商務(wù)禮儀應(yīng)聘禮儀（通用3篇）
商務(wù)禮儀應(yīng)聘禮儀 篇1
[摘 要]大學(xué)生在求職面試時(shí)除了要努力展示自身的能力、素質(zhì)和水平外,還要注重面試的禮儀細(xì)節(jié)才能快速贏得主考官的好感.本文對(duì)大學(xué)生面試時(shí)的一些基本禮儀做了比較詳細(xì)的介紹,希望可以對(duì)大學(xué)生面試時(shí)起到幫助的作用.
[關(guān) 鍵 詞]大學(xué)生求職面試禮儀
面試是求職的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié).大學(xué)生在面試時(shí),除了努力展現(xiàn)自身的能力、素質(zhì)、水平之外,得體的穿著、流利的談吐、大方的舉止,也能提高招聘單位對(duì)求職者的良好印象.不少大學(xué)生成績(jī)優(yōu)秀,卻在面試中因忽略了一些禮儀細(xì)節(jié)而使主考官對(duì)自己的第一印象打了折扣.因此要想求職成功,必須重視面試過程中的一些基本禮儀.
一、準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)
守時(shí)是一種禮貌,是尊重對(duì)方的一種表現(xiàn).面試都有約定的時(shí)間,風(fēng)雨無阻地準(zhǔn)時(shí)踏入面試試場(chǎng),意味著求職者是一個(gè)有誠(chéng)意的、講究信用的、可靠的人,同時(shí)還是一個(gè)講求效率的人,更是一個(gè)懂禮貌的人.面試最好是提前一些時(shí)間到達(dá)面試地點(diǎn).這樣可以稍有時(shí)間穩(wěn)定情緒、調(diào)整心態(tài)、整理思路并熟悉環(huán)境.
二、儀容整潔
得體的裝扮,會(huì)有助于樹立良好的形象,增強(qiáng)自信心,同時(shí),也體現(xiàn)了良好的素養(yǎng),這是尊重別人的表現(xiàn),還可以掩蓋自身體型的某些缺陷.所以,作為外在形象塑造的重要因素,求職者一定要修整儀容,講究服飾.
1.服裝方面
求職者面試的著裝原則是：整潔、大方、線條簡(jiǎn)潔,必須傳遞出穩(wěn)重、可靠、有信心以及仔細(xì)認(rèn)真的形象信息,給人以干凈利落、有專業(yè)精神的良好印象.
著裝的最高境界是自然協(xié)調(diào),面試著裝首先要與面試的氣氛相一致.值得提出的是：求職者必須針對(duì)所要應(yīng)聘的職位而“裝扮”自己.選擇服裝的關(guān)鍵是看職位要求,這能反映出求職者對(duì)所申請(qǐng)職位的理解程度.比如,求職者如果在面試的服裝色調(diào)上,能巧妙融合所面試公司的標(biāo)識(shí)色彩,那么就會(huì)更能取悅主考官.再如,如果所應(yīng)聘的是管理崗位的工作,那么深藍(lán)色就相當(dāng)適合,它給人一種穩(wěn)定感.
不同性別面試著裝的設(shè)計(jì)和要求如下：
(1)男生面試的著裝設(shè)計(jì)和要求
男性求職者服裝不需要講求名牌,只要尺寸合身、風(fēng)格莊重就可以了.以純色(黑色除外)或帶暗條的深色西服或白色、淺藍(lán)色純棉長(zhǎng)袖襯衣為最佳選擇.
男生西裝顏色應(yīng)衣褲統(tǒng)一.褲子除了要與上身西裝保持色調(diào)一致外,要保留有一定的寬松度,不要太窄,也不要太短,以恰好可以蓋住皮鞋的鞋面為好.背帶褲、運(yùn)動(dòng)褲、牛仔褲無論是什么名牌,都不是正裝,不適宜在面試的時(shí)候穿著.面試穿長(zhǎng)袖襯衫時(shí)最好選擇式樣簡(jiǎn)單的襯衣.選擇式樣簡(jiǎn)單的襯衣,注意領(lǐng)子不要太大,領(lǐng)口、袖口不要太寬,以剛好可以扣上并略有空隙為宜.
領(lǐng)帶很重要,花色一定要與西服相配.不要使用領(lǐng)帶夾.因?yàn)槭褂妙I(lǐng)帶夾只是亞洲少數(shù)國(guó)家的習(xí)慣,具有很強(qiáng)的地區(qū)色彩,并非國(guó)際通行的慣例.至于領(lǐng)帶的長(zhǎng)短,以剛剛蓋過腰際皮帶扣為好.
絕對(duì)不要拒絕穿襪子,襪子一般要和褲子的顏色相接近,要有一定的長(zhǎng)度.不應(yīng)穿白襪子,也不應(yīng)該穿透明絲襪.
皮鞋的顏色應(yīng)選擇黑色,式樣以穩(wěn)健為好,這與白襯衣、深色西裝一樣屬于最穩(wěn)重、保險(xiǎn)的色調(diào).皮鞋要求黑而不臟、亮而不新.
(2)女生面試的著裝設(shè)計(jì)和要求
女性求職者以簡(jiǎn)潔合身、質(zhì)地優(yōu)良的職業(yè)套裝為最好,顏色以淺色為佳.要熨平皺紋,扣全紐扣.忌穿過分花哨妖俗、過分鮮艷耀眼或休閑運(yùn)動(dòng)式的服裝應(yīng)試.女生的鞋要和服裝配套,不要穿鞋跟太高太細(xì)的鞋,式樣太突兀的長(zhǎng)統(tǒng)靴和帶扣的鞋也會(huì)顯得不合時(shí)宜.鞋底鞋掌最好選擇塑料質(zhì)地的,金屬質(zhì)地的鞋掌在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)發(fā)出太大響聲,效果反而不好.
2.儀容方面
求職者儀容打扮方面的原則是：樸素、自然、大方.
男性求職者不要化妝.飾物除領(lǐng)帶外,一般不超出兩件.最好不要配戴運(yùn)動(dòng)型之類的手表,不要佩戴任何手鐲、項(xiàng)鏈、徽章.男生頭發(fā)要梳理整齊,最好面試前去洗手間整理一下.頭發(fā)干凈整潔,不要過多使用發(fā)膠;發(fā)型款式大方,不怪異,頭發(fā)長(zhǎng)短適中,標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)度是前不覆額,側(cè)不掩耳,后不及領(lǐng).
女性求職者不必刻意化妝,自然或淡妝即可,以健康、自然為標(biāo)準(zhǔn),勿以濃妝艷抹的形象出現(xiàn)在面試場(chǎng)所.不要過多噴香水.不要佩戴太多的飾物,也不要佩戴不時(shí)吸引人視線的飾物.不要佩戴貴重或花哨的珠寶.面試時(shí),要注意不要讓首飾發(fā)出聲音.女性頭發(fā)要干凈清爽,不能有太多的頭飾.不要弄那些傾向性太強(qiáng)或太隨意的發(fā)型,如“爆炸式”、過于高挽的發(fā)髻、不加約束的披肩長(zhǎng)發(fā)等,這會(huì)誤導(dǎo)面試人員對(duì)你的判斷.
男女求職者在面試前都應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生方面的問題,如沐浴、刮須、修甲等.
三、舉止有禮
1.就座前的舉止禮儀要求
(1)步態(tài)要穩(wěn)健
從容而堅(jiān)定的步態(tài)能體現(xiàn)一個(gè)人的信心和勇氣.步幅不宜過大,身體不可過度搖擺,步速可慢一點(diǎn).這時(shí)應(yīng)神情自然,保持微笑,看著主持人的眼睛,不可東張西望或面露怯意,甚至不敢抬頭.要以友好謙和的表情迎向主考人員.
(2)招呼要熱情
必須熱情地向在座的主考人員打招呼,切不可一聲不吭或只是點(diǎn)頭致意就忙著找座位坐下.這只能說明你是個(gè)缺乏熱情和禮貌的人,甚至?xí)o人留下冷傲的印象.打招呼時(shí)一定要稱呼主考人員的姓,要是不知道,可以請(qǐng)主考人員重復(fù)介紹他們的姓名.
(3)握手要專業(yè)
握手作為最重要的一種身體語(yǔ)言,在面試中非常關(guān)鍵.專業(yè)化的握手是創(chuàng)造好的第一印象的最佳途徑.不少企業(yè)把握手作為考察一個(gè)應(yīng)聘者是否專業(yè)、自信的依據(jù).最好等主考官先伸出手.握手時(shí)伸出的手不能太高,整個(gè)手臂呈L型(90度).手心略朝上,以示謙恭,雙眼正視對(duì)方,握手時(shí)的力度適中,所用的力度應(yīng)與對(duì)方一致并傳遞出堅(jiān)定的信息,不要使勁搖晃,上下晃動(dòng)一下就夠了.握手應(yīng)該能夠傳遞出熱情友好的信息,要有“感染力”.這期間,必須保持微笑,保持目光接觸.握手時(shí)用一只手即可,手必須干凈、溫暖而無汗.(4)坐姿要講究
在坐下之前一定要站著等待,一定要等主考人員指給你就座的地方方可入座,坐下時(shí)應(yīng)道聲“謝謝”.動(dòng)作應(yīng)稍慢,身體稍向前傾,面帶微笑.這能表明你是一個(gè)富有合作精神的人.一般以坐滿椅子的三分之二為宜,上身挺直,身體要略向前傾,保持輕松自如的姿勢(shì),這樣既能表現(xiàn)出對(duì)主考人的友善和興趣,又能表現(xiàn)出你的積極性和競(jìng)爭(zhēng)性.不要弓著腰,也不要把腰挺得很直,這樣反倒會(huì)給人留下死板的印象.
2.就座后的舉止禮儀要求
面試進(jìn)行中,求職者禮儀方面的良好表現(xiàn)會(huì)極大地贏得主考人員的尊重和注意.
首先,要保持微笑.微笑是友好、謙虛的表示,熱情、和藹的體現(xiàn),但必須是誠(chéng)意的、發(fā)自內(nèi)心、自信的微笑,這時(shí),你的微笑便是最積極、有親和力的體態(tài)語(yǔ)言之一,表現(xiàn)出熱情、開朗、大方、樂觀的精神狀態(tài).微笑也是自信的表現(xiàn),能消除緊張情緒,提升外部形象;能增進(jìn)與面試主考人員的溝通,改善與面試主考人員的關(guān)系.賞心悅目的面部表情,應(yīng)聘的成功率遠(yuǎn)高于那些目不斜視、笑不露齒、表情呆板的人.
其次,要保持不卑不亢的態(tài)度.記�。好嬖囀且粋�(gè)雙向選擇的過程.主考人員根據(jù)你的表現(xiàn)不斷地進(jìn)行權(quán)衡、選擇和判斷;而你也在了解并有權(quán)選擇你的應(yīng)聘單位.既不能因?yàn)槟闶莵碜悦�、熱門專業(yè)以及擁有優(yōu)秀的成績(jī)而咄咄逼人,顯示出優(yōu)越感;也不能因?yàn)槟闶乔舐氄叨吐曄職?以乞求的神情去爭(zhēng)取應(yīng)聘崗位.剛出校門的大學(xué)生,很容易走這兩個(gè)極端,這樣,只能引起主考人員的反感,從而嚴(yán)重影響面試效果.對(duì)主考人員的尊重是必要的,但要記�。弘p方是平等的.不卑不亢的態(tài)度,體現(xiàn)出來的是自尊與自信,這一點(diǎn)往往能感染主考人員,并贏得尊重,留下好印象.
四、談吐文明
一個(gè)人的言談,能客觀反映其文化素質(zhì)和內(nèi)涵修養(yǎng),面試時(shí)求職者的言談也會(huì)折射出其內(nèi)秀.面試時(shí)有禮儀的出色口才對(duì)獲得成功有極大幫助.
1.談話時(shí)注視對(duì)方
在與面試主考人員交談的時(shí)候要注視對(duì)方,不要低著頭或看別的地方.如果同時(shí)有幾位主考人員,要照顧到每個(gè)人.這樣做一是表示對(duì)面試主考人員的尊重;二是說話時(shí)注視對(duì)方也是一種自信的表現(xiàn);三是能表明應(yīng)聘者主動(dòng)與面試主考人員溝通,會(huì)給人留下熱情開朗、主動(dòng)進(jìn)取的印象.
2.交流中注意傾聽
良好的交談是建立在相互都善于傾聽的基礎(chǔ)上的.在面試過程中,對(duì)方提問時(shí),不要左顧右盼,否則主考人會(huì)誤認(rèn)為你缺乏誠(chéng)心和興趣.更重要的是,傾聽是一種很重要的禮節(jié),認(rèn)真傾聽對(duì)方的談話,對(duì)對(duì)方說的話表示出興趣,是一個(gè)有教養(yǎng)、懂禮儀的人在言談交流中的應(yīng)有表現(xiàn).注意傾聽,能充分表示出對(duì)面試主考人員的尊重和對(duì)其談話的重視.在面試言談交流中,目光要注視著面試主考人員,始終面帶笑容,謙恭和氣,身體微微前傾,適時(shí)做出一些如點(diǎn)頭、會(huì)意的微笑、提出相關(guān)問題等反應(yīng).切忌隨意打斷面試主考人員的講話.
3.注意音量和節(jié)奏
面試時(shí),求職者的說話聲音不能太小,或太大.要注意講話節(jié)奏,控制語(yǔ)速,要保證面試主考人員能聽清楚,聽明白.不顧及對(duì)方感受,自我一味地滔滔不絕,也是不禮貌的行為.
4.注意講話的藝術(shù)
求職者無論是在介紹、闡述或回答問題,語(yǔ)言都要求準(zhǔn)確、概括、簡(jiǎn)潔,要善于用語(yǔ)言來表現(xiàn)自己,給面試主考人員留下難忘的記憶;要注意語(yǔ)言邏輯,做到層次分明、重點(diǎn)突出;不要用方言、土語(yǔ)和口頭語(yǔ),以免對(duì)方難以聽懂.當(dāng)實(shí)在不能回答某一問題時(shí),應(yīng)如實(shí)告之,不能含糊其辭或胡吹亂侃.
五、面試結(jié)束時(shí)的禮儀
不管你已經(jīng)意識(shí)到會(huì)有什么樣的面試結(jié)果,在面試結(jié)束退場(chǎng)時(shí)都必須保持同樣的彬彬有禮.當(dāng)確定面試結(jié)束時(shí),要果斷地先站起來,這之前要拿好你的東西,并確保在你站起來之時(shí)不會(huì)掉得滿地都是.不要一邊告辭一邊匆忙地尋找和收拾你的東西.眼睛要平視主考人,面帶微笑,身體前傾,與在場(chǎng)的主考人員一一握手道別(這時(shí)的握手持續(xù)時(shí)間可以長(zhǎng)一點(diǎn)),讓對(duì)方再一次感受到你的熱情、爽朗、剛毅、果斷和自信.也許正因?yàn)樵谕藞?chǎng)一瞬間的優(yōu)雅表現(xiàn),主考人才決意錄用你.
總之,面試作為一種特殊的社交活動(dòng),在禮儀上特別講究.在面試過程中,一個(gè)人在禮儀上的上佳表現(xiàn),可以反映出其內(nèi)在的良好素質(zhì),使其表現(xiàn)為一個(gè)自信自尊受人歡迎的人,并快速贏得主考官的好感,從而增強(qiáng)自身在面試中的競(jìng)爭(zhēng)力.
商務(wù)禮儀應(yīng)聘禮儀 篇2
【摘 要】本文通過分析企業(yè)的商務(wù)禮儀文化,從指導(dǎo)學(xué)生面試的視角出發(fā),提出了在面試環(huán)節(jié)要著重注意的禮儀細(xì)節(jié)：如重視時(shí)間觀念、著裝禮儀、儀態(tài)禮儀、談吐禮儀,離場(chǎng)禮儀等細(xì)節(jié)禮儀,指導(dǎo)學(xué)生成功面試.
【關(guān) 鍵 詞】企業(yè)文化;商務(wù)禮儀;面試
中國(guó)作為具有五千年文明歷史的文化古國(guó),歷來注重文明禮儀.禮儀修養(yǎng)蘊(yùn)涵了幾千年來的道德、思想、文化的優(yōu)良傳統(tǒng)與文明精髓.禮儀文化運(yùn)用在商務(wù)活動(dòng)中簡(jiǎn)稱為商務(wù)禮儀.商務(wù)禮儀對(duì)商務(wù)活動(dòng)的開展起到十分重要的作用,它可以規(guī)范和約束商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)的各種行為,保證商務(wù)活動(dòng)文明地、嚴(yán)肅地、高效地開展.特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天,商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),商務(wù)禮儀往往代表一個(gè)企業(yè)的企業(yè)形象,一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)是十分重視員工的禮儀文明的.所以,對(duì)于即將踏入職場(chǎng)地高職學(xué)生來說,掌握必要的商務(wù)禮儀技巧,好比擁有了打開職場(chǎng)大門的“鑰匙”.
一、研究企業(yè)禮儀文化
企業(yè)禮儀是指企業(yè)員工關(guān)于企業(yè)禮儀的觀念及其行為方式的總和,也是日常例行事物的一種固定模式,如處理公共關(guān)系的方式、信息溝通關(guān)系、儀式和典禮等就是企業(yè)禮儀的具體表現(xiàn),它表征著企業(yè)的價(jià)值觀和道德要求,塑造著企業(yè)形象,使員工在禮儀文化的氛圍中受到熏陶,自覺的調(diào)整個(gè)人行為,增強(qiáng)為企業(yè)目標(biāo)獻(xiàn)身的群體意識(shí).企業(yè)禮儀包括四大類：交際禮儀、工作禮儀、生活禮儀、節(jié)慶禮儀.企業(yè)禮儀反映了整個(gè)企業(yè)的精神風(fēng)貌.它包括企業(yè)的待客禮儀、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、員工風(fēng)度、環(huán)境布置風(fēng)格以及內(nèi)部的信息溝通方式等內(nèi)容.企業(yè)禮儀往往形成傳統(tǒng)與習(xí)俗,體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念.它賦予企業(yè)濃厚的人情味,對(duì)培育企業(yè)精神和塑造企業(yè)形象起著潛移默化的作用.重視研究不同類型企業(yè)的禮儀文化,是求職者打開職場(chǎng)大門的第一堂課.
二、面試前充分準(zhǔn)備
面試之前,除了要去企業(yè)網(wǎng)站了解企業(yè)情況,而且要重視對(duì)自己應(yīng)聘職務(wù)的理解與認(rèn)識(shí).全面了解公司該職位的職責(zé)要求有哪些,認(rèn)識(shí)清楚自己的能力特長(zhǎng)有哪些,如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)勝任崗位工作是面試時(shí)不可回避的問題.面試的考官可能不很重視你對(duì)該行業(yè)了解的程度,因?yàn)檫@是可以等到你成為企業(yè)員工后逐漸熟悉的問題.但他很重視你對(duì)這個(gè)工作的態(tài)度,對(duì)這門職業(yè)到底有多么熱愛.他們看重的是你的未來,看你有沒有在這個(gè)行業(yè)長(zhǎng)久的打算與潛力.要想面試成功,必須在這些環(huán)節(jié)做好功課.個(gè)人簡(jiǎn)歷、求職信等是贏得面試機(jī)會(huì)的重要環(huán)節(jié).求職信不要過長(zhǎng),要言簡(jiǎn)意賅,抓住關(guān)鍵,突出優(yōu)點(diǎn).跨國(guó)公司要準(zhǔn)備中文和外文簡(jiǎn)歷,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還要用外文表述自己求職的意愿,所以外文簡(jiǎn)歷要簡(jiǎn)短,要十分熟悉.
三、注重細(xì)節(jié)禮儀
(1)時(shí)間觀念.不同文化的時(shí)間觀差異很大.歐美及日本等國(guó)商人特別注重守時(shí).遲到或者在面試最后1分鐘出現(xiàn)往往被別人理解為對(duì)該工作的輕視和不尊重.所以在應(yīng)聘這些國(guó)企業(yè)時(shí),一般會(huì)通知你提前多少分鐘趕到,那你一定要守時(shí),不能遲到,可以適當(dāng)早到,如果到達(dá)時(shí)間過早可以先在附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),適當(dāng)時(shí)再進(jìn)入.(2)著裝禮儀.著裝禮儀是商務(wù)禮儀十分重要的部分,人際交往中,外貌與著裝是人的第一張名片,影響著別人對(duì)你的第一印象.面試著裝適宜正裝.男性一般是西裝,注意搭配襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪和公文包.顏色可以選擇深色系列,顯得沉穩(wěn)、厚重.襯衫一般是正裝襯衫,面料宜選擇純棉的材質(zhì).顏色一般為單一色彩,白色是最佳選擇.領(lǐng)帶是男士正裝不可缺少的飾物.領(lǐng)帶外觀要平整,顏色要單一,藍(lán)色、棕色、黑色、紫紅色等深色領(lǐng)帶是首選.與西裝配套的鞋子應(yīng)該是黑色真皮皮鞋,皮鞋款式應(yīng)當(dāng)莊重和正統(tǒng),沒有任何圖案或者文字裝飾.男士面試時(shí)配備的公文包,面料以牛、羊皮質(zhì)真皮為主,色彩以深色、單色為好,一般黑色、棕色是最正統(tǒng)的選擇,如果能搭配與皮鞋一致色彩,整體效果十分完美.女性面試著裝可以適當(dāng)靈活.
商務(wù)往來中的禮儀
在現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，商務(wù)往來是司空見慣的事情，所以，我們每一個(gè)人都應(yīng)該了解和學(xué)習(xí)一些商務(wù)往來中的禮儀知識(shí)。但是，商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容極其豐富，涉及的范圍也十分寬廣，商務(wù)活動(dòng)中的禮儀知識(shí)是非常多的，并且各個(gè)國(guó)家也還有各自的特殊禮儀要求。因此，我們不可能把所有的東西都一一講到，這里只就一般性的、最常用的、國(guó)際通行的一些禮儀知識(shí)做些簡(jiǎn)要的介紹。
第一，在初次商務(wù)活動(dòng)中，必須深入了解對(duì)方。這里所說的商務(wù)往來，不是指一般的商業(yè)零售活動(dòng)，而是指商務(wù)活動(dòng)中的批發(fā)商與銷售商、商場(chǎng)、商店和商業(yè)公司與生產(chǎn)企業(yè)或公司間的買賣活動(dòng)。了解對(duì)方的方式很多，如交談、詢問、調(diào)查、查找有關(guān)資料、實(shí)地考察、通過有關(guān)部門查詢等。通過這些方式，掌握對(duì)方目前的經(jīng)營(yíng)狀況、信譽(yù)程度、地理位置、交通狀況、發(fā)展?jié)摿�、發(fā)展規(guī)則等。對(duì)商家來說，還要特別注意了解廠家的產(chǎn)品質(zhì)量、花色品種、成本情況以及數(shù)量等。有人認(rèn)為，商務(wù)活動(dòng)就是一手交錢一手交貨，沒有什么禮儀可講。這種認(rèn)識(shí)是浮淺的，是因?yàn)閷?duì)禮儀缺乏認(rèn)識(shí)。事實(shí)上，大宗的商務(wù)活動(dòng)，錢與貨的易位不是同時(shí)進(jìn)行的，中間還有一個(gè)很大的時(shí)間差，即使是錢與貨的易位同時(shí)進(jìn)行，商品買賣實(shí)質(zhì)上是人們行為的交換，是當(dāng)事人的行為交換，是勞動(dòng)的交換，所以必須體現(xiàn)出人們相互間的各種關(guān)系來，這樣就必須做到相互了解，相互尊重，平等、互惠互利，這本質(zhì)上就是禮儀的要求。
第二，商務(wù)洽談中，必須按章辦事，千萬(wàn)不可感情用事。有些人認(rèn)為是認(rèn)識(shí)的人、了解的人、或是老同事、老部下、老上級(jí)、老朋友、老相識(shí)，鄰居、鄉(xiāng)親或者是經(jīng)過熟悉人介紹、引薦來的，就有求必應(yīng)，滿口承諾，不好意思拒絕，也不好意思提出一些條件，更不好意思提出簽訂合約之類的事情。這些都是感情用事的表現(xiàn)。商務(wù)洽談中所涉及到的一切實(shí)質(zhì)內(nèi)容，必須從商業(yè)活動(dòng)的實(shí)際出發(fā)，該怎么辦，就怎么辦，不能遷就，不能簡(jiǎn)單從事，更不能圖省事而簡(jiǎn)化手續(xù)。洽談之前要做好準(zhǔn)備，有關(guān)的資料要預(yù)備齊全，在一些關(guān)鍵問題上，必須反復(fù)思考成熟，細(xì)節(jié)問題也不能忽略。在商務(wù)活動(dòng)中，不要崇洋媚外，也不能輕信漂亮的言詞，一切以事實(shí)為根據(jù)按規(guī)律進(jìn)行。
第三，商務(wù)進(jìn)行過程中，必須按約辦事，信守承諾。如果遇到重大突發(fā)事件，必須更改合約時(shí)，要事前與對(duì)方協(xié)商，取得對(duì)方的同意，最好要有書面材料或文字為據(jù)。信譽(yù)是商務(wù)活動(dòng)的核心，也是商務(wù)往來中禮儀修養(yǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。無信譽(yù)的商務(wù)活動(dòng)只能是一槌子買賣，而且僅這一槌子很可能就是致命的失敗。要樹立信譽(yù)高于一切的觀念，寧可賠本，也要堅(jiān)守信譽(yù)，只要信譽(yù)在，這次虧了本，下次就有可能賺回來，或許還會(huì)賺得更多。如果失去了信譽(yù)，在短時(shí)間里是無法再重新樹立起來的。所以，商務(wù)活動(dòng)中的信譽(yù)比賺錢更重要。
第四，商務(wù)活動(dòng)中必須嚴(yán)格遵守時(shí)間。進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，按照事前約定的時(shí)間，必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)洽談地點(diǎn)。這可是分秒必爭(zhēng)的事，千萬(wàn)不能馬虎。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，有很多這樣的事例，就是由于耽誤了幾分鐘時(shí)間，一大筆生意就被別人搶走了。在商務(wù)進(jìn)行過程中，時(shí)間觀念必須恪守不移，什么時(shí)間發(fā)貨，什么時(shí)間付款，必須按照合同規(guī)定嚴(yán)格遵守，不得以任何理由拖延。萬(wàn)一出現(xiàn)特殊情況，貨或款要拖延幾天，就要主動(dòng)要求按照合同規(guī)定接受罰款處理或賠償。
第五，文明經(jīng)商是商務(wù)活動(dòng)中的又一個(gè)重要問題。當(dāng)然，文明經(jīng)商有廣義和狹義之分，廣義包括的內(nèi)容很寬，這里主要指狹義而言，即舉止文雅，行為文明，語(yǔ)言得體。
前幾年報(bào)端曾經(jīng)披露過這樣一條消息，說某一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的廠長(zhǎng)與外商洽談一筆生意，本來生意已經(jīng)基本上談妥了，但是，由于這位廠長(zhǎng)在不經(jīng)意的情況下，當(dāng)著外商的面隨便吐了一口痰，外商立即要求終止談判，好端端的一筆生意最終因?yàn)橐豢谔刀娲�。我們中�?guó)人的隨地吐痰，隨地丟棄廢物的習(xí)慣很不好，有損于我們中華民族的形象，應(yīng)該在商務(wù)活動(dòng)中和日常生活中注意克服和改正。
商務(wù)禮儀應(yīng)聘禮儀 篇3
摘要：現(xiàn)代職業(yè)女性，良好的職業(yè)禮儀對(duì)于塑造職業(yè)女性的良好形象，提高職業(yè)女性的個(gè)人整體素質(zhì)，將會(huì)起到很好的推動(dòng)作用。職業(yè)著裝、社交著裝、服飾搭配技巧、舉止禮儀是一位優(yōu)秀的職業(yè)女性應(yīng)具有的基本素養(yǎng)。
關(guān)鍵詞：職業(yè)著裝;社交著裝;服飾搭配
巴爾扎克在《夏娃的女兒》中說“衣著對(duì)于女子是一種語(yǔ)言，一種象征，一種內(nèi)心世界的直接表達(dá)，反映對(duì)一個(gè)時(shí)代的態(tài)度。說話是有場(chǎng)合的，穿衣也要有場(chǎng)合，說話要清楚，自信，有品位;穿衣表達(dá)也要整潔，大方，有尊嚴(yán)。”良好的職業(yè)形象可以增加競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，形象對(duì)女性來說非常重要，一個(gè)好的外在形象、有品位的裝扮、得體的談吐會(huì)讓別人對(duì)你有個(gè)很好的印象。服裝是女人的第一張名片，衣著往往有著左右事業(yè)的力量。隨著社會(huì)的發(fā)展，形象的包裝已不再是明星的“專利”，普通職場(chǎng)人士對(duì)自己的形象也越來越重視，因?yàn)楹玫男蜗罂梢栽黾右粋�(gè)人的自信，對(duì)個(gè)人的求職、工作、晉升和社交都起著至關(guān)重要的作用。同時(shí)，作為一位優(yōu)秀的職業(yè)女性，職業(yè)著裝、社交著裝、服飾禮儀、舉止禮儀、談吐細(xì)節(jié)方面的要求就更高。職業(yè)女性為提升女性自身的品味、素養(yǎng)。找到穿衣的竅門和樂趣，為你的生活添加色彩，并在職業(yè)范疇及社交方面，通過外在的形象包裝，突出自己的內(nèi)在優(yōu)點(diǎn)，為自己增值，踏上成功之路!
一、職業(yè)女性的職業(yè)著裝的原則
不管你多么才華橫溢，別人第一次判斷你時(shí)，還是會(huì)看你的外表和衣著。要在這么短的時(shí)間內(nèi)，使人們對(duì)你有一個(gè)好印象，愿意和你繼續(xù)交往合作，特別是在求職、工作、會(huì)議、商務(wù)談判等重要活動(dòng)場(chǎng)合，形象好壞將決定你的成敗。在工作場(chǎng)所，就應(yīng)該穿職業(yè)裝，這在世界各國(guó)都是通行的慣例和禮儀標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范統(tǒng)一的職業(yè)裝束不僅能給人以美好的感受，同時(shí)也能體現(xiàn)專業(yè)形象。職場(chǎng)中個(gè)人代表的不僅是自己，更代表所在團(tuán)隊(duì)，因此保持和提升專業(yè)形象很重要。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展，如何得體適度的穿著已成為一門大學(xué)問。
(1)大方端莊、成熟穩(wěn)重的原則。
職場(chǎng)正裝就像是古典與藝術(shù)的優(yōu)雅對(duì)話。就尋職或在職的女性而言，服飾穿著首要的是講求端莊穩(wěn)重，這需要與你的職業(yè)緊密結(jié)合，而其中最重要的當(dāng)然是要體現(xiàn)出你在職業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)性。任何使你顯得不夠?qū)I(yè)化的形象，都會(huì)讓人認(rèn)為你不適合你的職業(yè)。成熟穩(wěn)重是專業(yè)形象的關(guān)鍵，所以在日常工作中一定要注意表現(xiàn)出自身的成熟。當(dāng)你走進(jìn)一家五星級(jí)酒店，穿著不同服飾的服務(wù)人員熱情地履行自己的職責(zé)，職業(yè)服飾是檢驗(yàn)他們服務(wù)質(zhì)量的好標(biāo)識(shí)。根據(jù)職業(yè)性質(zhì)和特點(diǎn)設(shè)計(jì)的具有職業(yè)特色的服飾，把它作為職業(yè)文化的一部分，對(duì)提高職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德發(fā)揮著無形的作用。打扮過于時(shí)髦的女性，并不能給人以好的印象。目前女裝款式中，裙式套裝已被公認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)女裝，幾乎成了一項(xiàng)不成文的規(guī)定。裙式裝既不失女性本色，又能切合莊重與大方的原則。除了特殊情況外，職業(yè)女性在公共場(chǎng)合或在上班時(shí)穿此類裙裝都非常合適，著裙裝能顯示女性陰柔之美 。
(2)職業(yè)女性穿著的第二個(gè)原則是：根據(jù)職位選擇服裝、突出個(gè)人風(fēng)格。
穿著的方式，職業(yè)女性要突出職業(yè)和職位的特點(diǎn)，職場(chǎng)形象要突出個(gè)人風(fēng)格，注重能夠體現(xiàn)自我魅力和風(fēng)格的服裝�，F(xiàn)在，尤其在年輕的新生代中，他們更善于接受新事物，他們個(gè)性張揚(yáng)，也樂于大膽嘗試 。他們對(duì)自己職業(yè)形象細(xì)節(jié)專注，對(duì)自己職業(yè)形象價(jià)值的認(rèn)識(shí)也達(dá)到了前所未有的高度。因此在職業(yè)形象的設(shè)計(jì)上也必須在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出個(gè)人風(fēng)格。職業(yè)形象的功能在于交流和自我表達(dá)，在于打造個(gè)人的品牌，如果在形象上千篇一律，沒有個(gè)性，即使再得體、再職業(yè)化也是不成功的。要想打造出自己的個(gè)人風(fēng)格，首先要在形象顧問的協(xié)助下對(duì)皮膚、相貌、體形、內(nèi)在氣質(zhì)進(jìn)行對(duì)比、測(cè)量和分析，了解到自身的優(yōu)缺點(diǎn)，然后再針對(duì)這些細(xì)節(jié)去尋找最適合的設(shè)計(jì)：服裝用色、款式、質(zhì)地、圖案、鞋帽款式、飾品風(fēng)格與質(zhì)地、眼鏡形狀與材質(zhì)、發(fā)型等。每個(gè)人都有屬于自己的獨(dú)一無二的優(yōu)點(diǎn)和氣質(zhì)，也許沒有驕人的容貌，但有高挑的身材，沒有清秀的五官，但有細(xì)膩的肌膚，問題是有沒有發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，并將它最大限度地展現(xiàn)出來。
二、社交著裝的一般原則
社交場(chǎng)合，衣儀非同小可，因?yàn)�，這不是普通的朋友聚會(huì)或公司內(nèi)部的Party。衣，當(dāng)然指衣著，儀，則指著裝，化妝后的儀表形態(tài)和行為舉止。社交有形形色色的場(chǎng)合，多種多樣的內(nèi)容與形式。關(guān)于社交場(chǎng)合的著裝，國(guó)際上有一條公認(rèn)的原則，即所謂的TPO原則，是指著裝要考慮時(shí)間(Time)、地點(diǎn)(Place)和場(chǎng)合(Occasion)三個(gè)因素，要隨著這些因素的變化而有所不同，使自己的形象與周圍的環(huán)境、氣氛相協(xié)調(diào)，達(dá)到整體美與和諧美。遵循時(shí)間的變化而選擇不同的著裝是首要要求。在不同的時(shí)間，人們的著裝應(yīng)有變化，如參加商務(wù)酒會(huì)、公司開業(yè)慶典、客戶聯(lián)誼會(huì)小禮服或連衣裙是最佳選擇;藝術(shù)派對(duì)、生日派對(duì)、私人派對(duì)，要注重表達(dá)個(gè)人的風(fēng)格和品位，彰顯個(gè)性。上班時(shí)穿的正式服裝最好不要出現(xiàn)在派對(duì)場(chǎng)合，顯得過于呆板。這時(shí)穿著基礎(chǔ)服裝，搭潮流配飾，是最簡(jiǎn)單有效方法。春、夏、秋、冬四季都要穿著不同的服裝。遵循地點(diǎn)的變化就是指人們?nèi)籼幵诓煌牡赜颦h(huán)境就要穿戴與之相協(xié)調(diào)的服飾，也就是說要入鄉(xiāng)隨俗。如在在政界或國(guó)際宴會(huì)中，有中國(guó)特色的服飾是成為亮點(diǎn)的好辦法。黑色和金色是高雅大方的顏色，紅色會(huì)讓人脫穎而出。場(chǎng)合是指服飾的穿著要與所處場(chǎng)合的氣氛相和諧。一般來說，應(yīng)事先有針對(duì)性地了解活動(dòng)的內(nèi)容和參加人員的情況，挑選穿著合乎場(chǎng)合氣氛的服飾，使自己的服飾與場(chǎng)合氣氛相融洽。如在正式、嚴(yán)肅的社交場(chǎng)合，人們的著裝應(yīng)莊重、大方。在職業(yè)場(chǎng)所、社交場(chǎng)合穿生活裝，是一種不文明的表現(xiàn)。在我國(guó)，由于禮儀教育方面的缺乏，很多人根本不分職業(yè)裝和生活裝。在私人空間里，如何穿衣打扮別人也無權(quán)過問，但在工作及公務(wù)范疇里，穿衣打扮就不能不顧及他人的感受。其實(shí)，禮儀更重要的是體現(xiàn)個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)和修養(yǎng)。
三、 服飾搭配技巧
對(duì)于服飾的搭配，“沒有丑陋的衣服，只有丑陋的搭配”，女性的著裝應(yīng)該以整潔、美觀、穩(wěn)重大方、協(xié)調(diào)高雅為總原則，服飾色彩、款式、大小應(yīng)與自身的年齡、氣質(zhì)、膚色、體態(tài)、發(fā)型和職業(yè)相協(xié)調(diào)、一致，而一些小飾品諸如：眼鏡，袖珍等的佩戴也不容忽視，它們是體現(xiàn)職業(yè)女性的氣質(zhì)和修養(yǎng)的關(guān)鍵。幾件基本服飾應(yīng)是你的鎮(zhèn)山之寶。有限的衣服，無限的搭配。服飾的流行是沒有盡頭的，但一些基本的服飾是沒有流行不流行之說的，比如1件黑西服、1件及膝裙、1件粗花呢寬腿長(zhǎng)褲、1件白襯衫、1件紅毛衣一條黑連衣裙、1條紅絲巾……這些都是“衣壇長(zhǎng)青樹”，歷久彌新，哪怕20xx年也不會(huì)過時(shí)。這些衣物是你衣櫥的鎮(zhèn)山之寶，不僅穿起來好看，穿著時(shí)間也長(zhǎng)，擁有了一批這樣的基本服飾，每年、每季只要根據(jù)時(shí)尚風(fēng)向，適當(dāng)選購(gòu)一些流行服飾來搭配就行了。服裝色彩是服裝感觀的第一印象，它有極強(qiáng)的吸引力，若想讓其在著裝上得到淋漓盡致的發(fā)揮，必須充分了解色彩的特性。黑白紅是職業(yè)女性衣櫥的主要顏色，“因?yàn)樗鼈兪腔A(chǔ)顏色，這三種單色，每一種至少能和你衣櫥種的三件衣服搭配”。在時(shí)尚的主旋律中，黑白紅是永遠(yuǎn)的三個(gè)重要音符!紅與黑搭配顯示女性適度的典雅、熱情。恰到好處地運(yùn)用色彩的兩種觀感，不但可以修正、掩飾身材的不足，而且能強(qiáng)調(diào)突出你的優(yōu)點(diǎn)。身材高大豐滿的女性，在選擇搭配外衣時(shí)，亦適合用深色。這條規(guī)律對(duì)大多數(shù)人適用，除非你身體完美無缺，不需要以此來遮掩什么。對(duì)于“職業(yè)妝型”，“美麗而不妖嬈，自然而不俗氣”，而禮儀方面則是以自信、大方為主要原則，有著良好的職業(yè)禮儀對(duì)于塑造職業(yè)女性的良好形象，提高職業(yè)女性的個(gè)人整體素質(zhì)將會(huì)起到很好的推動(dòng)作用。 作為現(xiàn)代的職業(yè)女性，只有不斷提高自身的綜合素質(zhì)，完善自我，才能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)今社會(huì)找到一片屬于自己的星空。
法國(guó)雕塑大師羅丹說：“生活不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美。”我認(rèn)為一個(gè)女性最大的財(cái)富是自信，自信首先來自于自愛，在現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，一個(gè)不休邊幅的女性，很難讓人產(chǎn)生容易接近和親近的感覺。女人一生不一定生的漂亮，但要活得漂亮。當(dāng)你打扮的最漂亮的時(shí)候也是你工作最出色、最自信的時(shí)候。我非常倡導(dǎo)女性一定要有一種智慧的生活，同時(shí)應(yīng)該有一種藝術(shù)的生活能力。只有擁有一種藝術(shù)的生活能力，才會(huì)擁有藝術(shù)的工作能力。藝術(shù)的工作能力代表有效率、有快樂。如果把藝術(shù)變成生活中的一種喜愛，生活會(huì)變得快樂，自身整體的藝術(shù)形象也會(huì)非常有品味。每一個(gè)女人都是一件藝術(shù)品，每一件衣服都是女人心中一份永遠(yuǎn)的快樂。
參考文獻(xiàn)
[1]沈紅.《衣儀天下》[M].北京中信出版社，20xx.4