為讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，公司應(yīng)如何制定員工培訓(xùn)手冊(cè)呢?下面第一范文網(wǎng)小編給大家介紹關(guān)于員工培訓(xùn)手冊(cè)范本的相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。

員工培訓(xùn)手冊(cè)范本如下

　　導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)并不只是銷(xiāo)售的一個(gè)環(huán)節(jié)，而應(yīng)該是完善周到的一系列服務(wù)過(guò)程：如何引導(dǎo)顧客選購(gòu)商品，與顧客溝通如何融洽，銷(xiāo)售方式如何才能到位，順暢，從點(diǎn)到面演繹服務(wù)優(yōu)美樂(lè)章，給予顧客最佳的購(gòu)物感覺(jué)

　　銷(xiāo)售前：整理貨品，清潔店堂，準(zhǔn)備好店內(nèi)音樂(lè)，保持最佳的狀態(tài)迎接顧客的光臨，做好準(zhǔn)備工作后，則選擇面對(duì)客流的位置笑迎顧客

　　1.信心：信心是一種無(wú)形的品質(zhì)，不是吃一片藥就能得到，但可以被開(kāi)發(fā)出來(lái)，是對(duì)未來(lái)重要的投資。

　　2.愛(ài)心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。

　　3.耐心：在進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，在把握顧客可否購(gòu)買(mǎi)的前提下，一定要十分耐心，周到有一種韌勁。

　　4.恒心：不甘失敗，要一件一件的繼續(xù)努力。

　　5.抓住顧客的心：掌握顧客的心理動(dòng)態(tài)，下一步想要做什么，需要什么。

　　1.尋找對(duì)象：找出希望對(duì)其推銷(xiāo)服裝的人。

　　2.了解情況：了解顧客真正需要什么，并判斷出他們的購(gòu)買(mǎi)能力。

　　3.展示產(chǎn)品并說(shuō)明：選擇最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)戰(zhàn)士產(chǎn)品的最大優(yōu)點(diǎn)，使顧客想要試穿。同時(shí)還要用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言介紹服裝面料，板型的優(yōu)點(diǎn)。

　　4.答疑解難并試穿：克服任何阻礙購(gòu)買(mǎi)的因素和問(wèn)題，并迅速更換試穿服裝的種類(lèi)。

　　5.購(gòu)買(mǎi)：顧客交款的時(shí)刻。

　　6.繼續(xù)跟進(jìn)：進(jìn)行多次推銷(xiāo)，或培養(yǎng)顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

　　培訓(xùn)學(xué)校的員工守則是對(duì)教師教育教學(xué)工作管理，那么如何制定學(xué)校的員工守則呢?下面第一范文網(wǎng)小編給大家介紹關(guān)于培訓(xùn)學(xué)校員工守則的相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。

培訓(xùn)學(xué)校員工守則如下

　　第一章：?jiǎn)T工禮儀規(guī)范制度

　　第一條 所有老師必須儀表端莊、整潔。具體要求：

　　1.頭發(fā)：要經(jīng)常清洗，保持清潔，男老師頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。

　　2.指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女老師涂指甲油要盡量用淡色。

　　3.胡子：胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。

　　4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

　　5.女老師化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

　　第二條 工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求：

　　1.襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。

　　2.領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

　　3.鞋子：應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。

　　4.女老師要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。

　　5.職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分雍腫的服裝。

　　6.員工工裝定制2套，員工和校區(qū)各承擔(dān)一半。員工工作時(shí)間滿一年校區(qū)退還員工承擔(dān)部分。

　　第三條 在校區(qū)內(nèi)員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求：

　　1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開(kāi)約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。

　　2.坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。

　　培訓(xùn)班，一種旨在提高學(xué)員某種知識(shí)，技能，或改善某種心態(tài)，形成某種習(xí)慣，而舉辦的培訓(xùn)活動(dòng)。下面是第一范文網(wǎng)小編為你整理的培訓(xùn)班員工守則，希望對(duì)你有用!

　　培訓(xùn)班員工守則

　　第一條 員工守則作為本教育中心員工的行為準(zhǔn)則

　　第二條 本教育中心員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定：

　　準(zhǔn)時(shí)上班對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效不拖延不積壓。

　　服從上級(jí)指揮，如有不同意見(jiàn)應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書(shū)面陳述，一經(jīng)上級(jí)主管決定應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。

　　盡忠職守保守業(yè)務(wù)上的秘密。

　　愛(ài)護(hù)學(xué)校財(cái)物，不浪費(fèi)、不化公為私。

　　遵守學(xué)校一切規(guī)章及工作守則。

　　保持學(xué)校信譽(yù)不做任何有損學(xué)校信譽(yù)的事情。

　　注意本身品德修養(yǎng)切戒不良嗜好。

　　不私自經(jīng)營(yíng)與學(xué)校業(yè)務(wù)有關(guān)的活動(dòng)。

　　待人接物要態(tài)度謙和以爭(zhēng)取同仁及顧客的合作

　　第三條 本公司員工因過(guò)失或故意使公司遭受損失時(shí)應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任

　　第四條 上下班應(yīng)親自簽到或打卡不得委托他人代簽或代打如有代簽或代打情況發(fā)生雙方均以曠工論處

　　第五條 員工請(qǐng)假應(yīng)照下列規(guī)定辦理：

　　1.病假——因病須治療或休養(yǎng)者可以請(qǐng)病假，每月累計(jì)不得超過(guò)3天，逾期仍未痊愈的天數(shù)即予停薪留職。

　　2.事假——因私事待理者可請(qǐng)事假每月累計(jì)不得超過(guò)2天。

　　3.婚假——本人結(jié)婚可請(qǐng)婚假8天

　　4.喪假——祖父母父母或配偶喪亡者可請(qǐng)喪假8天，外祖祖父母或配偶的祖父母父母或子女喪亡者可請(qǐng)喪假6天

　　5.產(chǎn)假——女性從事人員分娩可請(qǐng)產(chǎn)假8星期。懷孕3個(gè)月至7個(gè)月而流產(chǎn)者給假3星期，7個(gè)月以上流產(chǎn)者給假6星期，未滿3個(gè)月流產(chǎn)者給假一星期

　　員工手冊(cè)主要是培訓(xùn)學(xué)校內(nèi)部的人事制度管理規(guī)范，那么如何制定培訓(xùn)學(xué)校的員工手冊(cè)呢?下面第一范文網(wǎng)小編給大家介紹關(guān)于培訓(xùn)學(xué)校員工手冊(cè)的相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。

培訓(xùn)學(xué)校員工手冊(cè)如下

　　一、手冊(cè)前言

　　對(duì)這份員工手冊(cè)的目的和效力給予說(shuō)明。

　　二、學(xué)校簡(jiǎn)介

　　使每一位員工都對(duì)學(xué)校的過(guò)去、現(xiàn)狀和文化有深入的了解。

　　三、手冊(cè)總則

　　一般包括禮儀守則、公共財(cái)產(chǎn)、辦公室安全、人事檔案管理、員工關(guān)系、客戶(hù)關(guān)系等條款。這有助于保證員工按照學(xué)校認(rèn)同的方式行事，從而達(dá)成員工和公司之間的彼此認(rèn)同。

　　四、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

　　一般新員工上崗前均須參加人力資源部等統(tǒng)一組織的入職培訓(xùn);以及學(xué)校不定期舉行的各種培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)以及專(zhuān)業(yè)技能。

　　五、任職聘用

　　說(shuō)明任職開(kāi)始、試用期、員工評(píng)估、調(diào)任以及離職等相關(guān)事項(xiàng)。

　　六、考核晉升

　　一般分為試用轉(zhuǎn)正考核、晉升考核、定期考核等。考核評(píng)估內(nèi)容一般包括：指標(biāo)完成情況、工作態(tài)度、 工作能力、 工作績(jī)效、合作精神、 服務(wù)意識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、等�？己私Y(jié)果為“優(yōu)秀、良好、合格、延長(zhǎng)及辭退”。

　　七、員工薪酬

　　員工最關(guān)心的問(wèn)題之一。應(yīng)對(duì)公司的 薪酬結(jié)構(gòu)， 薪酬基準(zhǔn)， 薪資發(fā)放和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方法等給予詳細(xì)的說(shuō)明。

　　八、員工福利

　　闡述學(xué)校的福利政策和為員工提供的 福利項(xiàng)目。

　　九、工作時(shí)間

　　使員工了解學(xué)校關(guān)于工作時(shí)間的規(guī)定，往往和費(fèi)用相關(guān)�；�本內(nèi)容是：辦公時(shí)間、出差政策、各種假期的詳細(xì)規(guī)定已經(jīng)相關(guān)的費(fèi)用政策等。

　　銷(xiāo)售培訓(xùn)，是指企業(yè)或相關(guān)機(jī)構(gòu)組織的圍繞銷(xiāo)售人員、產(chǎn)品、客戶(hù)等展開(kāi)的培訓(xùn)活動(dòng)本文是第一范文網(wǎng)小編為大家整理的銷(xiāo)售培訓(xùn)手冊(cè)范文，僅供參考。

　　銷(xiāo)售培訓(xùn)手冊(cè)范文一：

　　第一篇:銷(xiāo)售日志

　　一、銷(xiāo)售過(guò)程中銷(xiāo)的是什么?

　　答案：自己

　　1、世界汽車(chē)銷(xiāo)售第一人喬·吉拉德說(shuō)：“我賣(mài)的不是我的雪佛蘭汽車(chē)，我賣(mài)的是我自己”;

　　2、販賣(mài)任何產(chǎn)品之前首先販賣(mài)的是你自己;

　　3、產(chǎn)品與顧客之間有一個(gè)重要的橋梁:銷(xiāo)售人員本身;

　　4、面對(duì)面銷(xiāo)售過(guò)程中，假如客戶(hù)不接受你這個(gè)人，他還會(huì)給你介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)嗎?

　　5、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產(chǎn)品是一流的，服務(wù)是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽(tīng)你講的話更像是外行，那么，一般來(lái)說(shuō)，客戶(hù)根本就不會(huì)愿意跟你談下去。你的業(yè)績(jī)會(huì)好嗎?

　　6、你要讓自己看起來(lái)更像一個(gè)好的產(chǎn)品。

　　7、為成功而打扮，為勝利而穿著。

　　銷(xiāo)售人員在形象上的投資，是銷(xiāo)售人員最重要的投資。

　　二、銷(xiāo)售過(guò)程中售的是什么?

　　答案：觀念。

　　1、賣(mài)自己想賣(mài)的比較容易，還是賣(mài)顧客想買(mǎi)的比較容易呢?

　　2、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢?、

　　3、所以，在向客戶(hù)推銷(xiāo)你的產(chǎn)品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。

　　4、如果顧客的購(gòu)買(mǎi)觀念跟我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然后再銷(xiāo)售。

　　5、是客戶(hù)掏錢(qián)買(mǎi)他想買(mǎi)的東西，而不是你掏錢(qián);我們的工作是協(xié)助客戶(hù)買(mǎi)到他認(rèn)為最適合的。

　　培訓(xùn)是企業(yè)員工活動(dòng)的重要組成部分，為加強(qiáng)對(duì)員工的管理，公司應(yīng)制定怎樣的員工培訓(xùn)內(nèi)容呢?下面第一范文網(wǎng)小編給大家介紹關(guān)于員工守則培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。

員工守則培訓(xùn)內(nèi)容如下

　　第一章 精神規(guī)范

　　第一條 本公司的企業(yè)精神是:“創(chuàng)造、挑戰(zhàn)、貢獻(xiàn)”，這了是每位員工的精神規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。公司將成為每位員工盡情發(fā)揮才智的舞臺(tái)，每位員工應(yīng)堅(jiān)信:自己的奉獻(xiàn)和才能在公司不會(huì)被埋沒(méi)，一分耕耘必有一分收獲。

　　創(chuàng)造--勇于思考和嘗試新方法，以滿足客戶(hù)的需要;

　　挑戰(zhàn)--樹(shù)立崇高的目標(biāo)并全力為之奮斗，視困難為發(fā)展的契機(jī);

　　貢獻(xiàn)--超越自我，致力于創(chuàng)造美好社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

　　第二條 公司員工必須遵守中華人民共和國(guó)的各項(xiàng)法律和法規(guī)，遵守公司的規(guī)章制度，不斷提高自己的道德水準(zhǔn)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，成為勇于“創(chuàng)造、挑戰(zhàn)、貢獻(xiàn)”的合格員工。

　　第二章 行為要?jiǎng)t

　　1.儀表--要整潔端莊，穩(wěn)重大方。

　　2.環(huán)境--要清潔整齊，使客人和自己都愉快輕松。

　　3.待人--要溫文有禮，和顏悅色，不卑不亢，牢記禮貌就是為人，事關(guān)公司事業(yè)、形象。

　　4.守時(shí)--守時(shí)守約，為人處事之基本，務(wù)求一諾千金，嚴(yán)格自律。

　　5.效率--以最簡(jiǎn)捷的動(dòng)作，最快的速度辦理每件業(yè)務(wù)。

　　6.質(zhì)量--凡經(jīng)我手，無(wú)論產(chǎn)品或勞務(wù)，都以精湛、細(xì)致、考究而使人信服。

　　7.專(zhuān)精--鉆研技術(shù)，鉆研業(yè)務(wù)，精益求精，永無(wú)止境。

　　8.勤勉--勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、如水滴石穿般的工作，去處世為人。