餐飲規(guī)章制度員工守則范文（精選3篇）

餐飲規(guī)章制度員工守則范文 篇1

　　餐飲員工管理制度

　　1、 餐廳員工要按時(shí)上、下班時(shí)，不得遲到早退。

　　2、上班時(shí)應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，不脫崗，不串崗，不做與工作無(wú)關(guān)的事，如會(huì)客、看書(shū)報(bào)、下棋等，不得帶親戚朋友到餐廳玩耍、聊天。

　　3、需要請(qǐng)假的員工應(yīng)提前一日辦理準(zhǔn)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方有效，未經(jīng)批準(zhǔn)的不得無(wú)故缺席或擅離崗位，婚假、產(chǎn)假、喪假按有關(guān)規(guī)定辦理。

　　4、上班時(shí)需穿戴工作服帽，要干凈、整潔，不得裸背敞胸、穿便裝、怪服和拖鞋，女員工不留長(zhǎng)指甲，男員工不留長(zhǎng)發(fā)、不得在非吸煙區(qū)吸煙。

　　5、嚴(yán)禁吃、拿食物或物品，不得擅自將廚房食品交與他人，不得借口食物變質(zhì)而丟掉，嚴(yán)禁人為浪費(fèi)，食物變質(zhì)后及時(shí)向主管反映，登記后再作處理。

　　6、自覺(jué)養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，保持工作崗位的衛(wèi)生整潔。

　　7、服從主管分配，認(rèn)真按規(guī)定要求完成崗位任務(wù)。

　　8、勤奮敬業(yè)，吃苦耐勞，互幫互助，積極主動(dòng)的完成其他各項(xiàng)餐廳工作。

　　餐廳衛(wèi)生管理制度

　　1、廚房烹調(diào)加工食物用過(guò)的廢水必須及時(shí)排除。

　　2、地面、墻璧、門(mén)窗頂板板應(yīng)堅(jiān)固美觀，孔、洞、縫、應(yīng)填實(shí)密封，并保持整潔，以免蟑螂、老鼠隱身躲藏或進(jìn)出。

　　3、定期清洗抽油煙設(shè)備。

　　4、工作廚臺(tái)、櫥柜下內(nèi)側(cè)及廚房死角，應(yīng)特別注意清掃，防止殘留食物腐蝕。

　　5、食物應(yīng)在工作臺(tái)上加工，并將生熟食物分開(kāi)處理，刀、菜墩、抹布等必須保持干凈。

　　6、凡易腐敗的食物,應(yīng)及時(shí)儲(chǔ)藏在冷藏容器內(nèi),熟的與生的食物分開(kāi)儲(chǔ)放,防止食物間串味。

　　7、蔬菜應(yīng)保持新鮮、清潔、衛(wèi)生，清洗后分類存放，做到勿在生活常溫中暴露大久。

　　8、調(diào)味品應(yīng)以適當(dāng)容器裝盛,使用后隨即加蓋,所有器皿及菜點(diǎn)均不得與地面或污垢接觸。

　　9、應(yīng)備有密蓋污物桶、潲水桶，及時(shí)倒除，,不在廚房隔夜，潲水桶四周應(yīng)經(jīng)常保持干凈。

　　10、員工工作衣帽應(yīng)穿戴整潔，工作前、方便后應(yīng)徹底洗手，保持雙手的清浩，不得在工作區(qū)域抽煙、咳嗽、吐 、打噴嚏等，要避開(kāi)食物。

　　11、清潔工作應(yīng)每日數(shù)次，用具應(yīng)集中處置，殺蟲(chóng)劑應(yīng)與洗滌劑分開(kāi)放置，專人管理。

　　12、不得在廚房?jī)?nèi)躺臥或住宿，亦不許隨便懸掛衣物及放置鞋屐、或亂放雜物等。

　　13、有傳染病時(shí)，應(yīng)在家中或醫(yī)院治療，停止一切廚房工作。

　　餐廳安全管理制度

　　1 、發(fā)現(xiàn)電氣、天然氣設(shè)備接頭不牢或發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即報(bào)修，修復(fù)后才能使用;

　　2、各種電器設(shè)備及天然氣設(shè)備在不用時(shí)或用完后切斷開(kāi)關(guān)，不能超負(fù)荷使用電氣設(shè)備。

　　4、每天清洗凈殘油脂，易燃物貯藏應(yīng)遠(yuǎn)離熱源。

　　7、煉油時(shí)應(yīng)專人看管，烤食物時(shí)不能著火，煮鍋或炸鍋不能超容量或超溫度使用。

　　8、每天清洗干凈爐罩爐灶，每周至少清洗一次抽油煙機(jī)濾網(wǎng)。

　　9、下班時(shí)，關(guān)閉完所有能源開(kāi)關(guān)。

　　10、餐廳消防措施齊全、有效。

　　11、全體人員要熟練掌握處理意外事故的最初控制方法和報(bào)警方法。

餐飲規(guī)章制度員工守則范文 篇2

　　第一章總則

　　第一條：為使本人事作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和嗣職責(zé)感、歸屬感，特制定本制度。

　　第二第：適用范圍

　　一、本公司員工的管理，除遵照國(guó)家和地方有關(guān)法令外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。

　　二、本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。

　　三、本公司如有臨時(shí)性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，可聘用臨時(shí)員工，臨時(shí)員工的管理依照合同或其它相應(yīng)規(guī)定，或參照本規(guī)定辦理。

　　四、關(guān)于試用、實(shí)習(xí)人員，新進(jìn)員工的管理參照本規(guī)定辦理或訂之。

　　?第二章錄用

　　第三條：本公司各部門(mén)如因工作需要，務(wù)必增加人員時(shí)，應(yīng)先依據(jù)人員甄選流程提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人事統(tǒng)一納入招聘計(jì)劃并辦理甄選事宜。

　　第四條：本公司員工的甄選，以學(xué)識(shí)、潛力、品德、體格及適合工作所需要條件為準(zhǔn)。采用考試和面試兩種，依據(jù)實(shí)際需要任擇其中一種實(shí)施或兩種并用。

　　第五條：新進(jìn)人員經(jīng)考試或面試合格和審查批準(zhǔn)后，由人事辦理試用手續(xù)。原則上員工試用期三個(gè)月，期滿合格后，方可正式錄用;但成績(jī)優(yōu)秀者，可適當(dāng)縮短其試用時(shí)間。

　　第六條：試用人員報(bào)到時(shí)，應(yīng)向人事部送交以下證件：

　　一、畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)原件及復(fù)印件。

　　二、技術(shù)職務(wù)任職資格證書(shū)原件及復(fù)印件。

　　三、身份證原件及復(fù)印件。

　　四、一寸半身免冠照片二張。

　　五、試用同意書(shū)。

　　六、其它必要的證件。

　　第七條：凡有下列情形者，不得錄用。

　　一、剝奪政治權(quán)利尚未恢復(fù)者。

　　二、被判有期徒刑或被通緝，尚未結(jié)案者。

　　三、吸食或有其它嚴(yán)重不良嗜好者。

　　四、貪污、拖欠公款，有記錄在案者。

　　五、患有精神病或傳染病者。

　　六、因品行亞劣，曾被政府行政機(jī)關(guān)懲罰者。

　　七、體格檢查不合格者。

　　八、其它經(jīng)本公司認(rèn)定不適合者。

　　第八條：?jiǎn)T工如系臨時(shí)性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，視狀況與本公司簽

　　訂“定期工作協(xié)議書(shū)”，雙方共同遵守。

　　第九條：試用人員如因品行不良，工作欠佳或無(wú)故曠職者，可隨時(shí)停止試用，予以辭退。

　　第十條：?jiǎn)T工錄用分派工作后，應(yīng)立即投入所分配的工作，不得無(wú)故拖延推諉。

　　?第三章工作

　　第十一條：?jiǎn)T工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章、通告及公告。

　　第十二條：?jiǎn)T工應(yīng)遵守下列事項(xiàng)：

　　一、忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有敷衍塞責(zé)的行為。

　　二、不得經(jīng)營(yíng)與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，不得兼任其它公司的職務(wù)。

　　三、全體員工務(wù)必不斷提高自己的工作技能，強(qiáng)化品質(zhì)意識(shí)，圓滿完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。

　　四、愛(ài)護(hù)公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財(cái)物攜出公司。

　　五、工作時(shí)間不得中途任意離開(kāi)崗位、如需離開(kāi)應(yīng)向主管人員請(qǐng)準(zhǔn)后方可離開(kāi)。

　　六、員工應(yīng)隨時(shí)注意持續(xù)作業(yè)地點(diǎn)及公司其它場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生。

　　七、員工在作業(yè)時(shí)不得怠慢拖延，不得干與本職工作無(wú)關(guān)的事情。

　　八、員工應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟共濟(jì)，不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。

　　九、不得假借職權(quán)貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。

　　十、員工對(duì)外接洽業(yè)務(wù)，應(yīng)堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽(yù)的行為。

　　十一、員工應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，同舟共濟(jì)，提高工作情緒和滿意程度，加強(qiáng)安全感和歸屬感。

　　十二、按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到早退。

　　第十三條：公司實(shí)行每日八小時(shí)工作制?

　　8：30—5：30?午后休息一小時(shí)，以后如有調(diào)整，以新公布的工作時(shí)間為準(zhǔn)。第十四條：所有員工應(yīng)親自打卡簽到簽退，不開(kāi)卡或代人打卡，否則雙方均按

　　曠工一日處理。

　　第十五條：特殊狀況不能簽到、簽退的應(yīng)向人事帶給書(shū)面說(shuō)明。

　　第十六條：?jiǎn)T工如有遲到、早退、或曠工等情形，依下列規(guī)定處理：

　　一、遲到、早退。

　　1、員工均需按時(shí)上、下班，工作時(shí)間開(kāi)始后十五分鐘內(nèi)到班者為遲到，允許最多三次。

　　2、工作時(shí)間終了前十五分鐘內(nèi)下班者為早退。

　　3、員工當(dāng)月遲到、早退合計(jì)每三次以曠工半日論。

　　4、超過(guò)十五分鐘后，才打卡者以曠工半日論，因公外出或請(qǐng)假提交了書(shū)面說(shuō)明者除外。

　　5、無(wú)故提前十五分鐘以上下班者，以曠工半日論。因公外出或請(qǐng)假者需經(jīng)批準(zhǔn)簽字。

　　二、曠工

　　1、未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠工論處。

　　2、委托或代人打卡或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實(shí)，雙方均以曠工論處。

　　3、員工曠工，扣除相應(yīng)的月工資及年終獎(jiǎng)金的1.5倍【月工資=(月工資/應(yīng)上班天數(shù))*(應(yīng)上班天數(shù)-曠工天數(shù)*1.5)年終獎(jiǎng)=(年終獎(jiǎng)/應(yīng)上班天數(shù))*(應(yīng)上班天數(shù)-曠工天數(shù)*1.5)】。

　　4、連續(xù)曠職三日或全月累計(jì)曠職六日或一年累計(jì)曠工達(dá)十二日者，予以除名，不發(fā)給資遣費(fèi)。?

　　第四章待遇

　　第十七條：本公司依照兼顧企業(yè)的維持與發(fā)展和工作人員生活安定及逐步改善的原則，以貢獻(xiàn)定報(bào)酬、憑職責(zé)定待遇，給予員工合理的報(bào)酬和待遇。工資每年5月開(kāi)始增長(zhǎng)10%左右，或員工業(yè)績(jī)突出一次性增加必須數(shù)額。

　　第十八條：?jiǎn)T工的基本待遇有工資、獎(jiǎng)金和住房補(bǔ)貼，公司負(fù)責(zé)員工午餐一頓。第十九條：月薪工資結(jié)算時(shí)間為每個(gè)自然月，工資每月5-10號(hào)以現(xiàn)金或打卡

　　方式發(fā)給員工。新進(jìn)人員從報(bào)到之日起薪，離職人員自離職之日停薪，按日計(jì)算。?

　　第五章休假

　　第二十條：?jiǎn)T工除星期日休息外，還享有以下假日：?

　　元旦：1天(元月一日)?

　　春節(jié)：7天(春節(jié)前一天，春節(jié)后六天)?

　　清明節(jié)：1天

　　勞動(dòng)節(jié)：1天(五月一日)?

　　端午節(jié)：1天

　　中秋節(jié)：1天

　　國(guó)慶節(jié)：3天(十月一、二、三日)

　　(注：國(guó)假不可調(diào)休)

　　另享受每年10天的有薪事、病假，以后每年增加2天(最多為20天);不可累積，每年元月一號(hào)開(kāi)始計(jì)算。

　　第六章請(qǐng)假

　　第二十一條：?jiǎn)T工請(qǐng)假和休假除國(guó)家法定節(jié)日外，需提前1天以上填寫(xiě)并提交請(qǐng)假申請(qǐng)單，經(jīng)同意后方可休息，事、病假超出的將扣除相應(yīng)的月工資及年終獎(jiǎng)金

　　【月工資=(月工資/應(yīng)上班天數(shù))*(應(yīng)上班天數(shù)-超出天數(shù))年終獎(jiǎng)=(年終獎(jiǎng)/應(yīng)上班天數(shù))*(應(yīng)上班天數(shù)-超出天數(shù))】。

　　第七章出差

　　第二十二條：公司要根據(jù)需要安排員工出差，受派遣的員工，無(wú)特殊理由應(yīng)服從安排。

　　第二十三條：?jiǎn)T工出差在外，應(yīng)注意人身及財(cái)物安全，遵章守法，按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和使用交通工作，合理降低出差費(fèi)用。

　　第二十四條：公司對(duì)出差的員工按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)給報(bào)銷住宿費(fèi)用和交通費(fèi)用。并給予必須的生活補(bǔ)貼，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)公司的意見(jiàn)辦理。

　　第二十五條：出差人員回到公司后，應(yīng)及時(shí)向主管敘職，并按規(guī)定報(bào)銷或核銷相關(guān)費(fèi)用。?

　　第八章保密

　　第二十六條：?jiǎn)T工所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和成果，應(yīng)對(duì)系統(tǒng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)全部公開(kāi)，但不得向其它任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人公開(kāi)或透露。

　　第二十七條：?jiǎn)T工不得泄漏業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密，凡是涉及公司機(jī)密的，不得對(duì)外發(fā)表。

　　第二十八條：明確職責(zé)，對(duì)于非本人工作職權(quán)范圍內(nèi)的機(jī)密，做到不打聽(tīng)、不猜測(cè)，不參與小道消息的傳播。

　　第二十九條：非經(jīng)允許，員工不得私自復(fù)印和拷貝有關(guān)文件。

　　第三十條：樹(shù)立保密意識(shí)，涉及公司機(jī)密的書(shū)籍、資料、信息和成果，員工應(yīng)妥善保管，若有遺失或人竊，應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)。

　　第三十一條：發(fā)現(xiàn)其他員工有泄密行為或非本公司人員有竊取機(jī)蜜行為和動(dòng)機(jī)，應(yīng)及時(shí)阻止并向總經(jīng)理匯報(bào)。

　　?第九章處罰和批評(píng)

　　第三十二條：有下列情形之一者，予以罰款或批評(píng)：

　　一、上班時(shí)間，躺臥休息，擅離崗位，怠慢工作者。

　　二、不服從公司合理指導(dǎo)，節(jié)輕輕微者。

　　三、不按規(guī)定穿著或佩帶規(guī)定上班者。

　　四、不能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者。

　　五、對(duì)上級(jí)指示或有期限的命令，無(wú)故未能如期完成。

　　六、在工作場(chǎng)所喧嘩、吵鬧，妨礙他人工作而不聽(tīng)勸告者。

　　七、對(duì)同事惡意辱或誣害、偽證，制造事端者。

　　八、工作中酗酒以致影響自己和他人工作者。

　　九、因疏忽導(dǎo)致物品材料遭受損失或傷及他人，情節(jié)較輕者。

　　十、公司另文規(guī)定其它應(yīng)處罰款或批評(píng)的行為。

　　第三十三條：有下列情形之一者，予以記過(guò)：

　　一、擅離職守，導(dǎo)致公司受較大損失者。

　　二、損毀公司財(cái)物，造成較大損失者。

　　三、怠慢工作擅自變更作業(yè)方法，使公司蒙受較在損失者。

　　四、一個(gè)月內(nèi)受到批評(píng)超過(guò)三次者。

　　五、一個(gè)月內(nèi)曠工累計(jì)達(dá)二日者。

　　六、其它重大違反規(guī)定者。

　　第三十四條：有下列情形之一者，予以降級(jí)降薪：

　　一、未經(jīng)許可，兼營(yíng)與本同類業(yè)務(wù)或在其它兼職者，或在外兼營(yíng)事務(wù)，影響本公司公務(wù)者。

　　二、一年中記過(guò)二次者。

　　三、散播不利于公司謠言或挑撥公司與員工的感情，實(shí)際影響較輕者。

　　第三十五條：有下列情形之一者，予以除名：

　　一、對(duì)同事暴力威脅、恐嚇，影響團(tuán)體秩序者。

　　二、毆打同仁，或相互斗毆者。

　　三、在公司內(nèi)賭博者。

　　四、偷竊公司或同事財(cái)物經(jīng)查屬實(shí)者。

　　五、無(wú)故損毀公司財(cái)物，損失重大，或毀、涂改公司重要文件者。

　　六、在公司服務(wù)期間，受刑事處分者。

　　七、無(wú)故曠工三日或全月累計(jì)曠工六日或一年曠工累計(jì)達(dá)十二日者。

　　八、煽動(dòng)怠工或罷工者。

　　九、吸食或有其它嚴(yán)重不良嗜好者。

　　十、偽造或盜用公司印章者。

　　十一、故意泄露公司技術(shù)、營(yíng)業(yè)上的機(jī)蜜，致使公司蒙受重大損失者。十二、營(yíng)私舞弊，挪用公款，收受賄賂者。

　　十三、利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損害者。

　　十四、參加非法組織者。

　　十五、有不良行為，道德敗壞，嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)或在公司內(nèi)造成嚴(yán)重不良影響者。

　　十六、其它違反法令、規(guī)則或規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重者。?

　　第十章福利

　　第三十六條：試用人員試用期間不享受醫(yī)療保險(xiǎn)，其自理。

　　第三十七條：公司為一般員工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)(20__年春節(jié)后陸續(xù)開(kāi)始實(shí)行辦理)。

　　第三十八條：公司將給予每月300元的住房補(bǔ)貼。

　　第三十九條：本公司依據(jù)有關(guān)勞動(dòng)法的規(guī)定，發(fā)給員工年終獎(jiǎng)金，終獎(jiǎng)金的評(píng)定方法及額度由公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況確定。?

　　第十一章資遣

　　第四十條：若有下列情形之一，公司可對(duì)員工予以資遣：

　　一、停業(yè)或轉(zhuǎn)讓時(shí)。

　　二、業(yè)務(wù)緊縮時(shí)。

　　三、不可抗拒力暫停工作在一個(gè)月以上時(shí)。

　　四、業(yè)務(wù)性質(zhì)變更，有減少員工的必要，又無(wú)適當(dāng)工作可安置時(shí)。

　　五、員工對(duì)所擔(dān)任的工作確不能勝任，且無(wú)法在公司內(nèi)部調(diào)整時(shí)。

　　第四十一條：?jiǎn)T工資遣的先后順序：

　　一、歷年平均考績(jī)較低者。

　　二、工作效率較低者。

　　三、在公司服務(wù)時(shí)間較短，且工作潛力較差者。

　　第四十二條：?jiǎn)T工資遣通知日期如下：

　　一、在公司工作三個(gè)月以內(nèi)(含三個(gè)月)者，隨時(shí)通知。

　　二、在公司工作三個(gè)月以上未滿一年者，于十日前通知。

　　三、在公司工作一年以上未滿三年者，于二十日前通知。

　　四、在公司工作在三年以上者，于三十日前通知。

　　第四十三條：?jiǎn)T工自行辭職或受處罰被除名聲，不按資遣處理。

　　第四十四條：?jiǎn)T工資遣，按下列規(guī)定發(fā)給資遣費(fèi)：

　　一、在公司工作三個(gè)月以內(nèi)(含三個(gè)月)者，按當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)計(jì)發(fā)工資。

　　二、在公司連續(xù)工作三個(gè)月以上未滿一年者，發(fā)給其資遣當(dāng)月的工資，另發(fā)相應(yīng)的資遣費(fèi)【資遣費(fèi)=工作年數(shù)*當(dāng)月工資】(在每年農(nóng)歷6月30前資遣的，若資遣費(fèi)大于上年年終獎(jiǎng)的，發(fā)放大于年終獎(jiǎng)的部分，小于年終獎(jiǎng)將不予發(fā)放資遣費(fèi))。?

　　第十二章辭職

　　第四十五條：?jiǎn)T工因故不能繼續(xù)工作時(shí)，應(yīng)填具“辭職申請(qǐng)”經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，辦理手續(xù)。并視需要，開(kāi)給《離職證明》。

　　第四十六條：?jiǎn)T工辭職，需提前一月提出申請(qǐng)。

　　第十三章安全與衛(wèi)生

　　第四十七條：本公司各單位應(yīng)隨時(shí)注意工作環(huán)境安全與衛(wèi)生設(shè)施，以維護(hù)員工身體健康。

　　第四十八條：?jiǎn)T工應(yīng)遵守公司有關(guān)安全及衛(wèi)生各項(xiàng)規(guī)定，以保護(hù)公司和個(gè)人的安全。?

　　第十四章附則

　　第四十九條：本制度解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司所有。

　　第五十條：本制度自頒布之日起生效。

餐飲規(guī)章制度員工守則范文 篇3

　　一、銷售員崗位職責(zé)

　　1、在銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展各項(xiàng)工作。

　　2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。

　　3、積極進(jìn)行銷售工作，按時(shí)完成銷售指標(biāo)。

　　4、負(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房，簽約直至售后服務(wù)等的一條龍服務(wù)。

　　5、如有疑問(wèn)應(yīng)及時(shí)向主管反映，并在工作記錄本做記錄，以便在會(huì)議上提出讓每個(gè)銷售人員分享。

　　6、每日認(rèn)真填寫(xiě)客戶登記表，工作日?qǐng)?bào)表，每周認(rèn)真填寫(xiě)周報(bào)表，每周一前上交周報(bào)表，每月的最后一周內(nèi)遞交下月《工作計(jì)劃》。

　　7、在業(yè)余的時(shí)間充分學(xué)習(xí)銷售理論和有關(guān)知識(shí)，接受公司的定期考核。

　　8、隨時(shí)收集相應(yīng)的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。

　　9、定期的去周邊項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查并總結(jié)本項(xiàng)目與其他項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，在會(huì)議上與其他銷售人員進(jìn)行討論。

　　10、銷售員的日?qǐng)?bào)表要在當(dāng)天晚上或第二天早上9：00之前交，過(guò)時(shí)不候，也不能補(bǔ)交。如出現(xiàn)該種情況由主管視情況給予相應(yīng)的處罰。

　　11、填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)時(shí)，除財(cái)務(wù)外，銷售員也要寫(xiě)清購(gòu)房總價(jià)款、單價(jià)。

　　12、當(dāng)日值班的銷售員負(fù)責(zé)電話的接聽(tīng)。辦公區(qū)域不得沒(méi)有銷售員，三聲以內(nèi)必須接電話。接電話一律應(yīng)答為“您好!__”。要讓客戶聽(tīng)清楚，然后為客戶在最短的時(shí)間內(nèi)介紹本項(xiàng)目并充分了解客戶的意圖可能的情況下要將客戶約訪來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。

　　二、銷售員行為準(zhǔn)則

　　1、對(duì)外工作必須堅(jiān)持以維護(hù)本銷售體利益，盡可能使客戶滿意的原則。

　　2、在業(yè)務(wù)交往中，不得泄露銷售部?jī)?nèi)部機(jī)密，不得與客戶進(jìn)行私下交易牟取個(gè)人利益，如有此種情況發(fā)生公司將有權(quán)解聘該銷售人員并扣發(fā)其剩余傭金與工資。給公司造成重大損失者，公司有權(quán)追究其法律責(zé)任。

　　3、一切按財(cái)務(wù)制度辦事，客戶交款應(yīng)到公司辦理，個(gè)人不得收取客戶定金及房款。因業(yè)務(wù)需要用款時(shí)，需事先向經(jīng)理請(qǐng)示。

　　4、在業(yè)務(wù)洽談過(guò)程中，應(yīng)尊重同事，接聽(tīng)電話和接待客戶時(shí)，盡量不把矛盾暴露給客戶，有問(wèn)題及時(shí)、低聲詢問(wèn)、協(xié)調(diào)。

　　5、在業(yè)務(wù)工作中，不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者予以處分。

　　6、忠誠(chéng)老實(shí)，辦事認(rèn)真，任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。

　　7、不準(zhǔn)在工作區(qū)聊天，不準(zhǔn)在工作時(shí)間作與工作無(wú)關(guān)的事。

　　8、銷售員不許拿答客問(wèn)接待客戶，更不許給客戶看。

　　9、上班時(shí)間不許打私人電話，復(fù)機(jī)通話時(shí)間不得超過(guò)三分鐘。

　　10、銷售員接聽(tīng)電話時(shí)，確認(rèn)與對(duì)方通話完畢后再掛電話。