(bào)價(jià)--要明確無(wú)誤，恪守信用，不欺蒙對(duì)方。在談判中報(bào)價(jià)不得變換不定，對(duì)方一旦接受價(jià)格，即不再更改。
查詢--事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問(wèn)題，選擇氣氛和諧時(shí)提出，態(tài)度要開(kāi)誠(chéng)布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時(shí)查詢，言辭不可過(guò)激或追問(wèn)不休，以免引起對(duì)方反感甚至惱怒。但對(duì)原則性問(wèn)題應(yīng)當(dāng)力爭(zhēng)不讓。對(duì)方回答查問(wèn)時(shí)不宜隨意打斷，答完時(shí)要向解答者表示謝意。
磋商--討價(jià)還價(jià)事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風(fēng)度，應(yīng)心平氣和，求大同，容許存小異。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌。
解決矛盾--要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進(jìn)行人身攻擊或侮辱對(duì)方。
處理冷場(chǎng)--此時(shí)主方要靈活處理，可以暫時(shí)轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛。如果確實(shí)已無(wú)話可說(shuō)，則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，暫時(shí)中止談判，稍作休息后再重新進(jìn)行。主方要主動(dòng)提出話題，不要讓冷場(chǎng)持續(xù)過(guò)長(zhǎng)。
商務(wù)談判禮儀(四)--談后簽約
簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，相互致意握手，一起入座。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。
助簽人員要協(xié)助簽字人員打開(kāi)文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對(duì)方文本上簽字。
簽字結(jié)束以后，會(huì)面雙方要起立，握手，以恭賀此次談判的順利結(jié)束，雙方跟隨人員也應(yīng)熱情鼓掌，活躍現(xiàn)場(chǎng)氛圍
有關(guān)商務(wù)談判禮儀 篇2
雙方見(jiàn)面會(huì)談時(shí)的禮儀。第一，談判會(huì)場(chǎng)布置和安排座位次序。雙邊談判人員應(yīng)當(dāng)面對(duì)面地坐，雙方談判的首席代表都應(yīng)坐在談判桌的首位，其他談判人員依次入座，談判客方坐在左側(cè)或南側(cè)，談判環(huán)境的布置以高雅、寧?kù)o、和諧為宜。第二，握手。談判開(kāi)始，客方到場(chǎng)時(shí)，己方人員應(yīng)主動(dòng)與其握手;離別之際應(yīng)將握手的主動(dòng)權(quán)讓予客方;女性應(yīng)主動(dòng)向男性伸手求握。第三，入場(chǎng)。原則上應(yīng)主方禮讓，客先主后。若客方堅(jiān)持并行入場(chǎng)，則更佳，預(yù)示談判開(kāi)場(chǎng)即持積極的合作姿態(tài)，在會(huì)談中，應(yīng)把握與控制會(huì)談的氛圍，合理安排時(shí)間。
會(huì)談活動(dòng)禮儀。第一，宴請(qǐng)。1、宴請(qǐng)次數(shù)。 一個(gè)談判周期，宴請(qǐng)一般安排3～4次為宜。接風(fēng)、告別各一次，中間視談判周期而定1～2次。2、宴請(qǐng)方式。宴請(qǐng)時(shí)使用請(qǐng)柬或口頭邀請(qǐng)均可。3、席位安排。依國(guó)際慣例，主桌一般應(yīng)安排在最里邊，離致辭處最近。4、座位安排。男女應(yīng)穿插安排，主賓應(yīng)安排在主人的右邊，以示尊重。5、菜肴酒類與水果。最好以稀缺之物或特產(chǎn)招待客人。6、宴請(qǐng)致辭。接風(fēng)便宴致辭可臨場(chǎng)即興發(fā)揮，其余的應(yīng)針對(duì)不同情況做一定的專門準(zhǔn)備。7、宴席語(yǔ)言。在進(jìn)餐的開(kāi)始或席間，多談?wù)撘恍?a href="http://www.yuxin186.com/fanwen/wenhouyu/">問(wèn)候語(yǔ)、表示歡迎的寒暄語(yǔ)、本地的風(fēng)土人情及一般情況，以此增進(jìn)彼此的了解和友誼。8、赴宴的禮節(jié)如下：入座：按主方給定的座位就座。吸煙：飯后喝茶或咖啡的時(shí)候吸煙。祝酒：應(yīng)從主桌開(kāi)始。就餐：主方開(kāi)始動(dòng)菜時(shí)再進(jìn)行。離席：在絕大多數(shù)人用餐完畢后才離開(kāi)。如果有急事，要告知主人或周邊的人，并向同桌人表示歉意。第二，參觀游覽、觀看文藝演出、聯(lián)誼娛樂(lè)活動(dòng)等。己方談判人員均應(yīng)盡量全體陪同，若負(fù)責(zé)人或主要人員不能參加，應(yīng)做出解釋。參觀游覽時(shí)，己方應(yīng)有1～2人在前引導(dǎo)，其余人雜散于對(duì)方人員中陪同，己方人員還應(yīng)向?qū)Ψ饺藛T作介紹、講解、融洽參觀游覽的氣氛。聯(lián)誼娛樂(lè)活動(dòng)的組織應(yīng)周密，開(kāi)場(chǎng)后，己方人員應(yīng)有簡(jiǎn)短的歡迎致辭，并主動(dòng)相邀招待。第三，住宿安排的禮節(jié)。1、主方的住宿安排。一般應(yīng)在對(duì)方動(dòng)身之前先征求對(duì)方對(duì)住宿安排有何要求，然后根據(jù)要求做出相應(yīng)安排。
2、作為客方投宿。首先應(yīng)該委托目的地的代理人預(yù)訂旅館，并在出發(fā)前用電報(bào)或電話落實(shí)、確認(rèn)。第四，隨遇交談的禮節(jié)。最起碼的做法是點(diǎn)頭致意，互表問(wèn)候，更好的做法是主動(dòng)招呼，禮貌交談。交談時(shí)不能只顧自己說(shuō)話，應(yīng)給予對(duì)方更多的時(shí)間以示尊重。若對(duì)方站立，則己方也應(yīng)站立。若有落座條件，可邀對(duì)方共同落座。第五，簽字儀式的禮節(jié)。文件越重要，簽字者身份也應(yīng)相應(yīng)越高，雙方簽字人身份應(yīng)相當(dāng)或大致相當(dāng)。首先應(yīng)做好文本的準(zhǔn)備工作。
參加談判簽字儀式的基本上是雙方參加會(huì)談的全體成員，人數(shù)最好對(duì)等，主方上級(jí)可到場(chǎng)參加并表示祝賀。第六，贈(zèng)送禮品的禮節(jié)。1、禮物的選擇。禮物的選擇應(yīng)根據(jù)客商的民族特點(diǎn)、習(xí)慣、興趣和愛(ài)好來(lái)決定。一般應(yīng)選送一些富有意義和感情、具有特色且價(jià)格并不昂貴、便于攜帶的禮物。2、禮物的價(jià)格和數(shù)量。禮物的饋贈(zèng)應(yīng)以“禮輕情義重”為原則。有些禮物的饋贈(zèng)應(yīng)注意數(shù)量問(wèn)題。3、送禮的方式與場(chǎng)合。送禮時(shí)應(yīng)盡量以企業(yè)的名義送給客商本人，不要送給對(duì)方的企業(yè)。一般都有初交不送禮的習(xí)慣。
有關(guān)商務(wù)談判禮儀 篇3
商務(wù)談判的基本社交禮儀，包括談判者的服飾和舉止要求。
服飾的總原則：在特定的場(chǎng)合下，主談判人要穿著與自己的年齡、身份、地位相符合的服飾，服飾要整潔、挺括、大方;發(fā)型、化妝應(yīng)正規(guī)，不應(yīng)該為了追求時(shí)尚美而標(biāo)新立異;指甲、胡須應(yīng)修凈，整潔�；旧�，高雅大方，整潔端莊都行。男士外裝宜深色，全身上下應(yīng)不要有過(guò)多的裝飾物，以西裝套裝和中山裝為主;女士佩戴首飾時(shí)應(yīng)酌情，飾物應(yīng)檔次高，款式新，做工細(xì);化妝時(shí)應(yīng)濃淡相宜，與環(huán)境相協(xié)調(diào)，力戒濃妝艷抹。
所謂舉止，是指行為者的坐姿、站姿、行姿及其他姿態(tài)，它直接作用于交往者，對(duì)人們的交往結(jié)果又重要影響。在談判中，落座后身體要盡量端正，挺腰，筆直。起身時(shí)，站姿要挺拔，優(yōu)雅典美。
服飾和舉止往往給人以第一映像，所以，在一定的場(chǎng)合、環(huán)境下，要注意自己的言行舉止，儀態(tài)端莊典雅，落落大方，這樣，談判的成功幾率就會(huì)高些。
雙方見(jiàn)面時(shí)，首先應(yīng)笑容可掬，微笑，露出8顆牙齒為宜，稱呼對(duì)方。稱呼用語(yǔ)是隨雙方相互關(guān)系的性質(zhì)而變化的，因此，應(yīng)根據(jù)具體情況和行為習(xí)慣，以及國(guó)內(nèi)外文化差異的不同靈活運(yùn)用，包括尊稱和泛稱。尊稱，一般指比較尊敬的稱呼。例如，小王尊稱王醫(yī)生為神醫(yī)。泛稱，如對(duì)方的職銜、身份、你。適當(dāng)?shù)暮褞拙洌员硎緦?duì)對(duì)方的關(guān)懷，溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。
談判之初的姿態(tài)動(dòng)作也對(duì)把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對(duì)方時(shí)，目光應(yīng)停留于對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對(duì)方感到被關(guān)注，覺(jué)得你誠(chéng)懇嚴(yán)肅。手心沖上比沖下好，手勢(shì)自然，不宜亂打手勢(shì)，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無(wú)禮。談判之初的重要任務(wù)是摸清對(duì)方的底細(xì)，因此要認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方談話，細(xì)心觀察對(duì)方舉止表情，并適當(dāng)給予回應(yīng)，這樣既可了解對(duì)方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。
相互介紹對(duì)方不認(rèn)識(shí)的人，介紹的一般規(guī)則是，把別人或自己介紹給你所尊敬的人。經(jīng)他人介紹，把年輕或地位偏低的介紹給年長(zhǎng)者或地位較高的人，介紹洽談雙方見(jiàn)面，把男性介紹給女性。當(dāng)自我介紹時(shí)，首先，必須鎮(zhèn)定而充滿自信，根據(jù)不同的交往目的，說(shuō)辭內(nèi)容簡(jiǎn)介明了，要掌握分寸。
握手次序，一般在以下情況下握手，談判開(kāi)始，客方到場(chǎng)時(shí)，己方人員應(yīng)主動(dòng)與其握手，注意握手的方式、時(shí)間和表情，國(guó)際禮儀中一般是伸出右手，一般以5秒為宜，面帶微笑。離別時(shí)，應(yīng)把握手的機(jī)會(huì)給客方，以表示尊重和敬意。不同身份的人握手時(shí)，更應(yīng)注意。年長(zhǎng)者向年幼的伸出雙手;身份地位高的人向身份地位低的人伸出雙手;男性向女性伸出雙手;年齡相仿者且身份地位差不多的話，應(yīng)由女士伸出雙手，若身份地位不同，應(yīng)由高的那位先伸出。
迎接客人時(shí)，若屬初次見(jiàn)面，客方因主動(dòng)遞交名片;訪問(wèn)客人時(shí)，訪問(wèn)者應(yīng)首先拿出名片遞交給被訪問(wèn)者;如果對(duì)方首先拿出名片，而自己又未帶名片，應(yīng)表示歉意并對(duì)對(duì)方所遞交的名片表示謝意。
迎送禮節(jié)，包括確定迎送的規(guī)格、掌握對(duì)方抵達(dá)和離開(kāi)的時(shí)間、介紹迎接者、陪車、食宿安排，最后送別。
電話聯(lián)系禮儀，在經(jīng)過(guò)一定的了解和初步談判后，電話聯(lián)系能更好的促進(jìn)雙方的感情，增加談判成功的幾率。第一，時(shí)間原則。除了要緊事以外，一般在以下時(shí)間不宜打電話：三餐時(shí)間、清晨7時(shí)以前、晚上10時(shí)以后。第二，起始語(yǔ)原則。電話接通后的第一句話要合乎禮儀要求。第三，語(yǔ)式原則。一般以語(yǔ)氣適中、語(yǔ)調(diào)微高、尾音稍拖長(zhǎng)一點(diǎn)為佳。
有關(guān)商務(wù)談判禮儀 篇4
1.要注重自己的儀表
在談判前，男士應(yīng)理發(fā)、剃須、吹頭發(fā)，不要蓬頭垢面，也不要留胡子或者留大鬢角。女士的發(fā)型則應(yīng)端莊、利落，可化淡妝，不能染顏色過(guò)于夸張的頭發(fā)，以及使用味道過(guò)于濃烈的香水。不管是男士還是女士都應(yīng)穿比較正式的服裝。
2.要準(zhǔn)備好談判場(chǎng)所
依照商務(wù)談判舉行場(chǎng)所的區(qū)別，可以將商務(wù)談判分為客座談判、主座談判、客主座輪流談判及第三地點(diǎn)談判。客座談判，也就是在客方人員所在地進(jìn)行的談判。主座談判，顧名思義就是在主方人員所在地進(jìn)行的談判。客主座輪流談判，就是在談判雙方所在地輪流進(jìn)行的談判。第三地點(diǎn)談判，就是在不屬于洽談雙方任何一方的場(chǎng)所進(jìn)行的談判。
3.布置好談判的座次
談判時(shí)，主方人員要布置好談判場(chǎng)所的環(huán)境，準(zhǔn)備好相關(guān)的用品，并且要特別重視座次問(wèn)題。正式會(huì)談時(shí)，如果是雙邊會(huì)談，應(yīng)該使用長(zhǎng)桌子或者橢圓形桌子。談判雙方應(yīng)該分坐于桌子兩側(cè)。如果桌子是橫放的，那么面對(duì)正門的一方為上，應(yīng)該讓客方人員坐;背對(duì)正門的一方為下，應(yīng)該是主方人員坐。如果桌子是豎放的，那么應(yīng)以進(jìn)門的方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，讓客房人員坐;左側(cè)為下，主方人員坐。
在進(jìn)行會(huì)談時(shí)，雙方的主談人員應(yīng)該坐在自己一方的正中。其他人員則應(yīng)當(dāng)遵循右高左低的原則，按照職位的高低分別坐在主談人員的兩邊。如果有翻譯，就應(yīng)該安排其就座于僅次于主談人員的位置，也就是主談人員的右側(cè)。
如果參加會(huì)談的是多方，為了避免失禮，依照國(guó)際慣例，通常都以圓桌為洽談桌來(lái)舉行“圓桌會(huì)議”。如此一來(lái)，尊卑的界限就被淡化了。而在就座時(shí)，有關(guān)各方的與會(huì)人員應(yīng)盡量一起人場(chǎng)，同時(shí)就座。最起碼主方人員不應(yīng)該提前于客方人員就座。
有關(guān)商務(wù)談判禮儀 篇5
禮儀二字拆開(kāi)來(lái)講分別為“禮貌”“儀容儀表”的意思，總的來(lái)說(shuō)體現(xiàn)的是一個(gè)人的整體素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一周的商務(wù)禮儀
學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，這里面包括個(gè)人的站姿、坐姿以及在介紹別人的時(shí)候手勢(shì)問(wèn)題，同時(shí)也教給了我們班的女生化妝的知識(shí)，盡管對(duì)于男生而言這并不是多么的感興趣，在課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，尤其是在講化妝知識(shí)的時(shí)候，老師更是讓班上的女生帶上自己的化妝品，現(xiàn)場(chǎng)給我們來(lái)了示范。不得不說(shuō)選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力。它能夠?qū)⒁粋�(gè)人的魅力更好的展現(xiàn)出來(lái)還可以借此遮住其他別人不愿意展露出來(lái)的地方，從而是一個(gè)人的氣質(zhì)得到提升。需要說(shuō)明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見(jiàn)到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰(shuí)也不再大驚小怪。不過(guò)，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過(guò)分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請(qǐng)到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。同時(shí)還可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來(lái)衡量自己!因?yàn)橐粋�(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)
隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀! 走遍天下，無(wú)禮寸步難行。對(duì)于我們開(kāi)了市場(chǎng)營(yíng)銷課程的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問(wèn)，或者說(shuō)是一門技能。市場(chǎng)營(yíng)銷就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人，這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!俗話說(shuō)的好，給別人的第一印象是很難改變的，所以這就要求我們要給別人以足夠的誠(chéng)意，就好像如果我們因?yàn)槟骋患乱筋櫩娃k公室或家中訪問(wèn)，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。并且在主人未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。我們?cè)诮徽劦倪^(guò)程當(dāng)中要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，不斷注意對(duì)方的神情。站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，
身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。那么我相信，顧客對(duì)您的第一印象是非常不錯(cuò)的。
對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺(jué)得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人。一周的實(shí)訓(xùn)讓我深刻的體會(huì)到一些看似普通的事情，但是當(dāng)你真正要做好它時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)還是有一定難度的，記得在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中作為一名求職者站在講臺(tái)上面試，雖然有進(jìn)步，但是老師依舊提出了我的不足，相信這樣會(huì)使我在即將加入社會(huì)的面試大潮中增加一點(diǎn)籌碼，所以對(duì)于這次的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)，對(duì)于我的心理上還是有了很大的感觸和感悟，我相信，假以時(shí)日，我會(huì)在求職的時(shí)候找到一份適合自己的工作。
有關(guān)商務(wù)談判禮儀 篇6
中國(guó)某企業(yè)與德國(guó)某公司洽談某種產(chǎn)品的出口業(yè)務(wù)。按照禮節(jié)，中方提前 10 分鐘到達(dá)會(huì)議室。德國(guó)客人到達(dá)后，中方人員全體起立，鼓掌歡迎。德方談 判人員男士個(gè)個(gè)西裝革履，女士個(gè)個(gè)都身穿職業(yè)裝;反觀中方人員，只有經(jīng)理和 翻譯身穿西裝，其他人員有穿夾克衫的，有穿牛仔服的，更有甚者穿著工作服。 現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有見(jiàn)到德方人員臉上出現(xiàn)期待的笑容，反而顯示出一絲的不快。更令人不 解的是， 預(yù)定一上午的談判日程， 在半個(gè)小時(shí)內(nèi)就草草結(jié)束， 德方人員匆匆而去。 【引例分析】 從中方人員提前 10 分鐘來(lái)到會(huì)議室，可以看出中方還是比較重視這次談判 的，并且在德方人員到達(dá)時(shí)全體起立，鼓掌歡迎，這些并沒(méi)有問(wèn)題。但實(shí)際上一 見(jiàn)面德方人員就不愉快，其原因在中方代表的著裝上，因中方代表著裝混亂，在 德方看來(lái)，中方不重視這次談判，因此心中產(chǎn)生不快，只好匆匆結(jié)束談判。 商務(wù)談判禮儀一方面可以規(guī)范自己的行為，表現(xiàn)出良好的素質(zhì)修養(yǎng);另一方 面可以更好地向?qū)Ψ奖磉_(dá)尊敬、友好和友善，增進(jìn)雙方的信任和友誼。因此要求 商務(wù)談判人員應(yīng)從自身的形象做起，在商務(wù)活動(dòng)中給人留下良好的第一印象。
有關(guān)商務(wù)談判禮儀 篇7
英國(guó)人本身不如日本人、美國(guó)人那樣看重。相應(yīng)地，他們對(duì)談判的準(zhǔn)備也不充分，不夠詳細(xì)周密。他們善于簡(jiǎn)明扼要地闡述立場(chǎng)，陳述觀點(diǎn);在談判中，表現(xiàn)更多的沉默、平靜、自信、謹(jǐn)慎，而不是激動(dòng)、冒險(xiǎn)和夸夸其談。他們對(duì)于物質(zhì)利益的追求，不如日本人表現(xiàn)的那樣強(qiáng)烈，不如美國(guó)人表現(xiàn)的那樣直接。他們寧愿做風(fēng)險(xiǎn)小、利潤(rùn)也少的買賣，不喜歡冒大風(fēng)險(xiǎn)、賺大利潤(rùn)的買賣。在1989年，英方與中方曾擬合作上一個(gè)大項(xiàng)目，當(dāng)一切都談妥之后，由于形勢(shì)有了變化，英方擔(dān)心中方政策有變，毅然放棄了這個(gè)合作項(xiàng)目，這就是英人的特點(diǎn)。英國(guó)商人一個(gè)共同特征，就是不能保證合同的按期履行，不能按時(shí)交貨。據(jù)說(shuō)這一點(diǎn)舉世聞名。英國(guó)人為此也做了很大努力，但效果不明顯。原因是什么?眾說(shuō)紛紜，較為信服的論據(jù)就是，英國(guó)工業(yè)歷史較為悠久，但近幾個(gè)世紀(jì)發(fā)展速度放慢，英國(guó)人更追求生活的秩序與舒適，而勤奮與努力是第二位的。另外，英國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量、性能優(yōu)越，市場(chǎng)廣泛，這又使英國(guó)人忽視了作為現(xiàn)代貿(mào)易應(yīng)遵守的基本要求。
英國(guó)人的時(shí)間觀念很強(qiáng)，所以與英方談判拜會(huì)或洽談生意一定要先預(yù)約，并要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，如果提前幾分鐘更好，這樣會(huì)得到英國(guó)人的信任和敬重，因?yàn)槿说南嗵幹朗菄?yán)守時(shí)間，遵守諾言。
會(huì)面時(shí)，握手之后，遞交名片。英國(guó)人名片上的頭銜，不完全代表其實(shí)權(quán)地位，有些人雖掛名重要干部職銜，但不一定具有決定權(quán)。英國(guó)是個(gè)很重視資格的國(guó)家，經(jīng)過(guò)有資格人士介紹情況，聯(lián)系業(yè)務(wù)，及人際往來(lái)，相當(dāng)重要。
英國(guó)人從事商務(wù)活動(dòng)時(shí)多穿有背心的三件頭式西裝，結(jié)傳統(tǒng)保守領(lǐng)帶，他們不打條紋領(lǐng)帶，因?yàn)橛?guó)人會(huì)因此聯(lián)想到舊“軍團(tuán)”或老學(xué)校的制服領(lǐng)帶。英國(guó)人注意服裝穿著，其服飾因時(shí)而異。他們也往往以貌取人。因此，赴英國(guó)從事商務(wù)或其他工作時(shí)，儀容、態(tài)度尤須注意，胡子要剃得干干凈凈，領(lǐng)帶及領(lǐng)子也須整整齊齊，穿西服或輕便服比較適宜。不要佩帶及領(lǐng)子也須整整齊齊，穿西服或輕便服比較適宜。不要佩帶有條紋的領(lǐng)帶。褲子上的紐扣要扣好，若有一個(gè)沒(méi)扣好，便失大雅。
有關(guān)商務(wù)談判禮儀 篇8
在 1972 年以前的 15 年里， 中美大使級(jí)會(huì)談共進(jìn)行了 136 次， 全都毫無(wú)結(jié)果。 中美之間圍繞中國(guó)臺(tái)灣問(wèn)題、歸還債務(wù)問(wèn)題、收回資金問(wèn)題、在押人員獲釋問(wèn)題、記 者互訪問(wèn)題、貿(mào)易前景問(wèn)題等進(jìn)行了長(zhǎng)期的、反復(fù)的討論與爭(zhēng)執(zhí)。對(duì)此，基辛格 說(shuō)：“中美會(huì)談的重大意義似乎就在于，它是不能取得一項(xiàng)重大成就的時(shí)間最長(zhǎng) 的會(huì)談。 然而， ” 周恩來(lái)以政治家特有的敏銳的思維和高超嫻熟的談判藝術(shù)， 把握住了歷史賦予的轉(zhuǎn)機(jī)。 在他那風(fēng)度灑脫的舉止和富有魅力的笑聲中，有條不 紊地安排并成功地導(dǎo)演了舉世矚目的中美建交談判，在 1972 年的第 137 次會(huì)談 中，終于打破了長(zhǎng)達(dá) 15 年的僵局。美國(guó)前總統(tǒng)尼克松在其回憶錄中對(duì)周恩來(lái)總 理的儀容儀態(tài)、禮貌禮節(jié)、談判藝術(shù)、風(fēng)格作風(fēng)給予了高度的贊賞。 尼克松說(shuō)，周恩來(lái)待人很謙虛，但沉著堅(jiān)定，他優(yōu)雅的舉上、直率而從容的 姿態(tài)，都顯示出巨大的魅力和泰然自若的風(fēng)度。 他外貌給人的印象是：親切、 直率、鎮(zhèn)定自若而又十分熱情。雙方正式會(huì)談時(shí)，他顯得機(jī)智而謹(jǐn)慎。談判中， 他善于運(yùn)用迂回的策略， 避開(kāi)爭(zhēng)議之點(diǎn)，通過(guò)似乎不重要的事情來(lái)傳遞重要的信 息。他從來(lái)不提高講話的調(diào)門，不敲桌子，也不以中止談判相威脅來(lái)迫使對(duì)方讓 步。他總是那樣堅(jiān)定不移而又彬彬有禮，他在手里有“牌”的時(shí)候，說(shuō)話的聲音反
有關(guān)商務(wù)談判禮儀 篇9
(1)日本人喜歡奇數(shù)(9除外)，忌諱4、9、13、14、19、24、42等數(shù)字，忌諱三人合影。
(2)日本人不流行家宴，商業(yè)宴會(huì)普遍在大賓館舉行雞尾酒會(huì)。
(3)日本人有當(dāng)天事當(dāng)天畢的習(xí)慣，時(shí)間觀念強(qiáng)，生活節(jié)奏快。
(4)日本人沒(méi)有相互敬酒的習(xí)慣。與日本人一起喝酒，不宜勸導(dǎo)他們開(kāi)杯暢飲。日本人接待客人，不是在辦公室，而是在會(huì)議室、接待室。
(5)日本人很忌諱打聽(tīng)他人的工資收入。
(6)送花給日本人時(shí)，切忌送白花。菊花是日本皇室專用的花卉，民間一般不能贈(zèng)送。日本人喜歡櫻花。
(7)日本人愛(ài)好淡雅，討厭綠色。忌用荷花、狐貍等圖案。
(8)在日本，用手抓自己的頭皮是憤怒和不滿的表示。
(9)在日本，發(fā)信時(shí)郵票不能倒貼，倒貼表示絕交。
有關(guān)商務(wù)談判禮儀 篇10
【案例】 瑞士某財(cái)團(tuán)副總裁率代表團(tuán)來(lái)華考察合資辦藥廠的環(huán)境和商洽有關(guān)事宜， 國(guó)內(nèi)某國(guó)營(yíng)藥廠出面接待安排。第一天洽談會(huì)，瑞方人員全部西裝革履，穿著規(guī) 范出席，而中方人員有穿夾克衫布鞋的，有穿牛仔褲運(yùn)動(dòng)鞋的，還有的干脆穿著 毛衣外套。結(jié)果，當(dāng)天的會(huì)談草草結(jié)束后，瑞方連考察的現(xiàn)場(chǎng)都沒(méi)去，第二天找 了個(gè)理由，匆匆地就打道回府了。 分析：商界著裝重視與場(chǎng)合氣氛相吻合，商務(wù)洽談是關(guān)系大局的事情，應(yīng)選 擇正式、規(guī)范的服裝出席。如果穿著隨意，既不尊重自己，也不尊重他人，同時(shí) 也會(huì)被認(rèn)為是不重視這次活動(dòng)的表現(xiàn)。
有關(guān)商務(wù)談判禮儀 篇11
1、法國(guó)禮忌：到法國(guó)洽談貿(mào)易時(shí)，嚴(yán)忌過(guò)多地談?wù)搨�(gè)人私事。因?yàn)榉▏?guó)人不喜歡大談家庭及個(gè)人生活的隱私。
2、俄羅斯禮忌：俄羅斯及東歐諸國(guó)，對(duì)西方商人的禮待是極其熱情的。在同俄羅斯人洽談貿(mào)易時(shí)，切忌稱呼“俄國(guó)人”。
3、美國(guó)禮忌：與美國(guó)人洽談交易時(shí)，不必過(guò)多地握手與客套，貿(mào)易談判可直截了當(dāng)?shù)剡M(jìn)入正題，甚至從吃早點(diǎn)時(shí)即可開(kāi)始。
4、東南亞禮忌：與東南亞商人洽談商務(wù)時(shí)，嚴(yán)忌翹起二郎腿，乃至鞋底懸著顛來(lái)顛去。否則，必引起對(duì)方反感，交易會(huì)當(dāng)即告吹。
5、南美禮忌：赴南美洲做生意的人，為了入境隨俗，在洽談交易的過(guò)程中，宜穿深色服裝，談話宜親熱并且距離靠近一些，忌穿淺色服裝，忌談當(dāng)?shù)卣螁?wèn)題。
6、中東禮忌：中東阿拉伯國(guó)家的商人，往往在咖啡館里洽談貿(mào)易。與他們會(huì)面時(shí)，宜喝咖啡、茶或清涼飲料，嚴(yán)忌飲酒、吸煙、談女人、拍照，也不要談?wù)撝袞|政局和國(guó)際石油政策。
7、英國(guó)禮忌：到英國(guó)洽談貿(mào)易時(shí)，要有三條忌諱：a.忌系有紋的領(lǐng)帶(因?yàn)閹Ъy的領(lǐng)帶可能被認(rèn)為是軍隊(duì)或?qū)W生校服領(lǐng)帶的仿制品;b.忌以皇室的家事為談話的笑料;c.不要把英國(guó)人稱呼為“英國(guó)人”。
8、德國(guó)禮忌：德國(guó)商人很注重工作效率。因此，同他們洽談貿(mào)易時(shí)，嚴(yán)忌神聊或節(jié)外生枝地閑談。德國(guó)北部地區(qū)的商人，均重視自己的頭銜，當(dāng)對(duì)同他們一次次熱情握手，一次次稱呼其頭銜時(shí)，他必然格外高興。
9、瑞士禮忌：若給瑞士的公司寄信，收信人應(yīng)寫公司的全稱，嚴(yán)忌寫公司工作人員的名字。因?yàn)�，如果收信人不在，此信永遠(yuǎn)也不會(huì)被打開(kāi)的。瑞士人崇拜老字號(hào)的公司，如果你的公司建于是1895年之前，那么你應(yīng)在工作證件上或名片上特別強(qiáng)調(diào)出來(lái)。
10、芬蘭禮忌：與芬蘭商人洽談時(shí)，應(yīng)重視行握手禮，應(yīng)多呼其“經(jīng)理”之類的職銜。談判地點(diǎn)多在辦事處，一般不在宴會(huì)上。談判成功之后，芬蘭商人往往邀請(qǐng)你赴家宴與洗蒸汽浴。這是一種很重要的禮節(jié)。如你應(yīng)邀赴宴時(shí)，忌諱遲到，且不要忘記向女主人送上5朵或7朵(忌雙數(shù)的)鮮花。在主人正式敬酒之前，客人不宜先行自飲。在暢談時(shí)，應(yīng)忌諱談當(dāng)?shù)氐恼螁?wèn)題。
東西方文化背景的差異，以及各個(gè)國(guó)家自己的特殊文化，因此每一個(gè)國(guó)家的禮儀風(fēng)俗都有所不同。尊重相互之間的文化和禮儀，是我們實(shí)現(xiàn)成功談判的基礎(chǔ)。
有關(guān)商務(wù)談判禮儀 篇12
商務(wù)談判禮儀(一)談判準(zhǔn)備
商務(wù)談判之前首先要確定談判人員，與對(duì)方談判代表的身份、職務(wù)要相當(dāng)。
談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。男士應(yīng)刮凈胡須，穿西服必須打領(lǐng)帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細(xì)高跟鞋，應(yīng)化淡妝。
布置好談判會(huì)場(chǎng)，采用長(zhǎng)方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽�，�?yīng)讓給客方。
談判前應(yīng)對(duì)談判主題、內(nèi)容、議程作好充分準(zhǔn)備，制定好計(jì)劃、目標(biāo)及談判策略。
商務(wù)談判禮儀(二)--談判之初
判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。
作自我介紹時(shí)要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意，可以禮貌地道："幸會(huì)"、"請(qǐng)多關(guān)照"之類。詢問(wèn)對(duì)方要客氣，如"請(qǐng)教尊姓大名"等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進(jìn)行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。
談判之初的姿態(tài)動(dòng)作也對(duì)把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對(duì)方時(shí)，目光應(yīng)停留于對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對(duì)方感到被關(guān)注，覺(jué)得你誠(chéng)懇嚴(yán)肅。手心沖上比沖下好，手勢(shì)自然，不宜亂打手勢(shì)，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無(wú)禮。
談判之初的重要任務(wù)是摸清對(duì)方的底細(xì)，因此要認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方談話，細(xì)心觀察對(duì)方舉止表情，并適當(dāng)給予回應(yīng)，這樣既可了解對(duì)方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。
商務(wù)談判禮儀(三)--談判之中
這是談判的實(shí)質(zhì)性階段，主要是報(bào)價(jià)、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場(chǎng)。
報(bào)價(jià)--要明確無(wú)誤，恪守信用，不欺蒙對(duì)方。在談判中報(bào)價(jià)不得變換不定，對(duì)方一旦接受價(jià)格，即不再更改。
查詢--事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問(wèn)題，選擇氣氛和諧時(shí)提出，態(tài)度要開(kāi)誠(chéng)布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時(shí)查詢，言辭不可過(guò)激或追問(wèn)不休，以免引起對(duì)方反感甚至惱怒。但對(duì)原則性問(wèn)題應(yīng)當(dāng)力爭(zhēng)不讓。對(duì)方回答查問(wèn)時(shí)不宜隨意打斷，答完時(shí)要向解答者表示謝意。
磋商--討價(jià)還價(jià)事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風(fēng)度，應(yīng)心平氣和，求大同，容許存小異。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌。
解決矛盾--要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進(jìn)行人身攻擊或侮辱對(duì)方。
處理冷場(chǎng)--此時(shí)主方要靈活處理，可以暫時(shí)轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛。如果確實(shí)已無(wú)話可說(shuō)，則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，暫時(shí)中止談判，稍作休息后再重新進(jìn)行。主方要主動(dòng)提出話題，不要讓冷場(chǎng)持續(xù)過(guò)長(zhǎng)。
商務(wù)談判禮儀(四)--談后簽約
簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，相互致意握手，一起入座。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。
助簽人員要協(xié)助簽字人員打開(kāi)文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對(duì)方文本上簽字。
簽字完畢后，雙方應(yīng)同時(shí)起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。
有關(guān)商務(wù)談判禮儀 篇13
【案例】 據(jù)報(bào)道，一次，遼寧省政府組織駐該省的外資金融機(jī)構(gòu)的 20 余名代表考察 該省的投資環(huán)境，整個(gè)考察活動(dòng)是成功的。然而，給這些外資金融機(jī)構(gòu)代表們留 下深刻印象的除了各市對(duì)引進(jìn)資金的迫切心情及良好的投資環(huán)境外， 還有一些令 他們費(fèi)解，同時(shí)也令國(guó)人汗顏的小片斷。在某開(kāi)發(fā)區(qū)，在向考察者介紹開(kāi)發(fā)區(qū)的 投資環(huán)境時(shí)，不知是疏忽，還是有意安排，由開(kāi)發(fā)區(qū)的一個(gè)副主任作英語(yǔ)翻譯。 活動(dòng)組織者和隨行記者都認(rèn)為一個(gè)精通英語(yǔ)的當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)增強(qiáng)考察者們的 投資信心。哪知，這位副主任翻譯起來(lái)結(jié)結(jié)巴巴、漏洞百出，幾分鐘后，不得不 換另外一個(gè)翻譯，但水平同樣糟糕。而且，外資金融機(jī)構(gòu)的代表們一個(gè)個(gè)西裝革 履、正襟危坐，而這位翻譯卻穿著一件長(zhǎng)袖襯衫，開(kāi)著領(lǐng)口，袖子卷得老高。考 察團(tuán)中幾乎所有的中方人員都為這蹩腳的翻譯及其近乎隨便的打扮感到難為情。
外方人員雖然沒(méi)有說(shuō)什么，但下午在某市市內(nèi)考察，市里另安排了一個(gè)翻譯時(shí)， 幾個(gè)外方考察人員都對(duì)記者說(shuō)：“這個(gè)翻譯的水平還行。”其言外之意不言而喻。 考察團(tuán)在考察一家鋼琴?gòu)S時(shí)， 主人介紹鋼琴的質(zhì)量如何好， 市場(chǎng)上如何搶手， 其中一個(gè)原因就是他們選用的木材都是從興安嶺林場(chǎng)中專門挑選的一個(gè)品種， 而 且這個(gè)品種的樹(shù)木生長(zhǎng)緩慢。一位外資金融機(jī)構(gòu)的代表順口問(wèn)道：“木材這么珍 貴，卻拿來(lái)做鋼琴，環(huán)保問(wèn)題怎么解決?” 沒(méi)想到旁邊一位當(dāng)?shù)嘏阃藛T竟說(shuō)： “中國(guó)人現(xiàn)在正忙著吃飯，還沒(méi)顧上搞環(huán)保。”一時(shí)間，令所有聽(tīng)到這個(gè)回答的考 察團(tuán)中方人員瞠目結(jié)舌。事后，那個(gè)提問(wèn)的外方金融機(jī)構(gòu)的代表對(duì)記者說(shuō)：“做 鋼琴用不了多少木頭，我只是順口問(wèn)問(wèn)，也許他沒(méi)想好就回答了。”雖然提問(wèn)者 通情達(dá)理，然而作為那位“率直” 的回答者口中的“正忙著吃飯”的中國(guó)人，卻不 能不感到羞愧。在某市，當(dāng)?shù)匕才趴疾靾F(tuán)到一個(gè)風(fēng)景區(qū)游覽，山清水秀的環(huán)境的 確令人心曠神怡。 外資金融機(jī)構(gòu)的代表剛下車，一位中方陪同人員卻把一個(gè)帶著 的或許是變質(zhì)了的西瓜當(dāng)著這些老外的面扔到了路旁。 這大煞風(fēng)景的舉動(dòng)令其他 中方人員感到無(wú)地自容。
有關(guān)商務(wù)談判禮儀 篇14
人生一世，必須交際，進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往中的基本規(guī)則。也是人際交往的行為秩序。
禮儀是一種自我修煉，律紀(jì)行為。禮儀不僅僅關(guān)系 到我們的個(gè)人形象，更是一門非常有用的學(xué)問(wèn)，也是一門高深的文化體現(xiàn)。
經(jīng)過(guò)昨晚的商務(wù) 禮儀實(shí)訓(xùn)，受益匪淺，在當(dāng)中領(lǐng)悟到一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，從而理知禮儀一詞所涵蓋的文化與修養(yǎng)。
而商務(wù)禮儀的重要性還體現(xiàn)在員工個(gè)人的能力構(gòu)成上，個(gè)人的能力由兩部分構(gòu)成：一為業(yè)務(wù)能力，這是個(gè)人的基本能力;二為交際能力，這是個(gè)人的可持續(xù)發(fā)展能力。交際就是處理人際關(guān)系，而學(xué)習(xí)好商務(wù)禮儀知識(shí)，在實(shí)際交往中運(yùn)用好商務(wù) 禮儀知識(shí)有助于搞好人際關(guān)系，從而促進(jìn)個(gè)人發(fā)展的前提。 我們首先學(xué)習(xí)了接待禮儀基本概念，在培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中以演習(xí)方式表現(xiàn)，起到一個(gè)很好的親身體驗(yàn)效果，更能讓人體會(huì)到自己多么缺乏這方面知識(shí) 。演習(xí)內(nèi)容說(shuō)明：美國(guó)CEO帶領(lǐng)其下團(tuán)隊(duì)，來(lái)中國(guó)廣東東莞康豐公司考察，如一拍即合，則將此300W美金項(xiàng)目簽約于康豐公司。示范分為兩隊(duì)，則看兩分隊(duì)哪一隊(duì)伍能在最后將此大項(xiàng)目拿下。接待、怎樣與客人溝通，其間技巧就要看各團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)能力了。
兩場(chǎng)演習(xí)下來(lái)，美中不足的問(wèn)題點(diǎn)還存在不少，因素為接觸得少，實(shí)踐得少，所以很多細(xì)節(jié)是有所欠缺的。
懂得商務(wù)禮儀的重要性，就是在商務(wù)交往中，使個(gè)人的穿著打扮、言談舉止、待人接物符合商務(wù)禮儀規(guī)范，要在自尊的前提下，講究形式規(guī)范、形象設(shè)計(jì)、語(yǔ)言藝術(shù)，注重溝通技巧，以尊重為本，真誠(chéng)相待，順利實(shí)施商務(wù)交往，在展示個(gè)人素質(zhì)的同時(shí)，也維護(hù)了企業(yè)形象。
一個(gè)人的的禮儀品行是由內(nèi)而生的，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，總而言之，細(xì)節(jié)決定成敗!
20xx-8-2 唐
有關(guān)商務(wù)談判禮儀 篇15
【案例】 有位美國(guó)商人單身一人到巴西去談生意，在當(dāng)?shù)卣?qǐng)了個(gè)助手兼翻譯。談判進(jìn) 行得相當(dāng)艱苦，幾經(jīng)努力，雙方最終達(dá)成了協(xié)議，這時(shí)美國(guó)商人興奮得跳起來(lái)， 習(xí)慣地用拇指和食指合成一個(gè)圈，并伸出其余三指，也就是“OK”的意思，對(duì)談判 的結(jié)果表示滿意;然而，在場(chǎng)的巴西人全都目瞪口呆地望著他，男士們甚至流露 出憤怒的神色，場(chǎng)面顯得異常尷尬。 分析：無(wú)論在什么場(chǎng)合，手勢(shì)動(dòng)作都要非常謹(jǐn)慎地使用。因?yàn)槭謩?shì)動(dòng)作雖然 表意十分豐富，在語(yǔ)言表達(dá)不順暢的時(shí)候，能輔助我們表情達(dá)意。但是，由于國(guó) 家、民族、風(fēng)俗習(xí)慣的不同，同一的手勢(shì)卻會(huì)有不同的含義。正如美國(guó)人在表示 滿意、贊賞時(shí)喜歡用“OK”的手勢(shì)，可是在南美，尤其是巴西，如果做此手勢(shì)，女 性會(huì)認(rèn)為你在勾引她，而男性則認(rèn)為你在侮辱他，馬上會(huì)做出戒備的姿態(tài)。
有關(guān)商務(wù)談判禮儀 篇16
英國(guó)人崇尚“紳士風(fēng)度”和“淑女風(fēng)范”，講究“女士?jī)?yōu)先”。在日常生活中，英國(guó)人注意儀表，講究穿著，男士每天教都要刮臉，凡外出進(jìn)行社交活動(dòng)，都要穿深色的西服，但忌戴條紋的領(lǐng)帶;女士則著西式套裙或連衣裙。英國(guó)人的見(jiàn)面禮是握手禮，戴著帽子的男士在與英國(guó)人握手時(shí)，最好先摘下帽子再向?qū)Ψ绞揪础５形鹋c英國(guó)人交叉握手，因?yàn)槟菚?huì)構(gòu)成晦氣的十字形，也要避免交叉干杯。與英國(guó)人交談時(shí)，應(yīng)注視著對(duì)方的頭部，并不時(shí)與之交換眼神。與人交往時(shí)，注重用敬語(yǔ)“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”等。奉行“不問(wèn)他人是非”的信條，也不愿接納別人進(jìn)入自己的私人生活領(lǐng)域，把家當(dāng)成“私人城堡”，不經(jīng)邀請(qǐng)誰(shuí)也不能進(jìn)入，甚至鄰里之間也絕少往來(lái)。非工作時(shí)間即為“私人時(shí)間”，一般不進(jìn)行公事活動(dòng)，若在就餐時(shí)談及公事更是犯大忌而使人生厭。日常生活絕對(duì)按事先安排的日程進(jìn)行，時(shí)間觀念極強(qiáng)。
在商務(wù)談判中，英國(guó)人說(shuō)話、辦事，都喜歡講傳統(tǒng)、重程序，對(duì)于談判對(duì)手的身份、風(fēng)度和修養(yǎng)，他們看得很重。通常英國(guó)客商不太重視談判的準(zhǔn)備工作，但他們能隨機(jī)應(yīng)變，能攻善守。
●英國(guó)文化的談判方式具體表現(xiàn)如下：
(1) 準(zhǔn)備往往不充分，也不過(guò)于細(xì)致。
(2) 為人和善、友好，好交流，容易相處。
(3) 具有靈活性，對(duì)建設(shè)性意見(jiàn)反應(yīng)積極。
●在英國(guó)從事商務(wù)活動(dòng)，對(duì)以下特殊禮俗和禁忌應(yīng)加以注意：
(1)不要隨便闖入別人的家。但若受到對(duì)方的邀請(qǐng)，則應(yīng)欣然前往。這無(wú)疑可理解為對(duì)方在發(fā)出商務(wù)合作可能順利實(shí)現(xiàn)的信號(hào)。但在訪問(wèn)時(shí)，最好不要涉及商務(wù)事務(wù)，不要忘記給女士帶上一束鮮花或巧克力。
(2)給英國(guó)女士送花時(shí)，宜送單數(shù)，不要送雙數(shù)和13枝，不要送英國(guó)人認(rèn)為象征死亡的菊花和百合花。
(3)不要以英國(guó)皇室的隱私作為談資。英女王被視為其國(guó)家的象征。
(4)忌用人像作為商品的裝潢。英國(guó)人喜歡薔薇花，忌白象、貓頭鷹、孔雀商標(biāo)圖案。
(5)忌隨便將任何英國(guó)人都稱英國(guó)人，一般將英國(guó)人稱“不列顛人”或具體稱為“英格蘭人”、“格蘭人”等。
(6)英國(guó)人最忌諱打噴嚏，他們一向?qū)⒘鞲幸暈橐环N大病。
有關(guān)商務(wù)談判禮儀 篇17
引言： “人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。”
在古中國(guó)，就有對(duì)禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的形式，兩者相輔相成，在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果;禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)中國(guó)人來(lái)講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身;而國(guó)際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重。國(guó)際交往中，拉開(kāi)距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國(guó)際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”。
在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門非常有用的學(xué)問(wèn)，也是一門高深的文化。說(shuō)它有用，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)合理的著裝以及禮儀，來(lái)促進(jìn)貿(mào)易談判;說(shuō)它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)，受益匪淺，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來(lái)衡量自己!因?yàn)橐粋�(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!
有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行。對(duì)于我們學(xué)習(xí)人力資源管理專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問(wèn)，或者說(shuō)是一門技能。人力資源管理就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道，要想別人接受你，就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人，這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠(chéng)意，尊重!如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒(méi)有，又有誰(shuí)能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?
對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺(jué)得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來(lái)也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!(自認(rèn)沒(méi)有喝那么多的墨水，此話說(shuō)來(lái)甚是慚愧，話題扯遠(yuǎn)了，就此打住)。
在我們下課后的期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國(guó)大片——《殺手代號(hào)47》，說(shuō)這個(gè)當(dāng)然不是鼓勵(lì)大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢(shì)真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說(shuō)去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢(shì)絕對(duì)符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺(jué)得電影里的東西更加容易模仿，因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化!
這是我第一次參加這課程，也不知道商務(wù)禮儀總結(jié)該怎么寫，就隨便說(shuō)了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會(huì)按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己，還有繼續(xù)我一直在進(jìn)行的修心!
有關(guān)商務(wù)談判禮儀 篇18
1)和美國(guó)人做生意大可放手討價(jià)還價(jià)，但在磋商中要注意策略，立足事實(shí)，不辱對(duì)方。美國(guó)人十分欣賞那些富于進(jìn)取精神、善于施展策略、精于討價(jià)還價(jià)的人，尤其愛(ài)在“棋逢對(duì)手”的情況下和對(duì)方展開(kāi)談判和交易。自卑的人在美國(guó)社會(huì)受到普遍的輕視。
(2)美國(guó)商人法律意識(shí)很強(qiáng)，在商務(wù)談判中他們十分重視合同的推敲。
(3)絕對(duì)不要對(duì)對(duì)方的某一個(gè)人進(jìn)行指名批評(píng)，或把以前在談判中出現(xiàn)過(guò)的摩擦作為話題，更或是把處于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的公司的缺點(diǎn)抖摟出來(lái)進(jìn)行貶低。
(4)注意商品的包裝與裝潢。包裝與新奇的商品，往往能激起他們的購(gòu)買欲。
有關(guān)商務(wù)談判禮儀 篇19
張先生是位市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科畢業(yè)生，就職于某大公司銷售部，工作積極 努力，成績(jī)顯著，三年后升職任銷售部經(jīng)理。一次，公司要與美國(guó)某跨國(guó)公司就 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行談判， 公司將接待安排的重任交給張先生負(fù)責(zé)，張先生為此 也做了大量的、細(xì)致的準(zhǔn)備工作，經(jīng)過(guò)幾輪艱苦的談判，雙方終于達(dá)成協(xié)議。可 就在正式簽約的時(shí)候，客方代表團(tuán)一進(jìn)入簽字廳就轉(zhuǎn)身拂袖而去，是什么原因 呢?原來(lái)在布臵簽字廳時(shí)，張先生錯(cuò)將美國(guó)國(guó)旗放在簽字桌的左側(cè)。項(xiàng)目告吹， 張先生也因此被調(diào)離崗位。 分析：中國(guó)傳統(tǒng)的禮賓位次是以左為上，右為下，而國(guó)際慣例的座次位序則 是以右為上，左為下;在涉外談判時(shí)，應(yīng)按國(guó)際通行的慣例來(lái)做，否則，那怕是 一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽，也可能會(huì)導(dǎo)致功虧一簣、前功盡棄。
【案例分析】
1、小張是劉經(jīng)理的秘書，一天，她收到一封邀請(qǐng)劉經(jīng)理去參加一個(gè)宴會(huì)的 邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)函中明確要求出席宴會(huì)時(shí)著裝為禮服。小張把邀請(qǐng)函交給了經(jīng)理， 并且為經(jīng)理安排了車輛，卻沒(méi)有注意著裝要求，劉經(jīng)理也沒(méi)有細(xì)看邀請(qǐng)函。當(dāng)劉 經(jīng)理著便裝出現(xiàn)在宴會(huì)廳時(shí)， 感到十分尷尬， 因?yàn)樗袇⒓友鐣?huì)的人都穿著正裝， 只有他一人身著便裝。 問(wèn)題：小張和劉經(jīng)理應(yīng)該從中得到什么教訓(xùn)?
2、小王參加工作不久，在一家公司做銷售工作，多日來(lái)，通過(guò)發(fā)傳真，寫 電子郵件等， 終于找到一家對(duì)他們公司產(chǎn)品感興趣的大公司，該公司同意與小王 見(jiàn)面洽談合作的事情。
小王也十分重視這次機(jī)會(huì)，特意穿上筆挺的西裝，錚亮的 皮鞋和一雙剛買的白色球襪來(lái)到對(duì)方公司。在與對(duì)方面談時(shí)，小王由于是初次， 不免有些緊張，坐在椅子上雙腿不停的晃動(dòng)，手指也不時(shí)在腿上敲擊。面談結(jié)束 后，對(duì)方只是淡淡地說(shuō)： “以后再聯(lián)系吧。 ”面對(duì)失敗，小王百思不得其解，后來(lái) 請(qǐng)經(jīng)理向?qū)Ψ皆儐?wèn)原因，對(duì)方說(shuō)： “你們員工的素質(zhì)還有待提高。 ” 請(qǐng)回答：在本次面談中，小王的表現(xiàn)在哪些方面還有待提高?
有關(guān)商務(wù)談判禮儀 篇20
電話聯(lián)系禮儀
在經(jīng)過(guò)一定的了解和初步談判后，電話聯(lián)系能更好的促進(jìn)雙方的感情，增加談判成功的幾率。第一，時(shí)間原則。除了要緊事以外，一般在以下時(shí)間不宜打電話：三餐時(shí)間、清晨7時(shí)以前、晚上10時(shí)以后。第二，起始語(yǔ)原則。電話接通后的第一句話要合乎禮儀要求。第三，語(yǔ)式原則。一般以語(yǔ)氣適中、語(yǔ)調(diào)微高、尾音稍拖長(zhǎng)一點(diǎn)為佳。
雙方見(jiàn)面會(huì)談時(shí)的禮儀。第一，談判會(huì)場(chǎng)布置和安排座位次序。雙邊談判人員應(yīng)當(dāng)面對(duì)面地坐，雙方談判的首席代表都應(yīng)坐在談判桌的首位，其他談判人員依次入座，談判客方坐在左側(cè)或南側(cè)，談判環(huán)境的布置以高雅、寧?kù)o、和諧為宜。第二，握手。談判開(kāi)始，客方到場(chǎng)時(shí)，己方人員應(yīng)主動(dòng)與其握手;離別之際應(yīng)將握手的主動(dòng)權(quán)讓予客方;女性應(yīng)主動(dòng)向男性伸手求握。第三，入場(chǎng)。原則上應(yīng)主方禮讓，客先主后。若客方堅(jiān)持并行入場(chǎng)，則更佳，預(yù)示談判開(kāi)場(chǎng)即持積極的合作姿態(tài)，在會(huì)談中，應(yīng)把握與控制會(huì)談的氛圍，合理安排時(shí)間。
會(huì)談活動(dòng)禮儀。
第一，宴請(qǐng)。
1、宴請(qǐng)次數(shù)。 一個(gè)談判周期，宴請(qǐng)一般安排3～4次為宜。接風(fēng)、告別各一次，中間視談判周期而定1～2次。
2、宴請(qǐng)方式。宴請(qǐng)時(shí)使用請(qǐng)柬或口頭邀請(qǐng)均可。
3、席位安排。依國(guó)際慣例，主桌一般應(yīng)安排在最里邊，離致辭處最近。
4、座位安排。男女應(yīng)穿插安排，主賓應(yīng)安排在主人的右邊，以示尊重。
5、菜肴酒類與水果。最好以稀缺之物或特產(chǎn)招待客人。
6、宴請(qǐng)致辭。接風(fēng)便宴致辭可臨場(chǎng)即興發(fā)揮，其余的應(yīng)針對(duì)不同情況做一定的專門準(zhǔn)備。
7、宴席語(yǔ)言。在進(jìn)餐的開(kāi)始或席間，多談?wù)撘恍﹩?wèn)候語(yǔ)、表示歡迎的寒暄語(yǔ)、本地的風(fēng)土人情及一般情況，以此增進(jìn)彼此的了解和友誼。
8、赴宴的禮節(jié)如下：入座：按主方給定的座位就座。吸煙：飯后喝茶或咖啡的時(shí)候吸煙。祝酒：應(yīng)從主桌開(kāi)始。就餐：主方開(kāi)始動(dòng)菜時(shí)再進(jìn)行。離席：在絕大多數(shù)人用餐完畢后才離開(kāi)。如果有急事，要告知主人或周邊的人，并向同桌人表示歉意。
第二，參觀游覽、觀看文藝演出、聯(lián)誼娛樂(lè)活動(dòng)等。
己方談判人員均應(yīng)盡量全體陪同，若負(fù)責(zé)人或主要人員不能參加，應(yīng)做出解釋。參觀游覽時(shí)，己方應(yīng)有1～2人在前引導(dǎo)，其余人雜散于對(duì)方人員中陪同，己方人員還應(yīng)向?qū)Ψ饺藛T作介紹、講解、融洽參觀游覽的氣氛。聯(lián)誼娛樂(lè)活動(dòng)的組織應(yīng)周密，開(kāi)場(chǎng)后，己方人員應(yīng)有簡(jiǎn)短的歡迎致辭，并主動(dòng)相邀招待。
第三，住宿安排的禮節(jié)。
1、主方的住宿安排。一般應(yīng)在對(duì)方動(dòng)身之前先征求對(duì)方對(duì)住宿安排有何要求，然后根據(jù)要求做出相應(yīng)安排。
2、作為客方投宿。首先應(yīng)該委托目的地的代理人預(yù)訂旅館，并在出發(fā)前用電報(bào)或電話落實(shí)、確認(rèn)。第四，隨遇交談的禮節(jié)。最起碼的做法是點(diǎn)頭致意，互表問(wèn)候，更好的做法是主動(dòng)招呼，禮貌交談。交談時(shí)不能只顧自己說(shuō)話，應(yīng)給予對(duì)方更多的時(shí)間以示尊重。若對(duì)方站立，則己方也應(yīng)站立。若有落座條件，可邀對(duì)方共同落座。第五，簽字儀式的禮節(jié)。文件越重要，簽字者身份也應(yīng)相應(yīng)越高，雙方簽字人身份應(yīng)相當(dāng)或大致相當(dāng)。首先應(yīng)做好文本的準(zhǔn)備工作。
參加談判簽字儀式的基本上是雙方參加會(huì)談的全體成員，人數(shù)最好對(duì)等，主方上級(jí)可到場(chǎng)參加并表示祝賀。第六，贈(zèng)送禮品的禮節(jié)。1、禮物的選擇。禮物的選擇應(yīng)根據(jù)客商的民族特點(diǎn)、習(xí)慣、興趣和愛(ài)好來(lái)決定。一般應(yīng)選送一些富有意義和感情、具有特色且價(jià)格并不昂貴、便于攜帶的禮物。2、禮物的價(jià)格和數(shù)量。禮物的饋贈(zèng)應(yīng)以“禮輕情義重”為原則。有些禮物的饋贈(zèng)應(yīng)注意數(shù)量問(wèn)題。3、送禮的方式與場(chǎng)合。送禮時(shí)應(yīng)盡量以企業(yè)的名義送給客商本人，不要送給對(duì)方的企業(yè)。一般都有初交不送禮的習(xí)慣。
有關(guān)商務(wù)談判禮儀 篇21
禮儀作為重要的生活規(guī)范和道德規(guī)范，是對(duì)他人表示尊敬的方式與體現(xiàn)，同時(shí)也是人類文明的重要表現(xiàn)形式，它在一定程度上反映了一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)或個(gè)人的文明文化程度和社會(huì)風(fēng)尚。為此，今天我們著重為各位介紹與商務(wù)談判和經(jīng)濟(jì)交往有密切聯(lián)系的一些禮儀。
關(guān)于商務(wù)場(chǎng)合的著裝禮儀：主要表現(xiàn)在符合身份上、區(qū)分場(chǎng)合上和遵守成規(guī)上。
在符合身份上，商務(wù)人員職場(chǎng)著裝六忌：一忌過(guò)于雜亂，二忌過(guò)于鮮艷，三忌過(guò)于暴露，四忌過(guò)于透視，五忌過(guò)于短小，六忌過(guò)于緊身。
在公眾場(chǎng)合(指執(zhí)行公務(wù)時(shí)涉及的場(chǎng)合，一般包括在寫字間里，辦公室，談判大廳里，商品洽談會(huì)，展銷會(huì)以及外出執(zhí)行公務(wù)的場(chǎng)合等)，著裝的基本要求：注重保守;可選擇服裝：套裝、套裙、制服;長(zhǎng)褲、長(zhǎng)裙、長(zhǎng)袖襯衫;注意：在非常重要的場(chǎng)合，短袖襯衫不適合作為正裝來(lái)選擇。
在社交場(chǎng)合上(指工作之余在公眾場(chǎng)合和同事、商務(wù)伙伴友好的進(jìn)行交往應(yīng)酬的場(chǎng)合，宴席、參觀游覽等活動(dòng))，著裝的基本要求：時(shí)尚個(gè)性;宜著：禮服、時(shí)裝、民族服裝等;注意：不適合穿過(guò)分莊重保守的服裝。
在休閑場(chǎng)合上(指在工作之余自處，與家人一起，或者在公共場(chǎng)合與其他不相識(shí)者共處的時(shí)間)，著裝的基本要求：舒適自然;可選擇服裝：運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝、沙灘裝;T恤、短褲、涼鞋、拖鞋等;注意：穿套裝、套裙會(huì)貽笑大方。
有關(guān)商務(wù)談判禮儀 篇22
雙方經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期洽談之后，南方某市的一家公司終于同美國(guó)的一家跨國(guó)公司談妥了一筆大生意。雙方在達(dá)成合約之后，決定正式為此而舉行一次簽字儀式。 因?yàn)楫?dāng)時(shí)雙方的洽談在我國(guó)舉行，故此簽字儀式便由中方負(fù)責(zé)。在儀式正式舉行的那一天，讓中方出乎意料的是，美方差一點(diǎn)要在正式簽字之前“臨場(chǎng)變卦”。
原來(lái)，中方的工作人員在簽字桌上擺放中美兩國(guó)國(guó)旗時(shí)，誤以中國(guó)的傳統(tǒng)作法“以左為上”代替了目前所通行的國(guó)際慣例“以右為上”，將中方國(guó)旗擺到了簽字桌的右側(cè)，而將美方國(guó)旗擺到簽字桌的左側(cè)。
結(jié)果讓美方人員惱火不已，他們甚至因此而拒絕進(jìn)入簽字廳。這場(chǎng)風(fēng)波經(jīng)過(guò)調(diào)解雖然平息了，但它給了人們一個(gè)教訓(xùn)：在商務(wù)交往中，對(duì)于簽約的禮儀不可不知。
簽約儀式雖然往往時(shí)間不長(zhǎng)，也不像舉辦宴會(huì)那樣涉及許多方面的工作，但是由于它設(shè)計(jì)各方面關(guān)系，同時(shí)往往是談判成功的標(biāo)志，有時(shí)甚至是歷史轉(zhuǎn)折的里程碑，因此，一定要認(rèn)真籌辦，一絲不茍。
有關(guān)商務(wù)談判禮儀 篇23
日本的鋼鐵和煤炭資源短缺，而澳大利亞盛產(chǎn)鐵和煤，日本渴望購(gòu)買澳大利 亞的鐵和煤，在國(guó)際貿(mào)易中澳大利亞一方卻不愁找不到買主。按理說(shuō)，日本人的 談判地位低于澳大利亞，澳大利亞一方在談判桌上占據(jù)主動(dòng)地位。 可是， 日本人把澳大利亞的談判人員請(qǐng)到日本去談生意。一旦澳大利亞人到 了日本，他們一般行為都比較謹(jǐn)慎，講究禮儀，從不過(guò)分侵犯東道主的利益，因 而日本方面和澳大利亞方面在談判桌上的相互地位就發(fā)生了顯著的變化。 澳大利亞人過(guò)慣了富裕舒適的生活，派出的談判代表到了日本不過(guò)幾天，就 急于想回到故鄉(xiāng)去， 所以在談判桌上常常表現(xiàn)出急躁的情緒，而作為東道主的日 本談判代表可以不慌不忙地討價(jià)還價(jià)，他們掌握了談判桌上的主動(dòng)權(quán)，結(jié)果日本 方面僅僅花費(fèi)了少量款待作“魚(yú)餌”，就約到了“大魚(yú)”，取得了大量談判桌上難以 獲得的東西。
有關(guān)商務(wù)談判禮儀 篇24
北大縱橫管理咨詢公司合伙人潘亦藩以一個(gè)令他至今難忘的商務(wù)談判經(jīng)歷來(lái)解釋在國(guó)際商務(wù)談判中企業(yè)應(yīng)該注重的問(wèn)題。
“有一次，我們?nèi)ト毡井?dāng)?shù)夭少?gòu)生產(chǎn)所需設(shè)備。在設(shè)備價(jià)格問(wèn)題的商務(wù)談判中，雖然對(duì)方作出了一些讓步，但所提出的價(jià)格仍超出我方心理預(yù)估，雙方僵持不下。原本談判至此已瀕臨破裂，但考慮到全世界只有日本生產(chǎn)此類設(shè)備，且國(guó)內(nèi)生產(chǎn)線均是依照此型號(hào)標(biāo)準(zhǔn)定制，設(shè)備買不回去，生產(chǎn)就無(wú)法進(jìn)行，于是我方又在當(dāng)?shù)芈?lián)系了另外兩家同樣代理此種型號(hào)設(shè)備的商社(代理商)，希望能借三方對(duì)訂單的競(jìng)爭(zhēng)，將設(shè)備價(jià)格‘拉’下來(lái)。事實(shí)證明，這種做法的確有一定效果，價(jià)格在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行了下調(diào)，然而距離我方預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)仍有一定差距。”
經(jīng)常與國(guó)外企業(yè)打交道的人會(huì)了解，與國(guó)內(nèi)企業(yè)容易在爭(zhēng)取客戶時(shí)大打價(jià)格戰(zhàn)不同，日本企業(yè)常常會(huì)形成一種價(jià)格聯(lián)盟，即當(dāng)價(jià)格降到一定程度后，各個(gè)商社都不會(huì)在原有基礎(chǔ)上再下調(diào)產(chǎn)品價(jià)格，而是通過(guò)配套的服務(wù)來(lái)爭(zhēng)取客戶。潘亦藩表示，“因此，經(jīng)過(guò)研究，我方一方面故意冷落最先聯(lián)系的那家代理商，繼續(xù)跟后聯(lián)系的兩家商社進(jìn)行談判;一方面利用關(guān)系調(diào)查公司設(shè)備底價(jià)。而最終，經(jīng)過(guò)艱苦的談判過(guò)程，我方終于以節(jié)省了近億元花費(fèi)的設(shè)備最終底價(jià)，順利將設(shè)備訂單拿下，投入生產(chǎn)。”
潘亦藩強(qiáng)調(diào)，在網(wǎng)絡(luò)上談得十分泛濫的各種舉止、禮儀等技巧只是談判成功的輔助工具，無(wú)數(shù)次跨國(guó)商務(wù)談判的例證說(shuō)明，商務(wù)談判其實(shí)就是一個(gè)雙方博弈的過(guò)程，雙方在堅(jiān)守自身利益的前提下尋找契合利益的那一個(gè)共同點(diǎn)。
如何才能贏得跨國(guó)商務(wù)談判?潘亦藩表示，首先需要建立一個(gè)專業(yè)、團(tuán)結(jié)的談判隊(duì)伍，隊(duì)伍中的每個(gè)人都必須完全熟練掌握商場(chǎng)上的外交禮儀和禮節(jié);其次，就是合作。在談判中，每個(gè)成員既需要各自出擊，也要顧及共同目標(biāo)。有人“唱黑臉”，有人“唱紅臉”，一邊要維持商務(wù)談判和諧的氛圍，一邊也要盡力為本方爭(zhēng)取利益;第三，就是談判桌下的工作了。無(wú)論是在談判前或是談判進(jìn)行中，都要盡全力調(diào)查了解對(duì)方情況和關(guān)于交易的一切細(xì)節(jié)，同時(shí)也要對(duì)自身的情況進(jìn)行正確評(píng)估，力爭(zhēng)做到心中有數(shù)，這樣才能在談判桌上笑到最后。
有關(guān)商務(wù)談判禮儀 篇25
中國(guó)某企業(yè)與德國(guó)某公司洽談某種產(chǎn)品的出口業(yè)務(wù)。按照禮節(jié)，中方提前 10 分鐘到達(dá)會(huì)議室。德國(guó)客人到達(dá)后，中方人員全體起立，鼓掌歡迎。德方談 判人員男士個(gè)個(gè)西裝革履，女士個(gè)個(gè)都身穿職業(yè)裝;反觀中方人員，只有經(jīng)理和 翻譯身穿西裝，其他人員有穿夾克衫的，有穿牛仔服的，更有甚者穿著工作服。 現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有見(jiàn)到德方人員臉上出現(xiàn)期待的笑容，反而顯示出一絲的不快。更令人不 解的是， 預(yù)定一上午的談判日程， 在半個(gè)小時(shí)內(nèi)就草草結(jié)束， 德方人員匆匆而去。
有關(guān)商務(wù)談判禮儀 篇26
在開(kāi)始商務(wù)會(huì)談和會(huì)見(jiàn)前,要弄清楚韓國(guó)方面誰(shuí)參加。派一位公司高級(jí)主管會(huì)見(jiàn)韓國(guó)公司的中層經(jīng)理,會(huì)使雙方感到尷尬。在著裝 方面,男士應(yīng)著深色西裝、白襯衫、打領(lǐng)帶。女士應(yīng)穿一套女式西服或民族服裝。
韓國(guó)人希望外國(guó)人準(zhǔn)時(shí)赴約,他們自己也很守時(shí),但會(huì)談的時(shí)間往往會(huì)超過(guò)正常的辦公時(shí)間。會(huì)談可能排在韓國(guó)公司辦公處的小接 待室里舉行。你的座位面對(duì)房門是對(duì)你的尊重。
韓國(guó)商務(wù)人士對(duì)自己國(guó)家的歷史很自豪。對(duì)于外國(guó)公務(wù)旅游者要切忌將日本文化和朝鮮文化混為一談。韓國(guó)人對(duì)日本影響的提示 非常敏感,因?yàn)?905-1945年日本曾經(jīng)占領(lǐng)過(guò)韓國(guó)。但有一點(diǎn)韓國(guó)與日本比較相似,那就是在公司里,下級(jí)要絕對(duì)服從上級(jí)。韓國(guó)是一個(gè)重男輕女的社 會(huì),在那里從事商務(wù)的婦女很少。在介紹時(shí),也是先男后女。
在饋贈(zèng)方面,第一次見(jiàn)面時(shí)就遞上帶來(lái)的禮品。禮品應(yīng)具有民族特色,如中國(guó)的字畫、工藝品或北京同仁堂的牛黃清心丸等中成藥即 可。
韓國(guó)人喜歡請(qǐng)業(yè)務(wù)方面的客人到餐館吃飯。飯后主人可能請(qǐng)你去喝酒,并去KTV唱歌,拒絕是不禮貌的。反過(guò)來(lái),如果你邀請(qǐng)對(duì)方吃 飯或喝酒,不必邀請(qǐng)他們的妻子,也不要帶自己的配偶或與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的人員。
在韓國(guó)付小費(fèi)的范圍是飯店和餐館的服務(wù)員、出租車司機(jī)、行李員、理發(fā)師等,數(shù)目大致可掌握在l0%左右。但大多數(shù)飯店和餐館 都是在帳單上已經(jīng)加了10%的服務(wù)費(fèi)，一般不需再付了。
韓國(guó)人待客十分重視禮節(jié)，男性見(jiàn)面要相互鞠躬，熱情握手，并道“您好”。異性之間一般不握手，通過(guò)鞠躬、點(diǎn)頭、微笑、道 安表示問(wèn)候。分別時(shí)，握手說(shuō)“再見(jiàn)”，若客人同自己一道離開(kāi)便對(duì)客人說(shuō)“您好好走”，若客人不離開(kāi)則對(duì)客人說(shuō)“您好好在這兒”。進(jìn)門或出 席某種場(chǎng)所，要請(qǐng)客人、長(zhǎng)輩先行;用餐，請(qǐng)客人、長(zhǎng)輩先入席;與客人或長(zhǎng)輩遞接?xùn)|西，要先鞠躬，然后再伸雙手。
同韓國(guó)朋友約會(huì)，要事先聯(lián)系，盡管韓國(guó)人對(duì)客人不苛求準(zhǔn)時(shí)，但他們自己是嚴(yán)格遵守時(shí)間的，因而客人也應(yīng)守時(shí)，以表示對(duì)主 人的尊敬。到韓國(guó)人家里作客，最好送一束鮮花或者一些小禮物，見(jiàn)面時(shí)雙手遞給主人，感謝主人的盛情接待。進(jìn)入韓國(guó)朋友家里，須事先脫掉鞋 子，交談時(shí)，說(shuō)話要細(xì)語(yǔ)輕言，不可大聲說(shuō)笑，女性發(fā)笑時(shí)用手遮掩住嘴，不要當(dāng)著眾人的面擤鼻涕，吸煙要向主人打招呼，否則會(huì)被視為不禮貌 ，不懂禮節(jié)。 韓國(guó)人接待經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)方面的客人，多在飯店或酒吧舉行宴請(qǐng)，而且多以西餐招待。非業(yè)務(wù)交往，多在家中請(qǐng)客吃飯，用傳統(tǒng)膳食招待 。
韓國(guó)人愛(ài)吃辣味，主食副食里常常少不了辣椒和大蒜。主食以大米和面食為主，最喜愛(ài)的傳統(tǒng)面食是辣椒面和冷面。吃飯時(shí)，主人 總要請(qǐng)客人品嘗傳統(tǒng)飲料——低度的濁酒和清酒，濁酒亦稱農(nóng)酒，昔日是農(nóng)家自釀酒，制作簡(jiǎn)單，歷史悠久，將糧食搗碎下酒曲發(fā)酵而成，酒色混 濁，但酒精度低，清涼宜人，健胃提神，各商店有售。對(duì)于不飲酒的客人，主人多用柿餅汁招待。有的人家還用油煎餅、松餅、油蜜果等傳統(tǒng)食品 招待遠(yuǎn)道而來(lái)的客人。
此外，韓國(guó)擁有許多西餐館和日本餐館，漢堡包、炸雞、熱狗等快餐食品受到人們歡迎，使韓國(guó)人以魚(yú)、蔬菜和米飯為主的傳統(tǒng)膳 食結(jié)構(gòu)趨向方便化、快捷化和多樣化。在韓國(guó)沒(méi)有收取小費(fèi)的習(xí)慣，客人進(jìn)餐、購(gòu)物、住賓館等不必送小費(fèi)。
有關(guān)商務(wù)談判禮儀 篇27
商務(wù)談判環(huán)境布置很重要。選擇談判環(huán)境，一般看自己是否感到有壓力，如果有，說(shuō)明環(huán)境是不利的。不利的談判場(chǎng)合包括：嘈雜的環(huán)境，極不舒適的座位，談判房間的溫度過(guò)高或過(guò)低，不時(shí)地有外人攪擾，環(huán)境陌生而引起的心力交瘁感，以及沒(méi)有與同事私下交談的機(jī)會(huì)等等。這些環(huán)境因素會(huì)影響談判者的注意力，從而導(dǎo)致談判的失誤。
商務(wù)談判是決定合作的能進(jìn)行的決定性因素，是雙方達(dá)成合作的關(guān)鍵，可見(jiàn)商務(wù)談判活動(dòng)是何等的重要。心理學(xué)家N · L · 明茨早在50 年代就做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他把實(shí)驗(yàn)對(duì)象分別安排到兩個(gè)房間里，一間窗明幾凈，典雅莊重，而另一間粗俗齷齪、凌亂不堪。他要求每人必須對(duì)10 張像片上的人作出判斷，說(shuō)出他(或她)是“精力旺盛的”還是“疲乏無(wú)力的” ，是“滿足的”還是“不滿足的” 。結(jié)果在潔凈典雅房間里的實(shí)驗(yàn)對(duì)象傾向于把像片上的人看成“精力旺盛的”和“滿足的” ;在齷齪凌亂房間里的實(shí)驗(yàn)對(duì)象則傾向于把像片上的人看成疲乏無(wú)力的”和“不滿足的” 。這個(gè)實(shí)驗(yàn)表明環(huán)境是會(huì)影響人的感知的。
認(rèn)為從禮儀要求講，一般合作式談判應(yīng)安排布置好談判環(huán)境，使之有利于雙方談判的順利進(jìn)行。
(1)光線。可利用自然光源，也可使用人造光源。利用自然光源即陽(yáng)光時(shí)，應(yīng)備有窗紗，以防強(qiáng)光刺目;而用人造光源時(shí)，要合理配置燈具，使光線盡量柔和一點(diǎn)。
(2)聲響。室內(nèi)應(yīng)保持寧?kù)o，使談判能順利進(jìn)行。房間不應(yīng)臨街臨馬路，應(yīng)不在施工場(chǎng)地附近，門窗應(yīng)能隔音，周圍沒(méi)有電話鈴聲、腳步聲、人聲等噪音干擾。
(3)溫度。室內(nèi)最好能使用空調(diào)機(jī)和加濕器，以使空氣的溫度與濕度保持在適宜的水平上。溫度在20 ℃ ，相對(duì)濕度在40 % ～60 % 之間是最合適的。一般的情況下，也至少要保證空氣的清新和流通。
(4)色彩。室內(nèi)的家具、門窗、墻壁的色彩要力求和諧一致，陳設(shè)安裝應(yīng)實(shí)用美觀，留有較大的空間，以利于人的活動(dòng)。
(5)裝飾。用于談判活動(dòng)的場(chǎng)所應(yīng)力顯潔凈、典雅、莊重、大方。寬大整潔的桌子、簡(jiǎn)單舒適的座椅(沙發(fā)) ，墻上可掛幾幅風(fēng)格協(xié)調(diào)的書畫，室內(nèi)也可裝飾適當(dāng)工藝品、花卉、標(biāo)志物，但不宜過(guò)多過(guò)雜，以求簡(jiǎn)潔實(shí)用。
有關(guān)商務(wù)談判禮儀 篇28
(1)實(shí)事求是，客觀公正;
(2)知己知彼，有備而來(lái);
(3)互惠互利，力求雙贏;
(4)適度妥協(xié)，退中求進(jìn);
(5)尊敬對(duì)手，友好相待;
(6)以理服人，平等協(xié)商;
(7)人事分開(kāi)，公私明了;
(8)遵紀(jì)守法，依法辦事。