控制室發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案（精選3篇）

控制室發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 篇1

　　1、 如有火災(zāi)發(fā)生， 現(xiàn)場火災(zāi)確認(rèn)人員應(yīng)立即用對講機或附近消防電話插孔處用消防電話分機等通訊工具向消防控制室反饋火災(zāi)確認(rèn)信息�？筛鶕�(jù)火災(zāi)燃燒規(guī)模情況決定利用現(xiàn)場滅火器材進(jìn)行撲救還是立即疏散轉(zhuǎn)移。

　　2、 消防控制室內(nèi)值班人員接到現(xiàn)場火災(zāi)確認(rèn)信息后， 必須立即將火災(zāi)報警聯(lián)動控制開關(guān)轉(zhuǎn)入自動狀態(tài)，負(fù)一樓泵房消防栓系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)控制柜打到自動狀態(tài)。

　　3、 撥打 119 火警電話響消防部門報警。

　�。�1） 撥通“119” 后， 應(yīng)確認(rèn)對方是否為“119” 火警受理臺， 以免撥錯。

　�。�2） 準(zhǔn)確爆出建筑物所在地地址（路名、 街區(qū)名、 門牌號）， 說明建筑物所處地理位置及周圍明顯的建筑物或道路標(biāo)志。

　�。�3） 簡要說明起火原因、是否有人員被困及火災(zāi)范圍。

　�。�4） 等待接警人員提問， 并簡要準(zhǔn)確地回答問題。

　　（5） 掛斷電話后， 通知保安或消防巡查人員做好迎接消防車的各項準(zhǔn)備工作。

　　消防控制室值班人員應(yīng)及時通知安全科主任，夜間同時告知值班領(lǐng)導(dǎo)。值班領(lǐng)導(dǎo)上報上級領(lǐng)導(dǎo)及火災(zāi)消防事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，同時立即啟動單位內(nèi)部滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。

　　啟動相應(yīng)的聯(lián)動設(shè)備， 如消防栓系統(tǒng)、 噴淋系統(tǒng)、 防排煙系統(tǒng)等消防設(shè)施。

　　6、 根據(jù)火災(zāi)的發(fā)展情況，可利用消防應(yīng)急廣播說明情況，疏散路線，并穩(wěn)定人員情緒。

　　7、組織滅火

　�。�1）組織人員查看火情，掌握火勢發(fā)展情況，并隨時向指揮組匯報。

　�。�2）根據(jù)火勢，指揮切斷電源，保證消防用水及消防泵正常。

　�。�3）組織指揮人員在確保安全情況下滅火、搶救傷員及疏散物資，關(guān)閉著火層防火門，防止火勢蔓延。

　　消防隊到場后， 要如實報告情況， 協(xié)助消防人員撲救火災(zāi)， 保護火災(zāi)現(xiàn)場， 調(diào)查火災(zāi)原因， 做好火警記錄。

　　9、疏散和救護

　�。�1）根據(jù)建筑特點和周圍情況，事先劃定供疏散人員集結(jié)的安全區(qū)。

　�。�2）疏散責(zé)任到人，由各科室義務(wù)消防員和引導(dǎo)員在疏散路線上分段指明方向，并查清是否還有人留在著火或應(yīng)疏散的區(qū)域內(nèi)。

　�。�3）組織醫(yī)護人員在安全區(qū)及時對傷員進(jìn)行處理或送醫(yī)院救治。

　�。�4）災(zāi)后現(xiàn)場清理，有相關(guān)人員詳細(xì)檢查不留死角，確保無遺漏人員。

　�。�5）認(rèn)真清理著火區(qū)所有物品，將損壞物品逐項登記如實上報有關(guān)部門。

控制室發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 篇2

　　一、適用范圍

　　高層民用建筑是指10層和10層以上的住宅建筑或住宅高度超過24米的公共建筑;高層工業(yè)建筑是指2層及2層以上、建筑高度超過24米的廠房或庫房。 本預(yù)案適用于我市各類高層建筑，發(fā)生重、特大火災(zāi)，撲救難度較大，易造成較大的人員傷亡和財產(chǎn)損失，易造成較大社會影響的情況。

　　二、基本原則

　　(一)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮原則。高層建筑發(fā)生火災(zāi)事故，特別是重、特大火災(zāi)事故，必須在高新區(qū)管委會、稽山派出所、越城區(qū)消防大隊的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展滅火救援行動，保證滅火救援工作協(xié)調(diào)有序地開展。

　　(二)加強第一出動原則。撲救高層建筑的火災(zāi)應(yīng)調(diào)集足夠的消防警力，才能有效地控制火勢和搶救人命，從而把握火場的主動權(quán)。同時更要加強舉高消防車和專勤消防車的調(diào)集，以充分發(fā)揮裝備的優(yōu)勢，提高滅火救援效能。

　　(三)堅持“救人第一”原則。開展滅火救援行動，必須堅持以人為本，以積極搶救人命為首要任務(wù)。正確處理救人和其他滅火救援行動的關(guān)系。一般情況下，救人應(yīng)與滅火同步實施，即采用水槍射流撲滅被困人員周圍及疏散通道上的火勢，驅(qū)散煙霧，打通救人疏散通道。

　　(四)堅持“以固為主，固移結(jié)合”原則。撲救高層建筑火災(zāi)，充分利用固定滅火設(shè)施，立足自救，適應(yīng)立體作戰(zhàn)，加強第一出動，堅持“以固定滅火設(shè)施為主，固定滅火設(shè)施和移動消防裝備相結(jié)合”的原則，積極疏散搶救人員、有效控制火勢，消滅火災(zāi)。

　　(五)協(xié)同作戰(zhàn)、統(tǒng)一行動原則。整個滅火救援現(xiàn)場一盤棋，各種參戰(zhàn)力量都要根據(jù)指揮部的指令，按照各自的任務(wù)分工統(tǒng)一行動，相互之間要密切配合、協(xié)調(diào)一致。

　　三、組織指揮機構(gòu)及職責(zé)

　　(一)適時成立市公安局應(yīng)急指揮部

　　在、市政府、市公安局的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)災(zāi)情和現(xiàn)場滅火救援的需要，適時成立市公安局應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行、市政府的各項指示、命令，及時向上級匯報現(xiàn)場情況;統(tǒng)一指揮滅火救援警力，協(xié)調(diào)社會各參戰(zhàn)力量;決策有關(guān)滅火救援行動中的重大事項;調(diào)撥各種滅火救援保障物資和交通工具;發(fā)布現(xiàn)場信息;維護災(zāi)情發(fā)生地區(qū)的社會秩序;協(xié)調(diào)有關(guān)善后工作。其辦公地點設(shè)在市公安局指揮中心。

　　總指揮：市公安局分管消防工作的局領(lǐng)導(dǎo)

　　副總指揮：指揮部領(lǐng)導(dǎo)、消防支隊領(lǐng)導(dǎo)

　　成員單位：指揮部、消防支隊、交-警支隊、刑警支隊、屬地公安分局、裝備財務(wù)處、科技通信處等相關(guān)參與部門以及安監(jiān)、醫(yī)療、供水、供電、燃?xì)�、建筑、氣象等參�?zhàn)的市屬、區(qū)屬政府單位。

　　(二)及時成立滅火救援現(xiàn)場指揮部

　　滅火救援現(xiàn)場指揮部負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行上級指揮部的各項指示、命令，及時向上級指揮部匯報現(xiàn)場情況，提出對策和行動方案，聽取指示，指揮現(xiàn)場力量開展滅火救援行動。

　　現(xiàn)場指揮員：消防支隊滅火救援全勤指揮部值班指揮長;

　　成 員：消防支隊滅火救援全勤指揮部值班指揮助理;消防支隊各參戰(zhàn)大隊滅火救援全勤指揮部值班指揮長;消防支隊各參戰(zhàn)大隊滅火救援全勤指揮部值班指揮助理及參戰(zhàn)各中隊值班指揮員;市公安局現(xiàn)場各參戰(zhàn)部門領(lǐng)導(dǎo);現(xiàn)場各參戰(zhàn)政府部門、社會力量領(lǐng)導(dǎo);受災(zāi)單位相關(guān)技術(shù)、管理人員;

　　現(xiàn)場指揮部下設(shè)十個工作組：

　　1、滅火救援行動組：由消防支隊滅火救援全勤指揮部值班指揮助理(戰(zhàn)訓(xùn)科值班人員)，各參戰(zhàn)大隊滅火救援全勤指揮組值班指揮長及負(fù)責(zé)戰(zhàn)訓(xùn)值班指揮助理，參戰(zhàn)中隊指揮員組成。負(fù)責(zé)組織指揮消防力量，積極疏散、營救被困人員，搶救財產(chǎn)，控制、撲救火災(zāi)。

　　2、后勤保障組：由消防支隊滅火救援全勤指揮部值班指揮助理(裝備科及行政科值班人員)、各大隊滅火救援全勤指揮組相關(guān)指揮助理及黃貝嶺特勤大隊修理中隊人員組成。負(fù)責(zé)做好支隊參戰(zhàn)救援力量的飲食、飲用水等保障工作;保證滅火救援行動所需器材裝備、油料、滅火劑和特種器材配件等消耗品的供應(yīng);組織技術(shù)人員及時對現(xiàn)場車輛、裝備進(jìn)行維修保養(yǎng)，避免因車輛、裝備故障損壞而影響滅火救援行動。必要時，市公安局裝備財務(wù)處，市物資部門統(tǒng)一調(diào)撥滅火救援所需的物資。

　　3、通信聯(lián)絡(luò)組：由消防支隊滅火救援全勤指揮部值班指揮助理(指揮科及科技辦值班人員)和相關(guān)技術(shù)人員組成。負(fù)責(zé)保證指揮體系和現(xiàn)場通信聯(lián)絡(luò)暢通;事故現(xiàn)場有線、無線通信及與各級組織之間信息的傳遞;現(xiàn)場信息的記錄;必要時，可由相關(guān)技術(shù)部門進(jìn)行現(xiàn)場通信組網(wǎng)，增強火災(zāi)現(xiàn)場通信頻率覆蓋的強度。

　　4、滅火救援專家組：由消防支隊滅火救援全勤指揮部專家組成員;防火、建審有關(guān)技術(shù)人員，受災(zāi)建筑有關(guān)工程技術(shù)人員以及建筑、氣象等有關(guān)部門的技術(shù)人員組成。負(fù)責(zé)提供相關(guān)的技術(shù)支持，解決滅火救援中的技術(shù)性問題，對滅火救援行動方案進(jìn)行可行性分析，提出意見或建議。

　　5、政工宣傳組：由消防支隊滅火救援全勤指揮部值班指揮助理(政秘處政工監(jiān)察科、防火處宣傳科值班人員)及參戰(zhàn)大、中隊政委、教導(dǎo)員組成。負(fù)責(zé)深入滅火救援的第一線，開展政治工作，鼓舞士氣，收集好人好事，起草新聞報道稿，進(jìn)行火場攝像及現(xiàn)場的督察工作。

　　6、醫(yī)療救護組:由現(xiàn)場醫(yī)療單位人員組成。負(fù)責(zé)做好現(xiàn)場救治和傷病員轉(zhuǎn)運。

　　7、工程搶險組：由消防支隊滅火救援全勤指揮部建審處聯(lián)絡(luò)員、各大隊技術(shù)人員，受災(zāi)建筑相關(guān)技術(shù)人員和現(xiàn)場供水、供氣、供電等單位人員組成。負(fù)責(zé)建筑內(nèi)固定消防設(shè)施的充分利用;根據(jù)現(xiàn)場指揮部的命令，加強對事故區(qū)域的供水;截斷現(xiàn)場區(qū)域內(nèi)電力、可燃?xì)怏w和液體輸送，限制用火用電等。

　　8、現(xiàn)場控制警戒組：由屬地公安分局人員(或地鐵治安大隊人員)組成。負(fù)責(zé)維護現(xiàn)場秩序，協(xié)助組織人員進(jìn)行疏散;根據(jù)現(xiàn)場指揮部劃定的警戒范圍對現(xiàn)場外圍進(jìn)行警戒;保護滅火救援物資和現(xiàn)場重要物資的安全，防止不法份子乘火打劫。高層建筑內(nèi)部受火勢威脅的人員疏散和內(nèi)部的警戒由 消防支隊負(fù)責(zé)。

　　9、交通管制組：由交-警支隊人員組成。負(fù)責(zé)對事故現(xiàn)場的警戒區(qū)、控制區(qū)進(jìn)行交通管制，并開辟綠色通道保障滅火救援等車輛順利進(jìn)出事故現(xiàn)場;

　　10、火災(zāi)調(diào)查組：由消防支隊滅火救援全勤指揮部值班指揮助理(防火處值班人員)、轄區(qū)大隊滅火救援全勤指揮組值班指揮助理(防火科或其他值班人員)和刑警支隊有關(guān)人員組成。負(fù)責(zé)對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行勘查，固定現(xiàn)場證據(jù)，調(diào)查火災(zāi)原因，確認(rèn)火災(zāi)責(zé)任。刑警支隊負(fù)責(zé)執(zhí)行調(diào)查取證、破案、抓捕犯罪嫌疑人的任務(wù)。

　　四、力量調(diào)集

　　市公安局消防支隊119指揮中心接到火災(zāi)事故報警后，迅速按類型級別分類處置，采取就近原則，調(diào)集6 —12臺消防車到場。同時，通知轄區(qū)大隊全勤指揮組到場，必要時調(diào)集特勤大隊、鄰近大、中隊作為為增援力量，轄區(qū)大隊全勤指揮組指揮長，應(yīng)不間斷地向消防指揮中心反饋現(xiàn)場情況，消防指揮中心可根據(jù)現(xiàn)場情況及現(xiàn)場指揮長的請求，調(diào)集支隊滅火救援全勤指揮部及通知醫(yī)療救護、建筑、供水、供電、燃?xì)獾扔嘘P(guān)部門到場協(xié)助。同時，向其他支隊領(lǐng)導(dǎo)及市公安局指揮中心報告情況，請求調(diào)集相關(guān)警種協(xié)助滅火救援。

　　五、滅火戰(zhàn)術(shù)及處置措施

　　(一)滅火戰(zhàn)術(shù)要點

　　1、堅持“救人第一”的指導(dǎo)思想，正確處理救人和其他滅火救援行動的關(guān)系。

　　2、確定進(jìn)攻起點層。進(jìn)攻起點層一般選擇在著火層下一層或下二層。進(jìn)攻起點層既是進(jìn)攻起點，又是前沿指揮所，還是人員、器材的集結(jié)處。

　　3、內(nèi)攻為主，內(nèi)外夾攻，上下合擊，堵截火勢。首先充分利用固定消防設(shè)施實施內(nèi)攻;其次用消防車載水炮、舉高消防車等出水，堵截控制從外部窗戶、陽臺竄出的火焰及飛火。力量部署順序是先著火層，其次著火層上層，后是著火層下層。力量部署數(shù)量應(yīng)是著火層大于著火層上層，著火層上層大于著火層下層。水槍陣地要依托防火、防煙分區(qū)，且靠近火點或各種豎向管井的開口部位。

　　(二)滅火救援措施

　　在現(xiàn)場指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，滅火救援行動組指揮到場的滅火警力采取的處置措施為：

　　1、組織火情偵察

　　第一到場的消防中隊要迅速組織火情偵察，及時反饋情況;現(xiàn)場指揮部成立后，火情偵察由消防支隊、大隊、中隊各級偵察小組分別組織，確保在火災(zāi)撲救的各階段，前線第一手信息的及時傳遞，為調(diào)整滅火作戰(zhàn)行動提供依據(jù)。具體方法有：

　　(1)外部觀察和詢問知情人。迅速了解起火的樓層、被困人員情況;有無易燃、易爆及貴重物品;起火建筑職工的初戰(zhàn)情況。

　　(2)轄區(qū)消防大、中隊到場后迅速占領(lǐng)著火建筑的消防控制中心，利用消防控制中心了解：接受火災(zāi)報警、發(fā)出火災(zāi)信號和安全疏散指令情況;自動滅火系統(tǒng)，防、排煙系統(tǒng)，通風(fēng)、空調(diào)系統(tǒng)的運作情況;非消防用電是否切斷及消防電源和消防電梯的運行情況;燃?xì)夤艿狸P(guān)閉情況;消防控制中心對建筑消防設(shè)施聯(lián)動控制的情況;通過屏幕顯示，明確起火部位、火災(zāi)范圍、火災(zāi)發(fā)展蔓延趨勢、人員受煙和火勢威脅程度，并根據(jù)救人、滅火的需要，指導(dǎo)消防控制中心人員發(fā)出相關(guān)指令。

　　(3)組織內(nèi)部偵察。消防員佩戴好空氣呼吸器和通迅、照明器材深入建筑內(nèi)部進(jìn)行偵察，了解：被困人員數(shù)量、位置和疏散路線、方式;燃燒的物質(zhì)、范圍、

　　火勢蔓延的方向及進(jìn)攻路線和堵截陣地設(shè)置的位置;消防給水系統(tǒng)是否正常運轉(zhuǎn)。

　　2、組織疏散和搶救人員

　　(1)利用應(yīng)急廣播系統(tǒng)，穩(wěn)定被困人員的情緒，組織引導(dǎo)被困人員有秩序的疏散，防止驚慌、擁擠和跳樓;

　　(2)疏散和搶救人員的基本順序。首先是著火層，其次是著火層上層，爾后是著火層下層。在力量允許的情況下，最好能同時進(jìn)行。

　　(3)疏散和搶救人員的途徑。從疏散通道(走廊)、出口，經(jīng)消防電梯、防煙樓梯、封閉樓梯或室外疏散樓梯，直接下到地面建筑外、進(jìn)入避難層(間)或起火層的下一層。同時利用云梯消防車、緩降器、其他救生器材(救生網(wǎng)、袋、氣墊、繩索)等救人。

　　3、充分利用消防設(shè)施登高進(jìn)攻

　　(1)內(nèi)部進(jìn)攻。利用樓梯(防煙、封閉)、消防電梯進(jìn)攻;

　　(2)外部進(jìn)攻。利用登高裝備進(jìn)攻(室外樓梯、建筑平臺、舉高消防車、消防梯等)

　　(3)內(nèi)外結(jié)合進(jìn)攻。

　　4、利用高層建筑固定給水系統(tǒng)進(jìn)行火場供水。

　　(1)利用消防水箱供水;

　　(2)利用建筑物內(nèi)部消防水泵向豎管供水;

　　(3)利用水泵結(jié)合器向室內(nèi)管網(wǎng)補充供水;

　　(4)利用登高裝置供水;

　　(5)消防車直接供水。當(dāng)室內(nèi)固定給水設(shè)施以及水泵結(jié)合器不能滿足火場供水的需求時，可通過消防車或消防水泵直接耦合串聯(lián)，沿樓層垂直鋪設(shè)水帶供水。

　　5、火場排煙

　　利用機械排煙系統(tǒng)(均為固定防、排煙系統(tǒng))排煙，排煙塔、排煙豎井、排煙窗、自然排煙口排煙以及噴霧水、高倍數(shù)泡沫、移動排煙裝備和破拆排煙等。

　　六、處置工作保障

　　(一)警力保障

　　處置高層建筑火災(zāi)應(yīng)加強轄區(qū)大、中隊第一出動力量，消防特勤大隊和鄰近大、中隊為增援力量。在值班警力無法滿足滅火救援需要時，消防支隊召回副班、休班警力，保證投入滅火救援力量的補充和輪換。

　　(二)裝備保障

　　消防支隊?wèi)?yīng)加強對舉高、專勤消防車和特種裝備器材的日常維護和保養(yǎng)，保證隨時拉得出，用得上�，F(xiàn)場維修技術(shù)人員要及時排除裝備使用中的故障。 消防支隊加強滅火救援耗材和滅火劑的日常儲備。適時啟動物資緊急調(diào)撥機制，向消防部門戰(zhàn)備倉庫、生產(chǎn)廠家和消防設(shè)備公司，市公安局裝財處、市物資部門申請調(diào)撥。

　　(三)后勤保障

　　做好一線滅火救援人員飲水、飲食和休息輪換等保障。

　　(四)通信保障

　　消防支隊指揮處指揮科、科技辦日常加強對講機基地點臺和手持對講機進(jìn)行檢查、維護，保障對講機的通訊聯(lián)絡(luò)暢通。爭取在基層消防中隊配備一定數(shù)量的插孔電話;戰(zhàn)時確保滅火作戰(zhàn)指揮迅速、準(zhǔn)確、保密、不間斷。市局應(yīng)急指揮部和現(xiàn)場指揮部之間通信聯(lián)絡(luò)保障由科通處負(fù)責(zé)。

　　(五)技術(shù)保障

　　消防支隊防火、建審技術(shù)人員，受災(zāi)建筑的工程技術(shù)人員，市建筑、氣象、供水、供電等相關(guān)部門的技術(shù)人員為現(xiàn)場指揮部的指揮決策提供技術(shù)支持。

　　(六)訓(xùn)練保障

　　消防支隊加強對全市高層建筑的“六熟悉”工作，完善各重點高層建筑滅火作戰(zhàn)預(yù)案的制定;加強對高層建筑火災(zāi)撲救理論和高層建筑內(nèi)消防系統(tǒng)的學(xué)習(xí);加強對車輛裝備、特種器材的熟悉使用;加強針對高層建筑滅火戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)法的演練。

　　七、滅火行動要求及注意事項

　　(一)所有參戰(zhàn)人員應(yīng)按照各自的任務(wù)分工，穿戴好個人防護裝備，攜帶器材和工具，方能投入戰(zhàn)斗。

　　(二)進(jìn)入消防控制室，應(yīng)向值班人員和工程技術(shù)人員了解情況，由他們操作設(shè)備。

　　(三)登高和疏散、搶救人員時，應(yīng)首先使用消防電梯和消防樓梯。組織疏散和搶救人員時應(yīng)注意選好疏散出口和通道，搞好人員分流。

　　(四)開通廣播系統(tǒng)時，應(yīng)先通知著火樓層和受煙、火威脅的上層人員，以免整個大廈人員驚慌，造成擁擠，影響疏散。

　　(五)使用水泵結(jié)合器向室內(nèi)管網(wǎng)供水時，一定要搞清該水泵結(jié)合器的供給范圍，防止誤接。并使消防車水泵出水口壓力與固定消防設(shè)施出口壓力基本匹配。在水泵結(jié)合器發(fā)生故障時，可使用底層室內(nèi)消火栓向豎管供水。

　　(六)在進(jìn)行排煙前，要關(guān)閉通風(fēng)、空調(diào)系統(tǒng);在煙霧流經(jīng)部位和出口應(yīng)相應(yīng)做好射水準(zhǔn)備;對密閉房間排煙時，應(yīng)逐漸開啟排煙口，并用噴霧或開花水槍掩護，防止發(fā)生爆燃。

　　(七)防止玻璃幕墻在火焰、高溫和水沖擊的作用下爆裂，濺落傷人。

控制室發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 篇3

　　無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報警（注意當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃?xì)怏w時，嚴(yán)禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w），請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

　　1.目擊報警

　　1.1轄區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。

　　1.2如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。

　　1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。

　　1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及燃?xì)狻?/p>

　　1.5引導(dǎo)火情現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

　　1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的恐慌及混亂。

　　1.7在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。

　　1.8帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

　　2.消防監(jiān)控室報警

　　2.1消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消防監(jiān)控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知安保人員趕赴現(xiàn)場確認(rèn)，并通知監(jiān)控室值班員。

　　2.2火情確認(rèn)后立即通報保安主管或當(dāng)班班長，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

　　2.3立即將火情通報物業(yè)經(jīng)理或直接上報中心領(lǐng)導(dǎo)。

　　2.4值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有人打電話詢問，注意不要慌張，并告知：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請問詢?nèi)藛T關(guān)好門窗。

　　2.5接到現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。

　　2.6接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在轄區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時，立即按要求用普通話（或中英文）進(jìn)行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或客服人員逐層上樓通報，通報順序為：

　　起火樓層及相鄰樓層→起火層上層→起火層下層。

　　2.7小型火災(zāi)組織微型消防隊滅火，三人一組。20分鐘內(nèi)無法撲滅的火災(zāi)必須撤出應(yīng)急滅火人員。由專業(yè)消防對組織滅火。

　　2.8詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。

　　3.報警要求

　　3.1內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：

　　A.起火地點；

　　B.起火部位；

　　C.燃燒物品；

　　D.燃燒范圍；

　　E.報警人姓名；

　　F.報警人電話。

　　3.2向“119”報警應(yīng)講清：

　　A.辦公樓轄區(qū)名稱；

　　B.火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標(biāo)志物）；

　　C.火災(zāi)發(fā)生部位；幾層、辦公室、會議室、倉庫等

　　D.燃燒物品；

　　E.火勢狀況，是否有人員被困；

　　F.接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人；

　　G.報警人姓名；

　　H.報警人電話。

　　4.成立臨時指揮部

　　4.1中心領(lǐng)導(dǎo)接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。

　　4.2臨時指揮部由中心領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)管理部經(jīng)理、保安班主管、工程班主管、保潔班主管、微型消防隊員以及其他相關(guān)人員組成，由中心領(lǐng)導(dǎo)任臨時總指揮。中心領(lǐng)導(dǎo)尚未到場時，由物業(yè)管理部經(jīng)理代行臨時指揮。

　　4.3臨時滅火指揮部職責(zé)：

　　4.3.1根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。

　　4.3.2根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。

　　4.3.3立即集合義務(wù)微型消防隊，指揮義務(wù)微型消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。

　　4.3.4在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達(dá)向“119”報警的指令。

　　4.3.5根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。

　　4.3.6根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報警。

　　4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯運行。

　　4.3.8根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。

　　4.3.9消防隊到達(dá)后，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情

　　況，引導(dǎo)消防隊進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。

　　4.3.10火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。

　　5.人員疏散和救護

　　辦公區(qū)域內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主�；馂�(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護關(guān)警員、被困人員及自己的生命安全。

　　5.1火災(zāi)發(fā)生后，由保安員負(fù)責(zé)為逃生人員指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)人員向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。

　　5.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導(dǎo)人員疏散。

　　5.3認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位關(guān)警員均能安全撤離火場。

　　5.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

　　5.5疏散順序為：先起火樓層及相鄰樓層，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

　　5.6在火場上救下的受關(guān)警員、訪客以及撲救中受傷的員工，由應(yīng)急搶救人員護送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。

　　6.警戒

　　6.1保安班接到火警通知后，應(yīng)迅速警戒，布置好轄區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。

　　6.2疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。

　　6.3控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護從火場上救出的人員及貴重物資。

　　6.4保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊員進(jìn)入起火層，維持滅火行動的秩序。

　　6.5加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。

　　6.6保證非起火區(qū)域和全體關(guān)警員、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

　　7.善后工作

　　7.1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，物業(yè)管理部應(yīng)迅速將轄區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。

　　7.2保安班組織清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

　　7.3人力資源部統(tǒng)計人員傷亡情況和轄區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報中心領(lǐng)導(dǎo)。

　　7.4人力資源部組織員工對受災(zāi)部門及人員進(jìn)行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。

　　7.5保潔班組織對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補種。

　　7.6由物業(yè)管理部發(fā)動員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查，并責(zé)成消防兼管員寫出專題報告，分清責(zé)任。

　　7.7如果轄區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進(jìn)行索賠。

　　火警火災(zāi)應(yīng)急處理流程

　　7.8后勤管理中心應(yīng)召開會議對火災(zāi)撲救行動進(jìn)行回顧和總結(jié)。