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      首頁 > 范文大全 > 文秘知識 > 員工手冊 > 企業(yè)員工手冊參考（通用20篇）
      

      
	
      
		
      
			
      企業(yè)員工手冊參考
      
			
      發(fā)布時間：2023-01-14
      
			
			 
      企業(yè)員工手冊參考（通用20篇）
      企業(yè)員工手冊參考 篇1
      　　一、公司的八項基本原則
      　　1.1客戶原則
      　　客戶永遠是對的—名人員工在與客戶交往時一定要牢牢切記!客戶是名人的衣食父母，須絕對尊重，盡心服務(wù)。名人員工無論對待任何客戶，必須耐心、友善、誠懇、負責任，珍惜客戶的每一分錢。名人員工必須時刻保持危機感，齊心協(xié)力地用更好的服務(wù)全力爭取客戶。
      　　1.2實效原則
      　　“做實效的網(wǎng)站”是_的公司的使命。名人的一切活動必須永遠圍繞做實效的事情這一標準進行;做實效的事情必須深入名人員工心中;做實效的事情必須成為名人員工的行為準則。
      　　1.3敬業(yè)原則
      　　敬業(yè)精神—敬業(yè)樂業(yè)是_人的必備素質(zhì)。_人對人對事必須有責任感。_人對每一項業(yè)務(wù)必須充滿激情，激發(fā)智慧，勤奮工作，不斷創(chuàng)新，決不言輸，做到更好。
      　　1.4團隊原則
      　　團隊精神—協(xié)作、溝通、配合、協(xié)調(diào)一致地達成團隊的共同目標，團隊的利益高于一切，是_人的行為準則。名人所有員工都是名人大團隊中的一員，人格平等，分工合作，維護團隊利益，為團隊的集體榮譽共同奮斗不惜。
      　　1.5文明原則
      　　_人是文化人，有教養(yǎng)的、文明的人。名人特別強調(diào)誠實正直，尊重他人，心胸開闊，坦誠相處，互幫互助。名人倡導(dǎo)禮貌行為，待人接物，必具禮貌態(tài)度，用禮貌語言，采取禮貌行為。
      　　1.6勤儉原則
      　　勤儉節(jié)約是中華民族的美德。_人應(yīng)尊重人的智慧、愛惜財物、決不浪費。一點一滴的財力、物力、人力的浪費和損害公私財物都是可恥的行為。
      　　1.7環(huán)境原則
      　　_是每一位員工共有的事業(yè)空間，任何個人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態(tài)、創(chuàng)作氣氛及身心健康，不得有損公共環(huán)境。工作時間聊天睡覺，室內(nèi)吸煙，桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁止。
      　　1. 8事業(yè)原則
      　　_人將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)看作是一種事業(yè)，而不僅僅是當作一種職業(yè)。_人必須努力學(xué)習、相互吸取、取長補短、積極進取、不斷提升，逐步提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。
      　　二、聘用規(guī)定
      　　2.1按本員工手冊中的條款和條件，公司聘用員工，員工接受聘用。
      　　2.2受聘者必須如實填寫“員工登記表”的每一項內(nèi)容(女員工須將個人的婚姻狀況、生育計劃如實反映，作為公司聘用安排的參考)并貼上照片，入職時連同身份證、學(xué)歷、有關(guān)職稱等復(fù)印件(交驗原件)及履歷交行政人事部處理存檔。
      　　2.3員工受聘期間，分別按試用期和聘用合同規(guī)定領(lǐng)取薪金。
      　　2.4員工應(yīng)把全部工作時間和精力完全投入并努力履行其職責。
      　　2.5公司根據(jù)需要分配各員工的工作并保留隨時調(diào)整的權(quán)利。
      　　三、入職規(guī)定
      　　3.1培訓(xùn)
      　　3.1.1新員工入職時由行政人事部安排新員工入職培訓(xùn)，行政人事部負責公司架構(gòu)、制度、守則及一般工作程序的講解培訓(xùn);運營部負責公司運作流程的講解培訓(xùn)。
      　　3.1.2部門經(jīng)理(或主管總監(jiān))負責部門的工作程序、作業(yè)操作規(guī)范及其職位描述的培訓(xùn)。
      　　3.1.3公司負責為員工提供適當?shù)脑诼殞I(yè)技能培訓(xùn)。
      　　3.2試用轉(zhuǎn)正
      　　3.2.1所有新員工，試用期最多為三個月，具體由公司視其工作表現(xiàn)或其實際需要而定。
      　　3.2.2試用期滿考核
      　　3.2.2.1試用期結(jié)束時，試用期新員工按照公司規(guī)定的試用期考核辦法辦理考核手續(xù)，如果公司認為試用人員合格，則通知試用人員轉(zhuǎn)為正式員工，雙方簽訂正式聘用合同，合同期由入職本公司之日起計。
      　　3.2.2.2試用期滿考核辦理程序：試用新員工提出試用期滿考核申請，經(jīng)總監(jiān)同意簽批后→去行政人事部領(lǐng)取試用期考核表并認真填寫→交行政人事部安排考核面試→總監(jiān)簽署考核意見→總經(jīng)理審批→行政人事部行文書面通知結(jié)果。
      　　3.2.3如果試用人員在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件，公司須在三個月內(nèi)通知試用人員不被聘用及其理由。
      　　四、工資報酬
      　　4.1工資
      　　4.1.1公司將按雙方簽訂的聘用合同規(guī)定支付給員工月薪。
      　　4.1.2員工工資按月支付，發(fā)薪日為下月10日。
      　　4.2加班
      　　4.2.1公司有權(quán)要求員工加班工作，實際加班工時作為當月的工作業(yè)績和季度團隊獎歷分配的依據(jù)之一。
      　　4.2.2員工加班超過晚上10∶00時，可另報銷回家單程的士車費，但不能與其他因公市內(nèi)交通費填在同一張報銷單上。
      　　辦理程序：填寫報銷單→部門總監(jiān)簽字→行政人事部經(jīng)理審核→財務(wù)部會計簽字→總經(jīng)理簽字→出納處報銷。
      　　4.2.3專業(yè)部門員工加班，由品牌部統(tǒng)一填寫“加班單”，并報行政人事部備案。員工加班時間超過晚上8點以后，每超過一小時，第二天上班時間可延后一小時，凌晨二點以后，可于第二天下午1∶40上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出說明貼于公司告示牌上，以便查找資料和安排后序工作。
      　　4.3雙薪
      　　4.3.1作為獎勵，在本公司工作一年以上的員工年終可享受雙薪。
      　　4.3.2工齡六個月以上的員工，即當年6月31日以前(包括6月31日)入職且當年12月31日在崗上班的員工，不足12個月者，則年終雙薪按實際工作期限折算。
      　　4.3.3在本公司工齡六個月以下的員工，即當年6月31日以后入職的員工，不享受當年雙薪。
      　　4.3.4雙薪按員工年終當月的基本薪金計算，并以公歷年度為準，只計當年。
      　　4.4所得稅
      　　4.4.1員工領(lǐng)取工資和獎金、各種補貼等其它報酬，有義務(wù)向國家繳納個人所得稅。公司按照國家稅法規(guī)定，代稅務(wù)部門每月從個人薪金中，扣除該員工的個人所得稅款，由公司每月統(tǒng)一向稅務(wù)局繳納。
      　　4.5升職、加薪或降職
      　　3.5.1在公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要的情況下，將從內(nèi)部提升任何適合的人員至更重要的崗位。在考慮提升候選人時，主要考慮員工的敬業(yè)精神、專業(yè)能力、工作成績、團隊精神、行為操守、文化修養(yǎng)等。
      　　4.5.2凡在本公司連續(xù)工齡滿一年的員工，根據(jù)敬業(yè)精神、工作責任心、工作能力、團隊精神、工作成績，公司考評和考核面試后，視其情況可以升職者升職，不能升職者可以增加基本工資5-10%;或者降薪、降職。
      　　3.5.3公司將定期對各職位員工進行職位考核，凡因敬業(yè)精神、專業(yè)能力不勝任或工作態(tài)度欠佳而不適應(yīng)工作需要者，公司將進行適當調(diào)整以至降職使用。
      　　4.6 團隊獎勵：
      　　4.6.1 公司內(nèi)組建幾個二級團隊，公司對二級團隊按季度實行與毛收入掛鉤的獎勵辦法。具體辦法按公司當時的有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。
      　　4.6.2二級團隊內(nèi)部員工的季度獎金分配，按照員工的敬業(yè)精神、團隊精神、工作能力、工作業(yè)績進行分配。
      　　4.6.3員工的試用期無獎金，不參加團隊獎歷的分配，試用期滿轉(zhuǎn)正以后期間，可以參加團隊獎勵的分配。
      　　4.6.4季度末以前離職的員工，不再參加當季度團隊獎勵的分配。
      　　五、工作時間及法定假期
      　　5.1工作時間
      　　5.1.1公司現(xiàn)行工作時間周工作制，每周工作六天，從周一至周六。
      　　5.1.2工作日的上班時間為：8∶30-12∶00，14∶30-18∶00。(冬季與夏季之間工時相差不超過半個小時)
      　　5.2法定假日
      　　5.2.1按國家的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。當前執(zhí)行1999年9月18日國務(wù)院修定發(fā)布的《全國年節(jié)及紀念日放假辦法》第二條全體公民放假的節(jié)日：新年1天(1月1日);春節(jié)，放假3天(農(nóng)歷正月初一、初二、初三);勞動節(jié)，放假3天(5月1日、2日、3日);國慶節(jié)，放假3天(10月1日、2日、3日)。以上法定假日為有薪假期。
      　　5.3其他假期
      　　5.3.1員工有權(quán)請病假、事假，請假手續(xù)參看本員工手冊第8.1.7、8.1.8條規(guī)定。
      　　5.3.2婚假：有薪婚假期限根據(jù)政府當時規(guī)定執(zhí)行。員工請婚假必須向行政部出示其結(jié)婚證書。
      　　5.3.3產(chǎn)假：產(chǎn)假期限根據(jù)政府當時規(guī)定執(zhí)行。員工在本公司工作兩年以上可享受帶薪產(chǎn)假(只享受基本工資);工齡兩年以下的，產(chǎn)假為無薪假期。產(chǎn)假期及以后該員工的崗位，由公司另行安排。
      　　5.3.4喪假：員工直系親屬(指員工的父母、配偶、子女，除次以外均不屬直系親屬)死亡可享受有薪喪假。喪假期限根據(jù)政府當時規(guī)定執(zhí)行。
      　　5.3.5以上5.3條的各種假期包括公休假日在內(nèi)。
      　　六、福利
      　　6.1辦理調(diào)入_
      　　6.1.1 在公司連續(xù)工作二年以上，各方面表現(xiàn)出色，并符合國家有關(guān)規(guī)定的員工，個人提出辦理調(diào)動的書面申請。
      　　6.1.2經(jīng)公司審查屬實后，上報政府有關(guān)部門審批辦理調(diào)動手續(xù)。
      　　6.2旅游
      　　6.2.1旅游：凡符合以下條件之一者，可享受公司提供一次海南旅游機會(全程五天，包簽證、住宿及來回交通費)。①主管或部門總監(jiān)助理以上，其它部門經(jīng)理以上職務(wù)：在本公司連續(xù)工作一年半以上;②主管或部門總監(jiān)助理以上、創(chuàng)作部指導(dǎo)助理以上，其它部門經(jīng)理以上職務(wù)：在公司連續(xù)工作兩年以上;③其它員工：在本公司連續(xù)工作三年以上。
      　　6.2.2符合海南旅條件的員工由行政人事部負責安排，行政人事部與該員工部門總監(jiān)和該員工溝通后，協(xié)調(diào)好工作，妥善安排好出游時間，保證海南旅順利進行。只能出游海南，不能以其它形式替代。
      　　6.3帶薪假期
      　　6.3.1凡在本公司連續(xù)工作一年以上的員工(不分職務(wù))，從第二年起，可享受連續(xù)一周(包括公休假日在內(nèi))帶薪假期(簡稱年假)。休假安排必須遵守如下條款：
      　　6.3.2休假時間的安排必須以服從工作需要為原則。
      　　6.3.3休假要在自身崗位工作安排妥善的前提下，提前半個月向公司申請，并經(jīng)總經(jīng)理批準。
      　　6.3.4年假一般應(yīng)安排在公司春節(jié)前后放長假期間一次使用。
      　　6.3.5當年已參加公司安排海南游的，不得重復(fù)享受帶薪假期。
      　　6.3.6假期不能跨年度累積，當年因工作需要不能休假的，按日基本工資計算補發(fā)工資。
      　　6.4醫(yī)療保險
      　　6.4.1員工(不分職務(wù))在試用期滿轉(zhuǎn)正后，均享受本公司提供參加_市基本醫(yī)療保險福利。參保辦法現(xiàn)按深府[1996]122號《_市基本醫(yī)療保險暫行規(guī)定》執(zhí)行。(行政人事部備查)。如政府有調(diào)整，按調(diào)整的新辦法執(zhí)行。
      　　6.4.2員工轉(zhuǎn)正后，由公司統(tǒng)一為員工繳交基本醫(yī)療保險費。員工繳費月工資最高限額4500元。
      　　6.4.3具有_市常住戶口的員工的綜合醫(yī)療保險費，按其月工資額的7%由公司承擔繳交，員工個人承擔繳交2%，總共9%。個人繳交部份在工資內(nèi)扣除，由公司統(tǒng)一繳交_市社會醫(yī)療保險局。
      　　6.4.4具有_市暫住戶口的員工住院醫(yī)療保險費由公司按其月工資額的2%繳交，個人不負擔。
      　　6.5基本養(yǎng)老保險
      　　6.5.1員工在試用期滿轉(zhuǎn)正后，均享受本公司提供參加_市基本養(yǎng)老保險福利。參保辦法現(xiàn)按徐府(1996)123號《_市基本養(yǎng)老保險暫行規(guī)定》執(zhí)行。(《規(guī)定》在行政人事部查)。
      　　6.5.2員工轉(zhuǎn)正后，由公司統(tǒng)一為員工繳交基本養(yǎng)老保險費。員工繳費月工資最限額4500元。
      　　6.5.3持有_市常住戶口的員工的基本養(yǎng)老保險費，按其月工資額的14%由公司承擔繳納;員工個人承擔繳交月工資額的5%，共計19%。個人繳交部分在工資內(nèi)扣除，由公司統(tǒng)一繳交_市社會保險局。
      　　6.5.4持有_市暫住戶口的員工基本養(yǎng)老保險費，按其月工資額的7%由公司承擔繳納;員工個人承擔繳交月工資額的3%，共計19%。個人繳交部分在工資內(nèi)扣除，由公司統(tǒng)一繳交_市社會保險局。
      　　6.6午餐補貼
      　　6.6.1員工在本公司任職期間，分月按實際上班工作日期發(fā)放中餐補貼。
      　　6.6.2每位員工在_上班的每個工作日午餐補貼標準為人民幣4元。
      　　6.7晚餐補貼
      　　6.7.1員工因工作需要晚上加班，加班時間超過下8時以后，每次晚餐補貼人民幣10元。
      　　6.7.2專業(yè)部門員工晚餐補貼根據(jù)品牌部填寫的加班和行政部實際考勤都同時具備的情況單按月發(fā)放，行政、財務(wù)部門員工晚餐補貼根據(jù)主管副總經(jīng)理簽字的加班單按月發(fā)放。
      　　6.8住房補貼
      　　6.8.1員工試用期滿轉(zhuǎn)正后，均享受住房補貼。
      　　6.8.2住房補貼標準如下：
      　　主管或部門總監(jiān)助理以上、其他部門經(jīng)理以上：人民幣200元/月
      　　員工：人民幣100元/月
      　　6.9辦理暫住證
      　　6.9.1 凡_市以外戶口的員工，由公司統(tǒng)一辦理暫住證.
      　　6.9.2員工在本公司連續(xù)工作滿半年以上，再次辦理暫住證的費用由公司承擔。在本公司連續(xù)工齡不滿半年的員工，需由公司辦理暫住證費用自理。
      　　七、合同解除
      　　7.1合同解除程序(公司稱甲方，員工稱乙方)
      　　7.1.1甲方辭退乙方，須由乙方所在部門的主管總監(jiān)填寫辭退審批表交總經(jīng)理簽字，然后由該部門主管總監(jiān)會同行政部、財務(wù)部與乙方辦理離職前的交接手續(xù)，行政部經(jīng)理根據(jù)簽名齊全的審批表，向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名后方可領(lǐng)回本月工資。
      　　7.1.2乙方辭職，須填寫辭職審批表，向本部主管總監(jiān)提出本人簽名的書面申請，由本部主管總監(jiān)簽意見轉(zhuǎn)交總經(jīng)理審批簽字，然后在甲乙雙方商定的期限內(nèi)，由該部門主管總監(jiān)安排乙方與有關(guān)人員進行工作交接，交接清楚總監(jiān)簽字后，乙方向行政部、財務(wù)部交還財物，最后行政部經(jīng)理根據(jù)簽名齊全的審批表，再向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名后方可領(lǐng)回本月工資。
      　　7.2有下列情況之一，甲方可以隨時解除勞動合同：
      　　7.2.1在試用期被證明不符合錄用條件的;
      　　7.2.2嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度，影響工作、生產(chǎn)的;
      　　7.2.3嚴重失職、營私舞弊，泄露公司商業(yè)機密，對公司利益造成重大損害的;
      　　7.2.4被依法追究刑事責任的;
      　　7.2.5不服從工作安排的。
      　　7.3有下列情況之一，甲方可以解除勞動合同，但應(yīng)提前十日以書面通知乙方。
      　　7.3.1乙方不能勝任工作。經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;
      　　7.3.2勞動合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當事人協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的。
      　　7.4乙方解除勞動合同，應(yīng)提前三十日以書面通知甲方。
      　　7.5在下列情況下，乙方可以隨時解除合同。
      　　7.5.1試用期內(nèi)，但工作不滿15個工作日者不予結(jié)算工資;
      　　7.5.2甲方違反國家有關(guān)法律、法規(guī)，侵犯乙方合法權(quán)益。
      　　7.6經(jīng)濟賠償、補償
      　　7.6.1按照7.3、7.5解除勞動合同，甲方按照乙方在本公司的連續(xù)工作年限計算經(jīng)濟補償發(fā)放給乙方：每滿一年，發(fā)給員工一個月的基本工資;滿半年不滿一年的，按一年計發(fā);不滿半年的發(fā)該員工半個月的基本工資。
      　　7.6.2乙方違反本手冊規(guī)定，擅自離職造成甲方損失的，必須賠償損失。
      　　八、工作紀律
      　　8.1考勤管理規(guī)范
      　　8.1.1員工每日到公司上班必須先親自打卡報到，下班時打好卡方可離開。
      　　8.1.2員工須自覺遵守打卡考勤規(guī)定，嚴禁委托他人打卡。
      　　8.1.3.1.凡屬昨天下班未打卡的員工，行政人事部將用專冊登記并通知該員工處理下班未打卡的原因，由該員工送其總監(jiān)簽字證明。如該員工在一個工作日內(nèi)未處理昨日下班未打卡的問題，將對該員工的下班未打卡作為漏打卡處罰處理。
      　　8.1.4加班：員工因工作需要加班，必須填寫“加班單”，由部門總監(jiān)簽字。員工加班時間超過晚上8點以后，每超過一小時，第二天上班時間可延后一小時，凌晨二點以后，可于第二天下午1∶40上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出說明貼于公司告示牌上，以便查找資料和安排后序工作。
      　　8.1.5外出：員工因公外出，須直接向主管領(lǐng)導(dǎo)報告，并在公告欄上填寫去向表。員工上班后中途因私有急事外出，須向部門主管總監(jiān)報告去向，經(jīng)批準，交待手頭工作，并向行政部遞交簽批后的請假手續(xù)。方可外出，否則作曠工處理。主管總監(jiān)以上職務(wù)因私事外出，須向總經(jīng)理報告去向，經(jīng)批準后辦理請假手續(xù)。
      　　8.1.6.病假：員工請病假，須在當日一上班即向部門總監(jiān)請假，同時通知公司行政部，事后向行政部補交區(qū)級以上醫(yī)院證明和病歷，登記考勤。員工可享受每月2天的帶薪病假(以月為準)。請病假不能提交區(qū)以上醫(yī)院證明和病歷的，按事假處理。若員工連續(xù)病假超過30天，公司將不再保留其任職崗位之工作，該員工將被視為自動辭職。
      　　8.1.7.員工請事假，須提前一天填寫請假申請單，經(jīng)部門主管總監(jiān)簽字同意，交待清楚手頭工作，可請事假兩天。兩天以上一十五天以內(nèi)需經(jīng)總經(jīng)理書面批準。一十五天以上事假，公司不予批準，將被視為該員工自動辭職。員工應(yīng)將經(jīng)批準簽字后的請假申請單交行政經(jīng)理登記考勤，方可離開。未取得上述批準而缺勤者，將被視為曠工。事假無薪。假期已滿，未按時上班的超假期按曠工處理。
      　　8.1.9.連續(xù)曠工三天或一年內(nèi)累計曠工七天者，解除勞動合同。
      　　8.2禮儀管理規(guī)范
      　　8.2.1員工應(yīng)著公司統(tǒng)一制作的工作服上班。員工上班時間佩帶公司胸牌。胸牌要佩帶在左胞上方位置。員工上班不得穿拖鞋、短褲。員工要愛護和妥善保管胸牌，丟失要賠償工本費10元/枝。佩帶胸牌由行政人事部負責檢查管理。行政人事部發(fā)現(xiàn)員工未佩帶胸牌第一次給予提醒警告并記錄在案，督促其立即佩帶。若不及時佩帶或第二次發(fā)現(xiàn)未佩帶胸牌，記錄在冊并由該員工簽字，紀錄在員工的日�？己顺煽冎�。
      　　8.2.2員工工作服由公司統(tǒng)一制作，按成本價在員工工資中分二月扣出。凡在公司連續(xù)工齡滿半年以上的退給工作服一半的價款，連續(xù)工齡滿一年的再退給其工作服另一半的價款。連續(xù)工齡不滿半年解除合同者不退工作服價款。
      　　8.2.3個人儀表端莊。男性需儀容整潔及注意個人衛(wèi)生;女性要求化淡妝，服裝儀容大方得體。
      　　8.2.4個人電話禮儀
      　　8.2.4.1電話鈴響應(yīng)立即接聽，以不超過三聲為原則。
      　　8.2.4.2拿起話筒應(yīng)先講“你好，_”再報自己姓名。
      　　8.2.4.4講電話時，聲音應(yīng)溫和清晰，切勿嬉戲及高聲談笑。
      　　8.2.4.4打電話前，應(yīng)先整理談話內(nèi)容，接聽電話時，應(yīng)記錄來電重點及覆誦，力求事半功倍，減少電話占用時間(注意長話短說，節(jié)約開支)。
      　　8.2.4.5當撥錯電話時，勿馬上將電話掛掉，應(yīng)向?qū)Ψ秸f聲“對不起”后，再掛掉電話重撥。
      　　8.2.4.6通話結(jié)束時，應(yīng)等對方掛完電話后，再輕輕放下聽筒。
      　　8.2.5代接電話禮儀
      　　8.2.5.1部門同事不在而其電話鈴響時，應(yīng)立即代為接聽，并留下對方的姓名電話號碼及留言，待其本人回來時，如實轉(zhuǎn)達。
      　　8.2.5.2凡接到非自己承辦事務(wù)的電話時，必須在辨別其性質(zhì)后，婉轉(zhuǎn)告訴對方，并立即將電話轉(zhuǎn)接至承辦部門或人員，同時向承辦人說明事由后，方可放下聽筒。
      　　8.2.5.3當有事外出或離開位子時，須先告知同事，如有來電或訪客時，代為留言或處理。
      　　8.3環(huán)境管理規(guī)范
      　　8.3.1員工應(yīng)自覺將各自位置衛(wèi)生搞好。
      　　8.3.2員工須自備茶杯，不準使用公司一次性茶杯，節(jié)約開支。
      　　8.3.3員工不得在辦公范圍內(nèi)抽煙，需抽煙請到消防樓梯間。
      　　8.3.4不得在墻壁及屏風圍板上張貼紙張。
      　　8.3.5不得在公司公眾環(huán)境亂丟雜物。
      　　8.3.6員工餐后一次性飯盒請自覺放在樓梯間垃圾回收桶內(nèi)。
      　　8.4秩序管理規(guī)范
      　　8.4.1接待外單位人員應(yīng)在公司接待室或會議室，洽談室內(nèi)接待。非工作需要不得隨意讓外來人員進入工作場地。
      　　8.4.2員工工作時間接聽私人電話應(yīng)盡量簡短，小聲，以免影響業(yè)務(wù)電話的正常流通和工作環(huán)境的安靜。
      　　8.4.3員工使用公司公用設(shè)施或服務(wù)(如長途電話、傳真、會客室、會議室、圖書資料、打字、手提電腦、投影儀、數(shù)碼像機、攝像機等)，應(yīng)遵守行政部門規(guī)定，使用前辦理申請手續(xù)，使用后及時清理或歸還。
      　　8.4.4員工因公接待使用會議室、會客室、洽談室后，使用人員應(yīng)立即清理室內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)整潔，以便接待其他客戶使用。
      　　8.4.5養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習慣，員工下班時應(yīng)關(guān)閉自己已不使用的電腦、電源;最后離開公司的員工，應(yīng)檢查電腦、電燈、空調(diào)排風扇等是否關(guān)閉，鎖好大門方可離開。
      　　8.4.6員工需用辦公用品，統(tǒng)一到行政部按規(guī)定登記領(lǐng)用，注意愛惜節(jié)約，不得損毀和浪費。
      　　8.5行為規(guī)范
      　　8.5.1員工要自覺遵守中華人民共和國法律、法規(guī)和本公司的規(guī)章制度，作奉公守法的公民。
      　　8.5.2工作時間內(nèi)員工不得在辦公范圍內(nèi)喧鬧、聊天。不得無故串崗。
      　　8.5.3工作時間員工不得睡覺、吃東西。不得打牌、不得用公司的電腦打游戲、觀看業(yè)務(wù)資料以外的其它影喋。
      　　8.5.4員工講話要使用禮貌用語，對內(nèi)、外均不得講粗話，使用污蔑性字眼。
      　　8.5.5員工不得在公司處理私人事務(wù)，不得利用公司文具、通訊、電腦等設(shè)施和用品謀取個人便利。
      　　8.5.6員工不得利用工作之便貪污或收受回傭。
      　　8.5.7員工受聘期間，不得在外兼職或炒單。
      　　8.5.8員工不得對外口頭泄露公司內(nèi)部情況、經(jīng)營機密或未經(jīng)許可向外單位人員提供本公司業(yè)務(wù)資料及電腦軟件。
      　　8.5.9員工薪酬保密，員工個人不得向他人通報收入情況，公司只接受個人本身薪酬之查詢。
      　　8.6安全管理規(guī)范
      　　8.6.1公司全體員工都要樹立安全防范意識，做好安全防范工作是每員工應(yīng)盡的責任和義務(wù)，在公司內(nèi)共同創(chuàng)造出一個安全，祥和安定的工作環(huán)境。
      　　8.6.2防盜、防竊
      　　8.6.2.1外來人員的管理。來訪的客戶，行政人事部和有關(guān)業(yè)務(wù)。
      　　8.6.2.2 謝絕推銷人員和送餐人員進入公司工作場地，行政部要把好入口關(guān)，其余員工也要及時協(xié)助制止推銷人員和送餐人員 進入公司工作場地。
      　　8.6.2.3中午午休時間，行政人事部要安排好前臺值班人員，做好防范工作，認真執(zhí)行好以上同點規(guī)定。
      　　8.6.2.4下午下班以后，因工作需要加班的員工，要關(guān)好公司的大門，進出使用按鍵鎖。完工離開公司時，關(guān)閉所有電腦電源和電燈及其他電器電源，鎖好大門，方可離開，以防偷盜事件發(fā)生。
      　　8.6.2.5員工要保管好公司財物和私人的用品。手機要隨身帶，不要亂丟亂放，貴重物品要鎖好，以防丟失。
      　　8.6.3消防管理
      　　8.6.3.1公司按規(guī)定統(tǒng)一配置一定數(shù)量滅火器。由行政人事部按公司區(qū)域分配到各部門負責管理。行政人事部每月負責檢查一次滅火器的管理情況。公司員工都應(yīng)學(xué)會滅火器的使用辦法。
      　　8.6.3.2員工在公司辦公范圍內(nèi)不能吸煙。如因接待客戶需要，在會議室吸煙，煙灰和煙頭應(yīng)丟煙灰缸內(nèi)，并用水熄滅。
      　　8.7保密制度
      　　8.7.1 定義
      　　8.7.1.1公司秘密是指一切關(guān)系公司安全和利益，在一定時間內(nèi)限一定范圍的人員知悉的事項。
      　　8.7.1.2所有公司職員都有義務(wù)和責任保守公司秘密。
      　　8.7.2公司秘密的范圍
      　　8.7.2.1公司經(jīng)營、發(fā)展戰(zhàn)略中的秘密事項。
      　　8.7.2.2公司就經(jīng)營發(fā)展作出的重大決策中的秘密義務(wù)的事項。
      　　8.7.2.3公司對外活動中的秘密事項以及對外承擔保密義務(wù)的事項。
      　　8.7.2.4維護公司安全和侵犯公司利益的經(jīng)濟犯罪中的秘密事項。
      　　8.7.2.5其他公司秘密(如高級領(lǐng)導(dǎo)的合同等。
      　　8.7.3 密級分類
      　　8.7.3.1 絕密：本公司生存、經(jīng)營、人事有重大利益關(guān)系的情況，主要包括：
      　　8.7.3.1.1公司股份構(gòu)成、策劃方案、成本、利潤率、投資情況及其載體、來源及價格。
      　　8.7.3.1.2總體發(fā)展戰(zhàn)略、營銷策略、商務(wù)談判內(nèi)容及材料，正式合同和協(xié)議書。
      　　8.7.3.1.3公司其他重大決策。
      　　8.7.3.2 機密：與本公司生存、經(jīng)營、人事有重要利益關(guān)系的事項。主要包括：
      　　8.7.3.2.1尚未確定的公司重要人事調(diào)整及安排情況。
      　　8.7.3.2.2公司與外部高層人士、同業(yè)人員來往情況及其載體。
      　　8.7.3.2.3公司薪金制度，財務(wù)專用印簽、密碼、月、季年度銷售利潤情況及其載體，微機開啟密碼、軟盤內(nèi)容及存放位置。
      　　8.7.3.2.4公司重要領(lǐng)導(dǎo)住所、及電話號碼。
      　　8.7.3.2.5獲得競爭對方情況的方法、渠道及公司相應(yīng)對策。
      　　8.7.3.3 秘密：與本公司生存、經(jīng)營、人事有較大利益關(guān)系的情況。
      　　8.7.3.3.1客戶層次調(diào)查情況，市場潛力調(diào)查預(yù)測情況及其載體。
      　　8.7.3.1.2廣告企劃方案，營銷企劃方案。
      　　8.7.3.1.3廣告年度、季度提資情況、廣告內(nèi)涵、刊、布形式及地域。
      　　8.7.4 各密級內(nèi)容知曉范圍
      　　8.7.4.1絕密級 董事會成員、監(jiān)事會成員與絕密內(nèi)容有直接關(guān)系的工作人員。
      　　8.7.4.2機密級 公司主管(經(jīng)理)以上干部，與機密內(nèi)容有直接關(guān)系的工作人員。
      　　8.7.4.3秘密級 公司部門負責人以上干部，與秘密內(nèi)容直接關(guān)系的工作人員。
      　　8.7.5 保密措施
      　　8.7.5.1保密工作在董事會直接領(lǐng)導(dǎo)下，由董事長(辦)實施，制定相應(yīng)制度、規(guī)定、對保密以下進行檢查、督導(dǎo)、具體核實。
      　　8.7.5.2公司員工必須有保密意識，做到不該看的不看，不該問的不問，不該說的不說。
      　　8.7.5.3嚴禁在公司電話、傳真機上交談，傳遞保密事項。
      　　8.7.5.4保密事項之載體要由專人保管，不得讓無關(guān)人員查閱，不得交由他人代管。
      　　8.7.5.5涉及保密內(nèi)容材料的發(fā)放，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準簽字，且限在保密員之間進行，并將發(fā)放情況詳細登記。
      　　8.7.5.6借閱保密事項載體必須經(jīng)借閱方，提供領(lǐng)導(dǎo)簽字批準，保密員登記，借閱人員不得摘抄、復(fù)印，向無關(guān)人員透露，確需摘抄、復(fù)印時，要經(jīng)提供方領(lǐng)導(dǎo)簽字。
      　　8.7.5.7保密事項內(nèi)容，不得在辦公室內(nèi)懸掛張貼。
      　　8.7.6 獎罰
      　　8.7.6.1公司所有員工有權(quán)對違反保密制度的行為予以抵制、舉報。
      　　8.7.6.2公司所有員工不得對上述抵制、舉報行為進行打擊、報復(fù)、刁難。
      　　8.7.6.3公司對上述抵制舉報行為將視情況予以表彰，獎勵，獎勵為物質(zhì)獎勵、精神獎勵、申請有關(guān)部門處理。
      　　九、財務(wù)管理
      　　9.1借支規(guī)定
      　　9.1.1因工作需要借支須填寫借支單，經(jīng)主管總監(jiān)簽字，總經(jīng)理簽批后方可借支。
      　　9.1.2公司不批準私人借支。
      　　9.1.3借支時間一般不得超過7天，特殊情況應(yīng)事先說明。
      　　9.2報銷規(guī)定
      　　9.2.1一般報銷規(guī)定：
      　　9.2.1.1各類報銷單均須在取得正式發(fā)票的前提下，由經(jīng)手人填寫清楚用途，并有經(jīng)手人和部門總監(jiān)的簽名，送至財務(wù)部審核簽名后，方能送至總經(jīng)理室簽批。有正式發(fā)票、經(jīng)手人、管總監(jiān)、財務(wù)部、總經(jīng)理簽名并寫清用途的報銷單方可報銷。
      　　9.2.1.2 報銷時間不得超過賬目發(fā)生后的八天，特殊情況須作說明。
      　　9.2.1.3總經(jīng)理簽批報銷單時間為每周三、五下午5：00-6：00，財務(wù)報銷時間為每天下午4：00-6：00
      　　9.2.2 購買設(shè)備、物品的報銷：
      　　9.2.2.1技術(shù)部設(shè)計資料圖書、光盤的購買計劃按公司的月控制額執(zhí)行，其他設(shè)備物品的購買要事先申報公司購置計劃。
      　　9.2.2.2各部門需購買設(shè)備物品，經(jīng)辦人須事先填寫購買申請單，經(jīng)主管總監(jiān)簽名，總經(jīng)理審批后方可借支購買。報賬時須提供申請單作為依據(jù)，按9.2.1程序辦理報賬。
      　　9.2.3 交通費報銷：
      　　外出工作車費報銷以專線公車票價為標準，因特殊情況需乘坐的士的，事先應(yīng)填寫《乘坐的士申請表》，經(jīng)主管總監(jiān)和總經(jīng)理批準后方可報銷。
      　　9.2.4 應(yīng)酬報銷：
      　　9.2.4.1 因業(yè)務(wù)需要請客應(yīng)酬，各部門或個人須事先填寫應(yīng)酬費申請單，并請示總經(jīng)理批準，作為報銷單據(jù)。
      　　9.2.4.2請客應(yīng)酬的基本開支標準和參加陪客人員的控制：外地客戶來深需請客應(yīng)酬的，由總經(jīng)理帶隊三人以上，有公司由總經(jīng)理或總監(jiān)總共不超過5人作陪，人均開銷標準控制在100元以內(nèi)�？偨�(jīng)理職務(wù)以下人員帶隊三人以上的客人由本公司總監(jiān)帶2人參加作陪，人均開銷控制在80元以內(nèi)。外地客人三人以下由總監(jiān)按排2人作陪，人均開銷在控制在80元以內(nèi)。
      　　9.2.4.3本地客戶來公司一般安排工作餐，工作費用人均控制在10元。品牌部負責安排好，填寫報銷單，總監(jiān)簽字，總經(jīng)理批準報銷。
      　　9.3媒介購買支款規(guī)定
      　　9.3.1媒介部根據(jù)品牌部AE下達的媒介購買任務(wù)單，由AE提供的公司與客戶簽定的合同或確認書復(fù)印件，經(jīng)財務(wù)確認已收到客戶廣告發(fā)布款后，填寫媒介購買確認書，經(jīng)AE、媒介執(zhí)行、客戶總監(jiān)簽字，媒介員填寫好支票領(lǐng)用單，將以上資料一并報送總經(jīng)理簽字批準。
      　　9.3.2財務(wù)部根據(jù)總經(jīng)理簽批的支票領(lǐng)用單及其附件，審核其價格無誤，審批程序符合規(guī)定時，方可開出支票。
      　　9.3.3媒介部持支票購買媒體后，要取得媒體的正式發(fā)票，于當日內(nèi)送交財務(wù)部查收。
      　　9.4出差規(guī)定
      　　9.4.1本規(guī)定適合員工因公遠程出差使用。遠程出差指超出深圳市范圍以外，且當日不能返回。
      　　9.4.2出差人員的交通費標準：員工因公遠程出差，原則上交通工具為長途汽車及火車硬臥、輪船二等倉位以下。如因工作需要乘坐飛機的，須事先向主管總監(jiān)申請，并經(jīng)總經(jīng)理批準后方可實施。
      　　9.4.3出差人員的住宿標準：
      　　9.4.3.1國外出差住宿標準另行規(guī)定。
      　　9.4.3.2在一般情況下，選擇三星級及三星以下賓館。
      　　9.4.3.3同性別二人以上一起出差，應(yīng)合住房間，住宿費標準為上述一人費用增加30%。
      　　9.4.3.4住宿費憑發(fā)票報銷，超出本職位標準部分自理。
      　　9.4.3.5表中直轄市是指北京、上海、天津、重慶，經(jīng)濟特區(qū)是指深圳、珠海。
      　　9.4.3.6省會是指各省自治區(qū)首府城市，沿海城市是指大連、咸臨、秦皇島、煙臺、連云港、青島、溫州、泉州、北海、湛江。
      　　9.4.4出差人員的餐費標準：
      　　9.4.4.1出差到各地，在公司或接待方提供午餐和晚餐的情況下，應(yīng)主動扣除餐貼。
      　　9.4.4.2在外地一固定地方連續(xù)出差超過15天以上者，不分職務(wù)每天餐費補貼30元。
      　　9.4.4.3餐費補貼由本人填寫支付證明單，按財務(wù)規(guī)定程序批準后報銷。
      　　十、獎罰規(guī)定
      　　10.1員工工作效率、工作態(tài)度、工作質(zhì)量等表現(xiàn)突出，可獲榮譽和物質(zhì)獎勵。
      　　10.1.1對公司管理及業(yè)務(wù)運作有合理化建議，并經(jīng)實施有顯著成功。
      　　10.1.2工作投入，在本職崗位上有出色表現(xiàn)。
      　　10.1.3愛護公司，為公司開源節(jié)流作出顯著貢獻。
      　　10.1.4工作細致，發(fā)現(xiàn)自身崗位以外的差錯，及時采取措施，防止事故的發(fā)生。
      　　10.2員工工作表現(xiàn)和行為不能達到公司要求，將受到處分和罰款。
      　　10.2.1違反本員工手冊的管理規(guī)定，被處以黃牌警告者。(三次蘭牌警告，記黃牌警告一次，黃牌警告一次者給予口頭嚴重警告處分，累積兩次者取消本年度的升職機會，三次以上者給予辭退。)
      　　10.2.2違反操作規(guī)程，責任心差造成不良后果。
      　　10.2.3不聽從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
      　　10.2.4業(yè)務(wù)學(xué)習不認真，本職工作不努力。
      　　十一、解釋權(quán)
      　　本手冊自20_年5月1日起執(zhí)行。
      　　本手冊解釋權(quán)歸行政人事部。
      　　企業(yè)員工手冊篇2
      　　第一章 公司介紹
      　　第二章 人事聘用
      　　第三章 考勤制度
      　　第四章 員工的工資及福利待遇
      　　第五章 工作參與
      　　第六章 知識產(chǎn)權(quán)及商業(yè)機密
      　　第七章 獎懲制度
      企業(yè)員工手冊參考 篇2
      　　一、管理職能
      　　1、行政部是公司規(guī)章制度的綜合管理部門，其職責是：
      　　(1)負責組織有關(guān)部門建立健全各種規(guī)章制度。
      　　(2)負責公司各種規(guī)章制度的分類編號。
      　　(3)負責主辦或會簽頒發(fā)及廢止有關(guān)規(guī)章制度或文件。
      　　(4)負責協(xié)調(diào)各種規(guī)章制度之間的相互銜接關(guān)系，并在內(nèi)容上不斷完善。
      　　(5)負責編制規(guī)章制度年度修編計劃，并組織實施。
      　　(6)有權(quán)代表公司解釋有關(guān)規(guī)章制度。
      　　2、有關(guān)職能部室是公司本專業(yè)規(guī)章制度的歸口管理部門，其主要職責是：
      　　(1)負責組織實施公司有關(guān)規(guī)章制度修編計劃。
      　　(2)負責審核有關(guān)本專業(yè)的規(guī)章制度及會審、會簽其他部門有關(guān)規(guī)章制度。
      　　(3)負責草擬頒發(fā)或廢止有關(guān)規(guī)章制度或文件。
      　　(4)有權(quán)監(jiān)督所屬部門及職工對規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況。
      　　二、管理內(nèi)容與要求
      　　1、規(guī)程制度的制定或修編
      　　(1)現(xiàn)場設(shè)備運行、檢修的每項工作，都應(yīng)有相應(yīng)的規(guī)程制度，使每個生產(chǎn)工作人員有章可循。新增設(shè)備及重大設(shè)備的改進等項目，都應(yīng)在試運前制定相應(yīng)的規(guī)程或措施，并組織有關(guān)人員學(xué)習考試，否則不應(yīng)投入運行。
      　　(2)規(guī)程制度修訂時，應(yīng)廣泛搜集和研究有關(guān)資料，進行必要的分析和論證，凡是修訂的規(guī)程制度必須符合國家及專業(yè)技術(shù)標準的要求，符合生產(chǎn)現(xiàn)場實際。
      　　(3)所有規(guī)程制度的編寫，應(yīng)做到“符合實際，指導(dǎo)生產(chǎn)”，達到“有章可循，有據(jù)可查”的目的，應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)的發(fā)展，設(shè)備的完善和管理水平的提高，隨時補充修訂。
      　　(4)編寫或修編的規(guī)程制度要語句簡練，措辭得當，簡明易懂。
      　　(5)現(xiàn)場規(guī)程制度應(yīng)在每年10～11月份，根據(jù)一年實際執(zhí)行情況，由設(shè)備管理部及有關(guān)部室組織全面審查一次，并做出必要的修改補充意見，經(jīng)行政部匯總上報由公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行，每三年進行一次復(fù)審，視情況分別予以確認，修編或廢止。
      　　(6)編制或修編規(guī)程制度的依據(jù)：
      　　a、電力工業(yè)技術(shù)管理法規(guī)、部頒典型規(guī)程及上級有關(guān)部門指示、通知等;
      　　b、制造廠家的設(shè)備資料;
      　　c、本公司及兄弟單位的先進經(jīng)驗;
      　　d、上級有關(guān)事故通報，本公司及外單位的事故教訓(xùn);
      　　e、推廣應(yīng)用的新技術(shù);
      　　f、有關(guān)人員對規(guī)程制度的正確意見和建議;
      　　g、規(guī)程制度在執(zhí)行中對發(fā)現(xiàn)問題的解決辦法和措施。
      　　2、管理制度的編制或修編
      　　(1)管理制度(包括規(guī)定、辦法等)在編制或修編前，應(yīng)廣泛搜集上級有關(guān)的法令、法規(guī)、政策、條例等資料，結(jié)合本公司實際進行分析研究，做到上級規(guī)定在本公司制度中具體化。
      　　(2)公司管理制度定期修編工作由行政部負責組織，歸口職能部門負責修編具體工作。
      　　(3)為適應(yīng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)的需要，需要補充和完善的制度，由歸口職能部門負責提出并編制，報行政部備案，以便再版時修編。
      　　(4)管理制度每年10月份進行一次審查，每2-3年進行一次復(fù)審，分別予以確認、修訂或廢止。對不適應(yīng)的制度內(nèi)容應(yīng)及時修改和補充，原已有的制度，在執(zhí)行中若發(fā)現(xiàn)不夠完善或部分條文需作修改時，按修改部分予以頒發(fā)，不得將原合理的制度廢止。若需要重新修編原有制度，由歸口職能部門提出，經(jīng)批準后，須將原制度予以廢止，不得同時存在兩個及以上同類型制度，以免造成執(zhí)行困難。
      　　三、規(guī)章制度的審批與頒布
      　　1、生產(chǎn)規(guī)程制度的審批與頒布
      　　(1)各項規(guī)程制度的編寫或修訂應(yīng)在廣泛征求群眾意見的基礎(chǔ)上，寫出初稿，由編修部門組織技術(shù)熟練、書寫表達能力較強的技術(shù)人員和部門領(lǐng)導(dǎo)人員參加，采用集體討論修改，最后個別審閱的辦法進行審核。
      　　(2)將初稿送交歸口部門，由部門負責人進行初審。
      　　(3)由分管的副總工程師負責復(fù)審，由公司分管生產(chǎn)技術(shù)的總工程師(或副總經(jīng)理)批準。
      　　2、其他管理制度的審批與頒布管理制度經(jīng)職能部門編修起草后，可采取組織有關(guān)部室會簽，集體討論，最后領(lǐng)導(dǎo)批準的辦法頒布執(zhí)行。一般專業(yè)性的管理制度，可由有關(guān)部門或人員進行審核審定，由分管該項工作的領(lǐng)導(dǎo)批準頒布執(zhí)行。涉及面較廣，政策性較強的管理制度，可召集有關(guān)部室、公司或?qū)I(yè)人員會議進行討論審核，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審定，最后由總經(jīng)理批準后頒布執(zhí)行。
      　　四、規(guī)章制度的印刷及發(fā)放
      　　1、規(guī)程及管理制度必須經(jīng)審批后方可交付印刷，印刷件的幅面格式應(yīng)符合標準要求。
      　　2、所有規(guī)程制度的發(fā)放應(yīng)編號有序，由檔案室負責管理，承辦部門具體發(fā)放。
      　　3、人員調(diào)離本公司時，應(yīng)及時收回所有的規(guī)程、制度，外單位索取規(guī)程、制度時，由行政部檔案室按有關(guān)規(guī)定辦理。
      　　五、規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行
      　　1、本公司執(zhí)行的規(guī)章制度可分為四個級別，即國家頒布，部、省公司頒布，各級地方政府機關(guān)頒布，本公司自行頒布。凡是根據(jù)上級頒發(fā)而結(jié)合本公司實際編修的規(guī)章制度，執(zhí)行中允許代替上級頒發(fā)的規(guī)章制度，但在執(zhí)行中遇到問題與上級規(guī)定有沖突時，以上級規(guī)定為準。
      　　2、規(guī)章制度一經(jīng)頒布，即為本公司的技術(shù)法規(guī)和管理法規(guī)，全體員工必須嚴格貫徹執(zhí)行，不得違反，違者視情節(jié)給予批評教育或處分。對已確定的規(guī)章制度，在沒有正式修訂前，任何人不得以任何借口搞“靈活變通”，不得借故不執(zhí)行。
      　　3、每個生產(chǎn)工作人員、業(yè)務(wù)管理人員、工程技術(shù)人員都應(yīng)認真學(xué)習各種規(guī)章制度，定期參加各類人員的學(xué)習和考試，并達到合格。
      　　六、檢查與考核
      　　1、對違反現(xiàn)場規(guī)程、制度的人和現(xiàn)象，每個工作人員都要提出意見，使其糾正。對堅持違章作業(yè)的人員，應(yīng)停止其工作，并在經(jīng)濟責任制考核中予以經(jīng)濟處罰。
      　　2、對違反規(guī)章制度而影響辦事效率和效益的，要嚴格考核，接受教訓(xùn)，制訂防范措施，做到“三不放過”。
      　　3、對自覺執(zhí)行規(guī)章制度，為安全生產(chǎn)等各項工作做出貢獻的部門和個人，要給予表揚和獎勵。
      　　4、本公司所列管理事項應(yīng)分解列入有關(guān)人員的工作范圍內(nèi)，與經(jīng)濟責任制掛鉤考核獎懲，實行逐級考核。本公司規(guī)章制度執(zhí)行情況，由行政部按規(guī)定進行檢查考核。
      　　七、本制度由行政部負責檢查和考核。解釋權(quán)歸行政部。
      企業(yè)員工手冊參考 篇3
      　　員工安全知識生產(chǎn)手冊
      　　1、安全生產(chǎn)重要性
      　　安全生產(chǎn)關(guān)系著員工的切身利益和企業(yè)的健康發(fā)展與社會穩(wěn)定息息相關(guān)。黨中央對安全生產(chǎn)工作高度重視，在xx屆五中全會上明確提出了“安全發(fā)展”的概念，把安全發(fā)展放到了可持續(xù)發(fā)展的高度來考慮治國方略。
      　　要認真貫徹落實國家安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，不斷完善安全管理機構(gòu)，建立健全安全生產(chǎn)制度，嚴格落實安全生產(chǎn)責任。
      　　公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全生產(chǎn)工作，每年主持召開兩次安全生產(chǎn)會議親自研究、部署安全生產(chǎn)工作，并要求各子公司主要負責人作為安全生產(chǎn)的第一責任人。
      　　安全部每季度召開一次安全生產(chǎn)會議對子公司進行一次檢查考核子公司執(zhí)行月、周安全例會制度、日、周、月檢查制度。
      　　集團安全管理逐步達到了規(guī)范化、標準化。
      　　安全教育培訓(xùn)是安全生產(chǎn)工作的首要環(huán)節(jié)，本著對員工高度負責的態(tài)度，對新員工進行為期一周的安全知識培訓(xùn)，并進行考試，考試成績達不到滿分者不予錄用。
      　　2、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識
      　　1)安全生產(chǎn)方針是什么 安全第一、預(yù)防為主、綜合治理。
      　　2)安全第一的含義是什么 在生產(chǎn)過程中發(fā)生危及職工人身安全的情況下必須把保護工人的安全放在第一位禁止違章指揮冒險蠻干。
      　　3)預(yù)防為主的含義是什么 就是將一切不安全因素在生產(chǎn)之前加以排除禁止在有事故隱患的前提下從事任何生產(chǎn)活動。
      　　3、職工在勞動安全衛(wèi)生方面的權(quán)利有哪些
      　　1)職工有權(quán)利得知所從事工作可能對身體健康造成的危害和可能發(fā)生的事故。用人單位有義務(wù)使職工了解從事該工作可能對身體造成的危害并有責任對職工進行與其從事工作相適應(yīng)的勞動安全衛(wèi)生培訓(xùn)。
      　　2)職工有權(quán)利獲得保障其健康、安全的勞動條件和勞動防護用品用人單位有責任改善職工的勞動條件為其發(fā)放符合安全衛(wèi)生要求的勞動保護用品。
      　　3)職工有權(quán)利對用人單位管理人員的違章指揮和強令冒險作業(yè)予以拒絕。
      　　4)職工對危害生命安全和身體健康的行為有權(quán)提出批評、檢舉和控告。
      　　5)職工在發(fā)生嚴重危及其生命安全的緊急情況時職工有權(quán)采取必要的的措施緊急避險并應(yīng)當將有關(guān)情況向用人單位的管理人員作出報告。
      　　4、職工在勞動安全衛(wèi)生方面的義務(wù)有哪些
      　　1)自覺遵守各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程并互相監(jiān)督。
      　　2)關(guān)心企業(yè)安全生產(chǎn)工作積極提出改進安全生產(chǎn)工作的合理化建議。
      　　3)積極參加安全生產(chǎn)活動接受安全知識教育不斷提高安全意識增強自我防范能力努力做到“三不傷害”。
      　　4)愛護和正確使用勞動保護用品、安全防護裝置和安全設(shè)施作好設(shè)備的保養(yǎng)和作業(yè)環(huán)境的整潔工作。
      　　5)發(fā)現(xiàn)不安全情況和發(fā)生事故時要迅速采取措施并及時報告。
      　　6)有權(quán)拒絕違章指揮和在無安全保障的作業(yè)條件下操作。
      　　5、事故責任承擔
      　　對違章作業(yè)違反勞動紀律和擅自拆除安全防護裝置或設(shè)施而造成的事故負責
      　　6、安全教育有哪些
      　　三級安全教育、經(jīng)常性安全教育、特殊工種的專業(yè)教育、調(diào)崗人員的安全教育。
      　　7、崗位練兵中“四懂三會”的內(nèi)容是什么
      　　懂工藝流程、懂設(shè)備結(jié)構(gòu)、懂設(shè)備性能、懂設(shè)備管理、會操作、會維修、會排除故障。
      　　8、安全教育的作用是什么 1通過安全教育培訓(xùn)可提高職工的安全意識。 2能幫助職工掌握安全知識和技術(shù)。 3能促進實現(xiàn)員工安全管理。 4能加強企業(yè)的兩個文明建設(shè)。
      　　9、“三級安全教育”是指哪三級 廠級安全教育、車間安全教育、班組安全教育。
      　　10、“三級安全教育”的對象有哪些 1招工入廠的新工人2其他單位調(diào)入本廠的人員3普通工種調(diào)入特殊工種的人員。
      　　11、廠級安全教育的內(nèi)容是什么 介紹本企業(yè)安全生產(chǎn)的形式企業(yè)安全生產(chǎn)方面的一般內(nèi)容學(xué)習有關(guān)文件講解安全生產(chǎn)的重大意義介紹企業(yè)內(nèi)特殊危險地點一般電氣和機械安全知識教育一般的安全技術(shù)知識和傷亡事故發(fā)生的主要原因事故教訓(xùn)從正反兩方面來講解安全生產(chǎn)的重要性使工人受到安全生產(chǎn)的崗前教育。
      　　12、車間教育的主要內(nèi)容是什么 本車間的概況、生產(chǎn)性質(zhì)、生產(chǎn)任務(wù)、生產(chǎn)工藝流程本車間的危險區(qū)域、有毒有害作業(yè)的情況以及必須遵守的安全事項本車間的安全生產(chǎn)情況、問題以及好壞典型事例。
      　　13、班組安全教育的主要內(nèi)容是什么 本班組的生產(chǎn)性質(zhì)、任務(wù)將要從事的生產(chǎn)崗位性質(zhì)、生產(chǎn)責任將要使用的機器設(shè)備、工具的性能、特點及安全裝置防護設(shè)施性能、作用和維護方法本工種安全操作規(guī)程和應(yīng)遵守的紀律制度保持工作場所整潔的重要性、必要性及應(yīng)注意的事項個人勞動保護用品的正確使用和保管本班組的安全生產(chǎn)情況預(yù)防事故的措施及發(fā)生事故后應(yīng)采取的緊急措施事故案例教訓(xùn)。
      　　14、安全色分為哪四種顏色 安全色分為紅、黃、藍、綠四種顏色。
      　　15、安全標志分為哪幾種 安全標志分為禁止標志、警告標志、指令標志和提示標志。
      　　16、安全標志的作用是什么 提醒人們注意不安全因素防止事故的發(fā)生起到保障安全的作用。
      　　17、安全標志所代表的含義是什么 紅色表示禁止、停止用于禁止標志如禁止煙火黃色表示警告和注意如注意安全、當心傷手藍色表示指令、必須遵守如必須戴安全帽綠色表示提示表示安全狀態(tài)可以通過、緊急出口、避險處。
      　　18、工作前有什么安全要求 1必須要有足夠的休息凡是飲酒者一律不得上班工作 2必須檢查工具、設(shè)備和防護用品如發(fā)現(xiàn)損壞立即停止使用 3必須熟記本崗位的安全操作規(guī)程。
      　　19、職工上班作業(yè)應(yīng)做到哪些 一想、二查、三嚴。 一想是想當天的生產(chǎn)作業(yè)中有哪些安全問題怎樣預(yù)防。 二查是查工作場所使用的機器、設(shè)備、工具材料是否符合安全要求上道工序有無事故隱患如何排除查本崗位操作是否會影響周圍的人身安全如何預(yù)防。 三嚴就是嚴格按照安全要求進行操作嚴格按照工藝規(guī)程進行操作嚴格遵守勞動紀律不搞與生產(chǎn)無關(guān)的活動。
      　　20、工作人員進入生產(chǎn)現(xiàn)場禁止穿什么 工作人員進入生產(chǎn)現(xiàn)場禁止穿拖鞋、涼鞋女工作人員禁止穿裙子、高跟鞋。
      　　21、安全生產(chǎn)“五同時”是什么 安全工作與生產(chǎn)工作要同時計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比。
      　　22、危險作業(yè)的范圍指哪些 1高處作業(yè)2動火作業(yè)3密閉空間作業(yè)其他具有較大危險性的作業(yè)。
      　　23、當生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾應(yīng)怎樣處理 首先解決安全問題生產(chǎn)必須服從安全保證在安全的條件下組織生產(chǎn)。
      　　24、“三違”指哪些 是指違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律。
      　　25、“三不傷害”是指哪些 不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。
      　　26、“三無”是指哪些 個人無違章、崗位無隱患、班組無事故。
      　　27、機械在運轉(zhuǎn)中有哪“四不準” 1不準用手摸轉(zhuǎn)動部位2不準將身體伸入轉(zhuǎn)動部位探取物件3不準在無防護設(shè)施的裝置上跨越和機械空隙中穿行4不準在運轉(zhuǎn)時測量工件尺寸。
      　　28、在機械傳動部位工作對著裝有什么安全要求 在機械傳動部位工作服裝必須做到“三緊”即上衣、袖口、褲腳均應(yīng)扎緊女工戴工作帽不準穿長大衣服和長裙工作。
      　　29、停機、檢查、修理有哪些安全規(guī)定 必須將電動機保險絲拔去或鎖牢開關(guān)并在電器開關(guān)上掛好“正在檢查、不準開車”的安全牌修理完畢后將牌取下方能開車但取牌人必須是掛牌人并且及時取走安全牌。
      　　30、機械設(shè)備防護設(shè)施的“五有”要求有哪些 輪有罩、軸有套、坑有欄、口有蓋、孔有篦。
      　　31、防護欄桿的安全規(guī)定 高度不低于1米欄桿的空隙不能大于25cm堅固耐用發(fā)現(xiàn)損壞及時修復(fù)。
      　　32、禁止在哪些地方行走或坐立 答禁止在欄桿上、管道上、靠背輪上、安全罩上或運行中設(shè)備的軸承上行走或坐立如必須在管道上坐立才能工作時必須做好安全措施。
      　　33、人身安全的概念 消除危害人身安全健康的一切不良因素保障人的安全和健康舒適的工作稱之為人身安全。
      　　34、設(shè)備安全的概念 消除損壞設(shè)備、產(chǎn)品和其他財產(chǎn)的一切危險因素保證生產(chǎn)正常進行稱之為設(shè)備安全。
      　　35、人的不安全行為有哪些 一是由于安全意識差而做的有意行為或錯誤行為二是由于人的大腦對信息處理不當而做的無意行為。
      　　36、杜絕人身傷亡的根本措施是什么 違章是事故的根源有效地控制作業(yè)習慣性違章是杜絕人身傷亡的根本措施。
      　　37、反違章的措施有哪些 反違章一定要做到有章可循、有人負責、有據(jù)可查、克服不管不罰、只管不罰堅決實行重獎重罰的經(jīng)濟考核。
      　　38、作業(yè)性違章的責任者主要是指誰 作業(yè)性違章的責任者主要是指違章本人。
      　　39、裝置性違章的責任者主要是指誰 裝置性違章的責任者主要是指技術(shù)員、設(shè)備主人或直接領(lǐng)導(dǎo)。
      　　40、指揮性違章的責任者主要是指誰 指揮性違章的責任者主要是指違章指揮者本人。
      　　41、違章有哪三害 一害自己二害他人三害集體。
      　　42、對受壓容器有哪些安全要求 各種受壓容器在承壓的情況下不準敲打、碰撞、檢修非專職人員不準觸動。
      　　43、對共同作業(yè)有什么安全要求 共同作業(yè)應(yīng)有專人負責指揮遵守規(guī)定信號步調(diào)一致發(fā)現(xiàn)別人違反操作或不安全因素必須及時加以制止。
      　　44、斜吊的危害 使不超載的物體超載使物體左右晃動容易傷人使鋼絲繩跳槽、卡牢縮短使用壽命。
      　　45、氣瓶在使用、存放有什么安全要求 氣瓶在使用中禁止敲擊、碰撞氣閥凍結(jié)時不得用火烘烤氣瓶存放不得靠近熱源可燃、助燃氣體氣瓶與明火的距離不少于10米。
      　　46、對登高作業(yè)有哪些安全規(guī)定 1在三公尺以上危險地區(qū)登高作業(yè)操作者必須扎好安全帶戴安全帽不準穿硬底鞋安全帶應(yīng)綁在堅固的建筑物或架子上工具應(yīng)使用工具袋存放。 2使用的梯子斜度70度左右必須放穩(wěn)墊好防滑墊梯子用人扶牢或扎牢人字梯中間必須用牢固的繩索系牢。
      　　47、生產(chǎn)中突然停電應(yīng)如何操作 生產(chǎn)中發(fā)生突然停電必須迅速切斷電源再操作機械來電后按順序開啟以防突然啟動造成人身事故。
      　　48、臨時用電有哪些規(guī)定 臨時用電必須有專人負責嚴格確定用電時限使用完畢應(yīng)立即全部拆除。
      　　49、采用臨時照明時有什么安全要求 1照明線應(yīng)相對固定燈具懸掛高度不應(yīng)低于2.5米線路不得在地面上拖拉、不得直接綁在金屬結(jié)構(gòu)上。 2行燈電壓不得超過36伏燈泡應(yīng)有保護罩。在特別潮濕的場所或金屬設(shè)備內(nèi)作業(yè)裝設(shè)的臨時照明燈電壓不得超過12伏。
      　　50、臨時用電結(jié)束后有什么安全要求 臨時用電結(jié)束后臨時用電單位應(yīng)及時通知供電執(zhí)行單位停電由原臨時用電單位拆除臨時用電線路其他單位不得私自拆除。如私自拆除而造成的后果由拆除單位負責。
      　　51、電焊機、手持電動工具等移動電器設(shè)施使用應(yīng)注意哪些事項 1潛水泵、手持電動工具等移動電器設(shè)施必須按規(guī)定接漏電保護器電源線不允許有破損、接頭。 2電焊機本體及臨時配電箱必須安裝漏電保護器嚴格執(zhí)行《電焊機安全操作規(guī)程》。 3各單位使用移動的移動電纜盤必須接漏電保護器電纜不允許有破損、接頭電纜盤嚴禁在潮濕的地方使用更不準在有水、漿及金屬的地方使用。電纜盤要經(jīng)常檢查發(fā)現(xiàn)損壞或漏電保護器不靈敏必須立即停止使用。 4電焊機、移動電纜盤及電源線嚴禁帶電移動更不允許濕手、濕腳或在潮濕、有水的地方操作。
      　　52、電動工具日常檢查至少應(yīng)包括哪些項目 1外殼、手柄有無裂縫和破損 2保護接地或接零線連接是否正確牢固可靠 3軟電纜或軟線是否完好無損 4插頭是否完好 5開關(guān)動作是否正常、靈活有無缺陷、破裂 6電氣保護裝置是否良好 7機械保護裝置是否完好 8電動工具轉(zhuǎn)動部分是否靈活、無障礙。
      　　53、發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)如何處理 發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)立即切斷電源使觸電人脫離電源并進行急救。如在高空工作搶救時必須注意防止高空墜落。
      　　54、心臟復(fù)蘇法支持生命的三項基本措施是什么 1通暢氣道2口對口人工呼吸3胸外按壓。
      　　55、安全閥的主要作用是什么 安全閥的作用是當鍋爐壓力超過規(guī)定值時能自動開啟將蒸汽排出使壓力恢復(fù)正常避免鍋爐發(fā)生超壓。
      　　56、特種作業(yè)人員的概念 凡是從事對操作者本人或他人及周圍設(shè)施的安全有重大危害因素的作業(yè)人員。
      　　57、特種設(shè)備作業(yè)人員安全要求 特種設(shè)備安裝、操作、維修、保養(yǎng)等作業(yè)人員必須接受專業(yè)的培訓(xùn)和考核取得相關(guān)操作證書后方能從事相應(yīng)的工作。
      　　58、公司特別危險的設(shè)備有哪些 壓力容器、起重機械、電氣設(shè)備、機動車輛及各種機床。
      　　59、急救的成功條件是什么 急救的成功條件是動作快操作正確 60、造成事故的直接原因有哪些 一是設(shè)備的不安全狀態(tài)二是人的不安全行為三是危險的環(huán)境四是較差的管理。
      　　61、怎樣保護事故現(xiàn)場 事故發(fā)生后事故單位必須派專人嚴格保護事故現(xiàn)場并迅速搶救傷員未經(jīng)調(diào)查和記錄的事故現(xiàn)場不得任意變動
      　　62、事故處理的“四不放過”原則是什么 1事故原因分析不清不放過。 2事故責任者和周圍群眾未受教育不放過。 3沒有防范措施不放過。 4事故責任者未受處理不放過。
      　　63、事故中的“直接責任”和“主要責任”是如何定義的 事故中的“直接責任”和“主要責任”是指違章指揮、違章作業(yè)過失和失職直接導(dǎo)致事故發(fā)生、發(fā)展在事故過程中起主導(dǎo)作用者。
      　　64、高溫作業(yè)分為哪些 1高溫、強熱輻射作業(yè)2高溫、高濕作業(yè)3夏季露天作業(yè)。
      　　65、出現(xiàn)中暑如何處理 1體外降溫將中暑者轉(zhuǎn)移到通風良好的低溫環(huán)境脫去衣服進行皮膚肌肉按摩促進散熱。對無休克患者可用冰水擦浴或?qū)⒅惺钫咭迫?0℃左右空調(diào)室內(nèi)對休克者可采用蒸發(fā)散熱降溫。如用15℃冷水反復(fù)擦濕皮膚或同時應(yīng)用電風扇、空調(diào)。 2高溫工作人員必須注意飲食、休息。如有精神不佳避免進入高溫環(huán)境工作。如有較重者短時間內(nèi)不能緩解的立即撥打職工醫(yī)院電話。
      　　66、安全帽等頭部防護用品的作用什么 1保護頭部避免受物體打擊或撞擊。 2使頭部免受火焰、腐蝕性煙霧、粉塵、以及惡劣氣候條件下的傷害。 3可使頭部、毛發(fā)免受有害物污染防止頭部被卷入運動的機器設(shè)備中。
      　　67、安全帽佩戴要求是什么 佩戴的安全帽要有下系帶和后帽箍并栓牢已防帽子滑落與碰掉。
      　　68、預(yù)防事故的概念 是指預(yù)先發(fā)現(xiàn)、鑒別、判明可能導(dǎo)致發(fā)生災(zāi)害事故的各種危險因素尤其是那些潛在的危險因素以便于消除或控制這些危險防止和避免發(fā)生災(zāi)害事故。
      　　69、哪些情況可以視同工傷 1在工作時間和工作崗位突發(fā)疾病死亡或者在48小時內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的。 2在搶險救災(zāi)等維護國家利益、公共利益活動中受到傷害的。 3職工原在軍隊服役因戰(zhàn)、因公負傷致殘已取得革命傷殘軍人證到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的。
      　　70、依據(jù)《勞動法》在什么情況用人單位可以與勞動者解除勞動合同 嚴重違反勞動紀律或用人單位規(guī)章制度。
      　　71、滅火的基本原則是什么 1先控制后消滅2救人重于救火3先重點、后一般。
      　　72、何為自燃 可燃物質(zhì)在沒有外部火花、火焰等火源的作用下因受熱或自身發(fā)熱并蓄熱而發(fā)生燃燒的現(xiàn)象。
      　　73、防火六不準的內(nèi)容是什么 1在嚴禁吸煙的地方不準吸煙2生產(chǎn)、生活用火要有專人看管用火不準超量3值宿人員要盡職盡責不準擅離職守4安裝使用電氣設(shè)備不準違反規(guī)定5教育小孩不準玩火6各種消防設(shè)備和滅火工具不準損壞和挪用。
      　　74、動火作業(yè)“六大禁令”的內(nèi)容是什么 1動火證未經(jīng)批準禁止動火2不與生產(chǎn)系統(tǒng)可靠隔絕禁止動火3不消除周圍易燃物禁止動火4不清洗、置換不合格禁止動火5不按時做動火分析禁止動火6沒有消防措施禁止動火。
      　　75、臨時用火有哪些安全要求 1要持有動火證2要設(shè)專人看管3要有防范措施4五級以上大風禁止一切室外用火重點部位室內(nèi)禁止用火。
      　　76、用電話報告火警的注意事項有哪些 用電話報告火警應(yīng)沉著、迅速、簡明、準確。要講清楚起火的地點及其所在的區(qū)、縣、街道門牌或鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊及單位名稱說明是何種物質(zhì)起火是否有人被困火勢大小有無易燃易爆物品講清報警人姓名、單位及所用電話。如果起火地點在偏僻地方應(yīng)派人到路口迎接消防車。
      　　77、對批準的明火作業(yè)地點有什么安全規(guī)定 批準的明火作業(yè)地點不許隨意移動或延長時間需要移動或延長時間需要重新審批否則按無證動火處理造成事故由肇事者負責。
      　　78、消防工作中職工的“三懂三會”的內(nèi)容是什么 懂得本部門的火災(zāi)危險性懂火災(zāi)預(yù)防措施懂滅火方法會使用消防器材會撲滅初起火災(zāi)會報警。
      　　79、公司的重點防火部位 油庫、液化氣站、成品倉庫、漿板倉庫、原料場、切草棚、整裝工段、件板存放場、分選庫、配電室。
      　　80、如何使用手提式干粉滅火器 使用時打開保險銷把噴嘴對準火源根部接動拉環(huán)由近及遠滅火如撲救油火時應(yīng)注意干粉氣流不要直接沖擊油面以免油濺出帶電滅火時注意耐壓等級還應(yīng)注意機體、噴嘴、人體與帶電體的安全距離。
      企業(yè)員工手冊參考 篇4
      　　一、 基本要求
      　　(一) 良好的職業(yè)道德
      　　(二) 認同超市企業(yè)文化
      　　(三) 良好的推銷技能
      　　(四) 很強的溝通能力
      　　(五) 具有團隊精神
      　　(六) 全面遵守超市規(guī)章制度
      　　二、 員工(促銷員)行為規(guī)范
      　　1、 維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象;
      　　2、 嚴格按規(guī)定作息時間出勤，不遲到、不早退、不曠工;
      　　3、 隨時保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工牌和著裝;
      　　4、 員工進出超市應(yīng)從規(guī)定的通道進出，所有個人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準帶入賣場內(nèi);
      　　5、 服從主管人員的指示或命令;
      　　6、 員工應(yīng)按要求參加每天的早會、晚會;
      　　7、 嚴格遵守安全規(guī)則;
      　　8、 禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭吵，不打罵、誹謗同事;
      　　9、 不在賣場內(nèi)抽煙和吃任何東西，不得在上班時間打磕睡、打堆聊天，不在工作時間喝酒，不在上班時間內(nèi)串崗、戲鬧、干私活、打私人電話;
      　　10、 不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事;
      　　11、 嚴格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位;
      　　12、 不擅自動用公司機器和材料;
      　　13、 不陽奉陰違，不消極怠工;
      　　14、 不營私舞弊，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜;
      　　15、 不隨意拿取賣場內(nèi)任何商品和贈品;
      　　16、 珍惜、愛護公司的財產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產(chǎn);
      　　17、 誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批評;
      　　18、 團結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團隊;
      　　19、 保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密;
      　　20、 工作認真負責，積極向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意;
      　　21、 不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件;
      　　22、 不偽造、涂改公司的報告、記錄;
      　　三、 獎懲規(guī)范
      　　(一) 獎勵
      　　獎勵的方式
      　　對員工在工作中的出色表現(xiàn)，由店長決定對促銷人員進行獎勵，主要以獎金方式進行獎勵，獎金由公司支付。
      　　獎勵細項
      　　1、 凡受顧客口頭表揚一次獎勵5元;書面表揚一次10元;錦旗或新聞媒體表揚一次獎勵50元。
      　　2、 商品陳列好、所屬區(qū)域整潔獎勵20元。
      　　3、 思想品質(zhì)好，撿到顧客遺失物品主動上交獎勵50元。
      　　4、 提出各類合理化建議，并經(jīng)采納取得成效獎勵10元至100元。
      　　5、 發(fā)現(xiàn)并上報各類安全隱患為公司挽回重大損失獎勵50元至100元。
      　　6、 同壞人、壞事和不良傾向作斗爭，或在保護顧客生命財產(chǎn)中有功績的獎勵50元至200元。
      　　7、 工作任勞任怨、埋頭苦干、奉獻精神強或遵守規(guī)章制度、組織紀律好的員工獎勵10元至100元。
      　　8、 在特殊、緊急情況下仍能堅守工作崗位，為顧客提供一流服務(wù)的員工獎勵10元至100元。
      　　9、 抓獲小偷一次按賠償金額的一定比例提成。
      　　10、 舉報或提供偷盜線索一次獎勵20元。
      　　11、 增收節(jié)支獎勵50元至200元。
      　　(二)、懲罰
      　　對違紀員工的處罰由店長決定，通過經(jīng)濟處罰方式進行，其所處罰金額由被處罰員工到超市財務(wù)室交納。
      　　1、凡儀容、儀表、儀態(tài)、語言、禮節(jié)不符合規(guī)定者，發(fā)現(xiàn)一次處罰5元。
      　　2、上班一周后，不熟悉超市流程、產(chǎn)品特點等處罰20元。
      　　3、工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)與工作無關(guān)的物品或禁止帶入超市的物品一次處罰10元。
      　　4、所屬區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生狀況差，發(fā)現(xiàn)一次處罰5元。
      　　5、違反考勤規(guī)定的按《員工考勤制度》規(guī)定處罰。
      　　6、上班時間串崗、干私活、打磕睡、打堆聊天、打私人電話一次處罰10元。
      　　7、對顧客咨詢不理不問發(fā)現(xiàn)一次處罰10元。
      　　8、與顧客發(fā)生爭吵一次處罰10元至500元，情節(jié)嚴重者予以開除。
      　　9、對顧客服務(wù)質(zhì)量低劣、態(tài)度差，受到顧客投訴者，一次處罰10元至50元，情節(jié)嚴重予以開除。
      　　10、上下班不走規(guī)定通道，拒不接受安全人員檢查者，發(fā)現(xiàn)一次處罰10元。
      　　11、因個人原因損壞商品或其它設(shè)施照價賠償。
      　　12、聚眾賭博，打架斗毆一次處罰20至100元，情節(jié)嚴重者予以開除，構(gòu)成違法的送公安機關(guān)處理
      　　答案補充
      　　13、擅自換班，不服從工作安排者，按曠工處理，情節(jié)嚴重者予以開除。
      　　14、私自占有和侵吞公司財產(chǎn)，一次處罰50至200元，在賠償損失后予以開除，構(gòu)成違法的送公安機關(guān)處理，公司保留追究其法律責任的權(quán)利。
      　　15、不具有團隊協(xié)作精神，勾心斗角，造謠生事，誹謗他人，欺上瞞下者予以開除。
      　　16、偽造、改寫、損毀公司各種單據(jù)、記錄和財務(wù)數(shù)據(jù)者，一次處罰20至100元，并承擔由此造成的損失，情節(jié)嚴重者予以開除。
      　　17、工作效率不高，拖延處理事情者，一次處罰5元至20元。
      　　18、品行不端，行為不檢，影響惡劣者予以開除。
      　　19、在超市內(nèi)販賣私人物品者，處罰5至200元后予以開除。
      　　20、違反安全規(guī)則未造成嚴重后果一次處罰10元至50元。
      　　21、違反安全規(guī)則造成嚴重后果，一次處罰50元至200元，在賠償損失后，予以開除，公司保留追究其法律責任的權(quán)利。
      　　四、促銷人員的管轄
      　　促銷人員的管轄由超市全權(quán)負責日常管理，日常管理完全按公司正式員工管理要求實施，按促銷產(chǎn)品分類由產(chǎn)品所屬的營業(yè)組別主管進行管理，促銷人員的薪水由供應(yīng)商支付，促銷人員的工服由供應(yīng)商或促銷人員購買。
      企業(yè)員工手冊參考 篇5
      　　物業(yè)公司的員工手冊
      　　(1) 遵守客戶、公司制定的各項規(guī)章制度，服從公司安排、調(diào)動。
      　　(2) 熱愛工作，團結(jié)友愛，文明禮貌，實事求是，工作積極。
      　　(3) 堅守崗位，忠于職守，按時上、下班，不拉幫結(jié)派，損公肥私;不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。
      　　(4) 上班時統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。
      　　(5) 上班時統(tǒng)一說普通話，不準講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。
      　　(6) 上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報、做與本職工作無關(guān)的事情。
      　　(7) 員工代表公司形象，在與你所服務(wù)的人員發(fā)生沖突時，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個人情緒帶到工作中去而有損公司形象。
      　　(8) 在崗位上要認真工作，不得做與工作無關(guān)的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級安排所定任務(wù)，并按時保質(zhì)保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達標。
      　　(9) 不得盜竊公司、客戶、同事的財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，照價賠償和承擔全部處罰，扣除當月工資作抵押，并作開除處理，情節(jié)嚴重送機關(guān)處理，未經(jīng)允許，不得向外泄漏公司和客戶的機密。
      　　(10) 工作時積極巡視自己的工作崗位，不同的情況要施以不同的清潔方法，對于不易清潔的要盡量想辦法，如不能處理的要及時告知現(xiàn)場主管或領(lǐng)班，不得因故而推卸責任
      　　(11) 如在檢查衛(wèi)生不合格者，分別給予批評教育、扣獎金、辭退處理。
      　　(12) 在工作時，如遇水災(zāi)或火警時要及時通知保安人員或現(xiàn)場主管，并積極協(xié)助處理好善后工作。
      　　(13) 積極接受上級和客戶考評，相互溝通、廉潔自律，增則節(jié)支，學(xué)習公司規(guī)章制度，進行精神文明建設(shè)，提高公司效益和企業(yè)形象，建立一支紀律嚴明，作風過硬的隊伍。
      　　2. 員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的，作記過處理。
      　　3. 員工出現(xiàn)下列情況，將作警告、記過罰款處理。
      　　(1) 員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的。
      　　(2) 服裝的紐扣沒扣好、領(lǐng)口、袖口、衣下擺等處的內(nèi)衣外露、外翻、鞋子不干凈的。
      　　(3) 工作牌沒有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒有及時更換的。
      　　(4) 頭發(fā)沒有按標準進行整理的(男：短小，最好為寸頭、無胡須;女：束扎整齊洗凈、梳順)。
      　　(5) 員工必須按時上下班，遲到、早退15分鐘之內(nèi)的。
      　　(6) 員工在工作范圍內(nèi)說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。
      　　(7) 員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。
      　　(8) 員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場地，經(jīng)教育仍不更改的。
      　　(9) 對裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時，員工與裝修工作或住戶爭吵的(遇此情況要立即告知項目點管理處，由項目點管理處進行處理)。
      　　4. 員工有下列情況之一的作記過或辭退處理
      　　(1) 員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的。
      　　(2) 本公司員工相互爭吵的，或與管理人員、客戶發(fā)生爭吵的。
      　　(3) 員工擅自移動客戶或顧客放置的物品、雜物的。
      　　(4) 員工在工作中引燃易燃易爆物品的。
      　　(5) 員工謾罵或威脅他人的。
      　　(6) 員工在工作時間擅自接私話的。
      　　(7) 員工故意浪費材料的。
      　　(8) 員工在工作中，應(yīng)積極主動的完成自己的清潔工作，在清潔工作中對不易做干凈的地方借故推托的(遇此情況如自己不懂時應(yīng)向主管或班長請教怎樣處理，根據(jù)所需材料和工具要主動班長或主管提出，由班長或主管到公司去領(lǐng)取進行處理)。
      　　(9) 員工在工作中，對主管指出的不足之處沒有立即改正或因客觀條件不能及時改正，但又沒有按期完成的。
      　　(10) 員工在上、下班途中未嚴格執(zhí)行著裝要求的。
      　　(11) 員工遲到、早退15分鐘之上者。
      　　(12) 員工在工作時間內(nèi)不得以任何理由和借口外出超過15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。
      　　(13) 員工在工作中躺坐休息、看書、看報、睡覺、亂添亂畫、抽煙、吃東西的。
      　　(14) 員工曠工半天或半天以上的。
      　　(15) 員工不服從管理的。
      　　5. 員工出現(xiàn)下列情況之一的，作記大過并辭退處理，造成損失的按價賠償。
      　　(1) 員工隨地大小便，嚴重影響公司和客戶形象的。
      　　(2) 員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
      　　(3) 員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復(fù)印等)，按偷盜論處。
      　　(4) 不愛護并損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
      　　(5) 員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動火警系統(tǒng)，造成人為驚慌和混亂的。
      　　(6) 員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質(zhì)地面、石材表面時亂劃或腐蝕其表面，造成嚴重后果的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
      　　(7) 員工故意損壞或偷藏他人財物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
      　　(8) 員工毆打他人的。
      　　(9) 員工在上班期間，與項目點所在單位發(fā)生非工作性接觸，損害公司利益公司利益和形象。
      　　(10) 員工因病、事請假者，如沒有準假而擅自離開崗位者。
      　　(11) 員工未經(jīng)公司同意而擅自離開的(需提前一個月上交書面報告，經(jīng)主管簽字同意，交經(jīng)理審批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辭工)。
      　　6. 員工有下列情況之一的，公司根據(jù)情況給予獎勵：
      　　(1) 工作認真負責，清潔工作做得好，受到客戶書面表揚或所在工地被評為區(qū)、市、省衛(wèi)生文明小區(qū)、清潔先進單位的。
      　　(2) 員工拾到財物，主動上交客戶、公司主管的，獎勵50-200元，并通過表揚。
      　　(3) 員工如遇突發(fā)事件(如火警、水災(zāi)等)立即告知客戶并積極主動配合做好善后工作的。
      　　(4) 積極舉報有嚴重違紀行為的員工(如偷盜等)，經(jīng)查證屬實的。
      　　7、其它事項
      　　(1) 公司員工如有特殊情況(急病或交通意外) 須請假者，應(yīng)盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班，必須先到公司報到，由公司安排其上班，否則不計工資。
      　　(2) 在清潔過程中，發(fā)現(xiàn)電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報警器、開關(guān)等) 遭嚴重劃傷、損壞、丟失，要立即告知主管。
      　　(3) 公司從項目點撒場后，員工必須在第二天早上8：00到公司所通知的指定地點報到，聽候安排，否則作為礦工處理。
      企業(yè)員工手冊參考 篇6
      　　前言
      　　員工手冊旨在為您在物業(yè)管理有限公司工作期間內(nèi)提供有效的指導(dǎo)，幫助您了解本物業(yè)以及有關(guān)的政策，包括人事政策、程序、規(guī)部分制度等，以及您在任職期間享有的福利和應(yīng)盡的職責。
      　　隨著工作及環(huán)境的變遷，我們也在不斷的積累經(jīng)驗，所以物業(yè)公司將有必要制定新的政策及規(guī)章制度，更新或修正甚至撤消某些目前的規(guī)定，這將是我們在不斷進步發(fā)展的情況下產(chǎn)生的變動。
      　　本“員工手冊”按中華人民共和國有關(guān)勞動、人事法律、法規(guī)、條例及物業(yè)公司的實際情況而制訂。手冊中未包括的內(nèi)容，將參照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
      　　物業(yè)公司希望通過“員工手冊”能使每位員工認識、了解物業(yè)公司的各項人事政策及規(guī)章制度;通過互相了解及合作的精神，共同推動物業(yè)公司發(fā)展。員工如要進一步了解手冊內(nèi)容，可向綜合管理部查詢。
      　　員工是我們的寶貴財富。我們必須在物業(yè)公司的總體精神、總政策及規(guī)章制度統(tǒng)一規(guī)范下，團結(jié)合作，達到盡善盡美。我們的指導(dǎo)思想是：
      　　員工無論從事何種工作，對物業(yè)公司而言是同等重要的。
      　　每位員工的人格都是平等的，都應(yīng)該受到同等的尊重。
      　　物業(yè)公司將根據(jù)盈利情況向員工支付合理的工資，提供良好的工作條件。
      　　物業(yè)公司將努力為員工提供發(fā)展機會，并通過培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)技能，為員工不斷發(fā)展創(chuàng)造條件，努力減少開支，降低成本，在工作中嚴以律己，幫助本物業(yè)不斷提高公眾形象。
      　　向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們工作的基本原則，因此我們必須牢記：用戶滿意是我們的服務(wù)宗旨。我們應(yīng)當以誠實守信的態(tài)度，向用戶提供第一流的服務(wù)。
      　　本《員工手冊》的解釋權(quán)和修改權(quán)歸物業(yè)公司所有。
      　　總經(jīng)理致詞
      　　各位同事：
      　　歡迎大家加入物業(yè)管理有限公司工作。
      　　物業(yè)管理是一項新興的行業(yè)，與其他服務(wù)性行業(yè)一樣，是為各用戶提供細致而周到的全面服務(wù)。以用戶至上的服務(wù)態(tài)度及用戶第一的思維方式，是為實現(xiàn)上述宗旨的重要因素。由于所服務(wù)的對象是以人為主，對于各用戶及其訪客，應(yīng)不論其職位與身份，以服務(wù)至上為宗旨，給他們留下深刻的印象。請牢記，完善的物業(yè)管理是靠全體物業(yè)員工的共同努力及其愛崗、敬業(yè)的團隊精神，方能提供高水平的服務(wù)。本人希望在各位真誠的合作和支持下，使本公司的物業(yè)管理能夠成為本市物業(yè)管理的楷模。
      　　編制本手冊的目的，是使各位在任職期間，清楚的了解本物業(yè)概況及目標，知道您的職責、義務(wù)、福利及規(guī)則。請各位熟知本手冊的內(nèi)容，嚴格遵守勞動合同條款、守則及規(guī)定。
      　　如有疑問，請向您所屬部門經(jīng)理及綜合管理部查詢。
      　　物業(yè)管理有限公司
      　　物業(yè)公司總經(jīng)理 謹啟
      　　人事宗旨
      　　物業(yè)管理的目標是使其成為一個關(guān)心員工，不斷向前發(fā)展的企業(yè)。員工是物業(yè)公司的“重要財富”，是為物業(yè)公司辛勤工作，具有良好的素質(zhì)，富有青春活力和創(chuàng)造力的企業(yè)主體。
      　　物業(yè)公司的員工都是經(jīng)過認真篩選，量才錄用，并安排在與其能力相適應(yīng)的工作崗位上。
      　　物業(yè)公司為員工提供與其工作崗位相適應(yīng)的報酬和補貼，同時為員工提供各種崗位的專業(yè)培訓(xùn)和個人的專業(yè)發(fā)展機會，為員工提供良好的工作環(huán)境，根據(jù)工作表現(xiàn)給予員工獎勵或處罰。
      　　物業(yè)公司為全體員工提供一個能夠促使員工努力工作，提高工作效率的環(huán)境;我們鼓勵團結(jié)合作，參與管理，相互溝通;激發(fā)個人和集體信念，以實現(xiàn)大的市場營銷目標和利潤指標;我們培養(yǎng)員工對工作的高度自覺性以及為物業(yè)公司工作而感到自豪的榮譽感。
      　　每個在物業(yè)公司工作的員工，人格都會受到尊重，我們自覺地維護每個員工的尊嚴，每個員工的人生價值都會得到體現(xiàn)。
      　　管理架構(gòu)
      　　一、 物業(yè)簡介
      　　略
      　　二、 管理架構(gòu)
      　　勞動條例
      　　一、受聘手續(xù)
      　　1.所有員工都必須認真填寫申請表及附免冠近照，同時按綜合管理部要求提供個人身份證件。
      　　2.員工在申請職位時所提供的資料必須詳實正確，如有隱瞞、虛報，將被隨時做解雇處理，且不給任何補償。
      　　3.員工若有個人資料發(fā)生變動，須于變更后一個星期內(nèi)通知綜合管理部，并提供有關(guān)證明。
      　　二、員工類別
      　　1.試用期員工
      　　員工的試用期為1～3個月。部門主管或綜合管理部認為有必要時，可延長試用期。試用期滿后，根據(jù)員工工作情況與公司簽訂工作合同或勞動協(xié)議并享受物業(yè)公司提供的勞動待遇。試用期內(nèi)若違反本手冊規(guī)則或不稱職者，將被隨時辭退，公司不給任何補償。
      　　2.合同制員工
      　　合同制員工即物業(yè)管理主管以上人員、工程技術(shù)人員、文檔財務(wù)管理員。合同制員工的合同期一般為一年、三年或五年，每月按崗位發(fā)給工資并享受公司的相應(yīng)勞保福利。
      　　3.勞動協(xié)議制員工
      　　勞動協(xié)議制員工即臨時工，指安全管理員、保潔員。簽訂勞動協(xié)議，期限一般為一年，每月享受物業(yè)公司的工資待遇。
      　　三、 體格檢查
      　　員工入職前必須到公司指定的市衛(wèi)生防疫站進行體檢，身體檢查合格，拿到健康證后方能錄用，員工體檢將會每年進行一次。
      　　四、 工作時間
      　　物業(yè)公司員工實行每周5個工作日，每日8小時工作制度(不包括用餐時間)。因工作性質(zhì)決定必須實行輪班制的工種的工作時間，將根據(jù)國家有關(guān)政策和物業(yè)公司規(guī)定相應(yīng)作出安排。具體工作時間由部門經(jīng)理安排。
      　　五、 超時工作
      　　如有需要，物業(yè)公司可要求員工超時工作，超時工作按物業(yè)公司規(guī)定給予補假或發(fā)放加班工資。
      　　六、 工作考評
      　　物業(yè)公司綜合管理部每年將根據(jù)各部門對員工工作情況的評價作出總評，配合各部門負責人對員工作出全年工作鑒定，切實掌握員工實際工作情況。
      　　七、 升職與降職
      　　物業(yè)公司綜合管理部將根據(jù)各部門經(jīng)理提出的建議，對員工進行升職、降職的考評，并結(jié)合全年工作鑒定，提出意見報總經(jīng)理審批。
      　　八、 工資分類
      　　工資分類表
      　　崗位名稱 基本工資 崗位工資 職務(wù)津貼 全勤獎 合計。
      企業(yè)員工手冊參考 篇7
      　　1、本手冊是公司全體員工在實施公司經(jīng)營目標過程中的指導(dǎo)規(guī)范和行為準則。
      　　2、公司員工應(yīng)認真學(xué)習、貫徹執(zhí)行，維護公司利益和形象。
      　　3、公司員工應(yīng)發(fā)揚“嚴謹、細致、進取”的企業(yè)精神，為公司的發(fā)展而努力。
      　　4、公司員工應(yīng)倡導(dǎo)“勤敏、務(wù)實、思取、變通”的企業(yè)文化。
      　　第二章 員工守則
      　　1、遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度及所屬部門的管理實施細則。
      　　2、熱愛公司，熱愛本職工作，關(guān)心并積極參與公司的各項管理。
      　　3、樹立全局觀念，服從指揮，主動配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關(guān)工作。
      　　4、遵守社會公德，團結(jié)友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。
      　　5、保守公司商業(yè)機密，愛惜公司財物，自覺維護公司信譽及利益。
      　　6、不營私舞弊，不濫用職權(quán)，不拉幫結(jié)派，自覺維護公司的團結(jié)穩(wěn)定及良性運作。
      　　7、恪守職責，不越權(quán)行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時向上級報告。
      　　8、實事求是，不搞形式主義;堅持原則，不利用工作之便謀私利。
      　　9、不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據(jù)為己有，對內(nèi)封鎖，對外泄露。
      　　10、不任意翻閱、復(fù)制不屬于本職范圍的文件、函電。
      　　11、工作時間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。
      　　12、嚴格要求自己，積極進取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同成長。
      　　第三章 人事管理制度
      　　一、招聘
      　　1、各運營中心或總公司直屬部門需招聘員工時，應(yīng)填寫《招聘申請單》，經(jīng)各運營中心人力資源部、區(qū)域總監(jiān)批準后上報總公司人力資源部存檔，交各運營中心人力資源部自行招聘。
      　　2、人力資源部根據(jù)區(qū)域總監(jiān)批準后具體負責實施招聘工作。
      　　3、人力資源部根據(jù)應(yīng)聘者的基本情況和崗位需求確定初試人員名單。初試由人力資源部負責組織填寫《面試登記表》，復(fù)試由行政經(jīng)理及部門主管負責。
      　　4、被錄用人員由人力資源部通知本人，統(tǒng)一到人力資源部報到領(lǐng)取《試用申請表》，辦理相關(guān)手續(xù)，然后由行政經(jīng)理安排工作崗位。
      　　5、招聘工作完畢后，必須將招聘結(jié)果由各運營中心人力資源部上報總公司人力資源部備案。
      　　二、新員工入職手續(xù)
      　　1、新員工憑《試用申請表》到人力資源部報到時應(yīng)交驗身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱證等相關(guān)證件原件。
      　　2、交兩張彩色一寸免冠照片。
      　　3、特殊崗位需提供戶籍經(jīng)濟擔保人的，并需交驗經(jīng)濟擔保人戶口本、或身份證原件留復(fù)印件備案。
      　　4、如實填寫《入職人事資料表》，并領(lǐng)取公司相關(guān)證件。
      　　5、在人力資源部領(lǐng)取《入職通知單》到入職部門報到，《入職通知單》由部門經(jīng)理簽字后回交人力資源部，其他不明事項向本部門經(jīng)理咨詢。
      　　三、培訓(xùn)
      　　1.公司員工培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、綜合技能培訓(xùn)、商務(wù)顧問晉升培訓(xùn)四類。
      　　2.由人力資源部負責公司員工培訓(xùn)工作，其他部門和人員應(yīng)予以積極協(xié)助。
      　　3.員工入職后的'培訓(xùn)課程安排，以公司培訓(xùn)課程表為標準。
      　　4.人力資源部和用人部門對新員工在崗進行雙重考核，合格者留用，不合格者及時解除試用。
      　　5、商務(wù)顧問晉升培訓(xùn)階段，以個人成績?yōu)闃藴剩仙虅?wù)顧問水平的人員，定期接受公司領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)。
      　　四、試用期
      　　1、新聘員工試用期為1-12個周。
      　　2、第一周為磨合期，試用人員與公司之間進行互相選擇。
      　　3、員工在試用期必須遵守公司的勞動紀律及規(guī)章制度。
      　　4、員工在試用期必須服從公司指派的工作，在1-12個周的試用期，公司按員工的綜合能力進行考核。
      　　5、試用第一周內(nèi)員工自動放棄試用或公司第一周內(nèi)辭退的試用人員，不享受試用期工資。
      　　6、經(jīng)過試用第一周的員工在試用期間按規(guī)定發(fā)放試用期工資，享受試用期待遇。
      　　7、員工在試用期內(nèi)違反公司規(guī)定給公司造成損失的，公司視情節(jié)輕重作相應(yīng)處罰。
      　　五、轉(zhuǎn)正
      　　1、員工通過試用期后，綜合能力受到公司評估后獲得認可，并且員工愿意留本公司，當日可填寫正式入職協(xié)議書，轉(zhuǎn)為本公司正式工作人員。
      　　2、員工轉(zhuǎn)正后的待遇按照與本公司簽訂的協(xié)議書上所有為標準，獎勵與處罰制度以公司的員工手冊為標準。
      　　六、辭退\離職
      　　1、在試用期內(nèi)，員工若感到不適應(yīng)新崗位，可以隨時向公司提出辭職;公司若覺得員工不能勝任，應(yīng)及時辭退員工。
      　　2、員工轉(zhuǎn)正后，公司辭退\離職員工應(yīng)提前一個月通知對方。辭退\離職員工要及時完成工作的交接，交還領(lǐng)用物品，并按要求填寫《離職申請書》、《離崗移交手續(xù)清單》，由所在部門、人力資源部、財務(wù)部及技術(shù)部相關(guān)負責人簽署意見，最后交由區(qū)域總監(jiān)批準后經(jīng)人力資源部上報總公司人力資源部存檔。
      　　第四章 勞動紀律管理制度
      　　一、簽到
      　　1、所有員工應(yīng)嚴格遵守上下班簽到制度，無故不到崗者，視為曠工處理。
      　　2、托人或代人簽到者，一經(jīng)查實，每次雙方各罰款50元。
      　　3、簽到后上班時間外出購買早餐者，按遲到雙倍處理。
      　　4、因特殊情況未簽到者，必須上班前到人力資源部備案，否則視為遲到或曠工處理;人力資源部門應(yīng)做好外出、請假、出差等考勤原始記錄工作，確�？记诘臏蚀_性。
      　　二、遲到/早退、缺勤
      　　1、早上及中午上班遲到或下午下班，超過或提前30分鐘以內(nèi)者，扣款10元。遲到30分鐘以上者，按實際遲到/早退時間做曠工處理。
      　　2、當月遲到/早退3次，按事假1天處理。遲到/早退4次，按曠工一天處理。
      　　3、工作時間內(nèi)，若需外出，必須填寫《外出登記表》，說明出門原因，由部門經(jīng)理簽字，否則視為缺勤。
      企業(yè)員工手冊參考 篇8
      　　一、須準備的證件(入職前必須交齊，特殊原因必須在入職后一周內(nèi)辦好交行政人事部)。
      　　1、身份證正本及復(fù)印件兩張，一寸相片兩張。
      　　2、畢業(yè)證原件及復(fù)印件，特殊崗位必須有職業(yè)資格證書原件或復(fù)印件。
      　　3、湖南省流動人口計劃生育證(非長沙市戶口需辦理)。
      　　4、健康證(星期一至星期五在天心區(qū)衛(wèi)生防疫站辦理)。
      　　5、按酒店規(guī)定繳納培訓(xùn)或試用期費食宿費 元。
      　　二、試用期的有關(guān)規(guī)定
      　　1、入職員工一般不超過3個月的試用期(培訓(xùn)期除外)，酒店將根據(jù)員工在試用期的表現(xiàn)，酌情延長或縮短試用期，員工享受崗位試用期工資為 元。
      　　2、員工從入職當日起須遵守酒店《員工手冊》，如發(fā)現(xiàn)員工觸犯國家法規(guī)或嚴重違反酒店勞動紀律和規(guī)章制度，并造成一定后果的，酒店將按照《員工手冊》相關(guān)規(guī)定辦理，并扣發(fā)當月工資。
      　　3、試用期員工與正式員工一樣作息，如遇特殊情況，需請假將請假條交部門經(jīng)理批示后方能休假。
      　　4、酒店將組織新員工進行培訓(xùn)并在轉(zhuǎn)正前進行考核，合格才具有轉(zhuǎn)正的基本條件;員工如在計發(fā)轉(zhuǎn)正工資之前提出辭職，則其離職工資一律按試用期工資計發(fā)。
      　　5、試用期員工離職者，須提前7天(入職員工頭7天為見工期，見工合格者方能正式試用，且此7天一并作為考勤核算工資，若在7天內(nèi)提出辭職的，酒店將不發(fā)放任何工資)以書面形式將辭職報告送交所在部門負責人簽批后遞交人事部，以總經(jīng)理審批之日起核算時間，7天后到行政人事部辦理離職手續(xù)(自入職之日起連續(xù)工作不足30天辭職的員工，酒店將按實際工作天數(shù)扣除食宿費7元/天);未按正規(guī)程序辦理者，酒店將扣其缺勤工資(缺勤指從提出離職之日算起7日內(nèi)，如：一員工10日提出書面離職，但13日便離崗或要求酒店給予辦理離職手續(xù)，其缺勤日為4天)。食宿費予以退還(若工資不足抵扣缺勤工資，將從食宿費中扣除);未經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)批準擅自離職者，扣發(fā)當月工資，食宿費按相關(guān)規(guī)定退還。
      　　6、員工離職時，按照正常程序辦理，食宿費全額退還。
      　　7、試用期合格者，酒店按規(guī)定程序?qū)⒔M織簽定勞動合同，享受酒店合同員工的福利(試用期員工除外)。
      　　三、酒店有關(guān)規(guī)章制度
      　　1、員工著裝要整潔，男員工經(jīng)常修理發(fā)腳，留長發(fā)的女員工必須用發(fā)束將長發(fā)盤起，上班要配帶工牌，進出酒店如遇客人、領(lǐng)導(dǎo)要有禮貌地打招呼。
      　　2、員工嚴禁佩戴各種手飾、項鏈、耳環(huán)等。
      　　3、員工上下班必須走員工通道，嚴禁從酒店大堂進出，嚴禁乘坐客梯，嚴禁使用客用衛(wèi)生間。
      　　4、嚴禁使用專供客人使用的設(shè)備與物品、偷帶酒店或客人物品出店、偷吃酒店食品。
      　　四、本《入職須知》一式兩份，從雙方簽字之日起生效，雙方各執(zhí)一份。離職時需退還給酒店行政人事部。
      企業(yè)員工手冊參考 篇9
      　　一、 企業(yè)簡介、理念
      　　1、企業(yè)簡介(關(guān)于X品牌的介紹)
      　　(一) 公司簡介
      　　““品牌是某某實業(yè)有限公司的主導(dǎo)產(chǎn)品，自**年成立至今，本著讓兒童健康成長的心愿，致力于兒童用品事業(yè)的發(fā)展�，F(xiàn)已形成集產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的品牌經(jīng)營模式，并下屬行政部、市場部、生產(chǎn)部、設(shè)計部、物流部等主要部門。
      　　(二) 品牌背景
      　　產(chǎn)品定位于3-16歲左右年齡層兒童，95%以上選用優(yōu)質(zhì)全棉面料，確保做工精細，盡心呵護孩子稚嫩的肌膚;以白色、紅色、玫紅、亮藍等鮮艷的顏色為主，用以引導(dǎo)孩子積極、樂觀、向上的心態(tài)。在產(chǎn)品設(shè)計方面，吸收日本文化中清新，雅致的簡潔美，結(jié)合國內(nèi)“祖國花朵”之天性，編織新一代錦繡美麗的。
      　　自創(chuàng)立以來，憑借獨有的品牌風格與精工細致的質(zhì)量，適中的價位，得到了廣大顧客的認可與喜愛。
      　　(三) 品牌文化
      　　品牌在不斷發(fā)展成長的過程中，也在深深的關(guān)注著兒童的成長。
      　　通過塑造“雪人”健康可愛、生動活潑的卡通形象，傳播和推動著愛童、育童的文化理念。(每個導(dǎo)購員都必須熟悉雪孩子的故事)
      　　二、 發(fā)展規(guī)劃
      　　1、自上市以來，不僅在深圳各大商場、兒童用品專業(yè)市場[如：太陽廣場、中信城市廣場(吉之島)、安迪斯、新大好、兒童世界、群星廣場、海雅百貨、寶安銅鑼灣等]設(shè)有專柜，而且在惠州、珠海、海南、廣西、湖北、貴州、四川、浙江、福建、河南、山東、黑龍江、江西、重慶等地開設(shè)了近百家加盟連鎖專賣店。
      　　2、企業(yè)理念
      　　1) 品牌標語：可愛、精細，你我的!
      　　2) 品牌文化：體現(xiàn)人間的真、善、美!
      　　3) 經(jīng)營理念：團結(jié)、創(chuàng)新、積極、進取!
      　　4) 經(jīng)營目標：穩(wěn)重求進，實現(xiàn)雙贏!
      　　5) 經(jīng)營定位：以3-16(身高100-160cm)的兒童服裝為主的中高檔綜合性的兒童用品經(jīng)營公司。
      　　三、 專賣店日常工作流程
      　　1、營業(yè)前
      　　1) 人員出勤，清潔店內(nèi)衛(wèi)生;
      　　2) 特賣標志的放置;
      　　3) 新進商品的陳列;
      　　4) 入口處是否清潔;
      　　5) 地面、玻璃、收銀臺清潔是否已做好;
      　　6) 賣場燈光是否控制適當;
      　　7) 收銀臺零用錢是否準備;
      　　8) 前一日銷售報表是否已發(fā)出;
      　　9) 準備好營業(yè)所需的各種票據(jù);
      　　10) 準備好零用錢(每臺收銀機每日的零用金應(yīng)相同)
      　　11) 了解當日促銷品及促銷品的價格;
      　　12) 打掃負責區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生(包括地面、貨架)
      　　13) 檢查備用工具(剪刀、皮尺)
      　　14) 查閱交接班記錄;
      　　2、營業(yè)中
      　　(1)店長(專賣店)
      　　1) 貨品是否豐滿?是否需要緊急補貨;
      　　2) 營業(yè)員精神狀態(tài)是否飽滿?是否有工作人員聊天或無所事事;
      　　3) POP牌是否脫落;
      　　4) 賣場中是否有污染品或破損品;
      　　5) 是否進行中途存款;
      　　6) 價格卡與商品陳列是否一致;
      　　7) 交接班人員是否正常運作;
      　　(2)收銀員(專賣店略)
      　　1) 為顧客做結(jié)帳及商品入袋服務(wù);
      　　1) A、收受顧客現(xiàn)金時，需口述“收您XX元”，“找您XX元”，“請您收好”;案例如下：
      　　一天傍晚，一個年輕人到店里購物，拿了一張100元錢給收銀員找，當收銀員準備給他結(jié)帳時，他突然說：“等一下，我有零錢給你”。于是，收銀員把100元還給他，并取了他的零錢，等結(jié)完賬，他對收銀員說：“你100元還沒還給我”，見收銀員滿臉疑惑，他又補充了一句“你看，就是那一張�！�
      　　收銀員雖然不太相信，見他如此肯定，只好拿出100元給他，還給他道一聲“對不起�！钡酵砩辖Y(jié)帳，收銀員發(fā)現(xiàn)營業(yè)款少了100元，仔細想來，毛病出在這一青年身上，其實，這種案例發(fā)生的次數(shù)不少，在此處提出，希望引起大家的注意，以避免無謂損失。同時要加強對收銀員的唱收唱付教育，特別像歸還他100元時，應(yīng)讓他確認一下;
      　　B、在收到顧客紙鈔時要注意辯識鈔票的真?zhèn)?
      　　C、當顧客使用非現(xiàn)金支付時(折價卡)，應(yīng)確認是否有效;
      　　D、退回商品需退回付款時，應(yīng)填寫退款單;
      　　E、裝袋服務(wù)，要根據(jù)顧客的購買量、物品大小、厚度、物品類別入袋;
      　　F、在包裝貨品前，主動請顧客檢查貨品;重視包裝貨品;誠懇及禮貌的把貨品遞給顧客;有禮貌地向顧客道別。
      　　2) 收銀員有事要離開收銀臺
      　　收銀員在工作時間內(nèi)有事需離開收銀臺時，在離開收銀臺前，應(yīng)將收銀柜鎖好，鑰匙應(yīng)隨身佩戴，向店長說明去向及時間，如在離開前有人結(jié)帳，收銀員不得離開。
      　　案例：營業(yè)即將結(jié)束之時，店里顧客稀少，收銀臺前也冷清許多，此時有位中年男子在收銀臺前購物結(jié)帳，收銀員按標簽打價，當打到冷凍商品時，發(fā)現(xiàn)標簽失落，該收銀員即進入專場查詢價格，離臺時間大約1分鐘，當收銀員回到崗位時，發(fā)現(xiàn)那位中年男子已不知去向，收銀機票箱也打開著，放在左側(cè)的票面為100元的營業(yè)款全部被盜，損失5000余元，這個案例告訴我們，收銀員放松防范意識違反收銀作業(yè)紀律，離開收銀臺機器不上鎖，就有可能造成重大的經(jīng)濟損失。
      　　(3)導(dǎo)購員
      　　1) 巡視負責區(qū)域內(nèi)的貨架，了解銷售情況;
      　　2) 根據(jù)銷售動態(tài)及時做好補貨上架，做好清理，整潔工作;
      　　3) 協(xié)助顧客做好服務(wù)，回答顧客詢問，接受顧客的建議;
      　　4) 注意賣場內(nèi)顧客的行為，有禮貌的制止顧客的不良行為;
      　　案例：店內(nèi)被人偷竊常有之事，只是常常在商品被偷之后，除非有監(jiān)控錄像，或者當場抓住，否則是很難有結(jié)果的，有一天，正當門店生意較忙時，一位新員工看到一位先生偷洗發(fā)水，放入口袋，問店長怎么辦，于是店長帶著新員工去處理，遇到這種事情時，最重要的是處理時不要傷害客人，所以，當這位先生來到收銀臺前結(jié)帳時，店長以最自然的態(tài)度，對這位先生說：“先生，你的洗發(fā)露要不要我先幫你包起來?”這位先生有點尷尬，把洗發(fā)露拿出來讓店長結(jié)賬，店長還趁這個時候和這位先生聊天，讓氣氛緩和下來，讓一切都和平常一樣，遇到偷竊的事情，如何圓滿地處理是重要的，像當時店里有許多顧客，不要輕易下“你偷東西”的結(jié)論，若沒有處理好，造成沖突，門店的形象會受有損害。
      　　(4)待機，所謂待機，就是商店已經(jīng)營業(yè)顧客還沒有上門或暫時沒有顧客光臨之前，導(dǎo)購員邊做銷售準備，邊等待接觸顧客的機會;
      　　1) 正確的待機姿勢：將雙手自然下垂，輕松交叉于身前，兩腳微分，平踩在地面上，身體挺直，朝前，站立的的姿勢不但要使自己不容易感覺疲勞，而且還必須使顧客看起來順眼;
      　　2) 正確的待機位置：正確的待機位置，是站在能夠照顧到自己負責的商品區(qū)域，并容易與顧客作初步接觸的位置為宜;
      　　3) 待機工作：在待機時間內(nèi)可以檢查展區(qū)和商品：整理與補充商品等其他準備工作。
      　　4) 時時以顧客為重，一旦有顧客有所求，就應(yīng)立即放下手中工作，來迎接顧客。
      　　5) 不正確的待機行為有：
      　　A、躲在商品后面看雜志、化妝。
      　　B、聚在一起聊天，喧嘩嘲笑。
      　　C、胳膊搭在商品、貨架上或是雙手插在口袋里，身體呈三道彎狀。
      　　D、靠著墻或貨架，無精打采地胡思亂想，發(fā)呆，打呵欠。(動作散慢、無神)
      　　E、吃零食。
      　　F、專注的整理商品，無暇注意顧客。
      　　3、營業(yè)后
      　　(1)店長(專賣店略)
      　　1) 是否仍有顧客滯留;
      　　2) 賣場音樂、射燈、招牌燈、空調(diào)是否關(guān)閉;
      　　3) 當日營業(yè)現(xiàn)金(指銀行關(guān)門后的收入)是否全部鎖入保險柜;
      　　案例：一天晚上，天下著大雨，門外漆黑一片，此時，商場營業(yè)已結(jié)束，收銀員均在收銀機前做當日營業(yè)款的清點工作。這時，只聽有人敲門，值班師傅問“什么事情”?門外人答：“因肚子餓想買點點心”。在征得值班長同意后，值班師傅將門打開放人進店購物。只見那人進買場后，挑選了二只八寶飯，，到2號收銀機處付款，而此時，值班長收好1號收銀機的營業(yè)款后也到2號機收款，當該人付款出門后，值班長突然發(fā)覺剛收好的1號機的營業(yè)款的袋不見了，內(nèi)存1號機當天營業(yè)款一萬余元，當值班長和值班師傅追出門外，尋找該人時，哪里還有人的蹤跡。我們可以分析，該人在進商場前并無偷竊念頭，但當他購?fù)晡锔犊顣r，發(fā)覺1號收銀機營業(yè)款正好放在2號機的柜面上，而且收款所用的袋子，正好是商場給顧客的包裝袋。而且此時值班長的注意力全部集中在點驗2號機的當日營業(yè)款上，給那人可乘之機，順手牽羊，竊為已有，而在出門時值班師傅一看是商場的袋，根本不會懷疑，值班長的大意，造成了重大的經(jīng)濟損失。
      　　4) 當日盤點
      　　5) 填寫銷售日報表，并傳真至總公司
      　　(2)收銀員
      　　1) 整理各類票據(jù)及當日促銷券;
      　　2) 結(jié)算當日營業(yè)額
      　　3) 整理收銀區(qū)衛(wèi)生，
      　　4) 協(xié)助其他工作人員做好營業(yè)后工作;
      　　(3)導(dǎo)購員
      　　1) 負責打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生;
      　　2) 檢查勞動工具;
      　　3) 認真填寫交接班記錄;
      　　4) 進行當日盤點;
      　　四、 儀容、儀表及服務(wù)禮儀
      　　營業(yè)員上班時：服裝上統(tǒng)一整潔，身體上健康衛(wèi)生，儀容上自然溫馨，舉止上和諧得體。
      　　1、服裝統(tǒng)一整潔
      　　1) 按規(guī)范統(tǒng)一著裝，不得穿規(guī)定以外的服裝上崗;
      　　2) 做到干凈、整齊、筆挺;
      　　3) 工裝紐扣要全部扣齊，不得敞開外衣，卷起前袖、褲腳;
      　　4) 胸卡戴在左上胸15公分外(上衣口袋居中位置)
      　　5) 工裝衣袖口、衣領(lǐng)口，不得顯露個人衣物，工裝外不得顯露個人物品，以免顯得鼓起;
      　　6) 常換洗工裝，不得有污跡，衣領(lǐng)，袖頭等處不得有發(fā)黃、發(fā)灰、發(fā)黑等跡象;
      　　7) 穿黑色低跟皮鞋，肉色長統(tǒng)襪，襪頭不得露出裙腳，襪子不得有破洞;禁止穿拖鞋、膠鞋、布鞋等其它規(guī)定以外的鞋類上崗;
      　　8) 非工作需要，不得將工裝轉(zhuǎn)借他人，更不允許修改制服;
      　　9) 不準許戴手鐲、手鏈、大耳環(huán)，只允許戴一枚戒指、一副耳環(huán)、一條項鏈;
      　　2、身體健康衛(wèi)生
      　　1) 勤理發(fā)、勤洗臉、勤刷牙、勤刮胡、勤剪指甲，不能蓬頭垢面、黃牙沈髭、滿脖塵灰、滿手污穢;
      　　2) 口腔保持清新，上班前一律不準飲酒或吃蔥蒜、臭豆腐等有異味的食物;
      　　3) 不準在工作崗位吸煙、吃東西;
      　　4) 不準隨意剔牙，摳耳、擤鼻涕;不面向客人打嗝、打哈欠、打噴嚏、抓癢;
      　　5) 堅決不允許隨地吐痰;
      　　3、儀容自然溫馨
      　　1) 儀容在這里泛指流露在導(dǎo)購形態(tài)上的態(tài)度形象;
      　　2) 頭發(fā)梳理整齊，不可有頭屑，過肩頭發(fā)要束起來，前端不可過眉;
      　　3) 營業(yè)員要化淡妝，涂正色口紅(不準使用大紅、灰紫、銀粉)眼影不得使用夸張色;
      　　4) 不得留長指甲、染肉色、無色以外的指甲油;
      　　5) 必須微笑迎賓、待賓、敬賓、不得忽視隨行的小朋友;
      　　4、舉止和諧得體
      　　1) 立：固定站姿迎送顧客，應(yīng)畢恭畢敬，收腹挺胸、頷首低眉、面帶微笑;雙腳自然分開與肩寬;雙手交握(右手壓左手)于小腹前;雙腳不得叉開，不得彎膝或抖動，身體不可扭斜，頭不可歪斜或商仰。不準靠柜、趴柜;
      　　2) 坐：營業(yè)時間一律不準坐，但在其它需要坐下的場合時背挺直，貌端莊，無顧客時雙手自然合于腿上或于桌面上;雙手不可抱住后腦勺兒;兩腿不得顫抖，不得蹺二郎腿，更不可伸直叉開;
      　　3) 行：步伐輕捷穩(wěn)重，容顏舒展和悅;頭不低，腰不拘，周旋迅速隨應(yīng)酬需要把握。
      　　4) 說：用普通話接待客人，如遇講粵語的客人則用粵語接待;遇外賓則用英語接待，當英語不熟練時應(yīng)立即知會樓層主管、經(jīng)理，請英語流暢的同事前來接待，用禮貌文明用語接待顧客。
      　　5) 聽：認真傾聽，對聽到的內(nèi)容可用微笑、點頭等做出反應(yīng)，不可面無表情，心不在焉;不可似聽非聽，表示厭倦;不能擺手或用手敲柜來打斷客人的話語，更不可甩袖而去。
      　　6) 看：面向客人，目光間歇地投向客人，不能無目的地東張西望，左顧右盼，斜視、冷白眼、禁止上下打量、審視。
      　　7) 遞：在給顧客傳遞商品、物品時應(yīng)雙手遞交。
      　　五、 緊急事件的處理
      　　1) 電腦系統(tǒng)出現(xiàn)故障(略)
      　　2) 火患
      　　3) 停電
      　　4) 對突然患病的顧客，如果發(fā)現(xiàn)危急病人，盡快通知商場管理人員。
      　　5) 搶劫：一旦發(fā)生搶劫事件，為了安全問題，職員必須緊記下列幾點：
      　　A、首先避免人員傷害;
      　　B、保持鎮(zhèn)定;
      　　C、觀察并牢記匪徒的穿著、高度、臉部特征和聲音等特征;
      　　D、應(yīng)設(shè)法及時報警，提供的情況包括，案發(fā)時間、匪徒的樣貌、匪徒逃走的方向、描述匪車的車號、顏色或型號(若匪徒使用車輛)
      　　E、案發(fā)后，關(guān)閉店門，保護現(xiàn)場，等候警務(wù)人員前來處理;
      　　F、盡快向直接上級部門報告情況，聽從指示;
      　　G、盡快向授權(quán)人報告情況;
      　　案例：某店財務(wù)人員，上班后將隔天的營業(yè)款3萬余元整理后準備向銀行存款，上午10時許，財務(wù)人員將營業(yè)款裝進布質(zhì)的拎包與柜組長(女)二人上銀行存款，二人離店不久，突然有一男子從背后沖上來搶劫財務(wù)人員手中的存款包，財務(wù)人員本能地用雙手緊抓包，拼命掙奪，二人同時高呼：“有人搶錢!”幾經(jīng)較量，因財務(wù)人員拎包時在手上挽上一圈，劫犯一時無法搶去，同時經(jīng)呼叫后，路上行人開始注意，在這樣的情況下，歹徒發(fā)覺形勢不利，放棄搶劫，奪路而逃。
      　　6)仔細介紹安全常識滅火器的使用、報警器的使用、報警電話110、附近派出所電話。
      　　7)經(jīng)由測試，檢查新進人員對“安全”的了解程度。
      　　六、 產(chǎn)品知識
      　　1、常用面料要求柔軟、吸濕、耐洗、故常用面料為棉毛;
      　　棉：特性;質(zhì)軟而且堅韌，吸溫力強，可抵抗高溫，漂白及堿性染料和洗劑，但光澤不強，彈性力差，容易起縐，縮水及易燃。
      　　毛：特性;手感溫暖，回彈力強，隔熱性能良好，吸濕力強，熱水中洗會嚴重縮水，不易燃，容易被蟲駐，經(jīng)常磨擦會起毛粒，長時間洗水會令羊毛僵化，不能還原。
      　　2、一般纖維的混合情況;
      　　3、標識識別(提問)
      　　標識符號主要是指示客人如何洗滌衣物，以達最佳洗衣效果，由于每類物均有其洗滌方法，包括縮水、褪色、染色及損壞等。
      　　4、量體知識(實戰(zhàn))
      　　5、污損妙法：(也可提供給購物顧客，單獨文件)
      　　七、 導(dǎo)購員認識
      　　1、導(dǎo)購員的自我認識
      　　案例：有一天，一位顧客去一家商店買褲子，他拿起選好的一條褲子問服務(wù)員，“有沒有我穿的號碼”“沒有”，顧客為了挽回顏面，又問了一句“請你找一找”，“跟你說了，沒有，我們要下班了”，顧客悻悻地走出商店。
      　　案例：一天，我看到某商場外正要打折，但此時天已經(jīng)黑下來，沒有多少時間可以選購了，可是過幾天我馬上要出差，錯過這個機會多可惜呀!于是，我走了進去，挑了一堆東西要試穿，一看表，快9點了，算了，我把衣服拿出來，一位店員問道：“試得還合身嗎”?“你們快下班了，就是看好了這套衣服也交不了錢�！蔽艺f道，那位店員說：“絕對不會，您放心的試吧，我們和收銀員都會等您的。”
      　　“真的嗎?不會是為了營業(yè)額吧?”懷著這個疑問我匆匆將衣服試完，果真很漂亮，買下了，這時已經(jīng)超過商店下班時間將近15分鐘了，每想到整整一個樓層的服務(wù)員還都守要崗位上，而這個樓層的顧客只有我一位，我懷著不安的心情，看著收銀員找完錢，忍不住問：“你們不怕耽誤下班時間嗎?”收銀員微笑著回答：“不會的，服務(wù)好每一位顧客，既是商店的規(guī)定，也是我們應(yīng)該做到的�！睆纳虉�3層往下走，居然在每層樓梯口有兩位導(dǎo)購小姐在送客，我吃了一驚，伴著導(dǎo)購小姐“謝謝，歡迎再次光臨!”那真誠、愉悅的聲音和45%斜角的鞠躬，我懷著內(nèi)疚的心情走出商場。
      　　案例1中的服裝店失去的不僅僅是一位顧客，而是一個品牌聲譽;案例2中的服裝店留住的不僅是一位固定客源，而且還會通過擴散效應(yīng)給此店帶來更多的顧客。
      　　從以上兩個案例可以看出，導(dǎo)購員的職責，已從商業(yè)化擴展到公益化，服務(wù)功能逐漸強于銷售功能，人們不僅只限于看到有形的商品，還要享受到無形的服務(wù)，而導(dǎo)購員在這之中扮演著非常重要的角色：
      　　1) 商店(企業(yè))的代表者：每一位導(dǎo)購人員的一言一行，舉止行為除代表個人的自身修養(yǎng)、素質(zhì)外，他還代表著整個商店的形象，因他是消費者與企業(yè)之間一座強而有力的橋梁，尤其是連鎖經(jīng)營形態(tài)的商店，每一家分店的導(dǎo)購員所體現(xiàn)出的品質(zhì)，直接代表的整個企業(yè)，使顧客在值得“依賴”的基礎(chǔ)上樂于光顧本店。
      　　2) 信息的傳播溝通者。商店內(nèi)的促銷活動，特價商品，商品的退換貨期限等信息，應(yīng)一一詳細的告知消費者。
      　　3) 顧客的生活顧問，每一位導(dǎo)購員必須對商品的特性等方面了如指掌，才能對顧客提出較好的建議，導(dǎo)購員不僅對商品了如指掌，還應(yīng)是顧客的生活顧問，站在顧客的立場上，對商品給予更多的提議，這便是所謂的顧問式銷售。
      　　4) “服務(wù)大使”，在當今競爭日益激烈的情況下，導(dǎo)購員一系列微小良好的服務(wù)，會使顧客感動，從而征服敏每一位顧客，每一位導(dǎo)購員請牢牢記�。骸拔沂且粋�為顧客服務(wù)的導(dǎo)購員。”
      　　2、導(dǎo)購的服務(wù)意識
      　　1) 現(xiàn)在社會上大多數(shù)人瞧不起導(dǎo)購工作，認為只要是個健全的人就能干好導(dǎo)購工作，而作為導(dǎo)購人員，有些只是想將導(dǎo)購這份工作做為一個跳板，臨時湊合一陳子，“騎著馬找馬”。由于在心理上否定了這份工作，自然也就瞧不起這份工作，這就是大多數(shù)服務(wù)業(yè)人員流失頻率高的原因。
      　　2) 不要認為導(dǎo)購人員很好做，作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購人員，他需要掌握心理學(xué)、口才、人際關(guān)系學(xué)、表演等知識，作為一名導(dǎo)購不僅要用到雙手、雙腳還要用到頭腦及心靈。如果說同時用到雙手、頭腦、心靈的人是藝術(shù)家，那么，同時用到雙手、雙腳、頭腦、心靈的人便是一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員。
      　　3、導(dǎo)購員的基本素質(zhì)
      　　每一行業(yè)對導(dǎo)購員的要求有所不同，但導(dǎo)購員所具有的最基本的三項素質(zhì)為：
      　　1)充沛的體力，擁有一個健康良好的身體。
      　　2)做事的干勁，對本職工作能用心去投入。
      　　3)參與的熱忱，在工作中尋找樂趣。
      　　4、導(dǎo)購員的角色
      　　1) 從商店的角度來看，可以說商店的導(dǎo)購員是進行社會聯(lián)系與各式“人”打交道的媒介，對自我磨練有很大的幫助，又可以說商店是給導(dǎo)購員鍍金的學(xué)堂，在這里可以增加社會經(jīng)驗，為今后走上社會奠定基礎(chǔ)。
      　　2) 從顧客的角色來看：導(dǎo)購員是顧客接觸的“一線”人物，他的一言一行，都直接關(guān)系到顧客對商店的感受，又因為顧客是導(dǎo)購員生活來源的直接發(fā)放者，因此，導(dǎo)購員必須要取得顧客依賴。
      　　5、認知何謂顧客
      　　第一線接觸顧客的員工服務(wù)認識
      　　1) 公司里最重要的人是顧客。
      　　2) 我們努力工作的目的是為顧客服務(wù)，因此顧客不是我們工作的阻礙物。
      　　3) 心胸要寬闊，顧客是形形色色的，導(dǎo)購員在接待過程中難免會遇到一些出言不遜，胡攪蠻纏的顧客，這個時候，導(dǎo)購員要學(xué)會控制自己的感情，絕對禁止表現(xiàn)個人某些不好的言行態(tài)度，更不能有怠慢顧客或與顧客爭吵的情況發(fā)生。
      　　4) 顧客不靠我們而活，但我們不能少了他們，讓顧客滿意，而我們得利，就是我們的工作職責。
      　　5) 顧客很需要他喜歡的商品，能給他帶來某些好處和方便。
      　　案例：對全體員工中有一條要求，即對顧客要講禮貌用語，顧客入店，要講歡迎光臨，顧客離店要說歡迎下次再來，一次一位顧客在收銀臺結(jié)帳時，不知是因為收銀員沒說，還是講話聲音太輕，那位顧客竟然要求這位收銀員重新再說一遍“歡迎下次再來”。原來這位顧客是開玩笑的，想不到那位收銀員竟回答：“買不買隨便你”。氣得顧客扔下商品就走，事后還打投訴電話到公司，并再也沒有見到他來購物，因為服務(wù)態(tài)度不佳，失去了一位顧客，影響了一批顧客。
      　　掌握顧客的方法：必須了解顧客的需求，積極與顧客建立良好的關(guān)系：
      　　A、能最迅速地滿足顧客的要求;
      　　B、了解顧客對公司所賣商品或服務(wù)的反應(yīng);
      　　C、面對面地解決顧客的問題;
      　　D、不同層次的顧客，使用不同的服務(wù)方式。
      　　6、賣場服務(wù)規(guī)程:
      　　全體員工要真正把每一位顧客看作受邀而來的嘉賓,真誠地為顧客服務(wù),為顧客提供一個輕松、溫馨的購物氛圍。
      　　1)一般服務(wù)規(guī)程
      　　A、 笑迎接顧客，并做到“三聲”服務(wù)即：
      　　有迎聲：當顧客走近柜臺時，要主動迎上去接待顧客，說“您好!”“歡迎光臨!”您好，我能幫你做什么?“歡迎光臨”等，或靜候顧客觀覽、詢問和選擇;
      　　有介紹聲：主動介紹商品的產(chǎn)地、性能、質(zhì)量、特點等;
      　　有道別聲：“請走好!”“請拿好”“歡迎下次光臨”等，不論顧客是否購買商品都必須熱情道別。
      　　B、 展示商品要做到眼到、手到，動作敏捷，遞送準確，輕拿輕放，要展示商品的全貌，不扔不摔，不急不躁。
      　　C、 介紹商品要簡潔明了，耐心誠懇，實事求是地回答顧客所有問話。
      　　D、合理使用包裝用品，裝好扎實，貫徹五原則：嫻熟迅速、美觀雅致、牢固可靠、安全放心、合理用料，如遇商品只剩最后一件，顧客嫌臟或外包裝殘缺，應(yīng)盡可能想辦法以彌補解決，并使用文明語加以解釋絕不怠慢顧客。
      　　E、對暫缺商品，應(yīng)首先表示歉意，或請顧客留下聯(lián)系方式，有貨時通知顧客。絕不允許簡單生硬地說“已經(jīng)賣完了、”沒有了。
      　　F、當導(dǎo)購或收銀員出現(xiàn)服務(wù)差錯，應(yīng)冷靜處理合理解決，如責任在顧客，切勿責備，應(yīng)委婉提示，責任在已要主動道歉，不要在專場糾纏，如遇無事生非、胡攪蠻纏，制造事端的顧客，應(yīng)動報告樓層主管或經(jīng)理，由上級領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門等調(diào)合解決。
      　　2) 送賓規(guī)程
      　　當送賓曲響起、送賓詞播出的時候，很多顧客會逐漸離開商場，送賓曲響起，并不意味著一天的服務(wù)過程終結(jié)，因為送賓本身就包含著服務(wù)，只有送到最后一位顧客導(dǎo)購才能轉(zhuǎn)移思想，開始從事送賓以后的店內(nèi)工作，具體要求和服務(wù)的規(guī)程為：
      　　A、送賓曲響起以后，導(dǎo)購員除繼續(xù)做好為顧客服務(wù)的思想準務(wù)之外，要定崗定位，按導(dǎo)購的標準站姿站立，微笑送賓。
      　　B、當有顧客挑選商品時，導(dǎo)購要熱情接持，三聲服務(wù)要善始善終。
      　　C、在送賓其間，絕不允許導(dǎo)購有清掃衛(wèi)生的動作行為。
      　　D、只要顧客沒有離開商場，導(dǎo)購員就有隨時為其服務(wù)的義務(wù)和責任，絕不能表現(xiàn)出不耐煩、催促的意思，不能說：我們今天的營業(yè)時間已到，請您明天再來。
      　　3)賣場形象清潔規(guī)程
      　　賣場要始終保持清新明快，一塵不染的優(yōu)美環(huán)境，明確責任區(qū)，強化管理創(chuàng)造良好高層次的購物環(huán)境。
      　　A、 專場主次通道及公共區(qū)域由清潔公司負責清潔，各專柜內(nèi)及貨區(qū)的貨柜、展臺、商品、飾物、花草、消防栓、滅火器、柱子、鏡子等，由各專柜導(dǎo)購負責衛(wèi)生清潔。
      　　B、 在收市后和開市前必須將衛(wèi)生區(qū)內(nèi)的所有物品清潔一遍，保持一塵不染。
      　　C、 營業(yè)期間在無顧客時，隨時擦拭柜臺玻璃、鏡子及明亮板面，使之無污跡、無灰塵、無指印等。
      　　D、 試衣間必須干凈整潔、無雜物。
      　　E、 周轉(zhuǎn)倉要求貨物擺放整齊，保持清潔衛(wèi)生，各種物品按統(tǒng)一要求擺放。
      　　F、 各部門打掃衛(wèi)生所用工具，要按指定位置存放，不準在賣場內(nèi)堆放，在顧客視線內(nèi)不準放與商品無關(guān)的雜物。
      　　八、 貨品管理
      　　貨品管理的宗旨是確保每一件貨品保持在最良好的情況，以備顧客挑選，良好的產(chǎn)品可吸引顧客斷續(xù)光臨店鋪購物;良好的貨品管理，能減少不必要的次貨發(fā)生，保持衣物的最高價值。
      　　1、 次貨處理
      　　1)何謂次貨：任何一件商品，因質(zhì)量上出現(xiàn)問題或因人為原因、陳列、塵埃，導(dǎo)致商品弄污，不能售賣給顧客，稱為次貨。 若發(fā)現(xiàn)次貨，應(yīng)立即移離貨架，以免影響專賣店形象，移離賣場的次貨，嘗試給與修補或退回公司。(用膠紙在損壞的地方，用白紙寫上次貨原因)
      　　2、換貨
      　　1) 若遇到顧客要求更換相同貨品不同尺碼時，應(yīng)：
      　　A、保持微笑，有禮貌、有耐性;
      　　B、查詢及聆聽對方換貨原因;
      　　C、禮貌地請顧客出示收據(jù);
      　　D、檢查顧客帶回的貨品狀況。
      　　E、按顧客要求的尺碼，到貨架或貨倉隊貨;
      　　F、新取的貨品，請顧客試穿或檢查質(zhì)量;
      　　G、最后，禮貌地請顧客稍候，請組長級專業(yè)人士處理更換程序;
      　　2)若遇到顧客因而貨品出現(xiàn)問題，要求換貨或退貨時，應(yīng)：
      　　A、保持微笑，有禮貌，及有耐性;
      　　B、傾聽對方投訴貨品出現(xiàn)的問題;
      　　C、檢查貨品狀況及購物收據(jù);
      　　D、請顧客稍候，交由主管以上人員處理;
      　　3)貨倉管理：
      　　4)進貨作業(yè)流程大體分為：訂貨作業(yè)、進貨驗收作業(yè)、退換貨品作業(yè);
      　　九、 銷售技巧
      　　1、顧客購買心理示意圖：注視---興趣---聯(lián)想---產(chǎn)生欲望---比較---信任---行動---滿足
      　　1)注視 邀請顧客參觀服裝、邀請顧客觸摸服裝、積極向顧客介紹服裝;
      　　2)興趣 從產(chǎn)品特性、優(yōu)點、好處介紹給顧客;
      　　3)欲望 邀請放在身上觀看、邀請試衣、強調(diào)產(chǎn)品的暢銷程度、顧客的反饋信息;
      　　4)行動 介紹新貨以及暢銷貨品、提供容易搭配的推廣期貨品、服務(wù)顧客的語言表達、主動詢問顧客的感受、主動為顧客取貨、完成銷售過程;
      　　2、銷售內(nèi)容---僅限商品交易的有關(guān)問題，避免談及私人事務(wù);
      　　1)簡單明確，讓顧客一聽就懂;
      　　2)耐心、細心地聽顧客意見;
      　　3)聆聽顧客說話時，應(yīng)用柔和打眼神注視對方，不可昂頭仰視、斜視、以示對其尊敬;
      　　4)聽顧客說話時，讓顧客把話說完，不可中途插話;
      　　5)聽顧客說話時，不可當面指責;
      　　6)聽取顧客抱怨時，不可隨意應(yīng)允或承諾;
      　　7)回答顧客問題，避免極端用語;
      　　8)不可與顧客發(fā)生爭執(zhí);
      　　9)抱定顧客永遠是對的心態(tài);
      　　10)站在顧客的立場設(shè)想問題;
      　　11)避免使用過分專業(yè)的行業(yè)術(shù)語;
      　　12)保持適度的幽默感;
      　　十、 顧客管理
      　　1、將服務(wù)品質(zhì)視為企業(yè)經(jīng)營首要目標;
      　　2、把顧客視為企業(yè)的合伙人，永遠站在顧客的立場上，與顧客間人性化的溝通;
      　　3、了解顧客進店動機，并滿足顧客的需求;
      　　1)胸有成竹型;
      　　2)純粹閑逛型;
      　　3)巡視商品行情型;
      　　4)因店面設(shè)計，吸引顧客;
      　　4、了解顧客購買動機，并滿足顧客的要求(影響顧客選擇某種商品的原因，就是購買動機，購買動機取決于顧客的要求和需要)
      　　1)求實、購買動機“實惠”“實用”
      　　2)求謙購買動機，“價格”。
      　　3)求方便購買動機;
      　　4)求安購買動機，“安全，健康”;
      　　5、嚴格甄選第一線員工，并做好服務(wù)品質(zhì)訓(xùn)練;
      　　6、訂定服務(wù)品質(zhì)的目標與水準，嚴格執(zhí)行獎懲辦法;
      　　7、顧客資料建檔、管理、分析并運用;
      　　8、顧客遺忘物品要妥善保存，及時報告，設(shè)法歸還;
      　　9、如發(fā)現(xiàn)顧客有偷竊行為：
      　　專賣店的導(dǎo)購人員在服務(wù)顧客的同時也要注意商品的安全，認真細致的負責態(tài)度將會減少小偷作案的機會;
      　　1)導(dǎo)購員確定顧客攜有未付款商品走出收銀臺，應(yīng)立即向領(lǐng)班匯報;
      　　2)操作有禮有節(jié)，使當事人心服口服，領(lǐng)班主動上前詢問顧客，請問您是否還有商品未付款?切忌用不禮貌的語言。
      　　3)有些顧客立即承認有商品因疏忽而遺漏付款，并主動補交，此事就可按正常途徑處理，個別顧客馬上表示不滿，開始大吵大鬧，此時領(lǐng)班應(yīng)立即采取措施以避免事態(tài)在公眾場合復(fù)雜化，可要求其到辦公室處理。
      　　4)進入辦公后，店長應(yīng)讓所有當事人到場，以有力的證據(jù)讓偷竊者承認其行為，并要求他將自己的所作所為形成書面證明記錄下來，贓物由雙方確認也記錄在案;如當時有其他顧客在現(xiàn)場目擊過程的，可要求他做好書面旁證。
      　　5)對于那些無理取鬧，頑固抵抗的顧客，可交由公安、司法機關(guān)處理。
      　　10、客無大小，不要冷落孩子;
      　　11、顧客抱怨：
      　　1)顧客抱怨立即處理，顧客對商家(企業(yè))的信賴和期待，顧客抱怨越多，說明該商店的缺點越多，顧客抱怨的地方，正是商家的薄弱環(huán)節(jié)。
      　　2)顧客的抱怨是珍貴的情報，對于顧客的抱怨應(yīng)做好詳細的紀錄。
      　　3)顧客在抱怨時想得到什么：受到認真的對待、希望有人聆聽、希望立即見到行動、希望獲得補償、希望得到受感激的態(tài)度。
      　　4)抱怨未得到正確處理的后果：
      　　顧客本身所想：心中產(chǎn)生不良印象、一次性購買或不再購買、不再向他人推薦、大肆進行負面宣傳。 對商店造成的影響：商店的信譽下降、商店的發(fā)展受到限制、商店的生存受到威脅、競爭對手獲勝。 對導(dǎo)購員的影響：收入減少，工作穩(wěn)定性降低、沒有工作成就感。
      　　5)如何預(yù)防抱怨的產(chǎn)生：銷售優(yōu)良的商品
      　　在經(jīng)過充分調(diào)查，比較選擇的基礎(chǔ)上，訂購優(yōu)良而且能夠反映顧客需求的商品。
      　　要確實掌握商品的材質(zhì)以及保存方法，以便在銷售時給顧客提供更多的咨詢。
      　　嚴格檢查所購進的商品，不要銷售有污損或有缺陷的商品。
      　　6)如何接受顧客的抱怨
      　　要耐心聆聽顧客的抱怨，不要與其爭辯，顧客生產(chǎn)抱怨一定是他在心理和物質(zhì)上受到極大了傷害，才會發(fā)生抱怨，只要他能發(fā)泄一下，就會使心理得到一種平衡，所以，導(dǎo)購員對顧客的這種情緒及心理狀態(tài)必須理解。
      　　要真切誠懇地接受抱怨：導(dǎo)購人員不僅要耐心傾聽，而且態(tài)度要十分真城，這可以說是消除顧客怨氣最基本的法則。
      　　要從顧客的角度說話。
      　　7)有效地處理顧客抱怨
      　　處理抱怨的原則：樹立“顧客永遠是正確的”觀念、克制自己，避免感情用事、迅速、誠意，說明事件的原由。
      　　處理抱怨的要點：妥善使用“非常抱歉”這句話，來平息顧客情緒，盡早了解顧客抱怨背后的希望。巧妙應(yīng)付情緒激動者，如果較嚴重的事情，商店應(yīng)馬上派人登門拜訪。
      　　8)如何對待顧客的錯誤
      　　對待顧客錯誤應(yīng)采取的態(tài)度：應(yīng)尊重、體諒顧客、應(yīng)委婉地安慰顧客，并詳細傾聽顧客的說明和意見。妥善處理好被污損的商品。
      　　9)處理顧客過錯
      　　請顧客折半賠償;
      　　全部由店方負責;
      　　十一、營業(yè)員具備的表達能力
      　　營業(yè)員的表達能力是指與顧客接觸時的待用語言，表達傳遞有關(guān)信息的能力，營業(yè)員的良好表達能力是與其記憶能力、想象能力及品質(zhì)能力聯(lián)系在一起的，這些能力的作用表現(xiàn)在：
      　　1)記憶能力：能使營業(yè)員對營銷活動所涉及的知識，技術(shù)能記得牢，在實際活動中可以迅速地運用，敏捷地傳遞和服務(wù)于顧客。
      　　2)思想能力：能使營業(yè)員對商品各個方面引鮮，有利于傳遞和服務(wù)。
      　　3) 想象能力：能使營業(yè)員對商品的個性和象征性等構(gòu)成部分的特點與寓意理解透徹，以其想象通過語言表達感染顧客。
      企業(yè)員工手冊參考 篇10
      　　企業(yè)規(guī)則
      　　第一條：前言
      　　一旦您被本企業(yè)聘用，您應(yīng)盡力做好本職工作。企業(yè)成功主
      　　要靠集體的努力，每個人都應(yīng)作出自己的一份貢獻。
      　　第二條：員工關(guān)系
      　　同事之間，應(yīng)以禮相待，謙虛誠懇，互相合作及諒解，服從
      　　工作安排和調(diào)度。
      　　第三條：出勤
      　　員工按規(guī)定的時間上、下班，在工作時間內(nèi)，不得打私人電
      　　話，不得遲到、早退或擅離職守。
      　　第四條：更衣柜
      　　1、更衣柜一經(jīng)分配，員工不得私自調(diào)換。
      　　2、不得裝配私人用鎖。
      　　3、保持更衣柜整潔，不準放入危險品、食品、現(xiàn)金及貴重
      　　物品。
      　　4、員工應(yīng)妥善鎖好更衣柜，企業(yè)不負責尋找遺失或被竊的
      　　貴重物品和其他財物。
      　　5、終止合同或崗位變動，應(yīng)騰清更衣柜交出鑰匙。
      　　第五條：制服
      　　企業(yè)定期發(fā)放工作服，進入生產(chǎn)區(qū)，員工必須穿著規(guī)定的工
      　　作衣、帽、鞋上崗，保持清潔。生產(chǎn)控制區(qū)須戴口罩和手套。
      　　第六條：愛護企業(yè)(集體)財產(chǎn)
      　　員工應(yīng)愛護企業(yè)財物、器材、設(shè)備、設(shè)施、工具等，并應(yīng)正
      　　確使用，精心維護保養(yǎng)。
      　　第七條：行為舉止
      　　員工不論在任何場所，必須保持井然有序，儀表端莊，舉止
      　　得體，嚴禁大聲喧嘩、嘻戲。
      　　就餐要守秩序，自行車、摩托車在規(guī)定地點停放整齊。
      　　第八條：嚴禁賭博
      　　嚴禁任何形式的賭博。無論在任何情況下員工都不得進行此
      　　種活動。
      　　第九條：事假
      　　如有正當理由，可請事假，但需提前一天向所在部門領(lǐng)導(dǎo)申
      　　請，得到批準并辦完手續(xù)后方可不來。如無特殊情況事前沒有請
      　　假不來上班，一律視為曠工。
      　　第十條：病假
      　　員工因病確需休假者，必須有醫(yī)保定點醫(yī)院開病假證明，由醫(yī)務(wù)室蓋章方可生效。
      　　第十一條：培訓(xùn)
      　　企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，對員工實施各種形式的培訓(xùn)，以全
      　　面提高企業(yè)員工的素質(zhì)。培訓(xùn)考核成績將存入員工個人檔案。
      　　第十二條：獎罰細則
      　　一、獎勵
      　　為表彰先進，企業(yè)每年定期組織“全員立功競賽”活動，鼓
      　　勵在兩個精神文明建設(shè)中做出突出成績的個人或集體。
      　　第一條：
      　　獎勵分為：記功、嘉獎，授予先進工作(生產(chǎn))者，標兵、勞
      　　動模范、晉級等。
      　　第二條：
      　　符合下列條件之一者可予獎勵：
      　　(一)在生產(chǎn)經(jīng)營工作中，做出顯著成績者。
      　　(二)在新品開發(fā)技術(shù)進步中做出顯著成績者。
      　　(三)在改進、加強企業(yè)基礎(chǔ)管理，提高企業(yè)經(jīng)濟效益中做出
      　　顯著成績者。
      　　(四)及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，防止事故發(fā)生或挽救經(jīng)濟損失者。
      　　(五)緊緊圍繞中心工作，積極開展思想教育，政治思想工作
      　　取得明顯實效者。
      　　(六)忠于職守，認真負責，廉潔奉公，事跡突出者。
      　　(七)見義勇為，同壞人壞事做斗爭，維護正常生產(chǎn)秩序和社
      　　會治安。
      　　具備下列條件之一者：
      　　1、抓獲各類現(xiàn)行犯罪者;
      　　2、檢舉偷竊、破壞、賭博、流氓等犯罪行為者;
      　　3、為偵破案件提供重要線索和證據(jù)者;
      　　4、在發(fā)生火警、火災(zāi)等事故中，挺身而出，奮力搶救者;
      　　5、發(fā)現(xiàn)或排除重大隱患者;
      　　二、懲罰
      　　第一條：
      　　對違紀員工的處罰分為行政處分、行政處理、經(jīng)濟處罰。
      　　行政處分：警告、記過、記大過、降級、撤職、留用察看、
      　　開除。
      　　行政處理：辭退、開除、除名。
      　　經(jīng)濟處罰：扣除獎金、工資、罰款、賠償經(jīng)濟損失。
      　　第二條：
      　　員工違紀按公司制度和經(jīng)濟責任制考核辦法處理。
      　　第三條：本手冊對000000有限責任公司全體員工具有同等效力。
      　　第二章員工行為規(guī)范
      　　第四條：員工必須遵守中華人民共和國各項法律法規(guī)，遵守本公司的一切規(guī)章，公告及通告。
      　　第五條：員工的儀表、語言、態(tài)度、舉止關(guān)系到公司的形象，公司要求每位員工都應(yīng)該做到品格優(yōu)秀，講求文明禮貌，在代表公司和各項活動中，員工必須維護公司榮譽與利益。
      　　第六條：公司提倡互相信任的工作氛圍，員工之間應(yīng)該相互尊敬，相互信任，謙虛謹慎，互幫互助。
      　　第七條：每位員工都應(yīng)該在工作中積極進取嚴于自律，努力學(xué)習，勤奮上進，堅持不懈地提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平。
      　　第八條：公司定期發(fā)放工作服，進入生產(chǎn)區(qū)，員工必須穿著規(guī)定的工作衣、帽、鞋上崗，保持清潔生產(chǎn)。潔凈區(qū)須戴口罩、手套。
      　　第九條：員工應(yīng)愛護公司財物，器材，設(shè)備，設(shè)施，工具等。并應(yīng)正確使用，精心維護保養(yǎng)。
      　　第十條：在工作時間，不得擅自離開崗位或消極怠工，不得私自外出會客，打私人電話，特殊情況下需得到所屬長的許可。
      　　第十一條：員工不論在任何場所必須保持井然有序，舉止得體，嚴禁大聲喧嘩、嘻戲，就餐要守秩序。自行車，摩托車在規(guī)定地點停放整齊。
      　　第十二條：不酗酒，不賭博。
      　　第十三條：員工如有正當理由，可請事假，但需提前一天向所在部門負責人申請，得到批準并辦完手續(xù)后方可休息，如無特殊情況事前沒有請假不來上班，一律視為曠工。
      　　第十四條：員工因病確需休假者，必須有醫(yī)院的疾病診斷證明，由醫(yī)務(wù)室確認蓋章后方可生效。
      　　第十五條：公司根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，對員工實施各種形式的培訓(xùn)，以全面提高企業(yè)員工的素質(zhì)，培訓(xùn)考核成績將存入員工個人檔案。
      　　第三章獎懲
      　　第十六條：公司對員工的基本要求包括公司的各項規(guī)章制度，員工的崗位規(guī)范，崗位SOP，工作目標和臨時工作任務(wù)。
      　　第十七條：只有員工的表現(xiàn)較大程度地超過公司對員工的基本要求時，才能夠給予獎勵。
      　　第十八條：員工的表現(xiàn)達不到公司對員工的基本要求，根據(jù)情節(jié)不同，均要給予相應(yīng)懲戒。
      　　第十九條：獎勵的方法有經(jīng)濟獎勵與行政獎勵。
      　　經(jīng)濟獎勵包括：獎金、獎品等。
      　　行政獎勵包括：記功、嘉獎、授予優(yōu)秀員工、勞動模范等。
      　　第二十條：符合下列條件之一者可予獎勵：
      　　(一)在生產(chǎn)經(jīng)營工作中，工作努力，業(yè)務(wù)純熟，能適時完成重大或特殊交辦任務(wù)者。
      　　(二)在新產(chǎn)品開發(fā)，工藝改進，改善勞動條件等方面做出顯著成績者，或者提出合理化建議，在應(yīng)用中取得重大成果者。
      　　(三)在改進和加強企業(yè)基礎(chǔ)管理，工作上有創(chuàng)新和改善，為提高企業(yè)經(jīng)濟效益做出顯著成績者。
      　　(四)維護公司安全，積極采取措施排除險情，防止事故發(fā)生或挽救經(jīng)濟損失者。
      　　第二十一條：懲罰的方式有經(jīng)濟處罰與行政處罰，行政處理。
      　　經(jīng)濟處罰：分為罰款、扣發(fā)考核工資、降低工資標準等。
      　　行政處罰：警告、記過、記大過、降級、撤職、留用察看、開除。
      　　行政處理：辭退、曠工、除名。
      　　第二十二條：員工有下列情況之一，根據(jù)其錯誤程度，給予不同懲罰。有悔改表現(xiàn)的可減輕處罰。
      　　1、遲到或早退一次罰款20元。
      　　2、中午提前吃飯或洗澡者，一次罰款100元。
      　　3、未穿規(guī)定潔凈服的人員進入潔凈區(qū)，一次扣罰責任人200元。
      　　4、上崗前必須按規(guī)定，穿戴好清潔、完好的工作服、工作鞋，戴好口罩、手套，違反有關(guān)規(guī)定的，一次扣罰責任人50元。
      　　5、嚴禁穿工作鞋、工作服進入廁所，食堂等。違反有關(guān)規(guī)定，一次扣罰責任人200元。
      　　6、不得在生產(chǎn)現(xiàn)場吃食物、食品違反有關(guān)規(guī)定，一次扣罰責任人200元。
      　　7、工作現(xiàn)場曬、晾私人衣物(含工作服)每一次罰款50元。
      　　8、工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)與本崗位工作無關(guān)的書報、雜志等私人雜物，一次罰款50元。
      　　9、禁煙區(qū)吸煙，一次罰款100元，發(fā)現(xiàn)一只煙頭罰款50元。
      　　10、脫崗、串崗、賭博、無故損壞公物，不服從工作安排或管理，吵鬧謾罵，干擾正常工作秩序，上班時間干與本崗位無關(guān)的工作，以及其它違反勞動紀律或工藝紀律，視情節(jié)及影響，給予重罰或行政處理，直至開除。
      企業(yè)員工手冊參考 篇11
      　　服裝店員工手冊
      　　一、考勤管理
      　　1、員工上下班實行簽到制度(收銀臺處)，嚴禁未簽到或找人代簽者。
      　　2、上班時間:根據(jù)店鋪地理位置進行制定。
      　　3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內(nèi)遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算;若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算
      　　4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。
      　　5、員工嚴禁未經(jīng)店長同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。
      　　6、員工一個月可向店長申請調(diào)換班2次休息，調(diào)班休息時必須提前申請，與同事做好工作的交接。
      　　7、員工請假/休假事宜參見請假制度(暫行)規(guī)定。
      　　二、儀容儀表
      　　1、員工進入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌(左胸上方)。
      　　2、畫淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長發(fā)需盤起;男生不留長發(fā)、不留胡須。
      　　3、指甲修剪整齊、不留長指甲;
      　　4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。
      　　5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。
      　　三、日常行為規(guī)范
      　　1、上班期間手機統(tǒng)一保管，方可銷售。服裝店員工管理制度。
      　　2、員工無論上、下班都嚴禁在專柜賣場區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。
      　　3、員工在上班時間內(nèi)不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫信或打盹等。
      　　4、員工在休息時間內(nèi)飲食、喝水、補妝等需避開顧客。
      　　5、員工上班時間嚴禁私自外出。
      　　6、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關(guān)緊要的事。
      　　7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。
      　　8、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。
      　　9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。
      　　10、嚴禁員工在培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉升等考試過程中有舞弊。
      　　11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情況。
      　　12、員工要主動及時處理顧客售后投訴。
      　　13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關(guān)收銀設(shè)備。
      　　14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內(nèi)國際長途或用電話打與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)查實，個人需承擔相關(guān)電話費用。
      　　15、員工要注意保持賣場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，做好店面及倉庫衛(wèi)生，開票臺上不得隨意亂放東西(水杯、手機、雜志、報紙等)，倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。
      　　16、員工要愛護專柜賣場內(nèi)的各種設(shè)施(包括空調(diào)、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經(jīng)同意不準隨意拆裝，如出現(xiàn)故障須即時申請維修，嚴禁擅自拆裝。
      　　17、員工必須把店內(nèi)貼心服務(wù)傳達給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心服務(wù)(如:茶水、糖果、水果等)員工當班期間不得享用。
      　　18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。
      　　19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應(yīng)及時反饋，要執(zhí)行及反饋。
      　　20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。
      　　四、會議、培訓(xùn)管理
      　　1、員工在參加會議及培訓(xùn)前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。
      　　2、員工在會議及培訓(xùn)期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談(自由討論除外)，不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議內(nèi)容無關(guān)的，不允許擾亂會議秩序。
      　　3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或建議私下當面提出或直接向領(lǐng)導(dǎo)反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情況，情節(jié)嚴重者直接給予以開除處理。
      　　其他
      　　1、嚴禁員工利用店鋪活動套取顧客積分或套現(xiàn)等行為。
      　　2、員工未經(jīng)允許而動用他人私人物品者或發(fā)現(xiàn)偷盜行為。
      　　3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。
      　　4、員工在賣場內(nèi)發(fā)表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除。
      　　5、員工要對屬于店鋪商業(yè)機密的信息進行保密，嚴禁向他人透露，凡違規(guī)者直接開除。
      　　6、員工聘用時提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。
      　　7、員工提出辭職規(guī)定:試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當月工資外，不給予退還押金。
      　　8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔所有經(jīng)濟損失，并依照國家相關(guān)法律法規(guī)追究其法律責任。
      　　9、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。請假制度(暫行)一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀律的一流商業(yè)團隊，特制定本制度。
      　　五、請假程序和方法
      　　1、員工請假，必須先填寫<請假單>，經(jīng)店長審批簽字備案后方能請假，否則以曠工論處;請1天以內(nèi)的假(含1天)，必須提前一天申請;1天以上3天以下(含3天)，必須提前二天申請;3天以上的假，必須提前三天申請，否則可不予審批。若因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請假手續(xù)者，應(yīng)使用電話方式請假(不得利用短信留言)，并于假后上班兩天內(nèi)補辦相應(yīng)手續(xù)(星期六、日及節(jié)假日不能調(diào)休、換班、請假)。
      　　2、批假權(quán)限采用層級制，即按職務(wù)高低進行審批，店長審批權(quán)限為一天以上三天(含三天)以下;
      　　3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。
      　　六、請假的注意事項:
      　　1、員工及領(lǐng)班平時請假(除婚假、喪假、生育假外)無論節(jié)假日(周六、日、法定日)、事假按照:扣當天底薪150%、病假按照:扣當天底薪、曠工按照:扣當天底薪工資200%;店長以上扣繳:當天底薪(病假除外)。
      　　2、不準許連請休5天以上，凡超5天以上屬于自動離職，無工資;連續(xù)曠工2天或在30天內(nèi)無故曠工總計達3次者屬于自動離職，無工資。
      　　3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進行處理。
      企業(yè)員工手冊參考 篇12
      　　管理理念
      　　一、以人為本，量才而用，充分發(fā)揮個人的特長;
      　　二、科學(xué)管理，分工明確，爭取員工利益最大化;
      　　三、觀念統(tǒng)一，方向明確，為員工開辟更大發(fā)展空間;
      　　四、合法經(jīng)營，規(guī)范服務(wù)，全力維護員工合法權(quán)益。
      　　員工守則
      　　第一章 總則
      　　第一條 為了維持公司正常發(fā)展，保護廣大員工的合法利益，根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本公司實際情況，制定本守則。
      　　第二條 本守則適用于公司各崗λ職工、各級管理干部、高層領(lǐng)導(dǎo)干部。
      　　第三條 本守則包括：
      　　1.總則;
      　　2.員工的權(quán)利和義務(wù);
      　　3.管理制度;
      　　4.員工職則;
      　　5.獎懲制度;
      　　6.附則。
      　　第二章 職工的權(quán)利和義務(wù)
      　　第四條 本公司從業(yè)人員均應(yīng)遵守以下規(guī)定：
      　　1.愛崗敬業(yè)，工作主動熱情，爭做優(yōu)秀員工;
      　　2.發(fā)揚團隊精神，團結(jié)互助，與公司和全體員工同甘共苦，榮辱與共;
      　　2.盡忠守職，嚴守公司商業(yè)機密;
      　　3.保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。
      　　第五條 福利：本公司在從業(yè)人員在職期間享有法律規(guī)定的相關(guān)福利權(quán)利： 1.根據(jù)工作需要，公司免費提供必要的個人防護用品;
      　　2.業(yè)績突出的人員按照相關(guān)法律規(guī)定可享受獎金鼓勵，具體見獎懲辦法;
      　　3.在本公司合同期滿X年的工人，可享受有薪年假。
      　　第五條 休假：本公司從業(yè)人員在職期間享有法定休假權(quán)利：
      　　1.公休假：本公司從業(yè)人員ÿ月享有4天法定假日及各種節(jié)日、紀念日假期，在不妨礙工作之范Χ內(nèi)，由各部門就業(yè)務(wù)情況排定ÿ人輪流休假日期后施行。如因工作需要，隨時令其銷假工作，等工作完畢公務(wù)較閑時，補足其應(yīng)休假期。但如確因工作需要，至年終無法休假者，可按δ休日數(shù)，計發(fā)其與工資數(shù)額相同的獎金。
      　　2.婚假：本人結(jié)婚，可請婚假3天，晚婚者加10天，子女結(jié)婚可請假2天;
      　　3.喪假：祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假6天;
      　　4.產(chǎn)假：已婚女性職、員工分娩，可請產(chǎn)假90天(假期中之星期例假均并入計算);
      　　5.病假：因病須治療或休養(yǎng)者可請病假，ÿ年累計不得超過30天，可以δ請事假及特別休假抵充逾期仍δ痊愈的天數(shù)，即予停薪留職，但以1年為限;
      　　7.工傷假：因公受傷可請工傷假，假期依實際需要情況決定。
      　　以上各款 除公休日外，均需提前向公司有關(guān)部門請假，獲得批準后才可執(zhí)行。 請假期之內(nèi)的薪水，依下列規(guī)定支付。
      　　第六條 本公司從業(yè)人員休假期間的薪水依照以下規(guī)定計發(fā)：
      　　1.請假δ逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長病事假者，其請假期間薪水正常發(fā)放。
      　　2.請公假者薪水正常發(fā)放。
      　　3.工傷假工資依照勞動保險條例由保險機關(guān)支付，公司負責補足其原有收入的差額。
      　　第七條 因工作受傷、致殘或死亡者，依照國家相關(guān)法律規(guī)定給予相應(yīng)的經(jīng)濟賠償，并享有條五條規(guī)定中相應(yīng)的休假權(quán)利。
      　　條八條 員工個人權(quán)益受損，應(yīng)向所在部門主管設(shè)訴，由部門主管了解、處理，并將處理結(jié)果答復(fù)投訴者;部門主管不能解決或受損員工對處理結(jié)果不滿時，受損員工可逐級向上級管理部門負責人(部長、副總經(jīng)理、總經(jīng)理)投訴，上級部門了解情況后作出合理的裁決;公司內(nèi)部無法解決者，可提交勞動仲裁部門或當?shù)厮痉C關(guān)依法處理。
      　　第三章 管理制度
      　　第九條 本公司主要招聘對象為高等院校應(yīng)、往屆畢業(yè)生，具有家教經(jīng)驗者優(yōu)先¼用，具體方法往下：
      　　1.各部門可以根據(jù)發(fā)展需要填寫招聘申請呈交審核，由公司主管部門研究決定進行人員招聘;
      　　3.由公司主管部門統(tǒng)一組織筆試、面試等活動，合面試合格后，由應(yīng)聘者提交相關(guān)證件(身份證、畢業(yè)證、照片等)填寫工作簡歷表、辦理臨時工作證，進入試用期，試用期滿，合格者簽訂勞動協(xié)議，并換發(fā)正式工作證和上崗證正式¼用，不合格者由部門負責人通知辭退，但需要出具辭退通知書;
      　　4.新員工在試用期間覺得工作不合適，也可以向主管部門提出辭職，但必須辦理有關(guān)手續(xù);
      　　第十條 負責招聘的主管部門負責新員工的技能培訓(xùn)，介紹工廠各種規(guī)章制度，由公司定期統(tǒng)一組織小班培訓(xùn)活動.
      　　第十一條 本公司員工試用期原則上為一個月。勞動合同期限一年以上不滿三年的，試工期不超過二個月;三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試工期不超過六個月。
      　　第十二條 嚴格執(zhí)行考勤制度，上、下班應(yīng)親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打。
      　　第十三條 本公司 從業(yè)人員請假，均應(yīng)填具請假單呈請主管部門審核，病假在7日以上者，應(yīng)附醫(yī)師的證明，公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明，副經(jīng)理以上人員請假，以及申請?zhí)販侍庨L病事假者，應(yīng)呈請總經(jīng)理核準，其余人員均由直屬核準，必要時可授權(quán)下級主管核準。凡δ經(jīng)請假或請假不準而δ到者，以曠工論處。
      　　第十四條 δ請假或請假逾期者，除病下情況外，其余均以曠工論處，扣發(fā)曠工期間的薪水：
      　　1.因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實者，可視其病情與在公司資歷及成績，報請總經(jīng)理特準延長其病假，最多3個月;
      　　2.事假逾期系因特別或意外事故，經(jīng)提出有力證件者，可請總經(jīng)理特批延長，最多15天，再逾期者按前款規(guī)定論處;
      　　第十五條 本公司從業(yè)人員辭職，必須提前30天提出申請，填寫“辭職申請書”交人事部批準，并由主管部門簽發(fā)“辭退通知書”，辭職申請生效之日，人員應(yīng)將工作服和工作證上崗證、及公司出具的介紹信等交還人事部門，主管部門注消其人事檔案，并由財務(wù)部門計發(fā)辭職前δ發(fā)放的薪水。
      　　被解雇者適用前款規(guī)定。
      　　從業(yè)人員擅自離職的，由其主管負責人代寫“辭職申請書”呈交人事部門，人事部門簽署“辭職通知書”并注銷人事檔案，并追回其工作服、工作證、上崗證和由公司出具的介紹信等證件，不計發(fā)離職前δ發(fā)放的薪水。
      　　第十六條 本公司從業(yè)人員自然離職的(主要指因意外死亡、傷殘等原因不能繼續(xù)工作的)，由其主管負責人代寫“辭職申請書”呈交人事部門，人事部門簽發(fā)“辭職通知書”注銷其人事檔案，財務(wù)部門以現(xiàn)金形式向其法定繼承人發(fā)放離職前薪水和獎金。
      　　第四章 員工守則
      　　第十七條 本公司員工應(yīng)遵守公司和一切規(guī)章及工作守則，盡忠職守，充滿熱情地對待本職工作，公司工作人員應(yīng)準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延不積壓 。
      　　第十八條 服從上級安排，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)無條件遵照執(zhí)行。
      　　第十九條 發(fā)揚精誠合作的團隊精神，團結(jié)友愛，熱心幫助同事，努力提高團隊的整體素質(zhì)，不中傷他人，不打擊報復(fù)。
      　　第二十條 嚴禁拉幫結(jié)派，搞分裂活動，破壞別團隊的整體團結(jié)。
      　　第二十一條 積極參加公司的技能培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)技能。
      　　第二十二條 積極參加公司例會，不遲到，不早退，及時匯報工作狀況，交流工作經(jīng)驗。
      　　第二十三條 服務(wù)熱情，待人接物態(tài)度謙和，以爭取同仁及客戶的合作。
      　　第二十四條 嚴謹操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士的饋贈、賄¸或向其挪借款項。
      　　第二十五條 注意自身形象，衣著整潔，使用文明用語，上崗時應(yīng)攜帶工作證、配戴上崗證等相關(guān)證件，初次接觸客戶應(yīng)出示本公司簽發(fā)的介紹信。
      　　第二十六條 家教從業(yè)人員，應(yīng)針對學(xué)生的不同特點，耐心教導(dǎo)，不急躁，不體罰虐待。
      　　第二十七條 家教從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)所教的學(xué)生不適合自己時，應(yīng)及時向主管部門負責人匯報，以便調(diào)換合適人選。
      　　第二十八條 公司管理人員和工作人員應(yīng)準時上下班，并按規(guī)定簽到，積極處理公司內(nèi)事務(wù)。
      　　第二十九條 δ經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，任何人不得私自將公司以外人員帶入辦公場所。
      　　第三十條 嚴守公司商業(yè)機密，不泄¶，不出賣，不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)活動，家教從業(yè)人員不得私自與客戶發(fā)生業(yè)務(wù)往來。
      　　第三十一條 維護公司信譽，不從事Υ法犯罪活動以及任何有損公司信譽的行為。
      　　第三十二條 注意人身安全，嚴禁在辦公室內(nèi)使用電¯、ú汽¯、ú油¯、蠟燭等明火器具，不隨意破壞、改裝電器設(shè)備，不在辦公場所私拉電線;嚴禁將易燃易爆品、有毒物品帶入辦公場所;嚴禁私藏兇器、打架斗毆。
      　　第三十三條 愛護公司財物，不浪費，不破壞，不化公為私。
      　　第三十四條 愛護工作環(huán)境，保持清潔衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔雜物或在辦公室等場所亂涂亂畫。
      　　第五章 獎懲辦法
      　　第三十五條 有下列情形之一的，經(jīng)有關(guān)部門評比或?qū)彾�，根�?jù)具體情況給予一定數(shù)額的獎金鼓勵，貢獻非常突出的，可給予特殊獎勵：
      　　1.服務(wù)熱情，工作積極主動，為公司羸得良好信譽的; 2.工作努力，業(yè)績突出，為公司創(chuàng)造利益顯著的;
      　　3.積極舉報損害公司利益行為并為公司挽回重大損失的;
      　　4.見義勇為，對制止在公司內(nèi)的犯罪活動或解決員工之間é盾做出突出貢獻的;
      　　5.發(fā)生災(zāi)害時，積極搶險，為公司挽回重大損失的;
      　　第三十六條 有第三十五條規(guī)定的情形，貢獻特別突出的，由公司召開表彰大會予以表彰，并樹立為公司員工學(xué)習的典型。
      　　第三十七條 有下列情形之一的，將被直接辭退，情節(jié)特別嚴重的，公司保留訴訟權(quán)利或移交司法機關(guān)依法處理：
      　　1.在公司或以公司名義從事Υ法犯罪活動或傳銷、宣揚迷信、邪教思想的，直接責任人將被立即辭退并移交司法機關(guān)依法處理;
      　　2.背叛公司，出賣或泄¶公司商業(yè)機密的，直接責任人將被立即辭退，給公司生成重大損失的，公司將向司法機關(guān)提起訴訟，追回損失;
      　　3.離職員工繼續(xù)利用本公司文件或以本公司名義ð充本公司員工招搖撞騙的，公司主管部門將移交司法機關(guān)依法處理，給公司造成經(jīng)濟或名譽損失的，公司將向司法機關(guān)提起訴訟，追回損失并責令其公開道歉挽回公司名譽;
      　　4.故意或過失破壞公司財產(chǎn)，給公司造成重大損失的，直接負責人將被立即辭退，并通訴訟追回損失。
      　　5.Υ犯傾情規(guī)定造成重大事故，并給公司造成嚴重損失的。
      　　第三十八條 有下列情形之一的，處以警告、一定數(shù)額和罰款或辭退：
      　　1.故意或過失破壞公司財產(chǎn)，情節(jié)較輕微，δ造成重大損失的，直接責任人應(yīng)照價賠償，并由主管部門給予警告、扣發(fā)獎金、罰款等處分;
      　　2.工作人員不遵守公司規(guī)定造成事故，給公司造成損失，情節(jié)比較輕微的，由責任人照價賠償;
      　　3.家教從業(yè)人員，不服從公司安排，私自和客戶發(fā)生業(yè)務(wù)往來的，由主管部門給予警告處分，警告無效的，責任人將被被立即辭退;
      　　4.拉幫結(jié)派、制造é盾破壞團隊和諧的，由主管部門給予警告或罰款處分，警告無效的，直接辭退;
      　　5.不愛護公司財物，故意毀壞、浪費或據(jù)為己有的，除追回損失外，由主管部門處以警告、罰款、扣發(fā)資金等處分;
      　　6.家教從業(yè)人員服務(wù)態(tài)度惡劣，給公司造成名譽損失的，由主管部門進行批評教育，嚴重者處以罰款或扣發(fā)獎金等處分;
      　　7.不注意衛(wèi)生，破壞工作環(huán)境，屢次勸說無效的，由主管部門處以罰款、扣發(fā)資金等處分。
      　　8.公司管理人員多次無故曠工或遲到早退有，由主管部門根據(jù)具體情況處以罰款或扣發(fā)當月資金等處分。
      　　第六章 附則
      　　第三十九條 本守則中所指“一定數(shù)額”將視具體情況由公司主管部門研究決定;“以內(nèi)”、“以外”均以公司內(nèi)外為界限。
      　　第四十條 本守則中所指“證件”或“證明”為國家權(quán)威機構(gòu)和本公司的相關(guān)證件。
      　　第四十一條 本守則的解釋權(quán)和修改權(quán)歸本公司所有。
      企業(yè)員工手冊參考 篇13
      　　一章 員工招聘
      　　員工招聘既是醫(yī)院的現(xiàn)實需要，也是醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略需要。擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍，是醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。在人員招聘過程中，我們將堅持公開、公正、全面、競爭擇優(yōu)、考用一致的原則進行選拔。
      　　(一)個人資料
      　　1、當個人資料有以下更改或補充時，請員工于一個月內(nèi)填寫個人情況變更申報表，交給人力資源部，以確保與員工有關(guān)的各項權(quán)益：
      　　(1)姓名;
      　　(2)家庭地址和電話號碼;
      　　(3)婚姻狀況;
      　　(4)出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人;
      　　(5)培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進修畢業(yè)證。
      　　2、醫(yī)院提倡正直誠實，并保留審查員工所提供個人資料真實性的權(quán)利，如有虛假，將立即被終止試用或解除聘用合同。
      　　(二)報到程序
      　　您在眾多的應(yīng)聘者中脫穎而出，成為_醫(yī)院的一員，我們將協(xié)助您開始第一天的工作。
      　　1、接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到人力資源部報到，填寫員工報到登記表，人力資源部會組織您參加培訓(xùn)，屆時您能對醫(yī)院有一個系統(tǒng)的了解。如因故不能按期前往，應(yīng)與有關(guān)人員取得聯(lián)系，另行確定報到日期。報到程序包括：
      　　(1)辦理報到登記手續(xù)，領(lǐng)取胸卡、考勤卡、員工手冊等入職資料等。
      　　(2)人力資源部將持《員工入職通知》安排您與試用部門負責人見面，接受工作安排，并介紹同事與您認識。
      　　(3)您的部門負責人會給您安排好辦公(工作)地點，及時帶您領(lǐng)取辦公用品、工作器械和工作制服。如您有其它需求，可直接向本部門負責人申請。
      　　(三)試用與轉(zhuǎn)正
      　　試用期間，我們將對您的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績進行全面、系統(tǒng)、公正的考核，您在試用期的表現(xiàn)將直接影響到您是否被正式聘用。
      　　1、試用期3個月(需簽訂試用期合同)。若您在試用期內(nèi)，經(jīng)考核特別優(yōu)秀可申請?zhí)顚憽对囉闷谵D(zhuǎn)正申請表》申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，由試用部門負責人簽署意見，相應(yīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準后，報人力資源部備案……
      　　2、如在試用期內(nèi)請假，員工的轉(zhuǎn)正時間將會被順延;若請假超過10天，則作自動離職處理。
      　　3、試用期內(nèi)，如您確屬不能勝任崗位或經(jīng)調(diào)查有不法情況者，醫(yī)院有權(quán)予以辭退。
      　　4、如果您合格試用，醫(yī)院會與您簽定一份正式的聘用合同，合同期限最少一年。
      　　第二章 員工的權(quán)利和義務(wù)
      　　(一)員工權(quán)利
      　　1、員工對醫(yī)院決策與管理有知情權(quán)、參與權(quán)。
      　　2、員工對改進醫(yī)院各項工作有建議權(quán)。
      　　3、員工有按所付勞動享有報酬的權(quán)利。
      　　4、員工有接受醫(yī)院培訓(xùn)、教育的權(quán)利。
      　　5、員工有受到尊重的權(quán)利。
      　　6、員工有可以保留意見、在本院內(nèi)越級申訴和不被歧視的權(quán)利。
      　　7、員工享有國家法律法規(guī)規(guī)定的其它權(quán)利。
      　　(二)員工義務(wù)
      　　1、員工有服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、維護醫(yī)院利益的義務(wù)。
      　　2、員工有完成本職工作和上司交辦任務(wù)的義務(wù)。
      　　3、員工有遵守職業(yè)紀律、保守醫(yī)院秘密的義務(wù)。
      　　4、員工有宣傳醫(yī)院文化、塑造醫(yī)院形象的義務(wù)。
      　　5、員工有勤奮學(xué)習、更新觀念、創(chuàng)新工作的義務(wù)。
      　　6、員工有忠誠于醫(yī)院、拼搏奉獻的義務(wù)。
      　　7、當醫(yī)院出現(xiàn)重大搶救任務(wù)或政府指令性救助任務(wù)，每個員工要無條件的服從醫(yī)院發(fā)出的指令，全力以赴的完成任務(wù)。
      　　第三章 保密
      　　面對激烈的市場競爭，醫(yī)院的創(chuàng)新經(jīng)營機制將是角逐對手的有力武器。維護醫(yī)院利益是我們自身利益得到實現(xiàn)的首要前提，為使我們的醫(yī)院在同行業(yè)中長盛不衰，為了維護您的切身利益，我們將共同遵守醫(yī)院《保密管理制度》視為我們每個員工應(yīng)盡的義務(wù)。
      　　1、本院的保密等級分為“秘密”、“機密”、“絕密”三種。
      　　絕密：是重要的醫(yī)院秘密。指泄露會使醫(yī)院權(quán)益遭受到特別的損害。在醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展中，直接影響醫(yī)院權(quán)益的重要決策、文件資料、獎金與辛勞收入為絕密級。
      　　機密：只重要的醫(yī)院秘密。指泄露會使醫(yī)院權(quán)益遭受到嚴重的損害。醫(yī)院的規(guī)劃、財務(wù)報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、醫(yī)院經(jīng)營情況(如財務(wù)數(shù)據(jù)、醫(yī)療技術(shù)、內(nèi)部規(guī)章制度等)、員工新酬類收入為機密級。
      　　秘密：是一般的醫(yī)院秘密。指泄露會使醫(yī)院的權(quán)益遭受到損害。醫(yī)院的人事檔案、合同、協(xié)議以及尚未進入市場或尚未進行公開的各類信息為秘密級。
      　　2、不準在私人交往和通信中泄露醫(yī)院的秘密;不準在公共場合談?wù)撫t(yī)院秘密;不準通過其它方式傳遞醫(yī)院秘密。在對外交往與合作中需要提供醫(yī)院秘密事項的，應(yīng)當事先經(jīng)院長批準。
      　　3、當我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)院秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當立即采取補救措施并及時報告院長。否則，您將會受到經(jīng)濟處罰，直至被辭退。對保守、保護醫(yī)院秘密以及改進保密技術(shù)措施等方面成績顯著的部門或員工，醫(yī)院對其進行獎勵。
      　　第四章 員工行為規(guī)范
      　　(一)員工守則
      　　1、員工必須熱愛黨、熱愛祖國、熱愛人民、遵守國家的政策、法律、法規(guī)，維護社會公德，嚴守職業(yè)道德。嚴禁酗酒、打架斗毆、賭博、侮辱婦女;嚴禁利用職務(wù)之便行賄、，牟取私利。
      　　2、員工必須遵守醫(yī)院頒布的各項規(guī)章制度及服從領(lǐng)導(dǎo)指揮。
      　　3、員工必須認可和適應(yīng)醫(yī)院在長期經(jīng)營活動中形成的價值觀、經(jīng)營思想、管理理念、群體意識和行為規(guī)范。
      　　4、自覺遵守工作紀律，堅持正常的醫(yī)療、工作秩序：
      　�、� 不遲到、不早退、不無故缺勤。
      　　② 服從工作分配、調(diào)動和指揮，積極、熱情、主動服務(wù)。
      　�、� 嚴格執(zhí)行安全、技術(shù)操作規(guī)程，愛護各種設(shè)備和儀器。
      　�、� 在工作時間要堅守工作崗位，做到不串崗、不離崗;積極完成本職工作，不消極怠工;維護醫(yī)療秩序和工作秩序。
      　�、� 嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及員工行為規(guī)范，做到文明行醫(yī)，禮貌待客。
      　　5、全體員工要團結(jié)協(xié)作，維護醫(yī)院整體形象。
      　　6、注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，不要在辦公區(qū)域進食或在非吸煙區(qū)吸煙，不要聊天、高聲喧嘩。
      　　7、使用電話應(yīng)注意禮儀，語言簡明。
      　　8、員工的辦公桌內(nèi)不要存放私人現(xiàn)金及貴重物品(丟失自負)，以免造成不必要的損失。
      　　9、員工著裝要按照醫(yī)院統(tǒng)一著裝要求，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。
      　　10、與醫(yī)院同舟共濟，艱苦創(chuàng)業(yè)，榮辱與共，并通過醫(yī)院的發(fā)展壯大來實現(xiàn)自己的人生價值。
      　　其它規(guī)定詳見醫(yī)院有關(guān)管理制度。
      　　(二)合格員工基本要求
      　　1、具有市場經(jīng)濟和競爭的觀念。
      　　2、具有開拓創(chuàng)新的觀念。
      　　3、具有不斷進行知識更新的觀念。
      　　4、具有良好的團隊精神。
      　　5、具有豐富的業(yè)務(wù)知識和精湛的專業(yè)技能。
      　　6、具有開拓創(chuàng)新的精神和能力。
      　　7、忠于職守、敢于負責。
      　　8、務(wù)實、準確、高效。
      　　(三)員工儀容儀表規(guī)范
      　　我們是醫(yī)院形象的代表，我們的一言一行、一舉一動都蘊藏著醫(yī)院深遠的文化涵養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，如下的規(guī)范要求，將會體現(xiàn)您協(xié)作的精神和優(yōu)雅的氣質(zhì)：
      　　1、著裝：工作期間按醫(yī)院要求要統(tǒng)一著裝。工作服要保持整潔、挺拔;鞋襪干凈、光亮;不可穿高跟鞋，只可穿護士或平底鞋;在同一處佩戴統(tǒng)一的服務(wù)標識。男員工須經(jīng)常清洗、修剪(以不遮耳朵為宜)頭發(fā)，不留胡須;女員工需將長發(fā)盤起或束起，面部略施淡妝，不準戴耳環(huán)、戒指等首飾;穿工作裙時應(yīng)穿與膚色相同或相近的長筒絲襪，做到得體、整潔、精神、穩(wěn)重、大方。
      　　2、舉止：全體員工要落落大方，彬彬有禮，在顧客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓頭發(fā)、不吸煙、不整理衣帽、不說臟話、不嬉戲打鬧;在服務(wù)工作中要做到四輕：即說話輕、走路輕、操作輕、取拿物品輕。
      　　3、站立：姿勢端正，直腰挺胸，目視前方，雙腿站直。女士腳跟并攏，雙腳自然成60度，呈“V”型，雙手自然下垂相握于身前腹處。男士兩腳平行與肩同寬，兩手側(cè)放，呈現(xiàn)端莊、大方、穩(wěn)重之感。
      　　4、坐姿：輕、穩(wěn)入坐，坐姿立腰、挺胸，上體自然挺直，面容平和自然，不前傾后仰，歪歪扭扭，腿腳不能伸長和抖動，要求舒展、端莊大方。
      　　5、語言：與顧客交談，要精神飽滿、彬彬有禮、語調(diào)親切、聲調(diào)適中，要將普通話，適時運用各種禮貌用語，“請”字當頭，“謝”字不離口，做到顧客至上，熱情有禮。
      　　6、行禮(導(dǎo)醫(yī))：在迎接顧客時，應(yīng)向前邁半步，然后保持站立姿勢，雙眼注視對方的臉部，雙手下垂，身體向前自然彎曲15度，同時致以禮貌用語，示意后恢復(fù)原狀。
      　　7、行走：行走時頭要正、肩要平、胸要挺、兩手自然擺動。非緊急事情不允許快跑和急走;要與顧客禮讓，讓顧客先行。引領(lǐng)顧客時要走在顧客的右前方3米左右，轉(zhuǎn)彎時主動身手示意。
      　　8、態(tài)度：服務(wù)態(tài)度是醫(yī)護人員的第二素質(zhì)特征，要充分體現(xiàn)親切感、熱情感、樸實感、信任感，具體為14個字：主動、熱情、殷勤、耐心、細致、周到、親和。接待顧客時不得左顧右盼、心不在焉，眼睛平視顧客;征求顧客意見時要態(tài)度誠懇，有失禮之處要及時向顧客道歉，顧客如有不禮貌言行時，不得與顧客爭辯，應(yīng)耐心解釋。
      　　(四)社交禮儀規(guī)范
      　　我們要培養(yǎng)自己高素質(zhì)的員工隊伍，我們的醫(yī)院將以我們優(yōu)秀的員工而驕傲，我們將把自己嚴謹而富有朝氣的精神風貌呈現(xiàn)給每一位來賓和就醫(yī)者。
      　　1、與人交談時應(yīng)講普通話，使用禮貌語言。
      　　2、與人交談要耐心傾聽，不隨意打斷對方的談話，不魯莽提問，不打聽對方或他人的隱私，不說粗話、臟話、帶刺的話。
      　　3、同事間交流，應(yīng)當謙虛謹慎，措辭得當，維護醫(yī)院形象，不相互指責，不探聽他人是非，不議論涉及醫(yī)院機密的事情。
      　　4、接待來客要熱情迎送，禮貌得體、不亢不卑。
      　　5、名片是身份標識，接名片時要用雙手接過，接過后要當面讀一下，以確認對方的姓名;遞送名片時，要將名片正面正對對方接，右手遞。
      　　(五)日常行為規(guī)范
      　　我們的行為舉止體現(xiàn)了我們的自身修養(yǎng)，一個良好的工作習慣會使您受益終身。我們是醫(yī)院的主人翁，我們一同在從事醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，醫(yī)院的興衰成敗與我們息息相關(guān)，我們將視醫(yī)院為家，維護醫(yī)院、維護我們的共同利益。
      　　1、遵守醫(yī)院規(guī)章制度，按時上、下班，不遲到、不早退。上班時間不得接聽私人電話。凡因病因事等請假，應(yīng)及時辦理請假手續(xù)，填報《請假條》并經(jīng)部門負責人簽字、主管領(lǐng)導(dǎo)和院長審批，報人力資源部備案。
      　　2、辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙，不吃零食，不看閑書;要保持良好的精神狀態(tài)，樂觀進取。
      　　3、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，互相幫助，關(guān)系和諧。不將個人喜好帶到工作之中，不做不利于團結(jié)的事，不說不利于團結(jié)的話。
      　　4、進入會議室及其他部門，應(yīng)先敲門、聽示意、后進入，進入房間隨時手關(guān)門。嚴禁在辦公場所大聲喧嘩，呼喊他人。
      　　5、聽電話要使用文明用語，如“您好，_醫(yī)院”;注意通話的方式方法，要保證在電話鈴響三聲內(nèi)接通，遲接電話需表示歉意。
      　　6、辦公室物品需放置有序，文件資料應(yīng)擺放整齊，隨時保持整潔。
      　　7、下班時應(yīng)檢查門窗、電源是否關(guān)閉，及時清除安全隱患。
      　　8、節(jié)約每一張紙、每一滴水、每一度電，減少浪費，節(jié)省支出。
      　　9、如無特殊情況，員工在上班時間不應(yīng)使用客用沙發(fā)及其它客用物品。
      　　10、不能私拿醫(yī)院的公用物品，也不得接受顧客和廠家任何形式的饋贈(如紅包、回扣等)，否則將受到醫(yī)院嚴重的處罰，直至開除或交由司法機關(guān)處理。
      　　第五章 出勤
      　　如果您缺勤則意味著其他員工將承擔額外的工作任務(wù)從而增加其工作量。因此，每個員工都應(yīng)該把自己的缺勤次數(shù)控制在最低的限度，如有特殊情況，須事先或提前一天通知您的部門負責人、主管領(lǐng)導(dǎo)和人事部門。缺勤、遲到、早退將作為您工作記錄的一部分，并將會影響您在本院的職業(yè)發(fā)展。
      　　(一)出勤規(guī)定
      　　(1)院長以及經(jīng)院長核準免予打卡者。
      　　(2)因公出差，經(jīng)核準者。
      　　(3)臨時事故，事后說明事由，經(jīng)核準者，并書面報人力資源部備案。
      　　3、倒班人員按排班表規(guī)定的工作時間和班次按時上下班工作。排班表上報人力資源部后，原則上不得調(diào)班，因特殊情況確需調(diào)整班次者，需填寫《調(diào)班申請》，經(jīng)部門負責人、主管領(lǐng)導(dǎo)批準后報人力資源部備案方可有效。
      　　(二)考勤制度
      　　1、上班前和下班后，員工要記住按規(guī)定時間親自打卡考勤，并應(yīng)妥善保管好自己的考勤卡。
      　　2、所有員工需到醫(yī)院打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。由于特殊情況未能打卡考勤者，需持《未打卡情況說明書》于3日內(nèi)由部門負責人簽署意見、主管領(lǐng)導(dǎo)批準后報人力資源部備案。超過期限或不辦理批準手續(xù)者，按曠工論處。
      　　3、如未經(jīng)允許利用其它方法請別人代考勤者，每次會扣除雙方薪金各100元，被代方要按上一條之規(guī)定補辦審批手續(xù)，否則按曠工論處。
      　　4、遲到、早退或擅離職守，處罰10元/次。遲到或擅離職守超過30分鐘，或未經(jīng)準假而不到班者以曠工論處，不到半天者按半天處理，不到一天者按一天處理，依次類推。同時處以日/小時300%的罰款。連續(xù)曠工超過二天，或一年內(nèi)累計曠工超過五天者，作除名處理，醫(yī)院不負責其一切善后事宜。
      　　5、考勤卡丟失或摧毀則按30元/卡賠償。
      　　(三)請休假制度
      　　1、員工有事請假，一律事先填寫《請假條》，經(jīng)部門負責人、主管科長(主任)簽署意見，經(jīng)主管院長或院長批準后方為有效。經(jīng)批準的事假期滿后，仍不能上班，應(yīng)按規(guī)定辦理續(xù)假手續(xù)。否則，超假工日按曠工處理。
      　　2、員工因病休假必須持本院出具的病休證明，并經(jīng)醫(yī)務(wù)科長在《請假條》上簽字、業(yè)務(wù)副院長和院長批準后方為有效(因急病就近治療的需符合急診病癥規(guī)定的范圍，并持經(jīng)就診醫(yī)院同意的急診證明和藥費收據(jù)，除大病外最多病休三天)，休假期限按日歷天數(shù)連續(xù)計算，遇節(jié)假日不順延。
      　　3、不論各類假期，請假人員均需要將核準審批后的《請假條》報人力資源部備案、備查。
      　　4、除因急重病或意外事故不能親自請假可由同事或親屬代為辦理外，均應(yīng)親自辦理請假手續(xù)。未辦妥請假手續(xù)不得先行離崗，否則以曠工論處。
      　　5、員工請假期滿未行續(xù)假手續(xù)或雖行續(xù)假手續(xù)但未被批準而不到崗者，除確因急重病或臨時發(fā)生意外等不可抗力因素外，均以曠工論處。
      　　6、當您的請假理由不充分或有妨礙工作時，醫(yī)院可酌情不予給假或縮短假期或令延期假期。
      　　7、您請假時，必須將您經(jīng)辦的事務(wù)交他人代為辦理。如果您是科室(部門)負責人，您必須指定或有限范圍內(nèi)授權(quán)給本部門人員，由其代行您的職責，以方便工作的開展，并在《請假條》上注明授權(quán)人的姓名。
      　　8、請病假1天以內(nèi)工資可照發(fā)，但須遞交本院醫(yī)生診斷證明，醫(yī)務(wù)科簽署意見，自第二天起停薪;請事假將被扣除當日工資及獎金;請事假超過一周者(婚喪孕產(chǎn)假除外)，須遞交書面辭呈，并參照員工辭職規(guī)定辦理。病、事假累計超過3天，扣除全月獎金及相應(yīng)天數(shù)工資。
      　　9、如醫(yī)院派出赴外地出差，應(yīng)填寫出差登記表交人力資源部備案。
      　　第六章 薪酬福利
      　　我們采取同行業(yè)本地領(lǐng)先之薪酬策略，體現(xiàn)“一崗多薪，同崗未必同酬和崗變薪變”之理念，為每一名員工提供廣闊的施展空間和發(fā)展方向。我們承諾在您能力得到提高而職位(職稱)沒有提高之時會得到合理的回報。
      　　1、付薪日期為每月的15日，支付的是員工上月月初至上月月末的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。醫(yī)院將在每月付薪日前以保密方式將薪金轉(zhuǎn)入到員工個人的銀行帳戶內(nèi)，員工可憑存折到銀行領(lǐng)取。
      　　2、員工薪金在本醫(yī)院屬于保密范圍，薪金標準和加班薪金的密級為機密，獎金的密級為絕密，請您嚴格遵守《保密管理制度》。
      　　3、對于薪酬外泄或相互打聽薪金(獎金)造成負面影響者，一經(jīng)核實，對當事人視情節(jié)嚴重程度予以經(jīng)濟處罰或辭退處理。
      　　4、對薪金產(chǎn)生疑義時，您有權(quán)申請薪金復(fù)核，具體與人力資源部聯(lián)系。
      　　5、根據(jù)醫(yī)院當期經(jīng)營業(yè)績確定獎金額度，并制定《獎金分配方案》，經(jīng)院長批準后執(zhí)行。
      　　6、如果您在法定假期加班，醫(yī)院會向您支付加班費用;如果您在平時加班，醫(yī)院會安排其它休息日調(diào)休。
      　　7、一般來說員工均有機會參與醫(yī)院每年定期或不定期舉行的各項活動，例如醫(yī)院周年慶�；顒�、春節(jié)聯(lián)歡晚會等。
      　　第七章 獎勵和處分
      　　(一)獎勵
      　　2、合理化建議被采納并能提高工作效率、降低成本、創(chuàng)造經(jīng)濟效益和社會效益者獎勵10—100元。
      　　3、創(chuàng)新、改革工作流程和操作程序，明顯提高工作效率或經(jīng)濟效益者獎勵10—100元。
      　　4、以各種方式維護_醫(yī)院形象，獎勵10—50元。
      　　5、舉報違規(guī)、損害醫(yī)院利益、泄露醫(yī)院秘密，經(jīng)查證屬實者，獎勵舉報人10—100元。
      　　6、堵住醫(yī)療漏洞，避免醫(yī)療差錯發(fā)生者，獎勵10—100元。
      　　7、發(fā)現(xiàn)職責外故障，及時報告或及時處理，使醫(yī)院減少損失者，獎勵10—100元。
      　　8、協(xié)助處理醫(yī)療糾紛得當者，獎勵10—50元。
      　　9、處理突發(fā)事件與醫(yī)生配合得力者，獎勵10—50元。
      　　10、積極參與集體活動并表現(xiàn)突出者，獎勵10—30元。
      　　11、患者信賴并被提名表揚者，獎勵10—30元。
      　　12、熱心服務(wù)，有具體事實者(被當?shù)匦侣劜块T認可)，獎勵50—100元。
      　　(二)懲罰
      　　1、員工未遵守醫(yī)院保密規(guī)定，出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并處以100元—500元罰款。
      　　(1)泄露醫(yī)院秘密，尚未造成嚴重后果或經(jīng)濟損失的;
      　　(2)已泄露醫(yī)院秘密但采取補救措施的。
      　　2、員工未遵守醫(yī)院保密規(guī)定，出現(xiàn)下列情況之一者，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失。
      　　(1)故意或過失泄露醫(yī)院秘密，造成嚴重后果或重大經(jīng)濟損失的;
      　　(2)違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供醫(yī)院秘密的;
      　　(3)利用職權(quán)強制他人違反保密規(guī)定的。
      　　3、擅自調(diào)整班次的員工按曠工處理，由于擅自調(diào)班而引發(fā)的事故要追究當事人責任，包括經(jīng)濟責任和法律責任。
      　　4、上班時間躺臥休息、串崗、干私活、聊天、接打私人電話、吃零食者，每次扣20元，累計3次者另按一次曠工處理。
      　　5、工作時間無故離崗，擅自出入收費室、藥房、化驗室者，一次扣罰10元。
      　　6、未經(jīng)許可擅自在醫(yī)院內(nèi)推銷物品者，每次扣罰50元。
      　　7、未經(jīng)許可，私自帶領(lǐng)外人入院參觀者，每次扣罰50元。
      　　8、散步謠言、搬弄是非者(如議論或打聽他人工資獎金等)，每次扣30元。情節(jié)惡劣者，予以除名。
      　　9、怠慢患者，每次扣10元。與病人發(fā)生口角，無論原因如何，每次扣50元。
      　　10、受到患者投訴，視情節(jié)輕重給予10—50元罰款，情節(jié)嚴重者停職或除名。
      　　11、不服從主管人員合理指導(dǎo)，每次扣罰10元。屢勸不改者，予以停職或除名。
      　　12、工作時間內(nèi)飲酒者(因工作需要，單位安排除外)，每次扣罰5元。
      　　13、不參加醫(yī)院組織的義務(wù)勞動者，每次扣罰5元。
      　　14、工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧，妨礙他人工作，不聽勸告者，每次扣罰30元。情節(jié)惡劣者予以辭退。
      　　15、對同事惡意攻擊、誣害、偽證、威脅、恐嚇，制造事端者，扣罰100元。情節(jié)惡劣者予以辭退。
      　　16、醫(yī)療器械、車輛及其它技術(shù)性工具，未經(jīng)經(jīng)常使用人及單位主管同意擅自操作者，每次扣罰50元。(如因此造成損失，負賠償責任)。
      　　17、工作疏忽，給醫(yī)院造成損失或傷及他人者，扣罰100元。(如造成設(shè)備、醫(yī)療器械損壞和物料損失，則負賠償責任;傷及他人者后果自負)
      　　18、組織罷工者予以除名。
      　　19、醫(yī)療文件和單據(jù)書寫錯誤者每項扣罰2元，醫(yī)療信息和數(shù)據(jù)錄入錯誤者每項扣罰5元。因此給醫(yī)院制造出麻煩者扣50元。
      　　20、各種嚴重醫(yī)療事故、差錯追究當事人責任后予以除名。
      　　21、下班前重要事情未交班或本崗工作未完成者每項扣罰5元。
      　　22、離開工作場所未鎖門者每次扣5元，由此導(dǎo)致物品丟失者由當事人賠償。
      　　23、任何人均不得接受紅包和任何形式的禮品及饋贈，情況特殊者必須在請示院長后，由院辦公室處理。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月工資和獎金。
      　　24、任何人不準私自收費、私自買藥、私自向外介紹病人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月工資和獎金，并給予辭退處理。
      　　25、員工即辭即走者，扣除未發(fā)之工資及獎金。由此造成損失的，要依據(jù)損失情況予以賠償。
      　　26、履行醫(yī)院培訓(xùn)合同：接受醫(yī)院出資脫產(chǎn)培訓(xùn)(或教育)一次連續(xù)一個月以上的員工離職，應(yīng)返還醫(yī)院所出的培訓(xùn)或教育費用，包括交通費、住宿費、學(xué)費和學(xué)習期間支付的報酬等。在本院工作不滿一年而離職，則應(yīng)全額返還;工作1—3年而離職，則應(yīng)返還全部費用的50%;工作3年以上而離職，則不必返還。因違紀被開除而離職的員工亦照此執(zhí)行。若員工與醫(yī)院簽訂培訓(xùn)(或教育)協(xié)議中有相關(guān)規(guī)定，則首先按協(xié)議中規(guī)定執(zhí)行。
      　　第八章 培訓(xùn)、考核與發(fā)展
      　　未來唯一持久的競爭優(yōu)勢就是具有比您的競爭對手學(xué)得更快的能力。我們致力于將本院建設(shè)成一個現(xiàn)代化的學(xué)習型組織，提高包括您在內(nèi)的所有員工的素質(zhì)和工作技能，我們會對所有員工進行培訓(xùn)教育，以適應(yīng)現(xiàn)代市場競爭的需要。
      　　(一)培訓(xùn)與發(fā)展
      　　1、醫(yī)院管理層以為員工提供可持續(xù)發(fā)展的機會和空間為己任。在醫(yī)院，員工勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外，更可以得到醫(yī)院適時提供的大量訓(xùn)練和發(fā)展機會。
      　　2、在醫(yī)院除獲得正規(guī)培訓(xùn)以外，員工還將自覺或不自覺地得到其他收獲：
      　　員工將學(xué)到怎樣善用時間;
      　　員工將學(xué)會善待患者;
      　　員工將學(xué)到如何發(fā)揮團隊精神;
      　　員工將學(xué)會如何管理、激勵、培訓(xùn)其他人;
      　　員工將學(xué)到更為有用的專業(yè)技術(shù)知識;
      　　員工的經(jīng)驗將是員工邁向更高職位的起點;
      　　員工在醫(yī)院的經(jīng)歷將有助于員工從事其他相關(guān)工作;
      　　同時，員工還能交到很多新朋友;
      　　3、培訓(xùn)為醫(yī)院完成經(jīng)營目標、提高績效、實現(xiàn)事業(yè)發(fā)展提供人力資源的保證。培訓(xùn)是員工勝任職責、提升自我、開發(fā)潛力、拓展職業(yè)的途徑。
      　　4、培訓(xùn)的舉辦由人力資源部及相關(guān)部門共同運作。
      　　5、您有義務(wù)參加醫(yī)院安排的各種培訓(xùn)活動，并達到培訓(xùn)要求的效果;在培訓(xùn)結(jié)束后，您有義務(wù)把所學(xué)知識和技能運用到日常工作中。同時，您也有權(quán)利享受醫(yī)院為受訓(xùn)員工提供的各項待遇。
      　　6、參加醫(yī)院舉辦的各類培訓(xùn)后，根據(jù)簽訂的培訓(xùn)合同，您必須繼續(xù)在醫(yī)院至少服務(wù)完規(guī)定的年限。如要離開，須按培訓(xùn)合同規(guī)定的服務(wù)年限直接遞減的原則，對醫(yī)院支付的培訓(xùn)費進行賠償。
      　　7、您在培訓(xùn)期間，醫(yī)院不會解除或終止您的聘用合同。如合同在培訓(xùn)期到期，醫(yī)院會與您續(xù)簽一定年限的聘用合同。其生效期為前一份合同期滿之日，而且要保證培訓(xùn)結(jié)束后您至少有3年的服務(wù)期。
      　　8、如果您參加培訓(xùn)時間在半年以上或培訓(xùn)費用在20_元以上的各類培訓(xùn)活動時，須與醫(yī)院簽訂并履行培訓(xùn)合同。
      　　9、在工作中您可以根據(jù)自身的培訓(xùn)需求提出申請，上報您的部門負責人，他會根據(jù)本部門的實際情況制定本部門的培訓(xùn)計劃上報。我們將對各部門的培訓(xùn)計劃予以積極的支持和協(xié)助。我們還會為優(yōu)秀的員工出資提供脫產(chǎn)培訓(xùn)(或教育)，以培育醫(yī)院高、尖端醫(yī)療技術(shù)人才和管理人才。
      　　(二)培訓(xùn)形式
      　　培訓(xùn)的形式主要包括：脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、自我啟發(fā)。
      　　1、脫產(chǎn)培訓(xùn)是就管理中國共產(chǎn)黨性的、有必要讓員工理解和掌握的東西(如工作必須的技能、知識、醫(yī)院理念等)，對員工進行的集中脫產(chǎn)培訓(xùn)、研修。這種培訓(xùn)由專任講師授課或主持。
      　　2、在職培訓(xùn)是指在日常工作中對員工的培養(yǎng)訓(xùn)練。即通過制定工作計劃、分配調(diào)整工作、聽取匯報和意見、評價考核業(yè)績、推進工作改善、幫助解決問題等途徑對員工進行的指導(dǎo)。
      　　3、自我啟發(fā)是指員工自己加強學(xué)習，提高修養(yǎng)，不斷開發(fā)和提高自身能力。為此員工必須要善用所有的學(xué)習資源，以獲得進步和發(fā)展，其中“挑戰(zhàn)性的工作角色”是最重要的培訓(xùn)過程。
      　　(三)培訓(xùn)種類
      　　培訓(xùn)種類主要有以下五種：
      　　1、醫(yī)院內(nèi)部課程：作為醫(yī)院員工，為進一步了解醫(yī)院，適應(yīng)崗位職責要求，員工可申請或被指定參加醫(yī)院內(nèi)部舉辦的各種培訓(xùn)課程，課程類別主要有：醫(yī)院理念推廣、專業(yè)技能訓(xùn)練等。
      　　2、醫(yī)院外部課程：作為表現(xiàn)突出的骨干人員，為開拓思維，觸發(fā)靈感，進一步提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，員工可申請或被選送到外部醫(yī)院等專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)參加短期課程，包括各種外部教育機構(gòu)、培訓(xùn)中心所舉辦的短期培訓(xùn)課程、交流會。具體規(guī)定參照醫(yī)院其它制度。
      　　3、雙向交流：員工在醫(yī)院安排下可以到其它部門進行短期工作學(xué)習，達到進一步系統(tǒng)了解醫(yī)院運作特點的目的。
      　　4、個人進修：醫(yī)院除舉辦各種培訓(xùn)班提高員工的素質(zhì)外，也鼓勵員工到大專院�；�?qū)I(yè)培訓(xùn)機構(gòu)進修學(xué)習;形式有短期脫產(chǎn)進修和業(yè)余進修，其中脫產(chǎn)進修的申請條件要求在醫(yī)院服務(wù)滿三年以上。
      　　參加各種形式的學(xué)習后，員工的結(jié)業(yè)(畢業(yè))證書及成績單須報人力資源部備案，作為調(diào)配、選拔以及任免的參考依據(jù)。
      　　5、外出考察：為拓展視野、豐富學(xué)習經(jīng)驗，醫(yī)院將組織管理人員、專業(yè)人士以及榮獲嘉獎的員工到外地考察。考察單位包括境內(nèi)外的優(yōu)秀醫(yī)院、企業(yè)或機構(gòu)。
      　　(四)考核評估
      　　1、我們將定期或不定期地對您的工作業(yè)績進行考核，以激勵您提高業(yè)務(wù)技能，您的考核結(jié)果將作為職務(wù)任免、薪資調(diào)整及培訓(xùn)教育的依據(jù)。
      　　2、考核成績優(yōu)秀的員工將會給予表彰、加薪或晉職，考核成績未達標的員工，將給予降職、降級或解聘。
      　　(五)內(nèi)部調(diào)動
      　　1、醫(yī)院有權(quán)根據(jù)員工的能力、工作表現(xiàn)和醫(yī)院的實際需要，將員工調(diào)至醫(yī)院內(nèi)任何部門工作，亦有權(quán)按業(yè)務(wù)需要指派員工前往全國各地公干。這是由于我們深信這將有利于發(fā)揮員工的潛質(zhì)。當然，這必須事先獲有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部審批，并完備調(diào)離手續(xù)，交接好工作。任何醫(yī)院內(nèi)私人協(xié)議調(diào)動都是醫(yī)院不允許的，違者將作自動離職處理。
      　　2、人力資源部將經(jīng)常公布醫(yī)院內(nèi)部職位空缺信息，員工可報名或推薦外界人才，由人力資源部及相關(guān)部門負責具體協(xié)調(diào)工作。
      　　(六)晉升機制
      　　1、醫(yī)院鼓勵員工努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會;醫(yī)院并在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度。
      　　2、如果符合下列條件，員工將有機會獲得職務(wù)晉升，薪金亦會相應(yīng)增加：
      　　(1)具備良好的職業(yè)道德;
      　　(2)工作績效顯著;
      　　(3)個人工作能力優(yōu)秀;
      　　(4)年度考核成績處于部門中上水平;
      　　(5)對有關(guān)職務(wù)工作內(nèi)容充分了解，并體現(xiàn)出職務(wù)興趣;
      　　(6)具備其它與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力;
      　　(7)已參加過擬晉升職務(wù)須接受的系列培訓(xùn)，成績合格;
      　　(8)達到擬晉升職務(wù)所規(guī)定的工作閱歷要求。
      　　第九章 離職
      　　如果有一天，您無論出于任何原因要離開本院，請按下列程序辦好離職手續(xù)。
      　　(一)完備離職手續(xù)
      　　1、如果您辭職，應(yīng)提前一個月(試用期內(nèi)應(yīng)提前10天)寫出書面申請，醫(yī)院將按照合同和有關(guān)離職規(guī)定辦理。
      　　2、您的離職申請得到批準后，持(員工離職移交表)，到各部門辦理移交手續(xù)，辦理完畢后需送人力資源部審核。移交工作需3個工作日內(nèi)完成。離職手續(xù)包括：
      　　(1)處理工作交接事宜：由您的直接上級指定接交人員接受，如無合適接交人員，暫由直接上級自行接受。
      　　(2)交還所有醫(yī)院資料、文件、辦公用品、《員工手冊》及其它公物;
      　　(3)報銷醫(yī)院帳目，歸還醫(yī)院欠款;待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當月實際工作天數(shù)薪金，但當月獎金不予支付。
      　　(4)員工違約或提出解除勞動合同時，員工應(yīng)按合同規(guī)定，歸還在勞動合同期限內(nèi)的有關(guān)費用。
      　　(5)如與醫(yī)院簽定有其它合同(協(xié)議)，按其它合同(協(xié)議)的約定辦理。
      　　3、第一負責人或重要崗位管理人員(財務(wù)、采購等)離職，醫(yī)院將安排離職審計。
      　　4、您的《移交清單》應(yīng)由直接上級詳加審查，不合之處，及時更正。如果您是離職員工的直接上級，在離職員工正式離職后再發(fā)現(xiàn)財物、資料或?qū)ν獾尼t(yī)院應(yīng)收款項有虧欠不清的，應(yīng)由您負責追索。
      　　5、如果您掌握醫(yī)院核心技術(shù)、商業(yè)核心秘密，未經(jīng)院長批準不得離職。否則要依法訴諸法律。
      　　6、如果您給醫(yī)院造成損失，您要負責賠償，若有違法情節(jié)，則會受到司法機關(guān)的處理。
      　　(二)離職面談
      　　離職前，醫(yī)院可根據(jù)員工意愿安排員工上司或人力資源部與其進行離職面談，聽取員工意見。
      　　第十章 溝通
      　　醫(yī)院猶如一部大機器，溝通有其不可或缺的存在價值。醫(yī)院一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系;同時提倡個人與醫(yī)院及個人與個人之間的溝通。醫(yī)院提倡坦誠的溝通與合作，并相信員工在共同工作中會建立真摯的友誼。
      　　1、我們鼓勵員工通過各種渠道(如院長信箱、會議、座談、書面等形式)參與醫(yī)院管理，鼓勵各級管理干部經(jīng)常與包括您在內(nèi)的所有員工進行溝通，以形成良好的團隊及互信、和諧的工作氛圍。
      　　2、各級主管干部將會針對您的職業(yè)發(fā)展、業(yè)務(wù)技能等問題與您共同探討并進行指導(dǎo)，幫助您改進和提高，以進行有效溝通，真誠合作。
      　　3、您在進行有效信息溝通的同時，應(yīng)保持信息的真實性，并依據(jù)信息傳遞的目的性和保密性區(qū)分不同的接收對象。
      　　4、您在傳遞自身意見時，要遵循逐級傳遞的原則，但涉及下述情況之一者可采取越級傳遞：
      　　(1)為迅速處理管理中的重大問題;
      　　(2)由于上級部門“官氣”嚴重，會妨礙時效;
      　　(3)時效性特別強的信息，需要立即向決策者匯報;
      　　(4)涉及個人隱私需要保密的材料等。
      　　5、您在傳遞和處理信息過程中要定期進行反饋，形成一種信息環(huán)流，同時保證信息的準確性。
      　　6、您要充分利用這些溝通渠道，履行自己的權(quán)利和義務(wù)，發(fā)表建議和意見，積極參與到醫(yī)院的管理中來;如果您是管理人員或準備從事管理工作，您要為信息溝通渠道暢通承擔責任與義務(wù)，傾聽來自周圍的聲音，及時反饋，持續(xù)改進，不斷提高自己的管理水平和管理藝術(shù)。
      　　7、醫(yī)院設(shè)有院長信箱，院長會安排專人定期開啟信箱并親自閱讀您提出的意見和建議。同時，請您在提出意見和建議時一定要簽署您的真實姓名(需要保密時，我們會嚴格保密)，以便于問題得到迅速的解決。
      　　8、如果您提供的合理化建議得到良好的效果，您會得到50—500元的獎勵;如果取得了重大經(jīng)濟效益，醫(yī)院會對您進行額外的獎勵。
      　　第十一章 投訴
      　　1、為保障您的合法權(quán)益，維護醫(yī)院聲譽，監(jiān)督各項規(guī)章制度執(zhí)行人員在執(zhí)行過程中的行為，如您對自己的工作及醫(yī)院有任何疑問或不滿，請放心大膽地與上級主管討論，主管應(yīng)盡力在接到您投訴后48小時(特殊事件投訴的反饋不超過7天)內(nèi)對絕大多數(shù)問題給予妥善處理。
      　　2、投訴內(nèi)容主要有以下幾個方面，即：
      　　(1)上級處理事情不公;
      　　(2)部門間因協(xié)作而發(fā)生不作為，影響工作;
      　　(3)損害醫(yī)院利益，蒙騙醫(yī)院，徇私舞弊;
      　　(4)偷盜醫(yī)院財產(chǎn)及包庇偷盜行為。
      　　3、但您的投訴要尊重事實，若因打擊報復(fù)等目的而捏造事實進行投訴，一經(jīng)查實會受到從重處分。
      　　4、若您對處理意見不甚滿意，或沒有在規(guī)定的時間內(nèi)得到反饋，可向具有管轄權(quán)的更高一級領(lǐng)導(dǎo)投訴，直至向院長投訴，但最好把您的問題寫下來以免引起誤解。醫(yī)院將竭誠處理員工的一切合理抱怨和投訴。
      　　第十二章 分析與總結(jié)
      　　分析與總結(jié)有助于工作經(jīng)驗的積累與能力的提高。如果您是一名科室的員工，請您每月做一次工作總結(jié)交于您的直接上級;如果您是一名科室負責人，請您每周做一次工作總結(jié)并擬訂下周工作重點交辦公室。
      　　第十三章 人事檔案
      　　1、醫(yī)院將建立、保留每位員工的人事檔案，并對您工作期間的個人資料及時歸檔。檔案中所有的資料都是嚴格保密的，不允許無關(guān)人員查詢，只有相關(guān)負責人有權(quán)查閱。
      　　2、每位員工都有責任確保自己的個人資料與事實相符，這對您的職業(yè)生涯非常有幫助。但由于任何個人資料填寫失實而引發(fā)的一切后果由當事人自行承擔。
      　　第十四章 其它
      　　(一)安全保衛(wèi)與消防
      　　我們承諾為員工提供安全的工作環(huán)境。但作為一名合格員工，應(yīng)了解醫(yī)院相關(guān)安全消防制度和處理事故的程序，并且對其具備高度的責任感，以保障顧客及我們的生命安全，維護醫(yī)院公共財產(chǎn)不受損失。
      　　1、每位員工都要認真學(xué)習消防知識，掌握消防器材和設(shè)備的使用方法，具體做到四懂和三會，即懂火災(zāi)的危險性、懂預(yù)防措施、懂撲救方法、懂逃生方法，會報警、會處理險情事故、會疏散逃生。
      　　2、每位員工都有發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或火情及時報告的義務(wù)。
      　　3、如發(fā)生火警，應(yīng)遵循有關(guān)消防人員的安排和指揮，維護秩序，關(guān)閉所有電器用具。
      　　4、每位員工都必須了解相應(yīng)應(yīng)急程序以及安全出口，一旦發(fā)生這類災(zāi)害，需要立即疏散顧客。
      　　5、盜竊分子或其他破壞分子在醫(yī)院作案時，在場的員工均應(yīng)團結(jié)一致，將其加以制服，并送相關(guān)部門處理。
      　　6、一旦發(fā)生險情(如火災(zāi)等)，要保持鎮(zhèn)靜并首先通知保衛(wèi)部門，由保衛(wèi)部門或院領(lǐng)導(dǎo)決定是否報119或110，切不可隨意撥打119或110，否則將承擔法律責任和醫(yī)院的從重處罰。
      　　(二)保護知識產(chǎn)權(quán)政策
      　　員工必須遵守關(guān)于保護知識產(chǎn)權(quán)的各項政策及規(guī)定。
      　　(三)其它
      　　本手冊屬醫(yī)院機密級文件，請妥善保管，不允許任何人私自復(fù)制、轉(zhuǎn)借、丟失，否則要受到處罰。員工離職時要交回本手冊。(附：員工承諾)
      　　員工承諾
      　　本人已詳細閱讀《員工手冊》中的所有內(nèi)容，承諾嚴格遵照執(zhí)行，否則愿意接受相應(yīng)的處罰。同時承諾：嚴格保管好領(lǐng)取的《員工手冊》，不復(fù)制、不轉(zhuǎn)借、不丟失，并在離職時完好地交回人力資源部。本承諾一式兩份，員工本人留存一份，醫(yī)院留存一份。
      　　員工簽名：
      　　檔案編號：
      　　日期：
      　　員工承諾
      　　本人已詳細閱讀《員工手冊》中的所有內(nèi)容，承諾嚴格遵照執(zhí)行，否則愿意接受相應(yīng)的處罰。同時承諾：嚴格保管好領(lǐng)取的《員工手冊》，不復(fù)制、不轉(zhuǎn)借、不丟失，并在離職時完好地交回人力資源部。本承諾一式兩份，員工本人留存一份，醫(yī)院留存一份。
      　　員工簽名：
      　　檔案編號：
      企業(yè)員工手冊參考 篇14
      　　一章 員工招聘
      　　員工招聘既是醫(yī)院的現(xiàn)實需要，也是醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略需要。擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍，是醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。在人員招聘過程中，我們將堅持公開、公正、全面、競爭擇優(yōu)、考用一致的原則進行選拔。
      　　(一)個人資料
      　　1、當個人資料有以下更改或補充時，請員工于一個月內(nèi)填寫個人情況變更申報表，交給人力資源部，以確保與員工有關(guān)的各項權(quán)益：
      　　(1)姓名;
      　　(2)家庭地址和電話號碼;
      　　(3)婚姻狀況;
      　　(4)出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人;
      　　(5)培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進修畢業(yè)證。
      　　2、醫(yī)院提倡正直誠實，并保留審查員工所提供個人資料真實性的權(quán)利，如有虛假，將立即被終止試用或解除聘用合同。
      　　(二)報到程序
      　　您在眾多的應(yīng)聘者中脫穎而出，成為xx醫(yī)院的一員，我們將協(xié)助您開始第一天的工作。
      　　1、接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到人力資源部報到，填寫員工報到登記表，人力資源部會組織您參加培訓(xùn)，屆時您能對醫(yī)院有一個系統(tǒng)的了解。如因故不能按期前往，應(yīng)與有關(guān)人員取得聯(lián)系，另行確定報到日期。報到程序包括：
      　　(1)辦理報到登記手續(xù)，領(lǐng)取胸卡、考勤卡、員工手冊等入職資料等。
      　　(2)人力資源部將持《員工入職通知》安排您與試用部門負責人見面，接受工作安排，并介紹同事與您認識。
      　　(3)您的部門負責人會給您安排好辦公(工作)地點，及時帶您領(lǐng)取辦公用品、工作器械和工作制服。如您有其它需求，可直接向本部門負責人申請。
      　　(三)試用與轉(zhuǎn)正
      　　試用期間，我們將對您的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績進行全面、系統(tǒng)、公正的考核，您在試用期的表現(xiàn)將直接影響到您是否被正式聘用。
      　　1、試用期3個月(需簽訂試用期合同)。若您在試用期內(nèi)，經(jīng)考核特別優(yōu)秀可申請?zhí)顚憽对囉闷谵D(zhuǎn)正申請表》申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，由試用部門負責人簽署意見，相應(yīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準后，報人力資源部備案……
      　　2、如在試用期內(nèi)請假，員工的轉(zhuǎn)正時間將會被順延;若請假超過10天，則作自動離職處理。
      　　3、試用期內(nèi)，如您確屬不能勝任崗位或經(jīng)調(diào)查有不法情況者，醫(yī)院有權(quán)予以辭退。
      　　4、如果您合格試用，醫(yī)院會與您簽定一份正式的聘用合同，合同期限最少一年。
      　　第二章 員工的權(quán)利和義務(wù)
      　　(一)員工權(quán)利
      　　1、員工對醫(yī)院決策與管理有知情權(quán)、參與權(quán)。
      　　2、員工對改進醫(yī)院各項工作有建議權(quán)。
      　　3、員工有按所付勞動享有報酬的權(quán)利。
      　　4、員工有接受醫(yī)院培訓(xùn)、教育的權(quán)利。
      　　5、員工有受到尊重的權(quán)利。
      　　6、員工有可以保留意見、在本院內(nèi)越級申訴和不被歧視的權(quán)利。
      　　7、員工享有國家法律法規(guī)規(guī)定的其它權(quán)利。
      　　(二)員工義務(wù)
      　　1、員工有服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、維護醫(yī)院利益的義務(wù)。
      　　2、員工有完成本職工作和上司交辦任務(wù)的義務(wù)。
      　　3、員工有遵守職業(yè)紀律、保守醫(yī)院秘密的義務(wù)。
      　　4、員工有宣傳醫(yī)院文化、塑造醫(yī)院形象的義務(wù)。
      　　5、員工有勤奮學(xué)習、更新觀念、創(chuàng)新工作的義務(wù)。
      　　6、員工有忠誠于醫(yī)院、拼搏奉獻的義務(wù)。
      　　7、當醫(yī)院出現(xiàn)重大搶救任務(wù)或政府指令性救助任務(wù)，每個員工要無條件的服從醫(yī)院發(fā)出的指令，全力以赴的完成任務(wù)。
      　　第三章 保密
      　　面對激烈的市場競爭，醫(yī)院的創(chuàng)新經(jīng)營機制將是角逐對手的有力武器。維護醫(yī)院利益是我們自身利益得到實現(xiàn)的首要前提，為使我們的醫(yī)院在同行業(yè)中長盛不衰，為了維護您的切身利益，我們將共同遵守醫(yī)院《保密管理制度》視為我們每個員工應(yīng)盡的義務(wù)。
      　　1、本院的保密等級分為“秘密”、“機密”、“絕密”三種。
      　　絕密：是重要的醫(yī)院秘密。指泄露會使醫(yī)院權(quán)益遭受到特別的損害。在醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展中，直接影響醫(yī)院權(quán)益的重要決策、文件資料、獎金與辛勞收入為絕密級。
      　　機密：只重要的醫(yī)院秘密。指泄露會使醫(yī)院權(quán)益遭受到嚴重的損害。醫(yī)院的規(guī)劃、財務(wù)報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、醫(yī)院經(jīng)營情況(如財務(wù)數(shù)據(jù)、醫(yī)療技術(shù)、內(nèi)部規(guī)章制度等)、員工新酬類收入為機密級。
      　　秘密：是一般的醫(yī)院秘密。指泄露會使醫(yī)院的權(quán)益遭受到損害。醫(yī)院的人事檔案、合同、協(xié)議以及尚未進入市場或尚未進行公開的各類信息為秘密級。
      　　2、不準在私人交往和通信中泄露醫(yī)院的秘密;不準在公共場合談?wù)撫t(yī)院秘密;不準通過其它方式傳遞醫(yī)院秘密。在對外交往與合作中需要提供醫(yī)院秘密事項的，應(yīng)當事先經(jīng)院長批準。
      　　3、當我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)院秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當立即采取補救措施并及時報告院長。否則，您將會受到經(jīng)濟處罰，直至被辭退。對保守、保護醫(yī)院秘密以及改進保密技術(shù)措施等方面成績顯著的部門或員工，醫(yī)院對其進行獎勵。
      　　第四章 員工行為規(guī)范
      　　(一)員工守則
      　　1、員工必須熱愛黨、熱愛祖國、熱愛人民、遵守國家的政策、法律、法規(guī)，維護社會公德，嚴守職業(yè)道德。嚴禁酗酒、打架斗毆、賭博、侮辱婦女;嚴禁利用職務(wù)之便行賄、，牟取私利。
      　　2、員工必須遵守醫(yī)院頒布的各項規(guī)章制度及服從領(lǐng)導(dǎo)指揮。
      　　3、員工必須認可和適應(yīng)醫(yī)院在長期經(jīng)營活動中形成的價值觀、經(jīng)營思想、管理理念、群體意識和行為規(guī)范。
      　　4、自覺遵守工作紀律，堅持正常的醫(yī)療、工作秩序：
      　　① 不遲到、不早退、不無故缺勤。
      　　② 服從工作分配、調(diào)動和指揮，積極、熱情、主動服務(wù)。
      　�、� 嚴格執(zhí)行安全、技術(shù)操作規(guī)程，愛護各種設(shè)備和儀器。
      　�、� 在工作時間要堅守工作崗位，做到不串崗、不離崗;積極完成本職工作，不消極怠工;維護醫(yī)療秩序和工作秩序。
      　�、� 嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及員工行為規(guī)范，做到文明行醫(yī)，禮貌待客。
      　　5、全體員工要團結(jié)協(xié)作，維護醫(yī)院整體形象。
      　　6、注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，不要在辦公區(qū)域進食或在非吸煙區(qū)吸煙，不要聊天、高聲喧嘩。
      　　7、使用電話應(yīng)注意禮儀，語言簡明。
      　　8、員工的辦公桌內(nèi)不要存放私人現(xiàn)金及貴重物品(丟失自負)，以免造成不必要的損失。
      　　9、員工著裝要按照醫(yī)院統(tǒng)一著裝要求，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。
      　　10、與醫(yī)院同舟共濟，艱苦創(chuàng)業(yè)，榮辱與共，并通過醫(yī)院的發(fā)展壯大來實現(xiàn)自己的人生價值。
      　　其它規(guī)定詳見醫(yī)院有關(guān)管理制度。
      　　(二)合格員工基本要求
      　　1、具有市場經(jīng)濟和競爭的觀念。
      　　2、具有開拓創(chuàng)新的觀念。
      　　3、具有不斷進行知識更新的觀念。
      　　4、具有良好的團隊精神。
      　　5、具有豐富的業(yè)務(wù)知識和精湛的專業(yè)技能。
      　　6、具有開拓創(chuàng)新的精神和能力。
      　　7、忠于職守、敢于負責。
      　　8、務(wù)實、準確、高效。
      　　(三)員工儀容儀表規(guī)范
      　　我們是醫(yī)院形象的代表，我們的一言一行、一舉一動都蘊藏著醫(yī)院深遠的文化涵養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，如下的規(guī)范要求，將會體現(xiàn)您協(xié)作的精神和優(yōu)雅的氣質(zhì)：
      　　1、著裝：工作期間按醫(yī)院要求要統(tǒng)一著裝。工作服要保持整潔、挺拔;鞋襪干凈、光亮;不可穿高跟鞋，只可穿護士或平底鞋;在同一處佩戴統(tǒng)一的服務(wù)標識。男員工須經(jīng)常清洗、修剪(以不遮耳朵為宜)頭發(fā)，不留胡須;女員工需將長發(fā)盤起或束起，面部略施淡妝，不準戴耳環(huán)、戒指等首飾;穿工作裙時應(yīng)穿與膚色相同或相近的長筒絲襪，做到得體、整潔、精神、穩(wěn)重、大方。
      　　2、舉止：全體員工要落落大方，彬彬有禮，在顧客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓頭發(fā)、不吸煙、不整理衣帽、不說臟話、不嬉戲打鬧;在服務(wù)工作中要做到四輕：即說話輕、走路輕、操作輕、取拿物品輕。
      　　3、站立：姿勢端正，直腰挺胸，目視前方，雙腿站直。女士腳跟并攏，雙腳自然成60度，呈“V”型，雙手自然下垂相握于身前腹處。男士兩腳平行與肩同寬，兩手側(cè)放，呈現(xiàn)端莊、大方、穩(wěn)重之感。
      　　4、坐姿：輕、穩(wěn)入坐，坐姿立腰、挺胸，上體自然挺直，面容平和自然，不前傾后仰，歪歪扭扭，腿腳不能伸長和抖動，要求舒展、端莊大方。
      　　5、語言：與顧客交談，要精神飽滿、彬彬有禮、語調(diào)親切、聲調(diào)適中，要將普通話，適時運用各種禮貌用語，“請”字當頭，“謝”字不離口，做到顧客至上，熱情有禮。
      　　6、行禮(導(dǎo)醫(yī))：在迎接顧客時，應(yīng)向前邁半步，然后保持站立姿勢，雙眼注視對方的臉部，雙手下垂，身體向前自然彎曲15度，同時致以禮貌用語，示意后恢復(fù)原狀。
      　　7、行走：行走時頭要正、肩要平、胸要挺、兩手自然擺動。非緊急事情不允許快跑和急走;要與顧客禮讓，讓顧客先行。引領(lǐng)顧客時要走在顧客的右前方3米左右，轉(zhuǎn)彎時主動身手示意。
      　　8、態(tài)度：服務(wù)態(tài)度是醫(yī)護人員的第二素質(zhì)特征，要充分體現(xiàn)親切感、熱情感、樸實感、信任感，具體為14個字：主動、熱情、殷勤、耐心、細致、周到、親和。接待顧客時不得左顧右盼、心不在焉，眼睛平視顧客;征求顧客意見時要態(tài)度誠懇，有失禮之處要及時向顧客道歉，顧客如有不禮貌言行時，不得與顧客爭辯，應(yīng)耐心解釋。
      　　(四)社交禮儀規(guī)范
      　　我們要培養(yǎng)自己高素質(zhì)的員工隊伍，我們的醫(yī)院將以我們優(yōu)秀的員工而驕傲，我們將把自己嚴謹而富有朝氣的精神風貌呈現(xiàn)給每一位來賓和就醫(yī)者。
      　　1、與人交談時應(yīng)講普通話，使用禮貌語言。
      　　2、與人交談要耐心傾聽，不隨意打斷對方的談話，不魯莽提問，不打聽對方或他人的隱私，不說粗話、臟話、帶刺的話。
      　　3、同事間交流，應(yīng)當謙虛謹慎，措辭得當，維護醫(yī)院形象，不相互指責，不探聽他人是非，不議論涉及醫(yī)院機密的事情。
      　　4、接待來客要熱情迎送，禮貌得體、不亢不卑。
      　　5、名片是身份標識，接名片時要用雙手接過，接過后要當面讀一下，以確認對方的姓名;遞送名片時，要將名片正面正對對方接，右手遞。
      　　(五)日常行為規(guī)范
      　　我們的行為舉止體現(xiàn)了我們的自身修養(yǎng)，一個良好的工作習慣會使您受益終身。我們是醫(yī)院的主人翁，我們一同在從事醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，醫(yī)院的興衰成敗與我們息息相關(guān)，我們將視醫(yī)院為家，維護醫(yī)院、維護我們的共同利益。
      　　1、遵守醫(yī)院規(guī)章制度，按時上、下班，不遲到、不早退。上班時間不得接聽私人電話。凡因病因事等請假，應(yīng)及時辦理請假手續(xù)，填報《請假條》并經(jīng)部門負責人簽字、主管領(lǐng)導(dǎo)和院長審批，報人力資源部備案。
      　　2、辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙，不吃零食，不看閑書;要保持良好的精神狀態(tài)，樂觀進取。
      　　3、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，互相幫助，關(guān)系和諧。不將個人喜好帶到工作之中，不做不利于團結(jié)的事，不說不利于團結(jié)的話。
      　　4、進入會議室及其他部門，應(yīng)先敲門、聽示意、后進入，進入房間隨時手關(guān)門。嚴禁在辦公場所大聲喧嘩，呼喊他人。
      　　5、聽電話要使用文明用語，如“您好，**醫(yī)院”;注意通話的方式方法，要保證在電話鈴響三聲內(nèi)接通，遲接電話需表示歉意。
      　　6、辦公室物品需放置有序，文件資料應(yīng)擺放整齊，隨時保持整潔。
      　　7、下班時應(yīng)檢查門窗、電源是否關(guān)閉，及時清除安全隱患。
      　　8、節(jié)約每一張紙、每一滴水、每一度電，減少浪費，節(jié)省支出。
      　　9、如無特殊情況，員工在上班時間不應(yīng)使用客用沙發(fā)及其它客用物品。
      　　10、不能私拿醫(yī)院的公用物品，也不得接受顧客和廠家任何形式的饋贈(如紅包、回扣等)，否則將受到醫(yī)院嚴重的處罰，直至開除或交由司法機關(guān)處理。
      　　第五章 出勤
      　　如果您缺勤則意味著其他員工將承擔額外的工作任務(wù)從而增加其工作量。因此，每個員工都應(yīng)該把自己的缺勤次數(shù)控制在最低的限度，如有特殊情況，須事先或提前一天通知您的部門負責人、主管領(lǐng)導(dǎo)和人事部門。缺勤、遲到、早退將作為您工作記錄的一部分，并將會影響您在本院的職業(yè)發(fā)展。
      　　(一)出勤規(guī)定
      　　(1)院長以及經(jīng)院長核準免予打卡者。
      　　(2)因公出差，經(jīng)核準者。
      　　(3)臨時事故，事后說明事由，經(jīng)核準者，并書面報人力資源部備案。
      　　3、倒班人員按排班表規(guī)定的工作時間和班次按時上下班工作。排班表上報人力資源部后，原則上不得調(diào)班，因特殊情況確需調(diào)整班次者，需填寫《調(diào)班申請》，經(jīng)部門負責人、主管領(lǐng)導(dǎo)批準后報人力資源部備案方可有效。
      　　(二)考勤制度
      　　1、上班前和下班后，員工要記住按規(guī)定時間親自打卡考勤，并應(yīng)妥善保管好自己的考勤卡。
      　　2、所有員工需到醫(yī)院打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。由于特殊情況未能打卡考勤者，需持《未打卡情況說明書》于3日內(nèi)由部門負責人簽署意見、主管領(lǐng)導(dǎo)批準后報人力資源部備案。超過期限或不辦理批準手續(xù)者，按曠工論處。
      　　3、如未經(jīng)允許利用其它方法請別人代考勤者，每次會扣除雙方薪金各100元，被代方要按上一條之規(guī)定補辦審批手續(xù)，否則按曠工論處。
      　　4、遲到、早退或擅離職守，處罰10元/次。遲到或擅離職守超過30分鐘，或未經(jīng)準假而不到班者以曠工論處，不到半天者按半天處理，不到一天者按一天處理，依次類推。同時處以日/小時300%的罰款。連續(xù)曠工超過二天，或一年內(nèi)累計曠工超過五天者，作除名處理，醫(yī)院不負責其一切善后事宜。
      　　5、考勤卡丟失或摧毀則按30元/卡賠償。
      　　(三)請休假制度
      　　1、員工有事請假，一律事先填寫《請假條》，經(jīng)部門負責人、主管科長(主任)簽署意見，經(jīng)主管院長或院長批準后方為有效。經(jīng)批準的事假期滿后，仍不能上班，應(yīng)按規(guī)定辦理續(xù)假手續(xù)。否則，超假工日按曠工處理。
      　　2、員工因病休假必須持本院出具的病休證明，并經(jīng)醫(yī)務(wù)科長在《請假條》上簽字、業(yè)務(wù)副院長和院長批準后方為有效(因急病就近治療的需符合急診病癥規(guī)定的范圍，并持經(jīng)就診醫(yī)院同意的急診證明和藥費收據(jù)，除大病外最多病休三天)，休假期限按日歷天數(shù)連續(xù)計算，遇節(jié)假日不順延。
      　　3、不論各類假期，請假人員均需要將核準審批后的《請假條》報人力資源部備案、備查。
      　　4、除因急重病或意外事故不能親自請假可由同事或親屬代為辦理外，均應(yīng)親自辦理請假手續(xù)。未辦妥請假手續(xù)不得先行離崗，否則以曠工論處。
      　　5、員工請假期滿未行續(xù)假手續(xù)或雖行續(xù)假手續(xù)但未被批準而不到崗者，除確因急重病或臨時發(fā)生意外等不可抗力因素外，均以曠工論處。
      　　6、當您的請假理由不充分或有妨礙工作時，醫(yī)院可酌情不予給假或縮短假期或令延期假期。
      　　7、您請假時，必須將您經(jīng)辦的事務(wù)交他人代為辦理。如果您是科室(部門)負責人，您必須指定或有限范圍內(nèi)授權(quán)給本部門人員，由其代行您的職責，以方便工作的開展，并在《請假條》上注明授權(quán)人的姓名。
      　　8、請病假1天以內(nèi)工資可照發(fā)，但須遞交本院醫(yī)生診斷證明，醫(yī)務(wù)科簽署意見，自第二天起停薪;請事假將被扣除當日工資及獎金;請事假超過一周者(婚喪孕產(chǎn)假除外)，須遞交書面辭呈，并參照員工辭職規(guī)定辦理。病、事假累計超過3天，扣除全月獎金及相應(yīng)天數(shù)工資。
      　　9、如醫(yī)院派出赴外地出差，應(yīng)填寫出差登記表交人力資源部備案。
      　　第六章 薪酬福利
      　　我們采取同行業(yè)本地領(lǐng)先之薪酬策略，體現(xiàn)“一崗多薪，同崗未必同酬和崗變薪變”之理念，為每一名員工提供廣闊的施展空間和發(fā)展方向。我們承諾在您能力得到提高而職位(職稱)沒有提高之時會得到合理的回報。
      　　1、付薪日期為每月的15日，支付的是員工上月月初至上月月末的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。醫(yī)院將在每月付薪日前以保密方式將薪金轉(zhuǎn)入到員工個人的銀行帳戶內(nèi)，員工可憑存折到銀行領(lǐng)取。
      　　2、員工薪金在本醫(yī)院屬于保密范圍，薪金標準和加班薪金的密級為機密，獎金的密級為絕密，請您嚴格遵守《保密管理制度》。
      　　3、對于薪酬外泄或相互打聽薪金(獎金)造成負面影響者，一經(jīng)核實，對當事人視情節(jié)嚴重程度予以經(jīng)濟處罰或辭退處理。
      　　4、對薪金產(chǎn)生疑義時，您有權(quán)申請薪金復(fù)核，具體與人力資源部聯(lián)系。
      　　5、根據(jù)醫(yī)院當期經(jīng)營業(yè)績確定獎金額度，并制定《獎金分配方案》，經(jīng)院長批準后執(zhí)行。
      　　6、如果您在法定假期加班，醫(yī)院會向您支付加班費用;如果您在平時加班，醫(yī)院會安排其它休息日調(diào)休。
      　　7、一般來說員工均有機會參與醫(yī)院每年定期或不定期舉行的各項活動，例如醫(yī)院周年慶�；顒印⒋汗�(jié)聯(lián)歡晚會等。
      　　第七章 獎勵和處分
      　　(一)獎勵
      　　2、合理化建議被采納并能提高工作效率、降低成本、創(chuàng)造經(jīng)濟效益和社會效益者獎勵10—100元。
      　　3、創(chuàng)新、改革工作流程和操作程序，明顯提高工作效率或經(jīng)濟效益者獎勵10—100元。
      　　4、以各種方式維護**醫(yī)院形象，獎勵10—50元。
      　　5、舉報違規(guī)、損害醫(yī)院利益、泄露醫(yī)院秘密，經(jīng)查證屬實者，獎勵舉報人10—100元。
      　　6、堵住醫(yī)療漏洞，避免醫(yī)療差錯發(fā)生者，獎勵10—100元。
      　　7、發(fā)現(xiàn)職責外故障，及時報告或及時處理，使醫(yī)院減少損失者，獎勵10—100元。
      　　8、協(xié)助處理醫(yī)療糾紛得當者，獎勵10—50元。
      　　9、處理突發(fā)事件與醫(yī)生配合得力者，獎勵10—50元。
      　　10、積極參與集體活動并表現(xiàn)突出者，獎勵10—30元。
      　　11、患者信賴并被提名表揚者，獎勵10—30元。
      　　12、熱心服務(wù)，有具體事實者(被當?shù)匦侣劜块T認可)，獎勵50—100元。
      　　(二)懲罰
      　　1、員工未遵守醫(yī)院保密規(guī)定，出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并處以100元—500元罰款。
      　　(1)泄露醫(yī)院秘密，尚未造成嚴重后果或經(jīng)濟損失的;
      　　(2)已泄露醫(yī)院秘密但采取補救措施的。
      　　2、員工未遵守醫(yī)院保密規(guī)定，出現(xiàn)下列情況之一者，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失。
      　　(1)故意或過失泄露醫(yī)院秘密，造成嚴重后果或重大經(jīng)濟損失的;
      　　(2)違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供醫(yī)院秘密的;
      　　(3)利用職權(quán)強制他人違反保密規(guī)定的。
      　　3、擅自調(diào)整班次的員工按曠工處理，由于擅自調(diào)班而引發(fā)的事故要追究當事人責任，包括經(jīng)濟責任和法律責任。
      　　4、上班時間躺臥休息、串崗、干私活、聊天、接打私人電話、吃零食者，每次扣20元，累計3次者另按一次曠工處理。
      　　5、工作時間無故離崗，擅自出入收費室、藥房、化驗室者，一次扣罰10元。
      　　6、未經(jīng)許可擅自在醫(yī)院內(nèi)推銷物品者，每次扣罰50元。
      　　7、未經(jīng)許可，私自帶領(lǐng)外人入院參觀者，每次扣罰50元。
      　　8、散步謠言、搬弄是非者(如議論或打聽他人工資獎金等)，每次扣30元。情節(jié)惡劣者，予以除名。
      　　9、怠慢患者，每次扣10元。與病人發(fā)生口角，無論原因如何，每次扣50元。
      　　10、受到患者投訴，視情節(jié)輕重給予10—50元罰款，情節(jié)嚴重者停職或除名。
      　　11、不服從主管人員合理指導(dǎo)，每次扣罰10元。屢勸不改者，予以停職或除名。
      　　12、工作時間內(nèi)飲酒者(因工作需要，單位安排除外)，每次扣罰5元。
      　　13、不參加醫(yī)院組織的義務(wù)勞動者，每次扣罰5元。
      　　14、工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧，妨礙他人工作，不聽勸告者，每次扣罰30元。情節(jié)惡劣者予以辭退。
      　　15、對同事惡意攻擊、誣害、偽證、威脅、恐嚇，制造事端者，扣罰100元。情節(jié)惡劣者予以辭退。
      　　16、醫(yī)療器械、車輛及其它技術(shù)性工具，未經(jīng)經(jīng)常使用人及單位主管同意擅自操作者，每次扣罰50元。(如因此造成損失，負賠償責任)。
      　　17、工作疏忽，給醫(yī)院造成損失或傷及他人者，扣罰100元。(如造成設(shè)備、醫(yī)療器械損壞和物料損失，則負賠償責任;傷及他人者后果自負)
      　　18、組織罷工者予以除名。
      　　19、醫(yī)療文件和單據(jù)書寫錯誤者每項扣罰2元，醫(yī)療信息和數(shù)據(jù)錄入錯誤者每項扣罰5元。因此給醫(yī)院制造出麻煩者扣50元。
      　　20、各種嚴重醫(yī)療事故、差錯追究當事人責任后予以除名。
      　　21、下班前重要事情未交班或本崗工作未完成者每項扣罰5元。
      　　22、離開工作場所未鎖門者每次扣5元，由此導(dǎo)致物品丟失者由當事人賠償。
      　　23、任何人均不得接受紅包和任何形式的禮品及饋贈，情況特殊者必須在請示院長后，由院辦公室處理。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月工資和獎金。
      　　24、任何人不準私自收費、私自買藥、私自向外介紹病人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月工資和獎金，并給予辭退處理。
      　　25、員工即辭即走者，扣除未發(fā)之工資及獎金。由此造成損失的，要依據(jù)損失情況予以賠償。
      　　26、履行醫(yī)院培訓(xùn)合同：接受醫(yī)院出資脫產(chǎn)培訓(xùn)(或教育)一次連續(xù)一個月以上的員工離職，應(yīng)返還醫(yī)院所出的培訓(xùn)或教育費用，包括交通費、住宿費、學(xué)費和學(xué)習期間支付的報酬等。在本院工作不滿一年而離職，則應(yīng)全額返還;工作1—3年而離職，則應(yīng)返還全部費用的50%;工作3年以上而離職，則不必返還。因違紀被開除而離職的員工亦照此執(zhí)行。若員工與醫(yī)院簽訂培訓(xùn)(或教育)協(xié)議中有相關(guān)規(guī)定，則首先按協(xié)議中規(guī)定執(zhí)行。
      　　第八章 培訓(xùn)、考核與發(fā)展
      　　未來唯一持久的競爭優(yōu)勢就是具有比您的競爭對手學(xué)得更快的能力。我們致力于將本院建設(shè)成一個現(xiàn)代化的學(xué)習型組織，提高包括您在內(nèi)的所有員工的素質(zhì)和工作技能，我們會對所有員工進行培訓(xùn)教育，以適應(yīng)現(xiàn)代市場競爭的需要。
      　　(一)培訓(xùn)與發(fā)展
      　　1、醫(yī)院管理層以為員工提供可持續(xù)發(fā)展的機會和空間為己任。在醫(yī)院，員工勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外，更可以得到醫(yī)院適時提供的大量訓(xùn)練和發(fā)展機會。
      　　2、在醫(yī)院除獲得正規(guī)培訓(xùn)以外，員工還將自覺或不自覺地得到其他收獲：
      　　員工將學(xué)到怎樣善用時間;
      　　員工將學(xué)會善待患者;
      　　員工將學(xué)到如何發(fā)揮團隊精神;
      　　員工將學(xué)會如何管理、激勵、培訓(xùn)其他人;
      　　員工將學(xué)到更為有用的專業(yè)技術(shù)知識;
      　　員工的經(jīng)驗將是員工邁向更高職位的起點;
      　　員工在醫(yī)院的經(jīng)歷將有助于員工從事其他相關(guān)工作;
      　　同時，員工還能交到很多新朋友;
      　　3、培訓(xùn)為醫(yī)院完成經(jīng)營目標、提高績效、實現(xiàn)事業(yè)發(fā)展提供人力資源的保證。培訓(xùn)是員工勝任職責、提升自我、開發(fā)潛力、拓展職業(yè)的途徑。
      　　4、培訓(xùn)的舉辦由人力資源部及相關(guān)部門共同運作。
      　　5、您有義務(wù)參加醫(yī)院安排的各種培訓(xùn)活動，并達到培訓(xùn)要求的效果;在培訓(xùn)結(jié)束后，您有義務(wù)把所學(xué)知識和技能運用到日常工作中。同時，您也有權(quán)利享受醫(yī)院為受訓(xùn)員工提供的各項待遇。
      　　6、參加醫(yī)院舉辦的各類培訓(xùn)后，根據(jù)簽訂的培訓(xùn)合同，您必須繼續(xù)在醫(yī)院至少服務(wù)完規(guī)定的年限。如要離開，須按培訓(xùn)合同規(guī)定的服務(wù)年限直接遞減的原則，對醫(yī)院支付的培訓(xùn)費進行賠償。
      　　7、您在培訓(xùn)期間，醫(yī)院不會解除或終止您的聘用合同。如合同在培訓(xùn)期到期，醫(yī)院會與您續(xù)簽一定年限的聘用合同。其生效期為前一份合同期滿之日，而且要保證培訓(xùn)結(jié)束后您至少有3年的服務(wù)期。
      　　8、如果您參加培訓(xùn)時間在半年以上或培訓(xùn)費用在20xx元以上的各類培訓(xùn)活動時，須與醫(yī)院簽訂并履行培訓(xùn)合同。
      　　9、在工作中您可以根據(jù)自身的培訓(xùn)需求提出申請，上報您的部門負責人，他會根據(jù)本部門的實際情況制定本部門的培訓(xùn)計劃上報。我們將對各部門的培訓(xùn)計劃予以積極的支持和協(xié)助。我們還會為優(yōu)秀的員工出資提供脫產(chǎn)培訓(xùn)(或教育)，以培育醫(yī)院高、尖端醫(yī)療技術(shù)人才和管理人才。
      　　(二)培訓(xùn)形式
      　　培訓(xùn)的形式主要包括：脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、自我啟發(fā)。
      　　1、脫產(chǎn)培訓(xùn)是就管理中國共產(chǎn)黨性的、有必要讓員工理解和掌握的東西(如工作必須的技能、知識、醫(yī)院理念等)，對員工進行的集中脫產(chǎn)培訓(xùn)、研修。這種培訓(xùn)由專任講師授課或主持。
      　　2、在職培訓(xùn)是指在日常工作中對員工的培養(yǎng)訓(xùn)練。即通過制定工作計劃、分配調(diào)整工作、聽取匯報和意見、評價考核業(yè)績、推進工作改善、幫助解決問題等途徑對員工進行的指導(dǎo)。
      　　3、自我啟發(fā)是指員工自己加強學(xué)習，提高修養(yǎng)，不斷開發(fā)和提高自身能力。為此員工必須要善用所有的學(xué)習資源，以獲得進步和發(fā)展，其中“挑戰(zhàn)性的工作角色”是最重要的培訓(xùn)過程。
      　　(三)培訓(xùn)種類
      　　培訓(xùn)種類主要有以下五種：
      　　1、醫(yī)院內(nèi)部課程：作為醫(yī)院員工，為進一步了解醫(yī)院，適應(yīng)崗位職責要求，員工可申請或被指定參加醫(yī)院內(nèi)部舉辦的各種培訓(xùn)課程，課程類別主要有：醫(yī)院理念推廣、專業(yè)技能訓(xùn)練等。
      　　2、醫(yī)院外部課程：作為表現(xiàn)突出的骨干人員，為開拓思維，觸發(fā)靈感，進一步提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，員工可申請或被選送到外部醫(yī)院等專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)參加短期課程，包括各種外部教育機構(gòu)、培訓(xùn)中心所舉辦的短期培訓(xùn)課程、交流會。具體規(guī)定參照醫(yī)院其它制度。
      　　3、雙向交流：員工在醫(yī)院安排下可以到其它部門進行短期工作學(xué)習，達到進一步系統(tǒng)了解醫(yī)院運作特點的目的。
      　　4、個人進修：醫(yī)院除舉辦各種培訓(xùn)班提高員工的素質(zhì)外，也鼓勵員工到大專院�；�?qū)I(yè)培訓(xùn)機構(gòu)進修學(xué)習;形式有短期脫產(chǎn)進修和業(yè)余進修，其中脫產(chǎn)進修的申請條件要求在醫(yī)院服務(wù)滿三年以上。
      　　參加各種形式的學(xué)習后，員工的結(jié)業(yè)(畢業(yè))證書及成績單須報人力資源部備案，作為調(diào)配、選拔以及任免的參考依據(jù)。
      　　5、外出考察：為拓展視野、豐富學(xué)習經(jīng)驗，醫(yī)院將組織管理人員、專業(yè)人士以及榮獲嘉獎的員工到外地考察�？疾靻挝话ň硟�(nèi)外的優(yōu)秀醫(yī)院、企業(yè)或機構(gòu)。
      　　(四)考核評估
      　　1、我們將定期或不定期地對您的工作業(yè)績進行考核，以激勵您提高業(yè)務(wù)技能，您的考核結(jié)果將作為職務(wù)任免、薪資調(diào)整及培訓(xùn)教育的依據(jù)。
      　　2、考核成績優(yōu)秀的員工將會給予表彰、加薪或晉職，考核成績未達標的員工，將給予降職、降級或解聘。
      　　(五)內(nèi)部調(diào)動
      　　1、醫(yī)院有權(quán)根據(jù)員工的能力、工作表現(xiàn)和醫(yī)院的實際需要，將員工調(diào)至醫(yī)院內(nèi)任何部門工作，亦有權(quán)按業(yè)務(wù)需要指派員工前往全國各地公干。這是由于我們深信這將有利于發(fā)揮員工的潛質(zhì)。當然，這必須事先獲有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部審批，并完備調(diào)離手續(xù)，交接好工作。任何醫(yī)院內(nèi)私人協(xié)議調(diào)動都是醫(yī)院不允許的，違者將作自動離職處理。
      　　2、人力資源部將經(jīng)常公布醫(yī)院內(nèi)部職位空缺信息，員工可報名或推薦外界人才，由人力資源部及相關(guān)部門負責具體協(xié)調(diào)工作。
      　　(六)晉升機制
      　　1、醫(yī)院鼓勵員工努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會;醫(yī)院并在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度。
      　　2、如果符合下列條件，員工將有機會獲得職務(wù)晉升，薪金亦會相應(yīng)增加：
      　　(1)具備良好的職業(yè)道德;
      　　(2)工作績效顯著;
      　　(3)個人工作能力優(yōu)秀;
      　　(4)年度考核成績處于部門中上水平;
      　　(5)對有關(guān)職務(wù)工作內(nèi)容充分了解，并體現(xiàn)出職務(wù)興趣;
      　　(6)具備其它與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力;
      　　(7)已參加過擬晉升職務(wù)須接受的系列培訓(xùn)，成績合格;
      　　(8)達到擬晉升職務(wù)所規(guī)定的工作閱歷要求。
      　　第九章 離職
      　　如果有一天，您無論出于任何原因要離開本院，請按下列程序辦好離職手續(xù)。
      　　(一)完備離職手續(xù)
      　　1、如果您辭職，應(yīng)提前一個月(試用期內(nèi)應(yīng)提前10天)寫出書面申請，醫(yī)院將按照合同和有關(guān)離職規(guī)定辦理。
      　　2、您的離職申請得到批準后，持(員工離職移交表)，到各部門辦理移交手續(xù)，辦理完畢后需送人力資源部審核。移交工作需3個工作日內(nèi)完成。離職手續(xù)包括：
      　　(1)處理工作交接事宜：由您的直接上級指定接交人員接受，如無合適接交人員，暫由直接上級自行接受。
      　　(2)交還所有醫(yī)院資料、文件、辦公用品、《員工手冊》及其它公物;
      　　(3)報銷醫(yī)院帳目，歸還醫(yī)院欠款;待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當月實際工作天數(shù)薪金，但當月獎金不予支付。
      　　(4)員工違約或提出解除勞動合同時，員工應(yīng)按合同規(guī)定，歸還在勞動合同期限內(nèi)的有關(guān)費用。
      　　(5)如與醫(yī)院簽定有其它合同(協(xié)議)，按其它合同(協(xié)議)的約定辦理。
      　　3、第一負責人或重要崗位管理人員(財務(wù)、采購等)離職，醫(yī)院將安排離職審計。
      　　4、您的《移交清單》應(yīng)由直接上級詳加審查，不合之處，及時更正。如果您是離職員工的直接上級，在離職員工正式離職后再發(fā)現(xiàn)財物、資料或?qū)ν獾尼t(yī)院應(yīng)收款項有虧欠不清的，應(yīng)由您負責追索。
      　　5、如果您掌握醫(yī)院核心技術(shù)、商業(yè)核心秘密，未經(jīng)院長批準不得離職。否則要依法訴諸法律。
      　　6、如果您給醫(yī)院造成損失，您要負責賠償，若有違法情節(jié)，則會受到司法機關(guān)的處理。
      　　(二)離職面談
      　　離職前，醫(yī)院可根據(jù)員工意愿安排員工上司或人力資源部與其進行離職面談，聽取員工意見。
      　　第十章 溝通
      　　醫(yī)院猶如一部大機器，溝通有其不可或缺的存在價值。醫(yī)院一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系;同時提倡個人與醫(yī)院及個人與個人之間的溝通。醫(yī)院提倡坦誠的溝通與合作，并相信員工在共同工作中會建立真摯的友誼。
      　　1、我們鼓勵員工通過各種渠道(如院長信箱、會議、座談、書面等形式)參與醫(yī)院管理，鼓勵各級管理干部經(jīng)常與包括您在內(nèi)的所有員工進行溝通，以形成良好的團隊及互信、和諧的工作氛圍。
      　　2、各級主管干部將會針對您的職業(yè)發(fā)展、業(yè)務(wù)技能等問題與您共同探討并進行指導(dǎo)，幫助您改進和提高，以進行有效溝通，真誠合作。
      　　3、您在進行有效信息溝通的同時，應(yīng)保持信息的真實性，并依據(jù)信息傳遞的目的性和保密性區(qū)分不同的接收對象。
      　　4、您在傳遞自身意見時，要遵循逐級傳遞的原則，但涉及下述情況之一者可采取越級傳遞：
      　　(1)為迅速處理管理中的重大問題;
      　　(2)由于上級部門“官氣”嚴重，會妨礙時效;
      　　(3)時效性特別強的信息，需要立即向決策者匯報;
      　　(4)涉及個人隱私需要保密的材料等。
      　　5、您在傳遞和處理信息過程中要定期進行反饋，形成一種信息環(huán)流，同時保證信息的準確性。
      　　6、您要充分利用這些溝通渠道，履行自己的權(quán)利和義務(wù)，發(fā)表建議和意見，積極參與到醫(yī)院的管理中來;如果您是管理人員或準備從事管理工作，您要為信息溝通渠道暢通承擔責任與義務(wù)，傾聽來自周圍的聲音，及時反饋，持續(xù)改進，不斷提高自己的管理水平和管理藝術(shù)。
      　　7、醫(yī)院設(shè)有院長信箱，院長會安排專人定期開啟信箱并親自閱讀您提出的意見和建議。同時，請您在提出意見和建議時一定要簽署您的真實姓名(需要保密時，我們會嚴格保密)，以便于問題得到迅速的解決。
      　　8、如果您提供的合理化建議得到良好的效果，您會得到50—500元的獎勵;如果取得了重大經(jīng)濟效益，醫(yī)院會對您進行額外的獎勵。
      　　第十一章 投訴
      　　1、為保障您的合法權(quán)益，維護醫(yī)院聲譽，監(jiān)督各項規(guī)章制度執(zhí)行人員在執(zhí)行過程中的行為，如您對自己的工作及醫(yī)院有任何疑問或不滿，請放心大膽地與上級主管討論，主管應(yīng)盡力在接到您投訴后48小時(特殊事件投訴的反饋不超過7天)內(nèi)對絕大多數(shù)問題給予妥善處理。
      　　2、投訴內(nèi)容主要有以下幾個方面，即：
      　　(1)上級處理事情不公;
      　　(2)部門間因協(xié)作而發(fā)生不作為，影響工作;
      　　(3)損害醫(yī)院利益，蒙騙醫(yī)院，徇私舞弊;
      　　(4)偷盜醫(yī)院財產(chǎn)及包庇偷盜行為。
      　　3、但您的投訴要尊重事實，若因打擊報復(fù)等目的而捏造事實進行投訴，一經(jīng)查實會受到從重處分。
      　　4、若您對處理意見不甚滿意，或沒有在規(guī)定的時間內(nèi)得到反饋，可向具有管轄權(quán)的更高一級領(lǐng)導(dǎo)投訴，直至向院長投訴，但最好把您的問題寫下來以免引起誤解。醫(yī)院將竭誠處理員工的一切合理抱怨和投訴。
      　　第十二章 分析與總結(jié)
      　　分析與總結(jié)有助于工作經(jīng)驗的積累與能力的提高。如果您是一名科室的員工，請您每月做一次工作總結(jié)交于您的直接上級;如果您是一名科室負責人，請您每周做一次工作總結(jié)并擬訂下周工作重點交辦公室。
      　　第十三章 人事檔案
      　　1、醫(yī)院將建立、保留每位員工的人事檔案，并對您工作期間的個人資料及時歸檔。檔案中所有的資料都是嚴格保密的，不允許無關(guān)人員查詢，只有相關(guān)負責人有權(quán)查閱。
      　　2、每位員工都有責任確保自己的個人資料與事實相符，這對您的職業(yè)生涯非常有幫助。但由于任何個人資料填寫失實而引發(fā)的一切后果由當事人自行承擔。
      　　第十四章 其它
      　　(一)安全保衛(wèi)與消防
      　　我們承諾為員工提供安全的工作環(huán)境。但作為一名合格員工，應(yīng)了解醫(yī)院相關(guān)安全消防制度和處理事故的程序，并且對其具備高度的責任感，以保障顧客及我們的生命安全，維護醫(yī)院公共財產(chǎn)不受損失。
      　　1、每位員工都要認真學(xué)習消防知識，掌握消防器材和設(shè)備的使用方法，具體做到四懂和三會，即懂火災(zāi)的危險性、懂預(yù)防措施、懂撲救方法、懂逃生方法，會報警、會處理險情事故、會疏散逃生。
      　　2、每位員工都有發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或火情及時報告的義務(wù)。
      　　3、如發(fā)生火警，應(yīng)遵循有關(guān)消防人員的安排和指揮，維護秩序，關(guān)閉所有電器用具。
      　　4、每位員工都必須了解相應(yīng)應(yīng)急程序以及安全出口，一旦發(fā)生這類災(zāi)害，需要立即疏散顧客。
      　　5、盜竊分子或其他破壞分子在醫(yī)院作案時，在場的員工均應(yīng)團結(jié)一致，將其加以制服，并送相關(guān)部門處理。
      　　6、一旦發(fā)生險情(如火災(zāi)等)，要保持鎮(zhèn)靜并首先通知保衛(wèi)部門，由保衛(wèi)部門或院領(lǐng)導(dǎo)決定是否報119或110，切不可隨意撥打119或110，否則將承擔法律責任和醫(yī)院的從重處罰。
      　　(二)保護知識產(chǎn)權(quán)政策
      　　員工必須遵守關(guān)于保護知識產(chǎn)權(quán)的各項政策及規(guī)定。
      　　(三)其它
      　　本手冊屬醫(yī)院機密級文件，請妥善保管，不允許任何人私自復(fù)制、轉(zhuǎn)借、丟失，否則要受到處罰。員工離職時要交回本手冊。(附：員工承諾)
      　　員工承諾
      　　本人已詳細閱讀《員工手冊》中的所有內(nèi)容，承諾嚴格遵照執(zhí)行，否則愿意接受相應(yīng)的處罰。同時承諾：嚴格保管好領(lǐng)取的《員工手冊》，不復(fù)制、不轉(zhuǎn)借、不丟失，并在離職時完好地交回人力資源部。本承諾一式兩份，員工本人留存一份，醫(yī)院留存一份。
      　　員工簽名：
      　　檔案編號：
      　　日期：
      　　員工承諾
      　　本人已詳細閱讀《員工手冊》中的所有內(nèi)容，承諾嚴格遵照執(zhí)行，否則愿意接受相應(yīng)的處罰。同時承諾：嚴格保管好領(lǐng)取的《員工手冊》，不復(fù)制、不轉(zhuǎn)借、不丟失，并在離職時完好地交回人力資源部。本承諾一式兩份，員工本人留存一份，醫(yī)院留存一份。
      　　員工簽名：
      　　檔案編號：
      　　日期：
      企業(yè)員工手冊參考 篇15
      　　今社會的大環(huán)境，從中汲取能量，獲得豐厚的回報。換言之，我們公司存在的目的就是要以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、誠信的精神實實在在、誠心誠意的服務(wù)于客戶、服務(wù)于市場、服務(wù)于社會，得到社會的認可，打造出屬于我們自己的一片天地。
      　　同力建設(shè)未來是公司宗旨的另一個方面，在這里，“同力”具有兩層含義，一是指公司上下同心協(xié)力;二是指我們公司本身也是同力
      　　集團的一分子;但這兩者又是統(tǒng)一的，無論從員工個人角度，還是從公司整體角度，只有我們緊緊地團結(jié)在一起，結(jié)成一個堅強的、充滿生機與活力的戰(zhàn)斗集體，我們才有可能戰(zhàn)勝前進道路上的任何困難，共同建設(shè)我們美好的未來。
      　　公司經(jīng)營理念：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品奉獻社會，豐碩業(yè)績回報股東。
      　　是：從經(jīng)營角度講，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是一切經(jīng)營活動的基礎(chǔ)，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去占領(lǐng)市場、贏得客戶，取得豐的經(jīng)營業(yè)績本身就是對社會的一種奉獻。用現(xiàn)代企業(yè)制度的觀點來理解，一個企業(yè)首先是出資者的企業(yè)，也就是股東的企業(yè)。股東出資建設(shè)企業(yè)的最終目得是為了取得經(jīng)營成果，賺取經(jīng)營利潤，一切經(jīng)營活動的出發(fā)點和落腳點都應(yīng)該是以最大限度的贏得利潤，用豐碩的業(yè)績來回報股東。股東賺取利潤和經(jīng)營者通過誠實勞動、取得合法收入是不矛盾的，而是相輔相成的統(tǒng)一體，股東必須通過經(jīng)營者的辛勤勞動才能實現(xiàn)其投資的最終目的，經(jīng)營者也必須用辛勤的勞動來取得豐厚的收入，股東與經(jīng)營者的利益是一致的，目的是相同的，是相互依存的統(tǒng)一體。
      　　第二章勞動用工制度
      　　第一節(jié)總則
      　　第一條為建立現(xiàn)代企業(yè)制度，適應(yīng)公司改革、發(fā)展的需要，深化公司勞動人事制度改革，建立新型勞動用工制度，形成能進能出、能上能下的靈活運行機制，規(guī)范公司勞動人事管理行為，制定本制度。
      　　第二條總經(jīng)理辦公室為公司勞動人事管理主管部門，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，依照本部門的工作職責和管理權(quán)限，負責公司勞動人事管理工作。
      　　第三條公司各部門一律執(zhí)行定編定員管理。公司機構(gòu)設(shè)置、中層干部職數(shù)各崗、級人數(shù)由公司決定。公司本著職責分明、配置合理、精簡高效的原則，結(jié)合公司生產(chǎn)實際情況，自行編制定員標準，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營實際情況，公司可以修訂各部門定員指標。(附件1：公司定崗定員編制表)
      　　第四條公司內(nèi)部的人員調(diào)動，由部門提出申請，由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一調(diào)配。
      　　第五條本公司員工一律實行合同制。
      　　第六條除國家法律、法規(guī)另有規(guī)定外，公司勞動人事管理皆依本制度執(zhí)行。
      　　第二節(jié)勞動合同管理
      　　第七條根據(jù)《勞動法》規(guī)定，凡本公司員工，必須以勞動合同的形式與公司確定勞動關(guān)系。被公司聘用擔任主任工程師及中層管理職務(wù)的員工需簽訂勞動(聘用)合同。
      　　第八條勞動合同期限分長期合同和二年期合同兩種。公司高層管理人員簽訂長期勞動合同;中層管理人員、主任工程師和其他員工簽訂二年期勞動(聘用)合同。
      　　第九條第一次與公司簽訂勞動合同必須約定試用期。公司高層管理人員勞動合同的試用期按照公司董事會的相關(guān)制度執(zhí)行;二年期聘用合同的適用期為三個月。
      　　第十條員工與公司簽訂勞動合同時，除公司統(tǒng)一規(guī)定的條件外，可以約定其它享受和不享受的待遇條款，雙方共同遵守。
      　　第三節(jié)人事調(diào)配
      　　第十一條公司根據(jù)工作需要，有權(quán)借調(diào)、抽調(diào)各部門人員從事臨時性的工作，被調(diào)部門和個人不得借故拖延或拒絕。
      　　第十二條各部門內(nèi)部人員調(diào)配原則上按原從事工種調(diào)整�？绻しN、崗級調(diào)配的由部門提出申請報總經(jīng)理辦公室，經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究后，由總經(jīng)理辦公室發(fā)布人員調(diào)配通知，并辦理相關(guān)手續(xù)。
      　　第十三條員工申請調(diào)出公司的，應(yīng)首先與公司解除勞動合同，按照《勞動法》及《勞動合同》的約定，在15日內(nèi)辦理離廠手續(xù)。
      　　第十四條下列人員不予調(diào)出：
      　　1、涉及經(jīng)濟問題，拖欠公款尚未結(jié)案者;
      　　2、所經(jīng)手的業(yè)務(wù)、所保管、使用的公司財物交接不清的;
      　　3、公司選派進行培訓(xùn)或到高等院校深造研修或出國培訓(xùn)，尚未完成服務(wù)年限者。
      　　第四節(jié)員工行為準則
      　　公司提倡員工遵守以下準則：
      　　1、遵紀守法，遵守社會公德，遵守公司的各項規(guī)章制度。
      　　2、認同公司理念，培育健康向上的公司文化。
      　　3、敬業(yè)愛崗，忠于職守，完成工作任務(wù)。
      　　4、尊重知識，崇尚科技，加強學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)和文化素質(zhì)。
      　　5、舉止文明，關(guān)心同事，尊老愛幼。
      　　6、廉潔奉公，自覺抵制各種不正之風。
      　　第五節(jié)勞動紀律
      　　第二十五條公司所有員工必須按時上下班，嚴格遵守作息時間，
      　　第二十六條員工在規(guī)定的上班時間沒有到崗的為遲到，不到下班時間下班的為早退，上班時間過后30分鐘沒有到崗或提前30分鐘下班、又沒有請假手續(xù)或出差證明的視為曠工。
      　　第二十七條員工在工作時間內(nèi)不得從事與本崗位工作內(nèi)容無關(guān)的事。
      　　第二十八條非因工作需要私自到其他崗位的為竄崗;未經(jīng)帶班人員或部門領(lǐng)導(dǎo)允許離崗15分鐘以內(nèi)為擅自離崗，15分鐘至30分鐘為脫崗，30分鐘以上者為曠工。
      　　第二十九條禁止員工私自頂班、替班、買班、賣班。
      　　第三十條嚴禁酒后上班。
      　　第三十一條嚴禁在崗位、辦公場所大聲喧嘩，擾亂正常生產(chǎn)、工作秩序。
      　　第三十二條員工違反上述勞動紀律的處罰：
      　　1、遲到、早退、竄崗、擅自離崗、脫崗每人次扣發(fā)崗位工作的10，月累計3次以上者扣發(fā)崗位工作的50;
      　　2、曠工者每次扣發(fā)崗位工作的30，月累計曠工兩次扣發(fā)崗位工作的50。
      　　3、私自頂班、替班，頂替者和被頂替者每次均扣發(fā)崗位工資的20，被頂替者承擔所在崗位的所有責任;買班賣班者每次扣發(fā)崗位工資的30，出賣方承擔所在崗位的所有責任。
      　　4、睡崗者每次扣發(fā)崗位工工資的30，月累計兩次睡崗者，作調(diào)崗處理。
      　　5、酒后上班者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即勒令離崗，并作曠工處理;情節(jié)嚴重者，否決當月崗位工資。
      　　6、在崗位或工作場所大聲喧嘩、無理取鬧、尋釁滋事，擾亂正常生產(chǎn)、工作秩序的，視情節(jié)扣發(fā)崗位工資的10-50。
      　　第六節(jié)工資福利及勞動時間
      　　第三十三條公司嚴格遵循效益優(yōu)先、按勞分配的原則，合理支付員工工資報酬。
      　　第三十四條按照公司《經(jīng)濟責任制》的考核結(jié)果，各部門在每月10日前將所屬員工上月工資造冊后報總經(jīng)理辦公室審核，公司在每月15日以前發(fā)放上月工資，公司依法代扣代繳個人所得稅。
      　　第三十五條公司實行最低生活保障制度，員工在提供正常勞動的情況下，其月工資收入應(yīng)不低于當?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇�。
      　　第三十六條公司依法參加各種社會保障，員工與公司在勞動合同存續(xù)期間，享有養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險等社會保障。各種社會保障金的個人應(yīng)納部分由公司統(tǒng)一代扣代繳，從員工個人月工資中扣除。
      　　第三十七條按照《勞動法》的規(guī)定，公司員工每周工作40小時。公司中層以上管理人員和總經(jīng)理辦公室、財務(wù)部、生產(chǎn)技術(shù)質(zhì)量部、銷售部工作人員及信陽分公司的行政人員采取定時工作制;各車間和信陽分公司生產(chǎn)系統(tǒng)人員采取不定時工作制，具體工作時間由各部門根據(jù)實際工作需要制定。
      　　第七節(jié)勞動保護
      　　第三十八條勞動保護用品是按照國家有關(guān)規(guī)定，由公司發(fā)給員工的用語在生產(chǎn)、工作過程中防止遭受事故傷害或職業(yè)危害，保護員工安全和健康并帶有防護功能的用品。勞動保護用品不是員工的福利待遇。
      　　第三十九條勞動保護用品是指：工作服裝、鞋、帽、手套，從事特殊工種作業(yè)的防護用具。工作服裝、鞋、帽、手套由總經(jīng)理辦公室負責采購、發(fā)放;特殊工種的防護用具由生產(chǎn)技術(shù)質(zhì)量部負責制訂配發(fā)標準并采購和配發(fā)。
      　　第四十條公司工作服分為春秋裝、夏裝、冬裝，除公司高層管理人員、銷售部業(yè)務(wù)員每年發(fā)放一套外，公司其他員工每年發(fā)放兩套;后勤部室人員每年發(fā)放勞保鞋一雙，其他員工每年發(fā)放兩雙;后勤部室人員每月發(fā)放手套一雙，其他人員每月發(fā)放兩雙。
      　　第四十一條公司公司發(fā)放和配備的勞動防護用品屬公司財產(chǎn)，員工應(yīng)愛護并妥善保管，并嚴格按照有關(guān)規(guī)定穿戴或佩帶勞動防護用品。若發(fā)生損壞、丟失，應(yīng)通過所在單位向主管部門申請補發(fā)，所需費用從員工當月工資中扣除。
      　　第四十二條勞動防護用品主管部門應(yīng)庫存一定數(shù)量的常用勞動防護用品，以備臨時或發(fā)生突發(fā)事件時使用。
      　　第八節(jié)員工休假與考勤
      　　第四十三條除法定休假日、公休假日及因公出差外，凡不能正常出勤的，均應(yīng)事前辦理請假手續(xù)，假期結(jié)束后即刻辦理銷假手續(xù)。
      　　第四十四條各類假期規(guī)定
      　　1、事假一次事假不超過七天，全年事假不超過兩次;
      　　2、病假職員因病或非因工負傷停工休息，須憑公司醫(yī)療保險定點醫(yī)院出具病假的證明，辦理病假手續(xù)。
      　　3、婚假符合法定年齡的員工結(jié)婚時可享受連續(xù)三天有薪假期。員工在試用期滿后，如屬國家規(guī)定之晚婚年齡時結(jié)婚，則可獲得連續(xù)十天晚婚假期(包括節(jié)假日、休息日)。申請婚假必須在開具結(jié)婚證半年內(nèi)，假期必須一次性用完。
      　　4、產(chǎn)假凡女員工懷孕后應(yīng)及時至總經(jīng)理辦公室登記，可享受90天帶薪分娩假期。凡不符合國家計劃生育規(guī)定的產(chǎn)假，按病假處理。在公司服務(wù)滿十二個月的男性員工，如屬初婚、未生育的再婚者，其妻子生育時，可享受護理假三天(連續(xù)工作日)。(男女雙方必須符合有關(guān)計劃生育的規(guī)定。)
      　　5、喪假員工的直系親屬(包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹)去世，可享受三天(連續(xù)工作日)喪假，旁系親屬過世，可享受一天喪假。
      　　6、探親假父母和配偶在省外有固定住所且長期居住連續(xù)一年以上的員工，每年可享受探親假20天(含路途時間)，假期必須一次性用完。
      　　員工休假期間，只發(fā)基本工資和崗位工資。
      　　第第十五條中層以上管理人員的請假審批權(quán)限屬總經(jīng)理，各專業(yè)工程師的請假審批權(quán)限屬分管副總經(jīng)理，總經(jīng)理辦公室備案;一般員工請假的審批權(quán)限屬各部門負責人。
      　　第四十六條公司各部門須制訂并嚴格執(zhí)行考勤制度，按工作日考勤，準確反映職員的出勤、各類休假、加班、調(diào)休及缺勤情況，每月5日前將上月考勤結(jié)果報總經(jīng)理辦公室。
      　　第九節(jié)外來勞務(wù)的管理
      　　第四十七條公司外來勞務(wù)的主管部門為總經(jīng)理辦公室。未經(jīng)批準，公司其他部門不得與任何單位或個人簽訂任何形式的勞務(wù)協(xié)議。
      　　第四十八條公司使用外來勞務(wù)，必須與法人實體、經(jīng)濟或行政主體簽訂勞務(wù)協(xié)議，不得針對任何個人。
      　　第四十九條公司各部門如需使用外來勞務(wù)，由本部門提出書面申請，申請須注明事由、具體勞務(wù)項目、人數(shù)、期限以及對勞務(wù)人員的技術(shù)或能力方面的具體要求，經(jīng)分管副總經(jīng)理批準，由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一辦理勞務(wù)手續(xù)后，交由使用部門管理。
      　　第五十條外來勞務(wù)人員在為公司提供勞務(wù)期間，須遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度，使用部門負有管理和教育的責任。外來勞務(wù)人員違反公司的規(guī)章制度，給公司造成損失的，由總經(jīng)理辦公室依據(jù)勞務(wù)協(xié)議追究其所在單位的賠償責任，使用部門應(yīng)給予積極配合。
      　　第五十一條違法外來務(wù)工的管理規(guī)定，私自安排勞務(wù)的，所發(fā)生的所有費用及所產(chǎn)生的一切責任由所在部門或責任人承擔，并視情況予以處罰。
      　　第三章員工獎勵和處分辦法
      　　第一條公司的獎勵分為對員工個人的獎勵和集體獎勵。集體獎勵由公司黨支部制定具體辦法并組織實施;公司對員工個人的獎勵分為：通報表揚、晉一年一級工資、晉崗、授予稱號。
      　　第二條員工有下列行為之一的應(yīng)予獎勵;
      　　1、在完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)，提高產(chǎn)量質(zhì)量，節(jié)約資財和能源等方面，做出顯著成績的;
      　　2、在生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)改造、環(huán)境保護等方面有創(chuàng)造發(fā)明或提出合理化建議，取得重大成果或顯著效益的;
      　　3、在改進公司經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面做出顯著成績的;
      　　4、對保護公司財產(chǎn)和職員生命安全，防止或搶救重大事故有功，使公司利益免受重大損失的;
      　　5、對檢舉揭發(fā)不法行為，見義勇為，同壞人壞事作斗爭，維護社會治安、公司正常的生產(chǎn)和工作秩序有顯著功績的;
      　　6、維護公司各項規(guī)章制度，查處違法違紀案件，事跡突出的;
      　　7、一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公，事跡突出的;
      　　8、立足本職，敬業(yè)奉獻，被評為年度先進個人者;
      　　9、其他應(yīng)給予獎勵的。
      　　第三條除以上獎勵外，公司設(shè)立科技進步獎、突出貢獻獎，具體辦法另行制定。
      　　第四條對員工的獎勵由所在單位提出書面申請報總經(jīng)理辦公室，經(jīng)批準后實施。給予通報表揚的，由分管副總經(jīng)理批準;給予其他獎勵的，由總經(jīng)理辦公會議研究，總經(jīng)理批準，總經(jīng)理辦公室實施。
      　　第五條公司對員工個人的處分分為：警告、扣發(fā)崗位工資或績效工資、降級、降崗降級、留用待崗。
      　　第六條員工有下列情形之一者，應(yīng)給予警告處分;
      　　1、在工作場所吵鬧喧嘩，妨礙他人工作，或不遵守公共秩序的;
      　　2、工作不負責任或消極怠工，影響生產(chǎn)和工作任務(wù)完成的;
      　　3、因以下原因，給企業(yè)造成直接經(jīng)濟損失額在500元以內(nèi)的(含500元);
      　　(1)玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全及其他專項管理規(guī)定，或者違章指揮，造成事故;
      　　(2)工作失職，致使所管財、物、產(chǎn)品被盜竊、詐騙、流失;
      　　(3)濫用職權(quán)，違反政策法令、違反財經(jīng)紀律和企業(yè)規(guī)章制度;
      　　(4)虛報冒領(lǐng)，假公濟私;
      　　(5)在采購、銷售等經(jīng)營過程中，違反企業(yè)規(guī)章制度。
      　　4、接收禮品、禮金200元以上500元以內(nèi)的;
      　　5、貪污或偷拿夾帶企業(yè)財、物，價值500元以內(nèi);
      　　6、隱瞞安全、設(shè)備等事故不報，或沒有保護好事故現(xiàn)場及原始資料，給事故處理造成不良后果的;
      　　7、勞動紀律松懈，經(jīng)常遲到、早退;或曠工一天以內(nèi)(含一天)的;
      　　以下行為視為曠工：
      　　(1)無故不上班;
      　　(2)私自涂改考勤記錄;
      　　(3)酒后上班;
      　　(4)私自委托他人代班;雇人上班，或自行搞小倒班;
      　　(5)上班時間打牌、下棋、看與本崗工作無關(guān)的書刊、干私活;
      　　(6)弄虛作假或采取不正當手段騙取病假的。
      　　8、其他應(yīng)給予警告的。
      　　第七條員工有下列情形之一，應(yīng)給予扣發(fā)崗位工資的處分：
      　　1、曠工一天以上的;
      　　2、正當理由不服從工作分配、指揮的;
      　　3、在工作場所吵鬧喧嘩，妨礙他人工作不聽勸告，或不遵守公共秩序，尋釁鬧事情節(jié)嚴重的;
      　　4、越級反映個人困難和要求，不聽解釋、勸阻的;
      　　5、因主觀原因，當月沒有完成生產(chǎn)或工作任務(wù)的;
      　　6、因以下原因，給企業(yè)造成直接經(jīng)濟損失額在1000元以上20xx元以內(nèi)的(含20xx元);
      　　(1)玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全及其他專項管理規(guī)定，或者違章指揮，造成事故;
      　　(2)工作失職，致使所管財、物、產(chǎn)品被盜竊、詐騙、流失;
      　　(3)濫用職權(quán)，違反政策法令、違反財經(jīng)紀律和企業(yè)規(guī)章制度;
      　　(4)虛報冒領(lǐng)，假公濟私;
      　　(5)在采購、銷售等經(jīng)營過程中，違反企業(yè)規(guī)章制度。
      　　7、接收禮品、禮金500元以上1000元以內(nèi)的;
      　　8、貪污或偷拿夾帶企業(yè)財、物，價值500元以上1000元以內(nèi)的;
      　　9、其他應(yīng)給予扣發(fā)崗位工作或績效工資處分的。
      　　第八條員工有下列行為之一的，可給予降級處分：
      　　1、曠工3天以上的;
      　　2、聚眾鬧事，打架斗毆，影響生產(chǎn)和工作秩序及社會秩序的;
      　　3、因以下原因，給企業(yè)造成直接經(jīng)濟損失額在20xx元以上5000元以內(nèi)的(含10000元);
      　　(1)玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全及其他專項管理規(guī)定，或者違章指揮，造成事故;
      　　(2)工作失職，致使所管財、物、產(chǎn)品被盜竊、詐騙、流失;
      　　(3)濫用職權(quán)，違反政策法令、違反財經(jīng)紀律和企業(yè)規(guī)章制度;
      　　(4)虛報冒領(lǐng)，假公濟私;
      　　(5)在采購、銷售等經(jīng)營過程中，違反企業(yè)規(guī)章制度。
      　　4、接收禮品、禮金1000元以上20xx元以內(nèi)的;
      　　5、貪污或偷拿夾帶企業(yè)財、物，價值1000元以上20xx元以內(nèi)的;
      　　6、惡意攻擊、誹謗，或作偽證中傷他人，直接干擾他人正常工作的;
      　　7、歪曲事實，損害企業(yè)形象的;
      　　8、其他應(yīng)給予降級處分的。
      　　第九條員工有下列情形之一者，給予降崗降級、留用待崗處分(留用待崗期間只發(fā)放基本工資)：
      　　1、員工在當月內(nèi)有以下行為二次以上的(含二次);
      　　(1)生產(chǎn)、工作時間飲酒、干私活、睡覺;
      　　(2)吵架、鬧事、斗毆、逞兇，影響生產(chǎn)、工作秩序;
      　　(3)遲到、早退、脫崗、竄崗、擅離職守;
      　　(4)有意違反工藝紀律、操作規(guī)程，嚴重不負責任，造成重大事故或造成停產(chǎn)一小時以上;
      　　(5)因本人責任造成損壞設(shè)備、工具、浪廢原材料、能源，直接經(jīng)濟損失500元以上;
      　　(6)不服從領(lǐng)導(dǎo)，不聽從指揮，無故完不成生產(chǎn)工作任務(wù);
      　　(7)個人私事糾纏領(lǐng)導(dǎo)，不聽勸阻。
      　　2、曠工達7天以上(含7天)的;
      　　3、使用毆打或傷害他人的;
      　　4、受到機關(guān)拘留10天以上的;
      　　5、涂改、盜用單位文件、印章或模仿領(lǐng)導(dǎo)簽字，侵吞公司財物或進行其他不正當活動的;
      　　6、行賄、索要禮品、敲詐顧客或腐化墮落、造成極壞影響的;
      　　7、因以下原因，給企業(yè)造成直接經(jīng)濟損失額在10000元以上20xx0元以內(nèi)的(含20xx0元);
      　　(1)玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全及其他專項管理規(guī)定，或者違章指揮，造成事故;
      　　(2)工作失職，致使所管財、物、產(chǎn)品被盜竊、詐騙、流失;
      　　(3)濫用職權(quán)，違反政策法令、違反財經(jīng)紀律和企業(yè)規(guī)章制度;
      　　(4)虛報冒領(lǐng)，假公濟私;
      　　(5)在采購、銷售等經(jīng)營過程中，違反企業(yè)規(guī)章制度。
      　　8、接收禮品、禮金20xx元以上5000元以內(nèi)的;
      　　9、貪污或偷拿夾帶企業(yè)財、物，價值20xx元以上5000元以內(nèi)的;
      　　10、在處分期內(nèi)再次違紀的
      　　11、其他應(yīng)給予降崗降級、留用待崗處分的。
      　　第十條給予員工警告處分的由分管副總經(jīng)理批準，所在部門或總經(jīng)理辦公室實施;給予員工其他處分的，由總經(jīng)理辦公會議研究，總經(jīng)理批準，總經(jīng)理辦公室實施。
      　　第十一條員工的獎懲材料應(yīng)由所在部門負責整理，總經(jīng)理辦公室審查備案。
      　　第十二條公司高層管理人員除按照公司董事會的有關(guān)規(guī)定進行獎懲外，可同時按照本辦法執(zhí)行，相同類別的獎懲以董事會的獎懲決定為準。
      　　第四章員工著裝管理規(guī)定
      　　第一條為加強勞動防護，推進公司文化建設(shè)，樹立和保持公司良好的形象，根據(jù)公司勞動保護及文化建設(shè)的相關(guān)制度制定本規(guī)定。
      　　第二條適用范圍：公司本部各車間、部室，信陽分公司。
      　　第三條工作服的分類：春秋裝、夏裝、冬裝，并予以編號;20xx年底發(fā)放的第一套春秋裝及20xx年4月初發(fā)放的第二套春秋裝統(tǒng)一編為“05-1號”。
      　　第四條員工著裝原則：按規(guī)定著裝，保持服裝整潔。
      　　第五條崗位員工著裝：員工進入公司必須著工作服，并按照安全管理的相關(guān)規(guī)定戴勞動保護用品。
      　　第六條中層管理人員在公司內(nèi)的著裝要求與崗位員工相同，因工作需要外出參加社會活動時可以著便裝。
      　　第七條公司高層管理人員的著裝不作統(tǒng)一要求，可以根據(jù)工作需要著裝;在建設(shè)工地、生產(chǎn)區(qū)一般情況下要著工作服。
      　　第八條公司組織大型集體活動時，所有人員按要求統(tǒng)一著裝。
      　　第九條著裝的換季按公司要求的時間統(tǒng)一進行，不得反季節(jié)著裝。
      　　第十條著工作服的具體要求：著全套工作服，佩戴本人的員工胸卡，衣扣、袖扣要扣系整齊;在室外作業(yè)時要戴安全帽或工作帽。
      　　第十一條公司銷售部部長、業(yè)務(wù)員的著裝要得體、大方、正規(guī)，在參加業(yè)務(wù)活動時要求著成套西服，穿皮鞋，系領(lǐng)帶。
      　　第十二條男性員工蓄發(fā)不得過耳，不得留長胡須;女性員工戴安全帽或工作帽時，頭發(fā)不得露出帽外;所有員工在工作時間內(nèi)不得佩戴飾物。
      　　第十三條總經(jīng)理辦公室負責對員工著裝情況進行檢查，對不按規(guī)定著裝者，每次扣發(fā)崗位工資的10。
      　　第十四條本規(guī)定自20xx年4月5日起執(zhí)行。
      　　第十五條本規(guī)定由總經(jīng)理辦公室負責解釋。
      　　第五章員工投訴及申訴辦法
      　　第一條本辦法所稱的投訴是指員工對公司領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員或其他員工違法法規(guī)、政策、公司規(guī)章制度，對本人或他人利益造成侵害的一種舉報及合法權(quán)利的訴求;申訴是指認為本人或他人受到不公正對待，公司或部門對其做出的處分、處罰違反政策、法規(guī)或公司的規(guī)章制度等情況下進行的申辯和合法權(quán)利的訴求。
      　　第三條投訴和申訴是公司賦予員工的權(quán)利之一，任何部門或個人不得干預(yù)或剝奪員工的投訴申訴權(quán)利，更不得利用職權(quán)對投訴或申訴的員工打擊報復(fù)。
      　　第四條員工進行投訴和申訴要實事求是，有理有據(jù)，不得借此大吵大鬧，或攜私報復(fù)，誣陷、誹謗、詆毀他人。
      　　第五條員工投訴及申訴的受理部門為總經(jīng)理辦公室。總經(jīng)理辦公室在接到員工的投訴或申訴后，在7個工作日內(nèi)要給予明確的答復(fù)或解釋。
      　　第六條員工進行投訴和申訴應(yīng)提交書面材料，以便查證、備案�？偨�(jīng)理辦公室對投訴或申訴的員工負有保密責任。
      　　第七條總經(jīng)理辦公室在調(diào)查處理投訴申訴事件時，可以詢問相關(guān)人員，查閱相關(guān)資料，所涉及的部門或人員應(yīng)予積極配合。
      　　第八條員工投訴或申訴的事件經(jīng)查證屬實，必須予以糾正，相關(guān)的責任人應(yīng)當面向投訴或申訴人道歉，投訴或申訴人所受的損失應(yīng)予補償。
      　　第九條員工的投訴或申訴經(jīng)調(diào)查與實事不符，只要不涉嫌有意報復(fù)、誣陷、誹謗、詆毀等情況，對投訴或申訴人不予追究。
      　　第十條對員工投訴或申訴的時間進行調(diào)查是，要以事實為依據(jù)，以法律、法規(guī)、政策、規(guī)章為準繩，客觀公正，明判是非。
      　　第十一條員工對投訴或申訴事件調(diào)查結(jié)論不服的，可直接向公司總經(jīng)理投訴或申訴，也可向社會仲裁機構(gòu)申請仲裁或依法向人民提起訴訟。
      企業(yè)員工手冊參考 篇16
      　　標準公司員工手冊
      　　目 錄
      　　一、公司的八項基本原則……………………………………………………………3
      　　二、聘用規(guī)定…………………………………………………………………………4
      　　三、入職規(guī)定…………………………………………………………………………4
      　　四、工資報酬…………………………………………………………………………5
      　　五、工作時間及法定假期……………………………………………………………5
      　　六、福利………………………………………………………………………………6
      　　七、合同解除…………………………………………………………………………8
      　　八、工作紀律…………………………………………………………………………9
      　　九、財務(wù)管理…………………………………………………………………………11
      　　十、獎罰規(guī)定…………………………………………………………………………13
      　　一. 公司的八項基本原則
      　　1.1客戶原則
      　　客戶永遠是對的—名人員工在與客戶交往時一定要牢牢切記!客戶是名人的衣食父母,須絕對尊重,盡心服務(wù)。名人員工無論對待任何客戶，必須耐心、友善、誠懇、負責任，珍惜客戶的每一分錢。名人員工必須時刻保持危機感，齊心協(xié)力地用更好的服務(wù)全力爭取客戶。
      　　1.2實效原則
      　　“做實效的網(wǎng)站”是名人網(wǎng)絡(luò)的公司的使命。名人的一切活動必須永遠圍繞做實效的事情這一標準進行;做實效的事情必須深入名人員工心中;做實效的事情必須成為名人員工的行為準則。
      　　1.3敬業(yè)原則
      　　敬業(yè)精神—敬業(yè)樂業(yè)是名人網(wǎng)絡(luò)人的必備素質(zhì)。名人網(wǎng)絡(luò)人對人對事必須有責任感。名人網(wǎng)絡(luò)人對每一項業(yè)務(wù)必須充滿激情，激發(fā)智慧，勤奮工作，不斷創(chuàng)新，決不言輸，做到更好。
      　　1.4團隊原則
      　　團隊精神—協(xié)作、溝通、配合、協(xié)調(diào)一致地達成團隊的共同目標，團隊的利益高于一切，是名人網(wǎng)絡(luò)人的行為準則。名人所有員工都是名人大團隊中的一員，人格平等，分工合作，維護團隊利益，為團隊的集體榮譽共同奮斗不惜。
      　　1.5文明原則
      　　名人網(wǎng)絡(luò)人是文化人，有教養(yǎng)的、文明的人。名人特別強調(diào)誠實正直，尊重他人，心胸開闊，坦誠相處，互幫互助。名人倡導(dǎo)禮貌行為，待人接物，必具禮貌態(tài)度，用禮貌語言，采取禮貌行為。
      　　1.6勤儉原則
      　　勤儉節(jié)約是中華民族的美德。名人網(wǎng)絡(luò)人應(yīng)尊重人的智慧、愛惜財物、決不浪費。一點一滴的財力、物力、人力的浪費和損害公私財物都是可恥的行為。
      　　1.7環(huán)境原則
      　　名人網(wǎng)絡(luò)是每一位員工共有的事業(yè)空間，任何個人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態(tài)、創(chuàng)作氣氛及身心健康，不得有損公共環(huán)境。工作時間聊天睡覺，室內(nèi)吸煙，桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁止。
      　　1. 8事業(yè)原則
      　　名人網(wǎng)絡(luò)人將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)看作是一種事業(yè)，而不僅僅是當作一種職業(yè)。名人網(wǎng)絡(luò)人必須努力學(xué)習、相互吸取、取長補短、積極進取、不斷提升，逐步提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。
      　　二. 聘用規(guī)定
      　　2.1按本員工手冊中的條款和條件，公司聘用員工，員工接受聘用。
      　　2.2受聘者必須如實填寫“員工登記表”的每一項內(nèi)容(女員工須將個人的婚姻狀況、生育計劃如實反映，作為公司聘用安排的參考)并貼上照片，入職時連同身份證、學(xué)歷、有關(guān)職稱等復(fù)印件(交驗原件)及履歷交行政人事部處理存檔。
      　　2.3員工受聘期間，分別按試用期和聘用合同規(guī)定領(lǐng)取薪金。
      　　2.4員工應(yīng)把全部工作時間和精力完全投入并努力履行其職責。
      　　2.5公司根據(jù)需要分配各員工的工作并保留隨時調(diào)整的權(quán)利。
      　　三. 入職規(guī)定
      　　3.1培訓(xùn)
      　　3.1.1新員工入職時由行政人事部安排新員工入職培訓(xùn)，行政人事部負責公司架構(gòu)、制度、守則及一般工作程序的講解培訓(xùn);運營部負責公司運作流程的講解培訓(xùn)。
      　　3.1.2部門經(jīng)理(或主管總監(jiān))負責部門的工作程序、作業(yè)操作規(guī)范及其職位描述的培訓(xùn)。
      　　3.1.3公司負責為員工提供適當?shù)脑诼殞I(yè)技能培訓(xùn)。
      　　3.2試用轉(zhuǎn)正
      　　3.2.1所有新員工，試用期最多為三個月，具體由公司視其工作表現(xiàn)或其實際需要而定。
      　　3.2.2試用期滿考核
      　　3.2.2.1試用期結(jié)束時，試用期新員工按照公司規(guī)定的試用期考核辦法辦理考核手續(xù)，如果公司認為試用人員合格，則通知試用人員轉(zhuǎn)為正式員工，雙方簽訂正式聘用合同，合同期由入職本公司之日起計。
      　　3.2.2.2試用期滿考核辦理程序：試用新員工提出試用期滿考核申請，經(jīng)總監(jiān)同意簽批后→去行政人事部領(lǐng)取試用期考核表并認真填寫→交行政人事部安排考核面試→總監(jiān)簽署考核意見→總經(jīng)理審批→行政人事部行文書面通知結(jié)果。
      　　3.2.3如果試用人員在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件，公司須在三個月內(nèi)通知試用人員不被聘用及其理由。
      　　四. 工資報酬
      　　4.1工資
      　　4.1.1公司將按雙方簽訂的聘用合同規(guī)定支付給員工月薪。
      　　4.1.2員工工資按月支付，發(fā)薪日為下月10日。
      　　4.2加班
      　　4.2.1公司有權(quán)要求員工加班工作，實際加班工時作為當月的工作業(yè)績和季度團隊獎歷分配的依據(jù)之一。
      　　4.2.2員工加班超過晚上10∶00時，可另報銷回家單程的士車費，但不能與其他因公市內(nèi)交通費填在同一張報銷單上。
      　　辦理程序：填寫報銷單→部門總監(jiān)簽字→行政人事部經(jīng)理審核→財務(wù)部會計簽字→總經(jīng)理簽字→出納處報銷。
      　　4.2.3專業(yè)部門員工加班，由品牌部統(tǒng)一填寫“加班單”，并報行政人事部備案。員工加班時間超過晚上8點以后，每超過一小時，第二天上班時間可延后一小時，凌晨二點以后，可于第二天下午1∶40上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出說明貼于公司告示牌上，以便查找資料和安排后序工作。
      　　4.3雙薪
      　　4.3.1作為獎勵，在本公司工作一年以上的員工年終可享受雙薪。
      　　4.3.2工齡六個月以上的員工，即當年6月31日以前(包括6月31日)入職且當年12月31日在崗上班的員工，不足12個月者，則年終雙薪按實際工作期限折算。
      　　4.3.3在本公司工齡六個月以下的員工，即當年6月31日以后入職的員工，不享受當年雙薪。
      　　4.3.4雙薪按員工年終當月的基本薪金計算，并以公歷年度為準，只計當年。
      　　4.4所得稅
      　　4.4.1員工領(lǐng)取工資和獎金、各種補貼等其它報酬，有義務(wù)向國家繳納個人所得稅。公司按照國家稅法規(guī)定，代稅務(wù)部門每月從個人薪金中，扣除該員工的個人所得稅款，由公司每月統(tǒng)一向稅務(wù)局繳納。
      　　4.5升職、加薪或降職
      　　3.5.1在公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要的情況下，將從內(nèi)部提升任何適合的人員至更重要的崗位。在考慮提升候選人時，主要考慮員工的敬業(yè)精神、專業(yè)能力、工作成績、團隊精神、行為操守、文化修養(yǎng)等。
      　　4.5.2凡在本公司連續(xù)工齡滿一年的員工，根據(jù)敬業(yè)精神、工作責任心、工作能力、團隊精神、工作成績，公司考評和考核面試后，視其情況可以升職者升職，不能升職者可以增加基本工資5-10%;或者降薪、降職。
      　　3.5.3公司將定期對各職位員工進行職位考核，凡因敬業(yè)精神、專業(yè)能力不勝任或工作態(tài)度欠佳而不適應(yīng)工作需要者，公司將進行適當調(diào)整以至降職使用。
      　　4.6 團隊獎勵：
      　　4.6.1 公司內(nèi)組建幾個二級團隊，公司對二級團隊按季度實行與毛收入掛鉤的獎勵辦法。具體辦法按公司當時的有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。
      　　4.6.2二級團隊內(nèi)部員工的季度獎金分配，按照員工的敬業(yè)精神、團隊精神、工作能力、工作業(yè)績進行分配。
      　　4.6.3員工的試用期無獎金，不參加團隊獎歷的分配，試用期滿轉(zhuǎn)正以后期間，可以參加團隊獎勵的分配。
      　　4.6.4季度末以前離職的員工，不再參加當季度團隊獎勵的分配。
      　　五. 工作時間及法定假期
      　　5.1工作時間
      　　5.1.1公司現(xiàn)行工作時間周工作制，每周工作六天，從周一至周六。
      　　5.1.2工作日的上班時間為：8∶30-12∶00，14∶30-18∶00。(冬季與夏季之間工時相差不超過半個小時)
      　　5.2法定假日
      　　5.2.1按國家的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。當前執(zhí)行1999年9月18日國務(wù)院修定發(fā)布的《全國年節(jié)及紀念日放假辦法》第二條全體公民放假的節(jié)日：新年1天(1月1日);春節(jié)，放假3天(農(nóng)歷正月初一、初二、初三);勞動節(jié)，放假3天(5月1日、2日、3日);國慶節(jié)，放假3天(10月1日、2日、3日)。以上法定假日為有薪假期。
      　　5.3其他假期
      　　5.3.1員工有權(quán)請病假、事假，請假手續(xù)參看本員工手冊第8.1.7、8.1.8條規(guī)定。
      　　5.3.2婚假：有薪婚假期限根據(jù)政府當時規(guī)定執(zhí)行。員工請婚假必須向行政部出示其結(jié)婚證書。
      　　5.3.3產(chǎn)假：產(chǎn)假期限根據(jù)政府當時規(guī)定執(zhí)行。員工在本公司工作兩年以上可享受帶薪產(chǎn)假(只享受基本工資);工齡兩年以下的，產(chǎn)假為無薪假期。產(chǎn)假期及以后該員工的崗位，由公司另行安排。
      　　5.3.4喪假：員工直系親屬(指員工的父母、配偶、子女，除次以外均不屬直系親屬)死亡可享受有薪喪假。喪假期限根據(jù)政府當時規(guī)定執(zhí)行。
      　　5.3.5以上5.3條的各種假期包括公休假日在內(nèi)。
      　　六. 福利
      　　6.1辦理調(diào)入徐州
      　　6.1.1 在公司連續(xù)工作二年以上，各方面表現(xiàn)出色，并符合國家有關(guān)規(guī)定的員工，個人提出辦理調(diào)動的書面申請。
      　　6.1.2經(jīng)公司審查屬實后，上報政府有關(guān)部門審批辦理調(diào)動手續(xù)。
      　　6.2旅游
      　　6.2.1旅游:凡符合以下條件之一者,可享受公司提供一次海南旅游機會(全程五天,包簽證、住宿及來回交通費)。①主管或部門總監(jiān)助理以上，其它部門經(jīng)理以上職務(wù)：在本公司連續(xù)工作一年半以上;②主管或部門總監(jiān)助理以上、創(chuàng)作部指導(dǎo)助理以上，其它部門經(jīng)理以上職務(wù)：在公司連續(xù)工作兩年以上;③其它員工：在本公司連續(xù)工作三年以上。
      　　6.2.2符合海南旅條件的員工由行政人事部負責安排，行政人事部與該員工部門總監(jiān)和該員工溝通后，協(xié)調(diào)好工作，妥善安排好出游時間，保證海南旅順利進行。只能出游海南，不能以其它形式替代。
      　　6.3帶薪假期
      　　6.3.1凡在本公司連續(xù)工作一年以上的員工(不分職務(wù))，從第二年起，可享受連續(xù)一周(包括公休假日在內(nèi))帶薪假期(簡稱年假)。休假安排必須遵守如下條款：
      　　6.3.2休假時間的安排必須以服從工作需要為原則。
      　　6.3.3休假要在自身崗位工作安排妥善的前提下，提前半個月向公司申請，并經(jīng)總經(jīng)理批準。
      　　6.3.4年假一般應(yīng)安排在公司春節(jié)前后放長假期間一次使用。
      　　6.3.5當年已參加公司安排海南游的，不得重復(fù)享受帶薪假期。
      　　6.3.6假期不能跨年度累積，當年因工作需要不能休假的，按日基本工資計算補發(fā)工資。
      　　6.4醫(yī)療保險
      　　6.4.1員工(不分職務(wù))在試用期滿轉(zhuǎn)正后，均享受本公司提供參加徐州市基本醫(yī)療保險福利。參保辦法現(xiàn)按深府[1996]122號《徐州市基本醫(yī)療保險暫行規(guī)定》執(zhí)行。(行政人事部備查)。如政府有調(diào)整，按調(diào)整的新辦法執(zhí)行。
      　　6.4.2員工轉(zhuǎn)正后，由公司統(tǒng)一為員工繳交基本醫(yī)療保險費。員工繳費月工資最高限額4500元。
      　　6.4.3具有徐州市常住戶口的員工的綜合醫(yī)療保險費，按其月工資額的7%由公司承擔繳交，員工個人承擔繳交2%，總共9%。個人繳交部份在工資內(nèi)扣除，由公司統(tǒng)一繳交徐州市社會醫(yī)療保險局。
      　　6.4.4具有徐州市暫住戶口的員工住院醫(yī)療保險費由公司按其月工資額的2%繳交，個人不負擔。
      　　6.5基本養(yǎng)老保險
      　　6.5.1員工在試用期滿轉(zhuǎn)正后，均享受本公司提供參加徐州市基本養(yǎng)老保險福利。參保辦法現(xiàn)按徐府(1996)123號《徐州市基本養(yǎng)老保險暫行規(guī)定》執(zhí)行。(《規(guī)定》在行政人事部查)。
      　　6.5.2員工轉(zhuǎn)正后，由公司統(tǒng)一為員工繳交基本養(yǎng)老保險費。員工繳費月工資最限額4500元。
      　　6.5.3持有徐州市常住戶口的員工的基本養(yǎng)老保險費，按其月工資額的14%由公司承擔繳納;員工個人承擔繳交月工資額的5%，共計19%。個人繳交部分在工資內(nèi)扣除，由公司統(tǒng)一繳交徐州市社會保險局。
      　　6.5.4持有徐州市暫住戶口的員工基本養(yǎng)老保險費，按其月工資額的7%由公司承擔繳納;員工個人承擔繳交月工資額的3%，共計19%。個人繳交部分在工資內(nèi)扣除，由公司統(tǒng)一繳交徐州市社會保險局。
      　　6.6午餐補貼
      　　6.6.1員工在本公司任職期間，分月按實際上班工作日期發(fā)放中餐補貼。
      　　6.6.2每位員工在徐州上班的每個工作日午餐補貼標準為人民幣4元。
      　　6.7晚餐補貼
      　　6.7.1員工因工作需要晚上加班，加班時間超過下8時以后，每次晚餐補貼人民幣10元。
      　　6.7.2專業(yè)部門員工晚餐補貼根據(jù)品牌部填寫的加班和行政部實際考勤都同時具備的情況單按月發(fā)放，行政、財務(wù)部門員工晚餐補貼根據(jù)主管副總經(jīng)理簽字的加班單按月發(fā)放。
      　　6.8住房補貼
      　　6.8.1員工試用期滿轉(zhuǎn)正后，均享受住房補貼。
      　　6.8.2住房補貼標準如下：
      　　主管或部門總監(jiān)助理以上、其他部門經(jīng)理以上：人民幣200元/月
      　　員工：人民幣100元/月
      　　6.9辦理暫住證
      　　6.9.1 凡徐州市以外戶口的員工,由公司統(tǒng)一辦理暫住證.
      　　6.9.2員工在本公司連續(xù)工作滿半年以上，再次辦理暫住證的費用由公司承擔。在本公司連續(xù)工齡不滿半年的員工，需由公司辦理暫住證費用自理。
      　　七. 合同解除
      　　7.1合同解除程序(公司稱甲方，員工稱乙方)
      　　7.1.1甲方辭退乙方，須由乙方所在部門的主管總監(jiān)填寫辭退審批表交總經(jīng)理簽字，然后由該部門主管總監(jiān)會同行政部、財務(wù)部與乙方辦理離職前的交接手續(xù)，行政部經(jīng)理根據(jù)簽名齊全的審批表，向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名后方可領(lǐng)回本月工資。
      　　7.1.2乙方辭職，須填寫辭職審批表，向本部主管總監(jiān)提出本人簽名的書面申請，由本部主管總監(jiān)簽意見轉(zhuǎn)交總經(jīng)理審批簽字，然后在甲乙雙方商定的期限內(nèi)，由該部門主管總監(jiān)安排乙方與有關(guān)人員進行工作交接，交接清楚總監(jiān)簽字后，乙方向行政部、財務(wù)部交還財物，最后行政部經(jīng)理根據(jù)簽名齊全的審批表，再向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名后方可領(lǐng)回本月工資。
      　　7.2有下列情況之一，甲方可以隨時解除勞動合同：
      　　7.2.1在試用期被證明不符合錄用條件的;
      　　7.2.2嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度，影響工作、生產(chǎn)的;
      　　7.2.3嚴重失職、營私舞弊，泄露公司商業(yè)機密，對公司利益造成重大損害的;
      　　7.2.4被依法追究刑事責任的;
      　　7.2.5不服從工作安排的。
      　　7.3有下列情況之一，甲方可以解除勞動合同，但應(yīng)提前十日以書面通知乙方。
      　　7.3.1乙方不能勝任工作。經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;
      　　7.3.2勞動合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當事人協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的。
      　　7.4乙方解除勞動合同，應(yīng)提前三十日以書面通知甲方。
      　　7.5在下列情況下，乙方可以隨時解除合同。
      　　7.5.1試用期內(nèi)，但工作不滿15個工作日者不予結(jié)算工資;
      　　7.5.2甲方違反國家有關(guān)法律、法規(guī)，侵犯乙方合法權(quán)益。
      　　7.6經(jīng)濟賠償、補償
      　　7.6.1按照7.3、7.5解除勞動合同，甲方按照乙方在本公司的連續(xù)工作年限計算經(jīng)濟補償發(fā)放給乙方：每滿一年，發(fā)給員工一個月的基本工資;滿半年不滿一年的，按一年計發(fā);不滿半年的發(fā)該員工半個月的基本工資。
      　　7.6.2乙方違反本手冊規(guī)定，擅自離職造成甲方損失的，必須賠償損失。
      　　八.工作紀律
      　　8.1考勤管理規(guī)范
      　　8.1.1員工每日到公司上班必須先親自打卡報到，下班時打好卡方可離開。
      　　8.1.2員工須自覺遵守打卡考勤規(guī)定，嚴禁委托他人打卡。
      　　8.1.3.1.凡屬昨天下班未打卡的員工，行政人事部將用專冊登記并通知該員工處理下班未打卡的原因，由該員工送其總監(jiān)簽字證明。如該員工在一個工作日內(nèi)未處理昨日下班未打卡的問題，將對該員工的下班未打卡作為漏打卡處罰處理。
      　　8.1.4加班：員工因工作需要加班，必須填寫“加班單”，由部門總監(jiān)簽字。員工加班時間超過晚上8點以后，每超過一小時，第二天上班時間可延后一小時，凌晨二點以后，可于第二天下午1∶40上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出說明貼于公司告示牌上，以便查找資料和安排后序工作。
      　　8.1.5外出：員工因公外出，須直接向主管領(lǐng)導(dǎo)報告，并在公告欄上填寫去向表。員工上班后中途因私有急事外出，須向部門主管總監(jiān)報告去向，經(jīng)批準，交待手頭工作，并向行政部遞交簽批后的請假手續(xù)。方可外出，否則作曠工處理。主管總監(jiān)以上職務(wù)因私事外出，須向總經(jīng)理報告去向，經(jīng)批準后辦理請假手續(xù)。
      　　8.1.6.病假：員工請病假，須在當日一上班即向部門總監(jiān)請假，同時通知公司行政部，事后向行政部補交區(qū)級以上醫(yī)院證明和病歷，登記考勤。員工可享受每月2天的帶薪病假(以月為準)。請病假不能提交區(qū)以上醫(yī)院證明和病歷的，按事假處理。若員工連續(xù)病假超過30天，公司將不再保留其任職崗位之工作，該員工將被視為自動辭職。
      　　8.1.7.員工請事假，須提前一天填寫請假申請單，經(jīng)部門主管總監(jiān)簽字同意，交待清楚手頭工作，可請事假兩天。兩天以上一十五天以內(nèi)需經(jīng)總經(jīng)理書面批準。一十五天以上事假,公司不予批準, 將被視為該員工自動辭職。員工應(yīng)將經(jīng)批準簽字后的請假申請單交行政經(jīng)理登記考勤，方可離開。未取得上述批準而缺勤者，將被視為曠工。事假無薪。假期已滿，未按時上班的超假期按曠工處理。
      　　8.1.9.連續(xù)曠工三天或一年內(nèi)累計曠工七天者，解除勞動合同。
      　　8.2禮儀管理規(guī)范
      　　8.2.1員工應(yīng)著公司統(tǒng)一制作的工作服上班。員工上班時間佩帶公司胸牌。胸牌要佩帶在左胞上方位置。員工上班不得穿拖鞋、短褲。員工要愛護和妥善保管胸牌，丟失要賠償工本費10元/枝。佩帶胸牌由行政人事部負責檢查管理。行政人事部發(fā)現(xiàn)員工未佩帶胸牌第一次給予提醒警告并記錄在案，督促其立即佩帶。若不及時佩帶或第二次發(fā)現(xiàn)未佩帶胸牌，記錄在冊并由該員工簽字，紀錄在員工的日常考核成績中。
      　　8.2.2員工工作服由公司統(tǒng)一制作，按成本價在員工工資中分二月扣出。凡在公司連續(xù)工齡滿半年以上的退給工作服一半的價款，連續(xù)工齡滿一年的再退給其工作服另一半的價款。連續(xù)工齡不滿半年解除合同者不退工作服價款。
      　　8.2.3個人儀表端莊。男性需儀容整潔及注意個人衛(wèi)生;女性要求化淡妝，服裝儀容大方得體。
      　　8.2.4個人電話禮儀
      　　8.2.4.1電話鈴響應(yīng)立即接聽，以不超過三聲為原則。
      　　8.2.4.2拿起話筒應(yīng)先講“你好，名人網(wǎng)絡(luò)”再報自己姓名。
      　　8.2.4.4講電話時，聲音應(yīng)溫和清晰，切勿嬉戲及高聲談笑。
      　　8.2.4.4打電話前，應(yīng)先整理談話內(nèi)容，接聽電話時，應(yīng)記錄來電重點及覆誦，力求事半功倍，減少電話占用時間(注意長話短說，節(jié)約開支)。
      　　8.2.4.5當撥錯電話時，勿馬上將電話掛掉，應(yīng)向?qū)Ψ秸f聲“對不起”后，再掛掉電話重撥。
      　　8.2.4.6通話結(jié)束時，應(yīng)等對方掛完電話后，再輕輕放下聽筒。
      　　8.2.5代接電話禮儀
      　　8.2.5.1部門同事不在而其電話鈴響時，應(yīng)立即代為接聽，并留下對方的姓名電話號碼及留言，待其本人回來時，如實轉(zhuǎn)達。
      　　8.2.5.2凡接到非自己承辦事務(wù)的電話時，必須在辨別其性質(zhì)后，婉轉(zhuǎn)告訴對方，并立即將電話轉(zhuǎn)接至承辦部門或人員，同時向承辦人說明事由后，方可放下聽筒。
      　　8.2.5.3當有事外出或離開位子時，須先告知同事，如有來電或訪客時，代為留言或處理。
      　　8.3環(huán)境管理規(guī)范
      　　8.3.1員工應(yīng)自覺將各自位置衛(wèi)生搞好。
      　　8.3.2員工須自備茶杯，不準使用公司一次性茶杯，節(jié)約開支。
      　　8.3.3員工不得在辦公范圍內(nèi)抽煙，需抽煙請到消防樓梯間。
      　　8.3.4不得在墻壁及屏風圍板上張貼紙張。
      　　8.3.5不得在公司公眾環(huán)境亂丟雜物。
      　　8.3.6員工餐后一次性飯盒請自覺放在樓梯間垃圾回收桶內(nèi)。
      　　8.4秩序管理規(guī)范
      　　8.4.1接待外單位人員應(yīng)在公司接待室或會議室，洽談室內(nèi)接待。非工作需要不得隨意讓外來人員進入工作場地。
      　　8.4.2員工工作時間接聽私人電話應(yīng)盡量簡短，小聲，以免影響業(yè)務(wù)電話的正常流通和工作環(huán)境的安靜。
      　　8.4.3員工使用公司公用設(shè)施或服務(wù)(如長途電話、傳真、會客室、會議室、圖書資料、打字、手提電腦、投影儀、數(shù)碼像機、攝像機等)，應(yīng)遵守行政部門規(guī)定，使用前辦理申請手續(xù)，使用后及時清理或歸還。
      　　8.4.4員工因公接待使用會議室、會客室、洽談室后，使用人員應(yīng)立即清理室內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)整潔，以便接待其他客戶使用。
      　　8.4.5養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習慣，員工下班時應(yīng)關(guān)閉自己已不使用的電腦、電源;最后離開公司的員工，應(yīng)檢查電腦、電燈、空調(diào)排風扇等是否關(guān)閉，鎖好大門方可離開。
      　　8.4.6員工需用辦公用品，統(tǒng)一到行政部按規(guī)定登記領(lǐng)用，注意愛惜節(jié)約，不得損毀和浪費。
      　　8.5行為規(guī)范
      　　8.5.1員工要自覺遵守中華人民共和國法律、法規(guī)和本公司的規(guī)章制度，作奉公守法的公民。
      　　8.5.2工作時間內(nèi)員工不得在辦公范圍內(nèi)喧鬧、聊天。不得無故串崗。
      　　8.5.3工作時間員工不得睡覺、吃東西。不得打牌、不得用公司的電腦打游戲、觀看業(yè)務(wù)資料以外的其它影喋。
      　　8.5.4員工講話要使用禮貌用語，對內(nèi)、外均不得講粗話，使用污蔑性字眼。
      　　8.5.5員工不得在公司處理私人事務(wù)，不得利用公司文具、通訊、電腦等設(shè)施和用品謀取個人便利。
      　　8.5.6員工不得利用工作之便貪污或收受回傭。
      　　8.5.7員工受聘期間，不得在外兼職或炒單。
      　　8.5.8員工不得對外口頭泄露公司內(nèi)部情況、經(jīng)營機密或未經(jīng)許可向外單位人員提供本公司業(yè)務(wù)資料及電腦軟件。
      　　8.5.9員工薪酬保密，員工個人不得向他人通報收入情況，公司只接受個人本身薪酬之查詢。
      　　8.6安全管理規(guī)范
      　　8.6.1公司全體員工都要樹立安全防范意識，做好安全防范工作是每員工應(yīng)盡的責任和義務(wù)，在公司內(nèi)共同創(chuàng)造出一個安全，祥和安定的工作環(huán)境。
      　　8.6.2防盜、防竊
      　　8.6.2.1外來人員的管理。來訪的客戶，行政人事部和有關(guān)業(yè)務(wù)部人員要及時作好接待工作，及時作出妥善的安排。各類維修服務(wù)的人員進入公司，行政部要安排佩帶公司統(tǒng)一的標識牌。員工私人的客人來訪，請在接待處或會議室接待。
      　　8.6.2.2 謝絕推銷人員和送餐人員進入公司工作場地，行政部要把好入口關(guān)，其余員工也要及時協(xié)助制止推銷人員和送餐人員 進入公司工作場地。
      　　8.6.2.3中午午休時間，行政人事部要安排好前臺值班人員，做好防范工作，認真執(zhí)行好以上同點規(guī)定。
      　　8.6.2.4下午下班以后，因工作需要加班的員工，要關(guān)好公司的大門，進出使用按鍵鎖。完工離開公司時，關(guān)閉所有電腦電源和電燈及其他電器電源，鎖好大門，方可離開，以防偷盜事件發(fā)生。
      　　8.6.2.5員工要保管好公司財物和私人的用品。手機要隨身帶，不要亂丟亂放，貴重物品要鎖好，以防丟失。
      　　8.6.3消防管理
      　　8.6.3.1公司按規(guī)定統(tǒng)一配置一定數(shù)量滅火器。由行政人事部按公司區(qū)域分配到各部門負責管理。行政人事部每月負責檢查一次滅火器的管理情況。公司員工都應(yīng)學(xué)會滅火器的使用辦法。
      　　8.6.3.2員工在公司辦公范圍內(nèi)不能吸煙。如因接待客戶需要，在會議室吸煙，煙灰和煙頭應(yīng)丟煙灰缸內(nèi)，并用水熄滅。
      　　8.7保密制度
      　　8.7.1 定義
      　　8.7.1.1公司秘密是指一切關(guān)系公司安全和利益，在一定時間內(nèi)限一定范圍的人員知悉的事項。
      　　8.7.1.2所有公司職員都有義務(wù)和責任保守公司秘密。
      　　8.7.2公司秘密的范圍
      　　8.7.2.1公司經(jīng)營、發(fā)展戰(zhàn)略中的秘密事項。
      　　8.7.2.2公司就經(jīng)營發(fā)展作出的重大決策中的秘密義務(wù)的事項。
      　　8.7.2.3公司對外活動中的秘密事項以及對外承擔保密義務(wù)的事項。
      　　8.7.2.4維護公司安全和侵犯公司利益的經(jīng)濟犯罪中的秘密事項。
      　　8.7.2.5其他公司秘密(如高級領(lǐng)導(dǎo)的合同等。
      　　8.7.3 密級分類
      　　8.7.3.1 絕密:本公司生存、經(jīng)營、人事有重大利益關(guān)系的情況，主要包括：
      　　8.7.3.1.1公司股份構(gòu)成、策劃方案、成本、利潤率、投資情況及其載體、來源及價格。
      　　8.7.3.1.2總體發(fā)展戰(zhàn)略、營銷策略、商務(wù)談判內(nèi)容及材料，正式合同和協(xié)議書。
      　　8.7.3.1.3公司其他重大決策。
      　　8.7.3.2 機密：與本公司生存、經(jīng)營、人事有重要利益關(guān)系的事項。主要包括：
      　　8.7.3.2.1尚未確定的公司重要人事調(diào)整及安排情況。
      　　8.7.3.2.2公司與外部高層人士、同業(yè)人員來往情況及其載體。
      　　8.7.3.2.3公司薪金制度，財務(wù)專用印簽、密碼、月、季年度銷售利潤情況及其載體，微機開啟密碼、軟盤內(nèi)容及存放位置。
      　　8.7.3.2.4公司重要領(lǐng)導(dǎo)住所、及電話號碼。
      　　8.7.3.2.5獲得競爭對方情況的方法、渠道及公司相應(yīng)對策。
      　　8.7.3.3 秘密：與本公司生存、經(jīng)營、人事有較大利益關(guān)系的情況。
      　　8.7.3.3.1客戶層次調(diào)查情況，市場潛力調(diào)查預(yù)測情況及其載體。
      　　8.7.3.1.2廣告企劃方案，營銷企劃方案。
      　　8.7.3.1.3廣告年度、季度提資情況、廣告、刊、布形式及地域。
      　　8.7.4 各密級內(nèi)容知曉范圍
      　　8.7.4.1絕密級 董事會成員、監(jiān)事會成員與絕密內(nèi)容有直接關(guān)系的工作人員。
      　　8.7.4.2機密級 公司主管(經(jīng)理)以上干部，與機密內(nèi)容有直接關(guān)系的工作人員。
      　　8.7.4.3秘密級 公司部門負責人以上干部，與秘密內(nèi)容直接關(guān)系的工作人員。
      　　8.7.5 保密措施
      　　8.7.5.1保密工作在董事會直接領(lǐng)導(dǎo)下，由董事長(辦)實施，制定相應(yīng)制度、規(guī)定、
      　　對保密以下進行檢查、督導(dǎo)、具體核實。
      　　8.7.5.2公司員工必須有保密意識，做到不該看的不看，不該問的不問，不該說的不說。
      　　8.7.5.3嚴禁在公司電話、傳真機上交談，傳遞保密事項。
      　　8.7.5.4保密事項之載體要由專人保管，不得讓無關(guān)人員查閱，不得交由他人代管。
      　　8.7.5.5涉及保密內(nèi)容材料的發(fā)放，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準簽字，且限在保密員之間進行，并將發(fā)放情況詳細登記。
      　　8.7.5.6借閱保密事項載體必須經(jīng)借閱方，提供領(lǐng)導(dǎo)簽字批準，保密員登記，借閱人員不得摘抄、復(fù)印，向無關(guān)人員透露，確需摘抄、復(fù)印時，要經(jīng)提供方領(lǐng)導(dǎo)簽字。
      　　8.7.5.7保密事項內(nèi)容，不得在辦公室內(nèi)懸掛張貼。
      　　8.7.6 獎罰
      　　8.7.6.1公司所有員工有權(quán)對違反保密制度的行為予以抵制、舉報。
      　　8.7.6.2公司所有員工不得對上述抵制、舉報行為進行打擊、報復(fù)、刁難。
      　　8.7.6.3公司對上述抵制舉報行為將視情況予以表彰，獎勵，獎勵為物質(zhì)獎勵、精神獎勵、申請有關(guān)部門處理。
      　　九.財務(wù)管理
      　　9.1借支規(guī)定
      　　9.1.1因工作需要借支須填寫借支單，經(jīng)主管總監(jiān)簽字，總經(jīng)理簽批后方可借支。
      　　9.1.2公司不批準私人借支。
      　　9.1.3借支時間一般不得超過7天，特殊情況應(yīng)事先說明。
      　　9.2報銷規(guī)定
      　　9.2.1一般報銷規(guī)定：
      　　9.2.1.1各類報銷單均須在取得正式發(fā)票的前提下，由經(jīng)手人填寫清楚用途，并有經(jīng)手人和部門總監(jiān)的簽名，送至財務(wù)部審核簽名后，方能送至總經(jīng)理室簽批。有正式發(fā)票、經(jīng)手人、管總監(jiān)、財務(wù)部、總經(jīng)理簽名并寫清用途的報銷單方可報銷。
      　　9.2.1.2 報銷時間不得超過賬目發(fā)生后的八天，特殊情況須作說明。
      　　9.2.1.3總經(jīng)理簽批報銷單時間為每周三、五下午5：00-6：00，財務(wù)報銷時間為每天下午4:00-6:00
      　　9.2.2 購買設(shè)備、物品的報銷：
      　　9.2.2.1技術(shù)部設(shè)計資料圖書、光盤的購買計劃按公司的月控制額執(zhí)行，其他設(shè)備物品的購買要事先申報公司購置計劃。
      　　9.2.2.2各部門需購買設(shè)備物品，經(jīng)辦人須事先填寫購買申請單，經(jīng)主管總監(jiān)簽名，總經(jīng)理審批后方可借支購買。報賬時須提供申請單作為依據(jù)，按9.2.1程序辦理報賬。
      　　9.2.3 交通費報銷：
      　　外出工作車費報銷以專線公車票價為標準，因特殊情況需乘坐的士的，事先應(yīng)填寫《乘坐的士申請表》，經(jīng)主管總監(jiān)和總經(jīng)理批準后方可報銷。
      　　9.2.4 應(yīng)酬報銷：
      　　9.2.4.1 因業(yè)務(wù)需要請客應(yīng)酬，各部門或個人須事先填寫應(yīng)酬費申請單，并請示總經(jīng)理批準，作為報銷單據(jù)。
      　　9.2.4.2 請客應(yīng)酬的基本開支標準和參加陪客人員的控制：外地客戶來深需請客應(yīng)酬的，由總經(jīng)理帶隊三人以上，有公司由總經(jīng)理或總監(jiān)總共不超過5人作陪，人均開銷標準控制在100元以內(nèi)�？偨�(jīng)理職務(wù)以下人員帶隊三人以上的客人由本公司總監(jiān)帶2人參加作陪，人均開銷控制在80元以內(nèi)。外地客人三人以下由總監(jiān)按排2人作陪，人均開銷在控制在80元以內(nèi)。
      　　9.2.4.3本地客戶來公司一般安排工作餐，工作費用人均控制在10元。品牌部負責安排好，填寫報銷單，總監(jiān)簽字，總經(jīng)理批準報銷。
      　　9.3媒介購買支款規(guī)定
      　　9.3.1媒介部根據(jù)品牌部AE下達的媒介購買任務(wù)單，由AE提供的公司與客戶簽定的合同或確認書復(fù)印件，經(jīng)財務(wù)確認已收到客戶廣告發(fā)布款后，填寫媒介購買確認書，經(jīng)AE、媒介執(zhí)行、客戶總監(jiān)簽字，媒介員填寫好支票領(lǐng)用單，將以上資料一并報送總經(jīng)理簽字批準。
      　　9.3.2財務(wù)部根據(jù)總經(jīng)理簽批的支票領(lǐng)用單及其附件，審核其價格無誤，審批程序符合規(guī)定時，方可開出支票。
      　　9.3.3媒介部持支票購買媒體后，要取得媒體的正式發(fā)票，于當日內(nèi)送交財務(wù)部查收。
      　　9.4出差規(guī)定
      　　9.4.1本規(guī)定適合員工因公遠程出差使用。遠程出差指超出深圳市范圍以外，且當日不能返回。
      　　9.4.2出差人員的交通費標準：員工因公遠程出差，原則上交通工具為長途汽車及火車硬臥、輪船二等倉位以下。如因工作需要乘坐飛機的，須事先向主管總監(jiān)申請，并經(jīng)總經(jīng)理批準后方可實施。
      　　9.4.3出差人員的住宿標準：
      　　9.4.3.1國外出差住宿標準另行規(guī)定。
      　　9.4.3.2在一般情況下，選擇三星級及三星以下賓館。
      　　9.4.3.3同性別二人以上一起出差，應(yīng)合住房間，住宿費標準為上述一人費用增加30%。
      　　9.4.3.4住宿費憑發(fā)票報銷，超出本職位標準部分自理。
      　　9.4.3.5表中直轄市是指北京、上海、天津、重慶，經(jīng)濟特區(qū)是指深圳、珠海。
      　　9.4.3.6省會是指各省自治區(qū)首府城市，沿海城市是指大連、咸臨、秦皇島、煙臺、連云港、青島、溫州、泉州、北海、湛江。
      　　9.4.4出差人員的餐費標準：
      　　9.4.4.1出差到各地，在公司或接待方提供午餐和晚餐的情況下，應(yīng)主動扣除餐貼。
      　　9.4.4.2在外地一固定地方連續(xù)出差超過15天以上者，不分職務(wù)每天餐費補貼30元。
      　　9.4.4.3餐費補貼由本人填寫支付證明單，按財務(wù)規(guī)定程序批準后報銷。
      　　十.獎罰規(guī)定
      　　10.1員工工作效率、工作態(tài)度、工作質(zhì)量等表現(xiàn)突出，可獲榮譽和物質(zhì)獎勵。
      　　10.1.1對公司管理及業(yè)務(wù)運作有合理化建議，并經(jīng)實施有顯著成功。
      　　10.1.2工作投入，在本職崗位上有出色表現(xiàn)。
      　　10.1.3愛護公司，為公司開源節(jié)流作出顯著貢獻。
      　　10.1.4工作細致，發(fā)現(xiàn)自身崗位以外的差錯，及時采取措施，防止事故的發(fā)生。
      　　10.2員工工作表現(xiàn)和行為不能達到公司要求，將受到處分和罰款。
      　　10.2.1違反本員工手冊的管理規(guī)定，被處以黃牌警告者。(三次蘭牌警告，記黃牌警告一次，黃牌警告一次者給予口頭嚴重警告處分，累積兩次者取消本年度的升職機會，三次以上者給予辭退。)
      　　10.2.2違反操作規(guī)程，責任心差造成不良后果。
      　　10.2.3不聽從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
      　　10.2.4業(yè)務(wù)學(xué)習不認真，本職工作不努力。
      　　十一. 解釋權(quán)
      　　本手冊自20xx年5月1日起執(zhí)行。
      　　本手冊解釋權(quán)歸行政人事部。
      企業(yè)員工手冊參考 篇17
      　　第一章 總則
      　　第一條
      　　本公司為明確規(guī)定公司與員工雙方權(quán)利與義務(wù),促進雙方關(guān)系的和諧,為公司持續(xù)經(jīng)營方針,并顧及公司與員工之間基于互惠,互利,平等協(xié)商原則,依據(jù)《中華人民共和國勞動法》制定本手冊。
      　　第二條
      　　本手冊所稱員工系與公司發(fā)生工作關(guān)系,由公司正式接受雇用并依據(jù)規(guī)定簽訂勞動合同及領(lǐng)有工資者,但因業(yè)務(wù)需要臨時雇用的短期員工,以簽訂的臨時用工合同約定的權(quán)利義務(wù)為準。
      　　第三條 本手冊之專有名稱如下:
      　　一、公司---即指深圳市實業(yè)有限公司;
      　　二、經(jīng)營管理者---指的是公司主管級以上人員;
      　　三、員工---每位與公司發(fā)生工作關(guān)系,已由公司正式接受為員工,并依據(jù)勞動合同書內(nèi)規(guī)定領(lǐng)有工資者;
      　　四、職務(wù),工作---員工依據(jù)勞動合同書內(nèi)規(guī)定,而應(yīng)履行之權(quán)利和義務(wù)的內(nèi)容;
      　　五、職務(wù)行為---指以公司員工身份所為的經(jīng)營管理行為,以及會影響其正常履行職務(wù)的個人行為;
      　　六、工資---員工履行職務(wù)所得之酬勞金,其酬勞條件系依雙方簽訂合同書或國家法令規(guī)定而行,并含一切獎金,津貼在內(nèi);
      　　七、懲罰---觸犯本手冊及公司其它管理制度(包括安全規(guī)則)而被處罰者;
      　　八、獎勵---對在公司工作上有特殊表現(xiàn)所得之代價;
      　　九、申戒,警告---員工因犯錯違規(guī)而案情輕微者之懲戒記錄;
      　　十、小過,大過---員工因犯錯違規(guī)而案情嚴重者之懲戒記錄;
      　　十一、 廠牌---員工身份之證明卡;
      　　十二、公假---依政府法令及公司規(guī)定應(yīng)給公假者;
      　　十三、公出---員工因公務(wù)需要于上班時間內(nèi)離開崗位出司(廠)辦理公務(wù);
      　　十四、出差――員工因公務(wù)需要前往深圳市以外地區(qū)者。
      　　第四條 一般規(guī)定
      　　一、經(jīng)營管理者依現(xiàn)行管理規(guī)定,代表公司指派或分配員工工作;
      　　二、員工對于主管指定有利于公司之工作,均有義務(wù)履行之;
      　　三、凡員工觸犯,其主管應(yīng)對其采取職務(wù)上或一般性之懲罰;
      　　四、經(jīng)營管理者為公司代表執(zhí)行人,有義務(wù)履行本。
      　　第二章 聘用
      　　第五條
      　　本公司按編制及業(yè)務(wù)之需要聘用員工,由用人部門主管填寫《人員需求申請單》,送行政人事部審核,呈總經(jīng)理批準后,辦理招聘或內(nèi)部調(diào)配。
      　　第六條 凡應(yīng)聘人員有下列情形之一者,不予錄用:
      　　一、政府規(guī)定不得雇傭者(未滿16歲的男女青年);
      　　二、經(jīng)本公司認可醫(yī)院實施體檢檢查不合格者,或經(jīng)發(fā)現(xiàn)有惡性傳染病者;
      　　三、曾在本公司及相關(guān)企業(yè)被開除或未經(jīng)批準而擅自離職者;
      　　四、經(jīng)查學(xué)歷和工作履歷不實者;
      　　五、認定不適擔任本公司工作者。
      　　第七條 應(yīng)聘人員依下述面試程序辦理:
      　　一、應(yīng)聘人員面試時由行政人事部辦理填寫個人資料履歷表;
      　　二、向行政人事部提供有關(guān)證件;
      　　三、依需要作智力或針對性專業(yè)知識之測驗;
      　　四、經(jīng)人事部門初試合格后通知用人部門主管復(fù)試;
      　　五、驗證有關(guān)證件及工作履歷;
      　　六、呈總經(jīng)理批準錄用;
      　　七、資料轉(zhuǎn)回行政人事部備案。
      　　第八條 應(yīng)聘人員經(jīng)核準雇用,應(yīng)于接到通知后,按指定日期及時親自辦理報到手續(xù),并繳驗下列文件:
      　　一、居民身份證;
      　　二、學(xué)歷證明正本(影印后退還);
      　　三、職稱證(有職稱者);
      　　四、婚姻狀況證明,計劃生育證明,獨生子女證的復(fù)印件;
      　　五、體檢表或身體健康證明表;
      　　六、最近三個月內(nèi)正面半身1寸照片四張;
      　　七、待業(yè)證或原工作單位終止勞動合同的證明;
      　　八、其他經(jīng)指定應(yīng)繳之文件。
      　　第九條 本公司雇用人員除特殊情形經(jīng)核準免予試用,或縮短試用期外,在試用期間,均應(yīng)簽訂合同(試用期三至六個月,含受訓(xùn)期間,試用期包含在合同期內(nèi)),請事,病,傷假不予列計。
      　　新員工由行政人事部填寫《試用安排表》,經(jīng)核準指派專人進行輔導(dǎo)或培訓(xùn)。
      　　試用期間,本公司指定輔導(dǎo)人員幫助新員工接受脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。輔導(dǎo)人員的職責包括向新員工介紹本部門職能,人員情況,講解本職工作內(nèi)容和要求,幫助了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定,為新員工安排脫產(chǎn)集中培訓(xùn)的時間,確認并協(xié)助取得等資料。任何有關(guān)工作的具體事務(wù),如確定工作崗位,技術(shù)要求,領(lǐng)取辦公用品,機器使用,紀律遵守,用餐等,新員工都可咨詢輔導(dǎo)人員。
      　　在試用期間,如果新員工感到公司實際狀況,發(fā)展機會與預(yù)期有較大差距,或由于其它原因而決定離開,可提出辭職,并按規(guī)定辦理離職手續(xù);相應(yīng)的,如果職員的工作無法達到本公司要求,公司也會終止對其的試用。
      　　在試用期內(nèi),新員工表現(xiàn)突出,試用部門可提出提前正式轉(zhuǎn)正。
      　　試用期滿,試用部門對試用員工進行轉(zhuǎn)正考核,并填寫《新員工轉(zhuǎn)正考核表》,送行政人事部,經(jīng)考核合格者,于期滿次日起轉(zhuǎn)正為正式員工;經(jīng)考核不合格者,給予解除合同,并不發(fā)任何補償費。
      　　第十條 經(jīng)本公司雇用經(jīng)管財務(wù),出納,采購,庫管,司機,警衛(wèi),營銷,研發(fā)及公司認定其有必要者,應(yīng)于到職前(特許者在到職后兩星期內(nèi))辦妥連帶保證手續(xù),其保證人應(yīng)具有下列資格:
      　　一、中國國藉,有固定處所和正式職業(yè),20歲以上公民;
      　　二、經(jīng)本公司認為有資格者。
      　　第十一條 被保證人任職本公司期間,如有下列情形之一者,連帶保證人應(yīng)負連帶責任:
      　　一、侵占或虧空公款(物)者;
      　　二、不法毀損公物者;
      　　三、不法毀損,拷貝,轉(zhuǎn)移電腦軟件或數(shù)據(jù)資料者;
      　　四、不依公司規(guī)定擅自越權(quán)處理業(yè)務(wù),致公司發(fā)生損害者;
      　　五、離職時移交不清者。
      　　第十二條 行政人事部接到保證書應(yīng)即予對保,如有不合格者,應(yīng)立即通知換保。
      　　第十三條 被保證人離職時,應(yīng)將經(jīng)管事物移交完畢三個月后,始得由公司發(fā)還原保證書,解除保證責任。
      　　第十四條 人事安排;公司有權(quán)依業(yè)務(wù)工作需要安排員工之工作部門,委任,調(diào)遷,獎勵懲罰,解雇及考核等事項。
      　　第十五條 工作調(diào)動
      　　一、因公司業(yè)務(wù)之需要,員工得服從公司之調(diào)動命令及其服務(wù)地點;
      　　二、員工若借故推諉,拒絕調(diào)遣服務(wù)地點時,公司將視情況決定對其終止雇用與否。
      　　第三章 考勤
      　　第十六條 出勤時間
      　　一、每日正常之工作時間8小時,每周工作44小時;
      　　周一至周五 9:00-12:30 13:30-18:00。周六 9:00-13:00
      　　二、各部門出勤及作息時間依實際需要由公司訂定;
      　　第十七條 打卡
      　　一、員工每日上下班時,應(yīng)親自至打卡地點依規(guī)定打卡:打上班卡應(yīng)于規(guī)定上班時間前三十分鐘以內(nèi)打卡;
      　　二、托人打卡及代人打卡者,經(jīng)查明屬實,均記大過一次。
      　　第十八條 忘打卡
      　　一、員工于規(guī)定時間上(下)班忘打卡者(包括加班),不得重打卡,應(yīng)于行政人事部填寫忘打卡證明單,呈直屬部門主管或經(jīng)理簽證后,送行政人事部處理:
      　　二、經(jīng)查忘打卡之申請如有不實情事,除當日以曠工論外,申請人記大過一次,其簽證主管或經(jīng)理視情節(jié)輕重酌于連帶處分。
      　　三、如忘打卡事后三天內(nèi)未及時呈主管批示的,行政人事部將視本日未出勤論,。一個月內(nèi)有二次忘打卡未簽字的,給予警告處分一次。每增加一次以記小過處分。
      　　第十九條 遲到,早退,曠工
      　　本公司員工上(下)班如有遲到,早退情況依下列規(guī)定辦理:
      　　一、上班時間后5分鐘至30分鐘始上班者視為遲到。
      　　二、擅自缺勤或未經(jīng)主管同意,不服從加班安排者,視為曠工,并視情節(jié)給予其警告或小過處分一次;
      　　三、員工無正當理由提前下班者視為早退,未經(jīng)主管核準一律以曠工論;
      　　四、未經(jīng)準假或假期屆滿未獲準續(xù)假而擅自不上班者,以曠工論計,連續(xù)曠工超過3日,或全年累計曠工超過5天的。公司可不經(jīng)預(yù)告,給予開除。
      　　五、凡有遲到,早退,曠工等情況的,一律記入員工個人檔案,并作為員工績效考核的依據(jù)。
      　　第二十條 出差
      　　員工出差當天不能返回的,應(yīng)填寫《出差申請單》,呈部門主管或經(jīng)理核準后送行政人事部備案;如于上班時間中開始出差者,須填寫《員工外出申請》經(jīng)主管或經(jīng)理批準后方可外出。有關(guān)費用申報,依據(jù)《出差管理辦法》辦理。
      　　第二十一條 公出
      　　一、辦理:員工因公務(wù)需要,于上班中離開崗位或出入廠者,應(yīng)填寫\"員工外出申請\"呈部門主管或經(jīng)理核準后方可公出;
      　　二、保安員于每日上午十時前將前一日\"員工外出登記表\"匯總登記送行政人事部備案。
      　　第二十二條 休假以及請假給假規(guī)定
      　　一、元旦一天(元月一日)
      　　二、國際勞動節(jié)三天 (五月一日,五月二日,五月三日)
      　　三、國慶節(jié)三天 (十月一日,十月二日,十月三日)
      　　四、春節(jié)放假從農(nóng)歷二十六至正月初七
      　　五、圣誕節(jié)一天 (十二月二十六日)
      　　以上為公司應(yīng)放假之節(jié)日;
      　　六、因工作需要,公司要求員工于公休假日或法定假日照常出勤,員工不得無故推諉,事后由公司安排同等時間補休或按公司有關(guān)規(guī)定核發(fā)加班工資。
      　　七、本公司員工請假及給假規(guī)定說明如下:
      　　1、公假:(公假期間,工資照發(fā))依照政府法令應(yīng)公假者。因參加社會活動,需經(jīng)副總經(jīng)理以上批準給予公假。
      　　2、工傷假:(經(jīng)確認為工傷的,工傷假工資照發(fā),但按工傷天數(shù)扣發(fā)全勤)
      　　A、員工因執(zhí)行公務(wù)負傷或致傷殘者,持指定醫(yī)院證明,經(jīng)行政人事部確認,確不能出勤者,核給工傷假,工資照發(fā),假期期滿,應(yīng)主動復(fù)職,否則以曠工處理。如情況緊急,得以事后補辦手續(xù)。
      　　B、員工因公負傷,傷愈復(fù)發(fā),經(jīng)指定醫(yī)院,勞動局等相關(guān)部門鑒定,確認為舊傷復(fù)發(fā)的,可按工傷對待。
      　　3、事假:(事假期間不發(fā)工資)
      　　A、員工如有私事必需親自處理,應(yīng)事先請假。特殊情況不能事先請假的,可用電話或委托他人向本人主管或經(jīng)理請示,經(jīng)批準后方能以事假論。續(xù)假也應(yīng)提前辦理;
      　　B、一般員工請假半天內(nèi),由主管核準。3天(含3天)以內(nèi)由部門經(jīng)理核準,4天以上必須由(副)總經(jīng)理審批,主管以上干部請假均需由(副)總經(jīng)理審批;
      　　c、事假最少以四小時為計算單位;
      　　D、事假工資扣除額的計算方法:當月工資/25事假天數(shù)
      　　E、員工申請事假,主管或經(jīng)理可視具體情況要求其提出有關(guān)證明文件;
      　　4、病假:(員工普通傷病,疾病或生理原因必需治療或休養(yǎng)者,可申請病假。)
      　　A、全年病假日數(shù)不得超過醫(yī)療期。在本公司工作年限3年以下者為1個月,工作4年至6年者為2個月,工作7年至20xx年者為3個月,工作滿20xx年以上者為4個月。逾期者,依規(guī)定辦理停薪留職,但以一年為限,逾期仍不能復(fù)工者,予以解除勞動合同;
      　　B、請病假逾2日(含)以上者,公司可視具體情況要求員工出具證明或公司指定醫(yī)院開具證明(附病情報告)。請病假1天者,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準后,也可確認病假,未依規(guī)定辦理手續(xù)檢舉證明者一律以曠工論;
      　　c、病假工資扣除額的計算方法:
      　　司齡3年以下(含3年) 當月工資/25病假天數(shù)50%
      　　司齡4-6年(含6年) 當月工資/25病假天數(shù)30%
      　　司齡7-20xx年(含20xx年)當月工資/25病假天數(shù)10%
      　　司齡20xx年以上(含20xx年)在規(guī)定的醫(yī)療期限內(nèi)不扣工資
      　　D、無正當理由或虛構(gòu)捏造謊報病假者,經(jīng)查屬實,公司依規(guī)定記大過一次處分。情節(jié)嚴重者,予開除處理。
      　　5、婚假:本公司員工經(jīng)試用合格轉(zhuǎn)為正式員工后,其本人結(jié)婚者可請下列之婚假,工資照發(fā),如員工結(jié)婚地點不在深圳,則以下假期不含路途時間,路途時間按距深圳之遠近而定,一般往返為2-6天:
      　　A、一般婚假3天;
      　　B、晚婚假7天(女滿22周歲,男滿25周歲);
      　　c、請婚假應(yīng)附政府相關(guān)單位核發(fā)之結(jié)婚證明文件。
      　　D、婚假不能分段申請。
      　　6、喪假:本公司員工經(jīng)試用合格轉(zhuǎn)為正式員工后,依下列規(guī)定給予喪假,工資照發(fā),如奔喪地點不在深圳,則以下假期不含路途時間,路途時間按距深圳之遠近而定,一般往返為2-6天:
      　　A、員工之父母,子女或配偶死亡,給喪假5天,工資照發(fā);
      　　B,祖父母,兄弟姐妹或配偶父母死亡,給喪假3天,工資照發(fā)。
      　　7,產(chǎn)假,計劃生育假:
      　　A,女員工產(chǎn)假90天,其中產(chǎn)前休假15天。難產(chǎn)的,增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育的,每多生育一個嬰兒,增加產(chǎn)假15天;晚育者(女24周歲)另加10天,工資照發(fā);配偶生育無人照顧,可酌情給男方15天以內(nèi)的假期,按計劃生育假考勤。
      　　B,懷孕4個月以內(nèi)流產(chǎn)者,依病假規(guī)定處理;
      　　c,女員工懷孕滿4個月(含)以上流產(chǎn)時,給假15天,工資照發(fā);
      　　E,請產(chǎn)假須事后一個月內(nèi)提交嬰兒出生證。
      　　F,產(chǎn)假期滿恢復(fù)工作時,允許有一至二周的時間逐步恢復(fù)原定的工作量。
      　　g,女員工計劃外生育,其休息時間以事假論。
      　　H,配偶在本市工作,行絕育手術(shù)后需要護理,可持絕育手術(shù)證明享受二天的計劃生育假。
      　　I,已婚女員工1年內(nèi)做兩次人工流產(chǎn),其中一次按事假。
      　　8,年度休假:
      　　A,給假標準:員工進入公司實際工作滿一年至三年(含第三年)的,方可享有3日年度休假之福利;
      　　B,從第四年以后,服務(wù)期每滿一年加1日假期,但年度休假累計最多不超過15日。
      　　c,凡有下列情形之一者,不得申請年度休假:
      　　1) 試用期員工;
      　　2) 服務(wù)年限未滿一年者;
      　　3) 全年度申請事假及病假合計數(shù)超過14日者;
      　　4) 前一年度曾受大過(含)以上處分者;
      　　5) 前一年度曾有曠工1天(含)以上者。
      　　D、年度休假核算方式
      　　1) 年度休假以12月31日為結(jié)算日;
      　　2) 計算第二項服務(wù)的月份數(shù),不足一月者不計;
      　　E,年度休假申請手續(xù):
      　　1) 年度休假須提前提出申請,經(jīng)部門經(jīng)理審核后將休假單送行政人事部。
      　　2) 部門主管以上干部年度休假其核準權(quán)須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理核準;
      　　3) 經(jīng)準假的員工應(yīng)在休假日前將工作交給代理人;
      　　4) 未進行相關(guān)工作移交的,不得休假。
      　　F,員工年度休假期間支付全額工資;
      　　g,員工年度休假期間,如公司有緊急事務(wù)時,需其隨時銷假上班,員工不得無故推辭,但員工可保留其剩余假期并另申請年度休假的權(quán)利,但不得跨年度;
      　　H,年度休假是公司給予員工每年一次性休假的福利形式,不得作病假及臨時請假的變通。
      　　9,本公司員工請事假,病假如遇例假日或法定節(jié)日,則不予計入請假期內(nèi);
      　　10,部門主管(不含)以下人員的請假,1天以內(nèi)者,由部門主管批準,1-3天(含3天)由部門經(jīng)理批準,4天以上者需經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準;部門主管以上人員的請假均需由總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準,其中病假2天(含)以上者如不能提前請假,均需直接打電話給總經(jīng)理請假,其它假均需提前申請,由總經(jīng)理批準后方可;
      　　八、因私外出:
      　　1,工作時間內(nèi),員工因私外出,得填寫《請(事)假單》,經(jīng)主管簽署后方能外出,并按事假手續(xù)辦理。
      　　2,員工因私外出,不填寫假條和外出單而離開公司并不聽門衛(wèi)制止者,一律視作擅自離開,以曠工處理。
      　　九,本公司員工因故必需請假時,應(yīng)于事前辦妥請假手續(xù),方可離開工作崗位。如遇急病或臨時重大事故需親自處理時,得于半日內(nèi)委托他人或以電話,電報,傳真報告主管并經(jīng)同意,事后補辦相關(guān)證明。曠工1天作事假3天計算。
      　　十,公司因生產(chǎn)訂單不足及其它原因需安排部分人員留職待崗,需服從安排,并且在待崗期間需隨時服從公司指令上崗或其它公司活動。
      　　第四章 工資與給付規(guī)定
      　　第二十三條 本手冊所稱工資系指員工因工作所獲得之報酬,包括基本薪資,生活津貼,績效工資等,并以現(xiàn)金方式給付。
      　　第二十四條 工資結(jié)構(gòu)
      　　一、基本薪資:依深圳物價狀況及公司實際予以核定給付;
      　　二、生活津貼:含住房,通訊,交通等補助的一種津貼;
      　　三、績效工資:依個人業(yè)績水平,工作態(tài)度等核定的工資;
      　　四、職務(wù)加級:依擔任一定主管以上職務(wù)責任的津貼;
      　　五、特殊津貼:為因特殊狀況核給的津貼。
      　　第二十五條 公司發(fā)放工資日期為每月的10日,支付的是員工上月1日至31日的工資。若支付日遇節(jié)假日或休息日,則順延。
      　　員工工資將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整:
      　　一、工工資常規(guī)調(diào)整,即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況,社會綜合物價水平的較大幅度變動而相應(yīng)調(diào)整員工工資。
      　　二,公司將定期根據(jù)員工的工作業(yè)績和工作能力進行獎勵性工資晉級,其對象為崗位工作中成績顯著者;促進企業(yè)經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟效益方面成績突出者;公司認為應(yīng)獎勵的其他人員。
      　　三,員工在年終考核中,被所在部門認為工作績效低于平均水平,將可能被降低工資。
      　　四,員工職務(wù)發(fā)生變動,其工資相應(yīng)進行調(diào)整,其工資必須在該職務(wù)級別工資范圍之內(nèi)。
      　　第二十六條 試用期內(nèi)員工離職情況的工資給付規(guī)定
      　　一,試用期內(nèi)公司決定辭退之員工,工資按實際工作日給付;
      　　二,試用期內(nèi)員工自行提出辭職情況:
      　　1,辦公室職員等員工在錄用后,實際工作不滿一個星期而自行辭職的,工資抵培訓(xùn)費用,不予給付。
      　　2,一般作業(yè)員工在錄用后,實際工作不滿3天而自行辭職的,工資抵培訓(xùn)費用,不予給付。
      　　第五章 員工權(quán)利
      　　第二十七條 每個員工有享受憲法規(guī)定之公民權(quán)利與中國法律給予之權(quán)利,且不容侵犯。
      　　第二十八條 員工有享受勞動安全與保護之權(quán)利。
      　　第二十九條 有按規(guī)定休息與休假之權(quán)利。
      　　第三十條 有參加公司組織之民主管理權(quán)利。
      　　第三十一條 有對公司發(fā)展提出建議與評價之權(quán)利。
      　　第三十二條 有按公司規(guī)定以勞動取得報酬之權(quán)利。
      　　第三十三條 有按公司規(guī)定享受福利待遇之權(quán)利。對于明顯違反的指令,員工有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級上報的責任和權(quán)力。對違反人事管理制度,使員工自身利益受到侵犯的行為,員工有向總經(jīng)理申訴以得到公正待遇之權(quán)利。
      　　第三十四條 對公司名義之處罰,報酬,休假等發(fā)生爭議時,有向政府勞動管理機關(guān)申請調(diào)解仲裁或向起訴之權(quán)利。
      　　第三十五條 對公司作出特殊貢獻者有享受公司物質(zhì)及精神獎勵之權(quán)利。
      企業(yè)員工手冊參考 篇18
      　　引言
      　　歡迎您加入_X!
      　　作為本公司的員工，您將成為一名團隊成員，為觀眾提供優(yōu)質(zhì)的電視節(jié)目。_X的每個員工將有自己獨特的機會在公司的客戶及觀眾中樹立我們的形象，傳播我們的文化。這使你的工作成為公司最重要的工作之一， _也將竭盡所能幫助你在崗位上得到發(fā)展并為您的事業(yè)成功助一臂之力。
      　　本手冊是根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度而制定的，目的為使各員工明確及遵守公司相關(guān)制度，保障各員工之權(quán)益，并提高全體員工的工作效率。員工如對本手冊有任何疑問，可以向人力資源部提出。本手冊之解釋權(quán)歸人力資源部。公司人事制度將會隨著公司的不斷發(fā)展而進行修訂，公司保留在需要時修訂和變更員工手冊內(nèi)容的權(quán)利。新補充或修訂的條款將以人力資源部通告的書面形式通知所有員工。
      　　員工手冊的使用范圍僅限于本公司。員工離職時，應(yīng)將本手冊交回公司。
      　　總裁致辭(略)
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      　　第一章 公司介紹(略)
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      　　第二章 人事聘用
      　　第一條聘用
      　　1. 招聘原則(略)
      　　2. 招聘程序
      　　_各部門、各頻道公司的人事，統(tǒng)一由控股公司人事部負責。
      　　各部門按已制定并審定通過的人力資源預(yù)算與計劃，向人事部提出申請，將需要的人員數(shù)量、標準、條件及職責、職務(wù)、上班的時間填寫在“聘請員工申請表”上，并經(jīng)行政總裁批準。
      　　待聘人員經(jīng)人力資源部考核后，推薦給有關(guān)部門，經(jīng)有關(guān)部門主管及經(jīng)理面試后決定是否聘用。被聘用人員的部門經(jīng)理與人力資源部將共同確定該員工的工資水平、福利待遇、工作職位及考核辦法，并報請行政總裁批準。
      　　錄用人員必需備齊所有有關(guān)的證件，包括但不限于2寸照片4張、身份證復(fù)印件、戶口本復(fù)印件、近三個月內(nèi)的醫(yī)生體檢證明、學(xué)歷證書復(fù)印件及獲獎證書復(fù)印件、作品復(fù)印件，外地員工還須提供暫住證復(fù)印件等文件，經(jīng)人力資源部驗證，并根據(jù)本員工手冊的規(guī)定與公司簽訂勞動合同，辦理好相關(guān)手續(xù)后，方可正式成為公司的一員。
      　　3. 招聘方式
      　　公司采用公開招聘的方法，包括：
      　　(1)在報紙登招聘廣告;
      　　(2)網(wǎng)上招聘;
      　　(3)委托獵頭公司;
      　　(4)委托顧問公司;
      　　(5)公司內(nèi)部人員推薦介紹。
      　　第二條人事檔案
      　　1. 員工的人事檔案委托當?shù)氐娜瞬攀袌霰９埽瑫r每位員工均有一份內(nèi)部檔案，該檔案屬于公司機密文件，由人力資源部專人保管。
      　　2. 員工檔案應(yīng)包括如下資料：
      　　(1)求職申請表;
      　　(2)各類有關(guān)證件的復(fù)印本或正本;
      　　(3)照片;
      　　(4)有關(guān)員工的工作表現(xiàn)、評估、出勤率等。
      　　3. 各員工應(yīng)保證所填寫的個人資料的真實性。
      　　4. 員工如有以下情形的變動，需立即通知人力資源部：
      　　(1) 住址及電話;
      　　(2)婚姻狀況;
      　　(3)姓名;
      　　(4)被保險的受益人或子女;
      　　(5)遇意外或緊急情況下需知會的人;
      　　(6)您所完成的培訓(xùn)或教育課程。
      　　第三條教育培訓(xùn)
      　　新員工加入公司時由人力資源部進行公司規(guī)章制度的培訓(xùn)，之后再由有關(guān)部門進行工作崗位培訓(xùn);員工進入正常工作崗位后，由部門按照公司總體培訓(xùn)規(guī)劃進行專業(yè)培訓(xùn);所有培訓(xùn)結(jié)束后，必須將培訓(xùn)的有關(guān)證明文件報人力資源部存檔。
      　　第四條 平等就業(yè)
      　　公司對所有應(yīng)聘者和員工提供平等的就業(yè)機會。公司保證決不因性別、年齡、種族、膚色、宗教、國籍、殘疾、或退休而歧視任何應(yīng)聘者或員工。此項原則適用于公司所有人事政策、條款情形及員工應(yīng)享有的權(quán)益。
      　　作為一名員工，若他覺得受到同事或主管的歧視或騷擾，他應(yīng)做的第一步是向其主管反映。若因某一特殊情形與其主管意見有分歧，不便向他反映，員工應(yīng)直接與人力資源部進行溝通。人力資源部將盡力幫助其解決問題，并為該投訴保密。
      　　有歧視及騷擾他人行為的雇員將有可能被停職或解聘。
      　　第五條 工作環(huán)境
      　　公司努力為員工營造一個有益于健康和安全的工作環(huán)境，并為此制定相關(guān)安全規(guī)定及提供必要的工作條件。同時，健康與安全也是員工工作表現(xiàn)的重要方面。每個員工有義務(wù)了解工作中的安全程序和安全規(guī)定并予以切實遵守。
      　　非法吸毒及酗酒不單影響吸食者本人的健康與安全，同時也會危害我們良好的工作環(huán)境，以至于危害其它員工的健康與安全。因此，公司有權(quán)利對這一行為加以制止，并且在必要時有權(quán)利要求被懷疑者進行測試以證明其是否有濫用毒品及酒精的行為。
      　　第六條 試用期
      　　每個人都希望自己是公司的長期員工，公司也同樣如此。員工和公司都需要時間互相了解。
      　　(1)所有員工從入職之日起，均需約定試用期，以便雙方可以衡量彼此是否適合此工作崗位。根據(jù)新員工的表現(xiàn)，試用期可以適當縮短。
      　　(2)試用期內(nèi)，雇傭雙方均可隨時提出解除勞動關(guān)系。員工工資將按實際工作日計算(3)新員工的轉(zhuǎn)正取決于其工作態(tài)度、業(yè)務(wù)知識和工作表現(xiàn)。
      　　(4)員工試用期依據(jù)合約期的長短而定，最短不能短于1個月，最長不能長于6個月。
      　　(5)員工入職之日，其直接主管會接到人事部發(fā)的“試用期評估表”。主管人員應(yīng)按月與員工一起填寫試用期評估表，并在試用期滿前1周交到人事部。
      　　(6)主管人員須與員工一起討論其工作態(tài)度、工作表現(xiàn)。員工、有關(guān)直接主管須在評估報告上簽字。
      　　(7)通過考核，員工將得到書面的通知，告知其已成為正式的員工和工資變動情況。
      　　(8)如員工不能達到工作要求，部門不能接受其成為正式員工，主管人員應(yīng)至少提前1周通知人事部，由人事部和部門主管商定是否解除勞動關(guān)系或延長試用期。此類決定需經(jīng)總裁批準。
      　　(9)試用期滿前，員工應(yīng)提交試用期工作總結(jié)和轉(zhuǎn)正申請報告。
      　　(10) 員工工作總結(jié)、轉(zhuǎn)正申請報告和試用期評估表統(tǒng)一由人事部放入員工個人資料庫存檔。
      　　第七條 體檢
      　　員工在入職前必須進行身體檢查，體檢費用待員工通過試用期后由公司統(tǒng)一報銷。
      　　公司有權(quán)不錄用體檢不合格的候選人。
      　　對體檢合格的候選人，公司將為其辦理錄用手續(xù)。
      　　體檢應(yīng)在公司或外企服務(wù)總公司指定的醫(yī)院進行。
      　　公司每年定期組織員工體檢，體檢費用由公司負擔。
      　　員工不得拒絕公司組織的體檢。
      　　公司將對體檢結(jié)果保密。
      　　第八條 入職程序
      　　經(jīng)人事部及有關(guān)部門面試合格并書面確認的新員工，統(tǒng)一由人事部根據(jù)部門的需要通知其入職時間。
      　　新員工入職前，人事部應(yīng)書面通知總裁和行政總裁、總裁辦、財務(wù)部、行政部及用人部門，以便事先準備。
      　　新員工入職前應(yīng)準備齊個人資料，包括：2寸照片4張、身份證復(fù)印件、戶口本復(fù)印件、學(xué)歷證書復(fù)印件及獲獎證書復(fù)印件、作品復(fù)印件，外地員工還須提供暫住證復(fù)印件，入職時，一并將上述資料交到人事部。
      　　新員工正式上崗前應(yīng)首先簽訂勞動協(xié)議書或勞動合同書，并必須在轉(zhuǎn)正后一個月內(nèi)將個人檔案及社會保險轉(zhuǎn)至公司人事部或北京外企服務(wù)集團有限公司。
      　　新員工入職，第一天須到人事部報到，由人事部安排對其進行入職培訓(xùn)。
      　　新員工須到行政部領(lǐng)取工作證及其他辦公用品。
      　　用人部門應(yīng)按照本部門的工作職責及工作程序?qū)π聠T工進行培訓(xùn)及教育，以確保新員工盡快達到公司各項要求。
      　　入職培訓(xùn)
      　　入職培訓(xùn)的目的是幫助新員工適應(yīng)新環(huán)境，熟悉新的工作，以便使新員工：
      　　(1)了解他們在_X的工作發(fā)揮著很重要的作用;
      　　(2)了解_X的文化背景及經(jīng)營思想和宗旨;
      　　(3)盡快適應(yīng)_X的管理;
      　　(4)盡量縮短適應(yīng)期，并盡快勝任工作;
      　　總裁辦人事部負責計劃、協(xié)調(diào)入職培訓(xùn)，公關(guān)部、行政部及各部門協(xié)助實施。
      　　員工應(yīng)在加入_的第一天接受入職培訓(xùn)。
      　　入職培訓(xùn)包括以下幾個方面：
      　　(1)介紹_X的文化背景及經(jīng)營思想和宗旨;
      　　(2)介紹公司的情況;
      　　(3)培訓(xùn)與事業(yè)發(fā)展機會;
      　　(4)公司人事制度及各項規(guī)章制度、簽訂勞動合同/勞動協(xié)議;
      　　(5)試用期與年度績效評估程序;
      　　(6)薪酬與福利;
      　　(7)公司行政規(guī)定及各種行文要求、發(fā)放胸卡;
      　　(8)參觀公司及介紹各部門;
      　　(9)考核;
      　　(10)入職培訓(xùn)還應(yīng)包括部門培訓(xùn)。
      　　入職培訓(xùn)結(jié)束后，新員工需在入職培訓(xùn)檢查表上簽名，與考核結(jié)果一并由人事部存檔。
      　　讓新員工在入職第一天結(jié)束后感到自己有所收獲是很重要的!
      　　第九條 勞動合同的解除與終止
      　　一、 辭職
      　　員工在合同期內(nèi)提出辭職(不包括試用期)，需提前一個月向部門領(lǐng)導(dǎo)呈交書面辭職報告，否則需向公司賠償一個月工資作為代通知金。
      　　接到員工辭職報告后，部門主管需與員工談話，問明辭職原因，如該員工很值得勸留，應(yīng)盡一切努力做工作留住。
      　　如員工辭職不可避免，部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)部門工作情況決定最后工作日期。辭職報告需經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準簽字后，交人事部 存檔。
      　　解除勞動關(guān)系時，如牽涉到賠償事宜，應(yīng)嚴格依照合同或相關(guān)協(xié)議執(zhí)行。
      　　辭職員工辦理離職手續(xù)前，必須歸還所有公司財物，如有遺失或人為損壞，要照價賠償。
      　　辭職員工得到部門批準，結(jié)束最后一天工作后，應(yīng)到人事部領(lǐng)取離職通知單及離職程序表，按照離職程序表的程序辦理離職手續(xù)。
      　　辭職員工如人事檔案存放在公司的集體戶內(nèi)，需在離職后一個月內(nèi)轉(zhuǎn)移個人檔案和所有社會保險，否則，公司有權(quán)將個人檔案轉(zhuǎn)至戶口所在街道，由此引起的一切后果，由員工個人承擔。
      　　辭職員工最后一個月的工資以現(xiàn)金形式發(fā)放。
      　　二、 解聘
      　　公司最大限度地為員工提供工作保障。凡依據(jù)勞動合同或協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，欲解聘員 n工，必須向總裁辦及人事部提交有力證據(jù)。經(jīng)人事部調(diào)查核實后，報總裁批準。
      　　只有在以下情況下才能解聘員工：
      　　(1)員工表現(xiàn)一直達不到工作標準;
      　　(2)多次或嚴重違反公司的規(guī)章制度;
      　　(3) 連續(xù)曠工2天以上或一年累計曠工3天以上;
      　　(4)由于經(jīng)營或經(jīng)濟原因，不得不裁減人員。
      　　人事部將按國家有關(guān)規(guī)定及勞動合同或協(xié)議中的有關(guān)條款解除勞動關(guān)系。
      　　部門主管須向總裁辦及人事部提供有力的違紀證據(jù)。
      　　人事部將調(diào)查情況，并向總裁匯報。
      　　人事部將按國家有關(guān)規(guī)定及勞動合同或協(xié)議中的有關(guān)條款解除勞動關(guān)系。
      　　人事部將與員工進行離職面談。
      　　員工辦理離職手續(xù)前，必須歸還所有公司財物，如有遺失或人為損壞，要照價賠償。
      　　員工得到部門批準，結(jié)束最后一天工作后，應(yīng)到人事部領(lǐng)取離職通知單及離職程序表，按照離職程序表的程序辦理離職手續(xù)。
      　　離職員工最后一個月的工資以現(xiàn)金形式發(fā)放。
      　　離職員工如人事檔案存放在公司的集體戶內(nèi)，需在離職后一個月內(nèi)轉(zhuǎn)移個人檔案和所有社會保險，否則，公司有權(quán)將個人檔案轉(zhuǎn)至戶口所在街道，由此引起的一切后果，由員工個人承擔。
      　　三、離職面談
      　　離職面談的目的是為了了解員工的離職原因，以便公司不斷改進導(dǎo)致員工離職的不足方面，從而降低人員流失。
      　　各部門主管人員和人事部將對離職員工進行離職面談。
      　　離職面談可以通過談話方式進行，也可以通過問卷調(diào)查的方式進行。
      　　進行離職面談時，應(yīng)盡量問明離職原因。
      　　離職面談問卷將保留在員工的個人資料庫中。
      　　第三章 考勤制度
      　　第一條 工作時間
      　　良好的出勤情況是公司高效運行的保證。
      　　為了保持團隊合作及互相信任的工作環(huán)境，每個員工都應(yīng)準時上下班，以完成各自分配的工作。
      　　執(zhí)行定時工作制的員工每周工作五天，每天工作8小時(午飯時間除外)。工作時間為上午9：00-下午5：30。
      　　執(zhí)行不定時工作制的員工，在保證完成工作任務(wù)的情況下，由部門自行安排休息和休假，休假須按公司請休假制度辦理。
      　　執(zhí)行定時工作制的員工上下班應(yīng)在部門簽到、簽退，部門直接主管負責監(jiān)督員工的日常出勤情況，對于遲到員工須問明原因。
      　　簽到表和考勤表應(yīng)在每月底由部門直接主管簽字確認后報人事部。
      　　員工晚于規(guī)定上班時間上班的，視為遲到;在規(guī)定下班時間之前下班的，視為早退。
      　　每次遲到或早退2小時以上，24小時內(nèi)未履行請假手續(xù)的，按曠工處理。一個月內(nèi)累計遲到或早退5次以上，按曠工一次處理。遲到、早退是違反勞動紀律的行為，應(yīng)在季度和年度考核中反映。
      　　第二條 法定假日
      　　所有定時工作制員工都可享受國家賦予的10天法定帶薪假期。
      　　以下為法定假期安排：
      　　(1)元旦 1天
      　　(2)春節(jié) 3天
      　　(3)勞動節(jié) 3天
      　　(4)國慶節(jié) 3天
      　　法定假期工作時加班工資的發(fā)放根據(jù)公司運營需要，如定時工作制的員工在國家法定假期工作，其工資的發(fā)放將按照加班規(guī)定中的政策執(zhí)行。
      　　此政策只適用所有執(zhí)行定時工作制的員工。
      　　第三條 年 假
      　　1. 年假規(guī)定
      　　所有正式員工根據(jù)其級別享受不同天數(shù)的帶薪年假。員工年假可一次性集中享受，亦可分散享受。分散享受時，最小單位為一天。
      　　員工為公司服務(wù)滿12個月后方可享受年假。在休假前，須按請假制度事先申請，得到批準后方可休假。員工的年假應(yīng)在獲得年假之日起一年內(nèi)休完。
      　　對于已提出辭職的員工，如有剩余年假的，可用年假縮短最后工作日的期限，但必須得到部門主管的批準。只有在終止/解除勞動合同時，未休的年假才可折算成工資。
      　　2. 請假程序
      　　員工休年假，須提前2周申請，填寫請假申請表，交部門主管批準。如確系因工作需要不能安排休假，部門主管須向員工講明情況，說明原因，待工作許可時盡量安排員工休假。
      　　主管級以上人員休年假，須向總裁申請，由總裁批準后方可休假。
      　　員工休假期間，如公司因業(yè)務(wù)需要，要求員工回來上班，員工必須在公司要求的時間
      　　內(nèi)回公司報到。如有特殊原因無法回公司報到，須在公司要求的時間內(nèi)致電公司，講明原因。否則，按礦工處理。
      　　3. 旅游安排
      　　員工休年假期間，公司指定旅行社及旅行線路安排員工隨團旅游，團費由公司負擔。如員工自行安排，公司將不負擔任何費用。
      　　員工報銷旅游費用需提供正式發(fā)票。
      　　第四條 事 假
      　　1.事假規(guī)定
      　　闡明執(zhí)行定時工作制員工在何種情況下可以享受帶薪事假及無薪事假。
      　　以下情況可允許員工申請帶薪事假：
      　　(1)經(jīng)公司批準，參加與工作有關(guān)的培訓(xùn)或深造。
      　　(2)因國家征用土地，房管部門維修房屋，員工可持有關(guān)證明請假，但一年內(nèi)不得超過二次。
      　　(3)學(xué)校開家長會，員工可憑學(xué)校家長會通知請假。
      　　除上述情況以外的事假，均為無薪事假。請假期間將扣除當日工資。
      　　2. 請假程序
      　　(1)員工休事假，須提前3天申請，填寫請假申請表，交部門主管批準后，方可休假。
      　　(2)如遇緊急情況，不能事先請假，員工須在工作開始后1小時內(nèi)，由本人電話通知其直接主管，講明情況，待主管同意后，方可休假。休假后，再補辦請假手續(xù)。
      　　(3)員工休假期間，如公司因業(yè)務(wù)需要，要求員工回來上班，員工必須在公司要求的時間內(nèi)回公司報到。如有特殊原因無法回公司報到，須在公司要求的時間內(nèi)致電公司，講明原因。否則，按礦工處理。
      　　第五條 病 假
      　　1.病假規(guī)定
      　　員工在每一合同年內(nèi)可享受12天的有薪病假，平均每月一天。有薪病假不可累計使用，未休的有薪病假不能以其他方式補償。
      　　可用年假代替病假以保證全勤。
      　　如果員工感到不適，應(yīng)到公司或外企服務(wù)總公司指定的醫(yī)院就診。
      　　如果是急診，員工可到附近的醫(yī)院就診。急診假一次不可超過3天，不可連續(xù)。急診證明需有急診章。
      　　員工每休一天病假(有薪病假除外)將扣除當日工資50%。
      　　2.請假程序
      　　(1)員工生病不能到公司來上班，須盡早電話通知其主管。如本人不能通知，可由其家人代通知。
      　　(2)員工病休三天以內(nèi)，病愈上班后，應(yīng)填寫請假申請表，并附病假條;病休超過三天，應(yīng)由其家人將指定醫(yī)院開具的病假條交到公司人事部或郵寄至公司人事部，病愈上班后補填請假申請表。
      　　(3)病假條必須出自公司或外企服務(wù)總公司指定的醫(yī)院，若為急診，要有急診章。
      　　第六條 婚 假
      　　1.按照勞動法的規(guī)定，每個正式員工都可享受全薪婚假，具體規(guī)定如下：
      　　(1)早婚——凡達到法定結(jié)婚年齡(男方22歲，女方20歲)的員工都可享受3天婚假。
      　　(2)晚婚——凡達到晚婚年齡(男方25歲以上，女方23歲以上)的員工都享有3天婚假及7天連續(xù)日歷天獎勵假。
      　　(3)婚假須在結(jié)婚登記之日起12個月內(nèi)休完。
      　　(4)婚假不可折合成現(xiàn)金。
      　　2.請假程序
      　　(1)員工休婚假，須提前2周申請，填寫請假申請表，并附結(jié)婚證書復(fù)印件。
      　　(2)按照國家規(guī)定，婚假須在結(jié)婚登記之日起12個月內(nèi)休完。
      　　第七條 妊娠及計劃生育假
      　　具體規(guī)定如下：
      　　每個已懷孕的女員工可享受15天的產(chǎn)前假，產(chǎn)前假可挪至產(chǎn)后一起休。
      　　已婚女員工在婚后第一次自然流產(chǎn)/人工流產(chǎn)，可享受15天的計劃生育假。二次
      　　流產(chǎn)將按病假處理。
      　　已婚女員工自然流產(chǎn)按醫(yī)囑休假，按產(chǎn)假待遇。
      　　員工須在公司或外企服務(wù)總公司指定的醫(yī)院進行常規(guī)懷孕檢查。
      　　女員工產(chǎn)假期間享受產(chǎn)假工資，產(chǎn)假工資將不低于國家規(guī)定的標準。
      　　第八條 產(chǎn)假及護理假
      　　1.每位女員工可依法享受產(chǎn)假
      　　(1)早育——每位不滿24周歲的已婚女員工在生育第一胎時可享受90天的產(chǎn)假。
      　　(2)晚育——每位滿24歲及以上的已婚女員工在生育第一胎時，可享受共120天的產(chǎn)假，其中包括30天的晚育獎勵假。
      　　(3)晚育獎勵假中的15天，如女方不休，可由女方單位出具證明給男方使用，作為男方的護理假。
      　　(4)難產(chǎn)或剖腹產(chǎn)的員工另增加產(chǎn)假15天。多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天。
      　　(5)女員工產(chǎn)前常規(guī)檢查按正常出勤計算。
      　　(6)公司按醫(yī)藥費報銷規(guī)定報銷女員工生產(chǎn)住院費及醫(yī)藥費。
      　　2.妻子生產(chǎn)其間，男員工可享受護理假
      　　(1)滿24周歲以后生育的婦女可享受30天的晚育假，其中15天如女方不休，可由男方享受，作為生育護理假。
      　　(2)在公司工作滿一年的男員工才能享受護理假。
      　　(3)凡申請護理假的男員工應(yīng)提前2周申請，并將女方單位開具的未休假證明及出生證明附在請假申請表后。
      　　3.產(chǎn)假/護理假期間的待遇
      　　(1)員工在休產(chǎn)假期間，扣除工資60%。
      　　(2)因工作需要，未享受晚育假的女員工將多發(fā)一個月的工資作為獎勵。
      　　4. 請假程序
      　　(1)已婚女員工被確認懷孕以后，須盡快向其部門和人事部提交預(yù)產(chǎn)期的醫(yī)院證明。
      　　(2)產(chǎn)假申請表至少應(yīng)在員工開始休產(chǎn)假前一周由員工或其親屬交到部門。
      　　(3)嬰兒出生一周內(nèi)，員工家屬應(yīng)將確切的生產(chǎn)日期通知人事部，人事部將告知其享受產(chǎn)假的天數(shù)及上班日期。
      　　(4)員工上班后，應(yīng)向人事部提交出生證明復(fù)印件。
      　　第八條 喪 假
      　　員工如遇直系親屬(父母、配偶、子女及配偶的父母)去世，可享受3天全薪假期。
      　　員工如遇旁系親屬(祖父母、兄弟姊妹及配偶的祖父母、兄弟姊妹)去世，可享受1天全薪假期。
      　　請假程序：
      　　(1)如員工未能在休假前提出申請，應(yīng)在公司上班后一小時內(nèi)電話通知部門主管，回來上班后補辦請假手續(xù)。
      　　(2)有關(guān)證明應(yīng)附在請假申請表后。
      　　第四章 員工的工資及福利待遇
      　　第一條 工 資
      　　1. 工資結(jié)構(gòu)
      　　員工的月收入包括基本工資及國家和地方政府規(guī)定的以及甲方提供的各項工資性質(zhì)及非工資性質(zhì)的津貼和補貼。
      　　2. 工資發(fā)放
      　　公司每月6號以銀行轉(zhuǎn)賬形式發(fā)放工資。離職員工最后一個月的工資將以現(xiàn)金的形式發(fā)放。
      　　3. 日工資的計算
      　　(1)執(zhí)行定時工作制的員工的日工資按以下公式計算：
      　　日工資=月收入總額/20.92天;
      　　小時工資=日工資/8小時。
      　　(2)對于新入職/辭職/有工資變動的員工，月工資的計算按以下公式計算：
      　　日工資x工作天數(shù)。
      　　4.加班費發(fā)放
      　　(1)執(zhí)行定時工作制的員工每周工作五天，每天工作8小時 (午飯時間除外)。一般情況下，不鼓勵員工加班。確因工作需要加班時，員工每天加班不得超過3小時，每月加班不得超過36小時。
      　　(2)執(zhí)行不定時工作制的員工，不享受加班費。
      　　(3)員工確因工作需要加班，須經(jīng)部門直接主管批準，在加班工資申請表上簽字確認后，報人事部。否則，不視為加班。
      　　(4)員工工作日加班或節(jié)假日加班，按加班時間給予相應(yīng)的倒休或加班工資。
      　　(5)加班時間以小時為單位。
      　　(6)加班費的發(fā)放按國家規(guī)定的標準執(zhí)行。
      　　平日加班：發(fā)放其基本工資150%的加班工資;
      　　休息日加班：發(fā)放其基本工資200%的加班工資;
      　　法定節(jié)假日加班：發(fā)放其基本工資300%的加班工資。
      　　(7)加班費的發(fā)放按國家規(guī)定的標準執(zhí)行并將在員工的月工資中發(fā)放。
      　　第二條 社會保險
      　　保持員工福利計劃是公司的目標，這個福利計劃將為員工提供合理的保障措施，并提供足夠的休息時間。
      　　公司宗旨是提供一項能和其他大型公司相競爭的福利方案和計劃。我們相信良好的福利方案有助于吸引和保留稱職的員工，并能激發(fā)員工的工作積極性。
      　　公司將根據(jù)勞動法及當?shù)卣囊?guī)定，為員工提供各項社會保險。
      　　第三條 醫(yī)療
      　　員工患病應(yīng)到公司指定的醫(yī)院或外企服務(wù)總公司指定的醫(yī)院就醫(yī)。
      　　如果是急診，員工可到附近的醫(yī)院就診。急診假一次不可超過3天，不可連續(xù)。急診證明需有急診章。
      　　公司將按員工的職位以及在公司工作的年限按比例報銷員工日常醫(yī)療費用，具體條款在員工合同或協(xié)議中規(guī)定。
      　　第四條 差旅補貼
      　　請參閱：《內(nèi)部財務(wù)守則》
      　　第五條 交際應(yīng)酬費
      　　請參閱：《內(nèi)部財務(wù)守則》
      　　第五章 工作參與
      　　公司努力建立一個全員參與的管理體制，以使每位員工都有機會參與公司的管理，展示自己的才華。同時也努力建立良好的公司與員工之間的關(guān)系，以利于公司的順利發(fā)展，公司要使員工了解以下幾點：
      　　第一條 員工內(nèi)部溝通
      　　公司會不斷向員工傳遞有關(guān)公司的信息，包括公司的進展、文化和公司向員工提供的機會等。員工可以通過各種公司的通告、文件及各自的主管等獲得這些信息。
      　　公告欄是一個傳播信息的媒介，公告欄上任何信息的公布均應(yīng)有本部門經(jīng)理的許可。
      　　第二條 員工投訴
      　　在工作中，各部門內(nèi)部及相互之間會有各種投訴，投訴的目的應(yīng)在于改進工作。凡屬正常和確實的投訴，將受到相關(guān)部門的妥善處理。而非正常及無實的投訴以及匿名投訴將不會被受理。投訴應(yīng)遵照以下的原則：
      　　(1)有關(guān)各部門之間的工作投訴，應(yīng)首先投訴到本部門經(jīng)理處，經(jīng)本部門經(jīng)理與相關(guān)部門經(jīng)理協(xié)商及采取適當措施后，仍不能解決的，可由本部門經(jīng)理向共同主管的公司高層領(lǐng)導(dǎo)投訴;
      　　(2)有關(guān)員工個人的投訴，應(yīng)先到該員工的主管處投訴，不能解決的，再向更高一層的管理人員投訴，但同時應(yīng)告知其直接主管;
      　　(3)投訴的原則為“對事而不對人”。
      　　第三條 員工義務(wù)
      　　員工有責任做好每一項本職工作及公司交辦的其它工作。
      　　熟悉、理解、遵守公司的各項規(guī)章制度。
      　　努力提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。
      　　和睦開朗地與他人合作，注重團隊精神，協(xié)力于公司的發(fā)展。
      　　具有作為公司職工的榮譽感，維護公司的信譽。
      　　服從上級指示，尊重他人人格。
      　　員工主管有責任幫助其下屬開展工作及支持其個人發(fā)展。
      　　第四條 工作上的差錯
      　　每個人都會偶爾犯錯誤。員工非故意犯錯誤可以得到原諒和改正機會，但同一錯誤不允許再犯;
      　　出現(xiàn)錯誤應(yīng)及時改正并向主管匯報，情節(jié)較重的應(yīng)作出書面檢查;隱瞞錯誤是更嚴重的錯誤，公司絕不姑息 。
      　　第五條 發(fā)展機會
      　　公司擬定內(nèi)部招聘的職位，由人力資源部在公司內(nèi)公布。
      　　任何有興趣的員工都有資格競?cè)」镜目杖薄?/p>
      　　每位員工都有公平、合理的發(fā)展機會。
      　　第六章 知識產(chǎn)權(quán)及商業(yè)機密
      　　第一條 商業(yè)秘密
      　　公司用于經(jīng)營的、已獲得專利或未獲得專利的技術(shù)性或非技術(shù)性資料均系公司的商業(yè)秘密或保密資料(以下合稱商業(yè)秘密)，是公司的財產(chǎn)。上述商業(yè)秘密包括(但不限于)：材料、工具、設(shè)備、設(shè)計、工藝、公式、項目、產(chǎn)品、成本、財務(wù)數(shù)據(jù)、推銷計劃、報表、客戶和供應(yīng)商名單或商業(yè)預(yù)測。
      　　第二條 保密制度
      　　除因公司的經(jīng)營以外，員工不得透露或使用商業(yè)秘密。
      　　在員工受雇期間和之后，未得公司的事先書面批準，員工不得直接或間接向任何人透露或提供任何商業(yè)秘密，或在公司以外使用任何商業(yè)秘密。
      　　在任何情況下，員工應(yīng)保護任何商業(yè)秘密，防止任何無關(guān)的人員知曉或獲得商業(yè)秘密。員工在受委托保管商業(yè)秘密時，應(yīng)盡最大努力保管受托的商業(yè)秘密。
      　　在員工離職后，員工應(yīng)交出掌握或控制的有關(guān)公司經(jīng)營的所有材料，包括個人筆記和復(fù)印資料。
      　　在未經(jīng)事先書面同意前，員工應(yīng)防止非相關(guān)人員進入任何正在使用相關(guān)技術(shù)的工作場所。
      　　員工在受雇期間獨自或共同完成的任何設(shè)想、專利計劃、實施項目、發(fā)明創(chuàng)造及改進等，無論是否已公布，都是公司的財產(chǎn)。
      　　第七章 獎懲制度
      　　第一條 獎勵范圍
      　　1.為改革公司經(jīng)營管理，積極提出合理化建議，使公司取得顯著效益。
      　　2.在工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績，受到公司表揚。
      　　3.及時妥善處理好突發(fā)性或影響較大的事件，使公司形象免受損害。
      　　4.遵守工作時間，出滿勤，工作效率高，表現(xiàn)突出。
      　　第二條 獎勵形式
      　　1.口頭表彰;
      　　2.年終績效考評，年終獎發(fā)放;
      　　3.晉升;
      　　4.其他。
      　　第三條 處罰范圍
      　　1.以下情況均屬違紀，公司將視情節(jié)輕重給予不同形式的處罰。
      　　2.以下提及的違紀范圍僅作指導(dǎo)，所列不全，任何有損公司形象、利益、運作、管理的行為舉動均將被視為違紀。
      　　(1)無正當理由遲到;
      　　(2)上班時不佩帶員工工作證;
      　　(3)儀容不端，在工作場所內(nèi)亂拋雜物;
      　　(4)工作時間內(nèi)交頭接耳、聚眾聊天、打瞌睡或睡覺;
      　　(5)工作時間內(nèi)未經(jīng)同意擅自離崗;
      　　(6) 在工作場所或其他禁煙區(qū)內(nèi)吸煙;
      　　(7)工作時間看與工作無關(guān)的書刊、干私事、打牌、下棋、玩電子游戲等;
      　　(8)因工作不當而造成公司、客戶或同事的財產(chǎn)損失;
      　　(9)未按規(guī)定提前請假而不來上班;
      　　(10)得到通知，但無正當理由拒絕加班;
      　　(11)提供假證明、假履歷、假文憑或假發(fā)票及其他不誠實和欺騙行為;
      　　(12)在工作時醉酒或帶有醉態(tài);
      　　(13)對違紀現(xiàn)象不制止、不上報，有包庇行為;
      　　(14)工作中不服從分配，頂撞上級;
      　　(15)拒絕接受公司規(guī)定的定期體檢;
      　　(16)擅自調(diào)班、替班或調(diào)動工作部門;
      　　(17)曠工;
      　　(18)偷竊、盜用、損壞公司、客戶或員工的財物;
      　　(19)消極怠工;
      　　(20)挑起上級或同事間爭端或進行打擊報復(fù);
      　　(21)在工作場所內(nèi)打架、斗毆;
      　　(22)泄漏公司機密;
      　　(23)以任何形式偽造公司記錄或文件;
      　　(24)私自收受或向客戶或同事索取任何有價物品、錢財;
      　　(25)玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成設(shè)備損壞等事故;
      　　(26)私配辦公室及文件柜等公共區(qū)域鑰匙;
      　　(27)對同事或上級進行威脅;
      　　(28)觸犯國家有關(guān)法律;
      　　(29)兼職，為除本公司以外的公司或單位工作;
      　　(30)擅自將公司內(nèi)部文件復(fù)印留底，作本公司業(yè)務(wù)以外之用;
      　　(31)嚴重失職、營私舞弊，對公司利益造成損害;
      　　(32)其他一切會損害公司、客戶、同事及業(yè)務(wù)關(guān)系的行為，以及一切會引起公司、客戶及同事不良反應(yīng)的行為。
      　　第四條 處罰辦法
      　　1.經(jīng)濟處罰：賠償經(jīng)濟損失、罰款、降薪;
      　　2.行政處罰：口頭警告、書面警告、留用察看、辭退;
      　　3.經(jīng)濟處罰和行政處罰合并使用。
      　　員工接受確認函
      　　這是_X為您提供的員工手冊，它可以作為公司政策的一個概要說明，同時，它也是對你和你的工作進行指導(dǎo)的行動指南。請你花一些時間仔細閱讀其中的內(nèi)容，并希望你在收到員工手冊并理解了其中列出的政策與程序之后，在這張表格上簽上自己的名字。
      　　員工簽名：
      　　日 期：
      　　附件：內(nèi)部財務(wù)管理制度
      　　一、 財務(wù)部工作原則
      　　1.本制度參考_X公司《財務(wù)守則》并結(jié)合中國境內(nèi)有關(guān)財務(wù)制度制訂。
      　　2.會計年度自本年度1月1日起至本年度12月31日止
      　　3.按照財務(wù)工作之慣例，年度內(nèi)結(jié)帳時間為每月25日，每年最后一個月(即12月份)為31日，公司員工報銷費用所屬期間為本月26日至次月25日(12月份除外)。
      　　4.當月報銷最遲要在月末日前將報銷憑據(jù)送交財務(wù)部審核，年末最遲為次年首月5日前(遇節(jié)假日或周末可順延相等日期)。
      　　5.所有報銷均以每月為基準及要以當月最后一個工作日為最后申報日，超期報銷，公司有權(quán)延期至下個報銷期間辦理;超期三個月，公司有權(quán)不予受理。
      　　6.每日下午4：00以后，及每周五下午為財務(wù)部結(jié)帳時間，不辦理對外業(yè)務(wù)，如確屬急需，需有特別批示。
      　　7.報銷單交至財務(wù)部，經(jīng)財務(wù)部審核，公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，財務(wù)部方可通知領(lǐng)取報銷現(xiàn)金。
      　　二、 報銷范圍
      　　1.因公出差支出的差旅費。
      　　2.因公支出的交際應(yīng)酬費，含業(yè)務(wù)招待費、禮品費。
      　　3.職工醫(yī)藥費。
      　　4.交通費。
      　　5.通訊費。
      　　6.其他經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批的費用支出。
      　　三、 報銷憑證的要求
      　　1.發(fā)票必須是由稅務(wù)部門或財政部門監(jiān)制的全國統(tǒng)一發(fā)票。
      　　2.發(fā)票項目必須填寫齊全，內(nèi)容不得涂改。
      　　3.付款人必須填寫全稱，如名稱變更將另行通知。
      　　4.大小寫金額相符，各聯(lián)次一次復(fù)寫。
      　　5.外來發(fā)票一律作為報銷憑證的附件，并加蓋附件章。
      　　6.原始憑證粘貼的要求：
      　　(1)粘貼時要干凈整潔，不得折卷，不得超出報銷憑證的邊緣。
      　　(2)外來發(fā)票一律粘貼在報銷憑證后靠左上角處。
      　　(3)粘貼時單據(jù)的大小寫金額不得疊壓，金額遮蓋不予報銷。
      　　7.自制原始憑證：
      　　(1)自制原始憑證必須是經(jīng)公司認可的憑證。
      　　(2)自制原始憑證必須按規(guī)定用途使用，各類單據(jù)之間不得替代。
      　　(3)自制原始憑證內(nèi)容必須填寫齊全。
      　　(4)自制憑證填寫時要做到字跡工整，大小寫金額相符，不得涂改。
      　　(5)主管經(jīng)理批示必須有內(nèi)容，不得蓋章代替。
      　　(6)自制憑證的填寫，必須用鋼筆或簽字筆。
      　　四、 報銷程序
      　　1.報銷人填制有關(guān)專用報銷憑證，并在報銷單上簽字后，由部門主管簽署意見，然后送至財務(wù)部門審核。
      　　2.財務(wù)部門審核時，應(yīng)對發(fā)票的合理合法性，內(nèi)容填寫是否齊全，大小寫金額是否相符，計算金額是否有誤等方面進行審核。審核無誤后，應(yīng)在憑證的審核處簽字。
      　　3.公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)有財務(wù)部門人員審核簽字的憑證，簽字批示。
      　　4.公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，財務(wù)部人員方可通知有關(guān)人員領(lǐng)取報銷現(xiàn)金。
      　　5.出納員付款時應(yīng)審核憑證，應(yīng)查核是否有公司領(lǐng)導(dǎo)批示，是否為原單據(jù)，付款時做到當面點清。
      　　五、 差旅費報銷
      　　1.公司員工因公出差，可向公司財務(wù)部預(yù)支差旅費，境內(nèi)最高額度為￥5000.00/人，境外額度為$20__.00/人，當?shù)赜泄痉种C構(gòu)的地區(qū)為$1000.00。
      　　2.出差任務(wù)完成后，須于一周內(nèi)到財務(wù)部報帳。
      　　3.出差人員費用報銷只以實際支出的票據(jù)作為報銷依據(jù)，無票據(jù)支出不予報銷。
      　　4.出差人員的機票原則上由公司統(tǒng)一購買。
      　　5.高級副總裁/總編輯及以上級別人員出差，可乘坐商務(wù)艙位客機及入住四星級或以上級別酒店。出差費用及交際應(yīng)酬費實報實銷(在總裁認可之范圍內(nèi))。
      　　6.高級管理人員出差，如乘機時間超過6小時或以上，得到批準后可乘坐商務(wù)艙位客機，如在6小時以內(nèi)須乘坐普通艙位客機及入住四星級或同等水準酒店。出差費用實報實銷。交際應(yīng)酬費用按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，如遇特殊情況，需經(jīng)總裁特批方可報帳。
      　　7.中級或以下級別員工出差，一律乘做普通艙位客機及入住三星級或同等標準酒店(特殊情況除外，但應(yīng)事先聯(lián)絡(luò)部門主管或行政主管)。酒店的住宿費及機票費、交通費由公司負擔，交際費用不得超出該員工月薪之3%，特殊情況超出標準，需經(jīng)總裁審批。
      　　每日出差補貼(計算以過夜為一日計算)：
      　　中國境內(nèi)之深圳、珠海、廈門、汕頭及海南等特區(qū)：RMB150.00/天
      　　中國境內(nèi)上述外其他地區(qū)：RMB100.00/天
      　　亞洲區(qū)：USD15.00/天
      　　美洲區(qū)：USD25.00/天
      　　歐洲區(qū)：USD35.00/天
      　　六、 交際應(yīng)酬費(含招待餐費、禮品費)
      　　1.公司副總裁及各部門主管以上級別人員因業(yè)務(wù)需要，經(jīng)總裁/行政總裁授權(quán)可報銷此項費用。
      　　2.交際應(yīng)酬費報銷額度每餐不得超出被授權(quán)人月薪之10%，每月累計報銷額度不得超出被授權(quán)人月薪之20%，不可跨月累計。
      　　3.禮品費需經(jīng)總裁/行政總裁批準后，方可予以購買，但應(yīng)到財務(wù)部備案。
      　　七、職工醫(yī)藥費
      　　1.公司員工報銷醫(yī)療費，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院開據(jù)的正式發(fā)票報銷，非醫(yī)院開據(jù)的發(fā)票不予報銷。
      　　2.報銷額度按雇傭和約之相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
      　　八、交通費
      　　1.辦公時間因公司公務(wù)用車調(diào)度不開，需租車前往的人員的車費經(jīng)部門主管簽字確認后，方可提交財務(wù)部，該項費用報銷每周四提交一次(每月25-31日除外)。
      　　2.加班車費(有報銷額度的人員除外)：
      　　夏季：加班至晚9：00以后，可乘坐出租車回家，費用實報實銷，審批手續(xù)同上。
      　　冬季：加班至晚8：00以后，可乘坐出租車回家，費用實報實銷，審批手續(xù)同上。
      　　九、通訊費
      　　按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
      　　十、餐費
      　　加班至晚6：30以后，可享有加班餐費補貼，人均標準為RMB20.00/餐。
      　　十一、其他
      　　1.任何人不得因為私事向公司借款。
      　　2.各種預(yù)借款及暫借款應(yīng)在業(yè)務(wù)完成后一周內(nèi)到財務(wù)銷帳，以免影響財務(wù)部當月結(jié)算，如一周內(nèi)沒有報帳且無正當理由，將不再辦理下筆借款，跨月未銷帳財務(wù)部有權(quán)提請總裁緩發(fā)當事人當月薪金。
      　　3.如確因工作需要在異地之集團內(nèi)部分支機構(gòu)借款或臨時資金，須經(jīng)本機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)及當?shù)胤种C構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)批準方可借款，并按照借款機構(gòu)之財務(wù)規(guī)定報銷。超期一個月未銷帳者，公司有權(quán)將借款轉(zhuǎn)入本人工資中扣除。
      企業(yè)員工手冊參考 篇19
      　　一、公司的八項基本原則
      　　1.1客戶原則
      　　客戶永遠是對的—名人員工在與客戶交往時一定要牢牢切記!客戶是名人的衣食父母，須絕對尊重，盡心服務(wù)。名人員工無論對待任何客戶，必須耐心、友善、誠懇、負責任，珍惜客戶的每一分錢。名人員工必須時刻保持危機感，齊心協(xié)力地用更好的服務(wù)全力爭取客戶。
      　　1.2實效原則
      　　“做實效的網(wǎng)站”是公司的使命。名人的一切活動必須永遠圍繞做實效的事情這一標準進行;做實效的事情必須深入名人員工心中;做實效的事情必須成為名人員工的行為準則。
      　　1.3敬業(yè)原則
      　　敬業(yè)精神—敬業(yè)樂業(yè)是xx人的必備素質(zhì)。xx人對人對事必須有責任感。xx人對每一項業(yè)務(wù)必須充滿激情，激發(fā)智慧，勤奮工作，不斷創(chuàng)新，決不言輸，做到更好。
      　　1.4團隊原則
      　　團隊精神—協(xié)作、溝通、配合、協(xié)調(diào)一致地達成團隊的共同目標，團隊的利益高于一切，是xx人的行為準則。名人所有員工都是名人大團隊中的一員，人格平等，分工合作，維護團隊利益，為團隊的集體榮譽共同奮斗不惜。
      　　1.5文明原則
      　　xx人是文化人，有教養(yǎng)的、文明的人。名人特別強調(diào)誠實正直，尊重他人，心胸開闊，坦誠相處，互幫互助。名人倡導(dǎo)禮貌行為，待人接物，必具禮貌態(tài)度，用禮貌語言，采取禮貌行為。
      　　1.6勤儉原則
      　　勤儉節(jié)約是中華民族的美德。xx人應(yīng)尊重人的智慧、愛惜財物、決不浪費。一點一滴的財力、物力、人力的浪費和損害公私財物都是可恥的行為。
      　　1.7環(huán)境原則
      　　是每一位員工共有的事業(yè)空間，任何個人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態(tài)、創(chuàng)作氣氛及身心健康，不得有損公共環(huán)境。工作時間聊天睡覺，室內(nèi)吸煙，桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁止。
      　　1. 8事業(yè)原則
      　　xx人將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)看作是一種事業(yè)，而不僅僅是當作一種職業(yè)。xx人必須努力學(xué)習、相互吸取、取長補短、積極進取、不斷提升，逐步提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。
      　　二、聘用規(guī)定
      　　2.1按本員工手冊中的條款和條件，公司聘用員工，員工接受聘用。
      　　2.2受聘者必須如實填寫“員工登記表”的每一項內(nèi)容(女員工須將個人的婚姻狀況、生育計劃如實反映，作為公司聘用安排的參考)并貼上照片，入職時連同身份證、學(xué)歷、有關(guān)職稱等復(fù)印件(交驗原件)及履歷交行政人事部處理存檔。
      　　2.3員工受聘期間，分別按試用期和聘用合同規(guī)定領(lǐng)取薪金。
      　　2.4員工應(yīng)把全部工作時間和精力完全投入并努力履行其職責。
      　　2.5公司根據(jù)需要分配各員工的工作并保留隨時調(diào)整的權(quán)利。
      　　三、入職規(guī)定
      　　3.1培訓(xùn)
      　　3.1.1新員工入職時由行政人事部安排新員工入職培訓(xùn)，行政人事部負責公司架構(gòu)、制度、守則及一般工作程序的講解培訓(xùn);運營部負責公司運作流程的講解培訓(xùn)。
      　　3.1.2部門經(jīng)理(或主管總監(jiān))負責部門的工作程序、作業(yè)操作規(guī)范及其職位描述的培訓(xùn)。
      　　3.1.3公司負責為員工提供適當?shù)脑诼殞I(yè)技能培訓(xùn)。
      　　3.2試用轉(zhuǎn)正
      　　3.2.1所有新員工，試用期最多為三個月，具體由公司視其工作表現(xiàn)或其實際需要而定。
      　　3.2.2試用期滿考核
      　　3.2.2.1試用期結(jié)束時，試用期新員工按照公司規(guī)定的試用期考核辦法辦理考核手續(xù)，如果公司認為試用人員合格，則通知試用人員轉(zhuǎn)為正式員工，雙方簽訂正式聘用合同，合同期由入職本公司之日起計。
      　　3.2.2.2試用期滿考核辦理程序：試用新員工提出試用期滿考核申請，經(jīng)總監(jiān)同意簽批后→去行政人事部領(lǐng)取試用期考核表并認真填寫→交行政人事部安排考核面試→總監(jiān)簽署考核意見→總經(jīng)理審批→行政人事部行文書面通知結(jié)果。
      　　3.2.3如果試用人員在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件，公司須在三個月內(nèi)通知試用人員不被聘用及其理由。
      　　四、工資報酬
      　　4.1工資
      　　4.1.1公司將按雙方簽訂的聘用合同規(guī)定支付給員工月薪。
      　　4.1.2員工工資按月支付，發(fā)薪日為下月10日。
      　　4.2加班
      　　4.2.1公司有權(quán)要求員工加班工作，實際加班工時作為當月的工作業(yè)績和季度團隊獎歷分配的依據(jù)之一。
      　　4.2.2員工加班超過晚上10∶00時，可另報銷回家單程的士車費，但不能與其他因公市內(nèi)交通費填在同一張報銷單上。
      　　辦理程序：填寫報銷單→部門總監(jiān)簽字→行政人事部經(jīng)理審核→財務(wù)部會計簽字→總經(jīng)理簽字→出納處報銷。
      　　4.2.3專業(yè)部門員工加班，由品牌部統(tǒng)一填寫“加班單”，并報行政人事部備案。員工加班時間超過晚上8點以后，每超過一小時，第二天上班時間可延后一小時，凌晨二點以后，可于第二天下午1∶40上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出說明貼于公司告示牌上，以便查找資料和安排后序工作。
      　　4.3雙薪
      　　4.3.1作為獎勵，在本公司工作一年以上的員工年終可享受雙薪。
      　　4.3.2工齡六個月以上的員工，即當年6月31日以前(包括6月31日)入職且當年12月31日在崗上班的員工，不足12個月者，則年終雙薪按實際工作期限折算。
      　　4.3.3在本公司工齡六個月以下的員工，即當年6月31日以后入職的員工，不享受當年雙薪。
      　　4.3.4雙薪按員工年終當月的基本薪金計算，并以公歷年度為準，只計當年。
      　　4.4所得稅
      　　4.4.1員工領(lǐng)取工資和獎金、各種補貼等其它報酬，有義務(wù)向國家繳納個人所得稅。公司按照國家稅法規(guī)定，代稅務(wù)部門每月從個人薪金中，扣除該員工的個人所得稅款，由公司每月統(tǒng)一向稅務(wù)局繳納。
      　　4.5升職、加薪或降職
      　　3.5.1在公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要的情況下，將從內(nèi)部提升任何適合的人員至更重要的崗位。在考慮提升候選人時，主要考慮員工的敬業(yè)精神、專業(yè)能力、工作成績、團隊精神、行為操守、文化修養(yǎng)等。
      　　4.5.2凡在本公司連續(xù)工齡滿一年的員工，根據(jù)敬業(yè)精神、工作責任心、工作能力、團隊精神、工作成績，公司考評和考核面試后，視其情況可以升職者升職，不能升職者可以增加基本工資5-10%;或者降薪、降職。
      　　3.5.3公司將定期對各職位員工進行職位考核，凡因敬業(yè)精神、專業(yè)能力不勝任或工作態(tài)度欠佳而不適應(yīng)工作需要者，公司將進行適當調(diào)整以至降職使用。
      　　4.6 團隊獎勵：
      　　4.6.1 公司內(nèi)組建幾個二級團隊，公司對二級團隊按季度實行與毛收入掛鉤的獎勵辦法。具體辦法按公司當時的有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。
      　　4.6.2二級團隊內(nèi)部員工的季度獎金分配，按照員工的敬業(yè)精神、團隊精神、工作能力、工作業(yè)績進行分配。
      　　4.6.3員工的試用期無獎金，不參加團隊獎歷的分配，試用期滿轉(zhuǎn)正以后期間，可以參加團隊獎勵的分配。
      　　4.6.4季度末以前離職的員工，不再參加當季度團隊獎勵的分配。
      　　五、工作時間及法定假期
      　　5.1工作時間
      　　5.1.1公司現(xiàn)行工作時間周工作制，每周工作六天，從周一至周六。
      　　5.1.2工作日的上班時間為：8∶30-12∶00，14∶30-18∶00。(冬季與夏季之間工時相差不超過半個小時)
      　　5.2法定假日
      　　5.2.1按國家的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。當前執(zhí)行1999年9月18日國務(wù)院修定發(fā)布的《全國年節(jié)及紀念日放假辦法》第二條全體公民放假的節(jié)日：新年1天(1月1日);春節(jié)，放假3天(農(nóng)歷正月初一、初二、初三);勞動節(jié)，放假3天(5月1日、2日、3日);國慶節(jié)，放假3天(10月1日、2日、3日)。以上法定假日為有薪假期。
      　　5.3其他假期
      　　5.3.1員工有權(quán)請病假、事假，請假手續(xù)參看本員工手冊第8.1.7、8.1.8條規(guī)定。
      　　5.3.2婚假：有薪婚假期限根據(jù)政府當時規(guī)定執(zhí)行。員工請婚假必須向行政部出示其結(jié)婚證書。
      　　5.3.3產(chǎn)假：產(chǎn)假期限根據(jù)政府當時規(guī)定執(zhí)行。員工在本公司工作兩年以上可享受帶薪產(chǎn)假(只享受基本工資);工齡兩年以下的，產(chǎn)假為無薪假期。產(chǎn)假期及以后該員工的崗位，由公司另行安排。
      　　5.3.4喪假：員工直系親屬(指員工的父母、配偶、子女，除次以外均不屬直系親屬)死亡可享受有薪喪假。喪假期限根據(jù)政府當時規(guī)定執(zhí)行。
      　　5.3.5以上5.3條的各種假期包括公休假日在內(nèi)。
      　　六、福利
      　　6.1辦理調(diào)入
      　　6.1.1 在公司連續(xù)工作二年以上，各方面表現(xiàn)出色，并符合國家有關(guān)規(guī)定的員工，個人提出辦理調(diào)動的書面申請。
      　　6.1.2經(jīng)公司審查屬實后，上報政府有關(guān)部門審批辦理調(diào)動手續(xù)。
      　　6.2旅游
      　　6.2.1旅游：凡符合以下條件之一者，可享受公司提供一次海南旅游機會(全程五天，包簽證、住宿及來回交通費)。①主管或部門總監(jiān)助理以上，其它部門經(jīng)理以上職務(wù)：在本公司連續(xù)工作一年半以上;②主管或部門總監(jiān)助理以上、創(chuàng)作部指導(dǎo)助理以上，其它部門經(jīng)理以上職務(wù)：在公司連續(xù)工作兩年以上;③其它員工：在本公司連續(xù)工作三年以上。
      　　6.2.2符合海南旅條件的員工由行政人事部負責安排，行政人事部與該員工部門總監(jiān)和該員工溝通后，協(xié)調(diào)好工作，妥善安排好出游時間，保證海南旅順利進行。只能出游海南，不能以其它形式替代。
      　　6.3帶薪假期
      　　6.3.1凡在本公司連續(xù)工作一年以上的員工(不分職務(wù))，從第二年起，可享受連續(xù)一周(包括公休假日在內(nèi))帶薪假期(簡稱年假)。休假安排必須遵守如下條款：
      　　6.3.2休假時間的安排必須以服從工作需要為原則。
      　　6.3.3休假要在自身崗位工作安排妥善的前提下，提前半個月向公司申請，并經(jīng)總經(jīng)理批準。
      　　6.3.4年假一般應(yīng)安排在公司春節(jié)前后放長假期間一次使用。
      　　6.3.5當年已參加公司安排海南游的，不得重復(fù)享受帶薪假期。
      　　6.3.6假期不能跨年度累積，當年因工作需要不能休假的，按日基本工資計算補發(fā)工資。
      　　6.4醫(yī)療保險
      　　6.4.1員工(不分職務(wù))在試用期滿轉(zhuǎn)正后，均享受本公司提供參加xx市基本醫(yī)療保險福利。參保辦法現(xiàn)按深府[1996]122號《xx市基本醫(yī)療保險暫行規(guī)定》執(zhí)行。(行政人事部備查)。如政府有調(diào)整，按調(diào)整的新辦法執(zhí)行。
      　　6.4.2員工轉(zhuǎn)正后，由公司統(tǒng)一為員工繳交基本醫(yī)療保險費。員工繳費月工資最高限額4500元。
      　　6.4.3具有xx市常住戶口的員工的綜合醫(yī)療保險費，按其月工資額的7%由公司承擔繳交，員工個人承擔繳交2%，總共9%。個人繳交部份在工資內(nèi)扣除，由公司統(tǒng)一繳交xx市社會醫(yī)療保險局。
      　　6.4.4具有xx市暫住戶口的員工住院醫(yī)療保險費由公司按其月工資額的2%繳交，個人不負擔。
      　　6.5基本養(yǎng)老保險
      　　6.5.1員工在試用期滿轉(zhuǎn)正后，均享受本公司提供參加xx市基本養(yǎng)老保險福利。參保辦法現(xiàn)按徐府(1996)123號《xx市基本養(yǎng)老保險暫行規(guī)定》執(zhí)行。(《規(guī)定》在行政人事部查)。
      　　6.5.2員工轉(zhuǎn)正后，由公司統(tǒng)一為員工繳交基本養(yǎng)老保險費。員工繳費月工資最限額4500元。
      　　6.5.3持有xx市常住戶口的員工的基本養(yǎng)老保險費，按其月工資額的14%由公司承擔繳納;員工個人承擔繳交月工資額的5%，共計19%。個人繳交部分在工資內(nèi)扣除，由公司統(tǒng)一繳交xx市社會保險局。
      　　6.5.4持有xx市暫住戶口的員工基本養(yǎng)老保險費，按其月工資額的7%由公司承擔繳納;員工個人承擔繳交月工資額的3%，共計19%。個人繳交部分在工資內(nèi)扣除，由公司統(tǒng)一繳交xx市社會保險局。
      　　6.6午餐補貼
      　　6.6.1員工在本公司任職期間，分月按實際上班工作日期發(fā)放中餐補貼。
      　　6.6.2每位員工在上班的每個工作日午餐補貼標準為人民幣4元。
      　　6.7晚餐補貼
      　　6.7.1員工因工作需要晚上加班，加班時間超過下8時以后，每次晚餐補貼人民幣10元。
      　　6.7.2專業(yè)部門員工晚餐補貼根據(jù)品牌部填寫的加班和行政部實際考勤都同時具備的情況單按月發(fā)放，行政、財務(wù)部門員工晚餐補貼根據(jù)主管副總經(jīng)理簽字的加班單按月發(fā)放。
      　　6.8住房補貼
      　　6.8.1員工試用期滿轉(zhuǎn)正后，均享受住房補貼。
      　　6.8.2住房補貼標準如下：
      　　主管或部門總監(jiān)助理以上、其他部門經(jīng)理以上：人民幣200元/月
      　　員工：人民幣100元/月
      　　6.9辦理暫住證
      　　6.9.1 凡xx市以外戶口的員工，由公司統(tǒng)一辦理暫住證.
      　　6.9.2員工在本公司連續(xù)工作滿半年以上，再次辦理暫住證的費用由公司承擔。在本公司連續(xù)工齡不滿半年的員工，需由公司辦理暫住證費用自理。
      　　七、合同解除
      　　7.1合同解除程序(公司稱甲方，員工稱乙方)
      　　7.1.1甲方辭退乙方，須由乙方所在部門的主管總監(jiān)填寫辭退審批表交總經(jīng)理簽字，然后由該部門主管總監(jiān)會同行政部、財務(wù)部與乙方辦理離職前的交接手續(xù)，行政部經(jīng)理根據(jù)簽名齊全的審批表，向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名后方可領(lǐng)回本月工資。
      　　7.1.2乙方辭職，須填寫辭職審批表，向本部主管總監(jiān)提出本人簽名的書面申請，由本部主管總監(jiān)簽意見轉(zhuǎn)交總經(jīng)理審批簽字，然后在甲乙雙方商定的期限內(nèi)，由該部門主管總監(jiān)安排乙方與有關(guān)人員進行工作交接，交接清楚總監(jiān)簽字后，乙方向行政部、財務(wù)部交還財物，最后行政部經(jīng)理根據(jù)簽名齊全的審批表，再向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名后方可領(lǐng)回本月工資。
      　　7.2有下列情況之一，甲方可以隨時解除勞動合同：
      　　7.2.1在試用期被證明不符合錄用條件的;
      　　7.2.2嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度，影響工作、生產(chǎn)的;
      　　7.2.3嚴重失職、營私舞弊，泄露公司商業(yè)機密，對公司利益造成重大損害的;
      　　7.2.4被依法追究刑事責任的;
      　　7.2.5不服從工作安排的。
      　　7.3有下列情況之一，甲方可以解除勞動合同，但應(yīng)提前十日以書面通知乙方。
      　　7.3.1乙方不能勝任工作。經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;
      　　7.3.2勞動合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當事人協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的。
      　　7.4乙方解除勞動合同，應(yīng)提前三十日以書面通知甲方。
      　　7.5在下列情況下，乙方可以隨時解除合同。
      　　7.5.1試用期內(nèi)，但工作不滿15個工作日者不予結(jié)算工資;
      　　7.5.2甲方違反國家有關(guān)法律、法規(guī)，侵犯乙方合法權(quán)益。
      　　7.6經(jīng)濟賠償、補償
      　　7.6.1按照7.3、7.5解除勞動合同，甲方按照乙方在本公司的連續(xù)工作年限計算經(jīng)濟補償發(fā)放給乙方：每滿一年，發(fā)給員工一個月的基本工資;滿半年不滿一年的，按一年計發(fā);不滿半年的發(fā)該員工半個月的基本工資。
      　　7.6.2乙方違反本手冊規(guī)定，擅自離職造成甲方損失的，必須賠償損失。
      　　八、工作紀律
      　　8.1考勤管理規(guī)范
      　　8.1.1員工每日到公司上班必須先親自打卡報到，下班時打好卡方可離開。
      　　8.1.2員工須自覺遵守打卡考勤規(guī)定，嚴禁委托他人打卡。
      　　8.1.3.1.凡屬昨天下班未打卡的員工，行政人事部將用專冊登記并通知該員工處理下班未打卡的原因，由該員工送其總監(jiān)簽字證明。如該員工在一個工作日內(nèi)未處理昨日下班未打卡的問題，將對該員工的下班未打卡作為漏打卡處罰處理。
      　　8.1.4加班：員工因工作需要加班，必須填寫“加班單”，由部門總監(jiān)簽字。員工加班時間超過晚上8點以后，每超過一小時，第二天上班時間可延后一小時，凌晨二點以后，可于第二天下午1∶40上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出說明貼于公司告示牌上，以便查找資料和安排后序工作。
      　　8.1.5外出：員工因公外出，須直接向主管領(lǐng)導(dǎo)報告，并在公告欄上填寫去向表。員工上班后中途因私有急事外出，須向部門主管總監(jiān)報告去向，經(jīng)批準，交待手頭工作，并向行政部遞交簽批后的請假手續(xù)。方可外出，否則作曠工處理。主管總監(jiān)以上職務(wù)因私事外出，須向總經(jīng)理報告去向，經(jīng)批準后辦理請假手續(xù)。
      　　8.1.6.病假：員工請病假，須在當日一上班即向部門總監(jiān)請假，同時通知公司行政部，事后向行政部補交區(qū)級以上醫(yī)院證明和病歷，登記考勤。員工可享受每月2天的帶薪病假(以月為準)。請病假不能提交區(qū)以上醫(yī)院證明和病歷的，按事假處理。若員工連續(xù)病假超過30天，公司將不再保留其任職崗位之工作，該員工將被視為自動辭職。
      　　8.1.7.員工請事假，須提前一天填寫請假申請單，經(jīng)部門主管總監(jiān)簽字同意，交待清楚手頭工作，可請事假兩天。兩天以上一十五天以內(nèi)需經(jīng)總經(jīng)理書面批準。一十五天以上事假，公司不予批準， 將被視為該員工自動辭職。員工應(yīng)將經(jīng)批準簽字后的請假申請單交行政經(jīng)理登記考勤，方可離開。未取得上述批準而缺勤者，將被視為曠工。事假無薪。假期已滿，未按時上班的超假期按曠工處理。
      　　8.1.9.連續(xù)曠工三天或一年內(nèi)累計曠工七天者，解除勞動合同。
      　　8.2禮儀管理規(guī)范
      　　8.2.1員工應(yīng)著公司統(tǒng)一制作的工作服上班。員工上班時間佩帶公司胸牌。胸牌要佩帶在左胞上方位置。員工上班不得穿拖鞋、短褲。員工要愛護和妥善保管胸牌，丟失要賠償工本費10元/枝。佩帶胸牌由行政人事部負責檢查管理。行政人事部發(fā)現(xiàn)員工未佩帶胸牌第一次給予提醒警告并記錄在案，督促其立即佩帶。若不及時佩帶或第二次發(fā)現(xiàn)未佩帶胸牌，記錄在冊并由該員工簽字，紀錄在員工的日�？己顺煽冎小�
      　　8.2.2員工工作服由公司統(tǒng)一制作，按成本價在員工工資中分二月扣出。凡在公司連續(xù)工齡滿半年以上的退給工作服一半的價款，連續(xù)工齡滿一年的再退給其工作服另一半的價款。連續(xù)工齡不滿半年解除合同者不退工作服價款。
      　　8.2.3個人儀表端莊。男性需儀容整潔及注意個人衛(wèi)生;女性要求化淡妝，服裝儀容大方得體。
      　　8.2.4個人電話禮儀
      　　8.2.4.1電話鈴響應(yīng)立即接聽，以不超過三聲為原則。
      　　8.2.4.2拿起話筒應(yīng)先講“你好，”再報自己姓名。
      　　8.2.4.4講電話時，聲音應(yīng)溫和清晰，切勿嬉戲及高聲談笑。
      　　8.2.4.4打電話前，應(yīng)先整理談話內(nèi)容，接聽電話時，應(yīng)記錄來電重點及覆誦，力求事半功倍，減少電話占用時間(注意長話短說，節(jié)約開支)。
      　　8.2.4.5當撥錯電話時，勿馬上將電話掛掉，應(yīng)向?qū)Ψ秸f聲“對不起”后，再掛掉電話重撥。
      　　8.2.4.6通話結(jié)束時，應(yīng)等對方掛完電話后，再輕輕放下聽筒。
      　　8.2.5代接電話禮儀
      　　8.2.5.1部門同事不在而其電話鈴響時，應(yīng)立即代為接聽，并留下對方的姓名電話號碼及留言，待其本人回來時，如實轉(zhuǎn)達。
      　　8.2.5.2凡接到非自己承辦事務(wù)的電話時，必須在辨別其性質(zhì)后，婉轉(zhuǎn)告訴對方，并立即將電話轉(zhuǎn)接至承辦部門或人員，同時向承辦人說明事由后，方可放下聽筒。
      　　8.2.5.3當有事外出或離開位子時，須先告知同事，如有來電或訪客時，代為留言或處理。
      　　8.3環(huán)境管理規(guī)范
      　　8.3.1員工應(yīng)自覺將各自位置衛(wèi)生搞好。
      　　8.3.2員工須自備茶杯，不準使用公司一次性茶杯，節(jié)約開支。
      　　8.3.3員工不得在辦公范圍內(nèi)抽煙，需抽煙請到消防樓梯間。
      　　8.3.4不得在墻壁及屏風圍板上張貼紙張。
      　　8.3.5不得在公司公眾環(huán)境亂丟雜物。
      　　8.3.6員工餐后一次性飯盒請自覺放在樓梯間垃圾回收桶內(nèi)。
      　　8.4秩序管理規(guī)范
      　　8.4.1接待外單位人員應(yīng)在公司接待室或會議室，洽談室內(nèi)接待。非工作需要不得隨意讓外來人員進入工作場地。
      　　8.4.2員工工作時間接聽私人電話應(yīng)盡量簡短，小聲，以免影響業(yè)務(wù)電話的正常流通和工作環(huán)境的安靜。
      　　8.4.3員工使用公司公用設(shè)施或服務(wù)(如長途電話、傳真、會客室、會議室、圖書資料、打字、手提電腦、投影儀、數(shù)碼像機、攝像機等)，應(yīng)遵守行政部門規(guī)定，使用前辦理申請手續(xù)，使用后及時清理或歸還。
      　　8.4.4員工因公接待使用會議室、會客室、洽談室后，使用人員應(yīng)立即清理室內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)整潔，以便接待其他客戶使用。
      　　8.4.5養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習慣，員工下班時應(yīng)關(guān)閉自己已不使用的電腦、電源;最后離開公司的員工，應(yīng)檢查電腦、電燈、空調(diào)排風扇等是否關(guān)閉，鎖好大門方可離開。
      　　8.4.6員工需用辦公用品，統(tǒng)一到行政部按規(guī)定登記領(lǐng)用，注意愛惜節(jié)約，不得損毀和浪費。
      　　8.5行為規(guī)范
      　　8.5.1員工要自覺遵守中華人民共和國法律、法規(guī)和本公司的規(guī)章制度，作奉公守法的公民。
      　　8.5.2工作時間內(nèi)員工不得在辦公范圍內(nèi)喧鬧、聊天。不得無故串崗。
      　　8.5.3工作時間員工不得睡覺、吃東西。不得打牌、不得用公司的電腦打游戲、觀看業(yè)務(wù)資料以外的其它影喋。
      　　8.5.4員工講話要使用禮貌用語，對內(nèi)、外均不得講粗話，使用污蔑性字眼。
      　　8.5.5員工不得在公司處理私人事務(wù)，不得利用公司文具、通訊、電腦等設(shè)施和用品謀取個人便利。
      　　8.5.6員工不得利用工作之便貪污或收受回傭。
      　　8.5.7員工受聘期間，不得在外兼職或炒單。
      　　8.5.8員工不得對外口頭泄露公司內(nèi)部情況、經(jīng)營機密或未經(jīng)許可向外單位人員提供本公司業(yè)務(wù)資料及電腦軟件。
      　　8.5.9員工薪酬保密，員工個人不得向他人通報收入情況，公司只接受個人本身薪酬之查詢。
      　　8.6安全管理規(guī)范
      　　8.6.1公司全體員工都要樹立安全防范意識，做好安全防范工作是每員工應(yīng)盡的責任和義務(wù)，在公司內(nèi)共同創(chuàng)造出一個安全，祥和安定的工作環(huán)境。
      　　8.6.2防盜、防竊
      　　8.6.2.1外來人員的管理。來訪的客戶，行政人事部和有關(guān)業(yè)務(wù)。
      　　8.6.2.2 謝絕推銷人員和送餐人員進入公司工作場地，行政部要把好入口關(guān)，其余員工也要及時協(xié)助制止推銷人員和送餐人員 進入公司工作場地。
      　　8.6.2.3中午午休時間，行政人事部要安排好前臺值班人員，做好防范工作，認真執(zhí)行好以上同點規(guī)定。
      　　8.6.2.4下午下班以后，因工作需要加班的員工，要關(guān)好公司的大門，進出使用按鍵鎖。完工離開公司時，關(guān)閉所有電腦電源和電燈及其他電器電源，鎖好大門，方可離開，以防偷盜事件發(fā)生。
      　　8.6.2.5員工要保管好公司財物和私人的用品。手機要隨身帶，不要亂丟亂放，貴重物品要鎖好，以防丟失。
      　　8.6.3消防管理
      　　8.6.3.1公司按規(guī)定統(tǒng)一配置一定數(shù)量滅火器。由行政人事部按公司區(qū)域分配到各部門負責管理。行政人事部每月負責檢查一次滅火器的管理情況。公司員工都應(yīng)學(xué)會滅火器的使用辦法。
      　　8.6.3.2員工在公司辦公范圍內(nèi)不能吸煙。如因接待客戶需要，在會議室吸煙，煙灰和煙頭應(yīng)丟煙灰缸內(nèi)，并用水熄滅。
      　　8.7保密制度
      　　8.7.1 定義
      　　8.7.1.1公司秘密是指一切關(guān)系公司安全和利益，在一定時間內(nèi)限一定范圍的人員知悉的事項。
      　　8.7.1.2所有公司職員都有義務(wù)和責任保守公司秘密。
      　　8.7.2公司秘密的范圍
      　　8.7.2.1公司經(jīng)營、發(fā)展戰(zhàn)略中的秘密事項。
      　　8.7.2.2公司就經(jīng)營發(fā)展作出的重大決策中的秘密義務(wù)的事項。
      　　8.7.2.3公司對外活動中的秘密事項以及對外承擔保密義務(wù)的事項。
      　　8.7.2.4維護公司安全和侵犯公司利益的經(jīng)濟犯罪中的秘密事項。
      　　8.7.2.5其他公司秘密(如高級領(lǐng)導(dǎo)的合同等。
      　　8.7.3 密級分類
      　　8.7.3.1 絕密：本公司生存、經(jīng)營、人事有重大利益關(guān)系的情況，主要包括：
      　　8.7.3.1.1公司股份構(gòu)成、策劃方案、成本、利潤率、投資情況及其載體、來源及價格。
      　　8.7.3.1.2總體發(fā)展戰(zhàn)略、營銷策略、商務(wù)談判內(nèi)容及材料，正式合同和協(xié)議書。
      　　8.7.3.1.3公司其他重大決策。
      　　8.7.3.2 機密：與本公司生存、經(jīng)營、人事有重要利益關(guān)系的事項。主要包括：
      　　8.7.3.2.1尚未確定的公司重要人事調(diào)整及安排情況。
      　　8.7.3.2.2公司與外部高層人士、同業(yè)人員來往情況及其載體。
      　　8.7.3.2.3公司薪金制度，財務(wù)專用印簽、密碼、月、季年度銷售利潤情況及其載體，微機開啟密碼、軟盤內(nèi)容及存放位置。
      　　8.7.3.2.4公司重要領(lǐng)導(dǎo)住所、及電話號碼。
      　　8.7.3.2.5獲得競爭對方情況的方法、渠道及公司相應(yīng)對策。
      　　8.7.3.3 秘密：與本公司生存、經(jīng)營、人事有較大利益關(guān)系的情況。
      　　8.7.3.3.1客戶層次調(diào)查情況，市場潛力調(diào)查預(yù)測情況及其載體。
      　　8.7.3.1.2廣告企劃方案，營銷企劃方案。
      　　8.7.3.1.3廣告年度、季度提資情況、廣告、刊、布形式及地域。
      　　8.7.4 各密級內(nèi)容知曉范圍
      　　8.7.4.1絕密級 董事會成員、監(jiān)事會成員與絕密內(nèi)容有直接關(guān)系的工作人員。
      　　8.7.4.2機密級 公司主管(經(jīng)理)以上干部，與機密內(nèi)容有直接關(guān)系的工作人員。
      　　8.7.4.3秘密級 公司部門負責人以上干部，與秘密內(nèi)容直接關(guān)系的工作人員。
      　　8.7.5 保密措施
      　　8.7.5.1保密工作在董事會直接領(lǐng)導(dǎo)下，由董事長(辦)實施，制定相應(yīng)制度、規(guī)定、對保密以下進行檢查、督導(dǎo)、具體核實。
      　　8.7.5.2公司員工必須有保密意識，做到不該看的不看，不該問的不問，不該說的不說。
      　　8.7.5.3嚴禁在公司電話、傳真機上交談，傳遞保密事項。
      　　8.7.5.4保密事項之載體要由專人保管，不得讓無關(guān)人員查閱，不得交由他人代管。
      　　8.7.5.5涉及保密內(nèi)容材料的發(fā)放，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準簽字，且限在保密員之間進行，并將發(fā)放情況詳細登記。
      　　8.7.5.6借閱保密事項載體必須經(jīng)借閱方，提供領(lǐng)導(dǎo)簽字批準，保密員登記，借閱人員不得摘抄、復(fù)印，向無關(guān)人員透露，確需摘抄、復(fù)印時，要經(jīng)提供方領(lǐng)導(dǎo)簽字。
      　　8.7.5.7保密事項內(nèi)容，不得在辦公室內(nèi)懸掛張貼。
      　　8.7.6 獎罰
      　　8.7.6.1公司所有員工有權(quán)對違反保密制度的行為予以抵制、舉報。
      　　8.7.6.2公司所有員工不得對上述抵制、舉報行為進行打擊、報復(fù)、刁難。
      　　8.7.6.3公司對上述抵制舉報行為將視情況予以表彰，獎勵，獎勵為物質(zhì)獎勵、精神獎勵、申請有關(guān)部門處理。
      　　九、財務(wù)管理
      　　9.1借支規(guī)定
      　　9.1.1因工作需要借支須填寫借支單，經(jīng)主管總監(jiān)簽字，總經(jīng)理簽批后方可借支。
      　　9.1.2公司不批準私人借支。
      　　9.1.3借支時間一般不得超過7天，特殊情況應(yīng)事先說明。
      　　9.2報銷規(guī)定
      　　9.2.1一般報銷規(guī)定：
      　　9.2.1.1各類報銷單均須在取得正式發(fā)票的前提下，由經(jīng)手人填寫清楚用途，并有經(jīng)手人和部門總監(jiān)的簽名，送至財務(wù)部審核簽名后，方能送至總經(jīng)理室簽批。有正式發(fā)票、經(jīng)手人、管總監(jiān)、財務(wù)部、總經(jīng)理簽名并寫清用途的報銷單方可報銷。
      　　9.2.1.2 報銷時間不得超過賬目發(fā)生后的八天，特殊情況須作說明。
      　　9.2.1.3總經(jīng)理簽批報銷單時間為每周三、五下午5：00-6：00，財務(wù)報銷時間為每天下午4：00-6：00
      　　9.2.2 購買設(shè)備、物品的報銷：
      　　9.2.2.1技術(shù)部設(shè)計資料圖書、光盤的購買計劃按公司的月控制額執(zhí)行，其他設(shè)備物品的購買要事先申報公司購置計劃。
      　　9.2.2.2各部門需購買設(shè)備物品，經(jīng)辦人須事先填寫購買申請單，經(jīng)主管總監(jiān)簽名，總經(jīng)理審批后方可借支購買。報賬時須提供申請單作為依據(jù)，按9.2.1程序辦理報賬。
      　　9.2.3 交通費報銷：
      　　外出工作車費報銷以專線公車票價為標準，因特殊情況需乘坐的士的，事先應(yīng)填寫《乘坐的士申請表》，經(jīng)主管總監(jiān)和總經(jīng)理批準后方可報銷。
      　　9.2.4 應(yīng)酬報銷：
      　　9.2.4.1 因業(yè)務(wù)需要請客應(yīng)酬，各部門或個人須事先填寫應(yīng)酬費申請單，并請示總經(jīng)理批準，作為報銷單據(jù)。
      　　9.2.4.2 請客應(yīng)酬的基本開支標準和參加陪客人員的控制：外地客戶來深需請客應(yīng)酬的，由總經(jīng)理帶隊三人以上，有公司由總經(jīng)理或總監(jiān)總共不超過5人作陪，人均開銷標準控制在100元以內(nèi)。總經(jīng)理職務(wù)以下人員帶隊三人以上的客人由本公司總監(jiān)帶2人參加作陪，人均開銷控制在80元以內(nèi)。外地客人三人以下由總監(jiān)按排2人作陪，人均開銷在控制在80元以內(nèi)。
      　　9.2.4.3本地客戶來公司一般安排工作餐，工作費用人均控制在10元。品牌部負責安排好，填寫報銷單，總監(jiān)簽字，總經(jīng)理批準報銷。
      　　9.3媒介購買支款規(guī)定
      　　9.3.1媒介部根據(jù)品牌部AE下達的媒介購買任務(wù)單，由AE提供的公司與客戶簽定的合同或確認書復(fù)印件，經(jīng)財務(wù)確認已收到客戶廣告發(fā)布款后，填寫媒介購買確認書，經(jīng)AE、媒介執(zhí)行、客戶總監(jiān)簽字，媒介員填寫好支票領(lǐng)用單，將以上資料一并報送總經(jīng)理簽字批準。
      　　9.3.2財務(wù)部根據(jù)總經(jīng)理簽批的支票領(lǐng)用單及其附件，審核其價格無誤，審批程序符合規(guī)定時，方可開出支票。
      　　9.3.3媒介部持支票購買媒體后，要取得媒體的正式發(fā)票，于當日內(nèi)送交財務(wù)部查收。
      　　9.4出差規(guī)定
      　　9.4.1本規(guī)定適合員工因公遠程出差使用。遠程出差指超出深圳市范圍以外，且當日不能返回。
      　　9.4.2出差人員的交通費標準：員工因公遠程出差，原則上交通工具為長途汽車及火車硬臥、輪船二等倉位以下。如因工作需要乘坐飛機的，須事先向主管總監(jiān)申請，并經(jīng)總經(jīng)理批準后方可實施。
      　　9.4.3出差人員的住宿標準：
      　　9.4.3.1國外出差住宿標準另行規(guī)定。
      　　9.4.3.2在一般情況下，選擇三星級及三星以下賓館。
      　　9.4.3.3同性別二人以上一起出差，應(yīng)合住房間，住宿費標準為上述一人費用增加30%。
      　　9.4.3.4住宿費憑發(fā)票報銷，超出本職位標準部分自理。
      　　9.4.3.5表中直轄市是指北京、上海、天津、重慶，經(jīng)濟特區(qū)是指深圳、珠海。
      　　9.4.3.6省會是指各省自治區(qū)首府城市，沿海城市是指大連、咸臨、秦皇島、煙臺、連云港、青島、溫州、泉州、北海、湛江。
      　　9.4.4出差人員的餐費標準：
      　　9.4.4.1出差到各地，在公司或接待方提供午餐和晚餐的情況下，應(yīng)主動扣除餐貼。
      　　9.4.4.2在外地一固定地方連續(xù)出差超過15天以上者，不分職務(wù)每天餐費補貼30元。
      　　9.4.4.3餐費補貼由本人填寫支付證明單，按財務(wù)規(guī)定程序批準后報銷。
      　　十、獎罰規(guī)定
      　　10.1員工工作效率、工作態(tài)度、工作質(zhì)量等表現(xiàn)突出，可獲榮譽和物質(zhì)獎勵。
      　　10.1.1對公司管理及業(yè)務(wù)運作有合理化建議，并經(jīng)實施有顯著成功。
      　　10.1.2工作投入，在本職崗位上有出色表現(xiàn)。
      　　10.1.3愛護公司，為公司開源節(jié)流作出顯著貢獻。
      　　10.1.4工作細致，發(fā)現(xiàn)自身崗位以外的差錯，及時采取措施，防止事故的發(fā)生。
      　　10.2員工工作表現(xiàn)和行為不能達到公司要求，將受到處分和罰款。
      　　10.2.1違反本員工手冊的管理規(guī)定，被處以黃牌警告者。(三次蘭牌警告，記黃牌警告一次，黃牌警告一次者給予口頭嚴重警告處分，累積兩次者取消本年度的升職機會，三次以上者給予辭退。)
      　　10.2.2違反操作規(guī)程，責任心差造成不良后果。
      　　10.2.3不聽從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
      　　10.2.4業(yè)務(wù)學(xué)習不認真，本職工作不努力。
      　　十一、解釋權(quán)
      　　本手冊自20xx年5月1日起執(zhí)行。
      　　本手冊解釋權(quán)歸行政人事部。
      企業(yè)員工手冊參考 篇20
      　　一、 入職培訓(xùn)簡介及目的：
      　　本大綱課程從公司管理制度到企業(yè)文化，從產(chǎn)品知識到專業(yè)技能等多方位幫助新員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程。入職培訓(xùn)幫助新員工增長工作所需的知識與技能，引發(fā)新員工對公司的熱愛之情，新員工不僅能成為適應(yīng)北京歐雷發(fā)展需要的人才，同時亦會培養(yǎng)起對企業(yè)深厚的感情，產(chǎn)生強烈的歸屬感。
      　　a.培訓(xùn)宗旨
      　　1、根據(jù)北京歐雷公司發(fā)展戰(zhàn)略，將培訓(xùn)的目標與企業(yè)發(fā)展的目標緊密結(jié)合，圍繞企業(yè)發(fā)展開展全員培訓(xùn)，不斷探索創(chuàng)新培訓(xùn)形式;
      　　2、將培訓(xùn)與人力資源開發(fā)緊密結(jié)合，拓展培訓(xùn)的深度和內(nèi)涵;
      　　3、實行全員培訓(xùn)，建立培訓(xùn)效果與激勵掛鉤機制，搭建起學(xué)習型、知識型企業(yè)的平臺。
      　　b.培訓(xùn)目的
      　　1、通過初步的培訓(xùn)達成對北京歐雷公司所屬行業(yè)現(xiàn)狀，公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認知和認同。
      　　2、掌握公司規(guī)章制度、崗位職責、工作要領(lǐng)，使新進員工盡快適應(yīng)和能勝任本職工作。
      　　3、改進員工工作表現(xiàn)，強化責任意識、安全意識和質(zhì)量意識，樹立效率原則、效益原則。
      　　4、提升員工履行職責的能力和主人翁的責任感，端正工作態(tài)度，提高工作熱情，培養(yǎng)團隊合作精神，形成良好的工作習慣。
      　　5、提高員工學(xué)習能力和知識水平，提升員工職業(yè)生涯發(fā)展能力，為個人進步和企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境和條件;
      　　6、提高員工的綜合素質(zhì)，增強員工和企業(yè)的競爭能力和持續(xù)發(fā)展能力。
      　　c.培訓(xùn)的組織
      　　員工培訓(xùn)工作在公司統(tǒng)一布署下由各部門歸口管理、統(tǒng)一規(guī)劃，各部門各司其職組織實施，員工個人主動配合。
      　　二、 入職培訓(xùn)對象：(分四種類別)
      　　a類：綜合管理類人員
      　　b類：行政人事類人員
      　　c類：研發(fā)技術(shù)類人員
      　　d類：市場營銷類人員(業(yè)務(wù)直銷系列以其主管部門培訓(xùn)為主)
      　　三、 入職培訓(xùn)時間安排：
      　　(一)培訓(xùn)的主要內(nèi)容總計課時：
      　　(二)課程時間安排：上午：9：30~12：00
      　　下午：14：30~17：30
      　　四、 入職培訓(xùn)地點： 公司會議室
      　　五、 入職培訓(xùn)環(huán)境：(需提前會場準備)
      　　1、 會場環(huán)境：桌椅、話筒、水、水杯、燈具等
      　　2、 相關(guān)硬件：相機、錄音筆、攝像機、投影儀、電腦筆記本、公司宣傳資料、白紙、板刷、白板筆、橫幅、培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)效果評效表等。
      　　3、 相關(guān)軟件：培訓(xùn)項目實施計劃表、培訓(xùn)課程ppt、課程安排表等。
      　　4、 新員工必備包：筆、筆記本、公司宣傳資料(業(yè)務(wù)及報刊)、員工手冊、課本資料、等。
      　　六、 入職培訓(xùn)內(nèi)容模版：
      　　1、歡迎會：可采用歡迎會的方式;氣氛活躍，準備茶水，部門新老(主管或部門經(jīng)理)員工歡聚一堂。讓新員工相互認識，加深印象減少陌生感，增加親切感。
      　　2、 素質(zhì)訓(xùn)練：與相關(guān)單位合作開展為期一周至兩周時間的軍訓(xùn)或野外素質(zhì)拓展訓(xùn)練。(根據(jù)實際情況安排)
      　　3、 企業(yè)文化：由公司簡介到經(jīng)營理念，由組織機構(gòu)到公司所屬行業(yè)。
      　　4、 公司產(chǎn)品和整體解決方案體系：讓新員工理解并認同公司優(yōu)秀的整體方案解決能力，。
      　　5、 行為管理：員工行為規(guī)范、商務(wù)禮儀、時間、團隊管理等。
      　　6、 基礎(chǔ)規(guī)章制度：了解人力資源、財務(wù)、行政營銷等基本規(guī)章。
      　　7、 基礎(chǔ)動漫技術(shù)業(yè)務(wù)：了解相關(guān)業(yè)務(wù)及技術(shù)支持。
      　　8、 營銷理念及技巧：針對市場營銷人員開設(shè)專門課程。
      　　9、 測試及座談交流：對培訓(xùn)效果測評，與新員工交流了解其問題，采集相關(guān)建議等。
      　　10、 熟悉環(huán)境：針對外地員工專北京地理及人文介紹;參觀各辦公場所及代表處;用人部門可共進晚餐增進了解。
      　　11、 答疑及考試：根據(jù)情況需要，對此次培訓(xùn)進行答疑及考試。
      　　七、入職培訓(xùn)后勤支撐：(需在入職兩周內(nèi)辦理完畢)
      　　八、 新員工部門入職培訓(xùn)：
      　　1、 介紹部門同事：由部門經(jīng)理至直接主管再到同事，部門員工增強溝通，實現(xiàn)部門內(nèi)互動，人力資源部協(xié)助開展工作。
      　　2、 直接主管負責制：由直接主管介紹崗位職責，利用傳、幫、帶等多種手段幫助新員工開展崗位技能培訓(xùn)。
      　　九、 入職培訓(xùn)的跟進：
      　　三個月內(nèi)溝通：人力資源部將不定期與新員工溝通，涉及員工培訓(xùn)需求，工作安排、崗位職責等方面，幫助員工更好地適應(yīng)其崗位工作。
      　　考核評估：新員工試用期結(jié)束，人力資源部將從工作態(tài)度、守時、儀表、工作質(zhì)量、工作數(shù)量、團隊精神等方面，由新員工直接主管評估，部門經(jīng)理審核后，根據(jù)考核結(jié)果考慮員工轉(zhuǎn)正。
      　　十、 尾聲：
      　　成功的新員工培訓(xùn)與發(fā)展已經(jīng)深入到了員工的行為和精神的層次，相對于在職培訓(xùn)來說，新員工培訓(xùn)與發(fā)展是群體互動行為的開始。用人部門在此基礎(chǔ)上繼續(xù)進行在職崗位培訓(xùn)。
      
			 
			 
		
      
		
		 
      
			
      企業(yè)員工手冊參考（通用20篇） 相關(guān)內(nèi)容：
      
			
      
				
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        引言歡迎您加入_X!作為本公司的員工，您將成為一名團隊成員，為觀眾提供優(yōu)質(zhì)的電視節(jié)目。_X的每個員工將有自己獨特的機會在公司的客戶及觀眾中樹立我們的形象，傳播我們的文化。...
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      • 2023企業(yè)員工手冊（通用30篇）

        今社會的大環(huán)境，從中汲取能量，獲得豐厚的回報。換言之，我們公司存在的目的就是要以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、誠信的精神實實在在、誠心誠意的服務(wù)于客戶、服務(wù)于市場、服務(wù)于社會，得到社會的認可，打造出屬于我們自己的一片天地。...
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      • 企業(yè)員工手冊參考（通用28篇）

        原則以客戶為核心導(dǎo)向以創(chuàng)新(業(yè)務(wù)模式,服務(wù)模式等)為價值觀培養(yǎng)人才以效益為目標,加強計劃和執(zhí)行強調(diào)責任到人與組織局觀制定行為目標,以確保企業(yè)中長期生存和發(fā)展組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理財務(wù)部 業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)總監(jiān)產(chǎn)品部 …………..客戶部財務(wù) 儲運 本...
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      • 企業(yè)員工手冊2023（精選27篇）

        一、 企業(yè)簡介、理念1、企業(yè)簡介(關(guān)于X品牌的介紹)(一) 公司簡介““品牌是某某實業(yè)有限公司的主導(dǎo)產(chǎn)品，自**年成立至今，本著讓兒童健康成長的心愿，致力于兒童用品事業(yè)的發(fā)展。...
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      • 企業(yè)員工手冊（精選22篇）

        企業(yè)規(guī)則第一條：前言一旦您被本企業(yè)聘用，您應(yīng)盡力做好本職工作。企業(yè)成功主要靠集體的努力，每個人都應(yīng)作出自己的一份貢獻。第二條：員工關(guān)系同事之間，應(yīng)以禮相待，謙虛誠懇，互相合作及諒解，服從工作安排和調(diào)度。...
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      • 企業(yè)員工手冊（精選21篇）

        企業(yè)規(guī)則第一條：前言一旦您被本企業(yè)聘用，您應(yīng)盡力做好本職工作。企業(yè)成功主要靠集體的努力，每個人都應(yīng)作出自己的一份貢獻。第二條：員工關(guān)系同事之間，應(yīng)以禮相待，謙虛誠懇，互相合作及諒解，服從工作安排和調(diào)度。...
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      • 關(guān)于企業(yè)員工手冊（精選19篇）

        一、 企業(yè)簡介、理念1、企業(yè)簡介(關(guān)于X品牌的介紹)(一) 公司簡介““品牌是某某實業(yè)有限公司的主導(dǎo)產(chǎn)品，自**年成立至今，本著讓兒童健康成長的心愿，致力于兒童用品事業(yè)的發(fā)展。...
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      • 2023企業(yè)員工手冊（精選21篇）

        物業(yè)公司的員工手冊(1) 遵守客戶、公司制定的各項規(guī)章制度，服從公司安排、調(diào)動。(2) 熱愛工作，團結(jié)友愛，文明禮貌，實事求是，工作積極。(3) 堅守崗位，忠于職守，按時上、下班，不拉幫結(jié)派，損公肥私;不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。...
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      • 企業(yè)員工手冊2023（通用19篇）

        一、 入職培訓(xùn)簡介及目的：本大綱課程從公司管理制度到企業(yè)文化，從產(chǎn)品知識到專業(yè)技能等多方位幫助新員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程。入職培訓(xùn)幫助新員工增長工作所需的知識與技能，引發(fā)新員工對公司的熱愛之情，新員工不僅能成為適應(yīng)...
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      • 關(guān)于企業(yè)員工手冊（精選14篇）

        第一章 總則第一條本公司為明確規(guī)定公司與員工雙方權(quán)利與義務(wù),促進雙方關(guān)系的和諧,為公司持續(xù)經(jīng)營方針,并顧及公司與員工之間基于互惠,互利,平等協(xié)商原則,依據(jù)《中華人民共和國勞動法》制定本手冊。...
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      • 2022企業(yè)員工手冊（精選12篇）

        第一章 總 則第一條 為明確公司與員工雙方的權(quán)利與義務(wù)，促進公司各項經(jīng)營活動正常、健康、有序的開展，本著公司與員工之間互惠互利、平等協(xié)商的原則，依據(jù)《中華人民共和國勞動法》(簡稱《勞動法》)和公司實際情況制定本手冊。...
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      • 企業(yè)員工手冊參考（精選16篇）

        ★員工管理制度一、工作態(tài)度1.按公司及各酒店操作規(guī)程，準確及時地完成各項工作。2.工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩(wěn)重。3.對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論。...
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      • 企業(yè)員工手冊2022（通用15篇）

        第一篇 前 言第二篇 人事管理篇第三篇 行政管理篇第四篇 后勤總務(wù)管理篇第五篇 安全管理篇第六篇 附則第一篇 前 言致員工：熱烈歡迎您加入_有限公司，我們的目標是：為每一位員工提供稱心如意的工作，在積極奮進、團結(jié)合作、健康愉快的環(huán)...
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      • 企業(yè)員工手冊（精選12篇）

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      • 企業(yè)員工手冊（精選9篇）

        標準公司員工手冊目 錄一、公司的八項基本原則3二、聘用規(guī)定4三、入職規(guī)定4四、工資報酬5五、工作時間及法定假期5六、福利6七、合同解除8八、工作紀律9九、財務(wù)管理11十、獎罰規(guī)定13一. 公司的八項基本原則1.1客戶原則客戶永遠是對的名人...
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