道歉信

道歉信是因工作失誤，引進(jìn)對(duì)方的不快，以表示陪禮道歉，消除曲解，增進(jìn)友誼和信賴的信函。請(qǐng)把握寫道歉信的幾個(gè)原則，譬如，口氣誠(chéng)懇，說(shuō)明清楚為何你覺(jué)得要道歉?以及日后你希望怎樣補(bǔ)救。

格式

　　開(kāi)頭：簡(jiǎn)單交代對(duì)何事進(jìn)行道歉

　　正文：解釋事情發(fā)生的原因，消除誤會(huì)或矛盾。

　　結(jié)尾：再次表示遺憾和歉意，表明愿意補(bǔ)救的愿望，提出建議或安排。

注意事項(xiàng)

　　事情原委要解釋清楚。

　　說(shuō)明情況與理由，實(shí)事求是，簡(jiǎn)明扼要。

　　態(tài)度誠(chéng)懇。

　　用詞委婉，語(yǔ)氣溫和，得體。

　　請(qǐng)把握寫道歉信的幾個(gè)原則，譬如，口氣誠(chéng)懇，說(shuō)明清楚為何你覺(jué)得要道歉?以及日后你希望怎樣補(bǔ)救?不要忘了兩個(gè)要件：“檢討自己”和“感謝對(duì)方”