2024物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案（精選8篇）
2024物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案 篇1
1.目擊報(bào)警
1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，若發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
1.2如火勢(shì)初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，要先滅火后報(bào)警。
1.3如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)該采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。
1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)附近之門窗以阻止火勢(shì)蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
1.5引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊：“著火了”，應(yīng)以免造成不必要的混亂。
1.7在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，在報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
1.8帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2.消防監(jiān)控室報(bào)警
2.1消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并通知消防專管員。
2.2火情確認(rèn)后立即通報(bào)保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3立即將火情通報(bào)物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程部負(fù)責(zé)人。
2.4值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問(wèn)，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請(qǐng)保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì)用緊急廣播通知您”，同時(shí)提請(qǐng)業(yè)主關(guān)好門窗。
2.5在接到現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí)，立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。
2.6接到現(xiàn)場(chǎng)滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話(或中英文)進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語(yǔ)速要適當(dāng)，語(yǔ)音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報(bào)，通報(bào)順序?yàn)椋浩鸹饐卧跋噜弳卧鸹饘由厦?層起火層下面1層。
2.7要詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過(guò)程。
3.報(bào)警要求
3.1內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問(wèn)清：起火地點(diǎn)；起火部位；燃燒物品；燃燒范圍；報(bào)警人姓名；報(bào)警人電話。
3.2向“119”報(bào)警應(yīng)講清：小區(qū)名稱；.火場(chǎng)地址(包括路名、門牌號(hào)碼、附近標(biāo)志物)；火災(zāi)發(fā)生部位；.燃燒物品；火勢(shì)狀況；接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人；.報(bào)警人姓名；報(bào)警人電話。
4.成立臨時(shí)指揮部
4.1物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的負(fù)責(zé)人或者是值班經(jīng)理接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。
4.2臨時(shí)指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
4.3臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：
4.3.1根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。
4.3.2根據(jù)火勢(shì)情況確定是否疏散人員。
4.3.3立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
4.3.4在火勢(shì)難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。
4.3.5根據(jù)火勢(shì)情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
4.3.6根據(jù)火勢(shì)情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。
4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。
4.3.8根據(jù)火勢(shì)情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
4.3.9消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安頓疏散人員。
4.3.10火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。
5.人員疏散和救護(hù)
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主。火災(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
5.1火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢(shì)有序、快速離開。
5.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。
5.3認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場(chǎng)。
5.4接待安置好疏散下來(lái)的人員，通過(guò)良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。
5.5疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧�，后起火層上�?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6在火場(chǎng)上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。
6.警戒
6.1保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
6.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。
6.3控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場(chǎng)上救出的貴重物資。
6.4保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。
6.5加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安消防部門和調(diào)查組對(duì)起火原因的勘察。
6.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7.善后工作
7.1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部，消防監(jiān)控室應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
7.2保安部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。
7.3統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)滅火指揮部及現(xiàn)場(chǎng)總負(fù)責(zé)人。
7.4綜合管理部組織員工對(duì)受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問(wèn)，并根據(jù)實(shí)際需要給予切實(shí)幫助。
7.5清潔綠化部組織員工對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔，對(duì)因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。
7.6滅火指揮部應(yīng)召開會(huì)議，對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。
7.7區(qū)財(cái)產(chǎn)辦有保險(xiǎn)，則由財(cái)務(wù)部門聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。
2024物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案 篇2
一、物業(yè)管理應(yīng)對(duì)突發(fā)事件制定處理預(yù)案的原則以及方法
1.原則。首先，依法辦事。小區(qū)保安是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的主力軍，當(dāng)小區(qū)中發(fā)生了突發(fā)事件時(shí)，包括小區(qū)保安在內(nèi)的管理人員必須作出應(yīng)急反應(yīng)，挽救業(yè)主的生命與財(cái)產(chǎn)。當(dāng)突發(fā)事件得到妥善處理之后，物業(yè)管理處應(yīng)該依照法律、公司制定的制度等進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并且追究相應(yīng)責(zé)任人的責(zé)任，雖然物業(yè)管理單位并沒(méi)有執(zhí)法的權(quán)利，但是應(yīng)該配合執(zhí)法機(jī)關(guān)執(zhí)法，以此找到相應(yīng)的責(zé)任人。其次，方法得當(dāng)。小區(qū)中會(huì)發(fā)生各種各樣的突發(fā)事件，因此各個(gè)突發(fā)事件所采取的處理方法必然不同，所以物業(yè)管理人員必須運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)制定處理預(yù)案，千篇一律也就是失去了應(yīng)急的作用；最后，切實(shí)可行。應(yīng)急處理預(yù)案制定并不是為了應(yīng)付上級(jí)檢查，所規(guī)定的內(nèi)容應(yīng)該具有切實(shí)可行性，而不是假大空話，這對(duì)廣大業(yè)主的現(xiàn)實(shí)生活將毫無(wú)意義。因此河?xùn)|小區(qū)的物業(yè)管理人員必須從實(shí)際出發(fā)，制定出安全可行的處理預(yù)案。
2.方法。突發(fā)事件的類型不同，物理管理人員就應(yīng)用運(yùn)用不同的方法來(lái)處理，針對(duì)性強(qiáng)，才能夠提高突發(fā)事件的處理效率。比如業(yè)主彼此之間、業(yè)主與物業(yè)公司之間出現(xiàn)的問(wèn)題，都屬于小區(qū)內(nèi)部矛盾，物業(yè)管理人員可以通過(guò)勸說(shuō)、溝通等比較溫和的方式解決，注意在勸解的過(guò)程中，要做到以理服人，禮貌待人。有些問(wèn)題一時(shí)難以解決，而且可能會(huì)擴(kuò)大影響，此時(shí)管理人員一定要采取可解不可結(jié)、可緩不可急的方法，最大程度地耐心了解，不能將矛盾激化，否則問(wèn)題更難以解決。處理問(wèn)題時(shí)，既要做到尊重業(yè)主，同時(shí)也不能違背公司制度，如果事件是由于業(yè)主忽視而發(fā)生，情節(jié)并不嚴(yán)重，也沒(méi)有造成嚴(yán)重的損失，物業(yè)管理人員可以當(dāng)場(chǎng)解決，對(duì)其進(jìn)行安全教育，而如果情節(jié)十分嚴(yán)重，則應(yīng)該直接交給公安機(jī)關(guān)處理。而對(duì)于犯罪分子堅(jiān)決不能姑息，要將其控制在一定的范圍內(nèi)，立即撥打報(bào)警電話，并且配合公安機(jī)關(guān)抓捕犯罪分子。
3.程序。首先，保安發(fā)現(xiàn)緊急情況要立即報(bào)告給保安隊(duì)長(zhǎng)；其次，保安會(huì)依據(jù)情況的嚴(yán)重程度，安排相應(yīng)的保安達(dá)到事故現(xiàn)場(chǎng)；最后，控制現(xiàn)場(chǎng)，如果情況危急要立即報(bào)告給公安機(jī)關(guān)，但是在公安機(jī)關(guān)人員未到來(lái)之前，必須保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)關(guān)人員不允許進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，避免影響公安機(jī)關(guān)取證。在這一過(guò)程中，管理人員應(yīng)該與周圍群眾進(jìn)行有效溝通，以此了解事件發(fā)生的過(guò)程，將重點(diǎn)信息記錄下來(lái)。有些突發(fā)事件，比如火災(zāi)，則應(yīng)用在消防機(jī)關(guān)到來(lái)之前，就需要采取應(yīng)急預(yù)案，最大程度地減少損失。
二、應(yīng)急預(yù)案程序以及重要內(nèi)容
1.消防處理預(yù)案程序與內(nèi)容。首先，物業(yè)管理人員在發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，都要立即報(bào)警，同時(shí)攜帶滅火設(shè)備，快速達(dá)到失火現(xiàn)場(chǎng)，按照火災(zāi)嚴(yán)重程度，積極補(bǔ)救，消防人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之后，要將重點(diǎn)內(nèi)容上報(bào)；其次，物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)要派遣專門的人員來(lái)維護(hù)秩序，在重要的位置打上警戒線，不允許無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，保護(hù)人員安全，同時(shí)也防止不法分子進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)趁火打劫；再次，物業(yè)管理所有人員在聽到火警信號(hào)之后，都應(yīng)該主動(dòng)前往失火現(xiàn)場(chǎng)，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，如果業(yè)主家有人，則應(yīng)該先救人，再救財(cái)產(chǎn)；最后，物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)安排專門人員配合消防人員查找火災(zāi)發(fā)生的原因，編寫出書面材料，呈交給消防部門。
2.搶劫、盜竊等刑事案件應(yīng)急處理預(yù)案。
（1）處理程序。首先，如果小區(qū)物業(yè)保安人員接到報(bào)警電話，要馬上通知保安部門；其次，保安要保持驚醒的頭腦，要求業(yè)主說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)位置、時(shí)間以及案件類型，這樣保安人員在報(bào)警時(shí)，也能夠轉(zhuǎn)述清楚，便于公安部門制定方案，采取行動(dòng)；再次，保安人員報(bào)案之后，要立即達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)，同時(shí)通知保安隊(duì)長(zhǎng)；最后，保安隊(duì)長(zhǎng)將主要情況報(bào)告給物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)與公安部門進(jìn)行配合。
�。�2）現(xiàn)場(chǎng)處理步驟。首先，保安人員攜帶關(guān)鍵的設(shè)備，比如對(duì)講機(jī)、鑰匙、手電等，最快速度達(dá)到案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)；其次，保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，將其運(yùn)用警戒帶包圍起來(lái)，不允許任何人進(jìn)入其中，將聚集的群眾疏散開來(lái)；再次，與當(dāng)事人或者報(bào)案人員進(jìn)行溝通，以此了解整個(gè)案情，將重要信息記錄下來(lái)，同時(shí)要求受訪者簽字；第四，有條件可以對(duì)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)拍照，將現(xiàn)場(chǎng)情況全部都記錄下來(lái)，交給公安機(jī)關(guān)；第五，物業(yè)管理者應(yīng)該安排一名管理人員跟隨傷者到醫(yī)院，了解傷者的情況；第六，如果不法分子正在行兇或者正要逃跑，管理人員在保證自身安全的前提下，要加以制止，抓捕不法分子，當(dāng)公安人員到來(lái)時(shí)，將其交給公安人員處理；第七，如果犯罪嫌疑人綁架群眾，管理人員要馬上報(bào)警，同時(shí)與犯罪嫌疑人有效溝通，穩(wěn)住情緒，避免事態(tài)擴(kuò)大。
（3）各個(gè)部門職能。首先，保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)用積極與公安部門進(jìn)行配合，將案件重要信息都報(bào)告給公安部門，同時(shí)做好記錄工作，進(jìn)行最終的善后；其次，工程部門則應(yīng)該將需要的工具都準(zhǔn)備好，便于公安機(jī)關(guān)人員進(jìn)行救援；最后，客服人員要耐心解答業(yè)主的問(wèn)題，同時(shí)為業(yè)主以及其他有需要的人員提供藥品，并且與辦案人員進(jìn)行配合，清理現(xiàn)場(chǎng)，安撫業(yè)主。
3.對(duì)自然災(zāi)害事故的應(yīng)急處理預(yù)案。
�。�1）地震災(zāi)害的應(yīng)急處理預(yù)案。首先，地震發(fā)生時(shí)，物業(yè)管理人員要保持鎮(zhèn)定，堅(jiān)守自己的崗位，同時(shí)安排人員尋找比較寬敞的地方，管理領(lǐng)導(dǎo)必須堅(jiān)守管理區(qū)域，掌握第一手資料；其次，組織相關(guān)人員遠(yuǎn)離玻璃、支架等處，有懸掛物的位置也不能停留；再次，發(fā)生地震時(shí)，不能使用電梯，也不能在樓梯下面停留；最后，物業(yè)管理部門要做好后續(xù)的工作，盡可能地保證業(yè)主的正常生活。比如工程部門要將所有的附屬設(shè)備全部都切斷，比如供水設(shè)備，生活水泵等，同時(shí)將所有不是應(yīng)急電源的也要切斷，而客服人員則應(yīng)該盡可能地疏散群眾，將業(yè)主都聚集到比較空曠的場(chǎng)地上，以此保證群眾不會(huì)受到余震的影響；而管理人員則應(yīng)該做好記錄工作，同時(shí)保持清醒，隨時(shí)聽從管理中心的命令。
�。�2）地震警報(bào)解除后的工作程序。首先，工程部門人員要檢查小區(qū)中的各項(xiàng)設(shè)施以及房屋結(jié)構(gòu)，如果有必要，應(yīng)該要求專業(yè)的技術(shù)人員來(lái)進(jìn)行鑒定，如果生活設(shè)備損害十分嚴(yán)重，要立即維修，房屋結(jié)構(gòu)如果損害十分嚴(yán)重，則安排業(yè)主到其他地方居住；其次，客服服務(wù)中心應(yīng)公開致函全體業(yè)主，解釋管理區(qū)域受損情況及修復(fù)情況，并通知業(yè)主回到本物業(yè)管理的居住區(qū)域；最后，保安隊(duì)派人員應(yīng)加強(qiáng)樓內(nèi)巡視，嚴(yán)防不法人員趁亂作案，危害管理區(qū)域及業(yè)主的利益。
4.對(duì)突發(fā)性水浸和室內(nèi)水浸的處理預(yù)案。
�。�1）關(guān)于突發(fā)性水浸的處理方法。維修人員接到水浸通知后，即攜通訊設(shè)備前往水浸現(xiàn)場(chǎng)觀察，關(guān)閉水閥門。水浸危及附近的電表房、設(shè)備房等公共設(shè)施時(shí)，要?jiǎng)訂T員工在上述設(shè)施周圍堆放沙包隔離，防止浸水。
�。�2）關(guān)于室內(nèi)水浸的處理辦法�？头⻊�(wù)中心接到客戶投訴室內(nèi)浸水時(shí)，要立即派人前往現(xiàn)場(chǎng)觀查�，F(xiàn)場(chǎng)觀查人員到浸水業(yè)戶區(qū)域，必須得到的業(yè)戶/用戶同意，不能撬門強(qiáng)行入內(nèi)，要設(shè)法找到閥門地點(diǎn)，以關(guān)閉閥門。浸水情況嚴(yán)重，必須關(guān)閉本物業(yè)管理區(qū)域的設(shè)備機(jī)房總閥門，避免水浸擴(kuò)大。立即通知保潔公司，派人攜帶專用吸水設(shè)備趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行吸水作業(yè)。
5.機(jī)電設(shè)備設(shè)施搶修、應(yīng)急處理預(yù)案。
（1）停電應(yīng)急處理措施。當(dāng)接到市電計(jì)劃停電通知后，立即檢查備用電源系統(tǒng)，做好轉(zhuǎn)換備用電源的準(zhǔn)備工作。并立即將停電信息反饋給業(yè)主，使業(yè)主對(duì)工作進(jìn)行適當(dāng)安排，盡量減小停電所造成的影響。同時(shí)，立即向供電部門了解停電原因和可能影響的時(shí)間，及時(shí)將信息反饋給用戶，并協(xié)助用戶解決停電造成的困難。
�。�2）給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理方案。市政供水計(jì)劃性停水，物業(yè)管理公司客服部提前通知用戶，說(shuō)明停水原因、停水時(shí)限等，做好準(zhǔn)備工作。市政供水管網(wǎng)故障造成突發(fā)性停水，來(lái)不及通知用戶時(shí)，管理公司客服部設(shè)法滿足用戶生活用水，事后向用戶說(shuō)明原因。由于供水設(shè)備故障造成突發(fā)事故，按下列程序執(zhí)行：接到事故報(bào)警后，水電維修人員應(yīng)在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)控制事態(tài)發(fā)展。水電維修人員在5分鐘內(nèi)查出事故原因并及時(shí)處理，不能及時(shí)處理的迅速向物業(yè)公司匯報(bào)，請(qǐng)求支援。事故不能在2小時(shí)內(nèi)處理的，物業(yè)管理公司應(yīng)寫通知告知業(yè)主，并附上處理方案告知業(yè)主。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的具體情況，關(guān)閉相關(guān)的供水設(shè)施，并啟動(dòng)相關(guān)的排污設(shè)施，防止水患。
�。�3）電梯應(yīng)急處理方案。
一是電梯的應(yīng)急救援。乘客在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取以下求救和自我保護(hù)措施。通過(guò)轎廂內(nèi)的警鈴、對(duì)講系統(tǒng)、移動(dòng)電話或電梯廂壁上的提示方式進(jìn)行求救，并準(zhǔn)確告知救援人員轎廂內(nèi)的情況。與轎廂門或已開啟的轎廂門保持一定距離，聽從管理人員指揮。在救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，千萬(wàn)不要撬砸轎廂門或攀爬安全窗，更不要將身體任何部位伸出轎廂外。
二是接報(bào)電梯緊急情況的處理程序。值班人員發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)緊急情況或接到求助信號(hào)后，應(yīng)當(dāng)立即通知維修專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，同時(shí)。通知電梯維修保養(yǎng)單位。通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)或其他可行方式了解乘客情況，告知其注意事項(xiàng)，做好安慰工作。專業(yè)人員到場(chǎng)后，首先要開展救援行動(dòng)，如救援有困難，應(yīng)當(dāng)催促維保或有關(guān)單位實(shí)施救援。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取以下措施：立即向消防部門報(bào)警。按動(dòng)電梯消防按鈕，以供消防人員使用，如無(wú)消防功能，應(yīng)將電梯直駛至首層，并切斷電源或停于火災(zāi)尚未蔓延的樓層，切斷電梯總電源。進(jìn)場(chǎng)內(nèi)或轎廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，立即切斷電源、疏導(dǎo)乘客撤離，用滅火器滅火。
三、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，可知河?xùn)|小區(qū)物業(yè)管理部門制定的應(yīng)急處理預(yù)案比較全面，其他小區(qū)物業(yè)管理人員完全可以借鑒。但是處理預(yù)案要想真正發(fā)揮作用，還需要物業(yè)管理人員熟讀于心，有條件可以進(jìn)行演習(xí)，這樣能夠提高物業(yè)管理人員突發(fā)事件處理的效率。處理突發(fā)事件時(shí)，管理人員必須要保持驚醒的頭腦，不能慌張，否則會(huì)給不法分子以可乘之機(jī)。
2024物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案 篇3
根據(jù)消防部門和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合行政中心的實(shí)際情況，為確保行政中心的正常辦公秩序和人身財(cái)產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進(jìn)行撲救和疏散賓客，搶救財(cái)產(chǎn)，使火災(zāi)損失控制在最低限度，特制定此預(yù)案。物管中心在消防中控室設(shè)置指揮部，總指揮由物管中心主任擔(dān)任。一旦發(fā)生火災(zāi)，指揮滅火、組織搶救和疏散行動(dòng)。
一、火情報(bào)警：
1.在行政中心范圍內(nèi)無(wú)論何時(shí)、何地，入駐單位工作人員一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責(zé)任立即向消防中控室報(bào)警。
2.在行政中心內(nèi)遇見火情，如為初起小火，應(yīng)就近使用輕便滅火器進(jìn)行自救滅火，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，將情況報(bào)告保安部。如火情嚴(yán)重要立即按下墻上的手動(dòng)報(bào)警裝置進(jìn)行報(bào)警，或用內(nèi)部電話報(bào)警。電話號(hào)碼：消防中控室：x119
3.電話報(bào)警時(shí)，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語(yǔ)言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無(wú)人員傷亡、報(bào)警人姓名、部門、所在位置報(bào)告消防中控室。
4.關(guān)閉火場(chǎng)附近的.電源、煤氣開關(guān)及門窗。
5.切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報(bào)警。
二、火情確認(rèn)：
1.中控室接到報(bào)警電話時(shí)要詳細(xì)記錄報(bào)警人姓名，部門及發(fā)生火災(zāi)的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無(wú)人員傷亡。
2.中控室接到電話報(bào)警或消防主機(jī)報(bào)火警，立即通知備勤警員到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，查清下列問(wèn)題：
(1)火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無(wú)人員傷亡。
(2)火源是什么，是電器起火還是其它原因。
(3)確認(rèn)火情時(shí)應(yīng)注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正�？砷_門檢查，如門體溫度高，可確認(rèn)內(nèi)有火情，此時(shí)房?jī)?nèi)如有人，應(yīng)先設(shè)法救人，開門時(shí)注意不要把身體正對(duì)開門處，視情況進(jìn)入。
(4)確認(rèn)火情后，立即將信息反饋給中控室。
三、火情報(bào)告：
1.火情確認(rèn)后中控室值班員立即(正常上班時(shí)間)向安保部隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告(夜間、節(jié)假日)向值班班長(zhǎng)報(bào)告，同時(shí)向其他安保人員發(fā)出警報(bào)信號(hào)。
2.安保隊(duì)長(zhǎng)接到報(bào)警后立即通知物管中心主任和主管部門領(lǐng)導(dǎo)。
四、各級(jí)人員行動(dòng)：
1.行政中心物管中心主任接到報(bào)警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。
2.非正常上班時(shí)間值班班長(zhǎng)接到報(bào)警后立即趕往失火現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火行動(dòng)。
3.安保部隊(duì)長(zhǎng)接到報(bào)警后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。
4.物管中心辦公室接到報(bào)警后，通知本部門各崗位人員堅(jiān)守崗位做好疏散準(zhǔn)備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。
5.其他各部門各崗位人員接到報(bào)警后堅(jiān)守崗位，按滅火指揮部的命令行動(dòng)。
五、滅火戰(zhàn)術(shù)：
1.保安部消防主管趕到火場(chǎng)后立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行滅火，并隨時(shí)同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報(bào)告火情
2.冷卻滅火法;義務(wù)消防隊(duì)員趕到火場(chǎng)后，立即使用消火栓滅火，及時(shí)清理火場(chǎng)易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場(chǎng)溫度。
3.隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。
4.窒息滅火法：關(guān)閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。
5.抑制滅火法：使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。
六、滅火指揮部：
滅火總指揮根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況適時(shí)下達(dá)如下命令：
1.啟動(dòng)消防泵、噴淋泵、配合火場(chǎng)滅火。
2.打開排煙防火閥啟動(dòng)排煙風(fēng)機(jī)，排除火場(chǎng)煙霧。
3.關(guān)閉中央空調(diào)，和新風(fēng)系統(tǒng)，防止火勢(shì)漫延。
4.切斷失火區(qū)域的電力供應(yīng)，電梯降首層。
5.開啟正壓送風(fēng)機(jī)，向消防疏散樓梯輸送新風(fēng)。
6.命令工程部關(guān)閉天然氣總開關(guān)。
7.下達(dá)向119報(bào)警命令。
8.下達(dá)疏散命令。
七、組織疏散：
1.如現(xiàn)場(chǎng)滅火負(fù)責(zé)人認(rèn)為火勢(shì)不能控制，指揮部立即做出疏散決定。
2.消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復(fù)播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請(qǐng)注意，大廈層發(fā)生火災(zāi)事故，消防人員正在進(jìn)行撲救，為了您的安全，請(qǐng)迅速離開房間，疏散前請(qǐng)保管好自己的財(cái)物，疏散時(shí)請(qǐng)不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險(xiǎn)，請(qǐng)按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。
3.失火區(qū)域及上下兩層進(jìn)行緊急疏散后，根據(jù)人員離開情況，對(duì)其它樓層進(jìn)行廣播疏散。
4.客務(wù)部接到疏散命令后立即組織人員負(fù)責(zé)各樓層客戶的安全疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個(gè)房間是否有人，確認(rèn)無(wú)人貼上標(biāo)記，如有人員未離開房間，要及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)，使其迅速離開房間。
5.其他部門人員接到疏散命令后立即進(jìn)行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。
6.安保隊(duì)長(zhǎng)接到疏散命令后指揮外圍人員清出機(jī)動(dòng)車道，做好引導(dǎo)消防車進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作。
八、后期處理：
當(dāng)滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，安保部立即做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的警戒工作，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)不被破壞，確保火災(zāi)事故調(diào)查，工程部應(yīng)盡快將火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)恢復(fù)正常。
一、社區(qū)基本情況
xx社區(qū)位于xx街道辦事入東2公里，轄區(qū)有企事業(yè)單位8個(gè)，4個(gè)家屬院落，2個(gè)物業(yè)小區(qū)及1個(gè)城中村，另有學(xué)校1所，轄區(qū)共有常駐居民2187戶，4000余人。
二、工作機(jī)構(gòu)和職責(zé)
1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)我社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)管。
組長(zhǎng)：（社區(qū)主任）
副組長(zhǎng)：（社區(qū)黨支部書記）
成員：（副主任）（委員）（委員）（委員）
下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作日常管理工作，辦公室主任由兼任。
2、職責(zé)分工：
�。�1）組長(zhǎng)：分管組織、指揮、協(xié)調(diào)本轄區(qū)自然災(zāi)害群測(cè)群防和突發(fā)性自然災(zāi)害各項(xiàng)應(yīng)急處置工作；負(fù)責(zé)自然災(zāi)害災(zāi)情報(bào)告，在強(qiáng)降雨期間執(zhí)行“零報(bào)告制度”，并負(fù)責(zé)向社區(qū)居民公布本預(yù)案。
�。�2）副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織搶險(xiǎn)小分隊(duì)及其人員分工；組織自然災(zāi)害臨災(zāi)搶險(xiǎn)、排險(xiǎn)。
�。�3）小組成員負(fù)責(zé)發(fā)布本轄區(qū)地質(zhì)災(zāi)害氣象預(yù)警信息；負(fù)責(zé)地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測(cè)資料和地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查資料的整理、匯總和上報(bào)工作。
（4）小組組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)居民小組范圍自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)和自然災(zāi)害易發(fā)地段巡查；負(fù)責(zé)臨災(zāi)時(shí)組織受威脅群眾撤離；負(fù)責(zé)及時(shí)向應(yīng)急工作組組長(zhǎng)報(bào)告自然災(zāi)害災(zāi)情。
（5）應(yīng)急工作組其他小組成員：負(fù)責(zé)物質(zhì)保障、災(zāi)民安置、救護(hù)和汛期值班等項(xiàng)工作。
2、社區(qū)巡查小組：社區(qū)兩委會(huì)、社區(qū)居民小組、社區(qū)志愿者組成社區(qū)巡查小組。
三、防災(zāi)搶險(xiǎn)
1、自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)、易發(fā)地段巡查防災(zāi)避險(xiǎn)。
2、預(yù)警及搶險(xiǎn)救災(zāi)措施。
當(dāng)遇強(qiáng)降雨和上級(jí)自然災(zāi)害預(yù)警預(yù)報(bào)，立即加強(qiáng)自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)、加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查。發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情征兆，立即組織受影響群眾撤離，并及時(shí)上報(bào)。疏散安置地點(diǎn)必須在汛期前實(shí)際調(diào)查選點(diǎn)，確保安全。劃定臨時(shí)危險(xiǎn)區(qū)，在危險(xiǎn)區(qū)邊界設(shè)置境界，同時(shí)明確具體監(jiān)測(cè)人。在強(qiáng)降雨過(guò)后，根據(jù)自然災(zāi)害點(diǎn)具體情況，采取修建地表排水溝、埋實(shí)裂縫等簡(jiǎn)易治理措施。
3、監(jiān)測(cè)、巡查要求
旱季每月監(jiān)測(cè)、巡查一次。汛期8月1日—10月15日每15天巡查一次，若發(fā)現(xiàn)監(jiān)測(cè)自然災(zāi)害點(diǎn)有異常變化和暴雨天氣前后，應(yīng)增加觀測(cè)次數(shù)，每日觀測(cè)次數(shù)不少于3次，災(zāi)害體處快速異變狀態(tài)的，應(yīng)每1-2小時(shí)監(jiān)測(cè)一次；易發(fā)地質(zhì)災(zāi)害地段巡查不少于2次，并通知受影響社區(qū)居民加強(qiáng)觀察、巡查，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情立即報(bào)告。監(jiān)測(cè)、巡查必須做好數(shù)據(jù)記錄、歸檔。
4、災(zāi)后處理
災(zāi)情發(fā)生后，社區(qū)應(yīng)急工作組將與上級(jí)部門一道做好災(zāi)區(qū)群眾的思想工作，安定群眾情緒，并妥善安置受災(zāi)群眾，及時(shí)組織災(zāi)區(qū)群眾開展自救。
四、保障措施
1、組織到位。做到機(jī)構(gòu)落實(shí)、組織落實(shí)、人員落實(shí)，不斷把社區(qū)自然災(zāi)害防治工作納入規(guī)范化、制度化的管理軌道。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急工作組小組成員、搶險(xiǎn)小分隊(duì)小組成員、社區(qū)巡查小組小組成員于每年3月底前完成調(diào)查補(bǔ)充，修改本預(yù)案，并向社區(qū)居民公布。
2、宣傳到位。向社區(qū)居民宣傳自然災(zāi)害防治的基本知識(shí)，公布本預(yù)案，充分認(rèn)識(shí)防御自然災(zāi)害工作的艱巨性、重要性，提高社區(qū)民有自我防范意識(shí)。
3、措施到位。自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)到位、易發(fā)自然災(zāi)害地段巡查到位；汛期前組織對(duì)避險(xiǎn)路線、臨時(shí)安置點(diǎn)進(jìn)行勘查，并向社區(qū)居民公布。
4、物質(zhì)到位。每個(gè)社區(qū)居民小組購(gòu)雨衣、手電、應(yīng)急燈（具體數(shù)量由社區(qū)組具體實(shí)際確定）等必備物質(zhì)設(shè)備，并由俞厚祥保管。
2024物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案 篇4
當(dāng)突發(fā)事件（事故）發(fā)生時(shí)，為了將環(huán)境影響及職業(yè)健康安全方面的損失降低到最低限度，為下一步的環(huán)境整治、全面醫(yī)療救治作必要的處理和準(zhǔn)備，特制定本應(yīng)急方案
本應(yīng)急方案適用于冬季雨雪天氣項(xiàng)目部所有在建工程發(fā)生突發(fā)事件（事故）時(shí)的應(yīng)急處理。
1、編制依據(jù)及方針原則
職業(yè)安全健康管理體系審核規(guī)范
應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序
本工程的實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)
堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”、“保護(hù)人員安全優(yōu)先，保護(hù)環(huán)境優(yōu)先”的方針，貫徹“常備不懈、統(tǒng)一指揮、高效協(xié)調(diào)、持續(xù)改進(jìn)”的原則。
2、危險(xiǎn)源分析
現(xiàn)場(chǎng)可能發(fā)生的.突發(fā)性緊急事故有:
1。雨雪機(jī)械傷害
2。雨雪觸電傷害
3。坍塌事故（深基坑、高邊坡挖方作業(yè)）
4。雨雪冰凍天氣交通事故
5。雨雪臨建防護(hù)
3、應(yīng)急準(zhǔn)備
應(yīng)急救援小組：負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目的應(yīng)急預(yù)案，組建本項(xiàng)目專業(yè)救援隊(duì)伍，在發(fā)生事故時(shí)，臨時(shí)組織救援，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告情況，向上級(jí)有關(guān)部門請(qǐng)求支援。
工程部、安質(zhì)部現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員、安全員：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)，在接到事故報(bào)告后立即上報(bào)救援小組的指揮長(zhǎng)（組長(zhǎng)）。
組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)本項(xiàng)目應(yīng)急救援的指揮工作。
副組長(zhǎng)：協(xié)助組長(zhǎng)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援的指揮工作
工程部：負(fù)責(zé)研究制定事故控制措施制定搶險(xiǎn)措施及實(shí)施。
物資設(shè)備部：保障設(shè)備物質(zhì)調(diào)配，保證物質(zhì)供給。
辦公室：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)組織救援傷者及護(hù)送轉(zhuǎn)院等具體工作，并調(diào)動(dòng)本項(xiàng)目人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)。負(fù)責(zé)運(yùn)行對(duì)外聯(lián)絡(luò)、車輛調(diào)配工作。
架子隊(duì)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)與處理，在現(xiàn)場(chǎng)處理完畢后，及時(shí)對(duì)生產(chǎn)恢復(fù)、保證施工生產(chǎn)順利進(jìn)行。
項(xiàng)目部應(yīng)急救援專業(yè)隊(duì)伍：隊(duì)伍成員由各部門聯(lián)合抽調(diào)組成。包括工程搶險(xiǎn)隊(duì)、醫(yī)療救護(hù)隊(duì)、通訊保障隊(duì)、安保隊(duì)、物資供應(yīng)隊(duì)、運(yùn)輸隊(duì)等，其任務(wù)分別為：
工程搶險(xiǎn)隊(duì)：由項(xiàng)目各工區(qū)抽調(diào)人員，負(fù)責(zé)事故發(fā)生后的搶險(xiǎn)補(bǔ)救工作，降低危險(xiǎn)，減少事故損失、恢復(fù)生產(chǎn)。
醫(yī)療救護(hù)隊(duì)：由項(xiàng)目部勞資部門牽頭，由工地醫(yī)務(wù)成員及其他部門抽調(diào)數(shù)人組成，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)傷員的救護(hù)處理及轉(zhuǎn)院保護(hù)工作。
通訊保障隊(duì)：由工區(qū)電工及其他技術(shù)人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)外通訊保障工作。
安保隊(duì)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)治安、保衛(wèi)工作。
物資供應(yīng)隊(duì)：負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)物資的保障工作。
運(yùn)輸隊(duì)：負(fù)責(zé)傷員的運(yùn)送及物資調(diào)配的運(yùn)送工作。
救援專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行訓(xùn)練和模擬演練。
項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對(duì)本應(yīng)急方案的實(shí)施。項(xiàng)目部負(fù)責(zé)督促檢查各組對(duì)本應(yīng)急方案的落實(shí)情況，其它部門根據(jù)部門職責(zé)分工，協(xié)助落實(shí)本應(yīng)急方案。
物資準(zhǔn)備
4、應(yīng)急響應(yīng)
當(dāng)發(fā)生事故時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)采取措施控制事態(tài)的蔓延或擴(kuò)大，通知應(yīng)急救援小組指揮部。
項(xiàng)目部接到通知報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急準(zhǔn)備預(yù)案，組織有關(guān)人員、設(shè)備、物資、設(shè)施及器材，趕赴現(xiàn)場(chǎng)采取有效措施搶險(xiǎn)傷員和財(cái)產(chǎn)，防止事態(tài)蔓延和擴(kuò)大，與此同時(shí)：
�、僭谑鹿收{(diào)查小組未進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)前，應(yīng)派專人看護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，任何人不得擅自移動(dòng)和取走現(xiàn)場(chǎng)物件。因搶救人員，防止事故擴(kuò)大而需移動(dòng)部分物件時(shí)，必須做出標(biāo)志，繪制事故現(xiàn)場(chǎng)圖、攝影或錄相，并詳細(xì)說(shuō)明，清理事故現(xiàn)場(chǎng)，要經(jīng)事故調(diào)查組同意后方可進(jìn)行。
�、谑鹿拾l(fā)生后，應(yīng)通過(guò)傳真或電話立即報(bào)告公司及當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)控局及有關(guān)部門。
�、郛�(dāng)事態(tài)不能有效控制，在應(yīng)急救援小組的統(tǒng)一指揮下，立即向當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門救援，必要時(shí)要疏散人員。
5、應(yīng)急措施及運(yùn)作程序
對(duì)雨雪天氣在工作人員進(jìn)場(chǎng)前必須進(jìn)行安全宣傳教育，清掃道路積雪、結(jié)冰，保持道路清潔。對(duì)以下突發(fā)性事故要采取積極的應(yīng)急方案：
5。1冬季雨雪天氣防機(jī)械傷害應(yīng)急方案
(1)加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備的定期檢查和維護(hù)工作，及時(shí)消除事故隱患。
(2)雪天過(guò)后及時(shí)檢查機(jī)械設(shè)備，及時(shí)對(duì)機(jī)械進(jìn)行積雪、冰碴清理作業(yè)，應(yīng)遵守停機(jī)斷電掛警示牌制度。
(3)施工前再進(jìn)行進(jìn)一步檢查，確保施工機(jī)械工況良好方可進(jìn)行施工作業(yè)。
(4)當(dāng)發(fā)生機(jī)械傷害事故后，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員應(yīng)及時(shí)向公司項(xiàng)目部匯報(bào)，同時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，現(xiàn)場(chǎng)急救人員應(yīng)迅速到達(dá)對(duì)傷者進(jìn)行初步救治。
(5)如出現(xiàn)重傷等情況，及時(shí)撥打120急救電話與醫(yī)院取得聯(lián)系，將傷者送至醫(yī)院進(jìn)行救治。
5。2冬季雨雪天氣防觸電傷害應(yīng)急預(yù)案
(1)及時(shí)聽取天氣預(yù)報(bào)，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)的電閘箱等提前做好防雨雪的保護(hù)。雨雪天氣之前必須對(duì)不使用的設(shè)備拉閘斷電。
(2)雨雪過(guò)后要及時(shí)清理積雪、冰碴，檢查電源、電線是否損壞漏電。如發(fā)現(xiàn)用電設(shè)備存在損壞，及時(shí)修復(fù)，避免發(fā)生觸電傷害事故。
(3)當(dāng)施工現(xiàn)場(chǎng)有人觸電時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)電工及急救人員，必須在確保切斷電源的情況下進(jìn)行搶救，或使用干燥的木棒使觸電者脫離電源，同時(shí)撥打120急救電話。
5。3坍塌應(yīng)急預(yù)案
(1)雨雪過(guò)后，及時(shí)清理基槽、方溝上方的積雪，防止積雪過(guò)多發(fā)生基槽坍塌現(xiàn)象。
(2)對(duì)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有坍塌跡象時(shí)，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即招呼其他人員及時(shí)撤離坍塌區(qū)。
(3)如發(fā)生坍塌事故，立即封閉現(xiàn)場(chǎng)，避免二次事故的發(fā)生。立即組織人員清理坍塌土方，并對(duì)土體脆弱部位加固。
(4)如發(fā)生人員傷害，應(yīng)立即聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)急救人員對(duì)受傷人員進(jìn)行初步救治，并撥打120急救電話。
5。4交通事故應(yīng)急預(yù)案
(1)雪后發(fā)現(xiàn)路面有積雪、結(jié)冰現(xiàn)象，立即組織施工人員，清理事故道路，并對(duì)重要路口路段進(jìn)行清理。保證施工道路通暢的同時(shí)，確保社會(huì)交通的安全，避免發(fā)生社會(huì)交通事故而影響工程施工。
(2)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，主要路口路段要安排交通疏導(dǎo)人員，指揮交通，防止發(fā)生交通事故。
(3)雪后對(duì)設(shè)備機(jī)手要進(jìn)行針對(duì)性單獨(dú)交底，防止發(fā)生交通事故。
(4)一旦發(fā)生交通事故，應(yīng)立即組織交通疏導(dǎo)人員，將交通恢復(fù)，避免影響施工及社會(huì)車輛通行。
(5)如發(fā)生人身傷害，現(xiàn)場(chǎng)急救人員應(yīng)立即進(jìn)行初步救治，并及時(shí)送往醫(yī)院，進(jìn)行進(jìn)一步治療。
5。5臨建防護(hù)應(yīng)急預(yù)案
(1)及時(shí)聽取天氣預(yù)報(bào)，降雪之前，將不必要的設(shè)備收起，防止積雪負(fù)重。
(2)雪后及時(shí)清理臨建設(shè)施上的積雪，防止發(fā)生坍塌事故。
(3)施工人員清理積雪期間，必須做好安全防護(hù)，避免發(fā)生人員傷害。
(4)如發(fā)生臨建設(shè)施損壞，施工人員不能在進(jìn)入建筑物內(nèi)，且要及時(shí)清理積雪及損壞的建筑物。
6、應(yīng)急預(yù)案保障措施
1。加強(qiáng)值班和信息溝通。在雨雪、大風(fēng)、降溫天氣期間要實(shí)行24小時(shí)值班制度，暢通聯(lián)系渠道，隨時(shí)了解和掌握有關(guān)情況，隨時(shí)報(bào)告。
2。物資保障。后勤保障組要負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備工作，做到周到細(xì)致、及時(shí)到位、保障有力。
3。技術(shù)保障。及時(shí)準(zhǔn)確了解天氣情況，及時(shí)做好防雨雪技術(shù)準(zhǔn)備工作。
4。宣傳教育。對(duì)各施工人員加強(qiáng)宣傳教育，增強(qiáng)工人安全知識(shí)、自己防護(hù)意識(shí)。
2024物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案 篇5
按照國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制《關(guān)于做好20xx年元旦和春節(jié)期間新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作的通知》（國(guó)衛(wèi)明電〔20__〕463號(hào)）要求和省、市部署，為切實(shí)做好全市住建系統(tǒng)秋冬季新冠肺炎疫情防控和應(yīng)急處置工作，有效防止疫情的輸入、傳播和蔓延，加強(qiáng)春節(jié)期間疫情防控工作，確保人民群眾度過(guò)一個(gè)健康安全祥和的節(jié)日，制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、主要工作任務(wù)及職責(zé)分工
（一）做好單位內(nèi)部疫情防控
一是配合辦公區(qū)統(tǒng)一管理，加強(qiáng)外來(lái)人員篩查管理；二是繼續(xù)做好本單位境外返汴人員篩查登記，特別是河北、遼寧等中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返汴人員；三是引導(dǎo)干部職工做好個(gè)人防護(hù)，節(jié)日期間非必要不要離汴，不要前往中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)；四是做好單位內(nèi)部防疫物資的儲(chǔ)備、保管、使用，督促指導(dǎo)局機(jī)關(guān)各科室和局屬各單位做好單位內(nèi)部疫情防控及應(yīng)急處置工作，保障單位內(nèi)部疫情防控工作正常運(yùn)行。（責(zé)任單位：局辦公室）
�。ǘ┳龊梅课萁ㄖこ淌┕がF(xiàn)場(chǎng)疫情防控
一是落實(shí)建筑工地主體責(zé)任。各在建建筑工地以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，根據(jù)各項(xiàng)目實(shí)際研究部署制定好常態(tài)化疫情防控方案，建立項(xiàng)目疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)構(gòu)。各項(xiàng)目做到全封閉管理，要在施工現(xiàn)場(chǎng)出入口設(shè)立體溫監(jiān)測(cè)點(diǎn)，對(duì)所有進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行體溫檢測(cè)和“健康碼”查驗(yàn)，核對(duì)人員身份和健康狀況。督促建筑企業(yè)引導(dǎo)外來(lái)務(wù)工人員，留在本地過(guò)節(jié)。對(duì)工地駐守和進(jìn)入工地的人員、車輛進(jìn)行排查登記，加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人員的管控，設(shè)置專崗專人，對(duì)所有員工開展體溫監(jiān)測(cè)，并配齊口罩、消毒液等相關(guān)防護(hù)用品；嚴(yán)格工地飲食衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生和居住衛(wèi)生管理，保障飲用、洗漱等熱水供應(yīng)；嚴(yán)格做好宿舍、食堂等重點(diǎn)部位的清潔通風(fēng)和消毒殺菌工作。（責(zé)任單位：建筑工程和建筑市場(chǎng)管理科、質(zhì)監(jiān)站）
�。ㄈ┳龊梦飿I(yè)小區(qū)管理區(qū)域疫情防控
一是督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)防控責(zé)任。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的負(fù)責(zé)人是所管物業(yè)小區(qū)企業(yè)防控的第一責(zé)任人，各物業(yè)小區(qū)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為本項(xiàng)目企業(yè)防控的直接責(zé)任人，根據(jù)各項(xiàng)目實(shí)際制定常態(tài)化疫情防控方案，建立項(xiàng)目疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)構(gòu)，配合屬地社區(qū)、街道、區(qū)政府做好疫情防控。二是督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)防疫物資儲(chǔ)備，每日對(duì)小區(qū)共用部位(小區(qū)大門、單元門廳內(nèi)、各類公共扶手、樓梯間、走廊通道、物業(yè)服務(wù)場(chǎng)所、地下停車庫(kù)、小區(qū)廣場(chǎng)等)、共用設(shè)施設(shè)備(電梯、健身器械、下水管道等)實(shí)行“一日一消毒”工作；三是督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)相關(guān)疫情安全防范宣傳，充分利用物業(yè)小區(qū)的宣傳欄、電子屏、橫幅、業(yè)主微信群、小區(qū)公眾號(hào)等多種方式宣傳對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎防控的安全常識(shí)，提高業(yè)主防范意識(shí)；四是督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好本物業(yè)公司外地返汴人員，特別是高、中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返汴人員的篩查工作；五是物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)本公司內(nèi)部管理，教育外地員工非特殊情況要留在本地過(guò)節(jié)，本地員工不要前往中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)；六是督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)門衛(wèi)值班，教育門衛(wèi)值班人員正確配戴口罩，嚴(yán)格落實(shí)外來(lái)人員出入登記、體溫檢測(cè)和“健康碼”查驗(yàn)、車輛消毒等防控措施。（責(zé)任單位：物業(yè)行業(yè)和直管公房管理科、物業(yè)管理中心）
�。ㄋ模┳龊梅康禺a(chǎn)項(xiàng)目銷售場(chǎng)所疫情防控
負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)房地產(chǎn)企業(yè)做好常態(tài)化疫情防控及應(yīng)急處置工作，加強(qiáng)房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售場(chǎng)所管理，指導(dǎo)房地產(chǎn)企業(yè)配合屬地街道、社區(qū)做好疫情防控工作。（責(zé)任單位：房地產(chǎn)開發(fā)和市場(chǎng)管理科）
二、應(yīng)急處置
任何機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所、單位發(fā)生涉疫情況，應(yīng)第一時(shí)間向轄區(qū)疫情防控指揮機(jī)構(gòu)報(bào)告、第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案、第一時(shí)間采取措施并封閉現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向行政主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。按照應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行先期處置，安排涉疫人員至隔離觀察區(qū)域，并安排專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生健康、疾控等部門防控專業(yè)人員的進(jìn)場(chǎng)引導(dǎo)工作，保障急救通道暢通。積極配合衛(wèi)生健康、疾控等部門做好流行病學(xué)調(diào)查、醫(yī)學(xué)觀察，并嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生防疫部門的要求、標(biāo)準(zhǔn)和措施，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面消殺。按衛(wèi)生健康、疾控等部門工作要求組織將病例轉(zhuǎn)運(yùn)至定點(diǎn)救治醫(yī)院，并做好轉(zhuǎn)運(yùn)交接記錄。
三、工作要求
�。ㄒ唬└骺h、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門、局屬各單位、機(jī)關(guān)各有關(guān)科室要高度重視秋冬季新冠肺炎防控工作，嚴(yán)格閉環(huán)管理，嚴(yán)格落實(shí)行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，在組織動(dòng)員、監(jiān)測(cè)預(yù)警、應(yīng)急處置、環(huán)境衛(wèi)生整治上持續(xù)發(fā)力，提高全系統(tǒng)重大疫情預(yù)防和應(yīng)對(duì)能力。
�。ǘ└骺h、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要按照疫情常態(tài)化防控要求，結(jié)合本轄區(qū)疫情防控要求，制定本部門應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)節(jié)日期間疫情常態(tài)化防控工作。
�。ㄈ⿲�(duì)于瞞報(bào)、謊報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào)疫情防控信息以及工作不力、不負(fù)責(zé)任、措施不當(dāng)造成疫情擴(kuò)散傳播等嚴(yán)重后果的，依法追究相關(guān)單位和人員的責(zé)任。
�。ㄋ模┘哟笮麄饕龑�(dǎo)。各縣、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門、機(jī)關(guān)各相關(guān)科室、局屬各單位要加強(qiáng)有關(guān)政策措施的`解讀和健康科普知識(shí)的宣傳教育，深入開展愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)。督促指導(dǎo)建筑施工企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)強(qiáng)化疫情防控各項(xiàng)政策及知識(shí)的宣傳力度，教育引導(dǎo)建筑從業(yè)人員、小區(qū)居民自覺養(yǎng)成良好習(xí)慣、落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施，營(yíng)造良好氛圍。
2024物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案 篇6
結(jié)合住建系統(tǒng)實(shí)際工作，為有效控制和應(yīng)對(duì)疫情擴(kuò)散蔓延，及時(shí)阻斷和消除疫情危害，保障人民身體健康與生命安全，有序推進(jìn)住建領(lǐng)域各項(xiàng)工作平穩(wěn)、安全、持續(xù)運(yùn)行，制定以下應(yīng)急預(yù)案。
一、適用范圍
本預(yù)案適用于市住建局疫情防控應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備與應(yīng)急處置工作。
二、工作原則
按照以人為本、生命至上，統(tǒng)籌安排、聯(lián)防聯(lián)控，屬地管理、行業(yè)配合，預(yù)防為主、防治結(jié)合，科學(xué)有序、快速反應(yīng)的原則，開展住建系統(tǒng)疫情防控和應(yīng)急處置工作。
三、主要任務(wù)
按照行業(yè)監(jiān)管工作職能，成立相應(yīng)的應(yīng)急處置工作指揮部，分類指導(dǎo)，分類開展應(yīng)急處置工作，配合屬地疫情防控指揮部門做好住建系統(tǒng)行業(yè)管控和處置，持續(xù)平穩(wěn)保障住建領(lǐng)域各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。
�。ㄒ唬┪飿I(yè)管理方面
1.指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展疫情防控工作，督導(dǎo)檢查各旗縣區(qū)落實(shí)疫情防控要求情況。
2.旗縣區(qū)住房和建設(shè)局要按照屬地管理原則，加強(qiáng)轄區(qū)物業(yè)管理區(qū)域疫情防控工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，做好外地來(lái)呼人員的排查、登記工作，加強(qiáng)對(duì)疫區(qū)來(lái)呼、返呼人員的排查和管控工作；加強(qiáng)對(duì)與確診病例有過(guò)接觸史或活動(dòng)軌跡有交集、重合人員的排查和管控工作，按照常態(tài)化疫情防控要求落實(shí)各項(xiàng)防控措施。
3.各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要快速響應(yīng)，認(rèn)真落實(shí)轄區(qū)政府對(duì)物業(yè)小區(qū)疫情防控制定的各項(xiàng)措施，與街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)會(huì)有效聯(lián)動(dòng)，筑牢物業(yè)小區(qū)“防疫墻”。切實(shí)保障廣大業(yè)主和全體物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的身體健康。
4.科學(xué)合理制定應(yīng)急預(yù)案。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要制定全面細(xì)致的疫情防控應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)情況處置措施、流程，建立疫情防控24小時(shí)值班值守制度。
5.提前做好物資儲(chǔ)備工作。進(jìn)行口罩、消毒水等防疫物資儲(chǔ)備，確保能按需求及時(shí)調(diào)配。重視防疫工作組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任，落實(shí)重大事件報(bào)告制度，暢通溝通聯(lián)系渠道。
6.做好健康信息核查工作。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要進(jìn)一步配合所在街道、社區(qū)做好疫情防控工作，嚴(yán)格落實(shí)小區(qū)進(jìn)入人員登記管理、測(cè)量體溫及核查健康碼等工作，實(shí)行“亮碼”通行。
7.嚴(yán)格開展公共區(qū)域消毒消殺工作。
8.強(qiáng)化日常消毒消殺。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要接受當(dāng)?shù)亟值馈⑸鐓^(qū)和衛(wèi)生防疫部門指導(dǎo)，服從安排，積極做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔和環(huán)境消殺工作。成立消毒消殺組織機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人，相關(guān)主管、具體操作人員為成員，主管和操作人員要參加消毒消殺培訓(xùn)，掌握基本的消毒劑配比、消毒器械使用、防護(hù)服穿脫等知識(shí)，常態(tài)化開展物業(yè)管理區(qū)域消毒消殺。
9.壓實(shí)消毒消殺責(zé)任。對(duì)轄區(qū)內(nèi)采取社區(qū)托管、社會(huì)組織代管或居民自管方式進(jìn)行物業(yè)管理的小區(qū)，各旗縣區(qū)住建局要主動(dòng)與社區(qū)、社會(huì)組織、居民代表對(duì)接，壓實(shí)消毒消殺主體責(zé)任，督促、指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)人將市委、市政府關(guān)于疫情防控消毒消殺的要求落實(shí)到位。發(fā)現(xiàn)疫情防控措施不到位的，要責(zé)令限期整改，拒不整改的，及時(shí)報(bào)告疫情防控指揮部。
10.配合相關(guān)單位做好生活垃圾收運(yùn)處理工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格管理公共場(chǎng)所，對(duì)小區(qū)產(chǎn)生的生活垃圾要每日及時(shí)組織清運(yùn)，切斷病毒傳播途徑。指定專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)住宅小區(qū)內(nèi)廢棄防護(hù)用品收集點(diǎn)的管理，防止產(chǎn)生二次污染。
11.提醒佩戴口罩。物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)小區(qū)居民外出未佩戴口罩應(yīng)立即提醒。
12.嚴(yán)格落實(shí)從業(yè)人員防護(hù)措施。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要高度重視企業(yè)從業(yè)人員的自身防護(hù)，按照“應(yīng)接盡接”的要求，積極組織動(dòng)員從業(yè)人員做好疫苗接種；盡量通過(guò)信息化手段召開會(huì)議布置工作和開展培訓(xùn)，檢查督促在崗人員按規(guī)定佩戴口罩，保持安全距離，勤洗手常消毒。
13.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，密切關(guān)注疫情防控指揮部發(fā)布的相關(guān)信息，及時(shí)在物業(yè)管理區(qū)域發(fā)布官方疫情防控資訊。提醒廣大業(yè)主學(xué)習(xí)疫情防控常識(shí)，不聚集、不聚餐，盡量避免前往人員密集的公共場(chǎng)所。
14.應(yīng)急處理。
14.1.強(qiáng)化出入登記，防止人員聚集。增加登記管理人員，防止出現(xiàn)人員和車輛的擁堵現(xiàn)象，對(duì)所有進(jìn)入小區(qū)人員、車輛逐人逐車核查登記，非居住本小區(qū)的人員和車輛一律嚴(yán)控。發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域人員聚集，應(yīng)耐心勸散聚集人員。
14.2.積極配合街道、社區(qū)等相關(guān)部門做好活動(dòng)軌跡排查、流調(diào)等工作。若發(fā)現(xiàn)疑似癥狀的，第一時(shí)間報(bào)告社區(qū)居委會(huì)并按防控規(guī)定進(jìn)行處置。
14.3.封控小區(qū)主要以預(yù)防性消毒為主，管控小區(qū)主要以管理、通風(fēng)為主，預(yù)防性消毒為輔。封控小區(qū)每天自行開展2次預(yù)防性消毒工作，管控小區(qū)每天自行開展1次預(yù)防性消毒工作。重點(diǎn)對(duì)公共區(qū)域表面（如單元門、樓道、電梯、步梯扶手、地面、墻面、窗臺(tái)、垃圾桶、公共衛(wèi)生間、污水井和化糞池周圍等）噴灑消毒。常用含氯消毒劑的濃度為250-500mg/L，消毒噴藥量為100-300ml/m，消毒后作用時(shí)間30min就可達(dá)到消毒效果。封控小區(qū)按照消毒劑濃度和噴藥量的上限實(shí)施，管控小區(qū)按照下限實(shí)施。
15.資料保存。疫情期間各旗縣區(qū)住建局、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)妥善保存工作相關(guān)的各類登記表、消殺記錄表、藥劑配置記錄表等資料和電子聲像檔案，市住建局將定期進(jìn)行抽查。
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1.完善指揮部人員。各項(xiàng)目疫情指揮部成員單位應(yīng)包括工程項(xiàng)目建設(shè)單位、施工總承包單位、監(jiān)理單位、專業(yè)分包單位、專業(yè)承包單位、勞務(wù)分包單位和其他有關(guān)單位，各單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為指揮部成員，指揮部?jī)?nèi)設(shè)專職聯(lián)絡(luò)員、衛(wèi)生員，專職聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)對(duì)接屬地社區(qū)（村）、屬地衛(wèi)生防疫部門，將項(xiàng)目疫情防控方案、復(fù)工復(fù)產(chǎn)方案等相關(guān)材料報(bào)相關(guān)部門，全面落實(shí)屬地疫情防控部門各項(xiàng)要求，專職衛(wèi)生員要做好施工現(xiàn)場(chǎng)人員健康監(jiān)測(cè)工作，完善現(xiàn)場(chǎng)人員健康臺(tái)賬。
2.完善指揮管理體系。施工現(xiàn)場(chǎng)疫情防控工作由建設(shè)單位統(tǒng)籌管理。工程項(xiàng)目施工總承包單位統(tǒng)一管理現(xiàn)場(chǎng)各參建單位，明確各參建單位疫情防控工作職責(zé)，明確疫情防控崗位及人員，完善工程項(xiàng)目疫情防控應(yīng)急流程，全面細(xì)致做好疫情預(yù)防、應(yīng)對(duì)及善后工作。
3.落實(shí)信息報(bào)送制度。施工總承包單位開復(fù)工前應(yīng)及時(shí)向工程所在社區(qū)（村）報(bào)到，建立疫情防控信息報(bào)送機(jī)制，確保施工現(xiàn)場(chǎng)各類疫情防控信息及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)送。
4.強(qiáng)化項(xiàng)目復(fù)工防控。各項(xiàng)目要始終保持高度警惕，嚴(yán)格落實(shí)復(fù)工疫情防控和安全生產(chǎn)保障措施，項(xiàng)目達(dá)到復(fù)工條件后方可進(jìn)行復(fù)工。
4.1、嚴(yán)格控制開復(fù)工。各項(xiàng)目要制定合理的施工組織計(jì)劃和復(fù)工方案，明確開工、復(fù)工計(jì)劃、范圍、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、自查自糾內(nèi)容、防范措施和責(zé)任人員，確保防疫措施及安全生產(chǎn)條件達(dá)標(biāo)，方可組織復(fù)工。
4.2、加強(qiáng)人員信息排查。各建設(shè)、施工、監(jiān)理、勞務(wù)等各參建主體要及時(shí)摸排返呼人員基本信息，提前對(duì)工人來(lái)源地、數(shù)量、來(lái)呼方式、途徑地等情況進(jìn)行摸底調(diào)查，真實(shí)采集全部用工人員的到呼時(shí)間、14天以內(nèi)往來(lái)史、接觸史、有無(wú)發(fā)熱癥狀等詳細(xì)信息，進(jìn)場(chǎng)施工人員應(yīng)持有48小時(shí)內(nèi)核算證明。
4.3.嚴(yán)格落實(shí)中高風(fēng)險(xiǎn)人員隔離措施。各項(xiàng)目要時(shí)刻關(guān)注呼和浩特市應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作指揮部的各項(xiàng)公告，及時(shí)了解全國(guó)中高風(fēng)險(xiǎn)疫情地區(qū)名單，強(qiáng)化信息報(bào)送機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)中高風(fēng)險(xiǎn)疫情地區(qū)人員的重點(diǎn)監(jiān)控，按照疫情防控部門要求設(shè)置單獨(dú)的隔離觀察室進(jìn)行觀察。
4.4.嚴(yán)格執(zhí)行“三不準(zhǔn)”原則。各施工總承包企業(yè)在招錄勞務(wù)人員要做到“三不準(zhǔn)”，不準(zhǔn)私招亂雇使用零散工和無(wú)健康信息的勞務(wù)人員；不準(zhǔn)在項(xiàng)目之間無(wú)組織調(diào)配使用勞務(wù)人員，最大限度減少施工項(xiàng)目之間人員流動(dòng)；不準(zhǔn)使用按照有關(guān)規(guī)定仍在隔離觀察期內(nèi)的勞務(wù)人員。
5.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)封閉管理。嚴(yán)格執(zhí)行管控措施，密切掌握施工人員日常情況。
5.1.加強(qiáng)工地人員管理。各項(xiàng)目要實(shí)施封閉式集中管理，嚴(yán)格落實(shí)《內(nèi)蒙古自治區(qū)建筑工人實(shí)名制和工資支付管理辦法》，對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)人員進(jìn)行實(shí)名制登記，通過(guò)實(shí)名制平臺(tái)采集全部入場(chǎng)人員姓名、身份證號(hào)、工種、班組、籍貫、聯(lián)系方式。疫情防控期間，施工現(xiàn)場(chǎng)管理人員和作業(yè)人員原則上不允許外出。如有特殊情況確需外出時(shí)，應(yīng)當(dāng)實(shí)行嚴(yán)格的出入登記管理，做好防疫防護(hù)措施。
5.2.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)人員監(jiān)測(cè)。各施工現(xiàn)場(chǎng)必須配備專職衛(wèi)生員，落實(shí)各項(xiàng)防控措施，配備體溫檢測(cè)設(shè)備和防疫防護(hù)用品，建立人員健康臺(tái)賬，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行每天不少于兩次的體溫檢測(cè)，督促?gòu)臉I(yè)人員作業(yè)過(guò)程中佩戴口罩，做好個(gè)人防護(hù)，一旦發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、乏力、干咳等癥狀人員，立即報(bào)告并協(xié)助其到就近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)熱門診就診，并將相關(guān)情況報(bào)送屬地衛(wèi)生防疫部門。
6.加強(qiáng)防控培訓(xùn)教育。積極指導(dǎo)和引導(dǎo)從業(yè)人員正確面對(duì)疫情，有序配合開展疫情防控工作。
6.1.加大宣傳力度。各項(xiàng)目要充分利用宣傳欄、公告欄、微信群等開展多種形式的疫情防治知識(shí)健康宣講，使從業(yè)人員充分了解健康知識(shí)，掌握防護(hù)要點(diǎn)，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。
6.2.加強(qiáng)培訓(xùn)教育。各項(xiàng)目要將新型冠狀病毒肺炎疫情防疫教育納入人員入場(chǎng)和每日崗前教育，創(chuàng)新教育和交底活動(dòng)方式，減少集中式教育，減少人員聚集。指導(dǎo)從業(yè)人員注意個(gè)人衛(wèi)生，保持勤洗手、多飲水，保持衣物干凈整潔，保持宿舍衛(wèi)生清潔，正確使用和儲(chǔ)存消毒液、消毒設(shè)備、酒精等防疫物資，防止意外吞食中毒或引發(fā)火災(zāi)。
6.3.做好疫苗接種工作。各項(xiàng)目要持續(xù)加強(qiáng)施工工地疫苗接種工作宣傳力度和正向引導(dǎo)，提升施工工地人員疫苗接種意愿，確保施工工地人員“應(yīng)接盡接，應(yīng)接必接”。
7.加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。各建設(shè)、施工、監(jiān)理單位要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，統(tǒng)籌做好疫情防控和工程質(zhì)量安全管理，切實(shí)履行質(zhì)量安全主體責(zé)任，細(xì)致排查整改施工現(xiàn)場(chǎng)存在的安全生產(chǎn)隱患并進(jìn)行整改，堅(jiān)持“不安全不生產(chǎn)”的原則。各級(jí)質(zhì)安中心要對(duì)管理范圍內(nèi)的項(xiàng)目進(jìn)行逐一排查，嚴(yán)格檢查建設(shè)、施工、監(jiān)理等單位質(zhì)量安全責(zé)任落實(shí)情況，重點(diǎn)檢查建筑起重機(jī)械、深基坑、高支模、腳手架等危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程的設(shè)備安全狀況和現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)情況，對(duì)于“冒險(xiǎn)施工”、“違規(guī)作業(yè)”予以堅(jiān)決打擊，防止疫情期間出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。
8.各項(xiàng)目要科學(xué)精準(zhǔn)防疫，查漏洞抓落實(shí)，按照屬地疫情防控部門的要求，不折不扣履行施工現(xiàn)場(chǎng)疫情防控責(zé)任，加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)辦公區(qū)域、人員宿舍、食堂、公共廁所、公共盥洗區(qū)域等公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和消毒通風(fēng)，有條件的應(yīng)聘請(qǐng)專業(yè)隊(duì)伍開展消殺工作，做好現(xiàn)場(chǎng)人員管控，加強(qiáng)工地食品衛(wèi)生管理工作。
9.強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)消毒消殺工作。
9.1.消毒消殺程序。消毒消殺優(yōu)先對(duì)病家、病例集中暴發(fā)場(chǎng)所、隔離場(chǎng)所陽(yáng)性房間及公共區(qū)域、病例工作場(chǎng)所、病例轉(zhuǎn)運(yùn)車輛開展終末消毒工作，其次對(duì)病例活動(dòng)過(guò)的重點(diǎn)場(chǎng)所、使用過(guò)的車輛開展終末消毒工作，再次對(duì)使用結(jié)束后的隔離場(chǎng)所開展終末消毒工作，最后按照復(fù)工復(fù)產(chǎn)要求開展預(yù)防性消毒，根據(jù)疫情情況，各項(xiàng)工作可以穿插進(jìn)行；
9.2.病家消毒內(nèi)容。病家消毒比較復(fù)雜，主要包括用3％的過(guò)氧化氫對(duì)空氣進(jìn)行消毒;對(duì)病人所住臥室被褥、枕頭和被污染的衣物等進(jìn)行處置。用100mg/L的含氯消毒劑對(duì)病家的物體表面(如把手、扶手、地面、墻面、臺(tái)面、桌面、柜體、衛(wèi)生間等)進(jìn)行噴灑消毒。
9.3.隔離場(chǎng)所消毒內(nèi)容。在關(guān)閉門窗的情況下，消毒人員持超低容量噴霧器，用3%過(guò)氧化氫，按20-40ml/m3藥量噴霧消毒.先上后下，先左后右，從外到內(nèi)均勻噴霧，作用1小時(shí)。對(duì)每個(gè)物體表面(如把手、扶手、地面、墻面、臺(tái)面、桌面、床頭、柜體、衛(wèi)生間等)噴灑消毒。
9.4.重點(diǎn)場(chǎng)所消毒內(nèi)容。可根據(jù)污染情況劃定重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位，按照優(yōu)先消毒處理污染重的區(qū)域、部位的原則，先對(duì)重點(diǎn)區(qū)域中污染嚴(yán)重的重點(diǎn)部位/房間開展空氣消毒，逐步向污染輕的區(qū)域推進(jìn)。消毒人員持超低容量噴霧器，用3％過(guò)氧化氫，按20-40ml/m3藥量噴霧消毒。先上后下，先左后右，從外到內(nèi)均勻噴霧，作用1小時(shí)。對(duì)每個(gè)可能被污染的物體表面(如門把手、扶手、地面、墻面、臺(tái)面、桌面、柜體、衛(wèi)生間等)噴灑消毒。噴藥過(guò)程中要控制噴霧器的噴頭，切忌將藥液噴灑在衣服、紡織品、壁紙(布)、設(shè)備、儀器、電子產(chǎn)品、食品等上面。特殊設(shè)備、儀器、電腦、打印機(jī)、電子儀器等用75%醫(yī)用酒精仔細(xì)擦拭。
9.5.重點(diǎn)車輛消毒內(nèi)容。消毒人員持超低容量噴霧器，用3%過(guò)氧化氫，按20-40ml/m3的藥量對(duì)車輛內(nèi)部空氣進(jìn)行噴霧消毒。先上后下，先左后右，從外到內(nèi)均勻噴霧，作用1小時(shí)。持常量噴霧器噴灑消毒藥液(1000mg/L含氯消毒液)，先從外到內(nèi)，對(duì)車內(nèi)表面、車所有物體表面(如把手、扶手、車窗等)噴灑后，再?gòu)膬?nèi)到外對(duì)車內(nèi)每個(gè)表面持續(xù)消毒。
9.6.集中隔離場(chǎng)預(yù)防性消毒。消毒人員持常量噴霧器噴灑消毒藥液(500mg/L含氯消毒液)，對(duì)公共區(qū)域物體表面(如隔離場(chǎng)所公共區(qū)域的地面、墻面、窗臺(tái)、垃圾桶、公共衛(wèi)生間等)噴灑消毒。噴藥量為100-300ml/m2，作用時(shí)間30min。
9.7.施工現(xiàn)場(chǎng)預(yù)防性消毒。疫情期間，主要以預(yù)防性消毒為主，每天自行開展2次預(yù)防性消毒工作，重點(diǎn)對(duì)公共區(qū)域物體表面(如實(shí)名制出入門、樓道、宿舍、食堂、樓梯、地面、墻面、窗臺(tái)、垃圾桶、公共衛(wèi)生間、公共盥洗室、污水井和化糞池周圍等)噴灑消毒。常用含氯消毒劑的濃度為250-500mg/L，消毒噴藥量為100-300ml/m2，消毒后作用時(shí)間30min就可達(dá)到消毒效果。
10.加強(qiáng)食堂管理工作。各項(xiàng)目要嚴(yán)把食品安全，嚴(yán)格遵守國(guó)家及本市相關(guān)法律法規(guī)及新冠肺炎防控要求，切實(shí)履行食品安全主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)制度，新冠肺炎疫情防控期間采購(gòu)的進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称繁仨毘钟泻戏▉?lái)源證明、檢驗(yàn)檢疫合格證明、出倉(cāng)證明及消毒證明，并做好進(jìn)貨及銷貨臺(tái)賬登記。
11.應(yīng)急處置。
11.1.制定應(yīng)急預(yù)案。各項(xiàng)目要制定全面細(xì)致的疫情防控應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)情況處置措施、流程與人員，建立疫情防控施工現(xiàn)場(chǎng)24小時(shí)值班值守制度，各施工總承包單位要建立與社區(qū)（村）和屬地衛(wèi)生健康部門暢通的聯(lián)絡(luò)機(jī)制，有關(guān)情況由現(xiàn)場(chǎng)專職衛(wèi)生員第一時(shí)間向社區(qū)（村）和屬地衛(wèi)生健康部門報(bào)告，積極配合相關(guān)部門做好防控工作。
11.2.做好應(yīng)急物資儲(chǔ)備。各項(xiàng)目要保證防疫物資儲(chǔ)備到位，應(yīng)儲(chǔ)備足夠的口罩、測(cè)溫計(jì)、消毒液等應(yīng)急物品。
11.3.設(shè)置隔離場(chǎng)所。各項(xiàng)目應(yīng)設(shè)立隔離觀察區(qū)域，隔離場(chǎng)所應(yīng)獨(dú)立設(shè)置，單獨(dú)設(shè)立廁所，避免隔離人員與他人混用。房間內(nèi)應(yīng)體溫計(jì)、手消、口罩、黃色醫(yī)用垃圾袋、消毒液/片、配備物品使用說(shuō)明書等。
11.4.啟動(dòng)應(yīng)急處置。當(dāng)施工現(xiàn)場(chǎng)人員出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳等可疑癥狀時(shí)，一律不得進(jìn)入施工區(qū)域、辦公區(qū)域及宿舍區(qū)，及時(shí)到隔離觀察區(qū)域進(jìn)行暫時(shí)隔離，項(xiàng)目部立即安排到就近的定點(diǎn)醫(yī)院就醫(yī)，并向社區(qū)（村）和屬地衛(wèi)生防疫部門報(bào)告，配合社區(qū)（村）和屬地衛(wèi)生健康部門按照相關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行處理。就醫(yī)過(guò)程中，應(yīng)盡量避免乘坐公交、地鐵等公共交通工具，前往醫(yī)院路上和在醫(yī)院內(nèi)應(yīng)全程佩戴醫(yī)用口罩。
11.5.做好疫情處置。經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)確認(rèn)為疑似病例或確診后，各項(xiàng)目應(yīng)立即中止施工，封鎖病人到過(guò)的所有場(chǎng)所，在屬地防疫指揮部專業(yè)人員指導(dǎo)下對(duì)其工作活動(dòng)場(chǎng)所及使用的物品進(jìn)行消毒處理，嚴(yán)禁人員進(jìn)出工地，配合屬地衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查、密切接觸者排查，對(duì)病人到過(guò)的場(chǎng)所、接觸過(guò)的人員調(diào)查登記，按照衛(wèi)生防疫部門意見嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控措施。
11.6.做好心理疏導(dǎo)。各項(xiàng)目單位要積極做好隔離人員的心理疏導(dǎo)工作，排除恐慌心理，服從和配合衛(wèi)生防疫部門做好防治工作，杜絕私自外出或不服從管理的現(xiàn)象發(fā)生。
12.應(yīng)急處置流程。
12.1.一般發(fā)熱人員的處置流程。
12.1.1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)人員有發(fā)熱（兩次體溫檢測(cè)中間間隔5分鐘，體溫均超過(guò)37.3℃的）、干咳、咽痛等癥狀時(shí)，施工總承包單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)第一時(shí)間向有關(guān)部門報(bào)告，立即啟動(dòng)應(yīng)急處置方案。由專人專車送往附近設(shè)置發(fā)熱門診的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查就醫(yī)。經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)排除新型冠狀病毒可能的，配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好住院治療或帶回施工現(xiàn)場(chǎng)做好觀察治療。
12.1.2.發(fā)熱人員應(yīng)安排單獨(dú)居住，妥善安排好人員的生活，恢復(fù)正常后應(yīng)繼續(xù)單獨(dú)居住觀察14天，并進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，期間可適當(dāng)安排工作。
12.1.3.施工總承包單位應(yīng)向?qū)俚刈》砍青l(xiāng)建設(shè)部門、衛(wèi)生防疫部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）報(bào)告發(fā)熱人員情況，每日進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤上報(bào)。
12.2.疑似人員的處置流程。
12.2.1.發(fā)熱人員經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查認(rèn)定為疑似人員的，應(yīng)立即向?qū)俚刈》砍青l(xiāng)建設(shè)部門、衛(wèi)生防疫部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）報(bào)告，并積極配合衛(wèi)生防疫部門做好疑似人員的轉(zhuǎn)運(yùn)和隔離相關(guān)工作。
12.2.2.施工總承包單位應(yīng)立即安排人員在衛(wèi)生防疫部門的指導(dǎo)下，對(duì)疑似人員居住場(chǎng)所、活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行徹底消毒處理。
12.2.3.暫時(shí)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全封閉，禁止所有人員進(jìn)出，等待疑似病例確診情況及屬地防疫部門意見。
12.2.4.疑似人員在醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受治療時(shí)，禁止任何人員前往探望。
12.2.5.應(yīng)積極做好疑似人員的心理疏導(dǎo)工作，幫助其排除恐慌心理，積極配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好治療工作。
12.3.確診人員的處置流程。
12.3.1.疑似人員經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正式確診為新型冠狀病毒肺炎后，應(yīng)立即向?qū)俚刈》砍青l(xiāng)建設(shè)部門、衛(wèi)生防疫部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）報(bào)告。
12.3.2.立即對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全封閉，禁止所有人員進(jìn)出，等待衛(wèi)生防疫部門的評(píng)估處理意見。
12.3.3.在衛(wèi)生防疫部門的指導(dǎo)下，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)所有區(qū)域進(jìn)行徹底消毒，消毒必須嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)操作，消毒結(jié)束后進(jìn)行通風(fēng)換氣。
12.3.4.配合衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查，對(duì)確診人員到過(guò)的場(chǎng)所、接觸過(guò)的人員進(jìn)行全面篩查，并采取必要的隔離觀察措施。
12.3.5.施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)疫情疑似或確診病例的，應(yīng)立即停止一切施工作業(yè)活動(dòng)，封閉施工現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁人員進(jìn)出施工現(xiàn)場(chǎng)。
12.4.密切接觸人員的處理流程。
12.4.1.經(jīng)屬地衛(wèi)生防疫部門流行病學(xué)調(diào)查確認(rèn)后的密切接觸人員，施工總承包單位應(yīng)配合衛(wèi)生防疫部門將人員轉(zhuǎn)運(yùn)至屬地指定的集中隔離觀察點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一的醫(yī)學(xué)集中觀察。
12.4.2.密切接觸人員在集中觀察期間應(yīng)隨時(shí)保持手衛(wèi)生，在集中觀察點(diǎn)公共區(qū)域活動(dòng)應(yīng)佩戴口罩，保持良好衛(wèi)生和健康習(xí)慣。應(yīng)主動(dòng)配合醫(yī)學(xué)觀察，拒不配合的，由公安機(jī)關(guān)依法協(xié)助采取強(qiáng)制措施。
12.4.3.施工總承包單位在接到解除觀察的通知后，應(yīng)派專人專車將集中觀察人員接回施工現(xiàn)場(chǎng)，按照疫情防控要求做好健康監(jiān)測(cè)，應(yīng)安排其獨(dú)自住宿和生活，根據(jù)其身體恢復(fù)狀況安排工作，對(duì)離場(chǎng)人員做好去向信息登記等工作并及時(shí)上報(bào)屬地社區(qū)。
（三）供熱保障方面
1.配合屬地政府做好全市供熱企業(yè)在日常疫情防控中的員工測(cè)溫、登記、查看健康碼等工作以及日常辦公戴口罩的宣傳工作；督導(dǎo)供熱企業(yè)建立員工日常防疫工作臺(tái)賬，員工身體異常報(bào)備臺(tái)賬，外來(lái)辦事人員信息登記臺(tái)賬等疫情防控臺(tái)賬。
2.配合屬地政府做好全市供熱企業(yè)關(guān)于疫情防控、突發(fā)疫情處置、突發(fā)疫情供氣保障、突發(fā)疫情人員管理等方面的疫情防控應(yīng)急預(yù)案編制工作。
3.督導(dǎo)供熱企業(yè)在供熱管理人員被封閉管理后的應(yīng)急燃?xì)饨庸芄ぷ�，督�?dǎo)供熱企業(yè)配備不少于本項(xiàng)工作內(nèi)容管理人員一定比例的應(yīng)急供熱接管人員，在供熱管理人員被封閉管理后進(jìn)行應(yīng)急接管。
4.針對(duì)因疫情需求實(shí)施封閉管理的區(qū)域，督導(dǎo)供熱企業(yè)積極主動(dòng)對(duì)接社區(qū)辦事處和物業(yè)公司，通過(guò)業(yè)主微信群及時(shí)了解和反饋供熱存在的困難和問(wèn)題。居民可自行解決的供熱問(wèn)題，通過(guò)遠(yuǎn)程指揮等方式指導(dǎo)居民自行解決；必須進(jìn)行上門服務(wù)的問(wèn)題，經(jīng)市區(qū)兩級(jí)疫情防控指揮部同意后，按照相關(guān)審批程序進(jìn)行上門服務(wù)。
5.配合市政府做好與鄂爾多斯市疫情防控指揮部以及沿線運(yùn)煤專線的各疫情防控檢測(cè)點(diǎn)建立溝通協(xié)調(diào)工作，保障運(yùn)煤專線暢通和用煤儲(chǔ)備充足。
6.成立應(yīng)急保障隊(duì)伍。抽調(diào)各地區(qū)和供熱企業(yè)力量組織，形成后勤保障人員，保障全市供熱工作安全穩(wěn)定運(yùn)行。
（四）燃?xì)獗Ｕ戏矫?/p>
1.配合屬地政府做好全市燃?xì)馄髽I(yè)在日常疫情防控中的員工測(cè)溫、登記、查看健康碼等工作以及日常辦公戴口罩的宣傳工作；督導(dǎo)燃?xì)馄髽I(yè)建立員工日常防疫工作臺(tái)賬，員工身體異常報(bào)備臺(tái)賬，外來(lái)辦事人員信息登記臺(tái)賬等疫情防控臺(tái)賬。
2.配合屬地政府做好全市燃?xì)馄髽I(yè)關(guān)于疫情防控、突發(fā)疫情處置、突發(fā)疫情供氣保障、突發(fā)疫情人員管理等方面的疫情防控應(yīng)急預(yù)案編制工作。
3.督導(dǎo)燃?xì)馄髽I(yè)在燃?xì)夤芾砣藛T被封閉管理后的應(yīng)急燃?xì)饨庸芄ぷ�，督�?dǎo)燃?xì)馄髽I(yè)配備不少于本項(xiàng)工作內(nèi)容管理人員一定比例的應(yīng)急燃?xì)饨庸苋藛T，在燃?xì)夤芾砣藛T被封閉管理后進(jìn)行應(yīng)急接管。
4.針對(duì)因疫情需求實(shí)施封閉管理的區(qū)域，督導(dǎo)燃?xì)馄髽I(yè)積極主動(dòng)對(duì)接社區(qū)辦事處和物業(yè)公司，通過(guò)業(yè)主微信群及時(shí)了解和反饋燃?xì)獯嬖诘睦щy和問(wèn)題。居民可自行解決的燃?xì)鈫?wèn)題，通過(guò)遠(yuǎn)程指揮等方式指導(dǎo)居民自行解決；必須進(jìn)行上門服務(wù)的問(wèn)題，經(jīng)市區(qū)兩級(jí)疫情防控指揮部同意后，按照相關(guān)審批程序進(jìn)行上門服務(wù)。
5.督導(dǎo)燃?xì)馄髽I(yè)對(duì)暫時(shí)無(wú)法入戶進(jìn)行燃?xì)獍踩[患排查的封閉小區(qū)，定期對(duì)小區(qū)及周邊燃?xì)夤芫�加大隱患排查，確保出現(xiàn)安全隱患第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并及時(shí)消除。
6.督導(dǎo)燃?xì)馄髽I(yè)與上游供氣單位進(jìn)行緊密對(duì)接，保障城市燃?xì)夤⿷?yīng)充足穩(wěn)定。如遇燃?xì)庀逇馇闆r，必須優(yōu)先保障疫情防控救治醫(yī)院、疫情隔離場(chǎng)所和供熱鍋爐的用氣。
7.成立應(yīng)急保障隊(duì)伍。從各地區(qū)和燃?xì)馄髽I(yè)組織抽調(diào)人員，形成后勤保障人員，保障全市供氣工作安全穩(wěn)定運(yùn)行。
�。ㄎ澹┦姓缆仿窡艟S護(hù)方面
1.組織實(shí)行實(shí)名制管理，嚴(yán)格市政基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)保障和維修養(yǎng)護(hù)進(jìn)、出場(chǎng)實(shí)名制考勤，真實(shí)采集和錄入全部進(jìn)場(chǎng)人員姓名、身份證號(hào)、工種、班組、籍貫、聯(lián)系方式等實(shí)名信息，并嚴(yán)格按照實(shí)名制考勤考核進(jìn)出。
2.組織市政基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)保障和維修養(yǎng)護(hù)工地施工現(xiàn)場(chǎng)、生活區(qū)、辦公區(qū)、機(jī)械設(shè)備已經(jīng)消毒殺菌處理。
3.保障城市市政基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)和維修養(yǎng)護(hù)疫情防控期間物資保障工作。
4.科學(xué)、合理、規(guī)范組織落實(shí)防疫工作，同步開展復(fù)工準(zhǔn)備工作。
5.應(yīng)急處置措施。
5.1.疫情排查。
5.1.1.嚴(yán)防疫情輸入性傳播。對(duì)疫情未解除前返回呼和浩特市或途經(jīng)中高分險(xiǎn)地區(qū)尚未返回的員工，需動(dòng)員其留在當(dāng)?shù)�，暫時(shí)不返回。與新型冠狀病毒感染肺炎病例接觸的已返回員工，應(yīng)主動(dòng)向疫情防控專員報(bào)告，由疫情防控專員向轄區(qū)疾控機(jī)構(gòu)報(bào)告，按規(guī)定進(jìn)行隔離。
5.1.2.嚴(yán)防疫情擴(kuò)散性傳播。對(duì)14天內(nèi)去過(guò)中高分險(xiǎn)地區(qū)、與中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員有接觸史的員工，要求其暫不返回崗位，并督促其按要求自最后一次接觸相關(guān)人員之日或抵達(dá)項(xiàng)目所在地起，居家觀察14天，身體未出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀后，方可返崗；隔離期間，所在項(xiàng)目要及時(shí)給予關(guān)心關(guān)愛，以及必要的生活物資保障。
5.1.3.嚴(yán)格建檔管理。對(duì)所有員工建立健康檔案，檢測(cè)記錄其健康狀況，并作專檔管理。
6.應(yīng)急處置。
6.1.緊急調(diào)配防護(hù)物資。調(diào)配口罩、手套、消毒液等物資，努力保障城市運(yùn)行服務(wù)保障一線人員安全防護(hù)措施落實(shí)到位。加強(qiáng)作業(yè)人員健康管理。加強(qiáng)對(duì)作業(yè)人員的正規(guī)防疫防護(hù)教育，注意環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生。要求作業(yè)人員上崗前要進(jìn)行體溫測(cè)量和記錄，如有異常，立即安排就醫(yī)，暫停服務(wù)。及時(shí)掌握各行業(yè)作業(yè)人員情況，落實(shí)隔離觀察要求，避免交叉感染。加強(qiáng)作業(yè)防護(hù)。要求作業(yè)人員工作時(shí)必須佩戴口罩和手套等個(gè)人防護(hù)用品。要求為醫(yī)院、確診病例或疑似隔離的用戶提供服務(wù)保障的特殊崗位作業(yè)人員，有針對(duì)性地采取強(qiáng)化防護(hù)措施。上崗前和作業(yè)后要及時(shí)洗手、更換口罩和防護(hù)服。在完成服務(wù)保障任務(wù)的同時(shí)，避免自身受到傳染，做好服務(wù)人員防護(hù)。
7.應(yīng)急響應(yīng)。
7.1.發(fā)生新型冠狀病毒肺炎事件后，應(yīng)立即向局疫情防控指揮部辦公室報(bào)告，并及時(shí)向?qū)俚丶膊☆A(yù)防控制機(jī)構(gòu)和市疫情防控指揮部報(bào)告。
7.2.當(dāng)發(fā)生較大及以上新型冠狀病毒肺炎事件時(shí)，各應(yīng)急救援工作組在現(xiàn)場(chǎng)指揮部的統(tǒng)一指揮下，按照分工，相互配合、密切協(xié)作，共同開展應(yīng)急處置和救援工作。
8.應(yīng)急處置。
8.1.發(fā)現(xiàn)傳染病人、疑似傳染病人時(shí)，必須在2時(shí)以內(nèi)報(bào)告，并向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門、疾病控制中心報(bào)告。
8.2.對(duì)傳染病人、疑似傳染病人在做好自身保護(hù)的前提下，應(yīng)及時(shí)將其送往醫(yī)療急救中心（醫(yī)療部門）進(jìn)行救治。發(fā)現(xiàn)人應(yīng)盡可能避免與患者直接接觸或近距離接觸，并離開患者生活、工作的房間或辦公室等場(chǎng)所。在現(xiàn)場(chǎng)附近把守，防止人員進(jìn)出，等待應(yīng)急組織其他人員的到來(lái)。
8.3.對(duì)傳染病病人、病原攜帶者、疑似傳染病病人污染的場(chǎng)所、物品，做好消毒處理，必要時(shí)請(qǐng)疾病控制中心進(jìn)行專業(yè)消毒。
8.4.與傳染病人或疑似病人密切接觸者，應(yīng)隔離進(jìn)行臨床觀察。對(duì)需觀察隔離的員工設(shè)置專門的隔離區(qū)，負(fù)責(zé)安排好被隔離人員的生活必需品的配給。食堂采買要避開病毒源，保證食品的安全性。
8.5.照顧患者時(shí)應(yīng)佩戴口罩防護(hù)服等，口罩用后應(yīng)統(tǒng)一回收處理，與患者接觸后應(yīng)用肥皂等徹底清洗雙手；
8.6.充分考慮發(fā)生傳染病疫情及群體性不明原因疾病期間可能帶來(lái)的人手緊缺問(wèn)題，合理調(diào)配人力資源，保證正常生活、工作秩序。
8.7.禁止非本單位人員乘坐本公司車輛，隨時(shí)對(duì)各養(yǎng)護(hù)處屬車輛進(jìn)行消毒。根據(jù)需要派出專用車輛參加救援工作。
8.8.對(duì)健康的未受感染的人員進(jìn)行集中居住，統(tǒng)一食宿，減少外界接觸，以保障上述人員不被感染。
9.成立應(yīng)急保障隊(duì)伍。
9.1.隊(duì)伍及裝備保障。全市各級(jí)城市道路、橋梁、地下通道、路燈照明等市政設(shè)施管理部門，應(yīng)組建一支城市道路、橋梁、地下通道、路燈照明等市政設(shè)施事件應(yīng)急搶險(xiǎn)處置隊(duì)伍，明確突發(fā)疫情搶險(xiǎn)人員崗位職責(zé)和工作程序，對(duì)疫情搶險(xiǎn)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行人員調(diào)整和補(bǔ)充。應(yīng)選擇素質(zhì)較高、技能優(yōu)秀的人員進(jìn)入應(yīng)急處置隊(duì)伍，根據(jù)不同的處置內(nèi)容，配備足額、優(yōu)良、適用的各種應(yīng)急處置裝備，并對(duì)應(yīng)急處置裝備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)。
9.2.物資保障。全市各級(jí)城市道路、橋梁、地下通道、路燈照明等市政設(shè)施管理部門應(yīng)儲(chǔ)備相應(yīng)的各種應(yīng)急防疫物資，確保城市道路、橋梁、地下通道、路燈照明等市政設(shè)施事件應(yīng)急處置時(shí)所需的物資供應(yīng)。
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1.組織落實(shí)供排水應(yīng)急指揮部工作部署，傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)指示；
2.負(fù)責(zé)供排水疫情防控信息的接收、核實(shí)、處理、傳遞、通報(bào)、報(bào)告，執(zhí)行應(yīng)急指揮部的指令；
3.負(fù)責(zé)及時(shí)傳遞或配合上級(jí)單位發(fā)布關(guān)于供排水疫情防控處置情況信息；
4.負(fù)責(zé)對(duì)供排水疫情防控應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)意見；
5.負(fù)責(zé)各供排水企業(yè)應(yīng)急搶險(xiǎn)專業(yè)隊(duì)與其他成員單位及供排水施工單位之間的日常溝通和應(yīng)急協(xié)調(diào)工作；
6.負(fù)責(zé)其他與供排水疫情防控相關(guān)的應(yīng)急管理工作。
7.細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)各企業(yè)履行相關(guān)職責(zé)。保障供排水工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、責(zé)任到人，密切協(xié)作，力求反應(yīng)及時(shí)、處置果斷；堅(jiān)持日常巡查和定期檢查相結(jié)合，全力保障城區(qū)供排水安全。
7.1.協(xié)調(diào)供水企業(yè)和排水運(yùn)營(yíng)單位搶修、恢復(fù)因突發(fā)事故受到影響的供水、排水設(shè)施，保障供水安全。
7.2.組織水情汛情監(jiān)測(cè)以及事故引發(fā)的次生洪澇災(zāi)害的處置工作。
7.3.及時(shí)協(xié)調(diào)清除路面垃圾雜物，協(xié)助檢查清理市政排水管網(wǎng)進(jìn)水口，防止堵塞。
7.4.對(duì)市區(qū)市政配水管網(wǎng)及其附屬設(shè)施及引黃輸水管線、大青山原水管線的搶修維護(hù)工作，包括供水管道、各類閘閥、消火栓、排氣閥的搶修維護(hù)及其他維修。
7.5.對(duì)搶修、維護(hù)工作所需的備品備件及搶修車輛、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作。
7.6.對(duì)供水管網(wǎng)及其附屬設(shè)施的檢修及維護(hù)工作，確保期間供水設(shè)施正常運(yùn)行。
7.7.加強(qiáng)市區(qū)供水管網(wǎng)及引黃63公里供水管線的巡查力度，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間進(jìn)行搶修。
7.8.加強(qiáng)對(duì)市內(nèi)污水廠廠區(qū)及設(shè)備車間消毒、消殺工作。
7.9針對(duì)因疫情需求實(shí)施封閉管理的區(qū)域，各供排水企業(yè)積極主動(dòng)對(duì)接社區(qū)辦事處和物業(yè)公司，通過(guò)業(yè)主微信群及時(shí)了解和反饋供排水存在的困難和問(wèn)題。居民可自行解決的供排水問(wèn)題，通過(guò)遠(yuǎn)程指揮等方式指導(dǎo)居民自行解決；必須進(jìn)行上門服務(wù)的問(wèn)題，經(jīng)市區(qū)兩級(jí)疫情防控指揮部同意后，按照相關(guān)審批程序進(jìn)行上門服務(wù)。
8.加強(qiáng)對(duì)水源井安全的排查，保障水源井安全運(yùn)行，提前對(duì)水源井進(jìn)行大檢查，保持井室內(nèi)外衛(wèi)生清潔，及時(shí)排除安全隱患，加大巡查力度，做到天天有巡查、日日有記錄，確保水源井的安全及正常運(yùn)行，并全力配合應(yīng)急供水做好應(yīng)急供水任務(wù)。
9.建立應(yīng)急供水保障隊(duì)伍，做好應(yīng)急水車及發(fā)電車的調(diào)度管理，保障應(yīng)急供水安全，做好供水安全保障工作，實(shí)行24小時(shí)值班制度，同時(shí)非值班人員全天開機(jī)，隨時(shí)待命，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
10.對(duì)泵房?jī)?nèi)電氣設(shè)備進(jìn)行應(yīng)急搶修工作；對(duì)泵房?jī)?nèi)供水設(shè)備，如水箱、水泵、臭氧發(fā)生器等設(shè)備進(jìn)行應(yīng)急搶修工作；對(duì)泵房?jī)?nèi)自控、安防系統(tǒng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的應(yīng)急搶修；在加壓泵房應(yīng)急搶修過(guò)程中，及時(shí)書面通知小區(qū)居民。
11.組織應(yīng)急搶修人員對(duì)事故管網(wǎng)進(jìn)行排查，落實(shí)搶修方案；組織應(yīng)急搶修人員對(duì)事發(fā)二次供水管網(wǎng)進(jìn)行快速搶修；保障管網(wǎng)施工及搶修過(guò)程中的安全。
12.對(duì)突發(fā)事故現(xiàn)場(chǎng)提供物資保障，對(duì)突發(fā)事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置人員的服務(wù)保障。
13.做好生產(chǎn)環(huán)節(jié)的科學(xué)調(diào)度，防止發(fā)生低壓供水造成水量不足及高壓供水造成管道破裂的情況。
14.加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行中的協(xié)調(diào)平衡工作和各水廠調(diào)度間的組織聯(lián)系，隨時(shí)掌握運(yùn)行動(dòng)態(tài)，觀測(cè)管網(wǎng)壓力以及各水廠供水壓力變化情況，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)度。
15.統(tǒng)籌調(diào)度疫情防控期間計(jì)劃性停電、停水和臨時(shí)停電、停水的審批受理工作。遇突發(fā)狀況，協(xié)調(diào)制水分公司、供水管網(wǎng)維護(hù)分公司、應(yīng)急供水分公司做好供水安全保障調(diào)度工作。
16.建立應(yīng)急專家組。根據(jù)工作需要從市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局和市應(yīng)急管理局專家?guī)熘羞x取供排水等相關(guān)專業(yè)的專家建立專家咨詢組，參與應(yīng)急處置工作。
16.1.對(duì)突發(fā)事故發(fā)展趨勢(shì)、搶險(xiǎn)方案、處置辦法等提出意見和建議，為應(yīng)急行動(dòng)的決策、指揮提供技術(shù)支持。
16.2.對(duì)可能造成的危害進(jìn)行預(yù)測(cè)、評(píng)估。
16.3.參與應(yīng)急演練及事故調(diào)查。
17.應(yīng)急處置流程。
17.1.一般發(fā)熱人員的處置流程。
17.1.1當(dāng)發(fā)現(xiàn)各廠網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員有發(fā)熱（兩次體溫檢測(cè)中間間隔5分鐘，病體溫均超過(guò)37.3℃的）、干咳、咽痛等癥狀時(shí)，負(fù)責(zé)人應(yīng)第一時(shí)間向有關(guān)部門報(bào)告，立即啟動(dòng)應(yīng)急處置方案。由專人專車送往附近設(shè)置發(fā)熱門診的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查就醫(yī)。經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)排除新型冠狀毒可能的，配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好住院治療或帶回隔離場(chǎng)做好觀察治療。
17.1.2.發(fā)熱人員應(yīng)安排單獨(dú)居住，妥善安排好人員的生活，恢復(fù)正常后應(yīng)繼續(xù)單獨(dú)居住觀察14天，期間可適當(dāng)安排工作。
17.1.3.各廠網(wǎng)企業(yè)應(yīng)向?qū)俚刈》砍青l(xiāng)建設(shè)部門、衛(wèi)生防疫部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）報(bào)告發(fā)熱人員情況，每日進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤上報(bào)。
18.疑似人員的處置流程。
18.1.發(fā)熱人員經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查認(rèn)定為疑似人員的，應(yīng)立即向?qū)俚刈》砍青l(xiāng)建設(shè)部門、衛(wèi)生防疫部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）報(bào)告，并積極配合衛(wèi)生防疫部門做好疑似人員的轉(zhuǎn)運(yùn)和隔離相關(guān)工作。
18.2.各廠網(wǎng)企業(yè)應(yīng)立即安排人員在衛(wèi)生防疫部門的指導(dǎo)下，對(duì)疑似人員居住場(chǎng)所、活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行徹底消毒處理。
18.3.疑似人員在醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受治療時(shí)，禁止任何人員前往探望。
18.4.應(yīng)積極做好疑似人員的心理疏導(dǎo)工作，幫助其排除恐慌心理，積極配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好治療工作。
19.確診人員的處置流程。
19.1.疑似人員經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正式確診為新型冠狀病毒肺炎后，應(yīng)立即向?qū)俚刈》砍青l(xiāng)建設(shè)部門、衛(wèi)生防疫部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）報(bào)告。
19.2.對(duì)各廠進(jìn)行全封閉，禁止所有人員進(jìn)出，等待衛(wèi)生防疫部門的評(píng)估處理意見。
19.3.按照重點(diǎn)場(chǎng)所出現(xiàn)陽(yáng)性病例后進(jìn)行終末消毒，根據(jù)場(chǎng)所的類別、陽(yáng)性病例的分布情況、人員性質(zhì)、聚集情況、污染范圍、污染程度等進(jìn)行綜合研判，劃定出重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)樓層、重點(diǎn)房間，分類管理，精準(zhǔn)施策，重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)樓層、重點(diǎn)房間要優(yōu)先重點(diǎn)消毒和處置，既得開展空氣消毒、也得開展物體表面消毒，同時(shí)對(duì)病例污染過(guò)的不宜消毒的物品進(jìn)行處置，對(duì)一些可以用消毒方法進(jìn)行消毒的物品進(jìn)行全面消毒�？諝庀荆合葘�(duì)重點(diǎn)區(qū)域中污染嚴(yán)重的重點(diǎn)部位/房間開展空氣消毒，逐步向污染輕的區(qū)域推進(jìn)。消毒人員持超低容量噴霧器，用3％過(guò)氧化氫，按20－40ml/m3藥量噴霧消毒.先上后下，先左后右，從外到內(nèi)均勻噴霧，作用1小時(shí)。表面消毒：消毒人員持常量噴霧器(1000mg/L含氯消毒液)對(duì)每個(gè)可能被污染的物體表面(如門把手、扶手、地面、墻面、臺(tái)面、桌面、柜體、衛(wèi)生間等)噴灑消毒.噴藥量為100－300ml/m2，作用時(shí)間30min。噴藥過(guò)程中要控制噴霧器的噴頭，切忌將藥液噴灑在衣服、紡織品、壁紙(布)、設(shè)備、儀器、電子產(chǎn)品、食品等上面。特殊設(shè)備、儀器、電腦、打印機(jī)、電子儀器等用75％醫(yī)用酒精仔細(xì)擦拭。集中空調(diào)消毒：需對(duì)整個(gè)集中空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行全面清洗和消毒，需分階段進(jìn)行。即先對(duì)有集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的重點(diǎn)場(chǎng)所開展空氣消毒和物體表面消毒，對(duì)集中空調(diào)送風(fēng)口和回風(fēng)口格柵用酒精噴灑消毒。告知重點(diǎn)場(chǎng)所負(fù)責(zé)人，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)前請(qǐng)專業(yè)公司對(duì)集中空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行全面清洗、消毒后方可投入運(yùn)行。
19.4.空氣消毒。先對(duì)重點(diǎn)區(qū)域中污染嚴(yán)重的重點(diǎn)部位/房間開展空氣消毒，逐步向污染輕的區(qū)域推進(jìn)。消毒人員持超低容量噴霧器，用3％過(guò)氧化氫，按20－40ml/m3藥量噴霧消毒.先上后下，先左后右，從外到內(nèi)均勻噴霧，作用1小時(shí)。
19.5.表面消毒。消毒人員持常量噴霧器(1000mg/L含氯消毒液)對(duì)每個(gè)可能被污染的物體表面(如門把手、扶手、地面、墻面、臺(tái)面、桌面、柜體、衛(wèi)生間等)噴灑消毒。噴藥量為100－300ml/m2，作用時(shí)間30min。噴藥過(guò)程中要控制噴霧器的噴頭，切忌將藥液噴灑在衣服、紡織品、壁紙(布)、設(shè)備、儀器、電子產(chǎn)品、食品等上面。特殊設(shè)備、儀器、電腦、打印機(jī)、電子儀器等用75％醫(yī)用酒精仔細(xì)擦拭。
19.6.集中空調(diào)消毒：需對(duì)整個(gè)集中空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行全面清洗和消毒，需分階段進(jìn)行。即先對(duì)有集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的重點(diǎn)場(chǎng)所開展空氣消毒和物體表面消毒，對(duì)集中空調(diào)送風(fēng)口和回風(fēng)口格柵用酒精噴灑消毒。告知重點(diǎn)場(chǎng)所負(fù)責(zé)人，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)前請(qǐng)專業(yè)公司對(duì)集中空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行全面清洗、消毒后方可投入運(yùn)行。
19.7.配合衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查，對(duì)確診人員到過(guò)的場(chǎng)所、接觸過(guò)的人員進(jìn)行全面篩查，并采取必要的隔離觀察措施。
20.密切接觸人員的處理流程。
20.1.經(jīng)屬地衛(wèi)生防疫部門流行病學(xué)調(diào)查確認(rèn)后的密切接觸人員，各廠網(wǎng)單位應(yīng)配合衛(wèi)生防疫部門將人員轉(zhuǎn)運(yùn)至屬地指定的集中隔離觀察點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一的醫(yī)學(xué)集中觀察。
20.2.密切接觸人員在集中觀察期間應(yīng)隨時(shí)保持手衛(wèi)生，在集中觀察點(diǎn)公共區(qū)域活動(dòng)應(yīng)佩戴口罩，保持良好衛(wèi)生和健康習(xí)慣。應(yīng)主動(dòng)配合醫(yī)學(xué)觀察，拒不配合的，由公安機(jī)關(guān)依法協(xié)助采取強(qiáng)制措施。
20.3.各廠網(wǎng)單位在接到解除觀察的通知后，應(yīng)派專人專車將集中觀察人員接回指定住所，安排好人員的住宿和生活，根據(jù)其身體恢復(fù)狀況安排工作。
�。ㄆ撸┓康禺a(chǎn)市場(chǎng)領(lǐng)域方面
1.員工管控。
1.1持續(xù)開展新冠預(yù)防控制健康教育，學(xué)習(xí)新冠預(yù)防控制指南等文件，并傳達(dá)公司疫情防控相關(guān)規(guī)定，切實(shí)提高員工的預(yù)防控制意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。
1.2.對(duì)售樓處、中介門店所有員工逐一排查，對(duì)去過(guò)或接觸過(guò)中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域及人員，做好相關(guān)記錄并及時(shí)上報(bào)：
1.3.建立員工健康臺(tái)賬，每日填報(bào)。工作人員上班前自查健康碼和測(cè)體溫，上班期間口罩必須隨時(shí)佩戴，接待前后用消毒洗手液洗手，上班營(yíng)業(yè)期間非必要不出售樓處。若發(fā)生體溫異常（超過(guò)37.3攝氏度）或健康碼變黃或紅，則立即啟動(dòng)處置預(yù)案，做好防護(hù)措施并通知衛(wèi)生防疫部門處理。
1.4.減少不必要的線下會(huì)議，盡量使用視頻、電話會(huì)議等方式。若確需開會(huì)，所有參會(huì)人員必須佩戴口罩，進(jìn)入會(huì)議室前洗手消毒。控制會(huì)議時(shí)間，注意開窗通風(fēng)。會(huì)議結(jié)束后，立即對(duì)場(chǎng)地、家具進(jìn)行消毒，茶具用品需開水浸泡消毒。
1.5.疫情解除前，工作餐實(shí)行分時(shí)分餐制，不集體就餐。
2.現(xiàn)場(chǎng)防疫和溫馨提示。
2.1.上班營(yíng)業(yè)期間售樓處、中介門店每日隔2小時(shí)進(jìn)行消毒一次。售樓處、中介門店現(xiàn)場(chǎng)配備充足的口罩、消毒酒精、消毒洗手液、體溫檢測(cè)器具、一次性手套、口罩回收專桶等防疫用品。
2.2.在售樓處、中介門店顯要位置設(shè)置疫情防范溫馨提示和進(jìn)出流程、本市門診醫(yī)療信息、核酸檢測(cè)點(diǎn)、防疫措施等，做好宣傳工作，提醒群眾佩戴口罩，進(jìn)門需接受體溫檢測(cè)和健康碼檢查，洗手消毒，實(shí)名登記以及實(shí)施到訪人數(shù)限流。
2.3.設(shè)立應(yīng)急隔離室。在售樓處、中介門店臨時(shí)劃定區(qū)域設(shè)置為應(yīng)急隔離室，用于處理疫情應(yīng)急突發(fā)事件，并放好體溫計(jì)、消毒劑、消毒酒精等應(yīng)急物資。
3.來(lái)訪客戶管理工作。
3.1.售樓處、中介門店開通線上預(yù)約，每天分批次接待預(yù)約到訪客戶，同一時(shí)段人流量不超過(guò)10人。進(jìn)場(chǎng)前對(duì)客戶進(jìn)行體溫檢測(cè)、健康碼檢查、信息詢問(wèn)登記，保持1米以上安全距離并對(duì)客戶進(jìn)行消毒工作。如果發(fā)現(xiàn)體溫異常者，婉拒其進(jìn)入銷售現(xiàn)場(chǎng)，并提示就近到指定發(fā)熱門診醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，立即上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人及相關(guān)政府部門。
3.2.建立客戶到訪臺(tái)賬并每日更新。對(duì)拒不配合測(cè)溫和登記工作的客戶，應(yīng)及時(shí)報(bào)告負(fù)責(zé)人或相關(guān)政府主管部門，并拒絕其進(jìn)入銷售現(xiàn)場(chǎng)。
3.3.售樓處、中介門店內(nèi)資料領(lǐng)取、問(wèn)題咨詢、業(yè)務(wù)辦理等區(qū)域?qū)崿F(xiàn)人員單向流動(dòng)，不交叉，少往返，內(nèi)部保持人員之間適度距離，無(wú)聚集。
4.應(yīng)急措施。
4.1.應(yīng)急響應(yīng)。當(dāng)售樓處、中介門店出現(xiàn)疫情預(yù)警時(shí)，不隨意向外制造任何無(wú)根據(jù)的言論，應(yīng)立即向疫情防控工作小組領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并由疫情防控工作小組成員將病人護(hù)送至相應(yīng)的臨時(shí)隔離區(qū)。各部門在疫情防控工作小組領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，按照分工，相互配合，密切協(xié)作，共同開展應(yīng)急處置有關(guān)工作。
4.2.應(yīng)急處置措施。在崗員工或到訪客戶若有發(fā)熱（體溫超過(guò)37.3攝氏度）、乏力、干咳、呼吸困難等癥狀、到訪或接觸過(guò)政府部門通知的時(shí)間和中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域及人員的情況，應(yīng)立即告知疫情防控工作小組組長(zhǎng)，第一時(shí)間通知衛(wèi)生防疫部門安排防疫專人專車送其去定點(diǎn)醫(yī)院做進(jìn)一步檢查。
4.3.如發(fā)現(xiàn)疑似或確診病例，第一時(shí)間上報(bào)售樓處所屬轄區(qū)社區(qū)、街辦及住建局；如為疑似病例，所接觸的所有員工進(jìn)行居家隔離觀察14天并對(duì)營(yíng)銷中心進(jìn)行全方位消殺，解除隔離后再進(jìn)行返崗上班；如為確診病例，所接觸的所有員工將在定點(diǎn)醫(yī)院做醫(yī)學(xué)隔離觀察14天并對(duì)營(yíng)銷中心進(jìn)行全方位消殺，解除醫(yī)學(xué)隔離后再進(jìn)行返崗上班。
4.4.立即封鎖疑似或確診病例所在區(qū)域，禁止與外界往來(lái)，等待衛(wèi)生部門和上級(jí)部門的處理。對(duì)疑似或確診病例經(jīng)過(guò)的公共場(chǎng)所及接觸的物品立即進(jìn)行全面消毒，消毒結(jié)束后進(jìn)行通風(fēng)換氣。同時(shí)，按市住建局和衛(wèi)生部門的通知精神，采取部分或全部停工的措施。
四、工作要求
�。ㄒ唬└骺剖�、各部門，各相關(guān)企業(yè)，要切實(shí)把疫情防控工作作為當(dāng)前首要任務(wù)，作為重要工作來(lái)抓，以生命至上，高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真做好疫情防控工作，層層落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)防疫情蔓延。
�。ǘ┮獓�(yán)格執(zhí)行應(yīng)急處置流程，按照疫情信息報(bào)告的要求，第一時(shí)間向有關(guān)部門報(bào)送信息，不得遲報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)、漏報(bào)。
�。ㄈ┮獜�(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，對(duì)因工作不力、措施不當(dāng)造成疫情擴(kuò)散傳播、產(chǎn)生社會(huì)影響的，將按有關(guān)規(guī)定倒查責(zé)任，依法追究相關(guān)單位和責(zé)任人員的責(zé)任。
本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。
2024物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案 篇7
為加強(qiáng)我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村生活垃圾清轉(zhuǎn)運(yùn)工作，切實(shí)保障春節(jié)期間清轉(zhuǎn)運(yùn)工作的正常有序運(yùn)行，提高緊急突發(fā)事件應(yīng)急處理能力，及時(shí)妥善處理此間各類突發(fā)事件，確保廣大城鄉(xiāng)居民度過(guò)一個(gè)祥和、文明、環(huán)保、衛(wèi)生的春節(jié)。結(jié)合我市統(tǒng)籌治理工作實(shí)際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、工作目標(biāo)
保障春節(jié)期間清轉(zhuǎn)運(yùn)工作的正常有序運(yùn)行，及時(shí)妥善處理各類突發(fā)事件，確保垃圾收集正常運(yùn)行，廣大居民潔凈、衛(wèi)生過(guò)節(jié)。
二、具體措施
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
督查專班要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，明確分工，切實(shí)做好春節(jié)期間巡查督導(dǎo)和溝通協(xié)調(diào)工作，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)履職到位，公司清、轉(zhuǎn)運(yùn)及時(shí)，保證鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。
2.認(rèn)真組織，積極籌備
一是督導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、公司做好應(yīng)急預(yù)案，確保春節(jié)平穩(wěn)有序運(yùn)行，二是對(duì)巡查車輛設(shè)備做好維護(hù)檢修，制定巡查、督導(dǎo)工作方案，合理安排人員，保證巡查力度。
3.多方協(xié)調(diào)，及時(shí)處理
保證通信暢通，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，如遇突發(fā)事件，及時(shí)處理并上報(bào)相關(guān)部門。
4.加強(qiáng)督導(dǎo)，確保成效
巡查督導(dǎo)工作要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，確保及時(shí)收集、轉(zhuǎn)運(yùn)，不留死角，應(yīng)急處突要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，確保問(wèn)題及時(shí)解決。
三、具體要求
1.全體工作人員24小時(shí)開機(jī)，保證通信暢通，確保指令傳達(dá)到位，溝通協(xié)調(diào)到位，應(yīng)急處理到位。
2.督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)和公司制定應(yīng)急預(yù)案并嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
3.嚴(yán)格巡查督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間處理并上報(bào)。
2024物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案 篇8
根據(jù)彭州市委辦公室、政府辦公室《關(guān)于做好20xx年元旦、春節(jié)期間有關(guān)工作的通知》（彭委辦﹝20xx﹞85號(hào)）文件精神和信訪、維穩(wěn)工作要求，我局結(jié)合工作實(shí)際，及時(shí)做好20__年元旦、春節(jié)期間各類突發(fā)事件的處理工作，確保全市人民度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和、安寧的節(jié)日，特制定本預(yù)案如下：
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)“穩(wěn)定第一、常備不懈、以防為主、制度健全”的應(yīng)急工作方針，著力構(gòu)建“集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、結(jié)構(gòu)完整、功能全面、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的應(yīng)急體系，以高度負(fù)責(zé)的精神和強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，全面提升新形勢(shì)下應(yīng)對(duì)突擊事件能力和水平，全面推進(jìn)房管工作。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
（一）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
成立彭州市房地產(chǎn)管理局應(yīng)急事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)陳靜任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)全局各類應(yīng)急事件處理的統(tǒng)一安排、部署，班子成員任副組長(zhǎng)，各自負(fù)責(zé)分管工作涉及到的各類應(yīng)急事件的處理工作，各科負(fù)責(zé)人任成員，負(fù)責(zé)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各類應(yīng)急事的安排、部署。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)場(chǎng)鎮(zhèn)災(zāi)后重建和住房保障、直管公房、房地產(chǎn)行業(yè)三個(gè)應(yīng)急小組。
�。ǘ┓止ぜ奥氊�(zé)
1、場(chǎng)鎮(zhèn)災(zāi)后重建和住房保障工作應(yīng)急小組
謝忠光任組長(zhǎng)，陳俊、萬(wàn)里飛、劉應(yīng)舉任副組長(zhǎng)，重建辦、住保辦、法規(guī)科、辦公室負(fù)責(zé)人為成員，由重建辦牽頭場(chǎng)鎮(zhèn)重建、住保辦牽頭住房保障各項(xiàng)工作的具體落實(shí)。主要負(fù)責(zé)督促各鎮(zhèn)組織項(xiàng)目業(yè)主、施工隊(duì)伍，及時(shí)開展場(chǎng)鎮(zhèn)災(zāi)后重建工地安全隱患排查工作，要對(duì)在建工地、易燃易爆設(shè)施等進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對(duì)查找出的問(wèn)題要及時(shí)整改。要督促各項(xiàng)目業(yè)主采取有效措施解決拖欠民工工資問(wèn)題，幫助農(nóng)民工及時(shí)足額拿到應(yīng)有的報(bào)酬。要督促各鎮(zhèn)對(duì)涉及災(zāi)后重建和住房保障的不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素要積極化解、防控，重點(diǎn)要做好老上訪戶、纏訪戶的穩(wěn)控措施。要配合市信訪局、市應(yīng)急辦做好涉及災(zāi)后城鎮(zhèn)重建和住房保障來(lái)人來(lái)訪的處理工作，要安排工作人員24小時(shí)備勤，確保隨叫隨到。
2、直管公房應(yīng)急小組
陳俊任組長(zhǎng)，劉應(yīng)舉任副組長(zhǎng)，天彭所、法規(guī)科、鑒定辦、辦公室負(fù)責(zé)人任成員，由天彭所牽頭各項(xiàng)工作的具體落實(shí)。主要負(fù)責(zé)排查危舊公房，對(duì)存在安全隱患的要及時(shí)排除，不能及時(shí)排除的，要向承租戶公布值班電話，組織人員定期進(jìn)行安全檢查，出現(xiàn)安全問(wèn)題要及時(shí)組織承租戶轉(zhuǎn)移。要配合市信訪局、市應(yīng)急辦做涉及直管公房來(lái)人來(lái)訪的處理工作，要安排工作人員24小時(shí)備勤，確保隨叫隨到。
3、房地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)急小組
由萬(wàn)里飛任組長(zhǎng)，陳俊、劉耀洪、晏玉林任副組長(zhǎng)，監(jiān)理所、產(chǎn)權(quán)所、市場(chǎng)科、物管科、執(zhí)法隊(duì)、辦公室任成員，由監(jiān)理所牽頭各項(xiàng)工作的具體落實(shí)。主要負(fù)責(zé)處理節(jié)日期間對(duì)開發(fā)商、物業(yè)管理企業(yè)、中介公司的各類投訴。做好節(jié)日期間房產(chǎn)行業(yè)價(jià)格穩(wěn)定工作，要按照國(guó)家、省、市相關(guān)要求，加強(qiáng)房產(chǎn)價(jià)格監(jiān)督檢查，重點(diǎn)對(duì)變相漲價(jià)、串通抬價(jià)等違法行為進(jìn)行處理。要配合市信訪局、市應(yīng)急辦做涉及房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)人來(lái)訪的處理工作，要安排工作人員24小時(shí)備勤，確保隨叫隨到。
三、工作要求
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各科室負(fù)責(zé)人要高度重視節(jié)日期間的安全穩(wěn)定工作，要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，妥善安排工作人員，夯實(shí)責(zé)任，做到任務(wù)明確、責(zé)任到人、工作到位。班子成員要結(jié)合各自分管工作，精心安排，周密部署，落實(shí)防范應(yīng)急處置措施，做到有備無(wú)患。
（二）加強(qiáng)值班，嚴(yán)明紀(jì)律。局總值班室設(shè)在行政辦，值班人員要按照值班安排，切實(shí)做好節(jié)日期間的值班工作。各應(yīng)急小組要分別落實(shí)帶班領(lǐng)導(dǎo)和備勤人員責(zé)任，堅(jiān)持24小時(shí)備勤，接局總值班室電話后，備勤人員必須在10分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急處理。所有值班人員必須盡職盡責(zé)，不得擅離崗位，不得關(guān)閉通訊工具，確保信息暢通。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，妥善處置緊急情況。節(jié)日期間，發(fā)生突發(fā)情況和重大問(wèn)題，值班人員要及時(shí)通知相關(guān)應(yīng)急小組，并向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，要采取緊急措施果斷處置，不得遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。對(duì)信息報(bào)送不及時(shí)，工作不力，以至影響工作，造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)肅追究責(zé)任。