洗車管理制度（精選6篇）

洗車管理制度 篇1

　　公司員工車輛日益增多，經(jīng)常由于員工車輛的清洗會(huì)影響到客戶車輛交車時(shí)間的延長(zhǎng)，同時(shí)洗車臺(tái)次的增加也會(huì)影響到洗車的質(zhì)量，從而影響客戶滿意度并增加售后運(yùn)營(yíng)成本，因此制定以下制度規(guī)范洗車事宜。

　　一、免費(fèi)洗車只對(duì)在本廠維修的車輛、商品車、出險(xiǎn)代步車及試乘試駕開放，上述車輛一律憑票洗車，對(duì)無票車輛，洗車員有權(quán)拒絕清洗。

　　二、嚴(yán)禁員工車輛在正常上班時(shí)間內(nèi)交由洗車組清洗（除當(dāng)天有過有償維修的車輛），如發(fā)現(xiàn)洗車票中有本公司員工的.車輛（當(dāng)天無有償維修），一律不計(jì)提成，對(duì)洗車組人員每人處以50元/車。

　　三、試乘試駕、商品車及出險(xiǎn)代步車的清洗須在非忙時(shí)進(jìn)行，如上班后半小時(shí)或下班前半小時(shí)內(nèi)完成。公司車輛在清洗時(shí)要遵循洗車秩序，不得插隊(duì)，清洗完畢應(yīng)立即移出洗車區(qū)，不得堵塞交通。

　　四、對(duì)于客戶來店只要求洗車的，SA有權(quán)拒絕客戶的要求，但必須做好相應(yīng)的解釋工作。對(duì)保養(yǎng)或維修車輛，客戶本次未要求洗車的，SA一律發(fā)放一張洗車票，客戶可根據(jù)自己的時(shí)間自行開車來店洗車。

　　五、各主管、SA要嚴(yán)管手中的洗車票，不得隨意將洗車票交于非維修車輛的車主，發(fā)現(xiàn)此類情況，每次考核100元。洗車票上須注明車牌、日期、是否維修、開票人，開票人必須是SA或鈑噴主管的簽字，否則無效，如發(fā)現(xiàn)假冒他人簽字的行為，考核100元/次。

　　售后服務(wù)部宣。

洗車管理制度 篇2

　　1、上班前把工作場(chǎng)地打掃干凈，調(diào)試機(jī)器，泡沫充足，工具到位。做好當(dāng)天工作的準(zhǔn)備。

　　2、下班后關(guān)好設(shè)備、收好所有工具并在規(guī)定位置擺放整齊，需要維修保養(yǎng)的工具、設(shè)備上報(bào)主管并做記錄。

　　3、工作時(shí)間分工不分家，相互協(xié)作，配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)分配。工作時(shí)間工作場(chǎng)合不得吸煙。

　　4、在雨天或工作不忙時(shí)組織學(xué)習(xí)，新老員工多溝通，做好帶頭模范作用，提高積極性。

　　5、下班后美容主管進(jìn)行檢查監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)毛巾沒洗，機(jī)器沒保養(yǎng)，工作場(chǎng)地衛(wèi)生沒打掃，機(jī)器設(shè)備沒關(guān)閉，一次每人樂捐20元，在洗車過程中若遇客戶投訴，扣20元

　　6、薪金待遇：主管，基本工資850元、加班工資150元、崗位工資150元、全勤考核100元、月度考核100元。美容技工，基本工資850元、加班費(fèi)150元、技能工資0—500元、全勤獎(jiǎng)50元、月度考核元、每洗一輛車提成2元（內(nèi)部洗車不計(jì)）、推薦升級(jí)美容服務(wù)提成5%、推薦相關(guān)產(chǎn)品銷售1%，月底隨工資發(fā)放。學(xué)徒工由專職師傅指導(dǎo)并接受考核，考核通過上崗后按相應(yīng)工資發(fā)放。

洗車管理制度 篇3

　　一、店長(zhǎng)職責(zé)

　　1、主動(dòng)與顧客交流,保持友好相處關(guān)系,尋找機(jī)會(huì)介紹.

　　2、承擔(dān)美容,裝璜等技術(shù)方面的工作責(zé)任.

　　3、做好店內(nèi)技術(shù)培訓(xùn),勞紀(jì),衛(wèi)生及工具保養(yǎng)、保管.

　　4、開發(fā)新技術(shù),爭(zhēng)取同行業(yè)樹立典范.

　　二、員工職責(zé)

　　1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、服從主管工作安排，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　3、必須嚴(yán)格按部門工藝程序施工作業(yè)。

　　三、安全管理

　　1、主管對(duì)參與本部門施工項(xiàng)目的人及車員財(cái)物安全管理責(zé)任，保證做到“防火、防電、防水、防盜”。

　　四、勞紀(jì)管理

　　1、員工必須遵守公司上下班時(shí)間規(guī)定，如需請(qǐng)假，須經(jīng)主管確認(rèn)批準(zhǔn)，否則視為曠工。

　　2、員工上班期間內(nèi)不得打架，飲酒，戲鬧，說臟話，由主管進(jìn)行監(jiān)督考核。

　　3、不得與顧客有不禮貌言行，經(jīng)發(fā)現(xiàn)加重考核。

　　五、衛(wèi)生管理

　　1、本部門責(zé)任區(qū)內(nèi)每日安排員工進(jìn)行清潔整理，對(duì)每次責(zé)任區(qū)內(nèi)施工完畢后應(yīng)及時(shí)清理。

　　六、評(píng)比考核

　　1、每月對(duì)所有員工進(jìn)行技能考核，按成績(jī)進(jìn)行排名。

　　2、對(duì)員工監(jiān)督崗上的客戶評(píng)分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排名。

　　3、違反本部門規(guī)定中任何一項(xiàng)，分別斟情予以處罰。

　　注：其他未盡事項(xiàng)，依據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。

　　補(bǔ)充：

　　一、洗車規(guī)范

　　1、洗車前，確認(rèn)車輛門窗關(guān)緊，車輛表面沒有不適宜清洗的情況，如有及時(shí)改正或記錄。

　　2、沖洗人員首先使用高壓水槍對(duì)車輛表面進(jìn)行沖洗，不得遺漏車輪、車輪擋泥板、門下沿等位置。

　　3、沖洗第一遍后，使用干凈的泡沫和洗車液，擦試車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車身的`毛巾完全分開。

　　4、經(jīng)洗車液清洗后，沖洗人員再次按步驟2要求進(jìn)行沖洗。

　　5、泊車員待沖洗干凈后，將車輛移出洗車位。

　　6、擦車人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車身的毛巾安全分開。

　　7、內(nèi)部對(duì)前煙灰缸、儀表臺(tái)、方向盤進(jìn)行擦凈。如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進(jìn)行拍打去塵。

　　8、洗車完畢后，將車窗、門關(guān)緊，鑰匙交保管員。

　　二、車輛洗凈標(biāo)準(zhǔn)：

　　A前擋玻璃及所有門窗玻璃潔凈無污物

　　B車身表面無可用毛巾擦去的污物

　　C內(nèi)外反光鏡明亮且外觀不滴水

　　D鋼圈無可用毛巾擦去的污物

　　E前煙灰缸、方向盤清潔

　　F地毯拍打去塵（需要時(shí)）

　　三、十要十不準(zhǔn)

　　A、十要

　　1、清洗服務(wù)要致謝

　　2、安裝維修要及時(shí)

　　3、咨詢服務(wù)要微笑

　　4、上門服務(wù)要準(zhǔn)時(shí)

　　5、言談舉止要文明

　　6、服裝鞋帽要整潔

　　7、對(duì)待客戶要真誠(chéng)

　　8、解決問題要徹底

　　9、工作作風(fēng)要迅速

　　10、愛護(hù)企業(yè)要同心

　　B、十不準(zhǔn)

　　1、工作場(chǎng)所不準(zhǔn)大聲喧嘩

　　2、上門服務(wù)不準(zhǔn)遲到拖延

　　3、預(yù)約咨詢不準(zhǔn)含糊不清

　　4、服務(wù)規(guī)范不準(zhǔn)執(zhí)行有偏

　　5、同事之間不準(zhǔn)嬉鬧打罵

　　6、工具攜帶不準(zhǔn)丟三落四

　　7、在客戶家不準(zhǔn)隨意亂動(dòng)

　　8、對(duì)待問題不準(zhǔn)推諉扯皮

　　9、車輛工具不準(zhǔn)亂停亂放

　　10、信息傳遞不準(zhǔn)遺漏延誤

　　四、認(rèn)真落實(shí)考勤制度是加強(qiáng)公司管理的重要組成部分，也是提高工時(shí)利用率貫徹“各盡所能，按勞分配”的依據(jù)。當(dāng)班主管負(fù)責(zé)每日考勤。每月考勤記錄為當(dāng)月1號(hào)至月末�？记诠芾砣缦拢�

　　1、洗車行員工每天上班時(shí)間為：早上8:00至晚上18:30；如中午（指夏天12：00-2：00）工作不忙時(shí)可安排輪休一小時(shí)，安排輪休表要提交到辦公室；

　　2、員工請(qǐng)假應(yīng)先填寫請(qǐng)假條，當(dāng)班管理員簽字同意后方可離店，假條交辦公室備案；

　　3、員工因急事、急病來不及請(qǐng)假的，應(yīng)提前一個(gè)小時(shí)向主管口頭告假，經(jīng)批準(zhǔn)后在事后補(bǔ)辦手續(xù)；

　　4、凡規(guī)定的到崗時(shí)間沒報(bào)道，事先又無辦理請(qǐng)假手續(xù)者，按遲到論處；

　　5、凡未到下班時(shí)間已提前離崗，且事前未向管理人員請(qǐng)假或請(qǐng)假未被批準(zhǔn)者，予以早退處理；

　　6、凡事先未辦理請(qǐng)假手續(xù)，又無故缺勤或請(qǐng)假未準(zhǔn)私自休假者按曠工處理；

　　7、無正當(dāng)理由連續(xù)曠工兩天或一個(gè)月累計(jì)曠工五天、年累計(jì)曠工十天，公司將立即解除勞動(dòng)合同，并不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；

　　8、員工應(yīng)以出滿勤、干滿點(diǎn)，提高工作效率為基準(zhǔn)。如確因工作需要在休息日加班加點(diǎn)者，應(yīng)全力配合領(lǐng)導(dǎo)安排。事后可由管理員安排補(bǔ)休。員工有病請(qǐng)假，須區(qū)級(jí)以上醫(yī)療單位證明，寫‘請(qǐng)假單’三天以內(nèi)（含）由部門主管批準(zhǔn)，三天以上由車間主管批準(zhǔn)，七天以上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。病假期間給予計(jì)算基本工資，取消加班工資、當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金和當(dāng)日其他獎(jiǎng)金；

　　9、員工請(qǐng)事假應(yīng)說明理由，并寫‘請(qǐng)假單’兩天以內(nèi)（含）由主管批準(zhǔn)，三天以上由經(jīng)理批準(zhǔn)，七天以上報(bào)總經(jīng)理審批。全月累計(jì)請(qǐng)假2次以上含2次，扣發(fā)當(dāng)日基本工資和所有獎(jiǎng)金以及當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金；

　　10、員工在當(dāng)月考勤中出現(xiàn)了缺勤現(xiàn)象（遲到2次以上、早退2次以上、請(qǐng)假2次以上、礦工等）一律扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。員工所有缺勤記錄表一律交管理員簽字并轉(zhuǎn)交辦公室備案；

　　11、所有請(qǐng)假人員在假期結(jié)束之后，必須返回公司，在24小時(shí)之內(nèi)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)消假，否則按曠工論處。

　　12、全勤工資標(biāo)準(zhǔn)一律設(shè)定為100/元月,

洗車管理制度 篇4

　　第一條為加強(qiáng)城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范城市車輛的清洗保潔活動(dòng)，根據(jù)《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

　　第二條凡在城市內(nèi)從事車輛清洗保潔經(jīng)營(yíng)和監(jiān)督管理的，必須遵守本辦法。

　　本辦法所稱車輛，是指客車、貨車、特種車等機(jī)動(dòng)車輛。

　　第三條國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門主管全國(guó)城市車輛清洗管理工作。

　　省、自治區(qū)人民政府建設(shè)行政主管部門主管本行政區(qū)域內(nèi)的城市車輛清洗管理工作。

　　城市人民政府建設(shè)行政主管部門主管本行政區(qū)域內(nèi)城市車輛清洗管理工作。

　　第四條符合下列條件的城市可以設(shè)立進(jìn)城車輛清洗站：

　�。ㄒ唬┲陛犑�、省會(huì)（自治區(qū)首府）城市、計(jì)劃單列城市；

　�。ǘ�）獲得城市環(huán)境綜合整治優(yōu)秀的地級(jí)城市、潔凈城市、園林城市、國(guó)家衛(wèi)生城市；

　�。ㄈ�）市區(qū)道路狀況良好、市容環(huán)境衛(wèi)生良好、并經(jīng)省、自治區(qū)建設(shè)行政主管部門核準(zhǔn)的其他城市。

　　第五條城市人民政府建設(shè)行政主管部門在車輛清洗管理上的主要職責(zé)是：

　　（一）編制城市車輛清洗的行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定城市車輛清洗的管理規(guī)范；

　�。ǘ�）審核城市車輛清洗站的新建、改建、擴(kuò)建方案；

　�。ㄈ�）對(duì)城市車輛清洗站經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和城市車輛容貌進(jìn)行監(jiān)督管理；

　�。ㄋ模┦芾韺�(duì)違反有關(guān)車輛清洗管理規(guī)定的行為的投訴。

　　第六條車輛進(jìn)入市區(qū)，必須保持車體整潔。凡車身有污跡、有明顯浮土，車底、車輪附有大量泥沙，影響市區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和市容觀瞻的.，在進(jìn)入市區(qū)前應(yīng)當(dāng)將車輛清洗干凈。

　　在市區(qū)內(nèi)行駛的車輛，應(yīng)當(dāng)建立車輛清洗保潔責(zé)任制度。車容不潔的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)清洗干凈。

　　第七條符合標(biāo)準(zhǔn)的清潔車輛和執(zhí)行任務(wù)的軍車、警車、救護(hù)車、工程搶險(xiǎn)車、警衛(wèi)車，以及裝載易燃、易爆、有毒有害等危險(xiǎn)品和有特殊防潮要求物品的車輛，免予清洗。

　　上述車輛在執(zhí)行任務(wù)完成后，不潔的亦應(yīng)當(dāng)清洗干凈。

　　第八條城建監(jiān)察人員對(duì)市內(nèi)車輛容貌實(shí)施監(jiān)督管理。駕駛員應(yīng)當(dāng)服從城建監(jiān)察人員的監(jiān)督管理，自覺遵守有關(guān)法規(guī)。

　　第九條城市車輛清洗站的選址，應(yīng)當(dāng)符合城市總體規(guī)劃和城市環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)規(guī)劃的要求。車輛清洗站的建設(shè)和管理，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)城車輛清洗站的選址不得超過城市建成區(qū)邊沿15公里，且進(jìn)城道路狀況應(yīng)當(dāng)良好。

　　第十條進(jìn)城車輛清洗站的建立，由省級(jí)人民政府建設(shè)行政主管部門嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)審批；建成區(qū)內(nèi)車輛清洗站的建立，由城市人民政府建設(shè)行政主管部門嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)審批。

　　第十一條申請(qǐng)建立城市車輛清洗站的單位（或個(gè)人），應(yīng)當(dāng)向建設(shè)行政主管部門提交下列文件、資料：

　　（一）城市規(guī)劃部門批準(zhǔn)的選址意見書；

　　（二）建設(shè)資金來源及關(guān)資信證明；

　�。ㄈ�）清洗服務(wù)的方式，與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的工藝方案和主要設(shè)備選型；

　　（四）污水和污泥處理工藝方案和其他環(huán)境保護(hù)措施；

　�。ㄎ澹┙ㄔO(shè)行政主管部門所要求的其他文件、資料。

　　第十二條城市車輛清洗站的設(shè)計(jì)、施工，應(yīng)符合國(guó)家的規(guī)定。

　　第十三條城市車輛清洗站建成后，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)向原審批的建設(shè)行政主管部門提出運(yùn)營(yíng)驗(yàn)收申請(qǐng)，并提交下列文件、資料：

　�。ㄒ唬┕こ添�(xiàng)目竣工驗(yàn)收資料；

　�。ǘ�）設(shè)備安裝驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；

　�。ㄈ�）人員組成情況；

　�。ㄋ模┙�(jīng)營(yíng)所需的流動(dòng)資金證明；

　�。ㄎ澹┙ㄔO(shè)行政主管部門要求的其他文件。

　　第十四條經(jīng)驗(yàn)收合格的城市車輛清洗站，由建設(shè)行政主管部門向其頒發(fā)國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門統(tǒng)一印制的“城市車輛清洗站運(yùn)營(yíng)證”（以下簡(jiǎn)稱“運(yùn)營(yíng)證”）。

　　城市車輛清洗站取得“運(yùn)營(yíng)證”后，方可運(yùn)營(yíng)。“運(yùn)營(yíng)證”每三年換發(fā)一次。嚴(yán)禁無“運(yùn)營(yíng)證”的車輛清洗站運(yùn)營(yíng)。

　　第十五條城市車輛清洗站前要標(biāo)明名稱。站內(nèi)各種指示標(biāo)志要醒目、齊全。清洗作業(yè)要文明、衛(wèi)生、有序。

　　第十六條不潔車輛的清洗方式應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持自愿的原則，由駕駛員決定。駕駛員可請(qǐng)清洗站代為清洗；也可以利用車輛清洗站設(shè)備、工具和水等條件，自己動(dòng)手清洗。

　　第十七條經(jīng)清洗后的車輛應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

　�。ㄒ唬┛蛙嚨能嚿砜捎|及部位手觸無污跡；

　�。ǘ�）貨車、特種車輛的車頭手觸無污跡，車廂或可刷洗部位目測(cè)無泥沙；

　�。ㄈ�）玻璃明亮；

　�。ㄋ模┸嚨住④囕喣繙y(cè)無明顯泥沙。

　　第十八條城市車輛清洗服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)合理，收費(fèi)范圍和標(biāo)準(zhǔn)由省級(jí)建設(shè)行政主管部門提出，報(bào)同級(jí)物價(jià)、財(cái)政部門批準(zhǔn)，并在站內(nèi)掛牌公布。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得收費(fèi)。

　　第十九條城市車輛清洗站應(yīng)當(dāng)根據(jù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照規(guī)定的范圍開展?fàn)I業(yè)服務(wù)。嚴(yán)禁攔車強(qiáng)制清洗。

　　對(duì)城市車輛清洗站違反有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法的行為，車輛駕駛?cè)藛T和其他人員有權(quán)檢舉、揭發(fā)和控告。

　　第二十條由清洗站代為清洗造成車輛或所載貨物損壞時(shí)，車輛清洗站應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償。

　　第二十一條城市車輛清洗站經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一的，城市人民政府建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其拆除或停業(yè)整頓，并可處以罰款：

　�。ㄒ唬┪唇�(jīng)建設(shè)行政主管部門批準(zhǔn)擅自建立城市車輛清洗站的；

　�。ǘ�）無“運(yùn)營(yíng)證”的城市車輛清洗站擅自運(yùn)營(yíng)的；

　　（三）強(qiáng)制清洗的；

　�。ㄋ模┻`反規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的；

　　（五）洗車質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)態(tài)度惡劣，造成不良影響的；

　�。�六）隨意排放不符合國(guó)家有關(guān)排放標(biāo)準(zhǔn)的污水或污泥的。

　　第二十二條對(duì)進(jìn)入城市市區(qū)或在市區(qū)道路行駛的車容明顯不潔的車輛，城市人民政府建設(shè)行政主管部門或其授權(quán)單位應(yīng)當(dāng)責(zé)令其立即清洗干凈，情節(jié)嚴(yán)重的可處以罰款。

　　第二十三條建設(shè)行政主管部門或其授權(quán)單位的工作人員，在城市車輛清洗管理工作中玩忽職守、濫用權(quán)力、徇私舞弊的，由其所在單位或上級(jí)主管部門給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。

　　第二十四條在本辦法實(shí)施前已開始運(yùn)營(yíng)的城市車輛清洗站，其經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按本辦法申請(qǐng)補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。

　　第二十五條省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)行政主管部門可根據(jù)本辦法制訂實(shí)施細(xì)則。

　　第二十六條本辦法由國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十七條本辦法自xx年9月1日起施行。

洗車管理制度 篇5

　　第一章、作息制度

　　一、公司上班時(shí)間為8：20～17：30，值班人員上班時(shí)間為8：20～18：00。

　　二、每月休息日2天。

　　三、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)。

　　1、公司綜合部負(fù)責(zé)每月度考勤統(tǒng)計(jì)表。

　　2、考勤獎(jiǎng)懲辦法。

　　洗車人員考勤嚴(yán)格按照公司考勤管理制度執(zhí)行，若有違反考勤制度進(jìn)行將進(jìn)行處罰。

　　第二章、員工禮儀

　　一、員工上班時(shí)間必須著工作服和佩戴工作牌，工作服必須整潔干凈。

　　二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

　　三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。

　　四、有客戶來洗車或咨詢時(shí)，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”。

　　五、顧客車上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者開除。

　　六、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遇到不能處理的問題應(yīng)及時(shí)通知主管。

　　第三章設(shè)備工具使用、采購(gòu)、申領(lǐng)

　　一、每月25日前洗車主管將下月的`洗車用品匯總制表，上報(bào)公司進(jìn)行采購(gòu)，緊急物品價(jià)格在200元以內(nèi)，精品主管可先行采購(gòu)再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷。

　　二、洗車房的設(shè)備的管理、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人（見設(shè)備清單），責(zé)任人必須按時(shí)檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即通知洗車主管。

　　三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好，工具正常使用期限內(nèi)損壞或丟失，再申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除（按照工具折舊進(jìn)行賠償）。

　　第四章崗位設(shè)置

　　一、洗車場(chǎng)設(shè)三個(gè)崗位：洗車主管兼（美容工）、貼膜工、洗車美容工。

　　二、洗車主管負(fù)責(zé)洗車場(chǎng)的日常管理工作兼美容工。

　　三、貼膜師傅負(fù)責(zé)貼膜工作，在閑暇時(shí)協(xié)助洗車工作。

　　四、洗車工負(fù)責(zé)機(jī)洗后車輛清潔工作。

　　第五章洗車流程

　　一、客戶車輛來洗車場(chǎng)區(qū)域后洗車人員將進(jìn)行洗車預(yù)約登記，并且要求公司各部門相關(guān)工作人員將車輛開到合適的待洗位置上，按秩序進(jìn)行清洗。

　　二、車輛經(jīng)機(jī)洗完畢后，洗車主管（駕駛證）將車輛指引到擦車位，洗車工將進(jìn)行車內(nèi)洗塵、外觀擦拭，并及時(shí)告知服務(wù)前臺(tái)工作人員。

　　三、洗車主管應(yīng)在每天下班前報(bào)送當(dāng)天洗車數(shù)量及質(zhì)量精品銷售員每天仔細(xì)核對(duì)洗車數(shù)量，同時(shí)在下班后統(tǒng)計(jì)好洗車表上交給精品銷售員做日?qǐng)?bào)表。

洗車管理制度 篇6

　　公司員工車輛日益增多，經(jīng)常由于員工車輛的清洗會(huì)影響到客戶車輛交車時(shí)光的延長(zhǎng)，同時(shí)洗車臺(tái)次的增加也會(huì)影響到洗車的質(zhì)量，從而影響客戶滿意度并增加售后運(yùn)營(yíng)成本，因此制定以下制度規(guī)范洗車事宜。

　　一、 免費(fèi)洗車只對(duì)在本廠維修的車輛、商品車、出險(xiǎn)代步車及試乘試駕開放，上述車輛一律憑票洗車，對(duì)無票車輛，洗車員有權(quán)拒絕清洗。

　　二、 嚴(yán)禁員工車輛在正常上班時(shí)光內(nèi)交由洗車組清洗(除當(dāng)天有過有償維修的車輛)，如發(fā)現(xiàn)洗車票中有本公司員工的車輛(當(dāng)天無有償維修)，一律不計(jì)提成，對(duì)洗車組人員每人處以50元/車。

　　三、 試乘試駕、商品車及出險(xiǎn)代步車的清洗須在非忙時(shí)進(jìn)行，如上班后半小時(shí)或下班前半小時(shí)內(nèi)完成。公司車輛在清洗時(shí)要遵循洗車秩序，不得插隊(duì)，清洗完畢應(yīng)立即移出洗車區(qū)，不得堵塞交通。

　　四、 對(duì)于客戶來店只要求洗車的，SA有權(quán)拒絕客戶的要求，但務(wù)必做好相應(yīng)的解釋工作。對(duì)保養(yǎng)或維修車輛，客戶本次未要求洗車的，SA一律發(fā)放一張洗車票，客戶可根據(jù)自我的時(shí)光自行開車來店洗車。

　　五、 各主管、SA要嚴(yán)管手中的洗車票，不得隨意將洗車票交于非維修車輛的車主，發(fā)現(xiàn)此類狀況，每次考核100元。洗車票上須注明車牌、日期、是否維修、開票人，開票人務(wù)必是SA或鈑噴主管的簽字，否則無效，如發(fā)現(xiàn)假冒他人簽字的行為，考核100元/次。