保安服務(wù)方案（精選12篇）
保安服務(wù)方案 篇1
為切實加強我縣農(nóng)村中小學(xué)校校園安全保衛(wèi)工作，有效防范校園重大案件和傷害事件的發(fā)生，根據(jù)《海南省教育廳關(guān)于配備中小學(xué)校幼兒園專職保安人員的通知》（瓊教辦〔20xx〕47號）精神，結(jié)合我縣實際，制定本工作方案。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)建平安和諧校園為宗旨，有效防范校園內(nèi)發(fā)生暴力事件，切實保障師生生命和財產(chǎn)安全，及時處置侵害師生安全的惡性的事件，切實維護校園安全穩(wěn)定。
二、工作目標
按標準配備農(nóng)村中小學(xué)校校園保安，加強對校園保安的管理和培訓(xùn)，提高校園保安的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，保障我縣農(nóng)村中小學(xué)校校園安全。分兩階段配備校園保安：第一階段，配備150名用工方式為非全日制用工的半職校園保安；第二階段，對農(nóng)村中小學(xué)校校園保安進行全面考核，考核合格轉(zhuǎn)為政府購買服務(wù)用工的全職校園保安，與勞務(wù)派遣公司簽訂合同，將其納入全縣校園保安統(tǒng)一管理。逐步建設(shè)我縣專業(yè)化的校園保安隊伍，完善制度建設(shè)，建立健全校園保安動態(tài)管理機制，形成符合我縣實際的全職和半職校園保安并存的校園保安體系。
三、校園保安性質(zhì)、配備范圍及崗位設(shè)置
�。ㄒ唬┬再|(zhì)：配備的校園保安為非全日制用工形式，按小時計酬，計酬工資不低于我縣最低小時工資標準。校園保安在同一個單位平均每天工作時間不超過4個小時，每周工作時間累計不超過24個小時。校園保安不與學(xué)校簽訂勞動合同，只訂口頭協(xié)議，無試用期，學(xué)校和校園保安雙方均可隨時通知對方終止用工。終止用工，學(xué)校不需向校園保安支付經(jīng)濟補償金。
（二）配備范圍：本次校園保安配備范圍為屯昌縣農(nóng)村中小學(xué)校（不含教學(xué)點)。
（三）崗位設(shè)置及要求：按照《海南省教育廳關(guān)于配備中小學(xué)校幼兒園專職保安人員的通知》（瓊教辦〔20xx〕47號）要求，農(nóng)村中小學(xué)校在校生500名以內(nèi)的學(xué)校配備2名校園保安，有寄宿生的學(xué)校增配1名校園保安；500名以上的學(xué)校配備3名校園保安，有寄宿生的學(xué)校增配2名校園保安。全縣農(nóng)村中小學(xué)校共有76所，校園保安配備計劃數(shù)共192人，現(xiàn)有校園保安數(shù)42人，應(yīng)再增加配備校園保安數(shù)150名。（詳見附件1）。校園保安實行輪班制，保障校園保安工作與自身農(nóng)業(yè)生產(chǎn)兩不誤。
四、配備對象、選配條件和配備程序
�。ㄒ唬┡鋫鋵ο螅号鋫鋵ο鬄閷W(xué)校所在村鎮(zhèn)因家庭有特殊情況不能外出務(wù)工的建檔立卡貧困戶富余勞動力。
�。ǘ┻x配條件：
1、年齡18至50歲男性，身體健康，有責(zé)任心和正義感，品行良好，心理素質(zhì)好。
2、作風(fēng)正派，遵紀守法，無刑事處罰、勞動教養(yǎng)、收容教育、強制隔離戒毒、行政拘留等不良記錄。
3、熱愛保安工作。
（三）配備程序：
1、發(fā)布公告。縣教育局負責(zé)草擬公告，公告內(nèi)容包括配備校園保安的具體崗位、配備條件、工作性質(zhì)、工作待遇等情況。公告在農(nóng)村中學(xué)、中心小學(xué)（縣教育局負責(zé)）以及鎮(zhèn)政府、村委會（鎮(zhèn)政府負責(zé)）張貼。公告時間為5個工作日。
2、組織報名。各鎮(zhèn)政府根據(jù)本鎮(zhèn)農(nóng)村中小學(xué)校配備校園保安的具體崗位，積極發(fā)動符合條件的'人員報名。報名時間為5天。
3、確定校園保安人選。各鎮(zhèn)政府根據(jù)選配條件擬定本鎮(zhèn)校園保安人選報縣教育局，縣教育局負責(zé)匯總各鎮(zhèn)政府報送的校園保安人選上報縣政府審定。
4、公示。根據(jù)縣政府審定的校園保安人選，按鎮(zhèn)將人選進行分類。人選名單在農(nóng)村中學(xué)、中心小學(xué)以及鎮(zhèn)政府和村委會公示。公示時間為5個工作日。
5、崗前培訓(xùn)。公示無異議后，由縣教育局負責(zé)召集校園保安進行崗前培訓(xùn)，縣就業(yè)局將校園保安崗前培訓(xùn)列入職業(yè)技能培訓(xùn)項目，由縣公安局負責(zé)進行具體培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)時間為7天。
6、上崗。崗前培訓(xùn)結(jié)束后，由縣教育局負責(zé)安排校園保安上崗，并出臺相關(guān)的校園保安管理制度進行管理。
五、待遇預(yù)算
�。ㄒ唬┱a貼費用。農(nóng)村中小學(xué)校校園保安按我縣20xx年最低小時工資11.3元計發(fā)待遇。每兩周結(jié)算一次。此次增配校園保安150名，每個校園保安月報酬（按每天4個小時，一周5天，一個月4個周計算）為904元，年報酬為10848元。150名校園保安每年共需支付報酬162.72萬元。所需經(jīng)費列入縣財政預(yù)算。
（二）意外傷害保險：所在學(xué)校為配備的農(nóng)村中小學(xué)校校園保安每人每年購買100元意外傷害保險。
（三）校園保安統(tǒng)一配備保安服裝，由各學(xué)校按縣教育局統(tǒng)一標準自行采購。
六、工作要求
�。ㄒ唬└饔嘘P(guān)單位要秉著認真負責(zé)的態(tài)度，公正公平公開開展校園保安配備工作。
（二）各鎮(zhèn)政府要加強對校園保安的統(tǒng)籌管理，建立校園保安信息檔案，并不定期組織校園保安進行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強其遵紀守法的自覺性和工作責(zé)任心。
（三）縣教育局要制定出臺關(guān)于校園保安考勤、考核等管理制度，切實提高校園保安履職的積極性和主動性。
�。ㄋ模┬@保安實行動態(tài)管理。校園保安由鎮(zhèn)政府負責(zé)確定人選，實行統(tǒng)一管理。學(xué)校負責(zé)安排具體工作，并對校園保安實行考核，考核結(jié)果報送鎮(zhèn)政府。根據(jù)考核結(jié)果，決定是否轉(zhuǎn)為政府購買服務(wù)、繼續(xù)留用或終止用工。
保安服務(wù)方案 篇2
一、項目介紹
物業(yè)安保服務(wù)
二、保安服務(wù)思想
認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策，認真貫徹《保安服務(wù)管理條例》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和貴單位的各項規(guī)章制度，認真抓好保安隊伍教育管理，不斷完善各項安全保衛(wèi)措施，確保以一流的工作業(yè)績、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的作風(fēng)紀律，出色完成安全保衛(wèi)任務(wù)。
三、保安服務(wù)思路與策略
1、管理理念
倡導(dǎo)“管理和服務(wù)相結(jié)合，以服務(wù)為主”的理念。在管理學(xué)中，管理和服務(wù)似乎是辯證的矛盾統(tǒng)一體，只有將兩者有機的結(jié)合，方能實現(xiàn)管理和服務(wù)水平的同步提升，并獲得持續(xù)改進。尤其是以提供安全服務(wù)為本的保安服務(wù)，其必須依照有關(guān)法律、法規(guī)、政策及服務(wù)合同賦予的權(quán)力和責(zé)任行使職權(quán)和承擔(dān)責(zé)任，實施對對公共秩序的管理。沒有管理，服務(wù)只是一名空話，服務(wù)要靠管理來實現(xiàn)。但是，我們必須明確，管理是手段，服務(wù)才是目的，管理的最終歸宿是服務(wù)。通過有效的管理，達到為業(yè)主、委托方服務(wù)的目的。
2、管理策劃
在全面執(zhí)行頒布的相關(guān)法律法規(guī)的前提下，以管理和服務(wù)兩個中心為支撐點，為貴單位提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)，來營造安全、舒適、方便的工作環(huán)境。
3、管理模式
統(tǒng)一管理標準：嚴格執(zhí)行公司有關(guān)標準及公司各項規(guī)章制度。
統(tǒng)一管理理念：“以人為本，服務(wù)為主，注重對各級保安員的關(guān)心、激勵、挖潛，做到人盡其才，在外派保安員上則是以貴單位的服務(wù)為焦點，對貴單位的合理需求給予最大限度的滿足。統(tǒng)一服務(wù)意識：創(chuàng)新性、全方位的服務(wù)意識，想客戶之未想，急客戶之所急，通過不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法來滿足不斷轉(zhuǎn)變觀念和不斷擴展需求的顧客。
統(tǒng)一管理目標：“接一客戶，創(chuàng)一方文明，保一方平安，樹一個品牌。”我們將著力實施品牌戰(zhàn)略和形象工程，進一步倡導(dǎo)我們管理實踐中一直堅持的科學(xué)發(fā)展觀，信守“服務(wù)第一、客戶至上”的經(jīng)營方針，通過專業(yè)精細化管理，確保區(qū)域安全，優(yōu)美環(huán)境，從而提升品牌形象，達到社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益良性循環(huán)發(fā)展。
四、保安服務(wù)的目標任務(wù)
1、保安人員遵紀守法，履行好崗位職責(zé)；
2、維護好客戶單位的各指定區(qū)域治安秩序、客戶財產(chǎn)、車輛交通、消防等，力�？蛻�/業(yè)主財產(chǎn)的安全；
3、服務(wù)質(zhì)量達到《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》。
五、保安服務(wù)內(nèi)容
1、生產(chǎn)車間：主要指車間，包括車間辦公室、車間各種通道、生產(chǎn)相連的物業(yè)和設(shè)施等等
2、辦公區(qū)：主要指辦公區(qū)及辦公區(qū)的連接通道和設(shè)施設(shè)備。
3、倉儲區(qū)：主要指倉儲區(qū)域和相連接的區(qū)域與設(shè)施。
4、生活娛樂區(qū)：主要是指員工住宿區(qū)、用餐中心、休閑設(shè)施等與生活娛樂直接相關(guān)的區(qū)域。
5、公共區(qū)域和設(shè)施：主要是各種共用的設(shè)施和區(qū)域，如廠區(qū)的大門、通道、廣場、上人屋頂?shù)鹊取?/p>
6、車場區(qū)：主要指停車場所。
7、其他特殊區(qū)域：如油庫、能源房、動力房等等特殊區(qū)域。
六、保安服務(wù)基本要求
1、維持業(yè)主單位的生產(chǎn)、辦公秩序；
2、按業(yè)主單位的要求對業(yè)主單位的'出入人員進行檢查，降低無法人員的進出機率。
3、按業(yè)主單位的要求對進出物資進行檢查，以提高業(yè)主財產(chǎn)的安全。
4、對業(yè)主單位的車輛進出進行管理，以確保有序的交通秩序和物資。
5、對業(yè)主單位公區(qū)及停車場進行管理，以確保停放有序，出入安全。
6、對業(yè)主單位的消防設(shè)施進行日常監(jiān)管，有情況及時處理，確保消防設(shè)施的正常。
7、對業(yè)主單位的安防設(shè)施進行監(jiān)管，及時處理問題，提高安全物防和技防水平。
8、加大巡邏，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告與處理，排除不利因素。
9、做好各種應(yīng)急預(yù)案，有序的應(yīng)對各種突發(fā)事件。
七、主要措施
�。ㄒ唬┲贫ê兔鞔_保安人員工作制度和職責(zé)任務(wù)。根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《保安服務(wù)管理條例》和公司相關(guān)規(guī)定，結(jié)合單位實際情況，認真制定門衛(wèi)、巡邏、禮賓、內(nèi)務(wù)、交接崗、勤務(wù)記錄、班隊長查崗等內(nèi)容的《保安管理細則》，規(guī)定各項安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級人員工作職責(zé)規(guī)范日常工作、生活、學(xué)習(xí)管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責(zé)分明。
�。ǘ⿵娀０踩藛T教育管理，樹立良好形象。把保安隊伍教育管理放在重要的工作位置，定期開展保安員職業(yè)道德意識教育和法制教育，以學(xué)習(xí)園地、板報、墻報等有效形式和載體，營造濃厚的教育學(xué)習(xí)氛圍。教育保安員樹立服務(wù)的意識，文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。
�。ㄈ┙�(jīng)常性的開展安全檢查工作。
根據(jù)客戶實際情況，要經(jīng)常性的組織開展安全大檢查工作。及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，對發(fā)現(xiàn)重大安全隱患要上報客戶單位立即解決，一時解決不了的要派保安人員嚴看死守，直到解決為止。特別是在重大節(jié)假日和對客戶單位的財務(wù)室等要害部位，要反復(fù)檢查，不留死角。
�。ㄋ模┙�(jīng)常性的開展處置突發(fā)事件的防范演練。
根據(jù)貴單位和保安工作實際情況，制定應(yīng)急預(yù)案，適時組織演練，提高保安人員處置突發(fā)事件的能力。保護客戶財物和人民群眾生命財產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下，最大程度的免受災(zāi)害。
（五）加強保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實工作。
保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實是保安服務(wù)質(zhì)量的重要保障，也是確�？蛻舭踩那疤�。因此，我們將重點加強保安隊伍的規(guī)章制度的落實工作，嚴格執(zhí)行保安工作手冊，嚴禁保安員在駐地和宿舍留宿他人，加強保安員物品點驗，嚴格保安員政審和信息比對。保證保安隊伍以過硬的素質(zhì)完成客戶和上級賦予的各項安保任務(wù)。
�。┘訌姳０卜⻊�(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。
為提高保安服務(wù)質(zhì)量，公司歷來重視保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、質(zhì)量調(diào)查等方式。
�。ㄆ撸﹫猿秩N制度。
堅持晨會、周會、月會制度，組織評比與比武等，以關(guān)懷隊員，促進隊伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。
八、保安服務(wù)目標承諾
承諾嚴格按合同和方案的約定執(zhí)行，尊重業(yè)主或客戶的要求，切實做好保安服務(wù)工作，達到方案所提出的標準，實現(xiàn)安全事故和責(zé)任事故率為0。
九、管理機制設(shè)想
1、實行目標管理責(zé)任制
目標管理責(zé)任制就是將項目的管理目標、經(jīng)營目標以量化形式作為重要職責(zé)交托給相關(guān)的責(zé)任人，并將目標的實現(xiàn)與責(zé)任人切身利益（工資、獎金、崗位升遷）掛鉤。
2、激勵機制
公司將采取事業(yè)激勵、量化目標激勵、效益激勵等方式，讓服務(wù)的效果與全體服務(wù)人員的切身利益掛勾，從而調(diào)動員工的積極性，挖掘員工的潛能，最大限度的發(fā)揮全體員工的積極主動性，進而達到服務(wù)水平。
3、公開服務(wù)制
所有服務(wù)工作均向業(yè)主公開。
4、首問責(zé)任制
任何員工在接到咨詢、投訴、求助時均負責(zé)將的問題解決完畢方可獲得公司認可。
5、全天候服務(wù)我方實行全天24小時服務(wù)。
6、回訪工作制
我方將依照自己的標準作業(yè)規(guī)程多開展的服務(wù)工作定期走訪業(yè)主，虛心接受業(yè)主的建議、批評。重大決策、措施均在事先通報給業(yè)主并獲得認可。
7、應(yīng)急預(yù)案制
我方將根據(jù)物業(yè)的物點，針對焦點、重點、難點、突發(fā)事件建立應(yīng)急預(yù)案制度，如果一旦發(fā)生突發(fā)事件或重大事件或焦點事件出現(xiàn)，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，讓突發(fā)事件處理變得科學(xué)、有序、及時、高效，確保萬無一失。
8、監(jiān)督機制
業(yè)主建立后勤物業(yè)管理中心，定期不定期對物業(yè)服務(wù)情況進行監(jiān)與指導(dǎo)。我司將保持與物業(yè)的高頻次的溝通，確保信息傳達及時，監(jiān)督效果突現(xiàn)。同時，我公司也派品質(zhì)管理人員進駐，定期不定期的全面深入的對服務(wù)品質(zhì)進行監(jiān)督，及時反饋信息，讓服務(wù)的質(zhì)量不斷提高。
主要工具有：抽查、滿意度調(diào)查、神秘暗訪等等。
9、自我約束機制
制定項目廉潔自律基本要求。項目全體員工嚴格遵守道德標準、行為規(guī)范和員工守則。
十、保安服務(wù)機構(gòu)設(shè)置
�。ǜ鶕�(jù)具體項目情況而定，省略）
十一、保安服務(wù)崗位設(shè)置及人員配置
根據(jù)項目情況具體設(shè)置，在省略。
十二、保安服務(wù)培訓(xùn)
1、公司管理制度培訓(xùn)
2、項目資料培訓(xùn)
3、保安技能培訓(xùn)
4、管理技能培訓(xùn)
5、溝通技巧與藝術(shù)培訓(xùn)
6、其他培訓(xùn)
十三、保安服務(wù)監(jiān)督機制
1、公司設(shè)置監(jiān)督電話，向業(yè)主單位公布。
2、隨時接受任何業(yè)主或客戶單位任何員工的投訴與建議。
3、隨時接受業(yè)主單位的考核和評估合同的執(zhí)行情況。
保安服務(wù)方案 篇3
為深入貫徹落實《保安服務(wù)管理條例》、《公安機關(guān)實施保安服務(wù)管理條例辦法》、《泉州市人民政府關(guān)于加強全市物業(yè)管理工作的若干意見》、《關(guān)于進一步加強全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安服務(wù)工作的通知》和泉州市平安建設(shè)相關(guān)文件精神，大力推進平安泉州建設(shè)，進一步規(guī)范物業(yè)保安管理，切實提高住宅小區(qū)防范水平，特制定以下實施方案：
一、工作目標
在各級黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮相關(guān)主管部門行業(yè)監(jiān)管作用，健全完善物業(yè)保安服務(wù)管理制度、崗位責(zé)任制度和保安員管理制度，切實加強物業(yè)保安隊伍正規(guī)化、規(guī)范化和職業(yè)化建設(shè)，充分發(fā)揮物業(yè)保安隊伍在維護全市住宅小區(qū)治安穩(wěn)定中的重要作用。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
在市委市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立由市公安局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局分管領(lǐng)導(dǎo)組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，并在市公安局治安支隊設(shè)立市“規(guī)范物業(yè)保安管理”推進辦公室（簡稱“規(guī)范物業(yè)保安管理推進辦”），由各成員單位職能部門負責(zé)人和工作人員組成，具體負責(zé)工作的組織推進、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)、督促檢查和總結(jié)考核等工作。各縣（市、區(qū)）也應(yīng)參照市級模式建立相應(yīng)工作機制，健全工作制度，有序推進此項工作的開展。
三、職責(zé)分工
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各級公安機關(guān)要加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安服務(wù)和保安員的監(jiān)督管理。縣級公安機關(guān)要進一步加強保安監(jiān)管隊伍建設(shè)，派出所要將管理責(zé)任和任務(wù)落實到具體民警。公安派出所要積極受理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)保安員備案、信息采集和保安員的考試報名相關(guān)工作；檢查轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安員著裝、門崗值守、制度執(zhí)行及保安員持證上崗情況，積極受理保安服務(wù)活動中的投訴、舉報，依法保護物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益；督促指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好安全防范工作，對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安員進行安全防范知識和技能的培訓(xùn)工作，組織保安員安全防范技能競賽、消防演練、反盜竊和自我保護訓(xùn)練等工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可對所在地公安派出所相關(guān)工作及其服務(wù)情況提出意見和建議。
1.加強物業(yè)保安隊伍相關(guān)崗位人員的教育培訓(xùn)，完善物業(yè)保安員參加《保安員證》報名考試工作機制，大力推進物業(yè)保安員持證上崗制度，進一步提升物業(yè)保安隊伍綜合素質(zhì)。
2.推進智慧保安監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)，加強物業(yè)保安員信息采集、錄入、比對，積極開展智慧保安監(jiān)管系統(tǒng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安信息系統(tǒng)客戶端的推廣應(yīng)用工作。
3.加強物業(yè)保安服務(wù)市場清理整治工作，依法查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法違規(guī)提供保安服務(wù)活動，規(guī)范物業(yè)保安服務(wù)市場。重點檢查住宅小區(qū)物業(yè)保安員以下履職情況：
一是培訓(xùn)和持證上崗情況；
二是門崗值守和制度執(zhí)行情況；
三是裝備配備情況；
四是巡查情況；
五是技防設(shè)施使用和保養(yǎng)情況等。
重點檢查物業(yè)企業(yè)是否存在以下違法違規(guī)情況：
一是未按照《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定進行備案或者撤銷備案的；
二是以掛靠、承包、勞務(wù)派遣等方式變相從事保安服務(wù)或者保安培訓(xùn)，尤其是咨詢公司、勞務(wù)中介等違規(guī)外派保安員從事保安服務(wù)的；
三是在物業(yè)管理區(qū)域以外開展保安服務(wù)的；
四是保安服務(wù)管理制度、崗位責(zé)任制度和保安員管理制度未建立或不健全的；
五是其他違法違規(guī)行為。
對日常檢查中發(fā)現(xiàn)的治安、消防安全隱患，及時督促整改，對拒不整改或經(jīng)整改后仍達不到要求的，依法處罰，同時抄告住建和工商行政管理部門。
（二）住房和城鄉(xiāng)門
各級物業(yè)管理主管部門要積極配合公安機關(guān)做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安服務(wù)的監(jiān)督管理工作。
1.督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要負責(zé)人進一步落實《保安服務(wù)管理條例》，把規(guī)范物業(yè)保安服務(wù)活動納入行業(yè)檢查和監(jiān)督內(nèi)容，與物業(yè)服務(wù)項目招投標和項目評優(yōu)等工作相掛鉤。
2.指導(dǎo)、督促自行招用保安員的物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法向公安機關(guān)進行備案或撤銷備案及做好保安員基礎(chǔ)信息（含指紋等人體生物信息）的采集工作。
3.配合門推進物業(yè)保安隊伍參加《保安員證》培訓(xùn)考試工作，實行物業(yè)保安員持證上崗制度，切實提升物業(yè)保安員的履職能力。配合相關(guān)部門加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)在招聘保安員和維護保安員合法權(quán)益等方面工作的監(jiān)管。要督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強保安員職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、法律知識的教育培訓(xùn)，各物業(yè)小區(qū)的主要執(zhí)勤崗位必須聘請責(zé)任心強、形象佳的保安員值崗，杜絕站姿不正、坐姿不端、有損保安員形象及超齡人員上崗。
四、實施步驟
（一）組織部署階段（即日起至8月31日）。全面部署規(guī)范物業(yè)保安管理專項行動，落實各組織實施單位責(zé)任人、聯(lián)絡(luò)員。根據(jù)《實施方案》總體要求，按照各自職責(zé)任務(wù)，結(jié)合本地區(qū)、本部門實際，制定具體實施方案，細化和分解工作目標，明確工作措施和要求，確保工作有序推進。
�。ǘ┤嫱七M階段（9月1日至9月30日）。一是組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要負責(zé)人開展《保安服務(wù)管理條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理者的法制意識及責(zé)任意識。加強對物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會的指導(dǎo)力度，組織物業(yè)保安隊伍參加《保安員證》報名培訓(xùn)考試工作，大力推進物業(yè)保安員持證上崗制度。二是集中清理整治物業(yè)保安服務(wù)市場，嚴厲打擊物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法違規(guī)提供保安服務(wù)活動，特別是跨區(qū)域、超范圍提供保安服務(wù)的'行為，清理規(guī)范物業(yè)保安員管理，尤其是一些單位招聘不符合保安員條件人員，規(guī)范物業(yè)保安服務(wù)市場。三是加快推動保安監(jiān)管信息系統(tǒng)同物業(yè)管理信息系統(tǒng)對接，逐步實現(xiàn)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安活動動態(tài)化管理，及時掌握物業(yè)保安員的履職情況和就業(yè)軌跡等動態(tài)信息，加強物業(yè)保安員的招錄、使用和清退工作的管理。四是積極開展物業(yè)保安和社區(qū)保安隊伍聯(lián)勤聯(lián)防試點工作，及時分析和協(xié)調(diào)解決難點問題，逐步完善工作機制。
�。ㄈ╈柟烫岣唠A段（10月1日至10月31日）�；仡櫩偨Y(jié)前階段工作，查找薄弱環(huán)節(jié)，并在下階段工作中針對性開展工作。進一步完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安員信息采集系統(tǒng)建設(shè)，扎實做好物業(yè)保安員信息采集、儲存、管理、傳輸和反饋工作。進一步加大物業(yè)保安員教育培訓(xùn)工作力度，適時總結(jié)、推廣物業(yè)保安和社區(qū)保安隊伍聯(lián)勤聯(lián)防工作經(jīng)驗。
�。ㄋ模┛偨Y(jié)評估階段（11月1日至11月30日）。各單位對本系統(tǒng)、本地區(qū)開展“規(guī)范物業(yè)保安管理”專項行動情況進行督導(dǎo)檢查，開展自查自評。“市規(guī)范物業(yè)保安管理推進辦”組織對各單位工作推進情況進行評估考核，考核結(jié)果納入“平安小區(qū)”物業(yè)企業(yè)信用評價驗收評比內(nèi)容。同時，固化經(jīng)驗做法，形成長效機制，進一步完善本市物業(yè)保安管理制度化、規(guī)范化建設(shè)。
五、工作要求
�。ㄒ唬┨岣咚枷胝J識。各單位要高度重視，切實把“規(guī)范物業(yè)保安管理”推進平安建設(shè)作為保障廣大群眾安居樂業(yè)的一項重要舉措，加強領(lǐng)導(dǎo)、精心部署、扎實推進，確�！耙�(guī)范物業(yè)保安管理”推進平安建設(shè)取得預(yù)期成效。要根據(jù)《實施方案》總體要求，細化工作措施、明確工作職責(zé)、嚴格工作責(zé)任，確保各項工作措施落到實處。
�。ǘ┘訌妳f(xié)作配合。各單位要按照“歸口管理、分工負責(zé)”的原則，及時了解和掌握本地區(qū)、本系統(tǒng)工作推進情況，加強溝通協(xié)作、加強上下聯(lián)動、加強條塊結(jié)合，逐步建立“依法監(jiān)管、綜合施策、部門配合、共同治理”的工作格局。
�。ㄈ┘訌娍偨Y(jié)提煉。各單位要充分發(fā)揮媒體輿論引導(dǎo)作用，加大專項整治行動效果宣傳，注重總結(jié)提煉工作中的經(jīng)驗做法，加強交流推廣，并積極挖掘、宣傳物業(yè)保安員在維護居民住宅小區(qū)治安秩序工作中的先進事跡，樹立典型、弘揚正氣，進一步爭取廣大群眾對物業(yè)保安服務(wù)管理工作的理解和支持。
�。ㄋ模┘訌娗闆r報送。各單位要落實專人收集和匯總工作情況。即日起至11月底，各縣（市、區(qū)）規(guī)范物業(yè)保安管理推進辦要匯總情況，于每月30日前（遇節(jié)假日提前）將工作開展情況報送市“規(guī)范物業(yè)保安管理推進辦”。
保安服務(wù)方案 篇4
我司很榮幸有機會能受邀參與貴單位在x市的保安服務(wù)工作，如能成功贏得貴公司的項目，定將以我們強大的專業(yè)安保服務(wù)優(yōu)勢，并努力協(xié)助貴單位的各項管理工作，竭誠作出應(yīng)盡的貢獻。為貴公司及我司樹立一個良好的品牌企業(yè)形象。
安全是企業(yè)管理的命脈，其地位、作用非常重要。根據(jù)貴單位的服務(wù)性質(zhì)和客戶群體的特性，承擔(dān)安保服務(wù)工作，必須有一支“政治合格、素質(zhì)過硬、信守承諾”的保安隊伍為之保駕護航。安徽省保安服務(wù)有限公司分公司有能力、有信心、有決心擔(dān)任此項服務(wù)并優(yōu)質(zhì)高效的完成；根據(jù)貴方為營業(yè)網(wǎng)點保安服務(wù)項目提供的邀標文件，我方的保安服務(wù)方案投標分項報價表如下：
安徽保安公司簡介
安徽省保安服務(wù)有限公司分公司，是依托安徽省保安服務(wù)有限公司+北京護衛(wèi)安全顧問有限公司成立的一家民營服務(wù)的保安企業(yè)，是經(jīng)安徽省公安廳批準特許經(jīng)營保安業(yè)務(wù)，工商行政管理局登記注冊的保安服務(wù)企業(yè)，在全國有12家分公司，是一家大型的保安連鎖服務(wù)企業(yè)。
安徽省保安服務(wù)有限公司分公司，主要承接包括保安門衛(wèi)服務(wù)、保安守護服務(wù)和保安巡邏、保安隨身護衛(wèi)等服務(wù)。我公司根據(jù)政府機關(guān)、企業(yè)單位、高檔住宅區(qū)、金融單位、商場、物業(yè)小區(qū)、工廠、高檔賓館飯店、各種臨時活動的不同特點，制定相應(yīng)的保安門衛(wèi)服務(wù)、守護服務(wù)及巡邏服務(wù)方案，派出專業(yè)保安人員提供門衛(wèi)、巡邏、防盜、防護等保安服務(wù)。公司成立以來，始終以“確保安全，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，充分利用在保安行業(yè)及軍事管理中積累的經(jīng)驗，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高素質(zhì)的隊伍、軍事化的管理和有效的安全管理方案協(xié)助客戶單位積極做好安全、消防工作，樹立企業(yè)形像，確保服務(wù)企業(yè)的資產(chǎn)安全，并深得客戶單位的信賴。通過嚴格管理和訓(xùn)練，不斷提高保安隊伍的個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。公司保安隊伍迅速發(fā)展，并不斷擴大規(guī)模，業(yè)務(wù)量逐日遞增，目前保安員工達8000人之多。公司將以忠誠的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及合理的價格，竭誠為您提供安全舒心的辦公、生活環(huán)境。
公司現(xiàn)有主要來自專業(yè)學(xué)校、部隊復(fù)轉(zhuǎn)軍人等各類專業(yè)服務(wù)人員，在由退休警官、退伍軍官組成的高素質(zhì)管理團隊帶領(lǐng)下，為客戶提供人防、技防、停車場管理等多種服務(wù)。并積極參加各種輔警維穩(wěn)任務(wù)。先后榮獲“全國優(yōu)秀保安服務(wù)單位”、“保安服務(wù)先進單位”等榮譽。
公司主要經(jīng)營范圍：
1、保安人防服務(wù)
派駐保安人員；提供門衛(wèi)、巡邏、守護等專業(yè)保安服務(wù)；
2、保安咨詢服務(wù)
為客戶提供安全風(fēng)險評估、安全預(yù)警方案、安防技術(shù)開發(fā)等安全咨詢服務(wù)。
3、保安技防服務(wù)
為客戶單位提供保安技防工程規(guī)劃及安裝等服務(wù)。
3、保安管理服務(wù)
根據(jù)客戶授權(quán)范圍代表客戶對內(nèi)管理、對外協(xié)調(diào)的工作。
4、特種保安服務(wù)
為大型社會活動、文藝演出、體育比賽、展覽展銷現(xiàn)場及明星要人提供特保服務(wù)。
5、停車場管理服務(wù)
為客戶停車場負責(zé)經(jīng)營管理服務(wù)。
服務(wù)方案項目基本情況
x銀行分行現(xiàn)有個網(wǎng)點，所需保安人員名。（根據(jù)各營業(yè)網(wǎng)點情況及所處周邊各種環(huán)境具體人員安排如附頁一表，實際人數(shù)根據(jù)現(xiàn)場及貴單位的要求可再進行實際調(diào)整。）
一、保安管理服務(wù)模式
（一）管理理念和目標
1、組建一支專業(yè)化制度健全的保安隊伍
保安管理的有效與否將直接影響銀行網(wǎng)點的安全，甚至影響銀行的社會形象。因此我司介入后，將以高標準、嚴要求組建一支“思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流”的專業(yè)化保安隊伍。高素質(zhì)的保安隊伍需要有嚴明的管理制度，完善的用人、培訓(xùn)制度和完善的自我激勵機制同自我約束機制，員工只有通過嚴謹?shù)墓芾�，以及有效的培�?xùn)、考核和監(jiān)督，才能使個人素質(zhì)得到保持和提高，才能形成整個隊伍的高素質(zhì)。并建立健全切實可行且符合x銀行分行營業(yè)網(wǎng)點保安服務(wù)項目的保安管理制度。
2、加強安全防范，做好治安聯(lián)防工作
視“安全”為“命脈”，結(jié)合銀行的實際情況，采用“人防”、“物防”與“技防”相結(jié)合，加強與銀行的聯(lián)絡(luò)溝通，在“群防群治”環(huán)境下做好銀行網(wǎng)點的各項安全防范工作。
3、注重消防管理
堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，認真落實和貫徹“誰主管、誰負責(zé)”的消防原則，建立三級防火責(zé)任制，做好防火安全檢查，確保銀行網(wǎng)點內(nèi)的消防安全。
4、維護公共秩序，規(guī)范交通車輛管理
以“安全”為重心，“服務(wù)”為目的，努力維護銀行網(wǎng)點的公共秩序，營造整潔、文明、舒適、安全的辦公及服務(wù)環(huán)境。
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1、組建一支專業(yè)化的保安隊伍
以半軍事化、規(guī)范化、服務(wù)型的標準來管理保安隊伍，出色完成銀行網(wǎng)點的各項安全保衛(wèi)任務(wù)。所有保安人員招聘都必須通過嚴格的考核、篩選，擇優(yōu)錄用（骨干隊伍從公司在公司中擇優(yōu)選拔）。注重保安員的思想教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，并將保安工作納入銀行管理的“一體化”管理之中，進行經(jīng)常性的職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，定期和不定期組織開展治安、消防等法律法規(guī)以及保安技能、服務(wù)意識和各種突發(fā)事件處理的培訓(xùn)，著重以實踐操作為主，力求達到一專多能，培養(yǎng)并形成公正、廉潔、高效的保安服務(wù)隊伍。
2、建立健全保安管理制度
保安管理是否有效，需要有一整套完善的規(guī)章制度和工作程序，為此，我司介入服務(wù)后，將根據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系的有關(guān)標準和法律法規(guī)要求，結(jié)合日常管理運作的實際情況，建立含《安全管理規(guī)程》、《安全檢查工作規(guī)程》、《銀行網(wǎng)點管理規(guī)程》、《保安隊值班管理規(guī)定》、《隊長、領(lǐng)班崗位工作規(guī)程》、《消防防火作業(yè)管理規(guī)程》、《巡邏崗工作規(guī)程》、《應(yīng)急分隊工作規(guī)程》、《保安交接班制度》、《保安執(zhí)勤管理規(guī)定》、《火警應(yīng)急處理流程》、《治安事故應(yīng)急處理流程》等一整套完善的管理制度和操作規(guī)程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行為標準化、管理規(guī)范化。
保安服務(wù)方案 篇5
一、保安服務(wù)方案概述
針對活動現(xiàn)場，我司將派出專業(yè)保安隊伍，負責(zé)活動的安保工作。保安隊伍由技能精湛、經(jīng)驗豐富的保安人員組成，具備良好的職業(yè)素質(zhì)、協(xié)作能力和實戰(zhàn)經(jīng)驗。我們將根據(jù)活動現(xiàn)場的具體情況，制定詳細的保安服務(wù)方案，確�；顒拥捻樌M行。
二、活動現(xiàn)場安全評估
1、活動現(xiàn)場地形圖分析
2、人員出入管理
3、車輛出入管理
4、周邊治安環(huán)境評估
三、保安服務(wù)任務(wù)及分工
1、活動現(xiàn)場出入口安保
2、現(xiàn)場內(nèi)部巡邏
3、車輛疏導(dǎo)與調(diào)度
4、突發(fā)事件應(yīng)急處理
四、保安力量配置
根據(jù)活動現(xiàn)場面積、人流量、車輛流量等因素，我司將派出以下保安力量：
1、出入口保安人員：主要負責(zé)活動現(xiàn)場出入口的人員、車輛查驗與登記工作。
2、內(nèi)部巡邏保安人員：負責(zé)活動現(xiàn)場內(nèi)部的秩序維護和巡邏工作，防止可疑人員進入活動現(xiàn)場。
3、車輛疏導(dǎo)與調(diào)度保安人員：負責(zé)活動現(xiàn)場周邊的車輛疏導(dǎo)、調(diào)度和停放管理工作。
4、應(yīng)急處理保安人員：負責(zé)應(yīng)對突發(fā)事件，及時維護活動現(xiàn)場秩序。
五、保安人員裝備配置
1、保安人員制服：統(tǒng)一著裝，保持儀容整潔。
2、對講機：方便保安人員之間的溝通與協(xié)調(diào)。
3、執(zhí)法記錄儀：記錄活動現(xiàn)場情況，防止糾紛。
4、反光背心：提高保安人員在夜間的可視性。
5、警棍、手電等安保裝備：用于應(yīng)對突發(fā)事件。
六、保安服務(wù)流程
1、活動前準備
�。�1）收集活動現(xiàn)場相關(guān)資料，進行安全評估。
�。�2）制定具體的.保安服務(wù)方案，明確任務(wù)分工和責(zé)任人。
�。�3）對保安人員進行崗前培訓(xùn)，確保熟悉活動方案和突發(fā)事件應(yīng)對流程。
�。�4）提前部署保安力量，檢查裝備性能，確保活動順利進行。
2、活動中執(zhí)行
�。�1）保安人員按照方案要求，分別負責(zé)出入口管控、內(nèi)部巡邏、車輛調(diào)度等工作。
（2）加強活動現(xiàn)場巡視，及時發(fā)現(xiàn)并處置安全隱患。
�。�3）做好人員、車輛進出登記，防止無關(guān)人員進入活動現(xiàn)場。
�。�4）協(xié)調(diào)處置現(xiàn)場突發(fā)事件，確�；顒禹樌M行。
3、活動后總結(jié)
�。�1）活動結(jié)束后，保安人員做好收尾工作，清點裝備，確保無遺漏。
�。�2）對活動現(xiàn)場進行清理，保持現(xiàn)場整潔。
�。�3）匯總活動安保工作情況，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高保安服務(wù)質(zhì)量。
七、應(yīng)急預(yù)案
1、制定應(yīng)急預(yù)案，明確各類突發(fā)事件的處置流程和責(zé)任人。
2、定期組織保安人員進行應(yīng)急預(yù)案演練，提高應(yīng)急處置能力。
3、如發(fā)生突發(fā)事件，保安人員按照應(yīng)急預(yù)案迅速響應(yīng)，及時處置。
八、其他注意事項
1、嚴格遵守國家法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情。
2、加強與主辦方、當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)的溝通與協(xié)作，確保信息暢通。
3、對活動現(xiàn)場的音響設(shè)備、用電設(shè)施等進行安全檢查，防止安全事故發(fā)生。
4、安排充足的備用保安力量，以應(yīng)對突發(fā)事件。
保安服務(wù)方案 篇6
一、學(xué)校保安員應(yīng)忠于職守，遵紀守法，著裝整齊，文明執(zhí)勤，禮貌待人，熱情服務(wù)。
二、學(xué)校保安員堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺維護學(xué)校的聲譽。
三、學(xué)校保安員必須熟練使用學(xué)校的各種消防器材，愛護學(xué)校公物。
四、學(xué)校保安員要嚴格執(zhí)行學(xué)校的規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)、師生，服從管理。
五、學(xué)校保安員要認真做好“防火、防盜、防破壞、防事故”工作，維護學(xué)校師生的人身、財產(chǎn)安全以及學(xué)校的設(shè)備設(shè)施安全。保安員要認真落實安全防范措施，維護校園治安秩序。一旦發(fā)現(xiàn)問題或遇突發(fā)事件，要迅速作出正確的判斷和處理，及時向主管部門和領(lǐng)導(dǎo)報告，防止各種意外發(fā)生。
六、學(xué)校保安員要準時上、下班，不遲到，不早退，認真交接值班情況，填寫值班記錄并簽名。
七、學(xué)校保安員不在崗位上睡覺、喝酒、吃檳榔，不離崗、脫崗，不在崗位上會客或辦私事。
八、學(xué)校保安員要加強校內(nèi)四周以及各樓層的巡查。
九、對車輛的管理：
(1)本校教職工和家屬的車輛出入，要認真做好登記。
(2)正常上課期間對外來人員必須問清工作單位、姓名及事由后聯(lián)系被訪人，經(jīng)允許后先登記再請其進入;如遇直接來找校領(lǐng)導(dǎo)的陌生人員，必須與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系確認后才準予入校;如遇上級主管部門或其他單位工作人員來我校檢查、指導(dǎo)工作，應(yīng)及時報告校長辦公室或與相關(guān)處室聯(lián)系，并指引來訪人員進校，指揮其車輛按要求停放。
(3)其它無關(guān)人員及車輛一律不許進入學(xué)校。進入學(xué)校的車輛要引導(dǎo)其按指定的地方停放，嚴禁其車輛亂停;出入學(xué)校的外來車輛(特別是貨車)要嚴格檢查，出校的物品必須經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)同意(批條)方可放行。
十、被訪人不在學(xué)校，要婉言拒絕其進入學(xué)校。
十一、學(xué)生正常上課期間因事須離校者，要查看并留存班主任或科任教師簽字的請假條，然后予以放行;否則，值班保安員承擔(dān)一切責(zé)任。
十二、學(xué)校保安員要搞好保安室及周邊衛(wèi)生，要積極協(xié)助學(xué)校做一些力所能及的搬運、張貼等工作。
十三、保安人員有事，必須請假，經(jīng)同意后才許離校，未經(jīng)同意或自理崗位者做曠工處理，請假后不按時歸隊的做曠工處理，累計警告三次以上者做自動離隊處理。
十四、保安員不服從管理，頂撞主管人員或校領(lǐng)導(dǎo)，或散布謠言、惡意中傷他人的;保安員觸犯法律被治安行政拘留或追究刑事責(zé)任的，直接開除出校。
學(xué)校保安負責(zé)守護好學(xué)校，保證學(xué)校公共財產(chǎn)不受損失，保證師生人身安全，為此特定如下職責(zé)：
一、學(xué)校保安人員肩負著學(xué)校安全保衛(wèi)重任，要有高度的責(zé)任感，嚴格遵守保安職業(yè)道德，要全天24小時在崗輪流值班，不得擅自離崗。
二、學(xué)校保安人員不得與他人閑談，凡來訪人員、學(xué)生家長，須問清情況填寫好來訪登記簿，征得有關(guān)人員同意后，方可放行。
三、嚴格控制學(xué)生在校期間，家長接送學(xué)生的自行車、摩托車進入校園。其他為學(xué)校服務(wù)的車輛經(jīng)學(xué)校同意后方可進入校園。
四、學(xué)生在上學(xué)放學(xué)時間內(nèi)，要及時排除校門外(左右5米)的攤點、車輛堵塞障礙物，有效疏通學(xué)生擁擠現(xiàn)象。按時做好大門的開關(guān)工作(早上七時準時上崗開校門，深夜十二時關(guān)校門)，做到門開人在。
五、課間不允許學(xué)生外出，如有外出學(xué)生須有由相關(guān)教師簽字的請假條，或有班主任陪同方可離校。閑雜人員、推銷商品人員不得放進學(xué)校，確保校園平安。
六、加強通道衛(wèi)生清掃，搞好學(xué)生上課時的安全巡邏，每天放學(xué)后，檢查學(xué)校、辦公室內(nèi)電燈、電扇、門窗是否關(guān)好，發(fā)現(xiàn)未關(guān)，應(yīng)及時妥善處理，要向?qū)W校保衛(wèi)處或后勤處領(lǐng)導(dǎo)匯報。
七、晚上在門衛(wèi)室值睡班，還要定時巡視校園，及時做好《安全巡邏日志》記載，發(fā)現(xiàn)問題要及時匯報或報警。
八、保安人員如因工作失職，造成學(xué)校財產(chǎn)損失或人員傷亡，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
保安服務(wù)方案 篇7
為做好物業(yè)部的安全保衛(wèi)工作，維護物業(yè)部轄區(qū)內(nèi)良好的治安秩序。x公司根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，結(jié)合物業(yè)部實際情況和各崗位勤務(wù)職責(zé)，制定安全服務(wù)工作方案如下：
一、指導(dǎo)思想
認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策，認真貫徹《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，認真遵守北京保安系統(tǒng)“六條禁令”和物業(yè)部的各項規(guī)章制度，認真抓好保安隊伍教育管理，不斷完善各項安全保衛(wèi)措施，確保以一流的工作業(yè)績、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的作風(fēng)紀律，出色完成物業(yè)部安全保衛(wèi)任務(wù)。
二、任務(wù)目標
（一）保安人員不發(fā)生違法違紀問題；
�。ǘ┪飿I(yè)部不發(fā)生治安刑事案件和治安災(zāi)害事故；
�。ㄈ┓⻊�(wù)質(zhì)量達到《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制（標準）》。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
我公司成立物業(yè)部安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，我公司主管領(lǐng)導(dǎo)親自負責(zé)，項目部經(jīng)理為組長，物業(yè)部保安隊長為副組長。物業(yè)部保安班長為主要成員，全力以赴確保物業(yè)部良好
的治安秩序和客戶單位內(nèi)部的絕對安全。
四、人員選拔
我公司領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視此次物業(yè)部保安隊伍選拔工作。一是將在我公司從事8年以上保安隊伍管理經(jīng)驗的一名退伍軍人抽出來擔(dān)任物業(yè)部保安隊隊長。二是在我公司20__余名保安隊伍中，精心選派20余名保安班隊長和保安骨干，擔(dān)任物業(yè)部保安隊伍的班隊干部和主要骨干力量。三是我公司將選派一批職高以上學(xué)歷，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，有一定外語對話能力的保安人員，因此在綜合素質(zhì)上能夠勝任物業(yè)部安全保衛(wèi)服務(wù)要求。
五、安保措施
�。ㄒ唬┲贫ê兔鞔_保安人員工作制度和職責(zé)任務(wù)。根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《北京市安全生產(chǎn)管理條例》和北京市保安服務(wù)總公司相關(guān)規(guī)定，結(jié)合物業(yè)部實際情況，認真制定門衛(wèi)、巡邏、禮賓、內(nèi)務(wù)、交接崗、勤務(wù)記錄、班隊長查崗等內(nèi)容的《保安管理細則》，規(guī)定各項安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級人員工作職責(zé)規(guī)范日常工作、生活、管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責(zé)分明。
�。ǘ⿵娀０踩藛T教育管理，樹立窗口單位保安良好形象。我公司和物業(yè)部保安項目部將把保安隊伍教育管理放在重要的工作位置，定期開展保安員職業(yè)意識教育和法制教育，以學(xué)習(xí)園地、板報、墻報等有效形式和載體，營造濃厚的教育學(xué)習(xí)
保安服務(wù)方案 篇8
1、秩序維護人員應(yīng)當(dāng)具有高度的責(zé)任感和工作認真負責(zé)的精神，同時要勇敢果斷，不偏袒私情。他們必須熟悉本崗位的任務(wù)和要求，并認真執(zhí)行崗位職責(zé)。在職責(zé)范圍內(nèi)巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要有禮貌地進行盤查和監(jiān)控。對重要部位和場所要進行經(jīng)常性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出。保持良好的形象和精神狀態(tài)，注意儀容儀表。
2、值班室應(yīng)當(dāng)設(shè)立，并實行24小時值班制度。對外來人員要認真盤查登記，制止閑雜人員進入辦公區(qū)域。
3、秩序維護人員應(yīng)當(dāng)24小時不間斷在管區(qū)內(nèi)巡邏，維護管區(qū)內(nèi)正常秩序，預(yù)防各類案件發(fā)生。在上崗期間，他們應(yīng)該著裝整齊，文明檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并做好詢問記錄。
4、安全隱患排查應(yīng)該定期進行，每周定期排查一次安全隱患。如發(fā)現(xiàn)安全隱患，必須在1小時內(nèi)報告招標單位，并采取必要的'安全隱患防范措施。每周定期向招標單位書面報告上周安全隱患排查的情況。
5、應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。接到報警信息后，應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案進行處置，并及時向招標單位和有關(guān)部門匯報信息。
6、巡邏隊和門衛(wèi)應(yīng)該聯(lián)動，制止外來人員和車輛違規(guī)進入單位。同時，要制止內(nèi)部人員違規(guī)攜帶物資外出，并發(fā)現(xiàn)案件線索和可疑人員時，要及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。
7、要做好要害部位和重要物資的防護工作，確保安全。
8、進行巡邏檢查，對單位的重點部門和薄弱環(huán)節(jié)進行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭和治安隱患，及時匯報科室負責(zé)人。
9、積極完成上級交付的執(zhí)勤任務(wù)。
10、堅守崗位，恪盡職守，按照規(guī)定辦事，不偏袒私情。
11、在值班期間，必須著裝整齊，舉止大方，語言得體，禮貌待人。
保安服務(wù)方案 篇9
一、突發(fā)事件處理原則
總的原則是發(fā)現(xiàn)要早，處置要好，千方百計地防止事態(tài)擴大，最大限度地減少人員和財產(chǎn)損失。
1、整體作戰(zhàn)原則
應(yīng)急突發(fā)情況發(fā)生后，駐勤保安隊（班）必須在公司和客戶單位主管部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，分級負責(zé)，各司其職，形成合力，確保有序、高效地開展應(yīng)急處置工作。保安員不得擅自處理重大應(yīng)急情況。
2、快速反應(yīng)原則
處置應(yīng)急突發(fā)情況，要做到早發(fā)現(xiàn)、早報告，邊行動邊報告，確保信息暢通，聞警而動，力戒反應(yīng)遲鈍，錯失戰(zhàn)機。
3、因情施策原則
遇到原因、性質(zhì)較為復(fù)雜的應(yīng)急情況時，應(yīng)堅持因情而異，因地制宜，根據(jù)現(xiàn)場情況靈活應(yīng)對，不可死板教條。
4、密切配合原則
駐勤項目負責(zé)人是處置應(yīng)急情況的指揮者和第一責(zé)任人，在確保所屬保安人員拉得動、用得上的同時，要接受客戶單位領(lǐng)導(dǎo)和主管部門負責(zé)人的調(diào)動、指揮，與客戶單位協(xié)調(diào)一致地做好應(yīng)急情況處置。隊（班）長不在時應(yīng)指定負責(zé)人。
5、以人為本原則
牢固樹立救人第一的觀念，堅持把救死扶傷，保障人員生命安全作為首要任務(wù)，最大限度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失。
6、恪盡職守原則
面對突發(fā)情況，全體保安員必須服從命令，聽從指揮，挺身而出，盡職盡責(zé)，迅速趕到應(yīng)急現(xiàn)場。對不聽指揮，擅自離崗，甚至臨陣脫逃者，一律嚴肅處理。
7、自身防護原則
處置應(yīng)急情況重在沉著冷靜，不能盲目蠻干。要對突發(fā)事件可能造成的傷害和風(fēng)險作出準確判斷，采取穩(wěn)妥、科學(xué)、適度的方式進行處理，避免因防護措施不當(dāng)造成自身傷害。
二、突發(fā)事件及異常情況處理程序
2.1目的
緊急避險，阻止惡劣事件發(fā)生，保護園區(qū)公共設(shè)施及人員安全。
2.2范圍
責(zé)任區(qū)內(nèi)。
2.3管理職責(zé)
2.3.1項目部經(jīng)理負責(zé)組織員工進行突發(fā)事件及異常情況處理等培訓(xùn)，并負責(zé)搶險現(xiàn)場指揮及監(jiān)督。
2.3.2當(dāng)值人員應(yīng)嚴守崗位。
2.3.3保安員負責(zé)安全防范，水電人員負責(zé)水、電供應(yīng)及搶修。
2.3.4其他員工應(yīng)聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，積極參予救護或搶險。
2.4工作程序
2.4.1盜竊、匪警應(yīng)急處理程序。
A：隊員在執(zhí)勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其他手段（如打、砸搶、偷等）強行索取或毀壞公司和業(yè)主財物或威脅、業(yè)主人身安全的犯罪行為時，要切實履行保安員職責(zé)，迅速制止犯罪。
B：當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時立即通過對講呼救求援。
C：所有持對講機的保安員在聽到求援信號時，要立即趕到現(xiàn)場，同時通知監(jiān)控室封鎖出事地點并錄像。然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。
D：若犯罪分子逃跑，一時追捕不上時，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征，所用交通工具特征等，并及時報告項目部，重大案件
及時報“110”。
E：有案發(fā)現(xiàn)場的要保護好現(xiàn)場，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕，腳印，煙頭等。不得讓外人進入現(xiàn)場，在公安機關(guān)人員未勘查現(xiàn)場或現(xiàn)場未勘查完畢之前，不能離開。
F：記錄當(dāng)事人提供的所有情況，記錄被搶盜物品及價值，詢問是否有線索，懷疑對象等情況。
G：若是運動過程作案，沒固定現(xiàn)場的，對犯罪分子遺留下的各種物品，作案工具等，應(yīng)用鉗子或其他工具提取，放進塑料袋保存并且交公安機關(guān)處理。切不可將保安人員或其他人員的指紋等痕跡遺留在物品上。
H：當(dāng)事人或現(xiàn)場如有人員受傷，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院、醫(yī)治、搶救，并報告公安機關(guān)。
2.4.2火警處理程序
A：保安員接到火災(zāi)報警時，嚴守各自崗位待命。
B：值班人員做好安全防范工作，以防壞人混水摸魚，趁火打劫。
C：所有員工應(yīng)聽從指揮，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)及主管指揮，按照分工各司其責(zé)。
D：現(xiàn)場若困有客戶，應(yīng)本著“先人后財”的原則搶救，若室內(nèi)無人，無鑰匙開門的情況下，由項目部經(jīng)理決定是否破門進入現(xiàn)場撲火，事后由項目部負責(zé)人向業(yè)主做好解釋工作。
E：疏散人員時應(yīng)走消防樓梯。
F：撲救完畢后，項目部安排人員協(xié)助有關(guān)部門查明原因，查明
損失，并做好安置工作。
2.4.3發(fā)現(xiàn)斗毆的處理。
A：值勤中發(fā)現(xiàn)有爭吵、斗毆的現(xiàn)象時要及時制止。
B：制止原則：
1）勸阻雙方住手，住口。
2）將爭吵或斗毆雙方勸離現(xiàn)場。
3）持有器械斗毆者則應(yīng)先制止持械一方。
4）有傷員則應(yīng)先送傷員去醫(yī)院救治。
5）迅速報告項目部領(lǐng)導(dǎo)，由項目部出面調(diào)解，如個人力量單薄應(yīng)請求增援。
6）在制止爭吵、斗毆雙方時，切記不能動粗，不允許惡言相向。
2.4.4執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理。
A：門崗執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子時，首先查其證件，持無效證件或說不出正當(dāng)理由的人員禁止進入責(zé)任區(qū)。
B：巡邏執(zhí)勤時如發(fā)現(xiàn)可疑分子時，要檢查其證件。必要時帶到保安值班室進一步盤查（但不可審問）。
C：發(fā)現(xiàn)推銷業(yè)務(wù)和散發(fā)廣告的要堅決制止。沒收其證件并立即勸其離開責(zé)任區(qū)。
D：發(fā)現(xiàn)有作案嫌疑的人要嚴格盤查，必要時可送到派出所處理。
E：在處理各種可疑人員時，不允許私自處理放人，更不允許敲詐，勒索，私自罰款。
F：對于必須罰款的'人由項目部決定。
2.4.5值班人員在執(zhí)勤中，若遇到不愿出示證件強行進入，強行在不準停車的地方停車，在不準堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下處置方法：
A：糾正違章時，要使用禮貌規(guī)范的服務(wù)用語，以理服人。
B：對不聽勸阻者，要查清姓名單位，如實記錄并向主管匯報。
C：發(fā)生糾紛時要沉著，冷靜，注意掌握處理的基本原則，若遇到蠻橫無理，打罵值班人員的，立即報告主管。
D：若發(fā)現(xiàn)有人故意擾亂，不聽勸阻，情節(jié)嚴重的，報公安機關(guān)處理。
2.4.6觸電事故的應(yīng)急處理。
A：發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)立即趕到現(xiàn)場并關(guān)閉電源。
B：在未關(guān)閉電源之前切不可用人體接觸觸電人，以防自己觸電，應(yīng)用絕緣的東西將線頭或人拉開。
C：立即進行人工急救，并撥打“120”請求救援。
三、火警、火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案
3.1目的
強化火警，火災(zāi)應(yīng)急處理，避免事故擴大。
3.2范圍
消防應(yīng)急處理。
3.3管理職責(zé)
3.3.1：監(jiān)控室人員負責(zé)消防監(jiān)控，報警工作。
3.3.2：水電部人員負責(zé)消防設(shè)備運行。
3.3.3：義務(wù)消防隊隊員負責(zé)火場滅火。
3.3.4：項目部全體人員負責(zé)現(xiàn)場人員物資疏散搶救工作。 3.4工作程序
3.4.1管理人員工作程序
3.4.1.1監(jiān)控室人員。
A：自動報警系統(tǒng)顯示火警信號或接到火情報告后，應(yīng)通知義務(wù)消防隊員前往火警現(xiàn)場觀察。
B：火警確認后，向各部門經(jīng)理通報。 C：向消防部門報警，向上級通報。
D：啟動相應(yīng)的消防栓系統(tǒng)，噴淋條流，排煙系統(tǒng)的設(shè)備（設(shè)施）。 E：通過對講，警鈴疏散業(yè)主（住戶）。 F：做好火警記錄。
3.4.1.2義務(wù)消防隊員
A：在項目負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)火場滅火。
B：接到火警信號后，消防隊員立即到達現(xiàn)場觀察。確認火情后，按下報警擎并立即組織滅火。
C：保安班長和各義務(wù)消防隊隊長確定人員分配，確定鋪設(shè)水帶線和使用的滅火劑，滅火器材。
3.4.1.3保安部
1）在保安部主管領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)現(xiàn)場維持警戒。 2）維護公共秩序，保障通道通暢并協(xié)助消防隊。
3.4.1.4項目部全體人員
1）負責(zé)現(xiàn)場群眾的疏散、疏導(dǎo)工作，保障器材供應(yīng)，協(xié)助消防隊工作。
2）確定疏散人員物資安全出口，疏散路線，組織人員引導(dǎo)，護送師生有秩序的疏散至安全地帶。
3）逐房檢查，確認疏散人員是否完全撤離火災(zāi)現(xiàn)場。四、靜坐、示威事件的處理預(yù)案
l、值班安管人員當(dāng)發(fā)現(xiàn)有靜坐、示威事態(tài)苗頭時，應(yīng)立即向警方和校方領(lǐng)導(dǎo)報告，并同時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告；
2、通知其他安管員到場，向示威、靜坐人員耐心宣傳有關(guān)法律法規(guī)，詳細詢問靜坐、示威原因，做好說服、教育工作，勸離示威、靜坐人員；
3、當(dāng)說服、勸離無效時，由保安部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)派增派安管人員到現(xiàn)場加強警戒，現(xiàn)場保安人員負責(zé)維護秩序，勸離圍觀人員，防止出現(xiàn)騷亂、暴力等事件發(fā)生；
4、協(xié)助政府領(lǐng)導(dǎo)、公安、武警處理示威、靜坐事件，盡力化解矛盾，力求和平方式平息事件，做好公共財物的保護工作，防止不法事件發(fā)生。
五、執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻情況的處置應(yīng)急預(yù)案
保安員在值班、執(zhí)勤過程中，如遇到不愿出示證件強行進入轄區(qū)，強行在不準停車的地方停車，在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下處置方法。
1、糾正違章時，要先敬禮，態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人。
2、對不聽勸阻者，要查清姓名、單位，如實記錄并向項目經(jīng)理匯報。
3、發(fā)生糾紛時要沉著冷靜，注意掌握政策，若遇到個別客戶蠻橫無理，打罵工作人員，可由項目經(jīng)理出面與客戶共同協(xié)商，妥善處理；若情節(jié)嚴重或社會上的人員故意搗亂，應(yīng)報告公安機關(guān)依法處理。
六、偷盜的處置應(yīng)急預(yù)案
1、巡查人員發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案時，要保持鎮(zhèn)靜，應(yīng)立即發(fā)出信息，召集附近的保安員或群眾支援，設(shè)法制服作案人。
2、當(dāng)場抓獲作案人后，要連同物證一起移送公安機關(guān)處理。失主仍在現(xiàn)場的，應(yīng)勸說其一起到公安機關(guān)作證，領(lǐng)回被盜財物。
3、保護作案現(xiàn)場，不能讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品，并立即報告公安機關(guān)。
4、對重大可疑被盜現(xiàn)場，可將事主和目擊者反映的情況，向公安機關(guān)作出詳細報告。
5、對可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視設(shè)法約束，并報告或送交公安機關(guān)處理。
七、遇到搶劫的處置應(yīng)急預(yù)案
在工作中遇到有公開使用暴力或其他手段，強行掠奪或毀壞公司和客戶財物的犯罪行為時，立即進行處理。
1、迅速制止犯罪。要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，并應(yīng)立即發(fā)出信號，召集附近的保安員或群眾支援。
2、若在樓內(nèi)遇到犯罪分子搶劫，應(yīng)立即通知關(guān)閉大門。若罪犯逃跑，追趕不及，要看清人數(shù)和衣著、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標志等，并及時報告管理處和公安機關(guān)，可撥“110”報警。
3、有固定現(xiàn)場的，要保護好現(xiàn)場；若在運動過程中作案，沒有固定現(xiàn)場的，對犯罪嫌疑人遺留的物品，作案工具等，應(yīng)當(dāng)用鉗子、鑷子或其他工具提取，然后放在白紙內(nèi)妥善保存，交公安機關(guān)處理。切不可將保安人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。
4、訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機關(guān)，在公安人員未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前，不能離開。
5、事主或在場群眾如有受傷的，要盡快送醫(yī)院救治，并迅速報告公安機關(guān)。
八、意外傷亡應(yīng)急預(yù)案
1、出現(xiàn)人員意外傷亡事件，秩序維護人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，查明情況，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
2、若傷者尚未死亡，應(yīng)在保護現(xiàn)場的同時立即組織搶救，并電話通知120。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動，防止使傷情加重。
3、若傷亡事故系由觸電引起，秩序維護人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進行搶救。嚴禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。
4、若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起，秩序維護部應(yīng)立即通知工程部經(jīng)理到場，制訂搶救方案。
5、若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時，應(yīng)保護好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。
6、若傷亡事故系由交通肇事引起，應(yīng)在保護好現(xiàn)場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄象，保存相關(guān)錄像，報請警方處理。若交通事故引起交通堵塞，應(yīng)開辟旁行通道，積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場。
九、群體圍堵（堵門、堵車）應(yīng)急處置預(yù)案
1、發(fā)現(xiàn)有人故意堵門、堵車跡象時，現(xiàn)場應(yīng)立即報主管，并應(yīng)立即第一時間向甲方匯報、請示。
2、發(fā)布預(yù)警信息后，主管應(yīng)立即采取措施，迅速做好各崗位應(yīng)急部署，組織秩序維護人員。
3、主管帶人員迅速到達現(xiàn)場，組成指揮組、警戒組、隔離組，由組長統(tǒng)一指揮。
4、檢查出入口，關(guān)閉大門，由秩序維護人員搭成人墻。
5、監(jiān)控值班室檢查監(jiān)控區(qū)域，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知巡邏崗位前去查看，并將主監(jiān)控鏡頭調(diào)至事件發(fā)生現(xiàn)場，全面監(jiān)控人群情況，并及時匯報、拍攝。
6、指揮組負責(zé)現(xiàn)場的具體指揮工作，將人群隔離在辦公樓以外區(qū)域或安排到指定域，應(yīng)防止人群沖擊出入口或造成混亂及交通堵塞等現(xiàn)象。
7、警戒組要時刻做好警戒工作，密切注視人群的一舉一動，發(fā)現(xiàn)可疑情況或人群異常表現(xiàn)及時通報相關(guān)部門。
8、隔離組應(yīng)搭起人墻，防止人群暴力沖擊出入口。如遇暴力沖擊情況，各分組要全力配合隔離組，在不動手傷人，動口罵人的原則下，用身體人墻將人群隔離在出入口，直至警戒解除。
9、在甲方的指導(dǎo)下，配合當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)，維持人群秩序，直至警戒解除。
十、爆炸、恐嚇事件應(yīng)急處理預(yù)案
爆炸犯罪具有危害性大，突發(fā)性強，不易防范的特點，所以應(yīng)采取全員防范的措施。
1、如何應(yīng)答爆炸恐嚇電話
�、俳勇牨ǹ謬橂娫挄r，最好同時有兩個人以上，以便及時通知其他有關(guān)部門（如安管部、工程部等）。
②要冷靜面對爆炸恐嚇電話，以期獲得更多的信息，這對最大限度地避免和減少人員的死傷起著很重要的作用。如通知來電者樓內(nèi)有許多人，并難以及時疏散，恐嚇人也許愿意提供有關(guān)炸彈的詳細的位置、數(shù)量或爆炸方式的信息。
�、蹜�(yīng)最大限度地從來電者那里獲取更多的信息。
2、應(yīng)向打電話人提的問題
�、僬◤椇螘r爆炸?
�、谡◤椢挥诤翁�?
�、壅◤椀男螤�?
④是何種炸彈?
�、菰诤畏N情況下炸彈會爆炸?
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⑦為什么要這樣做?
�、嗄銖暮翁幋騺黼娫�?
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�、庹垎柲愕男彰�?
3、如何處理爆炸恐嚇信
�、俳拥奖ǹ謬樞藕�，保留全部線索，包括信封等。一旦確認為爆炸恐嚇信，不要自行盲目處理，力爭保護證據(jù)，如指紋、字體、紙張、郵戳，這些都會為尋找寄信人提供證據(jù)。
�、谂紶枙盏桨卜帕嗣鞔_爆炸裝置的書面警告，盡管恐嚇信內(nèi)容僅涉及一般的恐嚇和勒索，這同樣不容忽視。
�、劭梢傻陌偶奶卣鳎�
大多數(shù)人親自投遞此類包裹、信件；
如有郵遞員投遞，關(guān)注在正常狀態(tài)下郵件凸出的部分；
郵件的擺放不均勻，有硬框架結(jié)構(gòu)；
寄自公司的信件使用手寫的信封或貼有標簽。檢查此公司是否存在或它們是否寄出過郵件、包裹；
較小的郵件貼有高額的郵票，證明寄出時未經(jīng)郵局稱重；未付郵資或沒有郵戳的郵件；
郵件上有以下的字樣“請本人拆閱”、“密件”、“今天是你的幸運日”、“內(nèi)附獎品”等；
破損、污點或有明顯的電線、繩索和膠帶等；沒有發(fā)信的地址和地址明顯不存在；
當(dāng)信件或包裹在未收到之前有陌生人電話詢問是否接到郵件的。
4、注意可疑情況
�、僮⒁饪梢扇藛T。
②發(fā)現(xiàn)可疑行李物品或無主的行李時，應(yīng)立刻報告。
③注意平時不易被注意的角落。
5、其他注意事項
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�、趨f(xié)助搶救和轉(zhuǎn)運傷員。
�、蹍f(xié)助疏散人群。
�、軈f(xié)助內(nèi)保部負責(zé)現(xiàn)場周圍的搜索。
⑤協(xié)助報案。
十一、炸物、可疑物品的處理預(yù)案
1、如果發(fā)現(xiàn)可疑物品（如有異常的響聲或異常狀態(tài)等），不可隨便處理，不能隨意觸動物品的提手、拉鎖等敏感部位。
2、發(fā)生上述情況，安管員應(yīng)迅速到場，查明情況，判定可疑物類別，若判定是爆炸物時，應(yīng)立即采取以下措施：
�。�1）立即疏散周圍人員到安全地點，并將現(xiàn)場能打開的門窗全部打開，便于一旦發(fā)生爆炸減小爆炸威力，減少損失；
�。�2）將爆炸物、可疑物放入防爆箱內(nèi)或用防爆毯將爆炸物遮蓋并派人看守，立即通知公安部門派人處理，并向管理處領(lǐng)導(dǎo)報告；
�。�3）在有把握的情況下，可將爆炸物移至外圍空曠地帶，并設(shè)立警戒線；
�。�4）協(xié)助公安部門封鎖爆炸物放置點現(xiàn)場，疏散、隔離人群，不讓無關(guān)人員接近；
�。�5）如無把握切不可盲動，設(shè)立警戒線，清走現(xiàn)場貴重物品、設(shè)備；
（6）禁止無關(guān)人員靠近現(xiàn)場，切勿在現(xiàn)場使用對講機、手機、閃光燈或開關(guān)電閘，做好現(xiàn)場保護，停止電梯運作；
�。�7）立即報告項目經(jīng)理和校方，經(jīng)同意后向警方報告；
�。�8）對附近區(qū)域進行全面檢查，看是否仍有可疑物品存在；
�。�9）訪問現(xiàn)場知情者，并做好記錄；
�。�10）加強出入口等地點的控制，配合監(jiān)控人員，注意發(fā)現(xiàn)可疑人員。
3、記錄一切詳細情況，保安部撰寫特別事件報告，呈報公司總經(jīng)理。
保安服務(wù)方案 篇10
為深入貫徹落實《保安服務(wù)管理條例》（令第564號）、《公安機關(guān)實施保安服務(wù)管理條例辦法》（令第112號）、《泉州市人民政府關(guān)于加強全市物業(yè)管理工作的若干意見》（泉政〔20xx〕1號）、《關(guān)于進一步加強全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安服務(wù)工作的通知》（閩公綜〔20xx〕705號）和泉州市平安建設(shè)相關(guān)文件精神，大力推進平安泉州建設(shè)，進一步規(guī)范物業(yè)保安管理，切實提高住宅小區(qū)防范水平，特制定以下實施方案：
一、工作目標
在各級黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮相關(guān)主管部門行業(yè)監(jiān)管作用，健全完善物業(yè)保安服務(wù)管理制度、崗位責(zé)任制度和保安員管理制度，切實加強物業(yè)保安隊伍正規(guī)化、規(guī)范化和職業(yè)化建設(shè)，充分發(fā)揮物業(yè)保安隊伍在維護全市住宅小區(qū)治安穩(wěn)定中的重要作用。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
在市委市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立由市公安局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局分管領(lǐng)導(dǎo)組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，并在市公安局治安支隊設(shè)立市“規(guī)范物業(yè)保安管理”推進辦公室（簡稱“規(guī)范物業(yè)保安管理推進辦”），由各成員單位職能部門負責(zé)人和工作人員組成，具體負責(zé)工作的組織推進、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)、督促檢查和總結(jié)考核等工作。各縣（市、區(qū)）也應(yīng)參照市級模式建立相應(yīng)工作機制，健全工作制度，有序推進此項工作的開展。
三、職責(zé)分工
�。ㄒ唬╅T
各級公安機關(guān)要加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安服務(wù)和保安員的監(jiān)督管理�？h級公安機關(guān)要進一步加強保安監(jiān)管隊伍建設(shè)，派出所要將管理責(zé)任和任務(wù)落實到具體民警。公安派出所要積極受理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)保安員備案、信息采集和保安員的考試報名相關(guān)工作；檢查轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安員著裝、門崗值守、制度執(zhí)行及保安員持證上崗情況，積極受理保安服務(wù)活動中的投訴、舉報，依法保護物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益；督促指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好安全防范工作，對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安員進行安全防范知識和技能的培訓(xùn)工作，組織保安員安全防范技能競賽、消防演練、反盜竊和自我保護訓(xùn)練等工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可對所在地公安派出所相關(guān)工作及其服務(wù)情況提出意見和建議。
1.加強物業(yè)保安隊伍相關(guān)崗位人員的教育培訓(xùn)，完善物業(yè)保安員參加《保安員證》報名考試工作機制，大力推進物業(yè)保安員持證上崗制度，進一步提升物業(yè)保安隊伍綜合素質(zhì)。
2.推進智慧保安監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)，加強物業(yè)保安員信息采集、錄入、比對，積極開展智慧保安監(jiān)管系統(tǒng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安信息系統(tǒng)客戶端的推廣應(yīng)用工作。
3.加強物業(yè)保安服務(wù)市場清理整治工作，依法查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法違規(guī)提供保安服務(wù)活動，規(guī)范物業(yè)保安服務(wù)市場。重點檢查住宅小區(qū)物業(yè)保安員以下履職情況：
一是培訓(xùn)和持證上崗情況；
二是門崗值守和制度執(zhí)行情況；
三是裝備配備情況；
四是巡查情況；
五是技防設(shè)施使用和保養(yǎng)情況等。
重點檢查物業(yè)企業(yè)是否存在以下違法違規(guī)情況：
一是未按照《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定進行備案或者撤銷備案的；
二是以掛靠、承包、勞務(wù)派遣等方式變相從事保安服務(wù)或者保安培訓(xùn)，尤其是咨詢公司、勞務(wù)中介等違規(guī)外派保安員從事保安服務(wù)的；
三是在物業(yè)管理區(qū)域以外開展保安服務(wù)的；
四是保安服務(wù)管理制度、崗位責(zé)任制度和保安員管理制度未建立或不健全的；
五是其他違法違規(guī)行為。
對日常檢查中發(fā)現(xiàn)的治安、消防安全隱患，及時督促整改，對拒不整改或經(jīng)整改后仍達不到要求的，依法處罰，同時抄告住建和工商行政管理部門。
�。ǘ┳》亢统青l(xiāng)門
各級物業(yè)管理主管部門要積極配合公安機關(guān)做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安服務(wù)的監(jiān)督管理工作。
1.督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要負責(zé)人進一步落實《保安服務(wù)管理條例》，把規(guī)范物業(yè)保安服務(wù)活動納入行業(yè)檢查和監(jiān)督內(nèi)容，與物業(yè)服務(wù)項目招投標和項目評優(yōu)等工作相掛鉤。
2.指導(dǎo)、督促自行招用保安員的物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法向公安機關(guān)進行備案或撤銷備案及做好保安員基礎(chǔ)信息（含指紋等人體生物信息）的采集工作。
3.配合門推進物業(yè)保安隊伍參加《保安員證》培訓(xùn)考試工作，實行物業(yè)保安員持證上崗制度，切實提升物業(yè)保安員的履職能力。配合相關(guān)部門加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)在招聘保安員和維護保安員合法權(quán)益等方面工作的監(jiān)管。要督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強保安員職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、法律知識的教育培訓(xùn)，各物業(yè)小區(qū)的主要執(zhí)勤崗位必須聘請責(zé)任心強、形象佳的.保安員值崗，杜絕站姿不正、坐姿不端、有損保安員形象及超齡人員上崗。
四、實施步驟
�。ㄒ唬┙M織部署階段（即日起至8月31日）。全面部署規(guī)范物業(yè)保安管理專項行動，落實各組織實施單位責(zé)任人、聯(lián)絡(luò)員。根據(jù)《實施方案》總體要求，按照各自職責(zé)任務(wù)，結(jié)合本地區(qū)、本部門實際，制定具體實施方案，細化和分解工作目標，明確工作措施和要求，確保工作有序推進。
�。ǘ┤嫱七M階段（9月1日至9月30日）。一是組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要負責(zé)人開展《保安服務(wù)管理條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理者的法制意識及責(zé)任意識。加強對物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會的指導(dǎo)力度，組織物業(yè)保安隊伍參加《保安員證》報名培訓(xùn)考試工作，大力推進物業(yè)保安員持證上崗制度。二是集中清理整治物業(yè)保安服務(wù)市場，嚴厲打擊物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法違規(guī)提供保安服務(wù)活動，特別是跨區(qū)域、超范圍提供保安服務(wù)的行為，清理規(guī)范物業(yè)保安員管理，尤其是一些單位招聘不符合保安員條件人員，規(guī)范物業(yè)保安服務(wù)市場。三是加快推動保安監(jiān)管信息系統(tǒng)同物業(yè)管理信息系統(tǒng)對接，逐步實現(xiàn)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安活動動態(tài)化管理，及時掌握物業(yè)保安員的履職情況和就業(yè)軌跡等動態(tài)信息，加強物業(yè)保安員的招錄、使用和清退工作的管理。四是積極開展物業(yè)保安和社區(qū)保安隊伍聯(lián)勤聯(lián)防試點工作，及時分析和協(xié)調(diào)解決難點問題，逐步完善工作機制。
�。ㄈ╈柟烫岣唠A段（10月1日至10月31日）�；仡櫩偨Y(jié)前階段工作，查找薄弱環(huán)節(jié)，并在下階段工作中針對性開展工作。進一步完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安員信息采集系統(tǒng)建設(shè)，扎實做好物業(yè)保安員信息采集、儲存、管理、傳輸和反饋工作。進一步加大物業(yè)保安員教育培訓(xùn)工作力度，適時總結(jié)、推廣物業(yè)保安和社區(qū)保安隊伍聯(lián)勤聯(lián)防工作經(jīng)驗。
�。ㄋ模┛偨Y(jié)評估階段（11月1日至11月30日）。各單位對本系統(tǒng)、本地區(qū)開展“規(guī)范物業(yè)保安管理”專項行動情況進行督導(dǎo)檢查，開展自查自評�！笆幸�(guī)范物業(yè)保安管理推進辦”組織對各單位工作推進情況進行評估考核，考核結(jié)果納入“平安小區(qū)”物業(yè)企業(yè)信用評價驗收評比內(nèi)容。同時，固化經(jīng)驗做法，形成長效機制，進一步完善本市物業(yè)保安管理制度化、規(guī)范化建設(shè)。
五、工作要求
�。ㄒ唬┨岣咚枷胝J識。各單位要高度重視，切實把“規(guī)范物業(yè)保安管理”推進平安建設(shè)作為保障廣大群眾安居樂業(yè)的一項重要舉措，加強領(lǐng)導(dǎo)、精心部署、扎實推進，確�！耙�(guī)范物業(yè)保安管理”推進平安建設(shè)取得預(yù)期成效。要根據(jù)《實施方案》總體要求，細化工作措施、明確工作職責(zé)、嚴格工作責(zé)任，確保各項工作措施落到實處。
�。ǘ┘訌妳f(xié)作配合。各單位要按照“歸口管理、分工負責(zé)”的原則，及時了解和掌握本地區(qū)、本系統(tǒng)工作推進情況，加強溝通協(xié)作、加強上下聯(lián)動、加強條塊結(jié)合，逐步建立“依法監(jiān)管、綜合施策、部門配合、共同治理”的工作格局。
�。ㄈ┘訌娍偨Y(jié)提煉。各單位要充分發(fā)揮媒體輿論引導(dǎo)作用，加大專項整治行動效果宣傳，注重總結(jié)提煉工作中的經(jīng)驗做法，加強交流推廣，并積極挖掘、宣傳物業(yè)保安員在維護居民住宅小區(qū)治安秩序工作中的先進事跡，樹立典型、弘揚正氣，進一步爭取廣大群眾對物業(yè)保安服務(wù)管理工作的理解和支持。
�。ㄋ模┘訌娗闆r報送。各單位要落實專人收集和匯總工作情況。即日起至11月底，各縣（市、區(qū)）規(guī)范物業(yè)保安管理推進辦要匯總情況，于每月30日前（遇節(jié)假日提前）將工作開展情況報送市“規(guī)范物業(yè)保安管理推進辦”。
保安服務(wù)方案 篇11
1、秩序維護人員應(yīng)具有高度的責(zé)任感，認真負責(zé)，勇敢果斷，不偏私。他們需要熟悉自己的任務(wù)和職責(zé)，并認真執(zhí)行。在職責(zé)范圍內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件要果斷處理，對可疑人員和事情要有禮貌地進行盤查和監(jiān)控。對重要部位和場所要進行經(jīng)常性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出。保持良好的.形象和精神狀態(tài)，注意儀容儀表。
2、公寓樓設(shè)立值班室，實行24小時值班，對外來人員進行認真盤查登記，制止閑雜人員進入樓區(qū)。
3、保安巡邏人員24小時不間斷在樓區(qū)內(nèi)外巡邏，維護樓區(qū)內(nèi)外正常秩序，預(yù)防各類案件發(fā)生。巡邏人員在上崗期間，著裝整齊，文明巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并做好詢問記錄。
4、制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，接到報警信息后，按照應(yīng)急預(yù)案進行撲救，同時將火警信息與火災(zāi)情況向有關(guān)部門匯報。
5、地下停車場車輛必須按車位停放，禁止跨位停車或一輛車占用兩個車位停放。工作人員要及時對停車人進行糾正或提醒，確保樓區(qū)地下停車場交通暢通。
6、建立消防設(shè)施設(shè)備檔案，制定消防管理制度，完善消防設(shè)施、器材管理。定期對所屬區(qū)域內(nèi)的消防器材及要害場所進行檢查，確保消防器材完好有效。
7、辦公樓設(shè)立值班室，實行24小時值班，對外來人員進行認真盤查登記，制止閑雜人員進入辦公區(qū)域。
8、保安巡邏人員24小時不間斷在管區(qū)內(nèi)巡邏，維護管區(qū)內(nèi)正常秩序，預(yù)防各類案件發(fā)生。巡邏人員在上崗期間，著裝整齊，文明巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并做好詢問記錄。
9、監(jiān)控室24小時運行，對重要部位實行24小時不間斷排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除并留有記錄。
10、制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，接到報警信息后，按照應(yīng)急預(yù)案進行撲救，同時將火警信息與火災(zāi)情況向有關(guān)部門匯報。
11、辦公樓前后停車場及地下B1、B2停車場車輛必須按車位停放，禁止跨位停車或一輛車占用兩個車位停放。工作人員要及時對停車人進行糾正或提醒，確保停車場交通暢通。
12、建立消防設(shè)施設(shè)備檔案，制定消防管理制度，完善消防設(shè)施、器材管理。定期對所屬區(qū)域內(nèi)的消防器材及要害場所進行檢查，確保消防器材完好有效。
13、服務(wù)質(zhì)量及保證措施包括：24小時秩序維護服務(wù)，所有區(qū)域治安應(yīng)急事件處理和公共秩序維護，消防系統(tǒng)和滅火器管理，定期消防演和培訓(xùn)，以及廠區(qū)內(nèi)交通管理和車輛停放管理。
保安服務(wù)方案 篇12
一、健全充實保安隊伍，狠抓隊伍的基本建設(shè)
1、建立、充實保安隊伍。
保安部早期的管理過程中，因編制不合理，直接導(dǎo)致員工工作情緒低下，人員流動率高。
在此嚴重的形勢下，保安部及時調(diào)整工作崗位編制，使員工工作積極性得到極大的提高，勞動強度在原有基礎(chǔ)上有了很大的降低，人員流失率得到了很好的控制，逐步形成了崗位確定、職責(zé)分明、工作有序的良好局面，并且在人員嚴重缺編的情況下完成了小區(qū)的安全保衛(wèi)工作。
2、強化技能、體能訓(xùn)練。
根據(jù)保安部所擔(dān)負的任務(wù)及小區(qū)的要求，對新招隊員進行了嚴格的軍事訓(xùn)練。
今年以來共組織各類技能、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)約60課時。
保安隊伍基本達到了警容嚴整、隊列有形、舉止端莊、禮貌待客。
二、建立健全了各項制度，嚴格按規(guī)章制度辦事
1、以規(guī)章制度規(guī)范保安隊伍建設(shè)，是我們建設(shè)和管理保安隊伍的原則。
保安部組建以來，以法律法規(guī)為依據(jù)，以小區(qū)服務(wù)標準為準繩，先后建立健全了保安隊伍管理標準、獎懲制度、培訓(xùn)制度、班前會、班后會制度、部門例會制度、各類人員崗位職責(zé)、外來施工人員管理制度、車輛安全管理制度、各類消防安全管理制度等。
2、狠抓制度的落實。
一是同各部門主要負責(zé)人簽定《治安、消防安全責(zé)任書》;
二是建立健全《消防檔案》;
三是明確分工、責(zé)任到人;
四是重大活動隨時總結(jié)講評，以利于工作的提高。
三、抓好治安、消防安全，注重防患于未燃
小區(qū)面積大、出入口多，再加上外包單位多，管理上的復(fù)雜性，直接導(dǎo)致小區(qū)的安全管理工作任務(wù)很重。
1、抓好安全工作硬件建設(shè)。
一是注重隊員對小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)的熟悉掌握和使用;二是加強“技防”建議以彌補“人防”的不足，今年來在原有的基礎(chǔ)上增加監(jiān)控鏡頭3路，填補了多數(shù)監(jiān)控盲區(qū)的空白，將原來不合理的監(jiān)控鏡頭重新調(diào)整位置，將貴重物品室的.監(jiān)控位置調(diào)到到消防中心;三是定期檢查小區(qū)所有區(qū)域的治安、消防安全隱患，并及時要求整改;四是確保消防器材的完好率100%，制定了防火巡查制度。
2、組織消防演習(xí)，提高員工疏散逃生能力。
今年是落實社會單位消防安全“四個能力”最重要的一年，保安部共組織各類消防演習(xí)、實戰(zhàn)滅火等演練8次，使小區(qū)全體員工和外包單位員工在撲救初起火災(zāi)、人員疏散逃生方面的能力有了明顯的提高。
在小區(qū)全體員工的共同配合下，為小區(qū)贏得了“社會單位消防安全4A級”證書、“合肥市消防安全工作先進單位”、“包河區(qū)消防安全工作先進單位”等稱號。
3、抓好重大活動的安全保衛(wèi)工作和其他工作，今年以來小區(qū)先后4次接待星評人員，保安部所有人員每次都是全體上崗，有的是帶病堅持工作，不少隊員都是連續(xù)工作16小時以上，但都無怨無悔，恪盡職守，圓滿完成了安全保衛(wèi)任務(wù)，樹立了小區(qū)保安的良好形象。