電商部崗位職責(zé)（通用12篇）

電商部崗位職責(zé) 篇1

　　一、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的管理

　　1、接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指派和領(lǐng)導(dǎo)，貫徹落實(shí)、實(shí)施公司各項(xiàng)管理工作，落實(shí)各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行，完成各項(xiàng)工作任務(wù)

　　2、負(fù)責(zé)本部門(mén)客戶(hù)狀況、品牌狀況、品類(lèi)狀況、銷(xiāo)售狀況的分析，根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況及市場(chǎng)發(fā)展對(duì)公司的商品市場(chǎng)定位、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)布局、淘汰等提出調(diào)整意見(jiàn)和建議，并根據(jù)公司意見(jiàn)進(jìn)行實(shí)施、落實(shí)。

　　3、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，隨時(shí)掌握市場(chǎng)情況、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)。每月提交市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告。4、負(fù)責(zé)執(zhí)行品牌清退、引進(jìn)，布局調(diào)整的具體落實(shí)工作。

　　5、負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施全場(chǎng)企劃活動(dòng)，組織、策劃本部門(mén)的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。6、其他臨時(shí)性工作。

　　二、貨品管理

　　1、負(fù)責(zé)商品物價(jià)、計(jì)量、商品陳列、衛(wèi)生的落實(shí)工作。2、負(fù)責(zé)商品標(biāo)價(jià)簽、計(jì)量器具、服務(wù)設(shè)施的管理。3、負(fù)責(zé)商品的定價(jià)、調(diào)變價(jià)、物價(jià)員蓋章等工作。

　　4、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)質(zhì)價(jià)工作，對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)貨品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)的審核、把關(guān)。

　　5、負(fù)責(zé)各專(zhuān)柜的賬務(wù)管理。對(duì)各種進(jìn)銷(xiāo)存單據(jù)及商品保管明細(xì)賬的填寫(xiě)、保管進(jìn)行指導(dǎo)及檢查。

　　6、定期組織商品的盤(pán)點(diǎn)工作，對(duì)日常盤(pán)點(diǎn)及交接盤(pán)點(diǎn)進(jìn)行抽盤(pán)，確保商品安全。7、對(duì)各專(zhuān)柜的貨源進(jìn)行定期檢查，保證商品的.豐滿(mǎn)，庫(kù)存金額不低于合同金額。8、不定期對(duì)各專(zhuān)柜的庫(kù)存與實(shí)際商品進(jìn)行抽查，對(duì)銷(xiāo)售小票與明細(xì)賬雞蛋局進(jìn)行抽查，防止私收銀及討價(jià)還價(jià)的現(xiàn)象發(fā)生。

　　9、負(fù)責(zé)商品售前、售中、售后管理、負(fù)責(zé)各種投訴的解決。

　　10、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售管理工作，保證各種銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，保證賬、貨、帳帳、帳款的相實(shí)性。

　　三、現(xiàn)場(chǎng)管理

　　1、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)巡視、巡查，及時(shí)處理各種問(wèn)題。2、對(duì)員工執(zhí)行公司制度及規(guī)范情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、矯正和處罰。3、負(fù)責(zé)導(dǎo)購(gòu)員上崗、勞動(dòng)紀(jì)律、考勤、服務(wù)質(zhì)量等現(xiàn)場(chǎng)管理工作。4、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行商品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、服務(wù)技能等方面的培訓(xùn)。

　　5、負(fù)責(zé)商品售后服務(wù)工作，對(duì)各種投訴做到及時(shí)有效的處理并做好記錄，對(duì)相關(guān)品牌及專(zhuān)柜做出反應(yīng)。

　　6、負(fù)責(zé)部門(mén)的突發(fā)事件，進(jìn)行妥善處理及時(shí)上報(bào)。

　　7、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)氣氛、環(huán)境空間、環(huán)境規(guī)劃的執(zhí)行工作，促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范管理工作。

　　8、各種營(yíng)業(yè)器具、營(yíng)業(yè)用品的發(fā)放、統(tǒng)計(jì)工作。9、促銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)氛圍的營(yíng)造、POP的書(shū)寫(xiě)。

　　10、根據(jù)廣告管理有關(guān)規(guī)定對(duì)現(xiàn)場(chǎng)廣告品的發(fā)放、懸掛進(jìn)行監(jiān)督、處罰管理。11、確保營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)、消防設(shè)施的干凈與完整。12、負(fù)責(zé)組織本部門(mén)員工的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

電商部崗位職責(zé) 篇2

　　電商運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)：

　　1、熟悉公司各網(wǎng)上交易平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、負(fù)責(zé)網(wǎng)店的推廣工作；2、熟悉網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，各種營(yíng)銷(xiāo)工具，精通網(wǎng)絡(luò)推廣。

　　3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他推廣方式；4、跟蹤網(wǎng)店平臺(tái)的`運(yùn)作規(guī)則，市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，及時(shí)協(xié)調(diào)調(diào)整網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)；5、監(jiān)測(cè)負(fù)責(zé)網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)水平，幫助制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程和跟蹤執(zhí)行；6、協(xié)助網(wǎng)店商品描述信息的整理，上線(xiàn)和維護(hù)；

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)為達(dá)成優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)配合工作及日常管理工作；

　　8、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部的外部合作伙伴和項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作；

　　9、與各部門(mén)人員的溝通，全面負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核工作。

　　電商運(yùn)營(yíng)主管的工作內(nèi)容:

　　1、配合經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)店的總體運(yùn)營(yíng)及管理，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品銷(xiāo)售、制單、發(fā)貨，售后等營(yíng)銷(xiāo)工作；

　　2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名；3、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進(jìn)店鋪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，保持網(wǎng)店的正常運(yùn)作；

　　4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合工作相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案；

　　5、協(xié)助經(jīng)理制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)和管理本團(tuán)隊(duì)成員出色完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)；6、制定網(wǎng)店推廣方案與計(jì)劃，并協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員共同完成。

電商部崗位職責(zé) 篇3

　　【工作職責(zé)】

　　1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)內(nèi)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

　　2、管理客服團(tuán)隊(duì)，針對(duì)目前服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議，并且實(shí)施，有效提升服務(wù)質(zhì)量，提高客服的問(wèn)題解決能力及客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　3、針對(duì)線(xiàn)上銷(xiāo)售，制定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，推動(dòng)培訓(xùn)系統(tǒng)的完善和優(yōu)化，提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率，定期組織為客服人員實(shí)施培訓(xùn)，提升工作技能；

　　4、監(jiān)督并提升客服團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)并根據(jù)相關(guān)制度完成每月的績(jī)效考核；

　　5、做好人才引進(jìn)、人才培養(yǎng)和人才輸送；

電商部崗位職責(zé) 篇4

　　崗位：打單員配貨員補(bǔ)貨員倉(cāng)庫(kù)主管

　　一、部門(mén)主要職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的出庫(kù)、入庫(kù)、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作，整理好在庫(kù)商品；2.辦好出入庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)手續(xù)，整理好單據(jù)，監(jiān)控庫(kù)存；3.打單、配貨、打包、發(fā)貨、疊包裝盒、聯(lián)系快遞取貨；4.配合其他部門(mén)工作。5.誰(shuí)出錯(cuò)誰(shuí)負(fù)責(zé)。

　　二、主管主要職責(zé)：（劉兵）

　　(1）保持賬目清楚，定期計(jì)算在庫(kù)產(chǎn)品金額，向經(jīng)理匯報(bào)，一月一次；（每月5號(hào)之前提交上月數(shù)據(jù)）

　　(2）負(fù)責(zé)組織人員定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做好庫(kù)存監(jiān)控；（倉(cāng)庫(kù)+財(cái)務(wù)共同完成盤(pán)點(diǎn)，每月5號(hào)之前完成）

　　(3）對(duì)一些只賣(mài)庫(kù)存、庫(kù)存較少、生產(chǎn)日期臨近或者不生產(chǎn)的產(chǎn)品要及時(shí)通知運(yùn)營(yíng)，商議應(yīng)對(duì)措施，盡量避免庫(kù)存過(guò)多或者斷貨；4）至少一個(gè)月要進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，修改一次庫(kù)存；并以表格形式反饋給上級(jí)主管，一月一次反饋。

　　(5）入庫(kù)、出庫(kù)都要派專(zhuān)人負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)，入庫(kù)簽收人要簽字（核對(duì)數(shù)量明細(xì)后對(duì)接財(cái)務(wù)）；

　　(6）要建立倉(cāng)庫(kù)管理制度，完善相關(guān)單據(jù)和簽字手續(xù)；

　　(7）負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)每項(xiàng)工作的正常、有序、準(zhǔn)時(shí)、高效的完成；

　　(8）及時(shí)監(jiān)控并整理次品倉(cāng)的庫(kù)存和產(chǎn)品，以表格形式反饋給上級(jí)主管和運(yùn)營(yíng)部門(mén)，一周一次。

　　(9）配合運(yùn)營(yíng)完成產(chǎn)品的促銷(xiāo)設(shè)置，實(shí)時(shí)監(jiān)控各個(gè)環(huán)節(jié)的出錯(cuò)并及時(shí)糾正。

　　(10）記錄倉(cāng)庫(kù)出錯(cuò)明細(xì)，每月以表格形式反饋。11）嚴(yán)格執(zhí)行各倉(cāng)之間的調(diào)撥、庫(kù)位的維護(hù)工作。12）倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生、安全保證。

　　三、審單、打單員職責(zé)：（郭、馬）

　　(1）快速審單、整理并打印訂單（每天保持4點(diǎn)之前付款的訂單第一時(shí)間打印出來(lái)交由配貨人員及時(shí)通知補(bǔ)貨員）；

　　(2）配合售后、售前客服、f5審單、打單及訂單修改（第一時(shí)間處理售后、訂單客服需要打印及修改的訂單并核對(duì)信息是否一致）；

　　(3）整理底單并分類(lèi)；配合售后、售前客服追件查單（韻達(dá)查件）；4）線(xiàn)下訂單出入庫(kù)（例：二姐微信訂單、微商城線(xiàn)下訂單、員工自購(gòu)訂單、漏發(fā)補(bǔ)發(fā)等）、借貨還貨。

　　(5）及時(shí)聯(lián)系快遞取貨，空閑配合倉(cāng)庫(kù)打包。

　　四、補(bǔ)貨員職責(zé)：（鐘麗）

　　(1）統(tǒng)計(jì)前一天的未發(fā)貨訂單，做好補(bǔ)貨準(zhǔn)備；

　　(2）監(jiān)控各產(chǎn)品的'庫(kù)存，斷貨、缺貨第一時(shí)間聯(lián)系本部門(mén)主管進(jìn)行登記；

　　(3）與配貨員協(xié)調(diào)盡量保證當(dāng)天4點(diǎn)前的訂單當(dāng)天可以發(fā)出；

　　(4）明確斷貨、缺貨商品的供應(yīng)時(shí)間，并配合其他部門(mén)做好相關(guān)后續(xù)推廣通知；

　　(5）配合本部門(mén)做好倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)計(jì)及備貨；6）空閑配合打包整理貨架。

　　五、配貨員職責(zé)：（王榮梅、徐天建）

　　(1）整理訂單并分類(lèi)，第一時(shí)間做好配貨準(zhǔn)備；

　　(2）仔細(xì)核對(duì)訂單信息、配合售后、訂單客服跟單；3）第一時(shí)間整理缺貨、斷貨訂單，并通知補(bǔ)貨員做好相應(yīng)的補(bǔ)貨準(zhǔn)備（保持當(dāng)天4點(diǎn)之前的訂單可以當(dāng)天完成發(fā)貨）；

　　(4）配合其他部門(mén)做后續(xù)工作，整齊分類(lèi)堆放好倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品。5）空閑配合打包整理貨架。

　　六、打包員職責(zé)：

　　(1）負(fù)責(zé)裝包工作，裝包前要核對(duì)和確保快遞單上描述的產(chǎn)品和裝包的實(shí)物是一一對(duì)應(yīng)的；

　　(2）負(fù)責(zé)包裝后稱(chēng)重、掃描快遞單記錄到表格匯總

　　七、erp專(zhuān)員職責(zé)：

　　(1）根據(jù)e店寶的庫(kù)存和實(shí)際倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存，結(jié)合各個(gè)店鋪的上架比例，定期調(diào)節(jié)產(chǎn)品在各個(gè)店鋪的上架庫(kù)存，配個(gè)運(yùn)營(yíng)做產(chǎn)品上下架管理。

　　(2）產(chǎn)品的組合套裝

　　(3）二姐貨品送還，后臺(tái)發(fā)貨情況的監(jiān)控

　　(4）退貨件處理。需要優(yōu)化（使用e店寶實(shí)現(xiàn)）

　　(5）配合運(yùn)營(yíng)完成各個(gè)店鋪產(chǎn)品的促銷(xiāo)設(shè)置。

電商部崗位職責(zé) 篇5

　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助公司高層對(duì)社交電商戰(zhàn)略的優(yōu)化；

　　2、負(fù)責(zé)社交營(yíng)銷(xiāo)新商業(yè)模式設(shè)計(jì)，規(guī)劃和籌備社交電商運(yùn)營(yíng)體系搭建

　　3、負(fù)責(zé)社交電商渠道的開(kāi)拓、溝通，針對(duì)實(shí)際情況提出方案，依據(jù)渠道需求，促成合作模式并落地，

　　4、研究消費(fèi)者消費(fèi)需求和關(guān)心產(chǎn)品的問(wèn)題，做出主題內(nèi)容，吸引客戶(hù)一起參與社交電商品牌體系，引導(dǎo)用戶(hù)消費(fèi)產(chǎn)品

　　5、定期監(jiān)控運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理等，評(píng)估效果，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)公司制定的`社交平臺(tái)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的達(dá)成，對(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)

　　任職要求：

　　1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，參與或者主導(dǎo)過(guò)社群營(yíng)銷(xiāo)體系搭建、商業(yè)模式設(shè)計(jì)，并有相關(guān)案例；

　　2、3年以上分銷(xiāo)、會(huì)銷(xiāo)直銷(xiāo)、電商或微商管理崗位的從事經(jīng)驗(yàn)；

　　3、有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知和分析能力，豐富的社群營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，接觸面廣，關(guān)注新興事物；

　　4、豐富的社群、互聯(lián)網(wǎng)資源廣泛

　　5、擅長(zhǎng)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，具備團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的經(jīng)驗(yàn)，能在較大的壓力下實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；

　　6、結(jié)果導(dǎo)向，需具備創(chuàng)業(yè)者激情和強(qiáng)烈的進(jìn)取精神，抗壓能力強(qiáng)；

電商部崗位職責(zé) 篇6

　　職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品庫(kù)存管理并及時(shí)處理訂單,與各部門(mén)對(duì)接訂單;協(xié)調(diào)訂單狀態(tài);

　　2、負(fù)責(zé)公司線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售平臺(tái)和渠道的訂單管理,退貨未返及時(shí)跟蹤,制作訂單并核對(duì)、整理、歸檔、系統(tǒng)錄入等相關(guān)報(bào)表發(fā)送;

　　3、核對(duì)合作平臺(tái)渠道賬期的賬單賬款核算;

　　4、負(fù)責(zé)日常訂單客戶(hù)/平臺(tái)發(fā)票需求;

　　5、負(fù)責(zé)日常訂單的發(fā)貨;

　　任職要求:

　　1、 會(huì)操作excel、word等辦公軟件;

　　2、 有erp系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先選擇;

　　3、 性格穩(wěn)重踏實(shí)、誠(chéng)懇正直、工作責(zé)任心強(qiáng),能承受工作壓力;具有敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神、有上進(jìn)心及創(chuàng)新意識(shí)。

電商部崗位職責(zé) 篇7

　　職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站與電商網(wǎng)店的設(shè)計(jì)、改版、更新，圖片拍攝優(yōu)化、活動(dòng)海報(bào)、詳情頁(yè)的制作等，并對(duì)自己的工作進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)

　　2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的界面進(jìn)行設(shè)計(jì)、美編、美化等工作;

　　3、 負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)人員配合完成所轄網(wǎng)站等前臺(tái)頁(yè)面設(shè)計(jì)和編輯;

　　4、 參與各產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)討論，和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)共同創(chuàng)建用戶(hù)界面，跟蹤產(chǎn)品效果，提出設(shè)計(jì)改善方案;

　　5、 認(rèn)真做好公司各類(lèi)圖片信息和主題資料的收集、整理、歸檔工作

　　6、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它相關(guān)工作

　　任職要求:

　　1、年齡:20歲以上

　　2、性別: 不限

　　3、學(xué)歷: 不限

　　4、經(jīng)驗(yàn):不限

　　5、技能要求:精通通用的相關(guān)設(shè)計(jì)軟件;熟悉電商店鋪裝修操作流程，能獨(dú)立完成整個(gè)店鋪的頁(yè)面裝修設(shè)計(jì)

　　6、其他要求:有較好的美術(shù)功底和鑒賞能力，有出色的視覺(jué)創(chuàng)造能力;良好的頁(yè)面版式規(guī)劃能力和色彩搭配能力;對(duì)流行時(shí)尚具有敏銳的洞察力;思維獨(dú)立活躍，具有豐富的視覺(jué)創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的審美修養(yǎng);

電商部崗位職責(zé) 篇8

　　1、對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度和問(wèn)題解決效率，對(duì)當(dāng)前體驗(yàn)制定改善方案，做好進(jìn)度和質(zhì)量管理;

　　2、持續(xù)分析用戶(hù)體驗(yàn)鏈條中的各級(jí)觸點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)體驗(yàn)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，提煉優(yōu)化方向，并能提煉成為產(chǎn)品需求;

　　3、對(duì)接電商各業(yè)務(wù)部門(mén)，熟悉商品、訂單、物流等環(huán)節(jié)，推動(dòng)對(duì)應(yīng)環(huán)節(jié)改善;

　　4、持續(xù)進(jìn)行競(jìng)品調(diào)研、用戶(hù)分析、業(yè)務(wù)梳理，定位問(wèn)題，設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)改善方案;

　　崗位要求:

　　1、本科學(xué)歷，3年以上電商工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商行業(yè)產(chǎn)品、規(guī)則、流程

　　2、擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)收集及分析能力，有用戶(hù)數(shù)據(jù)相關(guān)優(yōu)先;

　　3、具備較強(qiáng)的問(wèn)題挖掘能力、溝通協(xié)調(diào)、資源調(diào)配能力;

　　4、參與過(guò)中大型互聯(lián)網(wǎng)電商用戶(hù)體驗(yàn)提升相關(guān)項(xiàng)目，優(yōu)先;

電商部崗位職責(zé) 篇9

　　職責(zé)表述：

　　1、與客戶(hù)進(jìn)行旺旺在線(xiàn)溝通，或接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，進(jìn)行產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)，促成銷(xiāo)售，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。

　　2、高效處理訂單，妥善解答和受理客戶(hù)咨詢(xún)與投訴，協(xié)助跟蹤配送和售后服務(wù)過(guò)程，負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與客戶(hù)溝通，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　3、定期進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析、反饋、上報(bào)，并提供改善建議，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度

　　4、參與服務(wù)流程的優(yōu)化，服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，提出改善意見(jiàn)，合理降低客戶(hù)的.投訴率

　　5、接受客戶(hù)咨詢(xún)，記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶(hù)反饋；能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶(hù)的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報(bào)。負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通

　　6、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)的協(xié)調(diào)工作，為客戶(hù)提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶(hù)問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù)

　　7、一站式解決客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供全套咨詢(xún)

　　8、售后服務(wù)：客戶(hù)反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理等；

　　任職要求：

　　1、一年以上淘寶客服經(jīng)驗(yàn)以及其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)

　　2、熟練掌握淘寶的操作流程，可以熟練和客戶(hù)交流

　　3、親和力強(qiáng)，頭腦清醒，談吐清晰，較好的應(yīng)變能力，可同時(shí)與多人進(jìn)行網(wǎng)上交流，

　　4、待人熱情，善于溝通，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

　　5、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，善于解答客戶(hù)的各種疑問(wèn)；淘寶旺旺、騰訊qq運(yùn)用自如，

　　6、打字速度60字/分鐘以上

　　7、可以上早晚班。白班：9：00—17：30（中午12：00—1：30休息），晚班：14：00—22：00（18：00—19：00休息）

電商部崗位職責(zé) 篇10

　　職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)電商文審團(tuán)隊(duì)審核工作中的技術(shù)支持;

　　2、食品生鮮類(lèi)、化妝品類(lèi)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的梳理;

　　3、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換內(nèi)部審核標(biāo)準(zhǔn)的支持;

　　4、新業(yè)務(wù)拓展的技術(shù)支持。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷,三年以上工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、有食品、保健品、化妝品行業(yè)實(shí)驗(yàn)室工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3、對(duì)海外區(qū)域產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)有一定了解,能熟練進(jìn)行查閱和解讀;

　　4、英文cet4及以上,讀寫(xiě)熟練;

　　5、良好的溝通表達(dá)及團(tuán)隊(duì)合作能力,抗壓力強(qiáng);

　　6、良好的分析判斷能力。

電商部崗位職責(zé) 篇11

　　崗位職責(zé):

　　1、 開(kāi)發(fā)和維護(hù)某品類(lèi)品牌廠(chǎng)商/代理商和渠道關(guān)系，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理考核，維護(hù)供貨商體系和關(guān)系;

　　2、 實(shí)施有效的新品引進(jìn)和淘汰管理，制定選品計(jì)劃及相關(guān)預(yù)算，完成銷(xiāo)售、毛利、庫(kù)存周轉(zhuǎn)等考核指標(biāo);

　　3、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品采購(gòu)成本的溝通談判，最大化的爭(zhēng)取合理的采購(gòu)成本、返點(diǎn)、費(fèi)用、促銷(xiāo)等相關(guān)支持;

　　4、 優(yōu)化產(chǎn)品布局，分析、改善及豐富相關(guān)商品品類(lèi)。推動(dòng)商品優(yōu)勝劣汰，驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售提升和客戶(hù)活躍度提升;

　　5、 了解消費(fèi)者，了解市場(chǎng)，敏感地去捕捉消費(fèi)者的需求，市場(chǎng)的需求，進(jìn)銷(xiāo)的策劃安排以及活動(dòng)等。

　　任職要求:

　　1、 具有品牌的采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，有豐富的上游產(chǎn)品鏈資源;

　　2、 熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè)，敢于吃苦，勇于承擔(dān)責(zé)任;

　　3、 性格開(kāi)朗，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，工作積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神 ;

　　4、 具備較強(qiáng)的談判能力和溝通技巧，有較強(qiáng)的抗壓能力。

電商部崗位職責(zé) 篇12

　　職責(zé)描述:

　　1.確保收貨，入庫(kù)，打包，發(fā)貨等流程正常進(jìn)行;

　　2.了解發(fā)貨流程，對(duì)物流有一定的了解;

　　3.管理倉(cāng)庫(kù)貨物，確保倉(cāng)庫(kù)貨物有序擺放，做到賬物相符;

　　4.不同部門(mén)之間互相配合，高效處理日常訂單發(fā)貨工作 。

　　任職要求:

　　1.熟悉倉(cāng)庫(kù)工作流程，有電商倉(cāng)庫(kù)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　2. 熟練使用office辦公軟件;

　　3.耐心、細(xì)心，有責(zé)任心，具備良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　4.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，勤奮踏實(shí)，能承受一定的工作壓力，具備獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。

　　5.有電商公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。