情況說(shuō)明書(shū)集合（精選3篇）

情況說(shuō)明書(shū)集合 篇1

　　我20xx年3月進(jìn)入昆鋼上場(chǎng)鐵礦羅茨作業(yè)區(qū)，由于自身工作積極努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，20xx年9月進(jìn)入球磨房，于20xx年2月被車間領(lǐng)導(dǎo)提升為帶班組組長(zhǎng)，由于球磨房?jī)?nèi)機(jī)器噪音過(guò)大，對(duì)我耳朵造成了極大的損傷，近兩年來(lái)車間安全科已給我們配安全耳罩，從20xx年工作到現(xiàn)在的'11年，我一直擔(dān)任組長(zhǎng)至今，機(jī)器噪音對(duì)我的左耳已經(jīng)造成了損傷，損傷程度現(xiàn)已達(dá)雙耳高頻平均聽(tīng)閾近70分貝�，F(xiàn)在，我的左耳經(jīng)常嗡嗡直叫，聽(tīng)力明顯下降。

　　請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)部門調(diào)查核實(shí)。

　　此致

　　敬禮！

　　xx公司

　　20xx年5月5日

情況說(shuō)明書(shū)集合 篇2

　　首先感謝貴欄目的輿論監(jiān)督和多年來(lái)對(duì)建行工作的支持。4月25日，見(jiàn)到貴欄目關(guān)于《保險(xiǎn)人員駐銀行忽悠客戶存單變保單現(xiàn)建行網(wǎng)點(diǎn)》的報(bào)道后，我行高度重視，立即組織人員對(duì)該情況進(jìn)行徹查，現(xiàn)將有關(guān)情況說(shuō)明如下：

　　一、主要事件經(jīng)過(guò)

　　20xx年3月28日，客戶方大順在建行唐山學(xué)院路支行辦理了一筆平安金彩人身萬(wàn)能險(xiǎn)業(yè)務(wù)5萬(wàn)元。

　　20xx年4月4日，該客戶持保單來(lái)學(xué)院路支行聲稱存款被騙成保險(xiǎn)，要求銀行支付本金及2年定期存款利息2800元，還有從上海來(lái)唐山的往返費(fèi)用，因網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人休班，客戶未見(jiàn)到負(fù)責(zé)人，因此客戶要求得到本金及利息未得到滿足。次日，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與客戶進(jìn)行了溝通，約見(jiàn)客戶4月6日10點(diǎn)在學(xué)院路支行見(jiàn)面協(xié)商解決此事，并邀請(qǐng)平安保險(xiǎn)公司到場(chǎng)協(xié)助解決。在此期間，保險(xiǎn)公司調(diào)取了此筆保險(xiǎn)的電話回放錄音，錄音表明，客戶對(duì)此筆保險(xiǎn)及相關(guān)初始費(fèi)用，投保猶豫期等保險(xiǎn)事項(xiàng)清楚明了。

　　20xx年4月6日上午10點(diǎn)客戶來(lái)到學(xué)院路支行，氣勢(shì)洶洶，態(tài)度強(qiáng)硬，很難溝通，要求直接把5萬(wàn)元的保險(xiǎn)金及利息打到卡上，并揚(yáng)言如果他的要求得不到滿足，將在網(wǎng)上曬建行欺詐客戶，號(hào)召凡是在建行購(gòu)買過(guò)保險(xiǎn)的客戶都來(lái)退保。稍后，等到保險(xiǎn)公司工作人員到場(chǎng)后客戶起身就走，聲稱保險(xiǎn)公司人員在場(chǎng)不談，網(wǎng)點(diǎn)員工追出挽留客戶未能成功。經(jīng)我行與保險(xiǎn)公司協(xié)商，保險(xiǎn)公司無(wú)法滿足客戶要求。

　　二、對(duì)客戶投訴的原因分析

　　經(jīng)我行與平安壽險(xiǎn)唐山中心支公司核實(shí)，客戶方先生購(gòu)買和退保情況與投訴反應(yīng)基本一致，在處理方先生退保過(guò)程中我行也和客戶進(jìn)行了多次交涉和溝通，并多方溝通平安保險(xiǎn)公司，以期給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。但按照保險(xiǎn)銷售管理規(guī)定，對(duì)方先生的`銷售不存在誤導(dǎo)，所以平安保險(xiǎn)公司只能按應(yīng)退保數(shù)額退還客戶，致使客戶不滿，形成投訴。

　　對(duì)客戶提出的保險(xiǎn)人員禁止駐點(diǎn)問(wèn)題，該筆保險(xiǎn)是在20xx年3月28日銷售的，當(dāng)時(shí)_沒(méi)有禁止保險(xiǎn)人員駐點(diǎn)銷售，_90號(hào)文件是20xx年11月開(kāi)始實(shí)施的。禁止保險(xiǎn)人員駐點(diǎn)銷售的文件下發(fā)后，我行嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)駐點(diǎn)人員進(jìn)行了全面清理，沒(méi)有再發(fā)生駐點(diǎn)銷售問(wèn)題。

　　對(duì)客戶提出的誤導(dǎo)銷售問(wèn)題，在方先生提出退保后，我行向保險(xiǎn)公司調(diào)取了電話回訪錄音，事實(shí)表明我行銷售正確無(wú)誤，回訪過(guò)程中保險(xiǎn)公司將應(yīng)告知客戶的各項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)均已告知，客戶對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)屬于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知悉清楚，在整個(gè)銷售過(guò)程中不存在誤導(dǎo)客戶的行為。

　　目前，我們正在與該客戶進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取圓滿解決。也希望媒體以事實(shí)為依據(jù)，客觀公正地對(duì)客戶投訴等情況進(jìn)行報(bào)道。并歡迎媒體繼續(xù)對(duì)我行的工作給予監(jiān)督和關(guān)注。

情況說(shuō)明書(shū)集合 篇3

　　尊敬的X老師：

　　您好！

　　X月十三號(hào)午時(shí)在《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》考試中，我因給同學(xué)抄襲試卷被發(fā)現(xiàn)，被處以記過(guò)處分，經(jīng)過(guò)教師和領(lǐng)導(dǎo)的教育和批評(píng)，我深深地認(rèn)識(shí)到了錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，理解了學(xué)校的處分。下來(lái)后有真誠(chéng)的向被我連累的那位同學(xué)道歉，回家后及時(shí)向父母承認(rèn)錯(cuò)誤。我深知"人非圣賢孰能無(wú)過(guò)"但有過(guò)必要改之。

　　雖然考試作弊算不上是什么不可饒恕的錯(cuò)誤，但也應(yīng)當(dāng)引起我足夠的重視，以此為鑒，反省自我，找出錯(cuò)誤，改正錯(cuò)誤，遵守紀(jì)律，按原則辦事，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，確立遠(yuǎn)大的夢(mèng)想和抱負(fù)。

　　我明白考試作弊于學(xué)校，于同學(xué)，于自我都不利，一則，違反學(xué)校的校規(guī)校紀(jì)，給學(xué)校的'學(xué)風(fēng)和校風(fēng)建設(shè)帶來(lái)極為不利的影響。二則，連累了抄襲我卷子的同學(xué)受到處分，助長(zhǎng)了拿來(lái)主義的錯(cuò)誤學(xué)習(xí)風(fēng)氣，是這位同學(xué)不認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，對(duì)該同學(xué)以后立足于社會(huì)產(chǎn)生不利影響。三則，是我自身素質(zhì)的體現(xiàn)不顧校風(fēng)校紀(jì)一意孤行缺乏團(tuán)體主義感；明白同學(xué)作弊不予以阻止還助長(zhǎng)不良風(fēng)氣，嚴(yán)重的缺乏正義感是自私的表現(xiàn)。好的素質(zhì)塑造好的形象，正確的人生觀影響正確的人生。

　　"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"放假回家后，我不僅僅幫忙媽媽整理家務(wù)，準(zhǔn)備過(guò)年，還按照計(jì)劃復(fù)習(xí)功課，閱讀名著，文摘，關(guān)心國(guó)家時(shí)事政治，社會(huì)動(dòng)態(tài)。以此來(lái)體會(huì)父母的勞苦心酸和良苦用心，鞏固科學(xué)文化知識(shí)，拓展視野，豐富自我了解國(guó)家和社會(huì)的動(dòng)態(tài)了解自我與社會(huì)所需的人才的差距，爭(zhēng)取在學(xué)習(xí)上，生活上，思想上以及未來(lái)工作上，都能跟上時(shí)代的步伐，做一個(gè)黨，國(guó)家和人民都需要的人，爭(zhēng)取在充實(shí)自我，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)也能為社會(huì)的和發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

　　"人無(wú)信不立。"曾子殺豬為一"信"字，孔明理解"托孤"為一"誠(chéng)"字；因有了"誠(chéng)信"二字，百年的老店得以顧客盈門，劉邦的約法三章得以千年傳為美談。因?yàn)檎\(chéng)信，商鞅才得以立法于市井，赤兔馬才得以為后人所敬仰。人無(wú)信用十步難行，誠(chéng)信是最好的無(wú)形資產(chǎn)。作為新時(shí)代的大學(xué)生更應(yīng)注重誠(chéng)信，所以我該學(xué)習(xí)誠(chéng)信待人，絕不在做類似于考試作弊這種有失誠(chéng)信的事，關(guān)于誠(chéng)信也是我這段時(shí)間著重思考和樹(shù)立的素質(zhì)之一

　　20xx年XX月XX日