物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍（精選26篇）

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇1

　　1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域物業(yè)環(huán)境的巡查、監(jiān)督工作;

　　2、定期開展業(yè)主走回訪工作，了解、掌握業(yè)主動態(tài)，為下步工作的開展提供依據(jù);

　　3、禮貌接待業(yè)主求助或投訴，及時處理、反饋;

　　4、積極催收物業(yè)費，保證企業(yè)正常運行;

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇2

　　1. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌物業(yè)案場項目整體服務(wù)工作，客戶服務(wù)、項目工程、安全、環(huán)境、綠化等各項工作計劃的制定和實施;

　　2. 負(fù)責(zé)案場服務(wù)合同/服務(wù)方案的擬定并實施;

　　3. 統(tǒng)籌并控制項目財務(wù)預(yù)算及財務(wù)成本，編制年度費用預(yù)算、月度費用預(yù)算、物業(yè)酬金回款;

　　4. 負(fù)責(zé)制定物業(yè)項目月度、季度、年度績效目標(biāo)，負(fù)責(zé)案場團(tuán)隊績效考核實施;

　　5. 負(fù)責(zé)物業(yè)項目的內(nèi)部管理工作，確保各項工作按照公司標(biāo)準(zhǔn)落實，不斷提升現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)，提升客戶滿意度和忠誠度;

　　6. 處理案場發(fā)生的各類投訴和突發(fā)事件，做好糾正預(yù)防工作;

　　7. 負(fù)責(zé)與地產(chǎn)各部門工作對接及關(guān)系維護(hù)，及時處理相關(guān)工作問題;

　　8. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作內(nèi)容。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇3

　　1、負(fù)責(zé)項目物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)工作及團(tuán)隊管理。

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客服服務(wù)措施執(zhí)行及監(jiān)督

　　3、負(fù)責(zé)開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費用催繳工作

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)相關(guān)工作開展;

　　5、保證項目服務(wù)品質(zhì)達(dá)到公司目標(biāo)要求

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇4

　　1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理的各項規(guī)章制度、作業(yè)流程及相關(guān)規(guī)范性文件，報總經(jīng)理審批;

　　2、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及出現(xiàn)的新情況，及時對物業(yè)管理制度進(jìn)行修訂和完善;

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理清潔綠化、安全等相關(guān)工作，指導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)工程項目工作執(zhí)行情況;

　　4、針對不同業(yè)態(tài)的具體項目進(jìn)行分析，測算和控制各業(yè)態(tài)項目的物業(yè)管理成本;

　　5、協(xié)調(diào)本部門與公司其他職能部門的關(guān)系，與外部關(guān)聯(lián)部門保持良好的合作關(guān)系;

　　6、確定組織架構(gòu)和各部門人員崗位職責(zé)，并作指導(dǎo)、管理、監(jiān)督培養(yǎng)和考核等工作;

　　7、根據(jù)園區(qū)物業(yè)狀況及時提出修繕及改造計劃及實施方案，配合招商部門出租;

　　8、參與園區(qū)規(guī)律及改造建設(shè)。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇5

　　1、 推動建設(shè)數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)時代下的質(zhì)量管理體系,不斷迭代質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工具和方法;

　　2、建立線上和線下相結(jié)合的質(zhì)量督導(dǎo)機(jī)制,制訂并落實檢查計劃;

　　3、組織開展服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意提升行動;

　　4、管理風(fēng)險底線與突發(fā)事件,定期對突發(fā)事件和質(zhì)量事故進(jìn)行分析,實施糾正預(yù)防措施;

　　5、建設(shè)專業(yè)隊伍,對專家的培育、各級專業(yè)人員的成長負(fù)責(zé),保障專業(yè)人員儲備充足。持續(xù)反饋專家建設(shè)中存在的問題,促進(jìn)專家評價標(biāo)準(zhǔn)不斷迭代;

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇6

　　1、保證商場的所有設(shè)備(供配電設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、給排水設(shè)備、電梯設(shè)備、消防水泵設(shè)備)始終處于正常運行狀態(tài)。

　　2、掌握當(dāng)班能源消耗及維修費用，確保商場限度的節(jié)能、節(jié)支。

　　3、負(fù)責(zé)組織編制有關(guān)設(shè)施、設(shè)備等的使用、維修、保養(yǎng)工作指導(dǎo)書、操作規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。

　　4、建立完整的設(shè)備技術(shù)檔案和維修檔案。

　　5、監(jiān)督檢查領(lǐng)班工作是否到位，考核每一員工的技術(shù)能力、工作態(tài)度和完成的質(zhì)量。

　　6、定期對員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和行為規(guī)范訓(xùn)練。

　　7、負(fù)責(zé)本部門水電工作技能的培訓(xùn)及考核計劃的制定，并配合公司其他部門工作的實施。

　　8、緊急事故狀態(tài)下負(fù)責(zé)組織搶救設(shè)備及人身安全。

　　9、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇7

　　1、熟悉消防安全知識，懂得各項消防設(shè)施的操作;

　　2、商場安全保衛(wèi)工作檢查，負(fù)責(zé)商場日常治安保衛(wèi)工作;

　　3、負(fù)責(zé)公司人防、保密、消防等安全的監(jiān)督與管理;

　　4、熟悉門店工程業(yè)務(wù)，能有效統(tǒng)籌，按要求開展管理工作。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇8

　　1、負(fù)責(zé)對在管項目工程設(shè)備業(yè)務(wù)工作執(zhí)行情況進(jìn)行督查。

　　2、負(fù)責(zé)編制和完善工程設(shè)備專業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)、實施方案。

　　3、負(fù)責(zé)工程設(shè)備專業(yè)年度培訓(xùn)，考試計劃，開發(fā)培訓(xùn)課件。

　　4、針對工程設(shè)備專業(yè)包含的：“人員素質(zhì)管理，設(shè)備房管理，設(shè)備管理，停水、電、氣的管理，二次供水管理，供配電系統(tǒng)管理，給排水系統(tǒng)管理，消防系統(tǒng)管理，電梯管理，空調(diào)系統(tǒng)管理，電訊系統(tǒng)管理，安防系統(tǒng)管理等，具有豐富的實際督查管理經(jīng)驗。

　　5、參與項目工程重大事件進(jìn)行跟蹤、總結(jié)。

　　6、負(fù)責(zé)收集整理行業(yè)、各地公司優(yōu)秀的設(shè)備管理服務(wù)理論、技術(shù)，形成管理案例并組織推廣應(yīng)用。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇9

　　1、配合物業(yè)總監(jiān)負(fù)責(zé)大區(qū)物業(yè)及各項目：百科軟件園一期工程(2.5萬平)、二期項目(8.3萬平)、百科物流園項目(30萬平)、渾南自持住宅用地項目(7萬平)及沈陽東部、遼寧撫順、遼寧本溪市、內(nèi)蒙錫林郭勒盟等園區(qū)(總土地面積儲備達(dá)51000畝)的整體物業(yè)管理工作;

　　2、制定物業(yè)管理部各項規(guī)章制度、工作程序、年度工作目標(biāo)及計劃，并督導(dǎo)執(zhí)行;

　　3、合理控制各項費用的開支、收取及各類資源的使用，保證經(jīng)營指標(biāo)的完成;

　　4、負(fù)責(zé)工程、客服、保潔、安防、綠化等全面保障工作，對物業(yè)品牌形象，服務(wù)品質(zhì)與質(zhì)量負(fù)責(zé);

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理部資產(chǎn)及設(shè)備管理;

　　6、負(fù)責(zé)大區(qū)物業(yè)及各項目團(tuán)隊建設(shè)與培訓(xùn)開發(fā);

　　7、負(fù)責(zé)前期介入項目的各項管理與協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的公共關(guān)系工作;

　　8、負(fù)責(zé)各種突發(fā)事件與緊急情況的處理。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇10

　　嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，并按操作規(guī)范進(jìn)行操作。

　　做好高、低壓配電間和變壓器間配電設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，確保正常供電。

　　保證電氣設(shè)備的照明燈具等的正常使用。

　　各項電氣工作要嚴(yán)格做到：裝得安全，用得正確，修得及時，拆得徹底。

　　定期檢查移動及半移動電具的安全絕緣用具每半年進(jìn)行一次耐壓試驗。

　　做好值班工作日記和設(shè)備運行記錄

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇11

　　1.負(fù)責(zé)協(xié)助中心主任對托管的物業(yè)企業(yè)進(jìn)行工作指導(dǎo)和督查;

　　2.主管日常環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清運的指導(dǎo)和質(zhì)量考核;

　　3.主管學(xué)生在后勤服務(wù)崗位勤工儉學(xué)的指導(dǎo)和管理;

　　4.主管物業(yè)企業(yè)零星加班工作的安排、檢查和核算;

　　5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇12

　　1、制定提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計劃建議。完成公司交付的各項任務(wù)，實現(xiàn)各項目標(biāo)。

　　2、制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營方向，制定相關(guān)規(guī)章制度和操作規(guī)程，規(guī)定物業(yè)員工職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

　　3、制定物業(yè)各項費用標(biāo)準(zhǔn)，保證管理工作的正常進(jìn)行。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇13

　　1、執(zhí)行公司的工作方針、政策、計劃和各項指令

　　2 、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的管理工作，制定工作計劃并組織實施

　　3 、針對管轄區(qū)域的實際情況制定管理方案，報公司批準(zhǔn)后實施

　　4、審核財務(wù)收支情況，控制各項成本費用，負(fù)責(zé)督促檢查各項代收代付、物業(yè)服務(wù)費的收繳情況

　　5、負(fù)責(zé)處理住戶對本物業(yè)服務(wù)中心或工作人員的投訴，與住戶保持良好的關(guān)系

　　6 、調(diào)動員工工作積極性，提高員工素質(zhì)，檢查督促各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)

　　7 、保持與政府相關(guān)部門的良好關(guān)系，配合有關(guān)部門抓好安全防范工作

　　8、 負(fù)責(zé)各部門考核，定期聽取下級述職報告，及時進(jìn)行工作總結(jié)定期向上級述職

　　9 、每周召開一次工作列會，及時協(xié)調(diào)、總結(jié)和布置工作

　　10 、制定社區(qū)活動計劃，積極開展社區(qū)文化建設(shè)活動

　　11、 完成公司交辦的其他工作

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇14

　　1.負(fù)責(zé)轄區(qū)水、電、空調(diào)、家具、門窗等設(shè)備、設(shè)施的日常維修;

　　2.按照計劃做好大樓物業(yè)供電、供水、空調(diào)等設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作;

　　3.宿舍維修材料管理及物業(yè)日常維修材料、工具采購申請;

　　4.上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇15

　　1、 在客服部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，并負(fù)責(zé)落實、執(zhí)行;

　　2、 每日對小區(qū)清潔、綠化、公共設(shè)施等進(jìn)行巡查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄及處理并向客服部主管匯報;

　　3、 接受及處理業(yè)戶投訴，如實記錄并及時、耐心、妥善地跟進(jìn)，向客服部主管匯報;

　　4、 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費和各項規(guī)定收取費用的收繳工作;

　　5、 負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)戶的二次裝修的申報、審批、巡查、驗收、退款、整理及歸檔等相關(guān)手續(xù)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)施工，及時記錄及通知業(yè)主整改，向客服部主管匯報;

　　6、 負(fù)責(zé)業(yè)戶各類安裝申請，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實;

　　7、 協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)中心之間的關(guān)系，定期對業(yè)主進(jìn)行回訪;

　　8、 擬寫向業(yè)主發(fā)放的通知;

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇16

　　1、 定期巡查管理范圍內(nèi)的清潔、綠化、保安，工程維護(hù)等工作，做好巡查記錄及改善工作的跟進(jìn)

　　2、 協(xié)助跟進(jìn)業(yè)主/住戶反映的各項問題

　　3、 熟悉業(yè)主及租戶的資料，并與他們建立良好的關(guān)系

　　4、 接受并解答業(yè)主的咨詢，恰當(dāng)處理業(yè)主的服務(wù)申請和投訴

　　5、 協(xié)助業(yè)主入伙、裝修及交樓等管理工作

　　6、 協(xié)助有關(guān)費用的催繳工作

　　7、 協(xié)助上級組織、開展社區(qū)文化活動和宣傳工作，主動加強與業(yè)主/住戶的溝通與聯(lián)系，聽取業(yè)主/住戶的意見與建議并做好記錄與匯報工作

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇17

　　負(fù)責(zé)日常的電話接聽服務(wù)、客戶接待及走訪溝通服務(wù)，做到主動、熱情、周到，并作好相應(yīng)的記錄。

　　了解大廈內(nèi)基本設(shè)備設(shè)施，及時拜訪新入住的客戶，主動向客戶介紹大廈入住須知，提高客戶的對物業(yè)服務(wù)的信任度。

　　定期進(jìn)行空房巡視工作，了解房間狀態(tài)，杜絕安全隱患。

　　積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，并做好部門內(nèi)日常行政事務(wù)。

　　做好大廈內(nèi)公共區(qū)域的日常巡視工作，及時處理包括清潔、設(shè)備設(shè)施在內(nèi)問題的報修及協(xié)調(diào)解決工作。

　　負(fù)責(zé)本部門文件、資料的收集、承閱、整理和保管工作。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇18

　　1. 負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、報修、咨詢、解答及投訴處理工作

　　2. 負(fù)責(zé)業(yè)主檔案歸集及關(guān)系維護(hù);

　　3. 負(fù)責(zé)物業(yè)費的收繳及催繳工作;

　　4. 負(fù)責(zé)開具各類費用的收繳憑證;

　　5. 做好費用報表的統(tǒng)計與核算;

　　6. 負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修審批驗收手續(xù);

　　8. 負(fù)責(zé)收費資料的收集、整理、存檔及定時更新

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇19

　　1、對接地產(chǎn)營銷，以確保案場服務(wù)質(zhì)量;

　　2、對案場物業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行現(xiàn)場管理;

　　3、做好案場物業(yè)員工的考勤管理及后勤保障工作;

　　4、積極完成上級交辦的各項事務(wù)。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇20

　　1、全面統(tǒng)籌片區(qū)案場工作，監(jiān)控片區(qū)案場工作的開展與執(zhí)行情況，確保流程規(guī)范與管理指

　　標(biāo)的實現(xiàn);

　　2、負(fù)責(zé)案場管理品質(zhì)檢查，并出具檢查結(jié)果通報，突發(fā)事件和質(zhì)量事故進(jìn)行處理，并做好

　　處理結(jié)果的跟蹤;

　　3、制定案場管理重點工作計劃及專項業(yè)務(wù)模塊標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)要求，提升各案場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管

　　理水平，確保品質(zhì)合格;

　　4、負(fù)責(zé)地產(chǎn)業(yè)務(wù)對接與溝通，服務(wù)合同的制定、審核與簽訂工作，確保案場服務(wù)費收入正

　　常到賬;

　　5、團(tuán)隊的管理工作，負(fù)責(zé)案場人員的選聘及人才培養(yǎng)、考核，營造良好的團(tuán)隊氛圍;

　　6、配合地產(chǎn)銷售案場舉辦營銷活動;

　　7、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)交辦的其他工作。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇21

　　1.在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持物業(yè)管理的全面工作，組織并督促部門人員全面完成物業(yè)職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù);

　　2.負(fù)責(zé)組織制訂，審批和實施物業(yè)管理各項工作制定;

　　3.負(fù)責(zé)全面提高客戶服務(wù)水平，須全面了解、掌握業(yè)主情況，處理用戶投訴，對用戶提出的意見、建議予以及時跟進(jìn)與反饋;

　　4.負(fù)責(zé)組織按物業(yè)管理規(guī)定對樓宇、綠化小區(qū)、商業(yè)等物業(yè)進(jìn)行管理;

　　5.負(fù)責(zé)組織對各項物業(yè)的基建維修、保養(yǎng)和水電設(shè)備改造工作;

　　6.負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施及各機(jī)電系統(tǒng)的綜合管理，確保達(dá)到政府各專業(yè)部門和公司要求的標(biāo)準(zhǔn);

　　7.負(fù)責(zé)組織對物業(yè)員工進(jìn)行物業(yè)管理工作和服務(wù)培訓(xùn);

　　8.負(fù)責(zé)制定本部工作目標(biāo)和工作計劃，對實施過程進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督;

　　9.完成公司總經(jīng)理安排的其他工作。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇22

　　1、對突發(fā)事件及時上報，并協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)查及處理;

　　2、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)備、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修上報;

　　3、負(fù)責(zé)處理租戶投訴、催費，保持環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;

　　4、客戶服務(wù)中心日常文檔處理，通知文件的傳達(dá)與下發(fā);

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇23

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常物業(yè)服務(wù)管理工作，完成銷售物業(yè)接管入伙;

　　2、負(fù)責(zé)擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并上報公司批準(zhǔn)后實施;

　　3、負(fù)責(zé)住宅小區(qū)工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;

　　4、組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)項目年度、月度計劃;

　　5、檢查、督促、考核部門員工嚴(yán)格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進(jìn)度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇24

　　1、負(fù)責(zé)項目設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)，住戶的各類報修工作;

　　2、制定部門的年度工作計劃，及工程維修保養(yǎng)預(yù)算;

　　3、負(fù)責(zé)修訂完善設(shè)施設(shè)備管理程序及各相關(guān)制度;

　　4、負(fù)責(zé)檢查各承包商的工作并做出正確評估;

　　5、負(fù)責(zé)工程部員的管理、培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃和組織實施以提高整體管理水平;

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與政府部門的工作關(guān)系，確保項目水、電、煤及其他配套設(shè)施的正常運行;

　　7、負(fù)責(zé)項目裝修各項管理工作;

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇25

　　1、對公司負(fù)責(zé)完成公司制定的物業(yè)管理服務(wù)責(zé)任目標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)項目員工的培訓(xùn)和考核工作;

　　3、組織召開項目周、月工作例會;

　　4、負(fù)責(zé)安排好項目環(huán)境、工程、秩序、客服等各項工作;

　　5、精通品質(zhì)管理流程;

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇26

　　1、主動為顧客提供符合標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)購咨詢服務(wù)及協(xié)調(diào)商場相關(guān)部門或人員提供服務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)接待顧客退貨和投訴，并及時轉(zhuǎn)接相關(guān)部門進(jìn)行處理;

　　3、組織對已結(jié)案的投訴進(jìn)行跟蹤回訪，并做好分析記錄。整理客訴臺賬，收集和分析經(jīng)典客訴案例，并將相關(guān)資料備案存檔，優(yōu)化商場客訴處理流程;

　　4、定期組織實施商場內(nèi)客訴處理方面的相關(guān)培訓(xùn);

　　5、做好商戶進(jìn)場和風(fēng)險管控，督促商戶簽訂擔(dān)保書，并保證提交擔(dān)保書合規(guī)率