辦公室員工守則（精選4篇）
辦公室員工守則 篇1
辦公室工作人員守則
1、堅(jiān)決貫徹黨的路線、方針、政策，嚴(yán)格遵守國家的法律、法令和規(guī)章。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“”的重要思想，學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識和專業(yè)知識，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
3、牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，為機(jī)關(guān)工作服務(wù)，為基層和群眾服務(wù)。
4、樹立嚴(yán)、細(xì)、勤、實(shí)、快、準(zhǔn)的工作作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，提高辦事效率和工作質(zhì)量。
5、忠誠老實(shí)，襟懷坦白，說真話，辦實(shí)事，不弄虛作假。
6、謙虛謹(jǐn)慎，待人接物熱情，言談舉止文明。
7、顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)，廉潔勤政，大公無私。
8、遵守紀(jì)律，服從管理，積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng)。
9、嚴(yán)格保守黨和國家的秘密以及各項(xiàng)工作秘密。
辦公室工作職責(zé)
椐據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)的指示，負(fù)責(zé)起草全校性工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、決議和起草或?qū)徍艘詫W(xué)校名義上報(bào)下發(fā)的公函文件及其他有關(guān)材料。
協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)安排校黨委及其會(huì)、校長辦公會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)、中層干部會(huì)和組織全校性的會(huì)議及重要活動(dòng)，并做好會(huì)議記錄。
協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)了解、檢查學(xué)校黨群、行政各部門對上級和學(xué)校訴指示、會(huì)議決議、工作計(jì)劃等的貫徹執(zhí)行情況，并提出建議和意見。
根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)的指示，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)校內(nèi)有關(guān)單位、部門共同承擔(dān)的綜合性工作。
在校領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)學(xué)校日常綜合性黨政事務(wù)，以及處理校內(nèi)有關(guān)突發(fā)事件。
協(xié)助各單位、部門草擬學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，提請校黨委及其會(huì)，校長辦公會(huì)討論批準(zhǔn)，頒發(fā)執(zhí)行。
辦公室工作人員守則、辦公室管理規(guī)定及_辦公室工作職責(zé)辦公室工作人員守則、辦公室管理規(guī)定及_辦公室工作職責(zé)負(fù)責(zé)機(jī)要收發(fā)、傳閱、借閱、管理工作，負(fù)責(zé)學(xué)校印信管理工作。
負(fù)責(zé)學(xué)校信息工作，組織編寫學(xué)�！赌觇b》、《大事記》編發(fā)《情況通報(bào)》和《領(lǐng)導(dǎo)參閱》。
負(fù)責(zé)學(xué)校作息時(shí)間的調(diào)整，節(jié)假日的放假安排以及節(jié)假日、特殊時(shí)期的值班安排。
負(fù)責(zé)學(xué)校黨政工作方面的接待和來信來訪的處理工作。
負(fù)責(zé)全校綜合統(tǒng)計(jì)工作。
負(fù)責(zé)檔案館工作。
負(fù)責(zé)居委會(huì)工作。
負(fù)責(zé)學(xué)校文印室的管理工作。
負(fù)責(zé)學(xué)校機(jī)關(guān)辦公用房調(diào)整和會(huì)議室的管理及使用。
負(fù)責(zé)學(xué)校董事會(huì)秘書處工作和校友會(huì)聯(lián)絡(luò)工作。
負(fù)責(zé)學(xué)校招待費(fèi)、行政用車費(fèi)、行政辦公費(fèi)、通訊費(fèi)、機(jī)關(guān)差旅費(fèi)的管理工作。
負(fù)責(zé)學(xué)校內(nèi)部收費(fèi)管理工作。
負(fù)責(zé)學(xué)校校務(wù)公開工作。
做好為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)的各項(xiàng)工作。
辦公室管理規(guī)定
辦公室機(jī)要規(guī)定：
�、�、辦公桌上不準(zhǔn)擺放機(jī)要文件和布控圖表;
�、�、墻面上不準(zhǔn)無遮擋暴露緊急事件工作流程圖和處理程序;
⑶、機(jī)要文件的草稿紙應(yīng)立即銷毀，不準(zhǔn)亂丟;
⑷、各類記錄本不準(zhǔn)亂放，一律置于文件柜內(nèi)固定地方;
�、�、未經(jīng)允許不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)翻動(dòng)辦公用品和各種文件;
�、�、所有部門或公司公文、質(zhì)量管理文件、專用圖表等嚴(yán)禁外借;
⑺、未經(jīng)部門同意，任何人嚴(yán)禁將所有的機(jī)要文件及其復(fù)印件帶回家。
辦公室紀(jì)律規(guī)定：
�、拧⒉粶�(zhǔn)在工作時(shí)間內(nèi)吸煙、不準(zhǔn)閑談、不準(zhǔn)看書報(bào);
⑵、任何人不準(zhǔn)在工作時(shí)間內(nèi)在辦公室接待親朋好友;
⑶、不準(zhǔn)把衣物搭在椅背上，私人衣物、物件等全部存放在衣柜中;
�、取⑥k公桌上不準(zhǔn)置放食物以及帶有包裝的飲料等;
⑸、各類商品、私人購置物品不準(zhǔn)攜帶進(jìn)入辦公室;
�、省⒐芾砣藛T離開辦公室要在白板上注明去向和時(shí)限。
辦公室值班人員必須堅(jiān)守崗位，離開而誤事;
辦公室內(nèi)務(wù)管理規(guī)定：
�、�、辦公室衛(wèi)生由文員負(fù)責(zé)指派人打掃;
⑵、辦公室人員必須保持室內(nèi)清潔、整齊，辦公用品擺放有序;
上所列條款若有違反一律以輕度過失處理(員工守則中已有規(guī)定的除外)。
辦公室員工守則 篇2
一、形象規(guī)范
1、著裝
(1) 服裝正規(guī)、整潔、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。
(2) 鞋、襪保持干凈，鞋面潔凈，在工作場所不赤腳，不穿拖鞋，不穿短褲。
2、儀容
(1) 頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物
(2) 男員工修飾得當(dāng)，頭發(fā)不掩耳、不觸領(lǐng)，不留長胡須。
(3) 女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。
(4) 保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。
3 舉止
(1) 精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
(2) 保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。
(3) 坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮。
(4) 不翹二郎腿，不抖動(dòng)腿，椅子過低時(shí)，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。
(5) 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。
(6) 不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動(dòng)作。
(7) 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。
二、崗位規(guī)范
(1) 遵守上班時(shí)間，因故遲到和請假的,必須事先電話聯(lián)絡(luò)。
(2) 遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)，并做到有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。
(3) 工作中不扯閑話、不要隨便離開自己的崗位。
(4) 長時(shí)間離開崗位時(shí),可能會(huì)有電話或客人,事先應(yīng)拜托給同事。椅子全部推入，以示主人外出。
(5) 不打私人電話，不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。
(6) 在辦公室內(nèi)保持安靜，不得大聲喧嘩。
(7) 辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置。
(8) 文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。
(9) 重要的記錄、證據(jù)等文件必須根據(jù)公司文件管理制度歸檔。
(10) 下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。
(11) 關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。
三、語言規(guī)范
1、提倡講普通話。
2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和。
3、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。
4、用謙虛態(tài)度傾聽、不要隨意打斷別人的話。
5、嚴(yán)禁說臟話、忌語。
6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。
四、社交規(guī)范
1、接待來訪
(1) 接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。
(2) 迎送來訪應(yīng)主動(dòng)問好或話別，設(shè)置有專門接待地點(diǎn)的，接待來賓至少要迎三步、送三步。
(3) 來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導(dǎo)到要去的部門。
2、訪問他人
(1) 遵守訪問時(shí)間，比預(yù)約時(shí)間提前5分鐘到達(dá)。
(2) 如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，并致謙。
(3) 訪問領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。
(4) 用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時(shí)間再打。
3、使用電話
(1) 接電話時(shí)，要先說“您好”。
(2) 使用電話應(yīng)簡潔明了。
(3) 不要用電話聊天。
4、交換名片
(1) 名片代表客人，用雙手遞接名片。
(2) 看名片時(shí)要確定姓名。
(3) 拿名片的手不要放在腰以下。
(4) 不要忘記簡單的寒暄。
五、會(huì)議規(guī)范
1、事先閱讀會(huì)議通知或做好準(zhǔn)備，針對會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見。
2、按會(huì)議通知要求，在會(huì)議開始前5分鐘進(jìn)場。
3、開會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)或設(shè)成振動(dòng)，不從事與會(huì)議無關(guān)的活動(dòng)。
4、發(fā)言簡潔明了，條理清晰。
5、認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄，不得隨意打斷他人的發(fā)言。
6、公司內(nèi)部會(huì)議，按秩序就座。
7、不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷，保持會(huì)場肅靜。
六、安全衛(wèi)生環(huán)境
1、工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。
2、提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。
3、愛護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電及易耗品。
4、有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。
5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，辦公室內(nèi)不得吸煙。
6、如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。
7、定期清理辦公場所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場所物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品按規(guī)定管理，沒有必要的清除掉。
七、上網(wǎng)規(guī)定
1、在工作時(shí)間內(nèi)不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)。
2、不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露公司機(jī)密，不得侵犯國家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。
3、不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。
4、不得對計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。
5、不得制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。
八、人際關(guān)系
1、同事關(guān)系：懂得 “理解與尊重他人比什么都重要”，營造 “同歡樂，共追求”的氛圍。
2、尊重他人：肯定、贊揚(yáng)他人的長處和業(yè)績，對他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵(lì)。
3、相互合作：在意見和主張不一致時(shí)，應(yīng)理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。
4、禁止派別：不允許在工作崗位上以地緣等形式拉幫結(jié)派。
九、心靈溝通
1、虛心接受他人的意見。
2、不要感情用事。
4、真誠對待他人。對他人有意見應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場合當(dāng)面說清，不要背后亂發(fā)議論。
5、不要看他人的笑話，在公眾場合出現(xiàn)他人有礙體面，有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。
6、對領(lǐng)導(dǎo)的決策要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。
7、不要胡亂評議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級，更不能惡語傷人。
8、公司內(nèi)部設(shè)有永鋼報(bào)、學(xué)習(xí)資料等讀物，定期發(fā)布公司動(dòng)態(tài)、規(guī)章制度等信息，可對此提出意見和建議。
辦公室員工守則 篇3
一、愛崗敬業(yè)，恪盡職守，高質(zhì)高效地完成工作任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)，要迅速處理，并及時(shí)匯報(bào)辦理結(jié)果，工作做到件件有著落，事事有回音。
二、嚴(yán)守工作紀(jì)律，遵守作息時(shí)間，上班提前20分鐘到，自覺做好各科室的衛(wèi)生工作。不遲到，不早退，有病有事要請假。不在辦公時(shí)間串崗閑聊、下棋、打牌等，從事與工作無關(guān)的活動(dòng)。
三、尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同志，待人真誠。進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室先敲門，經(jīng)允許再進(jìn)入，不隨意翻動(dòng)辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同事的物品。接待來人站起相迎,接聽電話禮貌問候。
四、關(guān)愛集體，愛護(hù)公物。積極參加集體活動(dòng)，認(rèn)真完成集體交給的任務(wù)，維護(hù)集體榮譽(yù)和形象。
五、同事之間友好相處，平等待人，虛心學(xué)習(xí)他人的長處和優(yōu)點(diǎn)，互相團(tuán)結(jié)，互相幫助。
六、刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，創(chuàng)新工作方法，甘于吃苦，自覺奉獻(xiàn)。
七、誠實(shí)守信，言行一致。做到“今日事、今日畢”，“當(dāng)日情、當(dāng)日報(bào)”。
八、清正廉潔，嚴(yán)于律已，不化公為私，不以權(quán)謀私。
九、自覺保持辦公環(huán)境的整潔有序，文明使用衛(wèi)生設(shè)施。
機(jī)要工作制度
一、自覺遵守黨的保密紀(jì)律和國家保密法規(guī)。
二、認(rèn)真執(zhí)行黨的密碼工作方針、密碼編用原則和各項(xiàng)機(jī)要保密規(guī)定，嚴(yán)格按規(guī)定和程序使用密碼和密碼機(jī)，杜絕一切失、泄密事故的發(fā)生。
三、密碼、密碼機(jī)、密碼電報(bào)以及機(jī)要業(yè)務(wù)文件、資料、圖紙等密件，做到詳細(xì)登記、分門別類、專人保管。遞送密碼、密碼機(jī)，必須兩人同行，專車專用。
四、作廢的密碼、密碼電報(bào)、機(jī)要業(yè)務(wù)文件等密件，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)銷毀，不得私自留存。銷毀時(shí)，應(yīng)2人登記簽名監(jiān)毀，不留片紙只字。
五、密碼、密碼機(jī)失控或發(fā)現(xiàn)有泄密跡象，應(yīng)立即采取
有效措施，迅速查明情況上報(bào)，不得隱情不報(bào)或拖延不報(bào)。
六、絕密級文電不得復(fù)印;機(jī)密級文電復(fù)印，須經(jīng)保密部門同意;其他文電復(fù)印，須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。復(fù)印件視同原件管理，個(gè)人不得私自留存。
七、嚴(yán)格執(zhí)行晝夜值班制度，保證機(jī)要通信暢通和設(shè)備安全。
八、堅(jiān)守工作崗位。遇有特殊情況確需請假的，待安排機(jī)要人員代班后方可離開。
九、保密及時(shí)準(zhǔn)確地做好當(dāng)班各項(xiàng)工作。遇有重要情況，及時(shí)請示匯報(bào)。
十、寫好值班記錄，嚴(yán)格交接手續(xù)。
十一、做好室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作，保持良好的工作環(huán)境。
十二、嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)出機(jī)要室。
保密工作制度
一、收發(fā)、閱辦秘密文件、資料必須履行登記手續(xù)，閱辦后及時(shí)清退，不得自行橫傳，不擅自復(fù)制、摘抄、提供、銷毀或私自留存秘密文件、資料，不在非保密筆記本上記錄黨和國家秘密事項(xiàng)。絕密級文件統(tǒng)一由機(jī)要人員辦理，三天內(nèi)一律辦清，并放在機(jī)要室保存。
二、秘密文件、資料一般禁止復(fù)印，確需復(fù)印的要經(jīng)-文件管理部門和保密局批準(zhǔn)，辦理登記手續(xù)，到指定場所復(fù)印，并按原文件管理。
三、秘密文件的保存室專人專柜，設(shè)施達(dá)到鐵門、鐵窗、鐵柜的“三鐵”要求。
四、涉密人員在各種場合要嚴(yán)守保密紀(jì)律，守口如瓶，承擔(dān)保密義務(wù)和責(zé)任。
五、銷毀秘密文件、資料要登記，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，到保密局指定地點(diǎn)處理，嚴(yán)禁流入社會(huì)。
六、傳閱密碼電報(bào)或加密傳真，必須密來密復(fù)，嚴(yán)禁密電明復(fù)，明密混用。
七、涉密計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)必須與公用網(wǎng)、國際互聯(lián)網(wǎng)徹底斷開，并采用加密措施。
綜合科工作制度
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力鉆研政治經(jīng)濟(jì)理論，掌握和理解黨的路線、方針、政策，熟悉經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本規(guī)律，不斷提高分析問題、解決問題的能力。
二、收集上級黨委、政府方針、政策貫徹落實(shí)情況。
三、撰寫黨委部署中心任務(wù)和全面工作安排的有關(guān)文件、文稿;撰寫向上級黨委匯報(bào)工作、請示、總結(jié)等各類文字材料;撰寫、整理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它文字材料。
四、負(fù)責(zé)黨委領(lǐng)導(dǎo)同志的日常秘書工作。
五、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各類文稿、文件的文字把關(guān)工作。
六、認(rèn)真做好黨委會(huì)、班子會(huì)等重要會(huì)議的記錄工作，保證記錄客觀、準(zhǔn)確、保密。
七、圍繞黨委中心工作，認(rèn)真做好調(diào)查研究，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手作用。
八、開展工作交流，切實(shí)提高文稿質(zhì)量。
信息科工作制度
緊緊圍繞的工作中心，牢固樹立為上級和本級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)思想，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地報(bào)送各類信息，強(qiáng)化問題信息、建議信息、調(diào)研信息的報(bào)送，不斷提高信息報(bào)送質(zhì)量，切實(shí)加強(qiáng)信息隊(duì)伍建設(shè)，努力提高信息工作的整體水平。
一、根據(jù)市委辦下達(dá)的年度目標(biāo)，及時(shí)將任務(wù)分解下達(dá)到有關(guān)部門，建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。
二、督促有關(guān)部門上報(bào)信息，經(jīng)篩選整理、分管主任審核后上報(bào)。對重大信息，尤其是問題建議類信息，先經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)核稿，由主任審核同意后方可上報(bào)。同時(shí)，認(rèn)真做好中辦、省辦信息報(bào)送工作。
三、按季統(tǒng)計(jì)通報(bào)各部門、各單位信息報(bào)送情況，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。
四、辦公室每位工作人員，應(yīng)積極支持、配合信息科工作，及時(shí)提供信息、撰寫信息，人人充當(dāng)信息員。
五、建立健全信息網(wǎng)絡(luò)，定期不定期組織基層信息員進(jìn)行培訓(xùn)，幫助基層信息員提高信息報(bào)送水平。
秘書科工作制度
一、認(rèn)真履行值班制度，工作時(shí)間內(nèi)不脫人，迅速、準(zhǔn)確、及時(shí)地做好上情下達(dá)，確保政令暢通。
二、加強(qiáng)印信的保管和使用，嚴(yán)格印信使用手續(xù)，認(rèn)真審閱登記用印內(nèi)容。
三、及時(shí)、準(zhǔn)確地做好文電收發(fā)、登記、傳閱、催辦、整理和歸檔工作，做到保密、快速、準(zhǔn)確。
四、管理機(jī)關(guān)和辦公室的行文，嚴(yán)格行文規(guī)范，遵循辦文程序，控制不必要的行文，維護(hù)機(jī)關(guān)行文的嚴(yán)肅性，堅(jiān)持辦文標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格審核，確保公文質(zhì)量。
五、熱情接待來信來訪妥善處理信訪事項(xiàng)，既熱情周到，有效控制勢態(tài)發(fā)展，又堅(jiān)持原則，維護(hù)好單位的形象。
六、本著熱情、周到和節(jié)約的原則，認(rèn)真做好公務(wù)接待工作，努力為來賓創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。
七、加強(qiáng)書記室、主任室、會(huì)議室、南二樓會(huì)議室的衛(wèi)生、安全管理，保持整潔、衛(wèi)生的工作環(huán)境。
八、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)、財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)管理，辦公用品添置、保管，報(bào)刊征訂，各種報(bào)表填寫上報(bào)等工作。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，完善物品領(lǐng)用登記手續(xù)。
九、負(fù)責(zé)辦公室會(huì)議記錄和辦公室的服務(wù)工作，按時(shí)編排黨委和辦公室當(dāng)月工作安排。
辦公室員工守則 篇4
(1) 敬業(yè)愛崗 勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻(xiàn)。
(2) 遵守紀(jì)律 認(rèn)真遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
(3) 認(rèn)真學(xué)習(xí) 努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
(4) 公私分明 愛護(hù)公物，不謀私利，自覺地維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。
(5) 勤儉節(jié)約 具有良好的節(jié)約意識，勤儉辦公，節(jié)約能源。
(6) 團(tuán)結(jié)合作 嚴(yán)于律已，寬以待人，正確處理好個(gè)人與集體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。
(7) 嚴(yán)守秘密 未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。
二、 服務(wù)意識要求
(1) 文明禮貌 做到語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。
(2) 主動(dòng)熱情 以真誠的笑容，主動(dòng)熱情地為用戶服務(wù)，主動(dòng)了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。
(3) 耐心周到員工在對用戶的'服務(wù)中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務(wù)體貼入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。
三、 儀容儀表要求
(1) 保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。
(2) 工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。
(3) 男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn))，襯衣不擺放進(jìn)褲內(nèi)。
(4) 女員工頭發(fā)不過肩，不做怪發(fā)型，不留長指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。
(5) 員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。
四、 行為舉止要求
(1) 站立時(shí)，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。
(2) 坐立時(shí)，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。
(3) 行走時(shí)，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。
(4) 在各種場合，見到上級領(lǐng)導(dǎo)或用戶都要面帶微笑、主動(dòng)問好。
(5) 進(jìn)入上司或用戶辦公室前，應(yīng)先用手輕敲三下，得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品。
(6) 乘電梯要先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。
五、 接聽電話要求
(1) 所有來電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。
(2) 拿起電話后，先致筒單問候，自報(bào)公司部門，語氣親切柔和。
(3) 認(rèn)真傾聽對方講話，需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
(4) 通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對方放下電話后，再輕輕放下電話。
(5) 打電話時(shí)，向預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語言簡練、明了。
(6) 上班時(shí)間，一般不得打(傳)私人電話，如有急事，通話時(shí)間不宜超過3分鐘。
六、 處理投訴
(1) 員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。
(2) 細(xì)心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。
(3) 認(rèn)真地用書面形式記錄下投訴內(nèi)容，并把自已作為處理用戶投訴的第一責(zé)任人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門解決。
(4) 受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。
(5) 投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，可作為員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的依據(jù)。
(6) 對用戶投訴應(yīng)表示感謝，對事件表示歉意。處理完投訴后，應(yīng)主動(dòng)回復(fù)用戶，了解用戶滿意程度。