女裝店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)（精選4篇）

女裝店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 篇1

　　一、項(xiàng)目背景

　　隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)個(gè)性時(shí)尚都有非常敏感，追求前衛(wèi)。如果穿有一身時(shí)尚、個(gè)性的服裝，可以讓你有一個(gè)很好的心情，而且，現(xiàn)在大多數(shù)年輕少男少女都會(huì)選擇符合自己服裝來(lái)顯示自身的個(gè)性。

　　早在1999年以前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的先知們就開(kāi)始建立B2C網(wǎng)站，致力于在中國(guó)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。據(jù)20__年有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國(guó)中心城市，網(wǎng)上購(gòu)物用戶在網(wǎng)民中的滲透率達(dá)到了42.5%，網(wǎng)上購(gòu)物用戶總數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)人，網(wǎng)上購(gòu)物金額超過(guò)人民幣250億元。在以武、成都、沈陽(yáng)和西安為代表的四個(gè)區(qū)域中心城市，網(wǎng)上購(gòu)物用戶在網(wǎng)民中的滲透率也達(dá)到了29.3%，網(wǎng)上購(gòu)物用戶總數(shù)253萬(wàn)人，網(wǎng)上購(gòu)物金額50億元�？梢�(jiàn)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的春天已經(jīng)到來(lái)，發(fā)展前景十分廣闊。

　　大學(xué)生課余時(shí)間較為充足，接受新事物的能力也相對(duì)較強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也不陌生，所以開(kāi)網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)，而且有很多是免費(fèi)提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開(kāi)店提供了方便�？梢哉f(shuō)，開(kāi)網(wǎng)店已

　　經(jīng)成為了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑。

　　二、網(wǎng)店介紹

　　1、網(wǎng)店的概要

　　1、投資安排

　　2、網(wǎng)店基本情況

　　2、網(wǎng)店宗旨

　　誠(chéng)信為客戶，服務(wù)為客戶；享受生活，快樂(lè)生活。

　　Lucky princess網(wǎng)店的開(kāi)展，一切都建立在一個(gè)“誠(chéng)”字上。只有良好的信用才能贏得消費(fèi)者的信賴(lài)，才能使網(wǎng)店長(zhǎng)久的存活下去�，F(xiàn)在網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，我們的網(wǎng)店秉著多樣化和低廉的價(jià)格為服務(wù)理念，為每個(gè)向?qū)崿F(xiàn)美麗公主夢(mèng)的女生提供時(shí)尚的資源，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障產(chǎn)品的品質(zhì)，讓客戶購(gòu)物愉快。

　　3、網(wǎng)店簡(jiǎn)介資料

　　Lucky princess網(wǎng)店為賣(mài)家提供了優(yōu)質(zhì)的時(shí)尚女裝，產(chǎn)品以青春、陽(yáng)光為主題, 再融入新穎的設(shè)計(jì)觀念和敏銳的時(shí)尚觸覺(jué)，滿足了現(xiàn)代時(shí)尚女性對(duì)生活的追求，充分體現(xiàn)了Lucky princess網(wǎng)店服裝的時(shí)尚概念、多元化風(fēng)格以及豐富的品牌文化。產(chǎn)品以其鮮明的精致格調(diào)、優(yōu)雅氣質(zhì)，款式獨(dú)特、面料高檔、做工精細(xì)、風(fēng)格簡(jiǎn)約、穿著舒適等特點(diǎn)，彰顯尊貴、個(gè)性、高雅、時(shí)尚、大方，深受現(xiàn)代女性的追棒，以心唯美，感受時(shí)尚 。Lucky princess網(wǎng)店的產(chǎn)品以一流的質(zhì)量來(lái)實(shí)現(xiàn)你的公主夢(mèng)。

　　4、網(wǎng)店的戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)

　　戰(zhàn)略目標(biāo)：客戶的需要，就是我們的滿意。Lucky princess網(wǎng)店秉著實(shí)現(xiàn)每一位少女公主夢(mèng)為服務(wù)理念，為他們提供獨(dú)特新穎、優(yōu)質(zhì)品質(zhì)的產(chǎn)品，讓她們穿出不一樣的精彩，讓她們更加愉快的享受生活，更加的信任我們。

　　階段目標(biāo)：保證貨源質(zhì)量，研發(fā)開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶，提升自己店鋪的人氣，增加瀏覽量。在開(kāi)店初期，進(jìn)行適量的營(yíng)銷(xiāo)推廣，采取開(kāi)店促銷(xiāo)，以及衣服的陳列等，推廣宣傳時(shí)期不僅僅在網(wǎng)上進(jìn)行推廣，采取多營(yíng)銷(xiāo)的策略。

　　進(jìn)度安排：第一階段：確定貨源，開(kāi)發(fā)客戶

　　第二階段：淘寶開(kāi)店，店鋪的維修和裝修

　　第三階段：宣傳推廣

　　第四階段：進(jìn)入正軌運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店

　　第五階段：建立自己的網(wǎng)站

　　第六階段：擴(kuò)張網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模，把網(wǎng)店做大做強(qiáng)

　　三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析

　　1、市場(chǎng)調(diào)查

　　（1） 市場(chǎng)潛量：服裝是每一個(gè)人的必需品，而且現(xiàn)在上網(wǎng)的人一般都是18-40歲的人，他們?yōu)榱斯?jié)約逛商店的時(shí)間會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，所以我認(rèn)為在網(wǎng)上銷(xiāo)售是一個(gè)很好的路徑。

　　（2） 競(jìng)爭(zhēng)者。目前在市場(chǎng)上的服裝種類(lèi)繁多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。其中很多的品牌占有了市場(chǎng)的絕大部分，且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點(diǎn)和穩(wěn)定期的銷(xiāo)量，所以我們要尋找另一個(gè)市場(chǎng)，如在網(wǎng)上銷(xiāo)售。

　�。�3） 消費(fèi)者需求的特點(diǎn)。由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人，他們對(duì)服裝的需求是時(shí)尚的、個(gè)性的，他們所能普遍接受的價(jià)格為200元~500元。

　　2、市場(chǎng)概況分析

　　1、市場(chǎng)背景分析

　　21世紀(jì)是數(shù)字信息時(shí)代，是因特網(wǎng)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為大家購(gòu)物提夠了更多便利的條件，20__年到現(xiàn)在，無(wú)論是B2B電子商務(wù)還是B2C電子商務(wù)市場(chǎng)交易的規(guī)模都實(shí)現(xiàn)啦快速的增長(zhǎng)。根據(jù)艾瑞咨詢即將推出的《20__-20__年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)發(fā)展報(bào)告》研究顯示，20__年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)依然維持著較快的增長(zhǎng)，艾瑞結(jié)合09年各季度數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)對(duì)全年初步預(yù)測(cè)，09年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模2483.5億元，

　　同比增長(zhǎng)93.7%，超出艾瑞去年的預(yù)期。同時(shí)，艾瑞對(duì)于未來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展持樂(lè)觀態(tài)度，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)仍將維持相對(duì)較快、并且日趨穩(wěn)定的增速，20__年交易規(guī)模有望突破1萬(wàn)億元。其中淘寶交易在C2C市場(chǎng)交易市場(chǎng)份額為90.5%，淘寶商城在B2C交易市場(chǎng)份額為46.9%。

　　現(xiàn)在很多人對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還存在一些顧慮比如安全，怕受騙 ；擔(dān)心商品質(zhì)量；擔(dān)心售后服務(wù)等問(wèn)題，隨著網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)法律的發(fā)展，未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境會(huì)更好，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商城信用的樹(shù)立，和安全可靠的網(wǎng)上支付工具的發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的健康發(fā)展鋪平了道路。

　　艾 瑞咨詢根據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量并結(jié)合最新推出的網(wǎng)民連續(xù)用戶行為研究系統(tǒng)iUserTracker的最新數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，20__年中國(guó)網(wǎng) 絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模（在過(guò)去半年中有過(guò)至少一次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶總數(shù)）預(yù)計(jì)將突破1億，同比增長(zhǎng)37.5%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模在全體網(wǎng)民當(dāng)中的比重將增至 28.2%。預(yù)計(jì)未來(lái)幾年，這一比

　　例仍將持續(xù)上升，20__年有望突破30%。同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)向西部、農(nóng)村等區(qū)域的滲透持續(xù)加大，未來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將會(huì)覆蓋到更廣的人群。 這些數(shù)據(jù)都表明了我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)是龐大的而且潛力巨大。

　　2、網(wǎng)購(gòu)人群的市場(chǎng)調(diào)查

　　根據(jù)CNNIC對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者調(diào)查顯示：

　　不同性別用戶網(wǎng)購(gòu)行為差異 ：

　　目前，我國(guó)男性高頻網(wǎng)購(gòu)用戶占比高于女性，半年在首選購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)物10次以上的男性用戶占12.5%，女性只有9.9%。但是，女性在中度頻率網(wǎng)購(gòu)用戶中占比較高，有59.7%的女性用戶半年網(wǎng)購(gòu)在3～10次。 男性半年內(nèi)在首選購(gòu)物網(wǎng)站的購(gòu)物金額多于女性，其中有31.6%的男性半年網(wǎng)購(gòu)在1000元以上，女性只有23.4%。有52%的女性用戶半年內(nèi)在首選購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)物500元以下，這一比例高于男性5.5個(gè)百分點(diǎn)。

　　不同年齡用戶網(wǎng)購(gòu)行為差異 ：

　　網(wǎng)購(gòu)高頻用戶集中在31～35歲之間，這一年齡段半年網(wǎng)購(gòu)10次以上者占14.2%。其次是40歲以上的群體，有13.8%的人屬于高頻網(wǎng)購(gòu)用戶。相對(duì)而言，目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶更為集中的18～30歲網(wǎng)民，其購(gòu)買(mǎi)頻次要低于30歲以上的用戶群體。分析發(fā)現(xiàn)，隨著網(wǎng)民年齡的上升，其在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物上的支出也在增加，36～40歲達(dá)到頂峰，該年齡段的用戶在購(gòu)物網(wǎng)站上的支出最多，有42%的人半年在首選購(gòu)物網(wǎng)站上花費(fèi)1000元以上。

　　不同職業(yè)用戶網(wǎng)購(gòu)行為差異：

　　自由職業(yè)者中高頻購(gòu)物用戶占比較大，有15%的高頻網(wǎng)購(gòu)用戶；其次是黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作者，半年網(wǎng)購(gòu)10次以上的有11.8%，同時(shí)網(wǎng)購(gòu)5～10次的也達(dá)32.9%；企業(yè)和學(xué)生群體高頻用戶分別為11.4%和8.2%。 從半年在首選購(gòu)物網(wǎng)站上的購(gòu)物金額看，自由職業(yè)者購(gòu)物支出最多，有35%的用戶購(gòu)買(mǎi)金額在1000元以上。其次是黨政事業(yè)單位用戶，有33%的人半年在首選的購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)了1000元以上的物品。學(xué)生群體購(gòu)物金額最少，有63.6%的學(xué)生用戶半年網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)在500元以下。

　　不同收入用戶網(wǎng)購(gòu)行為差異：

　　隨著月收入的增加，網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)的頻率也有所提高。月收入在500元以下的網(wǎng)購(gòu)用戶中，只有6.9%的高頻網(wǎng)購(gòu)用戶；而月收入在5000元以上的網(wǎng)購(gòu)用戶中，有21.1%的高頻網(wǎng)購(gòu)用戶。 同時(shí)，隨著月收入的增加，用戶的網(wǎng)購(gòu)支出也不斷增加。月收入在5000元以上的用戶中，有52.5%的人半年在首選購(gòu)物網(wǎng)站花費(fèi)1000元以上，高于其

　　他低收入群體的相應(yīng)比例。這可能是因?yàn)�，隨著人們收入的提高，用戶使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的物品可能更加豐富，人們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)上交易的金額也會(huì)上升。

　　從資料可以看出網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)比較普及，而且仍有很大的市場(chǎng)，對(duì)于我們網(wǎng)店來(lái)說(shuō)存在龐大的現(xiàn)在顧客和目標(biāo)顧客。

　　3、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定

　　女人愛(ài)美麗，愛(ài)逛街，這是一個(gè)不變的真理，目前的女性消費(fèi)者數(shù)量龐大，占整個(gè)社會(huì)總體消費(fèi)的絕大多數(shù)，據(jù)統(tǒng)計(jì)女性消費(fèi)者占全國(guó)人口的48.7%，對(duì)網(wǎng)購(gòu)影響較大主要是中青年婦女，即是20-40歲之間，擁有龐大的數(shù)量，因此Lucky princess網(wǎng)店把18-40歲得女性消費(fèi)者作為我們網(wǎng)店的最大客戶群。

　　4、網(wǎng)店的SWOT的分析

　　網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：既省時(shí)間，又省金錢(qián)，而且的營(yíng)銷(xiāo)模式將采用實(shí)體店和網(wǎng)店同時(shí)運(yùn)營(yíng)，這樣網(wǎng)店的信譽(yù)度就能得到極大的提高。

　　網(wǎng)店劣勢(shì)：處于創(chuàng)業(yè)初期，在管理，營(yíng)銷(xiāo)，控制等方面可能欠缺一些經(jīng)驗(yàn)，還存在一些磨合期。

　　市場(chǎng)機(jī)會(huì)：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)消費(fèi)者越來(lái)越喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，而且網(wǎng)上購(gòu)股可以節(jié)省時(shí)間而且方便快捷，現(xiàn)在年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物這種方式，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，而且服裝品的購(gòu)買(mǎi)比例明顯增高，因此對(duì)于Lucky princess網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，存在很大的潛在顧客。

　　市場(chǎng)威脅：網(wǎng)購(gòu)的市場(chǎng)規(guī)模大，同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，在這種情況下，我們只有提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品，做好售前和售后的服務(wù)。才能占有更多的市場(chǎng)份額，擁有一席之地。

　　針對(duì)網(wǎng)購(gòu)的SWOT我們可以采用網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查和紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查，來(lái)了解顧客需要的是哪方面的服務(wù)，并及時(shí)的掌握市場(chǎng)的狀況。

　　3、競(jìng)爭(zhēng)者分析

　　1、 有無(wú)行業(yè)壟斷 ：無(wú)行業(yè)壟斷

　　2、 公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：Lucky princess網(wǎng)店最重要的消費(fèi)群體是些大學(xué)城的年輕大學(xué)生以及剛畢業(yè)的一些年輕女性，與其他的網(wǎng)店相比，Lucky princess網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)是：

　　產(chǎn)品可供選擇的空間大：Lucky princess產(chǎn)品多種多樣，設(shè)計(jì)新穎，包括毛呢外套，連衣裙，小西裝，毛衣，羽絨服，針織衫，皮衣，情侶裝等，產(chǎn)品的種類(lèi)多，顧客可以根據(jù)自身的喜好進(jìn)行選擇。

　　產(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)：Lucky princess網(wǎng)店定時(shí)更新產(chǎn)品的類(lèi)型和樣式，每件產(chǎn)品都有獨(dú)特之處，與眾不同，而且質(zhì)量好，種類(lèi)齊全，滿足了顧客的同層次的要求，有明顯的個(gè)性，新穎優(yōu)勢(shì)，其次Lucky princess網(wǎng)店的產(chǎn)品價(jià)格合理，物美價(jià)廉帶來(lái)消費(fèi)量得飛躍。 一而且為顧客著想：Lucky princess網(wǎng)店以顧客的利益為源頭，積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況：相對(duì)淘寶網(wǎng)店上的時(shí)尚女裝，我們感覺(jué)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在漸漸的成熟和壯大，因此為了能更好的開(kāi)發(fā)客戶，我們要提

　　高消費(fèi)者信譽(yù)度，把好服務(wù)質(zhì)量關(guān)，提高客戶的回頭率，讓顧客心里上認(rèn)為我們網(wǎng)店的時(shí)尚女裝是最好的。

　　四、經(jīng)營(yíng)策略

　　1、管理者及其任務(wù)

　　經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：ZLSSW團(tuán)隊(duì) 周航男 陸琴 施彬 沈銀濤 王明明

　　由于人員資源有限，網(wǎng)店每日設(shè)在線的客服人員一名，ZLSSW團(tuán)隊(duì)五名成員分時(shí)間值班

　　網(wǎng)店的組織管理如下：

　　1. 網(wǎng)店店長(zhǎng)：周航男 主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的貨源，淘寶網(wǎng)店貨物，物流等一系列的具體問(wèn)題。要在商品的服務(wù)，物流等個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)為買(mǎi)家做好服務(wù)工作，統(tǒng)計(jì)網(wǎng)店的數(shù)據(jù)。

　　2. 財(cái)務(wù)主管：陸琴 主要記錄網(wǎng)店的管理費(fèi)用，前期投入資金，進(jìn)貨費(fèi)用等賬目記錄，每月匯報(bào)流動(dòng)資金狀況以及網(wǎng)店盈虧。

　　3. 客服：王明明 主要介紹產(chǎn)品，服務(wù)熱情周到，有禮貌；對(duì)商品的介紹要詳細(xì)到位，有明確的退、換貨規(guī)定；掌握供貨商存貨信息，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)交易操作。

　　4. 網(wǎng)上推廣：施彬 沈銀濤 在各大論壇發(fā)帖以及做廣告，還可以進(jìn)行博客推廣，新浪微博等推廣

　　2、營(yíng)銷(xiāo)策略分析

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　　1.店鋪裝修美觀、溫馨、潔凈，感覺(jué)有家的感覺(jué)，給人踏實(shí)感

　　2.我們應(yīng)該把我們店內(nèi)的寶貝的實(shí)物圖多放在店內(nèi)，而且定時(shí)更新圖片，在功能介紹方面要詳細(xì)，圖文結(jié)合，給人一目了然的感覺(jué)。

　　3.充分利用店鋪欄的廣告欄，利用flash,photoshop等工具，把我們的產(chǎn)品放上去。骨科已瀏覽我們的網(wǎng)站即可看到我們的產(chǎn)品。

　　4.盡量旺旺隨時(shí)在線，這樣方便我們與買(mǎi)家的溝通，若人不在也要留個(gè)自動(dòng)回復(fù)，這樣買(mǎi)家就知道你不在。

　　（二）經(jīng)營(yíng)策略

　　1.產(chǎn)品定價(jià)策略

　　對(duì)于Lucky princess網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，才剛剛起步，尚未被顧客熟知，在供應(yīng)商那里提少量的貨代并在定價(jià)上可以與競(jìng)爭(zhēng)者的店低一些，以先獲得少部分的利潤(rùn)為主，把精力放在提高網(wǎng)店店鋪的知名度以及信譽(yù)，對(duì)于產(chǎn)品定價(jià)，我們采取以下方法：

　　成本定價(jià)法：以成本為中心的定價(jià)方法，就是在成本基礎(chǔ)加上一定的利潤(rùn)，由于一般的商店都是在進(jìn)貨成本上加的利潤(rùn)，相對(duì)就高點(diǎn)，我們?cè)诔杀旧霞由侠麧?rùn)，價(jià)格就會(huì)偏低。

　　市場(chǎng)定價(jià)：根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格參照進(jìn)行定價(jià)

　　心理定價(jià)：根據(jù)顧客能夠接受的最高價(jià)位定價(jià)，拋開(kāi)成本，賺取它所能夠賺取的最高利潤(rùn)，主要有以下幾個(gè)方面，尾數(shù)定價(jià)策略，整價(jià)定價(jià)策略，聲望定價(jià)策略，特價(jià)定價(jià)策略。

　　2.B2B和B2C聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)

　　3.樹(shù)立品牌，做散貨

　　4.提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，低價(jià)優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)，降低成本，占領(lǐng)市場(chǎng)

　　(三)宣傳策略

　　1、整體思路

　　通過(guò)線下服務(wù)對(duì)大學(xué)城的師生集中式的推廣Lucky princess網(wǎng)店，以最低的投放費(fèi)用，多樣特色的形式，收獲在大學(xué)里的影響力和號(hào)召力。

　　2、廣告宣傳

　　宣傳單：設(shè)計(jì)風(fēng)格獨(dú)特的傳單，實(shí)施走宿舍和粘貼的形式，走訪宿舍不僅可以把信息發(fā)送給學(xué)生，還能在走訪中了解學(xué)生的需求，及時(shí)得到反饋信息，在我們進(jìn)貨的時(shí)起到指導(dǎo)作用，使我們的商品更加的接近消費(fèi)者的要求；宣傳單的粘貼，吸引過(guò)往人群的注意力，達(dá)到更好的宣傳作用。

　　海報(bào)鋪撒：創(chuàng)造新穎的海報(bào)，粘貼在各大學(xué)校宣傳板和交易板以及學(xué)校的公告欄等地方，方面學(xué)校的女性師生可以看到我們網(wǎng)店的聯(lián)系方式，吸引潛在的目標(biāo)顧客的注意，增加網(wǎng)店的知名度，提高網(wǎng)店的瀏覽量。

　　名片推廣：為網(wǎng)店設(shè)計(jì)風(fēng)格獨(dú)特的宣傳名片，內(nèi)容包括我們網(wǎng)店的主營(yíng)產(chǎn)品、網(wǎng)址、店名、客服的'聯(lián)系方式以及網(wǎng)店的營(yíng)銷(xiāo)理念，主要針對(duì)大學(xué)的師生，有利于網(wǎng)店的進(jìn)一步推廣。

　　書(shū)簽推廣：作為贈(zèng)品與客戶所購(gòu)物品一同發(fā)出，加強(qiáng)網(wǎng)店的形象，增加買(mǎi)家的回頭率。

　　3、網(wǎng)絡(luò)宣傳

　　BLOG的宣傳：此宣傳方式也是我們網(wǎng)店的特色的重要的宣傳手段，網(wǎng)絡(luò)博客是一種新興的宣傳工具，作為最主要的網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳方式，需重磅出擊。

　　宣傳的主要方式是為產(chǎn)品撰寫(xiě)博客來(lái)達(dá)到宣傳的目的，現(xiàn)在許多企業(yè)已開(kāi)通企業(yè)博客作為宣傳手段，充分的利用了博客資源，成為網(wǎng)上銷(xiāo)售的重要工具。

　　Lucky princess網(wǎng)店開(kāi)通博客時(shí)注重博客的媒體效應(yīng)，并不是介紹企業(yè)，而是以博客的媒體作用為主，來(lái)為網(wǎng)店帶來(lái)流量和銷(xiāo)量的直接營(yíng)銷(xiāo)行為。

　　BBS論壇宣傳：針對(duì)我們的主流客戶18--30的年輕女性，我們可以在BBS論壇上來(lái)宣傳我們的網(wǎng)店，包括大學(xué)論壇，女性論壇，各大高校的論壇以及一些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行宣傳。

　　聊天工具宣傳：聊天工具已被數(shù)億的年輕人使用，他也是我們與目標(biāo)客戶的主要溝通工具，主要包括一些QQ,MSN，貼吧等即時(shí)聊天工具，可以在個(gè)性簽名添加我們的網(wǎng)站以及網(wǎng)店的博客，并且動(dòng)員我們的好友為我們宣傳，這樣連環(huán)帶動(dòng)下，更多的人將了解我們的網(wǎng)店，也將增加網(wǎng)店的知名度和瀏覽量。

　　與其他網(wǎng)店建立友情鏈接：有好朋友也在做網(wǎng)店的，大家可以通過(guò)互相的連接，交換店鋪的連接，形成一個(gè)小的網(wǎng)絡(luò)，增加彼此的影響力，增加網(wǎng)店的瀏覽量。

　　4、優(yōu)惠活動(dòng)宣傳

　　折價(jià)促銷(xiāo)：由于網(wǎng)購(gòu)不能試穿等缺陷，會(huì)導(dǎo)致一些潛在的顧客流失，如果幅度比較大的折扣可以吸引顧客，促使消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)。

　　贈(zèng)品促銷(xiāo)：對(duì)經(jīng)常關(guān)顧我們的網(wǎng)站以及老客戶，第一次網(wǎng)購(gòu)的客戶分別實(shí)施一些小禮品的贈(zèng)送，有助于提升我們網(wǎng)站的知名度。

　　限期供應(yīng)：為我們的產(chǎn)品提供一些“真實(shí)可靠的限期供應(yīng)類(lèi)的口號(hào)”可以吸引消費(fèi)者的眼球，有助刺激消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)欲望。

　　5.口碑營(yíng)銷(xiāo)：利用已經(jīng)在我們網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的買(mǎi)家，進(jìn)行口碑宣傳,這樣用戶就可以推廣線上和線下的口碑宣傳，有助于推廣我們網(wǎng)站和產(chǎn)品。

　　6.會(huì)員優(yōu)惠制：用戶會(huì)員制雖然很陳舊，但仍然在營(yíng)銷(xiāo)中起到重要作用，它有助于活躍用戶、激勵(lì)消費(fèi)，它是網(wǎng)店與會(huì)員交流和交易的紐帶，通過(guò)與會(huì)員的交流，了解到同齡人對(duì)韓版服裝的特別需求，為我們尋找供貨商指明方向。

　　五、網(wǎng)店的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)

　　1、主要業(yè)務(wù)

　　Lucky princess主要以零單銷(xiāo)售業(yè)務(wù)為主，網(wǎng)店主要經(jīng)營(yíng)女士時(shí)尚女裝，按季節(jié)主要把產(chǎn)品分為春款，主要有小西裝，針織衫，襯衫等；夏款，主要有短裙，連衣裙等；秋裝，主要有皮衣，休閑外套，毛呢外套等；冬裝，主要有羽絨服，棉衣，毛衣等。Lucky princess網(wǎng)店針對(duì)不同的季節(jié)，為顧客提供不一樣的精彩，方便顧客查找自己所需要的產(chǎn)品。

　　Lucky princess網(wǎng)店的附屬業(yè)務(wù)是線下訂單業(yè)務(wù)，接受線下批量訂單；線上二級(jí)代理業(yè)務(wù)，共同銷(xiāo)售Lucky princess網(wǎng)店商品，提供代理價(jià)格。

　　2、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模式

　　A.進(jìn)/發(fā)貨模式

　　Lucky princess與上級(jí)供應(yīng)商通過(guò)淘寶網(wǎng)的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)進(jìn)貨與發(fā)貨的整合，淘寶網(wǎng)是一個(gè)B2B平臺(tái)，是供應(yīng)商和分銷(xiāo)商之間的橋梁。如下圖示：

　　網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)點(diǎn)在于：

　　訂單清晰，便于管理，零庫(kù)存，擴(kuò)展貨源。

　　B.在線客服管理

　　ZLSSW團(tuán)隊(duì)的五個(gè)成員在每個(gè)時(shí)間段會(huì)安排固定的人員進(jìn)行值班，對(duì)于關(guān)顧Lucky princess網(wǎng)店的每位顧客，不管是否購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，我們都會(huì)盡所能給予細(xì)致的服務(wù)，我們的客服主管人員也會(huì)為你們提供全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)于ZLSSW團(tuán)隊(duì)，不僅客服人員熟悉產(chǎn)品，而且每個(gè)成員都會(huì)安排出時(shí)間熟悉店里所賣(mài)的產(chǎn)品，力爭(zhēng)以最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，最和藹的服務(wù)來(lái)對(duì)待每一位客戶。

　　在線客服的作用：

　　a介紹Lucky princess網(wǎng)店的產(chǎn)品，向買(mǎi)家推薦網(wǎng)店的精品服裝以及主打商品，并詳細(xì)介紹產(chǎn)品的材質(zhì)，布料等內(nèi)容。

　　b引導(dǎo)指領(lǐng)首次網(wǎng)購(gòu)的買(mǎi)家，詳細(xì)的為買(mǎi)家介紹網(wǎng)購(gòu)的流程，一直到買(mǎi)家通過(guò)支付寶支付等等，對(duì)于顧客內(nèi)心對(duì)網(wǎng)購(gòu)安全的顧慮，我們應(yīng)詳細(xì)介紹網(wǎng)購(gòu)的安全保障信息，消除顧客心理顧慮。

　　c查詢已發(fā)貨的貨物，由于發(fā)貨的流程有時(shí)會(huì)比較久，我們?cè)诰�客服能查清貨物目前的位置以及預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間，給買(mǎi)家一個(gè)答復(fù)。 d由于有時(shí)網(wǎng)上的圖片和實(shí)體物會(huì)有點(diǎn)區(qū)別，在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中出現(xiàn)一些特殊情況，比如色差等問(wèn)題，客服需要和買(mǎi)家溝通，解釋并說(shuō)服客戶接受你的產(chǎn)品。

　　e售后服務(wù)和客戶回訪，針對(duì)關(guān)顧我們網(wǎng)店的顧客，通過(guò)聊天來(lái)了解顧客的需求，并征詢他們的意見(jiàn)，對(duì)我們網(wǎng)店的建議，通過(guò)一些回訪，我們了解更多關(guān)于消費(fèi)者內(nèi)心的想法，根據(jù)他們的建議作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，這樣我們的網(wǎng)店也會(huì)得到一些買(mǎi)家的認(rèn)可。

　　客服流程如下：

　　C 財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)

　　財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)把每次訂單明細(xì)情況用Excel表格整理出來(lái)，主要包括商品數(shù)量，貨款，運(yùn)費(fèi)，日期，發(fā)貨地等等，方便我們對(duì)成本的結(jié)算和分析。我們可以更詳細(xì)的了解買(mǎi)家的具體信息，可以查到我們的實(shí)際收入，并進(jìn)行利潤(rùn)分析。

　　六、網(wǎng)店特色

　　1.零庫(kù)存的B2B和B2C的運(yùn)營(yíng)模式

　　2.依靠?jī)?yōu)勢(shì)的學(xué)校資源進(jìn)行線下宣傳，經(jīng)營(yíng)本土化

　　七、價(jià)格定位

　　對(duì)剛剛開(kāi)起的店鋪來(lái)說(shuō)，正處于萌芽時(shí)期，尚未被子顧客所熟知，在供應(yīng)商那里提少量的貸并在定價(jià)上可以與之競(jìng)爭(zhēng)的店低一些，以先獲得少部分的利潤(rùn)為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽(yù)。對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)我們主要采取以下方法：

　　1、 成本定價(jià)法

　　成本定價(jià)法是一種以成本為中心的定價(jià)方法，也是傳統(tǒng)的、運(yùn)用得較普遍的定價(jià)方式。具體做法是按照產(chǎn)品成本加一定的利潤(rùn)定價(jià)，如生產(chǎn)企業(yè)以生產(chǎn)成本為基礎(chǔ)，商業(yè)零售企業(yè)則以進(jìn)貨成本為基礎(chǔ)。由于利潤(rùn)一般按成本或售價(jià)的一定比例計(jì)算，故將一定的期望利潤(rùn)比率（百分比）加在成本上，因此，常被稱(chēng)為"成本加成定價(jià)法"。 至于新產(chǎn)品的利潤(rùn)比，每個(gè)行業(yè)有著不同的利潤(rùn)分配原則，因此在成本定價(jià)時(shí)必須按照行業(yè)的利潤(rùn)分配規(guī)律定價(jià)。例如，飲料的批發(fā)商在每瓶飲料上可能只賺幾分錢(qián)就可以滿足。但在保健品領(lǐng)域，經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有30％以上，甚至高達(dá)100%、200%

　　的利潤(rùn)空間，積極性根本就

　　不會(huì)被激發(fā)。

　　2、 市場(chǎng)定價(jià)法

　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位分為四大類(lèi)：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者、市場(chǎng)補(bǔ)缺者。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者在競(jìng)爭(zhēng)中處于強(qiáng)勢(shì)地位，在同類(lèi)產(chǎn)品的定價(jià)上應(yīng)走高價(jià)路線，略高于市場(chǎng)平均價(jià)，并與市場(chǎng)跟隨者拉開(kāi)一個(gè)檔次；市場(chǎng)挑戰(zhàn)者是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者最大的對(duì)手和威脅，在定價(jià)上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領(lǐng)導(dǎo)者定多高的價(jià)，挑戰(zhàn)者會(huì)八九不離十的應(yīng)對(duì)著；市場(chǎng)跟隨者緊跟在領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者背后，以模仿著稱(chēng)，其產(chǎn)品價(jià)格通常低于領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者一個(gè)價(jià)格層級(jí)，接近于市場(chǎng)平均價(jià)，如PC中的二線品牌愛(ài)必得、金長(zhǎng)城即是屬于此類(lèi)。而由于市場(chǎng)補(bǔ)缺者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場(chǎng)所稀缺或不足的，具有很強(qiáng)的差異化，專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，目標(biāo)市場(chǎng)較窄，用戶對(duì)價(jià)格的討價(jià)還價(jià)能力較弱，所以在定價(jià)上同樣可實(shí)施高價(jià)策略。

　　3、心理定價(jià)法

　　心理定價(jià)法即根據(jù)顧客能夠接受的最高價(jià)位進(jìn)行定價(jià)，它拋開(kāi)成本，賺取它所能夠賺取的最高利潤(rùn)。即顧客能接受什么價(jià)我就定什么價(jià)。我們的一個(gè)客戶，有一個(gè)非常好的產(chǎn)品，按成本定價(jià)只有八九十元，我們經(jīng)過(guò)消費(fèi)者調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，客戶所能接受的心理價(jià)位在200元以內(nèi)，于是我們建議其定價(jià)188元，比原來(lái)高出一百元。新產(chǎn)品推出市場(chǎng)后，價(jià)格并未成為顧客購(gòu)買(mǎi)的障礙，反而本著好貨當(dāng)然價(jià)高的心。

女裝店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 篇2

　　一、項(xiàng)目介紹

　　對(duì)于女性來(lái)說(shuō)，逛商場(chǎng)天生就是一種享受，但是，也有不少女性，因?yàn)樯聿奶�胖的緣故，逛商�?chǎng)卻成了一種痛苦的的經(jīng)歷�？粗�那么多漂亮的衣服，穿在別人身上婀娜多姿、而自己卻怎么也套不上，真是一件難堪的事情。更惱火的是，逛遍了整個(gè)商場(chǎng)，壓根就找不到自己能穿的衣服。而更令人氣憤的是當(dāng)一個(gè)身段胖一點(diǎn)的女性進(jìn)入一家時(shí)尚服裝店的時(shí)候，總會(huì)引起周?chē)�一大批奇怪的眼光，好像這服裝店不是她可以過(guò)來(lái)逛的，這更讓胖女士很尷尬，自尊心受到很大的傷害。為此，如果能有專(zhuān)門(mén)給胖人逛的商店，不但有她們合適的衣裝，而且還能讓她們?cè)诶锩嬲一毓渖虉?chǎng)的快感，找回購(gòu)賣(mài)者的自尊，一定會(huì)受到極大的歡迎。

　　二、市場(chǎng)分析

　　不久以前，南京就出現(xiàn)了一家專(zhuān)門(mén)為胖人服務(wù)的“胖人服裝店”，雖然店面比較偏僻，但是開(kāi)張至今，生意特別火爆。上百位體態(tài)“發(fā)�！钡南�費(fèi)者摸到這家不太為人注意的服裝店，把店堂營(yíng)業(yè)員都忙得轉(zhuǎn)不過(guò)身來(lái)。家住南京寧工新寓的陸女士因肩膀、小腹都很胖，在商場(chǎng)買(mǎi)不到合適的衣服，胖人服裝店總算讓她圓了夢(mèng)。來(lái)自大廠區(qū)的一位女士則抱怨說(shuō)：“這個(gè)店早該開(kāi)了!為什么胖人服裝店不早點(diǎn)開(kāi)?為什么只此一家別無(wú)旁店?”可見(jiàn)胖人服裝店的確是深得人心。

　　肥胖已成了中國(guó)的一個(gè)醫(yī)學(xué)難題，肥胖的人數(shù)直線上升，特別是女性，這是一個(gè)極其廣闊的市場(chǎng)。

　　雖然開(kāi)個(gè)胖人服裝店困難不小。但是只要肯鉆研，就一定會(huì)有收獲，而且，這在我國(guó)很多地方，還是一片尚待填補(bǔ)的市場(chǎng)空白，而且，根據(jù)這個(gè)創(chuàng)意，你還可以以此類(lèi)推，推出適合身材比普通人瘦小的“瘦人”服裝店，或者適合特殊體型服裝店等等。

　　三、實(shí)施方案

　　1、店面的選址：租一間30―50平方米左右的房子。

　　2、店面的裝修：店面作一個(gè)簡(jiǎn)單裝修，把50米的房一分為二，前面作為招徠顧客、接受訂單的門(mén)面房。后面作為加工衣物的廠房。

　　3、購(gòu)置設(shè)備：縫紉機(jī)及有關(guān)的其它設(shè)備。

　　4、服務(wù)人群：特殊體形的人。

　　5、市場(chǎng)的定位：胖人服裝店，除市場(chǎng)定位恰當(dāng)，目標(biāo)顧客一目了然外，還得助于一個(gè)“情”字：一是請(qǐng)胖人當(dāng)服務(wù)員，胖人為胖人服務(wù)，在心理上容易平衡，增加了溝通感情的機(jī)會(huì);二是以不同的花卉名稱(chēng)代表不同的服裝型號(hào)，避開(kāi)了“肥胖”二字，照顧了胖人的自尊心，與胖人的消費(fèi)心理一拍即合。

　　6、人員的招聘與培訓(xùn)：招聘四到五名員工(其中兩名是服務(wù)設(shè)計(jì)師，要求是服務(wù)設(shè)計(jì)的行家，有特別體型的服務(wù)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn))要求其它精通衣服的制作，心靈手巧，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。(要制作出各種體型的衣服不是一件容易的事情。必須是在服裝設(shè)計(jì)制作裁剪上有一定經(jīng)驗(yàn)的人才行，所以，除非你自己是個(gè)絕好的師傅。)

　　7、準(zhǔn)備材料：很多人認(rèn)為胖人能穿的，不是顏色灰暗，就是款式陳舊。一位服裝設(shè)計(jì)師認(rèn)為，其實(shí)用柔軟涼爽的麻、絲等面料同樣可以做衣服給胖人穿，只是沒(méi)有人大規(guī)模開(kāi)發(fā)這塊市場(chǎng)。最好“調(diào)”出適合胖人穿的顏色來(lái)。

　　8、廣告宣傳：可印刷一批傳單在人流量多的地方發(fā)放。

　　9、建立自己的顧客檔案，定期與老顧客們聯(lián)絡(luò)，提供一些額外的服務(wù)，從而建立固定的消費(fèi)群體。

　　10、也可以自己開(kāi)門(mén)面承接業(yè)務(wù)，然后把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給當(dāng)?shù)匾恍┯袑?shí)力的、值得信賴(lài)的服裝廠。這樣可以減少人員及設(shè)備的費(fèi)用，利潤(rùn)為更可觀。

　　11、制做程序：先為體胖者量過(guò)尺寸，并且按照肥胖部位即“胖點(diǎn)”的不同分成幾大類(lèi)，再一點(diǎn)一點(diǎn)按類(lèi)別摳服裝款式�！皳浮笨钍教貏e費(fèi)勁，可能衣服領(lǐng)子是這個(gè)號(hào)，袖子卻是那個(gè)號(hào)，一旦縫錯(cuò)衣料就廢了。

　　四、投資預(yù)算

　　1、店面的租金：一次交齊一個(gè)月租金和兩個(gè)月押金9000元左右。

　　2、店面的裝修：5000元左右。

　　3、購(gòu)置設(shè)備，一次性投資5000-10000元。

　　4、進(jìn)貨材料及自制材料大約需要的費(fèi)用為20xx0元的流動(dòng)資金。

　　5、人工費(fèi)等等每月10000元左右。

　　6、啟動(dòng)資金55000元左右。

　　五、收益分析

　　我們的服務(wù)是針對(duì)特殊體型、工薪大眾的人，在這些人手中都會(huì)有一定的資金而且非�？释�能做出適合自己的衣服來(lái)，所以在收費(fèi)上決不會(huì)斤斤計(jì)較(給胖人做服裝用料多，做一件特大號(hào)的短袖衫，用料就是普通服裝的好幾倍，再加上胖人體態(tài)各異，無(wú)法在流水線上統(tǒng)一生產(chǎn)，生產(chǎn)上的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于普通服裝廠家)，來(lái)做一個(gè)保守的計(jì)算，每天有10人前來(lái)訂做衣服，訂做的費(fèi)用平均為100元每件，每件的平均成本(材料成本，及人工費(fèi))為40元，則每天的毛利潤(rùn)為60×10=600元，年毛利潤(rùn)為：600×12×30=216000元。減去年水電費(fèi)為3000元，年房租為36000元，交稅及其他開(kāi)支40000元，年純利為：137000元，月利潤(rùn)達(dá)10000元以上。

　　六、風(fēng)險(xiǎn)分析

　　胖人服務(wù)店雖然瞄準(zhǔn)市場(chǎng)空白，滿足消費(fèi)者需求。但除了經(jīng)營(yíng)本身，服裝設(shè)計(jì)的“艱辛”也不可小瞧。

　　為胖人提供既合適又顯瘦的服裝，確實(shí)是個(gè)市場(chǎng)“金果子”，但讓“金點(diǎn)子”結(jié)出“金果子”并非易事，因?yàn)殚_(kāi)胖人服裝店是個(gè)高投入，高風(fēng)險(xiǎn)，吃力不討好的活兒。首先，因?yàn)獒槍?duì)的是一個(gè)比較特殊的人群，所以正規(guī)的廠家不容易買(mǎi)到，必須要根據(jù)顧客的體裁量身訂做服裝，但看起來(lái)又比較顯瘦的服裝，本來(lái)就是一個(gè)考驗(yàn)設(shè)計(jì)師本事的活兒。而且，服裝要有型，要透氣，完全用普通的面料也不能達(dá)到要求，還需定織定染，“調(diào)”出適合胖人穿的顏色來(lái)，另外，給胖人做服裝用料多，做一件特大號(hào)的短袖衫，用料就是普通服裝的好幾倍，再加上胖人體態(tài)各異，無(wú)法在流水線上統(tǒng)一生產(chǎn)，生產(chǎn)上的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于普通服裝廠家。賣(mài)服裝也有風(fēng)險(xiǎn)：定價(jià)不能太高，面向工薪大眾才能立足;全部買(mǎi)斷經(jīng)營(yíng)，顧客可以因質(zhì)量問(wèn)題退貨，經(jīng)銷(xiāo)商卻不能向廠家退貨，風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。

　　七、進(jìn)貨：

　　在商家進(jìn)貨雖然款式少但是利潤(rùn)高，一件衣服的利潤(rùn)可以高達(dá)1-2倍。而廠家訂貨的話，尺碼多款式新但成本高。

　　案例：沈女士在杭州開(kāi)了一家專(zhuān)賣(mài)大號(hào)服裝的店，她的店內(nèi)一條牛仔褲標(biāo)價(jià)為88元。而在批發(fā)商劉姓攤主那里，同樣的牛仔褲零售價(jià)為60元，而拿貨的話(指批發(fā))，最低價(jià)40元一條。以40元/條的批發(fā)價(jià)進(jìn)貨的牛仔褲，在服飾店內(nèi)標(biāo)上一倍的價(jià)格是很張正常的事情。如果是新款，其中的利潤(rùn)將更高。而對(duì)于商家而言，只要是老顧客，一兩條(件)的進(jìn)貨量，也能享有批發(fā)價(jià)格。

　　吧、開(kāi)店技巧

　　開(kāi)一家“胖子服裝店”有其特殊的定位和消費(fèi)群，因此在選擇店址及店面大小方面有些小講究。

　　店址：開(kāi)店最講究人氣，在人流量集中的地方開(kāi)店是最理想的。也可選擇在服裝街上“安家落戶”，追求規(guī)模效應(yīng)。不過(guò)，因?yàn)楹茈y找到胖子的地域分布規(guī)律，“胖子服裝店”不用追求特殊地域性，只要把小店經(jīng)營(yíng)得有特色，打出品牌，自然會(huì)吸引特殊客戶群。

　　營(yíng)業(yè)面積：考慮到胖人數(shù)量有限，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不宜太大，但空間也不能太狹窄，否則“胖客人”一多，擠到店里轉(zhuǎn)不過(guò)身來(lái)，就很難堪了。一般營(yíng)業(yè)面積為30平方米左右，兩邊的墻壁上能掛26件展示品，店堂顯得寬敞有氣派。

　　特色店名：店鋪名稱(chēng)要盡量突出小店的服裝特色，像“胖姐貴族”、“大真大休閑服飾”、“大一號(hào)”等，就很能顯示出服裝店的經(jīng)營(yíng)特色。

　　門(mén)面裝修：門(mén)面一般要設(shè)置落地櫥窗，放置幾個(gè)模特兒，讓人從外面就能一目了然。

　　燈光布置：服裝店很講求燈光效果，店鋪里一般需要購(gòu)置兩類(lèi)燈具：暖燈和射燈。暖燈照射出來(lái)的光線暖和溫馨，不會(huì)改變服裝顏色，適合用于給服裝打光線;射燈折射的光線耀眼漂亮，能使整個(gè)店堂光彩亮堂，但會(huì)使服裝產(chǎn)生色澤偏差，不適合放在試衣間或試衣鏡前。以20平方米的店鋪為例，需要購(gòu)置暖燈10只(每只40瓦左右)、射燈16只。

　　衣架：有多種衣架可供選擇，如普通衣架、藤制衣架、坐式衣架及鐵制衣架等。懸掛時(shí)注意：線衫或毛衣類(lèi)最好掛在坐式衣架上，千萬(wàn)不能用鐵制衣架，否則衣服肩部會(huì)走形。

　　整理箱：不要把各款服飾隨意堆放在房間內(nèi)，這樣會(huì)使店鋪顯得凌亂，最好買(mǎi)些塑料整理箱放置衣物。

　　空調(diào)：配備一臺(tái)空調(diào)，這樣無(wú)論夏天還是冬天，顧客試衣時(shí)都不會(huì)受溫度影響。

　　九、經(jīng)營(yíng)提示

　　裝修時(shí)間：每年的2月、7月和8月是銷(xiāo)售淡季，準(zhǔn)備開(kāi)店的商家最好選擇在淡季裝修，裝修一結(jié)束就趕上銷(xiāo)售旺季，有利于打響第一炮。

　　庫(kù)存衣物：服裝店很難避免產(chǎn)品積壓這一現(xiàn)象，要盡可能快地處理過(guò)季衣物。尤其是批發(fā)商，哪怕賠本，否則很容易導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不靈，影響整體經(jīng)營(yíng)。

　　1、制造賣(mài)場(chǎng)色彩的節(jié)奏感

　　不同的分類(lèi)方式，在色彩規(guī)劃上采用的手法也略有不同，因此在做色彩規(guī)劃之前，一定要搞清楚本品牌的分類(lèi)方法，然后根據(jù)其特點(diǎn)可以有針對(duì)性地進(jìn)行不同的色彩規(guī)劃。

　　一個(gè)有節(jié)奏感的賣(mài)場(chǎng)才能讓人感到有起有伏，有變化。節(jié)奏的變化不光體現(xiàn)在造形上，不同的色彩搭配同樣可以產(chǎn)生節(jié)奏感。色彩搭配的節(jié)奏感可以打破賣(mài)場(chǎng)中四平八穩(wěn)和平淡的局面，使整個(gè)賣(mài)場(chǎng)充滿生機(jī)。賣(mài)場(chǎng)節(jié)奏感的制造通�？梢酝ㄟ^(guò)改變色彩的搭配方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

　　2、分析賣(mài)場(chǎng)服裝的分類(lèi)特點(diǎn)

　　每個(gè)服裝品牌根據(jù)其品牌特點(diǎn)、銷(xiāo)售方式、消費(fèi)群的不同，對(duì)賣(mài)場(chǎng)中服裝都有特定的分類(lèi)方式，賣(mài)場(chǎng)的商品分類(lèi)通常有按系列、按類(lèi)別、按對(duì)象、按原料、按用途、按價(jià)格、按尺寸等幾種方法。

　　不同的分類(lèi)方式，在色彩規(guī)劃上采用的手法也略有不同，因此在做色彩規(guī)劃之前，一定要搞清楚本品牌的分類(lèi)方法，然后根據(jù)其特點(diǎn)可以有針對(duì)性地進(jìn)行不同的色彩規(guī)劃。

　　3、把握賣(mài)場(chǎng)的色彩平衡感

　　一個(gè)圍合而成的賣(mài)場(chǎng)，通常有四面墻體，也就是四個(gè)陳列面。而在實(shí)際的應(yīng)用中，最前面的一面墻通常是門(mén)和櫥窗，實(shí)際上剩下的就是三個(gè)陳列面――正面和兩側(cè)。這三個(gè)陳列面的規(guī)劃，我們要既要考慮色彩明度上的平衡，又要考慮三個(gè)陳列面的色彩協(xié)調(diào)性。

　　如賣(mài)場(chǎng)左側(cè)的陳列面色彩明度較低、右邊的色彩明度高，就會(huì)造成賣(mài)場(chǎng)一種不平衡的感覺(jué)，好象整個(gè)賣(mài)場(chǎng)向左邊傾斜一般。

　　賣(mài)場(chǎng)陳列面的總體規(guī)劃，一般要從色彩的一些特性進(jìn)行規(guī)劃。如根據(jù)色彩的明度的原理。將明度高的服裝系列放在賣(mài)場(chǎng)的前部。明度低的系列放在賣(mài)場(chǎng)的后部，這樣可以增加賣(mài)場(chǎng)的空間感。對(duì)于同時(shí)有冷暖色、中性色系列的服裝的賣(mài)場(chǎng)。一般是將冷暖色分開(kāi)，分別放在左右兩側(cè)，面對(duì)顧客的陳列面可以放中性色，或?qū)Ρ榷容^弱的色彩系列。

女裝店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 篇3

　　項(xiàng)目介紹

　　我決定進(jìn)軍服裝行業(yè)，理由如下：

　　1、服裝是生存所需，市場(chǎng)巨大。

　　2、服裝業(yè)容易崛起，容易把握生存原則。

　　我們的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目時(shí)做女性服裝店，本店目標(biāo)對(duì)象是25至35歲年齡段的女性群體，因此款式應(yīng)相對(duì)斯文、時(shí)尚、新穎，不能過(guò)于前衛(wèi)、夸張。價(jià)位定在中低檔次上，大眾化且讓顧客有物超所值的感覺(jué)。

　　店面選址

　　雖然地點(diǎn)并不是服裝店經(jīng)營(yíng)成功的唯一前提，但是店鋪的選址仍然很大程度上能夠影響生意的好壞。好的店址有以下6方面的特點(diǎn)：

　　1、商業(yè)活動(dòng)頻繁

　　2、人口密度高

　　3、客流量大

　　4、人流聚集或聚會(huì)較多

　　5、交通便利

　　6、同類(lèi)店鋪聚集

　　店面裝修

　　我要求的裝修效果如下：

　　1、門(mén)口醒目的廣告牌，讓路過(guò)的客人一目了然地了解店內(nèi)是賣(mài)什么東西的。重要的一點(diǎn)，相同的衣服掛在不同檔次的店鋪會(huì)有不同的效果，不要因店內(nèi)整體形象影響到自己衣服的檔次，影響到顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。

　　2、燈光等硬件配備也非常重要。

　　3、店面裝修能省則省，盡量花小錢(qián)辦大事，避免不必要的費(fèi)用付出，在裝修風(fēng)格獨(dú)特和省錢(qián)之間尋找一個(gè)好的平衡點(diǎn)。

　　進(jìn)貨和進(jìn)貨渠道

　　1、選貨：品牌以雜牌為主，以外貿(mào)貨為主。進(jìn)貨要適銷(xiāo)適量，編制進(jìn)貨計(jì)劃;少進(jìn)試銷(xiāo)，然后再適量進(jìn)貨。因?yàn)樾碌觊_(kāi)張，所以款式一定要多，給顧客的選擇余地大。

　　2、進(jìn)貨渠道：本市和附近城市的服裝批發(fā)市場(chǎng)。

　　經(jīng)營(yíng)效果分析

　　1、經(jīng)過(guò)一年的銷(xiāo)售，基本收回投資成本，以月銷(xiāo)售額1萬(wàn)計(jì)算，年?duì)I業(yè)額12萬(wàn)元，除去產(chǎn)品成本大約6萬(wàn)元，毛利6萬(wàn)元，全年費(fèi)用：

　　店租：3000元每月，一年3萬(wàn)6。

　　員工工資：導(dǎo)購(gòu)1人基本工資1萬(wàn)2一年外加提供總計(jì)1萬(wàn)5千6百。

　　工商稅務(wù)：1800元每年。

　　水電費(fèi)、電話費(fèi)：6000元每年。

　　廣告投入：20__元每年。

　　以上匯總：全年費(fèi)用2萬(wàn)5千4百元，全年純利潤(rùn)為6-2.54=3.46萬(wàn)元。

　　店面的成敗在于管理和銷(xiāo)售，這兩個(gè)方面管理好了，那么盈利也為期不遠(yuǎn)了。

　　營(yíng)銷(xiāo)策略

　　一、開(kāi)店促銷(xiāo)

　　開(kāi)幕當(dāng)天為招徠顧客，辦一些大型促銷(xiāo)活動(dòng)必不可免，促銷(xiāo)活動(dòng)不外乎打折、贈(zèng)品、抽獎(jiǎng)等類(lèi)型。

　　二、衣服的陳列

　　做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給顧客有足夠的挑選余地，不是依靠主要幾個(gè)款來(lái)銷(xiāo)售!產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點(diǎn)。

　　三、長(zhǎng)期發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)策略

　　1、原則：每周要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔。

　　2、方針：盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化，以備日后發(fā)簪連鎖模式復(fù)制。

　　3、服務(wù)：訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的基本禮儀，對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨：無(wú)論顧客是否買(mǎi)衣服或者買(mǎi)便宜的衣服，都要微笑送客讓其滿意離開(kāi)，長(zhǎng)此以往才可能有口碑相傳的效果，才能有回頭客。

　　促銷(xiāo)活動(dòng)：

　　1、開(kāi)業(yè)九折

　　2、情人節(jié)：在市區(qū)打廣告橫條：廣告主題：“情人節(jié)送內(nèi)衣，緊緊吸引您的最?lèi)?ài)”，購(gòu)物送巧克力。

　　3、三八節(jié)：市區(qū)打廣告橫條，廣告主題：“做個(gè)讓男人心動(dòng)的女人”。

　　4、為了增加購(gòu)物樂(lè)趣，本店推出購(gòu)物抽獎(jiǎng)：購(gòu)滿100元可參加抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金為5到100元的購(gòu)物卷，此活動(dòng)的推出，讓本店的銷(xiāo)售增長(zhǎng)百分之20以上。

　　5、清理庫(kù)存：A：對(duì)滯銷(xiāo)品打折銷(xiāo)售，5到8折;B：買(mǎi)一送一，買(mǎi)服裝送配飾。

　　6、長(zhǎng)期贈(zèng)送：購(gòu)物滿88元，送精美化妝鏡一個(gè)：上面印上店名和電話，可對(duì)店鋪進(jìn)行長(zhǎng)期有效宣傳。

　　管理制度

　　1、導(dǎo)購(gòu)按店規(guī)穿著導(dǎo)購(gòu)服裝;

　　2、每天兩次大掃除，早晚各一次，營(yíng)業(yè)時(shí)間保持店內(nèi)店外干凈衛(wèi)生;

　　3、每星期二、六，模特更換衣服一次，每星期一柜子貨物調(diào)換一次;

　　4、對(duì)待顧客熱情、認(rèn)真、細(xì)心;

　　5、請(qǐng)節(jié)約用電，白天開(kāi)室內(nèi)外孔燈，壁圖燈，陰天時(shí)加開(kāi)燈光模特。每天傍晚開(kāi)室內(nèi)的內(nèi)、外孔燈、燈光模特;晚上8點(diǎn)后開(kāi)招牌射燈。

　　6、節(jié)約電話費(fèi);節(jié)約用水;

　　7、每天需盤(pán)點(diǎn)貨物，若出現(xiàn)貨品及促銷(xiāo)品缺失，由導(dǎo)購(gòu)共同負(fù)擔(dān)，貨品按零售價(jià)賠償，導(dǎo)購(gòu)移交貨時(shí)需檢查金額及真假，若發(fā)現(xiàn)欠缺及假幣，由導(dǎo)購(gòu)共同承擔(dān);

　　8、導(dǎo)購(gòu)辭職需提前一個(gè)月告知，按照工作交接方可辭職。

女裝店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 篇4

　　前言

　　我們的店鋪是基于淘寶的B2C網(wǎng)絡(luò)店鋪，本店鋪在成立之初主要以經(jīng)營(yíng)時(shí)尚、個(gè)性、廉價(jià)、優(yōu)質(zhì)女式服裝為主。

　　一、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo)

　　從古到今，衣服行業(yè)長(zhǎng)盛不衰。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的飛躍式發(fā)展，人們生活水平跨越式提高，大家對(duì)衣服的要求不再是原始的遮羞，而是對(duì)美的追求。愛(ài)美之心，人皆有之。衣服就是藝術(shù)。用藝術(shù)來(lái)裝扮自己，這對(duì)大多數(shù)年輕人來(lái)說(shuō)，極具吸引力�，F(xiàn)在年輕人都喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，上網(wǎng)購(gòu)物已成為主流，在網(wǎng)上衣服種類(lèi)繁多，各個(gè)地區(qū)的衣服風(fēng)格都可以看到，購(gòu)買(mǎi)也十分方便，只要上上網(wǎng)，動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)就可以買(mǎi)到了。所以網(wǎng)上開(kāi)店對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)很容易操作。

　　二.網(wǎng)店適合人群

　　因?yàn)槲沂?0后，很喜歡時(shí)尚的衣服，對(duì)現(xiàn)代的流行趨勢(shì)比較了解，所以我的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的服裝適合16~30歲的年輕人。

　　三.網(wǎng)店簡(jiǎn)介

　　店名：快到店里來(lái)。（利用接近簡(jiǎn)單的一句話當(dāng)做店鋪名稱(chēng)，顯得滑稽吸引顧客的光臨。）

　　業(yè)務(wù)范圍：賣(mài)16~30歲的年輕女性，以女裝為主 本店將提供店鋪介紹，產(chǎn)品的種類(lèi)、數(shù)量并提供詳細(xì)參考資料，以圖片等方式展示產(chǎn)品，同時(shí)提供在線訂購(gòu)服務(wù)、24小時(shí)留言管理服務(wù)，保證每一個(gè)訂單和咨詢都能得到妥善解決。

　　1.網(wǎng)店首頁(yè)展示，首頁(yè)頁(yè)面比較廣泛。分開(kāi)截圖展示。

　　4 2.寶貝管理

　　對(duì)上架到淘寶上的寶貝的圖片要通過(guò)PS處理以獨(dú)特的個(gè)性抓住顧客的眼球。店鋪內(nèi)不宜上傳過(guò)多的寶貝，處理好各種服裝的分類(lèi)，做好服裝各方面的描述！

　　下面是推薦中的寶貝

　　成功的訂單

　　3、評(píng)價(jià)管理

　　店鋪開(kāi)張以來(lái)，經(jīng)過(guò)我們的努力，得到了三顆星的好評(píng)等級(jí)。

　　四.市場(chǎng)分析

　　隨著時(shí)間的不斷前行，人們對(duì)于時(shí)尚的追求也越來(lái)越強(qiáng)烈，對(duì)于美的定義也不在單一化，各種新版服飾的不斷創(chuàng)新和改善，時(shí)尚潮人門(mén)的崇尚心情也更加明顯，我店經(jīng)營(yíng)的時(shí)尚服飾必然是極有發(fā)展的。

　　五.服裝網(wǎng)店的SWOT分析 1.劣勢(shì)分析

　�、倜媾R的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較多：這里聚集著很多服裝賣(mài)場(chǎng)，價(jià)格低廉的的訪韓服裝店，以及品牌服飾店

　�、谛律�店鋪，可能需要一點(diǎn)時(shí)間才能得到顧客的認(rèn)可

　�、垡蚓W(wǎng)店剛剛剛起步，資金較少，所以網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式主要選擇是無(wú)現(xiàn)貨的網(wǎng)絡(luò)代理。由于是代銷(xiāo)網(wǎng)店，店主大部分更新的物品是由廠商直接發(fā)貨的，而且面對(duì)越來(lái)越多的代銷(xiāo)網(wǎng)店的成立，優(yōu)勢(shì)就不是很明顯了。而且商品的質(zhì)量沒(méi)有絕對(duì)的保障。

　　④因?yàn)榫W(wǎng)店初開(kāi)，信用等級(jí)很低，得不到消費(fèi)者的信賴(lài)，網(wǎng)店點(diǎn)擊率少，很少人知道該店鋪的存在。沒(méi)有加入消保，消費(fèi)者對(duì)你店鋪可信度減少。⑤對(duì)淘寶不太熟悉，在處理訂單的時(shí)候易出錯(cuò)。

　　2.優(yōu)勢(shì)分析

　　我們是即將畢業(yè)的學(xué)生，接觸的學(xué)生比較多，所以學(xué)生市場(chǎng)很大。我們有獨(dú)特的眼光。所以必須打出我們店鋪獨(dú)有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風(fēng)格，永遠(yuǎn)保持在時(shí)尚的前沿，引領(lǐng)潮流。3.機(jī)會(huì)

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和居民消費(fèi)水平進(jìn)步。巨大的消費(fèi)驅(qū)動(dòng)可能推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的繼續(xù)飛速發(fā)展，這對(duì)于淘寶來(lái)說(shuō)是發(fā)展的良好機(jī)遇�；ヂ�(lián)網(wǎng)逐步向各層次的居民擴(kuò)散，低收進(jìn)人群開(kāi)始越來(lái)越多地接受互聯(lián)網(wǎng)；農(nóng)村上網(wǎng)人群也增長(zhǎng)明顯。同時(shí)，寬帶接進(jìn)服務(wù)日益普及。在城市滲透上，二、三線城市的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)也呈現(xiàn)了快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，隨著二、三線城市網(wǎng)絡(luò)滲透進(jìn)步和網(wǎng)民增長(zhǎng)，這部分用戶將會(huì)成為未來(lái)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模增長(zhǎng)新氣力。支付、物流及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全環(huán)境的改善。隨著技術(shù)的進(jìn)步，支付環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境不斷改善，同時(shí)，物流服務(wù)體系也更加成熟。4.威脅

　　商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式極易復(fù)制。商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的易復(fù)制性造成C2C網(wǎng)站差異不明顯，好的做法很快被復(fù)制，導(dǎo)致行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。例如，淘寶網(wǎng)當(dāng)年打擊eBay易趣的“免費(fèi)策略”都被騰訊拍拍完整克隆，甚至包括第三方網(wǎng)絡(luò)支付工具與“全額賠付”這些當(dāng)年淘寶的取勝武器，都被完全地復(fù)制到拍拍上，并多淘寶網(wǎng)產(chǎn)生了沖擊。

　　六.市場(chǎng)與銷(xiāo)售

　　1、產(chǎn)品

　　服飾對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是必不可少的，對(duì)于時(shí)尚的年輕人來(lái)說(shuō)，更是一種對(duì)于美，對(duì)于時(shí)尚的追求，各種特色服裝，也是張揚(yáng)個(gè)性，突出自我，完善個(gè)性不可缺少的，所以，我店鋪經(jīng)營(yíng)服飾是有很大發(fā)展空間的。

　　2進(jìn)貨來(lái)源

　　可以通過(guò)各大批發(fā)網(wǎng)站來(lái)上貨，例如阿里巴巴。還可以在我們附近的批發(fā)實(shí)體店進(jìn)行上貨。

　　7 3.促銷(xiāo)策略

　　主要促銷(xiāo)方式 ：送小禮品，根據(jù)價(jià)格可選擇免除一部分運(yùn)費(fèi)等，盡最大努力讓客戶滿意。4.付款方式

　　支付寶、網(wǎng)銀等多種方式并存，提高用戶體驗(yàn)感，來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售。5.推廣策略

　　(1）利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶推薦一個(gè)用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營(yíng)銷(xiāo)方式。

　　(2）充分利用這些網(wǎng)店從網(wǎng)上獲得最直接的買(mǎi)家，同時(shí)也就把用戶帶到了主網(wǎng)店來(lái)。

　　(3）博客推廣模式：充分利用各大門(mén)戶博客宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店，可不要小看這個(gè)博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬(wàn)人。

　　(4）利用其他的宣傳方式：我們的銷(xiāo)售人員可以到各個(gè)貼吧、論壇、微薄、人人網(wǎng)、QQ群、MSN中進(jìn)行宣傳。七、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

　　第一個(gè)階段：市場(chǎng)調(diào)研，分析問(wèn)卷，了解客戶需求；

　　第一階段：淘寶網(wǎng)開(kāi)店、維護(hù)；將網(wǎng)店進(jìn)行精致裝修，來(lái)吸引顧客的目光。第二階段：宣傳推廣；

　　第三階段：網(wǎng)店進(jìn)入正軌運(yùn)營(yíng)； 第四個(gè)階段：開(kāi)發(fā)自己的網(wǎng)站； 第五個(gè)階段：將網(wǎng)店做大做強(qiáng)； 八.商品與服務(wù)

　　我們提供的商品絕對(duì)是貨真價(jià)實(shí)，如果出現(xiàn)假冒商品我們會(huì)以一賠

　　如果顧客收到的商品不合之前所描述的那樣，我們將如約退款。同時(shí)我們會(huì)積極地和顧客去溝通，讓他們更多地去了解我們自身，只有讓每一位顧客都能滿意，我們的生意才會(huì)做得更好！