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      公司員工手冊2023
      
			
      發(fā)布時間：2023-01-14
      
			
			 
      公司員工手冊2023（精選20篇）
      公司員工手冊2023 篇1
      　　第一章 總則
      　　第一條　為規(guī)范員工在生產(chǎn)區(qū)域的職業(yè)行為，樹立并保持良好的形象，依據(jù)公司管理制度、各項(xiàng)規(guī)章規(guī)定以及有關(guān)法律法規(guī)，特制定本規(guī)范。
      　　第二條　員工應(yīng)自覺遵守國家的政策、法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅守職業(yè)道德、勞動紀(jì)律，愛崗敬業(yè)，努力弘揚(yáng)和實(shí)踐“誠信、進(jìn)取、高效、創(chuàng)新”的核心價值觀，努力完成本職工作任務(wù)。
      　　第三條　本規(guī)范是員工進(jìn)行社會交往、開展日常工作與管理、提升個人修養(yǎng)的行為規(guī)范。全體員工應(yīng)當(dāng)熟知并遵守。
      　　第四條 公司各級管理人員要以身作則帶頭遵守行為規(guī)范，并抓好所轄單位員工的行為規(guī)范監(jiān)督管理工作。
      　　第五條本規(guī)范分為總則、行為綱要、行為準(zhǔn)則三個章節(jié)，其中行為準(zhǔn)則分為社會公德規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范、進(jìn)廠行為規(guī)范、工作行為規(guī)范、公共區(qū)域管理、出廠行為要求六個部分。
      　　第六條 員工須遵守本守則，如有違反將按相關(guān)規(guī)定予以處罰。
      　　第七條 本行為規(guī)范由公司生產(chǎn)調(diào)度部負(fù)責(zé)解釋。
      　　第二章 行為綱要
      　　要遵章守紀(jì)，嚴(yán)格自律;不違法亂紀(jì)，恣意妄為;
      　　要儀表端莊，言行得體;不舉止失態(tài)，蠻橫無理;
      　　要誠實(shí)守信，公平正直;不弄虛作假，徇私舞弊;
      　　要愛崗敬業(yè)，勤勉盡責(zé);不玩忽職守，敷衍塞責(zé);
      　　要服從命令，敢于擔(dān)當(dāng);不陽奉陰違，推卸責(zé)任;
      　　要團(tuán)結(jié)協(xié)作，包容豁達(dá);不推諉扯皮，挾私報復(fù);
      　　要勤學(xué)精進(jìn)，勇于創(chuàng)新;不自滿懈怠，因循守舊;
      　　要勤儉節(jié)約，廉潔奉公;不鋪張浪費(fèi)，損公肥私;
      　　要保護(hù)環(huán)境，愛惜資源;不隨意破壞，非法占有;
      　　要注意安全，嚴(yán)守秘密;不麻痹大意，見利忘義。
      　　第三章 行為準(zhǔn)則
      　　第一節(jié) 社會公德規(guī)范
      　　第一條　樹立正確的價值觀、人生觀、世界觀;愛崗敬業(yè)，勇于進(jìn)取，樂于奉獻(xiàn)。
      　　第二條　遵紀(jì)守法，自覺維護(hù)公共秩序;見義勇為，抵制不良行為，敢于同壞人壞事作斗爭。
      　　第三條　待人誠懇謙和，講文明，懂禮貌。
      　　第四條　倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛之風(fēng)，樂于助人，尊老愛幼，團(tuán)結(jié)同事。
      　　第五條 養(yǎng)成良好習(xí)慣，不酗酒、不賭博、不做危害社會的事。
      　　第六條　美化環(huán)境，愛護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)公共衛(wèi)生，養(yǎng)成不亂扔垃圾，不隨地吐痰的良好習(xí)慣。
      　　第七條 講話聲音適當(dāng)，不影響他人。
      　　第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范
      　　第一條　愛崗敬業(yè)，忠于職守;熱愛企業(yè)，高度認(rèn)同企業(yè)文化，堅持公司利益高于一切，具有集體榮譽(yù)感和主人翁意識。
      　　第二條 員工須嚴(yán)格遵守公司頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度。服從上級指揮，嚴(yán)格執(zhí)行公司的決定和決議。
      　　第三條 嚴(yán)格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。
      　　第四條 與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入崗位，不得將公司資料、辦公用品用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。
      　　第五條維護(hù)公司利益是員工的義務(wù)，員工不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，員工應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，不得拖延或隱瞞。
      　　第六條　遵章守紀(jì)，廉潔奉公，克已奉公，不循私情，不以職權(quán)和工作之便牟取私利，正確行使職權(quán);堅持原則，敢于同違章違紀(jì)行為作斗爭。
      　　第七條　顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。以大局為重，正確處理公司與個人的利益關(guān)系;增強(qiáng)公司員工間的交流，建立“團(tuán)結(jié)、友愛、平等、互助”的員工關(guān)系。
      　　第八條　尊重客戶，注重禮節(jié)，提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提高客戶滿意度。
      　　第九條　員工未經(jīng)公司安排或同意，不得在外兼任與公司同類型的工作或業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
      　　第十條　勤儉節(jié)約，艱苦創(chuàng)業(yè)，要自覺培養(yǎng)節(jié)約意識，樹立勤儉節(jié)約的觀念。
      　　第三節(jié) 進(jìn)廠行為規(guī)范
      　　第一條文明乘車，不得與司乘人員發(fā)生爭執(zhí)，不在車內(nèi)抽煙、脫鞋、吃東西、吐痰、扔殼皮紙屑，保持車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不大聲喧嘩。
      　　第二條 騎摩托車上下班的員工須檢查車況，并確保“二證三費(fèi)”齊全，正確佩戴安全帽，不違規(guī)載人，并嚴(yán)格遵守交通相關(guān)法律法規(guī)。
      　　第三條 摩托車入廠后須停放在指定車棚，并確保停放整齊、方向一致，嚴(yán)禁將摩托車駛?cè)肷a(chǎn)區(qū)域。
      　　第四條 駕駛小轎車上下班的員工須檢查車況及隨車證件，并嚴(yán)格遵守交通相關(guān)法律法規(guī)。
      　　第五條上班期間員工應(yīng)著公司統(tǒng)一制服。進(jìn)入生產(chǎn)崗位，須按照工作特點(diǎn)和崗位的環(huán)境因素佩戴其他相應(yīng)的勞動防護(hù)用品(如：安全帽、護(hù)目鏡、耳塞、防毒面具、防酸服等)，工作服應(yīng)穿戴整齊，勞保用品應(yīng)按要求佩戴。
      　　第四節(jié) 工作行為規(guī)范
      　　第一條　按時參加班前會，掌握上一班工作完成情況，并與上一班人員認(rèn)真做好交接。
      　　第二條 上班前、工作中不飲酒。
      　　第三條 工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙他人工作，不得擅自離開工作崗位，不可做與崗位無關(guān)的事情。
      　　第四條 工作時，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時應(yīng)盡量縮短時間。
      　　第五條 工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保工作環(huán)境的安靜有序。
      　　第六條 嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作規(guī)程，精心操作，按時巡檢并及時記錄工藝指標(biāo)，出現(xiàn)指標(biāo)異動時及時通知當(dāng)班班長或車間主任。
      　　第七條本崗位內(nèi)的運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備和禁止設(shè)備均需做到無塵、無油垢，配電柜無灰塵，表體整潔，刻度清晰;設(shè)備周圍環(huán)境整齊、清潔，無跑、冒、滴、漏(有標(biāo)志、有檢修措施、計劃除外)，設(shè)備管廊、管道、閥門、螺栓等基本無銹蝕，外觀整潔。
      　　第八條 非本人分管設(shè)備不得擅自動用，設(shè)備異常情況時及時通知包機(jī)人員或值班人員，非緊急情況不得自行處理。
      　　第九條 單崗人員暫時離崗須告知相鄰崗位人員或當(dāng)班班長。
      公司員工手冊2023 篇2
      　　(一)基本準(zhǔn)則
      　　1、公司倡導(dǎo)“_”的企業(yè)理念。
      　　2、全體員工的一切工作行為，都須以“_”為準(zhǔn)則。
      　　3、做每一件事、說每一句話之前，都應(yīng)該先考慮一下是否符合我們企業(yè)的目標(biāo)、宗旨和精神。
      　　4、每位公司員工都應(yīng)該為公司的整體利益而進(jìn)取和自律。
      　　(二)職責(zé)權(quán)限
      　　1、員工除本職日常工作外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不得從事下列活動：
      　　(1)以公司名義考察、談判、簽約;
      　　(2)以公司名義提供擔(dān)保、證明;
      　　(3)以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息;
      　　(4)代表公司出席公眾活動。
      　　2、員工未獲公司書面批準(zhǔn)，不得在外兼任任何獲取薪金的工作。
      　　3、每位員工的工作必須對上級和下級負(fù)責(zé)，無下級的員工對手中的產(chǎn)品或服務(wù)負(fù)責(zé)。
      　　4、員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動。但禁止下列情形的個人投資：
      　　(1)直接參與經(jīng)營管理的;
      　　(2)投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的;
      　　(3)以職務(wù)之便向投資對象提供利益的;
      　　(4)以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。
      　　(三)業(yè)務(wù)交往
      　　1、員工在經(jīng)營管理活動中，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的酬金或回扣，否則將構(gòu)成受賄。
      　　2、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，反對以賄賂及其他不道德的手段取得不正當(dāng)利益。
      　　3、員工不得挪用公款謀取個人利益或?yàn)樗酥\取利益。
      　　4、員工的直系親屬從事可能會與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時，員工應(yīng)向公司申報，并提出職務(wù)上的回避。
      　　5、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動中，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣和傭金，應(yīng)一律上繳公司作為營業(yè)外收入以沖抵成本。個人侵吞的，以貪污論處。
      　　6、員工在公司以外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁涉及任何違法犯罪活動。
      　　7、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動，尤其是涉及以下四點(diǎn)的，應(yīng)謝絕參加：
      　　(1)奢華的宴請及娛樂活動;
      　　(2)具有賭博性質(zhì)的活動;
      　　(3)邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動;(4)違反國家法律和社會公德的活動。
      　　8、所有員工都有義務(wù)保守公司的各種經(jīng)營管理信息，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件及內(nèi)部資料。機(jī)密文件和資料不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。
      　　9、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級的公司文件，以及其他未予公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息。
      　　10、員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個人。
      　　11、員工對因工作需要配發(fā)給個人使用的如交通工具、電子設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定。
      　　12、全體員工都有義務(wù)和權(quán)力對違反以上準(zhǔn)則的行為向公司各級主管以至董事長投訴。
      　　13、接受投訴的部門和員工，應(yīng)當(dāng)為投訴人嚴(yán)格保密，并及時做出處理和答復(fù)。
      公司員工手冊2023 篇3
      　　員工手冊制度之考勤制度
      　　一、公司每周工作日為五天，星期六、日休息，國家法定節(jié)假日依照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
      　　二、員工每天工作時間為：
      　　上午： 9：00—12：00
      　　午休：12：00—13：00
      　　下午：13：00—17：30
      　　三、公司對考勤管理實(shí)行打卡制，員工上下班均需指紋打卡，如有特殊情況未能打卡，需提供相關(guān)證明，否則以曠工論處。
      　　四、非特殊原因(如：班車堵塞、因公事無法及時趕回、手指裂口無法打卡等情況)，上午9：00前未打卡視為遲到，下午17：30前打卡視為早退，遲到、早退超過1小時視為曠工。
      　　五、未經(jīng)請假離崗或雖請假但未獲批準(zhǔn)離崗及假期已滿擅自不到崗者視為曠工。
      　　六、員工工作時間內(nèi)因公外出需獲部門經(jīng)理或經(jīng)理、副經(jīng)理同意，并到行政部辦理《員工因公外出單》，特殊情況經(jīng)部門經(jīng)理或公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意后可先行辦理事項(xiàng)。
      　　七、處罰規(guī)定：
      　　遲到：30分鐘以內(nèi)，扣當(dāng)月全勤獎的1/30，當(dāng)月不得累計超過5次，超過5次扣除當(dāng)月全部全勤獎;遲到超過30分鐘，應(yīng)及時向部門主管口頭請假，事后說明原因。遲到超30分鐘扣當(dāng)月全勤獎的1/10，當(dāng)月不得累計超過3次，超過3次扣除當(dāng)月全部全勤獎。
      　　早退：處理辦法同遲到。
      　　曠工：曠工一天扣其日薪資2倍，無故曠工連續(xù)3日或一月內(nèi)累計達(dá)10日者公司將予以辭退。
      　　八、考勤由行政部安排專人負(fù)責(zé)，月底匯總各部門員工的出勤情況，報財務(wù)部核發(fā)工資及備案。
      　　九、加、值班的規(guī)定
      　　由公司安排在休息日加、值班的員工，可在正常工作日申請同等時間的補(bǔ)休;由公司安排在法定假日工作的員工，在得到主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按日薪資標(biāo)準(zhǔn)的200%計發(fā)加、值班工資。
      　　十、銷售部考勤由該部門自行核定。
      公司員工手冊2023 篇4
      　　為加強(qiáng)公司員工考勤管理，特制定本規(guī)定。
      　　一、工作時間
      　　1、 員工正常工作時間為上午8：50至12：00，下午為1：10至5：30。每周六、周日休息，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間時由辦公室另行通知。
      　　2、 公司職工一律實(shí)行上下班指紋打卡。
      　　3、 所有人須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，不辦理手續(xù)者，按遲到或曠工處理。
      　　4、遲到一小時之內(nèi)，8：55—9:00到公司的算遲到，以1元/分鐘處罰(主管翻倍)，上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到者，按遲到論處;30分鐘至1小時到班者按曠工1小時論處;超過1小時者按曠工半天論處。提前15分鐘以內(nèi)下班者按曠工1小時論，超過15分鐘提前下班者按曠工半日論。
      　　5、 員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人申明外出原因及返回公司時間，否則按外出辦私事處理。
      　　6、 員工無故曠工半日者，給予一次警告處分;每月累計3天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過一次處分，無故曠工達(dá)一個星期以上者，給予除名處理。
      　　二、事假管理方法
      　　1、 事假應(yīng)在前一日下午5時前申請，經(jīng)主管查實(shí)認(rèn)可并核準(zhǔn)后方為有效，一次不得超過5天。
      　　2、 全年累計事假不得超過14天，超時為曠工。
      　　3、 事后申請視為曠工，但遇偶發(fā)事故，應(yīng)于兩日內(nèi)提出申請，經(jīng)主管或人事人員查明屬實(shí)后準(zhǔn)予補(bǔ)假。事后申請一月不得超過3次，超3次者則視為曠工。
      　　4、 員工無故曠工者，除扣除未出勤時的工資外，并每次扣其該月份薪金總額1%，充為福利金。
      　　5、 凡請事假當(dāng)月累計4小時以內(nèi)，計扣半天工資，超過4小時至8小時以內(nèi)按一天計扣。
      　　三、病假管理方法
      　　1、 因病請假一天者，最遲應(yīng)于請假的翌日提出申請，經(jīng)主管簽核后將請假申請送交人事科登記。
      　　2、 請病假一天內(nèi)者免附醫(yī)師證明，但當(dāng)月邊續(xù)請病假一天以上或累計逾一天者必須提供當(dāng)日就醫(yī)的證明(必須為公立醫(yī)院，私立醫(yī)院無效)。
      　　3、 全年病假累計不得超過30天，屆滿時因病情嚴(yán)重經(jīng)公立醫(yī)師診斷必須續(xù)療養(yǎng)者，可酌給特別病假，但以3個月為限，現(xiàn)住院者，以1年為限。
      　　4、 當(dāng)月請病假1天者，本薪照給， 4天以內(nèi)者計扣半天工資，超過4天至8天者扣一天的工資。(須有公立醫(yī)院的醫(yī)生證明，并經(jīng)行政部門審核)
      　　5、 不按上列規(guī)定請假者，均以曠工論。
      　　四、員工請假核準(zhǔn)權(quán)限
      　　1、1-3天由直屬核準(zhǔn)。
      　　2、4-6天由經(jīng)理核準(zhǔn)。
      　　3、7天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。
      　　五、工作中外出管理方法
      　　1、 上班中因事外出者，需填寫出門申請單，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，轉(zhuǎn)交前臺，由前臺負(fù)責(zé)出入時間的填入，并于次日早晨交公司人事部備查。
      　　2、 因病或緊急事故需外出者，外出時應(yīng)先請準(zhǔn)給假，并填具請假卡，由主管核準(zhǔn)，轉(zhuǎn)交前臺，由前臺負(fù)責(zé)出入時間的填入，并于次日早晨交公司人事部備查。
      　　3、 其他零星事務(wù)，不予準(zhǔn)假，擅自出公司者，依公司規(guī)定議處。
      　　六、員工打卡管理規(guī)定
      　　第一條 本公司為使全體員工養(yǎng)成守時習(xí)慣、準(zhǔn)時出勤，物制定本規(guī)定。
      　　第二條 本公司員工除下列人員外，均應(yīng)按規(guī)定于上下班時間打卡：
      　　1、經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)免于打卡者。
      　　2、因故請假，經(jīng)核準(zhǔn)者。
      　　第三條 本公司員工上下班時間規(guī)定如下：
      　　上午：自8：50至12:00。
      　　下午：自13:10至17：30。
      　　第三條 員工于上班時間后打卡出勤者即為遲到，員工于下班時間前，非為公司業(yè)務(wù)上的需要擅自下班者，即為早退。
      　　第四條上班遲到5分鐘以內(nèi)打卡者，為第一類遲到;上班遲到超過5分鐘以后打卡者，為第二類遲到;凡一個月內(nèi)，第一類遲到3次者，視同第二類遲到一次。凡一個月內(nèi)第二類遲到三次者，視同曠職半天。
      　　第五條 中午下班、上班不得一次打卡，2次打卡的時距應(yīng)在30分鐘以上，否則視同第二類遲到。
      　　第六條 員工上班而未打卡者，除有正當(dāng)理由經(jīng)直屬主管于卡片上核準(zhǔn)簽注外，一次扣除5元。
      　　第七條 員工屬第一類遲到者，于每月底由人事單位統(tǒng)計，并送呈有關(guān)部門主管，作為平時考核參考資料之一。
      　　第八條 員工下班而未打卡者，除有正當(dāng)理由經(jīng)直屬主管于卡片上核準(zhǔn)簽注外，視為早退，上項(xiàng)簽注必須于下次上班日上午9時前親自呈主管簽注為限。
      公司員工手冊2023 篇5
      　　物業(yè)公司的員工手冊
      　　前言
      　　員工手冊旨在為您在物業(yè)管理有限公司工作期間內(nèi)提供有效的指導(dǎo)，幫助您了解本物業(yè)以及有關(guān)的政策，包括人事政策、程序、規(guī)部分制度等，以及您在任職期間享有的福利和應(yīng)盡的職責(zé)。
      　　隨著工作及環(huán)境的變遷，我們也在不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，所以物業(yè)公司將有必要制定新的政策及規(guī)章制度，更新或修正甚至撤消某些目前的規(guī)定，這將是我們在不斷進(jìn)步發(fā)展的情況下產(chǎn)生的變動。
      　　本“員工手冊”按中華人民共和國有關(guān)勞動、人事法律、法規(guī)、條例及物業(yè)公司的實(shí)際情況而制訂。手冊中未包括的內(nèi)容，將參照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
      　　物業(yè)公司希望通過“員工手冊”能使每位員工認(rèn)識、了解物業(yè)公司的各項(xiàng)人事政策及規(guī)章制度;通過互相了解及合作的精神，共同推動物業(yè)公司發(fā)展。員工如要進(jìn)一步了解手冊內(nèi)容，可向綜合管理部查詢。
      　　員工是我們的寶貴財富。我們必須在物業(yè)公司的總體精神、總政策及規(guī)章制度統(tǒng)一規(guī)范下，團(tuán)結(jié)合作，達(dá)到盡善盡美。我們的指導(dǎo)思想是：
      　　員工無論從事何種工作，對物業(yè)公司而言是同等重要的。
      　　每位員工的人格都是平等的，都應(yīng)該受到同等的尊重。
      　　物業(yè)公司將根據(jù)盈利情況向員工支付合理的工資，提供良好的工作條件。
      　　物業(yè)公司將努力為員工提供發(fā)展機(jī)會，并通過培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)技能，為員工不斷發(fā)展創(chuàng)造條件，努力減少開支，降低成本，在工作中嚴(yán)以律己，幫助本物業(yè)不斷提高公眾形象。
      　　向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們工作的基本原則，因此我們必須牢記：用戶滿意是我們的服務(wù)宗旨。我們應(yīng)當(dāng)以誠實(shí)守信的態(tài)度，向用戶提供第一流的服務(wù)。
      　　本《員工手冊》的解釋權(quán)和修改權(quán)歸物業(yè)公司所有。
      　　總經(jīng)理致詞
      　　各位同事：
      　　歡迎大家加入物業(yè)管理有限公司工作。
      　　物業(yè)管理是一項(xiàng)新興的行業(yè)，與其他服務(wù)性行業(yè)一樣，是為各用戶提供細(xì)致而周到的全面服務(wù)。以用戶至上的服務(wù)態(tài)度及用戶第一的思維方式，是為實(shí)現(xiàn)上述宗旨的重要因素。由于所服務(wù)的對象是以人為主，對于各用戶及其訪客，應(yīng)不論其職位與身份，以服務(wù)至上為宗旨，給他們留下深刻的印象。請牢記，完善的物業(yè)管理是靠全體物業(yè)員工的共同努力及其愛崗、敬業(yè)的團(tuán)隊精神，方能提供高水平的服務(wù)。本人希望在各位真誠的合作和支持下，使本公司的物業(yè)管理能夠成為本市物業(yè)管理的楷模。
      　　編制本手冊的目的，是使各位在任職期間，清楚的了解本物業(yè)概況及目標(biāo)，知道您的職責(zé)、義務(wù)、福利及規(guī)則。請各位熟知本手冊的內(nèi)容，嚴(yán)格遵守勞動合同條款、守則及規(guī)定。
      　　如有疑問，請向您所屬部門經(jīng)理及綜合管理部查詢。
      　　物業(yè)管理有限公司
      　　物業(yè)公司總經(jīng)理 謹(jǐn)啟
      　　人事宗旨
      　　物業(yè)管理的目標(biāo)是使其成為一個關(guān)心員工，不斷向前發(fā)展的企業(yè)。員工是物業(yè)公司的“重要財富”，是為物業(yè)公司辛勤工作，具有良好的素質(zhì)，富有青春活力和創(chuàng)造力的企業(yè)主體。
      　　物業(yè)公司的員工都是經(jīng)過認(rèn)真篩選，量才錄用，并安排在與其能力相適應(yīng)的工作崗位上。
      　　物業(yè)公司為員工提供與其工作崗位相適應(yīng)的報酬和補(bǔ)貼，同時為員工提供各種崗位的專業(yè)培訓(xùn)和個人的專業(yè)發(fā)展機(jī)會，為員工提供良好的工作環(huán)境，根據(jù)工作表現(xiàn)給予員工獎勵或處罰。
      　　物業(yè)公司為全體員工提供一個能夠促使員工努力工作，提高工作效率的環(huán)境;我們鼓勵團(tuán)結(jié)合作，參與管理，相互溝通;激發(fā)個人和集體信念，以實(shí)現(xiàn)大的市場營銷目標(biāo)和利潤指標(biāo);我們培養(yǎng)員工對工作的高度自覺性以及為物業(yè)公司工作而感到自豪的榮譽(yù)感。
      　　每個在物業(yè)公司工作的員工，人格都會受到尊重，我們自覺地維護(hù)每個員工的尊嚴(yán)，每個員工的人生價值都會得到體現(xiàn)。
      　　管理架構(gòu)
      　　一、 物業(yè)簡介
      　　略
      　　二、 管理架構(gòu)
      　　勞動條例
      　　一、受聘手續(xù)
      　　1.所有員工都必須認(rèn)真填寫申請表及附免冠近照，同時按綜合管理部要求提供個人身份證件。
      　　2.員工在申請職位時所提供的資料必須詳實(shí)正確，如有隱瞞、虛報，將被隨時做解雇處理，且不給任何補(bǔ)償。
      　　3.員工若有個人資料發(fā)生變動，須于變更后一個星期內(nèi)通知綜合管理部，并提供有關(guān)證明。
      　　二、員工類別
      　　1.試用期員工
      　　員工的試用期為1～3個月。部門主管或綜合管理部認(rèn)為有必要時，可延長試用期。試用期滿后，根據(jù)員工工作情況與公司簽訂工作合同或勞動協(xié)議并享受物業(yè)公司提供的勞動待遇。試用期內(nèi)若違反本手冊規(guī)則或不稱職者，將被隨時辭退，公司不給任何補(bǔ)償。
      　　2.合同制員工
      　　合同制員工即物業(yè)管理主管以上人員、工程技術(shù)人員、文檔財務(wù)管理員。合同制員工的合同期一般為一年、三年或五年，每月按崗位發(fā)給工資并享受公司的相應(yīng)勞保福利。
      　　3.勞動協(xié)議制員工
      　　勞動協(xié)議制員工即臨時工，指安全管理員、保潔員。簽訂勞動協(xié)議，期限一般為一年，每月享受物業(yè)公司的工資待遇。
      　　三、 體格檢查
      　　員工入職前必須到公司指定的市衛(wèi)生防疫站進(jìn)行體檢，身體檢查合格，拿到健康證后方能錄用，員工體檢將會每年進(jìn)行一次。
      　　四、 工作時間
      　　物業(yè)公司員工實(shí)行每周5個工作日，每日8小時工作制度(不包括用餐時間)。因工作性質(zhì)決定必須實(shí)行輪班制的工種的工作時間，將根據(jù)國家有關(guān)政策和物業(yè)公司規(guī)定相應(yīng)作出安排。具體工作時間由部門經(jīng)理安排。
      　　五、 超時工作
      　　如有需要，物業(yè)公司可要求員工超時工作，超時工作按物業(yè)公司規(guī)定給予補(bǔ)假或發(fā)放加班工資。
      　　六、 工作考評
      　　物業(yè)公司綜合管理部每年將根據(jù)各部門對員工工作情況的評價作出總評，配合各部門負(fù)責(zé)人對員工作出全年工作鑒定，切實(shí)掌握員工實(shí)際工作情況。
      　　七、 升職與降職
      　　物業(yè)公司綜合管理部將根據(jù)各部門經(jīng)理提出的建議，對員工進(jìn)行升職、降職的考評，并結(jié)合全年工作鑒定，提出意見報總經(jīng)理審批。
      　　八、 工資分類
      　　工資分類表
      　　崗位名稱 基本工資 崗位工資 職務(wù)津貼 全勤獎 合計。
      公司員工手冊2023 篇6
      　　前言
      　　為樹立整體的公司形象，執(zhí)行規(guī)范而統(tǒng)一的公司規(guī)章制度，我們編制了這本服務(wù)組的<員工手冊>。
      　　每一位員工在開始工作之前應(yīng)認(rèn)真閱讀并理解本手冊，并在工作中遵守本手冊的有關(guān)條例。
      　　本手冊適用范圍為所有餐廳服務(wù)組人員。本手冊是除公司與員工所簽署的合同/協(xié)議外，對公司規(guī)章制度的進(jìn)一步補(bǔ)充，其內(nèi)容可因需要而進(jìn)行修改和補(bǔ)充。本公司保留對于本手冊的解釋權(quán)。
      　　本手冊內(nèi)容包括不予公開的保密資訊，為公司專用，嚴(yán)格限用于內(nèi)部傳閱。公司的任何雇員不準(zhǔn)向未獲授權(quán)的人士泄露本手冊內(nèi)的任何資訊，并且應(yīng)采用合理的手段保持該等資訊的保密性和安全性。
      　　如果你對于員工手冊有不清楚的地方，或想了解更詳細(xì)的規(guī)定，歡迎向你的管理組或者餐廳經(jīng)理咨詢。
      　　服務(wù)組主要工作內(nèi)容
      　　服務(wù)組在餐廳里的工作包括：
      　　依工作站標(biāo)準(zhǔn)程序準(zhǔn)備高品質(zhì)的產(chǎn)品
      　　親切自然地歡迎顧客，并提供他們所想要得到的服務(wù)
      　　執(zhí)行一切必須的清潔維護(hù)工作
      　　通過訓(xùn)練有素的你來執(zhí)行這些工作，我們才能達(dá)到101%顧客滿意的目標(biāo)!
      　　服務(wù)員協(xié)議
      　　公司會為你簽訂為期3-6個月的用工協(xié)議，協(xié)議期滿，如雙方均有意愿可續(xù)簽協(xié)議。如你覺得無法適應(yīng)你的工作或你的表現(xiàn)未達(dá)到我們的要求，雙方均可提前15天書面提出終止協(xié)議，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)。
      　　現(xiàn)金政策
      　　收銀時可能會發(fā)生現(xiàn)金盈虧，我們理解到人們偶然發(fā)生差錯難以避免，但無論怎樣，這都是個嚴(yán)重的問題。在上柜臺前我們會教你怎樣處理現(xiàn)金。如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金嚴(yán)重盈虧，我們會提醒你注意并要求你重新學(xué)習(xí)怎樣使用收銀機(jī);如果問題再次發(fā)生，視情節(jié)輕重，你可能會被調(diào)離此職位或受到紀(jì)律處分。收銀員在收銀過程中發(fā)生的現(xiàn)金盈虧，如果在千分之二內(nèi)，由公司吸收;如果超過千分之二，不論盈虧，由收銀員按應(yīng)收金額與實(shí)際收銀金額的差額全額賠償。
      　　請假
      　　請假最遲需于上班前12小時以電話形式通知值班經(jīng)理。如遇早班開店，則需于前一晚或盡早通知管理組。請假應(yīng)辦理相應(yīng)手續(xù)并由餐廳經(jīng)理核準(zhǔn)。
      　　病假/事假
      　　服務(wù)員請假期間公司不支付薪資。
      　　薪資
      　　你的薪資是根據(jù)你的表現(xiàn)和職級而定的。公司會依據(jù)當(dāng)?shù)貏趧?wù)情況定出符合本公司狀況的薪資架構(gòu)。
      　　發(fā)薪日期
      　　你的薪資是每月固定發(fā)放，直接轉(zhuǎn)入你的銀行活期帳戶。
      　　公司員工手冊簡潔版3
      　　(一)基本準(zhǔn)則
      　　1、公司倡導(dǎo)的企業(yè)理念。
      　　2、全體員工的一切工作行為，都須以為準(zhǔn)則。
      　　3、做每一件事、說每一句話之前，都應(yīng)該先考慮一下是否符合我們企業(yè)的目標(biāo)、宗旨和精神。
      　　4、每位公司員工都應(yīng)該為公司的整體利益而進(jìn)取和自律。
      　　(二)職責(zé)權(quán)限
      　　1、員工除本職日常工作外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不得從事下列活動：
      　　(1)以公司名義考察、談判、簽約;
      　　(2)以公司名義提供擔(dān)保、證明;
      　　(3)以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息;
      　　(4)代表公司出席公眾活動。
      　　2、員工未獲公司書面批準(zhǔn)，不得在外兼任任何獲取薪金的工作。
      　　3、每位員工的工作必須對上級和下級負(fù)責(zé)，無下級的員工對手中的產(chǎn)品或服務(wù)負(fù)責(zé)。
      　　4、員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動。但禁止下列情形的個人投資：
      　　(1)直接參與經(jīng)營管理的;
      　　(2)投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的;
      　　(3)以職務(wù)之便向投資對象提供利益的;
      　　(4)以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。
      　　(三)業(yè)務(wù)交往
      　　1、員工在經(jīng)營管理活動中，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的酬金或回扣，否則將構(gòu)成受賄。
      　　2、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，反對以賄賂及其他不道德的手段取得不正當(dāng)利益。
      　　3、員工不得挪用公款謀取個人利益或?yàn)樗酥\取利益。
      　　4、員工的直系親屬從事可能會與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時，員工應(yīng)向公司申報，并提出職務(wù)上的回避。
      　　5、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動中，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣和傭金，應(yīng)一律上繳公司作為營業(yè)外收入以沖抵成本。個人侵吞的，以貪污論處。
      　　6、員工在公司以外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁涉及任何違法犯罪活動。
      　　7、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動，尤其是涉及以下四點(diǎn)的，應(yīng)謝絕參加：
      　　(1)奢華的宴請及娛樂活動;
      　　(2)具有賭博性質(zhì)的活動;
      　　(3)邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動;
      　　(4)違反國家法律和社會公德的活動。
      　　8、所有員工都有義務(wù)保守公司的各種經(jīng)營管理信息，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件及內(nèi)部資料。機(jī)密文件和資料不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。
      　　9、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級的公司文件，以及其他未予公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息。
      　　10、員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個人。
      　　11、員工對因工作需要配發(fā)給個人使用的如交通工具、電子設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定。
      　　12、全體員工都有義務(wù)和權(quán)力對違反以上準(zhǔn)則的行為向公司各級主管以至董事長投訴。
      　　13、接受投訴的部門和員工，應(yīng)當(dāng)為投訴人嚴(yán)格保密，并及時做出處理和答復(fù)。
      　　公司員工手冊簡潔版4
      　　第一章 總則
      　　第一條 本手冊為增強(qiáng)員工自律意識、規(guī)范工作行為而制訂。
      　　第二條 每們員工均應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行，維護(hù)公司聲譽(yù)和形象。
      　　第三條 公司員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)"務(wù)實(shí)、守信、創(chuàng)效、發(fā)展"的精神，形成"團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑"的八字方針，為公司的可持續(xù)發(fā)展而努力。
      　　第四條 本手冊解釋權(quán)屬公司。
      　　第二章 細(xì)則
      　　第五條 工作時間：
      　　1、公司實(shí)行每周四十小時工作制。
      　　2、員工上下班嚴(yán)格實(shí)行打卡制度，嚴(yán)禁遲到或早退。
      　　3、員工因公外出必須得到部門經(jīng)理的許可，并在留言板上寫明去向。
      　　第六條 請病、事假規(guī)定：
      　　1、員工因病不能堅持工作的，及時向部門經(jīng)理請假，并持醫(yī)院的病假證明到管理部辦理病假手假。
      　　2、員工如需請事假，須事先提出書面申請，說明理由及預(yù)計缺勤天數(shù)，并由部門經(jīng)理審核簽字，到管理部辦理請假手續(xù)。
      　　3、員工事假連續(xù)3天以上(含3天)，由部門經(jīng)理審核簽字報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
      　　4、員工因特殊情況，確實(shí)不能事先辦理請假手續(xù)的，應(yīng)在事后說明理由，并立即補(bǔ)辦手續(xù)。
      　　5、請病、事假以半天為基本單位。
      　　6、無故不上班作曠工處理，并給予行政及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。
      　　第七條 加班及調(diào)休：
      　　1、加班時間以半天為基本單位。
      　　2、根據(jù)工作需要，由公司安排加班。
      　　3、加班處理按國家規(guī)定處理。
      　　第八條 帶薪假期國家有關(guān)規(guī)定辦理
      　　第九條 員工應(yīng)遵守事項(xiàng)：
      　　1、遵守國家法律、法規(guī)，遵守中心頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度。
      　　2、熱愛公司，熱愛本職工作，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司一同成長發(fā)展。
      　　2、心胸坦蕩，光明磊落，嚴(yán)以律己，寬厚待人，友愛互助，相互尊重。
      　　2、工作時間嚴(yán)守工作崗位，專心工作，不串崗，不閑聊，需暫時離開時應(yīng)與同事交代。
      　　3、忠誠公司，服從領(lǐng)導(dǎo)，勤奮工作，言行要體現(xiàn)公司的良好形象。
      　　4、員工有責(zé)任和權(quán)力向公司高層領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議的情況匯報。
      　　5、員工工作時間應(yīng)按公司制度要求衣著整潔，舉止大方，言語文明。
      　　6、待客禮貌、熱情周到，接聽業(yè)務(wù)電話應(yīng)注意禮儀，語言簡明，重要電話要及時記錄。
      　　7、各種往來公文、信件等簽收后，及時登記、保管、傳閱，上級來文、來函及其他方面的重要信函及時整理、裝訂、歸檔。
      　　8、辦公文明，保持辦公環(huán)境整潔有序，不要在辦公區(qū)域進(jìn)食或非吸煙區(qū)吸煙。
      　　8、上班時間不得撥打私人電話及長時間接聽私人電話。
      　　9、員工有以下情況，必須立即向部門經(jīng)理及管理部報告：
      　　(1)結(jié)婚或離異(2)姓名、住處或電話變更(3)身份證換領(lǐng)(4)本人或配偶分娩
      　　第十條 禁止事項(xiàng)
      　　1、欺騙公司和同事的行為。
      　　2、泄露公司機(jī)密，歪曲事實(shí)，散布流言蜚語，以公司的名義在外招搖撞騙。
      　　3、工作懈怠，違反工作規(guī)定，無正當(dāng)理由不服從上級指示，越權(quán)行事，獨(dú)斷專行，搞小團(tuán)體，無事生非，擾亂工作秩序。
      　　4、未經(jīng)許可，在工作時間接見私人來客，或帶私客在公司活動。
      　　5、在工作時間做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。
      　　6、未經(jīng)許可，從事其他職業(yè)。
      　　7、利用公司設(shè)施進(jìn)行與公司無關(guān)的活動，侵占、挪用公司財產(chǎn)。
      　　8、假借職權(quán)營私舞弊。
      　　9、攜帶危險品、違禁品或與業(yè)務(wù)無關(guān)的物品進(jìn)入工作場所。
      　　第十一條 安全保衛(wèi)制度。
      　　1、員工應(yīng)視公司的安全保衛(wèi)工作為已任。
      　　2、辦公室嚴(yán)禁吸煙。
      　　3、遇火災(zāi)隱患應(yīng)及時清除。
      　　4、嚴(yán)禁違反操作規(guī)定使用各種儀器、電器。
      　　5、員工下班前應(yīng)清除廢物桶。
      　　6、下班后文件、紙張等易燃物不應(yīng)放在桌面上，應(yīng)放入箱、柜內(nèi)、并將柜門關(guān)閉。
      　　7、各辦公室下班后應(yīng)切斷電源，關(guān)閉水源，并將窗戶緊閉。
      　　8、最后離開辦公室的員工應(yīng)對本辦公室作最后的安全檢查;最后離開公司的員工應(yīng)對公司用最后的安全檢查。
      　　9、公司員工應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，隨時保持辦公環(huán)境的整潔衛(wèi)生。
      　　第十二條 違紀(jì)處罰
      　　員工因過失或故意違紀(jì)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的，要追究違紀(jì)者的責(zé)任，給予教育、處罰、賠償、直到辭退，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
      公司員工手冊2023 篇7
      　　一、店面人員配備
      　　1、店長1 名
      　　2、銷售主管1 名
      　　3、收銀員2 名
      　　4、商務(wù)1 名
      　　5、店面營業(yè)員若干名
      　　二、店面人員職責(zé)：
      　　1、店長工作職責(zé)
      　　店長是店面的靈魂，主要負(fù)責(zé)連鎖店面的日常管理(人、財、物)、組織、激勵、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：
      　　(1)員工管理
      　　對員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理;
      　　a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件;
      　　b、做好員工的激勵工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對員工工作進(jìn)行準(zhǔn)確評估，以鼓勵先進(jìn)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍;
      　　c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。
      　　(2)店務(wù)管理
      　　對店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為;
      　　a、設(shè)備管理――對店內(nèi)各種電器、收銀機(jī)等設(shè)備的運(yùn)作和安全情況進(jìn)行檢查，有問題及時解決;
      　　b、賬目管理――做到帳目清晰，錢賬相符;
      　　c、貨品管理――認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計工作，保障合理庫存，對各類贈品的領(lǐng)用嚴(yán)格把關(guān)，確保無破損、丟貨現(xiàn)象;
      　　d、安全管理――對門窗、電器開關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店，消除安全隱患;
      　　e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。
      　　2、銷售主管
      　　負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶，處理客戶反饋， 開發(fā)市場， 監(jiān)控貨款， 指導(dǎo)和考核下屬工作，協(xié)助店長做好店面的各項(xiàng)管理工作。
      　　(1)銷售管理
      　　根據(jù)店面的實(shí)際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作，具體工作為：
      　　a、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷售目標(biāo);
      　　b、根據(jù)銷售計劃，制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)?a href="http://www.yuxin186.com/fanwen/cuxiaofangan/">促銷方案，并報股東會及代理商批準(zhǔn);
      　　c、根據(jù)方案，實(shí)施銷售計劃及促銷方案，結(jié)束后對以上兩種方案進(jìn)行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進(jìn)行獎勵。
      　　d、對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進(jìn)行培訓(xùn)及解決;
      　　(2)會員管理
      　　對店內(nèi)的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高顧客對店面品牌的認(rèn)知度，具體為;
      　　a、根據(jù)店內(nèi)會員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會員信息真實(shí)準(zhǔn)確;
      　　b、經(jīng)常對顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級區(qū)分，督促客服做好顧客的回訪工作;
      　　c、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠度、購買產(chǎn)品情況、到店情況等，針對不同顧客做針對性會員促銷活動;
      　　d、會員顧客的信息管理：給會員發(fā)生日、節(jié)日等各種問候、回訪及促銷信息，維護(hù)會員對品牌的忠誠度，從而提高會員到店次數(shù)，增加到店人數(shù);
      　　(3)培訓(xùn)管理
      　　對新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：
      　　a、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對性的培訓(xùn)計劃;
      　　b、培訓(xùn)計劃應(yīng)充分考慮：店面企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。
      　　c、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)行針對性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績;
      　　3、收銀員
      　　(1)崗位職責(zé)
      　　1.快速、準(zhǔn)確地收取貨款
      　　2.為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢
      　　3.嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則
      　　4.店面財產(chǎn)(收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺、電腦等)的保養(yǎng)
      　　5.負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生
      　　(2)主要工作
      　　1.確保收銀動作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高收銀速度和準(zhǔn)確性
      　　2.及時將貨款存到銀行，及時作出差異報告
      　　3.保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生
      　　4.對商業(yè)資料的保密
      　　5.各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞
      　　6.確�，F(xiàn)金的安全
      　　7.保證充足的零用金
      　　8.確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏
      　　9.及時拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問題作好記錄
      　　10.識別偽鈔
      　　11.嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語
      　　(3)輔助工作
      　　1.協(xié)助做好顧客服務(wù)
      　　2.協(xié)助盤點(diǎn)和前區(qū)商品的理貨、補(bǔ)貨
      　　3.提高警惕，注意防盜
      　　4、商務(wù)采購
      　　1、及時了解各店面商品的需求及各種商品的市場供應(yīng)情況，掌握店面對各種商品采購成本及采購資金控制要求，熟悉各種商品采購計劃。
      　　2、店面急用的物品要優(yōu)質(zhì)采購，根據(jù)店面庫存貨情況，定出采購計劃，對定型、常用商品按庫存規(guī)定及時辦理，與店長經(jīng)常溝通，防止商品積壓，做好商品銷售的周期性計劃工作。
      　　3、采購商品應(yīng)做到價廉物美、擇優(yōu)錄取。時鮮、季節(jié)性商品要做到提前采購，不得耽誤銷售。
      　　4、采購商品應(yīng)嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，對不符合質(zhì)量要求的要堅決拒收，根據(jù)銷售動向和市場信息，積極爭取定購貨源，根據(jù)“ 暢銷多進(jìn)、滯銷不進(jìn)” 的原則，保證貨源充足。
      　　5、經(jīng)常了解商品銷售情況，以銷定購。積極組織適銷對路的貨源，防止盲目進(jìn)貨。盡量避免積壓商品，提高資金周轉(zhuǎn)率。及時了解庫存情況，對庫存商品要做到“ 了如指掌” 和“ 心中有數(shù)” ，有計劃、有步驟地安排好日常工作。
      　　6、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平，接待來訪業(yè)務(wù)要熱情有禮，外出采購時要注意維護(hù)店面的禮儀、利益和聲譽(yù)，不謀私利。
      　　7、嚴(yán)格遵守財務(wù)制度、遵紀(jì)守法、不索賄、受賄，在平等互利下開展業(yè)務(wù)活動。購進(jìn)物資要盡量做到單據(jù)(發(fā)票) 隨貨同行，交倉管員驗(yàn)收，報賬手續(xù)要及時，不得隨意拖賬掛賬。
      　　5、營業(yè)員
      　　營業(yè)員是連鎖店的基層工作人員，其儀容儀表代表了店面形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念，具體工作職能為：
      　　(1)嚴(yán)格遵守店面員工日常工作規(guī)范;
      　　(2)努力學(xué)習(xí)專業(yè)及產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧;
      　　(3)深入領(lǐng)會店面的服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)接待(售前、售中、售后)工作;
      　　(4)服從店長工作安排，完成店長下達(dá)的銷售指標(biāo);
      　　(5)做好店內(nèi)商品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)商品丟失破損。
      　　孕嬰用品店店面工作流程
      　　店長一日工作流程
      　　(一)營業(yè)前
      　　1)組織晨會及交接-班會議的召開：
      　　a、人員狀況確認(rèn)(出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況);
      　　b、傳達(dá)店面重要文件及通知;
      　　c、上一班營業(yè)狀況確認(rèn)、分析;
      　　d、針對營業(yè)問題，指示有關(guān)人員改善;
      　　e、分配當(dāng)日工作計劃。
      　　2)店內(nèi)狀況確認(rèn)：
      　　a、店面、展柜、試用裝及試贈品的衛(wèi)生清潔情況;
      　　b、店內(nèi)貨品的陳列、補(bǔ)貨、促銷、訂貨等;
      　　c、電器、燈光、宣傳資料等準(zhǔn)備情況;
      　　d、暢銷貨品的儲備及展示確認(rèn)。
      　　(二)營業(yè)期間
      　　A、無顧客時的工作(有序的安排好員工的工作及其他準(zhǔn)備工作，時刻為銷售做好準(zhǔn)備!)
      　　1)記錄當(dāng)天晨會及交接-班會議日志;
      　　2)顧客資料的整理、錄入及POS 系統(tǒng)會員的分析管理;
      　　3)時刻檢查貨架上有無空缺商品，如有提醒店員及時補(bǔ)上
      　　4)監(jiān)督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正;
      　　5)監(jiān)督促銷活動的實(shí)施和進(jìn)展，提醒店員及時向顧客做好宣傳和介紹;
      　　6)對新員工作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn);
      　　7)安排老員工對專業(yè)知識的鞏固學(xué)習(xí);
      　　8)安排員工輪流在店面周圍發(fā)宣傳單，吸引顧客到店(針對人流量少的時候);
      　　9)贈品的合理贈送，時刻維護(hù)顧客服務(wù);
      　　10)接收貨品，準(zhǔn)備清點(diǎn)并及時入庫，與電腦POS 核對;
      　　11)時刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況;
      　　12)合理及時的安排送貨上門的服務(wù);
      　　13)排員工輪流用餐。
      　　B、有顧客時的工作(時刻圍繞銷售，做好細(xì)節(jié)工作，提高業(yè)績!)
      　　1)準(zhǔn)備記錄進(jìn)店面的每一位顧客，提供店面到店人數(shù)水平值;
      　　2)隨時幫助后進(jìn)員工的銷售，提高后進(jìn)員工的銷售能力;
      　　3)激勵和跟蹤所有員工對自已銷售目標(biāo)的完成，及時調(diào)整銷售計劃;
      　　4)緊盯每一個員工的成交能力，隨時分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值;
      　　5)時刻關(guān)注目前銷售與計劃的差距，將情況告知員工，激勵員工再接再勵，為店面總業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成時刻努力;
      　　6)處理營業(yè)中顧客投訴;
      　　7)服務(wù)禮儀規(guī)范時刻監(jiān)督提醒。
      　　8)空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨，提醒店員，嚴(yán)格防范貨品丟失;
      　　(三)營業(yè)結(jié)束
      　　1)各項(xiàng)營業(yè)報表的填寫，分析完成銷售計劃的情況并列出明日銷售計劃及目標(biāo);
      　　2)叮囑收銀員及時將貨款存到銀行;
      　　3)安排衛(wèi)生的打掃;
      　　4)收回店外物品;
      　　5)關(guān)閉照明、燈箱、電器;
      　　6)簽退，離開賣場。
      　　營業(yè)員一日工作流程
      　　(營業(yè)員工作人員應(yīng)提前10 分鐘到達(dá)店內(nèi)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作)
      　　(一)營業(yè)前
      　　1)參加晨會及交接-班會議：
      　　a、向店長匯報前上一班的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;
      　　b、聽從店長分配當(dāng)日工作計劃;
      　　2)檢查準(zhǔn)備商品：
      　　a、復(fù)點(diǎn)過夜的商品
      　　參加完晨會及交接班會議后，營業(yè)員要做的第一件事，就是根據(jù)商品平時的擺放規(guī)律，將過夜商品進(jìn)行過目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行的是正常的出勤還是兩班倒，營業(yè)員對隔夜后的商品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確各自所負(fù)的責(zé)任;在復(fù)點(diǎn)商品時，如果發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時地向店長匯報，請示處理。
      　　b、補(bǔ)充商品
      　　在復(fù)點(diǎn)商品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出樣數(shù)量不足的商品，要盡快地補(bǔ)充，做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架商品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。
      　　c、檢查商品標(biāo)簽
      　　在復(fù)點(diǎn)的同時，營業(yè)員還要對商品價格進(jìn)行逐個檢查。對于附帶價格標(biāo)簽的商品，應(yīng)檢查價簽有無脫落、模糊不清、移放錯位的情況。有脫落現(xiàn)象的要重新制作，模糊不清的要及時更換，錯位的要及時糾正。
      　　d、輔助工具與促銷用品的檢查準(zhǔn)備
      　　營業(yè)時銷售工具和促銷用品的準(zhǔn)備，是營業(yè)前準(zhǔn)備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，沒有完備的工具和用品，要做好營業(yè)工作和提高服務(wù)質(zhì)量是不可能的。促銷員事先要將工具與促銷品放在固定的位置，并養(yǎng)成使用后歸放原位的習(xí)慣;隨時留意工具與促銷品是否完好，如有污損破裂現(xiàn)象，要及時地向店長換領(lǐng)。
      　　e、做好店內(nèi)與商品的清潔整理工作
      　　店內(nèi)的地面、貨架、商品以及每個衛(wèi)生死角都必須清理干凈。
      　　(二)營業(yè)期間
      　　A、無顧客(以做臨時工作和學(xué)習(xí)為主，并時刻做好服務(wù)的準(zhǔn)備!)
      　　1)做好顧客資料登記工作;
      　　2)柜臺空缺產(chǎn)品及時申補(bǔ);
      　　3)維護(hù)營業(yè)區(qū)衛(wèi)生;
      　　4)將工作日志記錄完整;
      　　5)對銷售中遇到的問題及時討論總結(jié)，以便為下一個顧客做好更完善的服務(wù)。
      　　B、有顧客(所有準(zhǔn)備的結(jié)果是為了有更高的業(yè)績)
      　　1)積極地根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品，并講清會員可享受的優(yōu)惠服務(wù);
      　　2)時刻明確自己的銷售目標(biāo)，了解完成計劃的情況，對未完成的銷售任務(wù)進(jìn)行合理分析和調(diào)整;
      　　3)隨時了解自己接待顧客的成交率，及時分析并努力提高;
      　　4)店面促銷活動及時告知顧客，促進(jìn)每單銷售的達(dá)成;
      　　5)將銷售過程中顧客未成交的原因及時分析，并告之店長，為提高員工銷售總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)。
      　　C、交接班
      　　1)晚班接班的人沒到，早班不允許下班;
      　　2)早班人員要將工作日志的內(nèi)容傳達(dá)給晚班人員;
      　　3)晚班接-班人員必須將貨品認(rèn)真清點(diǎn)，如有短少或毀損應(yīng)立即向店長匯報;
      　　4)做好顧客的銷售服務(wù)工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接班對顧客服務(wù)怠慢，造成顧客不滿情緒。
      　　(三)營業(yè)結(jié)束
      　　1)各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)地整理、上報;
      　　2)柜臺貨品整理;
      　　3)打掃衛(wèi)生包干區(qū);
      　　4)收回店外物品;
      　　5)關(guān)閉照明、電器;
      　　6)簽退，離開賣場。
      公司員工手冊2023 篇8
      　　一、每天早上提前二十五分鐘正常開門營業(yè)。
      　　二、開門時，必須經(jīng)理或主管、當(dāng)值日人員至少二人以上在場方可開門。
      　　(衣服整潔、嚴(yán)禁披頭散發(fā)、留海須齊眉毛，嚴(yán)禁穿高跟鞋、拖鞋、短褲、裙子)，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元)，必須提前做好營業(yè)時的準(zhǔn)備，到崗位后應(yīng)認(rèn)真、迅速的上貨、擦貨，拉架，保證商品貨架的整齊，干凈衛(wèi)生和貨架的豐滿，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元)。
      　　三、上班時間必須站立規(guī)范，嚴(yán)禁坐、手插口袋、抱肩、靠貨架，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元)，嚴(yán)禁在營業(yè)場內(nèi)吃東西，嚼口香糖、哼歌、吸煙、聚堆聊天、嘻笑打鬧、看書看報，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元)。
      　　四、文明用語、熱情為顧客服務(wù)，不準(zhǔn)與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元)。如遇顧客來店退換貨、質(zhì)量問題或其它稅費(fèi)部門來店，熱情告之對方稍等，立即通知主管，若主管不在，可電話聯(lián)系，不允許不報告主管或經(jīng)理擅自處理來店顧客退換貨或質(zhì)量問題等事情。(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰50元/次)。
      　　五、嚴(yán)禁私自倒班，若確需要倒班者應(yīng)提前給經(jīng)理或主管說明原因，以便及時安排、調(diào)整.請事假者，應(yīng)提前一天遞交假條，主管批準(zhǔn)后，方可休假。請假一天(35元/天)，加班一天(35元/天加提成)，曠工(50元/天)。
      　　六、各街區(qū)員工要及時在各管轄區(qū)內(nèi)巡視，及時拉架并為顧客導(dǎo)購，同時應(yīng)提防盜竊行為，保證商品安全。
      　　七、凡遇供貨商來貨(或進(jìn)貨)，必須先核查售價、進(jìn)價再訂價，方可標(biāo)價，再上架，如若不按規(guī)定標(biāo)價誰標(biāo)錯價由誰補(bǔ)齊標(biāo)錯差價。過期商品及被損商品要及時下架，如不及時下架而給超市造成損失者，由區(qū)域負(fù)責(zé)理貨員承擔(dān)一切責(zé)任。
      　　八、服裝、鞋柜組銷售嚴(yán)禁。內(nèi)部營業(yè)員收顧客錢單獨(dú)到收銀臺為顧客交錢。必須帶實(shí)物商品協(xié)助顧客到收銀臺交款。(營業(yè)員違反規(guī)定給以10元/次經(jīng)濟(jì)處罰，收銀員違反規(guī)定給以1元/次經(jīng)濟(jì)處罰，嚴(yán)重不按規(guī)定，按當(dāng)次收顧客實(shí)際錢數(shù)處罰)
      　　九、上班時間員工不得購物，早班員工須在下班時間購物，晚班員工必須在下班前五分鐘購物，若未吃(用)完者，必須與當(dāng)日下班時間帶離超市。帶離超市必須讓主管查看實(shí)物和電腦小票才可下班離開超市，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元/次)。
      　　十、上班期間，不得干與工作無關(guān)事情.不準(zhǔn)攜帶手機(jī)，攜帶手機(jī)必須關(guān)機(jī)(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5-50元;如：接、打手機(jī)處以50元/次;私會親朋友處以5元/次;等等)。
      　　十一、每天上班前10分鐘要簽到，遲到五分鐘處罰5元，遲到半小時扣除當(dāng)天工資并參加當(dāng)日工作，如不參加工作者視為曠工計算(50元/天)。
      　　十二、全體員工偷、吃、用行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給以此商品十倍經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，追究其法律責(zé)任.上班期間賣錯商品價錢，誰出錯由誰補(bǔ)齊賣錯差價，少收賣出商品錢數(shù)，誰出錯由誰補(bǔ)齊少收錢數(shù)，可按店內(nèi)規(guī)定最低價補(bǔ)齊。
      　　十三、損壞任何設(shè)施(打價槍、條碼稱、等等)、任何商品照價賠償。
      　　十四、各早班營業(yè)員每天上班必須各自負(fù)責(zé)區(qū)域貨架地面及門外玻璃、門外地面清掃一遍，各營業(yè)員下班后必須把各自負(fù)責(zé)區(qū)域商品整理整齊，門內(nèi)外清掃干凈并進(jìn)行衛(wèi)生簽到才可簽到下班，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元/次)
      　　十五、在工作方面全體員工必須無條件服從主管的一切安排管理;在紀(jì)律方面嚴(yán)格遵守規(guī)章制度(初次進(jìn)行提醒，嚴(yán)重批評警告，展教不改報之經(jīng)理簽單處罰)。
      公司員工手冊2023 篇9
      　　飲文化公司員工手冊
      　　第一章總則
      　　一、公司簡歷
      　　xx省xx市風(fēng)味火鍋餐飲文化有限公司成立x年，公司主要經(jīng)營。餐飲。休閑。娛樂為主，以泰國菜。海鮮。牛肉。環(huán)保營養(yǎng)健康美食。
      　　二、解釋與修改
      　　1.本員工手冊由公司負(fù)責(zé)解釋。
      　　2.公司有權(quán)對本員工手冊進(jìn)行修改和補(bǔ)充。
      　　3.本員工手冊印制成冊，作為勞動合同的附件，并與勞動合同具有同等效力。
      　　4.本員工手冊適用于與公司建立勞動關(guān)系的所有員工。
      　　第二章聘用
      　　一、年滿18周歲，身體健康，無不良行為或犯罪記錄。
      　　二、符合應(yīng)聘職位要求。
      　　三、個人資料的填寫和變更。
      　　四、員工入職體檢合格的健康證。
      　　五、新進(jìn)員工試用期，試用期為1周，如果在使用期間雙方若有一方不能繼續(xù)合作，其期間工資不予發(fā)放。
      　　第三章考核
      　　一、考核類型
      　　工作考核包括考勤與考績。公司考核分為季度考核和年終考核。
      　　二、考核目的
      　　公司通過對員工工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能的考核，把握每一位員工的實(shí)際工作狀況，為培訓(xùn)、加薪、獎勵、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。
      　　三、負(fù)責(zé)部門
      　　由各部門直接負(fù)責(zé)人組織具體考核。
      　　第四章薪酬
      　　一、薪酬構(gòu)成
      　　員工的薪酬包括基本工資、資金、提成。
      　　1、基本工資：按照員工的工作經(jīng)驗(yàn)和崗位所負(fù)擔(dān)的責(zé)任而定，根據(jù)員工當(dāng)月出勤情況結(jié)算。
      　　2、獎金：根據(jù)對員工的考核結(jié)果進(jìn)行發(fā)放。
      　　3、提成：根據(jù)員工的當(dāng)月銷售額作為提成發(fā)放。
      　　二、工資支付
      　　1、薪金以貨幣形式發(fā)放，結(jié)算日期為每月1號到31號，以人民幣計算。
      　　2、發(fā)薪日為每月15日。如遇休息日或法定假期，工資將順延至下一工作日發(fā)放。
      　　第五章褔?yán)?/p>
      　　一、工作餐、
      　　1、所有受聘員工，均可享受公司提供當(dāng)班期間工作餐，只準(zhǔn)員工本人用餐。
      　　2、員工不得把工作餐和餐具帶出餐廳。
      　　3、員工不得在工作時間喝酒，不得浪費(fèi)飯菜。
      　　二、住宿
      　　1、所有受聘員工均可享受公司提供的免費(fèi)住宿(水電氣費(fèi)由員工平攤)。
      　　2、未經(jīng)允許員工不得把非公司人員帶進(jìn)宿舍。
      　　3、每位員工有責(zé)任遵守員工宿舍制度。
      　　三、體檢
      　　1、為保證公司衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，也本著對員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，全體員工每年均需參加一次體格檢查。
      　　2、凡發(fā)現(xiàn)員工患有傳染性或者任何不適宜本行業(yè)的疾病，如在應(yīng)有的醫(yī)療期內(nèi)不能治愈，公司將依法解除與員工的勞動合同。
      　　第六章考勤
      　　一、工作時間
      　　1.因餐飲業(yè)營業(yè)時間的特殊性，公司員工上班實(shí)行一班制度。
      　　二、缺勤計扣工資
      　　1.遲到10分鐘以內(nèi)，扣發(fā)工資5元。
      　　2、遲到10分鐘以上(包含10分鐘)至30分鐘以內(nèi)，扣發(fā)工資10元。
      　　3、遲到30分鐘以上(包含30分鐘)至4小時以內(nèi)，按曠工半日處理;4小時以上(包含4小時)按曠工1天處理。
      　　4、早退10分鐘以內(nèi)，扣發(fā)工資5元。
      　　5、早退10分鐘以上(包含10分鐘)至30分鐘以內(nèi)，扣發(fā)工資10元。
      　　6、早退30分鐘以上(包含30分鐘)至4小時以內(nèi)，按曠工半天處理;4小時以上(包含4小時)按曠工1天處理。
      　　7、管理人員違反以上規(guī)定，將加倍處罰。
      　　三、曠工
      　　凡屬下列情況之一的缺勤，均視為曠工：
      　　1.未經(jīng)請假或請假未準(zhǔn)而缺勤半天或者以上的;
      　　2.超過批準(zhǔn)的期限又沒有及時申請續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)的;
      　　3.本手冊規(guī)定的其他應(yīng)視為曠工的情形。
      　　四、考勤管理
      　　1、公司考勤周期為每月1日起至當(dāng)月月末最后1日止。
      　　2、員工必須依照公司安排的班次上班，需要變更班次，須先征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意。
      　　3、所有員工上、下班都要打工卡。
      　　4、員工上班下班忘記打卡，但確實(shí)能證明上班的，由領(lǐng)班簽字確認(rèn)視為出勤。
      　　5、嚴(yán)禁替他人打卡。
      　　6、員工在工作時間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店(公司)。因工作需要或本人有事確需離店(公司)的應(yīng)填寫出門單，經(jīng)領(lǐng)班簽字后方能離店。
      　　7、公司的考勤由人事行政管理部門負(fù)責(zé)。人事行政管理部門應(yīng)于每月2日前統(tǒng)計完畢上月考勤，并報財務(wù)部。
      　　第七章假期
      　　一、帶薪年假
      　　1、凡在公司工作滿1年的員工，從第二年起可以按照國家規(guī)定享受帶薪5天年假。
      　　2、員工在休年假之前應(yīng)做好工作交接，如年假假與公司的安排產(chǎn)生沖突，則應(yīng)另行安排休假時間。
      　　3、員工辭職申請得到批準(zhǔn)后，需在離職前申請休完剩余年假，不申請休假的，公司不予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
      　　二、請假程序
      　　1、員工請假，必須事前填寫《請假申請單》并提供有關(guān)證明，辦理批準(zhǔn)手續(xù)，并報人事行政管理部備案。
      　　3、因突發(fā)事件或急病來不及先行請假者，應(yīng)通過電話或其他方式迅速向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，返回公司后補(bǔ)辦請假手續(xù)，否則按曠工處理。
      　　4、員工請假、休假前應(yīng)妥善安排好工作，不得因?yàn)檎埣�、休假影響本職工作�?/p>
      　　5、財務(wù)和行政人員請假須提前2天提出申請。
      　　6、休假結(jié)束后應(yīng)到人事行政管理部門簽到、銷假，如未按程序請假、銷假，視為曠工。
      　　第八章培訓(xùn)
      　　一、培訓(xùn)內(nèi)容
      　　店內(nèi)培訓(xùn)主要有：新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)，在職員工的業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語言訓(xùn)練等。
      　　二、培訓(xùn)要求
      　　員工必須根據(jù)安排參加培訓(xùn)，課程結(jié)束時要進(jìn)行考試，成績不合格者要扣除當(dāng)月獎金，無故缺課按曠工處理。
      　　第九章職責(zé)
      　　一、工作態(tài)度
      　　1、按公司操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時地完成各項(xiàng)工作。
      　　2、員工對上級的安排有不同意見但不能說服上級，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。
      　　3、員工對直屬上級答復(fù)不滿意時，可以越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。
      　　4、工作認(rèn)真、待客熱情、說話和氣、謙虛謹(jǐn)慎、舉止穩(wěn)重。
      　　5、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽、耐心解釋、任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上級。
      　　6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時間不得擅離職守或早退。如果有交接班的，在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開公司。
      　　7、員工不得在店內(nèi)(或公司)接待親友來訪。
      　　8、員工不能在崗位上接聽私人電話或電話聊天。未經(jīng)直屬上級同意，員工不得使用接待處電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到人事行政管理部門。
      　　9、上班時嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。
      　　10、熱情待客、站立服務(wù)、使用禮貌語言。
      　　11、未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，任何員工不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。
      　　12、廚房員工非工作關(guān)系不得在客人用餐時間任意進(jìn)入餐廳。
      　　二、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生
      　　1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。
      　　2、員工當(dāng)班期間應(yīng)按公司規(guī)定著工作服，并隨時保持干凈、整潔。
      　　3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。
      　　4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
      　　5、手指應(yīng)無煙熏色，女員工不能使用指甲油。
      　　6、不準(zhǔn)戴手表、婚戒以及耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。
      　　7、工作時間內(nèi)，不準(zhǔn)剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠。
      　　8、工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩，做到說話輕、走路輕、操作輕。
      　　三、拾遺
      　　1、在公司任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即繳存接待處并做詳細(xì)的記錄。
      　　2、如物品保管三個月無人認(rèn)領(lǐng)，則交由公司人事行政管理部門決定處理方法。
      　　3、拾遺不報將被視為偷竊處理。
      　　四、崗位調(diào)動
      　　1、員工如生病，上班可能會影響就餐客人健康的，應(yīng)及時告知領(lǐng)班，由領(lǐng)班決定是否暫停其工作或調(diào)整當(dāng)班時間。
      　　2、如公司其他崗位臨時缺人，為維護(hù)公司的正常運(yùn)營，員工應(yīng)服從公司的臨時調(diào)動。臨時調(diào)動一般不超過1個月。
      　　第十章消防安全
      　　餐廳配有標(biāo)準(zhǔn)的消防控制和報警系統(tǒng)。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用滅火器和消防設(shè)備，熟記消防疏散通道。
      　　一、火災(zāi)預(yù)防
      　　1、遵守有關(guān)場所“禁止吸煙”的規(guī)定。
      　　2、嚴(yán)禁把煙蒂或其它燃燒物留在電梯內(nèi)、紙簍里或其它易燃處。
      　　3、餐廳內(nèi)任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。
      　　4、不準(zhǔn)在灶臺或高瓦數(shù)電燈附近放置易燃易爆物品。
      　　5、盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在餐廳內(nèi)。
      　　6、任何員工如發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭應(yīng)立即熄滅。
      　　7、如果發(fā)現(xiàn)電線松動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應(yīng)立即報告經(jīng)理，以便及時修復(fù)。
      　　8、廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關(guān)等設(shè)施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)泄漏，應(yīng)該關(guān)閉閥門，報告廚師長。
      　　9、廚師下班前必須檢查所有廚房設(shè)備，監(jiān)督檢查各崗位人員關(guān)掉所有閥門的開關(guān)。
      　　二、消防小組
      　　1、消防小組人員包括：店長、廚師長、領(lǐng)班。
      　　2、消防小組要定期召開會議專項(xiàng)檢查消防設(shè)備，確保消防工作落實(shí)。
      　　三、發(fā)生火災(zāi)時的注意事項(xiàng)
      　　1、切忌慌亂，判斷火勢來源，采取消防安全措施，按疏散圖指示方向逃生。
      　　2、疏散原則：先顧客，后員工;先老幼，后年青;先女性，后男性;先員工，后主管。
      　　3、切勿使用升降設(shè)備(電梯)逃生。
      　　4、切勿返入屋內(nèi)取回貴重物品。
      　　5、逃出大門后所有員工在門店集合，清點(diǎn)人員，有受傷者立即向經(jīng)理匯報并送往醫(yī)院。
      　　四、災(zāi)害發(fā)生后報案方法
      　　1、應(yīng)保持鎮(zhèn)定，撥打119電話;
      　　2、述明詳細(xì)災(zāi)害地點(diǎn)或附近目標(biāo);
      　　3、簡述災(zāi)情狀況;
      　　4、留下電話及地址以便進(jìn)一步聯(lián)系。
      　　第十一章獎懲
      　　一、目的
      　　1、獎懲管理是公司對員工進(jìn)行激勵/監(jiān)督的重要工具，公司秉持賞罰分明、公正公平的獎懲制度。公司以教導(dǎo)啟發(fā)、正面激勵/關(guān)懷為主，懲戒為輔的方式，引導(dǎo)員工行為，塑造有紀(jì)律、有士氣的工作團(tuán)隊。
      　　2、員工的獎懲記錄記入員工人事檔案，作為未來晉升、績效考核等之依據(jù)。
      　　二、獎勵
      　　1、獎勵依事跡的優(yōu)良程度，分為嘉獎、記小功、記大功三種;嘉獎三次等于記小功一次，記小功三次等于記大功一次，記大功二次可以晉級加薪;同時，公司將按以下標(biāo)準(zhǔn)對嘉獎員工予以獎勵：
      　　嘉獎：獎勵50元;
      　　小功：獎勵100元;
      　　大功：獎勵200元。
      　　(1)有下述表現(xiàn)之一者，公司給予嘉獎一次：
      　　(2)拾金不昧者(價值在100元以上);
      　　(3)維護(hù)公司榮譽(yù)及公司形象，有具體案例者;
      　　(4)、努力搶險、舉報有功或本職以外績效突出，產(chǎn)生效益或挽回?fù)p失大于1000元
      　　(5)、經(jīng)管理層研究決定，應(yīng)該授予嘉獎的其他情形。
      　　有下述表現(xiàn)之一者，公司給予記小功一次：
      　　(1)遇有非常事故或搶修工作，靈機(jī)應(yīng)付處理得當(dāng)者;
      　　(2)防盜、防電、防火、防水有力者;
      　　(3)節(jié)約資源、消除浪費(fèi)、廢品利用、成本管控具有顯著成效者;
      　　(4)及時舉報違規(guī)或損害公司利益之案件，經(jīng)查證屬實(shí)者;
      　　(5)努力搶險、舉報有功或本職以外績效突出，產(chǎn)生效益或挽回?fù)p失大于1000員
      　　(6)其他有較佳之功績者。
      　　有下述表現(xiàn)之一者，公司給予記大功一次：
      　　(1)對本公司有特殊功勞或貢獻(xiàn)，經(jīng)采納行之有效者;
      　　(2)檢舉危害本公司利益之重大行為，經(jīng)查屬實(shí)者;
      　　(3)防止重大事故發(fā)生、或于工作有特殊功績者;
      　　(4)遇到重大災(zāi)變或意外事故，勇于負(fù)責(zé)，并處理得當(dāng)而將損失減至最低者;
      　　(5)努力搶險、舉報有功或本職以外績效突出，產(chǎn)生效益或挽回?fù)p失大于20000元者;
      　　(6)其他有重大功績者。
      　　三、懲罰
      　　1、儀表儀容：(每分5元)
      　　2、頭發(fā)不按規(guī)定發(fā)型(扣2分)
      　　3、上班不化妝或不符合規(guī)定化妝，男士不刮胡須(扣2分)
      　　4、指甲過長(扣2分)
      　　5、工服褶皺不平、有異味、臟污(扣2分)
      　　6、在工作區(qū)域駝背、哈腰、伸懶腰、打哈欠、挖鼻孔、挖耳朵、打飽嗝(扣2分)
      　　7、哼唱、嬉鬧、嚼口香糖(扣2分)
      　　8、精神松懈、萎靡不振(扣2分)
      　　9、追逐打鬧、勾肩搭背，在工作區(qū)域內(nèi)奔跑(扣2分)
      　　工作效率：(每分5元)
      　　1、不主動報菜名和巡視(扣2分)
      　　2、上菜速度慢(因服務(wù)操作造成)(扣2分)
      　　3、寫錯菜或漏寫菜(除賠償損失外扣4分)
      　　4、未詢問客人上菜時間(扣2分)
      　　5、延誤客人訂餐(扣4分)
      　　6、衛(wèi)生區(qū)不合格(扣2分)
      　　7、未在規(guī)定時間內(nèi)完成準(zhǔn)備工作(扣2分)
      　　8、工作不積極、遲緩(扣4分)
      　　服務(wù)規(guī)范：(每分5元)
      　　1、上菜不報菜名(扣2分)
      　　2、不及時換碟、斟茶(扣2分)
      　　3、不拿托盤操作(扣2分)
      　　4、不在右側(cè)服務(wù)(扣2分)
      　　5、對客人說“不”(扣2分)
      　　6、菜單漏寫臺號、時間、人數(shù)(扣2分)
      　　7、未征得客人同意收走剩余菜(扣2分)
      　　8、不主動為客人接衣、掛衣、點(diǎn)煙(扣2分)
      　　禮節(jié)禮貌：(每分5元)
      　　1、客人進(jìn)門不主動拉門(扣2分)
      　　2、不主動送客至門口，為客不提包(扣2分)
      　　3、客人提出批評后不致歉(扣2分)
      　　4、不主動為客人拉椅讓座(扣2分)
      　　5、不微笑服務(wù)、不與客人交談，沒有親切感(扣2分)
      　　6、回答客人的語氣生硬、笨拙(扣2分)
      　　7、迎賓員問候客人聲音不響亮，不熱情(扣2分)
      　　8、節(jié)假日不問候“節(jié)日好”(扣2分)
      　　9、營業(yè)場所大聲吆喝(扣4分)
      　　以下行為為嚴(yán)重違紀(jì)行為：
      　　1.在公司內(nèi)酗酒、賭博或變相賭博;
      　　2.未經(jīng)許可，擅自配制公司鑰匙;
      　　3.涂改、偽造公司檔案、資料、各種原始憑證、原始記錄及重要文件
      　　4.玩忽職守，違反崗位操作流程工作，造成嚴(yán)重后果;
      　　5.連續(xù)曠工3天或1個月內(nèi)累計曠工3天或1年內(nèi)累計曠工8天;
      　　6.故意損壞公司、同事或客人財物，情節(jié)輕微;
      　　7.私帶危禁物品進(jìn)入公司;
      　　8.恐嚇、威脅、危害公司任何員工及客人;
      　　9.拒絕參加公司每年組織的正常體檢。
      　　辭退性行為
      　　1.受到記大過處分兩次;
      　　2.使用偽造假身份證、學(xué)歷證，偽造職權(quán)人員簽字或盜用印信者;
      　　3.營私舞弊、挪用公款、貪污受賄、收受傭金者;
      　　4.向公司的競爭者或其他任何機(jī)構(gòu)泄漏保密信息;
      　　5.造謠生事，煽動怠工或罷工者;
      　　6.故意損壞公司、同事或顧客財物，損失重大者;
      　　7.盜竊公司、同事或顧客財物;
      　　8.兼營事業(yè)或兼職影響公務(wù)者;
      　　9.違抗命令、擅離職守、因個人過失，直接或間接造成公司經(jīng)濟(jì)損失1萬元以上;
      　　10.其他情節(jié)嚴(yán)重，足以造成解除勞動合同之事實(shí)者。
      　　第十二章離職
      　　一、試用期員工辭職，必須提前三日以書面形式通知公司。
      　　二、正式員工辭職，必須提前三十日以書面形式通知公司，公司視情況決定其離職日期。
      　　三、若公司需要對員工就有關(guān)工作/誠信/欺詐等嚴(yán)重事件作內(nèi)部調(diào)查，而有關(guān)調(diào)查須有關(guān)員工離開公司范圍，員工可能被停職。
      　　四、公司有權(quán)依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和本手冊的規(guī)定，可對員工作出辭退的決定。
      　　五、離職程序：
      　　1、員工辭職必須親自向部門/直屬主管遞交辭職信，并抄送人事行政管理部門。
      　　2、員工遞交辭呈后，但在辦妥離職手續(xù)前，仍應(yīng)照常工作，直至移交清楚，并對本人經(jīng)辦事項(xiàng)負(fù)連續(xù)性責(zé)任。
      　　3、離職申請批準(zhǔn)后，員工到人事行政管理部門根據(jù)離職核對表辦理以下離職手續(xù)：做好工作交接，由直屬主管簽字確認(rèn)退回公司財物(員工工牌、鑰匙、文具、工具、器材、工作服、借款等)在人事行政管理部門簽署最后薪資確認(rèn)書。
      　　六、離職人員報失或拒不歸還公司財物，公司有權(quán)追索賠償。若有蓄意破壞行為，情節(jié)嚴(yán)重者送交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。
      　　七、員工上班未滿七日離職，工資抵扣培訓(xùn)費(fèi)。生活費(fèi)。住宿費(fèi)，公司不予以發(fā)放。
      公司員工手冊2023 篇10
      　　第一部分公司的經(jīng)營理念
      　　客戶 客戶的滿意與成功是度量我們工作成績最重要的標(biāo)尺。
      　　員工 是公司最重要的財富，員工素質(zhì)及專業(yè)知識水平的提高就是公司財富的增長，員工的福利待遇及生活水平是公司經(jīng)營業(yè)績的具體體現(xiàn)。
      　　產(chǎn)品 不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品是公司發(fā)展的軌跡。
      　　質(zhì)量 產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量是公司發(fā)展的生命線。
      　　品牌 是公司產(chǎn)品及服務(wù)的一面明鏡。
      　　市場 尋找、開拓最適合我們的市場并力爭取得最高占有率。
      　　管理 一切經(jīng)營活動的基本方針，高科技、專業(yè)化、集團(tuán)化、國際化。
      　　第二部分 人事政策
      　　2-1員工招聘和錄用
      　　2-1-1招聘和錄用條件
      　　根據(jù)本公司特點(diǎn)，按工作能力、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神擇優(yōu)。
      　　所招員工須通過專業(yè)知識及技能的測試(根據(jù)需要選擇口頭或書面兩種方式)。
      　　2-1-2招聘程序范文寫作
      　　根據(jù)公司發(fā)展需要，由部門經(jīng)理提交用人由人事部轉(zhuǎn)總經(jīng)理批復(fù)決定。
      　　人事部通過各大院校及人才中心或其他渠道為部門經(jīng)理提供初步人選的各類人才資料。
      　　部門經(jīng)理參考人才資料確定面試人員。
      　　人事部通知面試并將面試意見呈報總經(jīng)理。
      　　總經(jīng)理匯總各方面意見確定試用人員。
      　　人事部下發(fā)錄用通知并辦理試用手續(xù)。
      　　2-1-3招聘人員要求
      　　技術(shù)人員
      　　高級技術(shù)人員：博士或高級職稱，對電子信息工程或軟件專業(yè)有豐富科研、開發(fā)經(jīng)驗(yàn)中級技術(shù)人員;具有電子信息、軟件開發(fā)三年以上專業(yè)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，碩士中級職稱以上技術(shù)人員;具有電子信息、計算機(jī)專業(yè)本科以上學(xué)歷。
      　　管理類人員
      　　經(jīng)理：管理或電子類專業(yè)院校本科以上，在大型算機(jī)專業(yè)公司從事經(jīng)營管理工作三年以上，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心。35歲以下。
      　　市場人員：電子類專業(yè)院校本科以上，1-3年工作經(jīng)驗(yàn)，具有市場開拓能力。
      　　財務(wù)人員：財經(jīng)類大學(xué)本科，熟悉會計電算化。
      　　文秘人員：文科類大學(xué)本科，辦公管理經(jīng)驗(yàn)三年以上，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
      　　質(zhì)管人員：熟悉IS09000，至少有三年電子類質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)。
      　　2-1-4報到手續(xù)
      　　經(jīng)核定錄用人員于報到日攜帶：一寸免冠照兩張，思想?yún)R報專題學(xué)歷證書及身份證復(fù)印件到人事部報到辦理就職手續(xù)。
      　　2-2試用
      　　新進(jìn)員工試用期不超過三個月，試用期滿由部門經(jīng)理依據(jù)個人表現(xiàn)，提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報告，由人事部報總經(jīng)理審核批復(fù)。
      　　2-3轉(zhuǎn)正及合同簽訂
      　　轉(zhuǎn)正員工須與公司簽訂聘任合同。聘任合同一經(jīng)簽訂、鑒證，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行。
      　　2-4離職
      　　員工離職分為“辭職、解雇、開除、自動離職”四等(試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇，而不負(fù)擔(dān)任何補(bǔ)償。離職前須與公司結(jié)清各項(xiàng)手續(xù)。)
      　　辭職：試用期過之后，職員辭職需提前一個月通知公司，到職日期結(jié)算工資，但不結(jié)算任何福利。
      　　自動離職：凡無故擅自曠工三天以上者，均作自動離職論，不予結(jié)算任何工資、福利。
      　　解雇：工作期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等互不符合本公司要求，無法勝任本職，公司有權(quán)解雇，屆時結(jié)算工資及福利。
      　　開除：員工因觸犯法律，嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過失者，范文TOP100即予革職開除，計薪到革職日止。
      　　2-5內(nèi)部調(diào)動
      　　2-5-1原則
      　　公司根據(jù)工作需要，本著人盡其才發(fā)揮潛力的原則，鼓勵合理的人才內(nèi)部流動。
      　　2-5-2程序
      　　員工填寫《員工內(nèi)部調(diào)動申請》。
      　　本部門及用人部門經(jīng)理審批。
      　　人事部報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
      　　2-6晉升
      　　2-6-1依據(jù)業(yè)績突出，并具有進(jìn)一步發(fā)展?jié)摿矮I(xiàn)身精神。
      　　2-6-2程序。
      　　由上一級主管提名管理層審核總經(jīng)理批準(zhǔn)。
      　　發(fā)文任命由人事部備案通知各部門。
      　　2-7培訓(xùn)
      　　2-7-1培訓(xùn)政策：培訓(xùn)是一種人力資源的投資，公司將培訓(xùn)機(jī)會更多地給予工作表現(xiàn)出色，具有較大潛力職員。
      　　2-7-2公司將不斷培訓(xùn)職員，如英文、計算機(jī)專業(yè)培訓(xùn)等。
      　　2-7-3參加培訓(xùn)前提：工作表現(xiàn)出色，有進(jìn)一步發(fā)展?jié)摿Γ艺\獻(xiàn)身公司。
      　　2-7-4培訓(xùn)協(xié)議：若參加投資大的培訓(xùn)，應(yīng)與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，包括服務(wù)年限和服務(wù)期未滿需補(bǔ)償條款等(具體參考聘任合同中的《培訓(xùn)協(xié)議》)。
      　　2-8獎懲條例
      　　2-8-1公司將根據(jù)員工工作業(yè)績及表現(xiàn)于每季度末進(jìn)行一次業(yè)績評估，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站并分三等級(優(yōu)秀、良好、較差)，并在經(jīng)濟(jì)上給予不同獎勵，辦法如下：
      　　優(yōu)秀 500元
      　　良好 200元
      　　較差 5元
      　　具體評估由人力部及部門經(jīng)理考核打分報總經(jīng)理批復(fù)。
      　　2-8-2對工作成績持續(xù)不佳及違紀(jì)員工，視情況給以經(jīng)濟(jì)懲罰、留職查看直至解除勞動合同處分，具體內(nèi)容如下：
      　　第三部分 考勤制度
      　　3-1公司統(tǒng)一實(shí)行每周五天工作制(星期六、日休息)
      　　3-2公司作息時間：
      　　夏季(5/1—10/1)
      　　早：8：00—12：00
      　　下：14：30—18：00
      　　冬季(10/1-5/1)
      　　早：8：30—12：00
      　　下：13：00—17：30
      　　3-3全體員工不得遲到、早退、曠工。
      　　3-4每月遲到不得超過兩次，每次不得超過10分鐘，凡超過10分鐘，每分鐘罰款兩元，依此類推，第三次起凡超過半小時，按曠工半天論處，早退與遲到處罰相同。
      　　3-5曠工一天倒扣三天基本工資，曠工三天以上者，范文參考網(wǎng)從第四天起視作自動離職，不予結(jié)算任何工資福利。
      　　3-6全月按規(guī)定之工作日上班，無遲到、早退、曠工及加班缺勤者為全勤，全勤獎金100元。
      　　3-7未轉(zhuǎn)正員工不享受全勤獎。
      　　3-8如因工作需要，公司要求員工于正常工作時間外超時工作時，各員工皆不得找藉詞推搪，應(yīng)以工作為主，發(fā)揚(yáng)良好服務(wù)精神。
      　　3-9對經(jīng)各部門經(jīng)理批準(zhǔn)安排超時工作員工，均給予調(diào)休或發(fā)加班費(fèi)。
      　　3-10職員請假須由本人填寫假條，經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可離開，無特殊原因不可電話、捎話請假。
      　　3-11職員請假三天之內(nèi)由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)，各部門經(jīng)理請假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
      　　3-12公司設(shè)考勤員，員工上班須自覺到考勤員處簽到，如不作簽到視曠工處理。
      　　3-13月末財務(wù)部根據(jù)考勤記錄核發(fā)工資。
      　　第四部分 薪資及福利
      　　4-1薪資
      　　4-1-1原則
      　　崗位職責(zé)
      　　勞動力市場價格
      　　教育背景
      　　工作經(jīng)驗(yàn)
      　　業(yè)績成果
      　　司齡
      　　4-1-2結(jié)構(gòu)
      　　月收人：基本工資十午餐補(bǔ)貼+全勤獎+效益獎金
      　　(效益獎金：公司綜合各部門月工作效益以各部門為單位提取比例)
      　　年收入：12月收人+年終獎金
      　　4-1-3公司依崗位職責(zé)將工資劃分五崗，每崗參考教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)績成果、司齡等分A、B、C三等級，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
      　　崗位 職務(wù) 等級 基本工資
      　　一崗 總經(jīng)理 總工程師
      　　副總經(jīng)理 財務(wù)總監(jiān)
      　　其他董事會直接聘任人員 A 30一35檔
      　　B 25一30檔
      　　C 20一25檔
      　　二崗 總經(jīng)理助理 高級顧問
      　　副總工程師 部門總監(jiān)
      　　高級文秘 A 25一30檔
      　　B 20一25檔
      　　C 15一20檔
      　　三崗 部門經(jīng)理 高級(項(xiàng)目主管程序員、系統(tǒng)分析員、
      　　營銷人員、會計、經(jīng)濟(jì)師等)
      　　A 20一25檔
      　　B 15一20檔
      　　C 10一15檔
      　　四崗 程序開發(fā)人員
      　　工程技術(shù)人員
      　　市場銷售人員高級文員
      　　會計
      　　A 15一20檔
      　　B 10一15檔
      　　C 8一10檔
      　　五崗 文員 庫管 物流
      　　說明：
      　　每檔以RMB100元計
      　　A等：
      　　博士、高工，五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，司齡不少于三年。
      　　本科以上學(xué)歷或有中級職稱，五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，司齡不少于五年。
      　　B等：
      　　博士、高工，三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，司齡不少于一年;
      　　本科以上學(xué)歷或有中級職稱，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，司齡不少于二年。
      　　專科以上學(xué)歷，五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，司齡不少于五年。
      　　C等：專科學(xué)歷以上，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，司齡不少于一年。
      　　上述每崗各等級工資標(biāo)準(zhǔn)，如有特殊情況，一崗職員的工資由董事會決定，二、三崗職員的工資由總經(jīng)理決定并報董事會備案，四、五崗職員的工資由經(jīng)理辦公會決定，報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后核發(fā)。
      　　公司新聘人員，試用期滿后，原則上從各崗位起始檔開始支付基本工資。
      　　對于在公司各項(xiàng)考核中成績優(yōu)異，受到嘉獎的職員，工資可上浮一檔，對于成績不合格、或受到公司處分的職員工資可下浮一檔或重新試用。
      　　原則上對公司四、五崗的正式職工在公司工作每滿一年工齡，重新審定一次工資，由經(jīng)理辦公會決定是否給予升檔。對于收人達(dá)到或超過本崗位平均檔的職員，其每年晉升與否由總經(jīng)理決定。
      　　對于試用期人員，無論資歷或崗位一律定為四檔(特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)例外)。
      　　本標(biāo)準(zhǔn)的解釋權(quán)歸經(jīng)理辦公室。
      　　4-1-4支付方式
      　　每月5日現(xiàn)金支付。
      　　4-2福利
      　　4-2-1住房：
      　　4-2-1-1租房(暫定)
      　　條件：對現(xiàn)時經(jīng)公司核實(shí)確需解決住房的正式職員(家在 的單身職工、已婚且一方有房職員或已有住所的職員均不在考慮之列)可申請集體租房，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理。
      　　租金支付：公司負(fù)擔(dān)月租金的50%，個人負(fù)擔(dān)月租金的50%。
      　　租房標(biāo)準(zhǔn)：城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)單元套房，交通費(fèi)自負(fù)。
      　　人員限制：每單間不超過2人。
      　　4-2-1-2住房公積金
      　　是職工及其所在單位按規(guī)定繳存的具有保障性和互助性的職工個人住房基金，歸職工個人所有，職工離職時本息余額一次結(jié)清，退還職工本人。
      　　住房公積金定向用于：
      　　員工購買、建造、大修理自住住房抵押貸款。
      　　城市經(jīng)濟(jì)適用住房專項(xiàng)貸款。
      　　單位購買、建造員工住房專項(xiàng)貸款。
      　　公積金來源方式：員工每月交納其基本工資的5%，公司付給員工月基本工資5%，這筆公積金將存人房產(chǎn)服務(wù)公司為個人所設(shè)的帳戶中，按規(guī)定備用。
      　　與公司正式簽約的正式職員有權(quán)申請參加此項(xiàng)計劃。
      　　公司5%款項(xiàng)的提取按參加公積金計劃的年限而定。
      　　參加年限 提取比例
      　　0-5年 5%
      　　5-20xx年 10%
      　　10-20xx年 15%
      　　15-20xx年 20%
      　　20-20xx年 25%
      　　25-30年 30%
      　　4-2-2醫(yī)療合作基金制度
      　　基金來源：職員交納月基本工資2.5寫(由財務(wù)直接從職員工資中扣除)，公司支付職員月基本工資總額的2.5%作為公司職工月醫(yī)療合作基金。專項(xiàng)儲備，�？顚Ｓ谩Ｓ猛隇橹�。
      　　基金管理：由職員選定代表成立基金管理委員會單設(shè)帳戶統(tǒng)一管理，由財務(wù)部監(jiān)督執(zhí)行。
      　　醫(yī)療費(fèi)報銷辦法：
      　　醫(yī)療費(fèi)用不論大小須經(jīng)職工選定的基金管理委員會初步審核，報總經(jīng)理簽字由財務(wù)部具體辦理。
      　　職員報銷時普通門診必須持市級以上醫(yī)療病歷、處方、發(fā)票等單據(jù)，經(jīng)基金委員會及總經(jīng)理審批后方可報銷，累計最高限額不得超過職工年交納基金的3倍。
      　　除普通門診外的醫(yī)療費(fèi)，如職員住院等大額醫(yī)療費(fèi)用按進(jìn)人公司年限長短承擔(dān)比例費(fèi)用，標(biāo)準(zhǔn)如下：
      　　下列費(fèi)用不予報銷：
      　　各類滋補(bǔ)藥品、保健藥品、貴重藥品等;
      　　因打架、斗毆、美容及違犯計劃生育政策所致費(fèi)用;
      　　未經(jīng)主管批準(zhǔn)在市級以下醫(yī)院就診、住院者;
      　　未經(jīng)批準(zhǔn)自行外購藥等;
      　　病歷、處方、發(fā)票手續(xù)不全者。
      　　4-2-3休假
      　　可享受的帶薪假日：
      　　法定假日(七天);
      　　婚假三天;
      　　喪假：直系一天(配偶、子女，父母、公婆、岳父母);
      　　非直系半天(兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女、兒媳);
      　　產(chǎn)假：女方90天男方2天;
      　　哺乳假：每天有一小時的哺乳時間，可晚上班一小時或早下班一小時，工資、福利及補(bǔ)貼按100寫發(fā)給;
      　　年假：服務(wù)滿一年的員工可享受10天年休假;
      　　工傷假：工傷期間工資及一切福利、補(bǔ)貼按100%發(fā)給;
      　　病假期間的工資支付：在國家規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)福利補(bǔ)貼按100%發(fā)給;
      　　工齡滿3年工資按70%發(fā)放;
      　　工齡滿3-5年工資按80%發(fā)放;
      　　工齡滿5年以上工資按90%發(fā)放。
      　　4-2-4正式職員申請可享受公司每年提供的常規(guī)體檢一次
      　　4-2-5全勤員工月午餐補(bǔ)貼120元
      　　4-2-6員工生日公司將為其訂做賀卡一張，生日蛋糕一個以示祝福。
      　　第五部分 差旅報銷辦法
      　　5-1原則：
      　　差旅費(fèi)用實(shí)行總額包干，節(jié)約歸己，超支不補(bǔ)
      　　5-2標(biāo)準(zhǔn)：
      　　說明：
      　　職員出差前應(yīng)填寫出差申請單，出差期限由派遣主管視情況事先核準(zhǔn)。
      　　出差人員持標(biāo)準(zhǔn)的申請單可向財務(wù)部借相應(yīng)數(shù)額的差費(fèi)，出差回來后必須在一周內(nèi)填寫出差報銷單并結(jié)清手續(xù)。如無特殊情況又未能在一周內(nèi)結(jié)清差費(fèi)，財務(wù)部有權(quán)暫停支付其工資，等報銷完再核付。
      　　出差人員可乘坐火車、輪船、飛機(jī)等交通工具，由派遣主管根據(jù)任務(wù)需要在出差申請單中審定，費(fèi)用實(shí)報實(shí)銷。
      　　出差期間因公支出下列費(fèi)用，可實(shí)報實(shí)銷。
      　　乘坐出租車按發(fā)票面值。
      　　因公長途電話費(fèi)按電信局收據(jù)為憑。
      　　因公宴客費(fèi)用，按正式發(fā)票為準(zhǔn)。
      　　第六部分 安全衛(wèi)生
      　　6-1公司內(nèi)嚴(yán)禁吸煙
      　　附：公司禁煙通知
      　　自 年 月 日起嚴(yán)禁在公司、辦公場所、上班時間內(nèi)吸煙。違者一次罰款人民幣50元，當(dāng)場付清。如經(jīng)理辦、市場部、會議室有客戶要求吸煙者，僅限在本部辦公室內(nèi)，公司職員不得陪抽，如違反，按規(guī)定處罰!
      　　6-2非電氣作業(yè)人員不得裝拆修理電氣設(shè)備。
      　　6-3愛護(hù)公司公物，注重所有設(shè)備的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。
      　　6-4養(yǎng)成衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟紙屑，煙頭、雜物，如在公共場所發(fā)現(xiàn)有紙屑、雜物等，應(yīng)隨時撿起放人垃圾桶，保持公司清潔。
      　　6-5應(yīng)急電話：
      　　市內(nèi)觸電急救： 市內(nèi)傷病急救：
      　　火警：119 匪警：110
      　　第七部分 保密
      　　7-1總則
      　　7-1-1公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。
      　　7-1-2公司全體職員都有保守公司秘密的義務(wù)。
      　　7-2保密范圍
      　　7-2-1經(jīng)營信息
      　　公司重大決策中的秘密事項(xiàng);
      　　公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項(xiàng)目及經(jīng)營決策;
      　　公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報告、主要會議記錄;
      　　供銷情報及客戶檔案;
      　　公司財務(wù)預(yù)決算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表;
      　　公司所掌握的尚未進(jìn)人市場或尚未公開的各類信息;
      　　公司職員人事檔案、工資、勞務(wù)性收人及資料;
      　　公司內(nèi)部管理制度。
      　　7-2-2技術(shù)信息
      　　各類技術(shù)資料;
      　　職員在工作期間完成的技術(shù)成果及著出的論文、著作、書籍或在工作期間總結(jié)、覺察到信息均屬公司。
      　　7-2-3其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。
      　　7-3公司秘級的確定
      　　7-3-1公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益的重要決策文件及技術(shù)信息資料為絕密級。
      　　7-3-2公司的規(guī)劃、財務(wù)報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、客戶資料、經(jīng)營狀況、管理制度等為機(jī)密級。
      　　7-3-3公司人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資、尚未進(jìn)人市場或尚未公開的各類信息為秘密級。
      　　7-4保密措施
      　　7-4-1屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由經(jīng)理辦專人執(zhí)行。
      　　7-4-2對于密級的文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：
      　　非經(jīng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄;
      　　收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔(dān)任，并采取必要的安全措施，在設(shè)備完善的保險裝置中保存。
      　　7-4-3屬開公司秘密的設(shè)備或產(chǎn)品的研制、使用、保存、維修、銷毀，由公司指定專門部門負(fù)責(zé)執(zhí)行，并采用相應(yīng)的保密措施。
      　　7-4-4在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
      　　7-4-5不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴久孛�，不�?zhǔn)通過其他方式傳遞公司秘密。
      　　7-4-6公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時報告總經(jīng)理辦公室。
      　　7-5責(zé)任與處罰
      　　7-5-1出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資10-500元：
      　　泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失;
      　　已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的。
      　　7-5-2出現(xiàn)下情況之一的，給予辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失直至追究法律責(zé)任：
      　　故意或過失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失;
      　　違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買、或違章提供公司秘密的;
      　　利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。
      　　第八部分 行為規(guī)范
      　　您的儀容：
      　　衣著整潔
      　　修飾大方
      　　精神飽滿
      　　您上班時：
      　　不遲到不串崗
      　　不怠工不務(wù)私
      　　您下班時：
      　　不早退不拖拉
      　　關(guān)好水電門窗
      　　保證安全
      　　您打電話時：
      　　不閑談
      　　不泄密
      　　您接電話時：
      　　先答“您好，公司”
      　　您開會時：
      　　準(zhǔn)時到場
      　　認(rèn)真記錄
      　　積極參與
      　　您與同事們：
      　　不過問工資、獎金及其他機(jī)密事宜
      　　不傳遞小道消息
      　　主動關(guān)心和幫助別人的病痛疾苦及其他困難
      　　第九部分 附則
      　　9-1《職員手冊》為公司內(nèi)部管理資料，屬機(jī)密文件，職員只可借閱，不可抄襲、翻印、私存、泄露。如有泄密，公司將根據(jù)保密制度給予相應(yīng)懲罰直至追究法律責(zé)任。
      　　9-2本手冊解釋權(quán)歸公司經(jīng)理辦公室
      　　注：
      　　公司正式職員：指試用期滿，與公司正式簽訂聘任合同5年以上的專職人員。(兼職、臨時工、簽約不足5年均為非正式職員)
      公司員工手冊2023 篇11
      　　第一節(jié) 我公司文化體系的整體架構(gòu)
      　　1、公司文化的集中展示。
      　　公司精神：誠信、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)。
      　　公司宗旨：真誠服務(wù)社會、同力建設(shè)未來。
      　　公司經(jīng)營理念：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品奉獻(xiàn)社會，豐碩業(yè)績回報股東。
      　　第二節(jié) 公司文化的內(nèi)涵
      　　公司精神：誠信、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)。
      　　其內(nèi)涵是：
      　　誠信：從公司整體的角度講，誠信代表著本公司的社會公眾形象，公司對社會、對客戶、對股東、對員工所表現(xiàn)出來的社會公眾形象是真誠的、可信賴的;誠信同時代表著一種責(zé)任，為維護(hù)公司真誠、可信的公眾形象，我們必須用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)、一諾千金的言行不斷充實(shí)、完善、提高公司整體的真誠度和可信度。
      　　從員工個人角度講，誠信是公司對每位員工的道德要求，要求本公司的每位員工對待公司、對待工作，對待同事、對待公眾必須要講誠信，以誠實(shí)、可信的言行來贏得別人的尊重和信賴。
      　　團(tuán)結(jié)：團(tuán)結(jié)就是力量，是做好一切工作的根本保障�！皥F(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力，團(tuán)結(jié)出凝聚力，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力”。對個人來說，團(tuán)結(jié)就是個人之間的協(xié)助，要摒棄個人英雄主義的思想，增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作精神;對集體來說，團(tuán)結(jié)表現(xiàn)為集體中每個人的集體榮譽(yù)感和集體責(zé)任感，我以集體而自豪，集體因我而榮耀，“精誠團(tuán)結(jié)，金石為開”，用我們每個人的責(zé)任和智慧、真誠和信心、榮譽(yù)和熱情鑄造出堅強(qiáng)的戰(zhàn)斗集體，我們就可以戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的任何困難，向著我們的目標(biāo)奮勇前進(jìn)。
      　　務(wù)實(shí)：“務(wù)”是指從事某項(xiàng)工作，“實(shí)”是指實(shí)事求是，就是要以實(shí)事求是的態(tài)度干好每一項(xiàng)工作。大到公司的生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)和發(fā)展，任何方面的決策和行動都要依據(jù)企業(yè)實(shí)際，做腳踏實(shí)地的工作，講實(shí)際、干實(shí)事、求實(shí)效。堅決杜絕浮夸做作、華而不實(shí)，堅決杜絕沽名釣譽(yù)、嘩眾取寵;小到每一個崗位、每一件日常工作，都必須做得扎實(shí)，經(jīng)得起檢驗(yàn)。只有務(wù)實(shí)，才能在任何時候都保持清醒的頭腦，既看到成績，又看到不足，永遠(yuǎn)保持進(jìn)取、創(chuàng)新的精神;只有務(wù)實(shí)，企業(yè)和每位員工才能在紛繁復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境中準(zhǔn)確定位，進(jìn)而有一個明確的追求目標(biāo)，獲得干事創(chuàng)業(yè)的無限動力。
      　　奉獻(xiàn)：奉獻(xiàn)，是一種真誠自愿的付出行為，是一種純潔高尚的精神境界。在當(dāng)今社會，提倡奉獻(xiàn)和奉獻(xiàn)精神，絕不是陳年老調(diào)，絕不是空洞高調(diào);奉獻(xiàn)和奉獻(xiàn)精神，具有鮮明的時代特征。
      　　奉獻(xiàn)既是一種高尚的情操，也是一種平凡的精神;既包含著崇高的境界，也蘊(yùn)含著不同的層次。英雄模范人物在國家和人民需要的關(guān)鍵時刻挺身而出，慷慨赴義是一種奉獻(xiàn);科學(xué)家、藝術(shù)家以其誠實(shí)的勞動和不朽的作品推動社會和人類的進(jìn)步也是一種奉獻(xiàn);在本職崗位上恪盡職守、愛崗敬業(yè)、持之以恒、埋頭苦干，同樣是一種奉獻(xiàn)。奉獻(xiàn)的表現(xiàn)方式是豐富多彩的，但不論表現(xiàn)方式有多么不同，奉獻(xiàn)精神是永恒的，也永遠(yuǎn)為人們所景仰。對絕大多數(shù)人來說，奉獻(xiàn)是日復(fù)一日、年復(fù)一年的崗位敬業(yè)奉獻(xiàn)。每個人，不論分工如何、能力大小，都能夠在本職崗位，通過不同的形式為國家和集體做奉獻(xiàn)。敬業(yè)是奉獻(xiàn)的基礎(chǔ)，樂業(yè)是奉獻(xiàn)的前提，勤業(yè)是奉獻(xiàn)的根本。在本職崗位上，都要具有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，忠于職守，盡職盡責(zé)，干一行，愛一行，爭一流，創(chuàng)一流。要大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的職業(yè)道德。
      　　倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，絕不是漠視個人利益。這里關(guān)鍵是處理好人與社會、個人與集體的關(guān)系。講奉獻(xiàn)不是對個人利益的否定，而是強(qiáng)調(diào)個人利益與集體利益的有機(jī)統(tǒng)一。當(dāng)個人利益同集體利益發(fā)生矛盾時，個人利益要服從集體利益。同時，作為一個集體也要重視和依法保障個人的正當(dāng)利益。提倡奉獻(xiàn)精神，不是用集體主義否定和取代個人的正當(dāng)利益，而是引導(dǎo)員工在實(shí)現(xiàn)個人利益的同時，維護(hù)和保證集體利益，在保證和發(fā)展個人正當(dāng)利益的基礎(chǔ)上，推動集體利益的實(shí)現(xiàn)。
      　　公司宗旨：真誠服務(wù)社會、同力建設(shè)未來。
      　　我們將真誠服務(wù)社會作為公司宗旨的一個方面，就是要強(qiáng)調(diào)我們的企業(yè)首先是社會化的企業(yè)，具有我們當(dāng)今社會的鮮明的時代特征，企業(yè)整體、企業(yè)的產(chǎn)品、企業(yè)的員工都必須融入這個社會，不斷適應(yīng)當(dāng)今社會的大環(huán)境，從中汲取能量，獲得豐厚的回報。換言之，我們公司存在的目的就是要以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、誠信的精神實(shí)實(shí)在在、誠心誠意的服務(wù)于客戶、服務(wù)于市場、服務(wù)于社會，得到社會的認(rèn)可，打造出屬于我們自己的一片天地。
      　　同力建設(shè)未來是公司宗旨的另一個方面，在這里，“同力”具有兩層含義，一是指公司上下同心協(xié)力;二是指我們公司本身也是同力集團(tuán)的一分子;但這兩者又是統(tǒng)一的，無論從員工個人角度，還是從公司整體角度，只有我們緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，結(jié)成一個堅強(qiáng)的、充滿生機(jī)與活力的戰(zhàn)斗集體，我們才有可能戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的任何困難，共同建設(shè)我們美好的未來。
      　　公司經(jīng)營理念：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品奉獻(xiàn)社會，豐碩業(yè)績回報股東。
      　　內(nèi)涵是：從經(jīng)營角度講，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是一切經(jīng)營活動的基礎(chǔ)，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去占領(lǐng)市場、贏得客戶，取得豐碩的經(jīng)營業(yè)績本身就是對社會的一種奉獻(xiàn)。用現(xiàn)代企業(yè)制度的觀點(diǎn)來理解，一個企業(yè)首先是出資者的企業(yè)，也就是股東的企業(yè)。股東出資建設(shè)企業(yè)的最終目得是為了取得經(jīng)營成果，賺取經(jīng)營利潤，一切經(jīng)營活動的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都應(yīng)該是以最大限度的贏得利潤，用豐碩的業(yè)績來回報股東。股東賺取利潤和經(jīng)營者通過誠實(shí)勞動、取得合法收入是不矛盾的，而是相輔相成的統(tǒng)一體，股東必須通過經(jīng)營者的辛勤勞動才能實(shí)現(xiàn)其投資的最終目的，經(jīng)營者也必須用辛勤的勞動來取得豐厚的收入，股東與經(jīng)營者的利益是一致的，目的是相同的，是相互依存的統(tǒng)一體。
      　　第二章 勞動用工制度
      　　第一節(jié) 總則
      　　第一條為建立現(xiàn)代企業(yè)制度，適應(yīng)公司改革、發(fā)展的需要，深化公司勞動人事制度改革，建立新型勞動用工制度，形成能進(jìn)能出、能上能下的靈活運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范公司勞動人事管理行為，制定本制度。
      　　第二條 總經(jīng)理辦公室為公司勞動人事管理主管部門，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，依照本部門的工作職責(zé)和管理權(quán)限，負(fù)責(zé)公司勞動人事管理工作。
      　　第三條公司各部門一律執(zhí)行定編定員管理。公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、中層干部職數(shù)各崗、級人數(shù)由公司決定。公司本著職責(zé)分明、配置合理、精簡高效的原則，結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際情況，自行編制定員標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際情況，公司可以修訂各部門定員指標(biāo)。(附件1：公司定崗定員編制表)
      　　第四條 公司內(nèi)部的人員調(diào)動，由部門提出申請，由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一調(diào)配。
      　　第五條 本公司員工一律實(shí)行合同制。
      　　第六條 除國家法律、法規(guī)另有規(guī)定外，公司勞動人事管理皆依本制度執(zhí)行。
      　　第二節(jié) 勞動合同管理
      　　第七條根據(jù)《勞動法》規(guī)定，凡本公司員工，必須以勞動合同的形式與公司確定勞動關(guān)系。被公司聘用擔(dān)任主任工程師及中層管理職務(wù)的員工需簽訂勞動(聘用)合同。
      　　第八條勞動合同期限分長期合同和二年期合同兩種。公司高層管理人員簽訂長期勞動合同;中層管理人員、主任工程師和其他員工簽訂二年期勞動(聘用)合同。
      　　第九條 第一次與公司簽訂勞動合同必須約定試用期。公司高層管理人員勞動合同的試用期按照公司董事會的相關(guān)制度執(zhí)行;二年期聘用合同的適用期為三個月。
      　　第十條 員工與公司簽訂勞動合同時，除公司統(tǒng)一規(guī)定的條件外，可以約定其它享受和不享受的待遇條款，雙方共同遵守。
      　　第三節(jié) 人事調(diào)配
      　　第十一條 公司根據(jù)工作需要，有權(quán)借調(diào)、抽調(diào)各部門人員從事臨時性的工作，被調(diào)部門和個人不得借故拖延或拒絕。
      　　第十二條各部門內(nèi)部人員調(diào)配原則上按原從事工種調(diào)整�？绻しN、崗級調(diào)配的由部門提出申請報總經(jīng)理辦公室，經(jīng)總經(jīng)公文易愛心文秘網(wǎng)-理辦公會研究后，由總經(jīng)理辦公室發(fā)布人員調(diào)配通知，并辦理相關(guān)手續(xù)。
      　　第十三條 員工申請調(diào)出公司的，應(yīng)首先與公司解除勞動合同，按照《勞動法》及《勞動合同》的約定，在15日內(nèi)辦理離廠手續(xù)。
      　　第十四條 下列人員不予調(diào)出：
      　　1、涉及經(jīng)濟(jì)問題，拖欠公款尚未結(jié)案者;
      　　2、所經(jīng)手的業(yè)務(wù)、所保管、使用的公司財物交接不清的;
      　　3、公司選派進(jìn)行培訓(xùn)或到高等院校深造研修或出國培訓(xùn)，尚未完成服務(wù)年限者。
      　　第四節(jié) 員工行為準(zhǔn)則
      　　公司提倡員工遵守以下準(zhǔn)則：
      　　1、 遵紀(jì)守法，遵守社會公德，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
      　　2、 認(rèn)同公司理念，培育健康向上的公司文化。
      　　3、 敬業(yè)愛崗，忠于職守，完成工作任務(wù)。
      　　4、 尊重知識，崇尚科技，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)和文化素質(zhì)。
      　　5、 舉止文明，關(guān)心同事，尊老愛幼。
      　　6、 廉潔奉公，自覺抵制各種不正之風(fēng)。
      　　第五節(jié) 勞動紀(jì)律
      　　第二十五條 公司所有員工必須按時上下班，嚴(yán)格遵守作息時間，
      　　第二十六條 員工在規(guī)定的上班時間沒有到崗的為遲到，不到下班時間下班的為早退，上班時間過后30分鐘沒有到崗或提前30分鐘下班、又沒有請假手續(xù)或出差證明的視為曠工。
      　　第二十七條 員工在工作時間內(nèi)不得從事與本崗位工作內(nèi)容無關(guān)的事。
      　　第二十八條非因工作需要私自到其他崗位的為竄崗;未經(jīng)帶班人員或部門領(lǐng)導(dǎo)允許離崗15分鐘以內(nèi)為擅自離崗，15分鐘至30分鐘為脫崗，30分鐘以上者為曠工。
      公司員工手冊2023 篇12
      　　目錄
      　　人事制度
      　　借款及報銷制度
      　　檔案管理制度
      　　安全保障制度
      　　辦公用品管理制度
      　　計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理制度
      　　人事制度
      　　第一章總則
      　　第一條本手冊所稱本公司員工，系指本公司正式錄用的員工，及試用期間的新進(jìn)實(shí)習(xí)員工而言。
      　　第二條因業(yè)務(wù)需要而延聘的技師、特約人員、顧問，依合同另行約定有關(guān)事宜。第二章雇用
      　　第三條本公司雇用員工，由用工單位提出用工計劃送人事部，經(jīng)批準(zhǔn)后，辦理招聘或內(nèi)部調(diào)配。
      　　第四條本公司應(yīng)聘人員須經(jīng)體檢、考試或測試合格，并經(jīng)審查核定后方得雇用。
      　　第五條凡應(yīng)聘人員有下列情形之一者，不予雇用：
      　　(一)政府規(guī)定不得雇用者。
      　　(二)經(jīng)本公司醫(yī)療或指定醫(yī)院實(shí)施體格檢查不合格者，或經(jīng)發(fā)現(xiàn)有惡性傳染病者。
      　　(三)經(jīng)人事部審查有關(guān)證件不實(shí)者。
      　　(四)依需要作工作性測驗(yàn)或?qū)I(yè)知識測驗(yàn)不合格者。
      　　(五)用人部門的面試、筆試未通過者。
      　　(六)主管領(lǐng)導(dǎo)審查、面試未通過者。
      　　第六條除總經(jīng)理批準(zhǔn)外，新員工一般試用期為三個月。
      　　第七條應(yīng)聘人員經(jīng)核準(zhǔn)雇用，應(yīng)于接到通知后，按其指定日期及地點(diǎn)親自辦理報到手續(xù)，并繳驗(yàn)下列證件，否則視為拒絕受雇，該通知因而失其效力：
      　　(一)人事資料卡;
      　　(二)身份證;
      　　(三)學(xué)習(xí)經(jīng)歷證件
      　　(四)職稱證;
      　　(五)一寸照片;
      　　(六)結(jié)婚證(含計劃生育證)或未婚證明;
      　　(七)勞動合同;
      　　(八)介紹擔(dān)保書(由公司視實(shí)際需要面定);
      　　(九)其他經(jīng)濟(jì)指定應(yīng)繳驗(yàn)的證表。
      　　第八條本公司雇用人員除特殊情形經(jīng)部經(jīng)理核準(zhǔn)免予試、縮短試用期者外，均應(yīng)試用三個月(含受訓(xùn)期間)，在試用期間，請事、病、傷假不予列講;試用期間公司派專人輔導(dǎo)或培訓(xùn)，并作試用考核送人事部。經(jīng)考核不合格者不予雇用，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)，試用人員不得提出異議;經(jīng)考核合格者，于考核合格之翌月一日起轉(zhuǎn)正為公司正式員工。
      　　第九條經(jīng)本公司雇用經(jīng)管財務(wù)的人員、電腦工作人員、或其他經(jīng)公司認(rèn)定其經(jīng)辦職務(wù)或擔(dān)任工種有覓保的必要者，應(yīng)于到職七日內(nèi)辦妥連帶保證手續(xù)，其保證人應(yīng)具有下列資格：
      　　本市戶口。
      　　經(jīng)本公司認(rèn)定有正當(dāng)職業(yè)者。
      　　第十條被保證人任職本公司期間，如有下列情形之一者，連帶保證人應(yīng)負(fù)連帶賠償?shù)呢?zé)任，此責(zé)任明定于連帶保證書：
      　　侵占或虧欠公-款(物)者。
      　　不法毀損公物者。
      　　不法毀損、拷貝、轉(zhuǎn)移電腦軟件或數(shù)據(jù)資料者。
      　　不依本公司規(guī)定擅自越權(quán)處理業(yè)務(wù)，致公司發(fā)生損害者。
      　　第十一條人事單位接到保證書應(yīng)即予對保，如有不合格者，應(yīng)立即通知換保。
      　　第十二條被保證人中途換保，應(yīng)俟新保證書經(jīng)人事單位對保合格，并經(jīng)過六個月之后查本規(guī)則第十條情形者，始得取回原保證書。
      　　第三章一般服勤需知
      　　第十三條本公司員工應(yīng)忠于職守，努力干好本職工作，遵守紀(jì)律，服從各級主管合理指揮，接受工作調(diào)配。
      　　第十四條本公司員工應(yīng)愛護(hù)公物，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，講求文明禮儀，文明生產(chǎn)，安全生產(chǎn)。
      　　第十五條本公司員工應(yīng)樹立高度工作責(zé)任感，認(rèn)真提高業(yè)務(wù)水平，保證質(zhì)量，追求經(jīng)濟(jì)效益。
      　　第十六條本公司員工進(jìn)入廠區(qū)或工作崗位，應(yīng)著本公司制服，或配戴員工識別卡。
      　　第十七條本公司員工未經(jīng)許可，不可在工作時間內(nèi)會見親友，影響工作，若必須會客時，應(yīng)在指定地點(diǎn)，時間以不超過十五分鐘為原則。
      　　第十八條本公司員工應(yīng)按時上、下班，并親自打卡或登記出勤，不得遲到、早退或曠工。
      　　第十九條本公司員工不得在倉庫、禁煙廠區(qū)內(nèi)吸煙，在工作場所內(nèi)切忌隨地吐痰，亂拋垃圾或大聲喧嘩，每天下班后，應(yīng)將環(huán)境打掃干凈。
      　　第二十條本公司員工因故必需請假時，應(yīng)按請假規(guī)定辦理，完成手續(xù)后，始得離開工作崗位。
      　　第二十一條本公司員工的加班應(yīng)事先得到員工認(rèn)可，加班一律領(lǐng)取加班費(fèi)，不辦理同等工時補(bǔ)休。
      　　第二十二條本公司員工應(yīng)了解分層負(fù)責(zé)精神，對于職務(wù)及公事的報告，均應(yīng)循級而上，不可越級報告，但緊急或特殊狀況不在此限。
      　　第四章獎懲
      　　第二十三條本公司員工的獎勵分為下列五種：
      　　嘉獎，加發(fā)當(dāng)月二天底薪。
      　　記功，加發(fā)當(dāng)月六天底薪。
      　　記大功，加發(fā)當(dāng)月十八天底薪。
      　　獎金。
      　　晉級。
      　　第二十四條有下列事跡之一者，得予嘉獎：
      　　工作努力，生產(chǎn)積極，適時完成任務(wù)突出者。
      　　遵法守紀(jì)，聽從指揮，互相協(xié)作，事例突出者。
      　　熱愛本職工作，熱心服務(wù)，有具體事跡者。
      　　工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，足為其他員工學(xué)習(xí)者。
      　　第二十五條有下列事跡者，得予記功：
      　　對于生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)工藝或管理制度，提出具體建議方案，經(jīng)采行確具成效者。
      　　節(jié)約費(fèi)用開支或?qū)U料利用成績顯著者。
      　　遇有事故或?yàn)?zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，并措置得宜，免于損失，或減少損失者。
      　　舉發(fā)違規(guī)或侵害公司利益的案件者。
      　　有其他事跡，足為其他員工的榜樣者。
      　　第二十六條有下列事跡之一者，得予記大功：
      　　遇有意外事件或?yàn)?zāi)變，奮不顧身，極力搶救因而減少重大損失者。
      　　維護(hù)公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。
      　　具有其他重大功績，足為其他從業(yè)人員的規(guī)范表率者。
      　　第二十七條獎金是指：
      　　年終盈余獎金。
      　　研究發(fā)明獎金。
      　　工齡獎金。
      　　改善提案獎金。
      　　節(jié)約物料、費(fèi)用獎金。
      　　特殊功績獎金。
      　　競賽、考核獎金
      　　非經(jīng)常性獎金。
      　　第二十八條有下列事跡之一者，得頒發(fā)獎金或予以晉級：
      　　年終評比總結(jié)成績優(yōu)秀者。
      　　研究發(fā)明，對公司確有重大貢獻(xiàn)者。
      　　服務(wù)滿十年、十五年、二十年、二十五年，考績優(yōu)良，未曾曠工或未受記過以上處分者。
      　　對公司作提案改善，經(jīng)實(shí)施結(jié)果能創(chuàng)造公司利潤或減少損失者。
      　　對公司目標(biāo)管理的達(dá)成，經(jīng)營效益的提高，成效卓著者。
      　　一年內(nèi)記大功三次者。
      　　具有其他特殊貢獻(xiàn)者(或斟酌列入公司年鑒、史冊)。
      　　第二十九條本公司員工的懲罰分為下列五種：
      　　警告，減發(fā)當(dāng)月二天底薪。
      　　記過，減發(fā)當(dāng)月六天底薪。
      　　記大過，減發(fā)當(dāng)月十八天底薪。
      　　降級。
      　　解雇。
      　　第三十條有下列情事之一經(jīng)查證屬實(shí)者或有具體事證者，得予警告：
      　　在工作時間談天、嬉戲、閱讀無關(guān)職務(wù)工作的書報雜志或從事規(guī)定以外的工作者。
      　　在工作時間內(nèi)撤離工作崗位者。
      　　因過失導(dǎo)致發(fā)生工作錯誤情節(jié)輕微者。
      　　妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生規(guī)定者。
      　　初次不服從主管人員合理指揮者。
      　　浪費(fèi)公物，情節(jié)輕微者。
      　　檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真執(zhí)行職務(wù)者。
      　　出入廠區(qū)不遵守規(guī)定或攜帶物品出入廠區(qū)而拒絕保安或管制人員查詢檢查者。
      　　破壞環(huán)境衛(wèi)生者。
      　　初次穿著拖鞋進(jìn)廠上班者。
      　　在飯?zhí)镁筒筒慌抨�、不守紀(jì)律、無理取鬧者。
      　　外出辦事不填寫外出登記表者。
      　　品行不正，不文明禮貌，辱罵他人者。
      　　私自拆裝宿舍照明電線、插座、或使用電爐、電熱水器者。
      　　進(jìn)入廠區(qū)不著工作服又不配戴工作識別卡經(jīng)查獲者。
      　　受指定受訓(xùn)人員無故不參加培訓(xùn)中心指定必修課程研習(xí)者。
      　　第三十一條有下列情事之一經(jīng)查證屬實(shí)者或有具體事證者，得予以記過：
      　　對上級指示或有期限的命令，未申報正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。
      　　因疏忽或工作馬虎致機(jī)器設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人者。
      　　在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧妨害他人工作者。
      　　未經(jīng)許可擅帶外人入廠參觀者。
      　　攜帶危險物品入廠者。
      　　在禁煙的工作場所吸煙、丟煙頭者。
      　　投機(jī)取巧隱瞞蒙蔽謀取非份利益者。
      　　對同仁惡意攻訐、或誣告、偽證而制造事端者。
      　　在工作時間，躺臥睡覺者。
      　　第三十二條有下列情事之一經(jīng)查證屬實(shí)者或有具體事證者，得予記大過：
      　　擅離職守，致生產(chǎn)變故使公司受重大損害者。
      　　泄漏生產(chǎn)或公司機(jī)密者。
      　　攜帶違禁物品入廠不聽制止者。
      　　遺失經(jīng)管的重要文件、機(jī)件、物件或工具者。
      　　初次撕毀公文或公告文件者。
      　　擅自變更工作方法致使公司受重大損失者。
      　　拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從者。
      　　違反安全規(guī)定措施致使公司受重大損失者。
      　　工作時間在工作場所制造私人物件者。
      　　造謠生事，散播謠言致公司蒙受重大不利者。
      　　一個月內(nèi)累計曠工達(dá)三日者。
      　　私自拆裝宿舍照明電線、插座、燈頭或使用電爐、電熱器，致發(fā)生危害者。
      　　初次代人打卡或托人打卡者或偽造出勤記錄者。
      　　惡言吵罵同事或慫恿相罵或打罵者。
      　　第三十三條有下列情事之一經(jīng)查證屬實(shí)者或有具體事證者，得不經(jīng)預(yù)告徑予解雇除名：
      　　于訂立勞動合同時為虛偽意思表示，使公司誤信而遭受損害者。
      　　凡動手打人、出手幫兇、打架時防衛(wèi)過當(dāng)造成對方身體傷害等使用武力或攜帶兇器威脅恫嚇?biāo)税踩�、�?shí)施暴行或有重大侮辱的行為者。
      　　工作服務(wù)態(tài)度惡劣，損害消費(fèi)者或客戶利益者。
      　　故意損耗機(jī)器、工具、原料、產(chǎn)品或公司其他所有物品或故意泄漏技術(shù)上、營業(yè)上的秘密，致公司蒙受損害者。
      　　受政府判刑或受拘留處分情節(jié)重大者。
      　　無正當(dāng)理由，或一個月累計曠工達(dá)四日者，或年度內(nèi)無故曠工積滿六日者。
      　　聚眾結(jié)伙，妨害生活秩序、生產(chǎn)秩序者。
      　　張貼、散發(fā)煽動性文字、圖書，足資破壞員工與公司關(guān)系者。
      　　在廠區(qū)、集體宿舍內(nèi)賭博者。
      　　偷竊同仁或公有財物價值在人民幣壹佰元以上者。
      　　資用公司名義在外招謠撞騙，致公司名譽(yù)受重大損害或偽造、變造、盜用公司、部門的印信者。
      　　侵占公有財物營私舞弊者，利用職務(wù)收賂者。
      　　第二次代人打卡或托人打卡或偽造出勤記錄者。
      　　在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙或引炎，造成公司損害者。
      　　在工作中酗酒滋事妨害生產(chǎn)秩序者。
      　　年度內(nèi)積滿二次大過未經(jīng)功過相抵者。
      　　依據(jù)勞動合同調(diào)派工作，無故拒絕接受者。
      　　非法罷工、怠工或煽動他人怠工、罷工者。
      　　未經(jīng)本公司書面同意，在外從事相同業(yè)務(wù)或與本公司利益沖突的工作者。
      　　第三十四條同年度的功過得予以抵銷：嘉獎與警告，記功與記過，大功與大過視而不見為同等功過。
      　　第三十五條獎懲依下列規(guī)定計算：
      　　三次嘉獎相等一次記功，三次記功相等一次大功。
      　　三次警告相等一次記過，三次記過相等一次大過。
      　　第三十六條員工的獎懲應(yīng)填具員工獎懲申報審批表敘明具體事實(shí)移送人事部調(diào)查核定。
      　　第三十七條本手冊未規(guī)定的獎懲而必需執(zhí)行時，由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任、人事部經(jīng)理、管理部經(jīng)理，事由單位經(jīng)理議決，或提報上級有關(guān)部門核定。第五章薪資
      　　第三十八條本手冊所稱薪資系指員工因工作所獲得的報酬，包括底薪、效益浮支工資或按計時、計日、計月、計件，以現(xiàn)金或?qū)嵨锏确绞浇o付的獎金、津貼、加班費(fèi)及其他經(jīng)常性給與者均屬。
      　　第三十九條本公司員工的薪資系按工作繁簡難易，職責(zé)輕重及所需專業(yè)技能，績效標(biāo)準(zhǔn)訂定，或由員工與公司簽訂勞動合同時雙方議定。
      　　第四十條本公司依營運(yùn)經(jīng)濟(jì)效益及員工勞動貢獻(xiàn)度，核發(fā)效益浮動工資，而其效益浮動工資為該員工底薪的百分之四十。
      　　第四十一條薪資以八小時為一日作日計算。
      　　第四十二條本手冊所稱(加班工資)的計算，乃按平日每小時底薪加給二分之一。
      　　第四十三條本手冊所稱(法定節(jié)日加班工資)的計算，乃按平日每小時底薪加給一倍。
      　　第四十四條本公司員工的薪資于次月十日發(fā)給，而薪資發(fā)放日適逢放假日時，得于放假日前后一日發(fā)給。
      　　第四十五條本公司員工的職階、職等、職級，按公司薪資管理辦法實(shí)施。
      　　第六章考核與考績
      　　第四十六條本公司對所屬員工每月作定期百分考核，考核項(xiàng)目與評分標(biāo)準(zhǔn)如下：
      　　出勤態(tài)度：占百分之十。
      　　遵紀(jì)守法，服從指揮，互相協(xié)作：占百分之十。
      　　愛護(hù)公物，勤保養(yǎng)、維護(hù)設(shè)備：占百分之十。
      　　文明禮貌，文明生產(chǎn)：占百分之十。
      　　安全生產(chǎn)：占百分之十。
      　　工作效率，產(chǎn)品質(zhì)量：占百分之二十。
      　　工作任務(wù)，產(chǎn)品完成：占百分之二十。
      　　節(jié)約：占百分之十。
      　　第四十六條根據(jù)以上八個項(xiàng)目作考核：
      　　其中有一項(xiàng)目分?jǐn)?shù)為零或總分低于50分者，不發(fā)其當(dāng)月浮動工資。
      　　分?jǐn)?shù)在50分至70分者，發(fā)放該員百分之五十的當(dāng)月浮動工資。
      　　分?jǐn)?shù)在71分以上者，按實(shí)得分?jǐn)?shù)比率計發(fā)該員當(dāng)月浮動工資。
      公司員工手冊2023 篇13
      　　一、總則及范圍
      　　1、總則為增加全體員工的凝聚力和工作責(zé)任感，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，體現(xiàn)獎懲有據(jù)、獎罰分明的原則，對員工出現(xiàn)的不符合行為規(guī)范的行為，將給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。
      　　2、范圍本規(guī)定適用于超市雜貨處所有員工。
      　　二、對于有以下表現(xiàn)之一或類似行為的員工，將給予口頭警告或書面警告處分，視情節(jié)輕重罰款和通報批評，記入員工個人檔案
      　　1、當(dāng)月遲到、早退達(dá)3次或未簽退超過3次;
      　　2、無故曠工半日以內(nèi);
      　　3、未按排班上下班、私自調(diào)休;
      　　4、借用他人工裝、胸卡;上班時間不按規(guī)定佩帶工作牌，經(jīng)指出仍未改進(jìn);
      　　5、不遵從部門領(lǐng)導(dǎo)安排的上、下班及用餐時間;
      　　6、工作時間超出工作范圍到其他部門閑逛，擅離工作崗位接待親友或處理私事;
      　　7、工作時間倚靠商品堆頭或貨架、嘻笑打逗、扎堆聊天、擅自串崗離崗脫崗;
      　　8、工作時間吃零食、閱讀非工作需要的的刊物、寫讀個人信件及聽廣播、看電視、玩游戲、哼唱歌曲等做與工作無關(guān)事情;
      　　9、非購物時間購物;
      　　10、在工作場合喧嘩、打鬧，影響正常工作秩序;
      　　11、工作開始時不能進(jìn)入工作狀態(tài)或下班時間之前就收拾準(zhǔn)備離崗;
      　　12、員工出入員工通道不主動出示隨身物品及不接受檢查;
      　　13、不服從工作安排或工作調(diào)動，影響工作秩序;
      　　14、對同事、領(lǐng)導(dǎo)使用不禮貌語言;
      　　15、所轄區(qū)域衛(wèi)生不佳、故意破壞環(huán)境衛(wèi)生，在公共場所亂寫、亂畫;
      　　16、未經(jīng)許可將私人物品帶入店內(nèi)或辦公區(qū)域;
      　　17、無理由不參加部門會議;
      　　18、服務(wù)意識差，在顧客詢問時，推諉責(zé)任，造成顧客投訴;
      　　19、工作時間遵守儀容儀表規(guī)范(包括著裝、儀容、舉止)及佩帶胸卡;
      　　20、著濃妝、涂指甲油、用濃烈香水;
      　　21、奇異發(fā)型、染發(fā)、蓄胡須;
      　　22、奇異服飾，著裝暴露，穿無領(lǐng)、低領(lǐng)、無袖服裝、裙裝過短，穿拖鞋;佩帶夸張飾物;
      　　23、工服或衣著不整有失端莊、干凈整潔、穩(wěn)重;
      　　24、佩帶胸卡位置不正確、胸卡無照片或信息不完整;
      　　25、工作時間精神倦怠、無精打采;
      　　26、長時間不接聽電話或接聽電話態(tài)度不佳;
      　　27、濫用敬稱或不規(guī)范稱謂;
      　　28、在其他管理制度中明確規(guī)定應(yīng)予以警告的其他不良行為。
      　　三、對于有下列表現(xiàn)之一或類似行為的員工，將給予書面警告，罰款并進(jìn)行通報批評;情節(jié)較嚴(yán)重、但未構(gòu)成嚴(yán)重影響的還將給予最后警告(記過失)處理;情節(jié)嚴(yán)重、影響極壞的予以降職或開除處理。
      　　1、一月中被口頭警告或罰款達(dá)3次;
      　　2、曠工一日除扣3日工資外，給予書面警告處分，當(dāng)月曠工累計2次，給予辭退;
      　　3、未履行請假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不出勤;
      　　4、故意損毀、涂改考勤記錄或偽造休假證明;
      　　5、工作調(diào)動不服從，未按時到崗且未履行請假手續(xù);
      　　6、工作調(diào)動時，對工作事項(xiàng)交接不清或拖延不移交;
      　　7、私分打折商品、私自存儲商品或贈品、轉(zhuǎn)換商品;
      　　8、對顧客不使用敬語，隱瞞或不理會客戶的投訴;
      　　9、未及時維護(hù)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生或操作不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);
      　　10、擅自不參加工作會議、集體組織的培訓(xùn)、例會等其他各項(xiàng)活動或在考核時作弊;
      　　11、在公司內(nèi)部污言穢語、大聲喧嘩、說笑、打逗、相互追逐嬉鬧;
      　　12、未經(jīng)許可在公告欄張貼、涂改或移去文告，妨礙內(nèi)部信息流通;
      　　13、在員工中傳播謠言、鼓惑員工、傳播不良文化;
      　　14、破壞團(tuán)結(jié)、挑撥是非、損傷他人名譽(yù);
      　　15、議論上級、評論公司政策、散布不滿情緒;
      　　16、保密性文件管理者保管措施不當(dāng)，致使文件泄密;
      　　17、違反操作規(guī)程、損壞設(shè)備、工具、浪費(fèi)耗材及用品、能源，造成損失;
      　　18、不服從主管領(lǐng)導(dǎo)合法合理的工作分派或指示，拒不執(zhí)行或故意消極怠工，妨礙工作進(jìn)度;
      　　19、工作不負(fù)責(zé)任，因過錯造成損失;
      　　20、工作過程中不能遵守相關(guān)工作制度、流程;
      　　21、對其他員工或顧客的違規(guī)行為不主動制止或通知防損部門，視而不理或逃避作證;
      　　22、拾遺不報，使他人蒙受損失;
      　　23、私自參加供貨商、客戶宴請、收取財物饋贈;
      　　24、公司管理制度中明確規(guī)定應(yīng)予以書面警告的其他行為。
      　　四、對于有下列表現(xiàn)之一或類似行為的員工，將予以開除，如給公司造成損失的，將追究其相關(guān)賠償責(zé)任或刑事責(zé)任。
      　　1、代人簽到、簽退，偽造考勤;
      　　2、一月內(nèi)曠工達(dá)2天(含2天)者;
      　　3、對本人姓名、年齡、住址、學(xué)歷、經(jīng)歷及戶籍等資料使用不正當(dāng)方法取得，欺騙公司;
      　　4、曾受到記過失處分，在處分有效期內(nèi)再次受到同等或更嚴(yán)重處分的;
      　　5、違反勞動紀(jì)律，不服從工作調(diào)動，無理取鬧，影響正常工作秩序;
      　　6、將公司的機(jī)密文件透露給其他公司人員者或未經(jīng)許可私閱他人保密性文件者;
      　　7、正式員工在工作期間從事第二職業(yè)者;
      　　8、唆使他人或代他人簽名，偽造文件、單據(jù)者;
      　　9、盜取公司或他人財物，為偷盜提供便利條件或知情不報者;
      　　10、收受供貨商賄賂或索要物品，勒索客戶給公司造成不良影響及經(jīng)濟(jì)損失者;
      　　11、挑撥是非、破壞團(tuán)結(jié)、損害他人名譽(yù)和領(lǐng)導(dǎo)威信，影響正常工作秩序及公司信譽(yù)者;
      　　12、工作時間帶有醉態(tài)或于工作時間飲酒、服食麻醉藥物者;
      　　13、在商店禁煙區(qū)吸煙或引火者;
      　　14、擅自攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進(jìn)入公司;
      　　15、在工作屬地賭博、爭吵、毆打他人或相互打斗;
      　　16、對同事、公司上級使用辱罵性、威脅性的語言，影響惡劣;
      　　17、浪費(fèi)公物且情節(jié)嚴(yán)重者，蓄意損耗、破壞商店財物、設(shè)備;
      　　18、未經(jīng)授權(quán)，越級行事;
      　　19、工作過程中不能遵守公司制定的相關(guān)工作制度、流程;
      　　20、出現(xiàn)嚴(yán)重的工作失誤，給公司造成極壞影響或重大經(jīng)濟(jì)損失;
      　　21、違反安全操作規(guī)定，導(dǎo)致傷害事故或其他損失;
      　　22、部門領(lǐng)導(dǎo)私罰員工或其他人員現(xiàn)金，貪污、私分或私設(shè)帳戶;
      　　23、犯有其他不良行為，公司管理制度中明確規(guī)定應(yīng)予以此項(xiàng)處分的。
      　　五、處罰按公司員工手冊規(guī)定的處罰條例執(zhí)行。
      　　六、員工因違紀(jì)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司保留采取相應(yīng)方法向員工本人追索損失的權(quán)力。
      公司員工手冊2023 篇14
      　　1：服從上級
      　　員工須服從上級工作分配，執(zhí)行工作指令。如有問題須直接向上級匯報請示。
      　　2：儀表儀容
      　　1)員工須保持個人清潔：勤洗理、勤修指甲，不留異味。
      　　2)男員工頭發(fā)不過衣領(lǐng)，發(fā)角不過耳，不蓄胡子，不燙發(fā)，染彩發(fā)。女員工保持淡雅清妝，長發(fā)須盤起，不燙怪發(fā)，不濃妝艷抹，涂指甲油。
      　　3)工作時間內(nèi)除結(jié)婚戒指外，不得佩戴任何飾物及私人移動電話等。
      　　4)皮鞋須保持清潔光亮。
      　　5)須按規(guī)定著裝，并保持其整潔。
      　　3：考勤
      　　6)除部門經(jīng)理級以上管理人員外，所有員工上下班出入酒店須簽到、簽離。
      　　7)員工須執(zhí)行上班簽到、下班簽離制度。員工上、下班時間以實(shí)際到崗、離崗時間為準(zhǔn)。
      　　8)嚴(yán)禁代人、托人簽到、簽離。
      　　4：工作制服
      　　1：酒店根據(jù)工作需要確定工作服的式樣和發(fā)放數(shù)量，員工工作時間內(nèi)須按規(guī)定著裝，并要注意愛護(hù)，不得擅自修改。
      　　2：員工離店須將工作服交回工作服遺失或無故損壞者須酌情賠償。
      　　5：拾遺
      　　員工拾到任何財物，須立即向部門報告，由統(tǒng)一送交吧臺登記、保管。
      　　6：會見親友
      　　員工當(dāng)班時間不得會見親友。如有特殊情況，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)可在酒店指定地點(diǎn)會見。
      　　7：電話和移動電話
      　　1：僅供客人和工作使用，嚴(yán)禁員工私用。特殊或緊急情況確需使用時，須
      　　先征得部門經(jīng)理的同意后，方可使用。
      　　2：員工的移動電話在上班時間不的開機(jī)或震動
      　　8、小費(fèi)和禮品
      　　員工不得收取客人小費(fèi)和禮品，更不得公開和索要。如客人主動給予時，先要婉言謝絕，說明情況;如客人堅持確實(shí)不能謝絕時，先應(yīng)禮貌收下并致謝，事后須向上級報告并上交登記。
      　　9、部門規(guī)章制度
      　　除酒店規(guī)章制度外，部門經(jīng)理可根據(jù)本部門管理的實(shí)際需要，制定適用于本部門的制度，所有部門的制度須經(jīng)人力資源部備案，以作為酒店總規(guī)章中的部分規(guī)章，并不得與酒店總規(guī)章相抵觸，否則無效。
      　　10薪金保密
      　　1)為鼓勵各級員工恪盡職守，并能為酒店盈利與發(fā)展積極做出貢獻(xiàn)，實(shí)施以貢獻(xiàn)論酬的薪金制度;為培養(yǎng)憑貢獻(xiàn)爭取高薪的風(fēng)氣、避免優(yōu)秀人員遭受嫉妒，特推行薪金的保密管理辦法。
      　　2)各級領(lǐng)導(dǎo)及所屬人員應(yīng)養(yǎng)成不探問他人薪金的禮貌，不評論他人薪金的習(xí)慣，形成以工作表現(xiàn)爭取薪酬的良好氛圍。
      　　11：工作餐
      　　酒店為當(dāng)班員工提供免費(fèi)工作餐。員工須嚴(yán)格執(zhí)行員工餐廳就餐制度，在規(guī)定時間內(nèi)有秩序地就餐，就餐時不得浪費(fèi)飯菜;不準(zhǔn)擅自領(lǐng)他人就餐;不準(zhǔn)將食品帶出餐廳等。
      　　12：員工宿舍
      　　員工宿舍為酒店提供給外地員工的福利，住宿員工必須遵守員工宿舍管理制度，并按規(guī)定辦理住宿手續(xù)。
      　　13：站崗
      　　1：站崗時間一到須到指定的地方站崗
      　　2：不的串崗，聊天
      　　獎勵條例
      　　酒店對員工獎勵分為：
      　　1、在完成工作任務(wù)、提高個人業(yè)務(wù)水平和酒店服務(wù)質(zhì)量方面有突出成績的。
      　　2、在酒店節(jié)約原材料、能源和資金方面有顯著成績的。
      　　3、在改進(jìn)酒店經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面有突出成績的。
      　　4、保護(hù)公共財產(chǎn)、防止和挽救事故有功，
      　　5、堅持原則，遵紀(jì)守法、抵制歪風(fēng)邪氣，并在自覺維護(hù)社會治安和酒店秩序方面有突出貢獻(xiàn)的。
      　　6、為酒店科學(xué)管理提出合理化建議并被酒店采納的。
      　　處罰條例
      　　目的
      　　為促進(jìn)員工自律，建立員工行為標(biāo)準(zhǔn)，保持高度的工作效率，保證優(yōu)良的服務(wù)。同時為部門主管提供一個一致的紀(jì)律處分的標(biāo)準(zhǔn)。
      　　1、類別
      　　甲類過失(輕度過失，現(xiàn)金罰款20元——50元)
      　　1)無故遲到、早退。
      　　2)未經(jīng)部門經(jīng)理同意或非工作需要搭乘客用電梯。
      　　3)不按規(guī)定穿著工作服，儀容不整，違反酒店有關(guān)飾物佩戴規(guī)定。
      　　4)擅離工作崗位或到其他部門閑逛、閑扯、干私事。
      　　5)工作時吃口香糖和其他零食。
      　　6)不遵守打電話的規(guī)定。
      　　7)隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑等，未能保持酒店的環(huán)境整潔。
      　　8)下班后無故逗留在酒店內(nèi)。
      　　9.間聽錄音機(jī)、看電視或玩電子游戲。
      　　10.公共場所高聲喧嘩，高聲與顧客交談或作不雅的動作。
      　　12.服務(wù)效率欠佳
      　　13.作時間未經(jīng)批準(zhǔn)私自帶親友或其他人到酒店的工作場所。
      　　14.費(fèi)酒店能源。
      　　乙類過失(較嚴(yán)重過失，現(xiàn)金處罰50元——100元，扣除當(dāng)月獎金)
      　　1：工作時間睡覺。
      　　2：對賓客和同事不禮貌，說污辱性與無責(zé)任的話。
      　　3：經(jīng)常遲到或早退，中途離崗影響工作。
      　　4：吵鬧、粗言穢語或擾亂飯店安寧，影響工作秩序。
      　　5：損壞酒店財產(chǎn)或客人財物。
      　　6：培訓(xùn)學(xué)習(xí)曠課違反員工餐廳、等有關(guān)規(guī)。
      　　7：挑撥打架事件。
      　　8;拒絕酒店授權(quán)人員檢查手袋、包裹等。
      　　9：不服從上級工作指示與分配調(diào)動。
      　　10：拿取或偷吃酒店或客人食物。
      　　11：無病裝病，弄虛作假。
      　　12：不報告遺失的財產(chǎn)，沒有如實(shí)報告，事故經(jīng)過對領(lǐng)導(dǎo)隱瞞事實(shí)。
      　　13：違反《員工宿舍管理制度》的有關(guān)條款，引起較為嚴(yán)重的后果。
      　　14：擅自改換班次，休息或休息時間。
      　　15：因工作不負(fù)責(zé)或失職引起客人嚴(yán)重不滿。
      　　16：未經(jīng)批準(zhǔn)私自配酒店鑰匙。
      　　丙類過失(嚴(yán)重過失，現(xiàn)金處罰100元——200元，扣除三個月獎金)
      　　1)威脅或危害酒店任何人員。
      　　2)毆打他人或相互打斗。
      　　3)向客人索要錢物或其他報酬。
      　　4)
      　　5)偷盜公司、客人、同事之財物的。
      　　6)行賄受賄。
      　　7)偷取或企圖偷取酒店、賓客或同事財物。
      　　8)泄漏酒店機(jī)密資料。
      　　9)吸食毒品。
      　　10)曠工連續(xù)三天以上。
      　　請假條例
      　　1.病假：扣當(dāng)天工資
      　　2.事假：一天扣二天
      　　3.曠工：一天扣五天
      　　4.遲到：1—5分鐘每分鐘1元
      　　6—20分鐘扣半天工資
      　　21—120分鐘扣當(dāng)天工資
      公司員工手冊2023 篇15
      　　員工守則
      　　1.忠于職守，尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。
      　　2.愛護(hù)集體、關(guān)心集體，講求職業(yè)道德。上班時間不得做與工作無關(guān)的事及處理私人事務(wù)，不得從事第二職業(yè)。
      　　3.廉潔奉公、嚴(yán)于律己，不得假借職權(quán)貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄受賄等。
      　　4.不得攜帶違禁品、危險品或無關(guān)的物品及人員進(jìn)入辦公場所，注意防火、防毒、防盜。
      　　5.經(jīng)手公司財產(chǎn)(包括貨款)必須按規(guī)定上交公司，不得私留挪用，經(jīng)手的財務(wù)單據(jù)憑證須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得偽造、篡改。
      　　6.嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關(guān)財務(wù)經(jīng)營狀況、技術(shù)資料、經(jīng)營銷售、客戶資料、公司機(jī)構(gòu)等，在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下向外傳播、提供或交給無關(guān)人員，違者公司有權(quán)追究法律責(zé)任。
      　　7.嚴(yán)格執(zhí)行個人薪資保密工作，員工之間不得相互打聽詢問，對工資計算或發(fā)放如有異議，可直接向財務(wù)查詢。
      　　8.不得超越職權(quán)向客戶做業(yè)務(wù)上和利益上的承諾，包括獎勵、補(bǔ)貼、損耗等。
      　　9.服務(wù)要細(xì)心、周到，對客戶的合理要求要盡力滿足，對不能滿足的要作出解釋;耐心傾聽客戶投訴，找出事情發(fā)生的原委，并迅速解決或向主管提出建議。
      　　10.在公司內(nèi)不得吵鬧、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團(tuán)結(jié)或擾亂工作秩序;任何個人利益都必須服從公司集體利益，將個人努力融入集體奮斗中;不言有損公司聲譽(yù)之語，不做有損公司利益之事。
      　　公司文化
      　　一、從整體上塑造公司形象
      　　1.公司鼓勵員工發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，能適應(yīng)市場競爭的形勢，銳意革新，敢于在強(qiáng)手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平。
      　　2.公司鼓勵員工有積極進(jìn)取的價值觀和人生觀，關(guān)心社會問題，關(guān)心公益事業(yè)。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的關(guān)系，爭創(chuàng)最佳的社會形象。
      　　3.公司參與社會的公平競爭，以合理的價格，周到的服務(wù)，服務(wù)于社會。
      　　4.公司要求員工全力維護(hù)公司形象，愛護(hù)并宣揚(yáng)公司名、公司徽標(biāo)、公司商標(biāo)、商品名、商品的包裝等。
      　　二、從個體上塑造公司形象
      　　作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個人文化素質(zhì)的直觀反映，更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個體形象息息相關(guān)。
      　　1.形象意識
      　　公司要求員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識，從基本做起，塑造良好個人形象。
      　　2.員工儀容儀表
      　　員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落。
      　　3.社交、談吐
      　　(1)在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。
      　　(2)與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節(jié)，主動端茶送水。
      　　(3)與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機(jī)密。
      　　4、舉止、行為
      　　(1)遵守考勤制度，準(zhǔn)時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單。
      　　(2)辦公室內(nèi)禁止吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力飽滿，樂觀進(jìn)取。
      　　(3)對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。
      　　(4)開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異。
      　　(5)熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時，如另有客人來訪需等待時，應(yīng)主動端茶道歉。
      　　(6)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。
      　　(7)出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意。
      　　人事管理
      　　一、人員招聘
      　　1.人員任用流程
      　　根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合各部門業(yè)務(wù)量及人才需求，由部門負(fù)責(zé)人填寫用人申請，交公司總經(jīng)理簽字同意后，由行政后勤部聯(lián)系招聘事宜。應(yīng)聘人員在通過部門負(fù)責(zé)人的初試與考核后，經(jīng)總經(jīng)理復(fù)試，確認(rèn)錄用人選。
      　　2.新進(jìn)員工報到時應(yīng)提交資料
      　　(1)人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張。
      　　(2)最高學(xué)歷原件及復(fù)印件。
      　　(3)居民身份證及本人所在地戶口復(fù)印件。
      　　(4) 其它能證明本人經(jīng)歷和成績的證件。
      　　(5) 部分職位需提供擔(dān)保書。
      　　(6) 人事部門要求的其它資料。
      　　以上資料請在5個工作日內(nèi)交人事部門。
      　　3.試用期
      　　所有應(yīng)聘人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經(jīng)過三個月的試用期。期滿合格者，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人考評后報總經(jīng)理批準(zhǔn)，聘為正式員工。試用期內(nèi)品行和能力、工作表現(xiàn)欠佳不適合工作者，可隨時停止聘用。如有必要，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，可延長試用期，否則通知辦理離職手續(xù)。對于不予聘用者，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)，試用人員不得提出任何異議。
      　　4.正式錄用
      　　試用期滿前，部門負(fù)責(zé)人要按員工表現(xiàn)做出評核，經(jīng)總經(jīng)理簽署，報人事后勤部正式錄用，轉(zhuǎn)為正式員工，簽訂聘用合同書。并根據(jù)其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。
      　　5.聘用合同
      　　合同期內(nèi)，公司與員工都嚴(yán)格遵守合約。但下列情況將終止雇傭關(guān)系：
      　　(1)合同期滿，雙方不續(xù)訂勞動合同。
      　　(2)雙方協(xié)商一致，解除勞動合同。
      　　(3)不可抗力等原因，公司無法正常進(jìn)行經(jīng)營活動。
      　　(4)合同期內(nèi)，員工不適合該崗位工作。
      　　(5)合同期內(nèi)，員工違反國家相關(guān)法律、法規(guī)。
      　　(6)員工嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律和單位規(guī)章管理制度，屢教不改。
      　　(7)員工擅自解除勞動合同。
      　　(8)貪污公款挪用公物者。
      　　(9) 國家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其它情況。
      　　二、薪酬
      　　公司員工的薪金發(fā)放，實(shí)行職務(wù)給與制，按其所擔(dān)任的職位、職務(wù)的繁簡及責(zé)任的輕重，實(shí)行崗位工資發(fā)放制度。
      公司員工手冊2023 篇16
      　　一 公司管理
      　�、俟咀谥迹侯櫩椭辽�,服務(wù)質(zhì)量第一,熱情友好。
      　�、诮�(jīng)營思想:樹企業(yè)品牌,社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
      　�、酃芾砟繕�(biāo):教育員工切實(shí)做到客戶至上,真誠公道,信譽(yù)第一.文明禮貌,不卑不亢,一視同仁,團(tuán)結(jié)協(xié)作,顧全大局,遵紀(jì)守法.廉潔奉公,專研業(yè)務(wù),提高技能,創(chuàng)新開拓。
      　�、芄芾碓瓌t:個人服從組織,下級服從上級,部門服從公司的原則,做到服務(wù)與先進(jìn)的硬件相結(jié)合.良好的社會效益與較高的經(jīng)濟(jì)效益相一致。
      　　二 勞動條例
      　　①員工：合同制員工、臨時員工、兼職。
      　�、谡泄�(biāo)準(zhǔn)：熱愛房地產(chǎn)事業(yè)、思想品德高尚、身體健康、文化水平符合公司要求。
      　�、叟嘤�(xùn)、錄用、離職。
      　　(一)職工應(yīng)聘公司職位時，一般應(yīng)當(dāng)年滿18周歲(必須年滿16周歲)，并持有居民身份證、暫住證等合法證件。
      　　(二)職工應(yīng)聘公司職位時，必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動關(guān)系，必須如實(shí)正確填寫《應(yīng)聘人員登記表》，不得填寫任何虛假內(nèi)容。
      　　(三)職工應(yīng)聘時提供的居民身份證、職業(yè)介紹信、暫住證、職業(yè)資格證書等證件必須是本人的真實(shí)證件，不得借用或偽造證件欺騙企業(yè)。企業(yè)錄用職工不收取押金，不扣留居民身份證、暫住證、畢業(yè)證書、職業(yè)資格證書等證件。
      　　(四)企業(yè)選送職工脫產(chǎn)培訓(xùn)涉及有關(guān)事項(xiàng)，以及公司用于員工職業(yè)技能培訓(xùn)費(fèi)用的支付和員工違約時培訓(xùn)費(fèi)用的賠償問題由勞動合同或培訓(xùn)協(xié)議另行約定。
      　　(五)新入職員工需接受公司思想道德，服務(wù)意識，語言及禮貌等方面的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。學(xué)習(xí)遵守公司規(guī)章制度及部門每日操作流程培訓(xùn)。
      　　(六)對培訓(xùn)期內(nèi)無法勝任工作或不服從分配的員工，公司有權(quán)隨時辭退。
      　　(七)培訓(xùn)期為15天，培訓(xùn)結(jié)束后，員工上崗進(jìn)行實(shí)際操作。實(shí)際操作應(yīng)在部門主管或經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行工作，試用期內(nèi)，仍然無法勝任工作，部門主管或經(jīng)理上報公司行政部，公司給予辭退。并發(fā)放試用工資。
      　　(八)根據(jù)需要，公司將不定期為員工提供在職培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，受訓(xùn)人員在聘用期內(nèi)本人提出離職的要求，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，總經(jīng)理批復(fù)，方可辦理離職手續(xù)。
      　　(九)試用期為一到六個月，試用期結(jié)束后，經(jīng)部門考核合格，上報公司行政部，公司和員工將簽訂勞動合同，合同期限為一年、三年、五年和無期限不等。
      　　錄用員工手續(xù)流程圖
      　　面試——填寫履歷表——提交證件——行政部門面試——總經(jīng)理面試——通知錄用
      　　(十)、錄用員工在培訓(xùn)期內(nèi)、試用期及正式上崗期間，擅自離開公司，不提出書面離職申請報告書，公司將依照國家《勞動法》給予除名，并向其追償因此給公司造成的一切損失。
      　　員工離職手續(xù)流程圖
      　　員工——起草離職報告——離職報告送達(dá)行政部——總經(jīng)理批復(fù)——辦理離職手續(xù)
      　　員工未經(jīng)請示批準(zhǔn)自動離職，屬于違反法律法規(guī)及本合同規(guī)定解除勞動合同，對公司造成損失的，員工應(yīng)賠償公司下列損失：
      　　a.公司為其支付的培訓(xùn)費(fèi)和招收錄用費(fèi)用。
      　　b.對公司方生產(chǎn)、經(jīng)營工作造成的各種經(jīng)濟(jì)損失。
      　　c.本合同約定的其他經(jīng)濟(jì)費(fèi)用。
      　　如果上述損失無法準(zhǔn)確計算的，則員工向共公司支付的賠償金最低為相當(dāng)于乙方在履行本合同約定之崗位(工種)實(shí)際獲得的月平均收入的5倍。
      　　(十一)員工的離職申請書需經(jīng)總經(jīng)理同意批復(fù)后，方能辦理離職手續(xù)，并填寫離職表向行政部移交公司的財產(chǎn)物品、資料等等。若損壞或遺失，將照原價賠償。(工作服按公司相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行)
      　　(十二)公司遵循用人能進(jìn)能出的原則，離職的員工應(yīng)做到離職前的一切工作要點(diǎn)，如向部門主管交代該辦或得辦的事項(xiàng)，原則上不影響公司業(yè)務(wù)的正常開展。
      　　(十三)員工因離職沒有移交工作和交代有關(guān)事項(xiàng)的，沒有和部門主管經(jīng)理及時溝通，造成公司的運(yùn)作脫軌和經(jīng)濟(jì)損失的，公司有權(quán)依照國家法律和本規(guī)章制度、勞動合同約定追究離職員工的個人責(zé)任，并要求賠償全部經(jīng)濟(jì)損失。
      　　(十四)離職員工應(yīng)遵國家法律規(guī)定，保守本公司的商業(yè)秘密，泄漏本公司商業(yè)機(jī)密，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如果這種損失無法準(zhǔn)確計算的，則乙方向甲方支付的賠償金最低為相當(dāng)于乙方在履行本合同約定之崗位(工種)實(shí)際獲得的月平均收入的10倍。同時本公司保留起訴離職員工經(jīng)濟(jì)損失賠償直至追究刑事責(zé)任的權(quán)利。
      　�、苷{(diào)職與晉升
      　　(一)員工因工作需要調(diào)動工作部門，員工個人原因上報，報行政部門，由公司行政辦公室征求調(diào)出，調(diào)入部門主管、經(jīng)理意見，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。(公司總經(jīng)理可以調(diào)動所有員工在合同期內(nèi)的一切職務(wù)及崗位)
      　　(二)所有員工均有被晉升機(jī)會，主要依據(jù)員工的工作表現(xiàn)、工作努力、員工提升后，須有1個月見習(xí)期，見習(xí)期滿后，工作表現(xiàn)及能力符合要求的，正式定崗，待遇也相應(yīng)調(diào)整。
      　　(三)員工被提升后，若工作不能勝任或犯有過失，將視情節(jié)輕重作出免職、降級或開除決定，其待遇也做相應(yīng)調(diào)整。
      　�、莶脝T：公司若因變更或其他原因而產(chǎn)生減員時，按勞動部門相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，有權(quán)裁減員工人數(shù)。
      　　三 行政規(guī)定
      　�、俜䦶姆峙洌�
      　　員工應(yīng)切實(shí)執(zhí)行直屬上級所指派的工作任務(wù)，如有困難或不滿時，應(yīng)按照先建議并執(zhí)行后反映的原則辦理，不得拒絕分配。
      　�、诔銮�
      　　(一)所有員工上下班都必須準(zhǔn)時考勤
      　　(二)員工必須按照部門安排的班次上班，若要變更須事先征得部門主管或經(jīng)理同意，不得擅自私下?lián)Q班。
      　　(三)員工如有急事不能按時上班，應(yīng)在上崗前及時通知部門經(jīng)理(主管)，否則作曠工處理，事后得說明事因并提交書面報告，由部門經(jīng)理或總經(jīng)理簽名交行政辦公室。
      　�、酃ぷ鞣� 名牌
      　　(一)員工上班時，必須按規(guī)定穿工作制服，如有特殊情況，不穿工作服，須經(jīng)行政辦公室批準(zhǔn)。
      　　(二)員工要愛護(hù)工作服，如有損壞或丟失，應(yīng)照價賠償。
      　　(三)員工上班時，應(yīng)佩戴工作名牌，遺失名牌需要到行政辦公室繳納名牌成本費(fèi)，進(jìn)行補(bǔ)領(lǐng)。
      　　(四)員工離職時，不許把所發(fā)的工作服、名牌、員工手冊交還行政辦公室。
      　　(五)員工離職須騰出衣柜。
      　　(六)公司員工要愛護(hù)公物，對愛護(hù)公物及拾金不昧員工，公司給予表揚(yáng)或獎勵。
      　�、軆x容、儀表
      　　(一)要做到端正、整潔大方。
      　　(二)制服完整、挺刮、清潔、沒有污漬。
      　　(三)頭發(fā)清潔、整齊。男員工要求前不遮眉、不蓋耳、后不到領(lǐng)。
      　　(四)名牌須佩戴在工作服左上方胸前，并保持光亮、字跡清晰、佩戴整齊。
      　　(五)指甲要干凈，修剪整齊，不留長指甲，不得抹指甲油。
      　　(六)面部：男不蓄須，女化淡妝，面部清潔。
      　　(七)鞋：要干凈、不破損、黑皮鞋要擦亮。
      　　(八)飾品：允許帶小件飾品、紀(jì)念戒指、避免帶大件吊耳環(huán)。
      　　(九)其他：上班前不得食用蔥、蒜等食物，非工作需要不得飲酒。
      　　⑥員工紀(jì)律
      　　(一)不得遲到、早退。
      　　(二)員工必須在上級制定的崗位上下班。
      　　(三)上班時間內(nèi)，不得無故擅自離崗、竄崗。
      　　(四)工作時間內(nèi)不得處理私人事務(wù)，不得打私人電話，不得喝酒，不得聊天、看與工作無關(guān)的書刊、雜志、電視。
      　　(五)不得在公司內(nèi)大聲喧嘩、嬉笑打鬧、打架及暴力行為。
      　　(六)不得接受客戶的回扣。
      　　(七)不得在公司內(nèi)外進(jìn)行賭博、淫亂。
      　　(八)嚴(yán)禁頂撞客戶或與客戶吵架、爭辯、斗毆。
      　　(九)不得違反公司其他有關(guān)規(guī)定。
      　�、吖矩敭a(chǎn)
      　　(一)員工如因失職或故意破壞公司財產(chǎn)、物品等，除應(yīng)照價賠償外，還得根據(jù)情節(jié)輕重作出相應(yīng)處罰。
      　　(二)凡員工有偷竊財物行為，其他員工發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即報告部門經(jīng)理，行政辦公室、總經(jīng)理。如證據(jù)確實(shí)，將移交公安機(jī)關(guān)處理。
      　　⑧獎懲條例
      　　為了保證公司工作效率和優(yōu)良服務(wù)，特制定如下條例。
      　　獎勵制度：
      　　(一)忠于職守、勤奮工作、模范地遵守公司規(guī)章制度和各項(xiàng)規(guī)定。
      　　(二)在工作中有突出成績，出色完成工作任務(wù)，多次獲得客戶表揚(yáng)和員工稱贊。
      　　(三)對完善公司管理制度、提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益有較大貢獻(xiàn)。
      　　(四)關(guān)心集體、團(tuán)結(jié)協(xié)作、助人為樂、勇挑重?fù)?dān)。
      　　(五)積極提出合理化建議，被采納并有明顯效果。
      　　(六)對公司的品牌、形象維護(hù)有突出貢獻(xiàn)者。
      　　(七)為保護(hù)公司財產(chǎn)和客戶的生命財產(chǎn)安全，見義勇為、挺身而出的。
      　　(八)全心全意為客戶服務(wù)，并為客戶排憂解難，向客戶講明國家的有關(guān)置業(yè)的政策法規(guī)，得到客戶表揚(yáng)、贊許者。
      　　(九)盡最大努力為客戶服務(wù)，并為客戶解決重大疑難問題，在社會中擴(kuò)展本公司的品牌影響，為公司贏得了榮譽(yù)。
      　　(十)超額完成公司下達(dá)的工作任務(wù)及銷售指標(biāo)，為公司贏得了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收。(公司將評定星級員工并給予獎勵)
      　　懲罰制度：
      　　(一)甲類過失 處罰20—50元
      　　1.上班遲到、早退(第一次口頭警告、第二次書面警告、第三次罰50元，允許5分鐘內(nèi)有原因的遲到)。
      　　2.儀表、儀容不符合規(guī)定。
      　　3.上班不穿工作服(西裝、西褲、皮鞋)領(lǐng)導(dǎo)特批除外。
      　　4.擅自離崗或去其他部門閑逛、聊天。
      　　5.高聲喧嘩、唱歌、吹哨或在同事及客戶面前有不雅動作。
      　　6.隨地吐痰、亂丟煙蒂、紙屑等雜物。
      　　7.粗心大意，損壞公司財產(chǎn)或客戶物品。
      　　8.不按隸屬關(guān)系隨意越權(quán)者。
      　　9.在客戶面前申懶腰、剔牙、挖鼻孔、剪指甲及打哈欠不加掩飾者。
      　　10.未經(jīng)批準(zhǔn)打私人電話和私自會客。
      　　(二)乙類過失(較重過失)50—100元罰款
      　　1.違反考勤規(guī)定，一個月內(nèi)遲到、早退、曠工累計兩次以上者。
      　　2.上班員工打瞌睡、閑聊、吃零食、干私活、打鬧、打撲克、擅離崗位等。
      　　3.在禁止吸煙的地方吸煙。
      　　4.工作時間飲酒(除工作需要外)。
      　　5.擅自私拿公司物品。
      　　6.對客戶不禮貌和客戶爭吵。
      　　7.私自試用客戶的東西、損壞客戶的私人物品。
      　　8.不遵守崗位職責(zé)、擅自違反工作流程。
      　　9.拾金不報。
      　　10.不服從管理，對上級無理取鬧。
      　　11.不負(fù)責(zé)任對下屬不敢管理。
      　　12.吵架、粗言穢語、擾亂公司安寧和工作次序。
      　　13.超越工作范圍、與客戶過分親近。
      　　14.拒絕執(zhí)行上級指示或在執(zhí)行時故意消極怠工。
      　　15.搬弄是非、誹謗他人、提供偽證據(jù)、影響工作和團(tuán)結(jié)。
      　　16.因管理太差，造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失。
      　　17.由于工作服務(wù)質(zhì)量，造成客戶強(qiáng)烈投訴的。
      　　(三)、丙類過失(嚴(yán)重過失或除名條件)100元以上罰款
      　　1.上班時間酗酒。
      　　2.在公司內(nèi)毆打他們或相互斗毆。
      　　3.無故曠工三天以上者，公司有權(quán)解除合同，并扣除獎金。
      　　4.私自向客戶索取或變相索取回扣、物品。
      　　5.偷竊公司、客戶、同事的財物。
      　　6.私配鑰匙、加配公司各種柜子鑰匙、私撬公司財物柜。
      　　7.拒不服從上級命令，不服從組織分配。
      　　8.因工作失誤，嚴(yán)重違反操作規(guī)程，造成公司經(jīng)濟(jì)利益重大損失。
      　　9.工作態(tài)度惡劣，侮辱、毆打客戶。
      　　10.在公司內(nèi)外進(jìn)行賭博。
      　　11.泄露公司商業(yè)機(jī)密。
      　　12.兩次以上違反公司規(guī)定，經(jīng)教育不改者。
      　　13.相互透露工資待遇者。
      　　14.不按照公司例會精神、故意搗亂、破壞工作流程。
      　　四 薪酬評定
      　　1.實(shí)行基本工資、公司獎金、公司額外激勵獎金四部分組成，扣除違紀(jì)、遲到、早退及違反公司制度金額。
      　　2.依據(jù)員工出勤情況，由基本工資加崗位工資定出勤工資，一個月按規(guī)定的員工出勤天數(shù)發(fā)放基本工資。
      　　3.公司額外激勵獎金，公司制定的額外激勵獎金，在一段時間內(nèi)，完成一定工作量，進(jìn)行獎金獎勵，每位員工的獎金都有所不同。
      　　4.其他獎金獎勵措施，依據(jù)公司經(jīng)營情況，隨時隨定。
      　　5.公司員工違反規(guī)定，公司將按照手冊中的獎罰條例進(jìn)行扣除。
      　　6.公司員工的試用期為1—3個月，視崗位不同進(jìn)行制定，試用期的工資待遇，原則上只享受基本工作，但如果該員工在試用期工作表現(xiàn)突出，有貢獻(xiàn)者，公司視實(shí)際情況也會酌情考慮發(fā)獎金。
      　　7.試用期結(jié)束后，由部門經(jīng)理提交書面報告交行政辦公室，由行政辦公室移交總經(jīng)理批復(fù)，同意正式錄用。公司將與試用員工簽訂勞動合同，并辦理相關(guān)手續(xù)，以及提升相應(yīng)報酬。
      　　8.公司進(jìn)行定期的優(yōu)秀員工評定，優(yōu)秀管理者評定，考核由部門、客戶、行政辦、總經(jīng)理四部分組成，凡優(yōu)秀員工，優(yōu)秀管理者，工資待遇相應(yīng)提高。并有晉升機(jī)會。(星級評定為每個月評定)
      　　9.年底考核全勤獎。
      　　具體薪酬及福利如下：
      　　一、工資及福利
      　　1.工資調(diào)動：根據(jù)不同職務(wù)，提供競爭工資制。基本工資1100—1900元。
      　　2.置業(yè)顧問工資設(shè)置：
      　　基本工資1100元/月。
      　　全勤工資 50 元/月。
      　　考勤工資 100 元/月。
      　　午餐補(bǔ)助 200 元/月。
      　　通訊交通補(bǔ)助 50元/月。
      　　上訪客戶(帶團(tuán)) 1組/周=4組/月 200元/月(達(dá)不到不發(fā)項(xiàng)目可累加)
      　　3.獎勵工資：月銷售額到75萬元 增加200元 (當(dāng)月工資)。
      　　4.工齡工資：滿1年以上工齡，1—2年：20元/月。
      　　2—4年：30元/月。
      　　4—5年：40元/月。
      　　5.業(yè)務(wù)基點(diǎn)：50萬/人/月。
      　　6.主管助理及以上人員崗位工資設(shè)置： 除與置業(yè)顧問相同的待遇外，增加兩部分工資：
      　　a。管理工資(業(yè)務(wù)、人才、紀(jì)律、衛(wèi)生)占崗位工資的20%，為100元/月。
      　　b。業(yè)務(wù)工資 占崗位工資的80%，為400元/月。要求所帶人員按50萬/人計算，超過75萬/人，則增加200元。達(dá)不到50萬/人扣除崗位工資的50%，即200元。
      　　二、獎金制度的調(diào)整
      　　1.成交1套獎金為1.2‰ 2套為1.4‰ 3套為1.6‰依次類推，10套3.0‰封頂，10套以上按3.0‰計算。
      　　2.當(dāng)月成交≥100萬 下月獎金增加0.2‰個點(diǎn)數(shù)，話費(fèi)補(bǔ)貼20元/月。
      　　當(dāng)月成交≥150萬 下月獎金增加0.3‰個點(diǎn)數(shù)，話費(fèi)補(bǔ)貼30元/月。
      　　當(dāng)月成交≥200萬 下月獎金增加0.4‰個點(diǎn)數(shù)，話費(fèi)補(bǔ)貼40元/月。
      　　當(dāng)月成交≥250萬 下月獎金增加0.5‰個點(diǎn)數(shù)，話費(fèi)補(bǔ)貼50元/月。
      　　3.翻倍項(xiàng)目，額外獎勵不翻倍。額外獎金下月發(fā)放，不扣20%，當(dāng)月發(fā)放。
      　　五 員工休假
      　　1.法定假日、員工享受國家法定假日，法定假日加班上班，企業(yè)按照實(shí)際天數(shù)給予員工調(diào)休。
      　　2.病假
      　　(一)員工休病假，須寫病假申請書，并憑醫(yī)院病歷卡以及醫(yī)院病假條報本部門經(jīng)理簽字，上報總經(jīng)理同意，交行政辦公室方可請假。
      　　(二)病假期，所有員工扣除30元/天并帶病歷證明或選擇調(diào)休。
      　　3.事假
      　　(一)員工確因有事需要請假，必須提前一天提出申請，寫事假申請報告，報主管以上領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理批準(zhǔn)后交行政辦公室后方可休假
      　　(二)員工因急事需要請假，上崗前半小時電話向本部門主管請假。部門主管或經(jīng)理直接向總經(jīng)理通報，事后，員工回公司補(bǔ)辦請假手續(xù)
      　　(三)所有員工事假扣除該員工該天的工資或選擇調(diào)休
      　　4.婚假
      　　(一)公司員工到達(dá)法定年齡，已進(jìn)行了婚姻等級，需要婚假，公司將按照國家規(guī)定給予法定婚假，婚假期內(nèi)公司的基本工資照發(fā)，但公司獎金及額外獎金將扣除。
      　　(二)員工提出婚假，需提供婚姻證明及部門主管同意書面申請報告，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，交行政辦公室備案，方可進(jìn)行休婚假。
      　　(三)員工試用期內(nèi)不享受上述規(guī)定。
      　　5.產(chǎn)假
      　　在公司的工作員工，需要產(chǎn)假，公司按照國家勞動法規(guī)定給予產(chǎn)假。
      　　茲證明本人收到寧波市宏偉房地產(chǎn)投資咨詢有限公司《員工手冊》壹本，已閱此手冊全部內(nèi)容，并保證切實(shí)遵行。
      　　員工簽字：
      　　年 月 日
      公司員工手冊2023 篇17
      　　目錄
      　　人事制度
      　　借款及報銷制度
      　　檔案管理制度
      　　安全保障制度
      　　辦公用品管理制度
      　　計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理制度
      　　人事制度
      　　第一章總則
      　　第一條本手冊所稱本公司員工，系指本公司正式錄用的員工，及試用期間的新進(jìn)實(shí)習(xí)員工而言。
      　　第二條因業(yè)務(wù)需要而延聘的技師、特約人員、顧問，依合同另行約定有關(guān)事宜。第二章雇用
      　　第三條本公司雇用員工，由用工單位提出用工計劃送人事部，經(jīng)批準(zhǔn)后，辦理招聘或內(nèi)部調(diào)配。
      　　第四條本公司應(yīng)聘人員須經(jīng)體檢、考試或測試合格，并經(jīng)審查核定后方得雇用。
      　　第五條凡應(yīng)聘人員有下列情形之一者，不予雇用：
      　　(一)政府規(guī)定不得雇用者。
      　　(二)經(jīng)本公司醫(yī)療或指定醫(yī)院實(shí)施體格檢查不合格者，或經(jīng)發(fā)現(xiàn)有惡性傳染病者。
      　　(三)經(jīng)人事部審查有關(guān)證件不實(shí)者。
      　　(四)依需要作工作性測驗(yàn)或?qū)I(yè)知識測驗(yàn)不合格者。
      　　(五)用人部門的面試、筆試未通過者。
      　　(六)主管領(lǐng)導(dǎo)審查、面試未通過者。
      　　第六條除總經(jīng)理批準(zhǔn)外，新員工一般試用期為三個月。
      　　第七條應(yīng)聘人員經(jīng)核準(zhǔn)雇用，應(yīng)于接到通知后，按其指定日期及地點(diǎn)親自辦理報到手續(xù)，并繳驗(yàn)下列證件，否則視為拒絕受雇，該通知因而失其效力：
      　　(一)人事資料卡;
      　　(二)身份證;
      　　(三)學(xué)習(xí)經(jīng)歷證件
      　　(四)職稱證;
      　　(五)一寸照片;
      　　(六)結(jié)婚證(含計劃生育證)或未婚證明;
      　　(七)勞動合同;
      　　(八)介紹擔(dān)保書(由公司視實(shí)際需要面定);
      　　(九)其他經(jīng)濟(jì)指定應(yīng)繳驗(yàn)的證表。
      　　第八條本公司雇用人員除特殊情形經(jīng)部經(jīng)理核準(zhǔn)免予試、縮短試用期者外，均應(yīng)試用三個月(含受訓(xùn)期間)，在試用期間，請事、病、傷假不予列講;試用期間公司派專人輔導(dǎo)或培訓(xùn)，并作試用考核送人事部。經(jīng)考核不合格者不予雇用，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)，試用人員不得提出異議;經(jīng)考核合格者，于考核合格之翌月一日起轉(zhuǎn)正為公司正式員工。
      　　第九條經(jīng)本公司雇用經(jīng)管財務(wù)的人員、電腦工作人員、或其他經(jīng)公司認(rèn)定其經(jīng)辦職務(wù)或擔(dān)任工種有覓保的必要者，應(yīng)于到職七日內(nèi)辦妥連帶保證手續(xù)，其保證人應(yīng)具有下列資格：
      　　本市戶口。
      　　經(jīng)本公司認(rèn)定有正當(dāng)職業(yè)者。
      　　第十條被保證人任職本公司期間，如有下列情形之一者，連帶保證人應(yīng)負(fù)連帶賠償?shù)呢?zé)任，此責(zé)任明定于連帶保證書：
      　　侵占或虧欠公-款(物)者。
      　　不法毀損公物者。
      　　不法毀損、拷貝、轉(zhuǎn)移電腦軟件或數(shù)據(jù)資料者。
      　　不依本公司規(guī)定擅自越權(quán)處理業(yè)務(wù)，致公司發(fā)生損害者。
      　　第十一條人事單位接到保證書應(yīng)即予對保，如有不合格者，應(yīng)立即通知換保。
      　　第十二條被保證人中途換保，應(yīng)俟新保證書經(jīng)人事單位對保合格，并經(jīng)過六個月之后查本規(guī)則第十條情形者，始得取回原保證書。
      　　第三章一般服勤需知
      　　第十三條本公司員工應(yīng)忠于職守，努力干好本職工作，遵守紀(jì)律，服從各級主管合理指揮，接受工作調(diào)配。
      　　第十四條本公司員工應(yīng)愛護(hù)公物，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，講求文明禮儀，文明生產(chǎn)，安全生產(chǎn)。
      　　第十五條本公司員工應(yīng)樹立高度工作責(zé)任感，認(rèn)真提高業(yè)務(wù)水平，保證質(zhì)量，追求經(jīng)濟(jì)效益。
      　　第十六條本公司員工進(jìn)入廠區(qū)或工作崗位，應(yīng)著本公司制服，或配戴員工識別卡。
      　　第十七條本公司員工未經(jīng)許可，不可在工作時間內(nèi)會見親友，影響工作，若必須會客時，應(yīng)在指定地點(diǎn)，時間以不超過十五分鐘為原則。
      　　第十八條本公司員工應(yīng)按時上、下班，并親自打卡或登記出勤，不得遲到、早退或曠工。
      　　第十九條本公司員工不得在倉庫、禁煙廠區(qū)內(nèi)吸煙，在工作場所內(nèi)切忌隨地吐痰，亂拋垃圾或大聲喧嘩，每天下班后，應(yīng)將環(huán)境打掃干凈。
      　　第二十條本公司員工因故必需請假時，應(yīng)按請假規(guī)定辦理，完成手續(xù)后，始得離開工作崗位。
      　　第二十一條本公司員工的加班應(yīng)事先得到員工認(rèn)可，加班一律領(lǐng)取加班費(fèi)，不辦理同等工時補(bǔ)休。
      　　第二十二條本公司員工應(yīng)了解分層負(fù)責(zé)精神，對于職務(wù)及公事的報告，均應(yīng)循級而上，不可越級報告，但緊急或特殊狀況不在此限。
      　　第四章獎懲
      　　第二十三條本公司員工的獎勵分為下列五種：
      　　嘉獎，加發(fā)當(dāng)月二天底薪。
      　　記功，加發(fā)當(dāng)月六天底薪。
      　　記大功，加發(fā)當(dāng)月十八天底薪。
      　　獎金。
      　　晉級。
      　　第二十四條有下列事跡之一者，得予嘉獎：
      　　工作努力，生產(chǎn)積極，適時完成任務(wù)突出者。
      　　遵法守紀(jì)，聽從指揮，互相協(xié)作，事例突出者。
      　　熱愛本職工作，熱心服務(wù)，有具體事跡者。
      　　工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，足為其他員工學(xué)習(xí)者。
      　　第二十五條有下列事跡者，得予記功：
      　　對于生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)工藝或管理制度，提出具體建議方案，經(jīng)采行確具成效者。
      　　節(jié)約費(fèi)用開支或?qū)U料利用成績顯著者。
      　　遇有事故或?yàn)?zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，并措置得宜，免于損失，或減少損失者。
      　　舉發(fā)違規(guī)或侵害公司利益的案件者。
      　　有其他事跡，足為其他員工的榜樣者。
      　　第二十六條有下列事跡之一者，得予記大功：
      　　遇有意外事件或?yàn)?zāi)變，奮不顧身，極力搶救因而減少重大損失者。
      　　維護(hù)公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。
      　　具有其他重大功績，足為其他從業(yè)人員的規(guī)范表率者。
      　　第二十七條獎金是指：
      　　年終盈余獎金。
      　　研究發(fā)明獎金。
      　　工齡獎金。
      　　改善提案獎金。
      　　節(jié)約物料、費(fèi)用獎金。
      　　特殊功績獎金。
      　　競賽、考核獎金
      　　非經(jīng)常性獎金。
      　　第二十八條有下列事跡之一者，得頒發(fā)獎金或予以晉級：
      　　年終評比總結(jié)成績優(yōu)秀者。
      　　研究發(fā)明，對公司確有重大貢獻(xiàn)者。
      　　服務(wù)滿十年、十五年、二十年、二十五年，考績優(yōu)良，未曾曠工或未受記過以上處分者。
      　　對公司作提案改善，經(jīng)實(shí)施結(jié)果能創(chuàng)造公司利潤或減少損失者。
      　　對公司目標(biāo)管理的達(dá)成，經(jīng)營效益的提高，成效卓著者。
      　　一年內(nèi)記大功三次者。
      　　具有其他特殊貢獻(xiàn)者(或斟酌列入公司年鑒、史冊)。
      　　第二十九條本公司員工的懲罰分為下列五種：
      　　警告，減發(fā)當(dāng)月二天底薪。
      　　記過，減發(fā)當(dāng)月六天底薪。
      　　記大過，減發(fā)當(dāng)月十八天底薪。
      　　降級。
      　　解雇。
      　　第三十條有下列情事之一經(jīng)查證屬實(shí)者或有具體事證者，得予警告：
      　　在工作時間談天、嬉戲、閱讀無關(guān)職務(wù)工作的書報雜志或從事規(guī)定以外的工作者。
      　　在工作時間內(nèi)撤離工作崗位者。
      　　因過失導(dǎo)致發(fā)生工作錯誤情節(jié)輕微者。
      　　妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生規(guī)定者。
      　　初次不服從主管人員合理指揮者。
      　　浪費(fèi)公物，情節(jié)輕微者。
      　　檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真執(zhí)行職務(wù)者。
      　　出入廠區(qū)不遵守規(guī)定或攜帶物品出入廠區(qū)而拒絕保安或管制人員查詢檢查者。
      　　破壞環(huán)境衛(wèi)生者。
      　　初次穿著拖鞋進(jìn)廠上班者。
      　　在飯?zhí)镁筒筒慌抨牎⒉皇丶o(jì)律、無理取鬧者。
      　　外出辦事不填寫外出登記表者。
      　　品行不正，不文明禮貌，辱罵他人者。
      　　私自拆裝宿舍照明電線、插座、或使用電爐、電熱水器者。
      　　進(jìn)入廠區(qū)不著工作服又不配戴工作識別卡經(jīng)查獲者。
      　　受指定受訓(xùn)人員無故不參加培訓(xùn)中心指定必修課程研習(xí)者。
      　　第三十一條有下列情事之一經(jīng)查證屬實(shí)者或有具體事證者，得予以記過：
      　　對上級指示或有期限的命令，未申報正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。
      　　因疏忽或工作馬虎致機(jī)器設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人者。
      　　在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧妨害他人工作者。
      　　未經(jīng)許可擅帶外人入廠參觀者。
      　　攜帶危險物品入廠者。
      　　在禁煙的工作場所吸煙、丟煙頭者。
      　　投機(jī)取巧隱瞞蒙蔽謀取非份利益者。
      　　對同仁惡意攻訐、或誣告、偽證而制造事端者。
      　　在工作時間，躺臥睡覺者。
      　　第三十二條有下列情事之一經(jīng)查證屬實(shí)者或有具體事證者，得予記大過：
      　　擅離職守，致生產(chǎn)變故使公司受重大損害者。
      　　泄漏生產(chǎn)或公司機(jī)密者。
      　　攜帶違禁物品入廠不聽制止者。
      　　遺失經(jīng)管的重要文件、機(jī)件、物件或工具者。
      　　初次撕毀公文或公告文件者。
      　　擅自變更工作方法致使公司受重大損失者。
      　　拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從者。
      　　違反安全規(guī)定措施致使公司受重大損失者。
      　　工作時間在工作場所制造私人物件者。
      　　造謠生事，散播謠言致公司蒙受重大不利者。
      　　一個月內(nèi)累計曠工達(dá)三日者。
      　　私自拆裝宿舍照明電線、插座、燈頭或使用電爐、電熱器，致發(fā)生危害者。
      　　初次代人打卡或托人打卡者或偽造出勤記錄者。
      　　惡言吵罵同事或慫恿相罵或打罵者。
      　　第三十三條有下列情事之一經(jīng)查證屬實(shí)者或有具體事證者，得不經(jīng)預(yù)告徑予解雇除名：
      　　于訂立勞動合同時為虛偽意思表示，使公司誤信而遭受損害者。
      　　凡動手打人、出手幫兇、打架時防衛(wèi)過當(dāng)造成對方身體傷害等使用武力或攜帶兇器威脅恫嚇?biāo)税踩�、�?shí)施暴行或有重大侮辱的行為者。
      　　工作服務(wù)態(tài)度惡劣，損害消費(fèi)者或客戶利益者。
      　　故意損耗機(jī)器、工具、原料、產(chǎn)品或公司其他所有物品或故意泄漏技術(shù)上、營業(yè)上的秘密，致公司蒙受損害者。
      　　受政府判刑或受拘留處分情節(jié)重大者。
      　　無正當(dāng)理由，或一個月累計曠工達(dá)四日者，或年度內(nèi)無故曠工積滿六日者。
      　　聚眾結(jié)伙，妨害生活秩序、生產(chǎn)秩序者。
      　　張貼、散發(fā)煽動性文字、圖書，足資破壞員工與公司關(guān)系者。
      　　在廠區(qū)、集體宿舍內(nèi)賭博者。
      　　偷竊同仁或公有財物價值在人民幣壹佰元以上者。
      　　資用公司名義在外招謠撞騙，致公司名譽(yù)受重大損害或偽造、變造、盜用公司、部門的印信者。
      　　侵占公有財物營私舞弊者，利用職務(wù)收賂者。
      　　第二次代人打卡或托人打卡或偽造出勤記錄者。
      　　在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙或引炎，造成公司損害者。
      　　在工作中酗酒滋事妨害生產(chǎn)秩序者。
      　　年度內(nèi)積滿二次大過未經(jīng)功過相抵者。
      　　依據(jù)勞動合同調(diào)派工作，無故拒絕接受者。
      　　非法罷工、怠工或煽動他人怠工、罷工者。
      　　未經(jīng)本公司書面同意，在外從事相同業(yè)務(wù)或與本公司利益沖突的工作者。
      　　第三十四條同年度的功過得予以抵銷：嘉獎與警告，記功與記過，大功與大過視而不見為同等功過。
      　　第三十五條獎懲依下列規(guī)定計算：
      　　三次嘉獎相等一次記功，三次記功相等一次大功。
      　　三次警告相等一次記過，三次記過相等一次大過。
      　　第三十六條員工的獎懲應(yīng)填具員工獎懲申報審批表敘明具體事實(shí)移送人事部調(diào)查核定。
      　　第三十七條本手冊未規(guī)定的獎懲而必需執(zhí)行時，由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任、人事部經(jīng)理、管理部經(jīng)理，事由單位經(jīng)理議決，或提報上級有關(guān)部門核定。第五章薪資
      　　第三十八條本手冊所稱薪資系指員工因工作所獲得的報酬，包括底薪、效益浮支工資或按計時、計日、計月、計件，以現(xiàn)金或?qū)嵨锏确绞浇o付的獎金、津貼、加班費(fèi)及其他經(jīng)常性給與者均屬。
      　　第三十九條本公司員工的薪資系按工作繁簡難易，職責(zé)輕重及所需專業(yè)技能，績效標(biāo)準(zhǔn)訂定，或由員工與公司簽訂勞動合同時雙方議定。
      　　第四十條本公司依營運(yùn)經(jīng)濟(jì)效益及員工勞動貢獻(xiàn)度，核發(fā)效益浮動工資，而其效益浮動工資為該員工底薪的百分之四十。
      　　第四十一條薪資以八小時為一日作日計算。
      　　第四十二條本手冊所稱(加班工資)的計算，乃按平日每小時底薪加給二分之一。
      　　第四十三條本手冊所稱(法定節(jié)日加班工資)的計算，乃按平日每小時底薪加給一倍。
      　　第四十四條本公司員工的薪資于次月十日發(fā)給，而薪資發(fā)放日適逢放假日時，得于放假日前后一日發(fā)給。
      　　第四十五條本公司員工的職階、職等、職級，按公司薪資管理辦法實(shí)施。
      　　第六章考核與考績
      　　第四十六條本公司對所屬員工每月作定期百分考核，考核項(xiàng)目與評分標(biāo)準(zhǔn)如下：
      　　出勤態(tài)度：占百分之十。
      　　遵紀(jì)守法，服從指揮，互相協(xié)作：占百分之十。
      　　愛護(hù)公物，勤保養(yǎng)、維護(hù)設(shè)備：占百分之十。
      　　文明禮貌，文明生產(chǎn)：占百分之十。
      　　安全生產(chǎn)：占百分之十。
      　　工作效率，產(chǎn)品質(zhì)量：占百分之二十。
      　　工作任務(wù)，產(chǎn)品完成：占百分之二十。
      　　節(jié)約：占百分之十。
      　　第四十六條根據(jù)以上八個項(xiàng)目作考核：
      　　其中有一項(xiàng)目分?jǐn)?shù)為零或總分低于50分者，不發(fā)其當(dāng)月浮動工資。
      　　分?jǐn)?shù)在50分至70分者，發(fā)放該員百分之五十的當(dāng)月浮動工資。
      　　分?jǐn)?shù)在71分以上者，按實(shí)得分?jǐn)?shù)比率計發(fā)該員當(dāng)月浮動工資。
      公司員工手冊2023 篇18
      　　1、員工入廠時必須憑本人真實(shí)有效的身份證、計生證和政府要求的其他證件辦理入廠手續(xù)，試用期滿后，簽訂<勞動合同書>。
      　　2、行政部審核員工證件的有效性及真實(shí)性。凡借用他人證件(包括學(xué)歷證書)，或使用假證件的一律無效。上述行為一經(jīng)證實(shí)，公司有權(quán)立即解雇。如有惡意偽造、冒用等情節(jié)十分嚴(yán)重者交司法機(jī)關(guān)處理。
      　　3、員工入廠時，領(lǐng)取工作證一個，工作證只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借、涂改、離職時須交回公司。如遺失工作證須按規(guī)定持本人身份證到行政部補(bǔ)辦。
      　　4、員工必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在廠區(qū)內(nèi)必須佩戴工作證;上班時間要穿好廠服、并保持整潔。
      　　5、員工應(yīng)依公司規(guī)定的時間上下班，因故不能出勤時應(yīng)履行請假手續(xù)。否則按曠工處理，連續(xù)曠工三天或以上者作自動離職處理。
      　　6、員工應(yīng)按時完成生產(chǎn)指標(biāo)，如需加班應(yīng)服從車間主任安排。
      　　7、員工必須遵守廠規(guī)，服從廠方合理的工作安排或工作調(diào)動，不得任意怠工。
      　　8、從事機(jī)器作業(yè)等具有危險性或不利于健康工作的員工，必須嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的有關(guān)安全、衛(wèi)生、防火、環(huán)境等制度，做到安全文明生產(chǎn)。
      　　9、員工要注意用電安全，沒有電工證的員工嚴(yán)禁進(jìn)行帶電操作。
      　　10、機(jī)械操作員必須嚴(yán)格按照機(jī)械操作規(guī)程進(jìn)行操作，違章操作不聽勸告者按公司規(guī)定處理。
      　　11、愛護(hù)公物及設(shè)施，不得私自拿取和損壞公司任何物品和設(shè)備。員工毀壞公司任何物品或設(shè)備須賠償，如盜竊公司財物，一經(jīng)查獲，立即開除，情節(jié)嚴(yán)重者，送公安機(jī)關(guān)處理。
      　　12、禁止在廠區(qū)內(nèi)(包括宿舍)酗酒、聚賭、打架及有傷風(fēng)化的行為。
      　　13、不得在廠區(qū)內(nèi)(包括宿舍)私自持有或藏有任何兇器、有毒、易燃易爆品以及其他違禁物品。
      　　14、嚴(yán)禁在車間或標(biāo)明嚴(yán)禁吸煙的廠區(qū)內(nèi)吸煙。
      　　15、員工必須遵守消防安全條例，不準(zhǔn)損壞或?yàn)E用消防器材設(shè)施。
      　　16、任何人不得侵占公司財物、索受賄賂、包庇壞人壞事、隱瞞事實(shí);若遇不公平待遇，則依公司投訴渠道解決，而不可打擊報復(fù)。
      　　17、不準(zhǔn)代人打卡，托人打卡，串通他人打空卡。
      　　18、未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得私自帶人進(jìn)入宿舍及留宿。
      　　19、嚴(yán)禁帶異性在集體宿舍留宿;禁止一切有傷風(fēng)化的行為及活動。
      　　20、員工因事辭工應(yīng)提前20天向車間主任提出申請，填寫<辭工申請書>;經(jīng)部門審批同意辭工后，按照程式交還一切工具及廠服、廠牌后辦理離廠手續(xù)。
      　　21、員工必須遵守宿舍管理制度、保安管理制度、消防管理制度。
      　　以上守則我已謹(jǐn)記并遵守:(簽名)
      　　______年______月______日
      　　員工手冊3
      　　1、本手冊是公司全體員工在實(shí)施公司經(jīng)營目標(biāo)過程中的指導(dǎo)規(guī)范和行為準(zhǔn)則。
      　　2、公司員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行，維護(hù)公司利益和形象。
      　　3、公司員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、進(jìn)取”的企業(yè)精神，為公司的發(fā)展而努力。
      　　4、公司員工應(yīng)倡導(dǎo)“勤敏、務(wù)實(shí)、思取、變通”的企業(yè)文化。
      　　第二章 員工守則
      　　1、遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及所屬部門的管理實(shí)施細(xì)則。
      　　2、熱愛公司，熱愛本職工作，關(guān)心并積極參與公司的各項(xiàng)管理。
      　　3、樹立全局觀念，服從指揮，主動配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關(guān)工作。
      　　4、遵守社會公德，團(tuán)結(jié)友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。
      　　5、保守公司商業(yè)機(jī)密，愛惜公司財物，自覺維護(hù)公司信譽(yù)及利益。
      　　6、不營私舞弊，不濫用職權(quán)，不拉幫結(jié)派，自覺維護(hù)公司的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定及良性運(yùn)作。
      　　7、恪守職責(zé)，不越權(quán)行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時向上級報告。
      　　8、實(shí)事求是，不搞形式主義;堅持原則，不利用工作之便謀私利。
      　　9、不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據(jù)為己有，對內(nèi)封鎖，對外泄露。
      　　10、不任意翻閱、復(fù)制不屬于本職范圍的文件、函電。
      　　11、工作時間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。
      　　12、嚴(yán)格要求自己，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同成長。
      　　第三章 人事管理制度
      　　一、招聘
      　　1、各運(yùn)營中心或總公司直屬部門需招聘員工時，應(yīng)填寫《招聘申請單》，經(jīng)各運(yùn)營中心人力資源部、區(qū)域總監(jiān)批準(zhǔn)后上報總公司人力資源部存檔，交各運(yùn)營中心人力資源部自行招聘。
      　　2、人力資源部根據(jù)區(qū)域總監(jiān)批準(zhǔn)后具體負(fù)責(zé)實(shí)施招聘工作。
      　　3、人力資源部根據(jù)應(yīng)聘者的基本情況和崗位需求確定初試人員名單。初試由人力資源部負(fù)責(zé)組織填寫《面試登記表》，復(fù)試由行政經(jīng)理及部門主管負(fù)責(zé)。
      　　4、被錄用人員由人力資源部通知本人，統(tǒng)一到人力資源部報到領(lǐng)取《試用申請表》，辦理相關(guān)手續(xù)，然后由行政經(jīng)理安排工作崗位。
      　　5、招聘工作完畢后，必須將招聘結(jié)果由各運(yùn)營中心人力資源部上報總公司人力資源部備案。
      　　二、新員工入職手續(xù)
      　　1、新員工憑《試用申請表》到人力資源部報到時應(yīng)交驗(yàn)身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱證等相關(guān)證件原件。
      　　2、交兩張彩色一寸免冠照片。
      　　3、特殊崗位需提供戶籍經(jīng)濟(jì)擔(dān)保人的，并需交驗(yàn)經(jīng)濟(jì)擔(dān)保人戶口本、或身份證原件留復(fù)印件備案。
      　　4、如實(shí)填寫《入職人事資料表》，并領(lǐng)取公司相關(guān)證件。
      　　5、在人力資源部領(lǐng)取《入職通知單》到入職部門報到，《入職通知單》由部門經(jīng)理簽字后回交人力資源部，其他不明事項(xiàng)向本部門經(jīng)理咨詢。
      　　三、培訓(xùn)
      　　1.公司員工培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、綜合技能培訓(xùn)、商務(wù)顧問晉升培訓(xùn)四類。
      　　2.由人力資源部負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)工作，其他部門和人員應(yīng)予以積極協(xié)助。
      　　3.員工入職后的'培訓(xùn)課程安排，以公司培訓(xùn)課程表為標(biāo)準(zhǔn)。
      　　4.人力資源部和用人部門對新員工在崗進(jìn)行雙重考核，合格者留用，不合格者及時解除試用。
      　　5、商務(wù)顧問晉升培訓(xùn)階段，以個人成績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，符合商務(wù)顧問水平的人員，定期接受公司領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)。
      　　四、試用期
      　　1、新聘員工試用期為1-12個周。
      　　2、第一周為磨合期，試用人員與公司之間進(jìn)行互相選擇。
      　　3、員工在試用期必須遵守公司的勞動紀(jì)律及規(guī)章制度。
      　　4、員工在試用期必須服從公司指派的工作，在1-12個周的試用期，公司按員工的綜合能力進(jìn)行考核。
      　　5、試用第一周內(nèi)員工自動放棄試用或公司第一周內(nèi)辭退的試用人員，不享受試用期工資。
      　　6、經(jīng)過試用第一周的員工在試用期間按規(guī)定發(fā)放試用期工資，享受試用期待遇。
      　　7、員工在試用期內(nèi)違反公司規(guī)定給公司造成損失的，公司視情節(jié)輕重作相應(yīng)處罰。
      　　五、轉(zhuǎn)正
      　　1、員工通過試用期后，綜合能力受到公司評估后獲得認(rèn)可，并且員工愿意留本公司，當(dāng)日可填寫正式入職協(xié)議書，轉(zhuǎn)為本公司正式工作人員。
      　　2、員工轉(zhuǎn)正后的待遇按照與本公司簽訂的協(xié)議書上所有為標(biāo)準(zhǔn)，獎勵與處罰制度以公司的員工手冊為標(biāo)準(zhǔn)。
      　　六、辭退\離職
      　　1、在試用期內(nèi)，員工若感到不適應(yīng)新崗位，可以隨時向公司提出辭職;公司若覺得員工不能勝任，應(yīng)及時辭退員工。
      　　2、員工轉(zhuǎn)正后，公司辭退\離職員工應(yīng)提前一個月通知對方。辭退\離職員工要及時完成工作的交接，交還領(lǐng)用物品，并按要求填寫《離職申請書》、《離崗移交手續(xù)清單》，由所在部門、人力資源部、財務(wù)部及技術(shù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人簽署意見，最后交由區(qū)域總監(jiān)批準(zhǔn)后經(jīng)人力資源部上報總公司人力資源部存檔。
      　　第四章 勞動紀(jì)律管理制度
      　　一、簽到
      　　1、所有員工應(yīng)嚴(yán)格遵守上下班簽到制度，無故不到崗者，視為曠工處理。
      　　2、托人或代人簽到者，一經(jīng)查實(shí)，每次雙方各罰款50元。
      　　3、簽到后上班時間外出購買早餐者，按遲到雙倍處理。
      　　4、因特殊情況未簽到者，必須上班前到人力資源部備案，否則視為遲到或曠工處理;人力資源部門應(yīng)做好外出、請假、出差等考勤原始記錄工作，確�？记诘臏�(zhǔn)確性。
      　　二、遲到/早退、缺勤
      　　1、早上及中午上班遲到或下午下班，超過或提前30分鐘以內(nèi)者，扣款10元。遲到30分鐘以上者，按實(shí)際遲到/早退時間做曠工處理。
      　　2、當(dāng)月遲到/早退3次，按事假1天處理。遲到/早退4次，按曠工一天處理。
      　　3、工作時間內(nèi)，若需外出，必須填寫《外出登記表》，說明出門原因，由部門經(jīng)理簽字，否則視為缺勤。
      　　員工手冊4
      　　1、接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到錄用部門報到。報到程序包括：
      　　(1)到人力資源部辦理報到登記手續(xù)，領(lǐng)取考勤卡、工作用品和資料等;
      　　(2)與部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排。
      　　2、加入公司時，員工須向公司人力資源部提供身份證、相關(guān)學(xué)歷證明原件和免冠近照，特殊工種同時出具相關(guān)上崗證，并親筆填報準(zhǔn)確的個人資料。
      　　3、當(dāng)個人資料有以下更改或補(bǔ)充時，應(yīng)及時通知人力資源部，以確保與你有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：
      　　(1)姓名;
      　　(2)家庭地址和電話號碼;
      　　(3)婚姻狀況;
      　　(4)出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人;
      　　(5)培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。
      　　4、公司保留審查你所提供的個人資料的權(quán)利。如有虛假，一經(jīng)核實(shí)，公司保留開除的權(quán)力。
      　　員工體檢
      　　5、凡被聘的員工，須經(jīng)公司指定的醫(yī)院進(jìn)行體檢。公司定期或不定期安排員工體檢，遵循職業(yè)病防治規(guī)范。對因病無法勝任崗位者，公司有權(quán)視其病情勸其停職治療或調(diào)換工作崗位。
      　　試用與轉(zhuǎn)正
      　　6、試用期根據(jù)勞動合同簽訂期限為依據(jù)。試用開始時，人力資源部和所在部門主管有責(zé)任介紹本部門職能、人員情況，講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助新進(jìn)員工了解公司有關(guān)規(guī)章和規(guī)范。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定具體工作崗位、領(lǐng)取工作用品、使用工作設(shè)備、用餐等等，盡可咨詢本部門負(fù)責(zé)人。
      　　7、如在試用期內(nèi)請假，試用期結(jié)束時間將會被順延;原則上請假時間不得超過一周。如超假則作自動離職處理。
      　　8、在此期間，如果感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職申請，并按規(guī)定辦理辭職手續(xù)。相應(yīng)的，如果試用期員工工作表現(xiàn)無法達(dá)到要求，公司也將會終止試用，解除勞動合同。
      　　9、試用期滿后由所在部門負(fù)責(zé)人出具是否錄用的.意見，報人力資源部備案。
      　　全員勞動合同制
      　　10、為確立公司與員工的勞動關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，公司實(shí)施全員勞動合同制管理。
      　　薪 金
      　　11、員工薪金由基本工資、考核工資、補(bǔ)貼等。
      　　12、公司將根據(jù)員工工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力確定工作崗位，并按工作崗位確定薪金級別。
      　　13、具體標(biāo)準(zhǔn)按公司《工資管理辦法》精神執(zhí)行。
      　　福 利
      　　14、公司將按照員工實(shí)際情況，安排住宿。
      　　15、休息日
      　　休息日按各部門工作需要進(jìn)行安排。
      　　16、其它假期(婚假、喪假、病假、事假)
      　　(1)公司正式員工，可憑結(jié)婚證書向直屬部門負(fù)責(zé)人請婚假，經(jīng)人力資源部核實(shí)，可享有三天有薪婚假，按_元/天計算。
      　　(2)員工領(lǐng)取結(jié)婚證后，須于半年內(nèi)申請有薪婚假，否則會喪失享有該假期的權(quán)力。
      　　(3)喪假需本人直系親屬(指配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹)去世，公司給予三天有薪喪假，按_元/天計算。
      　　(4)其它假期需經(jīng)部門主管同意核準(zhǔn)后，人力資源部保留核查的權(quán)力。
      　　17、宿舍與飯?zhí)霉芾?/p>
      　　員工享有公司提供的宿舍和用膳，但必須遵守《宿舍管理規(guī)定》和《食堂管理規(guī)定》。
      　　18、傷殘
      　　(1)凡因工受傷，公司將參照國家有關(guān)規(guī)定辦理。
      　　(2)員工因工受傷應(yīng)立即送往公司指定的醫(yī)院治療，同時填寫《工傷事故報告表》報企管辦。
      　　(3)員工患非職業(yè)病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期不能從事原工作、也不可改調(diào)其它部門工作的，將被解除勞動合同。
      　　19、公司員工有機(jī)會參加公司為全體員工舉辦各類活動。
      　　辭職與辭退
      　　20、公司按勞動合同規(guī)定辦理辭職與辭退手續(xù)。
      　　21、辭職獲批準(zhǔn)或收到辭退通知后，當(dāng)事人應(yīng)到公司人力資源部領(lǐng)取《員工離(辭)職申請表》，辦理離職手續(xù)。
      　　(1)辦理工作交接手續(xù)，歸還公司有關(guān)資料、文件、工作用品及其它公物;
      　　(2)退還所借公司公款;
      　　(3)退還公司宿舍及房內(nèi)公物，向企管辦辦理退房手續(xù);
      　　(4)如工作期限未滿合同規(guī)定，則須按合同規(guī)定繳納有關(guān)費(fèi)用，如培訓(xùn)費(fèi)用等。
      　　22、從公司離職后，若重新進(jìn)入公司工作，工齡將從最后一次進(jìn)入公司時起計。
      　　23、員工離職前，公司人力資源部可安排面談。
      　　24、各級主管或重要崗位管理人員離職時，公司將安排離職審計。
      公司員工手冊2023 篇19
      　　廈門理工學(xué)院學(xué)生自律委員會辦公室
      　　20xx年4月
      　　目錄
      　　總則
      　　第一章 機(jī)構(gòu)設(shè)置
      　　第二章 辦公室職能
      　　廈門理工學(xué)院學(xué)生自律委員會辦公室章程
      　　總則
      　　第一條 廈門理工學(xué)院學(xué)生自律委員會辦公室是在廈門理工學(xué)院學(xué)生自律委員 會的直接領(lǐng)導(dǎo)下以“服務(wù)學(xué)校、服務(wù)同學(xué)、服務(wù)自我”為宗旨，遵從“自我管理、自我教育”的理念，崇尚“自立自強(qiáng)”的精神，立足于學(xué)校公寓區(qū)建設(shè)，以維護(hù)
      　　學(xué)生公寓區(qū)安全與穩(wěn)定、促進(jìn)學(xué)生公寓區(qū)文明與和諧為目標(biāo)的部門。
      　　第二條 本部門的基本任務(wù)
      　　(一) 貫徹施行廈門理工學(xué)院學(xué)生自律委員會“服務(wù)學(xué)校、服務(wù)同學(xué)、服務(wù)自
      　　我”的宗旨。
      　　(二) 做好主任團(tuán)與各部門之間的銜接紐帶作用
      　　(三) 定期清點(diǎn)自律會財務(wù)，及時上報
      　　(四) 每學(xué)期做好自律會所有資料的更新
      　　本部門一切活動以《中華人民共和國憲法》為最高行為準(zhǔn)則，以廈門理工學(xué)院各項(xiàng)規(guī)章制度為日常行為規(guī)范，遵守中華全國學(xué)生聯(lián)合會章程、廈門理工學(xué)院學(xué)生委員會章程，承認(rèn)廈門理工學(xué)院學(xué)生委員會辦公室章程。
      　　第一章 機(jī)構(gòu)設(shè)置
      　　第三條 辦公室下設(shè)部長1名，副部長2名 秘書組組長1名，秘書組副組長1
      　　名，數(shù)據(jù)組組長一名，策劃組組長一名，財務(wù)組組長一名
      　　范文TOP100第四條 各機(jī)構(gòu)職能
      　　一、部長：
      　　(一)部長全面主持部內(nèi)日常工作，對外代表本部參加各種相關(guān)會議，發(fā)布大會的精神，行使部長的職權(quán)。
      　　(二)部長有權(quán)召開并主持干事會議，傳達(dá)上級精神，下達(dá)有關(guān)指示。
      　　(三)部長有權(quán)組織、策劃、開展本部門各項(xiàng)活動。
      　　(四)部長必須遵守自律會章程，服從安排，維護(hù)自律會團(tuán)結(jié)。
      　　(五)部長必須起到良好的帶頭及監(jiān)督作用，使本部門保持良好的發(fā)展態(tài)勢。
      　　(六) 對本部門的干事人選進(jìn)行推薦和考核，經(jīng)委員會辦公室討論通過后任用;(七)負(fù)責(zé)制定每次活動的具體工作計劃及總結(jié)，報指導(dǎo)老師審批后送交委員會辦公室備案;(八)加強(qiáng)與其他部門的聯(lián)系，本部門開展工作時，可通過主任、副主任取得與
      　　其他部門的協(xié)作，促進(jìn)內(nèi)部交流。
      　　二、副部長(2)
      　　(一)配合部長進(jìn)行部門日常工作，幫助部長完善部門。
      　　(二)做好與分管小組的任務(wù)
      　　(三)做好本部工作的交流及上下級工作意見的交流。
      　　三、范文參考網(wǎng)分組
      　　1、秘書組: 統(tǒng)籌各部門考勤及部長考勤，考勤表制作
      　　部門檔案的分類整理
      　　負(fù)責(zé)部門以及部長例會的記錄工作
      　　秘書組組長負(fù)責(zé)通知重大事項(xiàng)的通知
      　　2、策劃組：部門活動的策劃及撰寫
      　　自律會大型活動的主要負(fù)責(zé)者
      　　3、數(shù)據(jù)組：文明宿舍數(shù)據(jù)錄入和整理
      　　各部門數(shù)據(jù)整理
      　　4、財務(wù)組：負(fù)責(zé)自律會活動的財務(wù)統(tǒng)計
      　　辦公室內(nèi)部財務(wù)整理 自律會賬目的記錄
      　　第二章 辦公室職能
      　　第五條
      　　1.做好自律會全體成員資料備案(成員無課表、個人詳細(xì)資料等)(詳見附件
      　　1)
      　　2.負(fù)責(zé)自律會全體成員的考勤考核工作，負(fù)責(zé)做好每周部長例會的會議紀(jì)錄和
      　　本部門的會議記錄，負(fù)責(zé)收集各部門例會后會議紀(jì)要表(詳見附件2)
      　　3.參與自律會全體成員大會的籌備工作，并做好大會會議紀(jì)要。(詳見附件3)
      　　4.重大活動的通知、地點(diǎn)安排。(詳見附件4)
      　　5.收集各部工作計劃、工作總結(jié)以及自律會的文件處理、存檔及整理工作。(詳
      　　見附件5)
      　　6.負(fù)責(zé)組織對文明宿舍檢查、常規(guī)衛(wèi)生檢查、安全檢查等各項(xiàng)數(shù)據(jù)的整理和匯
      　　總工作。(詳見附件6)
      　　7.合理安排本部門成員進(jìn)行校自律會辦公室的值班工作。(詳見附件7，可參
      　　考附件1)
      　　8.合理安排自律會主任團(tuán)、各部長(副部)進(jìn)行公寓服務(wù)中心辦公室的值班工
      　　作;最全面的范文參考寫作網(wǎng)站(詳見附件1)
      　　9.負(fù)責(zé)自律會所需物品的采購及自律會財務(wù)支出賬目記錄。(詳見附件8)，
      　　嚴(yán)格按照財務(wù)制度，負(fù)責(zé)自律會財務(wù)登記與管理，負(fù)責(zé)自律會各類物品的保管及分配，并對各部活動及活動中使用記錄備案(詳見附件9)。
      　　10.定期組織開展《廈門理工學(xué)院學(xué)生自律委員會章程》的編寫與修訂;
      　　11.負(fù)責(zé)記錄自律會開展的各項(xiàng)活動情況,并實(shí)時向主任團(tuán)反映;
      　　(來自: 范文參考網(wǎng))
      　　12.協(xié)助主任團(tuán)與其他部門完成各項(xiàng)活動;
      　　附件1、成員無課表、個人詳細(xì)資料
      　　(一)無課表收集及安排
      　　在學(xué)期之初，辦公室負(fù)責(zé)收集好委員的無課表并完成委員的排班和簽到表的制作。
      　　1、在收集無課表之前，上傳無課表模板。提醒各委員以部門按固定時間上交無
      　　課表，以及文件名的格式問題(文件內(nèi)容+部門/姓名)。
      　　(提醒各委員再三檢查，確認(rèn)無誤了發(fā)送，因?yàn)橹髸婕暗轿瘑T的排班。)在委員群上傳委員無課表。
      　　1、把各部門的委員的無課表信息匯總到同一張無課表上，注意名字的間距，確
      　　下頁
      　　辦公室工作手冊
      　　保表格美觀。
      　　2、根據(jù)無課表進(jìn)行委員值班的排班，時間為上午9點(diǎn)到11點(diǎn)，下午2點(diǎn)到4
      　　點(diǎn)半，盡量上午或下午的班是一個人值，值班地點(diǎn)公寓辦103。
      　　3、做好初版的委員排班表應(yīng)及時上傳委員群，范文寫作征求意見，進(jìn)行第二次的排班修
      　　改。
      　　4、修改后，再次上傳，最終無意見或者協(xié)調(diào)后，最終確定排班。
      　　5、根據(jù)委員的排班，制作排班簽到表，信息應(yīng)包含姓名、電話、簽到、備注等，
      　　打印排班簽到表，及時交到值班室。
      　　(二) 成員信息收集：
      　　1、在學(xué)期之初，辦公室負(fù)責(zé)成員的信息收集和更新。
      　　2、在第一學(xué)期，上傳信息收集模板，收集新一屆委員的信息。提醒各委員以部
      　　門為單位按固定時間上交信息表，并注意格式問題(見上文)
      　　3、委員信息表包括新委員的詳細(xì)信息，有具體模板可參考，信息包括部門，姓
      　　名，學(xué)院，聯(lián)系電話，QQ，電話等。
      　　4、收齊各部門委員的信息表后，匯總各部門的委員信息于一張表上，匯總好后，
      　　上傳到委員群上，再次確認(rèn)信息的正確性，再多次修改，最終定版，上傳最終版本的信息表。
      　　5、各自律會成員信息，按部門編輯好后，發(fā)送給辦公室進(jìn)行審核，確認(rèn)無數(shù)據(jù)
      　　錯誤，最終存檔。
      　　6、在第二學(xué)期。通知各委員，若信息有改動，按固定時間發(fā)送新信息給辦公室，
      　　進(jìn)行委員信息的更新和各部門的成員信息的更新，上傳新的委員信息表，存檔成員的新信息。
      　　附件2、考核考勤工作
      　　各部門會議考勤匯總表及部長會議考勤表按月匯總上傳給主任團(tuán)
      　　(一)簽到表和請假條的收集匯總
      　　1、收紙質(zhì)簽到表及請假條：
      　　(1)關(guān)于各部門例會和部長例會的簽到表、思想?yún)R報專題請假條全部每周都會放在相應(yīng)的文件夾里面。
      　　周五之前確認(rèn)請假條和簽到表，可以看下意見箱，沒有的話聯(lián)系各部部長。
      　　(2)各個部門的請假條需附有分管主任和部門部長的簽名才可生效。若不及時提交請單，
      　　視為缺勤。缺勤達(dá)三次以上(含三次)的成員，將建議勸其退會。
      　　2、制作并匯總電子考勤表：
      　　(1)部長例會的考勤一周交一次，由做會議記錄的干事來做。直接發(fā)到部長及副部郵箱，周六晚上之前上交。(文件要加上姓名)
      　　(2)各部門例會的考勤雖然是一個月做在一張excel上面，但也需在周六中午前上交秘
      　　書組組長，組長把文件名編輯統(tǒng)一格式，做成壓縮包，周六斷網(wǎng)前發(fā)給部長或者副部。
      　　每個月末，需做一份月末匯總表，匯總資料來源于當(dāng)月各個部門考勤情況的電子。
      　　(二)電子考勤表的具體制作
      　　excel表(一個月做在一張上，內(nèi)含多個工作表，打開后左下角點(diǎn)擊可切換工作表，一般只含考勤匯總工作表和缺席、遲到、請假工作表)
      　　1、關(guān)于模板的應(yīng)用
      　　需要修改的地方如：文件名，考勤工作表標(biāo)題(左下角的工作表標(biāo)題也要
      　　改,雙擊修改)，左邊輸入名單(行數(shù)不夠的話，右鍵左邊抬頭數(shù)字-插入)，缺席、遲到、請假工作表的標(biāo)題(左下角工作表也要改)、日期。
      　　2、具體操作：
      　　(1)考勤匯總工作表：
      　�、偃N情況：“√”(有簽字的)，“請假”，“缺席”;
      　　②統(tǒng)計請假，缺席，遲到人數(shù)
      　　(2)缺席、遲到、請假表情況匯總工作表：(部長例會還有早退情況記錄欄) ①有就填寫相關(guān)信息，請假原因可以查詢請假單(記得催請假單);②沒有就填“無”
      　　3、格式：
      　　(1)對齊居中所有的文字(選中區(qū)域，右鍵-設(shè)置單元格格式-對齊-水平對齊
      　　和垂直對齊都選擇居中)。
      　　(2)單元格日期需切換格式(選中區(qū)域，右鍵-設(shè)置單元格格式-數(shù)字-日期)
      　　(3)數(shù)字出現(xiàn)亂碼(選中區(qū)域，右鍵-設(shè)置單元格格式-數(shù)字-文本)
      　　(4)合并單元格(右鍵按住不放拖動選中區(qū)域-設(shè)置單元格格式-對齊-合并單
      　　元格打鉤，一般請假原因需要合并單元格)
      　　(5)標(biāo)題：Excel里面標(biāo)題(兩份工作表)都是 某某月份+部門名稱+考勤
      　　匯總 / 某某月份+部門名稱+請假、缺席、遲到匯總
      　　(6)字體：標(biāo)題 excel：18 宋體 加粗 居中 word：大二 宋體 加粗 居中 抬頭 excel：12 宋體 加粗 居中 word：四號 宋體 加粗 居中
      　　(7)每次做完表格打開 文件- 打印預(yù)覽，檢查表格是否能夠被完整打印出來。
      　　(8)發(fā)文件時要根據(jù)文件內(nèi)容重命名，需加上自己的姓名。
      　　4、部長例會的組織及記錄：
      　　(1)辦公室負(fù)責(zé)部長例會召開的時間地點(diǎn)的通知。
      　　(2)辦公室干事負(fù)責(zé)記錄部長例會會議內(nèi)容，具體人員由辦公室部長指定。
      　　(3)在會議召開之前辦公室準(zhǔn)備考勤簽到表，確認(rèn)到場人數(shù)，并了解會議的
      　　請假情況。
      　　(4)會議結(jié)束后，制作部長會議電子版考勤表，記錄考勤情況。
      　　(5)特殊情況：通知一定要確保每個人都收到回復(fù)，若無回復(fù)，需打電話告
      　　知對方是否召開例會。
      　　(6)開部長例會之前，辦公室需先核對與會人員全部到齊，若沒到齊，需打
      　　電話立馬通知。
      　　附件3、全體成員大會的籌備
      　　1、會前兩周寫出大會策劃書初稿，經(jīng)主任團(tuán)審核修改后定稿
      　　2、會前一周購買大會所用榮譽(yù)證書，筆和文件夾，打印榮譽(yù)證書及流程表
      　　3、準(zhǔn)備好榮譽(yù)證書并找老師蓋章
      　　4、確認(rèn)到場嘉賓并制作好銘牌，會前一小時找老師確認(rèn)擺放方式
      　　5、通知大會參與人員具體時間地點(diǎn)和注意事項(xiàng)
      　　6、會前買好會場所需物品
      　　7、維護(hù)現(xiàn)場大會秩序
      　　8、大會會議記錄
      　　9、會議結(jié)束后現(xiàn)場清理以及總結(jié)
      　　附件4、重大活動的通知、地點(diǎn)安排
      　　(一)通知
      　　1、通知的前提是記錄聯(lián)系方式。
      　　2、通知格式：開頭表明身份，表明通知的目的，中間內(nèi)容應(yīng)言簡意賅(應(yīng)包括
      　　時間、地點(diǎn)、人物、事情、希望達(dá)到一個什么效果)，闡述有條理，可列點(diǎn)闡述，結(jié)尾通常是：收到，請回復(fù)。)
      　　3、若收件人無法按照短信通知參與活動，應(yīng)提醒其與分管主任請假或活動相關(guān)
      　　負(fù)責(zé)人請假(詳見附件2)
      　　(二)地點(diǎn)安排
      　　1、地點(diǎn)安排主要是教室申請問題
      　　2、教務(wù)系統(tǒng)申請教室_調(diào)時間選定教室_預(yù)約教室(填寫信息)_審核(約半天時
      　　間)_打印申請單_負(fù)責(zé)人簽字(主任團(tuán)或者負(fù)責(zé)老師)_交到電教室(提前半天)。
      　　3、通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，教室地點(diǎn)及時間。
      　　附件5、文檔整理及存檔
      　　1、由部長或副部收齊電子版工作計劃以及工作總結(jié)打包整理后統(tǒng)一發(fā)給主任
      　　團(tuán)并存檔
      　　2、收之前規(guī)定好文檔格式
      　　3、自律會所有需要整理備用的檔案都由辦公室負(fù)責(zé)
      　　4、檔案要分類整理、不同部門，不同活動，不同種類要一目了然
      　　5、電子檔文件部長副部也要備份認(rèn)真整理以備用
      　　附件6、文明宿舍數(shù)據(jù)錄入
      　　1、每周三沒課的干事帶電腦及U盤于辦公室進(jìn)行文明宿舍的數(shù)據(jù)錄入。
      　　2、錄入數(shù)據(jù)要細(xì)心謹(jǐn)慎，反復(fù)檢查，避免最后匯總出現(xiàn)錯誤。
      　　3、由數(shù)據(jù)組將所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整合并且存檔。
      　　4、數(shù)據(jù)組組長將原始數(shù)據(jù)和匯總數(shù)據(jù)發(fā)給部長和副部。
      　　5、由部長將所有數(shù)據(jù)發(fā)給老師。
      　　附件7、辦公室的值班工作
      　　(一)值班安排
      　　1、在學(xué)期之初，辦公室需收齊本部門的無課表，才能進(jìn)行三期辦公室102的值
      　　班安排。
      　　2、需收齊各委員無課表，再安排委員于公寓辦進(jìn)行值班工作。
      　　2、在收集無課表之前，上傳無課表模板。提醒各干事按固定時間上交無課表，
      　　以及文件名的格式問題(文件內(nèi)容+姓名)，(提醒各干事再三檢查，確認(rèn)無誤了發(fā)送，因?yàn)橹髸婕暗綗o課表的排班。)
      　　3、把各干事的無課表信息匯總到同一張無課表上，注意名字的間距，確保表格
      　　美觀。根據(jù)無課表進(jìn)行辦公室值班的排班，時間為中午12點(diǎn)45分到13點(diǎn)45分，晚上19點(diǎn)到20點(diǎn)，值班地點(diǎn)是三期辦公室102。
      　　4、做好初版的辦公室值班表應(yīng)及時上傳部門群，征求意見，進(jìn)行第二次的值班
      　　修改。
      　　5、修改后，再次上傳，最終無意見或者協(xié)調(diào)后，最終確定值班。
      　　6、根據(jù)辦公室的排班，制作排班簽到表，信息應(yīng)包含姓名、電話、簽到、備注
      　　等，打印值班表和值班簽到表，及時交到值班室。
      　　(二)值班工作：
      　　值班工作包括：海報的申請審核，三期各間辦公室鑰匙的管理。值班應(yīng)做好鑰匙的交接工作，并填寫值班簽到表和值班情況紀(jì)錄表。
      　　海報申請工作
      　　1、申請組織應(yīng)首先打印并填寫好海報申請單，需附上組織負(fù)責(zé)人的簽名，方可
      　　同意申請。
      　　2、審閱海報內(nèi)容是否健康，是否帶有商業(yè)廣告性質(zhì)，若內(nèi)容不健康或者帶有商
      　　業(yè)廣告性質(zhì)的海報一律不給予粘貼。
      　　3、審閱合格后，請申請人員填寫海報登記表，內(nèi)容包括：活動內(nèi)容、申請人、
      　　申請組織、聯(lián)系方式(申請人)、規(guī)格、申請時間。
      　　活動內(nèi)容：一般和海報內(nèi)容一樣
      　　規(guī) 格：一般兩種，一種是0.9m*1.2m，一種是3m*1.2m
      　　申請時間：從粘貼之日起算三天，可續(xù)期，三次之后不續(xù)期;大型活動可根
      　　據(jù)具體情況調(diào)整時間。
      　　4、填寫標(biāo)簽信息，粘貼在海報的右下角，證明海報審核通過，并讓申請者在海
      　　報到齊后自行撕下。并交代：“我們的標(biāo)簽只是證明海報粘貼的合法性，不負(fù)
      　　上頁 下頁
      　　辦公室工作手冊
      　　廈門理工學(xué)院學(xué)生自律委員會章程(審議稿)
      　　責(zé)對海報的保管。”
      　　5、粘貼海報，注意不能覆蓋沒有過期的海報，不能粘貼到海報欄之外的欄桿上。
      　　6、注意：辦公室值班需穿戴整齊，不可穿涼鞋，背心等。
      　　辦公室值班人員進(jìn)行值班工作時，應(yīng)禮貌對待他人。
      　　辦公室值班時，若海報申請工作遇突發(fā)情況可聯(lián)系部門部長或副部，若
      　　遇到電腦維修問題，聯(lián)系網(wǎng)科部值班人員。
      　　辦公室鑰匙的管理
      　　1、辦公室的使用權(quán)一般只對內(nèi)部成員開放，一般是向各個部門提供開會的場所。
      　　2、鑰匙的借用需有部門部長或副部在鑰匙借用登記表簽字，方可出借。
      　　3、會議結(jié)束之后，回收鑰匙，并在登記表上登記。
      　　附件8、財務(wù)整理制度
      　　1、在期初、期末分別對辦公室財務(wù)進(jìn)行清點(diǎn)。
      　　2、在重大活動之后對辦公室財務(wù)進(jìn)行清點(diǎn)，并且對一些能具體到個數(shù)的物品，數(shù)量要具體。
      　　3、由部長帶領(lǐng)財務(wù)組，對辦公室的財務(wù)清點(diǎn)之后做成電子表的形式上交。
      　　4、部長進(jìn)行整理修改，再存檔。
      公司員工手冊2023 篇20
      　　一、 企業(yè)簡介、理念
      　　1、企業(yè)簡介(關(guān)于____品牌的介紹)
      　　(一) 公司簡介
      　　“____“品牌是某某實(shí)業(yè)有限公司的主導(dǎo)產(chǎn)品，自__年成立至今，本著讓兒童健康成長的心愿，致力于兒童用品事業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)已形成集產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的品牌經(jīng)營模式，并下屬行政部、市場部、生產(chǎn)部、設(shè)計部、物流部等主要部門。
      　　(二) 品牌背景
      　　產(chǎn)品定位于3-16歲左右年齡層兒童，95%以上選用優(yōu)質(zhì)全棉面料，確保做工精細(xì)，盡心呵護(hù)孩子稚嫩的肌膚;以白色、紅色、玫紅、亮藍(lán)等鮮艷的顏色為主，用以引導(dǎo)孩子積極、樂觀、向上的心態(tài)。在產(chǎn)品設(shè)計方面，吸收日本文化中清新，雅致的簡潔美，結(jié)合國內(nèi)“祖國花朵”之天性，編織新一代錦繡美麗的____。
      　　“____”自創(chuàng)立以來，憑借獨(dú)有的品牌風(fēng)格與精工細(xì)致的質(zhì)量，適中的價位，得到了廣大顧客的認(rèn)可與喜愛。
      　　(三) 品牌文化
      　　“____”品牌在不斷發(fā)展成長的過程中，也在深深的關(guān)注著兒童的成長。
      　　通過塑造“雪人”健康可愛、生動活潑的卡通形象，傳播和推動著愛童、育童的文化理念。(每個導(dǎo)購員都必須熟悉雪孩子的故事)
      　　二、 發(fā)展規(guī)劃
      　　1、“____”自上市以來，不僅在深圳各大商場、兒童用品專業(yè)市場[如：太陽廣場、中信城市廣場(吉之島)、安迪斯、新大好、兒童世界、群星廣場、海雅百貨、寶安銅鑼灣等]設(shè)有專柜，而且在惠州、珠海、海南、廣西、湖北、貴州、四川、浙江、福建、河南、山東、黑龍江、江西、重慶等地開設(shè)了近百家加盟連鎖專賣店。
      　　2、企業(yè)理念
      　　1) 品牌標(biāo)語：可愛、精細(xì)，你我的____!
      　　2) 品牌文化：體現(xiàn)人間的真、善、美!
      　　3) 經(jīng)營理念：團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、積極、進(jìn)取!
      　　4) 經(jīng)營目標(biāo)：穩(wěn)重求進(jìn)，實(shí)現(xiàn)雙贏!
      　　5) 經(jīng)營定位：以3-16(身高100-160cm)的兒童服裝為主的中高檔綜合性的兒童用品經(jīng)營公司。
      　　三、 專賣店日常工作流程
      　　1、營業(yè)前
      　　1) 人員出勤，清潔店內(nèi)衛(wèi)生;
      　　2) 特賣標(biāo)志的放置;
      　　3) 新進(jìn)商品的陳列;
      　　4) 入口處是否清潔;
      　　5) 地面、玻璃、收銀臺清潔是否已做好;
      　　6) 賣場燈光是否控制適當(dāng);
      　　7) 收銀臺零用錢是否準(zhǔn)備;
      　　8) 前一日銷售報表是否已發(fā)出;
      　　9) 準(zhǔn)備好營業(yè)所需的各種票據(jù);
      　　10) 準(zhǔn)備好零用錢(每臺收銀機(jī)每日的零用金應(yīng)相同)
      　　11) 了解當(dāng)日促銷品及促銷品的價格;
      　　12) 打掃負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生(包括地面、貨架)
      　　13) 檢查備用工具(剪刀、皮尺)
      　　14) 查閱交接班記錄;
      　　2、營業(yè)中
      　　(1)店長(專賣店)
      　　1) 貨品是否豐滿?是否需要緊急補(bǔ)貨;
      　　2) 營業(yè)員精神狀態(tài)是否飽滿?是否有工作人員聊天或無所事事;
      　　3) POP牌是否脫落;
      　　4) 賣場中是否有污染品或破損品;
      　　5) 是否進(jìn)行中途存款;
      　　6) 價格卡與商品陳列是否一致;
      　　7) 交接班人員是否正常運(yùn)作;
      　　(2)收銀員(專賣店略)
      　　1) 為顧客做結(jié)帳及商品入袋服務(wù);
      　　1) A、收受顧客現(xiàn)金時，需口述“收您__元”，“找您__元”，“請您收好”;案例如下：
      　　一天傍晚，一個年輕人到店里購物，拿了一張100元錢給收銀員找，當(dāng)收銀員準(zhǔn)備給他結(jié)帳時，他突然說：“等一下，我有零錢給你”。于是，收銀員把100元還給他，并取了他的零錢，等結(jié)完賬，他對收銀員說：“你100元還沒還給我”，見收銀員滿臉疑惑，他又補(bǔ)充了一句“你看，就是那一張�！�
      　　收銀員雖然不太相信，見他如此肯定，只好拿出100元給他，還給他道一聲“對不起�！钡酵砩辖Y(jié)帳，收銀員發(fā)現(xiàn)營業(yè)款少了100元，仔細(xì)想來，毛病出在這一青年身上，其實(shí)，這種案例發(fā)生的次數(shù)不少，在此處提出，希望引起大家的注意，以避免無謂損失。同時要加強(qiáng)對收銀員的唱收唱付教育，特別像歸還他100元時，應(yīng)讓他確認(rèn)一下;
      　　B、在收到顧客紙鈔時要注意辯識鈔票的真?zhèn)?
      　　C、當(dāng)顧客使用非現(xiàn)金支付時(折價卡)，應(yīng)確認(rèn)是否有效;
      　　D、退回商品需退回付款時，應(yīng)填寫退款單;
      　　E、裝袋服務(wù)，要根據(jù)顧客的購買量、物品大小、厚度、物品類別入袋;
      　　F、在包裝貨品前，主動請顧客檢查貨品;重視包裝貨品;誠懇及禮貌的把貨品遞給顧客;有禮貌地向顧客道別。
      　　2) 收銀員有事要離開收銀臺
      　　收銀員在工作時間內(nèi)有事需離開收銀臺時，在離開收銀臺前，應(yīng)將收銀柜鎖好，鑰匙應(yīng)隨身佩戴，向店長說明去向及時間，如在離開前有人結(jié)帳，收銀員不得離開。
      　　案例：營業(yè)即將結(jié)束之時，店里顧客稀少，收銀臺前也冷清許多，此時有位中年男子在收銀臺前購物結(jié)帳，收銀員按標(biāo)簽打價，當(dāng)打到冷凍商品時，發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽失落，該收銀員即進(jìn)入專場查詢價格，離臺時間大約1分鐘，當(dāng)收銀員回到崗位時，發(fā)現(xiàn)那位中年男子已不知去向，收銀機(jī)票箱也打開著，放在左側(cè)的票面為100元的營業(yè)款全部被盜，損失5000余元，這個案例告訴我們，收銀員放松防范意識違反收銀作業(yè)紀(jì)律，離開收銀臺機(jī)器不上鎖，就有可能造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。
      　　(3)導(dǎo)購員
      　　1) 巡視負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的貨架，了解銷售情況;
      　　2) 根據(jù)銷售動態(tài)及時做好補(bǔ)貨上架，做好清理，整潔工作;
      　　3) 協(xié)助顧客做好服務(wù)，回答顧客詢問，接受顧客的建議;
      　　4) 注意賣場內(nèi)顧客的行為，有禮貌的制止顧客的不良行為;
      　　案例：店內(nèi)被人偷竊常有之事，只是常常在商品被偷之后，除非有監(jiān)控錄像，或者當(dāng)場抓住，否則是很難有結(jié)果的，有一天，正當(dāng)門店生意較忙時，一位新員工看到一位先生偷洗發(fā)水，放入口袋，問店長怎么辦，于是店長帶著新員工去處理，遇到這種事情時，最重要的是處理時不要傷害客人，所以，當(dāng)這位先生來到收銀臺前結(jié)帳時，店長以最自然的態(tài)度，對這位先生說：“先生，你的洗發(fā)露要不要我先幫你包起來?”這位先生有點(diǎn)尷尬，把洗發(fā)露拿出來讓店長結(jié)賬，店長還趁這個時候和這位先生聊天，讓氣氛緩和下來，讓一切都和平常一樣，遇到偷竊的事情，如何圓滿地處理是重要的，像當(dāng)時店里有許多顧客，不要輕易下“你偷東西”的結(jié)論，若沒有處理好，造成沖突，門店的形象會受有損害。
      　　(4)待機(jī)，所謂待機(jī)，就是商店已經(jīng)營業(yè)顧客還沒有上門或暫時沒有顧客光臨之前，導(dǎo)購員邊做銷售準(zhǔn)備，邊等待接觸顧客的機(jī)會;
      　　1)正確的待機(jī)姿勢：將雙手自然下垂，輕松交叉于身前，兩腳微分，平踩在地面上，身體挺直，朝前，站立的的姿勢不但要使自己不容易感覺疲勞，而且還必須使顧客看起來順眼;
      　　2) 正確的待機(jī)位置：正確的待機(jī)位置，是站在能夠照顧到自己負(fù)責(zé)的商品區(qū)域，并容易與顧客作初步接觸的位置為宜;
      　　3) 待機(jī)工作：在待機(jī)時間內(nèi)可以檢查展區(qū)和商品：整理與補(bǔ)充商品等其他準(zhǔn)備工作。
      　　4) 時時以顧客為重，一旦有顧客有所求，就應(yīng)立即放下手中工作，來迎接顧客。
      　　5) 不正確的待機(jī)行為有：
      　　A、躲在商品后面看雜志、化妝。
      　　B、聚在一起聊天，喧嘩嘲笑。
      　　C、胳膊搭在商品、貨架上或是雙手插在口袋里，身體呈三道彎狀。
      　　D、靠著墻或貨架，無精打采地胡思亂想，發(fā)呆，打呵欠。(動作散慢、無神)
      　　E、吃零食。
      　　F、專注的整理商品，無暇注意顧客。
      　　3、營業(yè)后
      　　(1)店長(專賣店略)
      　　1) 是否仍有顧客滯留;
      　　2) 賣場音樂、射燈、招牌燈、空調(diào)是否關(guān)閉;
      　　3) 當(dāng)日營業(yè)現(xiàn)金(指銀行關(guān)門后的收入)是否全部鎖入保險柜;
      　　案例：一天晚上，天下著大雨，門外漆黑一片，此時，商場營業(yè)已結(jié)束，收銀員均在收銀機(jī)前做當(dāng)日營業(yè)款的清點(diǎn)工作。這時，只聽有人敲門，值班師傅問“什么事情”?門外人答：“因肚子餓想買點(diǎn)點(diǎn)心”。在征得值班長同意后，值班師傅將門打開放人進(jìn)店購物。只見那人進(jìn)買場后，挑選了二只八寶飯，，到2號收銀機(jī)處付款，而此時，值班長收好1號收銀機(jī)的營業(yè)款后也到2號機(jī)收款，當(dāng)該人付款出門后，值班長突然發(fā)覺剛收好的1號機(jī)的營業(yè)款的袋不見了，內(nèi)存1號機(jī)當(dāng)天營業(yè)款一萬余元，當(dāng)值班長和值班師傅追出門外，尋找該人時，哪里還有人的蹤跡。我們可以分析，該人在進(jìn)商場前并無偷竊念頭，但當(dāng)他購?fù)晡锔犊顣r，發(fā)覺1號收銀機(jī)營業(yè)款正好放在2號機(jī)的柜面上，而且收款所用的袋子，正好是商場給顧客的包裝袋。而且此時值班長的注意力全部集中在點(diǎn)驗(yàn)2號機(jī)的當(dāng)日營業(yè)款上，給那人可乘之機(jī)，順手牽羊，竊為已有，而在出門時值班師傅一看是商場的袋，根本不會懷疑，值班長的大意，造成了重大的經(jīng)濟(jì)損失。
      　　4) 當(dāng)日盤點(diǎn)
      　　5) 填寫銷售日報表，并傳真至總公司
      　　(2)收銀員
      　　1) 整理各類票據(jù)及當(dāng)日促銷券;
      　　2) 結(jié)算當(dāng)日營業(yè)額
      　　3) 整理收銀區(qū)衛(wèi)生，
      　　4) 協(xié)助其他工作人員做好營業(yè)后工作;
      　　(3)導(dǎo)購員
      　　1) 負(fù)責(zé)打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生;
      　　2) 檢查勞動工具;
      　　3) 認(rèn)真填寫交接班記錄;
      　　4) 進(jìn)行當(dāng)日盤點(diǎn);
      　　四、 儀容、儀表及服務(wù)禮儀
      　　營業(yè)員上班時：服裝上統(tǒng)一整潔，身體上健康衛(wèi)生，儀容上自然溫馨，舉止上和諧得體。
      　　1、服裝統(tǒng)一整潔
      　　1) 按規(guī)范統(tǒng)一著裝，不得穿規(guī)定以外的服裝上崗;
      　　2) 做到干凈、整齊、筆挺;
      　　3) 工裝紐扣要全部扣齊，不得敞開外衣，卷起前袖、褲腳;
      　　4) 胸卡戴在左上胸15公分外(上衣口袋居中位置)
      　　5) 工裝衣袖口、衣領(lǐng)口，不得顯露個人衣物，工裝外不得顯露個人物品，以免顯得鼓起;
      　　6) 常換洗工裝，不得有污跡，衣領(lǐng)，袖頭等處不得有發(fā)黃、發(fā)灰、發(fā)黑等跡象;
      　　7) 穿黑色低跟皮鞋，肉色長統(tǒng)襪，襪頭不得露出裙腳，襪子不得有破洞;禁止穿拖鞋、膠鞋、布鞋等其它規(guī)定以外的鞋類上崗;
      　　8) 非工作需要，不得將工裝轉(zhuǎn)借他人，更不允許修改制服;
      　　9) 不準(zhǔn)許戴手鐲、手鏈、大耳環(huán)，只允許戴一枚戒指、一副耳環(huán)、一條項(xiàng)鏈;
      　　2、身體健康衛(wèi)生
      　　1) 勤理發(fā)、勤洗臉、勤刷牙、勤刮胡、勤剪指甲，不能蓬頭垢面、黃牙沈髭、滿脖塵灰、滿手污穢;
      　　2) 口腔保持清新，上班前一律不準(zhǔn)飲酒或吃蔥蒜、臭豆腐等有異味的食物;
      　　3) 不準(zhǔn)在工作崗位吸煙、吃東西;
      　　4) 不準(zhǔn)隨意剔牙，摳耳、擤鼻涕;不面向客人打嗝、打哈欠、打噴嚏、抓癢;
      　　5) 堅決不允許隨地吐痰;
      　　3、儀容自然溫馨
      　　1) 儀容在這里泛指流露在導(dǎo)購形態(tài)上的態(tài)度形象;
      　　2) 頭發(fā)梳理整齊，不可有頭屑，過肩頭發(fā)要束起來，前端不可過眉;
      　　3) 營業(yè)員要化淡妝，涂正色口紅(不準(zhǔn)使用大紅、灰紫、銀粉)眼影不得使用夸張色;
      　　4) 不得留長指甲、染肉色、無色以外的指甲油;
      　　5) 必須微笑迎賓、待賓、敬賓、不得忽視隨行的小朋友;
      　　4、舉止和諧得體
      　　1)立：固定站姿迎送顧客，應(yīng)畢恭畢敬，收腹挺胸、頷首低眉、面帶微笑;雙腳自然分開與肩寬;雙手交握(右手壓左手)于小腹前;雙腳不得叉開，不得彎膝或抖動，身體不可扭斜，頭不可歪斜或商仰。不準(zhǔn)靠柜、趴柜;
      　　2)坐：營業(yè)時間一律不準(zhǔn)坐，但在其它需要坐下的場合時背挺直，貌端莊，無顧客時雙手自然合于腿上或于桌面上;雙手不可抱住后腦勺兒;兩腿不得顫抖，不得蹺二郎腿，更不可伸直叉開;
      　　3) 行：步伐輕捷穩(wěn)重，容顏舒展和悅;頭不低，腰不拘，周旋迅速隨應(yīng)酬需要把握。
      　　4)說：用普通話接待客人，如遇講粵語的客人則用粵語接待;遇外賓則用英語接待，當(dāng)英語不熟練時應(yīng)立即知會樓層主管、經(jīng)理，請英語流暢的同事前來接待，用禮貌文明用語接待顧客。
      　　5)聽：認(rèn)真傾聽，對聽到的內(nèi)容可用微笑、點(diǎn)頭等做出反應(yīng)，不可面無表情，心不在焉;不可似聽非聽，表示厭倦;不能擺手或用手敲柜來打斷客人的話語，更不可甩袖而去。
      　　6) 看：面向客人，目光間歇地投向客人，不能無目的地東張西望，左顧右盼，斜視、冷白眼、禁止上下打量、審視。
      　　7) 遞：在給顧客傳遞商品、物品時應(yīng)雙手遞交。
      　　五、 緊急事件的處理
      　　1) 電腦系統(tǒng)出現(xiàn)故障(略)
      　　2) 火患
      　　3) 停電
      　　4) 對突然患病的顧客，如果發(fā)現(xiàn)危急病人，盡快通知商場管理人員。
      　　5) 搶劫：一旦發(fā)生搶劫事件，為了安全問題，職員必須緊記下列幾點(diǎn)：
      　　A、首先避免人員傷害;
      　　B、保持鎮(zhèn)定;
      　　C、觀察并牢記匪徒的穿著、高度、臉部特征和聲音等特征;
      　　D、應(yīng)設(shè)法及時報警，提供的情況包括，案發(fā)時間、匪徒的樣貌、匪徒逃走的方向、描述匪車的車號、顏色或型號(若匪徒使用車輛)
      　　E、案發(fā)后，關(guān)閉店門，保護(hù)現(xiàn)場，等候警務(wù)人員前來處理;
      　　F、盡快向直接上級部門報告情況，聽從指示;
      　　G、盡快向授權(quán)人報告情況;
      　　案例：某店財務(wù)人員，上班后將隔天的營業(yè)款3萬余元整理后準(zhǔn)備向銀行存款，上午10時許，財務(wù)人員將營業(yè)款裝進(jìn)布質(zhì)的拎包與柜組長(女)二人上銀行存款，二人離店不久，突然有一男子從背后沖上來搶劫財務(wù)人員手中的存款包，財務(wù)人員本能地用雙手緊抓包，拼命掙奪，二人同時高呼：“有人搶錢!”幾經(jīng)較量，因財務(wù)人員拎包時在手上挽上一圈，劫犯一時無法搶去，同時經(jīng)呼叫后，路上行人開始注意，在這樣的情況下，歹徒發(fā)覺形勢不利，放棄搶劫，奪路而逃。
      　　6)仔細(xì)介紹安全常識滅火器的使用、報警器的使用、報警電話110、附近派出所電話。
      　　7)經(jīng)由測試，檢查新進(jìn)人員對“安全”的了解程度。
      　　六、 產(chǎn)品知識
      　　1、常用面料要求柔軟、吸濕、耐洗、故常用面料為棉毛;
      　　棉：特性;質(zhì)軟而且堅韌，吸溫力強(qiáng)，可抵抗高溫，漂白及堿性染料和洗劑，但光澤不強(qiáng)，彈性力差，容易起縐，縮水及易燃。
      　　毛：特性;手感溫暖，回彈力強(qiáng)，隔熱性能良好，吸濕力強(qiáng)，熱水中洗會嚴(yán)重縮水，不易燃，容易被蟲駐，經(jīng)常磨擦?xí)鹈＃L時間洗水會令羊毛僵化，不能還原。
      　　2、一般纖維的混合情況;
      　　3、標(biāo)識識別(提問)
      　　標(biāo)識符號主要是指示客人如何洗滌衣物，以達(dá)最佳洗衣效果，由于每類物均有其洗滌方法，包括縮水、褪色、染色及損壞等。
      　　4、量體知識(實(shí)戰(zhàn))
      　　5、污損妙法：(也可提供給購物顧客，單獨(dú)文件)
      　　七、 導(dǎo)購員認(rèn)識
      　　1、導(dǎo)購員的自我認(rèn)識
      　　案例：有一天，一位顧客去一家商店買褲子，他拿起選好的一條褲子問服務(wù)員，“有沒有我穿的號碼”“沒有”，顧客為了挽回顏面，又問了一句“請你找一找”，“跟你說了，沒有，我們要下班了”，顧客悻悻地走出商店。
      　　案例：一天，我看到某商場外正要打折，但此時天已經(jīng)黑下來，沒有多少時間可以選購了，可是過幾天我馬上要出差，錯過這個機(jī)會多可惜呀!于是，我走了進(jìn)去，挑了一堆東西要試穿，一看表，快9點(diǎn)了，算了，我把衣服拿出來，一位店員問道：“試得還合身嗎”?“你們快下班了，就是看好了這套衣服也交不了錢。”我說道，那位店員說：“絕對不會，您放心的試吧，我們和收銀員都會等您的�！�
      　　“真的嗎?不會是為了營業(yè)額吧?”懷著這個疑問我匆匆將衣服試完，果真很漂亮，買下了，這時已經(jīng)超過商店下班時間將近15分鐘了，每想到整整一個樓層的服務(wù)員還都守要崗位上，而這個樓層的顧客只有我一位，我懷著不安的心情，看著收銀員找完錢，忍不住問：“你們不怕耽誤下班時間嗎?”收銀員微笑著回答：“不會的，服務(wù)好每一位顧客，既是商店的規(guī)定，也是我們應(yīng)該做到的�！睆纳虉�3層往下走，居然在每層樓梯口有兩位導(dǎo)購小姐在送客，我吃了一驚，伴著導(dǎo)購小姐“謝謝，歡迎再次光臨!”那真誠、愉悅的聲音和45%斜角的鞠躬，我懷著內(nèi)疚的心情走出商場。
      　　案例1中的服裝店失去的不僅僅是一位顧客，而是一個品牌聲譽(yù);案例2中的服裝店留住的不僅是一位固定客源，而且還會通過擴(kuò)散效應(yīng)給此店帶來更多的顧客。
      　　從以上兩個案例可以看出，導(dǎo)購員的職責(zé)，已從商業(yè)化擴(kuò)展到公益化，服務(wù)功能逐漸強(qiáng)于銷售功能，人們不僅只限于看到有形的商品，還要享受到無形的服務(wù)，而導(dǎo)購員在這之中扮演著非常重要的角色：
      　　1)商店(企業(yè))的代表者：每一位導(dǎo)購人員的一言一行，舉止行為除代表個人的自身修養(yǎng)、素質(zhì)外，他還代表著整個商店的形象，因他是消費(fèi)者與企業(yè)之間一座強(qiáng)而有力的橋梁，尤其是連鎖經(jīng)營形態(tài)的商店，每一家分店的導(dǎo)購員所體現(xiàn)出的品質(zhì)，直接代表的整個企業(yè)，使顧客在值得“依賴”的基礎(chǔ)上樂于光顧本店。
      　　2) 信息的傳播溝通者。商店內(nèi)的促銷活動，特價商品，商品的退換貨期限等信息，應(yīng)一一詳細(xì)的告知消費(fèi)者。
      　　3)顧客的生活顧問，每一位導(dǎo)購員必須對商品的特性等方面了如指掌，才能對顧客提出較好的建議，導(dǎo)購員不僅對商品了如指掌，還應(yīng)是顧客的生活顧問，站在顧客的立場上，對商品給予更多的提議，這便是所謂的顧問式銷售。
      　　4)“服務(wù)大使”，在當(dāng)今競爭日益激烈的情況下，導(dǎo)購員一系列微小良好的服務(wù)，會使顧客感動，從而征服敏每一位顧客，每一位導(dǎo)購員請牢牢記住：“我是一個為顧客服務(wù)的導(dǎo)購員�！�
      　　2、導(dǎo)購的服務(wù)意識
      　　1)現(xiàn)在社會上大多數(shù)人瞧不起導(dǎo)購工作，認(rèn)為只要是個健全的人就能干好導(dǎo)購工作，而作為導(dǎo)購人員，有些只是想將導(dǎo)購這份工作做為一個跳板，臨時湊合一陳子，“騎著馬找馬”。由于在心理上否定了這份工作，自然也就瞧不起這份工作，這就是大多數(shù)服務(wù)業(yè)人員流失頻率高的原因。
      　　2)不要認(rèn)為導(dǎo)購人員很好做，作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購人員，他需要掌握心理學(xué)、口才、人際關(guān)系學(xué)、表演等知識，作為一名導(dǎo)購不僅要用到雙手、雙腳還要用到頭腦及心靈。如果說同時用到雙手、頭腦、心靈的人是藝術(shù)家，那么，同時用到雙手、雙腳、頭腦、心靈的人便是一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員。
      　　3、導(dǎo)購員的基本素質(zhì)
      　　每一行業(yè)對導(dǎo)購員的要求有所不同，但導(dǎo)購員所具有的最基本的三項(xiàng)素質(zhì)為：
      　　1)充沛的體力，擁有一個健康良好的身體。
      　　2)做事的干勁，對本職工作能用心去投入。
      　　3)參與的熱忱，在工作中尋找樂趣。
      　　4、導(dǎo)購員的角色
      　　1)從商店的角度來看，可以說商店的導(dǎo)購員是進(jìn)行社會聯(lián)系與各式“人”打交道的媒介，對自我磨練有很大的幫助，又可以說商店是給導(dǎo)購員鍍金的學(xué)堂，在這里可以增加社會經(jīng)驗(yàn)，為今后走上社會奠定基礎(chǔ)。
      　　2)從顧客的角色來看：導(dǎo)購員是顧客接觸的“一線”人物，他的一言一行，都直接關(guān)系到顧客對商店的感受，又因?yàn)轭櫩褪菍?dǎo)購員生活來源的直接發(fā)放者，因此，導(dǎo)購員必須要取得顧客依賴。
      　　5、認(rèn)知何謂顧客
      　　第一線接觸顧客的員工服務(wù)認(rèn)識
      　　1) 公司里最重要的人是顧客。
      　　2) 我們努力工作的目的是為顧客服務(wù)，因此顧客不是我們工作的阻礙物。
      　　3)心胸要寬闊，顧客是形形色色的，導(dǎo)購員在接待過程中難免會遇到一些出言不遜，胡攪蠻纏的顧客，這個時候，導(dǎo)購員要學(xué)會控制自己的感情，絕對禁止表現(xiàn)個人某些不好的言行態(tài)度，更不能有怠慢顧客或與顧客爭吵的情況發(fā)生。
      　　4) 顧客不靠我們而活，但我們不能少了他們，讓顧客滿意，而我們得利，就是我們的工作職責(zé)。
      　　5) 顧客很需要他喜歡的商品，能給他帶來某些好處和方便。
      　　案例：對全體員工中有一條要求，即對顧客要講禮貌用語，顧客入店，要講歡迎光臨，顧客離店要說歡迎下次再來，一次一位顧客在收銀臺結(jié)帳時，不知是因?yàn)槭浙y員沒說，還是講話聲音太輕，那位顧客竟然要求這位收銀員重新再說一遍“歡迎下次再來”。原來這位顧客是開玩笑的，想不到那位收銀員竟回答：“買不買隨便你”。氣得顧客扔下商品就走，事后還打投訴電話到公司，并再也沒有見到他來購物，因?yàn)榉⻊?wù)態(tài)度不佳，失去了一位顧客，影響了一批顧客。
      　　掌握顧客的方法：必須了解顧客的需求，積極與顧客建立良好的關(guān)系：
      　　A、能最迅速地滿足顧客的要求;
      　　B、了解顧客對公司所賣商品或服務(wù)的反應(yīng);
      　　C、面對面地解決顧客的問題;
      　　D、不同層次的顧客，使用不同的服務(wù)方式。
      　　6、賣場服務(wù)規(guī)程:
      　　全體員工要真正把每一位顧客看作受邀而來的嘉賓,真誠地為顧客服務(wù),為顧客提供一個輕松、溫馨的購物氛圍。
      　　1)一般服務(wù)規(guī)程
      　　A、 笑迎接顧客，并做到“三聲”服務(wù)即：
      　　有迎聲：當(dāng)顧客走近柜臺時，要主動迎上去接待顧客，說“您好!”“歡迎光臨!”您好，我能幫你做什么?“歡迎光臨____”等，或靜候顧客觀覽、詢問和選擇;
      　　有介紹聲：主動介紹商品的產(chǎn)地、性能、質(zhì)量、特點(diǎn)等;
      　　有道別聲：“請走好!”“請拿好”“歡迎下次光臨”等，不論顧客是否購買商品都必須熱情道別。
      　　B、 展示商品要做到眼到、手到，動作敏捷，遞送準(zhǔn)確，輕拿輕放，要展示商品的全貌，不扔不摔，不急不躁。
      　　C、 介紹商品要簡潔明了，耐心誠懇，實(shí)事求是地回答顧客所有問話。
      　　D、合理使用包裝用品，裝好扎實(shí)，貫徹五原則：嫻熟迅速、美觀雅致、牢固可靠、安全放心、合理用料，如遇商品只剩最后一件，顧客嫌臟或外包裝殘缺，應(yīng)盡可能想辦法以彌補(bǔ)解決，并使用文明語加以解釋絕不怠慢顧客。
      　　E、對暫缺商品，應(yīng)首先表示歉意，或請顧客留下聯(lián)系方式，有貨時通知顧客。絕不允許簡單生硬地說“已經(jīng)賣完了、”沒有了。
      　　F、當(dāng)導(dǎo)購或收銀員出現(xiàn)服務(wù)差錯，應(yīng)冷靜處理合理解決，如責(zé)任在顧客，切勿責(zé)備，應(yīng)委婉提示，責(zé)任在已要主動道歉，不要在專場糾纏，如遇無事生非、胡攪蠻纏，制造事端的顧客，應(yīng)動報告樓層主管或經(jīng)理，由上級領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門等調(diào)合解決。
      　　2) 送賓規(guī)程
      　　當(dāng)送賓曲響起、送賓詞播出的時候，很多顧客會逐漸離開商場，送賓曲響起，并不意味著一天的服務(wù)過程終結(jié)，因?yàn)樗唾e本身就包含著服務(wù)，只有送到最后一位顧客導(dǎo)購才能轉(zhuǎn)移思想，開始從事送賓以后的店內(nèi)工作，具體要求和服務(wù)的規(guī)程為：
      　　A、送賓曲響起以后，導(dǎo)購員除繼續(xù)做好為顧客服務(wù)的思想準(zhǔn)務(wù)之外，要定崗定位，按導(dǎo)購的標(biāo)準(zhǔn)站姿站立，微笑送賓。
      　　B、當(dāng)有顧客挑選商品時，導(dǎo)購要熱情接持，三聲服務(wù)要善始善終。
      　　C、在送賓其間，絕不允許導(dǎo)購有清掃衛(wèi)生的動作行為。
      　　D、只要顧客沒有離開商場，導(dǎo)購員就有隨時為其服務(wù)的義務(wù)和責(zé)任，絕不能表現(xiàn)出不耐煩、催促的意思，不能說：我們今天的營業(yè)時間已到，請您明天再來。
      　　3)賣場形象清潔規(guī)程
      　　賣場要始終保持清新明快，一塵不染的優(yōu)美環(huán)境，明確責(zé)任區(qū)，強(qiáng)化管理創(chuàng)造良好高層次的購物環(huán)境。
      　　A、專場主次通道及公共區(qū)域由清潔公司負(fù)責(zé)清潔，各專柜內(nèi)及貨區(qū)的貨柜、展臺、商品、飾物、花草、消防栓、滅火器、柱子、鏡子等，由各專柜導(dǎo)購負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔。
      　　B、 在收市后和開市前必須將衛(wèi)生區(qū)內(nèi)的所有物品清潔一遍，保持一塵不染。
      　　C、 營業(yè)期間在無顧客時，隨時擦拭柜臺玻璃、鏡子及明亮板面，使之無污跡、無灰塵、無指印等。
      　　D、 試衣間必須干凈整潔、無雜物。
      　　E、 周轉(zhuǎn)倉要求貨物擺放整齊，保持清潔衛(wèi)生，各種物品按統(tǒng)一要求擺放。
      　　F、 各部門打掃衛(wèi)生所用工具，要按指定位置存放，不準(zhǔn)在賣場內(nèi)堆放，在顧客視線內(nèi)不準(zhǔn)放與商品無關(guān)的雜物。
      　　八、 貨品管理
      　　貨品管理的宗旨是確保每一件貨品保持在最良好的情況，以備顧客挑選，良好的產(chǎn)品可吸引顧客斷續(xù)光臨店鋪購物;良好的貨品管理，能減少不必要的次貨發(fā)生，保持衣物的最高價值。
      　　1、 次貨處理
      　　1)何謂次貨：任何一件商品，因質(zhì)量上出現(xiàn)問題或因人為原因、陳列、塵埃，導(dǎo)致商品弄污，不能售賣給顧客，稱為次貨。若發(fā)現(xiàn)次貨，應(yīng)立即移離貨架，以免影響專賣店形象，移離賣場的次貨，嘗試給與修補(bǔ)或退回公司。(用膠紙在損壞的地方，用白紙寫上次貨原因)
      　　2、換貨
      　　1) 若遇到顧客要求更換相同貨品不同尺碼時，應(yīng)：
      　　A、保持微笑，有禮貌、有耐性;
      　　B、查詢及聆聽對方換貨原因;
      　　C、禮貌地請顧客出示收據(jù);
      　　D、檢查顧客帶回的貨品狀況。
      　　E、按顧客要求的尺碼，到貨架或貨倉隊貨;
      　　F、新取的貨品，請顧客試穿或檢查質(zhì)量;
      　　G、最后，禮貌地請顧客稍候，請組長級專業(yè)人士處理更換程序;
      　　2)若遇到顧客因而貨品出現(xiàn)問題，要求換貨或退貨時，應(yīng)：
      　　A、保持微笑，有禮貌，及有耐性;
      　　B、傾聽對方投訴貨品出現(xiàn)的問題;
      　　C、檢查貨品狀況及購物收據(jù);
      　　D、請顧客稍候，交由主管以上人員處理;
      　　3)貨倉管理：
      　　4)進(jìn)貨作業(yè)流程大體分為：訂貨作業(yè)、進(jìn)貨驗(yàn)收作業(yè)、退換貨品作業(yè);
      　　九、 銷售技巧
      　　1、顧客購買心理示意圖：注視---興趣---聯(lián)想---產(chǎn)生欲望---比較---信任---行動---滿足
      　　1)注視 邀請顧客參觀服裝、邀請顧客觸摸服裝、積極向顧客介紹服裝;
      　　2)興趣 從產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、好處介紹給顧客;
      　　3)欲望 邀請放在身上觀看、邀請試衣、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的暢銷程度、顧客的反饋信息;
      　　4)行動 介紹新貨以及暢銷貨品、提供容易搭配的推廣期貨品、服務(wù)顧客的語言表達(dá)、主動詢問顧客的感受、主動為顧客取貨、完成銷售過程;
      　　2、銷售內(nèi)容---僅限商品交易的有關(guān)問題，避免談及私人事務(wù);
      　　1)簡單明確，讓顧客一聽就懂;
      　　2)耐心、細(xì)心地聽顧客意見;
      　　3)聆聽顧客說話時，應(yīng)用柔和打眼神注視對方，不可昂頭仰視、斜視、以示對其尊敬;
      　　4)聽顧客說話時，讓顧客把話說完，不可中途插話;
      　　5)聽顧客說話時，不可當(dāng)面指責(zé);
      　　6)聽取顧客抱怨時，不可隨意應(yīng)允或承諾;
      　　7)回答顧客問題，避免極端用語;
      　　8)不可與顧客發(fā)生爭執(zhí);
      　　9)抱定顧客永遠(yuǎn)是對的心態(tài);
      　　10)站在顧客的立場設(shè)想問題;
      　　11)避免使用過分專業(yè)的行業(yè)術(shù)語;
      　　12)保持適度的幽默感;
      　　十、 顧客管理
      　　1、將服務(wù)品質(zhì)視為企業(yè)經(jīng)營首要目標(biāo);
      　　2、把顧客視為企業(yè)的合伙人，永遠(yuǎn)站在顧客的立場上，與顧客間人性化的溝通;
      　　3、了解顧客進(jìn)店動機(jī)，并滿足顧客的需求;
      　　1)胸有成竹型;
      　　2)純粹閑逛型;
      　　3)巡視商品行情型;
      　　4)因店面設(shè)計，吸引顧客;
      　　4、了解顧客購買動機(jī)，并滿足顧客的要求(影響顧客選擇某種商品的原因，就是購買動機(jī)，購買動機(jī)取決于顧客的要求和需要)
      　　1)求實(shí)、購買動機(jī)“實(shí)惠”“實(shí)用”
      　　2)求謙購買動機(jī)，“價格”。
      　　3)求方便購買動機(jī);
      　　4)求安購買動機(jī)，“安全，健康”;
      　　5、嚴(yán)格甄選第一線員工，并做好服務(wù)品質(zhì)訓(xùn)練;
      　　6、訂定服務(wù)品質(zhì)的目標(biāo)與水準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行獎懲辦法;
      　　7、顧客資料建檔、管理、分析并運(yùn)用;
      　　8、顧客遺忘物品要妥善保存，及時報告，設(shè)法歸還;
      　　9、如發(fā)現(xiàn)顧客有偷竊行為：
      　　專賣店的導(dǎo)購人員在服務(wù)顧客的同時也要注意商品的安全，認(rèn)真細(xì)致的負(fù)責(zé)態(tài)度將會減少小偷作案的機(jī)會;
      　　1)導(dǎo)購員確定顧客攜有未付款商品走出收銀臺，應(yīng)立即向領(lǐng)班匯報;
      　　2)操作有禮有節(jié)，使當(dāng)事人心服口服，領(lǐng)班主動上前詢問顧客，請問您是否還有商品未付款?切忌用不禮貌的語言。
      　　3)有些顧客立即承認(rèn)有商品因疏忽而遺漏付款，并主動補(bǔ)交，此事就可按正常途徑處理，個別顧客馬上表示不滿，開始大吵大鬧，此時領(lǐng)班應(yīng)立即采取措施以避免事態(tài)在公眾場合復(fù)雜化，可要求其到辦公室處理。
      　　4)進(jìn)入辦公后，店長應(yīng)讓所有當(dāng)事人到場，以有力的證據(jù)讓偷竊者承認(rèn)其行為，并要求他將自己的所作所為形成書面證明記錄下來，贓物由雙方確認(rèn)也記錄在案;如當(dāng)時有其他顧客在現(xiàn)場目擊過程的，可要求他做好書面旁證。
      　　5)對于那些無理取鬧，頑固抵抗的顧客，可交由公安、司法機(jī)關(guān)處理。
      　　10、客無大小，不要冷落孩子;
      　　11、顧客抱怨：
      　　1)顧客抱怨立即處理，顧客對商家(企業(yè))的信賴和期待，顧客抱怨越多，說明該商店的缺點(diǎn)越多，顧客抱怨的地方，正是商家的薄弱環(huán)節(jié)。
      　　2)顧客的抱怨是珍貴的情報，對于顧客的抱怨應(yīng)做好詳細(xì)的紀(jì)錄。
      　　3)顧客在抱怨時想得到什么：受到認(rèn)真的對待、希望有人聆聽、希望立即見到行動、希望獲得補(bǔ)償、希望得到受感激的態(tài)度。
      　　4)抱怨未得到正確處理的后果：
      　　顧客本身所想：心中產(chǎn)生不良印象、一次性購買或不再購買、不再向他人推薦、大肆進(jìn)行負(fù)面宣傳。對商店造成的影響：商店的信譽(yù)下降、商店的發(fā)展受到限制、商店的生存受到威脅、競爭對手獲勝。 對導(dǎo)購員的影響：收入減少，工作穩(wěn)定性降低、沒有工作成就感。
      　　5)如何預(yù)防抱怨的產(chǎn)生：銷售優(yōu)良的商品
      　　在經(jīng)過充分調(diào)查，比較選擇的基礎(chǔ)上，訂購優(yōu)良而且能夠反映顧客需求的商品。
      　　要確實(shí)掌握商品的材質(zhì)以及保存方法，以便在銷售時給顧客提供更多的咨詢。
      　　嚴(yán)格檢查所購進(jìn)的商品，不要銷售有污損或有缺陷的商品。
      　　6)如何接受顧客的抱怨
      　　要耐心聆聽顧客的抱怨，不要與其爭辯，顧客生產(chǎn)抱怨一定是他在心理和物質(zhì)上受到極大了傷害，才會發(fā)生抱怨，只要他能發(fā)泄一下，就會使心理得到一種平衡，所以，導(dǎo)購員對顧客的這種情緒及心理狀態(tài)必須理解。
      　　要真切誠懇地接受抱怨：導(dǎo)購人員不僅要耐心傾聽，而且態(tài)度要十分真城，這可以說是消除顧客怨氣最基本的法則。
      　　要從顧客的角度說話。
      　　7)有效地處理顧客抱怨
      　　處理抱怨的原則：樹立“顧客永遠(yuǎn)是正確的”觀念、克制自己，避免感情用事、迅速、誠意，說明事件的原由。
      　　處理抱怨的要點(diǎn)：妥善使用“非常抱歉”這句話，來平息顧客情緒，盡早了解顧客抱怨背后的希望。巧妙應(yīng)付情緒激動者，如果較嚴(yán)重的事情，商店應(yīng)馬上派人登門拜訪。
      　　8)如何對待顧客的錯誤
      　　對待顧客錯誤應(yīng)采取的態(tài)度：應(yīng)尊重、體諒顧客、應(yīng)委婉地安慰顧客，并詳細(xì)傾聽顧客的說明和意見。妥善處理好被污損的商品。
      　　9)處理顧客過錯
      　　請顧客折半賠償;
      　　全部由店方負(fù)責(zé);
      　　十一、營業(yè)員具備的表達(dá)能力
      　　營業(yè)員的表達(dá)能力是指與顧客接觸時的待用語言，表達(dá)傳遞有關(guān)信息的能力，營業(yè)員的良好表達(dá)能力是與其記憶能力、想象能力及品質(zhì)能力聯(lián)系在一起的，這些能力的作用表現(xiàn)在：
      　　1)記憶能力：能使?fàn)I業(yè)員對營銷活動所涉及的知識，技術(shù)能記得牢，在實(shí)際活動中可以迅速地運(yùn)用，敏捷地傳遞和服務(wù)于顧客。
      　　2)思想能力：能使?fàn)I業(yè)員對商品各個方面引鮮，有利于傳遞和服務(wù)。
      　　3) 想象能力：能使?fàn)I業(yè)員對商品的個性和象征性等構(gòu)成部分的特點(diǎn)與寓意理解透徹，以其想象通過語言表達(dá)感染顧客。
      
			 
			 
		
      
		
		 
      
			
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