優(yōu)秀員工守則（通用32篇）

優(yōu)秀員工守則 篇1

　　第一節(jié) 總則為加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理，維護(hù)和建立公司與客戶的良好關(guān)系，使其他部門各項(xiàng)工作得以順利開展，特制訂本制度。

　　第二節(jié) 市場(chǎng)部職責(zé)

　　第一條 嚴(yán)格遵守商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密。

　　第二條 負(fù)責(zé)公司配送范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)開發(fā)。

　　第三條 負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)工作。

　　第四條 負(fù)責(zé)所管轄客戶應(yīng)收款項(xiàng)的回籠。

　　第五條 負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)客戶的訂單整理與核對(duì)工作。

　　第六條 負(fù)責(zé)與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作。

　　第三節(jié) 市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)

　　第一條 主持市場(chǎng)部全面工作。負(fù)責(zé)對(duì)本部門不同時(shí)期工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的組織實(shí)施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制，不斷提高部門服務(wù)水平。

　　第二條 負(fù)責(zé)部門制度及工作流程的擬定、上報(bào)及監(jiān)督實(shí)施。

　　第三條 要求部門人員按照公司規(guī)定進(jìn)行操作，做好部門各工種的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，并對(duì)其工作定期檢查、考核和評(píng)比。

　　第四條 全面熟悉、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，努力開拓市場(chǎng)。

　　第五條 督促、檢查部門人員做好客戶的維護(hù)工作。

　　第六條 向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬管理人員人選，并對(duì)其工作考核評(píng)價(jià)。

　　第七條 做好與其他各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。

　　第四節(jié) 市場(chǎng)部副經(jīng)理(助理)職責(zé)

　　第一條 服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，協(xié)助部門經(jīng)理做好各項(xiàng)管理工作。

　　第二條 熱情對(duì)待客戶，文明禮貌。

　　第三條 熟悉本部門各工種的職責(zé)及操作規(guī)定。

　　第四條 負(fù)責(zé)本部門員工的考勤、工作量統(tǒng)計(jì)、以及工資匯總。

　　第五條 負(fù)責(zé)每月營業(yè)額報(bào)表的統(tǒng)計(jì)匯總工作。

　　第六條 組織、召開有關(guān)會(huì)議。

　　第七條 負(fù)責(zé)各類文件的分類、整理工作。

　　第八條 及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理部門的各種問題。

　　第五節(jié) 業(yè)務(wù)員職責(zé)

　　第一條 服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè)。

　　第二條 熱情對(duì)待客戶，文明禮貌。

　　第三條 負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)工作及所管轄客戶的維護(hù)工作。

　　第四條 協(xié)助收款員收回所管轄客戶的應(yīng)收款項(xiàng)。

　　第六節(jié) 收款員職責(zé)

　　第一條 服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按收款操作規(guī)定作業(yè)，按期完成公司規(guī)定的收款任務(wù)。

　　第二條 負(fù)責(zé)客戶運(yùn)輸清單的打印及應(yīng)收款項(xiàng)的核對(duì)、收回。

　　第三條 負(fù)責(zé)核實(shí)客戶提出的應(yīng)收款項(xiàng)質(zhì)疑，并向部門負(fù)責(zé)人提出處理意見。

　　第四條 負(fù)責(zé)定期對(duì)帳款收回情況的統(tǒng)計(jì)工作。

　　第五條 協(xié)助業(yè)務(wù)員做好客戶的維護(hù)工作。

　　第七節(jié) 倉儲(chǔ)訂單整理員職責(zé)

　　第一條 服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè)。

　　第二條 負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)客戶訂單的整理工作。

　　第三條 負(fù)責(zé)與客戶、倉儲(chǔ)倉庫之間訂單的核對(duì)與查詢工作。

　　第八節(jié) 業(yè)務(wù)操作規(guī)定

　　一、開發(fā)客戶

　　1、業(yè)務(wù)員應(yīng)盡最大努力，通過各種渠道搜集客戶資料。

　　2、若業(yè)務(wù)員之間在開發(fā)客戶時(shí)發(fā)生重疊，以第一時(shí)間聯(lián)系人為準(zhǔn)。

　　3、不得抄襲他人的客戶聯(lián)系資料，不得將其他業(yè)務(wù)員管轄的客戶據(jù)為已有。

　　4、對(duì)待任何客戶來電或來訪，都應(yīng)積極、熱情地接待。

　　5、對(duì)于有意向合作的客戶，應(yīng)將有關(guān)客戶的詳細(xì)資料上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。

　　二、拜訪客戶與洽談業(yè)務(wù)

　　1、主動(dòng)與客戶取得聯(lián)系，向客戶發(fā)送、傳遞公司資料與信息，做好記錄，并保持聯(lián)系，必要時(shí)上門拜訪。

　　2、有新進(jìn)客戶或要求改變結(jié)算方式的客戶，經(jīng)辦人需填寫《新(重)進(jìn)客戶操作通知單》�！缎�(重)進(jìn)客戶操作通知單》交相關(guān)部門，并由相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人在存根上簽字確認(rèn)，存根由本部門妥善保存。

　　3、不得擅自做主承諾客戶免費(fèi)、降低運(yùn)價(jià)或改變結(jié)算方式。

　　4、外出拜訪客戶，需實(shí)事求是，并做好記錄。不得拒絕客戶的拜訪要求。

　　5、時(shí)刻保持手機(jī)暢通。

　　三、維護(hù)客戶

　　1、盡最大努力滿足客戶要求，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。

　　2、客戶要求上門提貨，且符合我公司提貨條件的，經(jīng)辦人填寫《提貨通知單》，交調(diào)度員簽字確認(rèn)。

　　3、不得答應(yīng)以現(xiàn)金結(jié)算客戶的欠款，若有特殊情況，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，填寫《同意欠費(fèi)通知單》交相關(guān)部門，并由相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人在存根上簽字確認(rèn)，存根由本部門妥善保存。若客戶在承諾日期之內(nèi)未交付欠款的，須負(fù)責(zé)收回。

　　4、對(duì)待任何客戶，都應(yīng)積極、熱情地服務(wù)。

　　5、客戶有特殊操作要求或運(yùn)價(jià)需調(diào)整時(shí)，應(yīng)填寫《部門信息聯(lián)絡(luò)處理單》交相關(guān)部門，并由相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人在存根上簽字確認(rèn)，存根由本部門妥善保存。

　　6、應(yīng)及時(shí)通知客戶其所占用的倉儲(chǔ)面積，并收取倉儲(chǔ)費(fèi)。

　　7、定期填寫《流失客戶分析表》，分析客戶流失原因，盡最大努力挽留客戶。

　　8、定期回訪客戶，請(qǐng)客戶配合填寫〈客戶滿意程度調(diào)查表〉，征求客戶對(duì)公司操作部門的意見和要求，并反饋至部門領(lǐng)導(dǎo)。

　　四、積極配合收款員的催款工作，不得以各種理由推卸責(zé)任。

　　五、處理超過業(yè)務(wù)員權(quán)限之外的日常業(yè)務(wù)，需請(qǐng)示部門領(lǐng)導(dǎo)。

　　第九節(jié) 收款操作規(guī)定

　　一、定期打印《托運(yùn)清單列表》，并及時(shí)送達(dá)客戶。

　　二、將客戶的點(diǎn)數(shù)費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)、裝卸費(fèi)等費(fèi)用，一并計(jì)算到此客戶的總費(fèi)用中，并請(qǐng)客戶予以確認(rèn)。

　　三、對(duì)于客戶提出的理賠、扣款等要求，與相關(guān)部門核實(shí)無誤后，做好書面記錄，注明事由與扣除金額，并報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo)，不得擅自減、免客戶費(fèi)用。

　　四、不得同意客戶推遲合同規(guī)定的付款日期。

　　五、按照與客戶確認(rèn)的金額開具《公路運(yùn)輸發(fā)票》，并負(fù)責(zé)催收帳款。

　　六、每月初對(duì)上月應(yīng)收帳款及已收帳款進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，交部門領(lǐng)導(dǎo)。

　　第十節(jié) 倉儲(chǔ)訂單整理操作規(guī)定

　　一、認(rèn)真與客戶核實(shí)其訂單與送貨單的內(nèi)容。

　　二、按各收貨單位的要求整理單據(jù)，并填寫《訂單整理表》傳真至倉儲(chǔ)倉庫。妥善保管《訂單整理表》，便于倉儲(chǔ)人員查找核對(duì)。

　　三、將整理好的訂單與送貨單放在指定位置，便于倉儲(chǔ)人員索取。

　　第十一節(jié) 對(duì)于違紀(jì)現(xiàn)象的處理辦法

　　一、違反操作規(guī)定作業(yè)的，每人/次罰款10元，若產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失的，個(gè)人承擔(dān)一定比例的賠償。

　　二、出現(xiàn)下列情況的，每人/次罰款50元，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。

　　1、擅自答應(yīng)客戶降低運(yùn)價(jià)或免費(fèi)托運(yùn)，則造成的差價(jià)由本人承擔(dān)。

　　2、擅自答應(yīng)無理由扣款，則損失部分由本人承擔(dān)。

　　3、擅自答應(yīng)客戶以月結(jié)類方式結(jié)帳的，則每月產(chǎn)生的應(yīng)收款項(xiàng)由本人負(fù)責(zé)收回;若無法收回的，則由本人賠償。

　　4、有意竊取其他業(yè)務(wù)員客戶資料，將他人客戶據(jù)為己有。

　　三、謊報(bào)外出訪問客戶，按曠工處理。

優(yōu)秀員工守則 篇2

　　一、經(jīng)理/負(fù)責(zé)人職責(zé)：

　　1、對(duì)本單位衛(wèi)生工作全面負(fù)責(zé)，建立健全衛(wèi)生制度和衛(wèi)生檔案，配有專(兼)職衛(wèi)生管理人員，自覺接受衛(wèi)生監(jiān)督，按規(guī)定辦理《衛(wèi)生許可證》;

　　2、帶領(lǐng)衛(wèi)生管理組織對(duì)崗位衛(wèi)生責(zé)任制執(zhí)行情況進(jìn)行定期與不定期的考核、檢查評(píng)比，獎(jiǎng)懲;

　　3、對(duì)衛(wèi)生設(shè)施增添、更新以及重大衛(wèi)生事件作出決策。

　　二、衛(wèi)生管理人員職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生管理工作的實(shí)施和具體指導(dǎo)，參加對(duì)崗位衛(wèi)生責(zé)任制執(zhí)行情況的定期與不定期的考核、檢查評(píng)比;

　　2、完成經(jīng)理/負(fù)責(zé)人交辦的其他衛(wèi)生工作。

　　二、衛(wèi)生人員職責(zé)：

　　1、保持內(nèi)外環(huán)境整潔，無積塵、無蛛網(wǎng)、地面無痰跡和污物，無衛(wèi)生死角，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂等措施，垃圾、廢棄物進(jìn)入加蓋的密封容器。

　　2、微小氣候、空氣質(zhì)量、噪聲、通氣、顧客用具和衛(wèi)生設(shè)施等符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，須有“禁止吸煙”的明顯標(biāo)志，不設(shè)施灰缸，設(shè)有吸煙室(處)。

　　5、從業(yè)人員須經(jīng)衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格、持有有效健康證上崗，保持經(jīng)常性個(gè)人衛(wèi)生，做到勤剪指甲、勤洗澡理發(fā)，穿戴整潔工作衣帽。

　　三、檢查考核制度

　　1、實(shí)行崗位衛(wèi)生責(zé)任制，經(jīng)理/負(fù)責(zé)人、衛(wèi)生管理人員及工作人員應(yīng)搞好自己職責(zé)范圍內(nèi)的衛(wèi)生工作;

　　2、衛(wèi)生管理人員負(fù)責(zé)每天的衛(wèi)生檢查，對(duì)檢查情況作好記載;

　　3、衛(wèi)生管理組織每周進(jìn)行一次衛(wèi)生檢查，對(duì)檢查情況作好記載;

　　4、經(jīng)理/負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)衛(wèi)生管理組織每月開展一次衛(wèi)生檢查，并結(jié)合平時(shí)情況，對(duì)各崗位的衛(wèi)生工作作出評(píng)價(jià)。

　　四、獎(jiǎng)懲制度

　　1、崗位衛(wèi)生責(zé)任制執(zhí)行情況與職工的獎(jiǎng)金掛鉤;

　　2、職工獎(jiǎng)金實(shí)行浮動(dòng)，根據(jù)檢查考核的情況計(jì)發(fā)，對(duì)衛(wèi)生工作作出貢獻(xiàn)或提出建議被采納的，給予獎(jiǎng)勵(lì);造成失職，扣發(fā)獎(jiǎng)金，造成損失，酌情賠償;

　　3、受到衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)處罰;扣發(fā)有關(guān)責(zé)任人獎(jiǎng)金，對(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行相應(yīng)處罰;受到衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)表彰，論功獎(jiǎng)勵(lì)有關(guān)人員。

　　五、管理制度

　　1、所有員工上崗前持有效健康證上崗;

　　2、隨時(shí)注意個(gè)人衛(wèi)生，勤剪指甲，勤理發(fā)，勤洗澡，工作服保持干凈整潔;

　　3、不佩戴首飾，不穿工作服出工作區(qū);

　　4、隨時(shí)檢查商品生產(chǎn)日期，保質(zhì)期，感官等衛(wèi)生質(zhì)量;

　　5、堅(jiān)持索證并建立進(jìn)貨登記制度;

　　6、散裝食品售出時(shí)使用食品售貨夾售貨夾，該售貨夾一律按指定地點(diǎn)集中存放;

　　7、保持商場(chǎng)內(nèi)營業(yè)廳柜臺(tái)商品無灰塵，無蠅蛆，無污漬，無雜物，無變質(zhì);

　　8、現(xiàn)場(chǎng)加工制售所用工具每天堅(jiān)持消毒，清洗干凈;

　　9、生肉熟食面包房大眾主食員工在崗期間佩戴工作帽，口罩，工裝要干凈整潔無破損;

　　10、食品柜臺(tái)設(shè)立顧客不能觸摸標(biāo)示牌;

　　11、柜臺(tái)上散裝食品設(shè)防蠅罩;

　　12、嚴(yán)格杜絕不符合質(zhì)量要求的食品進(jìn)入柜臺(tái)，不出售假冒偽劣商品，不出售超過保質(zhì)期或變質(zhì)的食品，所有出售的食品一律三證齊全，食品質(zhì)量合格率達(dá)100%。

優(yōu)秀員工守則 篇3

　　一、勞動(dòng)紀(jì)律

　　全院干部職工必須嚴(yán)格遵守醫(yī)院八小時(shí)上班制及作息時(shí)間，考勤打卡制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、脫崗、串崗，嚴(yán)禁上班時(shí)間玩電腦、手機(jī)，打撲克牌等娛樂活動(dòng)，嚴(yán)禁干私活、吃零食，打瞌睡，嚴(yán)禁看與醫(yī)學(xué)無關(guān)的報(bào)刊、雜志、書籍等，不得在科室大聲喧嘩，聊天。

　　如發(fā)生按以下規(guī)定處罰：遲到、早退在10分鐘內(nèi)罰款10元，遲到、早退在30分鐘內(nèi)罰款20元，遲到、早退超過30分鐘按曠工半天處理。脫崗參照遲到、早退處罰。如發(fā)現(xiàn)在上班時(shí)間玩電腦、手機(jī)、打撲克牌，干私活，吃零食、打瞌睡、看與醫(yī)學(xué)無關(guān)的報(bào)刊、雜專、書籍，在科室大聲喧嘩，聊天，發(fā)現(xiàn)一次罰款5—10元。

　　二、勞動(dòng)管理及請(qǐng)假制度

　　醫(yī)院職工休假，按醫(yī)院原規(guī)定執(zhí)行;由科室統(tǒng)一安排，當(dāng)周休完。無論何種原因請(qǐng)假，必須履行請(qǐng)假手續(xù)，除規(guī)定的休息時(shí)間外，假期無工資，請(qǐng)假2天以內(nèi)由科室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)同意，報(bào)院辦公室備案，三天以上先經(jīng)科室負(fù)責(zé)人同意，院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，辦公室備案，方可離開，任何人不允許電話、書信或托人口頭請(qǐng)假，如遇有特殊情況，需在第一時(shí)間內(nèi)報(bào)請(qǐng)科室負(fù)責(zé)人及院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在回院的第一時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊請(qǐng)假手續(xù)，方可按病、事假處理。曠工除扣除曠工天數(shù)的基本工資外，取消當(dāng)月的獎(jiǎng)金，曠工連續(xù)達(dá)三天以上者經(jīng)教育無效視同自動(dòng)離職，醫(yī)院可單方予以辭退。(病、事、婚、喪假按醫(yī)院原規(guī)定執(zhí)行)

　　三、工作制度

　　全院各級(jí)各類員工要認(rèn)真履行自己的相關(guān)崗位職責(zé)，對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，完成好各自的工作任務(wù)，根據(jù)工作需要，服從醫(yī)院及科室的統(tǒng)一安排。如對(duì)工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，玩忽職守，而造成工作失誤，罰款50—100元。如造成醫(yī)療糾紛及事故按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處理。不服從醫(yī)院及科室的工作安排，并討價(jià)還價(jià)，出現(xiàn)一次罰款10—50元。如對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實(shí)肯干，積極主動(dòng)，不分份內(nèi)份外，并能服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科室的安排，除院領(lǐng)導(dǎo)口頭表揚(yáng)外，并作為醫(yī)院評(píng)先條件，醫(yī)院給予物資獎(jiǎng)勵(lì)。

　　漢川博大門診部

優(yōu)秀員工守則 篇4

　　一、維修工程人員崗位責(zé)任制:

　　1、負(fù)責(zé)檢修一層商場(chǎng)的照明、電梯等一切用電設(shè)備。

　　2、負(fù)責(zé)維護(hù)FF公司所屬的裝飾成品以及其它的維修。

　　3、對(duì)重大設(shè)備檢修時(shí)跟進(jìn)和協(xié)調(diào)工作。

　　4、熟知檢修設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、工作原理、及照明線路的分布結(jié)構(gòu)。

　　5、負(fù)責(zé)一層商場(chǎng)、公共區(qū)域及各商鋪的所有電度表的計(jì)量抄錄上報(bào)工作。

　　二、維修工程人員維修工作票制度

　　1、一切報(bào)修憑報(bào)修單來做維修工作。

　　2、工程人員接到報(bào)修單簽字后立刻趕到事故現(xiàn)場(chǎng)。

　　3、對(duì)事故作準(zhǔn)確判斷后，在安全措施做好后，即時(shí)處理。

　　4、處理完畢，清掃現(xiàn)場(chǎng)，并讓報(bào)修人簽字確認(rèn)后，報(bào)修單交工作負(fù)責(zé)人保存。

　　并對(duì)處理情況做詳細(xì)記錄。

　　5、在接到緊急故障時(shí)，可不用報(bào)修單，處理完畢補(bǔ)辦手續(xù)。

　　6、工程人員受理報(bào)修單后，需工作間斷，轉(zhuǎn)移需工作負(fù)責(zé)人認(rèn)可。

　　三、交接班制度

　　1、接班人按規(guī)定時(shí)間提前到崗，并且工作服、工號(hào)牌穿戴整齊。

　　2、交班人整理報(bào)表及檢修記錄，并做好工具鑰匙、儀表等備用器材移交。

　　3、交班人交接當(dāng)班已完成，或和交接班的人來共同完成未完成的工作。

　　4、接班人查閱工作記錄，并查看工具等備用器材，對(duì)方簽字后方可完成交接。

　　四、維修人員巡檢制度

　　1、線路和設(shè)備絕緣有無損壞、老化、裸露，帶電部位是否有屏護(hù)，警示牌等。

　　2、室外線路是否有懸垂過大，離建筑場(chǎng)太近，固定點(diǎn)脫落等現(xiàn)象。

　　3、電氣箱、柜盤、接線盒、刀閘空開、燈頭、插座等是否有損壞，是否裸露帶電。

　　4、保護(hù)接地(接零)干線是否損壞，支線是否銹蝕、斷線、串接現(xiàn)象。

　　5、使用臨時(shí)線是否辦有手續(xù)、架線是否合理，開關(guān)選用，安裝是否正確，有無專人管理。

　　6、電氣設(shè)備附近是否堆放雜物、易燃、易爆品，及室外電氣設(shè)備有無防雨措施。

　　7、危險(xiǎn)環(huán)境的電器、線路、照明是否符合要求。

　　8、檢查各商鋪有無違章用電現(xiàn)象。

　　9、巡檢中發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常或問題要做記錄。

優(yōu)秀員工守則 篇5

　　一、獎(jiǎng)懲原則

　　酒店對(duì)員工貫徹以思想教育為主，經(jīng)濟(jì)和行政獎(jiǎng)罰為輔的獎(jiǎng)懲原則。

　　二、獎(jiǎng)懲分類

　　1、對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為：嘉獎(jiǎng)、獎(jiǎng)勵(lì)、給予獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)勵(lì)旅游等。所給予的獎(jiǎng)勵(lì)可以是獎(jiǎng)勵(lì)其中一個(gè)單項(xiàng)，也可數(shù)項(xiàng)并獎(jiǎng)。

　　2、對(duì)員工處罰分為：輕微過失類、嚴(yán)重過失類、即時(shí)解聘等。對(duì)嚴(yán)重過失的員工進(jìn)行處罰時(shí)，可同時(shí)減發(fā)工資或降職降級(jí)。

　　三、獎(jiǎng)懲辦法

　　1、嘉獎(jiǎng)

　　凡有下列表現(xiàn)之一的員工，將酌情給予通報(bào)嘉獎(jiǎng)或物質(zhì)嘉獎(jiǎng)，并記錄于員工個(gè)人人事檔案中。

　　1)有具體工作數(shù)量、質(zhì)量任務(wù)指標(biāo)的崗位，能超額完成任務(wù)者;

　　2)對(duì)改革酒店管理、提高服務(wù)質(zhì)量提合理化建議，并被采納，使酒店經(jīng)營管理有明顯改善，取得一定經(jīng)濟(jì)效益者;

　　3)品行兼優(yōu)，技術(shù)優(yōu)良，精通業(yè)務(wù)，工作成績卓越者。

　　2、獎(jiǎng)勵(lì)

　　凡有下列表現(xiàn)之一的員工，將酌情給予獎(jiǎng)分，并記錄于員工個(gè)

　　人人事檔案中。

　　1)熟練的業(yè)務(wù)操作和熱情的服務(wù)態(tài)度，為客人提供細(xì)致周到的服務(wù)，創(chuàng)造良好對(duì)外影響，經(jīng)常得到客戶口頭表揚(yáng)或書面表揚(yáng)者，一次獎(jiǎng)2-5分。

　　2)為保護(hù)酒店財(cái)物、賓客生命財(cái)產(chǎn)，見義勇為，減少損失有特殊功勞者，獎(jiǎng)5-20分。

　　3)提出合理化建議經(jīng)實(shí)施后有所成效者，獎(jiǎng)5-20分。

　　4)有效防止賓客財(cái)物被盜、丟失及拾金不昧者，獎(jiǎng)1-3分，數(shù)額巨大者可獎(jiǎng)5-20分。

　　5)發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取有效措施，防止重大事故發(fā)生者，獎(jiǎng)5-20分。

　　6)其他應(yīng)獎(jiǎng)分的，視其貢獻(xiàn)或成績大小，酌情而定。

　　3、處罰

　　凡有下列表現(xiàn)之一的員工，按照過失類別酌情處罰。

　　1)甲類：輕微過失。由部門視情節(jié)輕重提出書面警告，作扣1-5分處理，并記錄于員工個(gè)人人事檔案中。

　　(1)儀容儀表不符合酒店要求。

　　(2)當(dāng)值時(shí)不著工衣或著裝不當(dāng)，不佩戴工作牌。

　　(3)當(dāng)值時(shí)串崗，聚集閑談、聊天、打鬧、看報(bào)紙雜志等，做與工作無關(guān)的事情。

　　(4)當(dāng)值時(shí)吃東西或嚼口香糖。

　　(5)下班后無故逗留在酒店范圍內(nèi)，對(duì)正常經(jīng)營造成騷擾。

　　(6)工作場(chǎng)所內(nèi)大聲說話、粗言穢語、追逐打鬧、勾肩搭背。

　　(7)不講公共道德，隨地吐痰、亂扔雜物、在公物上亂涂亂畫的。

　　(8)工作或服務(wù)效率欠佳，違反操作規(guī)程，消極怠工，達(dá)不到工作基本要求，影響工作進(jìn)程(情節(jié)嚴(yán)重造成不良后果者按丙類過失處理)。

　　(9)不服從上司合理的工作安排(造成嚴(yán)重后果者可按乙類處理)。

　　(10)未經(jīng)同意不參加酒店、部門會(huì)議。

　　(11)將辦公電話私用，接電話不講敬語。

　　(12)當(dāng)值時(shí)打瞌睡或帶有醉態(tài)。

　　(13)培訓(xùn)或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)態(tài)度不端正、不認(rèn)真。

　　(14)未按要求做好崗位交接工作。

　　(15)違反有關(guān)管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者另行處理。

　　(16)在員工餐廳用餐浪費(fèi)食品，用餐時(shí)不按排隊(duì)次序取食物或亂翻亂攪食物等。

　　(17)自行調(diào)換工衣柜、宿舍床位等。

　　(18)不符合酒店要求或違反職業(yè)道德規(guī)范的不良行為。

　　2)乙類：嚴(yán)重過失。由部門酌情提出書面警告，作扣5-10分處理，并記錄于員工個(gè)人人事檔案中。

　　(1)未經(jīng)部門同意私自調(diào)班。

　　(2)對(duì)客人、同事出口不遜、恐嚇等。

　　(3)當(dāng)值時(shí)睡覺或擅離職守(造成酒店經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)損失者作即時(shí)解聘處理并追究相應(yīng)責(zé)任)。

　　(4)未經(jīng)允許擅自使用酒店對(duì)客服務(wù)的設(shè)施和設(shè)備。

　　(5)私自將酒店設(shè)備外借。

　　(6)蓄意損壞酒店財(cái)物。

　　(7)偷吃、偷喝、擅用酒店食品、客用品、物品等。

　　(8)私自處理客人遺留物品。

　　(9)發(fā)生事故不報(bào)告或隱瞞事實(shí)。

　　(10)造謠生事，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、客人、同事的聲譽(yù)。

　　(11)私配酒店鑰匙，造成經(jīng)濟(jì)損失的還須賠償損失(情節(jié)嚴(yán)重者作即時(shí)解聘處理，并保留追究法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)利)。

　　(12)未經(jīng)批準(zhǔn)代客在外購買物品。

　　(13)未按規(guī)定行走員工專用通道、拒絕酒店授權(quán)人員檢查手袋、包裹等。

　　(14)撕毀或涂改酒店各種原始記錄、文件、單據(jù)等。

　　(15)挑撥打架事件情節(jié)較輕者。

　　(16)由于工作責(zé)任心不強(qiáng)，疏忽大意或操作失誤，造成酒店或客人的財(cái)物損失(情節(jié)嚴(yán)重者作即時(shí)解聘處理，并保留遵循法律途徑追究其法律責(zé)任的權(quán)利)。

　　(17)因出品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量問題受到客人投訴，給酒店造成不良影響。

　　(18)利用工作之便進(jìn)行非法傳銷活動(dòng)或未經(jīng)酒店同意為外單位作推銷活動(dòng)，損害酒店形象，情節(jié)較輕者。

　　(19)在員工之間挑撥是非、鬧不團(tuán)結(jié)。

　　(20)在員工集體宿舍內(nèi)醉酒失態(tài)、干擾管理、高聲喧嘩、影響他人休息。

　　(21)惡意誹謗他人、工作上弄虛作假、違反組織原則拉幫結(jié)派、泄露酒店商業(yè)秘密情節(jié)較輕，尚未造成嚴(yán)重不良影響者。

　　(22)管理人員因不能以身作則、管理不力、督導(dǎo)不嚴(yán)、官僚主義，致使下屬紀(jì)律渙散、服務(wù)質(zhì)量下降、效率不高，引起客人不滿或影響酒店正常經(jīng)營。

　　(23)員工違反整體經(jīng)營原則，只顧部門利益損害酒店利益，將追究當(dāng)事人和當(dāng)事人所屬部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

　　3)丙類：即時(shí)解聘。

　　(1)違反國家法律、法規(guī)。

　　(2)利用職權(quán)或工作便利非法侵占酒店資金、資產(chǎn)、行賄或收取回扣擁金損害酒店利益、參加非法組織和非法活動(dòng)。

　　(3)聚眾賭博、嫖娼賣淫、傳播淫穢物品、販賣或吸食毒品、非法煽動(dòng)毒品、打架斗毆、蓄意傷人、偷竊他人或酒店財(cái)物、流氓滋事、恐嚇威脅和毆打他人、私自涂改偽造單據(jù)證明、偽造及提供虛假個(gè)人資料等行為。

　　(4)嚴(yán)重違反職業(yè)道德和外事紀(jì)律，刁難、報(bào)復(fù)，并與客人吵鬧爭(zhēng)辯，野蠻裝卸損壞客人物品，歧視客人，或者嚴(yán)重違反操作流程，因產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量被客人投訴，造成惡劣影響者。

　　(5)撤離職守造成事故或不良影響，違規(guī)兼職工作，拒不執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)和崗位調(diào)動(dòng)等。

　　(6)在工作場(chǎng)合發(fā)現(xiàn)災(zāi)害苗頭或違法活動(dòng)不及時(shí)報(bào)告，擅自逃離，貽誤時(shí)機(jī)，致使酒店或他人生命財(cái)產(chǎn)遭受損失或違反治安消防規(guī)定造成嚴(yán)重后果的。

　　(7)蓄意制造事端，干擾正常管理秩序，后果嚴(yán)重的。

　　(8)在工作場(chǎng)合發(fā)現(xiàn)他人遇險(xiǎn)，有條件施救而不予積極搶救或不及時(shí)報(bào)告，致使他人身體受傷或財(cái)物受損失的。

　　(9)嚴(yán)重違反崗位操作規(guī)程，玩忽職守，造成嚴(yán)重后果。

　　(10)向客人索取或變相索取小費(fèi)及其報(bào)酬，私自兌換外幣或接受任何形式的賄賂以及向他人行賄。

　　(11)毆打他人或互相打斗、聚眾鬧事、煽動(dòng)并參與打架事件。

　　(12)連續(xù)曠工三天或全年累積三天以上者。

　　(13)一個(gè)月內(nèi)三次觸犯甲類過失、兩次觸犯乙類過失。

　　(14)泄漏酒店機(jī)密，惡意破壞酒店聲譽(yù)，給酒店造成重大經(jīng)濟(jì)損失的。

　　(15)違反酒店規(guī)章制度，造成不良影響，情節(jié)嚴(yán)重者。

　　(16)員工有上述違法、違規(guī)行為以及玩忽職守、假公濟(jì)私、營私舞弊、打擊報(bào)復(fù)、濫用職權(quán)等行為需從嚴(yán)處理的。

優(yōu)秀員工守則 篇6

　　1目的

　　規(guī)范員工對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的整理，實(shí)現(xiàn)均衡、安全、文明生產(chǎn)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高經(jīng)濟(jì)效益、達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗具有重要意義。

　　2 范圍

　　金盾壓力容器生產(chǎn)部各生產(chǎn)車間。

　　3 內(nèi)容

　　3.1 質(zhì)量管理

　　3.1.1 各車間應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《程序文件》的規(guī)定，履行自己的職責(zé)、協(xié)調(diào)工作。

　　3.1.2 對(duì)關(guān)鍵過程按《程序文件》的規(guī)定嚴(yán)格控制，對(duì)出現(xiàn)的異常情況，要查明原因，及時(shí)排除，使質(zhì)量始終處于穩(wěn)定的受控狀態(tài)。

　　3.1.3 認(rèn)真執(zhí)行“三檢”制度(自檢、互檢、巡檢)，操作人員對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品要做到自檢，檢查合格后，方能轉(zhuǎn)入下工序，下工序?qū)ι瞎ば虻漠a(chǎn)品進(jìn)行檢查，不合格產(chǎn)品有權(quán)拒絕接收。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故時(shí)做到責(zé)任者查不清不放過、事故原因不排除不放過，預(yù)防措施不制定不放過。

　　3.1.4 車間要對(duì)所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，做到不合格的材料不投產(chǎn)、不合格的半成品絕不流入下道工序。

　　3.1.5 嚴(yán)格劃分“三區(qū)”(待處理區(qū)、報(bào)廢品區(qū)、流轉(zhuǎn)區(qū))，做到標(biāo)識(shí)明顯、數(shù)量準(zhǔn)確、處理及時(shí)。

　　3.2 工藝管理

　　3.2.1 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行工藝規(guī)程。

　　3.2.2 對(duì)新工人和工種變動(dòng)人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn) , 經(jīng)考試合格并有師傅指導(dǎo)方可上崗操作 , 生產(chǎn)技術(shù)部不定期檢查工藝紀(jì)律執(zhí)行情況。

　　3.2.3 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行按標(biāo)準(zhǔn)、按工藝、按圖紙生產(chǎn)，對(duì)圖紙和工藝文件規(guī)定的工藝參數(shù)、技術(shù)要求應(yīng)嚴(yán)格遵守、認(rèn)真執(zhí)行，按規(guī)定進(jìn)行檢查，做好記錄。

　　3.2.4 對(duì)原材料、半成品、附件進(jìn)入車間后首先進(jìn)行自檢，符合標(biāo)準(zhǔn)或有讓步接收手續(xù)方可投產(chǎn)，否則不得投入生產(chǎn)。

　　3.2.5 嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、產(chǎn)品工藝要求，如需修改或變更，應(yīng)提出申請(qǐng)，并經(jīng)試驗(yàn)鑒定，報(bào)請(qǐng)技術(shù)部審批后主可用于生產(chǎn)。

　　3.2.6 合理化建議、技術(shù)改進(jìn)、新材料應(yīng)用必須進(jìn)行試驗(yàn)、鑒定、審批后納入有關(guān)技術(shù)、工藝文件方可用于生產(chǎn)。

　　3.2.7 新制作的工裝應(yīng)進(jìn)行檢查和試驗(yàn)，判定無異常且首件產(chǎn)品合格方可投入生產(chǎn)。

　　3.2.8 生產(chǎn)部應(yīng)建立模具及工裝臺(tái)帳，按規(guī)定辦理領(lǐng)出、維修、報(bào)廢手續(xù)，并做好各項(xiàng)記錄。

　　3.2.9 合理使用設(shè)備、量具、工位器具，保持精度和良好的技術(shù)狀態(tài)。

　　3.3 定置管理

　　3.3.1 定置擺放、工件按區(qū)域按類放置，合理使用工位器具。

　　3.3.2 勤檢查、勤轉(zhuǎn)移、勤清理。

　　3.3.3 做到單物相符，流轉(zhuǎn)卡與產(chǎn)品數(shù)量相符。

　　3.3.4 加強(qiáng)對(duì)不合格品管理，有記錄，標(biāo)識(shí)明顯，處理及時(shí)。

　　3.3.5 安全通道內(nèi)不得擺放任何物品。

　　3.3.6 消防器材定置擺放 , 不得隨意挪作他用 , 保持現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生。

　　3.4 設(shè)備管理

　　3.4.1 車間設(shè)備指定專人管理。

　　3.4.2 嚴(yán)格執(zhí)行公司設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)、管理制度，認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)制度，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。

　　3.4.3 做到設(shè)備管理“三步法”，堅(jiān)持日清掃、周維護(hù)、月保養(yǎng)，每天上班后檢查設(shè)備的操縱控制系統(tǒng)、安全裝置、潤滑油路暢通，油路、油壓油位標(biāo)準(zhǔn)、并按潤滑圖表注油，油質(zhì)合格，待檢查無問題方可正式工作。

　　3.4.4 設(shè)備點(diǎn)檢記錄、運(yùn)轉(zhuǎn)記錄齊全、完整、帳卡相符、填寫及時(shí)、準(zhǔn)確、整潔。

　　3.4.5 實(shí)行重點(diǎn)設(shè)備憑證上崗操作 , 做到證機(jī)相符。

　　3.4.6 嚴(yán)格設(shè)備事故報(bào)告制度 , 一般事故 3 天內(nèi) , 重大事故 24 小時(shí)內(nèi)報(bào)生產(chǎn)主管或公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　3.4.7 堅(jiān)持八字要求 , 即 : 整齊、清潔、安全、潤滑，做到“三好”“四會(huì)”“五項(xiàng)紀(jì)律”。

　　三好：管好、用好、保養(yǎng)好。

　　四會(huì)：即會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除一般故障。

　　五項(xiàng)紀(jì)律：即：遵守安全操作規(guī)程、經(jīng)常保持設(shè)備整潔，并按規(guī)定加油，遵守交接班制度;管好工具、附件、不得丟失;發(fā)現(xiàn)故障立即停車、通知維修人員檢查、處理。

　　3.4.8 設(shè)備運(yùn)行中 , 觀察設(shè)備響聲、溫度、壓力有異常時(shí)應(yīng)及時(shí)處理并報(bào)告;做到勤檢查、勤調(diào)整、勤維修。

　　3.4.9 操作人員離崗位要停機(jī) , 嚴(yán)禁設(shè)備空車運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　3.4.10 保持設(shè)備清潔 , 嚴(yán)禁泡、冒、滴、漏。

　　3.4.11 設(shè)備應(yīng)保持操作控制系統(tǒng) , 安全裝置齊全可靠。

　　3.5 工具管理

　　3.5.1卡物相符，個(gè)人長期使用的工具做到領(lǐng)用卡與實(shí)物相符，丟失賠償，使用量具時(shí)輕拿輕放，不敲刀刃具，不亂拆工裝模具。

　　3.5.2 各種工具量具刃具應(yīng)按規(guī)定使用，嚴(yán)禁違章使用或挪作他用。

　　3.5.3 精密、貴重工具、量具應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定保管和使用。

　　3.5.4 嚴(yán)禁磕、碰、劃傷、銹蝕、受壓變形。

　　3.5.5 車間不得使用不合格的或已損壞的工具、量具、刃具。

　　3.6 計(jì)量管理

　　3.6.1 使用人員要努力做到計(jì)量完好、準(zhǔn)確、清潔并及時(shí)送檢。

　　量具必須保持完好無損，零件、附件無丟失，出現(xiàn)上述情況之一者，必須及時(shí)送技術(shù)品質(zhì)科以便檢查、修理、鑒定。

　　禁止使用過期或不合格量具，做到正確使用、輕拿輕放、嚴(yán)禁碰撞，使用后擦拭干凈，較長時(shí)間不使用時(shí)要涂油，正確放置。

　　所有在用計(jì)量器具必須按合格證書填寫的有效期或技術(shù)部的通知自覺及時(shí)送檢。

　　3.6.2 凡自制或新購計(jì)量器具均送技術(shù)品質(zhì)科檢測(cè)中心檢查，合格后辦理入庫、領(lǐng)出手續(xù)。

　　3.6.3 嚴(yán)禁用精密度較高的計(jì)量工具測(cè)量粗糙工件，更不準(zhǔn)作為他用，不得使用非法計(jì)量單位的量具。文件、報(bào)表、記錄等不得采用非計(jì)量單位。

　　3.6.4 凡須報(bào)廢的計(jì)量器具，應(yīng)提出申請(qǐng)報(bào)技術(shù)部。

　　3.6.5 各單位應(yīng)按需要合理配備計(jì)量器具。

　　3.6.6 對(duì)不按規(guī)定使用計(jì)量器具或造成損壞、丟失者，應(yīng)視情節(jié)進(jìn)行批評(píng)教育或予以罰款。

　　3.7 能源管理

　　3.7.1 積極履行節(jié)能職責(zé)，認(rèn)真考核。

　　3.7.2 開展能源消耗統(tǒng)計(jì)核算工作。

　　3.7.3 認(rèn)真執(zhí)行公司下達(dá)的能源消耗定額。

　　3.7.4 隨時(shí)檢查耗能設(shè)備運(yùn)行情況，杜絕跑、冒、滴、漏，消除長流水現(xiàn)象，嚴(yán)格掌握控制設(shè)備預(yù)熱時(shí)間，杜絕空車運(yùn)行。

　　3.7.5 未經(jīng)允許不得私接耗能設(shè)備、設(shè)施、器具。

　　3.8 勞動(dòng)紀(jì)律

　　3.8.1 車間可據(jù)公司制度，具體制定管理細(xì)則，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　3.8.2 車間做到獎(jiǎng)罰分明，帳目齊全，分配公開、公正。

　　3.8.3 嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)管理，要做到生產(chǎn)任務(wù)過硬、技術(shù)質(zhì)量過硬、管理工作過硬、勞動(dòng)紀(jì)律過硬、思想工作過硬。

　　3.8.4 經(jīng)常不定期開展內(nèi)部工藝、紀(jì)律、產(chǎn)品質(zhì)量自檢自糾工作。

　　3.8.5 積極參加技術(shù)培訓(xùn)，大力開展崗位練兵，努力達(dá)到崗位技能要求。

　　3.8.6 認(rèn)真填寫各項(xiàng)記錄、管制表、臺(tái)帳、做到及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰、完整、規(guī)范。

　　3.9 文明生產(chǎn)

　　3.9.1 車間清潔整齊，各圖表美觀大方，設(shè)計(jì)合理，填寫及時(shí)，準(zhǔn)確清晰，原始記錄、臺(tái)帳齊全、完整、按規(guī)定填寫。

　　3.9.2 應(yīng)準(zhǔn)確填寫生產(chǎn)記錄、內(nèi)容包括生產(chǎn)班組、產(chǎn)品規(guī)格、生產(chǎn)數(shù)量、合格數(shù)量、報(bào)廢數(shù)、班組成員等。

　　3.9.3 下班提前5~10分鐘進(jìn)行地面清潔、設(shè)備保養(yǎng)、規(guī)范物品擺放。

　　3.9.4 車間地面不得有積水、積油、塵垢。

　　3.9.5 車間內(nèi)管路/線路設(shè)置合理、安裝整齊、嚴(yán)禁跑 、冒、滴、漏。

　　3.9.6 車間內(nèi)管溝蓋板完整無缺，溝內(nèi)無雜物，及時(shí)清理，嚴(yán)禁堵塞。

　　3.9.7 車間內(nèi)工位器具、設(shè)備附件、工作臺(tái)、工具箱、產(chǎn)品架各種搬運(yùn)小車等均應(yīng)指定擺放，做到清潔有序。

　　3.9.8 車間合理照明，嚴(yán)禁長明燈，長流水，長風(fēng)扇。

　　3.9.9 堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)管理文明生產(chǎn)、文明運(yùn)轉(zhuǎn)、文明操作、根治磕碰、劃傷、銹蝕等現(xiàn)象，每天下班要做到設(shè)備不擦洗保養(yǎng)好不走，工件不按規(guī)定放好不走，工具不清點(diǎn)擺放好不走，相關(guān)記錄沒填寫好不走，工作場(chǎng)地不打掃干凈不走。

　　3.10 安全生產(chǎn)

　　3.10.1 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全操作規(guī)程。

　　3.10.2 經(jīng)常開展安全活動(dòng)，開好周例會(huì)，不定期進(jìn)行認(rèn)真整改、清除隱患。

　　3.10.3 貫徹“安全第一、預(yù)防為主”。

　　3.10.4 按規(guī)定穿戴好勞保用品，認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)。

　　3.10.5 特殊工種作業(yè)應(yīng)持特殊作業(yè)操作證上崗。

　　3.10.6 學(xué)徒工及其他學(xué)員上崗操作應(yīng)有師傅帶領(lǐng)指導(dǎo)，不得獨(dú)立操作。

　　3.10.7 生產(chǎn)、檢驗(yàn)記錄即使填寫，班后認(rèn)真檢查，清理現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)好門窗，對(duì)重要材料要嚴(yán)加管理以免丟失。

　　3.10.8 非本工種人員或非本機(jī)人員不準(zhǔn)操作設(shè)備。

　　3.10.9 重點(diǎn)設(shè)備(如數(shù)控中心)，要專人管理，衛(wèi)生清潔、嚴(yán)禁損壞。

　　3.10.10 消防器材要確保靈敏可靠，定期檢查更換(器材、藥品)，有效期限標(biāo)志明顯。

　　3.10.11 加強(qiáng)事故管理，堅(jiān)持對(duì)重大未遂事故不放過，要有事故原始記錄及時(shí)處理報(bào)告，記錄要準(zhǔn)確，上報(bào)要及時(shí)。

　　3.10.12 發(fā)生事故按有關(guān)規(guī)定及程序及時(shí)上報(bào)。

　　4 獎(jiǎng)懲

　　4.1 生產(chǎn)部每周最少2次不定時(shí)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，按上述要求打分評(píng)比

　　4.2生產(chǎn)部每天上下班對(duì)各生產(chǎn)場(chǎng)所進(jìn)行檢查，按上述要求進(jìn)行打分、評(píng)比，進(jìn)行全廠公示。對(duì)于全月綜合評(píng)分超過90分，分別給予前三名100元、80元、50元的獎(jiǎng)勵(lì)。連續(xù)三月獲獎(jiǎng)的，獎(jiǎng)金翻倍。

　　4.3 對(duì)全月評(píng)分不足60分的，少于60分的部分按2元/分進(jìn)行處罰，并予以通報(bào)。

　　4.4 對(duì)于車間現(xiàn)場(chǎng)管理的獎(jiǎng)懲金，在連同當(dāng)月月底統(tǒng)一發(fā)放。

　　執(zhí)行：本規(guī)定自下發(fā)之日起即執(zhí)行。

優(yōu)秀員工守則 篇7

　　第一節(jié)、職工招用

　　第1條、職工應(yīng)聘公司職位時(shí)，必須年滿16周歲，并持有居民身份證等合法證件。

　　第2條、職工應(yīng)聘公司職位時(shí)，必須與其他用人單位合法解除或終止了勞動(dòng)關(guān)系，如實(shí)填寫《應(yīng)聘人員登記表》。

　　第3條、公司根據(jù)職工素質(zhì)和崗位要求，實(shí)行職前培訓(xùn)、在崗繼續(xù)教育等。

　　第二節(jié)、勞動(dòng)合同管理

　　第4條、公司招用職工實(shí)行勞動(dòng)合同制度，自職工錄用之日起30日內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同由雙方各執(zhí)一份。

　　第5條、勞動(dòng)合同必須經(jīng)職工本人、公司法定代表人(或法定代表人書面授權(quán)的人)簽字，并加蓋公司公章方能生效。

　　第6條、公司對(duì)新錄用的職工實(shí)行試用期制度，根據(jù)勞動(dòng)合同期限的長短，設(shè)定試用期，試用期包括在勞動(dòng)合同期限中。

　　第7條、公司與職工協(xié)商一致，可以訂立無固定期限勞動(dòng)合同。

　　第8條、公司與職工協(xié)商一致可以解除勞動(dòng)合同，由公司提出解除勞動(dòng)合同的，依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金;由職工提出解除勞動(dòng)合同的，不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

　　雙方協(xié)商一致可以變更勞動(dòng)合同的內(nèi)容，包括變更合同期限、工作崗位、勞動(dòng)報(bào)酬等。

　　第9條、職工有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同：

　　(1)在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的;

　　(2)提供與錄用相關(guān)的虛假的證書或者勞動(dòng)關(guān)系狀況證明的;

　　(3)嚴(yán)重違反公司依法制定的工作制度的;

　　(4)嚴(yán)重失職，營私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的;

　　(5)勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的;

　　(6)被依法追究刑事責(zé)任或者勞動(dòng)教養(yǎng)的;

　　(7)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

　　公司依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同，不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

　　第10條、有下列情形之一，公司提前30天書面通知職工本人，可以解除勞動(dòng)合同：

　　(1)職工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的適當(dāng)工作的;

　　(2)職工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;

　　(3)勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)協(xié)商就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容不能達(dá)成協(xié)議的。

　　公司依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同，依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

　　第11條、職工有下列情形之一，公司不得解除勞動(dòng)合同;勞動(dòng)合同期滿，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)續(xù)延至相應(yīng)的情形消失時(shí)終止：

　　(1)患職業(yè)病或因工負(fù)傷被確認(rèn)完全喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的;

　　(2)患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;

　　(3)女職工在符合計(jì)劃生育規(guī)定的孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;

　　(4)在本公司連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的;

　　(5)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

　　第12條、職工提前30日以書面形式通知公司，可以解除勞動(dòng)合同。、職工依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同，公司不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

　　第13條、職工有下列情形之一的，勞動(dòng)合同終止：

　　(1)勞動(dòng)合同期滿的;

　　(2)職工開始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的;

　　(3)職工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;

　　(4)公司被依法宣告破產(chǎn)的;

　　(5)公司被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者公司決定提前解散的;

　　(6)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

　　職工不同意續(xù)訂，終止固定期限勞動(dòng)合同的;公司被依法宣告破產(chǎn)的;公司被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者公司決定提前解散的;公司應(yīng)依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

　　第14條、職工違反規(guī)定解除勞動(dòng)合同，對(duì)公司造成損失的，職工應(yīng)賠償公司如下?lián)p失：

　　1、甲方為其支付的培訓(xùn)費(fèi);

　　2.對(duì)生產(chǎn)，經(jīng)營等造成的直接經(jīng)濟(jì)損失;

　　3.本合同所約定的其他賠償費(fèi)用。

　　第三節(jié)、工作時(shí)間與休息休假

　　第15條、公司連續(xù)生產(chǎn)崗位實(shí)行綜合工作制，銷售崗位實(shí)行不定時(shí)工作制，管理崗位實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工作制。

　　第16條、公司根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與職工協(xié)商后可以依法延長日工作時(shí)間，但須按國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　第17條、其他休息休假按照國家規(guī)定執(zhí)行。

　　第四節(jié)、工資福利

　　第18條、職工基本工資不低于本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　第19條、安排職工加班的，公司按國家有關(guān)規(guī)定支付加班工資。

　　第20條、公司以現(xiàn)金形式按月足額支付職工工資;

　　第21條、因職工原因給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司可以要求職工賠償，可從職工當(dāng)月工資中扣除。

　　罰款和賠償可以同時(shí)執(zhí)行，但每月扣除的額度不超過職工基本工資的20%，扣除后的工資不低于本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　第22條、有下列情況之一，公司可以代扣或減發(fā)職工工資而不屬于克扣工資：

　　(1)代扣代繳職工個(gè)人負(fù)擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi);

　　(2)扣除依法賠償給公司的費(fèi)用;

　　(3)扣除職工違規(guī)違紀(jì)受到公司處罰的罰款;

　　(4)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費(fèi)用。

　　第五節(jié)、社會(huì)保險(xiǎn)

　　第23條、公司按政府規(guī)定為職工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。

　　繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)依法由公司和個(gè)人分別承擔(dān)。

　　第六節(jié)、勞動(dòng)紀(jì)律

　　第24條、職工必須遵守如下考勤和辭職制度：

　　(1)按時(shí)上班、下班，不得遲到、早退;

　　(2)有事、有病必須向部門經(jīng)理或主管請(qǐng)假，不得無故曠工;

　　(3)請(qǐng)假必須事先填寫《請(qǐng)假單》，并附上相關(guān)證明(病假應(yīng)有醫(yī)生證明)，在不得已的情況下，應(yīng)提早電話或委托他人請(qǐng)假，上班后及早補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù);

　　(4)一次遲到或早退30分鐘以上的，應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則以曠工論處;

　　(5)未履行請(qǐng)假、續(xù)假、補(bǔ)假手續(xù)而擅不到崗者，均以曠工論處;

　　(6)職工因故辭職，應(yīng)提前一個(gè)月向部門經(jīng)理或主管提交《辭職報(bào)告》;

　　(7)職工辭職由部門經(jīng)理或主管批準(zhǔn)，辭職獲準(zhǔn)后，公司方與其辦理離職手續(xù)。

　　第七節(jié)、附則

　　第25條、本制度是勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的具體化，本規(guī)定與現(xiàn)行勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章有抵觸的，以現(xiàn)行勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定為準(zhǔn)。

　　第26條、本制度與勞動(dòng)合同有抵觸的，以勞動(dòng)合同為準(zhǔn)。

　　第27條、本制度未盡事宜或法律規(guī)定更新時(shí)，通過通告的形式補(bǔ)充或更新。

　　第28條、本制度已由全體職工討論，并向全體職工公布。

　　第29條、本制度自、年、月、日生效。

　　北京X有限公司

優(yōu)秀員工守則 篇8

　　一、環(huán)境衛(wèi)生制度

　　1、食堂、火鍋廚房保持整潔‌‌、美觀，做到無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無臭味、無污漬。

　　2、不在食堂、火鍋廚房內(nèi)外亂堆放垃圾雜物，不隨地吐痰。

　　3、堅(jiān)持每天兩小掃，每周一大掃的制度。

　　4、餐具、廚具等一切用品、物品擺放要整齊、美觀，如有損壞應(yīng)及時(shí)維修和更新。

　　5、非火鍋廚房工作人員未經(jīng)許可不準(zhǔn)進(jìn)入火鍋廚房。

　　二、火鍋店食品衛(wèi)生制度

　　1、堅(jiān)決執(zhí)行食品衛(wèi)生法，切實(shí)做到生、熟食品分開擺放。

　　2、生熟食品用的刀具、砧板、框架要嚴(yán)格分開使用，不能混合使用。

　　3、一切食具、炊具必須嚴(yán)格進(jìn)行清洗清毒，未經(jīng)消毒的器具不準(zhǔn)使用。

　　4、一切食品要做到三防(即防蠅、防蟲、防污染)，杜絕食物中毒事故的發(fā)生

　　5、凡是超過食用日期或變質(zhì)的食品不準(zhǔn)食用。

　　6、新鮮蔬菜要保持干凈，必要時(shí)要進(jìn)行水泡，以防農(nóng)藥中毒。

　　三、火鍋廚房工作守則

　　1、凡是火鍋廚房工作人員，每年要進(jìn)行一次體檢。

　　2、每位廚工要熱愛本職工作、堅(jiān)守崗位、樹立為家人服務(wù)的思想，做到熱情周到，積極主動(dòng)改善出品質(zhì)量。

　　3、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，做到不遲到，不早退，不無故曠工，有事要請(qǐng)假。

　　4、愛護(hù)公共財(cái)物，注意節(jié)約用水、用電和一切燃料。

　　5、克己奉公、不徇私情，不多吃多占。廚房一切用品，未經(jīng)負(fù)責(zé)人同意不能借出和私用

優(yōu)秀員工守則 篇9

　　一、貨運(yùn)車輛與司機(jī)的管理制度和獎(jiǎng)罰制度

　　(1)車輛由公司指定人員負(fù)責(zé)管理，公司根據(jù)司機(jī)全年工作表現(xiàn)，從司機(jī)產(chǎn)值、安全行車、維修費(fèi)用、服務(wù)態(tài)度、客戶意見等各方面全面考慮，對(duì)表現(xiàn)好的司機(jī)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)差的司機(jī)按公司有關(guān)制度進(jìn)行處罰。

　　(2)車輛由公司指定駕駛員專用，其它人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得駕駛，專車司機(jī)不能將車轉(zhuǎn)借他人或其他單位使用，如有違反扣罰200元，造成后果由司機(jī)本人承擔(dān)。

　　(3)車輛除執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)外，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨便駛離指定的停車場(chǎng)，包括不得私自開車回家和辦私事，任務(wù)完成后應(yīng)及時(shí)將車輛開回指定的停車場(chǎng)，不準(zhǔn)起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)在車內(nèi)睡覺和卸貨，以上如發(fā)現(xiàn)第一次扣罰一百元并追究責(zé)任，重犯要從嚴(yán)處罰。

　　(4)車輛進(jìn)出碼頭，均要遵守碼頭有關(guān)紀(jì)律、制度，限速為20公里/小時(shí)，若在廠裝、卸貨，均要遵守廠方的有關(guān)紀(jì)律、制度或行車指示，如有違反第一次追究責(zé)任，罰款并寫檢討書，重犯者從嚴(yán)處罰。

　　(5)司機(jī)每天按時(shí)上班(早上8時(shí)30分)，特殊情況除外(例如當(dāng)天零時(shí)后收車者)，不得無故曠工、遲到、早退。請(qǐng)假要事先通知管理人員，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。否則，報(bào)公司從嚴(yán)處理。

　　(6)司機(jī)不得向貨主提出要小費(fèi)、吃飯、住宿等，不得參與賭博、嫖娼等違法犯罪行為。否則，報(bào)公司處理和送交公安部門。

　　(7)司機(jī)執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)時(shí)，在外遇特殊情況或不幸發(fā)生事故，不論在何時(shí)何地必須馬上通知公司領(lǐng)導(dǎo)或公司管理人員。

　　(8)司機(jī)報(bào)銷過橋費(fèi)等必須要做到如實(shí)反映，不得弄虛作假、虛開發(fā)票收據(jù)，如發(fā)現(xiàn)經(jīng)核實(shí)后要從嚴(yán)處理。

　　(9)司機(jī)對(duì)待貨主要文明有禮，努力提高服務(wù)素質(zhì)。

　　(10)對(duì)放柜在公司停車場(chǎng)而不及時(shí)卸柜的司機(jī)第一次罰款100元，重犯者從嚴(yán)處罰。

　　(11)對(duì)裝貨或卸貨回來而不到理貨部報(bào)到卻直接卸柜的司機(jī)，第一次罰款100元，重犯者從嚴(yán)處罰。

　　(12)將拖架或拖板放在廠而不及時(shí)拖回的司機(jī)第一次罰款100元，重犯者從嚴(yán)處罰。

　　(13)對(duì)發(fā)現(xiàn)拖板或拖架爆胎等需維修的卻故意不及時(shí)維修的第一次罰款100元，重犯者從嚴(yán)處罰。

　　(14)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)公司管理人員要求司機(jī)對(duì)調(diào)好拖架或拖板而司機(jī)故意不及時(shí)對(duì)調(diào)好的，第一次罰款100元。重犯者從嚴(yán)處罰。

　　(15)在運(yùn)輸途中私自攜帶他人上車的，第一次罰款50元，重犯者從嚴(yán)處罰。

　　(16)晚上私自提前休息的每次罰款50元，重犯者從嚴(yán)處罰。

　　(17)對(duì)在工作時(shí)間內(nèi)穿拖鞋或不穿上衣等影響公司形象的司機(jī)第一次罰款50元，重犯者從嚴(yán)處罰。

　　(18)在運(yùn)輸途中和碼頭裝柜過程中有特殊情況，如車輛須維修或裝柜時(shí)間過長等，卻不及時(shí)反映而給公司造成不必要損失的，第一次罰款50元，重犯者從嚴(yán)處罰。

　　(19)管理人員有急事呼叫司機(jī)，而司機(jī)故意不復(fù)機(jī)的每次罰款50元。

　　(20)在目的地裝卸貨時(shí)不注意觀察柜的破損情況，不及時(shí)要求客戶簽收，而給公司造成不必要損失的，第一次罰款50元，重犯者從嚴(yán)處罰。

　　(21)開逢柜在廠卸貨時(shí)不叫廠方裝卸工蓋好帆布和清潔干凈柜的，每次罰款50元。

　　(22)對(duì)公司要求過磅而不過磅的司機(jī)，每次罰款50元。

　　(23)對(duì)故意不及時(shí)歸還散貨工具的每次罰款50元，對(duì)遺失隨車工具的按工具購買單價(jià)賠償。

　　二、安全行車制度

　　(1)司機(jī)必須積極參加安全學(xué)習(xí)會(huì),進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)交通安全措施,加強(qiáng)安全行車意識(shí)。

　　(2)司機(jī)必須嚴(yán)格遵守公安、交通部門所頒發(fā)的一切條例規(guī)定，嚴(yán)格按機(jī)動(dòng)車駕駛操作規(guī)程行車，嚴(yán)禁將車輛交給無駕駛證人員駕駛。

　　(3)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不能超速、亂搶道等違章行車。

　　(4)司機(jī)在上班時(shí)間內(nèi)不能飲酒，嚴(yán)禁醉酒駕駛，開車時(shí)要集中精神，不能在行車中你推我讓，搞其他小動(dòng)作。

　　(5)由貨物或車輛造成的違章罰款(如證件不全、車輛發(fā)生故障、貨物超重、高、長寬等)，公司給予全報(bào)。

　　(6)若司機(jī)個(gè)人造成的違章罰款，如有下列情況的公司給60%報(bào)銷，其它情況不予報(bào)銷。

　　1)進(jìn)入導(dǎo)向車道后，不按規(guī)定方向行駛。

　　2)在禁行的時(shí)間，道路上行駛的。

　　3)不按規(guī)定會(huì)車、倒車、掉頭。

　　4)違反交通信號(hào)指示的。

　　5)違反交通標(biāo)志，標(biāo)線指示的。

　　6)在禁止停放車輛的地方停放車輛。

　　7)不按規(guī)定臨時(shí)停車。

　　(7)在運(yùn)輸作業(yè)過程中，對(duì)安全行車的司機(jī)，公司根據(jù)其全年實(shí)際表現(xiàn)設(shè)立安全行車獎(jiǎng)，年終時(shí)一次性獎(jiǎng)勵(lì)給司機(jī)，以作鼓勵(lì)。

　　獎(jiǎng)勵(lì)方法:

　　1)對(duì)全年沒有發(fā)生任何交通事故、服務(wù)態(tài)度好、能同公司節(jié)約維修等費(fèi)用、工作積極的司機(jī)給予1000元的獎(jiǎng)勵(lì)，包括對(duì)方負(fù)全責(zé)的事故和因公司辦證而證件不全、貨物超重、高、長、寬等造成的違章罰款。

　　2)對(duì)全年發(fā)生一次小事故公司損失200元以下的司機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)300元。

　　3)對(duì)全年發(fā)生一次小事故公司損失500元以下的司機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)100元。

　　(8)在運(yùn)輸作業(yè)或在目的地裝卸貨過程中，由于司機(jī)不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致發(fā)生事故及貨物損失，使公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司根據(jù)其事故責(zé)任以及經(jīng)濟(jì)損失的程度扣罰。

　　扣罰方法:

　　1)每次事故公司損失500以下司機(jī)負(fù)次責(zé)的按經(jīng)濟(jì)損失的5%罰款，同等責(zé)任的按經(jīng)濟(jì)損失的10%罰款，主責(zé)的按經(jīng)濟(jì)損失的15%罰款，全責(zé)的按經(jīng)濟(jì)損失的20%罰款。

　　2)每次事故公司損失3000元以下、500元以上司機(jī)負(fù)次責(zé)的罰款100元，同等責(zé)任罰款150元，主責(zé)罰款200元，全責(zé)罰款300元。

　　3)每次事故公司損失3000元以上，5000元以下，司機(jī)負(fù)次責(zé)的罰款200元，同等責(zé)任罰款300元，主責(zé)罰款400元，全責(zé)罰款500元。

　　4)每次事故公司損失5000元以上，50000元以下，司機(jī)負(fù)次責(zé)的罰款500元，同等責(zé)任罰款1000元，主責(zé)罰款20xx元，全責(zé)罰款3000元。

　　5)每次事故公司損失50000以上，司機(jī)負(fù)次責(zé)的罰款5000元，同等責(zé)任的罰款10000元，主要責(zé)任的罰款15000元，全責(zé)的罰款20xx0元。

　　6)酒后駕駛出事故的，由司機(jī)承擔(dān)所有責(zé)任。

　　7)如有私開封志或有盜竊行為的追究刑事責(zé)任。

優(yōu)秀員工守則 篇10

　　1、不能主動(dòng)向賓客提供問候服務(wù)的，每次扣5元;如能得到賓客書面表揚(yáng)的，獎(jiǎng)勵(lì)10元。

　　2、當(dāng)班期間擅自脫離崗位，未做交接的，每次扣20元。

　　3、夜班期間打瞌睡，睡覺的，每次扣10-20元。

　　4、當(dāng)班期間看報(bào)紙，聊天等從事非工作事情的，每次扣10元

　　5、當(dāng)班期間休息時(shí)不在指定位置而回宿舍的(有事情得到批準(zhǔn)后除外)，每次扣5-10元。

　　6、當(dāng)班期間在酒店公共區(qū)域抽煙的，每次扣5元，并警告。

　　7、沒有按時(shí)控制空調(diào)，燈光，背景音樂等，三次以上扣10元。

　　8、沒有給進(jìn)出車輛發(fā)放停車證的(特殊情況除外)，每次扣5元。

　　9、停車證和停車場(chǎng)車輛有差異的，每次扣5元。

　　10、寄存行李沒有客人簽名的，每次扣10元。

　　11、沒有在當(dāng)班期間按時(shí)按路線巡樓的，每次扣5元。

　　12、索要客人小費(fèi)的，每次扣小費(fèi)額的兩倍，并警告處分。

　　13、雨傘等需要交接物品數(shù)目核實(shí)缺少時(shí)，按原價(jià)賠償。

　　14、前臺(tái)已提前通知叫車，但保安沒有按時(shí)叫的(特殊情況除外)，每次扣5元，造成嚴(yán)重后果的另行處理。

　　15、對(duì)機(jī)房等重要場(chǎng)所沒有定時(shí)安全檢查，造成嚴(yán)重后果的另行處理。

　　16、住宿的員工應(yīng)遵守宿舍制度按時(shí)回宿舍就寢，維護(hù)宿舍衛(wèi)生，對(duì)破壞宿舍衛(wèi)生環(huán)境及秩序的視情況進(jìn)行警告或罰款。

　　17、員工內(nèi)部未經(jīng)允許私自換班，頂班的，每次扣10元。

　　18、每周培訓(xùn)，例會(huì)未出席者(請(qǐng)假得批準(zhǔn)者除外)，每次扣10元。

　　19、因服務(wù)質(zhì)量問題而造成客人投訴的，將扣20--50的績效獎(jiǎng)，造成嚴(yán)重后果的，將扣50--100的績效獎(jiǎng)。

　　20、每次業(yè)務(wù)知識(shí)考試不合格的員工，每次扣30元，連續(xù)3次不合格的，將作辭退處理。

　　21、每個(gè)月月底評(píng)選一名優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)100—200元。注：扣除的錢作為保安部活動(dòng)經(jīng)費(fèi)用于獎(jiǎng)勵(lì)工作表現(xiàn)較好的員工或組織活動(dòng)用。

優(yōu)秀員工守則 篇11

　　一、儀容儀表

　　1.女同事長發(fā)應(yīng)束起(高馬尾或丸子頭)，不可遮面，不能披頭散發(fā);男同事前發(fā)不能遮眼。

　　2.頭發(fā)不得染夸張顏色，女生指甲不能涂鮮艷的顏色，男生不能留胡須。

　　3.女生上班時(shí)需化淡妝，不得濃妝艷抹。

　　4.員工不能穿睡衣上班，應(yīng)穿著大方得體，如果公司有統(tǒng)一配發(fā)服裝，應(yīng)當(dāng)按照要求著裝。

　　二、行為規(guī)范

　　1.早晨上班的同事應(yīng)當(dāng)提前15分鐘到達(dá)營業(yè)點(diǎn)，并在系統(tǒng)上作簽到，到崗后穿戴整齊，認(rèn)真、迅速地整理貨架、冰柜和收銀臺(tái)，并打掃好店內(nèi)外的衛(wèi)生，保證按時(shí)開門營業(yè)。

　　2.就餐規(guī)范： 早餐--7：00至8：00

　　午餐---11:00 至 12:00

　　晚餐---17:00至 18:00

　　其余時(shí)間不得吃零食，也不準(zhǔn)將各種零食帶入收銀臺(tái)，如果查到第一次警告，第二次直接沒收。(上夜班的可以適當(dāng)充饑)

　　3.員工不得以任何理由開啟、關(guān)閉及干擾閉路電視系統(tǒng)。

　　4.員工私自取用店內(nèi)貨品或給他人取用而未收取應(yīng)付價(jià)錢的行為，公司將作偷竊論處。

　　5.員工收到假鈔或者備用金缺失，一律由當(dāng)值員工自行賠償。

　　6.盤點(diǎn)時(shí)產(chǎn)生的誤差和損失無合理解釋的(每月盤點(diǎn)時(shí)超出正常損耗以外的)，一律由當(dāng)值員工自行賠償。

　　7.在沒有公司通告的情況下，不允許外人在店內(nèi)拍照或者抄價(jià)錢。

　　8.員工收貨時(shí)須認(rèn)真查核所收數(shù)目是否與單據(jù)上相同，方能簽收，若違反此規(guī)定造成的損失由責(zé)任員工自行承擔(dān)。

　　9.員工上班期間不得隨意帶領(lǐng)家人、朋友、親戚等陪同上班，或者長時(shí)間停留(1小時(shí)以內(nèi))，也不得讓其他人進(jìn)入收銀臺(tái)，如有特殊情況，應(yīng)當(dāng)提前報(bào)告。

　　10.員工上班期間不得長時(shí)間或者頻繁地玩手機(jī)，屢次不聽勸告者將有相應(yīng)的處罰。

　　11.員工注意門前不得停放自行車，電動(dòng)車等小車，一律停到馬路邊。

　　12.員工要做好交接的記錄，不得弄虛作假。

　　13.員工要做到節(jié)約用電，用水，原則上冬令時(shí)白天不開空調(diào)，可使用烤火爐。

　　14.每位員工擁有自己的工號(hào)和密碼，不得與他人混用，每日上班前需作簽到程序，每位員工的銷售留水未來將與業(yè)績和獎(jiǎng)金掛鉤。

　　三、服務(wù)

　　1.營業(yè)期間不得關(guān)閉大門(夜班時(shí)因天氣寒冷可以適時(shí)關(guān)門)，晚上要開啟門頭大燈。

　　2.微笑服務(wù)，顧客進(jìn)店時(shí)向顧客問好;顧客離開時(shí)要對(duì)客人說慢走等文明禮貌用語。

　　3.盡可能為顧客進(jìn)行導(dǎo)購，并為顧客推薦商品和挑選商品。

　　4.要充分了解店內(nèi)商品，熟記商品種類和價(jià)格，不能一問三不知。

　　5.不得在營業(yè)場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩、拋擲物件、講粗言穢語或與顧客爭(zhēng)執(zhí)。

　　6.當(dāng)有顧客在店里時(shí)，員工必須起身，不得將雙手交叉于胸前，不得將身體依傍在墻上，不得自己做自己的事情。

　　四、衛(wèi)生與陳列

　　1.上班后，每個(gè)整點(diǎn)的前后10分鐘用于檢查打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生和補(bǔ)充整理貨架。

　　2.衛(wèi)生要做到：門口無垃圾;店內(nèi)地面無紙屑，塑料包裝袋，煙頭等;墻角沒有蜘蛛網(wǎng);貨架和貨物無灰塵;玻璃門干凈明亮，無黏貼無關(guān)貼紙和膠布。

　　3.陳列具體要求：貨物擺放整齊，分類擺放;貨架盡量擺滿，種類不足時(shí)可重復(fù)擺放;貨架上的缺貨要及時(shí)填補(bǔ);及時(shí)檢查貨物的生產(chǎn)日期，即將過期的貨物提前兩天下架，舊貨應(yīng)及時(shí)往外擺放;新品應(yīng)該放在進(jìn)門顯眼處。

　　4.個(gè)人物品要收拾好放入儲(chǔ)物柜，清潔用品使用完了以后放入衛(wèi)生間。

　　5.收銀機(jī)，計(jì)算機(jī)鍵盤，顯示器，掃描儀等每周一清潔一次;玻璃門每個(gè)月5號(hào)和25號(hào)白班的同事要擦一遍。

　　6.衛(wèi)生間的地面不能留水，要拖干，上完廁所及時(shí)沖。

　　7.貨架和冰柜內(nèi)的貨物擺放整齊，分類擺放，及時(shí)填補(bǔ)空缺，或?qū)⒇浲�外擺放。

　　8.每天早上8:30之前報(bào)缺貨和少貨，要備足2-3天的貨量。

　　五、安全保衛(wèi)

　　1.店里發(fā)生突發(fā)情況或者貨物失竊時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告總經(jīng)理。

　　2.下班后，檢查門窗是否鎖好，是否設(shè)防。

　　3.不得隨意泄露公司或者門店的內(nèi)部消息。

　　六、獎(jiǎng)罰制度

　　1.根據(jù)日常檢查情況，給予各門店收銀員不同程度的金額獎(jiǎng)罰，具體金額會(huì)表現(xiàn)在每個(gè)月的工資中，保證公開公平公正。

　　2.對(duì)公司提供切實(shí)有利可行的建議者給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3.對(duì)公司造成不良影響或重大損失且有責(zé)任者，將承擔(dān)一定的處罰。

　　4.對(duì)有其他突出貢獻(xiàn)者給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　七、本守則將根據(jù)實(shí)際情況不定期修改和完善

　　注意：若店鋪員工違反以上各項(xiàng)規(guī)定及須知，公司則視其成因及員工態(tài)度，發(fā)出口頭警告或者書面警告，情節(jié)嚴(yán)重者將被解雇。

　　本人已詳細(xì)閱讀并遵守以上細(xì)則。

優(yōu)秀員工守則 篇12

　　1、總則

　　(1)熱愛祖國，擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守國家法律、法規(guī)和各項(xiàng)政策。

　　(2)遵守什會(huì)公德，講究職業(yè)道德，講究文明禮貌。熱愛本職工作，維護(hù)聲譽(yù)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。

　　(3)愛崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)美容專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，不斷提高美容院業(yè)務(wù)水平和工作能力，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　2、忠于職守

　　(1)按時(shí)上下班，工作時(shí)間不得擅離崗位，不得遲到、早退。

　　(2)工作時(shí)間不得打私人電話，不得長時(shí)間會(huì)客，緊急的私人電話則由所在部門或人事部接收轉(zhuǎn)告。

　　(3)在工作崗位上不準(zhǔn)吃東西、坐躺床位上，看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍。

　　(4)不準(zhǔn)客人爭(zhēng)辯，不準(zhǔn)用粗言穢語對(duì)待客人與同事，不得譏諷或嘲笑客人、不允許存在不理睬客人的怠慢行為，不得在公共場(chǎng)合與人爭(zhēng)辯或大聲喧嘩。

　　(5)在工作崗位，要熱情、禮貌、周到接待客人，與客人和同事交談要使用敬語，當(dāng)值時(shí)要按美容院要求的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)站立服務(wù)，不準(zhǔn)高聲談話或聊天，不許當(dāng)著顧客的面做不雅觀的動(dòng)作，如梳理頭發(fā)、掏耳朵、挖鼻孔等。

　　(6)美容院員工不得利用職權(quán)結(jié)親友以特殊優(yōu)惠。

　　3、儀表儀容

　　(1)員工進(jìn)入崗位必須穿著工衣，并保持工作制服干凈、整潔、領(lǐng)花袖口要扣好，襯衣要將擺擺放入褲(裙)內(nèi)，不可穿破損的或黑色的襪子。

　　(2)保持身體清潔，不留怪異發(fā)型，不留指甲，不涂指中油，工作不吃異味食品，保持口腔衛(wèi)生。

　　(3)站立要瑞正、挺胸、收腹、抬頭，兩眼平視，雙手背于背后，雙腳呈“V”寧形，左右膝和后腳跟要相互靠緊。

　　(4)就坐姿勢(shì)要上體挺直、兩肩放松、胸部挺起，坐凳子面以的2/3為宜。

　　(5)行走要輕松穩(wěn)健、挺胸抬頭、兩眼平視，步距要符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　(6)在崗位上行為要規(guī)范、不準(zhǔn)在客人面前打噴嚏、打哈欠、伸懶腰、挖耳鼻、梳頭發(fā)、剔牙、力飽嗝、挖服屎、修指甲，不準(zhǔn)交頭接耳，不準(zhǔn)談笑聊天。

　　4、工作態(tài)度

　　(1)禮貌：禮貌是美容院員工起碼的準(zhǔn)則，無論對(duì)待客人還是對(duì)待同事都要以禮相待，使用敬語，在對(duì)客人服務(wù)時(shí)，還要做到“迎客要有問候聲，談話要有稱呼聲。離別客人望有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤要有致歉聲。”

　　(2)微笑：微笑服務(wù)是美容院對(duì)員工的基本要求，微笑要自然得體，要發(fā)自內(nèi)心，使客人感到賓至如歸、溫馨和藹、輕松愉快。

　　(3)效率：做任何事情都講求效率，說到就要做到，對(duì)工作不推諉、不拖拉，接待客人要善姑善終，交接工作要講清楚。

　　(4)責(zé)任：對(duì)各項(xiàng)工作要有責(zé)任心，要有對(duì)客人、對(duì)美容院高度負(fù)責(zé)的精神。

　　(5)誠實(shí)：誠實(shí)、可靠、正直，不徇私情，不行賄賂，不貪圖別人的錢財(cái)和物品，不向客人所要小費(fèi)。

　　(6)細(xì)致：工作仔細(xì)、認(rèn)真、耐心、細(xì)致，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。

　　5、服從上司

　　(1)員工必須有強(qiáng)烈的服從意識(shí)，每—個(gè)員工必須切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按時(shí)完成本職任務(wù)。

　　(2)不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作。若遇疑惑不滿，可按正常程序向領(lǐng)導(dǎo)或人事部門投訴。

　　(3)若在工作中出現(xiàn)意外情況而自己的直屬上司不在場(chǎng)、又必須立即解決時(shí)，可越級(jí)向上級(jí)主管請(qǐng)示或反映。

　　6、工作行為與規(guī)范

　　美容院對(duì)每個(gè)崗位的工作都制定了工作程序和規(guī)范，說明員工的工作步驟。一般情況下，員工不可隨意更改，如需變更，需征得有關(guān)部門的向意，由美容院通過一定的程序進(jìn)行更改。

　　7、合作精神

　　美容院的對(duì)客服務(wù)，要依靠大家共同合作。美容院的工作都是為了一個(gè)共同的目標(biāo)，即完成對(duì)客人的技術(shù)服務(wù)，因此，美容院員工必須樹立合作的意識(shí)，在做好本職工作的同時(shí)，還要為同事創(chuàng)造條件，保證服務(wù)的高質(zhì)量、高水平。

　　8、服務(wù)準(zhǔn)則

　　注重質(zhì)里，完善服務(wù)，使客人對(duì)我們的服務(wù)無可挑剔，是美容院全體員工的共同準(zhǔn)則。

　　9、上下班打卡

　　(1)美容院除A級(jí)員工外，員工必須按時(shí)上下班，在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)主管批準(zhǔn)，不得無故早退，員工必須按部門主管編排的時(shí)間表進(jìn)行工作，若需對(duì)值班時(shí)間做出調(diào)整或更改，必須事先得到主管的批準(zhǔn)，否則均按曠工論處。

　　(2)員工上下班，必須按規(guī)定交卡。不交卡下班，按早退處理;不取卡

　　下班，按曠工處理。

　　(3)代人或托人取卡，均屬舞弊行為，將會(huì)受到美容院的嚴(yán)厲處分。

　　10、工號(hào)牌

　　每位員工入職美容院后，即會(huì)得到美容院頒發(fā)的員工工號(hào)牌，以證實(shí)員工身份。員工上崗、當(dāng)值時(shí)應(yīng)戴工號(hào)牌，否則按曠工處理，工號(hào)牌如有遺失應(yīng)立即向人事部報(bào)告并辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。

　　11、員工工作制服

　　(1)員工人職后，美容院將提供統(tǒng)一工作制服，所有工作制服均屬美容院財(cái)產(chǎn)，員工r必須按美容院規(guī)定的程序簽領(lǐng)，并按規(guī)定進(jìn)行使用和保管。

　　(2)員工在工作時(shí)必須著裝，并保持工裝整潔、端莊。除經(jīng)過批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開美容院。

　　(3)員上離職時(shí).必須將服裝交回美容院，并按規(guī)定辦理退還手續(xù)，有遺失或損壞，則按規(guī)定賠償。

　　12、美容院財(cái)物

　　(1)愛護(hù)美容院財(cái)物是每位員上的義務(wù)，每位員工必須養(yǎng)成節(jié)約用電、節(jié)約用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣。

　　(2)對(duì)儀器、用品，應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用，如發(fā)現(xiàn)是因違章操作致使儀器損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。

　　(3)未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得擅自取用美容院內(nèi)各類物品自用，否則將以偷盜論處。(4)如員工有盜竊財(cái)物行為，無論其所偷盜物品屬美容院還是客人或同事的，均會(huì)被立即開除職務(wù)并送公安機(jī)關(guān)查辦。

優(yōu)秀員工守則 篇13

　　第一節(jié)、勞動(dòng)管理管理制度

　　1.工作時(shí)間：早班：上午11：00—14：00左右，下午16：50—收市，

　　2.休假：新員工第一個(gè)星期無休假，從第二個(gè)星期開始每星期休假一天。

　　3.辭職：員工辭職需提前一個(gè)月，提交辭職申請(qǐng)給店長處。店長或領(lǐng)班辭職需提前一個(gè)月提交辭職申請(qǐng)書給人事部處。

　　4.試用：新員工試用期為1—3個(gè)月(服務(wù)員為1個(gè)月店長領(lǐng)班為3個(gè)月)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)及業(yè)務(wù)技能可以考慮是否延長其試用期或提前轉(zhuǎn)正，，在試用期內(nèi)若有不稱職、不能融入企業(yè)文化或犯有重大過失，店方可隨時(shí)辭退員工并不作任何補(bǔ)償，，若有擅自離職，工作天數(shù)工資不予以發(fā)放。

　　5.遲到.早退：超過規(guī)定上班時(shí)間視為遲到，每月4次以上視為曠工處理。

　　6.礦工：無故不上班，不服從指揮，不聽從安排，視為曠工，曠一天扣三天工資，月內(nèi)曠工3天以上，(含3天，)予以辭退：

　　7、重大過失處罰;罰款5—100元，無薪工作2—5天，辭退根據(jù)總經(jīng)理指令;

　　8.請(qǐng)假：嚴(yán)禁電話請(qǐng)假，托人帶信請(qǐng)假，病假需醫(yī)生診斷書和取藥單并可視情況確定請(qǐng)假形式，病假可考慮發(fā)放全勤獎(jiǎng)，事假當(dāng)月取消全勤獎(jiǎng)。

　　9、假權(quán)：領(lǐng)班有半天事假權(quán)，店長有一天事假權(quán)。一天以上，報(bào)人事部審批，簽字同意。

　　10、員工均有相互監(jiān)督，舉報(bào)歪風(fēng)邪氣之責(zé)。真實(shí)舉報(bào)屬實(shí)的店長給予獎(jiǎng)勵(lì)并替其保密。

　　第二節(jié)、會(huì)議制度

　　1.每月由副總經(jīng)理召開一次全體員工大會(huì)，對(duì)餐廳營業(yè)情況，本月的其他事情進(jìn)行安排和布置.表揚(yáng)先進(jìn)，鼓勵(lì)后進(jìn)。

　　2.每周由副總經(jīng)理定期召開領(lǐng)班以上行政工作例會(huì)。就當(dāng)周以來出現(xiàn)的問題提出整改措施，并做出安排、布置探討營運(yùn)技能等相關(guān)內(nèi)容。

　　3.每日由店長或領(lǐng)班以上召開班前會(huì)，全起人員參加，下午5：00，(根據(jù)各分店?duì)I業(yè)時(shí)間而定)

　　注：

　　A、班前會(huì)一定要嚴(yán)肅開會(huì)時(shí)間

　　B、領(lǐng)班及店長負(fù)責(zé)檢查員工的儀容儀表

　　C、聽從店長及領(lǐng)班的安排，必須實(shí)行先服從后上訴。

　　D、班前會(huì)的內(nèi)容：列隊(duì)總結(jié)昨天的工作，布置今天的工作重點(diǎn)，今日定餐情況，今日估清，今日急推特推，個(gè)人衛(wèi)生情況儀容儀表，日語基本用語的練習(xí)，心情情緒的調(diào)整。 E.開會(huì)時(shí)間手機(jī)必須調(diào)成震動(dòng)或關(guān)機(jī)，開會(huì)時(shí)間盡量不能接聽電話，(特殊情況外)

　　第三節(jié)、衛(wèi)生管理制度

　　餐廳每周一次大掃出，由相關(guān)管理人員對(duì)餐廳的環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生進(jìn)行檢查，并作記錄。

　　一、個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　　1.做到勤洗手、剪指甲、不留長指甲和涂有色指甲油;勤洗澡，勤換工作服勤洗被褥。刷牙。

　　2.工作時(shí)間不配戴飾品(如：耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈、手足鏈)

　　3.工作時(shí)間必須穿工作服做到整齊干凈無皺紋、破損或開口的地方要補(bǔ)好。

　　4.男服務(wù)員發(fā)型側(cè)不過耳，后不過領(lǐng)前不遮眉，不留鬢角不染發(fā)。

　　5.女服務(wù)員不得批肩散發(fā)、噴重味香水。不戴假睫毛、化淡裝

　　二、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　　1. 餐廳店堂要每日打掃，公共區(qū)域;確保一切公共設(shè)施的清潔，整齊光亮。

　　2. 玻璃門窗;要保持清潔、白亮。要求無污跡、水跡、水印、手印、指痕。

　　3. 窗臺(tái);不定期的由管理員安排值班服務(wù)員檫洗，保持干凈。

　　4. 地面;無雜物、光亮、無水跡、無油跡。

　　5. 備餐柜：餐柜物品擺放整齊，無私人用品，干凈無油漬。

　　6. 桌椅：無灰塵無油漬

　　7. 燈具：光亮清潔，無油漬灰塵;裝飾物及植物要定期檫洗;

　　8. 檫洗，無灰塵無油跡、擺放端正適宜。

　　三、工作衛(wèi)生

　　1.上班時(shí)間在工作場(chǎng)所內(nèi)不得抽煙喝酒，不得隨地吐痰，嚴(yán)禁面對(duì)食品、顧客打噴涕咳嗽，嚴(yán)禁亂丟廢紙亂放茶水杯。

　　2.嚴(yán)禁使用掉落地面的餐具和食物。

　　3.手指不可直接接觸食物，不得碰觸杯口，碗口、筷子前端及湯匙盛湯部位。

　　第四節(jié)、會(huì)客制度

　　1.上班時(shí)間內(nèi)禁止會(huì)客，不得隨意帶朋友進(jìn)餐廳聊天、玩耍。

　　2.下班后，未經(jīng)允許不得擅自在宿舍內(nèi)會(huì)客，留宿、特殊情況，需請(qǐng)示餐廳店長。

　　第五節(jié)、餐廳管理制度

　　1、各工作崗位，統(tǒng)一服從店長領(lǐng)班管理調(diào)動(dòng)。

　　2，工作時(shí)間溝通交流必須使用普通話

　　3、著裝整潔，文明禮貌，服務(wù)熱情，不說臟話，粗話。

　　4、站隊(duì)迎賓，歸隊(duì)迅速，翻臺(tái)迅速，結(jié)帳清楚，不訂錯(cuò)臺(tái)，訂錯(cuò)菜，不跑單。

　　5、熟記菜名菜價(jià)，回簽快速，上菜上碟迅速，輕拿輕放，上菜完畢就與顧客對(duì)菜。

　　6、遵守《食品衛(wèi)生法》勤洗澡、剪指甲、勤苦換衣不戴手飾工作，不隨地吐痰，亂扔果皮紙屑，每日小掃除，每周一次大掃除。

　　7、不串崗串們，交頭接子耳，閑聊吹牛，員工就餐嚴(yán)禁喝酒(業(yè)務(wù)除外)，工作時(shí)不大聲叫喊跑動(dòng)看書看報(bào)玩手機(jī)。

　　8、不準(zhǔn)在經(jīng)營場(chǎng)地打牌，賭博，抽煙和赤膊。

　　9、做清潔快捷干凈，不得影響顧客進(jìn)餐，對(duì)顧客要求和意見能做到的，自己做，自己做不到的立即報(bào)告領(lǐng)班或店長，嚴(yán)禁任何員工與客人發(fā)生沖突，創(chuàng)造良好的進(jìn)餐環(huán)境。

　　10、顧客未走完，值班員工不得離開或故意冷淡、怠慢、為難顧客。

　　11、拾金不昧，發(fā)現(xiàn)顧客遺忘的物品要立即報(bào)告，并交給上級(jí)。

　　12、隨手關(guān)水關(guān)電，杜絕長流水，長亮燈，長明火，吃員工餐做到不浪費(fèi)。

　　13、按時(shí)參加仁義，培訓(xùn)和各種考核，不得借口缺席，遲到和早退。

　　14、不拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)體，小幫派，不說閑話，小話，氣話不挑撥是非。

　　15、嚴(yán)守商業(yè)秘密，敢于和不正之風(fēng)作斗爭(zhēng)，工作期間嚴(yán)禁打私人電話，確有急事，須經(jīng)店長同意，接打電話不得超過三分鐘。

　　16、上班期間盡量不上洗手間，如有特殊情況請(qǐng)示領(lǐng)班或店長，不得超過10分鐘。

　　17、以上各條希望全體員工自覺遵守，如違規(guī)示情節(jié)嚴(yán)重情況，分別給予罰款5-100元，無薪2-3天，辭退等處理，觸犯刑律的移交司法機(jī)關(guān)處理。

　　、第六節(jié)訂餐制度

　　一、電話訂餐

　　1.接電話人員：領(lǐng)班和店長，若以上人員均不在餐廳由當(dāng)班服務(wù)員接聽。

　　2.接電話使用規(guī)范用語：“您好，炙壽司，有什么可以幫到您”

　　3.記錄內(nèi)容：根據(jù)就餐人數(shù)、準(zhǔn)確就餐時(shí)間、顧客姓名、聯(lián)系電話、預(yù)訂桌數(shù)及區(qū)域。記錄好以后，要求重訴一遍，并且告訴訂餐人，如果超時(shí)(15-30分鐘)，本店有權(quán)另作安排。 4.通知有關(guān)部門和人員，提前做準(zhǔn)備。

　　二、來客訂餐

　　1.有客人聯(lián)系訂餐時(shí)，應(yīng)問清顧客姓名，聯(lián)系方式、用餐人數(shù)和用餐的標(biāo)準(zhǔn)，以及預(yù)訂桌號(hào)區(qū)域，桌數(shù)和用餐時(shí)間，全部作好記錄，讓客人過目之后在訂餐單上簽字，確認(rèn)對(duì)訂餐內(nèi)容無異議。

　　2.按訂餐標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)收取訂金，開收據(jù)，(收據(jù)一式二份)客人若違背要求應(yīng)按餐廳規(guī)定，酌情收取損失費(fèi);

　　3.餐后結(jié)帳時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人沒有訂金收據(jù)的，應(yīng)讓客人在訂金收據(jù)上簽字確認(rèn)訂金已退還，方可退還客人訂金。

　　4.通知有關(guān)部門和人員，提前做好準(zhǔn)備。

　　第三節(jié)、電話管理制度

　　1、店里電話專用于訂餐，方便客人使用;聯(lián)系供貨商等，員工，不準(zhǔn)隨便使用此電話，如有特殊事情，經(jīng)店長或領(lǐng)班同意可使用餐廳電話。。

　　2、員工在上班期間，未經(jīng)許可一律不得接聽電話，哪有電話找員工，均亦不能在餐廳叫接，通知其下班之后再打進(jìn)來，特殊情況例外。

　　如何接聽電話

　　1.電話響起三聲之內(nèi),拿起話筒:您好,炙壽司,有什么可以幫到您?

　　2.如果超過三聲:必須向客人致歉,問候客人.

　　3.注意事項(xiàng):通話是一定要聲音輕柔適中,一定要使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話,話筒必須離唇邊5CM用清晰柔和親切的禮貌用語問候客人,聲調(diào)自然。

　　4.傾聽注意事項(xiàng):仔細(xì)聆聽客人通話內(nèi)容,準(zhǔn)確掌握客人談話內(nèi)容,要記清并重述客人提問再確認(rèn),并做好記錄 。確認(rèn)回答客人問題直至滿意。

　　5.如果當(dāng)時(shí)回答有困難，要向客人致歉，并記錄客人聯(lián)系電話，姓名，在一定的時(shí)間內(nèi)答復(fù)。

　　6.向客人致謝，結(jié)束談話時(shí)，必須對(duì)方掛斷電話自己才掛斷，必須輕拿輕放。

　　第八節(jié)、宿舍管理制度

　　為規(guī)范宿舍管理，讓員工有一個(gè)整潔，清靜、安全舒適的休息環(huán)境，特定本管理制度：

　　1、 愛護(hù)室內(nèi)外公共設(shè)施，不得損壞或丟失公共物品。

　　2、 節(jié)約用水、電、氣，嚴(yán)禁亂拉私接電線、插座，嚴(yán)禁使用電爐、電水壺、電飯鍋等設(shè)備，嚴(yán)禁床上吸煙，杜絕一切火災(zāi)事故。注意放火防盜、防煤氣中毒。

　　3、 講究衛(wèi)生，保持室內(nèi)外環(huán)境清潔干凈，不亂掉果皮、煙頭、紙屑、不隨地吐痰，衣物及種類用具整齊有序，進(jìn)出鎖好房門，防丟防盜。

　　4、 服從室長安排，做好個(gè)人及室內(nèi)外衛(wèi)生值日，每日小掃除，每周大掃除。

　　5、 嚴(yán)禁喝酒、聚眾賭博，猜拳鬧事，高聲喧嘩和進(jìn)行有礙他人休息的活動(dòng)。

　　6、 團(tuán)結(jié)友愛，不拉幫結(jié)派，不說空話閑話，挑撥事非。

　　7、 嚴(yán)禁非宿舍人員在宿舍玩耍或留宿。

　　8、 遵守作息時(shí)間，加寢時(shí)間不得超2點(diǎn)，除值班員工，其他人員必須按時(shí)回宿舍，超過時(shí)間，員工有權(quán)不予開門。

　　9、 應(yīng)遵守宿舍區(qū)內(nèi)物管及業(yè)主有關(guān)規(guī)定，不得違

　　10、 以上各條，如有違反，分別給予5-100元罰款;若觸犯法律，送公安機(jī)關(guān)處理。

優(yōu)秀員工守則 篇14

　　1. 超市收貨員嚴(yán)格按收貨程序接收供應(yīng)商貨物，根據(jù)商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按訂貨數(shù)量驗(yàn)收商品，這是超市收貨員最重要的崗位職責(zé)。

　　2. 超市收貨員配合電腦錄入員查詢商品數(shù)量

　　3. 超市收貨員按條碼規(guī)則在商品正確位置貼條形碼

　　4. 超市收貨員負(fù)責(zé)送貨到樓面相應(yīng)的位置

　　5. 超市收貨員負(fù)責(zé)整理周轉(zhuǎn)倉的貨物，按劃分的區(qū)域堆放貨物

　　6. 超市收貨員合理使用叉車及叉車的保養(yǎng)

　　7. 超市收貨員負(fù)責(zé)收貨區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作

　　8. 超市收貨員指導(dǎo)或幫助供應(yīng)商卸貨

　　9. 超市收貨員執(zhí)行退貨工作

　　10. 超市收貨員指揮車輛停放，指導(dǎo)貨物碼放

優(yōu)秀員工守則 篇15

　　1、服從領(lǐng)班、部長的領(lǐng)導(dǎo)，做好餐前準(zhǔn)備工作。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、服務(wù)程序和衛(wèi)生要求，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

　　3、按“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”的要求迎接客人。

　　4、分工不分家，團(tuán)結(jié)協(xié)作，又快又好地完成服務(wù)工作。

　　5、妥善安排客人就座，注意客人用餐情況，及時(shí)更換餐具、煙灰缸，主動(dòng)為客人點(diǎn)煙，及時(shí)清理桌面。

　　6、上班時(shí)精神集中，不準(zhǔn)閑談。

　　7、要做到“手勤、腳勤、眼勤、口勤”，及時(shí)為客人提供服務(wù)。

　　8、上班時(shí)控制情緒，保持良好心態(tài)，笑臉迎人。

　　9、遵守規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)動(dòng)安排。10、遇到客人投訴，立即匯報(bào)。

優(yōu)秀員工守則 篇16

　　一、責(zé)任單位和責(zé)任人

　　責(zé)任單位:縣民政局救災(zāi)救濟(jì)股(電話:)

　　責(zé)任人:廖翔鯤、黃廣華、廖雄彪、史文鋒

　　二、審批權(quán)力行使依據(jù)

　　<永興縣農(nóng)村五保供養(yǎng)工作實(shí)施辦法>(永政辦發(fā)[20xx]5號(hào))和<永興縣農(nóng)村敬老院管理實(shí)施細(xì)則>(永政辦發(fā)[20xx]16號(hào))。

　　三、集中供養(yǎng)基本原則

　　(一)供養(yǎng)水平與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的原則;

　　(二)屬地管理、動(dòng)態(tài)操作的原則;

　　(三)院財(cái)鄉(xiāng)管院用的原則;

　　(四)財(cái)政供養(yǎng)為主的原則;

　　(五)入院自愿、出院自由的原則。

　　四、審批(辦理)條件

　　入住敬老院的五保對(duì)象，應(yīng)由五保對(duì)象本人申請(qǐng)或經(jīng)本人同意由其監(jiān)護(hù)人或村民小組申請(qǐng)，經(jīng)村委會(huì)民主評(píng)議、張榜公示，報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府審核。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府對(duì)申請(qǐng)人和監(jiān)護(hù)人的基本情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，組織體檢，由敬老院與五保對(duì)象監(jiān)護(hù)人或村委會(huì)簽訂入院協(xié)議，明確相關(guān)責(zé)任和義務(wù)。入住敬老院的對(duì)象必須是農(nóng)村五保戶，服從敬老院的管理，積極參加敬老院組織的力所能及的活動(dòng)�；加袀魅拘约膊『途�神病的五保對(duì)象，不能到敬老院集中供養(yǎng)。

　　五、農(nóng)村敬老院供養(yǎng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

　　農(nóng)村敬老院為集中供養(yǎng)的五保對(duì)象免費(fèi)提供吃、穿、住、醫(yī)、葬(教)等方面的生活照顧和物質(zhì)幫助，并每月發(fā)放適當(dāng)數(shù)額的零用錢。

　　集中供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)為每人每月280元，其供養(yǎng)資金通過鄉(xiāng)財(cái)縣管專賬直接撥付到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院。

　　六、申報(bào)農(nóng)村五保供養(yǎng)所需材料

　　入住敬老院的五保對(duì)象在個(gè)人申請(qǐng)的基礎(chǔ)上，需提供以下證明材料:

　　(一)永興縣農(nóng)村五保集中供養(yǎng)入院審批表;

　　(二)本人身份證、戶口簿原件或復(fù)印件和監(jiān)護(hù)人身份證、戶口簿復(fù)印件;

　　(三)體檢表;

　　(四)入院協(xié)議;

　　(五)屬殘疾人的，應(yīng)提供殘疾證原件和復(fù)印件;

　　(六)申請(qǐng)人近期一寸免冠半身照2張;

　　(七)敬老院認(rèn)為需要提供的其它證明材料。

　　七、辦理程序

　　(一)本人申請(qǐng);

　　(二)村民委員會(huì)民主評(píng)議;

　　(三)組織體檢;

　　(四)張榜公示;

　　(五)鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院審核;

　　(六)鄉(xiāng)鎮(zhèn)審批;

　　(七)簽訂協(xié)議;

　　(八)符合條件的予以辦理入院手續(xù)，不符合條件的說明理由。

　　八、政策咨詢服務(wù)

　　縣民政局救災(zāi)股電話:，也可到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦咨詢。

優(yōu)秀員工守則 篇17

　　一、遵守CLUB各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　二、清楚公司的各項(xiàng)娛樂設(shè)施和位置及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　三、上客高峰期協(xié)助咨客部迎送客人，必須遵守各項(xiàng)規(guī)范，特別是站立規(guī)范、禮貌規(guī)范、迎送客規(guī)范、走姿規(guī)范和坐姿規(guī)范，在客人心目中樹立起良好的形象。

　　四、以主動(dòng)熱情和落落大方的姿態(tài)對(duì)待每一位客人和公司同事，不管在公司任何區(qū)域遇見客人或管理人員必須按規(guī)范進(jìn)行問好。

　　五、隨時(shí)留意各部門動(dòng)態(tài)及新推出的活動(dòng)，盡量讓客人體驗(yàn)到為他們量身定做的一切服務(wù)。

　　六、發(fā)展?jié)撛诳驮矗�并做好跟蹤售后服�?wù)，完成公司安排的各項(xiàng)接待工作。

　　七、處理訂單座位的“突發(fā)事件”不得以任何理由，故意拖延時(shí)間或消極處理，協(xié)助管理人員處理散客“突發(fā)事件”。

　　八、成員之間和睦友好，相互理解與支持，遇矛盾應(yīng)主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解，成員不能產(chǎn)生某個(gè)客戶永遠(yuǎn)是自己的錯(cuò)誤想法，如出現(xiàn)客人不固定找哪一個(gè)客戶經(jīng)理訂位時(shí)，當(dāng)事人看待此間題要客觀、理性、不得言語或行為上抵毀、刁難對(duì)方，更不允許將情緒帶到客人身上。

　　九、維護(hù)和協(xié)的良好部門氛圍，遵守公平、公正的訂位制度，格守職業(yè)道德，遵循良性的潛在競(jìng)爭(zhēng)模式，成員之間不允許相互誹謗、低讒，更不允許拉幫結(jié)派，勾心斗角，違者視情節(jié)嚴(yán)重處理。

　　十、開檔前向公司匯報(bào)有無特殊客情房，如生日房、高消費(fèi)高層次客人，政府高級(jí)官員等，公司可以提前準(zhǔn)備部署。

　　十一、要善于發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部操作的不足和漏洞，要時(shí)刻了解、尋問、玲聽客人心聲及意見，有新的項(xiàng)目或節(jié)目主動(dòng)向客人介紹、講解及時(shí)向總辦反映信息，結(jié)合實(shí)際情況向總辦提出意見或建議。

　　十二、擺清立場(chǎng)，要始終把公司戰(zhàn)略利益擺在第一位，巧妙得找到“越權(quán)”的尺度，把好分寸，不得為討好客人或方便自我而損害公司利益，更不能將問題或矛盾轉(zhuǎn)移到公司身上，不允許當(dāng)客人面與內(nèi)部人員爭(zhēng)辯，也不許直接將問題推給客人解決，應(yīng)努力尋求解決辦法，協(xié)助高層管理人員解決。

　　十三、要時(shí)刻了解酒吧市場(chǎng)需求變化，及時(shí)將信息反映到?jīng)Q策層。

　　十四、遵紀(jì)守法，不得從事色情、財(cái)博、吸食違禁藥品等違法行為，更不得從事介紹組織賣淫，介紹販賣毒品或提供吸食毒品用具等犯罪行為，違者開除，并移交相關(guān)單位處理。

　　十五、維護(hù)公司形象，在公司以外場(chǎng)所保持良好作風(fēng)，樹立公司外部形象，打造企業(yè)文化，同時(shí)遵守保密制度，不得泄露公司機(jī)密。

　　十六、愛護(hù)公司財(cái)物，規(guī)范使用配備物品，提倡節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。

　　十七、按規(guī)定著裝，保持整齊筆挺，工牌佩戴在左胸，著肉色襪子，不能穿破洞或有挑線的襪子。

　　十八、舉止大方穩(wěn)重，站立姿式端正，自然挺直，行走要大方得體，靈活有美感，步伐輕盈、平穩(wěn)，迎客走在前，送客走在后，客行要讓路，同行不搶道，不準(zhǔn)三五成群，勾肩搭背。

　　十九、嚴(yán)禁醉酒后耍酒瘋，飲酒時(shí)要保持克制，有醉意時(shí)可到休息處稍做休息。

　　二十、觀察場(chǎng)所營業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)主動(dòng)的配合公司有節(jié)奏的制造氛圍。

　　二十一、合理安排并調(diào)整好生活與工作的節(jié)奏，每日確保以良好的精神面貌投入工作。

優(yōu)秀員工守則 篇18

　　一、出勤管理

　　1.各部門新進(jìn)人員，為促使您提早進(jìn)入公司的最佳服務(wù)狀況，并能熟悉職掌，一開始得連續(xù)上全天班七至三十天，而視個(gè)人學(xué)習(xí)狀況而定。

　　2.公司會(huì)議、臨時(shí)會(huì)議或部門會(huì)議需要時(shí)，當(dāng)日得上全日班。

　　3.上下班勤務(wù)作息時(shí)間及用餐時(shí)間;

　　4.員工上下班及中午用餐打卡(可視季節(jié)或公司政策公布時(shí)間而定)。

　　5.員工私下代打卡經(jīng)檢舉或發(fā)現(xiàn)，首次罰金，再犯者予以開除。(罰款200元)

　　6 遲到者罰款(十分鐘內(nèi)一分鐘一元,遲到半小時(shí)以上扣除當(dāng)天工資)，嚴(yán)重者記過，(嚴(yán)重記過超過3次經(jīng)公司商討決定有權(quán)開除)，全月全勤者，并給予獎(jiǎng)金50元。

　　7.未經(jīng)準(zhǔn)假不可于上班時(shí)間內(nèi)私自外出，私自外出者罰款10元。

　　8.員工不可電話請(qǐng)假，電話請(qǐng)假者視為曠工。(將補(bǔ)上病假條)

　　9 請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)而私自休假，扣三天工資。

　　10.公司會(huì)議聚餐視為重要信息，無故缺席者，視為曠工。

　　11.員工正常休班，應(yīng)和主管協(xié)商好，保證公司正常工作不受影響的情況下進(jìn)行輪休， 星期六星期天及重要節(jié)假日不準(zhǔn)休假或請(qǐng)假，否則視為曠工。

　　二、薪資發(fā)放 1. 公司個(gè)人底薪及獎(jiǎng)金和主管加級(jí)獎(jiǎng)金，于每月15號(hào)發(fā)放。新人到職未滿七天，屬職 前教育期間，若無故離職者，不予核發(fā)。

　　2.薪資及獎(jiǎng)金屬機(jī)密性質(zhì)，公司列為保密條款，員工切勿探險(xiǎn)詢他人或自行申張，若因個(gè)人行為泄密，而致他人檢舉或申報(bào)時(shí)，當(dāng)事人記過處份。

　　三、服務(wù)規(guī)章

　　1. 女性員工務(wù)必于上班前10分鐘內(nèi)打掃衛(wèi)生及個(gè)人化妝、整發(fā)、保持儀容之美。

　　2.上班穿工作服、戴胸卡，違者罰款10元。

　　3.門市工作期間切勿在收銀臺(tái)附近聚眾聊天�；虻絼e的部門。經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元每次。

　　4.公司營業(yè)中或于客人面前，請(qǐng)對(duì)主管稍呼其職銜。

　　5. 勿于同事或客人面前談?wù)撍�人之不是�?/p>

　　6.工作期間禁止打鬧，或在顧客面前不注重禮儀。經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰10元。

　　四、工作精神

　　1. 永遠(yuǎn)秉持“公司客戶皆為衣食父母”的從業(yè)心境。

　　2.隨時(shí)保有“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”的從業(yè)心態(tài)。

　　3. 不隨便答應(yīng)客戶之無理要求，但允諾之后，則務(wù)必實(shí)踐，不可食言。

　　4.不草率允諾客戶之超出作業(yè)狀況的要求，但答應(yīng)后則務(wù)必做到，信譽(yù)第一。

　　5. “笑容、客氣、有禮貌”是成功的開始。

　　6. “活潑、開朗、有信心”是動(dòng)力的泉源。

　　7. “細(xì)心、認(rèn)真、主動(dòng)”是服務(wù)精神的要素。

優(yōu)秀員工守則 篇19

　　作為一名剛剛告別大學(xué)生活的新進(jìn)員工，在加入中國農(nóng)業(yè)銀行天津分行

　　這一集體之初，便深刻地體會(huì)到了農(nóng)行天分這個(gè)集體積極向上的工作熱情以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。

　　而每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中所散發(fā)出的激情和熱情從最開始便感染了我，同時(shí)，我也及時(shí)的調(diào)整了心態(tài)并轉(zhuǎn)換了學(xué)生的角色，汲取每一位同事身上的正能量，為能夠成為一名合格并且優(yōu)秀的農(nóng)行員工而不斷積累，不斷努力!

　　不論是分行組織的300多名新進(jìn)員工的大規(guī)模培訓(xùn)，是入職前農(nóng)行寶坻支行組織的只有10個(gè)人的進(jìn)一步培訓(xùn)，還是加入到寶坻京津新城支行的正式上崗前指導(dǎo)，每一位前輩都必將提及的便是如何成為一名合格的農(nóng)行員工，怎樣做才稱得上是一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工。

　　而這兩個(gè)問題的答案在《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》中顯而易見，這一行為守則也是這幾次培訓(xùn)中經(jīng)常提到的重要文件。

　　作為一名職場(chǎng)新人，在正式參加工作一個(gè)多月后，對(duì)這一行為守則的理解從最初的簡單的字面意思到現(xiàn)在淺顯的內(nèi)涵理解，我想這樣的轉(zhuǎn)變是受身邊的每一位同事認(rèn)真向上的工作態(tài)度和熱情的影響。

　　新一版的《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》自20xx年開始正式實(shí)施，守則是指導(dǎo)中國農(nóng)業(yè)銀行員工正確做事的基本準(zhǔn)則。

　　由導(dǎo)語、總則、分則和附則4個(gè)部分組成，從各個(gè)方面對(duì)農(nóng)行員工職務(wù)活動(dòng)與日常生活行為進(jìn)行了規(guī)定，同時(shí)也提出了作為一名合格的農(nóng)行員工應(yīng)該遵循的基本職業(yè)操守和具體的合規(guī)要求，集中體現(xiàn)了我行的核心價(jià)值理念和基本職業(yè)道德觀。

　　在總則中首先提到的便是愛崗敬業(yè)，而工作一月之余給我感觸最深的也是愛崗敬業(yè)這一農(nóng)行人所具備的精神。

　　正所謂“干一行，愛一行”，只有真正熱愛自己的工作崗位，才會(huì)在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷地鉆研學(xué)習(xí)，精益求精，才有可能為集體為社會(huì)甚至為國家做出崇高而偉大的貢獻(xiàn)。

　　無論是作為一名合格的農(nóng)行員工，還是作為一名共產(chǎn)黨員，齊經(jīng)理都是我努力學(xué)習(xí)的目標(biāo)和榜樣。

　　除此外，以辦理日常業(yè)務(wù)為主要職責(zé)的內(nèi)勤人員，在日常工作中彼此之間相處十分融洽，每一個(gè)柜員對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從不計(jì)較個(gè)人得失，辦起業(yè)務(wù)更是不甘人

　　后，能夠在這樣一個(gè)和睦而向上的集體中工作和學(xué)習(xí)，我感到非常的幸運(yùn)。

　　正是身邊每一位同事對(duì)待工作的這種積極認(rèn)真的態(tài)度以及“以客戶為中心”的工作理念深深的感染了我，同時(shí)也讓我明白愛崗敬業(yè)并不只是單純的口號(hào)，而是需要我們每一名員工付諸實(shí)際行動(dòng)的!作為一名金融專業(yè)的學(xué)生，能夠在自己的工作崗位中利用自己所學(xué)到的金融知識(shí)和金融理論為顧客解決問題、提供建議，也許這就是我現(xiàn)階段竭盡所能為顧客所帶來的服務(wù)。

　　但我相信，憑借自己的認(rèn)真努力和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事們的幫助以及顧客的信任，在不遠(yuǎn)的將來我將成為一名合格的農(nóng)行員工，一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工。

　　事實(shí)上“合格”是有一定標(biāo)準(zhǔn)的，《員工行為守則》是指導(dǎo)我們農(nóng)行人正確做事的基本準(zhǔn)則，為我們制定了基本的職業(yè)操守，是合格農(nóng)行人的標(biāo)準(zhǔn)。

　　而要真正稱之為“優(yōu)秀”就需要自己不斷的努力、不止的學(xué)習(xí)以及不盡的成長!

優(yōu)秀員工守則 篇20

　　(一)凡需施行手術(shù)的病人，術(shù)前需要完成必要的檢查，盡可能明確診斷。對(duì)診斷有疑問的病人或診斷依據(jù)不夠直接、客觀的病人，應(yīng)充分估計(jì)診斷出錯(cuò)的可能性。對(duì)明確診斷的擇期I—Ⅲ類手術(shù)，如無禁忌癥及特殊要求，應(yīng)在入院96小時(shí)內(nèi)施行手術(shù)。

　　(二)術(shù)前必需的、短時(shí)期有變化可能的檢查，距手術(shù)日期不得超過1周，否則應(yīng)重新檢查。

　　(三)手術(shù)醫(yī)師在手術(shù)前必須親自診視病人，檢查手術(shù)準(zhǔn)備情況。

　　(四)各類手術(shù)必須嚴(yán)格執(zhí)行術(shù)前討論制度。I-Ⅱ類手術(shù)由手術(shù)者組織討論記錄在病歷;Ⅲ-Ⅳ類手術(shù)、新開展手術(shù)、有可能嚴(yán)重影響患者生命質(zhì)量的手術(shù)、修改重要常規(guī)的手術(shù)以及老人小孩疑難病例、有嚴(yán)重并發(fā)癥的病人，必須由科主任組織全科人員共同討論(手術(shù)者、經(jīng)管醫(yī)師、麻醉醫(yī)師、護(hù)士長、經(jīng)管護(hù)士必須參加)，重點(diǎn)討論診斷、手術(shù)適應(yīng)癥、術(shù)前準(zhǔn)備、手術(shù)方案、麻醉方案、手術(shù)參加人員，最后擬定手術(shù)方案，提出術(shù)中注意事項(xiàng)和應(yīng)急處理方案、術(shù)后注意觀察事項(xiàng)、護(hù)理要點(diǎn)等，并在病歷及病例討論登記簿上作好詳細(xì)記錄。

　　(五)手術(shù)病人經(jīng)討論決定手術(shù)后，由經(jīng)管醫(yī)師填寫手術(shù)申請(qǐng)單，按手術(shù)審批制度逐級(jí)審批。審批者必須詳細(xì)了解術(shù)前準(zhǔn)備及術(shù)前討論情況，再作決定。

　　(六)手術(shù)前應(yīng)由手術(shù)主刀醫(yī)師向病人或家屬詳細(xì)說明疾病的性質(zhì)、診斷、手術(shù)日期、手術(shù)方案及手術(shù)中和手術(shù)后可能出現(xiàn)的意外和并發(fā)癥。手術(shù)的預(yù)后以及可能的替代療法，必須用通俗的語言，務(wù)必使病人及家屬完全理解。經(jīng)管醫(yī)師將與病家談話內(nèi)容詳細(xì)記錄在手術(shù)申請(qǐng)單上，讓病家仔細(xì)閱讀(或由醫(yī)生宣讀)后，簽署姓名、日期與病人關(guān)系等。急診手術(shù)如無家屬、單位領(lǐng)導(dǎo)，可由醫(yī)教科、分管院長或總值班簽字。

　　(七)麻醉科施術(shù)者應(yīng)在術(shù)前檢視病人，了解術(shù)前準(zhǔn)備情況，將麻醉方法、風(fēng)險(xiǎn)及可能的變更方案向病人及家屬交代清楚，并簽署同意書。對(duì)未作好充分準(zhǔn)備的病人，有權(quán)拒絕麻醉。

　　(八)擇期手術(shù)，必須在術(shù)前一天上午10點(diǎn)前將手術(shù)通和單送達(dá)手術(shù)室。通知單應(yīng)注明手術(shù)時(shí)間、病人姓名、性別、床號(hào)、住院號(hào)、診斷、手術(shù)方案、主刀及助手(如系指導(dǎo)手術(shù)應(yīng)注明指導(dǎo)者)、批準(zhǔn)人、是否需要器械護(hù)士以及有無傳染性疾病(如乙肝、愛滋病等)或感染等。如需特殊體位或特殊器械、設(shè)備也應(yīng)注明。急診手術(shù)應(yīng)在半小時(shí)前通知手術(shù)室，麻醉科及手術(shù)室必須在半小時(shí)內(nèi)作好手術(shù)準(zhǔn)備，接收病人。特殊情況，手術(shù)室可先接收病人，手術(shù)醫(yī)生負(fù)責(zé)觀察，搶救病人，以盡可能縮短等待時(shí)間。

　　(九)手術(shù)室應(yīng)規(guī)定各病區(qū)的手術(shù)臺(tái)數(shù)，允許接臺(tái)手術(shù)。各病區(qū)根據(jù)手術(shù)臺(tái)數(shù)安排手術(shù)。在手術(shù)臺(tái)有空的情況下，允許各病區(qū)增加手術(shù)臺(tái)數(shù)。手術(shù)應(yīng)優(yōu)先保證急診。對(duì)由于急診而取消預(yù)定的擇期手術(shù)，必要時(shí)應(yīng)加班手術(shù)、醫(yī)院按業(yè)余勞務(wù)發(fā)給補(bǔ)貼。擇期手術(shù)病人由手術(shù)室負(fù)責(zé)接收。急診病人由病區(qū)護(hù)士護(hù)送。手術(shù)室護(hù)士接收前，應(yīng)做好交接班.并檢查術(shù)前準(zhǔn)備情況。對(duì)未做好術(shù)前準(zhǔn)備者。應(yīng)協(xié)助做好術(shù)前準(zhǔn)備，對(duì)確實(shí)無法在手術(shù)室補(bǔ)充完成術(shù)前準(zhǔn)備者，可拒絕接收。(上述二種情況，手術(shù)室均應(yīng)登記，并報(bào)告醫(yī)教科，由醫(yī)教科根據(jù)情節(jié)、對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處理。)手術(shù)前，手術(shù)巡回護(hù)士、麻醉醫(yī)師、手術(shù)醫(yī)師應(yīng)認(rèn)真核對(duì)病員姓名、床號(hào)、診斷、手術(shù)部位、麻醉方式等，然后再施行手術(shù)。

　　(十)手術(shù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照手術(shù)權(quán)限執(zhí)行。實(shí)習(xí)醫(yī)師不得單獨(dú)進(jìn)行任何手術(shù)，包括門診小手術(shù)及急診清創(chuàng)手術(shù)。進(jìn)修醫(yī)師手術(shù)權(quán)限必須經(jīng)醫(yī)教科批準(zhǔn)。主刀醫(yī)師為手術(shù)小組負(fù)責(zé)人，在手術(shù)過程中對(duì)病員負(fù)完全責(zé)任，助手、麻醉師、護(hù)士應(yīng)按主刀醫(yī)師要求，協(xié)助手術(shù)，并聽從主刀醫(yī)師的指揮，發(fā)現(xiàn)不利于病人情況時(shí)，應(yīng)提醒術(shù)者注意，但不能隨意評(píng)論，以免增加病人心理負(fù)擔(dān)或造成不必要的醫(yī)療糾紛。當(dāng)手術(shù)是在上級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)下，由低年資醫(yī)師或進(jìn)修、實(shí)習(xí)醫(yī)師任手術(shù)者，仍由上級(jí)醫(yī)師對(duì)病員負(fù)完全責(zé)任，術(shù)者必須服從指導(dǎo)。

　　(十一)術(shù)中發(fā)現(xiàn)與術(shù)前診斷不符或需改變?cè)�定手術(shù)方案，或者術(shù)中出現(xiàn)意外情況和需修改重要常規(guī)手術(shù)方案，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)醫(yī)師或科主任或醫(yī)教科、分管院長匯報(bào)，作術(shù)中急會(huì)診，并完善補(bǔ)充家屬談話和簽字手續(xù)。

　　(十二)術(shù)后病程錄應(yīng)在術(shù)后即時(shí)完成，應(yīng)記錄麻醉方式、手術(shù)方案、術(shù)中情況、術(shù)后診斷、術(shù)后情況及術(shù)后注意事項(xiàng)。手術(shù)記錄應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)完成。應(yīng)具體、詳細(xì)記錄切口、進(jìn)路、探查情況及手術(shù)過程。手術(shù)記錄由術(shù)者或第一助手書寫，由第一助手書寫的手術(shù)記錄必須經(jīng)手術(shù)者簽名認(rèn)可。上級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)的手術(shù)記錄，必須經(jīng)上級(jí)醫(yī)師簽名認(rèn)可。(邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院醫(yī)師手術(shù)者，由本院第一助手書寫。)

　　(十三)手術(shù)醫(yī)師及經(jīng)管醫(yī)師應(yīng)加強(qiáng)術(shù)后管理。實(shí)習(xí)、進(jìn)修醫(yī)師及下級(jí)醫(yī)師發(fā)現(xiàn)情況要及時(shí)向手術(shù)醫(yī)師或科主任匯報(bào)，對(duì)并發(fā)癥的解釋應(yīng)征得手術(shù)醫(yī)師或科主任的同意，不得自以為是，獨(dú)斷行事。麻醉醫(yī)師應(yīng)加強(qiáng)術(shù)隨訪，處理相關(guān)問題。

　　(十四)手術(shù)病人應(yīng)重視圍手術(shù)期用藥。術(shù)后要嚴(yán)格控制抗生素的應(yīng)用，尤其是抗生素的長期應(yīng)用及二聯(lián)、三聯(lián)應(yīng)用。

優(yōu)秀員工守則 篇21

　　第一章總則

　　第一條為了能使公司運(yùn)作有秩序地進(jìn)行，維護(hù)公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。

　　第二條本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關(guān)系管理辦法等。

　　第三條凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度。

　　第二章業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則

　　第一條業(yè)務(wù)員應(yīng)思想端正，品德高尚，誠實(shí)守信，對(duì)公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

　　第二條業(yè)務(wù)員之間應(yīng)相敬相愛，團(tuán)結(jié)互助，要具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金，情節(jié)特別嚴(yán)重的，公司有權(quán)解除合同，予以解聘。(此條之所以嚴(yán)厲，是因?yàn)樵阡N售業(yè)務(wù)領(lǐng)域，矛盾特多，比如搶單等現(xiàn)象)

　　第三條業(yè)務(wù)員是對(duì)外代表公司形象的重要“代言人”，每個(gè)業(yè)務(wù)員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動(dòng)，不得作出有損公司信譽(yù)的事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實(shí)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金。

　　第四條公司本著充分保障每個(gè)業(yè)務(wù)員利益的原則，嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù)，乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點(diǎn)數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務(wù);劃單是指，甲業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有搶單或劃單的行為，扣除雙方當(dāng)月全部工資及獎(jiǎng)金，并在全公司通報(bào)一次。如第二次再犯，公司有權(quán)解除合同，予以辭退。

　　第五條業(yè)務(wù)員應(yīng)善待公司的任何財(cái)物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機(jī)關(guān)依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價(jià)從其工資中扣除。

　　第六條業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著公司的旗號(hào)從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金，立即予以解聘，并送公安機(jī)關(guān)依法處理。

　　第七條業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金，立即予以解聘，并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。

　　第三章業(yè)務(wù)員日常工作規(guī)范條例

　　第一條業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定，具體獎(jiǎng)懲規(guī)定詳見《業(yè)務(wù)員薪酬管理制度》。

　　第二條業(yè)務(wù)員每天必須向負(fù)責(zé)主管口頭匯報(bào)前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書面報(bào)告。此項(xiàng)規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問題，予以總結(jié)歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。

　　第三條業(yè)務(wù)員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

　　第四條業(yè)務(wù)員在上班期間，不得從事與工作無關(guān)的活動(dòng)，公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。

　　第五條業(yè)務(wù)員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個(gè)部門串崗聊天消磨時(shí)光，影響他人的工作。

　　第六條業(yè)務(wù)員的請(qǐng)假規(guī)定。業(yè)務(wù)員每個(gè)月請(qǐng)事假不得超過三天。事假超過三天的，一律按曠工處理。曠工一天扣30元，當(dāng)月曠工超過15天的，公司有權(quán)解除合同。如事假有特殊情況的，應(yīng)寫出情況說明報(bào)上級(jí)主管審批。請(qǐng)病假應(yīng)提供相關(guān)的病歷。

　　第七條公司對(duì)優(yōu)秀業(yè)績者會(huì)給以特殊優(yōu)待假期，具體假期時(shí)間視公司而定。

　　第八條業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級(jí)主管申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)，方可外出。出差期間應(yīng)有詳細(xì)計(jì)劃，并報(bào)以上級(jí)主管備案。出差旅費(fèi)的具體報(bào)銷辦法見下章《賬款管理制度》。

　　第四章賬款貨物管理制度

　　第一條業(yè)務(wù)員每天從財(cái)務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單”，當(dāng)天下班前必須將收回的賬款(現(xiàn)金或支票)交給出納，與財(cái)務(wù)核對(duì)剩余的“收款賬單”是否對(duì)數(shù)。業(yè)務(wù)員收回賬款后，才能憑賬款開取發(fā)票。因業(yè)務(wù)的靈活性，如果業(yè)務(wù)員當(dāng)天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財(cái)務(wù)交接“收款賬單”，再重新領(lǐng)取新一天的單子。

　　第二條若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時(shí)交款，業(yè)務(wù)員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)，上面須有客戶自己注明的未付款項(xiàng)，并簽字蓋章。業(yè)務(wù)員必須把客戶的“簽收單”或憑據(jù)交回財(cái)務(wù)處，自己留復(fù)印件。

　　第三條壞賬準(zhǔn)備金。所謂壞賬，是指那些收不回賬的。為提高業(yè)務(wù)員的警惕性，也是為了防范業(yè)務(wù)員的利益不受侵害，增強(qiáng)業(yè)務(wù)員的自我保護(hù)防范能力，公司特設(shè)“壞賬準(zhǔn)備金”。公司每月從業(yè)務(wù)員的工資里提取150元作為本人的“壞賬準(zhǔn)備金”。當(dāng)年度滿，如果未發(fā)生吊賬問題，公司全數(shù)奉還準(zhǔn)備金，并予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。如果真有客戶賴賬或跑賬，首先由業(yè)務(wù)員出面追討，追討不成，由公司出面用法律手段解決，這其間的訴訟費(fèi)用的一半由“壞賬準(zhǔn)備金”提取。公司出于人性化考慮，也出一半。如果“壞賬準(zhǔn)備金”不足訴訟費(fèi)用的一半，從業(yè)務(wù)員工資中扣除。如果訴訟無果，成了“死賬”，由業(yè)務(wù)員承擔(dān)全部死賬，訴訟費(fèi)用由公司來出。(此條任主可作詳細(xì)斟酌，也可以不設(shè)此條。)

　　第四條每月28號(hào)下午四點(diǎn)為當(dāng)月最后回款時(shí)間。業(yè)務(wù)員不得將已收款項(xiàng)故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從工資中扣除500元。

　　第五條對(duì)于那些暫時(shí)收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見款”的原則，要求業(yè)務(wù)員在客戶收到貨物后當(dāng)即予以收款，但由于一些非人為的原因存在，客戶暫時(shí)交不出款的，業(yè)務(wù)員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)到財(cái)務(wù)處外，還應(yīng)及時(shí)報(bào)知直接上級(jí)主管備案，在這期間，業(yè)務(wù)員應(yīng)主動(dòng)提醒催促客戶，超過十天仍未見到款項(xiàng)的，應(yīng)與上級(jí)主管協(xié)商妥善追款辦法。

　　第六條業(yè)務(wù)員出差旅費(fèi)報(bào)銷的規(guī)定：為了提高業(yè)務(wù)員出差洽談業(yè)務(wù)的成功率，遏止亂出差的現(xiàn)象，特制定本條。以簽單為基準(zhǔn)，單沒簽成，不報(bào)銷;簽成單，報(bào)銷其交通總費(fèi)用的80%，且不超過簽單金額的2%，如若超過，以2%支付給業(yè)務(wù)員。

　　第七條業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請(qǐng)客吃飯報(bào)銷的規(guī)定：以簽單為基準(zhǔn)，單沒簽成，不報(bào)銷;簽成單，報(bào)銷實(shí)際消費(fèi)數(shù)字的60%，且不超過成交金額的2%，如若超過，以2%支付給業(yè)務(wù)員。(作者附注：第六、七條任主看情況而定，因?yàn)檫@兩條規(guī)定一出來，就可能會(huì)出現(xiàn)業(yè)務(wù)員凡是簽成單都要報(bào)銷，去哪里找來一張餐飲發(fā)票，謊稱這是請(qǐng)客戶吃飯的。無形中公司增加了額外的成本。杜絕辦法就是，要嘛不規(guī)定，要嘛被充一條，限額限量，比如洽談金額超過兩萬的，一個(gè)月不能報(bào)銷超過三次的)

　　第八條對(duì)于貨物的管理，公司實(shí)行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時(shí)需要貨物的現(xiàn)場(chǎng)展示，為了方便業(yè)務(wù)員的談判，業(yè)務(wù)員可從倉管處借出貨物，業(yè)務(wù)員開具借條。貨物必須在兩日內(nèi)交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業(yè)務(wù)員照價(jià)賠償。

　　第五章客戶關(guān)系管理辦法

　　第一條業(yè)務(wù)員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，客戶是我們的衣食父母，維護(hù)客戶關(guān)系的重要性。

　　第二條業(yè)務(wù)員每月必須詳細(xì)整理新增客戶的資料，包括姓名、地址、客戶的實(shí)力或規(guī)模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等，將其填入“客戶檔案”里，復(fù)印一份交予公司備案，公司將嚴(yán)密保管這些資料。

　　第三條業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成定時(shí)回訪客戶的習(xí)慣。每次將回訪客戶的內(nèi)容及經(jīng)過簡要地記述下來，上級(jí)主管會(huì)不定期地進(jìn)行檢查。如被查到毫無記錄的，處以200元的罰款。

　　第四條公司會(huì)全力配合業(yè)務(wù)員和客戶的洽談工作。包括協(xié)助洽談，提供便利等等。

　　第五條業(yè)務(wù)員要正確處理客戶的投訴。仔細(xì)傾聽是最重要的。這能充分顯示出對(duì)客戶的尊重，即使客戶火冒三丈，也會(huì)先消掉幾分氣。積極尋求與客戶的溝通之道，切實(shí)考慮解決客戶的疑問或困擾。

優(yōu)秀員工守則 篇22

　　第一章 儀容儀表與服務(wù)規(guī)范

　　一、 儀容儀表

　　1、面部清潔，淡妝上崗，面帶微笑，精神飽滿。

　　2、頭發(fā)常洗常梳，保持清潔整齊，不染不剪怪異發(fā)型。男導(dǎo)購員發(fā)型前不遮眉，后不壓衣領(lǐng)，兩鬢不蓋耳，不留胡須。女導(dǎo)購員發(fā)型要梳理整齊，不準(zhǔn)披頭散發(fā)。

　　3、不佩戴過分顯眼耳環(huán)、項(xiàng)鏈。

　　4、常剪指甲，不涂過分顯眼的指甲油，保持清潔衛(wèi)生。

　　5、按購物城要求統(tǒng)一著工裝，要常洗常熨，保持清潔整齊，愛惜工裝，衣扣齊全，胸卡均佩戴在左上胸。

　　6、按購物城要求穿規(guī)定顏色的鞋，要保持清潔無塵土，襪子常洗常換，夏天女導(dǎo)購員穿肉色長筒襪，襪子不宜露出裙角外。

　　7、未經(jīng)主管批準(zhǔn)不準(zhǔn)穿工裝外出，不允許轉(zhuǎn)借他人或改制工裝。

　　二、 迎賓、送賓

　　1、迎賓前負(fù)責(zé)打掃區(qū)域衛(wèi)生，做到貨品、貨架、柜臺(tái)、用具無灰塵。

　　2、定期更換貨架(柜臺(tái))的商品陳列，及時(shí)更換模特出樣。

　　3、按時(shí)參加班前會(huì)，做好會(huì)議記錄。

　　4、播放迎賓詞時(shí)，放下其它工作，站姿標(biāo)準(zhǔn)，女導(dǎo)購員雙手前交叉右手握左手，自然下垂，腳后跟并攏，雙腳成45度角，雙腿自然垂直。男導(dǎo)購員雙手后交叉，右手握左手，雙腿跨立半步間距迎賓。

　　5、導(dǎo)購員定位站崗，與柜臺(tái)、貨架按實(shí)際情況保持距離站立。

　　6、認(rèn)真聽取廣播，做好送賓準(zhǔn)備。

　　7、播放送賓詞時(shí)，按標(biāo)準(zhǔn)站姿送賓。

　　8、送賓結(jié)束后整理貨架(柜臺(tái))、商品、辦公用品。

　　9、按時(shí)參加班后會(huì)，做好記錄。

　　三、 接待顧客

　　1、維護(hù)商業(yè)信譽(yù)，要買賣公平、明碼標(biāo)價(jià)、保證質(zhì)量。

　　2、無顧客時(shí)，定崗定位，學(xué)習(xí)本專柜商品知識(shí)，研究商品陳列，整理貨品。

　　3、如有顧客時(shí)，放下其他工作，面帶微笑注視顧客，并使用“三聲服務(wù)”：“歡迎光臨專柜!”、“您需要什么?”等等。與顧客保持距離，適時(shí)迎上，態(tài)度自然，幫助顧客挑選。

　　4、接待顧客時(shí)如另有顧客上前詢問，要接一待二顧三，如不能及時(shí)接待要示意“請(qǐng)稍等，馬上來。”

　　5、顧客要看商品時(shí)，應(yīng)盡快取出所需商品，為顧客如實(shí)介紹商品的產(chǎn)地、規(guī)格、用途、特點(diǎn)、有效期、價(jià)格或洗滌方式等等。

　　6、顧客挑不出合適商品時(shí)，分析顧客的真實(shí)需要，幫助挑選。顧客挑完所需商品時(shí)，注意推薦連帶性商品。如顧客所需商品無貨時(shí)，留下顧客的聯(lián)系方式及所需商品明細(xì)，以便商品到貨后及時(shí)與顧客取得聯(lián)系。

　　7、導(dǎo)購員對(duì)顧客咨詢有關(guān)商品或服務(wù)的真實(shí)信息，應(yīng)當(dāng)做出真實(shí)、明確的回答，不得作引人誤解的虛假宣傳。對(duì)未下決心購買的顧客，仍要熱情禮貌、不急不躁，對(duì)正在購買的顧客抓緊時(shí)間幫助辦理，指引退場(chǎng)路線。

　　8、推廣普通話，使用文明用語：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見。

　　9、對(duì)顧客要微笑服務(wù)，態(tài)度親切。

　　10、與顧客同行時(shí)，請(qǐng)顧客走在前方，不要搶先在前。

　　四、售后服務(wù)

　　1、商品售出一個(gè)月內(nèi)，在不影響二次銷售情況下，顧客不滿意，可調(diào)換商品。

　　2、商品如有質(zhì)量問題，無條件退換。

　　3、有獎(jiǎng)活動(dòng)時(shí)購買的商品在參加抽獎(jiǎng)后或持禮品券購買的商品不退貨，但在不影響二次銷售情況下，調(diào)換同等價(jià)格的商品。

　　4、特殊商品有無質(zhì)量問題的都不予退換，如食品、煙酒、日化用品書籍、內(nèi)衣褲、床上用品、工藝品、金銀首飾、音像制品、感光材料、精密儀器、相機(jī)、手表、電池等一次性用品。

　　5、從外觀無法判定商品有無質(zhì)量問題的，與顧客協(xié)商，到鑒定部門鑒定，鑒定費(fèi)由責(zé)任方承擔(dān)。

　　6、應(yīng)退換商品如遇調(diào)價(jià)，按顧客購物發(fā)票價(jià)格退款。

　　7、所有需退、換、修的商品必須有購物發(fā)票。

　　8、售后服務(wù)時(shí)，導(dǎo)購員仍要像售貨時(shí)熱情周到，不得拒絕、拖延、怠慢顧客。

　　9、受理售后服務(wù)應(yīng)以專柜中解決為主，顧客對(duì)解決結(jié)果有異議的，由投訴接待主管解決。

　　10、退貨由投訴接待主管在發(fā)票上簽字后方可執(zhí)行。

　　11、顧客購買到偽劣商品、三無商品或?qū)︻櫩蜆?gòu)成欺詐行為的，投訴核實(shí)后，應(yīng)向顧客實(shí)行“1+1”賠償。

　　第三章 其他事項(xiàng)

　　一、商品陳列

　　1、商品陳列美觀大方，方便拿取。

　　2、商品擺放富于變化，常擺常換，體現(xiàn)其藝術(shù)性、季節(jié)性、獨(dú)特性。

　　3、模特按規(guī)定數(shù)量、位置擺放、及時(shí)搭配服裝，為模特更換樣衣。

　　4、標(biāo)價(jià)簽與商品相對(duì)應(yīng)，填寫內(nèi)容與擺放位置嚴(yán)格按物價(jià)局規(guī)定執(zhí)行。變價(jià)、處理商品時(shí)，標(biāo)價(jià)簽要隨之更換，且要在企化部領(lǐng)取POP懸掛經(jīng)營區(qū)域，明示顧客。

　　5、每天統(tǒng)計(jì)庫存量，及時(shí)與廠家聯(lián)系，填補(bǔ)貨源，保證商品陳列，庫存豐滿。

　　二、衛(wèi)生管理

　　1、每天早晚在規(guī)定時(shí)間內(nèi)認(rèn)真打掃本區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，包括柜臺(tái)、貨架、商品、辦公用具、地面等處不留死角。

　　2、保持專柜、天花、宣傳品的清潔整齊。

　　3、確保倉庫、墻面、地面干凈無污，商品擺放整齊，更衣室掛鉤、椅子拖鞋、穿衣鏡齊全，化妝品使用展臺(tái)清潔衛(wèi)生。

　　4、清潔用具使用后清洗干凈，不留異味，擺放在指定方位。

　　5、垃圾、雜物及時(shí)處理。

　　三、柜臺(tái)貨架擺放

　　1、經(jīng)營區(qū)域是經(jīng)購物城簽約、核實(shí)的，未經(jīng)部門主管同意的不得私自挪動(dòng)、增減柜臺(tái)貨架，不得超出、占用所劃公共區(qū)域范圍。

　　2、如需擴(kuò)大經(jīng)營面積、增減柜臺(tái)貨架，由廠家負(fù)責(zé)人向購物城主管部門提出申請(qǐng)，經(jīng)審批后方可在現(xiàn)場(chǎng)規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成布局的調(diào)整。

　　3、愛護(hù)柜臺(tái)、貨架，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)上報(bào)維修。

　　四、促銷宣傳品

　　1、需張貼的宣傳品應(yīng)先書面通知主管領(lǐng)導(dǎo)，審批后將其內(nèi)容遞交企化部，由企化部統(tǒng)一打印、發(fā)放，不得張貼購物城以外的宣傳品，如特殊情況，廠家向主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)。

　　2、促銷宣傳品內(nèi)容真實(shí)健康，一目了然，按規(guī)定位置懸掛、擺放，購物城統(tǒng)一要求張貼的，應(yīng)按時(shí)更換。

　　3、保持促銷宣傳品的整潔、無污漬、無破損。

　　五、購物城活動(dòng)

　　1、購物城或廠家舉行的各種促銷活動(dòng)，員工應(yīng)盡力配合

　　2、當(dāng)班導(dǎo)購員不得參加購物城促銷活動(dòng)，不得扣押、收集顧客的發(fā)票。

　　3、導(dǎo)購員不得向購物城、廠家所要或占有為顧客提供的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品。

　　六、消防安全

　　1、每位導(dǎo)購員必須熟悉本部門、本崗位的安全狀況，熟悉購物城的消防器材、安全出口的位置，認(rèn)真貫徹并執(zhí)行誰主管誰負(fù)責(zé)，誰操作誰負(fù)責(zé)的安全責(zé)任制。

　　2、嚴(yán)禁在禁煙區(qū)吸煙，非禁煙區(qū)內(nèi)吸煙必須做到煙灰、煙蒂、火種三不落地，杜絕火種。

　　3、嚴(yán)禁私自動(dòng)用、安裝各種電器，私接電源，私扯電線，營業(yè)結(jié)束后要切斷電源。

　　4、導(dǎo)購員不得將商品堆積在防火門、消防栓、滅火器等消防器材上。

　　5、購物城發(fā)生重大災(zāi)害時(shí)，導(dǎo)購員應(yīng)在消防人員的指揮下疏散。

優(yōu)秀員工守則 篇23

　　一：忠誠——忠心者不被解雇

　　單位可能開除有能力的員工，但對(duì)一個(gè)忠心耿耿的人，不會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)愿意讓他走，他會(huì)成為單位這個(gè)鐵打營盤中最長久的戰(zhàn)士，而且是最有發(fā)展前景的員工。

　　1、站在老板的立場(chǎng)上思考問題;

　　2、 與上級(jí)分享你的想法;

　　3、時(shí)刻維護(hù)公司的利益;

　　4、琢磨為公司賺錢;

　　5、在外界誘惑面前經(jīng)得起考驗(yàn)

　　二：敬業(yè)——每天比老板多做一小時(shí)

　　隨著社會(huì)進(jìn)步，人們的知識(shí)背景越來越趨同。學(xué)歷、文憑已不再是公司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的第一條件就是敬業(yè)，其次才是專業(yè)水平。

　　1、工作的目的不僅僅在于報(bào)酬;

　　2、提供超出報(bào)酬的服務(wù)與努力;

　　3、樂意為工作作出個(gè)人犧牲;

　　4、模糊上下班概念，完成工作再談休息;

　　5、重視工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

　　三：自動(dòng)自發(fā)——不要事事等人交代

　　不要事事等人交代，一個(gè)人只要能自動(dòng)自發(fā)地做好一切，哪怕起點(diǎn)比別人低，也會(huì)有很大的發(fā)展，自發(fā)的人永遠(yuǎn)受老板歡迎。

　　1、從“要我做”到“我要做”;

　　2、主動(dòng)分擔(dān)一些“分外”事;

　　3、先做后說，給上司驚喜;

　　4、學(xué)會(huì)毛遂自薦;

　　5、高標(biāo)準(zhǔn)要求：要求一步，做到三步;

　　6、拿捏好主動(dòng)的尺度，不要急于表現(xiàn)、出風(fēng)頭甚至搶別人的工作。

　　四：負(fù)責(zé)——絕對(duì)沒有借口，保證完成任務(wù)

　　勇于承擔(dān)責(zé)任的人，對(duì)企業(yè)有著重要的意義，一個(gè)人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責(zé)任感，凡事推三阻四、找客觀原因，而不反思自己，一定會(huì)失去上級(jí)的信任。

　　1、責(zé)任的核心在于責(zé)任心;

　　2、把每一件小事都做好;

　　3、言必信，行必果;

　　4、錯(cuò)就是錯(cuò)，絕對(duì)不要找借口;

　　5、讓問題的皮球至于你;

　　6、不因一點(diǎn)疏忽而鑄成大錯(cuò)。

　　五：注重效率——算算你的使用成本

　　高效的工作習(xí)慣是每個(gè)可望成功的人所必備的，也是每個(gè)單位都非常看重的。

　　1、跟窮忙、瞎忙說“再見”;

　　2、心無旁騖，專心致志;

　　3、量化、細(xì)化每天的工作;

　　4、拖延是最狠毒的職業(yè)殺手;

　　5、牢記優(yōu)先，要事第一;

　　6、防止完美主義成為效率的大敵。

　　六：結(jié)果導(dǎo)向——咬定功勞，不看苦勞

　　“無論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓!”，無論苦干、巧干，出成績的員工才會(huì)受到眾人的肯定。企業(yè)重視的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。

　　1、一開始就要想怎樣把事情做成;

　　2、辦法永遠(yuǎn)要比問題多;

　　3、聰明地工作而不僅僅是努力工作;

　　4、沒有條件，就創(chuàng)造條件;

　　5、把任務(wù)完成得超出預(yù)期。

　　七：善于溝通——當(dāng)面開口，當(dāng)場(chǎng)解決

　　不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個(gè)人的才干，既不能傳承，又無法進(jìn)步;好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊干邊學(xué)，最終實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

　　1、溝通和八卦是兩回事;

　　2、不說和說得過多都是一種錯(cuò);

　　3、帶著方案去提問題，當(dāng)面溝通，當(dāng)場(chǎng)解決

　　4、培養(yǎng)接受批評(píng)的情商;

　　5、胸懷大局，既報(bào)喜也報(bào)憂;

　　6、內(nèi)部可以有矛盾，對(duì)外一定要一致。

　　八：合作——團(tuán)隊(duì)提前，自我退后

　　團(tuán)隊(duì)提前，自我退后。不管個(gè)人能力多強(qiáng)，只要傷害到團(tuán)隊(duì)，公司決不會(huì)讓你久留——不要認(rèn)為缺了你一個(gè)，團(tuán)隊(duì)就無法運(yùn)轉(zhuǎn)!

　　1、滴水融入大海，個(gè)人融入團(tuán)隊(duì);

　　2、服從總體安排;

　　3、遵守紀(jì)律才能保證戰(zhàn)斗力;

　　4、不做團(tuán)隊(duì)的“短板”，如果現(xiàn)在是，就要給自己“增高”;

　　5、多為別人、為團(tuán)隊(duì)考慮。

　　九：積極進(jìn)取——永遠(yuǎn)跟上企業(yè)的步伐

　　個(gè)人永遠(yuǎn)要跟上企業(yè)的步伐，企業(yè)永遠(yuǎn)要跟上市場(chǎng)的步伐;無論是職場(chǎng)還是市場(chǎng)，無論是個(gè)人還是企業(yè)，參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進(jìn)，停就意味著放棄，意味著出局!

　　1、以空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)、去汲取;

　　2、不要總生氣，而要爭(zhēng)氣;

　　3、不要一年經(jīng)驗(yàn)重復(fù)用十年;

　　4、擠時(shí)間給自己“增高”、“充電”;

　　5、發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢(shì)”;

　　6、挑戰(zhàn)自我，未雨綢繆。

　　十：低調(diào)——才高不必自傲

　　才高不必自傲，不要以為自己不說、不宣揚(yáng)，別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。

　　1、不要邀功請(qǐng)賞;

　　2、克服“大材小用”的心理;

　　3、不要擺架子耍資格;

　　4、凡是人，皆須敬;

　　5、努力做到名實(shí)相符，要配的上自己的位置

　　6、成績只是開始，榮譽(yù)當(dāng)作動(dòng)力。

　　十一：節(jié)約——別把老板的錢不當(dāng)錢

　　節(jié)約不是摳門，而是美德。不要把公司的錢不當(dāng)錢，公司“鍋”里有，員工“碗”里才有;同樣，“鍋”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。

　　1、報(bào)銷賬目，一定要誠信;

　　2、不耍小聰明，不貪小便宜;

　　3、不浪費(fèi)公司的資源，哪怕是一張紙;

　　4、珍惜工作的每一分鐘時(shí)間;

　　5、每付出成本，都要力爭(zhēng)最大收益;

　　6、記�。菏∠碌�，就是利潤!

優(yōu)秀員工守則 篇24

　　1.目的:為了樹立良好的企業(yè)形象,維護(hù)企業(yè)財(cái)物和員工的安全,特制定本守則.

　　2. 范圍:入居本廠所有保安人員.

　　3. 工作守則:

　　3.1 保安人員為工廠形象的代表,必須做到:

　　3.1.1 精神飽滿.

　　3.1.2 紀(jì)律嚴(yán)明.

　　3.1.3 禮貌待人.

　　3.1.4 反應(yīng)迅速.

　　3.2 主要任務(wù):

　　3.2.1 保障工廠財(cái)產(chǎn)及員工的人身安全.

　　3.2.2 維護(hù)工廠各項(xiàng)規(guī)章制度.

　　3.2.3 維護(hù)廠區(qū)及宿舍正常秩序.

　　4. 保安職責(zé):

　　4.1 共同職責(zé):

　　4.1.1 值班時(shí),應(yīng)著制服,隨身攜帶對(duì)講機(jī),保持通訊聯(lián)絡(luò).

　　4.1.2 督導(dǎo)員工打卡,按規(guī)定著工衣.

　　4.1.3 上班時(shí)間,員工憑放行條外出,車輛憑派車單外出,無單者保安有權(quán)阻止其外出.

　　4.1.4 不準(zhǔn)在保安室閑聊或做與工作無關(guān)的事.

　　4.1.5 不定時(shí)巡查廠區(qū),對(duì)廠區(qū)物品進(jìn)行檢查,防止意外事情的發(fā)生.

　　4.1.6 廠區(qū)及宿舍如發(fā)生民事糾紛,應(yīng)及時(shí)勸阻和制止,并及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長或行政部處理.

　　4.1.7 不定時(shí)巡察各樓層水､電源開關(guān)及倉庫物質(zhì),保證重要區(qū)域的安全.

　　4.1.8 保持保安室､公告欄､ 打卡機(jī)及廠區(qū)大門的清潔衛(wèi)生.

　　4.2 值班規(guī)定:

　　4.2.1 各崗位保安必須保持儀容整潔､精神狀態(tài)佳､態(tài)度和藹､認(rèn)真負(fù)責(zé).

　　4.2.2 熱情接待來訪人員,遇工廠董事､總經(jīng)理及貴賓來廠時(shí)應(yīng)敬禮問好.

　　4.2.3 堅(jiān)守崗位,不擅離職守,因事離開崗位必須有相關(guān)人員代班,無關(guān)人員不得進(jìn)入保安室.

　　4.2.4 值班保安嚴(yán)禁睡覺､看小說雜志､酗酒及做其它一切與工作無關(guān)的事.

　　4.2.5 加強(qiáng)對(duì)廠區(qū)､宿舍水電､消防設(shè)施的巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長處理,對(duì)因工作失職而對(duì)工廠造成損失者，追究當(dāng)班保安責(zé)任。

　　5. 門禁制度：

　　5.1 人員進(jìn)出管理：

　　5.1.1 工廠員工進(jìn)出廠區(qū)或宿舍應(yīng)佩戴廠證，對(duì)未戴廠證者，不得入廠內(nèi)，對(duì)違紀(jì)且態(tài)度惡劣者，保安應(yīng)記下其姓名、部門、交人力資源部處理。

　　5.1.2 例假日及上班以外時(shí)間，除經(jīng)證實(shí)為加班人員外，應(yīng)婉拒其進(jìn)入工廠車間或辦公區(qū)域，并應(yīng)將進(jìn)入人員及進(jìn)出時(shí)間數(shù)據(jù)記錄于保安值班日志上。

　　5.1.3 員工上班時(shí)間因工作需要外出的應(yīng)持放行條，無放行條時(shí)，保安有權(quán)限制其外出(特殊情況應(yīng)解釋清楚并備案)。

　　5.1.4 員工在廠區(qū)和宿舍應(yīng)自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保安有權(quán)制止亂扔果皮紙屑以及進(jìn)入廠區(qū)邊走邊吃東西的行為。

　　5.1.5 被工廠除名及離職人員，保安應(yīng)核準(zhǔn)放行條后給予放行，并嚴(yán)格檢查其行李物品，嚴(yán)禁帶有　　本廠標(biāo)志的任何物品出廠。

　　5.1.6 外來人員因公入廠，保安應(yīng)先幫其聯(lián)絡(luò)，征得受訪人同意，并持有效證件登記后，發(fā)放訪客證進(jìn)入前臺(tái)會(huì)客室。

　　5.1.7 控訪人員留宿按<<宿舍管理規(guī)定>>執(zhí)行.

　　5.1.8 凡來本廠聯(lián)系業(yè)務(wù)的新老供貨商一律要熱情接待，并登記好姓名地址，進(jìn)出時(shí)間和接見人，然后由當(dāng)班保安通知接見人是否接見。

　　5.1.9 特約長期貨供貨商，需持送貨單，佩戴工廠為其辦理的訪客證，且登記好進(jìn)出時(shí)間、單位(地址) ，姓名和收貨部門及收貨人，并在指定區(qū)域裝卸，卸完后不得在倉庫逗留。

　　5.1.10 月終來本廠結(jié)款的供貨商，須得到財(cái)務(wù)預(yù)約務(wù)必在一至二天內(nèi)結(jié)清，結(jié)款時(shí)逐一進(jìn)出，并登記好地址姓名、進(jìn)出時(shí)間、結(jié)款人員一律從指定路線去前臺(tái)等候，由保安隊(duì)長控制所有結(jié)款人員的一切動(dòng)向。

　　5.1.11 沒有預(yù)約的國外訪客，須及時(shí)通知經(jīng)理室，以確定身份，方可放行。

　　5.1.12 外來驗(yàn)貨人員須通知業(yè)務(wù)、品質(zhì)相關(guān)人員。

　　5.2 車輛進(jìn)出管理：

　　5.2.1 本廠車輛外出，須公司司機(jī)或持簽核的《用車申請(qǐng)單》在保安室登記好方可放行。

　　5.2.2 外來車輛入廠應(yīng)在保安室登記，出廠時(shí)，保安應(yīng)嚴(yán)格檢查，攜帶本工廠物品由相關(guān)權(quán)責(zé)人員在放行條出廠貨物內(nèi)容一欄上注明并簽字，值班保安將車內(nèi)所載物品名稱、數(shù)量、型號(hào)與出門條核對(duì)，無誤后才予以放行。

　　5.2.3 所有車輛進(jìn)入廠區(qū)或宿舍后均應(yīng)按指定地點(diǎn)停放，自行車進(jìn)出廠區(qū)和宿舍時(shí)，必須下車推行進(jìn)出。

　　5.3 物品進(jìn)出管理：

　　5.3.1 員工及外來人員攜帶行李，包裹進(jìn)出廠區(qū)和宿舍時(shí)，須自覺接受保安的檢查和登記。

　　5.3.2 攜帶物料、加工零件、樣板或模具出廠，須有相關(guān)權(quán)責(zé)人員在放行條上簽字注明，經(jīng)核實(shí)無誤后方可出廠。

　　5.3.3 來廠交貨的車輛，應(yīng)先在保安室登記，并停車檢查，由保安通知收貨人員接洽，如發(fā)現(xiàn)貨物中有違禁物品或兇器時(shí)應(yīng)立即通知人力資源部。

　　5.3.4 提交的小件物品、信函、文件等應(yīng)由前臺(tái)收取，前臺(tái)下班后由保安代收代發(fā)，保安應(yīng)及時(shí)做好收發(fā)工作，并例行登記。

　　5.3.5 對(duì)人員、車輛所攜帶物品有疑問時(shí)，應(yīng)及時(shí)詢問相關(guān)人員加以確認(rèn)。

　　5.4 接聽電話的有關(guān)規(guī)定。

　　5.4.1 任何值班保安一律要文明禮貌接聽所有電話。

　　5.4.2 外部來電找人一定要快速準(zhǔn)確接轉(zhuǎn)清楚，盡可能地找到相關(guān)人員，如被找人員不在，應(yīng)盡快回復(fù)對(duì)方，并記好對(duì)方所交待的一切事宜，以免造成時(shí)間上的損失。

　　5.4.3 非公事的一切外線，一律不許轉(zhuǎn)接(特殊情況下可代為通知)。

　　5.4.4 非公事所有保安不得撥打工廠的外線電話。

　　5.5 嚴(yán)禁進(jìn)廠的外來人員：

　　5.5.1 攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)物品的人員及車輛。

　　5.5.2 不明身份，衣冠不整的人員。

　　5.5.3 推銷產(chǎn)品及收購廢品的人員及車輛。

　　5.5.4 非洽談公務(wù)人員及車輛，或是談公務(wù)但拒絕登記檢查者。

　　5.5.5 來訪人員報(bào)不清受訪部門及受訪人員者。

優(yōu)秀員工守則 篇25

　　一、辦公制度

　　1、下級(jí)必須服從上級(jí)的工作安排。

　　2、及時(shí)復(fù)命制(凡是上級(jí)安排的工作下級(jí)必須即時(shí)報(bào)告有關(guān)情況，以便于上級(jí)及時(shí)做出調(diào)整，不至于影響工作。)

　　3、上級(jí)對(duì)下級(jí)命令必須明確清楚，不能讓下級(jí)誤解;下級(jí)必須及時(shí)地、準(zhǔn)確地把實(shí)際情況和自己的建議反映給上級(jí)。

　　4、任何一名公司員工都有向上級(jí)提意見和建議的權(quán)力，凡能給公司帶來好處和效益的，可以得到一定的精神和物質(zhì)上獎(jiǎng)勵(lì)。

　　5、保守業(yè)務(wù)機(jī)密，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，各負(fù)其責(zé)，各盡其能。

　　6、工作人員要建立工作手冊(cè)和工作日記，定期匯報(bào)自己的工作學(xué)習(xí)情況

　　二、衛(wèi)生管理制度

　　為了給大家營造一個(gè)干凈舒適的辦公、生活環(huán)境，特制定本制度

　　一、每天上午上班前為正常的打掃衛(wèi)生時(shí)間，范圍包括：辦公室、衛(wèi)生間、大門口的地面、墻面、門窗、桌椅板凳等處。

　　二、每天下午下班前應(yīng)及時(shí)整理好所有的書藉、資料、將使用過的有關(guān)書藉、資料放回檔案柜內(nèi)，以便于下次使用。

　　三、衛(wèi)生間內(nèi)要保持整潔：手紙入紙簍，每天輪流清倒紙簍;毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊;地面無紙屑、頭發(fā)等臟物;門窗玻璃明亮、無灰塵;愛護(hù)公用設(shè)施。

　　四、個(gè)人衛(wèi)生：勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲。

　　三、規(guī)章制度

　　(一)、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

　　1、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。

　　2、及時(shí)清理、整理賬簿和文件，對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。

　　3、借用他人或公司的用品，使用后及時(shí)送還或放原處。

　　4、工作臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品。

　　5、公司內(nèi)以職務(wù)稱上司、同事，客戶間以先生、小姐、老師、老板等相稱。

　　6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

　　7、愛護(hù)公司配制的辦公設(shè)備，所有電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、等，防止灰塵、保持整潔，用后及時(shí)關(guān)機(jī)。

　　(二)、正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。

　　1、來電話時(shí)，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)用普通話先問候，并自報(bào)公司、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。接、放電話時(shí)要輕拿、輕放電話機(jī)，禁止摔、撞電話機(jī)。

　　2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

　　3、對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。

　　4、工作時(shí)間內(nèi)，不準(zhǔn)打私人電話。

　　(三)、接待工作及其要求：

　　1、在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。

　　2、有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座、倒水。

　　3、來客多時(shí)，依序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。

　　4、對(duì)事前已通知來的客戶，要表示歡迎。

　　5、應(yīng)記住常來的客戶。

　　6、接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。

　　(四)、員工行為規(guī)范：

　　1、全體員工要遵紀(jì)守法、不準(zhǔn)假公濟(jì)私，不準(zhǔn)損害公司利益。

　　2、公司員工不得受雇于公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者以其他方式與公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生直接或間接的關(guān)系。

　　3、公司員工不得將應(yīng)屬于公司的業(yè)務(wù)機(jī)密竊為己有;公司員工必須遵守公認(rèn)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和經(jīng)營慣例。

　　(五)、人員定崗及崗位職責(zé)：

　　1、人員定崗辦事處定編4人，常設(shè)主任1名，財(cái)務(wù)1名，貨管1名，外協(xié)1名

　　2、崗位職責(zé)

　　(一)、主任職責(zé)：

　　A、負(fù)責(zé)每月船運(yùn)計(jì)劃的報(bào)批、落實(shí);

　　B、負(fù)責(zé)組織貨源的進(jìn)場(chǎng)、裝卸等;

　　C、協(xié)調(diào)人員的分工及調(diào)度

　　D、復(fù)核每次進(jìn)貨、發(fā)貨清單并完備相關(guān)手續(xù)

　　E、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　(二)、計(jì)量職責(zé)：

　　A、準(zhǔn)確地計(jì)量每車貨品的毛重、皮重，計(jì)算每車的凈重并及時(shí)登記

　　B、當(dāng)日批次貨品運(yùn)送完畢后，及時(shí)填寫運(yùn)輸?shù)怯洷�，并收齊保管好運(yùn)輸單據(jù)。

　　C、當(dāng)日批次貨物運(yùn)輸完畢后，與發(fā)運(yùn)人、收貨人核對(duì)相關(guān)單據(jù)，確認(rèn)無誤后由各方簽字。

　　(三)、貨管職責(zé)：

　　A、全面負(fù)責(zé)貨物的質(zhì)量，并對(duì)所有進(jìn)出貨場(chǎng)的貨物嚴(yán)把質(zhì)量關(guān);

　　B、對(duì)每批次進(jìn)入貨場(chǎng)的貨物，要均衡取樣，在當(dāng)批次發(fā)貨過程中，質(zhì)量發(fā)生變化時(shí)，要立即報(bào)告并停止發(fā)運(yùn)，等候處理;

　　C、進(jìn)場(chǎng)貨物應(yīng)分類存放，根據(jù)存量及時(shí)組織起堆;

　　D、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求適時(shí)提出解決方案和建議。

　　(四)、財(cái)務(wù)職責(zé)：

　　A、對(duì)每批次進(jìn)出貨場(chǎng)的貨物進(jìn)行分類登記、專帳管理;

　　B、保管好各類進(jìn)出貨物的原始單據(jù)，做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表;

　　C、根據(jù)財(cái)務(wù)制度，做好內(nèi)部報(bào)銷、及費(fèi)用控制;

　　D、每月初，做好貨物的進(jìn)出統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

優(yōu)秀員工守則 篇26

　　一、考勤管理

　　1、員工上下班實(shí)行簽到制度(收銀臺(tái)處)，嚴(yán)禁未簽到或找人代簽者。

　　2、上班時(shí)間:根據(jù)店鋪地理位置進(jìn)行制定。

　　3、上班期間嚴(yán)禁遲到或早退，一月內(nèi)遲到、早退合計(jì)三次，以曠工一天標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算;若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計(jì)算

　　4、當(dāng)班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

　　5、員工嚴(yán)禁未經(jīng)店長同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。

　　6、員工一個(gè)月可向店長申請(qǐng)調(diào)換班2次休息，調(diào)班休息時(shí)必須提前申請(qǐng)，與同事做好工作的交接。

　　7、員工請(qǐng)假/休假事宜參見請(qǐng)假制度(暫行)規(guī)定。

　　二、儀容儀表

　　1、員工進(jìn)入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌(左胸上方)。

　　2、畫淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長發(fā)需盤起;男生不留長發(fā)、不留胡須。

　　3、指甲修剪整齊、不留長指甲;

　　4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。

　　5、嚴(yán)禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動(dòng)作，需對(duì)顧客需使用禮貌用語。

　　三、日常行為規(guī)范

　　1、上班期間手機(jī)統(tǒng)一保管，方可銷售。服裝店員工管理制度。

　　2、員工無論上、下班都嚴(yán)禁在專柜賣場(chǎng)區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。

　　3、員工在上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)看報(bào)紙、雜志、寫信或打盹等。

　　4、員工在休息時(shí)間內(nèi)飲食、喝水、補(bǔ)妝等需避開顧客。

　　5、員工上班時(shí)間嚴(yán)禁私自外出。

　　6、員工工作時(shí)間嚴(yán)禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關(guān)緊要的事。

　　7、員工要及時(shí)整理和維護(hù)賣場(chǎng)的貨品陳列，各負(fù)責(zé)區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

　　8、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要及時(shí)熟悉商品知識(shí)、貨號(hào)、價(jià)位、庫存、面料、風(fēng)格、顏色等。

　　9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

　　10、嚴(yán)禁員工在培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉升等考試過程中有舞弊。

　　11、收銀員要及時(shí)登記顧客資料、嚴(yán)禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護(hù)好顧客檔案情況。

　　12、員工要主動(dòng)及時(shí)處理顧客售后投訴。

　　13、收銀員要管理好賣場(chǎng)的電話、電腦等相關(guān)收銀設(shè)備。

　　14、員工上班期間嚴(yán)禁利用店鋪電話進(jìn)行私聊，如私自打國內(nèi)國際長途或用電話打與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)查實(shí)，個(gè)人需承擔(dān)相關(guān)電話費(fèi)用。

　　15、員工要注意保持賣場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，做好店面及倉庫衛(wèi)生，開票臺(tái)上不得隨意亂放東西(水杯、手機(jī)、雜志、報(bào)紙等)，倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

　　16、員工要愛護(hù)專柜賣場(chǎng)內(nèi)的各種設(shè)施(包括空調(diào)、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意拆裝，如出現(xiàn)故障須即時(shí)申請(qǐng)維修，嚴(yán)禁擅自拆裝。

　　17、員工必須把店內(nèi)貼心服務(wù)傳達(dá)給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心服務(wù)(如:茶水、糖果、水果等)員工當(dāng)班期間不得享用。

　　18、公司員工要服從上級(jí)的工作安排，嚴(yán)禁頂撞上級(jí)。

　　19、員工對(duì)店長安排的重要、緊急工作完成后應(yīng)及時(shí)反饋，要執(zhí)行及反饋。

　　20、員工要對(duì)本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密。

　　五、會(huì)議、培訓(xùn)管理

　　1、員工在參加會(huì)議及培訓(xùn)前，一律不準(zhǔn)遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

　　2、員工在會(huì)議及培訓(xùn)期間一律實(shí)行簽到制度，一律不允私下低聲交談(自由討論除外)，不允許看報(bào)紙、雜志，不允許翻看手機(jī)、接打電話、私下離場(chǎng)等其它與會(huì)議內(nèi)容無關(guān)的，不允許擾亂會(huì)議秩序。

　　3、員工在會(huì)議中對(duì)工作安排有意見時(shí)，請(qǐng)直接將意見或建議私下當(dāng)面提出或直接向領(lǐng)導(dǎo)反映，嚴(yán)禁私下相互埋怨、指責(zé)，嚴(yán)禁會(huì)上爭(zhēng)吵辱罵、打架斗毆及私自離會(huì)場(chǎng)等情況，情節(jié)嚴(yán)重者直接給予以開除處理。

　　其他

　　1、嚴(yán)禁員工利用店鋪活動(dòng)套取顧客積分或套現(xiàn)等行為。

　　2、員工未經(jīng)允許而動(dòng)用他人私人物品者或發(fā)現(xiàn)偷盜行為。

　　3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價(jià)的7折賠付。

　　4、員工在賣場(chǎng)內(nèi)發(fā)表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭(zhēng)吵、打架斗毆的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除。

　　5、員工要對(duì)屬于店鋪商業(yè)機(jī)密的信息進(jìn)行保密，嚴(yán)禁向他人透露，凡違規(guī)者直接開除。

　　6、員工聘用時(shí)提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。

　　7、員工提出辭職規(guī)定:試用期員工須提前7天申請(qǐng)，正式人員須提前1個(gè)月申請(qǐng)。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當(dāng)月工資外，不給予退還押金。

　　8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔(dān)所有經(jīng)濟(jì)損失，并依照國家相關(guān)法律法規(guī)追究其法律責(zé)任。

　　9、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。請(qǐng)假制度(暫行)一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀(jì)律的一流商業(yè)團(tuán)隊(duì)，特制定本制度。

　　二、請(qǐng)假程序和方法

　　1、員工請(qǐng)假，必須先填寫<請(qǐng)假單>，經(jīng)店長審批簽字備案后方能請(qǐng)假，否則以曠工論處;請(qǐng)1天以內(nèi)的假(含1天)，必須提前一天申請(qǐng);1天以上3天以下(含3天)，必須提前二天申請(qǐng);3天以上的假，必須提前三天申請(qǐng)，否則可不予審批。若因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請(qǐng)假手續(xù)者，應(yīng)使用電話方式請(qǐng)假(不得利用短信留言)，并于假后上班兩天內(nèi)補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)(星期六、日及節(jié)假日不能調(diào)休、換班、請(qǐng)假)。

　　2、批假權(quán)限采用層級(jí)制，即按職務(wù)高低進(jìn)行審批，店長審批權(quán)限為一天以上三天(含三天)以下;

　　3、凡未按請(qǐng)假程序辦理者以曠工論處。

　　三、請(qǐng)假的注意事項(xiàng):

　　1、員工及領(lǐng)班平時(shí)請(qǐng)假(除婚假、喪假、生育假外)無論節(jié)假日(周六、日、法定日)、事假按照:扣當(dāng)天底薪150%、病假按照:扣當(dāng)天底薪、曠工按照:扣當(dāng)天底薪工資200%;店長以上扣繳:當(dāng)天底薪(病假除外)。

　　2、不準(zhǔn)許連請(qǐng)休5天以上，凡超5天以上屬于自動(dòng)離職，無工資;連續(xù)曠工2天或在30天內(nèi)無故曠工總計(jì)達(dá)3次者屬于自動(dòng)離職，無工資。

　　3、辦公室人員晨會(huì)、店長會(huì)、月會(huì)、代表會(huì)等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進(jìn)行處理。

優(yōu)秀員工守則 篇27

　　第一章 綜合性管理制度

　　簡單操作流程：門市部(接待預(yù)約)——禮服部(換衣)——化

　　妝部——攝影部(內(nèi)景外景)——數(shù)碼部(讀卡儲(chǔ)存調(diào)色導(dǎo)出)——門市部(選片看樣確認(rèn))——數(shù)碼部(編排)——輸出——美工部(理件編排制作)——門市部(查件后通知客人取件)——選結(jié)婚當(dāng)天衣服——結(jié)婚當(dāng)天化妝——還衣服——客戶回訪。

　　一、 員工須知

　　1、員工要如實(shí)填寫應(yīng)征表格，如有隱瞞、欺騙，造成的不良后果由本 人負(fù)責(zé)。

　　2、新員工一開始得連續(xù)上早班七天,前一個(gè)星期為試用期，公司如發(fā)現(xiàn) 其不能勝任工作，可隨時(shí)與其解除勞動(dòng)關(guān)系，新員工也可以隨時(shí)離開 公司。

　　3、新員工通過一個(gè)星期的試用期，將進(jìn)入1個(gè)月的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)試用期，試用期內(nèi)無獎(jiǎng)金(成績特別突出者例外)，有基本工資和一般福利，如在這期間發(fā)現(xiàn)不能勝任工作，公司有權(quán)隨時(shí)解除雙方勞動(dòng)關(guān)系，如新員工要離職，須提前一個(gè)星期以書面形式向公司提出。

　　4、新員工于一個(gè)月的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)試用期以后，根據(jù)《勞動(dòng)法》必須與公司簽定勞動(dòng)合同，不愿意簽定者，一律離職。

　　5、新員工要經(jīng)過一段時(shí)間學(xué)習(xí)，熟悉公司所有崗位及操作流程，擴(kuò)視野和知識(shí)面。

　　6、新員工如被查實(shí)是其他公司派來的臥底，將不予發(fā)放任何報(bào)酬，并將訴諸法律追究責(zé)任。

　　7、新員工到本公司要發(fā)揮自己最大的潛能，以最快的速度融入公司的團(tuán)隊(duì)之中。

　　8、員工必須服從公司安排的工作內(nèi)容和工作崗位。

　　9、 員工任職期間必須遵守公司的企業(yè)文化，嚴(yán)格遵守《規(guī)章制度》，保證在任職期間，不會(huì)有徇私舞弊、侵吞公物、排擠中傷他人及

　　任何破壞團(tuán)隊(duì)精神的行為或語言。

　　10、員工要妥善保管好合同和其他單據(jù)，離職時(shí)必須上繳，如有遺失，處以50——200點(diǎn)的罰金。

　　11、員工凡屬在職期間利用工作時(shí)間、公司資源、器材等所產(chǎn)生的設(shè)計(jì)、拍攝、制作、企劃案、樣本等知識(shí)產(chǎn)權(quán)均屬公司資產(chǎn)，不得在任職期間或離職后攜帶外出、拷貝、轉(zhuǎn)借或展示等。

　　12、員工按不同的工作崗位，須交納一定數(shù)額的培訓(xùn)費(fèi)、服裝費(fèi)等押金，押金在員工正常離職后一個(gè)月退還。

　　13、所有經(jīng)公司培養(yǎng)起來的技術(shù)人員(化妝師、攝影師、設(shè)計(jì)師)，沒有特殊情況，必須服務(wù)于公司一年以上(自定職時(shí)計(jì)算)否則，將賠償公司相當(dāng)于其本人3個(gè)月的基本工資作為培養(yǎng)費(fèi)。

　　14、公司頒布的任何公告均實(shí)行簽名制，公告后三天內(nèi)未簽名者，依有關(guān)條款處罰。

　　二、考勤制度

　　15、員工必須按照各部門主管或主任安排的班次上班。

　　16、員工上班期間，私人物品必須自己妥善保管，如有損失，一律自負(fù)。

　　17、各部門工作時(shí)間如下：(隨季節(jié)變化而調(diào)整)門市部、型設(shè)部、攝影部、數(shù)碼美工部 8：00——21：00 (輪班)后勤部：清潔7：30——17：30 司機(jī)8：30——17：30 財(cái)務(wù)部：8：00——17：00

　　18、公司08級(jí)以上干部必須每天有至少一人提前半小時(shí)上班。

　　19、各部門上班時(shí)間均按考勤卡記，工資的發(fā)放以考勤卡為依據(jù)。

　　20、公司所有員工每天工作時(shí)間為9小時(shí)(已含就餐時(shí)間)。門市部周一到周五輪休，周六、周日上全班;其他部門輪休周二、三、四。(淡季例外)

　　21、各部門主管于每月25日前列出本部門下月休假表和排班表。

　　22、公司任何員工不得以休假為優(yōu)先，應(yīng)以公司業(yè)務(wù)忙閑為準(zhǔn)安排休假。公司業(yè)務(wù)繁忙，人手不足時(shí)，任何在職員工，都應(yīng)有高度支援其他部門的義務(wù)與責(zé)任，不得以任何借口拒絕。

　　23、員工加班，公司視實(shí)際情況予以適當(dāng)補(bǔ)貼。

　　24、公司聚餐屬集體活動(dòng),無故缺席者須承擔(dān)總聚餐費(fèi)用的10%作為集體福利。

　　25、公司根據(jù)行業(yè)的特殊性，實(shí)行淡季輪休制。

　　26、任何辭職、離職等行為，均須符合30天前申報(bào)批準(zhǔn)的原則，員工未滿30天辦理辭職、離職手續(xù)而提前離職者，取消上月所有的獎(jiǎng)金、提成、福利及押金作為補(bǔ)償公司的損失。

　　27、員工離職一年內(nèi)，不得在同城到同行業(yè)從事與公司相競(jìng)爭(zhēng)的工作或兼職，保證離職后，不泄露任何公司的商業(yè)機(jī)密，不侵犯公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，若對(duì)公司造成損害時(shí)，將無條件接受處置并賠償一切損失。

　　(1)、《反不正競(jìng)爭(zhēng)法》第20條規(guī)定，侵犯商業(yè)機(jī)密給權(quán)利人造成傷害的，侵犯人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任;(2)、第20條規(guī)定，侵犯商業(yè)秘密的，監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其停止違法行為，并可根據(jù)情節(jié)對(duì)侵犯人處以1萬元以上20萬元以下的罰款;(3)、第219條規(guī)定，侵犯商業(yè)秘密給權(quán)利人造成各項(xiàng)損失時(shí)，處以3年以下有期徒刑或拘役，處或并處罰金;造成特別嚴(yán)重后果的，處以3年以上7年以下有期徒刑并處以罰金。

　　28、公司不接受口頭或電話請(qǐng)假(非人力不可抗原因除外)，員工如需請(qǐng)假，一律應(yīng)于24小時(shí)前書面申請(qǐng)。請(qǐng)假半天以內(nèi)的由部門主管審批，一天以內(nèi)的由分公司經(jīng)理審批，一天以上的一律由總經(jīng)理審批。

　　29、員工無特殊情況,不得請(qǐng)假,確實(shí)生病必須有正規(guī)醫(yī)院出具的證明,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可生效。請(qǐng)病假二天，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金10%，三天15%，依此類推，直至扣完。生病者可48小時(shí)內(nèi)補(bǔ)交報(bào)告，但必須先電話或其他方式通知公司。

　　30、正常工作時(shí)間：遲到每月允許累計(jì)緩沖10分鐘，以外每增加1分鐘，扣除人民幣2元，依此類推。曠工一天，扣除100元，一個(gè)月內(nèi)曠工二天，開除。

　　31、公司例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議、培訓(xùn)、集體參加勞動(dòng)等都屬公司正常業(yè)務(wù)，任何員工不得無故缺席。違者，每次扣罰30點(diǎn)。

　　32、公司員工如有已約定客人或指定某技術(shù)人員拍照或化妝，當(dāng)天不得安排休息，必須以客人為先,可調(diào)休。如違反，相關(guān)人員罰30點(diǎn)。

　　33、員工外出攝像、跟妝或其他服務(wù)，一律不得向客人索取任何額外報(bào)酬，如有顧客投訴，經(jīng)查實(shí)，第一次罰900點(diǎn)，第二次除名。

　　34、公司于每月底召開全體員工大會(huì)，任何員工不得無故缺席，違者，每次扣罰100點(diǎn)。

　　三、員工工資、獎(jiǎng)金發(fā)放

　　35、公司實(shí)行月工資制度，次月9日為上月工資及福利發(fā)放日，19日為上月獎(jiǎng)金發(fā)放日。

　　36、獎(jiǎng)金實(shí)行自我申報(bào)或公司核定制,如自我申報(bào)，當(dāng)月獎(jiǎng)金于下月6日前上報(bào)財(cái)務(wù)科;發(fā)現(xiàn)有弄虛作假的，按所申報(bào)金額的雙倍扣罰。

　　37、員工如認(rèn)為資薪有出入,請(qǐng)于發(fā)放后三天內(nèi)向財(cái)務(wù)科提出,核實(shí)后于下月補(bǔ)發(fā)。

　　38、薪資及獎(jiǎng)金屬機(jī)密性質(zhì)，員工不可探詢他人或自行聲張,違者視情節(jié)輕重予以處罰。

　　39、全月上班未滿19天者，不予核發(fā)任何獎(jiǎng)金;一個(gè)月累計(jì)處罰三次以上且罰點(diǎn)總量達(dá)到100點(diǎn)以上者，全月無獎(jiǎng)金。

　　40、公司另外實(shí)行工齡工資獎(jiǎng),于每年年終后發(fā)放，其間如員工自動(dòng)離職，工齡獎(jiǎng)一律取消，工齡工資獎(jiǎng)按照實(shí)際工作時(shí)間滿月計(jì)算，公司正常休假按連續(xù)計(jì)算。

　　A：工齡工資獎(jiǎng):連續(xù)工作1年以上者，每年獎(jiǎng)勵(lì)1200元(每月100元計(jì)算);B：連續(xù)工作2年以上者，每年獎(jiǎng)勵(lì)1800元(每月150元計(jì)算);另享有全年5天的有薪假期

　　41、在公司任職一年以上者，可免費(fèi)拍攝價(jià)值599元以下寫真一套(限本人)。在公司任職二年以上者，可免費(fèi)拍攝價(jià)值1499元以下婚紗照一套(限本人)或899元以下寫真一套(限本人)(上年已拍寫真除外)。

　　42、公司不定期嘉獎(jiǎng)作出突出貢獻(xiàn)的員工(如最佳員工獎(jiǎng)，最佳服務(wù)獎(jiǎng)，最佳勤勞獎(jiǎng)，全勤獎(jiǎng)，最高業(yè)績獎(jiǎng)，最委屈獎(jiǎng)，最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，最佳點(diǎn)子獎(jiǎng)等等)。

　　四、公寓管理?xiàng)l例(違反者可以罰20——50點(diǎn))

　　43、公司公寓是公司提供給員工休息的地方，為了使大家有一個(gè)良好的休息環(huán)境，入住者應(yīng)遵守此條例。公司實(shí)行公寓負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制，公司不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　44、如公司無加班，須按時(shí)就寢，每晚在23點(diǎn)以前必須熄燈休息。嚴(yán)禁留宿外來人員，如屬特殊情況需要，須經(jīng)主管批準(zhǔn)。

　　45、保持公寓整潔，由公寓負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排人員輪流值日;公寓內(nèi)床位不得隨意移動(dòng)，如確實(shí)需要，應(yīng)經(jīng)公寓負(fù)責(zé)人同意。

　　46、愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，如損壞照價(jià)賠償;注意防盜、防火。

　　47、嚴(yán)禁在公寓內(nèi)及附近大聲喧嘩，影響他人休息。

　　48、嚴(yán)禁在公寓進(jìn)行賭博、吸毒等違法亂紀(jì)活動(dòng)，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，移交公安機(jī)關(guān)處理。

　　49、員工應(yīng)自行保管好重要物品，晚十一點(diǎn)必須關(guān)閉大門，不得隨意出入。

　　50、節(jié)約用水電,公寓內(nèi)嚴(yán)禁使用大功率電器。不得私自用電用火，亂拉電線，切實(shí)清除事故隱患。

　　51、入住公司公寓的員工，必須先提出書面申請(qǐng)，公司每人每天收取1元的水電管理費(fèi)。

　　五、 財(cái)務(wù)管理制度(違反者可以罰20——50點(diǎn))

　　52、為加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，制定本制度。

　　53、任何員工不得貪污、挪用公司任何款項(xiàng)，如發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重予以處罰，嚴(yán)重的移交司法機(jī)關(guān)處理。

　　54、公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、資料等都屬核心機(jī)密，未經(jīng)授權(quán)，各級(jí)人員不得對(duì)外提供、披露，也不得在公司內(nèi)部散布、傳播。

　　55、公司財(cái)務(wù)部工作的原則是：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一監(jiān)督，分級(jí)管理，簽名負(fù)責(zé)。

　　56、財(cái)務(wù)室屬機(jī)密要地，未經(jīng)許可，請(qǐng)勿進(jìn)入。

　　57、各部門任何業(yè)務(wù)發(fā)生，不論金額大小，均須開發(fā)票或收據(jù)，并由經(jīng)辦人簽字,否則，一律不得報(bào)銷。

　　58、各收款人，對(duì)自己的應(yīng)收款要及時(shí)收回，如成為壞帳，必須要承擔(dān)50%的責(zé)任。

　　59、任何員工不得向收銀預(yù)支現(xiàn)金，如確需要，須總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　60、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何員工不得先自行購買，后報(bào)帳。

　　61、每月盤存，各部門須按規(guī)定如實(shí)上報(bào)，如有虛報(bào)、漏報(bào)，將追究有關(guān)人員的責(zé)任。

　　62、經(jīng)授權(quán)的主管，可核查收銀當(dāng)日的營業(yè)額，并有權(quán)校對(duì)。

　　63、公司出租物品，須收取一定的押金，打烊后上交財(cái)務(wù)，當(dāng)面交接并簽字。

　　64、公司的收據(jù)，應(yīng)按編號(hào)順序依次開具，如有作廢，須由主管簽字，并上繳財(cái)務(wù)，不得撕毀。

　　65、公司各項(xiàng)進(jìn)貨，會(huì)計(jì)必須事前審核訂購單及價(jià)目表，到貨后必須親自點(diǎn)收，入庫登記后，再交各部門請(qǐng)領(lǐng)(需填請(qǐng)領(lǐng)單)。

　　六、保密制度(違反者可以罰20——50點(diǎn))

　　66、全體員工都是保守公司秘密的責(zé)任人，如有泄露，公司將通過不同渠道追究有關(guān)人員的一切責(zé)任。

　　67、列入保密范圍的內(nèi)容有：

　　(1)、公司的組織編制、人事檔案、分配方案、工資福利待遇。

　　(2)、公司的經(jīng)營策略、業(yè)務(wù)總結(jié)、市場(chǎng)調(diào)查、發(fā)展規(guī)劃。

　　(3)、公司的管理訣竅、人員配制。

　　(4)、客戶、貨源渠道的有關(guān)資料。

　　(5)、其他涉及保密范圍的有關(guān)資料。

　　68、保密守則

　　(1)、不該問的秘密，絕對(duì)不問;不該說的秘密，絕對(duì)不說。

　　(2)、不該看的秘密，絕對(duì)不看;不該記錄的秘密，絕對(duì)不記。

　　(3)不隨身攜帶秘密文件和資料出入公共場(chǎng)所和探親訪友。

　　附：門市的成功之道

　　客人與影樓的第一步接觸是從門市開始的，因此，門市的言談、風(fēng)度、舉止，直接代表著公司的形象，進(jìn)而影響著公司的業(yè)績。

　　贏得客人的信賴意味著成功的一半。要想讓客人

　　接納你，你首先要接納客人。門市工作人員必須面帶笑容。笑，表示你對(duì)別人的尊重，同時(shí)，也是贏得客人信賴的最簡單的方法。要不失時(shí)機(jī)的贊美對(duì)方，得體的贊美是對(duì)客人的尊重和認(rèn)同，可以消除客人的戒備心理。

　　門市要獲得客人的信任，其專業(yè)知識(shí)和對(duì)產(chǎn)品的了解是非常重要的。客人中的絕大多數(shù)對(duì)影樓產(chǎn)品的知識(shí)不會(huì)多于影樓從業(yè)人員，所以，門市應(yīng)當(dāng)自信地在拍攝方法、制作手法、材料構(gòu)成等等方面給客人以介紹，使客人產(chǎn)生信賴感，同時(shí)要讓客人感覺到你的誠意。“請(qǐng)放心，你的終生大事，我會(huì)盡全力負(fù)責(zé)到底的!”

　　珍惜你現(xiàn)在的工作，任何抱怨都沒有結(jié)果!

　　盡量把工作做得盡善盡美，既為別人，更是為了自己!

　　第二章 各部門工作規(guī)范

　　69、公司各部門實(shí)行部門主任或主管負(fù)責(zé)制.

　　一、 門市部工作規(guī)范(違反者可罰10——30點(diǎn))

　　(一)、衣著規(guī)范及儀表：

　　70、頭發(fā)干凈整潔，不留怪發(fā)，女性員工頭發(fā)過肩者，一律盤起或夾起，保持干凈清爽。

　　71、化淡妝，要求面部保持干凈清爽，精神飽滿，舉止得體。

　　72、眼睛不要有滲出的眼線、睫毛液，無眼袋、黑眼圈。

　　73、服裝一定穿公司制服，并須保持干凈整潔，身體不可有異味。

　　74、鞋子著黑色有后跟的皮鞋(腳背無任何搭絆及附屬物)，保持鞋面的光亮和鞋邊的干凈。

　　75、配帶好工號(hào)牌，工號(hào)牌如有人為損壞或遺失，必須要繳納20元制作費(fèi)(正常損耗除外)

　　76、首飾不可太過醒目或珠光寶氣，不要配帶二件以上的首飾。

　　(二)、接單規(guī)范及工作規(guī)范。

　　77、公文包內(nèi)的物品要科學(xué)存放，不得隨意浪費(fèi)消耗品。

　　78、接單過程中，主接單人員一定不能離開客人，其余人員作支援配合。

　　79、接單時(shí)桌上不允許有超過兩張以上的價(jià)目表及相冊(cè)，除特殊情況外，翻相冊(cè)要用規(guī)范動(dòng)作。

　　80、拍照客人一律由門市先開好流程單，型設(shè)部和攝影部必須憑流程單化裝、拍照、存盤并在流程單上簽字。

　　81、只要在公司內(nèi)，所有人員一律要求講普通話。

　　82、顧客進(jìn)門時(shí)收銀員需配合迎賓大喊“歡迎光臨”。并隨時(shí)協(xié)助門市開票，熟悉各種價(jià)目表，

　　83、收款時(shí)要驗(yàn)鈔，如收偽鈔或少收款，自行負(fù)責(zé)。

　　84、填寫禮服租賃單時(shí),須注明花店名稱。

　　85、凡超出套系送出禮品等，必須由店長或主管在預(yù)約單上簽字。

　　86、門市部主任每天須檢查欠款與所登記帳面是否屬實(shí)，收銀每日需將欠款顧客的單號(hào)和金額單獨(dú)登記在欠款登記表上。

　　87、門市選樣完畢后，一定要先查看取件控制表并立即登記;在確定客戶取件日期時(shí)，一定要等樣稿客戶確定后，才能在制作單上確定準(zhǔn)確的取件時(shí)間!(按內(nèi)部的取件時(shí)間延長一周)

　　88、作廢單據(jù)必須由主任簽字后一起隨同日?qǐng)?bào)表上交財(cái)務(wù)。

　　89、所有票據(jù)應(yīng)清楚、詳細(xì)、完整地填寫。

　　90、如需補(bǔ)做及重放的相片，一定要請(qǐng)門市部主任簽字并注明原因(登記在特殊事故說明書上)，才可有效。

　　91、迎賓站班時(shí)，只要是未佩帶公司標(biāo)志的人員進(jìn)入大廳，須大喊“歡迎光臨”，若是顧客需引領(lǐng)入座。

　　92、門市人員不許在大廳化妝及補(bǔ)妝，并不得在同一張桌子旁坐兩人

　　以上的同制服員工。

　　93、門市人員在無接待客人的情況下，要隨時(shí)問候在拍照的顧客。

　　94、休息或下班前須將自己的客人交到職務(wù)代理人手中，職務(wù)代理人必須照顧和安排好客人。

　　95、全體門市人員必須每天查看門市留言本，相關(guān)人員須簽名。

　　96、門市大廳一定要保持干凈、整潔，地面無污泥、水跡，所屬臺(tái)面無灰塵;桌上煙灰缸不得有超過兩個(gè)以上的煙頭，發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)清理。

　　97、門市部人員須負(fù)責(zé)自己或職務(wù)代理人的個(gè)人環(huán)境清潔區(qū)，于每天早上、下午各清潔一次。尤其是所有玻璃用具必須做到凈亮、透明。

　　98、迎賓站班時(shí)間于早上08：30分開始，分組站班(按站班表依次站班)，每組人員站班時(shí)間為20分鐘。

　　二、型設(shè)部工作規(guī)范(違反者可罰10——30點(diǎn))

　　99、上班打卡前必須著工作服、配戴好識(shí)別證、化好妝。

　　100、禮服師要隨時(shí)整理禮服，如有破損，及時(shí)縫補(bǔ);要做好客人的參謀，挑選合適的服飾。

　　101、詳細(xì)登記好客人結(jié)婚當(dāng)天所用服飾，如有修改，應(yīng)及時(shí)修改好，客人歸還時(shí)，應(yīng)仔細(xì)檢查，當(dāng)面點(diǎn)清。

　　102、要隨時(shí)贊美客人，關(guān)心客人，主動(dòng)與客人聊天。要十分注意與客人的溝通，客人在等候區(qū)等候時(shí)，一定要隨時(shí)端茶，送水、送雜志等。

　　103、不得強(qiáng)行向顧客推銷公司的各種物品，做到顧客用與不用一個(gè)樣。 104、出外景時(shí)要注意客人的妝面、造型，如需要，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)妝。 105、要負(fù)責(zé)清點(diǎn)首飾，清洗粉撲、梳子，及時(shí)進(jìn)行小推車的整理與清潔，假發(fā)的整理，頭花及其他用具的歸位。

　　106、不得浪費(fèi)公司的物資，盡量做到節(jié)約使用。

　　107、助理要主動(dòng)幫助后勤清洗服裝和其他物品，不斷提升自我品質(zhì)。 108、助理經(jīng)過一段時(shí)間的工作，經(jīng)過公司考核，可以一步一步升為化妝師。具體等級(jí)：三級(jí)助理、二級(jí)助理、一級(jí)助理、三級(jí)化妝師、二級(jí)化妝師、一級(jí)化妝師。

　　三、攝影部工作規(guī)范(違反者可罰10——30點(diǎn))

　　(一)、儀表規(guī)范

　　109、根據(jù)個(gè)人特點(diǎn),留各式發(fā)型,穿公司制服，并須保持清潔整潔;著與服飾搭配的皮鞋，保持鞋面的光亮和鞋邊的干凈;嘴不要有煙氣、異味、若有口氣，請(qǐng)吃口香糖或噴口氣清新劑;胡子必須刮干凈，保持面部清潔(除有個(gè)性特色外);可配帶相應(yīng)飾品，保有流行時(shí)尚感。

　　(二)、影棚操作規(guī)范

　　110、在拍攝前一定要贊美客人，并自我介紹，須與客人溝通，不少于3分鐘，現(xiàn)場(chǎng)氣氛要有感染力，對(duì)顧客要有親和力,不冷場(chǎng)。

　　111、拍攝之前須檢查客人的服飾、耳環(huán)及其他配件是否完整。

　　112、客人拍攝完成后一定要親自將客人送到禮服師或門市手中。

　　113、每套客人相片數(shù)碼對(duì)最多不得超過150%的創(chuàng)作張數(shù)，不得低于100%的創(chuàng)作張數(shù)，

　　114、拍攝完畢后要及時(shí)讀卡存盤，不得輕易刪除卡內(nèi)照片。

　　115、工作時(shí)間不許呆在休息區(qū);每天早上做好一天的拍攝準(zhǔn)備工作。 116、每日隨時(shí)注意器材的清點(diǎn)和保養(yǎng)、背景的維護(hù)和修理。

　　117、晚班人員下班時(shí)要檢查核對(duì)主要器材，關(guān)閉所有攝影棚及休息區(qū)電源。

　　118、助理經(jīng)過一段時(shí)間的工作，經(jīng)過公司考核，可以一步一步升為攝影師具體等級(jí)：三級(jí)助理、二級(jí)助理、一級(jí)助理、三級(jí)攝影師、二級(jí)攝影師、一級(jí)攝影師。

　　四、數(shù)碼部(美工部)工作規(guī)范(違反者可罰10——100點(diǎn))

　　119、積極配合其他部門，保持各個(gè)環(huán)節(jié)的暢通無阻。

　　120、保持工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生，各種物品擺放井然有序。

　　121、努力保質(zhì)保量按時(shí)完成公司下達(dá)的任務(wù)。

　　122、不得將非公司人員帶入工作場(chǎng)所。

　　123、不得上網(wǎng)、聊天、打開陌生電子郵件、下載圖片等利用網(wǎng)絡(luò)做與本工作無關(guān)的事。

　　124、不可泄露公司的機(jī)密，不得將公司的物品(照片、光盤、書籍、客戶資料等)帶出公司。

　　125、未經(jīng)上級(jí)允許，不得私刻光盤。除電腦部工作人員以外，其他人員不得操作電腦。

　　126、攝影部拍攝完畢后，讀卡必須由電腦部工作人員完成(特殊情況例外)。

　　127、電腦部在收到門市選樣完畢的件后，在一周內(nèi)必須完成設(shè)計(jì)稿，交門市部;如要改套版，必須在兩個(gè)工作日內(nèi)完成。

　　128、整份件未完成,不得下班。

　　129、定期進(jìn)行硬盤存儲(chǔ)整理，充分利用現(xiàn)有資源。

　　130、 正確熟練使用各種硬件設(shè)施和軟件設(shè)施并合理維護(hù)保護(hù)好各類設(shè)施。

　　131、 查看當(dāng)日應(yīng)完成的產(chǎn)品數(shù)量，分配好各自的任務(wù)。

　　132、 提前一天領(lǐng)取消耗品，并做好登記。

　　133、 美工部必須嚴(yán)格按制作單的要求制作,有疑問及時(shí)與選樣人員溝 通，科學(xué)合理安排制作步驟，確保準(zhǔn)時(shí)出件，相關(guān)人員對(duì)完工的成套產(chǎn)品負(fù)責(zé)。

　　134、 仔細(xì)檢查當(dāng)日產(chǎn)品的質(zhì)量，核查當(dāng)日出件產(chǎn)品是否齊全。因特殊 原因美工部不能按后期制作單準(zhǔn)時(shí)出件時(shí)，必須提前幾天通知門市部。

　　第三章 獎(jiǎng)懲規(guī)定

　　135、公司員工所有獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰都記入人事檔案并公告。

　　一、 獎(jiǎng)勵(lì)與晉級(jí)

　　136、公司每月員工大會(huì)將評(píng)選一到五名最佳員工，分別可以獲得獎(jiǎng)金或?qū)嵨铩?/p>

　　137、公司每年員工大會(huì)將評(píng)選一到三名最佳員工(得票率須達(dá)到投票總數(shù)的20%以上)，公司將頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金或?qū)嵨�，并有五日的有薪假日�?/p>

　　138、以下各項(xiàng)將作為公司對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或晉級(jí)的條件予以考慮：

　　(1)、工作勤奮，敬業(yè)愛崗，作出突出業(yè)績者。

　　(2)、對(duì)公司工作提出建設(shè)性意見，并付諸實(shí)施卓有成效者。

　　(3)、多次受到顧客表揚(yáng)，為公司贏得聲譽(yù)者。

　　(4)、為保證公司財(cái)產(chǎn)安全，舉報(bào)重大隱情險(xiǎn)情，作出突出貢獻(xiàn)者。

　　(5)、對(duì)公司作出其他貢獻(xiàn)者。

　　二、 紀(jì)律處分與過失分類

　　139、為確立良好的工作秩序，嚴(yán)明公司紀(jì)律，所有員工無論職位高低，

　　必須遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度�？偨�(jīng)理或授權(quán)人事部門主管有權(quán)執(zhí)行下列違犯規(guī)定的紀(jì)律處分。

　　(一)、輕微過失。

　　140、輕微過失。每次罰5---20點(diǎn)，多次觸犯者，由總經(jīng)理批準(zhǔn)辭退。

　　(1)、上班無故遲到早退。

　　(2)、上班時(shí)不按規(guī)定穿工作服、掛工作牌。

　　(3)、不注意個(gè)人衛(wèi)生、禮儀，影響公司形象。

　　(4)、亂扔紙屑、雜物，崗位衛(wèi)生檢查不合格者。

　　(5)、在工作場(chǎng)所吸煙。

　　(6)、不按公司規(guī)定致歡迎詞。

　　(7)、上班做與工作無關(guān)的事。

　　(8)、上班玩手機(jī)。

　　(9)、上班打私人電話或接聽私人電話超出三分鐘。

　　(10)、離開正在服務(wù)的顧客，接聽電話。

　　(11)、上班接待親朋好友超出五分鐘。

　　(12)、不服從主管的正確領(lǐng)導(dǎo)和合理的工作安排。

　　(13)、下班后沒有仔細(xì)檢查本崗位的工作完成情況及其他遺留問題。

　　(14)、未經(jīng)許可，私自與客人吃喝。

　　(15)、不遵守公司規(guī)定的例會(huì)制度。

　　(16)、休假未將職務(wù)交代妥當(dāng)，影響工作進(jìn)行者。

　　(17)、沒有正確詳細(xì)填寫有關(guān)單據(jù)。

　　(18)、在公司公寓或在外賭博者(不論輸贏多少)。

　　(19)、其它輕微違規(guī)行為。

　　(二)、 重大過失。

　　141、重大過失。每次罰30---60點(diǎn)，多次觸犯者，由總經(jīng)理批準(zhǔn)辭退。

　　(1)、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，怠慢了顧客。

　　(2)、違反安全操作規(guī)程，造成直接經(jīng)濟(jì)損失。

　　(3)、拾到客人遺物不報(bào)、不交。

　　(4)、私自挪用公司物品或浪費(fèi)公司資源。

　　(5)、不愛惜公司財(cái)物造成公司財(cái)產(chǎn)損失。

　　(7)、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，帶非本公司人員在公司公寓留宿。

　　(8)、將公司物品或機(jī)密資料帶出公司。

　　(9)、其它重大違規(guī)行為或重大過失。

　　(三)、嚴(yán)重過失。

　　142、嚴(yán)重過失。每次罰60點(diǎn)以上或立即開除。

　　(1)、偷竊公司同仁或顧客財(cái)物;貪污應(yīng)交公司款項(xiàng)。

　　(2)、與顧客爭(zhēng)吵或打架。

　　(3)、擅自將公司商品抬價(jià)，個(gè)人從中謀取私利。

　　(4)、泄露公司商業(yè)機(jī)密，造成直接經(jīng)濟(jì)損失。

　　(5)、散布謠言，制造事端，嚴(yán)重影響公司形象。

　　(6)、在任職期間違反國家法律法規(guī)。

　　(7)、弄虛作假、欺騙公司、虛報(bào)冒領(lǐng)各種費(fèi)用。

　　(8)、代打卡;利用公司電話打私人電話。

　　(9)、其它嚴(yán)重違規(guī)行為或嚴(yán)重過失。

　　三、特別條款

　　143、如遇顧客直接投訴，第一次罰100點(diǎn);第二次扣除全月獎(jiǎng)金并停職檢查，如再犯，除名。

　　(6)、未經(jīng)許可在外兼職。

　　做別人做不到的事，吃別人吃不了的苦，你會(huì)比別人早成功!

　　第四章 管理責(zé)任與權(quán)限

　　144、公司實(shí)行干部能上能下制度,對(duì)于優(yōu)秀的員工或干部,公司將不定期的給予外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),提高綜合素質(zhì)。

　　145、干部級(jí)別劃分及相應(yīng)的職務(wù)補(bǔ)貼如下：08級(jí)組長每月職務(wù)補(bǔ)貼180元、07級(jí)副主任每月職務(wù)補(bǔ)貼280元、06級(jí)主任每月職務(wù)補(bǔ)貼380元、05級(jí)店經(jīng)理助理每月職務(wù)補(bǔ)貼480元、03級(jí)店經(jīng)理每月職務(wù)補(bǔ)貼600元、02級(jí)副總每月職務(wù)補(bǔ)貼800元。(以上職務(wù)補(bǔ)貼不包含與公司另行達(dá)成工資待遇的人員)

　　146、高一級(jí)別的干部有權(quán)對(duì)任何低于其級(jí)別的干部和員工進(jìn)行指導(dǎo)管理和監(jiān)督檢查。所有08級(jí)以上的干部，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)起自己應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。身為干部，承擔(dān)責(zé)任、壓力，接受挑戰(zhàn)與磨難是正常的，對(duì)公司交付的任務(wù)，必須自己設(shè)法解決，公司不接受任何的理由和借口。

　　一、 總管理部

　　設(shè)副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理。

　　147、在總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)，全面協(xié)助總經(jīng)理工作。

　　148、傳達(dá)貫徹落實(shí)總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，使公司具有極強(qiáng)的整合力。

　　149、協(xié)助總經(jīng)理起草公司長遠(yuǎn)規(guī)劃、擬定公司的經(jīng)營策略及年度目標(biāo)。 150、協(xié)助總經(jīng)理擬定公司各項(xiàng)管理制度及作業(yè)程序。

　　151、參加司務(wù)會(huì)，對(duì)公司重大工作有表決權(quán)、建議修正權(quán)。

　　152、根據(jù)公司各項(xiàng)管理制度及規(guī)定，就公司日常運(yùn)作過程中出現(xiàn)的問題，有權(quán)向各部門及個(gè)人提出質(zhì)詢和處罰。

　　153、客人定單8.5折、后期8折及部分贈(zèng)品贈(zèng)送權(quán)。

　　二、分公司經(jīng)理(店長)

　　154、組織指揮和管理分公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。工作中做到公私分明，絕對(duì)不允許帶有任何私人恩怨處理事情，嚴(yán)格公正、公平，照章辦事。155、根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的需要安排本公司的員工 ，協(xié)調(diào)部與部之間關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。

　　156、監(jiān)督檢查員工的各項(xiàng)工作情況，對(duì)違紀(jì)的員工做出處罰決定。 157、每周必須召集全體員工開會(huì)，研討服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)狀況，作書面報(bào)告上報(bào)總經(jīng)理審閱。

　　158、解決一切突發(fā)事件，(顧客投訴，事故，故障等)及時(shí)作出準(zhǔn)確的指示和處理，并報(bào)總經(jīng)理。

　　159、正確下達(dá)和完成總經(jīng)理的指使或命令。

　　160、關(guān)心每天的經(jīng)營情況，努力帶領(lǐng)員工達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)。關(guān)心員工的健康和情緒波動(dòng)。

　　161、保持良好的店堂風(fēng)貌，督促員工做好衛(wèi)生工作。

　　162、要顧全大局，不計(jì)較個(gè)人恩怨得失，以公司整體利益為重。

　　三、門市部

　　設(shè)門市部主任

　　163、負(fù)責(zé)安排班前的準(zhǔn)備工作，解決業(yè)務(wù)問題。

　　164、跟據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃，制定本部目標(biāo)與計(jì)劃，努力完成營業(yè)目標(biāo)。 165、檢查行為規(guī)范，檢查用品、樣品的整潔、陳列，環(huán)境衛(wèi)生的清潔。 166、主持召開周會(huì)，集思廣益，討論交流部門工作問題，提出解決意見。

　　167、運(yùn)用有效領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)本部士氣，整合部門向心力。

　　168、充分考慮顧客之所求，確保公司之優(yōu)良聲譽(yù)。

　　169、有權(quán)對(duì)未完成任務(wù)的員工提出批評(píng)，有權(quán)對(duì)違反公司制度的員工予以裁決，上報(bào)經(jīng)理。

　　170、 有權(quán)解決門市業(yè)務(wù)工作，對(duì)客人定單有9折、后期有8折優(yōu)惠權(quán)。 171、 為完成本部任務(wù)，必須與其他部門保持必要密切聯(lián)系。

　　四、攝影部

　　設(shè)攝影部主任或主管

　　172、 具體安排工作任務(wù)、攝影套系的編排。

　　173、控制攝影作品品質(zhì)、保證作品質(zhì)量。

　　174、組織召開周會(huì)，檢查討論工作問題，交流工作經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)本部職員業(yè)務(wù)水平的提高和培訓(xùn)。

　　175、協(xié)調(diào)與各部門之間的流程作業(yè)，提高工作效率。

　　176、運(yùn)用有效方法，激勵(lì)本部士氣，確保工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

　　177、有權(quán)建議技術(shù)人員技術(shù)等級(jí)的升級(jí)或降級(jí)。

　　178、有權(quán)對(duì)違反操作規(guī)程，影響技術(shù)品質(zhì)的人員予以裁決，上報(bào)經(jīng)理。 179、為完成任務(wù)，必須與其他部門保持必要聯(lián)系;協(xié)助其他部門搞好后期工作，提高選片率。

　　設(shè)型設(shè)部主管

　　180、負(fù)責(zé)安排班前的準(zhǔn)備工作，解決業(yè)務(wù)問題;如有外出業(yè)務(wù)，須提前安排好本部工作流程。

　　181、根據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃，制定本部目標(biāo)與個(gè)體工作計(jì)劃，努力完成營業(yè)目標(biāo)。

　　182、檢查行為規(guī)范，檢查用品陳列是否整齊，保持所處環(huán)境的清潔。 183、主持召開周會(huì)，集思廣益，討論交流部門工作問題，提出解決意見。

　　184、運(yùn)用有效領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)本部士氣，整合部門向心力。

　　185、充分考慮顧客之所求，確保公司之優(yōu)良聲譽(yù)。

　　186、對(duì)各種用具、用品要定期檢查，消耗品要科學(xué)控制。

　　187、協(xié)助其他部門搞好后期工作，努力提高后期產(chǎn)出率。

　　六、數(shù)碼后期制作部

　　設(shè)數(shù)碼后期制作部主任或主管

　　188、負(fù)責(zé)安排班前的準(zhǔn)備工作，做好工作安排，合理分派工作任務(wù)，解決業(yè)務(wù)問題。

　　189、科學(xué)解決正常件與非正常件的處理，保證按時(shí)出件。

　　190、組織召開周會(huì)，交流美工創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)本部員工業(yè)務(wù)技術(shù)的提高。

　　191、運(yùn)用有效激勵(lì)方法，激勵(lì)本部士氣，提高工作效率。

　　192、監(jiān)督、檢查出件作品的品質(zhì)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

　　193、隨時(shí)控制本部消耗品的用量，及時(shí)提出所需消耗品的數(shù)量。 194、依公司經(jīng)營之所需，及時(shí)高質(zhì)量制作公司樣本、樣冊(cè)。

　　195、負(fù)責(zé)本部所轄衛(wèi)生區(qū)的檢查。協(xié)助其他部門搞好后期工作，努力提高后期產(chǎn)出率。

　　196、對(duì)不合格作品提出重做，對(duì)浪費(fèi)公司財(cái)產(chǎn)的員工進(jìn)行處罰，上報(bào)經(jīng)理。

　　197、保證公司各部門正常業(yè)務(wù)的開展，做好后勤保障工作。

　　198、衛(wèi)生必須要做到不留死角，隨時(shí)清潔。

　　199、司機(jī)必須要隨時(shí)檢查車輛，保證能及時(shí)出車，平時(shí)注意車輛保養(yǎng)。

　　200、司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守道路交通法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，如有非正常費(fèi)用發(fā)生， 公事：個(gè)人負(fù)擔(dān)50%;私事：個(gè)人承擔(dān)全部責(zé)任。

　　201、做好日常的安全保衛(wèi)工作。

　　競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造人才，人才帶動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)!

　　唯有不斷競(jìng)爭(zhēng)，才會(huì)不斷進(jìn)步!

　　附：接聽電話的要點(diǎn)。

　　開場(chǎng)白：您好!這里是，我是，能為您服務(wù)嗎?

　　1、問明來電者大名及需要幫忙的地方。

　　2、不放棄陌生電話的洽詢，要詳細(xì)介紹，仔細(xì)服務(wù)，同時(shí)要提高警惕。

　　3、主動(dòng)約定時(shí)間、地點(diǎn)，請(qǐng)客戶自動(dòng)上門，再予更周詳?shù)姆��?wù)。(說話要有誘因)

　　4、不斷自我介紹自己是誰，主動(dòng)報(bào)出自己的稱謂。

　　5、被尋找人不在時(shí)，須問明是否需要的幫忙。例：能為您服務(wù)嗎?

　　6、詳細(xì)了解來電者的洽詢重點(diǎn)。

　　7、勿讓來電者久侯，務(wù)必盡快完成任務(wù)。

　　8、發(fā)現(xiàn)任何來電等待時(shí)，任何前臺(tái)同仁都可接聽服務(wù)。

　　9、接聽或轉(zhuǎn)接私人電話時(shí)，以不妨礙公務(wù)為主。

　　10、保持電話線暢通，一個(gè)電話不可長時(shí)占線使用。

　　11、客氣、有精神、熱忱、有禮貌，是電話服務(wù)的要件。

　　12、接電話要輕聲細(xì)語、溫柔動(dòng)聽、魅力十足!

優(yōu)秀員工守則 篇28

　　餐飲員工管理制度

　　1、 餐廳員工要按時(shí)上、下班時(shí)，不得遲到早退。

　　2、上班時(shí)應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，不脫崗，不串崗，不做與工作無關(guān)的事，如會(huì)客、看書報(bào)、下棋等，不得帶親戚朋友到餐廳玩耍、聊天。

　　3、需要請(qǐng)假的員工應(yīng)提前一日辦理準(zhǔn)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方有效，未經(jīng)批準(zhǔn)的不得無故缺席或擅離崗位，婚假、產(chǎn)假、喪假按有關(guān)規(guī)定辦理。

　　4、上班時(shí)需穿戴工作服帽，要干凈、整潔，不得裸背敞胸、穿便裝、怪服和拖鞋，女員工不留長指甲，男員工不留長發(fā)、不得在非吸煙區(qū)吸煙。

　　5、嚴(yán)禁吃、拿食物或物品，不得擅自將廚房食品交與他人，不得借口食物變質(zhì)而丟掉，嚴(yán)禁人為浪費(fèi)，食物變質(zhì)后及時(shí)向主管反映，登記后再作處理。

　　6、自覺養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，保持工作崗位的衛(wèi)生整潔。

　　7、服從主管分配，認(rèn)真按規(guī)定要求完成崗位任務(wù)。

　　8、勤奮敬業(yè)，吃苦耐勞，互幫互助，積極主動(dòng)的完成其他各項(xiàng)餐廳工作。

　　餐廳衛(wèi)生管理制度

　　1、廚房烹調(diào)加工食物用過的廢水必須及時(shí)排除。

　　2、地面、墻璧、門窗頂板板應(yīng)堅(jiān)固美觀，孔、洞、縫、應(yīng)填實(shí)密封，并保持整潔，以免蟑螂、老鼠隱身躲藏或進(jìn)出。

　　3、定期清洗抽油煙設(shè)備。

　　4、工作廚臺(tái)、櫥柜下內(nèi)側(cè)及廚房死角，應(yīng)特別注意清掃，防止殘留食物腐蝕。

　　5、食物應(yīng)在工作臺(tái)上加工，并將生熟食物分開處理，刀、菜墩、抹布等必須保持干凈。

　　6、凡易腐敗的食物,應(yīng)及時(shí)儲(chǔ)藏在冷藏容器內(nèi),熟的與生的食物分開儲(chǔ)放,防止食物間串味。

　　7、蔬菜應(yīng)保持新鮮、清潔、衛(wèi)生，清洗后分類存放，做到勿在生活常溫中暴露大久。

　　8、調(diào)味品應(yīng)以適當(dāng)容器裝盛,使用后隨即加蓋,所有器皿及菜點(diǎn)均不得與地面或污垢接觸。

　　9、應(yīng)備有密蓋污物桶、潲水桶，及時(shí)倒除，,不在廚房隔夜，潲水桶四周應(yīng)經(jīng)常保持干凈。

　　10、員工工作衣帽應(yīng)穿戴整潔，工作前、方便后應(yīng)徹底洗手，保持雙手的清浩，不得在工作區(qū)域抽煙、咳嗽、吐 、打噴嚏等，要避開食物。

　　11、清潔工作應(yīng)每日數(shù)次，用具應(yīng)集中處置，殺蟲劑應(yīng)與洗滌劑分開放置，專人管理。

　　12、不得在廚房內(nèi)躺臥或住宿，亦不許隨便懸掛衣物及放置鞋屐、或亂放雜物等。

　　13、有傳染病時(shí)，應(yīng)在家中或醫(yī)院治療，停止一切廚房工作。

　　餐廳安全管理制度

　　1 、發(fā)現(xiàn)電氣、天然氣設(shè)備接頭不牢或發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即報(bào)修，修復(fù)后才能使用;

　　2、各種電器設(shè)備及天然氣設(shè)備在不用時(shí)或用完后切斷開關(guān)，不能超負(fù)荷使用電氣設(shè)備。

　　4、每天清洗凈殘油脂，易燃物貯藏應(yīng)遠(yuǎn)離熱源。

　　7、煉油時(shí)應(yīng)專人看管，烤食物時(shí)不能著火，煮鍋或炸鍋不能超容量或超溫度使用。

　　8、每天清洗干凈爐罩爐灶，每周至少清洗一次抽油煙機(jī)濾網(wǎng)。

　　9、下班時(shí)，關(guān)閉完所有能源開關(guān)。

　　10、餐廳消防措施齊全、有效。

　　11、全體人員要熟練掌握處理意外事故的最初控制方法和報(bào)警方法。

優(yōu)秀員工守則 篇29

　　第一章 總 則

　　第一條 為規(guī)范員工行為，全面提升公司整體服務(wù)水平、環(huán)境適應(yīng)能力及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，使公司健康而正高效地運(yùn)行，特制定本管理制度。

　　第二章 作息安排

　　第一條 工作時(shí)間每周一至周六上午8:30-12:00下午2：00-6：00因季節(jié)或其它原因需要調(diào)整時(shí)由辦公室另行通知。

　　第二條 周日全天和國家法定節(jié)假日休息。期間如需加班，公司將根據(jù)工作情況安排適時(shí)調(diào)休。

　　第三章 考勤制度

　　第一條 公司實(shí)行當(dāng)日到崗簽到制。遲到、請(qǐng)假、曠工后到崗須及時(shí)簽到并注明報(bào)到時(shí)間。代簽按遲到論處。辦公室具體負(fù)責(zé)簽到和考勤統(tǒng)計(jì)。

　　第二條 超過上班時(shí)間30分鐘內(nèi)簽到按遲到論處;超過上班時(shí)間30分鐘至3個(gè)小時(shí)內(nèi)(含3個(gè)小時(shí))簽到按曠工半日論處;當(dāng)日超過3個(gè)小時(shí)以上按曠工一日論處。

　　第三條 提前30分鐘內(nèi)下班按早退論處;提前30分鐘至3個(gè)小時(shí)內(nèi)(含3個(gè)小時(shí))下班按曠工半日論處;提前3個(gè)小時(shí)以上下班按曠工一日論處。

　　第四條 請(qǐng)假應(yīng)提前書寫《請(qǐng)假條》并當(dāng)面交上級(jí)批復(fù)。特殊情況不能當(dāng)面請(qǐng)假應(yīng)向直接上級(jí)致電說明，請(qǐng)假期滿報(bào)到后須及時(shí)補(bǔ)寫《請(qǐng)假條》，由上級(jí)簽字后交辦公室存檔。

　　第五條 請(qǐng)假一日內(nèi)(含一日)由直接上級(jí)批準(zhǔn)。超過一日，需經(jīng)直接上級(jí)簽字后報(bào)由副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

　　第六條 連續(xù)長時(shí)間加班可由公司安排適當(dāng)調(diào)休。因培訓(xùn)和個(gè)人工作延誤需要加班不包括在內(nèi)。

　　第七條 請(qǐng)假、調(diào)休未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離職守，按曠工論處。

　　第八條 因公不能按時(shí)報(bào)到或提前離崗須向直接上級(jí)及時(shí)說明。

　　第四章 室內(nèi)規(guī)范

　　第一條 辦公室行政人員負(fù)責(zé)來訪客人的接待、引見、服務(wù)和送別。

　　第二條 客人來訪時(shí)應(yīng)主動(dòng)起身迎接。接待時(shí)要禮貌大方、熱情周到。經(jīng)過簡單溝通后應(yīng)及時(shí)告知相關(guān)人員具體接待。

　　第三條 客人落座后，應(yīng)主動(dòng)遞送茶水;客人離開時(shí)，應(yīng)主動(dòng)送別;客人離開后，應(yīng)及時(shí)收拾整理。

　　第四條 辦公電話禁止長時(shí)間占用，禁止接打私人電話。

　　第五條 辦公用品要注意經(jīng)常維護(hù)，盡量避免人為損壞。

　　第六條 上班時(shí)間禁止上網(wǎng)私自聊天、打游戲、賭博、從事和工作無關(guān)的事情。

　　第七條 禁止正常工作時(shí)間在辦公大廳睡覺、大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂;禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。

　　第八條 辦公場(chǎng)所人人都需保持個(gè)人工作區(qū)域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。

　　第五章 值日規(guī)定

　　第一條 公司實(shí)行衛(wèi)生輪流值日制。具體安排詳見《衛(wèi)生值日表》。

　　第二條 當(dāng)天值日人員應(yīng)在下午下班后負(fù)責(zé)倒垃圾、洗地板、擦桌面等清潔整理工作。辦公室無人值守時(shí)應(yīng)檢查、關(guān)閉所有電器、門窗后再離開。

　　第三條 垃圾、廢棄物、污物的清除應(yīng)按照要求倒在指定位置。

　　第六章 行政規(guī)定

　　第一條 一個(gè)上級(jí)的原則。上級(jí)不得越級(jí)指揮，可以越級(jí)檢查、指導(dǎo)、協(xié)助和了解情況;下級(jí)不得越級(jí)匯報(bào)，可以越級(jí)申訴和上訴。相互間不得跨部門指揮和匯報(bào)。(特)財(cái)務(wù)部經(jīng)理在財(cái)務(wù)上服從總經(jīng)理，在行政上服從副總經(jīng)理。

　　第二條 下級(jí)必須服從直接上級(jí)管理。對(duì)上級(jí)的安排持有異見可向上級(jí)的直接上級(jí)投訴。對(duì)上級(jí)裁決不滿可向上級(jí)的直接上級(jí)申訴。錯(cuò)誤指揮或錯(cuò)誤判斷上級(jí)指揮經(jīng)上級(jí)裁決后，有責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切后果。

　　第三條 直接上級(jí)缺席或不服從公司統(tǒng)一管理時(shí)，由直接上級(jí)的上級(jí)負(fù)責(zé)管理指揮和協(xié)助。

　　第四條 公司員工每兩個(gè)月進(jìn)行一次述職，以接受總經(jīng)理的當(dāng)面質(zhì)詢。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)具體安排。

　　第五條 副總經(jīng)理是公司行政工作的常務(wù)執(zhí)行人。辦公室協(xié)助執(zhí)行。

　　第六條 總經(jīng)理是公司行政工作的最高負(fù)責(zé)人和重大事務(wù)的最高決策者，遇重大情況時(shí)，總經(jīng)理有權(quán)對(duì)公司進(jìn)行調(diào)整。

　　第七章 會(huì)議規(guī)定

　　第一條 領(lǐng)導(dǎo)召開會(huì)議要改進(jìn)作風(fēng)、縮減時(shí)間、提高質(zhì)量、注重實(shí)效。員工參加會(huì)議要準(zhǔn)時(shí)到席、調(diào)整手機(jī)、禁止吸煙、做好筆記。

　　第二條 辦公室具體負(fù)責(zé)公司全體員工會(huì)議的通知、組織、主持和會(huì)議筆記。

　　第三條 部門和小組會(huì)議由部門或小組負(fù)責(zé)人召集、主持和筆記。

　　第八章 安全規(guī)定

　　第一條 公司要求所有管理人員要在日常工作中加強(qiáng)員工安全教育，時(shí)常提醒員工注意個(gè)人人身、財(cái)產(chǎn)和公司財(cái)物安全。

　　第二條 員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規(guī)，遵照公司要求和上級(jí)囑托，時(shí)刻注意對(duì)個(gè)人人身、財(cái)產(chǎn)和公司財(cái)物安全的防范。

　　第三條 公司交給個(gè)人使用的鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)交他人;未經(jīng)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。

　　第四條 禁止在無技術(shù)保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產(chǎn)品。

　　第五條 員工個(gè)人財(cái)物應(yīng)隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場(chǎng)所。

　　第六條 公司要求的保密事項(xiàng)未經(jīng)公司許可不得隨意向他人泄露。

　　第九章 印信管理

　　第一條 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司印章和合同管理。印章要嚴(yán)格保管，規(guī)范使用，未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得隨意外帶。

　　第二條 公司正式文件和合同需經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理最后審核后加蓋公章。未經(jīng)總經(jīng)理同意，空白合同不得隨意蓋章。

　　第三條 業(yè)務(wù)外出可攜帶空白合同。因業(yè)務(wù)急需可向副總申請(qǐng)領(lǐng)取空白蓋章合同。個(gè)人攜帶空白蓋章合同不超過24小時(shí)。

　　第四條 簽定空白蓋章合同時(shí)增訂條款，須及時(shí)向副總經(jīng)理匯報(bào)。

　　第五條 空白蓋章合同簽定后，應(yīng)及時(shí)送交財(cái)務(wù)部進(jìn)一步核查，無誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。

　　第十章 檔案管理

　　第一條 辦公室具體負(fù)責(zé)檔案管理。內(nèi)容主要包括：規(guī)章制度、行政執(zhí)行手續(xù)、會(huì)議筆記、人力資源資料、業(yè)務(wù)資料、工作報(bào)告、計(jì)劃、客戶資料、來函來文、合同、活動(dòng)影像等各種書面和音像資料。

　　第二條 檔案管理要分門別類，統(tǒng)一存放，避免損壞和丟失。

　　第三條 檔案借閱應(yīng)嚴(yán)格按照閱讀權(quán)限和保密規(guī)定，未經(jīng)副總經(jīng)理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。 閱讀檔案應(yīng)抓緊時(shí)間，當(dāng)天閱讀當(dāng)天交還保管。

　　第十一章 財(cái)務(wù)規(guī)定

　　第一條 公司所有財(cái)務(wù)支出需直接報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　第二條 一般情況下大額款項(xiàng)可安排銀行轉(zhuǎn)帳。需要收、支現(xiàn)金時(shí)由財(cái)務(wù)部經(jīng)理直接安排。

　　第三條 財(cái)務(wù)部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)公司實(shí)際情況對(duì)財(cái)務(wù)執(zhí)行作出詳細(xì)規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作為本制度附件頒布執(zhí)行。

　　第十二章 用人制度

　　第一條 公司的大門時(shí)刻向人才開放是公司人力資源建設(shè)的長期方針。公司將通過人力資源市場(chǎng)、媒體、網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)人才推薦機(jī)構(gòu)公開招賢納士，同時(shí)鼓勵(lì)員工隨時(shí)通過關(guān)系積極發(fā)現(xiàn)并引進(jìn)人才。

　　第二條 新人進(jìn)入公司后，需進(jìn)行一周時(shí)間(連續(xù)七天)的觀察。觀察期結(jié)束后，一經(jīng)錄用，一周觀察期計(jì)入第一試用月并補(bǔ)發(fā)工資。

　　第三條 所有新人一經(jīng)錄用，需進(jìn)入三個(gè)月的試用期。試用合格進(jìn)入正式聘用期，并簽定《勞動(dòng)合同》。

　　第四條 新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結(jié)束試用。進(jìn)入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。

　　第五條 公司隨時(shí)引進(jìn)新人加盟，通過周期性的培養(yǎng)和選拔，以保證團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)快速提升。

　　第六條 員工辭職應(yīng)至少提前十五天向副總經(jīng)理遞交《辭職報(bào)告》，經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)并安排工作交接后方可離職。

　　第十三章 培訓(xùn)辦法

　　第一條 公司要求人人獨(dú)當(dāng)一面，重視團(tuán)隊(duì)共同成長，通過堅(jiān)持不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高每一位員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。

　　第二條 所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓(xùn)。新人進(jìn)入公司至少要接受三天的崗位專業(yè)培訓(xùn)，隨后的培訓(xùn)由各部門和公司統(tǒng)一安排。培訓(xùn)要講求實(shí)效，長期堅(jiān)持。

　　第十四章 機(jī)構(gòu)設(shè)置

　　第一條 公司主要部門機(jī)構(gòu)圖

　　第二條 公司機(jī)構(gòu)設(shè)置既要考慮現(xiàn)實(shí)需要，做到“人有其職，才有所用”，也要注意公司人力資源儲(chǔ)備和企業(yè)未來規(guī)劃需要。

　　第三條 各部門人員要做到“人人盡職盡責(zé)，事事盡快盡好”，既要保證分工明確、各司其職，也要加強(qiáng)相互幫助、共同協(xié)作。

　　第十五章 業(yè)務(wù)規(guī)范

　　第一條 市場(chǎng)劃分：鄭州市場(chǎng)劃分為北區(qū)(中原路、金水路以北，含金水路)和南區(qū)(中原路、金水路以南，含中原路)兩大業(yè)務(wù)區(qū)。鄭州以外市場(chǎng)由副總協(xié)調(diào)開發(fā)。業(yè)務(wù)開發(fā)應(yīng)注重行業(yè)細(xì)化。

　　第二條 人員分配：業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)同各大區(qū)主任和客服主管各自負(fù)責(zé)本區(qū)業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護(hù)。公司其他人員在完成本職工作后統(tǒng)一由副總經(jīng)理安排業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護(hù)。

優(yōu)秀員工守則 篇30

　　第一章 總 則

　　第一條：為加強(qiáng)公司管理，堅(jiān)持依法治廠，建立良好的生產(chǎn)、工作秩序，保證安全文明生產(chǎn)，促進(jìn)公司進(jìn)步和發(fā)展，特制定本員工守則。

　　第二條：在員工守則面前，人人平等，一視同仁，違者按有關(guān)條款予以處理。

　　第二章 生產(chǎn)(工作)秩序規(guī)則

　　第三條：公司干部、員工必須自覺遵守國家的法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)管理制度。

　　第四條：公司內(nèi)所有人員必須提前10分鐘(四班三運(yùn)轉(zhuǎn)提前15分鐘)到達(dá)工作地點(diǎn)，正常上班遲到(含早退)罰款100元，遲到超過半小時(shí)(含早退)加倍罰款，遲到一小時(shí)按曠工半天處理。

　　第五條：員工事假一天以內(nèi)，由車間、部室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，一天以上報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。曠工半天以上(含半天)者，罰款500元，并取消當(dāng)月獎(jiǎng)金和年內(nèi)一切評(píng)比資格。

　　第六條：中層負(fù)責(zé)人請(qǐng)事假，必須報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，二天以上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，否則視曠工處理。管理人員全年累計(jì)事假不超過10天者、工資照發(fā)，加班不找休。

　　第七條：員工病愈上班，病休時(shí)間超過6個(gè)月，試工期3個(gè)月;病休時(shí)間超過3個(gè)月，不滿6個(gè)月，試工期2個(gè)月;病休時(shí)間超過一個(gè)月，不滿3個(gè)月，試工期1個(gè)月。試工期內(nèi)無獎(jiǎng)金。

　　第八條：病休超過3個(gè)月者，由所在單位將其關(guān)系轉(zhuǎn)交總公司行政部，由總公司管理。

　　第九條：嚴(yán)禁打架斗毆，違者罰款1000元。打架致傷他人不能上班，由打人者承擔(dān)傷者的誤工費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)等一切經(jīng)濟(jì)損失，打架者并取消當(dāng)月

　　獎(jiǎng)金和年內(nèi)一切評(píng)比資格，情節(jié)嚴(yán)重者給予行政處分至追究刑事責(zé)任。

　　第十條：酗酒鬧事，誹謗罵人，造謠陷害，惡言辱罵執(zhí)行公務(wù)人員，違者罰款1000元并取消當(dāng)月獎(jiǎng)金和年內(nèi)一切評(píng)比資格。

　　第十一條：四班三運(yùn)轉(zhuǎn)員工就餐時(shí)間為半小時(shí)，超過半小時(shí)者按第四條規(guī)定執(zhí)行。

　　第十二條：對(duì)違犯各項(xiàng)生產(chǎn)《運(yùn)行規(guī)程》者，每項(xiàng)罰款500元，并取消當(dāng)月獎(jiǎng)金，造成損失的，由責(zé)任人承擔(dān)，直至追究法律責(zé)任。

　　第十三條：生產(chǎn)廠區(qū)為禁煙區(qū)。全員工作時(shí)間(8小時(shí)內(nèi))不準(zhǔn)脫崗在辦公樓前后及廠區(qū)各大門口周圍吸煙，違者按第十二條規(guī)定執(zhí)行。

　　第十四條：不準(zhǔn)私自用公司材料、設(shè)備等干私活，否則所發(fā)生的物耗、能耗等費(fèi)用由責(zé)任人加倍賠償，并按十二條規(guī)定執(zhí)行。

　　第十五條：常白班人員中午不準(zhǔn)喝酒，業(yè)務(wù)應(yīng)酬中午需喝酒的，公司副總經(jīng)理由董事長批準(zhǔn)，部門人員由分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，并有批準(zhǔn)人審核通過的書面(或OA流程)申請(qǐng)，喝酒后當(dāng)天不準(zhǔn)再上班，違者按第十二條規(guī)定執(zhí)行。

　　第十六條：操作工必須按規(guī)定認(rèn)真做好交接班，如下一班人員無人接班，應(yīng)及時(shí)向?qū)９�、部室�?fù)責(zé)人匯報(bào)，服從安排。否則擅自下班，除對(duì)由此造成的后果負(fù)責(zé)外，按第十二條規(guī)定執(zhí)行。

　　第十七條：玩忽職守，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任造成損失的，按照《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》處理。

　　第十八條：計(jì)劃內(nèi)生育，小孩一周歲以內(nèi)，每次喂奶時(shí)間半小時(shí)，一日兩次(也可合并使用)，超過時(shí)間按第四條規(guī)定執(zhí)行。

　　第十九條：手續(xù)不完備，攜帶物資出廠，除追回原物外，還要按原物價(jià)格罰款(含發(fā)貨人、門衛(wèi)人員)，情節(jié)惡劣者，依法追究責(zé)任，檢舉揭發(fā)有功者，給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第二十條：盜竊公司內(nèi)物資，除追回原物資外，按原價(jià)罰款5倍，情節(jié)惡劣者，交司法機(jī)關(guān)處理，依法追究責(zé)任，并取消當(dāng)月獎(jiǎng)金和年內(nèi)一切評(píng)比資格。

　　第二十-條：公司內(nèi)物資外借，對(duì)生產(chǎn)無關(guān)的由主管部門批準(zhǔn)，與生產(chǎn)有關(guān)的重要物資須經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，安環(huán)部辦理出門手續(xù)，借據(jù)有本公司擔(dān)保人簽字，否則不予出門。違反物資管理制度，擅自挪用公物的責(zé)任者罰款500元。給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，負(fù)賠償責(zé)任。

　　第二十二條：各單位、每個(gè)員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)和公司的紀(jì)律規(guī)定，不管哪一級(jí)或任何人在以上三方面出現(xiàn)的問題和事故要及時(shí)逐級(jí)匯報(bào)。如隱瞞不報(bào)，弄虛作假，欺上瞞下，自行處理，造成嚴(yán)重后果的，對(duì)主要責(zé)任人直接予以辭退或開除。對(duì)涉及的其他人員嚴(yán)肅查處。

　　第二十三條：加強(qiáng)計(jì)劃管理，對(duì)原材料及備品備件的購進(jìn)要嚴(yán)格按計(jì)劃規(guī)定執(zhí)行，保證質(zhì)量，價(jià)格合理，否則由責(zé)任者承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。

　　第二十四條：安全部門和傳達(dá)人員有權(quán)檢查出入人員攜帶的物品，被檢查人員必須配合檢查，違者視影響程度予以罰款或扣留物品(節(jié)假日個(gè)人不準(zhǔn)攜帶物品出門。產(chǎn)品發(fā)貨例外，但必須手續(xù)完備，否則，造成的經(jīng)濟(jì)損失由經(jīng)辦人賠償)。

　　第二十五條：領(lǐng)取原材物料，必須嚴(yán)格簽字手續(xù)。對(duì)虛報(bào)冒領(lǐng)或乘借工作之便假公濟(jì)私，按盜竊公司內(nèi)物資論處并按領(lǐng)取的實(shí)物價(jià)值賠償，并按5倍罰款。

　　第二十六條：不服從調(diào)動(dòng)和安排，經(jīng)教育仍不服從者，從第二天起按曠工處理。一年內(nèi)曠工累計(jì)超過30天或連續(xù)曠工超過15天，公司與個(gè)人解除勞動(dòng)合同。

　　第二十七條：嚴(yán)格考勤制度，對(duì)考勤弄虛作假者，對(duì)考勤員和車間、部室負(fù)責(zé)人取消當(dāng)月獎(jiǎng)金。

　　第二十八條：損壞公物和房屋設(shè)施的，照價(jià)賠償，有意損壞者，按兩倍罰款。

　　第二十九條：私自在公司宿舍區(qū)自行增加建筑物的，罰款500元，并立即拆除。

　　第三十條：會(huì)議室、會(huì)客室的公物不準(zhǔn)隨便動(dòng)用，如需動(dòng)用，須經(jīng)公司辦批準(zhǔn)，否則按偷盜論處，并按第十九條規(guī)定執(zhí)行。

　　第三十一條：非本公司員工(基建、工程施工人員除外)未經(jīng)允許，一律不準(zhǔn)進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)，發(fā)現(xiàn)一人次罰門衛(wèi)50元，如不聽勸阻者，交有關(guān)部門處理。

　　第三十二條：對(duì)于有損公司聲譽(yù)和敗壞公司信譽(yù)的言行及損害公司利益的，公司有權(quán)按有關(guān)法規(guī)和規(guī)定給予行政處分，并取消當(dāng)年獎(jiǎng)金和評(píng)比資格，據(jù)情罰款1000-3000元。

　　第三十三條：未經(jīng)法人代表和公司辦公會(huì)批準(zhǔn)，私自轉(zhuǎn)讓屬公司所有的技術(shù)成果及圖紙、技術(shù)資料，盜用公司名義或借工作之便進(jìn)行個(gè)人經(jīng)營或?yàn)槠渌麊挝晦k理業(yè)務(wù)等活動(dòng)，均屬非法，由責(zé)任者承擔(dān)公司的一切損失，直至追究法律責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重者，按照《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》處理。

　　第三十四條：公司內(nèi)(包括生活區(qū))樹木、花草及一切綠化設(shè)施均屬公司所有，任何人不能占為己有，栽種和采伐由公司統(tǒng)一規(guī)劃。誰損壞，誰負(fù)責(zé)賠償損失。

　　第三十五條：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員如若亂用職權(quán)，假公肥私，對(duì)員工進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)者，經(jīng)核實(shí)后，按有關(guān)黨紀(jì)政紀(jì)處理。

　　第三章 附 則

　　第三十六條：本條例未述事宜，按公司及總公司的有關(guān)規(guī)定和上級(jí)有關(guān)條例、法規(guī)執(zhí)行。

　　第三十七條：本條例執(zhí)行情況由安全部門、工會(huì)監(jiān)督檢查。

　　第三十八條：本條例解釋歸總公司員工代表大會(huì)。

　　第三十九條：本條例自20xx年8月x日起執(zhí)行。

優(yōu)秀員工守則 篇31

　　一、工資制度總則

　　1、為體現(xiàn)公平、效率以及按勞分配的原則，根據(jù)《勞動(dòng)法》和國家有關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合酒店實(shí)際情況，經(jīng)總經(jīng)理室研究批準(zhǔn)，制定本辦法。

　　2、酒店工資標(biāo)準(zhǔn)的制定，主要依據(jù)外部均衡調(diào)查。

　　a)人力資源部定期通過各種渠道了解同行業(yè)、同職位工資水平相關(guān)信息，形成酒店薪資調(diào)查表，以此作為酒店制定工資標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù);

　　b)薪資的外部均衡調(diào)查每年進(jìn)行一次。根據(jù)外部均衡調(diào)查結(jié)果，結(jié)合酒店經(jīng)營狀況及員工績效的考評(píng)情況，酒店工資實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

　　3、本辦法適用于酒店所有聘用人員;

　　二、工資結(jié)構(gòu)

　　酒店采用以崗位等級(jí)工資為主的結(jié)構(gòu)工資制度，體系如下：

　　一)崗位工資;

　　二)績效獎(jiǎng)金;

　　三)津貼;

　　四)年終獎(jiǎng)金。

　　三、崗位工資

　　1、根據(jù)酒店對(duì)各崗位在工作能力、技能、責(zé)任、強(qiáng)度及對(duì)酒店的貢獻(xiàn)度等方面的不同要求，確定不同等級(jí)的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、工資總額以崗位工資與績效工資為主體，其中崗位工資為固定部分，占主體工資的60%，與績效考核結(jié)果不直接掛鉤;績效工資為相對(duì)靈活的部分，占40%，與績效考核結(jié)果直接掛鉤。

　　3、酒店實(shí)行聘用制，聘期均為一年，各崗位根據(jù)考核結(jié)果，能上能下。因此，各類人員具體崗位工資等級(jí)的確定同樣堅(jiān)持能高能低、能上能下的原則，主要根據(jù)本人業(yè)績表現(xiàn)、工作能力、工作態(tài)度等因素而定。

　　4、具體的人員工資確定應(yīng)根據(jù)起薪標(biāo)準(zhǔn)，由人力資源部門提出建議，由總經(jīng)理最后簽字確定。高級(jí)管理人員的薪金直接由總經(jīng)理確定;對(duì)于特殊人才的薪金標(biāo)準(zhǔn)，由總經(jīng)理提議，報(bào)董事會(huì)特批。

　　5、新進(jìn)人員試用期工資的確定主要根據(jù)其所從事的工作崗位評(píng)定，原則上員工級(jí)按每月600元計(jì)發(fā)，領(lǐng)班以上管理人員享受崗位工資，(試用期內(nèi)員工不享受績效工資)，特殊人才由酒店總經(jīng)理特批。

　　6、管理人員身兼兩職，按較高級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)工資。

　　四、績效工資

　　1、績效工資以個(gè)人崗位工資為基數(shù)，占崗位工資與績效工資之和的40%。是工資構(gòu)成中相對(duì)靈活的部分，并與績效考核結(jié)果掛鉤。

　　2、個(gè)人績效工資具體計(jì)算公式如下：

　　實(shí)發(fā)績效工資=應(yīng)計(jì)績效工資計(jì)發(fā)系數(shù)(績效考評(píng)分?jǐn)?shù))

　　其中：應(yīng)計(jì)績效工資占崗位工資與績效工資之和的40%;

　　績效工資計(jì)發(fā)系數(shù)根據(jù)考核評(píng)分結(jié)果而定。

　　3、績效考核按照酒店相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　4、試用期內(nèi)員工不享受績效工資。

　　5、績效工資實(shí)行"上不封頂、下不保底"的原則。

　　五、津貼

　　1、根據(jù)具體工作崗位工作量的差別而給員工不同程度的補(bǔ)償，體現(xiàn)多勞多得的原則，同時(shí)兼顧職工收入的穩(wěn)定增長，特在工資結(jié)構(gòu)中設(shè)立津貼一項(xiàng)。

　　a)特殊崗位津貼：此類津貼并非普遍享受，僅僅針對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人才。具體標(biāo)準(zhǔn)主要按照個(gè)人能力與對(duì)酒店貢獻(xiàn)大小，崗位責(zé)任大小、辛苦程度及額外工作量多少而定。

　　b)其他補(bǔ)貼：

　　1).店齡補(bǔ)貼：員工在酒店連續(xù)工作滿一年后，可享受店齡補(bǔ)貼50元/月，以四年為最高年限。(一年內(nèi)員工請(qǐng)病事假累計(jì)超過一個(gè)月或曠工1次，取消年限增資資格)

　　2).住房補(bǔ)貼：非溫州市區(qū)員工可享受住房補(bǔ)貼50元/人，(酒店如安排住宿，則住房補(bǔ)貼自動(dòng)取消)

　　六、年終獎(jiǎng)金

　　1、酒店實(shí)行年底雙薪的年終獎(jiǎng)勵(lì)制度，即十二月份發(fā)放兩個(gè)月的薪水作為鼓勵(lì)。具體發(fā)放額度根據(jù)個(gè)人在酒店工作時(shí)間長短確定，不足一年者，按實(shí)際工作月數(shù)折算。

　　按以下公式計(jì)算：月年終獎(jiǎng)金=月工資/12

　　2、按照酒店激勵(lì)機(jī)制對(duì)于平時(shí)為酒店做出突出貢獻(xiàn)的人員，除以上年終獎(jiǎng)之外，還可從總經(jīng)理基金中提取一定比例金額作為特殊獎(jiǎng)勵(lì)。

　　七、薪資調(diào)整

　　工資調(diào)整分為定期調(diào)薪、晉升加薪和獎(jiǎng)勵(lì)加薪。

　　1、定期調(diào)薪：

　　a)每年年初，酒店根據(jù)上年經(jīng)營情況(包括全年?duì)I業(yè)額、營業(yè)利潤及人均營業(yè)額、營業(yè)利潤增長等)、同行業(yè)其他酒店薪資調(diào)整情況，結(jié)合酒店發(fā)展需要，確定是否需要調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)以及上浮或下浮的幅度;

　　如經(jīng)研究同意調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)，則調(diào)薪日期一般定為每年的3月1日;

　　調(diào)薪的審定期間為一年，即從上年3月1日至當(dāng)年2月28日;

　　具有調(diào)薪資格者為調(diào)薪當(dāng)日酒店在冊(cè)職工，但符合以下情況之一的人員除外：

　　錄用不滿1年者;

　　當(dāng)年累計(jì)缺勤15天以上者;

　　審定期間受過處分者;

　　其他不宜調(diào)薪者。

　　2、晉升加薪：

　　員工晉升職務(wù)時(shí)，其崗位工資自晉升之下月起，就近就高調(diào)升至新任崗位相應(yīng)的工資檔次，特殊情況需要高定工資者，需總經(jīng)理室研究決定。

　　3、獎(jiǎng)勵(lì)加薪：

　　對(duì)于有突出貢獻(xiàn)的員工，經(jīng)總經(jīng)理室討論通過，可隨時(shí)給予一定幅度的獎(jiǎng)勵(lì)加薪。

　　八、工資計(jì)算與發(fā)放

　　1、工資計(jì)算以月為計(jì)算期。月平均工作日為25天，若需計(jì)算日工資，可按以下公式計(jì)算：

　　日工資額=當(dāng)月工資/25

　　2、酒店新進(jìn)員工工資均自報(bào)到上班之日起開始計(jì)算。

　　3、員工試用期滿后的轉(zhuǎn)正工資，均于正式轉(zhuǎn)正之日起計(jì)算。

　　4、酒店員工工資及補(bǔ)貼由酒店財(cái)務(wù)部統(tǒng)一發(fā)放。員工個(gè)人所得稅由酒店代扣代繳。

　　5、酒店采用下發(fā)薪的形式，即每月12日發(fā)放上月工資。

　　6、辭職(辭退、停職、免職)人員，每月兩次發(fā)放工資，即每月12日、25日。

　　7、員工請(qǐng)假(事假、病假、工傷、婚喪、生育、休假)期間工資待遇，按照國家有關(guān)規(guī)定及酒店考勤制度辦理。

　　九、臨時(shí)工工資發(fā)放

　　臨時(shí)工工資只享受酒店固定工資，不享受其他相關(guān)福利及績效工資。

　　其中：推洗、搬運(yùn)工、垃圾工、員工餐廳勤雜工600元/月殺洗650元/月海鮮工1000元/月，發(fā)薪日同酒店聘用員工。

　　十、培訓(xùn)生工資發(fā)放

　　培訓(xùn)生工資起薪工資300元，三個(gè)月后加150元。六個(gè)月培訓(xùn)期結(jié)束如繼續(xù)留用，則根據(jù)酒店聘用員工工資福利管理辦法。發(fā)薪日同酒店聘用員工。

　　十一、附則

　　本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋

優(yōu)秀員工守則 篇32

　　1.總則

　　1.1 制定目的

　　為使本公司員工更好地遵守公司管理制度，特制定此守則，以便執(zhí)行。

　　1.2 適用范圍：

　　凡經(jīng)本公司所錄用的所有員工(含臨時(shí)工)、均須遵守本守則。

　　1.3 權(quán)責(zé)單位：

　　(1) HR部負(fù)責(zé)本守則制定、修改、廢止之起草工作。

　　(2) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)本守則制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。

　　(3) 由HR部門印制成冊(cè)、公司所有員工每人一冊(cè)。

　　1.4 說明

　　帶“_的如果違反一次公司將給一個(gè)警告，員工如果有三個(gè)警告將無條件離開公司。

　　2. 員工守則

　　2.1 儀容儀表規(guī)定

　　2.1.1 基本儀容儀表規(guī)定

　　我們?cè)敢庠谵k公室創(chuàng)造一個(gè)職業(yè)化的工作環(huán)境。 我們要求在工作時(shí)間內(nèi) ：

　　(1) 員工上班必須著裝整潔大方，不得有臟污。

　　(2) 男員工上班必須穿襯衫，打領(lǐng)帶，也可穿公司定制的服裝。

　　(3)不得穿拖鞋上班，皮鞋應(yīng)搽干凈。

　　(4)男女員工上班均應(yīng)將頭發(fā)梳理整齊。

　　2.2 基本行為舉止規(guī)定、

　　(1)上班應(yīng)保持以下基本要求：

　　①形象：儀容端莊，熱情大方;

　�、谡勍拢簻匚挠卸Y，簡捷明快。

　　(2) 同事遇到困難時(shí)，任何員工均有責(zé)任及義務(wù)幫助解決困難，提供必要支援。

　　(3) 外出辦事的工作人員，進(jìn)入辦事機(jī)構(gòu)辦公室前，應(yīng)先檢查自身儀容儀表，并適度敲門，待主人允許后方可進(jìn)入;進(jìn)入后應(yīng)先使使用禮貌用語。

　　(4)公司工作人員在電話鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)禮貌接聽。 接聽時(shí)必須標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)答 ：“您好 ， TELIUDIS， 請(qǐng) 問 找 哪 位?”，若鄰座的同事不在座位上， 其他同事應(yīng)為其接聽電話 ，并記錄下留言。接打電話，應(yīng)語調(diào)平緩、聲音柔和適度;不得大喊大叫，影響他人工作，也不可無精打采，影響公司形象;使用電話應(yīng)長話短說，禁止電話聊天。

　　(5) 熱誠接待賓客，使用禮貌語言，守時(shí)守信，不卑不亢，不做有損國格、公司形象或人格的事。

　　(6) 嚴(yán)禁隨地吐痰，亂丟垃圾;辦公場(chǎng)地、倉庫及其他禁煙區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。

　　(7) 維持良好的公共秩序，文明用餐，保持用餐地點(diǎn)的清潔衛(wèi)生。

　　(8) 每天工作完畢后，自覺進(jìn)行崗位區(qū)域及設(shè)備的清潔、保養(yǎng)工作，自覺搞好辦公室的衛(wèi)生工作。

　　(9) 使用衛(wèi)生間后應(yīng)隨手沖洗。

　　(10)愛護(hù)公物，力求節(jié)約，養(yǎng)成人離開后隨手關(guān)燈、電風(fēng)扇、空調(diào)、水龍頭等的習(xí)慣。

　　(11)所有員工應(yīng)自覺維護(hù)和發(fā)展公司形象，不得有任何有損公司形象的行為或言辭。

　　(12)所有員工應(yīng)互敬互愛，和諧相處。

　　(13)不損人利已，不譏諷挖苦，不窺探他人隱私，不對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊，不以工作之外事情議論他人。

　　(14)嚴(yán)禁拉幫結(jié)伙，濫用權(quán)力。

　　(15)嚴(yán)禁打架斗毆。

　　(16)嚴(yán)禁傳播小道消息，破壞團(tuán)隊(duì)工作，散布對(duì)公司不利的謠言，擾亂人心。

　　2.3 工作紀(jì)律規(guī)定

　　2.3.1 基本行為舉止規(guī)定

　　(1)上班時(shí)必須將工作證正確佩戴于胸前。

　　(2)上下班須簽到，不允許代人簽到，上班必須準(zhǔn)時(shí)，簽到時(shí)須按秩序排隊(duì)。

　　(3)外出時(shí)，須按有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)(無論公務(wù)還是私事)。

　　(4)攜帶公司物品外出須辦理規(guī)定手續(xù)，發(fā)生丟失損害時(shí)照價(jià)賠償。

　　(5)來訪者只能在正常工作時(shí)間內(nèi)， 由公司雇員陪伴， 進(jìn)入公司的設(shè)施和機(jī)構(gòu)， 任何例外情況都必須事先通過經(jīng)理批準(zhǔn) 。

　　(6)以上規(guī)定，前廳接待必須嚴(yán)格要求，公司所有員工應(yīng)積極配合。

　　2.3.2 工作紀(jì)律規(guī)定

　　(1)上班時(shí)不得打游戲、聊天、喧嘩、追逐嬉戲、打瞌睡。

　　(2)不得處理與工作無關(guān)的私事。

　　(3)不得看與工作無關(guān)的書籍。

　　(4)未經(jīng)允許，不得在工作場(chǎng)所私自放音樂或“隨身聽”。

　　(5)工作時(shí)間禁止私人會(huì)客;工作會(huì)客應(yīng)在會(huì)客廳或指定場(chǎng)所。

　　(6)工作時(shí)間不得喝酒(公務(wù)應(yīng)酬除外，但提倡中午不喝酒)。

　　(7)離開工作崗位時(shí)須防止干擾他人。

　　(8)必須盡忠職守，服從指揮安排，對(duì)上級(jí)工作安排有爭(zhēng)議時(shí)須以首選服從為前提，但可事后提出意見。

　　(9)會(huì)議途中，尊重主持人或發(fā)言人，不隨意插話、搶話，有事先舉手或以紙條傳遞。

　　(10)自覺維護(hù)工作環(huán)境衛(wèi)生，各種物品擺放整齊。

　　(11)非指定操作者，不得操作各種設(shè)備(含辦公設(shè)備，不得利用公司電腦做與工作無關(guān)的事)、儀器;指定操作者須依照操作規(guī)程操作，特別注意安全。

　　(12)下級(jí)應(yīng)尊重上級(jí)，上級(jí)應(yīng)關(guān)心下級(jí)，各種工作報(bào)告須依照管理層次逐級(jí)呈報(bào)，不得越級(jí)(特殊/緊急情況除外，但須于事后向直屬主管報(bào)備)，當(dāng)個(gè)人意見未獲采納前，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定或上級(jí)指令，不得因個(gè)人意見阻撓組織動(dòng)作。

　　(13)工作崗位服從上司安排，執(zhí)行生產(chǎn)、工作任務(wù)時(shí)不得畏難借故回避或互相推諉，遇臨時(shí)緊急任務(wù)，雖非工作時(shí)間內(nèi)，經(jīng)通知后應(yīng)立即到場(chǎng)處理。

　　(14)下班前應(yīng)關(guān)好門窗水電，將工作環(huán)境整理整齊清楚。

　　(15)嚴(yán)守公司機(jī)密，未經(jīng)總經(jīng)理許可并辦理登記手續(xù)，公司檔案文件資料不得讓外人員借閱;不得泄露公司各項(xiàng)計(jì)劃、議程、決定等。

　　(16)不得利用公物制作或唆使他人制作私人物品。

　　(17)不得利用職權(quán)貪污、受賄、行賄及其他損害公司利益的事情;不得以公司名義招搖撞騙;不得以公司公代關(guān)系，從事與集團(tuán)公司無關(guān)事務(wù);不得利用公司客戶資源或商情資料或本公司名義銷售非本公司的產(chǎn)品或從事其他買賣。

　　(18)未經(jīng)公司書面同意，不得兼職或經(jīng)營其他副業(yè)，更不得為自己或他人從事與本公司相同或類似之事業(yè)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將立即辭退，并且追究相關(guān)責(zé)任。

　　(19)工作態(tài)度應(yīng)端正負(fù)責(zé)，事先計(jì)劃周詳，事中盡責(zé)盡力，事后不斷改善，不可陽奉陰違，敷衍搪塞。

　　(20)愛護(hù)企業(yè)的辦公、安全、環(huán)保、綠化等公共設(shè)施設(shè)備，

　　2.3.3 保密制度

　　(1)員工個(gè)人不得經(jīng)營或投資與公司有關(guān)的事業(yè)，不得兼任公司以外任何職務(wù)。

　　(2)公司機(jī)密，公司未實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項(xiàng)目及經(jīng)營決策不得泄露。

　　(3)公司財(cái)務(wù)報(bào)表、預(yù)算報(bào)告、人事檔案、工資性及勞務(wù)性收入資料、內(nèi)部合同、協(xié)議、意向書及可行性報(bào)告、重要會(huì)議記錄不得泄露。

　　(4) 有關(guān)你的薪金的情況是保密的。請(qǐng)勿將有關(guān)薪金的情況告訴他人或試圖詢問其它雇員的薪金情況，如你對(duì)你的薪金有何疑問，請(qǐng)向你的部門主管進(jìn)行詢問。如果公司發(fā)現(xiàn)你不能將你的工資保密，而給公司管理層帶來不便。

　　(5) 雇員在工作中所接觸到的資料， 有些屬于公司的專有資料， 因此需要特 別的注意和小心。 對(duì)于標(biāo)有“ 限定范圍 ”、 “ 僅供內(nèi)部使用”、 或者“人事機(jī)密” 等字樣的專有資料 ，應(yīng)當(dāng)予以控制， 當(dāng)不使用或工作日結(jié)束時(shí)， 必須將專有資料鎖進(jìn)辦公桌、 檔案柜或者其它適宜的箱柜里。如果員工將專用資料泄密，將會(huì)根據(jù)泄密的大小給予處理。

　　(6) 公司的檔案或敏感資料，未經(jīng)總經(jīng)理或主管特別授權(quán)時(shí)，不得攜帶離開公司。

　　(7)本公司員工離開公司后，不得用公司的技術(shù)秘密(包括公司經(jīng)營及特有的專利)為他人或自己服務(wù)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)將追究法律責(zé)任。

　　2.3.4辦公設(shè)備管理制度

　　(1)一切財(cái)產(chǎn)員工必須予以愛護(hù)，不得占為己有。如因員工原因造成的損壞或遺失，應(yīng)按實(shí)際情況予以賠償。公司所指定給個(gè)人負(fù)責(zé)的財(cái)物，如筆記本電腦、傳呼機(jī)、手機(jī)等，均應(yīng)小心保護(hù)，如有遺失或損壞，將由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。

　　(2)正確使用計(jì)算機(jī)、辦公設(shè)備和信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，既實(shí)用又能提高效率，以保持公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。信息資料和對(duì)設(shè)備運(yùn)用自如的能力都是寶貴的資產(chǎn)，并對(duì)公司的事業(yè)成功起著重大的作用。保護(hù)和恰當(dāng)?shù)厥褂眠@些資產(chǎn)是每個(gè)員工的職責(zé)。

　　公司向其雇員提供辦公系統(tǒng)設(shè)備以便能存儲(chǔ)信息，以直接促進(jìn)服務(wù)的 業(yè)務(wù)。公司的機(jī)密資料將嚴(yán)格控制接觸范圍 。 公司允許使用這些設(shè)施和設(shè)備，來交流思想和觀點(diǎn) 、意見等。 但這些記錄不得用于任何私人事務(wù) ， 并且要向全體員工開放 。公司的所有財(cái)物，包括計(jì)算機(jī)、 通訊設(shè)施、文具用品均不許被私人用途使用，亦不得外借他人 。

　　(3) 公司員工在使用辦公軟件的時(shí)候必須按照公司所規(guī)定安裝使用，如果使用不合理的軟件所造成的損失將由個(gè)人承擔(dān)。