市場營銷計劃書模板(精選3篇)
市場營銷計劃書模板 篇1
一、服務(wù)營銷
一個已經(jīng)發(fā)展多年的裝飾公司,必定有很多的老客戶,同時也應(yīng)對更多的新客戶。如何做好客戶服務(wù),關(guān)系企業(yè)的站將來。
服務(wù)包括三個階段,主要包括售前的服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)三個階段。
第一個階段的服務(wù)主要是營銷的資料,促成簽單。第二個階段是售中服務(wù),也就是在施工狀態(tài),服務(wù)的目的是為了順利的將產(chǎn)品進(jìn)行展示。保證施工質(zhì)量,同時還要對過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時有效的處理,以提高客戶的滿意度。第三個階段是售后服務(wù),這一階段的服務(wù)大部分企業(yè)做的并不是很好,但其重要性確是十分值得重視的。不僅僅是對老客戶的關(guān)心,更是開發(fā)新客戶的途徑。宣傳公司服務(wù)理念的,提升公司在客戶心中的形象。
二、體驗營銷
體驗營銷在裝飾公司的應(yīng)用,主要體此刻以下幾個方面:
1、樣板房
樣板房是最普遍的一種體驗營銷方法,但是準(zhǔn)備不充分就會適得其反。如何才能起到好的做用,又不至于因為設(shè)計風(fēng)格的原因影響了銷售。推薦在設(shè)計施工過程中要求高標(biāo)準(zhǔn),在顏色搭配和風(fēng)格上要有新思想,現(xiàn)場要有對設(shè)計思路的解說。對風(fēng)格的描述,加入知識營銷的資料。
2、工地參觀
工地是裝飾企業(yè)的車間,做好對車間的包裝宣傳,有利于大眾對企業(yè)的現(xiàn)場管理,增強(qiáng)大眾對企業(yè)的了解和信任度。了解企業(yè)規(guī)范嚴(yán)格的現(xiàn)場操作及管理,定期向大眾公布企業(yè)的優(yōu)秀施工現(xiàn)場,以大眾媒體的形式邀請客戶參觀工地,做好工地營銷。
3、材料展示
很多消費者對企業(yè)全包及半包所使用的材料都有必須的懷疑,如何打消這些疑慮,企業(yè)只有向消費者帶給全過程的材料配送和驗收,以及施工現(xiàn)場使用狀況。再配套老客戶的評論,十分有利于企業(yè)形象的提升,擴(kuò)大企業(yè)的影響力。要到達(dá)材料體驗營銷的目的,不只是在材料展廳的宣傳,更就應(yīng)深入到施工現(xiàn)場,增強(qiáng)可信度。
三、情感營銷
中國是一個情感濃厚的國家,人們十分注重情感,如何將情感營銷引入裝飾公司,其實是需要公司投入相當(dāng)?shù)母星,這就要求公司的每一位員工都把顧客當(dāng)成朋友,把每一個單子都當(dāng)成自己的家。
那么如何進(jìn)行營銷、包裝,這需要我們的策劃人員深入市場,了解市場。最終能夠找到亮點,要實現(xiàn)情感營銷的目的,企業(yè)務(wù)必負(fù)起自己的社會職責(zé),“用心”去做好每一個工程,服務(wù)好每一位客戶。要給客戶實實在在的優(yōu)惠,讓顧客體會到企業(yè)的情感和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
企業(yè)能夠做一些情感活動,將企業(yè)的情感營銷表達(dá)出來,實現(xiàn)情感營銷的目的,為創(chuàng)造幸福的家而努力。我們裝修的是一種幸福感,是一種溫馨感和節(jié)奏感。倡導(dǎo)的是一種人與房子的和諧相處。
四、知識營銷
企業(yè)在這方面的功能是務(wù)必的,而且是容易實現(xiàn)的。裝飾公司不只是為顧客裝飾裝修房子,而且要傳授給顧客必須的裝修知識與理念,定期舉辦裝修課堂,把裝修大學(xué)向社會推廣,而且不能太商業(yè)化,無形中去提高企業(yè)的`形象。不論是戶形解析也好,還是裝修明白講座,都就應(yīng)全心全意的為客房著想,如此以來,客戶才會相信企業(yè),讓企業(yè)賺取合理的利潤。
五、差異化營銷
差異化營銷是十分重要,而且操作也難度比較大的營銷模式,要想找到自己與別人的不同是很難的,但這種差異化事實是存在的,這要求我們的市場營銷人員用心去挖掘,深入市場去體會,否則是無法尋找到自己的優(yōu)勢,尋找到與別人不同的地方。做為一個家裝企業(yè),無論你是打設(shè)計還是打施工,這都體現(xiàn)不出你的差異化,只能說明你在這個環(huán)節(jié)上比較有優(yōu)勢,但別人很快就能夠去模仿,去超越你,無法持續(xù)長久的競爭優(yōu)勢,體現(xiàn)不出企業(yè)的差異化。
如何才能在設(shè)計,施工或是材料上尋找差異化,這是有必須難度的工作。大家都在搞設(shè)計,大家都有很強(qiáng)的設(shè)計團(tuán)隊,都有優(yōu)秀的設(shè)計師,不同的就是每個公司的設(shè)計理念是不同的,這可能也是我們尋找差異化的一個重要方向。就xx公司目前的狀況而言,為生活而設(shè)計沒有錯,但還不夠接近生活,比如我們一個設(shè)計師以前說的,我們所設(shè)計的、創(chuàng)造的是一種幸福感,為追求營造幸福、和諧的生活而設(shè)計,這樣的理念就是對我們現(xiàn)有的設(shè)計理念進(jìn)行深入的解析。就是分析這其中的細(xì)節(jié)。
對于施工的差異化,我們追求的也是細(xì)節(jié)的完美,對施工的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行剖析,尋找我們的強(qiáng)項,進(jìn)行包裝宣傳。無論是進(jìn)駐小區(qū)活動還是廣場活動,僅僅對設(shè)計師及其效果圖的展示已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,無法適應(yīng)客戶的需求,對施工現(xiàn)場的展示更能引起客戶的注意,更能給客戶帶來收益,了解到核心資料。因為設(shè)計師只是產(chǎn)品研發(fā)人員,施工現(xiàn)場是車間,是出產(chǎn)品的地方,這決定了產(chǎn)品的核心品質(zhì)。
除了對施工工藝本身的展示以外,對工人宣傳以及對施工管理過程的每一個細(xì)節(jié)的包裝宣傳都十分重要,只有這樣才能解除客戶的疑慮。
六、如何做好上述各種營銷模式
每一種營銷不是孤立的,在實際的操作過程當(dāng)中,企業(yè)務(wù)必把各種營銷模式進(jìn)行整合,合理的確定每一次項營銷活動的重點項目,重點不是一個,而是一個組合,就目前本公司活動對設(shè)計師和效果圖的展示已經(jīng)過于單調(diào),不能引起客戶足夠的關(guān)注。
1、環(huán)節(jié)控制
每一項營銷活動,每一項活動的每一個五一節(jié)都要100%的努力,要求爭取完美,雖然不可能,但努力是務(wù)必的。因為只有努力的做好每一件事,我們每一個活動才能接近完美,員工要努力,組織者更要努力,因為組織者的半點不努力,就會造成幾倍的反面影響,員工個人不努力,影響的只是他個人,對同事的影響畢竟是有限的。所以組織者務(wù)必對每一個環(huán)節(jié)盡心盡力的去做。公司本身也要全力的支持,比如做為本地的龍頭公司,要體現(xiàn)的是我們的實力,小公司做不到的,我們要做到,比如進(jìn)小區(qū)活動,一萬兩萬的進(jìn)場費小公司能夠出,但是十幾萬的包場費出不起。大公司能夠做到,因為大公司有很強(qiáng)的資源整合潛力,就目前的情而言,可操作的樓盤數(shù)量本身就有獻(xiàn),大公司務(wù)必全力的去對每一個目標(biāo)樓盤進(jìn)行營銷,保證原始資本的積累,為以后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
2、配套服務(wù)
所有的活動,要求公司所有的部分都了解,并力所能及,全力支持,不能因為個別部門的不作為而影響了整個活動計劃。活動必然要有花費,企業(yè)務(wù)必對每個活動提出要求,并給予相應(yīng)的資金支持,以保障活動的有序開展。對于每一個樓盤的操作,公司務(wù)必有自己的目標(biāo),根據(jù)目標(biāo)做投資預(yù)算。比如某個小區(qū),準(zhǔn)備完成500萬的銷售,那么本小區(qū)的投資按規(guī)定如果是3%,那么就應(yīng)是15萬的投資。也許只有50%的可能,但企業(yè)也就應(yīng)做,只有這樣才能保證目標(biāo)的實現(xiàn)。
3、人員調(diào)配
人員調(diào)配有幾個方面的要求:
首先,就是要確定人數(shù),安排好時間。其次要求針對性的培訓(xùn)。要求所有參與營銷的工作人員了解樓盤的每一個戶型及價位,以及對周邊環(huán)境的了解。最后就是具體的實施,為了保證活動高質(zhì)量的完成,務(wù)必有負(fù)責(zé)人對現(xiàn)場進(jìn)行管理協(xié)調(diào)。
4、活動現(xiàn)場布置
現(xiàn)場布置十分重要,這不僅僅僅是一個帳篷,幾張桌子的問題。要對現(xiàn)場布置的進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃,每一個細(xì)節(jié)都要注意,對于一個家裝公司而言,就目前的狀況,現(xiàn)場布置有些東西是絕對不能缺少的。那里列出一些主要的元素:
戶型圖如果是廣場活動,要對目前正在交付的和近期要交付的樓盤戶型進(jìn)行整理,并裝訂成冊。如果是小區(qū)活動,要對小區(qū)的每一種戶型,按照不同的風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計,而且每一個戶型設(shè)計方案不得少于三種。
作品集推薦公司定期將設(shè)計的作品進(jìn)行分級,并出效果圖,分區(qū)、分格調(diào)進(jìn)行裝訂。在量和質(zhì)上都到達(dá)一個高度,一方面進(jìn)行展示,一方面是公司的資源收集。
工藝標(biāo)準(zhǔn)圖示對水、電、墻體處理、頂、墻地磚等各個細(xì)節(jié)進(jìn)行展示,展示的是公司的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。務(wù)必要加文字說明
材料展示為了方便客戶了解公司,在一些大型的活動時,有必要對一些材料進(jìn)行展示,一方面證明公司所用材料的質(zhì)量,另一方面體現(xiàn)公司的實力。
管理展示以恰當(dāng)?shù)姆椒ㄕ故竟镜墓芾,體現(xiàn)公司的規(guī)范和管理的科學(xué)以及管理的先進(jìn)理念。
工人隊伍展示因為只有高素質(zhì)的工人隊伍,才會有高品質(zhì)的施工質(zhì)量,工人是設(shè)計理念的實現(xiàn)者,是精美工藝的鑄造者。
銷售服務(wù)展示售前、售中、售后連續(xù)的服務(wù)。服務(wù)理念及實施十分重要,xx公司十年到此刻,已經(jīng)服務(wù)過十分多的客戶,有沒有每年都去回訪,持續(xù)了良好的關(guān)系,十年后的這天,已經(jīng)有很多老客戶買了新的房子,準(zhǔn)備新的裝修工程,還是否會選,這就要看售后服務(wù)。因為十年后的這天,老客戶的消費已經(jīng)成為公司業(yè)務(wù)的重要組成部分。
七、整體營銷
整體營銷需要把各種營銷模式進(jìn)行整合,就是把設(shè)計、施工、材料、工人、服務(wù)、管理進(jìn)行整合,進(jìn)行整體營銷,單純的去對設(shè)計或是施工,或是材料進(jìn)行包裝,已經(jīng)無法滿足客戶的需要,因為客戶需要的是一個性價比較高的產(chǎn)品,要的是綜合品質(zhì)。小公司無法實現(xiàn)整體營銷的模式,因為整體營銷需要較大的投資以較強(qiáng)的社會影響力。
八、對活動的組織推薦
現(xiàn)場活動不只要對場地布置有較高的要求,而且在人員配備比例以及對活動資料針對培訓(xùn)方面做足夠的準(zhǔn)備。在整體營銷模式的支持下,現(xiàn)場人員配備以設(shè)計師或施工技術(shù)人員為主、材料解說、營銷人員為為輔。實際狀況能夠根據(jù)活動的要求進(jìn)行調(diào)整。
市場營銷計劃書模板 篇2
要想與狼共舞服飾必須首先變成狼,而今年的五月長假期間的市場,也是各家企業(yè)必爭的一塊肥肉。所以必須要出奇招制勝。一方面我們坐下來冷靜的分析市場背景,認(rèn)清我們所處的位置;另一方面也要做好背水一戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備。
一、市場現(xiàn)狀與分析
1.市場背景
。1)全國各地休閑服場競爭激烈
休閑服企業(yè)不斷增多,商家不斷涌現(xiàn),瓜分著消費者的錢袋,擠占著休閑服的市場。
(2)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)類同,但老品牌占上風(fēng)
眼下雖然幾家休閑服的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)雖然類同,但是依舊是老品牌占上風(fēng)。原因是它們的市場積累豐厚。
(3)品牌形象綜合
從廣告宣傳、營銷水平、品牌號召力到消費者選擇偏好,整體上和他們比還是有一段距離。
由于各家品牌的服飾結(jié)構(gòu),甚至品牌形象都很類同,所以在五月份必然會有一場激烈的價格戰(zhàn)。
消費者對休閑服飾的認(rèn)識有較快的提高,他們不僅僅是看產(chǎn)品,同時還追求價格比例。
2.競爭者狀況(xx地區(qū))
第一集團(tuán)軍:……,他們是領(lǐng)先品牌;
第二集團(tuán)軍:……他們是強(qiáng)勢品牌;
第三集團(tuán):……
特點:品牌知名度高,企業(yè)實力強(qiáng)大,廣告投入大。實施本地化戰(zhàn)略,降低成本,強(qiáng)化競爭力。
3.消費者狀況
消費者對休閑服飾已經(jīng)認(rèn)同,經(jīng)常購買者占78.89%,偶爾購買者占8.15%,只有2.96%的人從來不購買。但年齡結(jié)構(gòu)明顯偏小。
消費行為特征:重價格,但對品牌附加值概念模糊。但也已有一部分消費者認(rèn)識到這一點。
的市場表現(xiàn)
知名度、美譽(yù)度不十分高。有一定的市場占有率,尤其是南方市場。而且今年產(chǎn)品開發(fā)還有一定的競爭力。雖然有前一段時間特價的不俗表現(xiàn),但綜合實力表現(xiàn)不突出。
結(jié)論:市場潛力極大,教育轉(zhuǎn)變引導(dǎo)消費者任務(wù)極重。
消費者已經(jīng)被培養(yǎng)起消費休閑服飾的'習(xí)慣,這個消費習(xí)慣是幾家牌子共同完成的。從長遠(yuǎn)來說,目前消費者有相當(dāng)大的部分會有換口味的傾向,市場潛力極大,但培養(yǎng)教育消費者是較長期漸進(jìn)的過程,任重道遠(yuǎn)。
縱上所述,怎么讓消費者理解真正的名牌,尤其顯的重要。必須利用新店開業(yè)的契機(jī)和一系列品牌推廣活動,表達(dá)xx品牌內(nèi)涵,從而達(dá)到轟動效應(yīng)。
問題很多,但可變因素多,只要方向?qū)︻^,工作到位,就會有良好效果。其中兩點很重要:一是產(chǎn)品特點、產(chǎn)品質(zhì)量很好,只是原來沒有把它很好地傳播出去。二是影響面不大,但讓人有親切感?芍^風(fēng)險與利益同在,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。
二、活動目的
1、充分展示獨特的個性魅力。
2、提高美譽(yù)度。
3、以xx市區(qū)專賣店為源頭效應(yīng),帶動周邊地區(qū)的專賣店的銷售。
4、促進(jìn)在市場的發(fā)展。
5、提高營業(yè)額。
6、增加社會效益。
7、增強(qiáng)公司全體員工的凝聚力。
三、活動主題
活動主題:火紅五月別樣天
四、活動口號
活動口號:你火了嗎?
意為:
。1)消費者應(yīng)該拋棄過去陳舊的消費理念,重新選擇消費目標(biāo);
(2)消費者應(yīng)該選擇新的品牌消費,該換換口味了;
。3)酷暑即將來臨應(yīng)該添置幾件清涼的服飾了;
。4)讓充分展現(xiàn)消費者個性化消費。
。5)體現(xiàn)夏季服飾已經(jīng)全新上市;
。5)體現(xiàn)在不斷的完善自己。
五、活動地點
活動地點:所有專賣店
六、活動時間
活動時間:5月x日至5月xx日
七、活動內(nèi)容
(1)針對文化衫進(jìn)行捆綁銷售,設(shè)計活動包裝。
。2)所有重點活動區(qū)域都進(jìn)行立體包裝。
。3)利用20元的特價服飾和眼下主款服飾進(jìn)行有機(jī)搭配銷售。
注:具體銷售手法,由商務(wù)部和計劃部提供。
八、廣告策略
由于本次活動屬于常規(guī)策略活動,它是下半年活動的序幕,所以這次的活動的重點不在于活動內(nèi)容,而是媒體的運作。所以本次媒體投放的質(zhì)量尤其重要。另外在新貨上市之際,還要盡量推產(chǎn)品的功能性和實用性。
。1)廣告創(chuàng)意原則:以理性訴求為主,以感性訴求為輔。
。2)媒體選擇
本次活動主要宣傳應(yīng)用在終端布置,媒體屆時不需要宣傳。
(3)軟廣告
a)在電視臺及有線臺以新聞形式發(fā)布消息和軟廣告。
b)在本地幾家主要報紙上發(fā)布新聞。
。4)軟廣告主題
全面啟動“涼一夏”促銷活動。
。5)廣告訴求目標(biāo):追求時尚的消費者;收入較底的消費者;已經(jīng)厭煩重復(fù)貨的消費者。
。6)廣告表現(xiàn)策略:要新、準(zhǔn)、巧。
九、綜合評述
眼下xx市場,已經(jīng)硝煙四起,可以預(yù)計這次價格戰(zhàn),在今年五月份將還會延續(xù)下去。如果是這種情況,其實將對有利,因為這樣使和其它牌子的品牌地位。但是如果繼續(xù)下去的時間太長將會使兩敗俱傷,所以必須早做打算,穩(wěn)步前進(jìn)。活動的開展一定要有系統(tǒng)性和規(guī)范性。
市場營銷計劃書模板 篇3
營銷,從組織架構(gòu)到需要解決的問題可分為對內(nèi)和對外兩種:對內(nèi)等同于站在社會角度看人的問題,對外等同于站在自然人的角度看社會的問題。哲學(xué)是被無數(shù)次實踐檢驗過了的總結(jié),在其規(guī)定的條件和范圍內(nèi),只需要理解使用而并不需要過多的質(zhì)疑。
道家哲學(xué)認(rèn)為,人之于社會和社會之于人的矛盾解決方法是完全一樣的,那就是“無我”。但必須指出的是,這兩者的方向卻是完全相悖的。社會需要每個人的自我犧牲以實現(xiàn)群體利益的最大化,而人需要保全自我,通過更多地占有社會資源以實現(xiàn)自身利益的最大化。企業(yè)同時扮演了雙重身份,對內(nèi)需要員工的自我犧牲精神,對外需要實現(xiàn)自身利益的最大化。完全的“無我”便沒有了企業(yè)本身,儒家中庸哲學(xué)提出的“致中和”就是相對保證了雙方的存在。
以戰(zhàn)略高度統(tǒng)領(lǐng)三大計劃
營銷計劃的地位在企業(yè)中相當(dāng)于戰(zhàn)略計劃,而市場計劃、行政計劃則相當(dāng)于戰(zhàn)術(shù)計劃。營銷計劃需要考慮的是企業(yè)的中、長期步驟。社會是相互關(guān)聯(lián)和相互作用的,即所謂“牽一發(fā)動全身”,營銷計劃就必須考慮企業(yè)內(nèi)部與外部市場的可承受度。內(nèi)部的行政執(zhí)行計劃和外部市場計劃可承受度的對象都是人,主要元素都是成本,但這兩方面對人和成本的估算方法是有很大區(qū)別的。營銷計劃的對象是制定者自己,是自己要實現(xiàn)的夢想,而市場計劃和行政計劃的對象都是除自己外的其他人。
制定營銷計劃必須重視邏輯性
營銷計劃的制定是“站在今天看明天”,以目前的收益和總資產(chǎn)來憧憬未來的收益。因此,營銷計劃的關(guān)鍵是被使用邏輯的正確性,而對其必需的成本做約略的估算。營銷計劃的制定者必須知道的是,任何事物只存在正反之分,并無對錯之分。之所以產(chǎn)生對錯,是因為制定計劃者本身的認(rèn)識不足,為了達(dá)到正向目的,建立了為反向發(fā)展服務(wù)的支架平臺。而為了達(dá)到反向目的,卻建立了為正向發(fā)展服務(wù)的支架平臺,這樣,原本無對錯的事物就產(chǎn)生對錯之分了。因此,營銷計劃的制定者必須具備很強(qiáng)的邏輯性和分析解構(gòu)能力,這也就是哲學(xué)的本質(zhì)。
行政執(zhí)行計劃離不開企業(yè)文化
行政執(zhí)行計劃,是企業(yè)為配合營銷計劃,在所必須經(jīng)歷的各階段中最大可能地降低人員成本、提高工作效率而制定的方案。思想是成本最低同時又是成本最高的工具,成功地塑造企業(yè)文化是行政計劃的主要任務(wù)。行政計劃是企業(yè)站在社會的角度看問題的計劃,它的特征是抽象與具體的結(jié)合——抽象的是階段企業(yè)文化的養(yǎng)成,具體的是實現(xiàn)企業(yè)文化所需要的步驟,這就需要很明確地執(zhí)行計劃和很明確的成本預(yù)算。企業(yè)文化的實現(xiàn)也可以看成儒家和道家“愚民”思想的實現(xiàn)。所謂“愚民”,并非是把員工變成傻瓜,而是用教育的方法盡可能地使所有員工都往同一目標(biāo)努力。
市場執(zhí)行計劃把未知變成可控
市場執(zhí)行計劃,是為確保企業(yè)銷售行為的順利開展的決定性的輔助計劃。它必須對產(chǎn)品的特征進(jìn)行嚴(yán)格的定義(稱為定位);它必須先行就企業(yè)產(chǎn)品定位對未來銷售部門需要接觸的對象進(jìn)行灌輸;它必須隨時監(jiān)控已展開銷售的市場,把握并運用各種工具以修正目標(biāo)群體與產(chǎn)品定位不符的感受;它必須為企業(yè)找到下一個新市場,這個新市場可以是對原有市場的深度開發(fā),也可以是其他區(qū)域市場的開辟。
然后,把這些行為所需要的成本最大可能地明細(xì)化,使企業(yè)能夠把未知盡可能地變成可控。
計劃分開做效率大提高
目前,多數(shù)中小企業(yè)把營銷計劃與市場計劃、行政計劃合并起來制定,這雖然能使總體營銷戰(zhàn)略更容易地通過日常計劃來實現(xiàn),但也容易使問題變得復(fù)雜化,也容易被過多的因素糾纏而導(dǎo)致很長時間內(nèi)確定不了計劃或者因計劃太粗而無法貫徹落實。以哲學(xué)的方法看清需要被解決問題的本質(zhì)特征,把本該分開的計劃分開做,實際上將大大提高工作效率,節(jié)約時間和成本,同時,將增強(qiáng)計劃本身的可被執(zhí)行度。
“商場如戰(zhàn)場”。戰(zhàn)場除了需要訓(xùn)練有素的戰(zhàn)斗人員外,最重要也是經(jīng)常決定戰(zhàn)爭勝敗的關(guān)鍵因素是預(yù)備隊。因此,在各項計劃的預(yù)算中,準(zhǔn)備資金設(shè)置的充足程度,也就成了計劃最終得以安全實現(xiàn)的關(guān)鍵因素。