停電突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（精選3篇）

停電突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 篇1

　　一、副總指應(yīng)急救援組成及職責(zé)

　　〈一〉領(lǐng)導(dǎo)組織

　　總指揮：白班；夜班：值班干部

　　副總指揮：

　　組員：

　　〈二〉職責(zé)

　　1、總指揮：負(fù)責(zé)組織指揮全廠應(yīng)急救援；

　　2、副總指揮：負(fù)責(zé)協(xié)助總指揮做好應(yīng)急救援具體指揮工作；

　　3、組員：在指揮部統(tǒng)一指揮下進(jìn)行工作，各工段長(zhǎng)在事故應(yīng)急救援中職責(zé)是：

　　1.煉鋼工長(zhǎng)：負(fù)責(zé)煉鋼工段現(xiàn)場(chǎng)指揮工作；

　　3.連鑄工長(zhǎng)：負(fù)責(zé)連鑄工段現(xiàn)場(chǎng)指揮工作；

　　4.機(jī)修工長(zhǎng)：協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)搶修工作現(xiàn)場(chǎng)指揮；

　　5.電修工長(zhǎng)：協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)搶修工作現(xiàn)場(chǎng)指揮；

　　6外圍工長(zhǎng)：協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)搶修工作現(xiàn)場(chǎng)指揮；

　　7.工程師：負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)搶修現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)；

　　二、應(yīng)急通訊：

　　在處理事故之時(shí)，所有參與搶險(xiǎn)搶修人員需保持通訊暢通，若發(fā)現(xiàn)信號(hào)不穩(wěn)定或中之?dāng)鄷r(shí)，應(yīng)立即運(yùn)用廠內(nèi)固定電話或手機(jī)及時(shí)跟總指揮取得聯(lián)系，并明確說(shuō)明所處位置。

　　三、事故處理預(yù)案：

　　1、當(dāng)發(fā)生停電事故之時(shí)，水泵房主控工不要慌張，要鎮(zhèn)定，南區(qū)安全水塔可以提供大約15分鐘水源，在這期間內(nèi)主控工完全可以送電后重新啟動(dòng)水泵；

　　2、北區(qū)在正常情況下，柴油機(jī)在停電之后可以自動(dòng)啟動(dòng)，水泵房主控工只要到控制箱操作面板上按下結(jié)合離合器按紐，然后按住升速按紐，直到在速度儀表上顯示轉(zhuǎn)速不能再上升為止；

　　3、如果柴油機(jī)沒(méi)有自動(dòng)啟動(dòng)，可先按一下復(fù)位按鈕。若再不行，就把轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)打在手動(dòng)位置，這時(shí)只要手指按下啟動(dòng)按鈕，柴油機(jī)就可啟動(dòng)

　　4、當(dāng)成功啟動(dòng)柴油泵之后，水泵房主控工應(yīng)立即將情況匯報(bào)當(dāng)班調(diào)度長(zhǎng)，并通知轉(zhuǎn)爐主控室及連鑄主控室。

　　5、轉(zhuǎn)爐主控室接到水泵房報(bào)警電話后，應(yīng)立即提槍停止冶煉，，并立即將該情況通知當(dāng)班調(diào)度，由當(dāng)班調(diào)度長(zhǎng)向上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)。

　　6、連鑄主控室接到水泵房報(bào)警電話后，應(yīng)密切關(guān)注二冷水量，在條件允許情況下盡量將在澆鋼包內(nèi)鋼水拉完。

　　7、水泵房主控工在柴油機(jī)啟動(dòng)完畢之后，可適當(dāng)調(diào)節(jié)入口處手動(dòng)閥門來(lái)增加或減少水壓力，以達(dá)到設(shè)備所需安全用水。

　　四、預(yù)防措施與考核

　　1、水泵房主控工在平時(shí)工作中要密切監(jiān)視安全水塔水位高度，如有異常情況要立即報(bào)告當(dāng)班調(diào)度長(zhǎng)，便于及時(shí)處理以消除隱患；

　　2、安全水塔出水管手動(dòng)閥門要隨時(shí)觀察、以防有人誤動(dòng)；

　　3、每班人員要巡視柴油機(jī)操作箱面板各開(kāi)關(guān)、指示燈指示情況。如：選擇開(kāi)關(guān)要打在自動(dòng)位置；電源鑰匙開(kāi)關(guān)要打開(kāi)；浮充電指示燈是否亮，報(bào)警燈是否亮，如亮應(yīng)及時(shí)復(fù)位。

停電突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 篇2

　　1、總則。

　　創(chuàng)建目的。

　　根據(jù)山陽(yáng)區(qū)農(nóng)村飲用水安全工程現(xiàn)狀和水源分布特點(diǎn)，切實(shí)提高農(nóng)村飲用水安全處理突發(fā)事件的能力，最大限度地預(yù)防和減少突發(fā)事件造成的農(nóng)村飲用水安全困難及其危害，有效保障農(nóng)村飲用水安全，保持社會(huì)穩(wěn)定，加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)

　　工作原則。

　　制作依據(jù)。

　　山陽(yáng)區(qū)農(nóng)村飲水安全應(yīng)急預(yù)案的制定主要基于《水法》、《水污染防治法》、《破壞性地震應(yīng)急預(yù)案》、《地質(zhì)災(zāi)害防治條例》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《河南省人民政府關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村飲水安全工程建設(shè)管理意見(jiàn)》等法律、行業(yè)規(guī)章、文件等。

　　適用范圍。

　　山陽(yáng)區(qū)農(nóng)村飲用水安全應(yīng)急預(yù)案用于指導(dǎo)全區(qū)農(nóng)村飲用水安全工作，適用于本區(qū)農(nóng)業(yè)相關(guān)兩個(gè)事務(wù)所，21個(gè)行政村內(nèi)萬(wàn)農(nóng)村人口。

　　2.基本情況。

　　自然地理狀況。

　　山陽(yáng)區(qū)位于焦作市區(qū)東部，西與解放區(qū)相鄰，東與馬村區(qū)相鄰，全區(qū)平方公里，區(qū)內(nèi)以山門河、甕河、群英河為主要排水河。

　　山陽(yáng)區(qū)屬暖帶大陸季風(fēng)型氣候，四季分明，干旱頻繁，雨熱同季，全年平均氣溫?cái)z氏度，多年平均降雨量600mm以上，雨量集中在7、8、93個(gè)月，約占70%。

　　3.指揮系統(tǒng)和責(zé)任。

　　指揮系統(tǒng)。

　　為了加大農(nóng)村飲用水安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和科學(xué)指揮力度，我區(qū)成立了農(nóng)村飲用水安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，政府區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)、主管農(nóng)業(yè)副區(qū)長(zhǎng)任副區(qū)長(zhǎng)，區(qū)發(fā)展改革委員會(huì)、水利局、財(cái)政局、監(jiān)察局、衛(wèi)生局、山陽(yáng)公安局、環(huán)境保護(hù)局、山陽(yáng)國(guó)土資源分局和相關(guān)事務(wù)所成員，領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)立了事務(wù)所，事務(wù)所設(shè)立在區(qū)水利局。

　　的責(zé)任。

　　我區(qū)農(nóng)村飲水安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組、各成員單位和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的責(zé)任分別如下

　　區(qū)農(nóng)村飲用水安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)農(nóng)村飲用水安全工作負(fù)全面責(zé)任，思想認(rèn)識(shí)到位，決定指揮到位，資金投入到位，及時(shí)組織不同等級(jí)警報(bào)響應(yīng)的工作會(huì)員、工作配置，指揮部門聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)指導(dǎo)和宣傳。

　　區(qū)農(nóng)村飲水安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)農(nóng)村飲水安全的日常工作。

　　區(qū)發(fā)展改革委員會(huì)與有關(guān)部門合作編制農(nóng)村飲用水安全工程計(jì)劃，制定計(jì)劃發(fā)行、建設(shè)監(jiān)督工作和應(yīng)急經(jīng)費(fèi)計(jì)劃。

　　區(qū)財(cái)政局對(duì)該區(qū)飲水安全辦公室進(jìn)行正常飲水安全工程建設(shè)管理和各種警報(bào)所需經(jīng)費(fèi)的及時(shí)安排、撥號(hào)和管理。

　　區(qū)衛(wèi)生局負(fù)責(zé)農(nóng)村飲用水安全水質(zhì)定期監(jiān)測(cè)和各種預(yù)案臨時(shí)水質(zhì)監(jiān)測(cè)工作及其監(jiān)測(cè)資料整理分析報(bào)告。

　　區(qū)環(huán)境保護(hù)局負(fù)責(zé)水環(huán)境監(jiān)測(cè)和各種警報(bào)狀況下的水環(huán)境保護(hù)工作。

　　山陽(yáng)公安局負(fù)責(zé)農(nóng)村飲用水安全突發(fā)事件區(qū)域內(nèi)的治安管理。

　　山陽(yáng)國(guó)土資源分局負(fù)責(zé)正常和各種警告狀況下飲用水工程建設(shè)用地的審查、批準(zhǔn)。

　　各事務(wù)所負(fù)責(zé)上級(jí)警報(bào)等級(jí)和應(yīng)對(duì)措施的貫徹，組織飲用水工程建設(shè)的施工安排。

　　4.預(yù)防和警告。

　　預(yù)防。

　　信息監(jiān)測(cè)和采集。

停電突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 篇3

　　一、緊急情況種類

　　物業(yè)管理服務(wù)中緊急情況包括火警、匪警、盜警，設(shè)施設(shè)備突發(fā)事故（水管爆裂、大范圍停電等），電梯困人，斗毆，其他緊急情況（地震、搶劫、打架斗毆、酗酒滋事、突然死亡、暴雨、大風(fēng)等）。

　　對(duì)發(fā)生的各種緊急情況，遵從以下的應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)規(guī)定：

　　對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類緊急情況，做好應(yīng)急工作，發(fā)生火警時(shí)執(zhí)行《火警火災(zāi)應(yīng)急處理流程》，發(fā)生治安事件時(shí)執(zhí)行《治安應(yīng)急處理流程》，發(fā)生盜警時(shí)執(zhí)行《學(xué)生財(cái)物丟失報(bào)案處理流程》，發(fā)生傷亡事故時(shí)執(zhí)行《傷亡事故處理流程》，發(fā)生斗毆等事件時(shí)執(zhí)行《斗毆應(yīng)急處理流程》，發(fā)生電梯困人情況時(shí)執(zhí)行《電梯困人處理流程》，發(fā)生設(shè)施、設(shè)備突發(fā)事故情況時(shí)執(zhí)行《設(shè)備、設(shè)施突發(fā)事故應(yīng)急流程》。

　　二、火警火災(zāi)應(yīng)急處理流程

　　火警信息來(lái)源包括：保安人員、值班人員在巡視的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的火警和學(xué)生的報(bào)警。

　　1、火警信息的確認(rèn)

　　a）發(fā)現(xiàn)火警的保安人員應(yīng)立即趕赴火警現(xiàn)場(chǎng)，判明是否屬于火警，若是火警，則按火警、火災(zāi)應(yīng)急處理方法進(jìn)行處置。

　　b）保安、值班人員接到學(xué)生報(bào)警時(shí)，應(yīng)問(wèn)清楚著火部位、詳細(xì)起火地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、報(bào)警人姓名及住址，對(duì)火災(zāi)進(jìn)行確認(rèn)后，則按火警、火災(zāi)應(yīng)急處理方法進(jìn)行處置。

　　2、火警、火災(zāi)應(yīng)急處理原則

　　a）確認(rèn)的火災(zāi)應(yīng)按照火勢(shì)的大小第一時(shí)間向物業(yè)服務(wù)部匯報(bào)，由各物業(yè)服務(wù)部向?qū)W校保護(hù)部門或者打“119”報(bào)警的原則；

　　b）立即開(kāi)展撲滅火災(zāi)的原則；

　　c）積極疏散所影響的學(xué)生，搶救被困人員的原則；

　　d）將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場(chǎng)所的原則；

　　e）盡力搶救學(xué)生公寓財(cái)產(chǎn)和學(xué)生財(cái)產(chǎn)的原則。

　　3、火警的應(yīng)急處理

　　火警是指火勢(shì)較�。换饎�(shì)發(fā)展慢；損失��；靠自身的力量可以撲滅的情況。

　　a）中心任何員工發(fā)現(xiàn)火警，應(yīng)立即就近取用滅火器迅速撲滅火警。

　　b）拉閘斷電（不管是電路起火還是其它原因起火）。

　　c）立即向所在校區(qū)物業(yè)服務(wù)部報(bào)告，由各物業(yè)服務(wù)部報(bào)告中心主任和保護(hù)部門。

　　d）宿舍值班室立即對(duì)火警現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控制，組織指揮相關(guān)人員滅火，使用滅火器材時(shí)應(yīng)按照《消防器材操作規(guī)程》操作。

　　e）采取自救措施，打開(kāi)樓內(nèi)所有通外大門，指導(dǎo)樓內(nèi)人員疏散。

　　f）物業(yè)服務(wù)部、中心負(fù)責(zé)人應(yīng)親臨指揮，組織一切人員利用消防器材開(kāi)展撲救工作。

　　g）火警現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁任何無(wú)關(guān)人員穿梭行走，組織人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖控制，防止火場(chǎng)中物品被盜。

　　h）看管被搶救的公私財(cái)物，在火警撲滅前嚴(yán)禁任何人轉(zhuǎn)移。

　　i）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)使用的消防器材裝備的正常使用。

　　j）物業(yè)服務(wù)部相關(guān)人員應(yīng)對(duì)火場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析，評(píng)估火災(zāi)造成的損失，填寫事故處理記錄表。

　　k）物業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)人應(yīng)組織樓棟管理人員對(duì)搶救的物品進(jìn)行確認(rèn)領(lǐng)取及轉(zhuǎn)移、保存。

　　l）中心主任應(yīng)召集參與實(shí)施滅火撲救的部門負(fù)責(zé)人，總結(jié)滅火工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

　　m）樓棟管理人員應(yīng)對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次檢查和清點(diǎn)，對(duì)已損壞的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行登記，報(bào)物業(yè)服務(wù)部。

　　4、火災(zāi)的應(yīng)急處理

　　火災(zāi)是指火勢(shì)較大，靠自身的力量難以撲滅的情況。

　　a）立即撥打火警電話“119”，撥打火警電話時(shí)要講清起火單位名稱、地址、著火部位、著火物質(zhì)、火情大小、報(bào)警人的姓名及報(bào)警使用的電話號(hào)碼，然后，派人在路口迎接消防車。

　　b）向所在校區(qū)保護(hù)部門、物業(yè)服務(wù)部，中心主任報(bào)告。

　　c）拉閘斷電（不管是電路起火還是其它原因起火）。

　　d）組織指揮相關(guān)人員滅火，使用滅火器材時(shí)應(yīng)按照《消防器材操作規(guī)程》操作。

　　e）采取自救措施，打開(kāi)樓內(nèi)所有通外大門，指導(dǎo)樓內(nèi)人員疏散。

　　f）在公安消防隊(duì)未到達(dá)之前，物業(yè)服務(wù)部立即對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控制，物業(yè)服務(wù)部、中心負(fù)責(zé)人應(yīng)親臨指揮，組織一切人員利用所有的消防器材開(kāi)展撲救工作。

　　g）火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁任何無(wú)關(guān)人員穿梭行走，組織人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖控制，防止火場(chǎng)中物品被盜。

　　h）公安消防隊(duì)到達(dá)之后，中心負(fù)責(zé)人迅速向公安消防隊(duì)指揮員報(bào)告火情，移交指揮權(quán)，組織所有參戰(zhàn)人員配合撲滅火災(zāi)。

　　i）看管被搶救的公私財(cái)物，在火災(zāi)撲滅前嚴(yán)禁任何人轉(zhuǎn)移。

　　j）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)使用的消防器材裝備的正常使用。

　　k）物業(yè)服務(wù)部以及相關(guān)人員應(yīng)配合公安消防部門對(duì)火場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析，評(píng)估火災(zāi)造成的損失，填寫事故處理記錄表。

　　l）物業(yè)服務(wù)部應(yīng)組織樓棟工作人員對(duì)搶救的物品進(jìn)行確認(rèn)領(lǐng)取及轉(zhuǎn)移、保存。

　　m）中心主任應(yīng)召集參與實(shí)施滅火撲救的'部門負(fù)責(zé)人，總結(jié)滅火工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

　　n）樓棟管理人員應(yīng)對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次檢查和清點(diǎn)，對(duì)已損壞的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行登記，報(bào)物業(yè)服務(wù)部。

　　o）對(duì)整個(gè)過(guò)程做好記錄。

　　三、治安應(yīng)急處理流程

　　1、處理各類應(yīng)急事件基本原則

　　預(yù)防為主，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決可能引發(fā)事端的各種矛盾和問(wèn)題，避免因工作疏忽或失誤誘發(fā)突發(fā)事件。值班人員或保安人員要加強(qiáng)情報(bào)信息工作，發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，要立即采取果斷措施,深入事故現(xiàn)場(chǎng)，將其制止在萌芽狀態(tài)。決不能將事態(tài)擴(kuò)大或蔓延。

　　2、聚集事件或個(gè)體重大突發(fā)事件的應(yīng)急處理

　　a）值班人員一旦接到來(lái)報(bào)后，應(yīng)立即向物業(yè)服務(wù)部匯報(bào)，同時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，深入了解情況。

　　b）如是斗毆事件，值班人員除迅速控制面、平息事態(tài)外，應(yīng)將雙方主要負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員帶入值班室，其余人員驅(qū)散。

　　c）如是意外事故造成人員受傷，則值班人員應(yīng)立即撥打急救電話，送往校醫(yī)院或者就近醫(yī)院。

　　d）如是社會(huì)人員來(lái)鬧事，值班人員應(yīng)立即阻止鬧事人員，如果一再阻止不了，則須立即向所在校區(qū)公安、保護(hù)部門報(bào)告，并將鬧事人員扣留。

　　e）公安、保護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，值班人員必須積極協(xié)助公安、保護(hù)部門控制現(xiàn)場(chǎng)。

　　4.3.2.3一般治安案件的應(yīng)急處理

　　a）值班人員一旦接到來(lái)報(bào)后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，禁止任何人員在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)，并禮貌地勸止閑人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

　　b）值班人員應(yīng)迅速控制面、平息事態(tài)，同時(shí)向保護(hù)部門、物業(yè)服務(wù)部報(bào)告。

　　c）待保護(hù)部門、物業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，積極協(xié)助他們調(diào)查處理該事件。

　　d）案件涉及人員實(shí)行移交分流：身份是學(xué)生的，移交該生所在院系的學(xué)生工作部門查處；身份非學(xué)生的校內(nèi)外人員移交保護(hù)部門查處。

　　4.3.2.4刑事案件的應(yīng)急處理

　　a）值班人員一旦接到來(lái)報(bào)后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，向物業(yè)服務(wù)部報(bào)告，由物業(yè)服務(wù)部向物業(yè)管理中心和公安和保護(hù)部門報(bào)警。

　　b）值班人員應(yīng)迅速控制面，并留在現(xiàn)場(chǎng)直至公安人員到達(dá)。

　　c）切勿移動(dòng)或容許他人移動(dòng)、觸摸、踐踏現(xiàn)場(chǎng)物品，協(xié)助公安保留證據(jù)，方便調(diào)查工作。

　　d）禁止任何人員在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)，并禮貌地勸止閑人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，以方便公安到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。

　　e）向公安人員提供有關(guān)此案的詳情，例如：案發(fā)經(jīng)過(guò)、與此案有關(guān)人物的相貌衣著及壞人逃走的方向。

　　四、學(xué)生財(cái)物丟失報(bào)案處理流程

　　學(xué)生財(cái)物在學(xué)生宿舍內(nèi)發(fā)生失竊，應(yīng)立即向所在宿舍的值班員和管理員報(bào)告。接到學(xué)生報(bào)案后，接案人員應(yīng)迅速趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。認(rèn)真聽(tīng)取學(xué)生對(duì)失竊過(guò)程各個(gè)細(xì)節(jié)的描述，詳細(xì)詢問(wèn)丟失財(cái)物的具體特征及數(shù)量等，并把情況登記在學(xué)生宿舍接報(bào)案登記表上。

　　當(dāng)學(xué)生失竊財(cái)物數(shù)額價(jià)值較大（一般指折后價(jià)超過(guò)二千元幣）時(shí)，按如下程序處理：

　　1、接案人員應(yīng)向所在校區(qū)的物業(yè)服務(wù)部、保護(hù)部門報(bào)告。

　　2、在保護(hù)部門人員未到之前要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

　　3、發(fā)生在公共場(chǎng)所的案件要?jiǎng)澇霰Ｗo(hù)區(qū)域進(jìn)行控制，不允許任何無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，不得移動(dòng)或存放任何物品。

　　4、待保護(hù)部門人員和物業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，做簡(jiǎn)短的口頭匯報(bào)，積極協(xié)助他們做好現(xiàn)場(chǎng)記錄、現(xiàn)場(chǎng)檢查。

　　五、傷亡事故處理流程

　　樓棟管理人員每天按照巡視操作規(guī)程對(duì)樓棟進(jìn)行安全巡視，積極預(yù)防樓棟內(nèi)安全事故的發(fā)生，保證樓棟的安全。

　　在巡視期間，發(fā)現(xiàn)傷亡事故，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)部匯報(bào)，由物業(yè)服務(wù)部向?qū)W生所在院系的學(xué)生工作部門、所在校區(qū)的保護(hù)部門報(bào)告。

　　同時(shí)將學(xué)生送往所在校區(qū)的醫(yī)院或就近的醫(yī)院治療。保護(hù)好事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，如果需要封鎖現(xiàn)場(chǎng)，組織人員封鎖好現(xiàn)場(chǎng)。

　　待物業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)人、學(xué)生所在院系的學(xué)生工作部門負(fù)責(zé)人、保護(hù)部門工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，積極協(xié)助工作人員處理。

　　物業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)人與其他工作人員認(rèn)真的調(diào)查該事故，拿出處理意見(jiàn)，報(bào)物業(yè)管理部部長(zhǎng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　六、斗毆應(yīng)急處理流程

　　1、斗毆事件處理的原則

　　a）立即向物業(yè)服務(wù)部匯報(bào)，同時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)；

　　b）勸阻雙方住手、住口；

　　c）對(duì)爭(zhēng)吵或斗毆的雙方或一方勸其離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)；

　　d）持有器械斗毆，則應(yīng)先制止持械一方；

　　e）在制止?fàn)幊�、斗毆雙方時(shí)切不能動(dòng)粗，不能惡言相向；

　　f）有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治。

　　2、斗毆的應(yīng)急處理

　　a）樓棟值班員和管理員應(yīng)認(rèn)真履行自身的工作職責(zé)，每天對(duì)各自管轄樓棟的周邊環(huán)境和樓內(nèi)的門廳、每層的樓道、廁所、水房等地巡視，并做好巡視記錄。

　　b）發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時(shí)上前盤問(wèn)，確認(rèn)其是與本樓棟無(wú)關(guān)的人員要將其清除出樓。發(fā)現(xiàn)滋擾生事等行為要及時(shí)的制止，并密切關(guān)注事態(tài)的進(jìn)展。

　　c）一旦發(fā)生打架斗毆、滋擾事件，學(xué)生和樓內(nèi)工作人員要立即向值班室報(bào)告，當(dāng)班人員應(yīng)迅速趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，遵照斗毆事件處理的原則處理，并將肇事者帶到值班室處理。

　　d）若該事件的影響較大，應(yīng)立即向物業(yè)服務(wù)部和所在校區(qū)的保護(hù)部門報(bào)告。

　　e）物業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，并與學(xué)生所在院系的學(xué)生工作部門聯(lián)系，與學(xué)生工作部門、保護(hù)部門協(xié)同處理該事件。

　　f）值班室工作人員在現(xiàn)場(chǎng)檢查有無(wú)遺留物，清查設(shè)施是否損壞及損壞程度，如有損壞，做好估價(jià)工作，與學(xué)生所在院系的學(xué)生工作部門聯(lián)系賠償事宜。

　　g）對(duì)影響較大的斗毆事件處理結(jié)束后，由物業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)填寫事故處理記錄表，并上報(bào)物業(yè)管理部。

　　七、電梯困人處理流程

　　1、值班員接到電梯報(bào)警電話或聽(tīng)到電梯警鈴后，應(yīng)立即呼叫電梯維修和保安巡邏人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)對(duì)被困人員未進(jìn)行安撫。

　　2、電梯值班員把電梯主電源拉開(kāi)，防止電梯意外啟動(dòng)，但必須保留轎廂照明。

　　3、電梯值班員立即通知校內(nèi)維修人員前往處理。

　　4、維修人員確定電梯轎廂位置。

　　5、當(dāng)電梯停在距某平層位置約60CM范圍時(shí)，維修人員可以在該平面的廳外使用專用的廳門機(jī)械鎖打開(kāi)廳門，并用手拉開(kāi)轎廂門，然后協(xié)助乘客安全撤離轎廂。

　　6、當(dāng)電梯未停在上述位置時(shí)，則必須用機(jī)械方法移動(dòng)轎廂后救人。步驟如下：

　　a）轎門應(yīng)保持關(guān)閉，如轎門已被拉開(kāi)，則要叫乘客把轎門手動(dòng)關(guān)上。

　　b）在拽引電動(dòng)機(jī)軸尾裝上盤車裝置。

　　c）兩人把持盤車裝置，防止電梯在機(jī)械松弛抱閘時(shí)意外或過(guò)快移動(dòng)，然后另一人采用機(jī)械方法一松一弛抱閘，當(dāng)抱閘松開(kāi)時(shí)，另外兩個(gè)人用力絞動(dòng)盤平裝置，使轎廂向正確的方向移動(dòng)。

　　d）按正確方向使轎廂斷續(xù)地緩慢移動(dòng)到平層約15CM位置上。

　　e）使抱閘恢復(fù)正常，然后在廳門對(duì)應(yīng)轎門外機(jī)械打開(kāi)轎廂，并協(xié)助乘客撤出轎廂。

　　7、當(dāng)按上述方法和步驟操作發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)立即停止救援并及時(shí)通知電梯維修外包服務(wù)供方作出處理。

　　8、人員解困后，維修人員應(yīng)認(rèn)真分析原因，采取相應(yīng)的糾正措施。

　　9、電梯維修負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫事故處理記錄表，向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　　八、設(shè)備、設(shè)施突發(fā)事故應(yīng)急流程

　　1、任何人發(fā)現(xiàn)跑水時(shí)，及時(shí)通知相應(yīng)物業(yè)服務(wù)部。服務(wù)部接到水管爆裂的報(bào)告后，迅速通知當(dāng)班水工或外包供方趕赴現(xiàn)場(chǎng)搶修，物業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)清理現(xiàn)場(chǎng)的積水。

　　2、當(dāng)發(fā)生較大范圍停電事故時(shí)，如屬物業(yè)管轄區(qū)供電事故，值班員應(yīng)迅速通知電工緊急搶修，如屬供電事故，應(yīng)迅速通知供電搶修，并應(yīng)向顧客作好解釋工作。保安值班員負(fù)責(zé)該區(qū)域安全。

　　九、重癥疾患處理流程

　　1、值班人員或保安人員一旦接到來(lái)報(bào)后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，深入了解情況。

　　2、凡發(fā)現(xiàn)高傳染性、高致病性患者、類似中毒癥狀者應(yīng)迅速拔打120急救電話。并采取相應(yīng)的隔離措施。

　　3、逐級(jí)報(bào)告。并協(xié)助學(xué)工部門聯(lián)系當(dāng)事人家長(zhǎng)、家屬。

　　4、排查可能發(fā)生感染人員的名單，并安排其接受檢查和治療。

　　5、配合有關(guān)部門做好診治、調(diào)查、事件處理工作。