旅游行業(yè)工作體會

　　旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要組成部分和新的經(jīng)濟增長點，號稱“永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)”、“無煙工業(yè)”，在拉動經(jīng)濟增長、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、增加就業(yè)、擴大內(nèi)需、豐富人民群眾的物質(zhì)文化生活等方面十分重要的意義。真可謂：興一方旅游，富一方百姓。

　　棗莊市市中區(qū)北郊山巒起伏，植被茂密，泉水清冽，著名的甘泉寺風(fēng)景區(qū)就座落在這里。近年來，通過大力發(fā)展旅游業(yè)，硬化入景區(qū)道路，開通旅游專線，完善供水、供電等基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施，休閑旅游逐漸火爆�，F(xiàn)已形成甘泉寺、釣魚臺、蓮花湖公園、鳳凰城公園、蛤蟆泉度假村等景區(qū)（點）18處，垂釣場10余個，特色農(nóng)家風(fēng)味餐館98家。旅游直接從業(yè)人員1200多名，年接待游客40余萬人次，旅游收入700多萬元。帶動了當?shù)胤�脆蜜棗、軟仁石榴、卓山櫻桃等農(nóng)副產(chǎn)品和旅游紀念品的銷售，年銷售收入600多萬元，增加納稅額150萬元，有利地促進了當?shù)剞r(nóng)民增收，加快了農(nóng)民致富奔小康的步伐。焦作云臺山通過發(fā)展旅游，在短短的幾年內(nèi)，迅速崛起，實現(xiàn)了區(qū)域性景區(qū)向世界級景區(qū)跨越，游客紛至沓來，經(jīng)濟迅速增長。欒川通過發(fā)展旅游業(yè)，由一個名不見經(jīng)傳的國家級貧困縣一躍成為聞名遐邇的旅游強縣……眾多的成功經(jīng)驗均表明：通過發(fā)展旅游業(yè)，完全可以實現(xiàn)地區(qū)經(jīng)濟跨越式發(fā)展�！　�

　　今年6月30日，在桂林舉行的首屆聯(lián)合國世界旅游組織和亞太旅游協(xié)會旅游趨勢與研究大會上，世界旅游組織秘書長弗郎加利指出：中國目前是世界第四大旅游目的地國，在未來大約10年左右的時間里，中國將成為世界第一大旅游目的地國。搶抓機遇，繁榮發(fā)展旅游業(yè)，興一方旅游，富一方百姓，意義重大而深遠。要實現(xiàn)旅游業(yè)的快速發(fā)展，建議把“營造環(huán)境、規(guī)劃先行、整合資源、突出特色、打造精品、加快發(fā)展”作為旅游業(yè)發(fā)展總的指導(dǎo)思想，重點抓好以下幾個方面：　　

　　（一）科學(xué)認識并充分重視旅游業(yè)。1、旅游業(yè)是一個能夠全面帶動、拉動和聯(lián)動當?shù)厣鐣�、�?jīng)濟、文化和生態(tài)發(fā)展的“動力產(chǎn)業(yè)”，它作為第三產(chǎn)業(yè)的龍頭帶動第三產(chǎn)業(yè)，拉動第一產(chǎn)業(yè)，聯(lián)動第二產(chǎn)業(yè)，能夠促進招商引資，實現(xiàn)脫貧致富。對于經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)這一性能更加明顯，應(yīng)當作為引爆產(chǎn)業(yè)優(yōu)先發(fā)展。旅游業(yè)還是一個“環(huán)境產(chǎn)業(yè)”，它在全面改善一個地區(qū)的生活環(huán)境、投資環(huán)境和發(fā)展環(huán)境的同時，也依賴于一個地區(qū)的經(jīng)濟、交通、治安、生態(tài)環(huán)境，對于衛(wèi)生環(huán)境、治安環(huán)境、政策環(huán)境十分敏感。一個地區(qū)旅游業(yè)在發(fā)展初期需要當?shù)卣�府主�?dǎo)，大力營造旅游大環(huán)境，特別旅游者的消費環(huán)境、旅游企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、社會資金的投資環(huán)境、旅游管理的行政環(huán)境。以為只要有好的景區(qū)、好的賓館等，旅游業(yè)就肯定能夠大發(fā)展。這是“酒好不怕巷子深”的老觀念。試想如果旅游者在消費中總是遇到假冒偽劣商品或強買強賣，如果旅游企業(yè)在經(jīng)營中總是遭受“管、卡、拿、要”，如果投資單位遲遲不能辦好各項手續(xù)、明了相關(guān)政策，如果旅游局的工作總是不能得到其它部門的真正配合，一個地區(qū)的旅游業(yè)肯定發(fā)展不起來的。2、旅游產(chǎn)品對資源不存在依賴性。旅游產(chǎn)品的開發(fā)不能只著眼于通常提到的資源一一風(fēng)景名勝與文物古跡。旅游是一項尋求差異的身心愉悅的活動，休閑度假型旅游產(chǎn)品對于資源條件的要求不高，主要是環(huán)境清幽自然、地形適當、水源充足。其吸引旅游者的條件主要是優(yōu)美的環(huán)境、豐富的設(shè)施、良好的服務(wù)，所以，在一定的條件下，沒有資源一樣可以開發(fā)旅游產(chǎn)品，一樣可以發(fā)展旅游業(yè)，甚至實現(xiàn)旅游業(yè)的大發(fā)展。我區(qū)山地、水域、生態(tài)農(nóng)業(yè)、特色工業(yè)、歷史人文等各類旅游資源豐富，旅游企業(yè)眾多，發(fā)展旅游業(yè)有著極為廣闊的空間和優(yōu)勢，理當大力發(fā)展、優(yōu)先發(fā)展。

　�。ǘ�）堅持規(guī)劃先行。切實把編制旅游發(fā)展規(guī)劃作為旅游資源綜合開發(fā)的先導(dǎo)性工程來抓。突出旅游生態(tài)和旅游文化兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，切實抓好旅游發(fā)展總體規(guī)劃、專項規(guī)劃、景區(qū)規(guī)劃的編制和規(guī)劃實施工作�？傮w規(guī)劃要注重資源整合，力求富有創(chuàng)意、突出特色、體現(xiàn)個性、展示文化。專項規(guī)劃要注重關(guān)鍵和薄弱環(huán)節(jié)，抓好重點旅游區(qū)、旅游專線規(guī)劃，編制和完善區(qū)域旅游規(guī)劃。督促相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門為旅游規(guī)劃準備充足的基礎(chǔ)材料，同時，邀請國內(nèi)有關(guān)知名專家對重點旅游景區(qū)進行定位，編制高起點的修建性詳細規(guī)劃，規(guī)劃要以資源保護、合理開發(fā)、永續(xù)利用、以人為本前提綜合考慮，科學(xué)編制，通過規(guī)劃體現(xiàn)地方旅游資源的獨特魅力。

　�。ㄈ�）圍繞八要素突出景點。旅游業(yè)的發(fā)展需要“吃、住、行、游、購、娛、營銷、大環(huán)境”八大要素同步協(xié)調(diào)發(fā)展。圍繞此八要素著重做好以下文章：

　　1、圍繞“游”重點打造精品景區(qū)。在規(guī)劃先行基礎(chǔ)上，現(xiàn)有景區(qū)（點）重點抓好提檔升級文章。如龜山開發(fā)時突出長壽主題、找準賣點；針對省級地質(zhì)公園標志性建筑物及地質(zhì)博物館兩個缺項及時高標準、高起點補足，把旅游區(qū)內(nèi)的地質(zhì)、生物、歷史科學(xué)更加生動、準確地展現(xiàn)給游客，告別“三分形象，十分想象”的簡單景觀介紹。甘泉寺景點向后山擴張，做大做強佛教文化文章；魯南觀賞石館抓好內(nèi)部裝飾、裝修、改造，向西拓展建設(shè)高標準民俗石文化博物館一座；孟莊杜莊萬畝桃園基地、黃山澗十里綠色長廊等抓好道路硬化、購物場所等配套設(shè)施建設(shè)，開展吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家院、感受農(nóng)村風(fēng)情的農(nóng)家樂旅游等活動。2、圍繞“吃”重點打造幾處特色美食區(qū)。以當?shù)靥厣�餐飲為主，配以小橋流水的園林景觀氛圍和濃厚的鄉(xiāng)土氣息，向游客普及花卉、植物等科普知識，同時，內(nèi)設(shè)當?shù)仫L(fēng)土人情、土特產(chǎn)等特色展廳。滿足游客餐飲、求知、愉悅的心理需求。3、圍繞“購”著力開發(fā)特色旅游商品。著重抓好當?shù)孛耖g工藝品的發(fā)掘、整理、包裝、宣傳。民間工藝品具有文化多樣性、獨特性、差異性，有雅俗共賞的特性，先行轉(zhuǎn)化成旅游產(chǎn)品不需太長的時間。如何將地方民俗文化合理地發(fā)掘、收集、整理、保護利用，將古代傳統(tǒng)民俗文化和今天仍在民間傳承和發(fā)展的現(xiàn)代民俗文化介紹給世人，喚起人們保護民俗文化財富的意識，也是普通大眾關(guān)心的問題。我們應(yīng)該把精品貢獻給旅游者，讓他們得到的東西有保存價值，有欣賞價值，什么時候拿出來都覺得是一個很好的藝術(shù)品。民間做的手工編織、泥古龍工藝品、香包、繡鞋、剪紙和刺繡都是很好的旅游紀念品，關(guān)鍵是抓好規(guī)模開發(fā)及包裝，要針對不同品位的消費者，打造出一大批層次豐富、情趣各異、特色鮮明旅游紀念品，使其承載地方的民俗文化，變成特色旅游商品，供游客欣賞、購物、保存，提升地區(qū)旅游產(chǎn)品形象和市場競爭力。4、圍繞“營銷”強力開拓市場。旅游客源市場的開拓過程也是樹立城市形象的過程，要針對遠近不同地區(qū)、不同層面的客源市場進行定位，設(shè)計不同營銷口號，還要建立和完善上下互動、口徑一致、形式多樣的宣傳促銷機制，采取政府組織、部門協(xié)作、景點聯(lián)合等方式，同時加強與眾多旅行社的交流與合作，繼續(xù)舉辦登山節(jié)、桃花節(jié)、采摘節(jié)等大型活動來催熱近郊游，以主動出擊、輪番轟炸等來不斷鞏固和擴大周邊客源市場。5、圍繞“大環(huán)境”加大政策扶持力度。建議把旅游發(fā)展更好地融入地方黨委政府工作的主旋律，堅持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，嚴格目標考核，落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。進一步建立健全規(guī)范的議事協(xié)調(diào)制度、目標管理制度、責(zé)任交辦制度、督辦問責(zé)制度、績效考評制度，及時研究和協(xié)調(diào)解決旅游業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的重大問題。黨政一把手對旅游抓方向、議大事、管全局，重點研究和解決帶根本性、戰(zhàn)略性和前瞻性的重大問題，協(xié)調(diào)社會各方面的關(guān)系，充分調(diào)動各方面的積極性和創(chuàng)造性，努力推動旅游業(yè)發(fā)展。必須加大對北郊、東郊重點旅游線路和龜山、甘泉寺等重點旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)環(huán)境建設(shè)的資金支持力度；支持有實力、有條件的旅游企業(yè)多渠道融資，在土地、稅收、用水、用電等方面出臺具體優(yōu)惠政策，鼓勵引進外資參與旅游開發(fā)建設(shè)。