小學(xué)生電話禮儀常識(shí)（精選7篇）
小學(xué)生電話禮儀常識(shí) 篇1
在接電話時(shí)切忌使用“說(shuō)!”“講!”。
說(shuō)講是一種命令式的方式，即難讓人接受，又不禮貌。
有的人在接聽(tīng)電話時(shí),一接起電話?cǎi)R上說(shuō):“說(shuō)”或“講”, 或者多加一兩個(gè)字“聽(tīng)到,說(shuō)!”
這種行為在公司、企業(yè)內(nèi)部也許還可以理解，由于某種原因工作繁忙，時(shí)間緊張，沒(méi)有太多的時(shí)間應(yīng)對(duì)電話，希望對(duì)方直截了當(dāng)，別浪費(fèi)時(shí)間。
但這種硬邦邦的電話接聽(tīng)方式顯得過(guò)于粗魯無(wú)禮，有一種盛氣凌人的氣勢(shì)，好像是擺架子。
給人的感覺(jué)是“有什么話快說(shuō)，老子沒(méi)空和你在電話里啰嗦!
有的人對(duì)這樣的電話應(yīng)答方式也懶得再“說(shuō)”，干脆一聲不吭將電話掛了。
本來(lái)還想聯(lián)系一些業(yè)務(wù)或者提供一些信息，一聽(tīng)他這口氣就不舒服，說(shuō)了等于白說(shuō)，這種人懶得理他。
我們每個(gè)人都希望別人以禮相待，有誰(shuí)愿意同不懂得禮貌的人打交道呢?所以，我們?cè)诮勇?tīng)電話時(shí)，一定要注意應(yīng)有的禮貌。
小學(xué)生電話禮儀常識(shí) 篇2
首先，打電話禮儀
1，時(shí)間選擇：和私人電話選擇有效時(shí)間，晚上10點(diǎn)以后，早上7點(diǎn)之前不要打電話，吃飯時(shí)不要打電話，請(qǐng)不要打電話給假期。
2，空間選擇：私人電話較好在家里玩，在單位工作電話。不要使用單位電話談私事，不要在公共場(chǎng)所打電話。
3，快樂(lè)的心情：打電話的時(shí)候一定要保持好心情，所以即使對(duì)方看不到你，也會(huì)以愉快的語(yǔ)氣感染你，給對(duì)方留下好印象，因?yàn)槊娌勘砬闀?huì)影響聲音的變化，所以即使在手機(jī)上，我也要看看我的心態(tài)來(lái)處理它。
你打電話的時(shí)候一定不要抽煙，喝茶或吃零食。即使是懶惰的姿勢(shì)也可以被另一方聽(tīng)到。如果你在彎腰時(shí)躺在椅子上，另一方的聲音是懶惰和懶散的。如果你坐直，聲音會(huì)很甜，充滿活力。因此，當(dāng)你打電話時(shí)，即使你看不到對(duì)方，你應(yīng)該把自己看作是在前面，并盡可能地注意你的姿勢(shì)。
5，通話時(shí)長(zhǎng)：不宜短。長(zhǎng)話短說(shuō)，胡說(shuō)八道。把最重要的事情放在前面，并在開(kāi)始時(shí)介紹自己。
6，錯(cuò)誤的電話主動(dòng)道歉，發(fā)短信的祝福較好帶簽名。
小學(xué)生電話禮儀常識(shí) 篇3
1.如果你想暗示對(duì)方結(jié)束通話：你可以重復(fù)這一點(diǎn)。
2.先掛電話的人：狀態(tài)較高的人先掛起。如果長(zhǎng)者先掛，當(dāng)他們尋求幫助時(shí)，他們會(huì)被要求先掛。
3，不要用手機(jī)傳遞重要信息，重要信息較好采訪。
4.不要在醫(yī)院或機(jī)場(chǎng)使用手機(jī)，以免影響機(jī)場(chǎng)和醫(yī)院的電子設(shè)備。
5.當(dāng)您致電時(shí)，請(qǐng)注意，在某些地方，不允許使用手機(jī)。例如，禁止加油站，餐館，酒吧，劇院，電影院和火車(chē)行李站使用移動(dòng)電話。
6.不使用手機(jī)時(shí)，請(qǐng)鎖定手機(jī)按鈕以防止意外撥打特殊電話號(hào)碼，如119,110,120。
7，不是所有人，不要借用別人的手機(jī)。
8，手機(jī)音調(diào)的音調(diào)較好是上升，讓你快樂(lè)，溫柔，禮貌，沒(méi)有特別的東西較好較好省略，直接打個(gè)招呼。
9.在公共場(chǎng)合，移動(dòng)電話處于振動(dòng)狀態(tài)，您不應(yīng)該公開(kāi)呼叫。不要通過(guò)電話拍攝他人。
10.如果是固定電話，請(qǐng)放下電話，否則聲音肯定會(huì)抹去你面前的好照片。
11.如果你按免提，你必須告訴對(duì)方。
12，手機(jī)較好放在公文包里。
小學(xué)生電話禮儀常識(shí) 篇4
一、電話鈴響兩遍就接，不要拖時(shí)間。
拿起呼筒第一句話先說(shuō)“您好”。
如果電話鈴響過(guò)四遍后，拿起聽(tīng)筒應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō):“對(duì)不起，讓您久等了”，這是禮貌的表示，可消除久等心情的不快。
如果電話內(nèi)容比較重要，應(yīng)做好電話記錄，包括單位名稱、來(lái)電話人姓名、談話內(nèi)容，通話日期、時(shí)期和對(duì)方電話號(hào)碼等。
二、電話的開(kāi)頭語(yǔ)會(huì)直接影響顧客對(duì)你的態(tài)度、看法。
通電話時(shí)要注意盡量使用禮貌用詞，如“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“麻煩您”等等。
打電話時(shí)，姿勢(shì)要端正，說(shuō)話態(tài)度要和藹，語(yǔ)言要清晰，即不裝腔作勢(shì)，也不嬌聲嬌氣。
這樣說(shuō)出的話哪怕只是簡(jiǎn)單的問(wèn)候，也會(huì)給對(duì)方留下好印象。
只要臉上帶著微笑，自然會(huì)把這種美好的、明朗的表情傳給對(duì)方。
特別是早上第一次打電話，雙方彼此親切悅耳的招呼聲，會(huì)使人心情開(kāi)朗，也會(huì)給人留下有禮貌的印象。
電話接通后，主動(dòng)問(wèn)好，并問(wèn)明對(duì)方單位或姓名，得到肯定答復(fù)后報(bào)上自己的單位、姓名。
不要讓接話人猜自己是誰(shuí)(尤其是長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)見(jiàn)的朋友、同事)，以使對(duì)方感到為難。
三、打電話時(shí)，應(yīng)禮貌地詢問(wèn):“現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎”?要考慮對(duì)方的時(shí)間。
一般往家中打電話，以晚餐以后或休息日下午為好，往辦公室打電話，以上午十點(diǎn)左右或下午上班以后為好，因?yàn)檫@些時(shí)間比較空閑，適宜談生意。
四、打電話、接電話時(shí)，如果對(duì)方?jīng)]有離開(kāi)，不要和他人談笑，也不要用手后住聽(tīng)筒與他人談話，如果不得已，要向?qū)Ψ降狼�，�?qǐng)其稍候，或者過(guò)一會(huì)兒再與對(duì)方通電話。
五、對(duì)方要找的人不在時(shí)，不要隨便傳話以免不必要的麻煩，如必要，可記下其電話、姓名、以回電話。
六、要學(xué)會(huì)配合別人談話。
我們接電話時(shí)為了表示認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，應(yīng)不斷地說(shuō):“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好處，否則會(huì)適得其反。
要根據(jù)對(duì)方的身份、年齡、場(chǎng)合等具體情況，應(yīng)付方式各異。
七、掛電話前的禮貌也不應(yīng)忽視。
掛電話前，向?qū)Ψ秸f(shuō)聲:“請(qǐng)您多多指教”、“抱歉，在百忙中打擾您”等等，會(huì)給對(duì)方留下好印象。
八、辦公場(chǎng)合盡量不要打私人電話，若在辦公室里接到私人電話時(shí)，盡量縮短通話時(shí)間，以免影響其他人工作和損害自身的職業(yè)形象。
小學(xué)生電話禮儀常識(shí) 篇5
1.接聽(tīng)時(shí)間：當(dāng)聽(tīng)到電話響鈴時(shí)，請(qǐng)不要太晚接聽(tīng)，鈴聲是三聲聯(lián)機(jī);不要讓別人拿起電話。電話響了大約3秒鐘。如果你長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有接聽(tīng)電話，或者等待對(duì)方不禮貌，另一方在等待時(shí)會(huì)非常焦慮，你的單位會(huì)給他留下不好的印象。
2，拿起電話：先告訴對(duì)方他不找，然后問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)。
3.如果有局外人與您交談，您也應(yīng)該拿起電話。當(dāng)你接聽(tīng)電話時(shí)，你必須解釋誰(shuí)在那里，建議對(duì)方不能說(shuō)深層次的問(wèn)題，然后建議讓對(duì)方選擇時(shí)間給他打電話。
4，對(duì)方撥錯(cuò)電話：遇到錯(cuò)誤的電話：先提示對(duì)方撥錯(cuò)，然后可以重復(fù)自己的號(hào)碼。
5，記錄：始終牢記5W1H技能，所謂5W1H指1當(dāng)2時(shí)誰(shuí)3誰(shuí)在哪里4什么5為什么6為什么6如何進(jìn)行。這些信息在工作中非常重要。撥打電話和接聽(tīng)電話同樣重要。電話記錄既簡(jiǎn)單又完整，具體取決于5WIH技能。
小學(xué)生電話禮儀常識(shí) 篇6
王某某，男，8歲，小學(xué)二年級(jí)學(xué)生。該生學(xué)習(xí)成績(jī)差，性情怪異，很難與同學(xué)相處。
1、人際關(guān)系惡劣，總是欺負(fù)周?chē)耐瑢W(xué)，總以強(qiáng)者形象出現(xiàn)，無(wú)緣無(wú)故的，就打同學(xué)一巴掌或踢同學(xué)一腳，要不就咬人。
2、組織紀(jì)律差，上課時(shí)有話就說(shuō)，沒(méi)有留心聽(tīng)課、認(rèn)真思考、舉手回答的習(xí)慣。
案例分析 1該生從小跟爺爺在老家生活，很少見(jiàn)到父母，對(duì)父母缺少依戀。，爺爺對(duì)他言聽(tīng)計(jì)從，千方百計(jì)滿足他，漸漸形成橫蠻任性的性格。(小時(shí)候環(huán)境生活的影響)
2、后來(lái)父親怕他吃虧，叫他回?fù)羝圬?fù)他的人，漸漸地，他由一個(gè)受他人欺負(fù)的人轉(zhuǎn)為一個(gè)欺負(fù)他人的人，由一個(gè)弱者變成一個(gè)大“天王”，令老師極其頭疼。(父親錯(cuò)誤的引導(dǎo)方式)
由于該生自小過(guò)于寵愛(ài)、放縱，家長(zhǎng)怕他吃虧，使他在家庭、在同伴中慢慢變得像個(gè)“小皇帝”。別人說(shuō)他不得，碰他不得，而他卻目中無(wú)人，動(dòng)不動(dòng)就打人。該生以自我為中心，不接受別人的意見(jiàn)，他并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到來(lái)學(xué)校是來(lái)學(xué)知識(shí)、學(xué)文化的，更沒(méi)想到來(lái)學(xué)校是要遵守紀(jì)律的。對(duì)待這類孩子，一下子的批評(píng)教育是不能解決問(wèn)題的，解鈴還須系鈴人，來(lái)源于家庭的病癥，需要家庭的密切配合，學(xué)生的健康人格才能有效地培養(yǎng)。
綜合分析與診斷
該兒童目前要解決的主要有三方面問(wèn)題：
1.攻擊性行為;
2.人際關(guān)系;
3.學(xué)習(xí)適應(yīng)性。
為什么會(huì)有這些問(wèn)題，具體分析如下：
1.攻擊性行為：根據(jù)兒童的成長(zhǎng)經(jīng)歷，攻擊性行為的產(chǎn)生主要是經(jīng)驗(yàn)習(xí)得的結(jié)果。人的行為都有"趨利避害"的特點(diǎn)，之所以選擇某種行為，主要是這種行為能給當(dāng)事人帶來(lái)某種利益。本案中的"攻擊性行為"的最初形式是"被打"，而他打小朋友是角色的轉(zhuǎn)換，但當(dāng)他打了小朋友后沒(méi)有任何的"懲罰"出現(xiàn)，就再一次證明了這種行為是可行的。"強(qiáng)者打人"與"弱者挨打"的體驗(yàn)在認(rèn)知上讓他強(qiáng)化了這種打人的行為，讓他在認(rèn)知上強(qiáng)化了這種行為的合理性。
因此，觀念中形成了這樣的推理：“弱者”受到別的小朋友欺負(fù)，“強(qiáng)者”可以通過(guò)自己的力量、武力來(lái)保護(hù)自己。而且，在"我是強(qiáng)者"的強(qiáng)烈暗示下，往往會(huì)對(duì)外界發(fā)出警示，以表明自己的強(qiáng)者姿態(tài)�！ ‘�(dāng)行為不斷反復(fù)后，將會(huì)變成為一種習(xí)慣，甚至成為人格特征之一，就現(xiàn)狀及年齡階段，還談不上"攻擊性人格"，只能說(shuō)有攻擊性傾向，也正因此，及時(shí)的干預(yù)是可以矯正的，否則隨年齡的增長(zhǎng)，行為復(fù)現(xiàn)率的提高，會(huì)使改變難度增大，演變?yōu)槿烁裉卣鳌?/p>
2.人際交往問(wèn)題：
該兒童的人際交往問(wèn)題與他的攻擊性行為密切相關(guān)。攻擊性行為可能使他本人少受了"欺負(fù)"，但卻引起了同學(xué)的"注意"，這些行為也就形成了他在別人眼中的"不良形象"：動(dòng)不得、說(shuō)不得、脾氣大、愛(ài)打人、即使有些行為是暗示"我想跟你們玩"，但"打"的方式是不被認(rèn)同和接受的。
3.學(xué)習(xí)適應(yīng)性：
現(xiàn)該生學(xué)習(xí)沒(méi)有多大的進(jìn)步，這是發(fā)展過(guò)程中的適應(yīng)不良表現(xiàn)。這除了影響行為與人際協(xié)調(diào)外，還有對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度和方法等方面的影響。目前，該生所面臨的學(xué)習(xí)問(wèn)題主要是如何調(diào)整好情緒，給予學(xué)習(xí)相應(yīng)的注意力，提高上課效率，并且這也是促進(jìn)人際關(guān)系的重要方面。在行為上給予積極的建議與指導(dǎo)，兩者結(jié)合才可能取得預(yù)期的效果。
小學(xué)生電話禮儀常識(shí) 篇7
摘 要：小學(xué)生由于年齡小，心理和生理都不成熟，強(qiáng)烈的自我意識(shí)，使他們擁有較強(qiáng)的防御心理，不善于表達(dá)自己，離群獨(dú)處，不利于學(xué)生身心健康發(fā)展，著重介紹構(gòu)建小學(xué)生和諧關(guān)系的幾點(diǎn)淺薄看法。
關(guān)鍵詞：小學(xué)生;和諧關(guān)系;構(gòu)建
構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)有促進(jìn)作用。學(xué)生在和諧輕松的氛圍中，能夠跟其他學(xué)生進(jìn)行溝通交流，增進(jìn)彼此的了解，推動(dòng)和諧文明校園的建設(shè)。
一、教師走進(jìn)學(xué)生圈子，幫學(xué)生樹(shù)立團(tuán)結(jié)集體的意識(shí)
作為一名合格的教師，應(yīng)當(dāng)全方位地了解學(xué)生，在日常教學(xué)中，關(guān)注學(xué)生的課堂表現(xiàn);課下跟學(xué)生積極交流，真正走進(jìn)學(xué)生的生活圈子，這是建立良好師生關(guān)系的關(guān)鍵。與學(xué)生的交流過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注重對(duì)學(xué)生的行為表現(xiàn)做出客觀的評(píng)價(jià)，避免因?yàn)檎J(rèn)知上的誤差，對(duì)學(xué)生產(chǎn)生偏見(jiàn)，不公平的評(píng)判常常會(huì)引起師生的矛盾，以及學(xué)生之間的矛盾�；诖耍處熞幸浑p慧眼，在校園生活中對(duì)學(xué)生的行為進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查和分析，避免主觀情緒的滲入，從理性客觀的角度去看待每一位學(xué)生。
與學(xué)生的交往中，教師必須尊重和信任學(xué)生�；谛W(xué)生的年齡特點(diǎn)和心理特征等方面的考慮，心理承受力相當(dāng)脆弱，學(xué)生都擁有強(qiáng)烈的自尊心。不善言談往往導(dǎo)致一些學(xué)生被孤立，遇到一些事情不善于表達(dá)自己，道德觀念和是非觀念都比較薄弱，因此教師的引導(dǎo)教育就至關(guān)重要了。
例如，在日常校園生活中，兩個(gè)經(jīng)常一塊上學(xué)、放學(xué)的學(xué)生，鬧了矛盾，甚至動(dòng)手解決問(wèn)題，此時(shí)教師應(yīng)當(dāng)明白，學(xué)生天性純真，學(xué)生之間的矛盾本沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)。針對(duì)這種現(xiàn)象，教師絕不可用嚴(yán)肅的表情和聲調(diào)較高的方式進(jìn)行教育，應(yīng)當(dāng)以和藹的表情、溫和的態(tài)度去了解學(xué)生之間發(fā)生不愉快的原因，這時(shí)教師可以轉(zhuǎn)變一下教育方式，過(guò)分注重口頭教育，對(duì)于天真懵懂的學(xué)生來(lái)說(shuō)，只能當(dāng)做教師課堂的言傳身教，教育本身的職能并不能得到真正的體現(xiàn)。比如，教師可以組織學(xué)生到操場(chǎng)上舉行一個(gè)長(zhǎng)跑接力賽，讓鬧矛盾的雙方分在一組，教師在旁邊當(dāng)裁判并且觀察矛盾雙方的一舉一動(dòng)，給他們制訂一個(gè)目標(biāo)，讓他們通過(guò)奮斗過(guò)程中的互相幫助能打開(kāi)自己心中的結(jié)，在奔跑中的汗水與歡笑是懵懂青春中最真情的流露，讓學(xué)生在比賽過(guò)程中，提升了集體榮譽(yù)感，大度地放下眼前的陰霾和偏執(zhí)，去迎接朋友的微笑和擁抱。
二、防患于未然――營(yíng)造和諧民主的課堂氛圍
良好的課堂氛圍，對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)有積極作用，有利于學(xué)生的身心健康發(fā)展。教師應(yīng)當(dāng)注重構(gòu)建和諧課堂，增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，進(jìn)而構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。
1.全體學(xué)生的發(fā)展目標(biāo)
教師給全體學(xué)生確立一個(gè)發(fā)展目標(biāo)，能夠保證學(xué)生在思想和學(xué)習(xí)行為上高度的統(tǒng)一性，對(duì)于目標(biāo)的追逐，整個(gè)班級(jí)擁有強(qiáng)大的凝聚力，在追尋目標(biāo)的路上學(xué)生相互扶持、相互信任、相互幫助，增強(qiáng)了學(xué)生的集體責(zé)任感。
2.優(yōu)化溝通渠道
教師與學(xué)生的溝通方式多種多樣，課堂情景教學(xué)模式上，課外豐富的趣味化集體活動(dòng)都是良好的溝通方式，在游戲化的活動(dòng)中進(jìn)行溝通，能夠加強(qiáng)學(xué)生之間的了解，增進(jìn)彼此的感情。
3.人際交往觀的樹(shù)立
幫助學(xué)生樹(shù)立人際交往觀，對(duì)于構(gòu)建和諧人際關(guān)系有重大意義。校園生活中，部分學(xué)生對(duì)于人際交往的意義不夠明確，離群獨(dú)處是他們喜歡的生活方式，不利于學(xué)生的身心健康發(fā)展。教師應(yīng)當(dāng)積極與這類學(xué)生進(jìn)行溝通交流，矯正學(xué)生的思想觀念，講明人際交往對(duì)身心健康的重要作用，提高學(xué)生的交往意識(shí)，樹(shù)立正確的人際交往觀。
三、提升學(xué)生人際交往能力的策略
1.擺脫自卑心理，重拾交往自信
部分學(xué)生由于缺乏交往自信心，全面地否定自己，過(guò)重的自卑心理導(dǎo)致學(xué)生擁有較強(qiáng)的防御性。基于此，教師應(yīng)當(dāng)給學(xué)生提供一些樹(shù)立交往自信的方法。
例如，在學(xué)習(xí)生活中，主動(dòng)關(guān)心其他學(xué)生。(1)最常見(jiàn)的：同桌今天沒(méi)帶文具盒，可以把自己的文具盒拿出來(lái)，給同桌提供學(xué)習(xí)用具用，遇到其他學(xué)生有困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手，是建立和諧關(guān)系的捷徑;(2)發(fā)揮自己的想象力，把自己想象成一個(gè)受人歡迎的人，激發(fā)自身的交往意識(shí)。擺脫自卑心理，打開(kāi)心門(mén)，走出封閉的世界。
2.注重說(shuō)話的方式
教師應(yīng)當(dāng)提醒學(xué)生，學(xué)生之間交往的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注重說(shuō)話的方式，要讓學(xué)生明白委婉的說(shuō)話方式，不僅能夠保留其他學(xué)生的面子，也是對(duì)他人的尊重，尊重他人就是尊重自己，不能靠指出他人的錯(cuò)誤來(lái)證明自己的聰明。
3.學(xué)會(huì)表露心聲和傾聽(tīng)
與其他學(xué)生進(jìn)行交談的時(shí)候，能夠增進(jìn)彼此的了解，學(xué)生應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，耐心專注的表情能暗示對(duì)方你對(duì)他很尊重，對(duì)方?jīng)]有征求你的意見(jiàn)時(shí)，不可打斷對(duì)方的話語(yǔ);對(duì)方征求自己的意見(jiàn)時(shí)，積極表露心聲，讓對(duì)方能夠得到充分的尊重，增進(jìn)學(xué)生的情感交流，加深彼此的了解。
總之，和諧的人際關(guān)系對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)有著至關(guān)重要的作用。教師應(yīng)當(dāng)在校園生活中，認(rèn)真觀察學(xué)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，走進(jìn)學(xué)生的生活圈，跟他們進(jìn)行情感交流，幫助他們解決學(xué)習(xí)生活中的煩惱，培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力，構(gòu)建和諧的課堂氛圍，推動(dòng)和諧校園建設(shè)。
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