春節(jié)值班突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（精選6篇）
春節(jié)值班突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 篇1
為加強(qiáng)春節(jié)期間疫情防控工作，有效防止新冠肺炎傳播，保障人民群眾的身體健康和生命安全，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，特制定本預(yù)案。
一、嚴(yán)格實行屬地管理制度
各村、鎮(zhèn)直各單位成立疫情防控工作專班，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的疫情防控工作。各部門要各司其責(zé)，確保政令暢通，共同做好疫情防控工作。春節(jié)值班期間，由帶班人員負(fù)責(zé)匯總上報每天的摸排情況。
二、加強(qiáng)社會面防控
加強(qiáng)流動人員管理，對返鄉(xiāng)人員實行格化管理，做好登記造冊、健康監(jiān)測和狀況處置等工作，確保防控措施落實到位。
嚴(yán)格控制舉辦大型活動，切實做好公共場所、集貿(mào)市場、餐飲食品生產(chǎn)經(jīng)營單位的衛(wèi)生管理和消毒工作。
加強(qiáng)傳染病防治法律法規(guī)及防治知識的宣傳普及，提高群眾健康素養(yǎng)。衛(wèi)生院、商場、餐飲、理發(fā)店等密切接觸服務(wù)對象的工作人員，必須嚴(yán)格執(zhí)行戴口罩上崗和其他必要的防護(hù)制度。倡議公眾在疫情防范時期，保持個人衛(wèi)生，加強(qiáng)體育鍛煉，自覺維護(hù)公共衛(wèi)生，自覺落實防控措施。
三、嚴(yán)格疫情報告制度
疫情報告實行屬地化管理，各村如發(fā)現(xiàn)問題，必須按照要求報告衛(wèi)生院，由衛(wèi)生院派專人進(jìn)行核實。
各零售藥店、村衛(wèi)生室工作人員，對前來購買治療發(fā)熱、咳嗽藥品的人員，要詳細(xì)詢問、了解有關(guān)情況，力勸患者及時到醫(yī)院就診。如發(fā)現(xiàn)疫情病例或疑似病例，必須立即以最快方式向衛(wèi)生院報告。
四、做好物資保障工作
衛(wèi)生院要做好藥品的儲備和供應(yīng)工作，確保各種物資供應(yīng)充分、市場平穩(wěn)。市場監(jiān)管所對趁機(jī)制售偽劣產(chǎn)品、哄抬物價、行騙牟利等擾亂市場秩序的行為，依法從嚴(yán)從快查處。派出所對違法制造恐慌的行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。財政所做好經(jīng)費保障工作。
五、局部疫情應(yīng)對處置
嚴(yán)格落實早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早隔離、早治療，控制疫情規(guī)模，嚴(yán)防擴(kuò)散蔓延。
（一）醫(yī)療救治
1.衛(wèi)生院要成立一個流調(diào)小組，確保新冠肺炎患者救治有力、有序、有效。
2.發(fā)現(xiàn)病例及時轉(zhuǎn)到定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并向鎮(zhèn)疫情指揮部進(jìn)行報告。
�。ǘ┲懈唢L(fēng)險人群管理
1.對疑似病例、確診病例和無癥狀感染者的密切接觸者、次密切接觸者均要實施14天集中隔離醫(yī)學(xué)觀察和7天居家醫(yī)學(xué)觀察，前7天每天做1次核酸檢測。
2.對可疑環(huán)境暴露的人員要全部實施集中隔離和3次核酸檢測，對可疑環(huán)境暴露人員的密切接觸者和次密切接觸者均要實施居家或集中隔離醫(yī)學(xué)觀察，并開展核酸檢測。
3.對與病例生活軌跡可能有交叉、存在接觸機(jī)會的社會人員，采取向社會公開病例生活軌跡的方式，尋找可能與病例有過接融的人員，并對其實施居家隔離觀察和核酸檢測。
4.對已經(jīng)流出疫情發(fā)生地的密切接觸者或可疑暴露者，及時了解去向，并向目的地有關(guān)部門通報信息，鎮(zhèn)、村開展協(xié)查和人員管控。
�。ㄈ┤巳汉Y查檢測
在對重點人群“應(yīng)檢盡檢"、其他人群“愿檢盡檢"的基礎(chǔ)上，適當(dāng)擴(kuò)大檢測范圍，合理設(shè)置采樣點。
1.患者或無癥狀感染者近14天經(jīng)常性居住地所在村、工作單位、經(jīng)常性活動場所（農(nóng)貿(mào)市場、超市）等相關(guān)人員做到“應(yīng)檢盡檢"；患者或無癥狀感染者近14天經(jīng)常活動地所在鎮(zhèn)村人員，應(yīng)根據(jù)自愿原則，做到“愿檢盡檢"。
2.與患者或無癥狀感染者近14天有過近距離接觸的所有無防護(hù)人員，經(jīng)常性居住地所在村、工作單位、經(jīng)常性活動場所（農(nóng)貿(mào)市場、超市）等相關(guān)人員做到“應(yīng)檢盡檢"；經(jīng)常活動地所在本鎮(zhèn)、村人員，應(yīng)根據(jù)自愿原則，做到“愿檢盡檢"。
3.對于擴(kuò)大篩查核酸檢測為陽性者，及時開展流行病學(xué)調(diào)查，按照新的患者或無癥狀感染者對待，仍然要依據(jù)1和2開展新的擴(kuò)大篩查范圍劃定。
�。ㄋ模┥鐓^(qū)管控
1.牢牢抓住社區(qū)管控這個關(guān)鍵，進(jìn)一步充實社區(qū)管控力量，繼續(xù)堅定不移貫徹落實“四早"原則，視疫情形勢將人員管控范圍劃至自然村等最小單元。
2.完善對返回社區(qū)的新冠肺炎治愈出院患者和解除隔離的密切接能者管理，會同專業(yè)機(jī)構(gòu)落實隔離管理和健康狀況。
（五）公共場所管理
加強(qiáng)學(xué)校、敬老院、企業(yè)等重點機(jī)構(gòu)封閉式管理；全面強(qiáng)化經(jīng)營性公共場所疫情防控工作，采取限制客流和營業(yè)時間措施，嚴(yán)格體溫檢測和安康碼查驗，加強(qiáng)室內(nèi)通風(fēng)消毒。中高風(fēng)險地區(qū)可根據(jù)防控需要，采取公共場所暫停營業(yè)、學(xué)校停課等措施。
�。╋L(fēng)險溝通與信息發(fā)布
鎮(zhèn)疫情指揮部要按規(guī)定嚴(yán)格落實國家、省、市、縣疫情信息發(fā)布程序和工作要求，及時公布上級疫情防控指揮部發(fā)布的疫情防控信息，不遮不蓋，發(fā)實聲、報實情，以主動發(fā)聲積極回應(yīng)社會關(guān)切，澄清各類傳言，爭取全社會支持，切實把握工作主動權(quán)。加強(qiáng)疫情發(fā)生地的抗疫宣傳和健康教育，增強(qiáng)自我防護(hù)意識，保持安全社交距離，關(guān)注食品安全，引導(dǎo)廣大群眾私極防控疫情。
六、維護(hù)社會穩(wěn)定
各村、鎮(zhèn)直各單位要切實維護(hù)社會治安，加強(qiáng)值班值守，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，確保社會穩(wěn)定。實行24小時值班制度，所有班子成員和衛(wèi)生院一線人員，春節(jié)期間，不允許請假，不得離開臨泉。如遇特殊情況必須離開臨泉，須經(jīng)縣同意后，方可離開。
春節(jié)值班突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 篇2
一、組織管理
公司成立突發(fā)事件應(yīng)急小組。
組長：經(jīng)理店長
副組長：安保組長
成員：收銀組長生鮮組長 副食組長 百貨組長 家紡組長 安保人員
小組對公司突發(fā)事件處置工作負(fù)總責(zé)，組長為第一責(zé)任人，副組長為第二責(zé)任人，各成員為具體負(fù)責(zé)人。
應(yīng)急小組主要職責(zé)如下：
1、組織擬訂突發(fā)事件防治，制定應(yīng)急處置措施。
2、指揮處置突發(fā)事件。
3、及時向有關(guān)部門如實報告情況。
4、調(diào)查或協(xié)助調(diào)查突發(fā)事件發(fā)生原因等。
二、日常預(yù)防
1、禁止在倉庫、賣場及其他工作場所吸煙。
2、禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。
3、未經(jīng)經(jīng)理允許，不得將非超市人員帶入辦公室或倉庫。
4、員工應(yīng)對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告；嚴(yán)重的應(yīng)報告部門主管及經(jīng)理。
5、員工應(yīng)熟悉賣場和倉庫滅火裝置的位置，應(yīng)熟悉應(yīng)急設(shè)備的使用方法。
6、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明；非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備。
7、禁止移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。
8、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，服從統(tǒng)一調(diào)度。
9、如發(fā)現(xiàn)的安全隱患及可疑人員，應(yīng)及時向部門主管或經(jīng)理匯報。
三、應(yīng)急準(zhǔn)備
1、應(yīng)急預(yù)案發(fā)布后，經(jīng)理應(yīng)組織全體人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、簽字備查并填寫培訓(xùn)記錄，確保員工熟悉自身的應(yīng)急職責(zé)和具備應(yīng)急能力。
2、應(yīng)急小組應(yīng)確定所需的應(yīng)急設(shè)施，并保證充足。要定期檢查、測試這些設(shè)施以保證其能夠有效使用。應(yīng)急設(shè)施包括：警報設(shè)施、應(yīng)急照明、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、通訊設(shè)備、消防通道等。
3、應(yīng)急小組應(yīng)依據(jù)賣場布局合理繪制緊急疏散路線。
4、應(yīng)急小組應(yīng)分別針對可能出現(xiàn)的各項突發(fā)事件組織一次演練，以檢驗和評估通信指揮、處理步驟、應(yīng)急救援步驟、應(yīng)急救援物資、應(yīng)急救援設(shè)備、應(yīng)急救援人員反應(yīng)能力與職責(zé)等的安全可靠性。
5、演練結(jié)束應(yīng)對應(yīng)急演練的結(jié)果進(jìn)行評審，特別是對緊急情況發(fā)生后應(yīng)急計劃實施的效果進(jìn)行評審，必要時修改應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案演練記錄與評審結(jié)果應(yīng)予歸檔。
四、應(yīng)急預(yù)案
突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報告經(jīng)理，應(yīng)急小組全部成員立即趕赴現(xiàn)場，進(jìn)行現(xiàn)場指揮，針對不同突發(fā)事件立即啟動應(yīng)急預(yù)案。
(一)發(fā)生火警應(yīng)急預(yù)案
1、如出現(xiàn)火警，要迅速判斷火警的真假。
2、在場迅速組織人員滅火防止火勢蔓延；如果火勢較大無法撲滅，要迅速撥打“119”，告知火災(zāi)的具體位置。
3、及時通知電工，做好電源的斷電和送電準(zhǔn)備工作。
4、當(dāng)班安保人員要堅守崗位，把好各出入口，阻止顧客入內(nèi)，防止壞人乘機(jī)打劫，并勸說附近的顧客迅速離場。
5、各部門工作人員要做好本部門內(nèi)員工和顧客的疏散工作，會計、出納和收銀員要做好所有現(xiàn)金和帳目的轉(zhuǎn)移，對在收銀處等待結(jié)帳的顧客要勸說其離開。
6、賣場員工要注意賣場內(nèi)的顧客，勸說其退場，并要引導(dǎo)顧客從安全通道離開，同時要細(xì)心檢查每一個角落，以防還有顧客在賣場內(nèi)。自身也要做好撤退的準(zhǔn)備。
7、安保組要立即疏散賣場的顧客，積極參與現(xiàn)場滅火，客服要保證廣播的暢通。
8、門口安保人員要引導(dǎo)消防車進(jìn)場。義務(wù)消防員要協(xié)助消防員做好滅火工作，并有義務(wù)協(xié)助消防查清火災(zāi)原因。
9、疏散的員工要在門前廣場集合，以便清點。
(二)打架斗毆應(yīng)急預(yù)案
1、發(fā)現(xiàn)打架事件，保安人員要快速、及時制止，防止事態(tài)的進(jìn)一步惡化并及時通知值班。
2、如無法迅速控制事態(tài)，應(yīng)撥打“110”，通知公安機(jī)關(guān)處理并保護(hù)好現(xiàn)場。對受傷人員要及時送往醫(yī)院救治。
3、對有內(nèi)部人員參加的打架事件要及時予以制止，并報告上一級。安保人員及相關(guān)員工要保護(hù)好服務(wù)區(qū)財產(chǎn)及其他顧客的人身安全。必要時要及時疏散顧客。
4、在員工中加強(qiáng)教育，做好善后工作，避免負(fù)面影響的進(jìn)一步擴(kuò)大。
(三)人員受傷的應(yīng)急預(yù)案
1、超市有人受傷要及時通知在場的部門。及時將受傷人員送往醫(yī)院治療并通知受傷人員家屬。
2、如是超市原因造成顧客受傷，要及時向顧客賠禮道歉，接受顧客的批評，并做好善后處理工作。如不是超市的原因，也要根據(jù)人道主義做好各項工作。
3、如是超市員工受傷，部門要做好受傷人員休息期間的頂崗工作。在員工中做好教育工作，防止負(fù)面影響擴(kuò)大。
(四)漏水、防汛應(yīng)急預(yù)案
1、發(fā)現(xiàn)漏水，在場要迅速安排員工做好物資的轉(zhuǎn)移工作。
2、及時通知維修人員，排除漏水，疏通下水道切斷水源。
3、汛期來臨之前，要做好下水道的檢查工作，要加強(qiáng)值班人員的教育和防汛物資的準(zhǔn)備。
(五)偷盜應(yīng)急預(yù)案
發(fā)現(xiàn)偷盜者，員工應(yīng)及時通知安保人員和部門主管，對情節(jié)較重或慣偷人員由安保人員將其扭送派出所。對夜間盜竊或者團(tuán)伙盜竊要及時通知派出所或撥打“110”， 保護(hù)好現(xiàn)場，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案。
(六)停電應(yīng)急預(yù)案
1、發(fā)生突發(fā)性停電，要及時通知部門主管。通知電工，排除停電故障，檢查備用電源和應(yīng)急照明系統(tǒng)是否正常運行。
2、收銀員要保管好現(xiàn)金。安保人員要堅守崗位，防止意外事件。安保人員要勸說想進(jìn)入超市購物的顧客，向其說明情況。員工要注意來往人員，防止商品被盜，必要時進(jìn)行清場。
3、后臺負(fù)責(zé)停電前后電腦的運行，保證來電后收銀臺的正常運轉(zhuǎn)。
4、各部門停電時要關(guān)掉有關(guān)設(shè)施的電源開關(guān)。
5、如晚上停電，必要時，要做好提前清場的準(zhǔn)備工作。
6、電工要做好來電前的準(zhǔn)備工作，使來電后的各項設(shè)施能夠正常運轉(zhuǎn)。
春節(jié)值班突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 篇3
一、加強(qiáng)組織嚴(yán)格值班制度
街道召開全體干部、社區(qū)書記主任節(jié)前安全教育大會，會上對春節(jié)假期的社會穩(wěn)定、安全生產(chǎn)、廉政紀(jì)律等工作提出具體要求，要求街道每位干部、社區(qū)主任要高度重視春節(jié)期間的各項工作，層層負(fù)責(zé)，確保轄區(qū)穩(wěn)定。會議重申了街道應(yīng)急值班的各項制度，進(jìn)一步明確帶班制度、24小時值班制度和值班情況零報告制度、首接辦理制度。要求假日期間從街道到社區(qū)社工，街道xx余名值班人員層層落實，始終在崗在位，對于居民反映的各項工作問題采取首接負(fù)責(zé)制，當(dāng)時落實、及時反饋，認(rèn)真做好各項值班記錄，確保轄區(qū)各種項社會生活的穩(wěn)定。
二、掌握重點人頭，化解不穩(wěn)定因素
針對街道轄區(qū)因大面積拆遷拆違可能存在的不穩(wěn)定因素、街道綜治、司法部門對轄區(qū)重點人頭進(jìn)行了梳理摸排，認(rèn)真做好各類矛盾糾紛的調(diào)解排查調(diào)處，春節(jié)前對xx名重點人員進(jìn)行了慰問。及時掌握和預(yù)測不穩(wěn)定因素，街道綜治、司法兩個科室人員保持24小時待崗狀態(tài)，信息暢通，發(fā)揮社區(qū)骨干隊伍、員隊伍、志愿者隊伍、低保志愿者隊伍、信息員隊伍的作用，一旦發(fā)生突發(fā)事件，立刻啟動應(yīng)急預(yù)案，及時處置。
三、排查安全隱患，確保轄區(qū)穩(wěn)定
節(jié)前組織檢查于家巷菜場、鹽大街兩側(cè)商業(yè)街等96家單位，重點對轄區(qū)5家（液化氣充裝站、加油站）危險化單位的進(jìn)行檢查督促，全面了解企業(yè)經(jīng)營、儲存、運輸?shù)劝踩芾砬闆r，安全管理制度落實情況，杜絕違章、違規(guī)和非法運營等情況的發(fā)生。
食品安全工作：一是通過櫥窗、科普畫廊等載體，宣傳普及食品安全科普知識，正確引導(dǎo)群眾食品安全健康消費觀念，鼓勵群眾對食品安全違法犯罪行為舉報。二是結(jié)合區(qū)、街食品安委辦的通知要求，節(jié)前開展了食品安全大檢查活動。以糧油蔬菜、豬肉、奶制品、兒童食品、鹵菜熟食等為重點品種，加大監(jiān)督檢查力度，針對節(jié)日期間人流、物流、聚餐大幅增加，街道食品安全工作人員督促餐飲單位嚴(yán)把原料采購關(guān)，嚴(yán)防食物中毒事件發(fā)生。
四、抓好市容巡查，落實長效管理。
春節(jié)期間，安排煙花爆竹值班，修改突發(fā)事件應(yīng)急處置，要求80名保潔員對次干道、背街小巷、院落清掃保潔，增加垃圾清運頻次，做到各類垃圾“日產(chǎn)日清”。同時，進(jìn)一步加強(qiáng)鹽東街、多倫路、花家橋、大橋南路等人流密集區(qū)域衛(wèi)生保潔力度，適時延長保潔時間，確保節(jié)日環(huán)境衛(wèi)生整潔。
街道xx科每天安排x名干部、中隊x名隊長值班，隨時掌握街道地區(qū)的衛(wèi)生動態(tài)。中隊每天安排xx名隊員分上午、下午、晚間x個時段，開展市容巡查，確保維護(hù)春節(jié)期間良好的市容秩序。
春節(jié)值班突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 篇4
春節(jié)將至，為了切實做好節(jié)日期間的施工現(xiàn)場穩(wěn)定與安全生產(chǎn)工作，確保項目部渡過一個安定、祥與的節(jié)日，結(jié)合我們項目部的實際情況，特制定如下應(yīng)急預(yù)案:
一、煙花爆竹安全管理：
1.施工現(xiàn)場及外圍顯著位置張貼煙花爆竹禁放標(biāo)識。
2.保持施工現(xiàn)場消防管道水流暢通，確保消防器材完好，儲備充足。
3.臨近施工現(xiàn)場的居民區(qū)在煙花爆竹燃放期間，項目部人員對周邊及現(xiàn)場內(nèi)的施工道路﹑材料堆放場地等進(jìn)行噴水濕潤，盡可能的降低可燃性，并且對施工現(xiàn)場內(nèi)的可燃物采用不燃材料進(jìn)行遮擋。指派專人在施工現(xiàn)場有可燃物的地段進(jìn)行不間斷巡邏，以便及時發(fā)現(xiàn)火情并及時制止。
二、春節(jié)期間防火安全保證措施：
1.在施工現(xiàn)場要嚴(yán)格遵守防火規(guī)定與現(xiàn)場的防火制度。在工作中要認(rèn)真執(zhí)行個人的防火責(zé)任制。
2.一旦發(fā)生火情要按消防組織的分工進(jìn)行自救，不能自救時要及時打119電話報警。
3.值班室取暖用電暖氣時有專人負(fù)責(zé)看管。不準(zhǔn)用電爐子取暖。人走電源斷，春節(jié)期間為防止火災(zāi)事故，不準(zhǔn)在堆放易燃、易爆材料的'地方用火、吸煙;不準(zhǔn)在庫房生火取暖做飯，不準(zhǔn)私自亂拉亂搭電線等。如不按上述規(guī)定執(zhí)行，造成火災(zāi)事故的，要分別按照誰違章誰負(fù)責(zé)及三不放過的原則給予責(zé)任處罰，賠償經(jīng)濟(jì)損失，追究事故責(zé)任。
4.在施工現(xiàn)場木料存放場及各號樓樓梯間入口處、辦公室、配電房、門衛(wèi)值班室等重點部位布置消防滅火器，以便迅速控制火勢。
三、春節(jié)期間施工現(xiàn)場用電安全措施：
春節(jié)期間施工現(xiàn)現(xiàn)場的用電：施工用電、生活用電除值班室照明電以外其余用電均斷電。確保春節(jié)期的用電安全。春節(jié)期間定期檢查電路是否有雨水打濕而導(dǎo)電的情況、配電箱是否進(jìn)水、現(xiàn)場機(jī)械設(shè)備電機(jī)用采取防雨防風(fēng)措施。
四、春節(jié)期間的崗位巡檢工作：
春節(jié)期間施工現(xiàn)場值班工作，實行24小時值班制度，有規(guī)律的在施工現(xiàn)場巡查，對施工現(xiàn)場防火、防盜進(jìn)行重點巡查，遇到緊急情況要及時趕赴事故現(xiàn)場，組織搶救與處置，并及時、如實上報。落實好春節(jié)期間安全保證應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)等應(yīng)急資源，加強(qiáng)應(yīng)急準(zhǔn)備情況的檢查，完善應(yīng)急救援機(jī)制，達(dá)到有效防范與應(yīng)對突發(fā)事故的發(fā)生。現(xiàn)已排出春節(jié)假期值班人員表，安排好專人值班，公布值班電話，嚴(yán)肅值班紀(jì)律，值班人員一定要堅守崗位，盡職盡責(zé)，做好上情下達(dá)，下情上報工作，保證24小時值班信息暢通，明確負(fù)責(zé)人。并已將值班表張貼在施工現(xiàn)場，向甲方、監(jiān)理提交值班表，已完善信息溝通機(jī)制。
五﹑春節(jié)假期施工現(xiàn)場防盜：
外來閑雜人員、無關(guān)車輛嚴(yán)禁進(jìn)入施工現(xiàn)場，春節(jié)期間嚴(yán)禁外來閑雜人員進(jìn)入現(xiàn)場。任何材料一律不得出現(xiàn)場，對偷盜現(xiàn)場料具等物品者，值班門衛(wèi)扣留交值班總負(fù)責(zé)人處理，情節(jié)嚴(yán)重者送交公安部門處理。
六、值班小組人員名單及聯(lián)系電話
小組：
組長：
副組長：
成員：
急救：120匪警：110火警：119
春節(jié)值班突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 篇5
1、目的
為規(guī)范物業(yè)管理處處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護(hù)小區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態(tài)的發(fā)展。
2、職責(zé)
2.1保安、值班員負(fù)責(zé)火警、匪警的應(yīng)急處理。
2.2小區(qū)物業(yè)值班員負(fù)責(zé)電梯困人的應(yīng)急處理。
2.3物業(yè)維修值班員負(fù)責(zé)住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設(shè)備故障的應(yīng)急處理。
2. 4值班員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門處理緊急事件。
3、操作程序
3.1處理各類突發(fā)事件的原則
3.1.1快速反應(yīng)的原則：要求當(dāng)值保安員接警后2-5分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場，保安部負(fù)責(zé)人在休息時接到突發(fā)事件報告后，30分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場
3.1.2統(tǒng)一指揮的原則：
(1)處理突發(fā)事件由保安部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮
2)保安部長及保安員負(fù)責(zé)各類指令的落實與執(zhí)行
3.1.3服從命令的原則：保安隊員需無條件服從指揮人員的命令，部長負(fù)責(zé)事后對突發(fā)事件的處理過程作詳細(xì)記錄
3.1.4團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則：保安部作為突發(fā)事件的處理部門，管理處其它部門應(yīng)予以積極配合，在保安部作出突發(fā)事件處理決定時，各相關(guān)部門均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，緊密協(xié)作，配合保安部處理好突發(fā)事件
3.2盜竊、損害事件
3.2.1若發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)當(dāng)場抓獲，并注意收集現(xiàn)場證據(jù)，報告公安機(jī)關(guān)，連同物證送公安機(jī)關(guān)處理
3.2.2對可疑人員，可采取暗中監(jiān)控或設(shè)法約束，當(dāng)其實施盜竊或其它破壞事件時再掌握時機(jī)予以當(dāng)場抓獲
3.2.3保安員接到盜竊、損害事件報案時，應(yīng)立即用對講機(jī)向保安部長報告現(xiàn)場的具體位置，然后留在事發(fā)現(xiàn)場，或迅速趕赴現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序，盜竊現(xiàn)場不能擅自讓他人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品，禁止無關(guān)人員進(jìn)出現(xiàn)場
3.2.4保安部長到達(dá)現(xiàn)場后視情況輕重，立即調(diào)遣保安人員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，若情況特別嚴(yán)重，應(yīng)立即向管理處進(jìn)行請示和報告
3.2.5盜竊案件應(yīng)根據(jù)當(dāng)事人的被盜物品名稱，錢財數(shù)量的巨細(xì)，再確定是否報當(dāng)?shù)嘏沙鏊�，若有必要，則打電話告之小區(qū)被盜，請公安人員速來小區(qū)偵破。管理處將組織力量，創(chuàng)造良好的條件配合公安部門對案件開展偵破，排摸線索，情況
3.2.6當(dāng)班人員對事件的發(fā)現(xiàn)和處理過程，做好詳細(xì)的書面記錄，保安部將進(jìn)行存檔備案
3.3打架斗毆
3.3.1當(dāng)值保安員發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：
(1)應(yīng)立即上前制止或迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷，同時，現(xiàn)場保 安員應(yīng)立即用對講機(jī)向保安班長報告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍。
(2)將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場，
(3)將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院治療
3.3.2保安接到報告后，立即用對講機(jī)指揮調(diào)遣現(xiàn)場或附近的保安人員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并迅速 趕赴現(xiàn)場指揮：
(1)對事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解
(2)對事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)事人帶回保安辦
公室，進(jìn)行詢問記錄，并交由公安機(jī)關(guān)處理
(3)將資料及作出的工作布置向負(fù)責(zé)人匯報，并請示下一步工作。
3.3.3保安部負(fù)責(zé)人收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴(yán)重造成人員亡的，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作，并報告管理處主任，管理處報告公司
3.4搶劫
3.4.1當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到搶劫報案時：
(1)應(yīng)立即上前制止該犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止，并對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，同時用對講機(jī)向班長報告
(2)如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時應(yīng)立即帶回保安部，并請事主一起到管理處，交由公安機(jī)關(guān)處理
(3)向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則視其傷情送醫(yī)院救 治
(4)如劫匪逃離現(xiàn)場，要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走方向，并立即組織追截;
3.4.2保安班長接到搶劫報告后，立即調(diào)遣附近的隊員對現(xiàn)場進(jìn)行封鎖和保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮
(1)向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的體貌及被搶劫的經(jīng)過做好記錄，對被抓捕的犯罪嫌疑人進(jìn)行詢問和記錄
(2)如向公安機(jī)關(guān)報案，要將相關(guān)資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機(jī)關(guān)處理
(3)將資料及作出的工作工作布置向負(fù)責(zé)人匯報、并請示下一步工作
3.4.3保安部負(fù)責(zé)人收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并請示和報告管理處主任，管理處主任報告公司。
3.5兇殺
3.5.1當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)有兇殺或接到兇殺報案時：
(1)立即趕赴現(xiàn)場，并對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，同時用對講機(jī)向保安班長或負(fù)責(zé)人報告，
(2)封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達(dá)前，堅決禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場
(3)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應(yīng)將其抓獲，并扭送公安機(jī)關(guān)處理
(4)對傷者立即送往醫(yī)院搶救
(5)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記
(6)在公安人員到達(dá)時，立即將登記的事項向公安人員報告
3.5.2保安部負(fù)責(zé)人接到報告后立即上報公司，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮，對現(xiàn)場進(jìn)行警戒封鎖，嚴(yán)格檢查出入人員
3.5.3保安部負(fù)責(zé)人將案情向公安機(jī)關(guān)通報，并協(xié)助和指揮安全人員配合公安人員，
3.5.4同時，保安部負(fù)責(zé)人將案情及時報告公司。
3.7緊急停電處理
3.7.1保安人員接到有關(guān)區(qū)域停電報告后，立即組織人員趕赴現(xiàn)場，并呼叫報警
中心通知工程部人員查看
3.7.2保安領(lǐng)班接到停電報告后，立即組織隊員趕赴樓層主要通道口及停電區(qū)域，做好停電區(qū)域的保安工作
3.7.3若停電15分鐘內(nèi)無法恢復(fù)正常供電，立即啟動小區(qū)緊急停電預(yù)案，并通知管理處請示工作
3.7.4全體人員進(jìn)入緊急狀態(tài)，保持高度警惕，嚴(yán)防有人趁機(jī)破壞或?qū)嵤┍I竊
3.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。
3.8臺風(fēng)
3.8.1在臺風(fēng)到達(dá)前一、二天內(nèi)由管理處主任召集各部門負(fù)責(zé)人召開抗臺安全會議，明確各部門職責(zé)，成立預(yù)備抗臺小組，隨時準(zhǔn)備加班
3.8.2保安部門要做好小區(qū)安全隱患和重要部位的檢查和統(tǒng)計工作，對雨衣、雨靴、應(yīng)急燈、電筒等工具要做好準(zhǔn)備工作
3.8.3臺風(fēng)來臨時要在小區(qū)內(nèi)和周圍進(jìn)行不間斷巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時處理和報告
3.8.4抗臺工作責(zé)任落實到人，保安部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督抗臺各項措施的落實與檢查
3.9水浸等自然災(zāi)害事故
3.9.1工程部對易水浸的部位進(jìn)行疏通、排泄工作，防止堵塞;
3.9.2當(dāng)班班長接報后立即調(diào)遣隊員處理或協(xié)助其他部門處理此類災(zāi)害事件
3.9.3保安部負(fù)責(zé)人接報后立即作出統(tǒng)一指揮：防止破壞和犯罪行為的.發(fā)生
(1)相關(guān)人員和車輛的疏散
(2)向醫(yī)院、公安、消防等相關(guān)部門尋求支援
3.9.4保安部負(fù)責(zé)人及時將情況向管理處主任和公司匯報工作和請示
4. 電梯困人應(yīng)急預(yù)案
4.1. 任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。
4.2. 保安消防監(jiān)控室接報后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機(jī)向保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長匯報，并聯(lián)系工程部前往解救。
4.3. 保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班領(lǐng)班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向管理處主任匯報。
4.4. 工程部經(jīng)理或值班人員接報后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
4.5. 若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助(應(yīng)說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班的同意。
4.6. 在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人小孩)，應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。
4.7. 被困者救出后，保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。
4.8. 被困者救出后，工程部應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運行。
4.9. 保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達(dá)時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
4.10. 工程部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復(fù)時間。
春節(jié)值班突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 篇6
一、總則
為有效預(yù)防、及時控制和消除春節(jié)期間突發(fā)公共衛(wèi)生事件的危害，保障春節(jié)期間廣大人民群眾的身體健康與生命安全，維護(hù)正常的社會秩序，依據(jù)《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《北京市衛(wèi)生局關(guān)于做好20__年元旦春節(jié)期間醫(yī)療和信息報告工作的通知》（京衛(wèi)醫(yī)字【20__】314號）和區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局相關(guān)要求特制定本預(yù)案。
二、組織結(jié)構(gòu)
成立春節(jié)期間醫(yī)療保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：
成立春節(jié)期間醫(yī)療保障工作救治專家組
組長：
副組長：
組員：
成立突發(fā)醫(yī)療公共衛(wèi)生事件信息上報組
組長：
組員：
院前急救小分隊
隊長：
隊員：
三、工作職責(zé)：
1）領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面組織、協(xié)調(diào)突發(fā)衛(wèi)生公共事件的搶救、治療工作。節(jié)日期間領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長嚴(yán)格實行24小時帶班制度。
2）專家組負(fù)責(zé)相關(guān)搶救工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對集體討論的重大搶救方案和措施作出決策。
3）信息上報組按上級要求，及時準(zhǔn)確的上報處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的性質(zhì)、程度、處理方案等相關(guān)內(nèi)容。
4）院前急救小分隊是應(yīng)對大型突發(fā)事件應(yīng)急處置的'儲備團(tuán)隊，大型活動醫(yī)療保障的儲備團(tuán)隊，隨時服從上級領(lǐng)導(dǎo)及120指揮中心調(diào)度。
四、醫(yī)療救援應(yīng)急處理方案
1）臨床如遇突發(fā)緊急重大事件，如自然災(zāi)害、食品安全、危險化學(xué)品、火災(zāi)、爆炸，及燃放煙花爆竹致傷、致死等事件，應(yīng)及時報告院總值班（外線：，內(nèi)線)。
2）總值班接到電話后，立即啟動緊急預(yù)案，組織當(dāng)班醫(yī)務(wù)人員展開積極救治、通知院前急救小分隊到場，同時上報帶班醫(yī)療保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員和上級衛(wèi)生行政部門。
3）醫(yī)療保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員接報后，根據(jù)事件的性質(zhì)、級別、影響程度，調(diào)用相關(guān)救治專家組成員和應(yīng)急梯隊成員（見附件）。
五、工作要求
1、醫(yī)院各相關(guān)部門要把春節(jié)期間醫(yī)療安全應(yīng)急保障工作作為當(dāng)前中心工作來抓，把這項工作提升到關(guān)乎民生、關(guān)乎社會安定、團(tuán)結(jié)的政治高度來看。
2、相關(guān)臨床科室，應(yīng)加強(qiáng)值班力量，做好急救藥品、物品、器材準(zhǔn)備，急救小分隊、救治專家組、應(yīng)急保障梯隊成員應(yīng)確保信息通暢，做到第一時間反應(yīng)，第一時間到場，第一時間救治，合理分流并妥善安置病人。科室負(fù)責(zé)人在春節(jié)期間不準(zhǔn)離京，有事要請假，保持手機(jī)24小時暢通。
3、各科室做好急救物品、器材的儲備工作，安排好科室排班、值班，必要時應(yīng)增加值班人員。節(jié)日期間應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行、落實各項醫(yī)療核心制度，不準(zhǔn)脫崗離崗，不準(zhǔn)酒后上班，上班期間不準(zhǔn)會客。
4、對前來就診的病人，應(yīng)予積極治療，不得推諉、拒絕，實行接診醫(yī)生首診負(fù)責(zé)制，接診醫(yī)生應(yīng)當(dāng)及時、準(zhǔn)確、詳細(xì)、完整的書寫病歷，保障生命綠色通道暢通。
5、任何科室和個人都應(yīng)保持高度敏感性，在接到突發(fā)公共衛(wèi)生事件或意外傷亡病例后，應(yīng)在積極搶救治療的同時及時向院總值班進(jìn)行相關(guān)信息報送，不得隱瞞、緩報、謊報、遲報。