小學(xué)生電話禮儀（精選12篇）
小學(xué)生電話禮儀 篇1
首先，打電話禮儀
1，時間選擇：和私人電話選擇有效時間，晚上10點(diǎn)以后，早上7點(diǎn)之前不要打電話，吃飯時不要打電話，請不要打電話給假期。
2，空間選擇：私人電話較好在家里玩，在單位工作電話。不要使用單位電話談私事，不要在公共場所打電話。
3，快樂的心情：打電話的時候一定要保持好心情，所以即使對方看不到你，也會以愉快的語氣感染你，給對方留下好印象，因?yàn)槊娌勘砬闀绊懧曇舻淖兓�，所以即使在手機(jī)上，我也要看看我的心態(tài)來處理它。
你打電話的時候一定不要抽煙，喝茶或吃零食。即使是懶惰的姿勢也可以被另一方聽到。如果你在彎腰時躺在椅子上，另一方的聲音是懶惰和懶散的。如果你坐直，聲音會很甜，充滿活力。因此，當(dāng)你打電話時，即使你看不到對方，你應(yīng)該把自己看作是在前面，并盡可能地注意你的姿勢。
5，通話時長：不宜短。長話短說，胡說八道。把最重要的事情放在前面，并在開始時介紹自己。
6，錯誤的電話主動道歉，發(fā)短信的祝福較好帶簽名。
小學(xué)生電話禮儀 篇2
1.接聽時間：當(dāng)聽到電話響鈴時，請不要太晚接聽，鈴聲是三聲聯(lián)機(jī);不要讓別人拿起電話。電話響了大約3秒鐘。如果你長時間沒有接聽電話，或者等待對方不禮貌，另一方在等待時會非常焦慮，你的單位會給他留下不好的印象。
2，拿起電話：先告訴對方他不找，然后問對方是誰。
3.如果有局外人與您交談，您也應(yīng)該拿起電話。當(dāng)你接聽電話時，你必須解釋誰在那里，建議對方不能說深層次的問題，然后建議讓對方選擇時間給他打電話。
4，對方撥錯電話：遇到錯誤的電話：先提示對方撥錯，然后可以重復(fù)自己的號碼。
5，記錄：始終牢記5W1H技能，所謂5W1H指1當(dāng)2時誰3誰在哪里4什么5為什么6為什么6如何進(jìn)行。這些信息在工作中非常重要。撥打電話和接聽電話同樣重要。電話記錄既簡單又完整，具體取決于5WIH技能。
小學(xué)生電話禮儀 篇3
在接電話時切忌使用“說!”“講!”。
說講是一種命令式的方式，即難讓人接受，又不禮貌。
有的人在接聽電話時,一接起電話馬上說:“說”或“講”, 或者多加一兩個字“聽到,說!”
這種行為在公司、企業(yè)內(nèi)部也許還可以理解，由于某種原因工作繁忙，時間緊張，沒有太多的時間應(yīng)對電話，希望對方直截了當(dāng)，別浪費(fèi)時間。
但這種硬邦邦的電話接聽方式顯得過于粗魯無禮，有一種盛氣凌人的氣勢，好像是擺架子。
給人的感覺是“有什么話快說，老子沒空和你在電話里啰嗦!
有的人對這樣的電話應(yīng)答方式也懶得再“說”，干脆一聲不吭將電話掛了。
本來還想聯(lián)系一些業(yè)務(wù)或者提供一些信息，一聽他這口氣就不舒服，說了等于白說，這種人懶得理他。
我們每個人都希望別人以禮相待，有誰愿意同不懂得禮貌的人打交道呢?所以，我們在接聽電話時，一定要注意應(yīng)有的禮貌。
小學(xué)生電話禮儀 篇4
1.如果你想暗示對方結(jié)束通話：你可以重復(fù)這一點(diǎn)。
2.先掛電話的人：狀態(tài)較高的人先掛起。如果長者先掛，當(dāng)他們尋求幫助時，他們會被要求先掛。
3，不要用手機(jī)傳遞重要信息，重要信息較好采訪。
4.不要在醫(yī)院或機(jī)場使用手機(jī)，以免影響機(jī)場和醫(yī)院的電子設(shè)備。
5.當(dāng)您致電時，請注意，在某些地方，不允許使用手機(jī)。例如，禁止加油站，餐館，酒吧，劇院，電影院和火車行李站使用移動電話。
6.不使用手機(jī)時，請鎖定手機(jī)按鈕以防止意外撥打特殊電話號碼，如119,110,120。
7，不是所有人，不要借用別人的手機(jī)。
8，手機(jī)音調(diào)的音調(diào)較好是上升，讓你快樂，溫柔，禮貌，沒有特別的東西較好較好省略，直接打個招呼。
9.在公共場合，移動電話處于振動狀態(tài)，您不應(yīng)該公開呼叫。不要通過電話拍攝他人。
10.如果是固定電話，請放下電話，否則聲音肯定會抹去你面前的好照片。
11.如果你按免提，你必須告訴對方。
12，手機(jī)較好放在公文包里。
小學(xué)生電話禮儀 篇5
小強(qiáng)是一名小學(xué)五年級的同學(xué)，平時在學(xué)校里各方面表現(xiàn)得都比較好。但是，有一次因?yàn)槟臣�，老師批評了他，與老師發(fā)生了頂撞，以后，同老師的關(guān)系就比較緊張了。
案例分析
在學(xué)校里，學(xué)生和老師天天相處，有時會由于種種原因造成誤會，產(chǎn)生分歧。造成師生關(guān)系緊張的因素很多，有的與教師的教育思想和教育方法不當(dāng)有關(guān)。批評學(xué)生時不注意時間、地點(diǎn)、場合，沒有深入調(diào)查和分析造成處理問題不公，遇事不順心而把個人情緒帶入課堂，對學(xué)生過多的懲罰和指責(zé)等，會傷害學(xué)生，挫傷學(xué)生的自尊心。雖然不能排除學(xué)生在某些方面應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，但是無論是什么原因，學(xué)生同老師的緊張關(guān)系必須要得到恰當(dāng)?shù)奶幚�。如果雙方處理不當(dāng)，不僅影響師生關(guān)系，而且會影響學(xué)生的學(xué)習(xí)乃至學(xué)生個性的發(fā)展。
小學(xué)生電話禮儀 篇6
一、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)第一時間該怎么辦?
發(fā)現(xiàn)著火要大聲呼喊，或敲打面盆、鋁鍋等能發(fā)出響聲的東西，召喚更多的人參與滅火，并迅速撥打電話“119”向消防部門報(bào)警。撥打“119”時要注意以下細(xì)節(jié)：
1、“119”火警電話(最好用固定電話)，要沉著鎮(zhèn)靜，聽見撥號音后，再撥119號碼。
2、電話接通后，應(yīng)清楚地講清著火的地址(包括路名、街道、巷名、門牌號)。
3、盡可能講清是什么物質(zhì)著火及火災(zāi)的范圍，以及被困人數(shù)。
4、冷靜地回答“l(fā)l9”總機(jī)臺通信人員的提問。
5、電話掛斷后，應(yīng)派人在路口迎接消防車。
二、滅火三要素
1、順風(fēng)滅火，以防被火燒傷。
2、根部滅火，效果最徹底。
3、距離根部2——3米處滅火，最佳距離。滅火器的有效距離只有4.5米。
三、手提式干粉滅火器的使用方法
1、 把滅火器放在地上，左手扶瓶頸，用右手食指勾住安全銷，輕輕一拉。左手不可以用力握把手。
2、 拿起鋼瓶，左手托住瓶底，右手用力擠壓把手。
3、 滅火時鋼瓶應(yīng)向下傾斜45度。
4、 鋼瓶壓力表指針指向紅色區(qū)域，說明滅火器失效，指向黃色、綠色區(qū)域的'可以正常使用。
四、水不能撲救哪些物質(zhì)火災(zāi)?
1、堿金屬不能用水撲救。因?yàn)樗c堿金屬(如金屬鉀、鈉)作用后能使水分解而生成氫氣和放出大量熱，容易引起爆炸。
2、碳化堿余屬、氫化堿會屬不能用水撲救、如碳化鉀、碳化鈉、碳化鋁和碳化鈣以及氫化鉀、氯化鎂遇水能發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，放出大量熱，可能引起著火和爆炸。
3、輕于水的和不溶于水的易燃液體，原則上不町用水撲救。
4、熔化的鐵水、鋼水不能用水撲救。因鐵水、鋼水溫度約在1600℃，水蒸氣在1000℃以上時能分解出氫和氧，有引起爆炸危險。
5、三酸(硫酸、硝酸、鹽酸)不能用強(qiáng)大水流撲救，必要時，可用噴霧水流撲救。
6、高壓電氣裝置火災(zāi)，在沒有良好接地設(shè)備或沒有切斷電流的情況下，一般不能用水撲救。
五、火災(zāi)發(fā)生時應(yīng)遵循的“三救”原則
1、防煙。用濕毛巾3——8層捂住口鼻(只能防3——5分鐘)，沒有條件可以在衣服上灑上小便進(jìn)行防煙。
2、把握方向逃生。發(fā)生火災(zāi)時，利用煙氣不濃或大火尚未燒著的樓梯，疏散通道、敞開式樓梯逃生是最理想的選擇。但是在伸手不見五指或環(huán)境不熟悉的情況下，趕緊從地上爬著找墻，順墻來找門(順、逆時針方向均可)，從門逃生。
3、借助工具逃生，三層以下的火災(zāi)應(yīng)及時利用繩子(或把窗市、床單撕扯成較粗的長條結(jié)成的長帶子)，將其牢牢系在自來水管或暖氣管等能負(fù)載體重的物體上，另一端從窗口下垂至地面或較低樓層的陽臺上，然后沿繩子下滑，逃離火場。4——6層發(fā)生的火災(zāi)可以借助用消防栓來逃生。
六、火災(zāi)逃生“七十二字口訣”具體內(nèi)容
熟悉環(huán)境，出口易找;發(fā)現(xiàn)火情，報(bào)警要早;保持鎮(zhèn)定，有序外逃;簡易防護(hù)，匍匐彎腰;慎入電梯，改走樓道;緩降逃生，不等不靠;火已及身，切勿驚跑;被困室內(nèi)，固守為妙;逃離險地，不貪不鬧。
小學(xué)生防火安全知識兒歌
假期到，真高興，消防安全牢記心;
小朋友，不玩火，不讓父母吃苦果。
不亂動用火和電，自我保護(hù)是關(guān)鍵。
火警電話‘119’，發(fā)生火災(zāi)不亂走。
心不慌、意不亂，按照順序慢疏散。
濕毛巾，捂口鼻，身體前屈頭鄰地。
防火逃生要記清，老師家長都放心。
小朋友們要牢記，發(fā)現(xiàn)火情要逃跑;
消防知識要知道，出現(xiàn)火警要報(bào)告。
若在家里不用怕，爸爸媽媽會知道，
平房趕緊往外跑，跑到安全地方好。
樓房不要坐電梯，順著樓梯往下跑。
幼兒園里很安全，發(fā)生火災(zāi)很危險，
不要哭來不要擠，跑到操場就可以
小學(xué)生電話禮儀 篇7
1、基本禮儀
(1)對父母長輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準(zhǔn)確的稱呼，如爸爸、奶奶、老師、叔叔等。
(2)不給他人取綽號、說花名。
2、問候禮儀
向父母、長輩問候致意，要按時間、場合、節(jié)慶不同，采用不同的問候。
(1)早起后問爸爸、媽媽早上好。
(2)睡覺前祝爸爸、媽媽晚安。
(3)父母下班回家：爸爸、媽媽回來啦。
(4)過生日：祝長輩生日快樂、身體健康。
(5)過新年：祝爸爸、媽媽新年愉快。
(6)當(dāng)爸爸、媽媽外出時說：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。
(7)當(dāng)爸爸、媽媽外出歸來時說：爸爸、媽媽回來啦，辛苦了。
(8)自己告別家人時：您放心吧，我會照顧好自己。離家時間較長，寫信或打電話問候家人。
3、餐桌禮儀
A、在家時：
(1)請長輩先入座。
(2)等長輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。
(3)吃東西或喝湯時要小口吞咽，閉嘴咀嚼，盡量不發(fā)出響聲。
(4)別人給自己添飯菜，要說“謝謝”。
(5)主動給長輩添飯加菜。
(6)先吃完飯要說“大家慢慢吃”。
B、在學(xué)校：
(1)在老師的指導(dǎo)下有秩序地進(jìn)入餐廳。
(2)坐在指定的座位上，兩腳自然并攏，雙腿自然平放，坐姿自然，背直立。
(3)要安靜、文明進(jìn)餐。
(4)飯、菜、湯要吃凈;不偏食、不挑食。
(5)碗、碟輕拿輕放，擺放整齊。
4、待客禮儀
(1)客人來訪，要事先有準(zhǔn)備，把房間收拾整潔。要熱情接待，幫助父母排座、遞茶后可告辭離開，待父母送客時應(yīng)與客人說“再見”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。
(2)自己的同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)熱情迎接。初次來訪，應(yīng)給父母逐個介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。
(3)父母的朋友帶小孩子來訪，應(yīng)同小孩一同玩，或給他講故事，和他們一起聽音樂、看電視。
(4)吃飯時，同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)主動邀其一起用餐，如果客人申明吃過，先安排朋友就坐，找些書報(bào)或雜志給他看后再接著吃飯。
(5)接待老師應(yīng)象接待長輩一樣熱情莊重。
(6)送客要送到門外，并歡迎客人下次再來。
5、做客禮儀
(1)去親友家做客要儀表整，盡可能帶些小禮品，以表示對主人的尊重。
(2)在親友家，不能大聲大氣說話，要談吐文明。
(3)不經(jīng)主人允許，不可隨意動用主人家里的東西，即便是至親好友也應(yīng)先打招呼，征得主人同意后才能動用。
(4)如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動食物;
(5)告別時，要說感謝的話，如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。
6、穿著禮儀
(1)按要求穿規(guī)定的校服，不穿奇裝異服。
(2)著裝整齊，樸素大方，不把上衣捆在腰間，不披衣散扣。
(3)不穿背心、拖鞋、褲衩在校園行走和進(jìn)入教室。
(4)課堂上不敞衣、脫鞋。
(5)不穿名牌鞋，不穿中高跟鞋，不穿厚底時裝鞋，以球鞋或平底鞋為好。
(6)不佩戴項(xiàng)鏈、耳環(huán)(針)、戒指、手鏈、手鐲等飾物。
(7)不涂脂抹粉，不畫眉，不紋眉，不紋身，不留長指甲，不涂指甲油。
(8)按要求修剪頭發(fā)，不染發(fā)，不燙發(fā)，不留長發(fā)。
7、行走禮儀
(1)走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。
(2)上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會場等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。
(3)遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見;需要交談，應(yīng)靠路邊或到角落談話，不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。
(4)行人互相禮讓，主動給長者讓路，主動給殘疾人和有需要的人士讓路。
(5)向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對不起，打擾您一下”、“請問”等，年輕人問路應(yīng)選適當(dāng)稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問路;聽完回答之后，一定要說：“謝謝您!”如果被陌生人問路，則應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)回答，自己不清楚，應(yīng)說：“很抱歉，我不知道，請?jiān)賳枂杽e人�！�
8、尊師禮儀
(1)見老師主動問好，分別時說“再見”。
(2)進(jìn)出校及上下樓梯給老師讓行。
(3)進(jìn)辦公室要喊“報(bào)告”，聽到“請進(jìn)”后方可進(jìn)入;問老師要用“請問”，老師答后要道謝，說“再見”后再離開;不隨便翻閱老師辦公室的東西;不私自打開教師電腦。
(4)指出老師的錯處要有禮貌.
(5)虛心聽取老師的教誨，接受師長的教育。
(6)對老師說實(shí)話、真話，不欺騙老師。
(7)珍惜老師的勞動成果，按時完成老師布置的各項(xiàng)任務(wù)。
(8)服從老師管理，不頂撞老師。
(9)在校道上遇見老師主動停下，微微鞠躬問好。遇見兩個以上的老師，問“老師們好”;排隊(duì)在行進(jìn)中遇見老師，由領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)全體同學(xué)問“老師好”。
(10)與老師交談時，要起立并主動給老師讓坐。
(11)老師在辦事或與別人在交談時，不可隨意打擾老師，躬身站立一側(cè)，等老師辦完事或談完話后再找老師。
(12)老師進(jìn)入學(xué)生宿舍，學(xué)生主動站起問好讓坐;老師離開時起身送出。
小學(xué)生電話禮儀 篇8
首先，打電話禮儀
1.時間選擇：和私人電話選擇有效時間，晚上10點(diǎn)以后，早上7點(diǎn)之前不要打電話，吃飯時不要打電話，請不要打電話給假期。
2.空間選擇：私人電話較好在家里玩，在單位工作電話。不要使用單位電話談私事，不要在公共場所打電話。
3.快樂的心情：打電話的時候一定要保持好心情，所以即使對方看不到你，也會以愉快的語氣感染你，給對方留下好印象，因?yàn)槊娌勘砬闀绊懧曇舻淖兓约词乖谑謾C(jī)上，我也要看看我的心態(tài)來處理它。
你打電話的時候一定不要抽煙，喝茶或吃零食。即使是懶惰的姿勢也可以被另一方聽到。如果你在彎腰時躺在椅子上，另一方的聲音是懶惰和懶散的。如果你坐直，聲音會很甜，充滿活力。因此，當(dāng)你打電話時，即使你看不到對方，你應(yīng)該把自己看作是在前面，并盡可能地注意你的姿勢。
4.通話時長：不宜短。長話短說，胡說八道。把最重要的事情放在前面，并在開始時介紹自己。
小學(xué)生電話禮儀 篇9
男生小東，11歲，小學(xué)五年級。該生的表現(xiàn)為：貪玩，學(xué)習(xí)興趣不高，和同學(xué)關(guān)系不好。最近，在他身上發(fā)生了一件意想不到的事：他竟欠了幾個同學(xué)的錢，共計(jì)348元!經(jīng)查，原來他為了與同班幾個愛玩、會玩的同學(xué)一起玩，竟然提出玩一次給對方多少錢。到那天為止，他已付出了近400元。
在班里，他不學(xué)習(xí)，作業(yè)常不能完成，又以各種理由搪塞;在與同學(xué)交往中，愛講大話，情緒反復(fù)無常，常推卸責(zé)任;他意志薄弱，自制力差，不講信用;不注意個人衛(wèi)生，身上總有一股說不清的臭味。他一度處于自卑、自棄的失助狀態(tài)中，淪為個別霸道學(xué)生的攻擊目標(biāo)。
案例分析
當(dāng)前，兒童青少年的交往問題開始越來越受到人們的普遍關(guān)注。許多孩子由于家庭教育或是內(nèi)心認(rèn)知的一些誤區(qū)，不愿與人交往，缺乏交往技能。當(dāng)他們意識到交友的需要時，所付出的代價卻是慘痛的。上述案例中的小東和徐梁就是如此情況。小東的同學(xué)關(guān)系處得不好，他不是從自我方面找原因，努力糾正自身的毛病，而是以消極的方式來應(yīng)付，借用金錢等外在手段以排遣人際交往不順帶來的壓力。而徐梁則是由于從小在同伴交往中受到的挫折，所以才從自己的內(nèi)心深處排斥朋友。這些都是人際交往習(xí)得性失助感導(dǎo)致不正當(dāng)?shù)淖晕曳佬l(wèi)機(jī)制的個案。
小學(xué)生電話禮儀 篇10
摘 要：當(dāng)前，我國小學(xué)生的人際關(guān)系存在不少問題，如何解決小學(xué)生的人際關(guān)系障礙已成為社會普遍關(guān)注的問題，我們應(yīng)該從學(xué)生、家長和社會這三方面入手來解決這一難題，尤其注意加強(qiáng)對小學(xué)生的教育和訓(xùn)練，增強(qiáng)小學(xué)生與人交往的意識，培養(yǎng)小學(xué)生正確處理人際關(guān)系的能力和良好的交流品質(zhì)，拓寬小學(xué)生人際關(guān)系交往的途徑等。
關(guān)鍵詞：小學(xué)生 人際關(guān)系 人際關(guān)系障礙
心理學(xué)家們今年來研究發(fā)現(xiàn)：一個人一天中約有60%―80%的時間花在與親人、朋友溝通上，通過研究一萬個成功者的家庭案例發(fā)現(xiàn)，一個人的“智慧、專門技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的15%，其余85%取決于良好的人際關(guān)系溝通能力。很多事實(shí)表明，小學(xué)生的人際關(guān)系狀況往往決定他們以后的發(fā)展，目前，小學(xué)生的人際關(guān)系出現(xiàn)許多問題，最為突出的是小學(xué)生的人際關(guān)系障礙。改善小學(xué)生的人際關(guān)系，引導(dǎo)學(xué)生克服人際關(guān)系障礙，對小學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和心理健康都有重大意義。[1]
一、小學(xué)生人際關(guān)系的發(fā)展過程
小學(xué)時期是兒童發(fā)展歷程中的一個重要階段，是兒童開始學(xué)校生活的第一個階段，是兒童學(xué)習(xí)掌握各種基本技能，掌握人類科學(xué)文化的最基本的知識，并為進(jìn)一步學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)的時期，小學(xué)也是兒童個性發(fā)展的重要時期。艾里克森認(rèn)為，小學(xué)階段是關(guān)于自我生長的決定性階段。兒童開始進(jìn)入學(xué)校學(xué)習(xí)，第一次接受學(xué)習(xí)賦予他并期望他完成的社會任務(wù)。為了完成這些任務(wù)，小學(xué)生必須勤奮學(xué)習(xí)，同時他們又害怕失敗，這種勤奮感和自卑感的矛盾便構(gòu)成了這一階段的危機(jī)。[2]
二、小學(xué)生的人際關(guān)系障礙
《知心姐姐》雜志社曾在北京、上海、吉林、遼寧、河南等19個省市、自治區(qū)進(jìn)行的針對中小學(xué)生及其父母最關(guān)注的一些問題調(diào)查，受到有關(guān)人際關(guān)系的有效答卷共5782份。以“我的苦惱”為主題的調(diào)查結(jié)果顯示：人際關(guān)系處理不好已成為孩子第二大苦惱。以“心理健康問題”為主題的調(diào)查結(jié)果顯示：輔導(dǎo)孩子處理人際關(guān)系，也成了父母在對孩子進(jìn)行心理輔導(dǎo)時，排在第二位的重要內(nèi)容。[3]
引發(fā)中小學(xué)生苦惱的因素(因有少量同學(xué)同時寫了不同類型的苦惱，所以百分比合計(jì)總數(shù)大于100%)：學(xué)習(xí)與考試引發(fā)的焦慮(72.26%)、人際關(guān)系處理不好(21.42%)、生活條件和環(huán)境差(10.03%)、有不良習(xí)慣(8.05%)、自我形象與自我感覺差(3.67%)、自主行為受利限制(2.66%)。
由此可見，小學(xué)生的人際關(guān)系障礙(人際關(guān)系處理不好)已成為小學(xué)生及其家長十分關(guān)注的問題。[4]
三、小學(xué)生人際關(guān)系障礙的表現(xiàn)及其原因分析
1.小學(xué)生人際關(guān)系障礙的典型表現(xiàn)：
1.1被動。主要表現(xiàn)為：小學(xué)生做事缺乏主動性、缺乏熱情。許多事情都要在別人的督促下才能完成，有時需要多次督促。另外，小學(xué)生在人際關(guān)系中處于被動，還表現(xiàn)在他們一味地遷就別人，附和別人，甚至追隨別人，以至于失去自我，失去個性。最常見的就是“隨大流”“攀比”。[5]
1.2攻擊。人際關(guān)系障礙中的攻擊性表現(xiàn)為說話刻薄，出口傷人，自以為是，侮辱或者非難他人，散布流言蜚語，妨礙他人做事。這類小學(xué)生的人際關(guān)系就十分緊張，很少有同學(xué)與之交往，他們的大部分時間都被一種強(qiáng)烈的孤獨(dú)感所圍困。所以在小學(xué)課堂上經(jīng)常出現(xiàn)小學(xué)生刻意不回答本該回答或者可以回答的問題，這種現(xiàn)象也屬于“攻擊”范圍。
1.3固執(zhí)。固執(zhí)的小學(xué)生做事不聽從別人的勸阻，一意孤行明知自己錯了也仍舊堅(jiān)持錯誤，不肯悔改。
1.4自我表現(xiàn)。自我表現(xiàn)的要害是以“我”為中心，對別人一概加以排斥，往往是“惟我獨(dú)尊”，其他都不在話下。自我表現(xiàn)的最終結(jié)果是導(dǎo)致日益嚴(yán)重的孤獨(dú)與痛苦。教師應(yīng)正確看待這種現(xiàn)象。
2.小學(xué)生人際關(guān)系障礙的原因分析
2.1父母的溺愛，導(dǎo)致小學(xué)生不愿與人接觸。現(xiàn)在的學(xué)生大多是獨(dú)生子女，父母和長輩都是萬分疼愛。孩子們自然遇到事情就會以個人利益為先，容易跟同學(xué)產(chǎn)生矛盾。也有的家長保護(hù)欲過強(qiáng)怕孩子受傷阻礙孩子與外界的接觸，這樣孩子與外界接觸的機(jī)會少了，與人交往的范圍也就更狹窄了。[6]
2.2個性上的缺陷，阻礙了小學(xué)生人際關(guān)系的發(fā)展。很多孩子在跟外界接觸時會不由的表現(xiàn)出緊張害怕，甚至手足無措，語無倫次，害怕見人。還有的自傲、盛氣凌人，羨慕嫉妒其他孩子、任性等任何一種的個性缺陷都會成為人際關(guān)系障礙。
2.3生活上的挫折，成為小學(xué)生發(fā)展良好人際關(guān)系的阻力。例如：某次考試考得不好，受到老師嚴(yán)重的批評或同學(xué)間的矛盾等等，這些都會成為小學(xué)生發(fā)展良好人際關(guān)系的阻力。
2.4教育觀念的誤導(dǎo)，阻礙了小學(xué)生人際關(guān)系的發(fā)展。許多家長和老師注重學(xué)知識，學(xué)技能，疏忽對學(xué)習(xí)上的關(guān)心和引導(dǎo)。在這種教育觀念的指導(dǎo)下，小學(xué)生也就局限于知識和技能方面的發(fā)展，而沒有很好地接受如何發(fā)展良好人際關(guān)系的教育和指導(dǎo)，從而阻礙了他們的人際關(guān)系發(fā)展。
四、解決小學(xué)生人際關(guān)系障礙的具體方法：
1.對小學(xué)生的教育和訓(xùn)練
有一下幾種方式可以參考：增強(qiáng)小學(xué)生與人交往的意識;培養(yǎng)小學(xué)生爭取處理人際關(guān)系的能力;培養(yǎng)小學(xué)生良好的交往品質(zhì);教給學(xué)生正確的途徑處理人際關(guān)系的技巧和自我調(diào)適的技巧;拓寬小學(xué)生人際交往的途徑等。
對小學(xué)生與人交往意識及處理人際關(guān)系能力的培養(yǎng)絕對不是一件可有可無的事，應(yīng)引起每一位教師和家長的重視。
2.學(xué)校教育的完善。
無論是對學(xué)生的教育和訓(xùn)練，還是與學(xué)生家長充分合作，主體都是學(xué)校，具體的執(zhí)行者是教師，從這個意義上講，學(xué)校自身功能的完善對小學(xué)生發(fā)展的良好的人際關(guān)系，消除人際關(guān)系障礙具有根本性意義。
總之，學(xué)校教育一定要從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，教師要真正做到關(guān)注學(xué)生心靈，從多方面多角度關(guān)注學(xué)生成長，幫助學(xué)生消除人際關(guān)系障礙。
參考文獻(xiàn)：
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[3]《人際關(guān)系心理學(xué)》，鄭全全、俞國良著，人民教育出版社
[4]《小學(xué)生人際交往障礙的原因及對策》，舟山市普陀區(qū)東港小學(xué)，李雪芬
[5]《如何培養(yǎng)孩子的人際交往能力》
[6]《加強(qiáng)人際交往，改善人際關(guān)系》
小學(xué)生電話禮儀 篇11
王某某，男，8歲，小學(xué)二年級學(xué)生。該生學(xué)習(xí)成績差，性情怪異，很難與同學(xué)相處。
1、人際關(guān)系惡劣，總是欺負(fù)周圍的同學(xué)，總以強(qiáng)者形象出現(xiàn)，無緣無故的，就打同學(xué)一巴掌或踢同學(xué)一腳，要不就咬人。
2、組織紀(jì)律差，上課時有話就說，沒有留心聽課、認(rèn)真思考、舉手回答的習(xí)慣。
案例分析 1該生從小跟爺爺在老家生活，很少見到父母，對父母缺少依戀。，爺爺對他言聽計(jì)從，千方百計(jì)滿足他，漸漸形成橫蠻任性的性格。(小時候環(huán)境生活的影響)
2、后來父親怕他吃虧，叫他回?fù)羝圬?fù)他的人，漸漸地，他由一個受他人欺負(fù)的人轉(zhuǎn)為一個欺負(fù)他人的人，由一個弱者變成一個大“天王”，令老師極其頭疼。(父親錯誤的引導(dǎo)方式)
由于該生自小過于寵愛、放縱，家長怕他吃虧，使他在家庭、在同伴中慢慢變得像個“小皇帝”。別人說他不得，碰他不得，而他卻目中無人，動不動就打人。該生以自我為中心，不接受別人的意見，他并沒有認(rèn)識到來學(xué)校是來學(xué)知識、學(xué)文化的，更沒想到來學(xué)校是要遵守紀(jì)律的。對待這類孩子，一下子的批評教育是不能解決問題的，解鈴還須系鈴人，來源于家庭的病癥，需要家庭的密切配合，學(xué)生的健康人格才能有效地培養(yǎng)。
綜合分析與診斷
該兒童目前要解決的主要有三方面問題：
1.攻擊性行為;
2.人際關(guān)系;
3.學(xué)習(xí)適應(yīng)性。
為什么會有這些問題，具體分析如下：
1.攻擊性行為：根據(jù)兒童的成長經(jīng)歷，攻擊性行為的產(chǎn)生主要是經(jīng)驗(yàn)習(xí)得的結(jié)果。人的行為都有"趨利避害"的特點(diǎn)，之所以選擇某種行為，主要是這種行為能給當(dāng)事人帶來某種利益。本案中的"攻擊性行為"的最初形式是"被打"，而他打小朋友是角色的轉(zhuǎn)換，但當(dāng)他打了小朋友后沒有任何的"懲罰"出現(xiàn)，就再一次證明了這種行為是可行的。"強(qiáng)者打人"與"弱者挨打"的體驗(yàn)在認(rèn)知上讓他強(qiáng)化了這種打人的行為，讓他在認(rèn)知上強(qiáng)化了這種行為的合理性。
因此，觀念中形成了這樣的推理：“弱者”受到別的小朋友欺負(fù)，“強(qiáng)者”可以通過自己的力量、武力來保護(hù)自己。而且，在"我是強(qiáng)者"的強(qiáng)烈暗示下，往往會對外界發(fā)出警示，以表明自己的強(qiáng)者姿態(tài)�！ ‘�(dāng)行為不斷反復(fù)后，將會變成為一種習(xí)慣，甚至成為人格特征之一，就現(xiàn)狀及年齡階段，還談不上"攻擊性人格"，只能說有攻擊性傾向，也正因此，及時的干預(yù)是可以矯正的，否則隨年齡的增長，行為復(fù)現(xiàn)率的提高，會使改變難度增大，演變?yōu)槿烁裉卣鳌?/p>
2.人際交往問題：
該兒童的人際交往問題與他的攻擊性行為密切相關(guān)。攻擊性行為可能使他本人少受了"欺負(fù)"，但卻引起了同學(xué)的"注意"，這些行為也就形成了他在別人眼中的"不良形象"：動不得、說不得、脾氣大、愛打人、即使有些行為是暗示"我想跟你們玩"，但"打"的方式是不被認(rèn)同和接受的。
3.學(xué)習(xí)適應(yīng)性：
現(xiàn)該生學(xué)習(xí)沒有多大的進(jìn)步，這是發(fā)展過程中的適應(yīng)不良表現(xiàn)。這除了影響行為與人際協(xié)調(diào)外，還有對學(xué)習(xí)態(tài)度和方法等方面的影響。目前，該生所面臨的學(xué)習(xí)問題主要是如何調(diào)整好情緒，給予學(xué)習(xí)相應(yīng)的注意力，提高上課效率，并且這也是促進(jìn)人際關(guān)系的重要方面。在行為上給予積極的建議與指導(dǎo)，兩者結(jié)合才可能取得預(yù)期的效果。
小學(xué)生電話禮儀 篇12
摘 要：小學(xué)生由于年齡小，心理和生理都不成熟，強(qiáng)烈的自我意識，使他們擁有較強(qiáng)的防御心理，不善于表達(dá)自己，離群獨(dú)處，不利于學(xué)生身心健康發(fā)展，著重介紹構(gòu)建小學(xué)生和諧關(guān)系的幾點(diǎn)淺薄看法。
關(guān)鍵詞：小學(xué)生;和諧關(guān)系;構(gòu)建
構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，對于學(xué)生的學(xué)習(xí)成長有促進(jìn)作用。學(xué)生在和諧輕松的氛圍中，能夠跟其他學(xué)生進(jìn)行溝通交流，增進(jìn)彼此的了解，推動和諧文明校園的建設(shè)。
一、教師走進(jìn)學(xué)生圈子，幫學(xué)生樹立團(tuán)結(jié)集體的意識
作為一名合格的教師，應(yīng)當(dāng)全方位地了解學(xué)生，在日常教學(xué)中，關(guān)注學(xué)生的課堂表現(xiàn);課下跟學(xué)生積極交流，真正走進(jìn)學(xué)生的生活圈子，這是建立良好師生關(guān)系的關(guān)鍵。與學(xué)生的交流過程中，應(yīng)當(dāng)注重對學(xué)生的行為表現(xiàn)做出客觀的評價，避免因?yàn)檎J(rèn)知上的誤差，對學(xué)生產(chǎn)生偏見，不公平的評判常常會引起師生的矛盾，以及學(xué)生之間的矛盾�；诖耍處熞幸浑p慧眼，在校園生活中對學(xué)生的行為進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查和分析，避免主觀情緒的滲入，從理性客觀的角度去看待每一位學(xué)生。
與學(xué)生的交往中，教師必須尊重和信任學(xué)生�；谛W(xué)生的年齡特點(diǎn)和心理特征等方面的考慮，心理承受力相當(dāng)脆弱，學(xué)生都擁有強(qiáng)烈的自尊心。不善言談往往導(dǎo)致一些學(xué)生被孤立，遇到一些事情不善于表達(dá)自己，道德觀念和是非觀念都比較薄弱，因此教師的引導(dǎo)教育就至關(guān)重要了。
例如，在日常校園生活中，兩個經(jīng)常一塊上學(xué)、放學(xué)的學(xué)生，鬧了矛盾，甚至動手解決問題，此時教師應(yīng)當(dāng)明白，學(xué)生天性純真，學(xué)生之間的矛盾本沒有對與錯。針對這種現(xiàn)象，教師絕不可用嚴(yán)肅的表情和聲調(diào)較高的方式進(jìn)行教育，應(yīng)當(dāng)以和藹的表情、溫和的態(tài)度去了解學(xué)生之間發(fā)生不愉快的原因，這時教師可以轉(zhuǎn)變一下教育方式，過分注重口頭教育，對于天真懵懂的學(xué)生來說，只能當(dāng)做教師課堂的言傳身教，教育本身的職能并不能得到真正的體現(xiàn)。比如，教師可以組織學(xué)生到操場上舉行一個長跑接力賽，讓鬧矛盾的雙方分在一組，教師在旁邊當(dāng)裁判并且觀察矛盾雙方的一舉一動，給他們制訂一個目標(biāo)，讓他們通過奮斗過程中的互相幫助能打開自己心中的結(jié)，在奔跑中的汗水與歡笑是懵懂青春中最真情的流露，讓學(xué)生在比賽過程中，提升了集體榮譽(yù)感，大度地放下眼前的陰霾和偏執(zhí)，去迎接朋友的微笑和擁抱。
二、防患于未然――營造和諧民主的課堂氛圍
良好的課堂氛圍，對于學(xué)生的學(xué)習(xí)成長有積極作用，有利于學(xué)生的身心健康發(fā)展。教師應(yīng)當(dāng)注重構(gòu)建和諧課堂，增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，進(jìn)而構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。
1.全體學(xué)生的發(fā)展目標(biāo)
教師給全體學(xué)生確立一個發(fā)展目標(biāo)，能夠保證學(xué)生在思想和學(xué)習(xí)行為上高度的統(tǒng)一性，對于目標(biāo)的追逐，整個班級擁有強(qiáng)大的凝聚力，在追尋目標(biāo)的路上學(xué)生相互扶持、相互信任、相互幫助，增強(qiáng)了學(xué)生的集體責(zé)任感。
2.優(yōu)化溝通渠道
教師與學(xué)生的溝通方式多種多樣，課堂情景教學(xué)模式上，課外豐富的趣味化集體活動都是良好的溝通方式，在游戲化的活動中進(jìn)行溝通，能夠加強(qiáng)學(xué)生之間的了解，增進(jìn)彼此的感情。
3.人際交往觀的樹立
幫助學(xué)生樹立人際交往觀，對于構(gòu)建和諧人際關(guān)系有重大意義。校園生活中，部分學(xué)生對于人際交往的意義不夠明確，離群獨(dú)處是他們喜歡的生活方式，不利于學(xué)生的身心健康發(fā)展。教師應(yīng)當(dāng)積極與這類學(xué)生進(jìn)行溝通交流，矯正學(xué)生的思想觀念，講明人際交往對身心健康的重要作用，提高學(xué)生的交往意識，樹立正確的人際交往觀。
三、提升學(xué)生人際交往能力的策略
1.擺脫自卑心理，重拾交往自信
部分學(xué)生由于缺乏交往自信心，全面地否定自己，過重的自卑心理導(dǎo)致學(xué)生擁有較強(qiáng)的防御性。基于此，教師應(yīng)當(dāng)給學(xué)生提供一些樹立交往自信的方法。
例如，在學(xué)習(xí)生活中，主動關(guān)心其他學(xué)生。(1)最常見的：同桌今天沒帶文具盒，可以把自己的文具盒拿出來，給同桌提供學(xué)習(xí)用具用，遇到其他學(xué)生有困難的時候及時伸出援助之手，是建立和諧關(guān)系的捷徑;(2)發(fā)揮自己的想象力，把自己想象成一個受人歡迎的人，激發(fā)自身的交往意識。擺脫自卑心理，打開心門，走出封閉的世界。
2.注重說話的方式
教師應(yīng)當(dāng)提醒學(xué)生，學(xué)生之間交往的過程中應(yīng)當(dāng)注重說話的方式，要讓學(xué)生明白委婉的說話方式，不僅能夠保留其他學(xué)生的面子，也是對他人的尊重，尊重他人就是尊重自己，不能靠指出他人的錯誤來證明自己的聰明。
3.學(xué)會表露心聲和傾聽
與其他學(xué)生進(jìn)行交談的時候，能夠增進(jìn)彼此的了解，學(xué)生應(yīng)當(dāng)學(xué)會傾聽，耐心專注的表情能暗示對方你對他很尊重，對方?jīng)]有征求你的意見時，不可打斷對方的話語;對方征求自己的意見時，積極表露心聲，讓對方能夠得到充分的尊重，增進(jìn)學(xué)生的情感交流，加深彼此的了解。
總之，和諧的人際關(guān)系對于學(xué)生的學(xué)習(xí)成長有著至關(guān)重要的作用。教師應(yīng)當(dāng)在校園生活中，認(rèn)真觀察學(xué)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，走進(jìn)學(xué)生的生活圈，跟他們進(jìn)行情感交流，幫助他們解決學(xué)習(xí)生活中的煩惱，培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力，構(gòu)建和諧的課堂氛圍，推動和諧校園建設(shè)。
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