服務(wù)員個(gè)人年度工作述職報(bào)告（精選32篇）

服務(wù)員個(gè)人年度工作述職報(bào)告 篇1

　　一、努力搞好接待服務(wù)自今年2月份開始負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作以來，本人就不斷創(chuàng)新接待方式方法，按照“節(jié)約成本、效率優(yōu)先”這一原則，明確了接待工作既要為公司大局服務(wù)，又要注重運(yùn)營成本的工作思路，鍛煉和培養(yǎng)了自己良好的市場觀念和服務(wù)觀念，認(rèn)真細(xì)致、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了餐飲、住宿、迎來送往等各項(xiàng)接待服務(wù)工作。

　　二、進(jìn)一步提高食堂管理在食堂安全衛(wèi)生方面，根據(jù)實(shí)際情況，提出新的要求，改進(jìn)食堂供應(yīng)、服務(wù)工作，把握好食品的采購、存儲、清洗、烹飪等各個(gè)環(huán)節(jié)，確保所有食品符合衛(wèi)生要求，杜絕食品中毒事故的發(fā)生。

　　三、全面落實(shí)公司財(cái)產(chǎn)自從接手這項(xiàng)工作以來，對各辦公室的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行了清點(diǎn)并登記造冊，雖然進(jìn)行了一系列的努力，但其中也存在著種種問題有待解決，如這個(gè)辦公室的東西搬到那個(gè)辦公室，那個(gè)辦公室又扯到另一個(gè)辦公室，事先也沒人通氣，登記的時(shí)候改來改去，給工作帶來一定的難度。為了改變這種局面，今后將為每個(gè)辦公室列一張清單，后勤部留底，請各部門主管按單核實(shí)并給各位員工交代清楚：物品有使用權(quán)，但若是弄丟弄壞，自己就要負(fù)責(zé)。每次盤點(diǎn)的時(shí)候按清單來，缺少了就找部門負(fù)責(zé)人。修改、調(diào)換辦公用品也一樣。各部門要負(fù)責(zé)自己清單上的變化，有變化就要找辦公室修改。這樣，就能避免很多不必要的矛盾。

　　四、盡心抓好環(huán)境衛(wèi)生為進(jìn)一步提高企業(yè)文明形象，狠抓環(huán)境衛(wèi)生治理，落實(shí)并加強(qiáng)了衛(wèi)生掃除，雖然今年施工項(xiàng)目比較多，在外來車輛特別是工程車比較多的情況下，我們保持了公司垃圾達(dá)到日產(chǎn)日清。根據(jù)公司統(tǒng)一規(guī)劃，對綠化地段的邊邊角角、草坪進(jìn)行了雜草清理，清理了環(huán)境綠化的枯枝敗葉，使公司內(nèi)外、景點(diǎn)上下的綠化面積不斷增加，處處綠意盎然，成為員工工作、學(xué)習(xí)，游客觀賞、游玩的理想場所。特別是櫻花谷景點(diǎn)的衛(wèi)生，更是在各項(xiàng)設(shè)施還不是很完善的實(shí)際情況下，衛(wèi)生工作還得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的好評。

服務(wù)員個(gè)人年度工作述職報(bào)告 篇2

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　下午好!

　　20____年以來，辦公室在中心黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室的鼎力支持下，緊緊圍繞中心年度目標(biāo)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，履職盡責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng)，努力發(fā)揮協(xié)調(diào)、服務(wù)和參謀助手作用，不斷提升工作質(zhì)量和效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為疾控中心總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、為中心多項(xiàng)工作步入全省全國先進(jìn)行列做出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

　　一、工作情況

　　20____年，辦公室以“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)科室、服務(wù)業(yè)務(wù)”為己任，通過辦文、辦會、辦事來實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)決策，推動工作開展，取得了一定成績。

　　1、辦文。主要是上行文、平行文和下行文。一年來，辦公室共接收承辦各類文件1120多件，均按規(guī)定執(zhí)行了簽批、傳遞、辦理、反饋等程序，并努力做到文件不積壓、不橫傳、不丟失，秘密文件不泄露，從而保持了疾控中心各項(xiàng)工作暢通、高效、安全運(yùn)行。全年共起草印發(fā)各類文件31個(gè)，草擬計(jì)劃、總結(jié)、匯報(bào)、講話47個(gè)，撰寫信息52篇，組織其他文稿40多個(gè)。指導(dǎo)各科室整理歸檔檔案70余卷。文稿質(zhì)量、信息數(shù)量和檔案品質(zhì)均有所提高，10余件信息被省和濰坊市采用。疾控中心被市委辦公室評為檔案工作先進(jìn)單位。在辦文過程中，辦公室人員開動腦筋、主動服務(wù)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，總結(jié)豐富了“借力高密本地文化，推進(jìn)健康生活方式”的健康促進(jìn)策略，創(chuàng)意完善了“莫鹽行動”“莫鹽金六條”等減鹽控壓載體，提煉拓展了“十百千萬工程”等經(jīng)驗(yàn)做法，20____年1月7日，高密的經(jīng)驗(yàn)做法見諸《健康報(bào)》有關(guān)報(bào)道。

　　2、辦會。主要是單位內(nèi)部會議、全市性會議和上級會議。截至12月底，辦公室協(xié)同有關(guān)科室籌備召開全市性業(yè)務(wù)會議9次，協(xié)助組織培訓(xùn)、學(xué)習(xí)21次，召開督導(dǎo)會、座談會12次，召開班子會和科室例會50多次。每次會議都能力求做到精心準(zhǔn)備、不出紕漏。特別是大型重要會議，辦公室都能提前準(zhǔn)備，認(rèn)真考慮，分工負(fù)責(zé)，保證會議室、會務(wù)、材料、報(bào)道、車輛、食宿等事項(xiàng)落實(shí)到位。與此同時(shí)，努力做好國家、省及濰坊市各種會議的參會工作，認(rèn)真為參會領(lǐng)導(dǎo)和人員提供稿件、資料、課件等。會后，能主動抓好會議內(nèi)容的督辦落實(shí)和情況上報(bào)等工作，保證了各種會議的效果。特別是全市創(chuàng)建省級健康促進(jìn)示范縣啟動會議之后，由辦公室牽頭，有關(guān)業(yè)務(wù)科室積極配合，認(rèn)真督辦落實(shí)會議部署，終于建成了濰坊市首家省級健康促進(jìn)示范市，9月份又被省衛(wèi)計(jì)委推薦創(chuàng)建國家級健康促進(jìn)市，山東省只有兩家，為濰坊和高密爭得了榮譽(yù)。8月10-11日，中心李傳洲主任代表濰坊在全省市縣級疾控中心主任會議上做了典型發(fā)言。8月21-22日，高密市疾控中心作為縣級疾控機(jī)構(gòu)代表，應(yīng)邀出席第四屆中國健康生活方式大會，并分發(fā)了宣傳折頁。9月20-22日，全國省部減鹽項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)交流會議在我市召開，中外專家及20省市疾控中心專家共100多人參會。在此期間，辦公室全體人員與主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)一起，戮力同心、迎難而上、忘我工作，連續(xù)數(shù)日加班加點(diǎn)到深夜、到凌晨，落實(shí)文稿、會場、食宿、彩屏、媒體、車輛、講解、展板等事宜共計(jì)83項(xiàng)，終于圓滿完成會議籌備工作，保證了會議順利召開，受到國家、省及濰坊市領(lǐng)導(dǎo)肯定和好評。

　　3、辦事。辦公室是個(gè)事務(wù)簍子，疾控中心的大事小情幾乎都與辦公室有關(guān)，一天24小時(shí)隨時(shí)都可能有事務(wù)需要處理、隨時(shí)都可能有臨時(shí)性任務(wù)需要辦理。由此，除安排落實(shí)中心日常值班、節(jié)假日值班，確保單位24小時(shí)有人值守之外，辦公室每天都安排1人值班，不管白天晚上，隨時(shí)處理相關(guān)事務(wù)。按照分工，辦公室負(fù)責(zé)宣傳報(bào)道工作，20____年在宣傳費(fèi)用不增加的情況下，與電視臺3個(gè)頻道、報(bào)紙1個(gè)欄目簽訂了宣傳合作協(xié)議，共聯(lián)系電視采訪報(bào)道27次，籌拍專題片6部，方言情景劇2部，展映疾控圖志2輯100余張減鹽工作照片，在電視、報(bào)紙發(fā)布健康提示100余條，涉及傳染病、慢病、艾滋病、免疫規(guī)劃、減鹽控壓、健康教育、消殺滅等專業(yè)。參與組織中老年廣場舞大賽、膠河濕地萬人健步行、青少年廣場舞大賽、健美操大賽等宣傳活動11次。組織各種衛(wèi)生日上街宣傳13次。司機(jī)班沒有節(jié)假日、不分早和晚，配合科室業(yè)務(wù)，落實(shí)各種事務(wù)，服務(wù)中心大局，共出動車輛2700多臺次，累計(jì)安全行駛31萬多公里，確保了安全無事故。辦公室按照少花錢多辦事、花小錢辦大事、不花錢也辦事的原則，努力降低接待支出，上半年共接處檢查考核、參觀學(xué)習(xí)、督導(dǎo)指導(dǎo)等上級、外地來人30多次200多人。在此基礎(chǔ)上，較好地協(xié)助完成了黨務(wù)政務(wù)、衛(wèi)生應(yīng)急、工會、婦女、職稱、工資、包村、年鑒、科研論文、圖書管理以及其他臨時(shí)性工作任務(wù)。辦公室直接參與的健康促進(jìn)工作步入全省先進(jìn)行列，健康教育工作在濰坊市年度考核中獲總分第一名。

　　總之，20____年，辦公室全體工作人員圍繞中心年度目標(biāo)和重點(diǎn)工作，心往一處想，勁往一處使，同心協(xié)力，勤奮工作，較好地履行了職責(zé)、完成了任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定，有的工作獲得上級表彰。其中，獲得全省慢病防控詩文大賽一等獎、濰坊市社會科學(xué)成果一等獎、紅高粱優(yōu)秀文化作品獎、市紀(jì)委反腐倡廉征文三等獎各1項(xiàng)，一人被評為優(yōu)秀政協(xié)委員，一人被市婦聯(lián)授予“春蕾計(jì)劃愛心使者”稱號，一人被濰坊市疾控中心評為年鑒工作先進(jìn)個(gè)人，一人被評為高密市衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎�主要有以下幾點(diǎn)體會。一是中心班子正確決策是辦公室工作的立足之本，中心各科室的大力支持和密切配合是辦公室的助推利器，全體人員的求同存異和目標(biāo)同向是辦公室的內(nèi)蘊(yùn)動力。二是只有堅(jiān)持正義、不徇私情、忘我工作，才能無所畏懼、敢想敢干、主動擔(dān)當(dāng)，從而做出驕人的成績，取得工作的突破，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。三是疾控中心是每個(gè)員工的安身立命之所，正如那個(gè)微信段子：離開了單位，你什么也不是!由此不難看出，對于我們每個(gè)人來說，愛崗敬業(yè)是天職、認(rèn)真負(fù)責(zé)是水平、有所作為是本事。

　　二、存在問題

　　雖然取得了一定成績，但也存在著不容忽視的問題和短板，主要表現(xiàn)在：一是辦公室人員全員學(xué)習(xí)不夠，集中學(xué)習(xí)不夠;二是對于工作忙于應(yīng)付多，開拓創(chuàng)新少;三是下鄉(xiāng)太少，深入基層調(diào)查研究欠缺;四是存在專業(yè)盲區(qū)，服務(wù)業(yè)務(wù)不扎實(shí)。究其原因，主要是我自己重視不夠、督導(dǎo)不嚴(yán)、執(zhí)行不力，在今后的工作中，一定要克服短板，提高水平，不斷學(xué)習(xí)，增長才干，更好地服務(wù)全局性工作!

　　三、下步打算

　　近期內(nèi)主要落實(shí)籌備中心工作會議、全市疾控工作會議和濰坊市疾控工作會議等重點(diǎn)工作，全力保障會議成功召開。對接政協(xié)視察計(jì)劃事項(xiàng)，提供有關(guān)信息資料。甄別整理國家級健康促進(jìn)示范市創(chuàng)建圖文材料，奠定全年工作基礎(chǔ)。搞好媒體宣傳，樹立良好形象，為爭創(chuàng)精神文明單位獻(xiàn)計(jì)出力、增磚添瓦。在此基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)辦公室人員做到以下幾點(diǎn)：

　　1、當(dāng)好貼心人。實(shí)踐證明，只有面對面、心貼心、實(shí)打?qū)�，才能搞好服�?wù)，推進(jìn)事業(yè)。辦公室要努力做到?jīng)Q策中與領(lǐng)導(dǎo)貼心、工作上與科室貼心。積極為中心領(lǐng)導(dǎo)提供決策服務(wù)、發(fā)揮好參謀助手作用，推進(jìn)中心業(yè)務(wù)、行政和文化建設(shè)。與各科室“多交流、多溝通、多配合”，努力形成和諧、共振、同心、同向的生動局面。

　　2、當(dāng)好有心人。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。全體同仁人人都當(dāng)有心人，用心用力，超前謀劃，履職盡責(zé)。倡導(dǎo)“凡是疾控中心的事，都是辦公室的事;凡是辦公室的事，都是自己的事�！迸�力做到政治上“強(qiáng)”、業(yè)務(wù)上“精”、作風(fēng)上“實(shí)”，精心辦文、悉心辦會、細(xì)心辦事，為疾控中心打造好窗口，樹立好形象，贏得好口碑。

　　3、當(dāng)好責(zé)任人。崗位就是責(zé)任，盡責(zé)就是擔(dān)當(dāng)。辦公室全體工作人員要不忘初心，安身立命，分兵把口，各負(fù)其責(zé)，發(fā)揮好中心司令部和全市疾控工作樞紐作用，通過上下聯(lián)系、左右溝通、居中協(xié)調(diào)，保證中心決策、領(lǐng)導(dǎo)批示、上級精神準(zhǔn)確落實(shí)到位，推動疾控事業(yè)更上一層樓。

　　不當(dāng)之處，敬請大家批評指正!

服務(wù)員個(gè)人年度工作述職報(bào)告 篇3

　　今年9月，帶著領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，同事們對我的鼓勵(lì)與支持，我離開工作多年的東街小學(xué)。來到嶺上中心校，開始了為期一年的“支教”生涯。我深知這不只是組織對我的重托與信任，更多的是感到這是自己肩上的一份沉甸甸責(zé)任和義務(wù)。

　　匆匆忙忙間，一學(xué)期的支教工作已經(jīng)結(jié)束。半年來，可以說隨時(shí)隨地、每時(shí)每刻都面對一種挑戰(zhàn)，我用行動戰(zhàn)勝自我，從容地面對困難，戰(zhàn)勝困難。正如羅曼·羅蘭所說：“不問苦樂，不問得失，盡你的力量去奮斗。”走過這半年的歷程，將在我的工作生涯中寫下不平凡的一頁，也是對我人生經(jīng)歷的一次極大的豐富，更是我人生道路上濃墨重彩的一筆。有辛苦的付出，就有幸福的收獲，我感受著支教賦予我生命的精彩。

　　一、挑戰(zhàn)自我 積極面對

　　支教對我們每個(gè)支教老師來說，是一次磨練，畢竟它打破了原有的生活規(guī)律，要具備吃苦耐勞的精神。因此，當(dāng)我加入“支教”隊(duì)伍之前，自己已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，不管遇到多大困難，一定要堅(jiān)持下來，盡自己最大的努力盡量干好本職工作。

　　1“支教”這半年來，要克服的最大困難要數(shù)生活方面的不便了。我去嶺上中心學(xué)校需一個(gè)多小時(shí)的車程，每次周一進(jìn)校必須六點(diǎn)左右出發(fā)，有時(shí)趕上雨、雪天氣，坡陡路滑打車就更困難了。困難之二掛念兒子。兒子更上幼兒園，從小就沒離開過我，衣食住行都由我全權(quán)負(fù)責(zé)。我這一走就是一周，剛開始不說孩子每天哭著找媽媽，我也每天想孩子想得坐臥不安，尤其晚上有時(shí)徹夜難眠;困難之三就是吃飯問題，這里的食堂是面向?qū)W生的，沒什么好菜，自己做飯一是時(shí)間不夠，二是自己怕麻煩，只好和學(xué)生“同甘共苦”了。

　　我看到這里的老師也有許多在城里居住的，他們不也是這樣幾年、甚至幾十年如一日的獻(xiàn)身農(nóng)村教育，都毫無怨言，并還那樣的樂觀面對，而我僅僅一年的支教工作，這點(diǎn)困難算得了什么。所以，從我踏進(jìn)嶺上小學(xué)那一刻起，就沒把自己當(dāng)成一個(gè)“流水的教師”，而是以高度負(fù)責(zé)的主人翁精神，在每一個(gè)平凡的支教日子里辛勤付出。我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從學(xué)校的統(tǒng)一管理，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動，做到按時(shí)到校，不遲到，不早退，不曠課，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

　　來到支教學(xué)校，最使我感動的是這里老師的敬業(yè)精神，辦公室里每天兩次簽到，早上一次，下午一次。但是每天其他老師都是早早地來到辦公室，備課、改作業(yè)、找學(xué)生談話。在辦公室里同事很少閑聊，大多是討論教學(xué)和學(xué)生管理中的問題，要說是集體研討，我要說這才是真正的研討呢!

　　2有個(gè)細(xì)節(jié)特別令我感動，我的辦公桌總是在我來到之前被人擦干凈了。辦公室里有開水，也是有人提前來到燒好的。這時(shí)，泡上一杯茶，然后坐下來看看今天要教學(xué)的內(nèi)容，一天的心情都是輕松的、暖暖的、快樂的。同事之間相處非常融洽，工作上互相關(guān)心，互相照顧，使我感受到了集體的溫暖。

　　學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)對我也非常關(guān)心，他們求真務(wù)實(shí)、以人為本的工作作風(fēng)讓我感動。剛到之初，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)特別校長經(jīng)常詢問我的工作情況和生活情況，生活上工作上能照顧的盡量給我照顧。考慮到我離家路途遙遠(yuǎn)，特別準(zhǔn)許我周五下午上完一節(jié)課后就可以離校，使我感到領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷。

　　這里的學(xué)生也非常可愛，大概是地處偏僻的緣故吧，沒有山外孩子的那種世故和頑劣。小調(diào)皮還是有點(diǎn)的，但一被老師叫到辦公室里來，一個(gè)個(gè)都比較老實(shí)，要他們寫個(gè)檢查什么的，不敢怠慢，到時(shí)肯定乖乖地交到你手上，態(tài)度極其誠懇，每到這時(shí)，老師心中再有多大的火氣也會煙消云散的。元旦那天，好多學(xué)生給我送了禮物，雖然東西不值幾個(gè)錢，但我確實(shí)感受到了學(xué)生對老師的那份真摯的感情。

　　二、教書育人 科學(xué)管理

　　支教學(xué)校分配給我的工作是擔(dān)任一年級語文及班主任、四年級品德，每周十四節(jié)課。盡管課頭多、任務(wù)重，但是我仍然盡自己最大的努力，堅(jiān)持上好每一節(jié)課、做好每一項(xiàng)工作。

　　3由于父母文化水平的局限，教育觀念的偏差，外出打工等因素的影響，這些孩子的文化知識和學(xué)習(xí)習(xí)慣不如城里的孩子，孩子回到家里要么看電視，要么在外面玩耍，各方面發(fā)展是順其自然。上課時(shí)學(xué)生思維緩慢，語言蒼白，作業(yè)拖拉也就不足為奇了。開始每上一節(jié)課，盡管我做了充分的課前準(zhǔn)備，并把師生互動的“版本”降了又降，但課堂教學(xué)的尷尬還是層出不窮，我自以為難易適度的問題，學(xué)生卻張口結(jié)舌、茫然不知但是山里的孩子是純樸的，真誠的，他們對外面的世界充滿了好奇和向往，他們多么需要知識的滋養(yǎng)和先進(jìn)思想的培養(yǎng)呀!我確實(shí)感到自己肩上責(zé)任的重大。

　　我覺得，成人比成材更重要，應(yīng)該讓孩子有一個(gè)遠(yuǎn)大的志向、正確地為人處事方法以及健康的心理。于是，我開始利用課余時(shí)間，跟學(xué)生個(gè)別談心、交流，利用自習(xí)時(shí)間給他們講一些名人故事，給他們講述外面世界的精彩，使孩子們感受到學(xué)習(xí)的重要性，在思想上樹立起遠(yuǎn)大的學(xué)習(xí)目標(biāo)。我盡可能多的和學(xué)生們在一起，與他們談學(xué)習(xí)，談理想，以心交心，以誠待誠，我把自己真正融入他們當(dāng)中，成為他們的一員。

　　每當(dāng)我和孩子們講這些道理的時(shí)候，孩子們都聽得非常認(rèn)真，從孩子們的眼神里我看到了這些孩子對美好未來的向往，孩子們理解了學(xué)習(xí)文化知識的重要性和必要性。

　　我開始思考如何引導(dǎo)學(xué)生熱愛學(xué)習(xí)，促進(jìn)他們?nèi)�面發(fā)展。我從欣賞他們?nèi)胧�，用微笑去面對他們。我蹲下身子與學(xué)生平視，敞開心

　　4扉同學(xué)生交流，用樸實(shí)坦誠的心境解答天真無邪的疑問，解讀鄉(xiāng)土浸潤的童年。我的課堂更多地走向質(zhì)樸和純凈。課堂上，當(dāng)學(xué)生的回答出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，我會送給他一個(gè)“微笑”，因?yàn)椤拔⑿Α敝挥袔酌腌�，但留下的回憶終生美麗。每次下課后，我都要在教室里多呆一會兒，爭取和學(xué)生多說幾句話，多回答學(xué)生幾個(gè)問題。

　　為了激勵(lì)學(xué)生勤奮學(xué)習(xí)，我認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，寫好每一個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)，力求做到語言生動，教學(xué)有趣，讓學(xué)生想聽、愛聽。每次作業(yè)我都認(rèn)真批改，作好批改記錄，對作業(yè)做得特別認(rèn)真的同學(xué)，我都在下一節(jié)課開始前進(jìn)行表揚(yáng)。漸漸地學(xué)生的精神面貌發(fā)生了很大的變化，做到了課前有準(zhǔn)備，上課有精神，聽課能專心，思考會用心，回答問題積極踴躍。這些學(xué)生的學(xué)習(xí)成績都有不同程度的提高，使我感到了由衷地欣慰。

　　作為一名支教教師，我深深地知道，單純搞好自己的教學(xué)，并不是什么困難的事情，在抓好自己的教學(xué)工作的同時(shí)，我盡自己最大的可能去帶動全校的教研工作，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，多次給那里的老師上觀摩課，然后和各位老師談本節(jié)課的設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)思路，并帶動老師們積極參加網(wǎng)絡(luò)教研，和那里的老師一起探討新的教學(xué)理念和教學(xué)方法，相互交流，共同提高。每次上公開課前，我都上網(wǎng)查閱各種資料，認(rèn)真設(shè)計(jì)好公開課的多媒體課件，然后制定教學(xué)方案。這些公開課和課件制作都得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們的高度評價(jià)。

　　三、一份耕耘 一份收獲

　　在一年的支教工作中，我和學(xué)校的師生一起生活和學(xué)習(xí)，收獲到許多甜蜜，也有許多感想。

　　十月份，在王校長的帶領(lǐng)下赴曲沃實(shí)驗(yàn)小學(xué)觀摩學(xué)習(xí)“生本課堂”教學(xué)模式并在自己教學(xué)中嘗試;十一月，協(xié)助王麗老師搞了“陽光體育一小時(shí)”大課間活動。

　　我一開展“生本教學(xué)”課堂理念為切入點(diǎn)，針對學(xué)校的實(shí)際情況，結(jié)合語文學(xué)科新課程理念，進(jìn)行有效課堂的展示和研討。執(zhí)教了《dtnl》《爺爺和小樹》等公開課，師范性強(qiáng)，教學(xué)效果好。

　　深入課堂，隨堂聽課，進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)。指導(dǎo)楊芳芳老師支教公開課《我選我》，在學(xué)校教研活動中得到各位老師的一致好評;指導(dǎo)楊芳芳老師參加棗嶺鄉(xiāng)的“云平臺技能操作”大賽，獲得二等獎。

　　十月份，在學(xué)校舉辦的“我的夢，中國夢”全校演講比賽中，我指導(dǎo)的李雨晨，栗世雄同學(xué)分別獲得

　　一、二等獎;元旦學(xué)校組織的“國學(xué)經(jīng)典誦讀”比賽中，我們班取得了二等獎的好成績。在期末教學(xué)成績考核中，我們班的語文教學(xué)成績也名列前茅。

　　在教學(xué)時(shí)發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村的孩子和城市的孩子相比較，接觸各種書籍的機(jī)會少，知識面有些窄。我從他們的眼睛里看到對生活的純真想法，對美好未來的向往，對廣渺世界的期待。更讓我意識到他們渴望“思、想”的導(dǎo)師，他們對教師的依賴與崇敬，這讓我愈加有一種責(zé)任感，我必須讓自己能成為孩子們成長的導(dǎo)師，而我所欠缺的還很多，無論6是知識、涵養(yǎng)、經(jīng)驗(yàn)都有待充實(shí)。半年的支教時(shí)間，我工作著，收獲著，付出著，感動著。在這里我收獲了一種歷練，收獲了這一段經(jīng)歷，收獲了新的同事和一群可愛的學(xué)生。歲月匆匆，走上工作崗位十多年來，讓我有了這段值得銘記在心的支教經(jīng)歷，賦予我許多深刻的感悟。歲月長河里的浪花，讓我感受到的是一種多姿多彩的幸福。而我自己在支教的同時(shí)也得到了積淀和升華，無論在思想上、業(yè)務(wù)上都受益匪淺。

　　千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。沒有播種，何來收獲;沒有辛勞，何來成功;沒有磨難，何來榮耀;沒有挫折，何來輝煌。我一定珍惜這次支教的機(jī)會,積極鍛煉,努力工作,為我將來更好的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);為推動教育全面、持續(xù)、均衡發(fā)展，實(shí)現(xiàn)教育公平，構(gòu)建和諧教育做出更大的貢獻(xiàn)。

服務(wù)員個(gè)人年度工作述職報(bào)告 篇4

　　20____年，本人堅(jiān)持以十八大重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步�，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：

　　一、自覺學(xué)習(xí)黨的精神，用先進(jìn)政治思想武裝自己的頭腦

　　這一年來，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上用心構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放，堅(jiān)信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作用心主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

　　二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

　　一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展?fàn)顩r，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際狀況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。三是在接待來訪群眾的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、推薦。同時(shí)，對群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。

　　在過去的__20__年中我認(rèn)真要求自己，在工作上在兢兢業(yè)業(yè)，取得了必須的進(jìn)步，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點(diǎn)，我想在以后的工作中我必須會揚(yáng)長避短，改善缺點(diǎn)，全面做好自己的工作，為人民的社會發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

服務(wù)員個(gè)人年度工作述職報(bào)告 篇5

　　時(shí)間過得飛快讓人感嘆，經(jīng)歷帶給人的思考最富有色彩。去年八月份我來到學(xué)區(qū)小學(xué)支教，轉(zhuǎn)眼間這一學(xué)年就過去了。最初想要支教并不是因?yàn)橛惺裁磦ゴ蟮睦硐搿⒏呱械哪繕?biāo)，其最基本原因是想豐富個(gè)人經(jīng)歷。這一年的歷程，的確是對我人生經(jīng)歷的一次極大的豐富，更使我的思想發(fā)生許多變化，歲月匆匆，人生幾何，感謝生活讓我有了這段值得銘記在心的支教經(jīng)歷，賦予我許多深刻的感悟。

　　一、角色的轉(zhuǎn)變使我認(rèn)識到在現(xiàn)在教育情勢下支教的必要性。

　　在學(xué)校我由美術(shù)教師的角色轉(zhuǎn)換為三年級班主任，并任教三年級語文、科學(xué)、省情、書法和六年級英語課，學(xué)科多了些，讓我感到鄉(xiāng)村學(xué)校教師人數(shù)的缺少和專職教師的缺少，體會到了在現(xiàn)在教育情勢下城鄉(xiāng)支教的必要性。從個(gè)人的角度來說，接下來的支教工作雖然有些累，卻讓我受到前所未有的鍛煉，感到前所未有的充實(shí)與愉快。

　　二、學(xué)校的社會職能在這里體現(xiàn)的簡單自然，教師的職業(yè)讓我感到自己的價(jià)值。

　　最初來到學(xué)校，發(fā)現(xiàn)這里教師、領(lǐng)導(dǎo)的定位極為純樸。十幾位教師(幾乎都是老教師)，他們樸實(shí)無華，同事之間互相關(guān)心、互相照顧，其求實(shí)務(wù)真的工作態(tài)度、一切以教學(xué)為中心、以人為本的工作作風(fēng)讓我感動。每天其他老師都是早早地來到辦公室，進(jìn)入班級，備課、改作業(yè)、找學(xué)生談話，倒是我常常落后一步。在辦公室里同事很少閑聊，大多是討論教學(xué)和學(xué)生管理中的問題，要說是集體研討，我覺得這才是真正的研討!校舍新舊不一，教學(xué)設(shè)施、條件簡樸，而校領(lǐng)導(dǎo)卻利用現(xiàn)有的條件盡心盡力為教師們排除各種困難，極力營造一個(gè)和諧安定的教學(xué)環(huán)境。學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常詢問我們的工作情況和生活情況，生活上工作上能照顧的盡量給大家照顧。在這里我的心情一直都是愉快的、始終感受到集體的溫暖、工作的快樂。這里的學(xué)生及其樸實(shí)可愛，沒有城市孩子的那種世故和頑劣，雖然個(gè)別孩子也有些頑皮，但心地純真善良，對老師的尊重近乎崇拜，天然的求知的欲望都在眼睛里表露無疑。逢年過節(jié)，他們總記得送給我一些自制的小禮物，希望我快樂。雖然有的只是一塊畫了顏色的小石頭，但我確實(shí)感受到學(xué)生對老師的那份真摯情感，讓我感到我的職業(yè)是個(gè)無上榮光而又責(zé)任重大的“事業(yè)”。

　　三、遇到的困難與感悟

　　接下來我發(fā)現(xiàn)我在教學(xué)方面遇到重重障礙：學(xué)科教學(xué)的差異、對教材、教法的陌生，更大的障礙是對學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、接受能力、城鄉(xiāng)學(xué)生興趣差異、知識面差異等情況不了解。我了解到我接收的班級在上學(xué)期期末的驗(yàn)收考試中語文、英語成績和平行班存在比較大的距離，學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣也不是特別好，班級中不做作業(yè)的現(xiàn)象蔚然成風(fēng)，有些孩子是留守兒童，家庭教育嚴(yán)重缺失。而我以前長期從事美術(shù)學(xué)科教學(xué)，猛的轉(zhuǎn)換使我感到工作壓力很大。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)心下我漸漸調(diào)整了心態(tài)，積極投入到教育教學(xué)工作中去，漸漸對語文等學(xué)科教學(xué)產(chǎn)生了濃厚的興趣。根據(jù)班級學(xué)生的情況我積極引導(dǎo)鼓勵(lì)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在備課上下功夫，努力創(chuàng)設(shè)豐富、寬容、輕松的課堂氣氛，鼓勵(lì)他們暢所欲言，活躍學(xué)生的思維，開闊他們的眼界，使他們真正熱愛上語文。漸漸地學(xué)生的精神面貌發(fā)生了很大的變化，上課有精神，聽課能專心，思考會用心，回答問題積極踴躍。然而改變需要時(shí)間，不斷反思，不斷總結(jié)，不斷提高教學(xué)能力。雖然學(xué)生在課堂上發(fā)言越來越積極，語言表達(dá)能力漸漸提高，對語文學(xué)習(xí)的興趣漸漸濃厚，但由于我對語文教學(xué)的認(rèn)識不夠，上學(xué)期的期終考試，我們班的語文成績依然不好，主要是我對學(xué)生學(xué)習(xí)字詞的接受能力了解、認(rèn)識不夠，對字詞的教學(xué)投入不夠，讓我感到慚愧和失敗。這個(gè)學(xué)期我調(diào)整教學(xué)重心，注重學(xué)生字詞的學(xué)習(xí)，注重學(xué)生基礎(chǔ)知識的掌握。語文教學(xué)是一門深奧的藝術(shù)，我深感一年的工作經(jīng)歷太短，許多問題我還沒有找到解決辦法，總感到時(shí)間不夠用，顧此失彼。吾將上下而求索，讓自己成為一名合格的語文教師。

　　鄉(xiāng)村的孩子和城市的孩子相比較，接觸各種書籍的機(jī)會少，知識面有些窄。我經(jīng)常講一些自然知識、科普知識，孩子們感到很新奇，他們好奇我是怎么知道的。我告訴他們，在學(xué)校學(xué)習(xí)知識是為了學(xué)會自主學(xué)習(xí)的能力，當(dāng)你有了自主學(xué)習(xí)的能力，知識的海洋就可以盡情遨游!在此基礎(chǔ)上，我把自己家里的一些書籍、科普雜志送給他們讀;介紹好的讀物、科普電影，激發(fā)他們到好奇心，形成探究的愿望。

　　作為班主任，我支持鼓勵(lì)學(xué)生參加所能遇到的各種活動：運(yùn)動會、繪畫比賽、六一表演、演講比賽、公益勞動等等。記得《愛的教育》中有一段話:人無論學(xué)什么，可有三種方法：一是從書本上學(xué)，一是從他人的經(jīng)驗(yàn)上去學(xué)，一是從自己的經(jīng)驗(yàn)上去學(xué)。這三種方法之中，任擇一種，都應(yīng)有同樣的結(jié)果，可是實(shí)際上卻不然。從書本上得來的知識其價(jià)值如果比之銅幣，那么從他人的經(jīng)驗(yàn)得來的知識是銀幣，從自己的經(jīng)驗(yàn)得來的知識是金幣了。結(jié)合我的生活經(jīng)歷，深有同感。所以我希望孩子們多去經(jīng)歷一些事情，多去經(jīng)歷一些考驗(yàn)，參加活動的結(jié)果與成績并不重要，許多事情在成長的過程中都會淡忘，而思維在活動中得到鍛煉，感悟帶來“金幣”一樣的知識，將會讓學(xué)生受用一生。

　　學(xué)習(xí)知識固然重要，但我覺得教會學(xué)生做人更為重要。如何幫助學(xué)生樹立人生的志向、正確地為人處事方法以及健康的心理?我利用自習(xí)時(shí)間給他們講一些有關(guān)品性、智慧、勇氣、創(chuàng)新、成功、愛與夢想的故事，給他們講述外面世界的精彩、大自然的神奇，使孩子們自發(fā)的想要學(xué)習(xí)與改正缺點(diǎn)，在思想上樹立起遠(yuǎn)大的學(xué)習(xí)目標(biāo)。每天我盡可能多的和學(xué)生們在一起，放學(xué)我們一起走路回家，與他們談學(xué)習(xí)、談生活中遇到的問題。學(xué)生經(jīng)常和我聊天，告訴我他們生活中的點(diǎn)滴小事、他們的感覺、他們的思想，讓我看到了那久違了的純凈世界，感到那漸漸豐滿靈動的心靈世界。交談中孩子們也漸漸意識到學(xué)習(xí)知識與擁有良好品性可以幫助他們解決生活中所遇到的問題。我從他們的眼睛里看到對生活的純真想法，對美好未來的向往，對廣渺世界的期待。更讓我意識到他們渴望“思、想”的導(dǎo)師，他們對教師的依賴與崇敬，這讓我愈加有一種責(zé)任感，我必須讓自己能成為孩子們成長的導(dǎo)師，而我所欠缺的還很多，無論是知識、涵養(yǎng)、經(jīng)驗(yàn)都有待充實(shí)。

服務(wù)員個(gè)人年度工作述職報(bào)告 篇6

　　轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將本人的工作情況簡要總結(jié)如下：

　　一、工作回顧

　�。ㄒ唬┎晃菲D辛、克服困難，全力做好本職工作

　　我是20__年09月__日進(jìn)入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時(shí)無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等�，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運(yùn)倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫__0票入倉的系統(tǒng)操作；完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制；組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn)；完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異；繪制三運(yùn)倉庫平面草圖；參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

　�。ǘ�）對本職工作的認(rèn)識

　　1、對倉庫的認(rèn)識：熟悉馬士基、三運(yùn)倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等。

　　2、對流程的認(rèn)識：熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程；QC流程；增值服務(wù)操作流程；異常處理流程；盤點(diǎn)流程等。

　　3、對管理的認(rèn)識：較好地熟悉了5S管理；倉庫安全管理；庫區(qū)規(guī)劃；貨品擺放；成本節(jié)約；人員安排等。

　　4、對職責(zé)的認(rèn)識：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性；對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。

　　二、幾點(diǎn)粗淺體會

　�。ㄒ唬└咝Х�務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作

　　我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可�？蛻舨艜�真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時(shí)解答和解決。

　�。ǘ�）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉

　　我們的工作價(jià)值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的'工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。

　　（三）因勢而變，順勢而為，全力做好自己

　　在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作�！疤煜码y事，必始于易；天下大事，必先于細(xì)”，從簡單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。

　�。ㄋ模┱J(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

　　你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會給每個(gè)人回報(bào)的，無論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。

　�。ㄎ澹┬膽B(tài)決定一切

　　對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。

　　三、存在問題及計(jì)劃

　　在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司LMS系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。

　　為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：

　�。ㄒ唬┨撔膶W(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破。

　　通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶問題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識，做到學(xué)以致用。

　　1、要堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，通過閱讀物流專業(yè)知識書刊，利用自己的業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

　　2、積極參與公司各類新知識的培訓(xùn)，及時(shí)更新自己的知識，提高自己的工作和專業(yè)能力。

　　3、虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長，補(bǔ)自己之短。

　�。ǘ�）加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。

　�。ㄈ�）確立目標(biāo)，不折扣行動.

　�。ㄋ模┐竽懰伎迹�小心求證，力求做得更好。

　　寫到這里，發(fā)現(xiàn)自己越來越多的使用“我們”和“公司”這樣的字眼，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)當(dāng)自己試圖對過去工作進(jìn)行回顧時(shí)，每件工作都離不開大家的支持、團(tuán)結(jié)和努力。當(dāng)然自身還有很多不足，比如沒有進(jìn)行物流知識系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，比如應(yīng)對突發(fā)情況經(jīng)驗(yàn)不足，比如自己的監(jiān)管不力，過度放心使得自己小組的工作遭到投訴等等。

　　在20__年，我會努力改進(jìn)，爭取做出更好成績。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。

　　隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

服務(wù)員個(gè)人年度工作述職報(bào)告 篇7

　　轉(zhuǎn)眼進(jìn)入______商場已有N年多的時(shí)間了。在這段時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我學(xué)到了許多知識，積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，也從中體會到了工作的酸甜苦辣。憑著日常端正的工作態(tài)度和平時(shí)積累下的工作經(jīng)驗(yàn)，我榮幸的成為了________組組長一職，現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

　　一、明確工作職責(zé)，端正工作態(tài)度

　　作為一個(gè)組長，首先要處理和協(xié)調(diào)好與各方的關(guān)系。首先就是顧客和商場的關(guān)系：通過自己和同事們的工作及時(shí)有效的解決和處理好廣大顧客所提出的各種合理或不合理要求，使其給賣場帶來不良因素及事故都及早的消失在萌芽當(dāng)中。同時(shí)通過工作中的招呼道別、商品介紹、售后服務(wù)等等工作中的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)讓顧客從中感受到重百質(zhì)的服務(wù)。其次是起到和成為一個(gè)溝通上下級之間的橋梁，協(xié)調(diào)好員工與部門之間的關(guān)系。有效的轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度，使部門的相關(guān)任務(wù)有效的傳遞到員工當(dāng)中、確保了轄區(qū)內(nèi)的工作正常開展。在工作中做到了多匯報(bào)、多商量。同時(shí)在自己的本職工作崗位中盡其心、負(fù)其責(zé)、全心全意，創(chuàng)造性的干好自己的工作。主動的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。

　　二、做好日常事務(wù)的管理

　　1、做好早會工作：早上是新一天的開始，先總結(jié)前一天的工作，及時(shí)通報(bào)銷售情況，及時(shí)傳達(dá)上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，布置好當(dāng)天的工作及強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，開展一些有意義趣味性強(qiáng)的班前活動有效的提高員工的工作激情，使每位員工都以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中。

　　2、巡查工作的開展：現(xiàn)場巡查是現(xiàn)場管理中的重要一環(huán)，配合商場現(xiàn)場服務(wù)管理的要求做到每日現(xiàn)場巡視一天都不會少于八次，在現(xiàn)場巡查中針對員工的各種行為、姿勢，著裝語言方面進(jìn)行檢查。在巡查中發(fā)現(xiàn)員工的違規(guī)違紀(jì)行為都及時(shí)給以糾正和引導(dǎo)，并注意加強(qiáng)員工的自覺遵守意識以保證到班組長在和不在賣場都是一個(gè)樣。及時(shí)處理現(xiàn)場各種突發(fā)事件。

　　在現(xiàn)場巡視時(shí)檢查商品的外觀，做到無臟次品。加強(qiáng)了商品的陳列調(diào)整的檢查力度，讓轄區(qū)各個(gè)柜圈都能夠做到貨品豐滿、層次感強(qiáng)能夠做到一定的顏色搭配和銷售重點(diǎn)商品的突出，通過各種有效的貨品陳列達(dá)到了賣場氛圍的營造吸引了顧客的注意力激發(fā)了顧客的購物欲望。

　　3、認(rèn)真做好其他各項(xiàng)工作記錄：如顧客投訴處理的記錄等，認(rèn)真記錄投訴原由和處理的過程及結(jié)果，并整理成冊利用早會時(shí)間與員工一起討論，預(yù)防類似的情況再次發(fā)生。及時(shí)記錄對代銷商品的檢查：對代銷商品的進(jìn)退貨，帳冊，小票，審查表，上柜擋案，實(shí)物庫存進(jìn)行不定期的抽查，并準(zhǔn)確的記錄抽查結(jié)果。對不規(guī)范的令其限期整改。

　　4、認(rèn)真做好員工的績效的考勤記錄：嚴(yán)格依照商場和部門的考勤管理制度執(zhí)行，安排好員工的代換班，保證小組的工作順利進(jìn)行。及時(shí)記錄員工的獎懲情況，考核好員工的績效。

　　5、耐心細(xì)致的做好盤點(diǎn)工作：盤點(diǎn)是一個(gè)月的工作體現(xiàn)，對每月的盤點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行登記，做到月月帳實(shí)相符。

　　6、售后投訴的處理：作為一個(gè)現(xiàn)場的管理者，每天都會面對各種不同的售后投訴。剛開始的時(shí)候我對手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品的售后處理能力較差，產(chǎn)品知識了解不夠，經(jīng)過一段時(shí)間在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的學(xué)習(xí)下，我學(xué)習(xí)和掌握了相關(guān)售后處理的法律法規(guī)條文做到了遇事不慌。同時(shí)也已經(jīng)初步掌握一些手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品常見的故障原因和處理的方法做到處理時(shí)成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿意的解釋。

　　7、在對于處理一些比較困難和超出自身權(quán)限的售后問題時(shí)我會積極與部門經(jīng)理和質(zhì)管部請教、溝通，認(rèn)真努力的解決好每一次售后投訴，讓每一位顧客都能滿意而歸。

　　在處理完畢每一次售后過后我都會認(rèn)真的總結(jié)并深深的體會到售后問題對于我們來說并非麻煩而是一次讓顧客從新認(rèn)識和了解商場的機(jī)會。而我們也可以通過這種.種投訴來發(fā)現(xiàn)和找到我們在工作中的缺失和不足，并找出解決的方法，努力改進(jìn)。以避免再犯同樣的錯(cuò)誤。同時(shí)讓我們的實(shí)際行為讓顧客深切的感受到重百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立重百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，讓重百成為顧客購物的習(xí)慣。

　　8、了解市場動態(tài)，方能做到知己知彼百戰(zhàn)百勝。在工作中與顧客進(jìn)行溝通，了解顧客的需求，做到讓顧客滿意，為顧客營造一個(gè)溫馨舒適的購物環(huán)境。隨時(shí)關(guān)注周邊市場的各項(xiàng)動態(tài)信息，從而及時(shí)反饋給部門立即調(diào)整。做到人無我有，人有我精，人精我獨(dú)，讓商場搶占商機(jī)。

　　三、把穩(wěn)商品質(zhì)量關(guān)。提高服務(wù)質(zhì)量

　　1、商品質(zhì)量是一個(gè)商場的立足之本。我配合組長把握好商品質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真檢查各柜商品上柜前的各項(xiàng)質(zhì)量工作，在工作中定期抽查各柜商品，對不合格商品及時(shí)聯(lián)系廠家進(jìn)行退廠處理。

　　2、提高服務(wù)質(zhì)量：在激烈的市場競爭中，商場的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到一個(gè)商場的興衰，所以在加強(qiáng)團(tuán)結(jié)服務(wù)質(zhì)量的工作是刻不容緩的。工作中利用早會時(shí)間加強(qiáng)員工的服務(wù)意識，提高員工的服務(wù)水平。在去年商場進(jìn)行的《員工服務(wù)守則》考試中，本部門及格率達(dá)到95%以上，經(jīng)過努力，小組的各項(xiàng)工作均有所提升。并取得了20____度職工小家的光榮稱號。

　　四、做好培訓(xùn)工作

　　1、配合部門加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高自身的素質(zhì)。我利用早會與班后會的時(shí)間對員工進(jìn)行一些陳列方面的知識培訓(xùn)，進(jìn)行了色彩的搭配，貨品的擺放。并和員工一起學(xué)習(xí)五一銷售法則，并有多篇學(xué)習(xí)心得在商場的評選中獲獎。

　　2、加強(qiáng)小組消防知識的熟記熟背并在保衛(wèi)部的指導(dǎo)下對員工進(jìn)行了防盜防詐騙的專題培訓(xùn)，使員工時(shí)時(shí)都做到警鐘長鳴，從開業(yè)至今小組無一盜竊和詐騙案件發(fā)生。

　　3、抓緊新進(jìn)員工的培訓(xùn)。由于新進(jìn)員工在各方面都較欠缺，我和部門利用工作之余，幫助新員工熟悉商場相關(guān)服務(wù)規(guī)定并且和員工一起進(jìn)行銷售技巧分析從中找到自己工作的不足。并充分發(fā)揮新進(jìn)員工的潛能、使新員工能盡快的成張起來成為一名商場合格的營業(yè)員。對一些工作有失誤的員工，我做到多與她們交流，分析問題出現(xiàn)的原因。及時(shí)調(diào)整她們的心態(tài)，使她們找到和發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足較快的從失誤的陰影中走出來適應(yīng)到商場的正常工作中來。

　　總之，在這段的工作中，我也遇到了一些困難和疑惑，但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，都一一的得到了解決。在往后的工作中，我還有許多方面都還要加強(qiáng)和提高，我會更加努力的學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識，完善自己的管理水平改變自己的工作效率，更加積極的團(tuán)結(jié)同事，做好帶頭表率作用，多向更多更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，積極協(xié)助部門完成各項(xiàng)工作落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)。我相信通過自己的不斷的學(xué)習(xí)和提高我會更好的適應(yīng)我現(xiàn)在的工作，也會為重百燦爛的明天貢獻(xiàn)出自己的光和熱。

服務(wù)員個(gè)人年度工作述職報(bào)告 篇8

　　20__年1月被教育局任命為第三小學(xué)副校長職務(wù)，同年9月被縣組織部任命為第三小學(xué)副校長職務(wù)。在工作期間我始終堅(jiān)持依靠學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子集體和全校教職員工，在自己的崗位上，以我所能，為事業(yè)、為學(xué)校、為教師、為學(xué)生盡責(zé)任，努力為推進(jìn)學(xué)校的各項(xiàng)工作而貢獻(xiàn)出自己一份力量。

　　一、思想政治方面：本人能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線，教育方針政策，忠誠黨的教育事業(yè)。在過去的三年里，我通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、政治理論學(xué)習(xí)等方式積極學(xué)習(xí)黨的十八屆

　　五、六中全會精神，充實(shí)自己的頭腦，端正自己的思想態(tài)度，在新疆這個(gè)多民族聚居地區(qū)，作為一名小學(xué)教師，我堅(jiān)決擁護(hù)民族團(tuán)結(jié)，反對民族分裂，在大事大非面前，政治立場堅(jiān)定，態(tài)度不暖昧，力爭思想上和工作上在學(xué)生的心目中都樹立起榜樣的作用。20__年9月在擔(dān)任工會主席期間，帶領(lǐng)教職工開展“民族團(tuán)結(jié)一家親”、“三進(jìn)兩聯(lián)一交友”活動。

　　二、在班級中，加強(qiáng)行為習(xí)慣訓(xùn)練及良好心理品質(zhì)的培養(yǎng)。注重行為規(guī)范教育，養(yǎng)成良好的心理品質(zhì)和行為習(xí)慣。通過早讀、班會等渠道，使學(xué)生自覺地成為集體的主人，學(xué)習(xí)的主人。在日常工作和生活中加強(qiáng)對學(xué)生的“安全教育”，使“安全”牢牢地刻在每個(gè)學(xué)生心中。在平時(shí)，我予以他們更多的關(guān)懷，鼓起他們學(xué)習(xí)的勁頭。做學(xué)生的良師益友，及時(shí)了解學(xué)生的思想動態(tài)，解決學(xué)生的實(shí)際問題。

　　三、教育教學(xué)方面：在教育教學(xué)過程中，通過教學(xué)總結(jié)提出了自己的觀點(diǎn)和看法，并從理論的角度加以升華。我的教學(xué)過程，多注重發(fā)現(xiàn)新問題，為了上好課，我做了下面的工作：

　　1、課前準(zhǔn)備：備好課。認(rèn)真鉆研教材。了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的措施。考慮教法。

　　2、課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的積極性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。

　　3、做好課后輔導(dǎo)工作。小學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，有的不能按時(shí)完成作業(yè)，有的抄襲作業(yè)，針對這種問題，在平時(shí)就要抓好學(xué)生的思想教育，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作。

　　為了加強(qiáng)我校教研力量，繼續(xù)完善語文教研組組織建設(shè)，在每次教研活動中，充分發(fā)揮教研組的作用，構(gòu)建起一支較為嚴(yán)密而又富有活力的教研隊(duì)伍，通過理論學(xué)習(xí)、集體備課、課例分析、課題研究、實(shí)踐探索等多種活動方式，對學(xué)校有效教研活動進(jìn)行引領(lǐng)和指導(dǎo)，利用這些骨干教師隊(duì)伍的引領(lǐng)與輻射作用，把全校教研力量整合起來，提高了教學(xué)研究的針對性和實(shí)效性，增強(qiáng)了我校教研隊(duì)伍的活力。按照計(jì)劃平均每周必須有兩天時(shí)間走進(jìn)教師的課堂，并做到每節(jié)課都與教師及校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流反饋。通過與教師面對面交流，了解教師的課堂教學(xué)能力、課堂教學(xué)效果，共同探討解決教學(xué)中存在的問題;通過活動的參與，幫助學(xué)校提煉經(jīng)驗(yàn)，找出問題，解決問題。

　　四、認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力提升工作質(zhì)量

　　20__年1月?lián)�任副校長以來，主要負(fù)責(zé)學(xué)校政教工作、學(xué)校德育、綜合治理、維穩(wěn)、安全、衛(wèi)生、文明單位等方面的工作。在上級和學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，通過學(xué)習(xí)、討論、座談會、召開演講會等，使廣大黨員干部職工堅(jiān)定了政治理想信念，提高了政治敏銳性和鑒別力;使全校師生認(rèn)識到，正是在中央的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在全國各族人民的大力支持和幫助下，新疆各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展取得了舉世矚目的輝煌成就，各族人民的生活有了巨大的改善，城鄉(xiāng)面貌發(fā)生了翻天覆地的變化。充分聚焦新疆總目標(biāo)，落實(shí)總目標(biāo)。我認(rèn)真組織開展了學(xué)雷鋒、公民道德建設(shè)、誠信教育;反邪教、遠(yuǎn)離毒品、預(yù)防艾滋等教育;民族團(tuán)結(jié)、“五個(gè)認(rèn)同”、環(huán)境教育;同時(shí)還開展了新生日常行為規(guī)范教育、慶教師節(jié)、慶國慶等宣傳教育紀(jì)念、慶祝活動，對學(xué)生的安全教育貫穿于全年的工作中，完成了防震防火自救知識的宣傳教育和防震逃生演習(xí)。堅(jiān)持每周一升旗時(shí)總結(jié)上周情況，提出本周要求，并向?qū)W生宣傳祖國的大好形勢，進(jìn)行思想品德教育。堅(jiān)持在每學(xué)期開學(xué)的第一次升國旗儀式上，對全校學(xué)生提出整體要求，告訴學(xué)生從小事做起，從平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起;愛國從愛父母、愛家、愛學(xué)校做起。堅(jiān)持以學(xué)科教學(xué)為主渠道，滲透德育教育內(nèi)容;以養(yǎng)成教育為切入點(diǎn)，開辟廣闊育人前景的工作方略;以主題活動為主要載體，狠抓德育工作的落實(shí);充分發(fā)揮“學(xué)校、家庭、社會”三位一體的教育網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建德育一體化的新局面，通過不同形式的教育，增強(qiáng)了學(xué)生集體主義、愛國主義、民族團(tuán)結(jié)、安全等方面的意識，提高了分辨是非的能力。

　　工作中存在問題

　　一、“兩面人”“老好人”方面存在的問題

　　1、對中國特色社會主義事業(yè)，口頭上講“三個(gè)自信”，實(shí)際上卻一知半解，甚至心存疑慮;有在貫徹上級決策部署時(shí)，口頭上堅(jiān)決擁護(hù)、堅(jiān)決執(zhí)行，但在具體行動中卻以自己為中心，打折扣。

　　二、意識不強(qiáng)、等同于群眾方面存在的問題

　　1、工作上存在惰性，細(xì)節(jié)處理不夠認(rèn)真，為群眾辦事不夠積極主動。

　　1、自己對中央、自治區(qū)黨委、地委和縣委的決策部署理解掌握不完全到位。

　　2、對黨的理論、路線、方針和政策不能深入學(xué)習(xí)，入腦入心，滿足于一知半解，對黨的政策了解不深，不透，把握不全面。

　　四、

　　1、急功近利的做得多，謀劃長遠(yuǎn)的做得少，有時(shí)安于現(xiàn)狀，缺乏較強(qiáng)的憂患意識和創(chuàng)新精神。特別是最近來看，僅對我校發(fā)展提出自己的意見及建議，但沒有做深層次、前瞻性思考。

　　五、沒有起到先鋒模范作用方面存在的問題

　　三、對黨的政策方針悟深悟透方面存在的問題

　　1、自己曾要求自己老師要當(dāng)先鋒、做表率、作貢獻(xiàn)，但是，具體做起來又存在較大難度，所以，理想信念堅(jiān)守不夠。

　　1、對有浪費(fèi)辦公資源行為，不愿管、不想管，艱苦奮斗，儉節(jié)約意識不夠強(qiáng)烈。

　　2、特別是尚未完全做到樹立正確的權(quán)力觀，沒有認(rèn)真去思考應(yīng)該怎樣正確行使手中權(quán)力，沒有認(rèn)真去細(xì)想?yún)⒓痈锩�是為什么，現(xiàn)在當(dāng)干部應(yīng)該做什么，將來身后應(yīng)該留點(diǎn)什么的問題。

　　3、在敏感時(shí)間節(jié)點(diǎn)上思想認(rèn)識不到位，行動上尤其是值班工作嚴(yán)管不到位。

　　4、對境內(nèi)外民族分裂勢力利用宗教信仰、民族感情搞滲透破壞活動警惕性不高，敵情觀念不強(qiáng)，對新疆社會穩(wěn)定形勢認(rèn)識不足，缺乏敏銳性、緊迫感和責(zé)任心。

　　七、群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題得不到解決、侵害群眾利益方面存在的問題七個(gè)方面存在的問題

　　1、對群眾疾苦、訴求重視、回應(yīng)不夠。由于工作的繁雜，缺乏計(jì)劃性，導(dǎo)致有些工作半途而廢。個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在溝通表達(dá)的方式上還缺少藝術(shù)，要善于凝聚人心;思考管理的角度缺少深層次，要著眼于全局，今后工作中要有創(chuàng)新的魄力與勇氣，關(guān)心職工生活不夠。工作上，沒有與同事深層接觸，不能及時(shí)、全面地了解教師的情況，關(guān)心職工生活不夠，主要表現(xiàn)在與職工溝通談心少，對有困難和問題的職工關(guān)心過問不夠，從而沒有最大地調(diào)動職工的積極性，今后要抽出更多的時(shí)間關(guān)心職工疾苦，盡可能的幫助解決困難，主動調(diào)動職工的工作積極性，創(chuàng)造更好的業(yè)績。

　　總之，我將改正不足，不驕不躁，振奮精神，改革創(chuàng)新，凝聚人心，把學(xué)校的育人工作做得更細(xì)、更好，在落到實(shí)處上下更大的功夫，為我縣教育事業(yè)又快又好的發(fā)展盡自己最大的努力。

服務(wù)員個(gè)人年度工作述職報(bào)告 篇9

　　20____年，在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)網(wǎng)格管理辦的具體指導(dǎo)下，街道社區(qū)網(wǎng)格管理中心帶領(lǐng)社區(qū)網(wǎng)格員認(rèn)真貫徹中央、省、市及區(qū)關(guān)于加強(qiáng)社會建設(shè)、創(chuàng)新社會治理的精神，緊緊圍繞上級工作部署，結(jié)合街道實(shí)際，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，積極推進(jìn)各項(xiàng)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，及時(shí)反映社區(qū)網(wǎng)格工作存在問題。目前，各社區(qū)工作站的網(wǎng)格管理工作正有條不紊地開展。

　　一、以宣傳培訓(xùn)為抓手，牢樹網(wǎng)格管理改革意識

　　1、社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項(xiàng)全新的管理工作模式，今年度，網(wǎng)格管理中心積極組織社區(qū)網(wǎng)格員參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，市網(wǎng)格辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次共計(jì)18人，區(qū)網(wǎng)格辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)1次共計(jì)24人，區(qū)計(jì)劃生育信息采集業(yè)務(wù)培訓(xùn)1次共計(jì)135人，區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化巡查業(yè)務(wù)培訓(xùn)1次共計(jì)122人，組織轄區(qū)樓棟長培訓(xùn)1次共計(jì)3人，居住證業(yè)務(wù)培訓(xùn)1次共計(jì)8人。

　　2、為強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)，網(wǎng)格管理中心每周定期到各社區(qū)工作站現(xiàn)場了解工作實(shí)際情況，對社區(qū)網(wǎng)格員所遇到的工作問題現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)。同時(shí)，收集各社區(qū)相關(guān)工作意見及建議向上級主管部門及時(shí)反映。

　　3、指導(dǎo)各社區(qū)工作站開展社區(qū)網(wǎng)格化管理宣傳，統(tǒng)一設(shè)計(jì)印發(fā)《溫馨提示》2萬張、宣傳海報(bào)200份，印制懸掛宣傳橫幅40條，聯(lián)合東門派出所設(shè)計(jì)定制轄區(qū)《工作信息欄》、指導(dǎo)社區(qū)工作站開展《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)居住證條例》普法宣傳，派發(fā)《條例》及宣傳單張2700多份。

　　二、以制度規(guī)范為抓手，穩(wěn)建網(wǎng)格管理長效機(jī)制

　　1、結(jié)合街道社區(qū)網(wǎng)格管理工作實(shí)際情況，制定了《關(guān)于社區(qū)網(wǎng)格信息員績效考核辦法的實(shí)施意見(暫行)》、《東門街道社區(qū)網(wǎng)格“業(yè)務(wù)包干”實(shí)施辦法》等管理辦法，建立了社區(qū)網(wǎng)格員月度績效考核、每周走訪社區(qū)以及定期召開網(wǎng)格長業(yè)務(wù)工作會議等長效管理機(jī)制。

　　2、統(tǒng)一定制全街道社區(qū)網(wǎng)格員工作制服、協(xié)調(diào)完善各類工作設(shè)備、樹立社區(qū)網(wǎng)格員良好的工作形象。

　　3、通過月度績效考核實(shí)時(shí)監(jiān)督社區(qū)網(wǎng)格員網(wǎng)格信息采集工作狀況，并將考核情況通過OA系統(tǒng)通報(bào)街道主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)工作站站長，及時(shí)對存在問題的社區(qū)網(wǎng)格提出相關(guān)意見建議，即時(shí)督導(dǎo)整改。

　　4、組織社區(qū)網(wǎng)格員積極開展“網(wǎng)格服務(wù)之星”評選活動，從今年4月至今，已在街道社區(qū)網(wǎng)格員中評定上報(bào)區(qū)網(wǎng)格辦：立新社區(qū)高雪輝、螺嶺社區(qū)廖新華以及湖容社區(qū)李麗婷等3名同志為4、5、6月份的“網(wǎng)格服務(wù)之星”。

　　5、創(chuàng)新設(shè)立《社區(qū)網(wǎng)格管理工作動態(tài)》內(nèi)刊，定期刊登社區(qū)網(wǎng)格管理重點(diǎn)工作、管理動態(tài)、社區(qū)風(fēng)采等內(nèi)容，實(shí)時(shí)通報(bào)近期社區(qū)網(wǎng)格管理重點(diǎn)工作、社區(qū)網(wǎng)格信息采集工作情況、績效考核情況通報(bào)、社區(qū)網(wǎng)格工作亮點(diǎn)等，對存在問題、工作不到位的社區(qū)網(wǎng)格及時(shí)通報(bào)指正，對表現(xiàn)突出的社區(qū)網(wǎng)格員及時(shí)通報(bào)表彰。

　　6、聯(lián)合東門派出所創(chuàng)新設(shè)立社區(qū)網(wǎng)格管理工作聯(lián)席會議機(jī)制，定期(每月不少于1次)組織社區(qū)網(wǎng)格長以及轄區(qū)警長召開社區(qū)網(wǎng)格管理業(yè)務(wù)工作聯(lián)席會議，由各社區(qū)網(wǎng)格長及轄區(qū)警務(wù)室警長輪流匯報(bào)近階段工作情況，總結(jié)實(shí)有人口信息采集工作經(jīng)驗(yàn)，并就如何加強(qiáng)日常工作配合、銜接交換了意見，有效地推動了社區(qū)網(wǎng)格管理工作有序開展。

　　三、以“四實(shí)”行動為抓手，力保網(wǎng)格管理出成

　　積極落實(shí)市、區(qū)“四實(shí)”信息采集春季專項(xiàng)行動工作，及時(shí)制定《東門街道“四實(shí)”信息采集春季專項(xiàng)行動實(shí)施方案》，行動期間與東門派出所緊密配合，組織公安民警及社區(qū)網(wǎng)格員對轄區(qū)不配合采集登記、居住人員復(fù)雜以及存在治安隱患的房屋，定期開展聯(lián)合清查大行動。

　　(一)工作成效

　　統(tǒng)計(jì)截止至20____年6月30日，街道社區(qū)網(wǎng)格員共走訪人口修改信息85894條，采集實(shí)有人口信息47647條(其中PDA機(jī)采集44502條)，其中采集實(shí)有法人(機(jī)構(gòu))信息9724條，注銷信息46210條(其中PDA機(jī)注銷31372條)。走訪實(shí)有法人修改信息9001條，采集信息7729條，注銷信息1272條。社區(qū)網(wǎng)格員人均采集信息量517.5條，人均注銷信息量443.8條，PDA機(jī)使用率為80.8%。其中，自主申報(bào)信息3226條，自主申報(bào)注銷信息：2236條。

　　“四實(shí)”信息采集春季專項(xiàng)行動(4月1日至5月31日)共開展聯(lián)合清查大行動6次，共出動網(wǎng)格員190人次、派出所出動警力100人次、走訪核對房屋1093間套、核查實(shí)有人口信息3240條、采集居住人員信息738條、注銷人口信息596條、通報(bào)實(shí)有事件7條、公安民警帶回涉嫌嫖娼賣淫嫌疑人2人、涉嫌賭博8人，另有33人被帶回警務(wù)室進(jìn)行指紋采集備案。最終，圓滿完成“四實(shí)”信息采集春季專項(xiàng)行動工作任務(wù)目標(biāo)，成效顯著。

　　(二)社區(qū)亮點(diǎn)

　　各社區(qū)網(wǎng)格長、副網(wǎng)格長積極落實(shí)各項(xiàng)社區(qū)網(wǎng)格管理工作，以全新的制度來管理促進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格員的工作，效果明顯。期間涌現(xiàn)了許多社區(qū)網(wǎng)格員的突出事跡，如：花場社區(qū)副網(wǎng)格長周岳煥在東悅名軒大廈走訪登記及時(shí)為居民群眾排除火險(xiǎn);立新社區(qū)網(wǎng)格員“巾幗不讓須眉”，高雪輝、李美香、楊德娟、張嫦子等人，充分利用以往工作中與社區(qū)居民建立的良好關(guān)系，積極投入到社區(qū)網(wǎng)格的“四實(shí)”信息采集工作中，緣于居民的信任，工作成績出色;螺嶺社區(qū)網(wǎng)格員接連查獲制假、翻新手機(jī)窩點(diǎn)，涉案金額十多萬元;城東社區(qū)網(wǎng)格員協(xié)助抓獲涉嫌吸毒人員等。

服務(wù)員個(gè)人年度工作述職報(bào)告 篇10

　　20__年度，本人主要是完成市局黨組和主要領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。先后協(xié)助抓了商事制度改革、最多跑一次改革、企業(yè)誠信體系建設(shè)等相關(guān)事務(wù)，現(xiàn)將本年度本人德、能、勤、績、廉及履行基層黨建工作責(zé)任情況報(bào)告如下：

　　思想品德方面。能牢固樹立正確的人生觀、世界觀和政績觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念不動搖，嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。思想上牢固樹立“四個(gè)意識”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”，自覺貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，銳意進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)。工作上服從大局，聽從組織安排，不計(jì)較個(gè)人得失。道德品質(zhì)上正派誠實(shí)，不違法違紀(jì)。做人低調(diào)，上尊敬領(lǐng)導(dǎo)，下團(tuán)結(jié)同志，與同事和諧相處。

　　業(yè)務(wù)能力方面。熱愛學(xué)習(xí)，勤于思考，工作上有獨(dú)立的見解，不人云亦云，隨聲附和。對工商部門的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、旅游市場監(jiān)管、企業(yè)日常監(jiān)督、非公黨建實(shí)務(wù)等業(yè)務(wù)工作比較熟練，有一定的工作組織能力和工作協(xié)調(diào)能力，能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，敢于擔(dān)當(dāng)作為。有一定的文字綜合能力，能單獨(dú)完成工作總結(jié)、情況匯報(bào)、調(diào)查研究、典型推介、規(guī)章起草等文體的撰寫。

　　作風(fēng)紀(jì)律方面。工作上能真抓實(shí)干、求真務(wù)實(shí)，能經(jīng)常深入基層、市場、非公企業(yè)調(diào)查研究工作。對基層存在的相關(guān)問題能客觀公正的指出，并提出具體改進(jìn)意見，原則性強(qiáng)。對基層請示的業(yè)務(wù)問題，能及時(shí)會同相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行研討，有針對性的給予答復(fù)。辦事作風(fēng)雷厲風(fēng)行，注重工作效率，不陽奉陰違。貫徹實(shí)施上級工作部署及時(shí)到位，不走過場。生活上守艱知恥，自覺保持艱苦樸素的生活作風(fēng)，敬畏法律權(quán)威，不越紅線，不碰底線，時(shí)刻把黨紀(jì)挺在前面。自覺維護(hù)社會公德和家庭美德，堅(jiān)決不做敗壞社會公德的事。

　　工作成效方面。今年主要是協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)抓了商事制度改革工作，保證了“多證合一、證照分離”改革在我市順利推行。協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)抓了企業(yè)誠信體系建設(shè)。從深入企業(yè)調(diào)研、廣泛征求意見、認(rèn)真組織討論、反復(fù)融合法規(guī)，前后經(jīng)歷3個(gè)多月的時(shí)間，親自執(zhí)筆起草，反復(fù)修改完善，在七月下旬按時(shí)完成了市委市政府下達(dá)的由工商部門牽頭制定的《企業(yè)失信行為聯(lián)合懲戒辦法》。協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)抓了最多跑一次改革。根據(jù)主要領(lǐng)導(dǎo)要求，帶隊(duì)去浙江學(xué)習(xí)改革經(jīng)驗(yàn)，并把外地經(jīng)驗(yàn)與本市實(shí)際情況相結(jié)合，按照市跑改辦的工作要求落小落細(xì)，督促相關(guān)科室完成規(guī)定事項(xiàng)的清理、報(bào)送、公示，如期入駐市政府政務(wù)服務(wù)大廳。

　　廉潔從政方面。能認(rèn)真執(zhí)行黨員干部廉潔從政若干準(zhǔn)則，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，嚴(yán)格按照《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》辦事，不應(yīng)收的堅(jiān)決不收，不該取的堅(jiān)決不取，不當(dāng)要的堅(jiān)決不要。管住手不亂伸，管住嘴不亂吃，管住腿不亂跑。任現(xiàn)職以來沒有干預(yù)和插手市場經(jīng)濟(jì)活動，沒有利用職權(quán)和職務(wù)上的便利為本人、子女、配偶謀取利益。本年度內(nèi)沒有操辦過紅白喜事，能廉潔奉公、勤政廉政。

　　基層黨建履責(zé)方面。能積極參加市局機(jī)關(guān)第四黨支部組織的各項(xiàng)黨員學(xué)習(xí)活動、黨員主題日活動、黨員評議活動，堅(jiān)持做學(xué)習(xí)筆記，按要求及時(shí)撰寫心得體會。對照黨章要求勇于開展批評與自我批評，不做好好先生。根據(jù)非公黨委的黨建聯(lián)系點(diǎn)工作安排，能經(jīng)常深入聯(lián)系點(diǎn)黨支部，認(rèn)真履行黨建工作指導(dǎo)員職責(zé)，督促學(xué)習(xí)黨的十九大精神，督促落實(shí)“三會一課”制度，督促指導(dǎo)企業(yè)黨支部的陣地建設(shè)。今年在市非公黨委的支持下，對企業(yè)黨支部的陣地建設(shè)重新進(jìn)行了規(guī)劃調(diào)整，保障了基層黨建制度公開上墻，活動透明，進(jìn)一步提升了基層黨組織的戰(zhàn)斗力和影響力。

服務(wù)員個(gè)人年度工作述職報(bào)告 篇11

　　對于工作這個(gè)詞，是潛移默化的理解的，作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來說，社會經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏，所以在平時(shí)我要多學(xué)多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對走上工作崗位時(shí)間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。

　　沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒有過于細(xì)膩的深切體會，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結(jié)：

　　一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，作好本職工作

　　學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是__專業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自我的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，之后經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識和學(xué)習(xí)，逐漸的對工作性質(zhì)和工作資料有了良好的適應(yīng)，萬事開頭難，有了一個(gè)好的開始，我相信以后的工作會進(jìn)行的很順利，自我的提高會很明顯。

　　二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長

　　無論我們的理論知識多么豐富，最終都是要回歸到實(shí)踐中來，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。

　　在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗栴}都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)當(dāng)具備主觀能動性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程。

　　我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施；而我們在實(shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自我的理論知識補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實(shí)踐的積累，自我在工作的各方面都有了明顯的提高，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請教，事后自我又歸納總結(jié)，不斷的改善自我的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

　　三、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)

　　我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的職責(zé)重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識，多參加各種活動，鍛煉自我多方面的本事，以提高自身的素質(zhì)層次。

　　我平時(shí)也堅(jiān)持著讀書的習(xí)慣，讀名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵(lì)志的書籍，書籍是人類提高的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的提高和充實(shí)有書籍的很大功勞。

　　經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在今后的時(shí)間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。

服務(wù)員個(gè)人年度工作述職報(bào)告 篇12

　　從零開始，又重新回到了事業(yè)的起點(diǎn)。這一年對我來說，走得很困惑也同樣很快樂。想想當(dāng)初踏出校門贏取到第一份工作，所經(jīng)歷過的殘酷和拼搏，現(xiàn)在的辛苦真算不上什么。那時(shí)正式工作中也并沒有輕松，恰好是遠(yuǎn)大新產(chǎn)品投入市場的創(chuàng)業(yè)之年，我體驗(yàn)過春節(jié)間一整月無休，每天只有4小時(shí)睡眠的生存考驗(yàn)。光鮮背后總會有過讓人難以想象的付出，這些回憶一直都讓我保持堅(jiān)強(qiáng)。

　　這次的的判斷和選擇，我仍然不知道將來會不會后悔，但可以確定的是至少我工作得很快樂。因?yàn)槲矣辛诉@么多熱心友好的同事，還有我最得意是栽培的徒弟們。每天和大家待在偌大一個(gè)玻璃房里，面對這么多反復(fù)、繁瑣、緊張、細(xì)致的工作，我們的配合越來越默契，工作的狀態(tài)也越來越好。

　　這個(gè)階段讓我開始重新審視銀行，了解銀行的架構(gòu)，銀行的業(yè)務(wù)，銀行營運(yùn)機(jī)制。只有不斷的了解、實(shí)踐和思考，才能不被腐化，才能離自己的夢想更加接近。目前工作上我做著什么大家比我都清楚，做過什么成績行里都有統(tǒng)計(jì)，不需要自夸。這里我所需要說的是我學(xué)到了什么，下一步我該怎么做。

　　20____年對銀行來說是個(gè)暖冬，收入增速放緩，資產(chǎn)平穩(wěn)增長。受經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境影響，風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇并存。我所在的柜面也是我交行的前線戰(zhàn)場，面對的是普遍社會民眾。而民眾挑選銀行的首要不是資產(chǎn)規(guī)模，卻更側(cè)重于銀行的便捷與服務(wù)。當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的時(shí)代，各種社會矛盾與日凸顯。銀行做為廣泛的服務(wù)機(jī)構(gòu)，迫切需要建立民眾的信任感。因此我們柜臺上開始立足于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行總行的服務(wù)指標(biāo)，每天讓臨柜的客戶感受到交行的舒適和溫馨。另外我們對業(yè)務(wù)知識和技能也沒有絲毫放松，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真提高工作效率，規(guī)避差錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)。柜臺實(shí)踐是對每一個(gè)新行員的訓(xùn)練，不經(jīng)歷前線做不好將軍，誰都沒有理由抱怨。

　　這一年我過得非常充實(shí)，以前客戶當(dāng)面付現(xiàn)金訂貨，雖只有七八千塊，我忙活半天也沒有數(shù)清，更不知真假，最后只能點(diǎn)頭笑納，心里肯定不踏實(shí)�，F(xiàn)在出門在外我也算半個(gè)行家，親戚朋友也來我這學(xué)個(gè)兩手。吃飯聊天只要是朋友跟我提到關(guān)于銀行的柜面業(yè)務(wù)我可以滔滔不絕，解決了他們有關(guān)信用卡的困惑，幫助他們利用閑錢賺取得更多的收益等等。對我來說這只是最基本的職業(yè)要求，卻能夠更加拉近日常交道中彼此的關(guān)系。

　　今后需要學(xué)的需要接觸的還遠(yuǎn)不止這么多，完善自我只為尋求突破。明年是經(jīng)濟(jì)上行的一年，相信也會是我的破冰之年，交行需要我們做出更大的貢獻(xiàn)，我個(gè)人更需要通過這份事業(yè)來實(shí)現(xiàn)完整的自我價(jià)值。這次對公業(yè)務(wù)培訓(xùn)來得有些遲，為期四晚的培訓(xùn)的內(nèi)容也比較簡單，還有大量的知識和技巧需要我去掌握和實(shí)踐。時(shí)間只會越來越緊，真正的挑戰(zhàn)在等待我。我不懼困難更不怕付出，整合最佳資源、發(fā)揮最好的狀態(tài)，備戰(zhàn)20__。

　　年輕人要堅(jiān)持，正能量要保持，80后的奮斗才剛剛開始�！翱照�?wù)`國，實(shí)干興行”，說再多不如積極準(zhǔn)備，努力應(yīng)對。不管以后在哪里，在坐的各位都依然是我的戰(zhàn)友，我的導(dǎo)師，往后希望有你們一如既往的鼓勵(lì)和支持。謝謝!

　　述職人：

　　20____年____月____日

服務(wù)員個(gè)人年度工作述職報(bào)告 篇13

　　從今年3月份我轉(zhuǎn)崗成為張家坡社區(qū)網(wǎng)格管理員以來，半年的工作時(shí)間，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，自己的業(yè)務(wù)能力逐漸加強(qiáng)。社區(qū)工作雖然是是一些雞毛蒜皮的小事情，卻關(guān)系到城市的和諧發(fā)展，轄區(qū)的穩(wěn)定團(tuán)結(jié)。網(wǎng)格管理員的崗位雖然平凡，但我們的工作卻體現(xiàn)了政府關(guān)心群眾，服務(wù)群眾，為群眾辦實(shí)事的宗旨，當(dāng)我通過自己的細(xì)心協(xié)調(diào)，鄰里之間的矛盾得到了化解，一件件社區(qū)工作小事記載在筆記本上，工作中尋找方法，便民服務(wù)送到了百姓家門口,使群眾足不出戶就能辦理業(yè)務(wù)�，F(xiàn)將半年的工作總結(jié)如下：

　　一、信息采集。通過上門登記、入戶核查、日常巡查，掌握好轄區(qū)內(nèi)的基本情況。我是張家坡社區(qū)1號網(wǎng)格員，管轄范圍為東山大道300號-東山大道312號，共有居民樓__棟，居民實(shí)住人數(shù)______人，轄區(qū)單位__家，__個(gè)門面。通過自己的上門入戶，我對轄區(qū)內(nèi)的工作情況有基本的了解，使居民對我們社區(qū)網(wǎng)格員的工作有了個(gè)初步的認(rèn)識，并在每棟樓推薦出一名熱心黨員擔(dān)任樓棟長，方便以后在社區(qū)中更好地開展社區(qū)工作。

　　二、城市綜合治理和環(huán)境衛(wèi)生。時(shí)常巡查轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境狀況，做好登記與上報(bào)工作，協(xié)調(diào)居民處理好鄰里糾紛。組織轄區(qū)志愿者在人流量密集的進(jìn)行文明勸導(dǎo)活動，行人不文明行為減少了。

　　20____年4月28日，__先生反映樓上衛(wèi)生間漏水，導(dǎo)致自家墻壁起層，社區(qū)網(wǎng)格員__上門了解情況，積極與樓上住戶協(xié)商，經(jīng)過一番查看，原來是水管銹蝕導(dǎo)致的，通過自己耐心地協(xié)調(diào)溝通，樓上住戶終于答應(yīng)修理漏水情況，矛盾得到了化解。

　　20____年7月，對轄區(qū)居民進(jìn)行了文明創(chuàng)建宣傳單的發(fā)放，樓道亂堆物的文明宣傳，居民們開始自行清理樓道雜物。

　　三、勞動保障。為下崗失業(yè)人員辦理就失業(yè)證，社區(qū)居民離退休化人員登記，組織失業(yè)人員積極參加技能關(guān)愛培訓(xùn)。

　　四、民政服務(wù)。對60歲以上的老人辦理老年證，為社區(qū)困難老人開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作，社區(qū)低保人員日常走訪登記工作等。

　　五、計(jì)生服務(wù)。對轄區(qū)內(nèi)的育齡婦女進(jìn)行政策宣傳，做好計(jì)生用品的及時(shí)發(fā)放，協(xié)助辦理生育服務(wù)證及獨(dú)身子女父母光榮證。

服務(wù)員個(gè)人年度工作述職報(bào)告 篇14

　　20__年7月14日，受____董事長及達(dá)聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派，本人負(fù)責(zé)______大酒店、KTV籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項(xiàng)工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài)，本人主要開展以下幾方面工作：

　　一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項(xiàng)工程處于收尾階段。

　　由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，才能推動籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程：

　　1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè);消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。

　　2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備。

　　3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修;主樓裝修完成90%(包括水、電、地、墻、天花);酒店、KTV外墻大理石完成80%。

　　4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長廊、酒店、KTV廣場、店標(biāo)石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%;酒店、KTV停車場完成90%;酒店、KTV噴水池完成90%;草地照明完成90%;

　　二、廣布信息，開展各類招標(biāo)活動，對各類設(shè)備、用品、材料選樣及機(jī)器設(shè)備選型，并簽定合約

　　在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí)，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店、KTV行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過程中，嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、平等競爭、誠實(shí)信用的原則，堅(jiān)持了資格審查，實(shí)地考察，小組審議，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ獭⒖头块T鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計(jì)合約50份，合同總額達(dá)1802.6萬元。(附已簽合同明細(xì)表)

　　三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進(jìn)行人員招聘，保證人員儲備，加強(qiáng)人員培訓(xùn)

　　20__年8月，酒店、KTV確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店、KTV特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲______大酒店、KTV確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行，節(jié)約控制人力成本，______大酒店、KTV采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補(bǔ)足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店、KTV所需的人才等方式，目前酒店、KTV到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財(cái)務(wù)部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。

　　目前與與酒店、KTV簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”、“廈門南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)�！钡热�所。實(shí)習(xí)期從20__年1月3日至20__年6月30日止。本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試，從中挑選的，基本上都達(dá)到了酒店、KTV培訓(xùn)的要求。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”，用以保證我們酒店、KTV實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性�，F(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來我酒店、KTV開始實(shí)習(xí)了。酒店、KTV現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制(307人)的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店、KTV試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門因酒店、KTV是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達(dá)到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店、KTV欲跳槽的人員的去向，為我們酒店、KTV所需人員做好后備人選。

　　為了能夠跟上酒店、KTV進(jìn)行試營業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn)，______大酒店、KTV著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店、KTV軟件和硬件的介紹、酒店、KTV的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店、KTV英文、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對酒店、KTV的認(rèn)識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。

　　四、規(guī)范管理，完成建章立制，實(shí)現(xiàn)辦公電子化

　　經(jīng)過近半年的努力，亞洲______大酒店、KTV已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店、KTV資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺帳及制度，保證酒店、KTV資產(chǎn)的安全。完成財(cái)務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。

　　五、確立市場定位，加強(qiáng)營銷推廣，開展市場調(diào)查，提高酒店、KTV知名度

　　隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，廈門星級酒店、KTV逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店、KTV進(jìn)駐，廈門酒店、KTV行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場競爭。根據(jù)本酒店、KTV情況，確定酒店、KTV的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店、KTV，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店、KTV組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對環(huán)島內(nèi)高級寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。

　　通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲______大酒店、KTV定位五星級酒店、KTV較合理，房價(jià)也可以接受，地理環(huán)境得天獨(dú)厚，適合接待高級客人。別墅型酒店、KTV在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對亞洲______大酒店、KTV也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店、KTV并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團(tuán)隊(duì)安排亞洲______酒店、KTV。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店、KTV的期望值較高，將酒店、KTV定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店、KTV的思路是正確的。

服務(wù)員個(gè)人年度工作述職報(bào)告 篇15

　　一、履行職責(zé)狀況及工作中的亮點(diǎn)：

　　休閑沖調(diào)作為食品乃至超市的一個(gè)大柜組，無論從銷售還是陳列面積上講，對超市都起著舉足輕重的作用。在這一年中，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們休閑沖調(diào)的銷售比去年同期增張了%。

　　取得這樣的成績有賴于領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和深謀遠(yuǎn)慮，同樣也離不開同事們的辛勤付出。在這一年里，我通過不斷的學(xué)習(xí)和摸索，找準(zhǔn)定位，認(rèn)真堅(jiān)實(shí)地完成本職工作。一是服從領(lǐng)導(dǎo)，虛心學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，辦成辦好;二是扎實(shí)肯干，以身作則，努力調(diào)動促銷員們的工作積極性;三是學(xué)以致用，通過促銷人員溝通，及時(shí)的了解到商品的銷售情況，而且豐富了自己的商品知識。

　　在做好本職工作的同時(shí)，我還努力尋求突破，以取得更大的進(jìn)步。

　　首先是商品陳列。在黃主管的培訓(xùn)和指導(dǎo)之下，我對本部門的陳列做了一次全面的整理。在這之前，我對于陳列這個(gè)概念比較模糊，許多時(shí)候都是憑感覺，但是經(jīng)過主管在晨會上的培訓(xùn)之后，我知道了一些理論上的東西和一些陳列的原則。經(jīng)過這次調(diào)整，我們柜組的陳列較以前有了很大的改觀。

　　其次是庫存管理。一直以來，都未注意到庫存管理的重要性。更不知道什么庫存周轉(zhuǎn)率和庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)，平均庫存也是無從得知。有一次吳經(jīng)理在我們超市的例會上講了一次，然后楊總還特意為我們安排了一次培訓(xùn)，經(jīng)過這兩次培訓(xùn)，我對庫存這個(gè)概念有了更加深刻的理解。在實(shí)際操作中，對于一些滯銷且?guī)齑婧芨叩纳唐�，我及時(shí)的與供應(yīng)商聯(lián)系，實(shí)行促銷或者直接退貨，而對于平時(shí)的訂貨，也不像從前那樣隨意，查銷售，跟促銷人員溝通了解商品的銷售情況之后再下訂單，通過這一系列的舉措，使得我們的庫存得到了進(jìn)一步優(yōu)化。

　　在做好工作的同時(shí)，我還積極參加了公司組織的各項(xiàng)活動，讀書活動，員工藝術(shù)節(jié)等等，均取得了不錯(cuò)的成績。其實(shí)成績是次要的，重要的是參與，只有參與才能得到鍛煉和成長，也只有參與才能體味到其中的樂趣!

　　在取得成績的同時(shí)，我也深刻意識到自己在某些方面的不足。下面我就談一下：

　　二、存在的問題和今后努力的方向

　　1.加大商品的監(jiān)管力度，降低商場的一些額外損耗

　　滯銷、臨保、過期、破損、丟失的等商品，由于處理的不當(dāng)或者不及時(shí)，占了損耗的很大一部分。如果能控制好這部分額外的損耗，將會在一定程度上改變商場的盈利狀況。雖然我們目前對臨保的商品采取了一些補(bǔ)救措施，包括收貨部將商品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期錄入電腦，但這并不代表我們就可以從此高枕第一范文網(wǎng)了。對此，我決定從以下方面做起：

　�、� 在商品的來貨驗(yàn)收時(shí)，做好商品的品質(zhì)，生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、包裝狀況、產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，并做好紀(jì)錄，有異常情況，及時(shí)請示領(lǐng)導(dǎo)。

　�、圃谏唐返陌徇\(yùn)和陳列時(shí)做到輕拿輕放，經(jīng)常檢查倉庫和商場內(nèi)商品的日期和品質(zhì)，做好紀(jì)錄，有問題及時(shí)上報(bào)。對于一些臨保和滯銷的產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)和供應(yīng)商溝通，避免出現(xiàn)商品過期的情況。

　�、� 在防損人員的協(xié)同下，管理好自己負(fù)責(zé)的商品，避免商品的丟失。

　　2.增強(qiáng)工作責(zé)任心，努力學(xué)習(xí)，提高自身的各方面素質(zhì)

　　我覺得一個(gè)人工作的好壞責(zé)任心很重要，工作上盡職盡責(zé)，一絲不茍，是做好工作的前提。一個(gè)人有了強(qiáng)烈的責(zé)任心，就會始終以如履薄冰，如臨深淵的態(tài)度對待每一項(xiàng)工作，盡心竭力，唯恐有半點(diǎn)差錯(cuò)和閃失，才能不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)將一個(gè)柜組交給了我，我就要將其管理好，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。然而，事實(shí)卻未能如愿。對此，我決定從以下方面做起：

　　⑴增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心，端正態(tài)度，努力做好領(lǐng)班的帶頭作用。

　　⑵充分調(diào)動柜組員工的工作積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識和人員管理，而不是一味的孤軍奮戰(zhàn)。

　　⑶虛心的學(xué)習(xí)同事們一些好的工作作風(fēng)和工作方法，并運(yùn)用到實(shí)際的工作中。

　�、壤�用業(yè)余時(shí)間，多學(xué)習(xí)一些理論方面的知識，以更好的指導(dǎo)自己的實(shí)際工作。

　�、汕谟谒伎�，對于自己的不足，多找找原因和方法。

　　3.規(guī)范自己的日常行為，體現(xiàn)我們國貨人與眾不同的素質(zhì)和風(fēng)范

　　員工上班時(shí)間的日常言行，代表著整個(gè)商場的形象。一些不經(jīng)意的言語或舉動，會給顧客留下深刻的印象。為了使自己的行為更加規(guī)范化和職業(yè)化，我決定從下面幾點(diǎn)做起：

　�、� 遵守公司的一切規(guī)章制度

　　⑵ 加強(qiáng)自己的時(shí)間觀念，有事提前請假

　�、� 注意自己的儀容儀表，講好個(gè)人衛(wèi)生

　　⑷ 對待顧客服務(wù)周到，迎言送語要得體恰當(dāng)

　�、� 積極參加公司舉辦的各種活動，發(fā)揮自己的特長

服務(wù)員個(gè)人年度工作述職報(bào)告 篇16

　　20__年，在區(qū)委、區(qū)政府和市審計(jì)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大的監(jiān)督支持下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央審計(jì)委員會第一次會議、黨的十九大精神，按照全國審計(jì)工作會議及區(qū)委、區(qū)政府的有關(guān)要求，緊緊圍繞年度審計(jì)工作計(jì)劃，加大審計(jì)監(jiān)督力度，創(chuàng)新審計(jì)方式，提升審計(jì)能力，提高審計(jì)效率，為____區(qū)推進(jìn)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，充分發(fā)揮國家審計(jì)在____區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的基石和保障作用。

　　截至目前共審計(jì)(調(diào)查)了18個(gè)單位(項(xiàng)目)。審計(jì)共查出主要問題金額3475萬元，其中違規(guī)金額2225萬元，管理不規(guī)范資金1220萬元。另對____區(qū)境內(nèi)G6高速生態(tài)建設(shè)環(huán)境治理造林綠化工程一標(biāo)段、____區(qū)文明路、210國道沿街建筑立面亮化工程等110個(gè)政府投資項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)并出具審計(jì)報(bào)告，總報(bào)審金額為98518萬元，審定金額為76997萬元，核減金額為21521萬元，核減率21.84%。

　　一、審計(jì)業(yè)務(wù)工作開展情況

　　(一)深化預(yù)算執(zhí)行和財(cái)務(wù)收支審計(jì)

　　按照審計(jì)工作安排，除完成區(qū)財(cái)政局和區(qū)地稅局的審計(jì)，對區(qū)環(huán)保局、____工業(yè)園區(qū)管委會、區(qū)扶貧辦、區(qū)老干部局等4個(gè)部門的預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行延審。本次審計(jì)重點(diǎn)關(guān)注了預(yù)算收入、支出執(zhí)行情況、財(cái)政收入質(zhì)量、專項(xiàng)資金分配管理、稅收政策落實(shí)和稅費(fèi)征管情況等方面。審計(jì)報(bào)告全票通過人大常委會審議，為區(qū)委、政府宏觀決策、人大依法監(jiān)督提供真實(shí)依據(jù)。

　　(二)做優(yōu)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，促進(jìn)權(quán)力規(guī)范運(yùn)行

　　認(rèn)真落實(shí)《黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部和國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)規(guī)定》及其《實(shí)施細(xì)則》，大力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作，我局已完成對區(qū)環(huán)保局、區(qū)老干局2家主要領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作。重點(diǎn)關(guān)注預(yù)算執(zhí)行和其他財(cái)政財(cái)務(wù)收支的真實(shí)、合法和效益情況，重要投資項(xiàng)目的建設(shè)和管理情況，重要經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)管理制度的建立和執(zhí)行情況，領(lǐng)導(dǎo)干部履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任過程中遵守有關(guān)廉潔從政規(guī)定情況。進(jìn)一步促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部守法守紀(jì)、守規(guī)盡責(zé)，為組織部門使用干部提供重要參考。此外對____區(qū)環(huán)境保護(hù)局局長董雪霽同志進(jìn)行自然資源資產(chǎn)任中審計(jì)，拓寬了對領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)監(jiān)督的覆蓋面。

　　(三)全面推進(jìn)專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查，發(fā)揮審計(jì)職能

　　一是根據(jù)上級審計(jì)機(jī)關(guān)統(tǒng)一部署，對東河區(qū)20__年城鎮(zhèn)保障性安居工程進(jìn)行跟蹤審計(jì)，此次審計(jì)涉及居民11058戶，涉及房屋3800套，重點(diǎn)關(guān)注工程建設(shè)和住房分配使用、專項(xiàng)資金供應(yīng)和管理使用等方面存在的問題。這都在促進(jìn)住房保障和供應(yīng)體系健全完善，規(guī)范工程建設(shè)和資金管理，促進(jìn)保障房分配公平公正，維護(hù)人民群眾住房保障權(quán)益等方面發(fā)揮了積極作用。

　　二是完成20__年第1季度國家重大政策措施落實(shí)情況跟蹤審計(jì)任務(wù)。審計(jì)的重點(diǎn)：推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革專項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付資金管理使用政策措施落實(shí)情況審計(jì)，主要圍繞資金安排依據(jù)與管理辦法制定情況、資金投向和使用情況、資金使用績效和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況展開。

　　三是完成20__年第3季度國家重大政策措施落實(shí)情況跟蹤審計(jì)。本次重點(diǎn)審計(jì)了我區(qū)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)政策措施落實(shí)及專項(xiàng)資金管理使用情況。審計(jì)抽查了4個(gè)單位、2個(gè)項(xiàng)目，抽審資金總量703.75萬元，涉及財(cái)政資金703.75萬元。

　　四是為了促進(jìn)各項(xiàng)減稅降費(fèi)優(yōu)惠政策落地生根，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展，開展了20__年第4季度國家重大政策措施落實(shí)情況跟蹤審計(jì)。重點(diǎn)對____區(qū)科技型中小企業(yè)享受研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除稅收優(yōu)惠政策情況,____區(qū)國土、住建、規(guī)劃部門落實(shí)降費(fèi)政策措施情況進(jìn)行審計(jì)。

　　五是按照上級對我區(qū)化債情況與新增債務(wù)情況的專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查，積極配合區(qū)化債辦做好我區(qū)地方政府性債務(wù)的化解工作。主要負(fù)責(zé)“拖欠工程款”類債務(wù)的認(rèn)定、進(jìn)度更新、化債核銷、資料歸檔等工作，為____區(qū)下一步化解政府債務(wù)工作發(fā)揮了重要作用。

　　六是為了推動黨中央、國務(wù)院和自治區(qū)黨委、政府關(guān)于環(huán)境保護(hù)決策部署的貫徹落實(shí)，保障資金安全、規(guī)范資金分配管理，促進(jìn)提高環(huán)境保護(hù)資金績效，對我區(qū)環(huán)保分局20__年至20__年5月環(huán)境保護(hù)重大政策的執(zhí)行情況、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)資金和重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)調(diào)查。為自治區(qū)環(huán)境保護(hù)總體情況提供客觀依據(jù)。

　　七是充分發(fā)揮職能作用，配合做好上級交辦任務(wù)。抽調(diào)我局業(yè)務(wù)骨干圓滿完成對呼和浩特市及所屬9個(gè)旗縣(區(qū))紀(jì)律檢查委員會財(cái)務(wù)收支情況的專項(xiàng)審計(jì)任務(wù)。

　　八是為了促進(jìn)依章依規(guī)收繳、管理、使用黨費(fèi)，做到公開透明，預(yù)防發(fā)生違法違紀(jì)問題，對我區(qū)組織部20__年以來黨費(fèi)管理、使用情況，以及上級下?lián)堋⒈炯壛舸嫜a(bǔ)交黨費(fèi)管理、使用情況進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查。

　　九是為確保國有林場改革工作順利實(shí)施，按照國有林場改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，對國有林場進(jìn)行債務(wù)審計(jì)，積極化解各類金融債務(wù)。

　　(四)嚴(yán)抓政府投資項(xiàng)目審計(jì)，全力服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目審計(jì)

　　嚴(yán)格執(zhí)行《____市____區(qū)政府投資建設(shè)工程審計(jì)監(jiān)督管理辦法(試行)》及其實(shí)施細(xì)則，對工程建設(shè)前期及過程中與工程投資有關(guān)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行監(jiān)督。另對____區(qū)新建麻池中學(xué)綜合樓等71項(xiàng)工程進(jìn)行了事前清單、控制價(jià)、概預(yù)算，涉及金額9692.95萬元。充分發(fā)揮審計(jì)在政府投資項(xiàng)目科學(xué)決策、規(guī)范管理、控制成本、提高質(zhì)量上的監(jiān)督和服務(wù)作用，提高了項(xiàng)目管理水平，最大限度地節(jié)約財(cái)政資金，避免資源浪費(fèi)。

　　二、黨建與作風(fēng)建設(shè)

　　(一)深入開展黨員干部和審計(jì)工作人員學(xué)習(xí)教育。

　　要求所有黨員干部和審計(jì)工作人員必須做到“誰要學(xué)、學(xué)什么、怎么學(xué)”三個(gè)明白。并將科級領(lǐng)導(dǎo)干部、機(jī)關(guān)黨員干部、入黨積極分子均納入學(xué)習(xí)范圍，做到了學(xué)習(xí)對象全覆蓋。同時(shí)又根據(jù)審計(jì)工作實(shí)際，結(jié)合上級審計(jì)部門的會議精神和學(xué)習(xí)內(nèi)容，提升學(xué)習(xí)的針對性。既創(chuàng)新方法，更突出實(shí)效。充分利用好機(jī)關(guān)黨員干部每周政治學(xué)習(xí)、關(guān)注“____發(fā)布”等各類微信公眾號、《中國審計(jì)》等報(bào)刊雜志、參觀廉政教育和警示教育基地等多種載體，保證經(jīng)常學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果。

　　(二)以“作風(fēng)建設(shè)年”為抓手，狠抓作風(fēng)建設(shè)。

　　成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、相關(guān)股室長為成員的____區(qū)審計(jì)局“作風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)班子做好帶頭作用，審計(jì)局內(nèi)部形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，新人向老同志學(xué)習(xí)，群眾向黨員學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)少的向經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)習(xí)，在審計(jì)局內(nèi)部充分利用各種載體和手段加強(qiáng)“作風(fēng)建設(shè)”學(xué)習(xí)，做到優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、共同進(jìn)步。

服務(wù)員個(gè)人年度工作述職報(bào)告 篇17

　　__年即將過去，回顧這一年，口腔科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，堅(jiān)持“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題，我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了18.94%;入院人數(shù)、出院人數(shù)分別比去年同期增加11.16%和11.93%，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙增長。

　　一.加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

　　1.開展向社會服務(wù)承諾活動，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作

　　首先我們認(rèn)真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了胡加永院長制定的《服務(wù)承諾書》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督。三是醫(yī)院與科室、科室與個(gè)人均簽訂了《廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書》和《服務(wù)承諾責(zé)任書》，形成醫(yī)院向社會、科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室三級承諾機(jī)制。四是強(qiáng)化監(jiān)督、落實(shí)承諾。繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗2面，表揚(yáng)信96封，拒收紅包。物品合計(jì)數(shù)千多元，得到醫(yī)院的充分肯定。

　　2.堅(jiān)持服務(wù)月活動，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

　　科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級服務(wù)月”、“誠信服務(wù)月”之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務(wù)月”活動�；顒尤〉昧溯^明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費(fèi)用，醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中。一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。二是落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)周六、日醫(yī)生查房制度，設(shè)置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置“便民服務(wù)中心”。四是深化主動服務(wù)內(nèi)涵，在住院病人生日當(dāng)天送上充滿關(guān)愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿;康復(fù)科設(shè)立“感動服務(wù)站”。五是提供延伸式服務(wù)。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來，科室在堅(jiān)持對病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診、住院病人數(shù)明顯增長，均達(dá)到歷史最好水平。分別兩次向社會多個(gè)階層發(fā)放了20__份客戶滿意度調(diào)查問卷，堅(jiān)持病區(qū)工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。

　　3.今年科室將“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一。

　　為此，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。

　　4.抓好醫(yī)德考評制度落實(shí)。

　　工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個(gè)結(jié)合：

　　(1)學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合;

　　(2)評先樹優(yōu)，職稱評定相結(jié)合;

　　(3)平常表現(xiàn)與外出進(jìn)修相結(jié)合。

　　二.規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平

　　1.注重人才隊(duì)伍建設(shè)

　　我科人員利用專家做診時(shí)間，講課時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。

　　2.強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)

　　科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：

　　(1)徹底整改。

　　(2)徹底查辦。

　　3.抓好“三個(gè)環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控

　　(1)入院時(shí)：全面查體，徹底搜身，詳細(xì)病史，嚴(yán)格用藥;

　　(2)住院時(shí)：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù)，醫(yī)患一家;

　　(3)出院時(shí)：注意事項(xiàng)，復(fù)查標(biāo)準(zhǔn)，熱情歡送，令人難忘。

　　4.加大安全管理力度

　　制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

　�、俣ㄆ谶M(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)常化。

　�、诙ㄆ趯Σ�歷進(jìn)行檢查和評估。

　�、鄱ㄆ趯Π踩�隱患進(jìn)行檢查和評估：

　　1病史采集的真實(shí)性，體檢的全面性，輔檢的及時(shí)性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時(shí)程度。

　　2對病區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。

　　3對病人的飲食進(jìn)行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需都督促病人飲食，對不進(jìn)食者及時(shí)匯報(bào)并作相應(yīng)處理。

　　④查崗位職責(zé)，主班人員不但要在崗，而且要成。脫離自己崗位15分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不論任何情況都不準(zhǔn)脫崗。

　�、菘苾�(nèi)設(shè)立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯(cuò)、事故監(jiān)督小組。出現(xiàn)差錯(cuò)本人必須寫出書面申請，科內(nèi)處理意見、改進(jìn)措施并上報(bào)醫(yī)院。

　　⑥大交班(試行)：

　　目的：完善質(zhì)量管理，降低安全隱患，是一忽人員對病人有更深層次的了解，同時(shí)重點(diǎn)了解、全面掌握病員情況，以便及時(shí)更改治療方案和護(hù)理措施。

　　方法：

　　1、每周一進(jìn)行一次，以座談會形式舉行，每位職工對所管病人重點(diǎn)交班，包括該病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應(yīng)注意事項(xiàng)等逐一交清。重點(diǎn)病人當(dāng)場討論。

　　2、自由組合搭檔，每兩人一組。一人不到位者另一人替交，所交內(nèi)容要全面、真實(shí)、反應(yīng)該病人的真實(shí)情況。

　　3、由科主任、護(hù)士長做最后安排，把重點(diǎn)病人分離出來重點(diǎn)討論。

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　　目的：科主任全面了解病員情況，重點(diǎn)查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人，以便及時(shí)更正診斷、用藥、護(hù)理級別、進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)囑。

　　方法：

　　1、每周四有科主任帶領(lǐng)醫(yī)生拿原始病歷進(jìn)行查房，現(xiàn)場辦公、下醫(yī)囑，并根據(jù)查房情況隨時(shí)講解，提問有關(guān)內(nèi)容。

　　2、查房期間，由護(hù)士長帶領(lǐng)部分護(hù)士旁聽，提出合理建議，并由護(hù)士長隨時(shí)提問該病相關(guān)情況。

　　3、能基本掌握科主任、護(hù)士長提出的相關(guān)問題。

　　4、對提出合理化建議的職工要實(shí)行獎勵(lì)制。

　　5、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理

　　管理出效益，今年收治住院病人勢頭良好，各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)完成較為理想。全年病床使用率-、出院病人平均住院日-41天(同比多4天)、治愈好轉(zhuǎn)率為92.6%、入院三日確診率98.4%、入出院診斷符合率97.6%，均完成或超過醫(yī)院下達(dá)的指標(biāo)。

　　三.強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，促業(yè)務(wù)快速發(fā)展

　　繼續(xù)沿著“突出精神科特色，發(fā)揮優(yōu)勢，以�？茖２〗ㄔO(shè)為重點(diǎn)，以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路。

　　(1)繼續(xù)加快重點(diǎn)�？平ㄔO(shè)步伐。對有發(fā)展前景、有�？铺厣�與優(yōu)勢人才出去進(jìn)修今年我科共派出一名醫(yī)生和兩名護(hù)士到濟(jì)南精神病院進(jìn)修。

　　(2)倡導(dǎo)多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢互補(bǔ)，推動相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。

　　(3)輔助科室的齊心協(xié)力，為�？茦I(yè)務(wù)發(fā)展提供保障。

　　(4)提高教學(xué)水平。

　　四.不足之處

　　廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高，�？朴绊懥σ灿写�提高，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等。

　　總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們回繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做的會更好。

服務(wù)員個(gè)人年度工作述職報(bào)告 篇18

　　20__年_月，通過競爭上崗，組織考核任命我為財(cái)務(wù)審計(jì)科科長。一年來，在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力關(guān)心、支持和幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持原則，勤奮敬業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)做事、干干凈凈為人，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

　　一、一年來的工作匯報(bào)

　　20__年，不同尋常的一年，由于方方面面的原因，作為我公司接替礦井的__煤礦，工程建設(shè)處于停頓狀態(tài)。為了__有個(gè)更好的前景，總公司領(lǐng)導(dǎo)放眼超前，決定擴(kuò)大我們__煤礦的生產(chǎn)規(guī)模。為了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，雖說工程建設(shè)處于停頓狀態(tài)，但我們的財(cái)務(wù)工作依然在有條不紊的進(jìn)行著。

　　1、加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從而提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以增強(qiáng)工作能力。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，財(cái)經(jīng)知識也在不斷的更新，為了讓自己能跟上時(shí)代的腳步，工作能力有個(gè)新的提高，我在工作之余，進(jìn)行政治理論及業(yè)務(wù)知識的自學(xué)，不斷開拓和完善自己的理論知識和業(yè)務(wù)水平，以增強(qiáng)自己的工作能力。

　　2、正常開展各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)工作。雖說__煤礦工程建設(shè)處于停頓狀態(tài)，但我們財(cái)務(wù)科的各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)依然正常進(jìn)行。每月按時(shí)上報(bào)各類各類報(bào)表、各項(xiàng)費(fèi)用票據(jù)的審核、工資的發(fā)放及算、往來業(yè)務(wù)均按規(guī)定正常進(jìn)行。

　　3、配合總公司規(guī)范票據(jù)管理及操作執(zhí)行。為了費(fèi)用算合理、合法化，總公司財(cái)務(wù)部于今年又對日常發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行了一次合理、規(guī)范的管理，我們財(cái)務(wù)科人員為了工作的順利進(jìn)行，認(rèn)真的學(xué)習(xí)后，在工作中對各項(xiàng)費(fèi)用的審核及程序操作更加嚴(yán)格，對不合理的發(fā)票堅(jiān)決給以退回;對日常發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，必須先層層審批，沒有審批發(fā)生的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷，不合理的費(fèi)用堅(jiān)決不給算。

　　4、加強(qiáng)與周邊村莊及單位的協(xié)調(diào)與溝通，為__各項(xiàng)工作的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　5、積極推進(jìn)銀行貸款的各項(xiàng)工作。__煤礦屬于基建礦井，貸款是資金籌集的主要渠道。為了保持各項(xiàng)工程建設(shè)的順利進(jìn)行，積極與各大銀行進(jìn)行協(xié)商與溝通。

　　另外，在完成本職工作以外，積極主動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些零星事務(wù)。

　　以上是我全年的工作總，仔細(xì)想想，還有許多工作沒有到位的地方，比如，工作開拓、創(chuàng)新意識不夠，對外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng)。今后我要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，既要發(fā)揚(yáng)埋頭苦干，勤奮工作的作風(fēng)，又要注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)，探索路子，在較高層次上發(fā)揮好財(cái)會的核算、監(jiān)督和服務(wù)保障作用，我礦的燦爛前景而努力工作。

　　二、一年來本人的廉潔自律情況

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，明確要求，增強(qiáng)廉政意識。

　　2、正確對待權(quán)力，認(rèn)真履行好職責(zé)。

　　3、努力做好本職工作，積極配合總公司及各兄弟部門的工作。在我分管__煤礦財(cái)務(wù)工作的時(shí)期內(nèi)，能夠同總公司及各兄弟部門團(tuán)一致，密切配合，勤奮工作，各我們的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

　　三、存在問題與努力方向

　　存在問題：回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要是工作開拓、創(chuàng)新意識不夠，對外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　在今后的工作中，我想絕不辜負(fù)總公司自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點(diǎn)：

　　1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)干部。

　　2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力。我要進(jìn)一步參加各種理論學(xué)習(xí)，提高理論水平。認(rèn)真掌握精通電腦，以適應(yīng)信息化發(fā)展的要求。

　　3、嚴(yán)格要求，廉潔自律，塑造領(lǐng)導(dǎo)干部形象，當(dāng)好反腐倡廉帶頭人。

　　四、努力方向

　　1、減少工作應(yīng)酬，把更多時(shí)間用在學(xué)習(xí)和思考工作上;生活簡樸、勤儉節(jié)約，保持艱苦奮斗的傳統(tǒng);不辦人情事，不說人情話，依法辦事。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行及規(guī)范管理各種費(fèi)用和工程算程序，力求節(jié)約，降低成本。

　　3、扎實(shí)開展好自己分管的各項(xiàng)工作，與科室人員共同努力，做好自己的每項(xiàng)工作。

服務(wù)員個(gè)人年度工作述職報(bào)告 篇19

　　各位，同志們：

　　大家好!

　　首先，非常感謝各位、同志們一年來，在工作以及生活各方面給予我的熱心指導(dǎo)和幫助，使我健康成長。作為一名年輕干部，要適應(yīng)新形勢，要適應(yīng)新要求，我認(rèn)為不斷提高自身素質(zhì)尤為重要，也只有這樣，才能更好的做人、做事。去年3月份任街道團(tuán)委書記以來，自己始終嚴(yán)格要求，謙虛謹(jǐn)慎，用心工作，立足從各方面提高.努力干好本職工作。這一年來，感受很深，收獲很大，自己主要圍繞以下五個(gè)方面開展工作。

　　一是提高大局意識，增強(qiáng)抓落實(shí)能力。

　　在辦公室工作，無大局意識，沒有抓落實(shí)能力，就不能適應(yīng)辦公室的工作節(jié)奏。任副科以來，始終堅(jiān)持正確認(rèn)識自己，擺正位置，積極參與全辦中心工作，全力支持辦公室各項(xiàng)工作，踏踏實(shí)實(shí)做好具體工作。遇事從大處著眼，小處著手，主動沖鋒陷陣。對本職工作特別是組織上安排的工作，從不推不拖，先辦快辦，抓緊落實(shí)。一年來，先后參與了創(chuàng)衛(wèi)、選舉、先進(jìn)性教育等各項(xiàng)中心工作，并較好完成了自身擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)。同時(shí)，對本職工作，做到了統(tǒng)籌兼顧，合理安排，報(bào)刊、文明單位創(chuàng)建、團(tuán)委、信息等工作順利完成。

　　二是提高工作效率，增強(qiáng)主動性。

　　工作要講結(jié)果，在辦公室工作，不僅僅要講結(jié)果，更要講效率。要有立即落實(shí)的意識，主動工作，講求速度，用最快最好的辦法去落實(shí)。自己始終堅(jiān)持超前安排，提前規(guī)劃，掌握主動，提高工作效率。特別對一些急難緊要工作，無時(shí)間擠時(shí)間，有時(shí)間抓緊時(shí)間去落實(shí)。特別是信息工作，時(shí)效性強(qiáng)，在這方面，自己始終堅(jiān)持事后立即編寫信息，充分利用中午、下午下班后一切時(shí)間，確保信息不延誤，去年魚化信息總量達(dá)到255期，采編率較往年大有提高。

　　三是提高協(xié)調(diào)能力，增強(qiáng)處理問題本領(lǐng)。

　　辦公室絕對無小事，出通知，寫標(biāo)語，照相等這些看似很小的具體工作，落實(shí)的遲早，落實(shí)的好壞，對結(jié)果影響很大。自己始終堅(jiān)持干好每天事，干好每件事，對重要工作設(shè)置備忘錄，時(shí)刻提醒自己。對長期工作制定落實(shí)計(jì)劃，明確先干什么，再干什么和怎么干。對每天工作列一個(gè)菜單，選定一件，落實(shí)一件，刪除一件。一年來，沒有因延誤一項(xiàng)工作而影響大局，做到件件有落實(shí)，事事有回音。

　　四是提高創(chuàng)新水平，增強(qiáng)思考能力。

　　沒有創(chuàng)新，就沒有朝氣蓬勃，沒有進(jìn)步。街道政各非常重視對干部創(chuàng)新能力的鍛煉和培養(yǎng)，自己在工作中也很注重提高自己的創(chuàng)新工作能力。每一項(xiàng)工作，落實(shí)前，先考慮用那種辦法去落實(shí)最好，落實(shí)后，再思考工作中還存在那些問題，還有那些未盡事宜，那些還需要改進(jìn)，還有沒有更好的辦法使這項(xiàng)工作結(jié)果更好。一年來，受到辦事處整體作風(fēng)的影響，自己不斷突破自己，在信息工作上，充分利用現(xiàn)代化工具，縮短信息編發(fā)報(bào)送時(shí)間；在材料上，嘗試更多的方法拓寬眼界，擴(kuò)充知識量，提高水平；在具體工作上，爭取用不同的方式去完成同一項(xiàng)工作，并不斷思考，選擇最好的和最快的。

　　五是提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)責(zé)任意識。

　　組織要求就是命令，就是標(biāo)準(zhǔn)。工作中，自己不斷強(qiáng)化責(zé)任意識，對組織要負(fù)責(zé)，對辦公室要負(fù)責(zé)，對自己要負(fù)責(zé)。每一項(xiàng)工作，能干到多好，就干到多好，標(biāo)準(zhǔn)有多高，就干到多高。文字工作從每一個(gè)字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號做起；宣傳工作從每一張照片，每一幅標(biāo)語做起，文明、團(tuán)委工作從每一個(gè)單位，每一次活動抓起；參與辦事處中心工作從每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一道程序做起。雖然，能力和組織，和同志們要求有距離，但我相信，只要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，就一定能干到更好。

服務(wù)員個(gè)人年度工作述職報(bào)告 篇20

　　暮然回首20_年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)述職如下：

　　一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高

　　一年來，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

　　二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

　　(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神，自覺堅(jiān)持黨的方針。

　　(2)是加強(qiáng)自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，通過深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動精神，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵(lì)自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。

　　(3)是我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

　　三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

　　我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了本職工作。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復(fù)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

　　當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。

　　在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量!

服務(wù)員個(gè)人年度工作述職報(bào)告 篇21

　　20__年，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)市縣政府依法行政的決定》的要求，按照《山東省行政程序規(guī)定》和《濟(jì)南市推進(jìn)依法行政若干制度規(guī)定》，并結(jié)合我辦得實(shí)際工作情況，進(jìn)一步規(guī)范人防行政行為，提高行政執(zhí)法水平，推進(jìn)我辦依法行政工作上新的臺階，我辦著力抓了以下幾項(xiàng)工作。

　　一、落實(shí)推進(jìn)依法行政保障措施

　　住建委領(lǐng)導(dǎo)高度重視依法行政工作，成立了人防辦依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組，確定防辦李永亭主任為第一責(zé)任人，綜合辦主任駱慶忠法制工作分管負(fù)責(zé)人，并由專人負(fù)責(zé)法制工作，確保了防辦法制建設(shè)工作扎實(shí)有效開展。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)國務(wù)院及省市文件要求，深入推進(jìn)人民防空審批制度改革，我辦全面開展以行政服務(wù)中心人防窗口為平臺，以告知承諾制為核心，以減少審批事項(xiàng)、簡化審批環(huán)節(jié)、創(chuàng)新審批方式為手段，提高審批效率。一是充分授權(quán)本辦行政服務(wù)中心窗口，除少數(shù)特殊事項(xiàng)外，全權(quán)辦理，確保窗口有權(quán)辦事，依法行政，提高窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。二是進(jìn)一步完善“一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，專門人員具體做”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，避免了行政審批、審核的多頭受理，重復(fù)審批。做到內(nèi)部審批(審查)職能不重復(fù)不交叉，工作不扯皮、不互相推諉，提高了工作效率，建立了科學(xué)、規(guī)范的行政審批機(jī)制。

　　二、規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)作

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　　根據(jù)《濟(jì)陽縣關(guān)于報(bào)送依法行政情況報(bào)告的通知》的要求，圍繞建立“結(jié)構(gòu)合理、配置科學(xué)、程序嚴(yán)密、制約有效”的權(quán)力運(yùn)行機(jī)制。一是規(guī)范行政自由裁量權(quán)工作，對人防行政許可、行政處罰進(jìn)行認(rèn)真梳理細(xì)化，梳理并完善人防行政自由裁量權(quán)標(biāo)準(zhǔn)。二是規(guī)范行政權(quán)力。進(jìn)一步完善市人防辦行政職權(quán)目錄，全面建立權(quán)力清單。認(rèn)真梳理每項(xiàng)權(quán)力運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)，制定完備的運(yùn)行程序和監(jiān)控規(guī)則，編制并公開權(quán)力運(yùn)行流程圖，確保權(quán)力的規(guī)范運(yùn)行。三是加強(qiáng)行政服務(wù)中心人防窗口建設(shè)。積極推進(jìn)“一站式”窗口服務(wù)，堅(jiān)持程序公開、審批公開、以“規(guī)范承諾，充分授權(quán)，提高即辦率”為工作重點(diǎn)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和行政效能。20__年累計(jì)收到各類審批申請18件，已辦結(jié)18件，按時(shí)辦結(jié)率100%。

　　三、深入開展人民防空的宣傳教育

　　1、人防宣傳教育取得新突破，在充分認(rèn)識開展人民防空教育工作的重要性和必要性的基礎(chǔ)上，我辦和教育局有關(guān)科室進(jìn)行溝通，在縣第十中學(xué)、第八中學(xué)等開展人防教育工作。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好督促檢查，嚴(yán)格落實(shí)教學(xué)計(jì)劃和課時(shí)數(shù)，保證授課質(zhì)量，保證按時(shí)開課，做到課時(shí)、內(nèi)容、效果“三落實(shí)”。堅(jiān)持以人為本，把人防教育貫徹于黨政機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體，企事業(yè)單位、街道及小區(qū)，使廣大干部職工、學(xué)生、居民牢固樹立國防觀念，防空意識，了解相關(guān)的法律法規(guī)常識，掌握基本的防空知識，并在縣一中，縣雅居園六區(qū)設(shè)立了宣傳欄。

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　　2、在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道辦事處設(shè)立了人防辦公室并在全縣召開了第一次人防工作軍政聯(lián)席會。隨著城市建設(shè)社區(qū)化管理與保障的不斷加強(qiáng)，以街道辦事處為單位組織居民應(yīng)急教育培訓(xùn)，更好的加強(qiáng)了人防宣傳力度，擴(kuò)大了人防教育的影響面，使人民群眾增強(qiáng)了面對災(zāi)害的搶險(xiǎn)自救能力。

　　四、深入開展人防結(jié)建審批工作

　　一是堅(jiān)持“以建為主，以收促建”，不斷加大防空地下室結(jié)建力度，截止12月26日，全縣審批防空地下室31810.54平方米，二是加強(qiáng)防空地下室易地建設(shè)費(fèi)的征收，做到不跑不漏、應(yīng)收盡收、足額到位，截止12月26日，全縣共收繳防空地下室易地建設(shè)費(fèi) 71.11萬元 。

　　20__年，我辦加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格行政執(zhí)法，強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督，依法辦事的能力和水平不斷提高。但與政治文明以及依法治國的客觀要求相比，依法行政還存在不少差距。主要是行政管理體制與社會主義市場經(jīng)濟(jì)的要求還不適應(yīng)，依法行政的觀念還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，依法行政的能力和水平有待進(jìn)一步提高。

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　　(一)要進(jìn)一步堅(jiān)持依法行政，依照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，遵循正當(dāng)程序，遵守法定時(shí)限，積極履行法定職責(zé)，提高辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便公民、法人和其他組織。全面、準(zhǔn)確、真實(shí)地公布本機(jī)關(guān)的信息，要努力實(shí)現(xiàn)權(quán)力和責(zé)任的統(tǒng)一。

　　(二)要進(jìn)一步推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變。貫徹實(shí)施行政許可法，減少行政許可項(xiàng)目，規(guī)范行政許可行為，改革行政許可方式。根據(jù)機(jī)構(gòu)和崗位的設(shè)置情況，將法定職權(quán)特別是行政許可、項(xiàng)目審批、資金分配、干部選任等易發(fā)生腐敗的權(quán)項(xiàng)進(jìn)行合理分權(quán)，分解到具體機(jī)構(gòu)和崗位。并根據(jù)有權(quán)必有責(zé)的要求，確定不同部門及機(jī)構(gòu)、崗位和人員的具體責(zé)任，使每個(gè)科室、部門的領(lǐng)導(dǎo)和人員都明確自己崗位的行政依據(jù)、行政內(nèi)容、行政范圍、行政權(quán)限與義務(wù)、行政標(biāo)準(zhǔn)。分解行政職權(quán)，明確行政責(zé)任，既要防止平行機(jī)構(gòu)和崗位的職權(quán)交叉、重復(fù)，又要利于相互銜接，增進(jìn)協(xié)調(diào)配合，做到行政流程清楚、要求具體、時(shí)限明確。

　　(三)要進(jìn)一步建立健全科學(xué)民主決策機(jī)制。建立健全公眾參與、專家論證和機(jī)關(guān)決定相結(jié)合的行政決策機(jī)制，實(shí)行依法決策、科學(xué)決策、民主決策。確保人民防空政策依法作出，把改革力度與群眾可接受的程度緊密結(jié)合起來，確保人防政策的有效實(shí)施。

　　(四)要進(jìn)一步完善行政監(jiān)督制度。強(qiáng)化對行政行為的監(jiān)督，杜絕發(fā)生人民防空違法違紀(jì)事件。

　　(五)要進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)。開展行政執(zhí)法人員的培訓(xùn)，持證上崗，不斷提高執(zhí)法工作人員的依法行政的觀念和能力。

服務(wù)員個(gè)人年度工作述職報(bào)告 篇22

　　我是從事的車間安全員工作，車間各類安全事故在我的精心預(yù)防中發(fā)生為零，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)與高效生產(chǎn)的有機(jī)結(jié)合�，F(xiàn)就本月生產(chǎn)安全工作報(bào)告如下：

　　一、認(rèn)真貫徹落實(shí)安全消防、安全專業(yè)管理工作例會精神，利用車間調(diào)度會對本月生產(chǎn)安全工作進(jìn)行了安排和布置，對生產(chǎn)管理中心組織的綜合大檢查所查處的問題進(jìn)行了積極的整改和落實(shí)，主要有：

　　1、對部分崗位使用的玻璃流量計(jì)護(hù)罩安全防護(hù)情況進(jìn)行了排查，對缺失擋板和護(hù)罩的玻璃流量計(jì)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)并整改。

　　2、利用工段停產(chǎn)檢修時(shí)機(jī)，對整個(gè)通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行了維修和改造：目前，裂解罐獨(dú)立通風(fēng)系統(tǒng)正在改造中;局部脫落、損壞的風(fēng)筒正在安裝更換，改造后工段惡劣的現(xiàn)場環(huán)境將一去不復(fù)返了。

　　3、對被拆除的磁力泵防空轉(zhuǎn)安全附件進(jìn)行了排查統(tǒng)計(jì)，已上報(bào)領(lǐng)用計(jì)劃，貨到即安裝恢復(fù)正常。

　　4、對甲醇蒸餾釜液位計(jì)進(jìn)行了維修，滴漏隱患已整改。

　　二、在消防科有關(guān)人員的積極配合下，對合成回收罐區(qū)的八具滅火器進(jìn)行了合理移位，并裝備了兩個(gè)消防箱。

　　三、在工段停產(chǎn)檢修時(shí)機(jī)，對主要設(shè)備管道進(jìn)行了防腐處理;對腐蝕比較嚴(yán)重的防暴電器管路、開關(guān)進(jìn)行了更換;對三足離心機(jī)所存在的安全隱患進(jìn)行了消除，并擬在其底部鋪設(shè)膠皮，從而防止皮帶輪脫落造成摩察起火的事故。

　　四、國慶節(jié)期間

　　續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，嚴(yán)格要求，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育。我也將真誠地接受并感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的批評，虛心聽取各位的意見和建議，盡自己的努力把以后的工作做得更好!

服務(wù)員個(gè)人年度工作述職報(bào)告 篇23

　　20____年即將結(jié)束。一年中，在電廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照值長崗位指責(zé)的要求，認(rèn)真做好生產(chǎn)運(yùn)行的調(diào)度指揮工作，積極調(diào)動全值職工工作積極性，努力完成全年的發(fā)，供電，供熱任務(wù)。較好的保證了本值的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行生產(chǎn)�，F(xiàn)將全年工作匯報(bào)如下：

　　一、抓好安全生產(chǎn)是更好經(jīng)濟(jì)效益的重要保證。通過加強(qiáng)巡視及時(shí)掌握設(shè)備的運(yùn)行情況，防患未然，從容指揮生產(chǎn)運(yùn)行工作。每次接班前，認(rèn)真了解各崗位運(yùn)行狀況，把當(dāng)值期間重點(diǎn)工作梳理一遍，充分考慮各項(xiàng)外在因素合理分配負(fù)荷做好事故預(yù)想，向各崗位班長布置工作合理安排運(yùn)行方式，明確交待工作的重點(diǎn)，難點(diǎn)和危險(xiǎn)點(diǎn)。我們值沒有發(fā)生一起影響安全生產(chǎn)正常運(yùn)行的險(xiǎn)情。

　　二、解決解決影響安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的問題。通過運(yùn)行小指標(biāo)競賽，控制好參數(shù)，保證機(jī)爐電安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，提高機(jī)爐電運(yùn)行經(jīng)濟(jì)性，同時(shí)加強(qiáng)對機(jī)爐電等各參數(shù)的監(jiān)督，積極與各專業(yè)班長探討各項(xiàng)的調(diào)整方法。努力摸索調(diào)整經(jīng)驗(yàn)并在各崗位交流使所有職工共同進(jìn)步。

　　回顧一年的工作，自己雖然做了很大努力，但仍有不足，一是專業(yè)學(xué)習(xí)不扎實(shí)，掌握不夠全面。二是在提高本值人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)上采取措施較少。三是落實(shí)工作制度上未能限度上發(fā)揮班長的作用，存在越過班長直接下令的現(xiàn)象。新的一年里我會進(jìn)一步加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，帶領(lǐng)本值職工高質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作。

服務(wù)員個(gè)人年度工作述職報(bào)告 篇24

　　本人20xx年參加工作，一直于我院特診科工作。秉承“質(zhì)量第一、服務(wù)臨床”的理念，堅(jiān)持以病人為中心，高質(zhì)量、高效率地為臨床提供快速、準(zhǔn)確的診斷依據(jù)，踏踏實(shí)實(shí)，勤奮工作。尤其近幾年來，我對自己的工作有很多的思考和感受，在這里作簡單的陳述：

　　一、政冶思想方面

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，法律、法規(guī)，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道。幾年來，自己不斷加強(qiáng)思想道德和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，提高工作的責(zé)任心，工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨，積極配合主任的工作，不計(jì)較個(gè)人得失，加班加點(diǎn)按質(zhì)按量完成任務(wù)。始終堅(jiān)持以病人為中心，服務(wù)臨床的思想，急病人與臨床之所急。嚴(yán)格遵守危急值報(bào)告制度，及時(shí)與臨床醫(yī)生聯(lián)系，提供有利的診斷依據(jù)。堅(jiān)持以理論聯(lián)系實(shí)際，做到學(xué)以致用。

　　二、工作學(xué)習(xí)方面

　　本人不僅具有較高的政治思想水平，同時(shí)也具有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工作能力。面對專業(yè)知識的日新月異，更加注重專業(yè)知識和新技術(shù)的學(xué)習(xí)。同時(shí)特別關(guān)注衛(wèi)生局主辦的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí);參加各種提高培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)交流會。今年順利的通過了“大型儀器上崗證考試”。為了更進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)，除在業(yè)務(wù)技術(shù)方面努力學(xué)習(xí)外，也加強(qiáng)相關(guān)知識英語與計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識的學(xué)習(xí)，獲益匪淺。

　　三、道德品質(zhì)方面

　　(一)有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。參加工作后，一直與患者打交道，雖然有點(diǎn)臟、苦、累，但我從未為自己選擇的專業(yè)而后悔。使我自豪的是為臨床醫(yī)生提供了科學(xué)翔實(shí)的診斷依據(jù)。特別是為婦產(chǎn)科、心內(nèi)科、內(nèi)分泌科等提供嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某�聲�?bào)告同時(shí)取得了非常好的治療效果，得到了信任和好評。

　　(二)有嚴(yán)于律己、誠信為本、樂觀向上的優(yōu)良品質(zhì)我信奉誠實(shí)待人、嚴(yán)于律己的處世之道。以感恩的心面對世界;以包容的心和諧自他;以分享的心回報(bào)大眾。從未與同事產(chǎn)生過矛盾糾紛。我自知還有許多缺點(diǎn)，但我是一個(gè)修正主義者，時(shí)刻在完善自己。

　　四今后的工作計(jì)劃

　　今不僅在業(yè)務(wù)上還要在生活和學(xué)習(xí)上，也要提高自己的水平。在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，配合好主任，努力把我院特診科融入良好的學(xué)習(xí)氛圍，進(jìn)一步提高超聲技術(shù)質(zhì)量，更好地為臨床各科室服務(wù);加強(qiáng)與臨床科室的聯(lián)系，開展臨床需要，增加科室經(jīng)濟(jì)效益;激發(fā)積極性，為科室的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。

　　xx年xx月xx日

服務(wù)員個(gè)人年度工作述職報(bào)告 篇25

　　20__年口腔科全體醫(yī)護(hù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，緊緊圍繞創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院這一工作中心，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”、“三好一滿意”等系列活動，嚴(yán)格實(shí)施三級醫(yī)院“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)管，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象，各項(xiàng)效益、指標(biāo)與去年同比再創(chuàng)新高，圓滿地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了輝煌的成績，全年科室總收入達(dá)850萬，其中門診收入為410萬，病房收入為440萬，門診病人約40000人次，住院病人1000余人次，手術(shù)820余人次，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，現(xiàn)述職如下：

　　一、抓思想政治教育，營造良好政治氛圍。

　　全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八屆四中全會精神，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為指導(dǎo)思想。思想堅(jiān)定，自覺做熱愛衛(wèi)生事業(yè)的模范。教育引導(dǎo)全科醫(yī)護(hù)人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為病人服務(wù)，能夠用黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。以創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院為己任，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院及科室制定的各種規(guī)章制度，積極參加醫(yī)院及科室組織的各種活動。

　　二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高臨床操作能力。

　　加強(qiáng)科室醫(yī)人員專業(yè)基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)科室臨床使用抗生素的管理力度，定期開展合理使用抗生素的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院及科室制定的臨床路徑、單病種付費(fèi)以及醫(yī)保和新農(nóng)合政策的相關(guān)規(guī)章制度，不用限制及禁用藥品，不開大處方，規(guī)范口腔專業(yè)治療方案，切實(shí)減輕就診患者的醫(yī)療費(fèi)用。組織學(xué)習(xí)“醫(yī)療廢物處理”、“醫(yī)院感染管理”及“傳染病防治知識”，門診做到器械“一人一用一消毒”，進(jìn)一步加強(qiáng)口腔科物品消毒滅菌處理及定時(shí)進(jìn)行滅菌設(shè)備微生物檢測，完善口腔高速手機(jī)及口腔器械消毒滅菌操作流程，防止交叉感染，保障門診及病區(qū)各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

　　三、發(fā)揮資源優(yōu)勢，引領(lǐng)我市口腔發(fā)展方向。

　　作為我市口腔專業(yè)的領(lǐng)軍科室及團(tuán)隊(duì)，科室已經(jīng)成功籌備并建立市醫(yī)學(xué)會口腔專業(yè)委員會并連續(xù)四年舉辦口腔專業(yè)學(xué)術(shù)年會。邀請國內(nèi)知名專家來我市講學(xué)，促進(jìn)我市口腔醫(yī)學(xué)的科學(xué)、合理發(fā)展�？剖夷蠀^(qū)門診、病房、北區(qū)門診的資源共享模式，為廣大前來就診的患者帶來面目一新的就診環(huán)境，門診優(yōu)雅溫馨的導(dǎo)診，南區(qū)寬敞清潔的住院病房，醫(yī)護(hù)人員精湛的醫(yī)療水平及優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量，得到了門診及住院患者的高度贊揚(yáng)。

　　四、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　科室始終堅(jiān)樹立“以病人為中心”的思想。始終把病人的愿望作為信號，把病人的滿意作為追求，把病人的利益作為目標(biāo)，時(shí)時(shí)處處想病人所想，急病人所急。不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，充分尊重病人對服務(wù)便捷性、人性化溝通等方面的要求，開展“親情化”、“人性化”服務(wù)，吸引了大量病人就醫(yī)就診，同時(shí)為前來就診的病人開通綠色生命通道，提供一站式服務(wù)，住院后進(jìn)行相關(guān)檢查，盡快安排手術(shù)，縮短住院時(shí)間，節(jié)省住院開支。強(qiáng)化減負(fù)意識，進(jìn)行換位思考，替患者算賬，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理部門制定的規(guī)章制度，做到因病施治，合理用藥，合理檢查，不開大處方。定期組織科室醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)院相關(guān)文件，進(jìn)行專題學(xué)習(xí)，切實(shí)做到一切為了病人。節(jié)假日科室安排醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)持工作崗位，24小時(shí)為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)。

　　一年來，通過科室全體醫(yī)護(hù)人員的努力，圓滿地完成了醫(yī)院及科室制定各項(xiàng)工作任務(wù)，但與“三甲”醫(yī)院的目標(biāo)還有一定的差距。在今后的工作中，要加大政治及理論知識學(xué)習(xí)力度，提高工作效率及端正服務(wù)態(tài)度，不遲到，不早退，拒絕患者吃請，嚴(yán)以律己，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，以主人翁的姿態(tài)投入到緊張有序的為人民服務(wù)的醫(yī)療活動中去，繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本，構(gòu)建和諧社會”的服務(wù)理念，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心，進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)人員的基本業(yè)務(wù)能力、素質(zhì)，以創(chuàng)“三甲”醫(yī)院、“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)管和考評活動標(biāo)準(zhǔn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成醫(yī)院的各項(xiàng)工作和科室的工作任務(wù)，為我院能順利晉級“三甲”醫(yī)院做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

　　謝謝大家!

服務(wù)員個(gè)人年度工作述職報(bào)告 篇26

　　我鎮(zhèn)民政工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)xx縣民政局的悉心關(guān)懷和大力支持下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，認(rèn)真貫徹省、市、縣“富民惠民，改善民生”精神，以改善民生、發(fā)展民主為重點(diǎn)，堅(jiān)持“以人為本，為民解困，為民服務(wù)”的理念，致力于進(jìn)一步完善社會保障制度和社會救助體系，打造公開、公平、公正的社會救助平臺，切實(shí)保障困難群眾的基本生活權(quán)益，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、建設(shè)和諧社會。按照年初的工作部署，重點(diǎn)做好了以下幾項(xiàng)工作：

　　一、低保工作

　　xx年年初，我們鎮(zhèn)共有低保戶1178戶，2443人，低保標(biāo)準(zhǔn)從270元/人，提高到現(xiàn)在的300元/人，參保率達(dá)3.2%，是全縣平均水平。按市縣要求對我鎮(zhèn)低保戶進(jìn)行全面復(fù)核調(diào)整，我們在4、5月份和8、9月份共用4個(gè)月時(shí)間清理了脫貧、死亡人員158戶、281人，對照低保復(fù)核情況及時(shí)更新低保系統(tǒng)信息，確保信息的準(zhǔn)確性。在復(fù)核過程中，我們嚴(yán)格按照文件上的要求入村入戶調(diào)查，做到戶戶與人見面、與卡見面，并做好鄰里調(diào)查走訪，積極宣傳低保政策，確保低保復(fù)核公開、公平、公正進(jìn)行，堅(jiān)持按照“應(yīng)保盡保、規(guī)范運(yùn)作、分類施保、動態(tài)管理”的要求，層層把關(guān)，打造嵐山鎮(zhèn)陽光低保工程。

　　同時(shí)對新申請的低保戶嚴(yán)格按照申請、核查、公示、上報(bào)的程序進(jìn)行辦理。組織人員對新申請戶按照相關(guān)文件要求，采取入戶調(diào)查、鄰里走訪等形式，了解申請戶的家庭情況，并要求低保申請對象如實(shí)提供家庭成員經(jīng)濟(jì)狀況、就業(yè)情況、殘疾證、重病證明等，調(diào)查人員按照入戶調(diào)查情況填寫入戶調(diào)查表。在初步入戶調(diào)查的基礎(chǔ)上，我們組織專門人員會同村兩委干部、村民代表進(jìn)行逐戶評議，凡因正當(dāng)理由評議不通過的戶，當(dāng)場告知原因并退回申請，從源頭上杜絕“人情保、關(guān)系�！爆F(xiàn)象。對符合低保條件的戶，及時(shí)告知并準(zhǔn)備相關(guān)材料，填寫低保檔案，計(jì)算家庭收入，上報(bào)縣民政局，一年以來我鎮(zhèn)共集中審核上報(bào)了129戶348人，低保檔案基本整理結(jié)束。

　　二、五保工作

　　我們鎮(zhèn)共有五保戶355人，其中在兩個(gè)敬老院集中供養(yǎng)的有167人，分散供養(yǎng)的有188人。1-11月份共有39名五保對象死亡，我們及時(shí)xx縣民政局對接，增補(bǔ)了39名符合五保條件的老人，解決了他們的后顧之憂。今年我們嵐山敬老院提檔升級，按照“三有、三能、六達(dá)標(biāo)”的要求，我們積極向民政局爭取，把嵐山敬老院確定為xx年改建工程，現(xiàn)在敬老院的改造已基本完成，新建了水沖廁所、洗衣房、浴室等公共設(shè)施，為所有五保老人房間鋪設(shè)了地磚、墻磚，安裝了馬桶，配置了空調(diào)，更換了門窗，并對敬老院重新進(jìn)行粉刷，現(xiàn)在的嵐山敬老院煥然一新，共投資近200萬元，得到了縣局領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。

　　三、優(yōu)撫工作

　　優(yōu)撫對象的各種優(yōu)待政策，全部及時(shí)足額兌現(xiàn)，我們今年共為20名60周歲以上退伍軍人辦理了退伍補(bǔ)貼，為7名殘疾軍人、老復(fù)員軍人家屬辦理了遺屬補(bǔ)助，為全鎮(zhèn)所有殘疾軍人換發(fā)新的殘疾軍人證，并免費(fèi)為所有的重點(diǎn)優(yōu)撫對象辦理了城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)，納入醫(yī)療救助平臺，為他們解決了看病難、看病貴等問題。

　　四、殯改工作

　　殯改工作第一次納入了縣對鎮(zhèn)的考核，主要考核火化率、骨灰公墓建設(shè)和平墳工作三項(xiàng)內(nèi)容，在這項(xiàng)工作中，我們認(rèn)真當(dāng)好黨委政府的參謀、助手，在10月7日殯改大會之后，我們積極組織宣傳車輛，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)巡回宣傳，督促各村張貼標(biāo)語、橫幅，發(fā)放致學(xué)生家長的一封信，廣泛宣傳殯改政策，做到家喻戶曉、人人皆知，形成了濃厚的殯改氛圍。從10月17日開始組織各村進(jìn)行平墳，到目前為止，全鎮(zhèn)主要道路兩側(cè)的墳頭已平遷結(jié)束，公益性公墓建設(shè)正在有序進(jìn)行，預(yù)計(jì)春節(jié)前能建成并投入使用。我們鎮(zhèn)的火化率達(dá)到100%，一直處于全縣的先進(jìn)位次。

　　五、醫(yī)療平臺搭建

　　一年來，我們兩次對全鎮(zhèn)低保戶、五保戶及重點(diǎn)優(yōu)撫對象醫(yī)療平臺信息進(jìn)行審核，對各類人員的變更情況及時(shí)與縣衛(wèi)生局醫(yī)療救助系統(tǒng)對接，并在醫(yī)療系統(tǒng)中取消了500多名低保核銷人員、39名五保死亡人員及15名重點(diǎn)優(yōu)撫對象的搭建信息。將新增的348名低保人員和39名新納入五保人員及時(shí)納入醫(yī)療救助平臺，確保他們能及時(shí)享受相應(yīng)的優(yōu)惠政策。

　　六、民政其他業(yè)務(wù)工作

　　我們今年共為近200名新滿80周歲的老人辦理了尊老金登記；為4000多位60周歲以上老年人辦理了意外傷害保險(xiǎn)；為5名孤兒辦理了瑞華助孤，幫助他們繼續(xù)完成學(xué)業(yè)；對0-6歲的殘疾兒童進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)，并分類進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練；為全鎮(zhèn)23個(gè)民辦社團(tuán)及民辦非企業(yè)單位準(zhǔn)備材料，進(jìn)行登記；新增了嵐山、河灣兩個(gè)居家養(yǎng)老服務(wù)站；共辦理醫(yī)療救助38戶、臨時(shí)救助25戶、慈善救助5戶、為4名兒童申請大病慈善救助；接待來人來訪1500人次，發(fā)放救災(zāi)款7萬余元。

　　七、民政工作存在的問題

　　民政工作由于我個(gè)人認(rèn)識的原因，在業(yè)務(wù)上只滿足于完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，不注重工作創(chuàng)新，沒有形成亮點(diǎn)，在以后的工作中一定要在創(chuàng)新和亮點(diǎn)上下功夫。

服務(wù)員個(gè)人年度工作述職報(bào)告 篇27

　　主任、副主任、各位委員：

　　20__年，我被市人常委會任命擔(dān)任____市商務(wù)局局長，按照組織原則我應(yīng)對____市商務(wù)局工作全面負(fù)責(zé)。一年來在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人的關(guān)心、支持和監(jiān)督下，我認(rèn)真履行自身的職責(zé)，依靠市商務(wù)局一班人的密切配合，通力協(xié)作，依靠全體干部職工的力支持，在商務(wù)工作中努力實(shí)踐“

　　一、積極努力學(xué)習(xí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)

　　結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，按照市委的統(tǒng)一部署，首先強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)認(rèn)識，用理論武裝頭腦的重要工作，以一個(gè)普通共產(chǎn)黨員的身份，主動自覺參與學(xué)習(xí)，身體力行，以身作則，帶頭學(xué)習(xí)，撰寫學(xué)習(xí)心得體會。在學(xué)習(xí)中按照確定的內(nèi)容，學(xué)好一個(gè)講話，讀好五本，看好五部片，以及市委、人、政府的有關(guān)決議、決定和與工作緊密相關(guān)的法律法規(guī);在學(xué)習(xí)中做到“三個(gè)結(jié)合”即堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，堅(jiān)持學(xué)習(xí)理論知識與業(yè)務(wù)知識相結(jié)合，堅(jiān)持學(xué)習(xí)法律法規(guī)與規(guī)范依法行政相結(jié)合。通過學(xué)習(xí)不斷使自己的思想得到進(jìn)一步的凈化和升華，共產(chǎn)主義信念進(jìn)一步堅(jiān)定，思想政治業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步得到提高。在效果上，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步明確了自己努力的方向，在思想上始終同上級黨委保持一致，在行動上認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線方針、政策和國家的法律、法規(guī)以及人常委會的決議、決定。

　　二、依法履行職務(wù)，推進(jìn)商務(wù)工作全面發(fā)展

　　我局是在撤銷原市經(jīng)貿(mào)局、民營經(jīng)濟(jì)工作局、市工業(yè)行業(yè)管理辦公室、市物資外貿(mào)行業(yè)管理辦公室的基礎(chǔ)上進(jìn)行職能整合和調(diào)整后組建的，除少數(shù)職能調(diào)整到其他部門以外，由我局履行上述單位職能，其主要職能是對全市國民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測分析，對全市煤炭、電力、成品油、生豬定點(diǎn)屠宰、酒類、飲食服務(wù)、商品展銷、拍賣、典當(dāng)、舊車交易、民爆等行業(yè)進(jìn)行管理，對全市中小企業(yè)的發(fā)展以及內(nèi)外貿(mào)易商品流通進(jìn)行管理與協(xié)調(diào)。

　　一年來，我在主持商務(wù)全面工作中保持思路清晰，主次分明，整體聯(lián)動，協(xié)調(diào)推進(jìn)，較好地履行了職責(zé)。

　　㈠突出發(fā)展，強(qiáng)化服務(wù)，實(shí)施“工業(yè)興市”戰(zhàn)略

　　1、實(shí)施科學(xué)規(guī)劃，突出發(fā)展重點(diǎn)。

　　在規(guī)劃工業(yè)發(fā)展上，我認(rèn)真學(xué)習(xí)省、州、市經(jīng)濟(jì)工作會議精神，深刻領(lǐng)會，強(qiáng)化發(fā)展意識，準(zhǔn)確把握和理解全力實(shí)施“工業(yè)興市”戰(zhàn)略意義。我?guī)ьI(lǐng)干部職工深入企業(yè)，在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出了我市工業(yè)發(fā)展必須堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，以市場為導(dǎo)向，以資源開發(fā)為依托，以開發(fā)區(qū)為載體，以招商引資為抓手，以科技創(chuàng)新為動力，以優(yōu)化環(huán)境為保證，著力培育市場主體，積極拓展外向型工業(yè)，走_(dá)___特色的新型工業(yè)化之路的基本思路。并主筆撰寫____市工業(yè)發(fā)展規(guī)劃，圍繞六產(chǎn)業(yè)確定了工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)和整體規(guī)劃。一是突出特色工業(yè)，圍繞富硒食品、醫(yī)藥化工兩產(chǎn)業(yè)，全力打造富硒生物工程園;二是夯實(shí)工業(yè)基礎(chǔ)，利用資源，發(fā)展水電、煤炭能源產(chǎn)業(yè);三是突出資源優(yōu)勢，抓住“兩路”機(jī)遇，開發(fā)、發(fā)展礦產(chǎn)建材工業(yè);四是加技術(shù)改造，發(fā)展機(jī)械制造業(yè)，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提檔升級。

　　2、狠抓項(xiàng)目建設(shè)，培植新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

　　項(xiàng)目是工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支撐，工業(yè)發(fā)展最終要落實(shí)在項(xiàng)目實(shí)施上。在項(xiàng)目工作中我堅(jiān)持“四抓”。一是抓推進(jìn)“過百、超千、達(dá)億”工程，全面啟動30個(gè)工業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，完成投資4.3億元;二是抓推動中小企業(yè)項(xiàng)目的啟動實(shí)施，對初步篩選的41個(gè)期間續(xù)建、擬建及儲備項(xiàng)目制訂導(dǎo)向性啟動計(jì)劃，20__年已啟動實(shí)施13個(gè)項(xiàng)目;三是抓項(xiàng)目申報(bào)，爭取省州支持，20__年申報(bào)宏業(yè)、山泰、長友3個(gè)項(xiàng)目總投資1.23億元，被列入全省中小企業(yè)技改投資導(dǎo)向計(jì)劃。同時(shí)，向州經(jīng)委申報(bào)6個(gè)重點(diǎn)支持項(xiàng)目，已獲評審，力爭1—2個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入州重點(diǎn)支持的籠子;四是抓項(xiàng)目工作的前期準(zhǔn)備工作，深挖細(xì)找，論證篩選了28個(gè)工業(yè)儲備項(xiàng)目，完善項(xiàng)目庫建設(shè)工作，為時(shí)期工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)奠定了一定基礎(chǔ)。

　　3、推進(jìn)企業(yè)成長，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力。

　　針對我市工業(yè)基礎(chǔ)相對薄弱，塊頭小的問題，我在工作中注重推進(jìn)實(shí)施“企業(yè)成長”工程，培植規(guī)模以上企業(yè)集群。一是堅(jiān)持以盤規(guī)模，做強(qiáng)實(shí)力，打響品牌，創(chuàng)新機(jī)制為目標(biāo)，重點(diǎn)扶持規(guī)模以上企業(yè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，使企業(yè)不斷壯。通過指導(dǎo)、引導(dǎo)，提升一批小型民營工業(yè)企業(yè)上規(guī)模，全年新增規(guī)模以上企業(yè)8家，規(guī)模以上企業(yè)達(dá)到44家，產(chǎn)值過1000萬元的企業(yè)23家，其中過億元的4家，過5000萬元的4家;二是積極引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，提高產(chǎn)品的科技含量和質(zhì)量，實(shí)施質(zhì)量“振興計(jì)劃”;三是加國內(nèi)市場的開發(fā)力度，充分發(fā)揮富硒、

　　綠色兩特色優(yōu)勢，積極開拓武漢、廣州、上海等國內(nèi)市場，希之源、九洲牧業(yè)等企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)入了這些城市的型超市，并深得消費(fèi)者的青睞;四是著力開拓國際市場，依托市外貿(mào)公司、山龍公司、宏業(yè)公司、圣峰藥業(yè)等公司擁有進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)，突出加工出口和代理出口兩個(gè)環(huán)節(jié)，富硒茶葉、魔芋精粉等六類產(chǎn)品遠(yuǎn)銷41個(gè)國家和地區(qū);五是組織企業(yè)參加特色產(chǎn)品展銷會，力宣傳主導(dǎo)產(chǎn)品，全年組織企業(yè)參加博覽、展銷、考察等活動5次，我市玉米爽、葫蘿卜汁飲料、茶葉、九洲系列產(chǎn)品、地道中藥材等產(chǎn)品深受外地客商好評。

　　4、切實(shí)履行職能，落實(shí)“五個(gè)強(qiáng)化”。

　　為突出工業(yè)發(fā)展，我在安排部署和要求上，落實(shí)“五個(gè)強(qiáng)化”。

　　一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整充實(shí)了抓工業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力量，我自己堅(jiān)持集中主要精力抓工業(yè)，并安排2名副局長具體抓工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作，成立了相應(yīng)的工作專班;二是強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員聯(lián)系企業(yè)制度;三是強(qiáng)化培訓(xùn)，全年我共組織安排規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)4次，培訓(xùn)人員達(dá)200余人次;四是強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度，嚴(yán)格按照市委、市政府20__年經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)要求，認(rèn)真檢查督辦主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的落實(shí)，我堅(jiān)持親自抓月調(diào)度、季分析，突出抓重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)度和企業(yè)扭虧增盈等重要環(huán)節(jié)和重點(diǎn)工作，認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，及時(shí)追加措施，確保全年任務(wù)指標(biāo)與時(shí)間同步;五是強(qiáng)化服務(wù)，切實(shí)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和項(xiàng)目建設(shè)排憂解難，及時(shí)協(xié)調(diào)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營方面的各種矛盾和問題，引導(dǎo)企業(yè)強(qiáng)化管理，著力提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。

　　20__年，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值16.7億元，同比增長20.27;實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入17.3億元，較同期增長24.27;產(chǎn)銷率達(dá)97.3;實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值5.74億元，較同期增長18.3;實(shí)現(xiàn)利稅1.85億元，較同期增長71.42;其中實(shí)現(xiàn)利潤8562萬元，較同期增長118.9，稅金9979萬元，較同期增長33.7;完成技改投入4.3億元，較同期增長34。我局被市委、市政府授予服務(wù)企業(yè)先進(jìn)單位。

　�、婧粚�(shí)基礎(chǔ)，突出重點(diǎn)，推動流通工作發(fā)展

　　在推動流通工作發(fā)展中，我重點(diǎn)抓了三個(gè)方面工作。

　　1、狠抓出口創(chuàng)匯，外貿(mào)出口成績斐然，全年實(shí)際完成出口創(chuàng)匯676.95萬美元，占州下達(dá)任務(wù)的250.7，年終出口創(chuàng)匯獲全州綜合考核第一名，我局外貿(mào)公司被評為出口創(chuàng)匯先進(jìn)企業(yè)。

　　2、啟動外經(jīng)工作，海員外派圓滿完成，經(jīng)過認(rèn)真組織實(shí)施，全年共輸送合格海員26名，為爭取____市成為海員外派基地縣(市)打下了良好的基礎(chǔ)。

　　3、突出基礎(chǔ)工作。一是抓項(xiàng)目申報(bào)，認(rèn)真組織“中小開”資金申報(bào)工作，2個(gè)項(xiàng)目已獲省廳批復(fù)，外經(jīng)貿(mào)發(fā)展促進(jìn)資金，中、西部地區(qū)項(xiàng)目資金申報(bào)已取得新進(jìn)展。全年共申報(bào)中部地區(qū)資金項(xiàng)目5個(gè)，申請補(bǔ)貼資金860萬元，申報(bào)西部地區(qū)資金項(xiàng)目8個(gè)申報(bào)補(bǔ)貼資金1370萬元;二是實(shí)施啟動“萬村千鄉(xiāng)”工程。我市的“萬村千鄉(xiāng)”工程于去年8月正式啟動，通過認(rèn)真調(diào)查、積極申報(bào)，商務(wù)部已下文核準(zhǔn)我市為“萬村千鄉(xiāng)”市場工程試點(diǎn)市，全農(nóng)化肥農(nóng)藥專營有限公司核準(zhǔn)為“萬村千鄉(xiāng)”工程試點(diǎn)企業(yè)，國家將對此項(xiàng)目給予資金支持。

　　㈢規(guī)范執(zhí)法，理順管理，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展

　　由于商務(wù)局由多個(gè)部門組建而成，涉及執(zhí)法領(lǐng)域多，為規(guī)范執(zhí)法，我堅(jiān)持從基礎(chǔ)抓起，逐步推進(jìn)規(guī)范管理和行政執(zhí)法工作。一是完善機(jī)構(gòu)，組建成立了商務(wù)執(zhí)法隊(duì);二是加強(qiáng)法律法規(guī)清理，明確執(zhí)法依據(jù);三是強(qiáng)化培訓(xùn)，提高素質(zhì)，按照要求，全年安排組織專業(yè)人員參加了執(zhí)法學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為48人辦理了《湖北省行政執(zhí)法證》，并選派了4名同志參加了全省執(zhí)法資格培訓(xùn)，并取得執(zhí)法資格;四是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，規(guī)范執(zhí)法行為。利用每周五學(xué)習(xí)時(shí)間，認(rèn)真組織機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)《行政許可法》、《中小企業(yè)促進(jìn)法》等相關(guān)的法律法規(guī)，通過自學(xué)和輔導(dǎo)相結(jié)合的方式，提高了執(zhí)法者的素質(zhì)，規(guī)范執(zhí)法行為，在執(zhí)法過程中堅(jiān)持文明執(zhí)法，亮證執(zhí)法。一年來未發(fā)生一起因商務(wù)執(zhí)法引地的社會矛盾和糾紛。在行業(yè)管理工作中，我按照輕重緩急突出重點(diǎn)，狠抓難點(diǎn)，幾重點(diǎn)行業(yè)管理逐步理順。

　�、杈S護(hù)穩(wěn)定，強(qiáng)化信訪，妥善處理改制問題

　　我在工作中牢固樹立穩(wěn)定也是政績的思想，堅(jiān)持以人為本，切實(shí)關(guān)心和解決群眾最關(guān)心最迫切需要解決的問題，一年來，我重點(diǎn)抓了兩項(xiàng)工作。

　　一是積極籌措資金安置職工。通過多方調(diào)劑，共籌措資金40余萬元，解決了40多名職工的遺留問題，妥善解決了100余個(gè)老上訪戶的問題。同時(shí)，由于資金缺口，積極爭取省、州國資委支持，申報(bào)項(xiàng)目資金3400萬元，已獲省國資委立項(xiàng)批復(fù)。

　　二是強(qiáng)化信訪，積極化解矛盾。為加強(qiáng)信訪工作，我局設(shè)立了信訪辦公室，指定專職信訪接待人員，專職處理信訪事項(xiàng)，全年共接待處理上訪人員1200余人次，處理信訪案件39件，在遇重上訪問題時(shí)，我親自接待，積極化解矛盾，確保了一方的基本穩(wěn)定。

　�、樽ズ冒嘧�，帶好隊(duì)伍。樹立商務(wù)良好形象

　　我從上任開始，就注重班子建設(shè)，在局班子自身建設(shè)上通過落實(shí)各項(xiàng)管理制度，對局班子成員的思想、作風(fēng)、紀(jì)律進(jìn)行了全方位約束。同時(shí)在改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法上，引導(dǎo)家不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)水平，進(jìn)一步增強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在中層干部建設(shè)上我以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，調(diào)整科室人員使其知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)得到最的優(yōu)化，提高了中層干部的整體水平和素質(zhì)。在一般干部調(diào)整上，我盡力做到促進(jìn)人員合理流動，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，通過堅(jiān)持不懈的加強(qiáng)班子和隊(duì)伍建設(shè)，為全市商務(wù)事業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的組織保障，樹立了較好的商務(wù)形象。好范文版權(quán)所有

　　三、廉潔自律守紀(jì)，互融共進(jìn)勤政廉政

　　在加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)中，我始終堅(jiān)持了三個(gè)觀點(diǎn)：一是堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)與經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)工作中心統(tǒng)一性，從本質(zhì)上認(rèn)識黨風(fēng)廉政建設(shè)與對商務(wù)中心工作的促進(jìn)，從而增強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺性;二是增強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)與履行職責(zé)的互融共進(jìn)性，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為履行職責(zé)的基本保證和重要基礎(chǔ)，要求班子成員和干部職工在履行職務(wù)和職責(zé)過程中自覺嚴(yán)于律已，維護(hù)黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)的純潔;三是堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)與工作實(shí)際的關(guān)聯(lián)性，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的根本目的是為了規(guī)范“兩權(quán)”運(yùn)行�；�于上述三點(diǎn)認(rèn)識，我在整體工作部署上，始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)當(dāng)作商務(wù)局的工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)、一同部署、一樣督辦檢查，在具體操作上，我力求做到帶頭守紀(jì)，以身作則：以“三律”約束自己，①按守則自律，上級規(guī)定不準(zhǔn)做的我決對不做，上級要求達(dá)到的我盡力達(dá)到，不違章、不違紀(jì)、更不違法，力爭做一個(gè)稱職的帶頭人;②用制度自律，我嚴(yán)格按市委、市政府及本局制定的廉政措施辦事，在各種重問題上都經(jīng)局黨委或局長辦公會研究決定，不搞“一言談”，力求秉公辦事。特別是在經(jīng)濟(jì)問題上的支出，都是經(jīng)局長辦公會決定;③以局長”自律，一局之長應(yīng)該是本局干部職工的表率，兩個(gè)文明建設(shè)的領(lǐng)頭雁，因此，我在考慮問題、處理事情當(dāng)中，凡要求群眾做到的，自己先做到，不以“局長”自居，但以“局長”自律，講奉獻(xiàn)，珍惜黨和人民給予的榮譽(yù)和權(quán)力。較好的發(fā)揮了示范作用，促進(jìn)了全系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的不斷加強(qiáng)。年底單位被授予政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)合格單位和市級文明單位，我個(gè)人被市委、政府授予兩個(gè)文明建設(shè)先進(jìn)個(gè)人。

　　回顧一年來的履職經(jīng)歷，我感到既充實(shí)，又欣慰，我和全體同志們一起并肩戰(zhàn)斗，不僅增進(jìn)了了解，溝通了思想，建立了友誼，獲得了許多良師諍友，也獲得了許多的啟示，工作能力也得到一定提高。概括起來有兩點(diǎn)啟示：一是靠信念成就事業(yè)，剛到任就感到擔(dān)子重，壓力，矛盾多，困難，但我堅(jiān)信有組織的正確領(lǐng)導(dǎo)，班子的精誠團(tuán)結(jié)，同志們的支持，憑著這種信念我克服了一個(gè)又一個(gè)困難，可以說，信念讓我成就了一些事情，而在事業(yè)推進(jìn)的過程中又進(jìn)一步堅(jiān)定了信念，磨練了意志;二是靠工作統(tǒng)一思想，我深切感到，一年來我局在工作上作出的一些決策，從機(jī)構(gòu)改革到機(jī)關(guān)管理和日常工作，存在一些正常的工作分歧，方方面面也有一些不同意見，但我及班子成員并沒有把精力耗在無謂的爭議上，而是在工作實(shí)踐中逐步加深認(rèn)識，增強(qiáng)了解，最終達(dá)成共識，把各方面的積極性、創(chuàng)造性凝聚到一起。

　　四、存在的主要問題

　　一年來的工作，有所得也有所失，不足之處主要表現(xiàn)在四個(gè)方面，也是本人今后努力的方向。

　�、逭J(rèn)識水平有待提高，特別是對工作中可能出現(xiàn)的問題和困難，從整體上把握不夠，工作的預(yù)見性不強(qiáng)，同時(shí)，處事情有簡單化的情況。

　�、娉浞职l(fā)揮全體干部的積極性不夠，未充分發(fā)揮班子及全體干部的主動性、積極性和創(chuàng)造性。

　�、缏鋵�(shí)制度力度不夠，有流于形式的地方。

　�、枳陨砭C合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和水平還有待于增強(qiáng)和提高。

　　五、整改措施

　　針對以上不足，在今后的工作中要從以下方面努力：

　　㈠進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性和主動性，通過政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　�、孢M(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展意識，改進(jìn)工作方法，提高認(rèn)識水平，從整體上把握，增強(qiáng)工作的預(yù)見性。

　　㈢進(jìn)一步加強(qiáng)班子建設(shè)。統(tǒng)一思想，改進(jìn)作風(fēng)，創(chuàng)新舉措，充分調(diào)動班子成員的積極性、創(chuàng)造性和工作的主動性，增強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　�、鑿�(qiáng)化管理，進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)管理制度，特別是在執(zhí)行落實(shí)各項(xiàng)制度上加力度。

　�、檫M(jìn)一步深入實(shí)際，多做調(diào)查研究工作，上為市委、政府決策當(dāng)好參謀，下為企業(yè)和職工排憂解難，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的全面進(jìn)步，構(gòu)建和諧社會。

　　以上報(bào)告，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議，歡迎對我的工作提出寶貴意見，并借此機(jī)會向一直關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠摯的謝意。

服務(wù)員個(gè)人年度工作述職報(bào)告 篇28

　　綜治工作鄉(xiāng)鎮(zhèn)書記述職報(bào)告20xx年我鄉(xiāng)的社會治安綜合治理工作，在縣委、縣政府和縣綜治委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨政班子的共同支持下，在全鄉(xiāng)上下的不懈努力下取得了較為顯著的成績，全鄉(xiāng)各類案件的發(fā)案率大量下降，杜絕了重大刑事案件的發(fā)生，較好的完成了既定的目標(biāo)，人民群眾安居樂業(yè)，社會安全感有了明顯提高現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

　　首先、提高了加強(qiáng)綜治工作的思想認(rèn)識。

　　作為一名黨委主要領(lǐng)導(dǎo)，我深刻認(rèn)識到做好社會治安綜合治理工作的重要意義。一個(gè)安定詳和的社會環(huán)境是開展各項(xiàng)工作的`前提和基礎(chǔ)；為此，我首先從自身出發(fā)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)綜治方面的文件和資料，提高了自身的業(yè)務(wù)能力，并要求全體干部增強(qiáng)對綜治工作重要性的認(rèn)識，從自身做起，認(rèn)真做好社會治安綜合治理的各項(xiàng)工作。

　　其次、加大對綜治工作的投入，給予綜治工作認(rèn)“人、財(cái)、物”三方面的大力支持。

　　農(nóng)業(yè)稅費(fèi)征后，農(nóng)民重點(diǎn)的是社會治安問題，黨委政府十分重視此項(xiàng)工作，我鄉(xiāng)仍然從行政編制人員中抽調(diào)出2名綜治專職人員，并要求鄉(xiāng)司法所的2名同志全面參與綜治辦的日常工作，從而保證了綜治工作有人干；第二，在我鄉(xiāng)財(cái)政狀況十分緊張的情況下，我仍要求鄉(xiāng)財(cái)政將綜治經(jīng)費(fèi)列入年度財(cái)政預(yù)算，撥出�？睢⒃O(shè)立專戶，對綜治工作所需經(jīng)費(fèi)一律實(shí)報(bào)實(shí)銷；同時(shí)，嚴(yán)格按照“一事一議”程序足額收取了群防群治經(jīng)費(fèi)，確保了綜治工作有錢用；第三，完善了鄉(xiāng)、村兩級綜治辦的軟、硬件建設(shè)。首先，為鄉(xiāng)綜治辦調(diào)整了三間辦公用房，解決了多年來綜治辦無辦公用房問題。并要求各村、各單位都要解決綜治專用辦公用房，并統(tǒng)一配制了高規(guī)格的綜治圖版發(fā)放到各村（居）委會及鄉(xiāng)直單位，從而使鄉(xiāng)、村兩級綜治辦建設(shè)達(dá)到了整齊劃一，規(guī)格、檔次均有了極大的提高，完善了鄉(xiāng)村兩級綜治辦的軟硬件建設(shè)。

　　第三、大力組織開展治安防范工作，親自參與督查指導(dǎo)。

　　在日常工作十分繁忙的情況下，我仍抽出時(shí)間親自參與了鄉(xiāng)“十戶聯(lián)防”實(shí)施方案的制訂工作，并多次組織召開鄉(xiāng)村綜治工作專題會議，對社會治安綜合治理工作進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)部署。不斷深入到各村（居）委會，了解綜治工作開展情況和存在的問題，并及時(shí)予以落實(shí)、解決。同時(shí)，堅(jiān)持每周不少于一次與鄉(xiāng)治安聯(lián)防隊(duì)的巡邏查崗工作，并制定制度，要求鄉(xiāng)黨政班子成員必須全部參與此項(xiàng)工作。為方便群眾報(bào)警報(bào)案，我鄉(xiāng)在16處交通要口設(shè)立了警民聯(lián)系點(diǎn)，專人負(fù)責(zé)，配備了各項(xiàng)設(shè)施：頭盔、警棍、強(qiáng)光燈和小喇叭。在我的強(qiáng)調(diào)部署下，鄉(xiāng)、村兩級干部的治安防范意識有了明顯的提高，從而帶動了他們做好綜治工作的積極性，并由此帶動了廣大群眾的自覺性�，F(xiàn)在，全鄉(xiāng)29個(gè)村（居）委均已開展了“十戶聯(lián)防”工作，并取得了明顯的成效。

　　第四、完善健全各類組織，深入開展綜治各種工作。

　　在日常工作中，我不斷深入到各村（居）委會，實(shí)地了解當(dāng)?shù)厣鐣�治安綜合治理工作的開展情況，及時(shí)掌握第一手資料，解決存在的問題，對于一些組織不完善或軟弱渙散、不起作用的綜治組織及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整、完善；同時(shí)充分發(fā)揮廣大黨員、團(tuán)員、婦女、民兵的作用，組織他們積極參與綜治工作，進(jìn)而帶動更多群眾自覺維護(hù)治安，形成嚴(yán)密有力的綜治網(wǎng)絡(luò)，并真正發(fā)揮作用。

　　對綜治辦開展的各項(xiàng)工作，我均給予了大力的支持，需要組織或我本人參與的工作，我都能夠認(rèn)真組織或親自參與；對于一些問題較大，難以解決的工作我都及時(shí)地進(jìn)行了協(xié)調(diào)、解決，從而保證綜治各項(xiàng)工作的順利開展。

　　第五、深入開展了“四五”普法工作。

　　我首先成為干部學(xué)法的帶頭人，在日常學(xué)習(xí)中，我十分重視法律知識的學(xué)習(xí)與運(yùn)用，不能斷提高自身法制意識，增強(qiáng)法治理念，并多次組織了對全鄉(xiāng)干部的法制培訓(xùn)工作，加強(qiáng)了干部依法行政的能力。對鄉(xiāng)普法辦的各工作都能給予人力、財(cái)力、物力的支持，并對“四五”普法的各項(xiàng)工作開展落實(shí)進(jìn)行督促指導(dǎo)，促進(jìn)了“四五”普法工作在我鄉(xiāng)的深入開展。

　　在20xx年中，我雖然對社會治安綜合治理工作傾注了一些心血，但是與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有不少差距；在今后的工作中，我一定補(bǔ)缺補(bǔ)差，對綜治工作再關(guān)心、再提高，爭取取得更好的成績。

服務(wù)員個(gè)人年度工作述職報(bào)告 篇29

　　20xx時(shí)間即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

　　1、工作態(tài)度：

　　我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，遵守勞動紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。

　　2、業(yè)務(wù)能力：

　　多干多學(xué)：我初來公司工作，這個(gè)工作對于我來說是個(gè)新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

　　3、為了提高我們的服務(wù)水平，我個(gè)人認(rèn)為更應(yīng)該提供人性化服務(wù)。

　　預(yù)定人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親密無間，春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話，每個(gè)確認(rèn)，每個(gè)報(bào)價(jià)，每個(gè)說明都要充滿真誠和熱情，以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度，表達(dá)我們的信心，顯示我們的實(shí)力�；貜�(fù)郵件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準(zhǔn)確鮮明，規(guī)范格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。

　　我們知道，公司的利益高于一切，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻(xiàn)。明白一個(gè)簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報(bào)，也堅(jiān)定了我們更加努力工作，取得更好成績的決心。

　　回顧這這一年來的工作,我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺上，為公司的發(fā)展盡一份責(zé)任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進(jìn)一步”。

服務(wù)員個(gè)人年度工作述職報(bào)告 篇30

　　自____年換屆選舉已有三年了，在這三年里我任村主任職務(wù)工作。任職以來，在上級黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和村老少爺門的支持下，自己本著不辱使命、不負(fù)重托，緊緊圍繞全村的中心工作，真抓實(shí)干，較好地為我們村集體做了些工作。主要抓好解決了全村行路難與吃水難的兩難問題，以及上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)，下面，我就過去三年里任期期間的工作和當(dāng)選后三年的工作服務(wù)打算作匯報(bào)如下：

　　一、結(jié)合本村實(shí)際和工作計(jì)劃，對村民兌現(xiàn)承諾

　　1、行路難。多年來，我們村內(nèi)主干土路破舊狹窄、坑洼不平，車輛出入困難，給村民生產(chǎn)、生活帶來極大不便。俗話說，道路通，百業(yè)興，道路建設(shè)不僅是發(fā)展經(jīng)濟(jì)的先決條件，也是一個(gè)村發(fā)展遠(yuǎn)景規(guī)劃的基礎(chǔ)。新村委班子按照____年組建時(shí)的承諾在征得全體黨員和部分村民的意見后，在資金短缺的情況下，努力尋求多方幫助，于____年對村主干道路進(jìn)行了建設(shè)。修路2600.00米，柏油路面約14000.00平方米;拆遷房屋建筑面積1500.00平

　　方米，共計(jì)投資金萬元。這對早有負(fù)債的窮村來說就是個(gè)天文數(shù)!

　　千百年來，我們村的祖祖輩輩老少爺們每逢遇雨天，人們無法出行，這給我們帶來很多不便，嚴(yán)重地影響到我們的生活質(zhì)量。道路的鋪設(shè)竣工，改善了村民的交通條件、解決人們出行難的問題，使我們的村容村貌也煥然一新!應(yīng)該說是修了一條富裕路。俗話說：要想富、先修路，我認(rèn)為路面的修建竣工，對咱們村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展更具有重要意義。所有這一切見規(guī)模、上水平的建設(shè)項(xiàng)目，也是，與各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和相關(guān)單位的大力支持以及壯鄉(xiāng)爺們的積極配合不開的。在這里我們應(yīng)該感謝的是：

　　一是修路牽扯的房屋拆除戶，房屋被拆除，院墻被拆除，得不到應(yīng)有的補(bǔ)償，可他們沒有怨言，自覺自愿積極配合，為我村的道路建設(shè)付出了無私貢獻(xiàn);

　　二是村委會委員和各隊(duì)隊(duì)長以及修路領(lǐng)導(dǎo)小組的每一位成員，他們在施工當(dāng)中為修路不辭辛苦、不顧酷暑，盡心盡力，起早貪黑，加班加點(diǎn)，無怨無悔，堅(jiān)持戰(zhàn)斗在施工第一線，從而保障了施工進(jìn)度與工程質(zhì)量;

　　三是許多老黨員起到了模范帶頭作用，他們踴躍出謀劃策，積極帶頭集資捐助，率先拆除自己家妨礙修路的房屋，他們的行動讓群眾感動!大家都也以他們?yōu)榘駱�，慷慨解囊踴躍捐資，為村里的修路;

　　四是得到了身在外地工作的村民與各級領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助，積極主動為我們村修路出謀獻(xiàn)策、集資、籌款。捐款修路，功在當(dāng)今、利在千秋!

　　在這里，我再次向在修路過程中付出貢獻(xiàn)的老少爺門們以及關(guān)心支持幫助我們的各級領(lǐng)導(dǎo)說聲謝謝，謝謝大家啦!

　　2、吃水難。多年來，我們村的老少爺門們喝的是提取的地表層的水，又苦、又咸，受支脈河的污染，吃水問題已嚴(yán)重影響到了村民的身體健康!我們想喝甜水、好水，就得外出到鄰村或者進(jìn)縣城買水，大多數(shù)人都遭受到了他人的白眼。修路前，如遇雨天，無法出門，我們有時(shí)只得接下雨水，節(jié)約使用。村委會經(jīng)過研究決定兌現(xiàn)承諾，于____年為全村各戶安裝上了自來水，也解決了村民吃水難的問題，

　　3、精神文化生活貧乏。____年還投資修建了籃球場,給村內(nèi)青年提供了娛樂活動場所;年底，成立了鑼鼓隊(duì)，秧歌隊(duì)，豐富了村民業(yè)余文化生活。

　　二、爭先創(chuàng)優(yōu)，重在行動

　　一是____年創(chuàng)先爭優(yōu)活動部署以來，村委一班人不等靠，研究制定了活動方案。在認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解消化上級有關(guān)精神的基礎(chǔ)上，提出了階段性的工作安排，主要是立足實(shí)際，狠抓落實(shí)。首先是深入開展矛盾糾紛排查，致力構(gòu)(五)繼續(xù)深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動，按照上級領(lǐng)導(dǎo)提出的創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實(shí)施方案要求和進(jìn)程，扎實(shí)實(shí)施，有序推進(jìn)，為構(gòu)建和諧農(nóng)村、生態(tài)農(nóng)村、邁向富裕農(nóng)村!做出我應(yīng)有的努力。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，壯鄉(xiāng)爺門們：以上是我三年來的工作回顧和今后三年的工作思路，在過去的三年里，在大家的支持和全體村委班子成員的共同努力下，雖然做了一些工作，同時(shí)也存在很多不足之處。過去屬于歷史，未來屬于我們，如果我能繼續(xù)當(dāng)選為村主任，我一定團(tuán)結(jié)廣大干群，在社區(qū)管委會的領(lǐng)導(dǎo)下，克服困難，艱苦創(chuàng)業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，為做好我村各項(xiàng)事業(yè)努力工作。

服務(wù)員個(gè)人年度工作述職報(bào)告 篇31

　　我來到衛(wèi)生院工作已有4年了，在過去的一年里，我能夠踏實(shí)工作，銳意進(jìn)取，認(rèn)真鉆研工作方法，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，立足本職崗位，同時(shí)也充分認(rèn)識到了自身的不足。說句實(shí)話，護(hù)士長這一職位帶給我的壓力還是比較大的，首先是因?yàn)槲腋杏X作為一項(xiàng)工作的帶頭人，必須擁有過硬的本領(lǐng)，才能服眾；第二是因?yàn)槲腋械阶约涸谌绾螏ьI(lǐng)所有護(hù)理人員建強(qiáng)建好科室的方法點(diǎn)子還不夠多。有句話說的好“路是人走出來的”，在院領(lǐng)導(dǎo)幫助下，我化壓力為動力，一心投入到工作當(dāng)中去，以高度的敬業(yè)精神回報(bào)組織對我的信任。下面，我就將本人今年以來的履職情況做如下表述，懇請大家對我的工作提出寶貴的意見和建議。

　　在科室的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作，認(rèn)認(rèn)真真完成工作任務(wù)，積極主動地學(xué)習(xí)專業(yè)知識。在這些年的護(hù)理工作中，我的體會是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性。在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢？“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”�！白o(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！弊o(hù)士應(yīng)該是會用她們的愛心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命的，重新?lián)P起生活的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑容，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語的。在以后的工作中我會盡自己最大的努力，讓更多的患者早日走出疾病的困擾。

　　當(dāng)然在工作中仍有不足之處，如：專業(yè)素質(zhì)還不高、整體護(hù)理的水平還不高、護(hù)理書寫方面有差距、病房管理方面有待完善，個(gè)別病房有時(shí)存在秩序不規(guī)范、衛(wèi)生不到位等現(xiàn)象。在今后的工作中我一定努力提高自己的護(hù)理水平，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得患者和家屬廣泛好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

服務(wù)員個(gè)人年度工作述職報(bào)告 篇32

　　20__年_月來到__地產(chǎn)工程部，主要負(fù)責(zé)__城20樓土建工程管理工作。根據(jù)公司安排，現(xiàn)負(fù)責(zé)8、9樓現(xiàn)場管理工作。

　　一、20__年度個(gè)人工作情況

　　1、在20樓基槽開挖過程中，積極主動與土方施工單位聯(lián)系，采取“抓晴天，搶陰天”的措施，保證了土方開挖及時(shí)完成。

　　2、在臨時(shí)邊坡支護(hù)施工管理中，嚴(yán)格要求施工隊(duì)伍按照圖紙施工，對19樓項(xiàng)目部下邊坡出現(xiàn)的不穩(wěn)定情況及時(shí)處理，保證了邊坡穩(wěn)定和19樓項(xiàng)目部的安全。

　　3、在管樁施工管理中，嚴(yán)抓管樁施工質(zhì)量，并結(jié)合工程現(xiàn)場地質(zhì)情況，在保證管樁設(shè)計(jì)承載力的條件下，控制好管樁施工的送樁長度，盡量減少鋸樁長度。

　　4、對于現(xiàn)場基槽土有淤泥，出水，提出先挖排水溝集水井排水，降低基槽地下水水位，及時(shí)有效的處理了基礎(chǔ)施工出現(xiàn)的問題。

　　二、工作中不足之處及改進(jìn)方法

　　1、缺乏溝通，不能充分利用資源

　　在工作過程中與同事和其他部門的人員交流較少，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。改進(jìn)方法：在以后的工作中，我主動加強(qiáng)本部門和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　2、計(jì)劃性不強(qiáng)。

　　在項(xiàng)目開發(fā)的施工階段，制定的計(jì)劃不夠詳細(xì)，對主次矛盾的把握不是很準(zhǔn)。改進(jìn)方法：在以后的工作中，認(rèn)真制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，加強(qiáng)做事的目的性，分清主次矛盾，爭取達(dá)到事半功倍的效果。

　　3、專業(yè)面狹窄。

　　作為一個(gè)現(xiàn)代人才應(yīng)該是一專多能的，這樣才符合時(shí)代和公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對房地產(chǎn)其他專業(yè)認(rèn)識不夠，特別是營銷策劃和國家相關(guān)政策。改進(jìn)方法：在以后的工作中，我將加強(qiáng)本專業(yè)及其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取成為一專多能的復(fù)合型人才。

　　三、20__年的工作設(shè)想有以下幾點(diǎn)

　　1、加強(qiáng)現(xiàn)場協(xié)調(diào)和質(zhì)量管理，保障施工進(jìn)度的順暢，保障工期按時(shí)完成。

　　2、提前深入的審圖，針對施工圖上的問題，提前拿出處置預(yù)案。

　　3、認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的工作指令，積極向領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議，為工程施工多做貢獻(xiàn)。

　　在新的一年里，我會加倍努力，認(rèn)真做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!