主管競聘報告范文（通用3篇）

主管競聘報告范文 篇1

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　大家好！

　　首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會！此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　今天，我站在這里競聘客服領(lǐng)班一職，請允許我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責(zé)任》：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。

　　今天我的演講題目是：責(zé)任，請扛在肩上。內(nèi)容主要分為三個部分：

　　1、客服存在的問題有哪些？如何解決？

　　2、我的優(yōu)勢。

　　3、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施

　　一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊存在的問題有哪些？該如何解決？

　　1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。

　　舉例來說，我們在不斷的補(bǔ)充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異。還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范，回復(fù)用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的.做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢？建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語言藝術(shù)，對點(diǎn)語言等培訓(xùn)，把服務(wù)語言作為一項重點(diǎn)來考核，重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。

　　2、銷售意識方面。

　　請大家思考一個問題：在這個大舞臺上面，競爭對手強(qiáng)手如云，為什么別人要買你的衣服？為什么要在你家一直買你的衣服？為什么我要多買幾衣服？質(zhì)量，款式，價位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人？這是我們的銷售意識需要改進(jìn)的：不是普通的進(jìn)來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。他進(jìn)來不滿意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢？

　　如何改善這個呢？首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷售意識需加強(qiáng)，這個會在過后我成為領(lǐng)班的時候，會和大家分享！

　　　　二、我的優(yōu)勢，分為3個方面

　　心態(tài)：我從年開始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗，以前看的人會很害怕，當(dāng)我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業(yè)的導(dǎo)購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定的體現(xiàn)了。

　　客服專家：在xx年的時候，剛開始進(jìn)來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。

　　培訓(xùn)和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，有一天，我問客服：如果你和顧客溝通時，顧客還在猶豫的時候，他說，那我再看看，你的回復(fù)語是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢？好的是會直接放棄這成交的機(jī)會，我們的思維應(yīng)該轉(zhuǎn)變，為什么顧客在猶豫？為什么他不想買？打消了這些，并很好的處理好了這些問題，相信你成交的機(jī)會將是100。每個客服的處理方式都要有自己的一套處理方式總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責(zé)任，我要扛起來，并帶好團(tuán)隊向前進(jìn)步。

　　說完優(yōu)點(diǎn)，我想簡單談一下我的缺點(diǎn)：我的學(xué)習(xí)能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長期學(xué)習(xí)目標(biāo)。

　　　　三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施

　　任職目標(biāo)：

　　1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。

　　2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。

　　3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。

　　為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作：

　　1、管理好自己，要成為一個優(yōu)秀團(tuán)隊的管理者，自己在各方面一定要做的，是團(tuán)隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊中，影響到每一位團(tuán)隊中的成員，用真誠去打動每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。

　　2、管理和溝通方面：我會及時總結(jié)日常工作，不斷反思，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預(yù)測和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。

　　3、在團(tuán)隊中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊中的每一個成員，在團(tuán)隊中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

　　4、帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力；

　　以上就是我個人的競聘組長演講，希望能和各位朋友分享！請再次允許我以那首名字叫《責(zé)任》的詩結(jié)束：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。

　　謝謝大家！

主管競聘報告范文 篇2

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　大家好！

　　首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會！此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　今天，我站在這里競聘客服領(lǐng)班一職，請允許我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責(zé)任》：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。

　　今天我的演講題目是：責(zé)任，請扛在肩上。內(nèi)容主要分為三個部分：

　　1、客服存有的問題有哪些？如何解決？

　　2、我的優(yōu)勢。

　　3、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施

　　一、你認(rèn)為當(dāng)前我們客服團(tuán)隊存有的問題有哪些？該如何解決？

　　1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待增強(qiáng)。

　　舉例來說，我們在持續(xù)的補(bǔ)充員工，我們其他部門的人員也在持續(xù)的努力中，暫且撇開優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異。還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范，回復(fù)用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊伍，如何增強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢？建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語言藝術(shù)，對點(diǎn)語言等培訓(xùn)，把服務(wù)語言作為一項重點(diǎn)來考核，重點(diǎn)放在增大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。

　　2、銷售意識方面。

　　請大家思考一個問題：在這個大舞臺上面，競爭對手強(qiáng)手如云，為什么別人要買你的衣服？為什么要在你家一直買你的衣服？為什么我要多買幾衣服？質(zhì)量，款式，價位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢能夠競爭過別人？這是我們的銷售意識需要改進(jìn)的：不是普通的進(jìn)來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。他進(jìn)來不滿意，想考慮，想對比看看，是不是在這個步你就放棄堅持銷售呢？

　　如何改善這個呢？首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷售意識需增強(qiáng)，這個會在過后我成為領(lǐng)班的時候，會和大家分享！

　　　　二、我的優(yōu)勢，分為3個方面

　　心態(tài)：我從年開始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗，以前看的人會很害怕，當(dāng)我自己有了這個水平的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業(yè)的導(dǎo)購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的服務(wù)以及水平的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定的體現(xiàn)了。

　　客服專家：在xx年的時候，剛開始進(jìn)來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的水平幫顧客處理好他的'事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。

　　培訓(xùn)和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，有一天，我問客服：如果你和顧客溝通時，顧客還在猶豫的時候，他說，那我再看看，你的回復(fù)語是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢？好的是會直接放棄這成交的機(jī)會，我們的思維應(yīng)該轉(zhuǎn)變，為什么顧客在猶豫？為什么他不想買？打消了這些，并很好的處理好了這些問題，相信你成交的機(jī)會將是100。每個客服的處理方式都要有自己的一套處理方式總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責(zé)任，我要扛起來，并帶好團(tuán)隊向前進(jìn)步。

　　說完優(yōu)點(diǎn)，我想簡單談一下我的缺點(diǎn)：我的學(xué)習(xí)水平還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長期學(xué)習(xí)目標(biāo)。

　　　　三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施

　　任職目標(biāo)：

　　1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。

　　2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。

　　3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。

　　為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路展開工作：

　　1、管理好自己，要成為一個優(yōu)秀團(tuán)隊的管理者，自己在各方面一定要做的，是團(tuán)隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊中，影響到每一位團(tuán)隊中的成員，用真誠去打動每一位成員增強(qiáng)自身專業(yè)水平，在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。

　　2、管理和溝通方面：我會即時總結(jié)日常工作，持續(xù)反思，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預(yù)測和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。

　　3、在團(tuán)隊中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能使用到實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊中的每一個成員，在團(tuán)隊中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

　　4、帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個小組成員的水平；

　　以上就是我個人的競聘組長演講，希望能和各位朋友分享！請再次允許我以那首名字叫《責(zé)任》的詩結(jié)束：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。

　　謝謝大家！

主管競聘報告范文 篇3

　　尊敬的 及各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　上(下)午好，我叫，*族，*年**月生，**市**鎮(zhèn)人，*年**月加入中國共產(chǎn)黨，*年**月參加工作，*大學(xué)專業(yè)畢業(yè)，大專(本科、碩士、博士)學(xué)歷�，F(xiàn)任(單位)(職務(wù))。

　　首先對單位黨委提供的競崗機(jī)會表示衷心感謝!由于時間有限，在此我把我的思想向大家做一簡要匯報。 今天，我競崗的職位是*科科長(室主任)。因為我具備以下三方面的條件：

　　第一，政治思想成熟。在單位黨委的培養(yǎng)下，多年來始終堅持不懈的加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，所形成的良好政治素養(yǎng)和端正思想作風(fēng)早已深深潛移默化至思維和行動上，練就了具有一定高度的政治敏銳性和靈活的思維辨別力，政治立場堅定，思想觀點(diǎn)明確，把“不講條件、不拖后腿、不添亂子”這十二個字，作為自身一切行政行為的準(zhǔn)則，自覺守規(guī)矩、聽招呼、辦事情，在政治上、思想上、行動上始終與黨組織保持高度一致。 第二，公務(wù)素質(zhì)較強(qiáng)。由于對、等工作有著深厚的情感和濃厚的興趣，更加激發(fā)了自覺偏重學(xué)習(xí)這方面知識的積極性。通過文件、講話、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、請教專家等各種渠道和方式，不斷加厚產(chǎn)業(yè)政策、專業(yè)知識的積累;通過調(diào)研，時刻關(guān)注掌握本地方面工作發(fā)展現(xiàn)狀和方向，保證觀念觀點(diǎn)隨時更新，對業(yè)務(wù)的處理不但成竹在胸，還能做到與時俱進(jìn)。遇到緊急事務(wù)心不慌，有抓撓，形象的講就是“駕上轅就能拉車，擱上套就能拉犁”，有利于較快進(jìn)入角色。

　　具有一定的文字功底，對于各種材料的編寫不怵、不煩，能夠積極應(yīng)對。工作經(jīng)歷相對豐富，對事務(wù)的處理能夠看得準(zhǔn)、吃得透、理得當(dāng)。個性謙遜，有利于形成和諧融洽的工作氛圍，增強(qiáng)工作合力。工作作風(fēng)過硬，在工作上我一貫追求的目標(biāo)是“力爭達(dá)到完美”，具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠獨(dú)擋一面。

　　第三，對上聯(lián)絡(luò)渠道暢通。由于能夠按照要求及時準(zhǔn)確高效完成上級部門安排部署的各項工作任務(wù)，所以一直能夠得到上級部門對口科室領(lǐng)導(dǎo)的高看一眼，并保持著密切暢通的溝通渠道，這將有利于我市類項目的申報審批。

　　如若有機(jī)會上崗，我將會采取以下四項措施來保證做好工作：

　　其一，正確理解領(lǐng)導(dǎo)決策意圖，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行到位。對上做好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，充分發(fā)揮參謀助手作用，認(rèn)真領(lǐng)會把握領(lǐng)導(dǎo)指示，深刻理解指示精髓，將安排的工作落實(shí)到位;對下積極組織帶領(lǐng)本科室同事，創(chuàng)新方式，周密運(yùn)作，最大限度地發(fā)揮主觀能動性，使部署的各項工作任務(wù)得到圓滿完成。

　　其二，擺正位置，理順關(guān)系，服務(wù)全局。面對管理和被管理的雙重角色，時刻找準(zhǔn)自己的位置，知曉分寸，弄清楚該干什么和不該干什么。理順科室與主管領(lǐng)導(dǎo)、科室與科室、科室與同事、科室與自己、科室與外協(xié)單位之間的多層管理關(guān)系，做到不越位、不錯位、不失位。堅持“三多三少”，即多一點(diǎn)謙虛、少一點(diǎn)盛氣，多一點(diǎn)自勵、少一點(diǎn)自負(fù)，多一點(diǎn)奉獻(xiàn)、少一點(diǎn)抱怨的原則。牢固樹立服從意識、甘當(dāng)配角意識，以健康向上的心態(tài)、飽滿的工作熱情，服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)于組織、服務(wù)于集體。

　　其三，敬業(yè)愛崗，盡職盡責(zé)。牢記為民服務(wù)宗旨，遵循求真務(wù)實(shí)原則，發(fā)揚(yáng)踏實(shí)耐勞精神，以爭取“零誤差”為工作目標(biāo)，不斷充電，豐富熟知業(yè)務(wù)知識，培育良好職業(yè)素養(yǎng)，通曉業(yè)務(wù)操作技能，立足本崗本職，勤勤懇懇謀事，扎扎實(shí)實(shí)做人。工作上即當(dāng)指揮員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員，即謹(jǐn)慎冷靜，又嘗試創(chuàng)新，做實(shí)干型、智慧型的中層干部。始終堅持沒有最好，只有更好，讓領(lǐng)導(dǎo)省心、放心，干出較佳的工作業(yè)績。

　　其四，胸懷寬廣，團(tuán)結(jié)和諧。常懷自我批評之心，以自省的態(tài)度正己，以包容的心胸待人，揚(yáng)長避短，不斷提升自身思想素質(zhì)和政治覺悟。做到小事講公德，大事講原則，與同事之間相互取長補(bǔ)短，打造在感情上團(tuán)結(jié)愉快、在工作中配合默契具有活力的戰(zhàn)斗集體，最大限度地提高行政執(zhí)行力，以達(dá)到提升效能之目的。

　　匯報完畢，謝謝大家!