醫(yī)院2025年工作計劃 篇1
1、加強(qiáng)部門管理,提高檢驗質(zhì)量;
嚴(yán)格按照實驗室部“準(zhǔn)確及時、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科學(xué)管理、持續(xù)改進(jìn)”的工作質(zhì)量方針,逐步建立健全全面的質(zhì)量管理體系,規(guī)范分支機(jī)構(gòu)操作程序,切實切實做好室內(nèi)和實驗室間的質(zhì)量控制工作,確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和真實性
2、進(jìn)一步開展程序化溫馨服務(wù)活動;
做好窗口服務(wù),在部門開展程序化溫馨服務(wù)教育,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。在檢驗科落實程序性熱情服務(wù)五大公約:
第一:禮貌待人,真誠幫助;
第二:發(fā)揮作用,服務(wù)診所;
第三:窗戶干凈,環(huán)境優(yōu)雅;
第四:嚴(yán)肅認(rèn)真,確保質(zhì)量;
第五:團(tuán)隊合作與共同發(fā)展;
3、解決不協(xié)調(diào)問題;
檢驗科定期到診所聽取臨床意見和建議,回來制定整改措施下發(fā)到診所,解決工作中不協(xié)調(diào)的問題。臨床實驗室作為一個窗口部門,每天都要接觸大量的患者。窗口標(biāo)本采集,病人排隊等待,環(huán)境有些混亂。要求全體員工積極維護(hù)良好的窗口形象。努力建立檢查窗口醫(yī)療指導(dǎo)服務(wù)系統(tǒng)、標(biāo)本采集和呼叫系統(tǒng)、報告分發(fā)自助打印系統(tǒng)。
4、促進(jìn)醫(yī)患和諧,改善科室管理;
(1)完善部門內(nèi)部精細(xì)化管理,使部門各項規(guī)章制度在實踐中得到落實,貫穿于部門工作的各個環(huán)節(jié)。
。2)優(yōu)化門診報告獲取流程,使患者花費最少的時間,以最少的方式運行,獲得最及時的檢查報告。
(3)在所有窗口實施微笑服務(wù),使患者感到精神溫暖,減輕心理壓力。
5、加強(qiáng)實驗室質(zhì)量管理;
實驗室質(zhì)量控制是檢驗的一項重要工作。為了提高檢驗質(zhì)量,計劃派遣人員參加衛(wèi)生部的實驗室質(zhì)量控制培訓(xùn)課程。在室內(nèi)質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上,繼續(xù)參與省級和衛(wèi)生部的質(zhì)量評估活動,以確保合格結(jié)果。所有參建項目應(yīng)保持多年“一單一通”資質(zhì),全面提高檢驗質(zhì)量。加強(qiáng)檢驗臨界值報告制度的實施。檢測中發(fā)現(xiàn)的臨界值應(yīng)立即上報臨床,并詳細(xì)記錄,以提高檢測質(zhì)量,降低臨床醫(yī)療風(fēng)險。實驗室部每月進(jìn)行工作質(zhì)量檢查和工作總結(jié)分析,向部門匯報,分析當(dāng)月質(zhì)量、技術(shù)、安全狀況,對存在的問題進(jìn)行整改。