小區(qū)物業(yè)火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案（精選19篇）

小區(qū)物業(yè)火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案 篇1

　　無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一個員工都必須立即向監(jiān)控室報警（注意現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防止火花引爆易燃氣體），請其派人查明真-相，并做好應(yīng)急準備。

　　1.目擊報警

　　1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。

　　1.2如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。

　　1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警。

　　1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的'門窗以防止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。

　　1.5引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

　　1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。

　　1.7在撲救人員到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。

　　1.8帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在切斷電源以前，

　　嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

　　2.報警要求

　　2.1內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清： A、起火地點； B、起火部位； C、燃燒物品； D、燃燒范圍； E、報警人姓名； F、報警人電話；

　　2.2向“119” 報警應(yīng)講清： A、小區(qū)名稱； B、火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物） C、火災(zāi)發(fā)生部位； D、燃燒物品； E、火勢情況； F、接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人； G、報警人姓名； H、報警人電話；

　　3.成立臨時指揮部

　　3.1物業(yè)服務(wù)中心客服主管及秩序主管接到火警警報后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。

　　3.2臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。

　　3.3.1根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災(zāi)指令；

　　3.3.2根據(jù)火勢情況及時確定是否疏散人員；

　　3.3.3立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。

　　3.3.4在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向“119”報警的`指令；

　　3.3.5根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。

　　3.3.6下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之

　　用。同時停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運行。

　　3.3.7根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施；

　　3.3.8消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊進入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。

　　3.3.9火災(zāi)撲滅后，組織各部門進行善后工作。

　　4. 人員的疏散和救護

　　小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主�；馂�(zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。

　　4.1火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行指導(dǎo)、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。

　　4.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導(dǎo)人員疏散。

　　4.3認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元。并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。

　　4.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

　　4.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

　　4.6在火場救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。

　　5.警戒

　　5.1接到火警通知后應(yīng)迅速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒。

　　5.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。

　　5.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質(zhì)。

　　5.4保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

　　5.5加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進行調(diào)查。

　　5.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

　　6.善后工作

　　6.1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測后，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。

　　6.2秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

　　6.3秩序及工程及客服部統(tǒng)計傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報公司。

　　6.4綜合管理中心組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際情況給予切實幫助。

　　6.5環(huán)境組組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進行理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

　　6.6滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進行回顧和總結(jié)。

　　6.7客服中心收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進行調(diào)查。

　　6.8如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進行索賠。

小區(qū)物業(yè)火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案 篇2

　　為了做好小區(qū)消防工作，確保小區(qū)人員、單位人身生命財產(chǎn)安全，落實消防工作“以防為主、防消結(jié)合”的基本原則，應(yīng)付突發(fā)的火災(zāi)事故，特制訂本預(yù)案。

　　無論何時，一旦返現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色的異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報警、消防監(jiān)控室報警（注意：當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃易爆氣體是，嚴禁在現(xiàn)場使用手機、對講機、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火光引爆易燃氣體），請其派人查明真-相，并做好應(yīng)急準備。

　　一、 組織機構(gòu)

　　小區(qū)滅火和應(yīng)急疏散工作應(yīng)分為報警組、滅火組、疏散組、后勤設(shè)備組，具體工作分工如下：

　　1、 報警組：（可由5—7人組成）主要負責(zé)接報火警，火災(zāi)時的通訊工作，指引消防車輛到達火災(zāi)現(xiàn)場（如到指定重要的路口指引車輛，清除道路上的障礙物等）。

　　2、 滅火組：（可由3—5人組成）主要負責(zé)一般初級火災(zāi)的撲救工作。

　　3、 疏散組：（可由8—10人組成）主要負責(zé)火災(zāi)時人員的安全疏散，警戒，維護秩序。

　　4、 后勤設(shè)備組：（可由5—7人組成）主要負責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的電源、燃氣、管道、及消防設(shè)備的管理。

　　二、 報警和接出警的程序

　　接、報火情時要沉著冷靜，耐心

　　1、消防監(jiān)控中心報警組人員要堅守崗位，對小區(qū)的重點要害方位動靜全方位24小時嚴密監(jiān)控。

　　2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)域的火警信號或火警電話后，應(yīng)立即用對講機或電話通知滅火組人員趕赴現(xiàn)場，如發(fā)現(xiàn)火勢較大時立即撥打火警電話119，并電話通知值班領(lǐng)導(dǎo)及各小組負責(zé)人，趕赴現(xiàn)場。

　　3、滅火組趕到現(xiàn)場后如未發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。

　　4、如有火災(zāi)發(fā)生，因根據(jù)火情，立即撥打火警119報警，并將信息反饋監(jiān)控中心，同時進行滅火及疏散工作，切勿在現(xiàn)場或附近高喊“著火了”，以免造成不必要的恐慌。

　　5、報警組根據(jù)火災(zāi)情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動滅火和應(yīng)急預(yù)案。

　　三、應(yīng)急疏散的程序和措施

　　1、為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進行，秩序維護員應(yīng)加強日常檢查，確保消防通道的時刻暢通。

　　2、公共聚集場所（一樓大堂、1樓消防樓道出入口、地下室、樓頂）應(yīng)保持消防通道的暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門不能封鎖。

　　3、火災(zāi)發(fā)生時，由后勤設(shè)備組人員關(guān)閉區(qū)域內(nèi)電源、燃氣管道，若著火樓層較高時將電梯調(diào)試為手動模式，為消防員專用。

　　4、火災(zāi)發(fā)生時，疏散組人員應(yīng)迅速趕赴火場，利用應(yīng)急廣播或逐門

　　逐戶指揮人群有組織的疏散，疏散順序為：先起火單位及其相鄰單位，后起火層2層和下1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層應(yīng)向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向樓頂疏散。

　　5、疏散時疏散組人員分別到電梯口勸解人群不能乘坐電梯，以防停電被困。

　　6、在火災(zāi)區(qū)域外150米處拉出警戒線，維護秩序，對圍觀人群進行勸解，以防高空墜物。并對外統(tǒng)一口徑“火災(zāi)正在撲救，不要驚慌”

　　7、疏散組人員要在樓層各單位人員都已疏散完畢以后，確認是否還有人被困，在發(fā)現(xiàn)有人被困時，視情況救援，如自身無法救援時，立即同時消防員，并做匯報。

　　8、疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。

　　9、疏散組人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。

　　四、撲救一般初級火災(zāi)的程序和措施

　　1、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時要沉著冷靜，采取適當(dāng)?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。

　　2、對于能立即撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機，。

　　3、對于不能立即撲滅的火災(zāi)，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢的蔓延，在展開全面的撲救，一舉消滅。

　　4、火場如有受到圍困，要堅持“先救人，后救火”的原則，全盤考慮，制訂滅火疏散方案。

　　5、火場撲救要采取“先重點，后一般”的原則

　　6、火災(zāi)撲救要服從火場指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合，當(dāng)消防人員趕到現(xiàn)場后指揮員應(yīng)將火場情況報告消防人員，并服從消防人員的統(tǒng)一指揮，配合消防隊實施滅火，疏散工作。

　　五、通訊聯(lián)絡(luò)，安全防護救護的程序和措施

　　1、所有參加滅火與應(yīng)急疏散工作的部門領(lǐng)導(dǎo)、工作人員應(yīng)打開通訊工具，確保通訊暢通，隨時確認工作、匯報。

　　2、后勤設(shè)備組通知電工或工程人員到現(xiàn)場待命。

　　3、醫(yī)務(wù)人員在現(xiàn)場及時救治火場受傷人員，必要時與醫(yī)院聯(lián)系救治工作。

　　4、疏散組人員疏散無關(guān)車輛、人員，確保交通暢通。

　　六、警戒措施

　　1、由疏散組人員做好警戒工作，布置好小區(qū)內(nèi)部和外圍的警戒

　　2、由報警組人員清楚小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通道路，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。

　　3、由疏散組人員控制起火大樓底層入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，知道疏散人員離開，保護從火場上就出的重要物資

　　4、有報警組引導(dǎo)消防員進入火場，維持滅火現(xiàn)場的秩序

　　5、加強火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對起火原因進行勘查

　　6、保證非起火區(qū)域和和全體業(yè)主的安全，防止壞人趁火打劫

　　七、善后工作

　　1、組織人員清理滅火器材，及時更換，補充消防器材

　　2、統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

　　3、組織員工對受傷業(yè)主進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助

　　4、物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進行回顧和總結(jié)

　　5、有物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動員工，收集可疑情況，配合消防部門對火災(zāi)事故進行調(diào)查，并做專題報告，分清責(zé)任。

小區(qū)物業(yè)火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案 篇3

　　（一）、成立組

　　1、指揮部:由管理處主任和保安主管任總指揮和副總指揮;

　　2、保障小組:由工程部人員組成;

　　3、搶救疏散小組:由管理處辦公室人員以及管理處其他部門人員組成;

　　4、滅火小組:由保安隊長和小區(qū)全體保安人員組成(小區(qū)義務(wù)消防隊員)。

　　(二)、報警程序:

　　監(jiān)控中心值班員發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)報警信號或接到火警報告后(尤其是消火栓報警),應(yīng): 1、用對講機通知巡邏保安員或管理員迅速趕往報警現(xiàn)場核實,查明報警原因;

　　2、巡邏保安員或管理員接到火警通知后,迅速趕往報警地點核實;

　　3、經(jīng)報警地點現(xiàn)場檢查屬誤報,立即進行系統(tǒng)復(fù)位;

　　4、現(xiàn)場檢查人員確認屬實,立即中控室值班員反饋,說明火勢大小、燃物質(zhì)的屬性;

　　5、向主管報告,據(jù)火勢大小征求意見向消防部門報警,報警述語:"我們是明德八英里區(qū),位置在丈八東路6號現(xiàn)樓層發(fā)生火災(zāi),燃燒物質(zhì)中,請求滅火。"并記錄報警時間。做到:報警準確、通迅暢通,迅捷清楚;

　　6、做好火警相關(guān)記錄。

　　(三)、發(fā)現(xiàn)初期火警,現(xiàn)場人員應(yīng)該:

　　1、應(yīng)立即按動現(xiàn)場附近手動報警器按鈕,同時用對講機或消防電話向中控室報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等;

　　2、立即按照滅火策略及方法利用附近的滅火器進行撲救,盡量控制火勢蔓延并將火災(zāi)撲

　　滅在火災(zāi)初期;

　　3、中控室收到收到報警信號后,應(yīng)使消防主機處于聯(lián)動狀態(tài);

　　4、啟動該區(qū)域電梯迫降按紐,迫降電梯;

　　5)、啟動該區(qū)域正壓送風(fēng)機和排煙機;

　　6)、如火災(zāi)發(fā)生在地下車庫,還要啟動消防廣播,引導(dǎo)客戶疏散;并迫降倦閘門。

　　(四)、若火勢較大,滅火器不能撲滅大火,

　　1、現(xiàn)場人員應(yīng)打開火災(zāi)現(xiàn)場附近消火栓;

　　2、按動消火栓報警按紐報警;

　　3、同時接好水帶撲滅火災(zāi);

　　4、如果火災(zāi)現(xiàn)場在樓層,則應(yīng)用沙袋堵在電梯廳門口,防止水進入電梯,損壞電梯;

　　5、中控室接到消火栓手報信號后,立即啟動消火栓泵。如果接到水流指示器報警,則立即啟動噴淋泵。

　　(五)、消防總指揮接到報告后:

　　1、向監(jiān)控中心值班人員及有關(guān)人員查詢起火的具體方位、燃燒物質(zhì)、人員分布及疏散情況,消防設(shè)備的運行狀況及滅火人員的到位情況;

　　2、命令監(jiān)控中心值班員啟動相應(yīng)的消防系統(tǒng),監(jiān)視報警運行信號,打開應(yīng)急廣播,根據(jù)失火的方位、火勢的大小,通知小區(qū)有關(guān)的人員緊急疏散;

　　3、命令各級指揮員根據(jù)各自的分工,各就各位,明確布置救人、疏散物資和滅火方案;

　　4、掌握火場撲救情況,命令火滅現(xiàn)場搶救指揮員使用安全通道緊急疏散火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員。

　　(六)、保障小組接到報警后:

　　1、在工程主管領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)消防設(shè)備的正常運作;

　　2、切斷電源火災(zāi)現(xiàn)場電源,關(guān)閉所有非消防用電設(shè)備,啟動備用電源;

　　3、確保消防供水;

　　4、確保通迅聯(lián)絡(luò)暢通;

　　5、確保消防電梯正常運行。

　　(七)、現(xiàn)場滅火組指揮員接到指令后:

　　1、根據(jù)總指揮的命令,帶領(lǐng)義務(wù)消防隊員,在最短時間內(nèi)到達現(xiàn)場;

　　2、確切判斷燃燒物質(zhì)的性質(zhì),決定和指揮義務(wù)消防隊員使用滅火器材和消防設(shè)備滅火;

　　3、迅速向總指揮報告火災(zāi)現(xiàn)場情況;

　　4、向總指揮建議采取和改變某種撲救方式;

　　5、根據(jù)現(xiàn)場需要通知消防中心值班人員操作相應(yīng)的消防設(shè)備。

　　(八)、現(xiàn)場搶救疏散組指揮員接到指令后:

　　1、指揮搶救組火速趕赴現(xiàn)場,本著先救人后救物的原則,按順序救護人員,搶救物資;

　　2、引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層,無法從消防走火梯疏散到首層時,引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救,并組織水槍掩護;

　　3、逐房檢查,核實疏散人員是否完全撤離火災(zāi)現(xiàn)場;

　　4、指揮引導(dǎo)火災(zāi)區(qū)域人員安全疏散;

　　5、指揮醫(yī)療救護小組運輸組救護重傷員到附近醫(yī)院進行搶救;

　　6、指揮運送火場急需滅火消防器用品;

　　7、指揮看護組看護好貴重物品;

　　8、指揮保安人員維護好小區(qū)外圍秩序,防止不法分子趁機盜竊、破壞,嚴禁非救火人員進入和靠近小區(qū);

　　9、指揮清除路障,指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場,保障消防通道暢通;

　　10、安排人員在主要路口等候引導(dǎo)消防車到達現(xiàn)場。

　　(九)、滅火的策略及方法:

　　滅火策略有以下幾種:

　　1、室內(nèi)滅火,內(nèi)攻近戰(zhàn)--撲救樓層火災(zāi)要深入內(nèi)部,打近戰(zhàn)。進攻的途徑可從建筑內(nèi)部的樓梯間、廊等,也可由外部從窗口、陽臺或臨時架設(shè)的消防梯、登高消防車等進入樓層內(nèi),進行滅火。

　　2、樓房火災(zāi),分層截擊;下層火災(zāi),上層設(shè)防--這兩個方法相似,主要是為了防止火勢在垂直和水平方向蔓延。在起火的樓層部署滅火力量的同時,要在受火勢威脅較大的上面樓層部署力量堵截火勢;在起火層的下層也要部署一定的力量,防止蔓延。

　　(十)、疏散救人的方法

　　1、由指揮部發(fā)出疏散指令,消防中心利用廣播引導(dǎo)人們從消防梯疏散到安全地帶,搶救疏散組負責(zé)安排疏散工作。

　　2、疏散順序:首先為著火層人員,其次是著火層上一層人員,再次為著火層上二層人員,并依次往上。當(dāng)火災(zāi)層以上很有可能受火災(zāi)影響的人員全部疏散后,開始依次疏散火災(zāi)層下一層、下二層人員。

　　3、疏散時注意墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面,以防受困人員疏漏。

　　4、當(dāng)樓層火災(zāi)面積大,受困人員較多時,可先引導(dǎo)、疏散受困人員到安全地帶,然后再設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。

　　5、如被困的人員無法利用消防樓梯疏散時,可利用云梯、曲臂車等登高工具,架設(shè)在樓房安全位置實施搶救;也可利用室外排水管或安全繩搶救被困人員;也可張開救生網(wǎng)或帆布,把棉被鋪在地面,以供被困人員跳樓逃生。

　　6、當(dāng)火場被困人員暫時無法施救時,可利用消防廣播引導(dǎo)火場人員進行自救:如用被條連結(jié)成繩吊落下層的方法;或密閉窗、堵塞孔洞,防止煙氣竄入房間,再用水淋濕門窗降溫,清除這些部位的易燃物品,防止火勢蔓延進來,若房內(nèi)有救生器材,則引導(dǎo)他們使用這些器材,如救生繩、緩降器、救生袋進行自救。

小區(qū)物業(yè)火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案 篇4

　　一、領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組 長：程永康

　　副組長：崔家剛

　　組 員：辦公室全體成員及中小學(xué)校長

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，張舉同志任辦公室主任。

　　二、加強安全檢查和安全宣傳教育

　　1、要加強校舍安全檢查，注意宿舍內(nèi)取暖安全，嚴禁使用電爐烤火取暖，對校園內(nèi)電路進行全面檢測，嚴格按規(guī)定配置、更新消防滅火器械。要加強對學(xué)生接送車的安全監(jiān)管，確保運載安全。

　　2、在師生中大力加強冬季防火防凍的安全宣傳，充分利用集會、主題班會課、教工政治學(xué)習(xí)時間，向師生宣傳防火防凍知識及做好防火防凍工作的重要性和必要性。除向教師、學(xué)生進行交通安全等教育外，根據(jù)學(xué)生活動特點，制定出相關(guān)的校內(nèi)學(xué)生活動規(guī)范，不允許使用熱得快等違禁物品，不允許把危險火源帶進校園，不得把生把雪和雨水、冰塊等帶入室內(nèi)，以免影響他人安全，規(guī)范學(xué)生雨雪天的室外活動，確保師生在�；顒影踩�。

　　3、通過《致學(xué)生家長的一封信》等形式，提醒學(xué)生家長注意安排好子女生活，防止他們進入安全設(shè)施不健全的場所，督促家長切實履行監(jiān)護人職責(zé)。

　　三、制定措施，落實到位。

　　1、安全排查組：

　　由領(lǐng)導(dǎo)小組檢查學(xué)校的校舍、取暖設(shè)施、水、電安全，每天抽查，每周徹查，做好防火防凍的排查臺賬。

　　2、 掃雪突擊組：

　　成立掃雪突擊隊，及時清掃學(xué)校道路和校門前等的積雪，隨時聽候?qū)W校安排，確保師生進校及校內(nèi)活動行走的安全。突擊隊由各班班主任組成，各校后勤組牽頭并領(lǐng)導(dǎo)工作。

　　3、聯(lián)絡(luò)宣傳組：

　　遇突發(fā)事件，及時向中心校、教育局匯報和請示，及時組織和安排好師生。學(xué)生由校長組織，率全體班主任及時做好工作和安置，教師由教務(wù)處及德育處組織安排。

　　4、后勤保障組：

　　總務(wù)處做好學(xué)校各項防火防凍的準備工作，認真檢查房屋、校舍及有關(guān)設(shè)施的安全，并對不安全隱患及時整改，準備好滅火、掃雪除雪等勞動工具，以備急用。在進入冬季后，確保學(xué)生每天的早中晚時間，均有開水供應(yīng)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)教室、寢室、食堂、餐廳等學(xué)生活動的相關(guān)區(qū)域有玻璃、門等破損情況，影響保暖時，要及時組織維修或更換。

　　5、 加強安全值班。在雨雪天，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進行二十四小時值班（正常門衛(wèi)除外）并由學(xué)校校級領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班，結(jié)合冬季防偷防盜工作，加強夜間巡邏，及時排除雨雪天帶來的安全隱患，保障學(xué)校財產(chǎn)安全。

　　學(xué)校一切工作，學(xué)生的安全為第一位。如遇到特別惡劣的天氣，學(xué)校將根據(jù)上級指示精神，安排學(xué)生的學(xué)習(xí)和教師工作，學(xué)校所有的防火防凍工作以教師為主，保護好學(xué)生的身心健康。

小區(qū)物業(yè)火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案 篇5

　　無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位保安員都必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意：當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準備。

　　1.目擊報警

　　1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。

　　1.2如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。

　　1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。

　　1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。

　　1.5引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

　　1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。

　　1.7在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。

　　1.8帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

　　2.消防監(jiān)控室報警

　　2.1消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。

　　2.2火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序與組織疏散。

　　2.3立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程物料部經(jīng)理。

　　2.4值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。

　　2.5接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。

　　2.6接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元，起火層上面2層，起火層下面1層。

　　2.7詳細記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。

小區(qū)物業(yè)火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案 篇6

　　20xx年1月12日以來，我市遭受50年來最為嚴重的大范圍持續(xù)低溫雨雪冰凍災(zāi)害，給全市交通、電力、農(nóng)業(yè)和人民群眾生產(chǎn)生活造成嚴重影響。據(jù)氣象預(yù)報，雨雪冰凍天氣仍在發(fā)展，防雪防凍抗災(zāi)救災(zāi)形勢更趨嚴峻。經(jīng)請示省政府同意，市應(yīng)急委緊急啟動黃岡市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案II級響應(yīng)行動。各地各部門要站在以人為本、科學(xué)發(fā)展和社會和諧的高度，克服麻痹思想和僥幸心理，以對人民群眾高度負責(zé)的態(tài)度，迅速啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，落實有效措施，主動積極應(yīng)對，最大限度地減少災(zāi)害損失，確保人民群眾生命安全，確保群眾生活基本需要，確保正常工作生活秩序，確保過一個安定祥和的春節(jié)，確保生產(chǎn)正常進行。

　　一、加強氣象預(yù)報預(yù)警。

　　市政府建立天氣情況會商制度，根據(jù)需要不定期召開會議，及時通報氣象情況，分析氣象影響，研究應(yīng)對措施。氣象部門要建立24小時氣象滾動測報制度，加大中短期測報密度。對可能發(fā)生的災(zāi)害性天氣過程，氣象部門要及時向當(dāng)?shù)卣�府、有關(guān)部門、企事業(yè)單位通報預(yù)測預(yù)警信息，充分利用報紙、電視、廣播、網(wǎng)站、手機短信、電子顯示屏等多種形式及時向社會公眾發(fā)布。電信、移動、聯(lián)通公司要積極配合做好公益類應(yīng)急短信發(fā)送工作。

　　二、加強突發(fā)性災(zāi)情處置。

　　民政、衛(wèi)生部門要做好受災(zāi)群眾的安置救濟、醫(yī)療救助和倒房戶、危房戶的轉(zhuǎn)移安置工作。公安、交通部門要啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，科學(xué)調(diào)度，統(tǒng)籌安排，狠抓各項安全措施的落實。對公路交通，要科學(xué)運用封路、間斷放行、分流車輛、除雪除冰防滑等措施，減少雪災(zāi)對公路交通的影響。對危險路段要設(shè)置警示標志，加強巡邏警力，發(fā)現(xiàn)事故及時處置，確保春運暢通和道路交通安全。要全力保障高速公路、主要國道和省道安全暢通。要就近就地妥善安排好滯留旅客、雨雪中受阻旅客和司乘人員的食宿、醫(yī)療和燃料供應(yīng)等服務(wù)工作。經(jīng)委、農(nóng)業(yè)部門要加強對工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)抗災(zāi)救災(zāi)工作的幫扶和指導(dǎo)，加強農(nóng)業(yè)凍害和動物疫病防控，確保重點地區(qū)、重點行業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)順利開展。建設(shè)、電力、通信等部門要按照應(yīng)急預(yù)案的要求，迅速組織對受損的供水、供電、供氣、通信等基礎(chǔ)設(shè)施進行搶修，盡量提供臨時性保障措施，防止出現(xiàn)大面積、長時間停供現(xiàn)象。國土資源部門要切實做好地質(zhì)災(zāi)害預(yù)警預(yù)測，防范山體滑坡災(zāi)害發(fā)生。教育部門要加強中小學(xué)校安全管理，寒假期間，中小學(xué)校一律不得補課。

　　三、加強重要物資的調(diào)運和補充。

　　工業(yè)經(jīng)濟主管部門要動員各方力量全力以赴做好煤電組運工作。商務(wù)部門要組織好糧、油、蛋、肉、菜、奶等商品供應(yīng)，石化部門要加大成品油供應(yīng)調(diào)度，保證市場供應(yīng)不斷檔、價格不大幅上揚。物價部門要加大市場物價監(jiān)控力度，執(zhí)行臨時價格干預(yù)政策，嚴厲打擊囤積居奇、哄抬物價等行為。交通、公安等有關(guān)部門要認真落實國務(wù)院通知要求，確保鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”暢通。1月26日至2月5日，全市對運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛一律優(yōu)先放行，一律免收路橋通行費，一律“不扣車、不罰款、不卸載”。公安、交通部門要加強警力調(diào)配，及時疏導(dǎo)車輛，確保道路暢通；所有成品油加油站要優(yōu)先保證鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛的油料供應(yīng)，不限量，更不得加價。

　　四、加強群防群助工作。

　　各地要全面動員基層組織，對災(zāi)區(qū)進行拉網(wǎng)式逐戶走訪調(diào)查，摸清受災(zāi)情況，落實應(yīng)對措施。要廣泛建立互幫互助機制，縣與縣、鄉(xiāng)與鄉(xiāng)、村與村、戶與戶之間要互幫互助、互通有無，發(fā)動群眾開展自救。要多方籌集救災(zāi)資金，加大投入，優(yōu)先用于救災(zāi)救助工作，確保受災(zāi)群眾有飯吃、有衣穿、有房住、有病能醫(yī)，絕不能出現(xiàn)因工作不到位，造成缺衣缺食而發(fā)生非正常死人事件。新聞部門要加強對防雪防凍抗災(zāi)救災(zāi)工作的宣傳，及時發(fā)布災(zāi)害預(yù)警信息，介紹防災(zāi)救災(zāi)技術(shù)知識，營造良好輿論氛圍，引導(dǎo)群眾抗災(zāi)自救。

　　五、加強督促檢查工作。

　　各地、各部門要切實加強對防雪防凍抗災(zāi)救災(zāi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任，嚴明工作紀律，確�？篂�(zāi)救災(zāi)工作順利進行。要落實包保責(zé)任制，縣市區(qū)包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)包村包戶。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要深入抗災(zāi)救災(zāi)第一線，走村串戶，慰問災(zāi)民，檢查指導(dǎo)抗災(zāi)救災(zāi)工作。防雪防凍抗災(zāi)救災(zāi)期間，各地各部門原則上不得召開與此無關(guān)的會議，各級領(lǐng)導(dǎo)非特殊情況不要外出和請假。要嚴肅工作紀律。對突發(fā)性災(zāi)情，有關(guān)負責(zé)同志要迅速趕赴現(xiàn)場，及時采取措施，抓緊處置到位。對在抗災(zāi)救災(zāi)工作中，因組織不力、工作不落實、處置不到位、信息上報不及時，造成嚴重社會影響的'，將依照《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》相關(guān)規(guī)定嚴肅處理。

　　要建立部門聯(lián)動機制。各地應(yīng)急辦、民政等有關(guān)部門要切實履行職責(zé)，加強應(yīng)急指導(dǎo)，抓好督辦協(xié)調(diào)。各有關(guān)部門要互通情況、相互支持、密切配合，增強行動的系統(tǒng)性、主動性和協(xié)同性，形成工作合力。民政、交通、建設(shè)、電力、氣象等部門要采取多種有效形式，進一步加大核災(zāi)報災(zāi)和信息發(fā)布力度，爭取方方面面的支持和援助。

　　六、加強應(yīng)急值班和綜合調(diào)度。

　　各地各部門要嚴格落實24小時值班制度，明確1名主要領(lǐng)導(dǎo)或分管常務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)帶班，安排熟悉政策和業(yè)務(wù)的人員值班。主要領(lǐng)導(dǎo)、帶班領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急工作人員必須保證24小時手機開機，值班電話必須隨時有人接聽，確保通信聯(lián)絡(luò)暢通。市政府總值班室（應(yīng)急辦）要不定期對值班工作進行抽查，抽查結(jié)果及時通報。要加強信息報送工作。各縣市區(qū)政府要將啟動總體、專項、部門應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)情況和災(zāi)害天氣期間值班安排，市直有關(guān)部門和單位要將本部門啟動II級預(yù)案響應(yīng)情況和值班安排，于1月28日下午5時前報市政府總值班室（應(yīng)急辦）。建立災(zāi)情臨時報告和零報告制度。各縣（市、區(qū)）政府和市政府各部門對突發(fā)性或臨時性災(zāi)情信息必須第一時間報市政府總值班室（應(yīng)急辦），綜合性災(zāi)情信息（包括基本災(zāi)情、應(yīng)對措施、存在問題及對策建議等）必須在每天下午2:30前報市政府總值班室（應(yīng)急辦）。市政府總值班室（應(yīng)急辦）要加強協(xié)調(diào)督辦，督促各地各部門落實領(lǐng)導(dǎo)批示要求和重大決策部署，并及時進行檢查。

小區(qū)物業(yè)火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案 篇7

　　一、管理目標：

　　1、業(yè)主委員會成立后12個月至18個月，達到深圳市安全文明（優(yōu)秀住宅）小區(qū)標準；

　　2、業(yè)主委員會成立后24個月至30個月，達到廣東省優(yōu)秀住宅小區(qū)標準；

　　3、業(yè)主委員會成立后36個月至42個月，達到全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標準；

　　4、小區(qū)實行封閉式管理，護衛(wèi)班實行24小時值班，確保業(yè)主和住戶生合財產(chǎn)安全；

　　5、小區(qū)清潔實行專職保潔員責(zé)任制，保證小區(qū)內(nèi)24小時全天候干凈、衛(wèi)生、整潔；

　　6、小區(qū)車輛實行智能化ic卡管理，車輛憑卡進出，無卡無證車輛禁止駛出小區(qū)，所有外來車輛未經(jīng)許可不得進入小區(qū)；

　　8、水電維修班實行24小時值班制度，業(yè)主遇到問題隨叫隨到，公共機電設(shè)備運作正常，設(shè)備完好率100%；

　　9、綠化按時修剪、維護、保持花草樹木茂盛美觀，綠化完好率99%以上；

　　10、營造小區(qū)濃厚的文化氛圍，每年社區(qū)文化活動不得少于12次，每次參與人員不得少于300人；

　　11、實施不少于10項的特約服務(wù)，把物業(yè)的服務(wù)內(nèi)容融入到業(yè)主的衣、食、住、行中。

　　二、分項指標：

　　1.房屋完好率： 100％

　　2.房屋零修、急修及時率： 99％

　　3.維修工程質(zhì)量合格率： 100％

　　4.管理費收繳率： ≥98％

　　5.綠化完好率： 99％

　　6.清潔、保潔率： ≥99％

　　7.道路完好率及使用率： 100％

　　8.化糞池、雨水井、污水井、沙井完好率： 100％

　　9.排水管、明暗溝完好率： 100％

　　10.路燈完好率： 100％

　　11.汽車場完好率： 100％

　　12.公共文體設(shè)施、建筑小品完好率： 100％

　　13.小區(qū)內(nèi)重大刑事案件發(fā)生率： 0

　　14.小區(qū)內(nèi)治安案件發(fā)生率： ≤1/年

　　15.消防設(shè)施、設(shè)備完好率： 100％

　　16.火警發(fā)生率： ≤1％

　　17.火災(zāi)發(fā)生率： 0％

　　18.違章發(fā)生率： 2％

　　19.違章處理率： 100％

　　20.用戶有效投訴率： ≤2％

　　21.有效投訴處理率： 100％

　　22.管理層員工專業(yè)培訓(xùn)合格率： 100％

　　23.特種作業(yè)員工持證上崗率： 100％

　　24.維修服務(wù)回訪率： ≥30％

　　25.業(yè)主（住戶）對物業(yè)管理綜合滿意率： ≥98％服務(wù)特色（“菜單式”服務(wù)模式）

　　一、實行“菜單式”服務(wù)模式

　　即物業(yè)公司除了提供常規(guī)性的公共服務(wù)外，還提供了多種多樣的特約服務(wù)，將服務(wù)深度滲入到客戶的衣、食、住、行中，并明碼標價，除公共服務(wù)是必選的項目外，客戶可根據(jù)自己的需要選擇不同的特約服務(wù)，并支付相應(yīng)的費用。

　　二、快速、完善的服務(wù)形式：首按責(zé)任制+三分鐘服務(wù)承諾

　　1、首按責(zé)任制

　　每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待客戶的建議，任何一位員工接到建議后，統(tǒng)一傳遞到辦公室，并告訴建議人我處在二日內(nèi)反饋處理結(jié)果。第一接待人負責(zé)跟蹤這項服務(wù)建議處理的情況直至客戶滿意為止。

　　接待服務(wù)建議時應(yīng)對處理時間做出適當(dāng)?shù)某兄Z，盡量在最短的承諾時間內(nèi)處理完畢，因故未能在承諾時間內(nèi)處理的應(yīng)及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時間最好控制在1 ~ 2天，一般不超過一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應(yīng)該留簽字記錄，并告知第一接待人。

　　2、三分鐘服務(wù)承諾

　　第一接待人接到客戶的建議時，應(yīng)及時將客戶的建議反饋到辦公室，由辦公室安排相關(guān)人員到客戶指定的地方，為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)，這一過程不能超過三分 鐘。若有特殊情況，無法在三分鐘趕到客戶指定的地方，應(yīng)在事先跟客戶解釋，取得客戶的諒解，在客戶同意的同提下，在最短的時間內(nèi)，趕到現(xiàn)場為客戶服務(wù)。

　　三、突出、貼心的文明禮貌：三米微笑服務(wù)+站立式服務(wù)

　　1、三米微笑服務(wù)

　　管理處人員見到客戶必須微笑示意，具體做法是：在距離客戶三米時，必須自然微笑示意，微笑時以露出八顆牙齒為標準，等客戶到身邊時，輕聲、清晰道早上好、下午好或晚上好。管理人員在見到認識的客戶時，也必須遵守三米微笑服務(wù)原則。

　　2、站立式服務(wù)

　　站立式服務(wù)表現(xiàn)在：（1）各固定崗（道口崗、門崗護衛(wèi)員）根據(jù)接待客戶的不同，應(yīng)在不同時期進行站立服務(wù)。道口崗實行16小時站立服務(wù)，早班和中班在工作 服務(wù)均應(yīng)樹立站姿勢的形象。門崗則應(yīng)在客戶上下班的高峰期站立迎賓，時間為：7:30—9:00，11:30—12:00，13:45—14:30，17:30—18:30。（2）接待員或辦公室人員在接待客戶時，在客戶進門時，也必須站立并微笑致意，客戶離開時，也必須站立微笑送別，并目送客戶出門為止。

　　四、全天候的服務(wù)時間

　　1、護衛(wèi)班實行24小時專人服務(wù)，客戶有任何需求可以得到最及時的服務(wù)。

　　2、維修班實行24小時專人服務(wù)，客戶普通維修事項可以得到是及時的服務(wù)，有危及客戶安全的大維修也能得到緊急處理。

　　3、客戶服務(wù)中心實行16小時專人服務(wù)，并在無專人值班的時間段出示客戶服務(wù)中心所有人員的聯(lián)系電話，以便客戶在無水值班的情況下可以找到相關(guān)的人員。 所有不值班人員在接到客戶求助電話后，若不能在電話中處理了客戶的問題，應(yīng)第一時間趕到事故現(xiàn)場，給予客戶最及時的關(guān)懷與幫助。

　　4、管理處全體人員非特殊情況都必須留守小區(qū)，隨時待命，以便為客戶提供服務(wù)。

　　五、豐富的社區(qū)文化活動

　　豐富的社區(qū)文化活動不僅僅表現(xiàn)在舉辦多次的大型活動，還在于讓大部分客戶能自覺的加入到社區(qū)文化活動中來，變客戶被動接受管理處提供的文化活動，為客戶主動參與各種活動，并在整個小區(qū)中形成一種獨特的文化氛圍，一種有別于其他小區(qū)的文化氛圍。

　　六、多種多樣的特約經(jīng)營服務(wù)

　　常規(guī)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容僅是對公共設(shè)施設(shè)備進行維修、保養(yǎng)，對公共場所進行管理，對全體客戶提供共同的服務(wù)，而沒辦法滲透到客戶個人的衣、食、住、行中， 因此開展多種多樣的特約服務(wù)，不僅僅是物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的深入，也大大方便了客戶的生活，同時也可為管理處獲得一些額外的收入。做好多種多樣的特約服務(wù)將是除了社區(qū)文化活動以外的另一種新穎的服務(wù)內(nèi)容。

　　七、實行完全的封閉式管理

　　傳統(tǒng)的封閉式管理僅僅是對來訪人員和無關(guān)人員的管理，并沒有對外來送水、送飯、送報的人員進行管理，而我們實行的完全封閉式管理，是除了客戶和拜訪人 員能進出小區(qū)外，其他送水、送飯、送報人員將完全不能進入小區(qū)，而由我們的人來完成這些服務(wù)，進而在做好服務(wù)工作的同時，把小區(qū)的安全隱患減到最少。這也是我們做好多種特約服務(wù)所帶來的另一個好處。

小區(qū)物業(yè)火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案 篇8

　　切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本方案：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導(dǎo)，以落實《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

　　二、目標和范圍

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　　1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率到達90%；對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修，維修及時率到達90%。

　　2、新建住宅小區(qū)推行招投標率到達100%；20xx年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

　　3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。

　　4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率到達100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。

　　5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率到達100%。

　　6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要到達80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。

　　（二）范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

　　三、工作資料

　�。ㄒ唬┩晟莆沂形飿I(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實際狀況，透過調(diào)研，同時借鑒國內(nèi)先進城市取得的成功經(jīng)驗，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。

　�。ǘ�）全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實承擔(dān)起職責(zé)，按照規(guī)劃設(shè)計和施工標準，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門，按照各部門職責(zé)，落實到職責(zé)單位，做到誰的問題、誰負責(zé)、誰解決。并對存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。個性是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修職責(zé)要全實到單位、到個人，維修及時率確保在90%以上。同時，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。

　　（三）加大對物業(yè)市場的監(jiān)督。

　　四、物業(yè)費的成本測算

　　1、管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費。

　　2、清潔衛(wèi)生費清潔衛(wèi)生費測算表（04）

　　3、保安費：保安費測算表（05）

小區(qū)物業(yè)火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案 篇9

　　一、項目概況

　　1.地理位置

　　該項目位于xx區(qū)與xx區(qū)的結(jié)合部，面臨武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。

　　2.項目主要經(jīng)濟指標

　　二、物業(yè)管理資料

　　物業(yè)管理將政策和法規(guī)為理論依據(jù)，寓管理與服務(wù)之中，建立社區(qū)服務(wù)體系。為住戶帶給全方位管理，服務(wù)項目呈現(xiàn)多元化、全方位態(tài)勢，總體歸納為“六項管理、三類服務(wù)”，即“房屋及設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、治安消防管理、綠化管理、車輛交通管理和其它公共管理”；常規(guī)性公共服務(wù)（合同服務(wù)）委托性特約服務(wù)（非合同零星服務(wù)）和經(jīng)營性多種服務(wù)（全方位、多層次的綜合服務(wù)）。

　　1、房屋及設(shè)施設(shè)備管理

　　1.1建筑公共部位得到維修、養(yǎng)護和管理范圍：

　　包括：公共屋面、房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間公共通道、門廳、共用排煙道。

　　房屋建筑的維護管理實行“管養(yǎng)合一”主要落實在以下幾個方面：

　　A、工作的主動性

　　管理職責(zé)人與服務(wù)中心相結(jié)合，落實巡查制度及年度房屋建筑維護、養(yǎng)護，執(zhí)行房屋修繕標準、有關(guān)工程施工技術(shù)規(guī)范、健全檔案記錄、持續(xù)房屋正常的使用功能及完好。

　　B、工作的多樣性

　　根據(jù)房屋的完損狀況、季節(jié)變化、住戶對象等采取日常修繕服務(wù)，季節(jié)修繕服務(wù)、重點修繕服務(wù)和特殊修繕服務(wù)等形式，并做到制度化、規(guī)范化。

　　C、工作的針對性

　　在工作中要因地制宜、因時制宜、因房制宜、因戶制宜，根據(jù)住戶的不同需求和所處的特定條件采取有針對性的服務(wù)措施。

　　1.2共用設(shè)施、設(shè)備的管理

　　范圍包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤氣干線、樓內(nèi)消防設(shè)施、電梯、水泵房。

　　共用設(shè)施設(shè)備的管理由維修管理和運行管理兩大部分組成，進行統(tǒng)一管理，對于不同的設(shè)施、設(shè)備進行不同的維修管理，執(zhí)行相應(yīng)的工作質(zhì)量標準，建立設(shè)施設(shè)備管理帳冊和重要設(shè)備的技術(shù)檔案，落實定期檢查、維修、保養(yǎng)制度各種運行記錄齊備。到達設(shè)施設(shè)備齊全、功能正常、運行良好。

　　1.3市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的養(yǎng)護和管理

　　范圍包括：道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、地上車庫等。

　　根據(jù)共用設(shè)施和附屬建筑、構(gòu)筑物的類別不同，指定并落實巡查制度、維修保養(yǎng)制度、大中修工程的驗收制度、積累有關(guān)技術(shù)資料。對于有些專項類別，如：車庫、制定專業(yè)管理方案并實施。透過有序的工作使其到達功能正常、暢通、達標，基本完好。

　　1.4智能化設(shè)施設(shè)備

　　范圍包括：樓宇對講系統(tǒng)、用戶寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng)、室內(nèi)紅外線報警系統(tǒng)，周界紅外線對射報警系統(tǒng)、門禁及車庫管理系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等。

　　根據(jù)智能系統(tǒng)的構(gòu)成、分系統(tǒng)設(shè)備的組成狀況，建立起適合jt智能系統(tǒng)、操作性強的管理制度，從管理前期介入人員培訓(xùn)入手。做好智能系統(tǒng)設(shè)備的檔案管理、智能系統(tǒng)的運行管理、系統(tǒng)的維護保養(yǎng)管理、設(shè)備維護保養(yǎng)工作質(zhì)量的檢查及設(shè)備維修管理，并以科技為先導(dǎo)、智能指揮中心統(tǒng)一指揮、全方位服務(wù)，充分利用現(xiàn)有資源，提升智能系統(tǒng)功能，透過嚴格管理保證智能系統(tǒng)運作正常。

　　2、環(huán)境衛(wèi)生管理

　　我們遵循“高標準、嚴要求”的環(huán)境衛(wèi)生管理和“高質(zhì)量、高頻度”的環(huán)境衛(wèi)生維護、實施環(huán)境衛(wèi)生管理和環(huán)境衛(wèi)生保護的職能。做好兩項工作，即衛(wèi)生管理、環(huán)境管理。

　　2.1衛(wèi)生管理

　　是對房屋公共部位的清潔、衛(wèi)生、垃圾的收集、清運到達環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全，實行標準化清掃保潔，垃圾日清，按計劃消毒、滅鼠、滅蟲。透過對小區(qū)的清潔衛(wèi)生，區(qū)域管理的過程控制，確保向住戶帶給高檔次的服務(wù)水準及高質(zhì)量的生活場所。

　　2.2環(huán)境管理

　　環(huán)境管理為小區(qū)禮貌潔凈、環(huán)境質(zhì)量良好、資源合理利用、生態(tài)良性循環(huán)基礎(chǔ)設(shè)施健全、生活舒適便捷，構(gòu)成環(huán)保意識，日常管理與保護有機結(jié)合，提高住戶的生活質(zhì)量。

　　3.綠化管理

　　綠化的功能是美化環(huán)境。透過我們的管理到達綠草蔭蔭、綠樹成蔭的效果；我們以專業(yè)化的管理養(yǎng)護人員，將片區(qū)負責(zé)與巡查相結(jié)合，科學(xué)合理的保養(yǎng)、管理小區(qū)的綠化。綠化管理的主要資料是花木、草坪的養(yǎng)護。

　　4、治安消防管理

　　治安消防管理工作是jt重點管理工作之一。我們要貫徹“預(yù)防為主、防治（消）結(jié)合”的方針，對所轄物業(yè)區(qū)域的治安和消防工作進行全面的管理。

　　5、車輛交通管理

　　對小區(qū)內(nèi)各類車輛（汽車、摩托車、自行車等）進出、行駛、停泊實施管理工作，確保車輛安全、交通暢通、組織有序，停放整齊，創(chuàng)造優(yōu)美的轄區(qū)環(huán)境。

　　6、公共管理

　　6.1住戶裝修管理

　　在物業(yè)轄區(qū)里，對業(yè)主及住戶的裝修實行全面的監(jiān)管。以確保裝修設(shè)計合理，隱蔽工程貼合設(shè)計規(guī)定及圖紙要求。裝修材料及施工過程貼合消防管理規(guī)定的要求，并安全使用。保障住宅的結(jié)構(gòu)安全及小區(qū)的整體美觀，使業(yè)主有一個舒適、安寧的生活環(huán)境。

　　6.2搞好維修基金以及儲備金的核收與管理。

　　6.3協(xié)助政府進行社會管理，如在物業(yè)轄區(qū)范圍內(nèi)從事人口統(tǒng)計、計劃生育、預(yù)防犯罪等方面的工作。

　　7、常規(guī)性公共服務(wù)

　　即物業(yè)處履行物業(yè)管理合同，為全體業(yè)主及住戶帶給的經(jīng)常性服務(wù)，是所有業(yè)主及轄區(qū)內(nèi)住戶都能夠享受到的。它貫穿于物業(yè)管理之中。如：清潔衛(wèi)生服務(wù)、治安保衛(wèi)服務(wù)、維修居住區(qū)環(huán)境服務(wù)等。我們將以專業(yè)、入微、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給給業(yè)主及住戶。

　　8、委托性特約服務(wù)

　　是為某些住戶群體帶給的服務(wù)，如：為高層住戶14小時開啟電梯、24小時高層供水、水泵的維修保養(yǎng)等。我們以專業(yè)的養(yǎng)護工作為業(yè)主及住戶帶給舒適便利的生活環(huán)境。

　　9、經(jīng)營性多種服務(wù)

　　即向業(yè)主及住戶帶給便利、高效、經(jīng)濟的便民服務(wù)。營造jt溫馨、和諧的社區(qū)環(huán)境，努力使居民生活更方便、更迅捷。真正從居民的日常生活細節(jié)思考，以點點滴滴的積累和平凡的小事，體現(xiàn)物業(yè)管理的親情和為業(yè)主服務(wù)的整體水平。從而使每一位業(yè)主及住戶體驗生活在jt這個溫暖大家庭的幸福。我們將以業(yè)主及住戶為中心，有步驟地開展各種無償與有償服務(wù)，并不斷傾聽業(yè)主及住戶的意見，開辟新的服務(wù)項目。

小區(qū)物業(yè)火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案 篇10

　　根據(jù)物業(yè)集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應(yīng)急預(yù)案。

　　一、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組組長：副組長：成員：

　　職責(zé)：負責(zé)物業(yè)管理有限公司和各項目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護工作，保證排水系統(tǒng)完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責(zé)各項目避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作，負責(zé)儲備必要的防汛、救災(zāi)物資;一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害，按照本防汛救災(zāi)預(yù)案組織維護和搶險工作。

　　(二)、在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下成立四個工作組

　　1、成立防汛搶險組

　　組長：成員：

　　職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險職員對各管理區(qū)域進行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應(yīng)急措施，組織職員進行處理。

　　2、成立設(shè)備保障組

　　組長：成員：

　　職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據(jù)項目實際情況，合理組織職員利用排水泵等設(shè)備對積水嚴重區(qū)域進行排水，保障各管理區(qū)域正常。

　　3、后勤保障組組長：成員：

　　職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進行搶險通訊、統(tǒng)計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失情況。

　　4、應(yīng)急救援組組長：成員：

　�。�1）職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進行汛情援助工作。當(dāng)某項目發(fā)生重大險情時，及時抽調(diào)職員進行救援。

　　（2）防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設(shè)專人負責(zé)，確保防汛物資在二十四點小時可領(lǐng)用。

　　（3）各項目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責(zé)任人;加強防汛意識培訓(xùn)，對重點部位要檢查到位，發(fā)現(xiàn)險情及時上報部門或公司領(lǐng)導(dǎo)，并采取積極措施，避免險情擴大。

　�。�4）防汛期間所有防汛職員必須保持通訊工具24小時暢通。

　�。�5）遇中雨以上雨情時，項目經(jīng)理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。

　�。�6）當(dāng)辦公室值班職員接防汛通知后，應(yīng)及時通知值班領(lǐng)導(dǎo)及全體防汛職員。

　�。�7）各項目值班職員接到業(yè)主求助信息后，應(yīng)及時通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)和項目。防汛主要成員迅速到現(xiàn)場查看情況，及時處置;當(dāng)遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時，應(yīng)迅速組織職員趕赴現(xiàn)場，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進行疏通、排水，同時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　（8）平時，辦公室職員內(nèi)勤職員和各項目客服職員應(yīng)密切注意天氣變化，并及時通知相關(guān)職員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班職員簽名，及重大汛情記錄。

　�。�9）防汛物資應(yīng)加強管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。

小區(qū)物業(yè)火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案 篇11

　　一、組織安排

　　成立冬季防凍應(yīng)急小組。

　　組 長：項目經(jīng)理。

　　副組長：秩序維護部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、保潔部經(jīng)理、客服經(jīng)理等。

　　組 員：各部門員工項目。

　　非工作時間，值班經(jīng)理負責(zé)現(xiàn)場牽頭，工程值班人員、安保值班人員及安保備勤人員作為應(yīng)急小組成員。項目各級管理人員保持手機24小時暢通，如遇突發(fā)事件按照應(yīng)急預(yù)案及時組織應(yīng)對。

　　二、采暖及空調(diào)系統(tǒng)防凍管理（工程部）

　　進入冬季確定樓宇自控系統(tǒng)工況轉(zhuǎn)換正常，確認選擇“冬季”位置，值班運行人員應(yīng)隨時根據(jù)室外溫度變化，及時調(diào)整熱力二次水供水溫度及調(diào)整機組送風(fēng)溫度。

　　1.每班檢查新風(fēng)機組供回水溫度是否正常，若條件許可用點溫槍測試水管表面溫度（避免溫度計顯示錯誤）；

　　2.如新風(fēng)機組有旁通閥設(shè)置，保持開啟10-30%，避免水閥執(zhí)行器故障關(guān)閉形成死水現(xiàn)象；

　　3.定期現(xiàn)場新風(fēng)機組開關(guān)機試驗檢查：停機時風(fēng)機停止運轉(zhuǎn)，水閥執(zhí)行器按設(shè)定保持10-15%的開啟度，確保系統(tǒng)水流循環(huán)正常；風(fēng)閥執(zhí)行器應(yīng)關(guān)閉；

　　4.定期檢查新風(fēng)機組進風(fēng)風(fēng)道風(fēng)閥執(zhí)行器及風(fēng)門聯(lián)動裝置，開啟/關(guān)閉時通暢無阻滯，檢查加油潤滑，以保證當(dāng)機組停止運行時，風(fēng)門處于完全關(guān)閉狀態(tài)；

　　5.定期進入機箱內(nèi)檢查防凍開關(guān)測溫銅絲是否斷裂或折斷，以保證防凍開關(guān)探測正常；

　　6.降溫增加夜間巡視測溫頻次。

　　三、消防系統(tǒng)防凍管理（工程部、秩序維護部）

　　1.開啟車庫消防管路電伴熱并正常工作；

　　2.車庫區(qū)進出口熱風(fēng)幕風(fēng)機開啟，出風(fēng)效果正常；

　　3.車庫進出口附近消火栓根據(jù)環(huán)境溫度情況，在栓頭處加裹保溫棉被，消火栓箱玻璃完好，關(guān)閉到位。如車庫區(qū)噴淋系統(tǒng)未設(shè)立干式系統(tǒng)，應(yīng)根據(jù)車庫進出口溫度較低，中心部位溫度較高的特點，適當(dāng)關(guān)閉車庫進出口附近區(qū)域分段截門并泄水，但天氣正常后一定恢復(fù)正常；

　　4.檢測車庫內(nèi)溫度，結(jié)合現(xiàn)場測試溫度適時關(guān)閉車庫進、出口卷簾門；

　　5.增加對低溫區(qū)域（有消防噴淋設(shè)置的）夜間測溫，必要時適時開啟該區(qū)域供暖設(shè)備；

　　6.對于有屋面獨立設(shè)置高區(qū)消防水箱間，應(yīng)加裝或開啟供暖設(shè)備。

　　四、給排水系統(tǒng)防凍管理（工程部、秩序維護部）

　　1.定期檢查室外入戶水表井，清除積水、不泄漏，并根據(jù)井深及環(huán)境溫度加蓋保溫棉被；

　　2.定期檢查室外消火栓井、卸下悶蓋、清除管內(nèi)存水、確保不泄漏，不存水。并根據(jù)井深及環(huán)境溫度加蓋保溫棉被；

　　3.定期檢查綠植噴灌井，保證進水截門關(guān)閉，泄水閥保持開啟，讓管路余水排空；

　　4.檢查車庫污水井排水管路保溫，對有破損的保溫進行修復(fù)；夜間定時啟動排水泵，避免管路內(nèi)結(jié)冰；

　　5檢查車庫集水坑，上凍前盡量排空坑內(nèi)及管路積水，避免凍裂管路；

　　6.檢查樓頂冷卻塔補水管線保溫正常，管線內(nèi)積水排放干凈，無積水。并將保持冷卻塔塔體無積水并將塔體泄水閥門、并聯(lián)塔平衡管泄水閥門保持開啟狀態(tài)；

　　7.樓內(nèi)衛(wèi)生間、開水間等部位，異常天氣時保持取暖設(shè)備正常開啟，如無供暖設(shè)備設(shè)置，應(yīng)通知客戶根據(jù)情況關(guān)閉進水截門并停用。

　　五、公共區(qū)域防凍管理（工程部、秩序維護部、保潔部、客服部）

　　1.關(guān)閉樓內(nèi)所有通道門，避免冷空氣進入；

　　2.及時檢查辦公區(qū)域的門窗，如有破損及時修復(fù)，提醒辦公人員下班后關(guān)閉窗戶，夜間巡視人員如發(fā)現(xiàn)有未關(guān)閉的窗戶，通知值班經(jīng)理啟用備用鑰匙及時關(guān)閉；

　　3.極至天氣導(dǎo)致防凍開關(guān)報警機組停機時，為保證供暖區(qū)域溫度正常，應(yīng)及時采取手動方式，關(guān)閉進風(fēng)風(fēng)閥，開大回風(fēng)風(fēng)閥，以保證機組送風(fēng)正�；蛴蓸强叵到y(tǒng)設(shè)定隨時調(diào)節(jié)。

　　4.出現(xiàn)極端惡略天氣時，協(xié)調(diào)熱力供暖人員隨時調(diào)整供暖溫度，以保證供暖需求。

　　六、外圍設(shè)備設(shè)施防凍管理

　　室外水池、景觀噴泉上凍前應(yīng)抽空池內(nèi)積水、排空進水及出水管路積水，保持進水補截門關(guān)閉，如進水管路有暴露部分應(yīng)保持保溫?zé)o破損，最好將上端進水截門關(guān)閉，以避免管路凍裂。

　　七、其他準備

　　1.相關(guān)文件資料準備

　　消火栓系統(tǒng)圖、噴淋系統(tǒng)圖、給排水系統(tǒng)圖、消火栓、噴淋系統(tǒng)閥門位置分布表、生活進水系統(tǒng)閥門位置分布表、空調(diào)系統(tǒng)分支管路截門位置分布表、衛(wèi)生間、開水間進水閥門位置分布表。要求：對截門位置熟悉、了解，截門開啟關(guān)閉正常。

　　2.搶險設(shè)備準備

　　吸水機、潛水泵、電纜盤、雨鞋、平車等。

　　要求：放置位置知曉、會使用、會操作。

小區(qū)物業(yè)火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案 篇12

　　第一條為規(guī)范快遞經(jīng)營行為，保障快件寄遞安全、信息安全、公共安全，促進本市快遞行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國郵政法》以及其他法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本辦法。

　　第二條本市行政區(qū)域內(nèi)快遞活動的安全管理，適用本辦法。

　　第三條快遞安全管理按照預(yù)防為主、規(guī)范經(jīng)營的原則，建立企業(yè)負責(zé)、行業(yè)自律、政府監(jiān)管、社會監(jiān)督的機制。

　　第四條市郵政管理部門及其所屬管理機構(gòu)負責(zé)本市快遞經(jīng)營活動的監(jiān)督管理和快遞安全管理統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。

　　公安、國家安全、海關(guān)等部門按照職責(zé)做好快遞安全的監(jiān)督管理工作。

　　交通、工商、商務(wù)等部門按照職責(zé)做好相關(guān)管理工作。

　　第五條從事快遞經(jīng)營業(yè)務(wù)的企業(yè)(以下簡稱“快遞企業(yè)”)，應(yīng)當(dāng)符合《中華人民共和國郵政法》規(guī)定的條件，依法取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。未經(jīng)許可，任何單位和個人不得經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)。

　　從事國際快遞經(jīng)營業(yè)務(wù)的，還應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)海關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

　　第六條在本市申請快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，應(yīng)當(dāng)具備下列服務(wù)能力：

　　(一)符合標準的快件處理場所;

　　(二)符合標準的快遞營業(yè)場所，面積不少于50平方米;

　　(三)符合本市運輸標準的機動車輛;

　　(四)能夠提供寄遞快件的電話查詢服務(wù)，具備快件跟蹤查詢的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);

　　(五)通過資格認定的快遞業(yè)務(wù)員的比率不低于40%;每個營業(yè)場所配有2名以上通過資格認定的快遞業(yè)務(wù)員。

　　第七條采用商業(yè)特許經(jīng)營形式從事快遞經(jīng)營業(yè)務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，并簽訂書面特許協(xié)議，特許人應(yīng)當(dāng)在協(xié)議簽訂后15日內(nèi)到郵政管理部門備案。

　　第八條快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定建立快遞安全保障和協(xié)查通報制度。

　　快遞企業(yè)和用戶應(yīng)當(dāng)遵守國家關(guān)于信件專營和禁止、限制寄遞物品的相關(guān)規(guī)定，不得寄遞易燃、易爆、易腐蝕、放射性等危險物品，不得寄遞國家機關(guān)公文，不得寄遞。

　　第九條快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定對快件進行驗視、機檢、巡檢、抽檢等形式的安全檢查。具體辦法由市郵政管理部門會同公安、國家安全等部門制定。

　　第十條快遞企業(yè)在收寄快件時，應(yīng)當(dāng)提示用戶如實填寫快遞運單，對信件以外的快件，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場開拆包裝驗視內(nèi)件，符合寄遞規(guī)定的，加蓋收寄驗視戳記。用戶拒絕驗視的，不予收寄。

　　快遞企業(yè)接受網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物和郵購等經(jīng)營者委托提供長期、大量、多次快遞服務(wù)時，可以與經(jīng)營者簽訂安全保障協(xié)議，采取其他方式驗視內(nèi)件，保證快件寄遞安全。

　　第十一條從事跨省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的快遞企業(yè)，應(yīng)當(dāng)在快件處理場所配備安全檢查設(shè)備，安排具備專門知識和技能的人員，對從外埠進入本市的快件按照規(guī)定進行安全檢查。

　　第十二條本市行政區(qū)域內(nèi)舉行重大活動期間或者發(fā)生突發(fā)事件時，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定寄遞快件、對快件進行集中安全檢查。

　　第十三條快遞營業(yè)場所、快件處理場所應(yīng)當(dāng)按照國家快遞服務(wù)標準的規(guī)定設(shè)置，并應(yīng)當(dāng)安裝符合國家標準的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，覆蓋交寄、分揀、儲存等環(huán)節(jié)，并保證監(jiān)控設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，監(jiān)控資料保存時間不得少于30日。

　　第十四條快遞從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照國家和本市規(guī)定具備快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能。快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對快遞從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)素質(zhì)教育和從業(yè)考核，建立快遞從業(yè)人員檔案制度，完善快遞從業(yè)人員信息登記。

　　第十五條快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定快遞安全操作標準和流程，定期組織開展安全生產(chǎn)教育和專業(yè)培訓(xùn)，提高快遞從業(yè)人員對危險性物品的識別能力和處理能力。

　　公安、國家安全等部門按照職責(zé)對快遞企業(yè)進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　第十六條快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立突發(fā)事件應(yīng)急機制，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和專項預(yù)案，并報郵政管理部門備案�？爝f企業(yè)應(yīng)當(dāng)每年至少組織一次處置突發(fā)事件的應(yīng)急演練。

　　發(fā)生突發(fā)事件時，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)啟動應(yīng)急預(yù)案，并按照規(guī)定向有關(guān)行政部門報告。影響快遞時限或者涉及快件寄遞安全的，應(yīng)當(dāng)及時告知用戶。

　　第十七條快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照操作標準分揀快件，不得在露天場地分揀快件。

　　第十八條運輸快件的車輛應(yīng)當(dāng)符合本市道路交通運輸和貨物運輸?shù)募夹g(shù)規(guī)范和要求，并采用統(tǒng)一的快遞運輸專用標識。公安交通管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)城市交通狀況，為快遞運輸車輛提供通行便利。

　　收寄和投遞快件的車輛應(yīng)當(dāng)封閉，標明快遞企業(yè)標識，并符合本市道路通行要求。

　　第十九條快遞企業(yè)寄遞快件需要進入社區(qū)、高等院校時，相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)提供車輛通行和臨時停放、快件派送等便利條件，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守社區(qū)、校區(qū)管理相關(guān)規(guī)定。

　　第二十條快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立快遞運單實物及電子數(shù)據(jù)檔案管理制度，采取技術(shù)措施確保用戶信息安全，不得泄露用戶信息。

　　快遞運單的實物保存應(yīng)當(dāng)滿足快遞服務(wù)標準規(guī)定的檔案保管期限。保存期滿后，按照規(guī)定集中銷毀。

　　第二十一條快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)誠信經(jīng)營，妥善處理用戶對服務(wù)質(zhì)量提出的投訴意見。用戶對處理結(jié)果不滿意的可以向郵政管理部門申訴，郵政管理部門應(yīng)當(dāng)依法處理，并自接到申訴之日起30日內(nèi)做出答復(fù)。

　　第二十二條郵政、公安、國家安全、海關(guān)、保密等部門應(yīng)當(dāng)建立本市快遞安全保障機制，加強對快遞安全的監(jiān)督檢查�？爝f企業(yè)及其從業(yè)人員對行政部門的監(jiān)督檢查應(yīng)當(dāng)予以配合。

　　第二十三條郵政管理部門應(yīng)當(dāng)建立本市快遞監(jiān)管信息平臺，加強對快遞企業(yè)經(jīng)營行為的監(jiān)督管理，并納入本市企業(yè)信用信息系統(tǒng)，依法向社會公布。

　　郵政、公安、國家安全、海關(guān)、交通等部門應(yīng)當(dāng)加強信息溝通，建立快遞安全信息共享機制。

　　第二十四條快遞行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強行業(yè)自律，制定快遞行業(yè)安全規(guī)范，為企業(yè)提供快遞安全培訓(xùn)服務(wù)，提高快遞企業(yè)安全管理能力，促進快遞行業(yè)健康發(fā)展。

　　第二十五條因經(jīng)營糾紛或者發(fā)生治安案件造成快件滯留的，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時處理，避免快件寄遞延誤;未及時處理的，郵政管理部門應(yīng)當(dāng)督促快遞企業(yè)及時處理;涉及治安案件的，公安部門應(yīng)當(dāng)予以配合。

　　第二十六條違反本辦法第七條，特許人未辦理備案的，由郵政管理部門責(zé)令改正，處20xx元罰款。

　　第二十七條違反本辦法第九條、第十一條，未按照規(guī)定進行安全檢查的，由郵政管理部門責(zé)令改正，可處5000元以上1萬元以下罰款;造成嚴重后果的，處1萬元以上3萬元以下罰款。

　　第二十八條違反本辦法第十條，未執(zhí)行收寄驗視制度的，由郵政管理部門按照《中華人民共和國郵政法》的規(guī)定進行處理;未按照規(guī)定加蓋收寄驗視戳記的，由郵政管理部門責(zé)令改正，可處20xx元以上5000元以下罰款。

　　第二十九條違反本辦法第十二條，未按規(guī)定進行集中安全檢查的，由郵政管理部門責(zé)令改正，處1萬元以上3萬元以下罰款;造成嚴重后果的，處10萬元以下罰款。

　　第三十條違反本辦法第十三條，未安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)或者監(jiān)控設(shè)備未正常運轉(zhuǎn)的，由郵政管理部門責(zé)令改正，處20xx元以上1萬元以下罰款;逾期未改正的，處1萬元以上3萬元以下罰款。

　　第三十一條違反本辦法第十七條，在露天場地分揀快件的，由郵政管理部門責(zé)令改正，處20xx元罰款。

　　第三十二條違反本辦法第二十條第一款，快遞企業(yè)違法提供用戶信息的，由郵政管理部門按照《中華人民共和國郵政法》的規(guī)定進行處理。

　　違反本辦法第二十條第二款，未按照規(guī)定集中銷毀的，由郵政管理部門責(zé)令改正，處5000元以上1萬元以下罰款;造成嚴重后果的，處3萬元以下罰款。

　　第三十三條快遞企業(yè)及其從業(yè)人員在經(jīng)營活動中有危害國家安全行為的，公安、國家安全等部門依法追究法律責(zé)任;郵政管理部門依法吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

　　第三十四條本辦法自20xx年3月1日起施行。

小區(qū)物業(yè)火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案 篇13

　　為確保春節(jié)前雪災(zāi)倒房農(nóng)戶搬進新居，根據(jù)省民政廳《關(guān)于務(wù)必按時完成雪災(zāi)倒塌民房恢復(fù)重建任務(wù)的緊急通知》要求，結(jié)合我縣實際，現(xiàn)制訂本實施方案。

　　一、總體目標

　　以“政府主導(dǎo)，分級負責(zé)，生產(chǎn)自救，社會互助”為指導(dǎo)，以五保戶、低保戶等政府救助對象為重點，統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)規(guī)劃，周密部署，扎實推進，認真做好雪災(zāi)倒塌民房重建工作，確保x月xx日前全部完工入駐。

　　二、重建任務(wù)

　　我縣x年雪災(zāi)倒塌民房重建任務(wù)為xx戶間，其中五保戶建房x戶x間、低保戶建房x戶間、貧困戶建房x戶間、一般戶建房xx戶間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及園區(qū)雪災(zāi)倒塌民房重建任務(wù)詳見附件x。

　　三、實施步驟

　�。ㄒ唬﹛x月xx日前。完成建房對象的申報審批工作，上報建房計劃統(tǒng)計表和建房臺賬。

　　（二）xx月xx日前。開工建房，并撥付首批%建房補助資金。

　�。ㄈ�）xx月xx日前�？h組織聯(lián)合檢查組抽查鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)建房工作落實情況。

　�。ㄋ模﹛年x月xx日前。進行倒房重建驗收工作。

　　（五）x年x月xx日前。群眾入住新居。

　　四、工作重點

　�。ㄒ唬┐_定建房對象。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)要在倒房統(tǒng)計臺賬基礎(chǔ)上，按照戶申請、村民評議、鄉(xiāng)鎮(zhèn)審核、縣民政部門批準的程序，確定并張榜公布建房對象。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、園區(qū)管委會和縣民政部門要分別建立到戶的建房臺賬和建房檔案（詳見附件x和附件x）。

　�。ǘ�）科學(xué)規(guī)劃選址。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、園區(qū)管委會要制訂重建規(guī)劃，堅持“因地制宜、量力而行、統(tǒng)一安排、分步實施”原則，力求在恢復(fù)的基礎(chǔ)上有所改善、有所提高；要做到“三個結(jié)合”，即近期救災(zāi)與遠期減災(zāi)相結(jié)合、與新農(nóng)村和小城鎮(zhèn)建設(shè)相結(jié)合、與推進民生工程相結(jié)合；要切實加強倒房重建的選址工作，結(jié)合災(zāi)區(qū)地形地貌和人文習(xí)俗，做到能集中建的就不分散建，能選擇高地建的就不在低洼處建，能遷建的就不在原地建，能建好的就不建簡易的。同時也要尊重群眾意愿，考慮實際承受能力。五保戶不再單獨建房，全部安排入住敬老院，五保戶的建房補助資金納入敬老院建設(shè)集中使用。

　�。ㄈ�）確保建房質(zhì)量。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、園區(qū)管委會要將“質(zhì)量第

　　一、安全第一”貫穿于倒房重建全過程，對集中建房點實行工程監(jiān)理制，確定專業(yè)技術(shù)管理人員，進行嚴格的質(zhì)量監(jiān)督；對分散建房的要安排專業(yè)技術(shù)人員巡回進行技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督，并做好倒房重建驗收工作，待驗收合格后群眾方可入住。

　　五、資金籌措

　�。ㄒ唬┭a助標準。五保戶每戶按每間（含廚房）x萬元標準補助；低保戶、貧困戶按每戶不超過x間、每間x元為基數(shù)（每間xx平方米，x元/平方米），分別補助%和%；一般倒房戶按國家補助標準每戶不超過x間、每間x元標準補助。

　　（二）分擔(dān)比例。納入重建計劃的五保戶、低保戶、貧困戶補助資金由省、市、縣按x∶x∶x比例分擔(dān)。全縣建房補助為.x萬元。有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)建房補助資金詳見附件x。

　�。ㄈ�）資金及管理。雪災(zāi)倒房重建資金納入救災(zāi)專戶統(tǒng)一管理，封閉運行，嚴格實行�？顚Ｓ茫瑢Ｙ~管理。

　　六、工作要求

　　雪災(zāi)倒塌民房重建工作關(guān)系受災(zāi)群眾切身利益，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、園區(qū)管委會和縣民政部門要從民生大局出發(fā)，切實擔(dān)負起受災(zāi)群眾倒房重建的主體責(zé)任，主要領(lǐng)導(dǎo)同志親自抓、負總責(zé)，圍繞既定目標，層層分解細化，逐項抓好落實；要實行倒房重建領(lǐng)導(dǎo)干部包保責(zé)任制，縣包到村，鄉(xiāng)鎮(zhèn)包到戶，明確任務(wù)，落實責(zé)任，措施到位；堅持務(wù)實高效的原則，加強監(jiān)管，嚴明紀律，有序推進，真正把這項事關(guān)民生、維護民利的好事辦好、辦實。

小區(qū)物業(yè)火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案 篇14

　　根據(jù)安置房的特點及島外物業(yè)管理的物點，制定本，將為廣大業(yè)戶推出完善的管理服務(wù)，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。

　　一、了解小區(qū)樓盤的基本概況如服務(wù)合同內(nèi)容、考核標準及現(xiàn)場實（所處位置、人文環(huán)境、面積、入口、設(shè)施設(shè)備等）。

　　二、服務(wù)處組織框架根據(jù)現(xiàn)場查看的情況和服務(wù)標準及考慮管理成本的情況下，組建小區(qū)服務(wù)處人員組織框架，并對服務(wù)處人員進行相關(guān)的一系列培訓(xùn)，布置小區(qū)服務(wù)處的簡易裝修、采購辦公物品等。

　　三、準備接管驗收樓盤的工作包括

　　內(nèi)業(yè)資料的移交工作：

　　1、資料的接管驗收資料。如規(guī)劃許可證、土地使用合同等。

　　2、綜合竣工驗收資料。如竣工圖、機電設(shè)備的資料、供水合同等。

　　3、業(yè)主資料。如已分配業(yè)主的房號、電話號碼等。

　　小區(qū)房屋主體的接管驗收：

　　1、對小區(qū)公共部位進行驗收包括樓道、公共樓面、天臺、地下室等。

　　2、戶內(nèi)的驗收。

　　3、園林綠化的驗收。

　　4、工程設(shè)施設(shè)備的驗收。包括消防系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、電梯、二次供水、監(jiān)控系統(tǒng)，道閘系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、排水管道、避雷針、化糞池等。

　　5、鑰匙的接管。包括設(shè)備房和戶內(nèi)的鑰匙，并進行核對。

　　6、公共水電表、戶內(nèi)水電表的讀數(shù)的確認。

　　工程接管驗收流程：

　　1、按照小區(qū)產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料進行移交，確認簽字。對缺少的資料應(yīng)當(dāng)記錄在相關(guān)表格中。

　　2、房屋本體現(xiàn)狀接管驗收，確認簽字，接管鑰匙，把驗收過程中不合格項記錄在相關(guān)表格中。

　　3、機電設(shè)備的現(xiàn)狀接管驗收，把驗收過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項記錄在相關(guān)表格中。

　　4、匯總接管驗收過程發(fā)現(xiàn)的不合格項，分類登記、整理、存檔。

　　5、將發(fā)現(xiàn)的不合格項反饋給施工單位和開發(fā)商，確定在規(guī)定的期間內(nèi)整改。

　　6、整改后，在對不合格項進行驗收，并記錄，確認簽字、驗收標準為建設(shè)部《房屋接管驗收標準》。

　　四、對小區(qū)公共部分進行拓荒保潔工作及綠化修剪工作，使小區(qū)保持良好的外觀形象迎接新業(yè)主的入住。

　　五、做好迎接新業(yè)主的準備工作

　　現(xiàn)場交房處的布置、鑰匙的分類、業(yè)主檔案袋的準備、交房資料的準備（房屋驗收表住宅使用公約業(yè)主手冊裝修管理辦法裝修管理協(xié)議保管鑰匙委托書保管鑰匙承諾書鑰匙簽收表業(yè)主信息表入住資料簽收表入住須知等）。根據(jù)實際需要選取表格使用。

　　入住程序：

　　1、業(yè)戶辦妥手續(xù)后到服務(wù)處辦理入住手續(xù)。通知交房的部門可以通知業(yè)主帶本人身份證原件及復(fù)印件、入住通知書。如果是委托交房還應(yīng)當(dāng)有委托協(xié)議書及委托人的身份證原件及復(fù)印件。

　　2、服務(wù)處接待人員審核業(yè)主《入住通知書》、業(yè)主身份證。

　　3、服務(wù)接待人員介紹小區(qū)管理服務(wù)情況，與業(yè)主簽訂《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》等文件。根據(jù)實際需要填寫表格。

　　4、服務(wù)處接待人員向業(yè)主發(fā)放入住文件并請業(yè)戶簽收。入住文件包：入住須知業(yè)主手冊住宅使用公約裝修管理協(xié)議。根據(jù)實際需要發(fā)放文件。

　　5、服務(wù)處接待人員陪同業(yè)主驗房，抄水、電表底數(shù)，業(yè)主驗房合格后辦理收房、鑰匙交付簽收手續(xù)。填寫《房屋驗收單》，驗收不合格限期整改。

　　6、將《入住通知書》、業(yè)主身份證復(fù)印件、《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》、《房屋驗收單》、《入住資料簽收表》等文件放入業(yè)主檔案袋，進行歸檔。

　　7、整理在驗收過程中，業(yè)主提出的相關(guān)問題，分類整理歸檔，并送至施工單位和開發(fā)商，進行整改。

　　8、整改后，通知業(yè)主前來進行驗收查看。并在相關(guān)表格進行確認簽字。

　　六、二次裝修管理階段

　　1、業(yè)主向服務(wù)處提出裝修，應(yīng)當(dāng)攜帶裝修圖紙，施工單位資質(zhì)證書及施工人員的身份證復(fù)印件到各服務(wù)處填寫《住宅裝修表》與《施工人員登記表》。

　　2、服務(wù)處接待人員向業(yè)主和施工隊介紹小區(qū)管理規(guī)定。例如裝修時間、土頭堆放點等。

　　3、服務(wù)處在接受裝修申請后，經(jīng)服務(wù)處管理人員和工程人員審批合格后，方可施工。

　　4、在辦妥以上手續(xù)后，接待人員辦理施工人員臨時出入證。由施工人員負責(zé)人持施工人員身份證或暫住證及照片，到服務(wù)處辦理施工人員臨時出入證，填寫施工人員登記表，并繳納施工人員出入證工本費10元/張。裝修完后可以退款。

　　5、現(xiàn)場跟蹤：管理人員必須每天到裝修戶施工現(xiàn)場跟蹤視察，了解施工情況并做好記錄，必要時請工程人員同往。維序人員及管理人員應(yīng)當(dāng)每日對小區(qū)公共部份進行檢查。

　　6、裝修完畢后，經(jīng)服務(wù)處管理人員及工程人員驗收后，在裝修申請表上填寫裝修驗收情況并簽名。

　　7、在跟蹤時，如發(fā)現(xiàn)有違章和妨礙公共行為，應(yīng)及時采取措施進行整改，必要時填寫《違規(guī)整改通知單》、現(xiàn)場拍照等，以備留用與歸檔。

　　8、違章處理辦法，對違反裝修規(guī)定者將依有關(guān)條例采取如下措施：

　　9、告知、規(guī)勸、責(zé)令停工整改、上報相關(guān)執(zhí)法部門。

　　10、對于材料進出、施工人員辦證、施工工具管理、土頭垃圾的管理。業(yè)主的裝修材料搬運出小區(qū)時，必須由業(yè)主親自到服務(wù)處辦理物品放行條，簽字認可，否則任何人一律不準把材料帶出小區(qū)。辦理臨時施工人員出入證和工具出小區(qū)手續(xù)必須由業(yè)主或施工負責(zé)人來服務(wù)處辦理，其它人不得辦理。進入的材料必須在兩天運往業(yè)主家中，不得在小區(qū)公共部份堆放過長。土頭垃圾應(yīng)當(dāng)定點堆放，如果有地下室應(yīng)當(dāng)將土頭運往地下室堆放。土頭垃圾應(yīng)當(dāng)每日進行清運。

　　11、服務(wù)處經(jīng)理每月不定期抽查10次裝修管理情況。

　　七、入住后的管理階段

　　服務(wù)處追求的目標：

　　1、房屋建筑的完好率達到98％以上；

　　2、報修及時率達到100％；

　　3、清潔管理無盲點；

　　4、設(shè)備設(shè)施完好率達到98％以上；

　　5、小區(qū)路燈完好率達到100％；

　　6、管理區(qū)域內(nèi)不發(fā)生重大安全與火災(zāi)責(zé)任事故；

　　7、有效投訴處理率100％；

　　8、服務(wù)滿意率達95％以上；

　　9、綠化完好率達到98％以上；

　　10、道路完好率達到98％；

　　11、各類管理人員崗前崗中培訓(xùn)100％；

　　12、全年無服務(wù)安全事故發(fā)生。

　　為達到以上目標，服務(wù)處將制定以下：

　　1、完善各項管理制度和管理規(guī)定。包括維序人員管理規(guī)定、車輛管理規(guī)定、機電設(shè)備管理規(guī)定等一系列管理制度和管理規(guī)定。

　　2、保潔施行外包監(jiān)管制定。即服務(wù)處全體人員（含維序人員都有監(jiān)管的權(quán)力）做到清潔環(huán)境衛(wèi)生無死角，發(fā)現(xiàn)問題及時的機制。保潔人員應(yīng)當(dāng)要求統(tǒng)一裝著。垃圾日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消殺工作。并根據(jù)現(xiàn)場制定保潔工作流程。（保潔日計劃、周計劃、月計劃）二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

　　3、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護、定期清除綠地雜草、雜物、定期預(yù)防花草、樹木病蟲害。

　　4、管理人員及機電工作人員要求持證上崗。并對服務(wù)處人員進行后續(xù)的相關(guān)培訓(xùn)，進一步提高全體人員的綜合能力和服務(wù)意識。規(guī)范禮貌用語等。

　　5、建立來電來訪登記記錄。要求如實完整填寫，及時反饋給相關(guān)責(zé)任人，相關(guān)責(zé)任人調(diào)查后將處理情況及時反饋給來訪來電人員。管理人員應(yīng)當(dāng)每天下班前對來電來訪內(nèi)容進行查看，服務(wù)處經(jīng)理每兩天對來電來訪進行檢查，并每周進行統(tǒng)計，分析相關(guān)案例。對未能及時處理的事項應(yīng)當(dāng)建立相關(guān)的報告制度進行備案。

　　6、建立工程報修處理及時制度。房屋小修、零修、及時率100%，零修24小時內(nèi)完成，急修不過夜。小修合格率達100%，水電維修不超過24小時、土建不超過3天。中修，保持房屋外觀完好，無破壞立面。維修工程返修率不得超過1%。

　　7、管理人員應(yīng)當(dāng)每天對自己所管理的片區(qū)進行檢查包括（裝修戶、公共樓道衛(wèi)生及公共設(shè)施的完全好性、綠化情況等），并記錄相關(guān)情況。（嚴禁在公共綠地養(yǎng)雞養(yǎng)鴨和種菜的行為）。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要立即制止和勸導(dǎo)

　　8、小區(qū)實施封閉式管理，業(yè)主出入實施刷卡，外來人員進行身份證登記好方可進入。小區(qū)內(nèi)車輛實施刷卡進入，外來車輛實行臨時取票進入。非小區(qū)業(yè)主車輛禁止在小區(qū)停車過夜。出租車（除特殊情況下）不得駛?cè)胄�區(qū)。

　　9、維序人員實施24小時值班制度。定時和不定時相結(jié)合對小區(qū)進行巡邏檢查，并進行記錄。對進入小區(qū)的車輛進行引導(dǎo)停放

　　10、客戶投訴的相關(guān)處理。區(qū)分有效投訴和無效投訴，反饋給相關(guān)責(zé)任人進行落實處理，并及時將相關(guān)情況反饋給業(yè)主。服務(wù)處應(yīng)當(dāng)對有效投訴進行防止類似情況在發(fā)生。

　　11、建立24小時值班制度。設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)報修，求助，建議、問詢、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄。

　　12、建立各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。容易危機人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警世標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案；

　　13、建立考核制度。對全體人員進行有效的考核。

　　14、社區(qū)文化活動。根據(jù)現(xiàn)場實際情況每年定期開展社區(qū)文化活動，宣傳精神文明建設(shè)（可以宣傳廈門市十不準備相關(guān)方面的內(nèi)容和物業(yè)服務(wù)概念等內(nèi)容）。

　　15、便民服務(wù)。便民服務(wù)活動是管理處體現(xiàn)業(yè)主至上、為業(yè)主服務(wù)的宗旨的重要一環(huán)例如可以通過與有關(guān)部門聯(lián)系，力爭常年為業(yè)主、住戶無償代辦電話、煤氣開戶、有線電視，代訂報刊雜志、代發(fā)郵件、代請家教保姆等，責(zé)任部門為服務(wù)處。

　　16、每季度做好考核的準備工作及每年年底開展業(yè)主滿意度調(diào)查。

小區(qū)物業(yè)火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案 篇15

　　由于冬季天氣寒冷，雪后極易造成路面光滑，給師生帶來危險安全隱患。為保障師生安全，我校特制定如下防滑防凍安全預(yù)案：

　　一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組并明確分工

　　學(xué)校成立以校長王任組長，工會主席陳任副組長，各班主任為成員的防滑防凍小組。

　　小組成員分工如下：

　　組長：王負責(zé)掌握天氣變化情況，并及時向上級匯報和向師生通報。

　　副組長：高負責(zé)巡視檢校園查道路門窗玻璃，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不能解決的，及時向組長匯報。

　　各班主任：負責(zé)檢查本班教室、門窗玻璃，關(guān)注本班學(xué)生到校情況。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不能解決的及時向副組長匯報。

　　二、常規(guī)措施

　　1、每年采暖期前一個星期，由組安長排采暖用材，必須全部檢查一遍，發(fā)現(xiàn)不可用的，及時更換，保證進入冬季后能按時生火。

　　2、每年采暖期前一個星期，要對全校門窗玻璃、管道認真檢查，如有破損，要及時修理與安裝，保證室內(nèi)嚴實不透風(fēng)。此項工作由各班主任和副組長負責(zé)。

　　3、各班主任要經(jīng)常對學(xué)生進行防滑防凍安全教育。對不明原因未到校上學(xué)的學(xué)生，要及時與其家長取得聯(lián)系，了解情況。

　　三、應(yīng)急措施

　　如遇氣溫驟然下降或大雪天氣，立即啟動以下應(yīng)急措施：

　　1、組長立即向上級部門報告請示。

　　2、確需特事特辦時，可先自行停課，再向上級部門報告。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)小組成員要及時清理校園內(nèi)積雪。

　　4、各班主任要教育學(xué)生不準在校園內(nèi)及上、放學(xué)路上追逐打鬧，不準快步行走。要緩步慢行，避免滑倒摔傷。即使在課下班主任也要和學(xué)生在一起，保護學(xué)生安全。

　　5、嚴禁學(xué)生下河滑冰，發(fā)現(xiàn)學(xué)生滑冰要提出批評教育。

　　6、制定周密的方案措施，防止學(xué)生滑冰溺水，如有意外，立即組織營救，并撥打120急救電話。

小區(qū)物業(yè)火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案 篇16

　　為最大程度減輕冰雪惡劣天氣突發(fā)事件對機場應(yīng)急保障道路的損害，結(jié)合交通局下發(fā)有關(guān)文件精神，按照“認識到位、措施得力、責(zé)任明確、任務(wù)落實”的要求，精心組織、積極運作、周密部署、合理調(diào)度，確保在冬季惡劣氣候條件下道路暢通。

　　二、組織機構(gòu)

　　（一）成立青島海達物業(yè)管理有限公司“冬季除雪工作”應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　（二）領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在環(huán)衛(wèi)事業(yè)部具體負責(zé)清雪應(yīng)急搶險工作任務(wù)的分配、調(diào)度和檢查工作，在防雪清雪工作中傳達防雪信息，協(xié)調(diào)各班組切實做好防雪清雪工作。

　　1、第一突擊隊（18人）：

　　2、2、第二突擊隊（4人）：

　　3、第三突擊隊（4人）：

　　三、機械、物資儲備

　�。ㄒ唬┸囕v及設(shè)備：

　　現(xiàn)有皮卡車1臺、除雪鏟車3臺、除雪滾1個、撒布機1臺、防滑鏈條4條。

　　（二）常備物資

　　已儲備融雪劑20噸、防滑沙200方、推雪锨21把、掃帚30把、手套40雙、標志牌10套、錐形筒100個、對講機5個以備待用。

　　四、信息預(yù)警機制

　�。ㄒ唬┙�立24小時雪情預(yù)警報告制度和冬季除雪值班制度。值班人員在接到雪情或路面結(jié)冰等影響通行安全的報告時，及時向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯報情況，以便及時掌握災(zāi)情，落實應(yīng)急處置措施。

　�。ǘ�）每天通過新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)、天氣預(yù)報等多種渠道獲取準確可靠的天氣信息，及時預(yù)測分析可能發(fā)生的災(zāi)害及其危害程度。

　�。ㄈ�）特別是雨雪天氣時加大站前大道下穿橋及東外環(huán)大橋、膠州北站等重點路段的巡查力度，密切注意雨雪對路面、交通的影響，發(fā)現(xiàn)有異常情況立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長根據(jù)情況啟動應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)啟動應(yīng)急預(yù)案后，隊長務(wù)必在第一時間把除雪防滑相關(guān)的信息報告給領(lǐng)導(dǎo)小組，以便領(lǐng)導(dǎo)小組真實全面的了解現(xiàn)狀進而作出科學(xué)全面的統(tǒng)籌安排，做到措施得當(dāng)，更好的實施預(yù)案。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)將本路段雨雪災(zāi)害情況及處置情況及時匯報交通局養(yǎng)護科。

　　五、啟動條件

　　冬季除雪應(yīng)急預(yù)案應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)小組宣布啟動或終止。除雪應(yīng)急預(yù)案啟動后，各相關(guān)負責(zé)人員應(yīng)切實加強宣傳和協(xié)調(diào)工作，以保證預(yù)案實施的社會環(huán)境條件滿足要求。

　　應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組通過快捷可靠的信息預(yù)警機制及時了解路況信息，根據(jù)雨雪災(zāi)害情況及時決策預(yù)案的啟動或撤銷。

　　六、保暢措施

　　（一）在站前大道下穿橋及東外環(huán)大橋等特殊路段路邊提前儲備擺放防滑沙或融雪劑，橋梁進口及上坡處設(shè)立冬季安全行車提示標志牌提醒通行車輛注意安全，做好前期預(yù)防準備工作。

　�。ǘ�）應(yīng)急預(yù)案啟動后，所有人員實行24小時值班制度，人員、車輛、除雪工具、通訊器材、交通安全標志牌等準備就緒隨時待命，統(tǒng)一聽從領(lǐng)導(dǎo)小組安排。

　　七、工作原則

　�。ㄒ唬┛筛鶕�(jù)降雪量和路況分別啟動5級預(yù)案：Ⅰ級預(yù)案：半幅通行（含雙線半幅通行）。Ⅱ級預(yù)案：短期內(nèi)上或下行線封閉。Ⅲ級預(yù)案：單線上下雙向通行（長期內(nèi)上或下行線封閉）。Ⅳ級預(yù)案：短期內(nèi)上下行線同時封閉。Ⅴ級預(yù)案：車輛分流（長期內(nèi)短期內(nèi)上下行線同時封閉）。并迅速通知養(yǎng)護組對路面進行撒鹽、噴灑融雪劑，出動除雪車。

　　（二）遵循“橋梁、坡道口優(yōu)先”的原則，橋梁不同于普通路面，表面溫度較低，積雪難以融化，極易結(jié)冰，一旦清除不及時，后期清理的難度極大，匝道彎道及縱坡較大的路段，車輛通行速度較慢，容易出現(xiàn)輪胎打滑現(xiàn)象，一般交通事故多發(fā)生在這些路段。所以除冰雪優(yōu)先考慮清除站前大道下穿橋和東外環(huán)大橋，然后向主線擴展，清除的冰雪要求不得堆放在中央分隔帶，盡可能清運出主線后集中堆放。

　�。ㄋ模┏�雪堅持“從里向外，從高向低，全面清除，不留后患”的工作原則，保證雪停后24小時內(nèi)所轄公路主線、匝道積雪全部清除干凈。

　�。ㄎ澹└鶕�(jù)降雪厚度可分為微雪（積雪厚度≤10毫米）、小雪（積雪厚度＞10毫米，≤50毫米）、中雪（積雪厚度＞50毫米，≤150毫米）、大到暴雪（積雪厚度＞150毫米）四類。除雪領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合降雪量大小、持續(xù)時間等，對應(yīng)安排除雪機械、人員和融雪材料，以減少不應(yīng)有的資源浪費�？砂匆韵略瓌t對應(yīng)安排除雪作業(yè)：

　　1、藍色預(yù)警信息，24小時內(nèi)降雪厚度將達1厘米以上，小于5厘米，且降雪持續(xù)，可能對交通有影響。對行車影響不大，平均氣溫在—5℃以上時，經(jīng)車輛行駛或氣溫變化地表面積雪自然消除，因此不需做特殊處理�！�5℃以下時，視情況而定，必要時撒少量融雪劑，可安排撒布車在全線進行一次大范圍、小劑量的撒布工作，撒融雪劑劑量可控制在20克/平方米。

　　2、黃色預(yù)警信息，24小時內(nèi)降雪厚度將達5厘米以上，小于10厘米，且降雪持續(xù)，可能對交通有影響。溫度在0～—20℃時以機械除雪為主，降雪厚度至1cm時開始撒融雪劑，每平方控制在20克以下為宜，待降雪結(jié)束后，出動鏟雪車配合撒布溶雪劑（20g/㎡），撒布融雪劑總量控制在每平方40克為宜，清除路面積雪。

　　3、橙色預(yù)警信息，24小時內(nèi)降雪厚度將達10厘米以上，小于20厘米以下且降雪持續(xù)，可能或者已經(jīng)對交通有較大影響。降雪速度較快，氣溫越低、降雪密度越大，較易板結(jié)，降雪厚度至1cm時開始撒融雪劑（20g/㎡），待降雪結(jié)束或降雪厚度達到5厘米時，鏟雪車和人工配合清除路面積雪，先清除一車道、后清其余車道，機械清雪工作完畢后，撒布融雪劑（40g/㎡），撒布融雪劑總量控制在每平方60克為宜，個別路段清理不徹底時采用特殊機械處理。

　　4、紅色預(yù)警信息，24小時內(nèi)降雪厚度將達20厘米以上，且降雪持續(xù)，可能或者已經(jīng)對交通有較大影響。降雪速度快，持續(xù)時間長，雪層較厚，雪厚至1厘米時開始撒融雪劑（20g/㎡），待降雪結(jié)束或降雪厚度達到5厘米時，出動鏟雪車、裝載機及人工配合清除路面積雪。機械清雪工作完畢后，撒布融雪劑（40g/㎡），撒布融雪劑總量控制在每平方60克為宜，除雪工作可采用多臺機械流水作業(yè)，緊急停車帶積雪采用拋雪機等拋出路面以外。

　　八、作業(yè)程序

　�。ㄒ唬┭┨斓缆肺捶忾]情況下，由小組成員在重點高危路段（站前大道下穿橋、東外環(huán)大橋處）設(shè)置提示牌，提醒司乘人員注意安全。

　�。ǘ�）除雪工作需要封閉作業(yè)時，必須規(guī)范地擺放醒目、齊全的標志，拉好警戒線，禁止作業(yè)人員出界作業(yè)，以防不安全事故發(fā)生。

　�。ㄈ�）下雪天氣巡檢皮卡車輛速度不得超過30公里/小時；路面冰雪覆蓋厚度（壓實厚度）超過3厘米時，車輛必須加掛防滑鏈。

　　（四）在巡查過程中，車輛應(yīng)行駛在行車道，駕駛員必須時刻注意車輛行駛狀態(tài)，集中注意力，不許出現(xiàn)與駕駛無關(guān)的其他動作，副駕駛?cè)藛T重點觀察前方路面的積雪程度以及協(xié)助駕駛?cè)藛T完成其他動作；所有人員必須認真負責(zé)，仔細觀察，確保除雪工作安全、到位。

　　（五）下雪天氣作業(yè)車輛嚴禁停放在高邊坡、橋涵路段。

　　（六）每次進行防滑處理后，必須進行防滑物資清查，并及時補充坡道、橋面等路段的防滑材料，確保防滑物資的供給。

　�。ㄆ撸┧�有施工路段，必須按照規(guī)定設(shè)置施工標志、安全標志，安排專人負責(zé)該路段交通疏導(dǎo)工作。

　�。ò耍┥下烦�雪人員在作業(yè)時必須穿著反光背心，確保除雪人員的安全。

　�。ň牛┏�雪防滑作業(yè)過程中應(yīng)盡量避免發(fā)生車輛擁堵，若發(fā)生車輛擁堵情況，工作人員及時向受阻司乘人員通報路況情況和除雪進展情況并耐心解釋和安撫，避免不穩(wěn)定情況的出現(xiàn)。

　�。ㄊ�）如遇小雪時清掃車快速開路，人工配合完成清掃。應(yīng)急隊伍保證路口、緊急停車道等清雪任務(wù)。如出現(xiàn)中到大雪時，路面積雪厚度較大時，應(yīng)首先利用推雪鏟，除雪車（改裝雪板）將超車道積雪推到離行車道上，隨后掃雪車配合作業(yè)。

　　十、嚴格監(jiān)督考核

　　清雪工作關(guān)系道路正常運行和群眾切身利益，各組要高度重視，加強協(xié)調(diào)，嚴密組織。為確保清雪效果，海達物業(yè)將組織人員對各小組的清雪落實情況進行監(jiān)督檢查，對清雪工作突出的先進個人，進行通報表揚；對未按要求做好責(zé)任區(qū)清雪的，給予相應(yīng)處罰。

小區(qū)物業(yè)火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案 篇17

　　隆冬季節(jié)，易出現(xiàn)雨雪、冰凍、大霧等惡劣天氣。為此，加強公司安全工作及員工安全教育至關(guān)重要。為此特整理冬季防雪、防滑、防凍等安全小知識，避免安全事故的發(fā)生，平安出行。

　　一、注意防寒保暖

　　適時增加衣服、穿好棉鞋棉襪，戴好手套，帽子、圍巾，防止凍壞身體、凍傷手腳，防止感冒。

　　二、注意防滑

　　1、首先雪天穿鞋要講究。路面容易結(jié)冰，不要穿皮鞋、硬塑料底鞋，最好穿保暖、防滑性好的鞋子，或者抓地較好的運動鞋，而且應(yīng)盡量穩(wěn)步前行，以防發(fā)生事故。

　　2、各種樓梯和門口遇到雨水或積雪易結(jié)冰，應(yīng)注意及時清掃樓梯口、車間門口的雨水或積雪，不讓出口結(jié)冰。天氣寒冷時，不在以上地方擦地，防止結(jié)冰，可在天氣回暖時再擦。

　　3、防止將積雪帶入室內(nèi)，增加發(fā)生滑倒的幾率，同時增加衛(wèi)生清掃的難度。

　　4、在入口處鋪上墊子或紙殼，把防滑措施落到實處。

　　5、及時掃雪，防止路面結(jié)冰。

　　6、如果路上真的不小心突然摔倒，盡量別用手腕去支撐地面，因為這種摔倒姿勢最容易造成手臂骨折。一旦摔倒發(fā)生骨折，切不可亂揉亂動，以免加重傷情。應(yīng)用圍巾、木板等工具固定好骨折部位，請求他人幫助或報警，盡快送醫(yī)院治療。

　　三、要注意防止交通事故。

　　1、出家門的時間要比平常提前，留出等車、堵車或其他意外情況所需的時間。

　　2、注意騎自行車、摩托車、電動車安全。在雨雪、霧天騎車時，一定更加小心，自行車輪胎不要充氣太足，這樣可以增加與地面的摩擦，不易滑倒；走自行車道；精力集中，慢騎車，與前面的行人、車輛保持較大距離，以便應(yīng)對突發(fā)情況；盡量穿顏色鮮艷的外套，引起司機的注意；過路口時下車，推車過馬路；選擇雪層淺的平坦路面，不要急剎車，急拐彎，防止因慣性摔倒。能夠乘坐公司班車回家的盡量坐車回家，避免騎車滑倒。

小區(qū)物業(yè)火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案 篇18

　　為保證小區(qū)突發(fā)火災(zāi)故的應(yīng)急工作能及時有序的開展，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災(zāi)造成的損失降至最小，特制定本預(yù)案。

　　1、指揮部

　�。�1）突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：

　　工作職責(zé)：根據(jù)實際情況進行決策和指揮

　　（2）現(xiàn)場指揮：處：秩序維護部：

　　工作職責(zé)：根據(jù)總指揮的.命令，負責(zé)對火災(zāi)事故現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調(diào)搶險救援。

　　2、工作機構(gòu)及職責(zé)

　　（1）報警及補救組

　　組長：秩序維護部一班

　　成員：報警員：一名，主力滅火員：三名

　　職責(zé)：負責(zé)撲救初起火災(zāi)，向應(yīng)急指揮部現(xiàn)場情況并根據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報警

　�。�2）疏散組

　　組長：事務(wù)部主管：

　　成員：著火現(xiàn)場周圍疏散員：秩序維護員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：人員一名

　　職責(zé)：負責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶

　�。�3）引導(dǎo)組

　　組長：秩序維護部二班班長

　　成員：秩序維護員一名

　　職責(zé)：負責(zé)區(qū)外救援車輛及人員引導(dǎo)

　�。�4）警戒組

　　組長：當(dāng)班秩序維護部長

　　成員：秩序維護員二名

　　職責(zé)：在火災(zāi)發(fā)生部位周圍進行警戒，現(xiàn)場，防止無關(guān)人員進入

　�。�5）醫(yī)療救護組

　　組長：環(huán)衛(wèi)班班長

　　成員：保潔員二名（負責(zé)包扎），秩序維護員二名（負責(zé)抬擔(dān)架）職責(zé)：負責(zé)傷員的救護及轉(zhuǎn)往

　�。�6）組

　　組長：接待員

　　組員：保潔員2名

　　職責(zé)：負責(zé)及時提供救護工作開展所需的物力

　�。�7）通訊聯(lián)絡(luò)組

　　組長：綜合服務(wù)部內(nèi)勤

　　職責(zé)：負責(zé)相關(guān)人員的及時聯(lián)絡(luò)

　　（8）組

　　組長：維修員

　　職責(zé)：負責(zé)小區(qū)斷電工作（應(yīng)救護工作需要）。

　　當(dāng)發(fā)生火情時，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現(xiàn)場處置，并及時向服務(wù)處報告，根據(jù)火情是否啟動應(yīng)急預(yù)案。同時，根據(jù)現(xiàn)場情況應(yīng)遵循一定的處理原則：先人員，后財產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅小；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。

　�。ㄒ唬┤刖植堪l(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時，發(fā)現(xiàn)人員在及時向保衛(wèi)處報警同時，利用現(xiàn)場器具進行撲救，安全人員到場后，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進行撲救。

　�。ǘ�）如火勢較大，有可能蔓延時，安全部要立即向公安消防部門報警，同時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，并人員啟動應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責(zé)展開工作。

　�。�1）報警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災(zāi)，并及時向指揮部報告火情。

　�。�2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。

　�。�3）引導(dǎo)組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場。

　�。�4）在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安部門做好外圍警戒工作。

　　（5）醫(yī)療救護組根據(jù)現(xiàn)場情況做好傷員救治并根據(jù)傷情及時送往醫(yī)院。

　�。�6）后勤組和通訊聯(lián)絡(luò)組在此過程中要做好相關(guān)的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。

小區(qū)物業(yè)火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案 篇19

　　為切實做好冬季除雪防滑工作，確保高速公路安全暢通，根據(jù)管理處有關(guān)文件精神，結(jié)合我站實際，制定本應(yīng)急預(yù)案。

　　一、事故風(fēng)險分析

　　本預(yù)案適用于京滬高速公路魯蘇省界收費站所轄區(qū)域冬季冰雪路滑突發(fā)事件的應(yīng)急和處置工作。

　　二、組織機構(gòu)及職責(zé)

　　成立除雪防滑應(yīng)急處置工作小組：（以下簡稱應(yīng)急小組）

　　組長：

　　副組長：、

　　成員：、

　　職責(zé)：負責(zé)統(tǒng)一部署現(xiàn)場處置方案的實施工作以及緊急處理措施，做好事件的調(diào)查總結(jié)匯報。

　　除雪防滑應(yīng)急處置工作小組辦公室設(shè)在站監(jiān)控室，堅持24小時值班制度，確保信息聯(lián)絡(luò)暢通。綜合辦公室負責(zé)收費站后勤保障工作，負責(zé)所需各種物資的供給、保管和維護。

　　三、防范處理措施

　　1、嚴格執(zhí)行24小時晝夜值班制度，站領(lǐng)導(dǎo)親自帶班，并由監(jiān)控室動態(tài)調(diào)度值班情況，認真做好值班記錄，并安排專用值班車輛，做到人、車始終處于臨戰(zhàn)狀態(tài)。

　　2、辦公室根據(jù)防雪防滑需要做好食品、飲用水等生活物品的采購和存儲工作，保證收費站人員、車輛的正常需要。把好食品入口檢驗、儲存和使用各個關(guān)口，確保食品衛(wèi)生，防止食物中毒等事件的發(fā)生。