銀行實(shí)習(xí)日記怎么寫(xiě)（精選3篇）
銀行實(shí)習(xí)日記怎么寫(xiě) 篇1
這天很累，不就是工作多，而就是沒(méi)睡好，多虧我就是實(shí)習(xí)的，做多做少有沒(méi)偷懶都不要緊。
大清早來(lái)了，即使有說(shuō)有笑，但已然整裝待發(fā)。錢(qián)堆得老高，箱子有6、7個(gè)。前臺(tái)那里瞅瞅，那里看看，雖然眾目睽睽，但倒也簡(jiǎn)單。雖然不能操作，但還就是耳濡目染一下。
不到大半小時(shí)，主任叫我來(lái)了，我明白，到我干活的時(shí)候了。果不其然，要我打電話(huà)，我稱(chēng)之為信息調(diào)查，之后明白我的理解和觀念都錯(cuò)了，那就是客戶(hù)維護(hù)�！澳茫揖褪窍壬次揖褪钦猩蹄y行金豐城支行，我們?yōu)榻鹂ǹ蛻?hù)做信息維護(hù)，能夠打擾您1~2分鐘時(shí)間么"態(tài)度好的，還有說(shuō)有笑，疑心重的就說(shuō)“憑什么說(shuō)你就是招商銀行的，此刻這個(gè)多了，說(shuō)著說(shuō)那都就是騙人的。。�！蹦樒ぞ瓦@樣漸漸厚起來(lái)，前輩也不斷提點(diǎn)。即使統(tǒng)計(jì)做不成的，資料也能夠拿得到。其實(shí)并沒(méi)有那么多忙人，只就是能不能讓那些“忙人”有一些安全感。
下午我不用繼續(xù)打電話(huà)了，被安排去了大堂作服務(wù)，那里直接應(yīng)對(duì)客戶(hù)，沒(méi)有正式的在身旁帶著很露餡�！笆裁淳褪腔貑巍比咳硕夹α�，“你哪個(gè)專(zhuān)業(yè)的”暈，這種東西對(duì)于他們司空見(jiàn)慣，比吃飯還理所當(dāng)然。在那里，我變得像從外星來(lái)的。。。銀行進(jìn)帳單，現(xiàn)金繳款單，特意為高端客戶(hù)作的提前記息的取款(記在手上，手洗了，名字記不得)。
感受各種環(huán)境各種氣氛吧，不懂的慢慢來(lái)。臉皮能夠再厚一點(diǎn)。
銀行實(shí)習(xí)日記怎么寫(xiě) 篇2
為了能讓我們更深刻的了解期貨，更好的通過(guò)自己的語(yǔ)言向客戶(hù)介紹期貨，前幾天丁經(jīng)理要求我們做一個(gè)關(guān)于期貨基礎(chǔ)知識(shí)的PPT，然后進(jìn)行演講。經(jīng)過(guò)前幾天的準(zhǔn)備，今天我們主要的任務(wù)就就是在下午3點(diǎn)收盤(pán)之后進(jìn)行PPT的演講，上午的時(shí)間我們依然就是在學(xué)習(xí)。
下午收市后我們便開(kāi)始了PPT的演講，由于就是第一次進(jìn)行PPT的演講，以及第一次接觸到這么專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。我們的PPT演講進(jìn)行的十分糟糕，以致于經(jīng)理都難得聽(tīng)下去了。但就是在演講完之后，丁經(jīng)理還就是耐心的對(duì)我們PPT上面所存在的問(wèn)題進(jìn)行了細(xì)致的點(diǎn)評(píng)，指出我們需要改正的地方。并且要求我們?cè)谝院笾vPPT的時(shí)候注意自己的語(yǔ)速、神態(tài)以及動(dòng)作，之后要求我們回去再作修改，下星期繼續(xù)講。
銀行實(shí)習(xí)日記怎么寫(xiě) 篇3
昨日下午，一個(gè)秘書(shū)拿了一本《財(cái)富管理上半年工作總結(jié)及下半年工作思路》。當(dāng)時(shí)沒(méi)有來(lái)得及好好看，這天上班有空就拿出來(lái)翻閱了。
我比較感興趣的就是服務(wù)內(nèi)訓(xùn)總結(jié)部分，有創(chuàng)新還有案例講解。北京管理部為了適應(yīng)此刻形勢(shì)的需求，改變?cè)械?quot;以新產(chǎn)品、新服務(wù)為導(dǎo)向，以團(tuán)隊(duì)條線(xiàn)為基礎(chǔ)"的營(yíng)銷(xiāo)模式為"導(dǎo)入式營(yíng)銷(xiāo)"。
原先支行每周二會(huì)對(duì)相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行新產(chǎn)品培訓(xùn)，如果沒(méi)有新產(chǎn)品，就不培訓(xùn)。這樣十分被動(dòng)。而且僅有相關(guān)條線(xiàn)的員工知曉。比如零售業(yè)務(wù)有新的產(chǎn)品，如果客戶(hù)到支行問(wèn)大堂經(jīng)理，大堂經(jīng)理會(huì)回答不明白。這樣十分不利于產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。
導(dǎo)入式營(yíng)銷(xiāo)就是把支行作為一個(gè)整體，從客戶(hù)進(jìn)入支行開(kāi)始，咨詢(xún)、等待、辦理業(yè)務(wù)時(shí)都會(huì)聽(tīng)到產(chǎn)品的信息。反復(fù)的導(dǎo)入會(huì)讓顧客加深印象，即使當(dāng)時(shí)不買(mǎi)，如果日后有需求，也能夠想起來(lái)民生的金融產(chǎn)品。
培訓(xùn)員工時(shí)，民生實(shí)行了"四位一體組合拳模式"-單兵作戰(zhàn)、組合作戰(zhàn)、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)、常規(guī)培訓(xùn)。透過(guò)小班培訓(xùn)提高個(gè)人零售潛力;在各自支行實(shí)踐，鍛煉團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力;跨支行交流學(xué)習(xí)，復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)，提高產(chǎn)品銷(xiāo)售潛力;透過(guò)傳統(tǒng)日常例會(huì)、培訓(xùn)，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度。
這個(gè)模式在2019年上半年在15家支行試行，取得了比較好的效果，此刻民生正在進(jìn)行二期培訓(xùn)。一位大堂經(jīng)理在提及她的收獲時(shí)表示透過(guò)培訓(xùn)中的演練，大家敢說(shuō)了，同時(shí)她認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售技巧的重要性。在對(duì)產(chǎn)品有了深入了解、對(duì)銷(xiāo)售規(guī)范化流程有了切身體驗(yàn)，在團(tuán)隊(duì)中的隊(duì)員相互鼓勵(lì)、支持，為了同一目標(biāo)奮斗的時(shí)候，每一個(gè)隊(duì)員都有了底氣、勇氣和動(dòng)力。技巧其實(shí)就就是成功經(jīng)驗(yàn)的積累，學(xué)習(xí)已有的比自己探索新的要容易得多。
一位理財(cái)經(jīng)理認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)她最大的影響就是思維的轉(zhuǎn)換-從按步就班的完成任務(wù)到理解為什么要這樣做，讓她明白工作能夠做的不一樣。一位客戶(hù)服務(wù)主任實(shí)踐了培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的"一對(duì)多"營(yíng)銷(xiāo)，即對(duì)等待辦理個(gè)人業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，并提出了使用iPad輔助銷(xiāo)售的想法。結(jié)果顯示，"一對(duì)多"的營(yíng)銷(xiāo)模式加上iPad的使用，有效的引導(dǎo)客戶(hù)發(fā)現(xiàn)自身的需求，而且能夠讓客戶(hù)快速了解多種產(chǎn)品以滿(mǎn)足需求。
銷(xiāo)售不就是為了讓客戶(hù)被說(shuō)服買(mǎi)了一次而再不登門(mén)，而就是要讓客戶(hù)真正從心里認(rèn)識(shí)到自己的需要，在未來(lái)依然有意愿繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)。讓客戶(hù)發(fā)現(xiàn)自身需求的目的，就是為了給客戶(hù)帶給產(chǎn)品及服務(wù)滿(mǎn)足需求，所以讓客戶(hù)在短時(shí)間對(duì)不同產(chǎn)品進(jìn)行全面了解，就需要技術(shù)的支持。話(huà)述、產(chǎn)品、技術(shù)，缺一不可。
在培訓(xùn)結(jié)束一段時(shí)間后，問(wèn)題也隨之出現(xiàn)了。部分支行執(zhí)行流程時(shí)漸漸走樣了：?jiǎn)T工用心性下降、營(yíng)業(yè)額減少等等。北京管理部提出的解決辦法就是從只注重目標(biāo)變?yōu)橥瑫r(shí)關(guān)注過(guò)程和目標(biāo)-擬定制度，對(duì)員工進(jìn)行考核;透過(guò)競(jìng)賽，強(qiáng)化員工對(duì)過(guò)程的關(guān)注;對(duì)走樣嚴(yán)重的支行進(jìn)行回爐訓(xùn)練。
從員工自覺(jué)執(zhí)行流程到制度規(guī)定流程，就是把以道德約束行為提升到"法律"約束。道德約束聽(tīng)起來(lái)很高尚，但道德具有太大的不確定性，在人思想境界不夠高或者在人應(yīng)對(duì)很多問(wèn)題的時(shí)候，道德就是沒(méi)有太大約束力的。就如假設(shè)法律沒(méi)有規(guī)定不能搶劫，此刻必須會(huì)有更多的人搶劫。人就是有惰性的，白來(lái)的當(dāng)然好。又有多少人能在利益的誘惑下潔身自好水至清則無(wú)魚(yú)，人在江湖身不由己，道德又算什么呢還就是法律更能維持一個(gè)社會(huì)的和平。所以公司的正常運(yùn)行還就是需要不斷完善的制度，而不就是自覺(jué)，因?yàn)樽杂X(jué)就是用來(lái)要求自己而不就是別人的。
改良版"組合拳"先在國(guó)貿(mào)支行進(jìn)行試驗(yàn)，金融資金一個(gè)月新增5000萬(wàn)，得到十分好的效果。"組合拳"模式重點(diǎn)在于做員工的思想工作并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，讓員工在銷(xiāo)售的時(shí)候做到"想賣(mài)"和"會(huì)賣(mài)"。想賣(mài)就是動(dòng)力，會(huì)賣(mài)就是成功率。想和會(huì)就是成功的關(guān)鍵。