物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍（精選27篇）

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇1

　　1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、作業(yè)流程及相關(guān)規(guī)范性文件，報(bào)總經(jīng)理審批;

　　2、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及出現(xiàn)的新情況，及時(shí)對(duì)物業(yè)管理制度進(jìn)行修訂和完善;

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理清潔綠化、安全等相關(guān)工作，指導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)工程項(xiàng)目工作執(zhí)行情況;

　　4、針對(duì)不同業(yè)態(tài)的具體項(xiàng)目進(jìn)行分析，測(cè)算和控制各業(yè)態(tài)項(xiàng)目的物業(yè)管理成本;

　　5、協(xié)調(diào)本部門(mén)與公司其他職能部門(mén)的關(guān)系，與外部關(guān)聯(lián)部門(mén)保持良好的合作關(guān)系;

　　6、確定組織架構(gòu)和各部門(mén)人員崗位職責(zé)，并作指導(dǎo)、管理、監(jiān)督培養(yǎng)和考核等工作;

　　7、根據(jù)園區(qū)物業(yè)狀況及時(shí)提出修繕及改造計(jì)劃及實(shí)施方案，配合招商部門(mén)出租;

　　8、參與園區(qū)規(guī)律及改造建設(shè)。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇2

　　1、 推動(dòng)建設(shè)數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的質(zhì)量管理體系,不斷迭代質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工具和方法;

　　2、建立線上和線下相結(jié)合的質(zhì)量督導(dǎo)機(jī)制,制訂并落實(shí)檢查計(jì)劃;

　　3、組織開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意提升行動(dòng);

　　4、管理風(fēng)險(xiǎn)底線與突發(fā)事件,定期對(duì)突發(fā)事件和質(zhì)量事故進(jìn)行分析,實(shí)施糾正預(yù)防措施;

　　5、建設(shè)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍,對(duì)專(zhuān)家的培育、各級(jí)專(zhuān)業(yè)人員的成長(zhǎng)負(fù)責(zé),保障專(zhuān)業(yè)人員儲(chǔ)備充足。持續(xù)反饋專(zhuān)家建設(shè)中存在的問(wèn)題,促進(jìn)專(zhuān)家評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不斷迭代;

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇3

　　1. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌物業(yè)案場(chǎng)項(xiàng)目整體服務(wù)工作，客戶(hù)服務(wù)、項(xiàng)目工程、安全、環(huán)境、綠化等各項(xiàng)工作計(jì)劃的制定和實(shí)施;

　　2. 負(fù)責(zé)案場(chǎng)服務(wù)合同/服務(wù)方案的擬定并實(shí)施;

　　3. 統(tǒng)籌并控制項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算及財(cái)務(wù)成本，編制年度費(fèi)用預(yù)算、月度費(fèi)用預(yù)算、物業(yè)酬金回款;

　　4. 負(fù)責(zé)制定物業(yè)項(xiàng)目月度、季度、年度績(jī)效目標(biāo)，負(fù)責(zé)案場(chǎng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核實(shí)施;

　　5. 負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的內(nèi)部管理工作，確保各項(xiàng)工作按照公司標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)，不斷提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度;

　　6. 處理案場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)投訴和突發(fā)事件，做好糾正預(yù)防工作;

　　7. 負(fù)責(zé)與地產(chǎn)各部門(mén)工作對(duì)接及關(guān)系維護(hù)，及時(shí)處理相關(guān)工作問(wèn)題;

　　8. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作內(nèi)容。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇4

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶(hù)服務(wù)工作及團(tuán)隊(duì)管理。

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客服服務(wù)措施執(zhí)行及監(jiān)督

　　3、負(fù)責(zé)開(kāi)展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)用催繳工作

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)相關(guān)工作開(kāi)展;

　　5、保證項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)達(dá)到公司目標(biāo)要求

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇5

　　1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域物業(yè)環(huán)境的巡查、監(jiān)督工作;

　　2、定期開(kāi)展業(yè)主走回訪工作，了解、掌握業(yè)主動(dòng)態(tài)，為下步工作的開(kāi)展提供依據(jù);

　　3、禮貌接待業(yè)主求助或投訴，及時(shí)處理、反饋;

　　4、積極催收物業(yè)費(fèi)，保證企業(yè)正常運(yùn)行;

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇6

　　1、保證商場(chǎng)的所有設(shè)備(供配電設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、給排水設(shè)備、電梯設(shè)備、消防水泵設(shè)備)始終處于正常運(yùn)行狀態(tài)。

　　2、掌握當(dāng)班能源消耗及維修費(fèi)用，確保商場(chǎng)限度的節(jié)能、節(jié)支。

　　3、負(fù)責(zé)組織編制有關(guān)設(shè)施、設(shè)備等的使用、維修、保養(yǎng)工作指導(dǎo)書(shū)、操作規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。

　　4、建立完整的設(shè)備技術(shù)檔案和維修檔案。

　　5、監(jiān)督檢查領(lǐng)班工作是否到位，考核每一員工的技術(shù)能力、工作態(tài)度和完成的質(zhì)量。

　　6、定期對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和行為規(guī)范訓(xùn)練。

　　7、負(fù)責(zé)本部門(mén)水電工作技能的培訓(xùn)及考核計(jì)劃的制定，并配合公司其他部門(mén)工作的實(shí)施。

　　8、緊急事故狀態(tài)下負(fù)責(zé)組織搶救設(shè)備及人身安全。

　　9、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇7

　　(1)根據(jù)公司制定的年度、月度管理計(jì)劃，監(jiān)督各部門(mén)落實(shí)，分階段完成本項(xiàng)目的各項(xiàng)工作;

　　(2)對(duì)項(xiàng)目的預(yù)算進(jìn)行編制，并按照實(shí)際操作情況進(jìn)行控制;

　　(3)不斷完善現(xiàn)場(chǎng)的管理制度和管理流程;

　　(4)負(fù)責(zé)對(duì)甲方、全體業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，了解業(yè)主需求、滿(mǎn)足客戶(hù)的需求;

　　(5)安排對(duì)員工的培訓(xùn)和考核，提升員工的職業(yè)素質(zhì)，熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序;

　　(6)負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，并定期提出意見(jiàn)及要求;

　　(7)與分公司進(jìn)行有效溝通、協(xié)調(diào)，適度掌握公司運(yùn)作流程，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作;

　　(8)負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心客服部、工程部、秩序維護(hù)部的日常管理工作，并定期對(duì)工作情況進(jìn)行改進(jìn);

　　(9)定期對(duì)所在項(xiàng)目上專(zhuān)業(yè)設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行檢查;

　　(10)定期對(duì)各部門(mén)工作情況進(jìn)行總結(jié)。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇8

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的審定，資金的運(yùn)籌和監(jiān)管，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的審批工作;

　　2、確定工作目標(biāo)，制定工作計(jì)劃，做好工作安排，做好年度工作總結(jié)。

　　3、對(duì)管轄的各部門(mén)員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核及評(píng)定等工作;

　　4、同相關(guān)部門(mén)進(jìn)行小區(qū)單元房的接管驗(yàn)收、移交工作、負(fù)責(zé)業(yè)主的裝修申請(qǐng)的審批、監(jiān)督、檢查工作等;

　　5、負(fù)責(zé)重大投訴的處理，基于投訴性質(zhì)和嚴(yán)重性采取適當(dāng)行為，并將處理情況及時(shí)上報(bào);

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門(mén)、上級(jí)部門(mén)及外界單位的聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)建立良好的公共關(guān)系;

　　7、定期檢查各個(gè)部門(mén)各類(lèi)制度及品質(zhì)管理體系的落地實(shí)施及監(jiān)管工作，以檢討及改善各部門(mén)的管理水平。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇9

　　1.負(fù)責(zé)轄區(qū)水、電、空調(diào)、家具、門(mén)窗等設(shè)備、設(shè)施的日常維修;

　　2.按照計(jì)劃做好大樓物業(yè)供電、供水、空調(diào)等設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作;

　　3.宿舍維修材料管理及物業(yè)日常維修材料、工具采購(gòu)申請(qǐng);

　　4.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇10

　　1、負(fù)責(zé)客戶(hù)的接待、咨詢(xún)工作，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的增值業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)，了解客戶(hù)需求，提供合適房源，進(jìn)行商務(wù)談判，陪同客戶(hù)看房，促成二手房買(mǎi)賣(mài)或租賃業(yè)務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)及房屋過(guò)戶(hù)手續(xù)辦理等服務(wù)工作;

　　3、負(fù)責(zé)公司房源開(kāi)發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系;

　　4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)全部增值業(yè)務(wù)談判、落地執(zhí)行等;

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)基礎(chǔ)物業(yè)員工增值業(yè)務(wù)政策宣講及知識(shí)普及;

　　6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)片區(qū)內(nèi)資產(chǎn)管家團(tuán)隊(duì)及社區(qū)經(jīng)紀(jì)人搭建工作，負(fù)責(zé)資產(chǎn)管家及社區(qū)經(jīng)紀(jì)人的培養(yǎng)，指導(dǎo)區(qū)域和公司開(kāi)展線下資產(chǎn)服務(wù)工作。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇11

　　1.在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持物業(yè)管理的全面工作，組織并督促部門(mén)人員全面完成物業(yè)職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù);

　　2.負(fù)責(zé)組織制訂，審批和實(shí)施物業(yè)管理各項(xiàng)工作制定;

　　3.負(fù)責(zé)全面提高客戶(hù)服務(wù)水平，須全面了解、掌握業(yè)主情況，處理用戶(hù)投訴，對(duì)用戶(hù)提出的意見(jiàn)、建議予以及時(shí)跟進(jìn)與反饋;

　　4.負(fù)責(zé)組織按物業(yè)管理規(guī)定對(duì)樓宇、綠化小區(qū)、商業(yè)等物業(yè)進(jìn)行管理;

　　5.負(fù)責(zé)組織對(duì)各項(xiàng)物業(yè)的基建維修、保養(yǎng)和水電設(shè)備改造工作;

　　6.負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施及各機(jī)電系統(tǒng)的綜合管理，確保達(dá)到政府各專(zhuān)業(yè)部門(mén)和公司要求的標(biāo)準(zhǔn);

　　7.負(fù)責(zé)組織對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行物業(yè)管理工作和服務(wù)培訓(xùn);

　　8.負(fù)責(zé)制定本部工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督;

　　9.完成公司總經(jīng)理安排的其他工作。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇12

　　1、 在客服部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，并負(fù)責(zé)落實(shí)、執(zhí)行;

　　2、 每日對(duì)小區(qū)清潔、綠化、公共設(shè)施等進(jìn)行巡查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄及處理并向客服部主管匯報(bào);

　　3、 接受及處理業(yè)戶(hù)投訴，如實(shí)記錄并及時(shí)、耐心、妥善地跟進(jìn)，向客服部主管匯報(bào);

　　4、 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)定收取費(fèi)用的收繳工作;

　　5、 負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)戶(hù)的二次裝修的申報(bào)、審批、巡查、驗(yàn)收、退款、整理及歸檔等相關(guān)手續(xù)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)施工，及時(shí)記錄及通知業(yè)主整改，向客服部主管匯報(bào);

　　6、 負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)各類(lèi)安裝申請(qǐng)，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí);

　　7、 協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)中心之間的關(guān)系，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪;

　　8、 擬寫(xiě)向業(yè)主發(fā)放的通知;

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇13

　　(1) 根據(jù)公司的總體目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)本部門(mén)的客服管理目標(biāo);

　　(2) 開(kāi)展本部門(mén)的客服日常管理工作和隊(duì)伍建設(shè);

　　(3) 制定和完善客服管理目標(biāo)責(zé)任制，確保項(xiàng)目客服工作的穩(wěn)步提升，指導(dǎo)項(xiàng)目處理重大客戶(hù)投訴事件;

　　(4) 負(fù)責(zé)公司客服管理相關(guān)制度、各類(lèi)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及相關(guān)文件的實(shí)施及各種客服管理活動(dòng)的組織與推動(dòng);

　　(5) 負(fù)責(zé)配合物業(yè)公司內(nèi)部的滿(mǎn)意度調(diào)研及公司組織實(shí)施第三方滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作;

　　(6)負(fù)責(zé)定期提供客服管理工作的年度、季度、月度業(yè)務(wù)計(jì)劃，督促各項(xiàng)目的客服工作計(jì)劃擬定、審批、實(shí)施及落實(shí)情況，并對(duì)計(jì)劃完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)、考核;

　　(7) 負(fù)責(zé)對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的巡查、監(jiān)督、指導(dǎo)和考核，負(fù)責(zé)相關(guān)服務(wù)過(guò)程及核查不合格事項(xiàng)的糾正與預(yù)防措施的控制與跟蹤驗(yàn)證;

　　(8) 根據(jù)年度社區(qū)文化建設(shè)計(jì)劃，審核方案并督導(dǎo)落實(shí);

　　(9) 組織實(shí)施客服培訓(xùn)管理工作;

　　(10) 組織城市客服管家的評(píng)級(jí)認(rèn)定工作;

　　(11) 其他相關(guān)客戶(hù)服務(wù)的工作。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇14

　　1、在公司總經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所屬轄區(qū)工程管理的全面工作，對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé);

　　2、負(fù)責(zé)轄區(qū)設(shè)施設(shè)備、計(jì)量器具管理;負(fù)責(zé)房屋及配套設(shè)施的維護(hù)工作;

　　4、負(fù)責(zé)接管驗(yàn)收及外委期間工程遺留問(wèn)題的收集和反饋;

　　5、合理安排所有分公司工程維修工作，做好審查及驗(yàn)收。

　　6、并制定全年工程維修計(jì)劃，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極解決問(wèn)題;

　　7、對(duì)公司水、弱電、電梯部門(mén)的管理。

　　8 、建立完整的設(shè)備檔案及工程維修檔案。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇15

　　(1)、負(fù)責(zé)客戶(hù)的接待、咨詢(xún)工作，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的增值業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù);

　　(2)、了解客戶(hù)需求，提供合適房源，進(jìn)行商務(wù)談判;

　　(3)、陪同客戶(hù)看房，促成二手房買(mǎi)賣(mài)或租賃業(yè)務(wù);

　　(4)、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)及房屋過(guò)戶(hù)手續(xù)辦理等服務(wù)工作;

　　(5)、負(fù)責(zé)公司房源開(kāi)發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系;

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇16

　　1. 負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日巡檢和協(xié)調(diào)違章及投訴的處理工作。

　　2. 參與樓宇的竣工驗(yàn)收和接管工作，準(zhǔn)備業(yè)主入住資料、辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)并陪同業(yè)主看房。

　　3. 辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，并辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)。

　　4. 對(duì)所管區(qū)域內(nèi)房屋現(xiàn)狀進(jìn)行檢查，并按規(guī)定上報(bào)管理中心匯總制定年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。

　　5. 熱情接待來(lái)訪業(yè)主，樹(shù)立良好公司形象，對(duì)業(yè)主的建議或投訴要及時(shí)登記并處理。

　　6. 負(fù)責(zé)管理費(fèi)和各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作。

　　7. 在部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

　　8. 負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

　　9. 負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶(hù)投訴。

　　10. 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部資料，業(yè)主資料的檔案管理工作。

　　11. 積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇17

　　1、領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo);

　　2、對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主滿(mǎn)意率在95%以上;

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;

　　4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案;

　　5、對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

　　6.從物業(yè)的視角審視新建項(xiàng)目區(qū)劃、功能、建筑的合理性，為物業(yè)的增值和有利于物業(yè)管理創(chuàng)造條件;

　　7.針對(duì)住宅、園區(qū)景觀、車(chē)行人行出入、安防、公共配套設(shè)施設(shè)備等提出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，并跟進(jìn)落實(shí);

　　8.推動(dòng)房屋分戶(hù)驗(yàn)收、承接查驗(yàn)不合格項(xiàng)目的整改，并提供技術(shù)支持;

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇18

　　負(fù)責(zé)管理物業(yè)項(xiàng)目各級(jí)員工;

　　負(fù)責(zé)組織編制物業(yè)項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程等，并監(jiān)督具體實(shí)施;

　　檢查物業(yè)項(xiàng)目保安、清潔、維修服務(wù)品質(zhì)，制定提升措施并進(jìn)行適時(shí)調(diào)整;

　　負(fù)責(zé)組織制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況;

　　監(jiān)督承包商的服務(wù)質(zhì)量;

　　定期走訪業(yè)戶(hù)及有關(guān)部門(mén)，建立良好溝通渠道;

　　編制物業(yè)項(xiàng)目預(yù)算，審批項(xiàng)目日常開(kāi)支，保證預(yù)算目標(biāo)的達(dá)成;

　　定期舉辦應(yīng)急演習(xí)，使物業(yè)員工保持良好狀態(tài)、熟悉應(yīng)急程序;

　　定期向公司呈報(bào)項(xiàng)目物業(yè)管理工作報(bào)告;

　　定期與發(fā)展商/業(yè)主委員會(huì)代表舉行會(huì)議，檢查及報(bào)告物業(yè)運(yùn)作情況。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇19

　　1、全面統(tǒng)籌片區(qū)案場(chǎng)工作，監(jiān)控片區(qū)案場(chǎng)工作的開(kāi)展與執(zhí)行情況，確保流程規(guī)范與管理指

　　標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

　　2、負(fù)責(zé)案場(chǎng)管理品質(zhì)檢查，并出具檢查結(jié)果通報(bào)，突發(fā)事件和質(zhì)量事故進(jìn)行處理，并做好

　　處理結(jié)果的跟蹤;

　　3、制定案場(chǎng)管理重點(diǎn)工作計(jì)劃及專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)模塊標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)要求，提升各案場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管

　　理水平，確保品質(zhì)合格;

　　4、負(fù)責(zé)地產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)接與溝通，服務(wù)合同的制定、審核與簽訂工作，確保案場(chǎng)服務(wù)費(fèi)收入正

　　常到賬;

　　5、團(tuán)隊(duì)的管理工作，負(fù)責(zé)案場(chǎng)人員的選聘及人才培養(yǎng)、考核，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍;

　　6、配合地產(chǎn)銷(xiāo)售案場(chǎng)舉辦營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);

　　7、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)交辦的其他工作。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇20

　　1、 負(fù)責(zé)對(duì)全國(guó)管轄各醫(yī)物項(xiàng)目日常物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理、監(jiān)督、指導(dǎo)，推動(dòng)建立公司物業(yè)運(yùn)營(yíng)管控體系。

　　2、 系統(tǒng)品質(zhì)體系建設(shè)工作;

　　3、 專(zhuān)業(yè)模塊管理工作;

　　4、 組織各專(zhuān)業(yè)口運(yùn)營(yíng)品質(zhì)提升;

　　5、 多種經(jīng)營(yíng)拓展和管理工作;

　　6、 建立標(biāo)準(zhǔn)，檢查分析整改工作;

　　7、 負(fù)責(zé)醫(yī)物新項(xiàng)目前期階段性工作，如新項(xiàng)目物業(yè)投標(biāo)、備案、前期物業(yè)合同簽署等工作;

　　8、配合公司品質(zhì)部，對(duì)各項(xiàng)目中先進(jìn)有效的管理方法在公司范圍內(nèi)予以推廣，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題督促其予以糾正和改進(jìn)，并進(jìn)行總結(jié)分析，形成公司范圍內(nèi)的案例共享和信息資源共享平臺(tái)。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇21

　　1.負(fù)責(zé)協(xié)助中心主任對(duì)托管的物業(yè)企業(yè)進(jìn)行工作指導(dǎo)和督查;

　　2.主管日常環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)的指導(dǎo)和質(zhì)量考核;

　　3.主管學(xué)生在后勤服務(wù)崗位勤工儉學(xué)的指導(dǎo)和管理;

　　4.主管物業(yè)企業(yè)零星加班工作的安排、檢查和核算;

　　5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇22

　　1、配合物業(yè)總監(jiān)負(fù)責(zé)大區(qū)物業(yè)及各項(xiàng)目：百科軟件園一期工程(2.5萬(wàn)平)、二期項(xiàng)目(8.3萬(wàn)平)、百科物流園項(xiàng)目(30萬(wàn)平)、渾南自持住宅用地項(xiàng)目(7萬(wàn)平)及沈陽(yáng)東部、遼寧撫順、遼寧本溪市、內(nèi)蒙錫林郭勒盟等園區(qū)(總土地面積儲(chǔ)備達(dá)51000畝)的整體物業(yè)管理工作;

　　2、制定物業(yè)管理部各項(xiàng)規(guī)章制度、工作程序、年度工作目標(biāo)及計(jì)劃，并督導(dǎo)執(zhí)行;

　　3、合理控制各項(xiàng)費(fèi)用的開(kāi)支、收取及各類(lèi)資源的使用，保證經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成;

　　4、負(fù)責(zé)工程、客服、保潔、安防、綠化等全面保障工作，對(duì)物業(yè)品牌形象，服務(wù)品質(zhì)與質(zhì)量負(fù)責(zé);

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理部資產(chǎn)及設(shè)備管理;

　　6、負(fù)責(zé)大區(qū)物業(yè)及各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)開(kāi)發(fā);

　　7、負(fù)責(zé)前期介入項(xiàng)目的各項(xiàng)管理與協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)與相關(guān)部門(mén)的公共關(guān)系工作;

　　8、負(fù)責(zé)各種突發(fā)事件與緊急情況的處理。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇23

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)，住戶(hù)的各類(lèi)報(bào)修工作;

　　2、制定部門(mén)的年度工作計(jì)劃，及工程維修保養(yǎng)預(yù)算;

　　3、負(fù)責(zé)修訂完善設(shè)施設(shè)備管理程序及各相關(guān)制度;

　　4、負(fù)責(zé)檢查各承包商的工作并做出正確評(píng)估;

　　5、負(fù)責(zé)工程部員的管理、培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃和組織實(shí)施以提高整體管理水平;

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與政府部門(mén)的工作關(guān)系，確保項(xiàng)目水、電、煤及其他配套設(shè)施的正常運(yùn)行;

　　7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目裝修各項(xiàng)管理工作;

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇24

　　1、對(duì)突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)，并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)查及處理;

　　2、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)備、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修上報(bào);

　　3、負(fù)責(zé)處理租戶(hù)投訴、催費(fèi)，保持環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;

　　4、客戶(hù)服務(wù)中心日常文檔處理，通知文件的傳達(dá)與下發(fā);

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇25

　　1、 定期巡查管理范圍內(nèi)的清潔、綠化、保安，工程維護(hù)等工作，做好巡查記錄及改善工作的跟進(jìn)

　　2、 協(xié)助跟進(jìn)業(yè)主/住戶(hù)反映的各項(xiàng)問(wèn)題

　　3、 熟悉業(yè)主及租戶(hù)的資料，并與他們建立良好的關(guān)系

　　4、 接受并解答業(yè)主的咨詢(xún)，恰當(dāng)處理業(yè)主的服務(wù)申請(qǐng)和投訴

　　5、 協(xié)助業(yè)主入伙、裝修及交樓等管理工作

　　6、 協(xié)助有關(guān)費(fèi)用的催繳工作

　　7、 協(xié)助上級(jí)組織、開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)和宣傳工作，主動(dòng)加強(qiáng)與業(yè)主/住戶(hù)的溝通與聯(lián)系，聽(tīng)取業(yè)主/住戶(hù)的意見(jiàn)與建議并做好記錄與匯報(bào)工作

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇26

　　1、主動(dòng)為顧客提供符合標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)購(gòu)咨詢(xún)服務(wù)及協(xié)調(diào)商場(chǎng)相關(guān)部門(mén)或人員提供服務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)接待顧客退貨和投訴，并及時(shí)轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理;

　　3、組織對(duì)已結(jié)案的投訴進(jìn)行跟蹤回訪，并做好分析記錄。整理客訴臺(tái)賬，收集和分析經(jīng)典客訴案例，并將相關(guān)資料備案存檔，優(yōu)化商場(chǎng)客訴處理流程;

　　4、定期組織實(shí)施商場(chǎng)內(nèi)客訴處理方面的相關(guān)培訓(xùn);

　　5、做好商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)和風(fēng)險(xiǎn)管控，督促商戶(hù)簽訂擔(dān)保書(shū)，并保證提交擔(dān)保書(shū)合規(guī)率

物業(yè)部職責(zé)內(nèi)容范圍 篇27

　　1. 全面負(fù)責(zé)甲方大廈兩個(gè)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理;

　　2. 傾聽(tīng)、理解、分析客戶(hù)需求，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)支持團(tuán)隊(duì)以及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的資源，為客服提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　3. 完善項(xiàng)目部各模塊管理體系，使其符合國(guó)家以及客戶(hù)的規(guī)范要求，按照計(jì)劃推動(dòng)管理程序的落實(shí)、監(jiān)督、回顧、刷新;

　　4. 協(xié)調(diào)設(shè)施、安全、環(huán)境、客服、工程管理等業(yè)務(wù)模塊的工作，在保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的基礎(chǔ)上提供較好的解決方案以提升服務(wù)水平;

　　5. 負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)連續(xù)性保障工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，以及消除業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)隱患;

　　6. 項(xiàng)目其他需要本職統(tǒng)籌管理的業(yè)務(wù)交付要求