商務職場禮儀（精選7篇）

商務職場禮儀 篇1

　　某局新任局長宴請退居二線的老局長。席間端上一盤油炸田雞，老局長用筷子點點說：“喂 ，老弟，青蛙是益蟲，不能吃。”新局長不假思索，脫口而出：“不要緊，都是些老田雞，已退居二線，不當事了。”老局長聞聽此言頓時臉色大變，連問：“你說什么?你剛才說什么?”。新局長本想開個玩笑，不料說漏了嘴，觸犯了老局長的自尊，頓覺尷尬萬分。席上的友好氣氛盡被破壞，幸虧秘書反應快，連忙接著說：“老局長，他說你已退居二線，吃田雞不當什么事。”氣氛才有點緩和。

　　評析：

　　表面看起來，是這位新局長沒有注意老局長的心態(tài)想顯示點幽默，結(jié)果因比喻用詞不當而弄巧成拙，其實是新局長內(nèi)心深處隱藏的某些想法，因過于得意而不由自主地流露出來。所以，無論從語言運用上，還是從個人思想、品質(zhì)、性格上看，這位新局長都欠修養(yǎng)。

　　從談話中的禮儀要求來說，應注意對方的心理忌諱，對心境不同的人說不同的話，清代《治家格言》中就說：“莫對失意人談得意事。”

商務職場禮儀 篇2

　　這是一場艱難的談判。

　　一天下來，美國約瑟先生對于對手——中國某醫(yī)療機械的范廠長，既惱火又欽佩。這個范廠長對即將引進的“大輸液管”生產(chǎn)線行情非常熟悉。不僅對設(shè)備的技術(shù)指數(shù)要求高，而且價格壓的很低。在中國，約瑟似乎沒有遇到過這樣難纏而有實力的談判對手。他斷定，今后和務實的范廠長合作，事業(yè)是能順利的。于是信服地接受了范廠長那個偏低的報價。“ok!”雙方約定第二天正式簽定協(xié)議。天色尚早，范廠長邀請約瑟到車間看一看。車間井然有序，約瑟邊看邊贊許的點頭。走著走著，突然，范廠長覺得嗓子里有條小蟲在爬，不由得咳了一聲，便急急的向車間一角奔去。約瑟詫異地盯著范廠長，只見他在墻角吐了一口痰，然后用鞋底擦了擦，油漆的地面留下了一片痰漬。約瑟快步走出車間，不顧范廠長的竭力挽留，堅決要回賓館。

　　第二天一早，翻譯敲開范廠長的門，遞給他一封約瑟的信：“尊敬的范先生，我十分欽佩您的才智與精明，但車間里你吐痰的一幕使我一夜難眠。恕我直言，一個廠長的衛(wèi)生習慣，可以反映一個工廠的管理素質(zhì)。況且，我們今后生產(chǎn)的是用來治病的輸液管。貴國有句諺語：人命關(guān)天!請原諒我的不辭而別，否則，上帝會懲罰我的……”

　　范廠長覺得頭“轟”的一聲，像要炸了。

　　評析：

　　人常說，大智不拘小節(jié)。但別人可以這樣看你，你自己卻不能這樣原諒自己，尤其是在社交活動中。因為有些小節(jié)，恰恰暴露出你禮儀修養(yǎng)上的差距。而又恰是對方所重視的，這就形成了影響合作的大障礙。醫(yī)療機械的生產(chǎn)，對環(huán)境和員工的衛(wèi)生習慣要求很高，約瑟的“苛求”并不過分，完全是對企業(yè)和產(chǎn)品負責，對公眾負責的表現(xiàn)。這也表現(xiàn)了他的科學管理及文明修養(yǎng)的水準。對比之下，范廠長的水平就差了，盡管范廠長有談判的才能，但文明水準相差太大，又怎能實現(xiàn)和諧的長遠合作呢?

　　因此，在社會交往中，言談舉止中的禮儀是非常重要的。

商務職場禮儀 篇3

　　某雜技團計劃于下月赴美國演出，該團團長劉明就此事向市文化局作請示，于是他撥通了文化局局長辦公室的電話。

　　可是電話響了足足有半分多鐘時間，不見有人接聽。劉明正納悶著，突然電話那端傳來一個不耐煩的女高音：“什么事啊?”劉明一愣，以為自己撥錯了電話：“請問是文化局嗎?”“廢話，你不知道自己往哪兒打的電話啊?”“哦，您好，我是市歌舞團的，請問王局長在嗎?”“你是誰啊?”對方?jīng)]好氣地盤問。劉明心里直犯嘀咕：“我叫劉明，是雜技團的團長。”

　　“劉明?你跟我們局長什么關(guān)系?”

　　“關(guān)系?”劉明更是丈二和尚摸不著頭腦;

　　“我和王局長沒有私人關(guān)系，我只想請示一下我們團出國演出的事。”“出國演出?王局長不在，你改天再來電話吧。”沒等劉明再說什么，對方就“啪”地掛斷了電話。

　　劉明感覺像是被人戲弄了一番，拿著電話半天沒回過神來。

　　評析：

　　在上述事例中，文化局的那位女同志在接聽電話時態(tài)度懶散，語氣生硬、粗魯，給人以盛氣凌人的感覺。這不僅影響到公務的正常辦理，而且極大損害了國家公務員在人民群眾心目中的形象和地位。

商務職場禮儀 篇4

　　某外國公司總經(jīng)理史密斯先生在得知與新星貿(mào)易公司的合作很順利時，便決定攜帶夫人一同前來中方公司進一步的考慮和觀光，小李陪同新星貿(mào)易公司的張前來迎接，在機場出口見面時，經(jīng)介紹后張經(jīng)理熱情的與外方公司經(jīng)理及夫人握手問好 問 1， 小李如何做自我介紹 2， 小李為他人做介紹的次序 3， 張經(jīng)理的握手次序

　　分析

　　1.小李應先自我介紹：尊敬的史密斯先生、夫人：您好!我是新星貿(mào)易公司的小李(可直接說出自己的職務和姓名)。 2.小李為他人做介紹的順序：因為是商務交往，所以要遵循以下順序： (1)先將張經(jīng)理介紹給史密斯先生、夫人; (2)再將史密斯先生介紹給張經(jīng)理。 (3)再將史密斯夫人介紹給張經(jīng)理。如果是社交活動，介紹史密斯夫婦時可先介紹女士。 3.張經(jīng)理握手的次序：同介紹的順序。介紹到誰與誰握手。

商務職場禮儀 篇5

　　某照明器材廠的業(yè)務員金先生按原計劃，手拿企業(yè)新設(shè)計的照明器材樣品，興沖沖地登上六樓，臉上的汗珠未及擦一下，便直接走進了業(yè)務部張經(jīng)理的辦公室，正在處理業(yè)務的張經(jīng)理被嚇了一跳。 “對不起，這是我們企業(yè)設(shè)計的新產(chǎn)品，請您過目。”金先生說。 張經(jīng)理停下手中的工作，接過金先生遞過的照明器，隨口贊道：“好漂亮啊!”并請金先生坐下，倒上一杯茶遞給他，然后拿起照明器仔細研究起來。 金先生看到張經(jīng)理對新產(chǎn)品如此感興趣，如釋重負，便往沙發(fā)上一靠，蹺起二郎腿，一邊吸煙一邊悠閑地環(huán)視著張經(jīng)理的辦公室。 當張經(jīng)理問他電源開關(guān)為什么裝在這個位置時，金先生習慣性地用手搔了搔頭皮。 雖然金先生作了較詳盡的解釋，張經(jīng)理還是有點半信半疑。談到價格時，張經(jīng)理強調(diào)：“這個價格比我們預算高出較多，能否再降低一些?”金先生回答：“我們經(jīng)理說了，這是最低價格，一分也不能再降了。” 張經(jīng)理沉默了半天沒有開口。 金先生卻有點沉不住氣，不由自主地拉松領(lǐng)帶，眼睛盯著張經(jīng)理，張經(jīng)理皺了皺眉。 “這種照明器的性能先進在什么地方?”金先生又搔了搔頭皮，反反復復地說：“造型新、壽命長、節(jié)電。” 張經(jīng)理托辭離開了辦公室，只剩下金先生一個人。金先生等了一會，感到無聊，便非常隨便地抄起辦公桌上的電話，同一個朋友閑談起來。這時，門被推開，進來的卻不是張經(jīng)理，而是辦公室秘書。

　　問題: 1.請結(jié)合案例分析, 金先生的生意沒有談成的禮儀缺陷有哪些? 2.在商務活動中, 金先生應該如何注意自己的個人禮儀問題? 分析：

　　1. 從一開始 金先生興沖沖地登上六樓，他要拜訪的張先生 是他這次業(yè)務的負責人，應該是要很注重禮節(jié)的： 臉上的汗珠未及擦一下，便直接走進了業(yè)務部張經(jīng)理的辦公室，首先不注重自己的外在形象，就是對別人的一種不尊重。在這里就會給別人留下不好的印象。 ② 張先生接過金先生遞過的照明器，并稱贊漂亮還有請金先生坐下，倒上一杯茶遞給他。這里的金先生應該說句感謝 但他沒有，這顯然有沒有禮儀可談，又給人家留下一些不愉快的地方。 ③ 金先生往沙發(fā)上一靠，蹺起二郎腿，一邊吸煙一邊悠閑地環(huán)視著張經(jīng)理的辦公室。這也是一種不尊重，首先別人沒有要求你坐 ，沒有告訴你那里不能坐，這也是禮儀的問題，隨便抽煙隨便亂看也是不禮貌的。 ④ 金先生習慣性地用手搔了搔頭皮。包括下文中的不由自主地拉松領(lǐng)帶。他自己的習慣性動作不可以帶到商務座談中. ⑤ 張經(jīng)理還是有點半信半疑。這是應該問他還有哪里需要解釋嗎 ⑥ 談到價格時，金先生的不應該有如此堅決的態(tài)度，和雙方和解，并說明不能作讓步的理由。金先生又搔了搔頭皮，反反復復地說：“造型新、壽命長、節(jié)電。”這里顯然在態(tài)度上有點不耐煩的感覺，容易讓人反感。 ⑦ 金先生等了一會，感到無聊，便非常隨便地抄起辦公桌上的電話，同一個朋友閑談起來。這是應該安靜的等一會，這樣做太損自己形象了。 2.個人形象 著裝整潔得體 行為語言文明

商務職場禮儀 篇6

　　一車一桿，電腦收費，主動收費，謝謝合作。”;“一車一桿，電腦收費，創(chuàng)桿砸車，后果自負。”這是我們在同一城市的兩個不同的公路收費站前看到的提示。 1.你認為哪個效果會更好，為什么? 2.如何在處理問題上體現(xiàn)禮儀的力量?

　　分析 前者更好。 禮儀有“和”的精神，古人在很早前就提到過“禮之用，和為貴”，也就是禮儀的最大用處就是用于人與人之間的和睦相處。在現(xiàn)代社會，這個“和”既是人與人之間、單位與單位之間、國家與國家的和睦、和平，也是社會的和諧。前者體現(xiàn)了“和”的精神，而后者則顯對立。 禮儀另一核心本質(zhì)是“尊重”，前者體現(xiàn)了尊重，后者沒有。 禮儀的力量還體現(xiàn)在它的感情色彩，是有溫度的，是溫和的，前者體現(xiàn)出來了，而后者沒有，顯生硬。

商務職場禮儀 篇7

　　某公司和外商洽談一個合作項目，外商在考察了該公司后，比較滿意，準備投資一千萬美元。洽談結(jié)束后，外商在該公司辦公大樓的電梯上發(fā)現(xiàn)了一處痰跡，回國后便寄回一封信，拒絕簽訂合同。

　　問：你覺得信中應該說什么內(nèi)容，。你如何看待這個問題?

　　分析 信中說：不愛護環(huán)境的人不值得信任，不愛護環(huán)境的企業(yè)不值得合作。 如何看待：在國際交往慣例中，愛護環(huán)境是一條重要的原則，而且強調(diào)不能光停留在嘴上，更要落實到行動中，只有在日常生活中養(yǎng)成良好的行為習慣，才不會在關(guān)鍵的時候出問題。