有關(guān)人際交往的重要性（精選3篇）
有關(guān)人際交往的重要性 篇1
人際交往也稱人際溝通。指個體通過一定的語言、文字或肢體動作、表情等表達手段將某種信息傳遞給其他個體的過程。和-諧的人際關(guān)系是一種人際交往的潤滑劑，有助于減少由人際摩擦，有利于人與人之間和-諧、友好的交往。有利于個人和集體健康的發(fā)展，對自己的工作有很大的幫助，它能使你更快的、更好的融入社會。
人際交往是維護大學(xué)生身心健康的重要因素：
人際關(guān)系影響大學(xué)生的生理和心理狀況。處于青年期的大學(xué)生，思想活躍、感情豐富，人際交往的需要極為強烈，人人都渴望真誠友愛，大家都力圖通過人際交往獲得友誼，滿足自己物質(zhì)和精神上的需要。但面對新的環(huán)境、新的對象和緊張的學(xué)習(xí)生活，使得一部分學(xué)生由此而導(dǎo)致了心理矛盾的加劇。此時，積極的人際交往，良好的人際關(guān)系，可以使人精神愉快，情緒飽滿，充滿信心，保持樂觀的人生態(tài)度。一般說來，具有良好人際關(guān)系的學(xué)生，大都能保持開朗的性格，熱情樂觀的品質(zhì)，從而正確認識、對待各種現(xiàn)實問題，化解學(xué)習(xí)、生活中的各種矛盾，形成積極向上的優(yōu)秀品質(zhì)，迅速適應(yīng)大學(xué)生活。相反，如果缺乏積極的人際交往，不能正確地對待自己和別人，心胸狹隘，目光短淺，則容易形成精神上、心理上的巨大壓力，難以化解心理矛盾。嚴重的還可能導(dǎo)致病態(tài)心理，如果得不到及時的疏導(dǎo)，可能形成惡性循環(huán)而嚴重影響身心健康。
人際交往影響大學(xué)生的情緒和情感變化。年輕的大學(xué)時代，正處在人生的黃金時代，在心理、生理和社會化方面逐步走向成熟。但在這個過程中，一旦遇到不良因素的影響，就容易導(dǎo)致焦慮、緊張、恐懼、憤怒等不良情緒，影響學(xué)習(xí)和生活。實踐證明，友好、和-諧、協(xié)調(diào)的人際交往，有利于大學(xué)生對不良情緒和情感的控制和發(fā)泄。
人際交往影響大學(xué)生的精神生活。大學(xué)生情感豐富，在緊張的學(xué)習(xí)之余，需要進行彼此之間的情感交流，討論理想、人生，訴說喜怒哀樂。人際交往正是實現(xiàn)這一愿望的最好方式。通過人際交往，可以滿足大學(xué)生對友誼、歸屬、安全的需要，可以更深刻、更生動地體會到自己在集體中的價值，并產(chǎn)生對集體和他人的親密感和依戀之情，從而獲得充實的、愉快的精神生活，促進身心健康。
良好的人際交往是我們追求的目標(biāo)。首先，良好的人際關(guān)系能夠促進人們共同協(xié)作，為完成特的任務(wù)而共同奮斗，特別是現(xiàn)代科學(xué)的高速發(fā)展，使每個科研項目的攻關(guān)，不能再靠單槍匹馬來完成，都需要眾多科學(xué)家的聯(lián)手合作，共同研究。其二，良好的人際關(guān)系能促進人們之間的信息交流和信息共享，在知識量激增的今天，不建立一個和-諧的人際關(guān)系并進行人際交往，就不能盡快獲得信息，而現(xiàn)代社會掌握了信息，就等于加大了成功的砝碼，其三，通過友好協(xié)作的和-諧的人際關(guān)系，人們可以從中吸取力量，增強信心，在人生業(yè)績的創(chuàng)造中左右逢源。 人生的幸福是構(gòu)建在物質(zhì)生活中和精神生活基礎(chǔ)上的。人生幸福與否主要表現(xiàn)為積極的人生態(tài)度和精神生活的滿足，人生態(tài)度影響人生幸福，一個和-諧健康的人際關(guān)系群體，使人形成樂觀、自信、積極的人生態(tài)度，對于群體成員的人生影響必定是積極向上的，精神生活的滿足，思想道德、理想情操、心理境況等都與人際關(guān)系密切聯(lián)系，正確的人際交往和良好的人際關(guān)系能促進人們之間思想感情的溝通與交流，有研究表明，良好的人際關(guān)系造成一個和-諧、信任、友愛、團結(jié)、理解、互相關(guān)心的客觀環(huán)境，在這種環(huán)境中，能使人處在一種舒暢、快慰、樂觀、奔放的精神狀態(tài)，人們的道德情操、心理環(huán)境得到凈化，思想境界得到升華;相反，不良人際關(guān)系卻容易使人產(chǎn)生猜疑、嫉妒、冷漠，造成苦悶、困惑和萎靡的精神狀態(tài)，不利于人生的幸福和快樂�？傊�，建立好和-諧的人際關(guān)系是極其重要的，我們大學(xué)生更應(yīng)該學(xué)會建立良好、和-諧的人際關(guān)系，通過人際交往豐富自我，改善自我。
人際關(guān)系是有可以改變?nèi)艘簧拿\的，人際關(guān)系是人之基本社會需求，是可助人自我了解，是可達到自我實踐與肯定，是可用以自我檢定社會心理是否健康.人際關(guān)系其實是一種十分微妙的東西，是無處不在、無時不在的。這種無形的東西已經(jīng)完全滲透到社會的每一個角落之中，甚至已經(jīng)滲透到了人的心靈深處，所以，它不但影響著個人的行為，而且也影響和決定著社會的存在，自然也就會影響和決定你的成敗。要相信，只要我們擁有了完善的關(guān)系網(wǎng)，我們就是最后的贏家!
有關(guān)人際交往的重要性 篇2
社會生活中的每一個生活都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中，每個人的成長和發(fā)展都依存于人際交往。人際關(guān)系的好壞往往是一個人心理健康水平、社會適應(yīng)能力的綜合體現(xiàn)�，F(xiàn)代社會是一個開放的社會，開放的社會需要開放的社會交往。對于正在學(xué)習(xí)、成長中的大學(xué)生來說，人際交往是生活的基本內(nèi)容之一。同學(xué)之間、師生之間、老鄉(xiāng)之間、室友之間、個人與班級以及和學(xué)校之間等錯綜復(fù)雜的社會交往，構(gòu)成了大學(xué)生人際交往的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。培養(yǎng)良好的人際效能力，不僅是大學(xué)生活的需要，更是將來適應(yīng)社會的需要。一個沒有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠不會漂泊到壯闊的大海中去。
比起中學(xué)生，大學(xué)生的人際交往更為復(fù)雜，更為廣泛，獨立性更強，更具社會性。個體開始獨立地步入了準(zhǔn)社會群體的交際圈。大學(xué)生們開始嘗試獨立的人際交往，并試圖發(fā)展這方面的能力。而且，交往能力越來越成為大學(xué)生心目中衡量個人能力的一項重要標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時期，良好的人際關(guān)系，是他們心理正常發(fā)展、個性保持健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。在社會變遷如此迅速的當(dāng)代中國，以個體為中心的社會交往網(wǎng)絡(luò)規(guī)模逐漸擴大。人們越來越看重的不是高學(xué)歷籠罩下的光芒、不是那些“五彩斑斕”的證書;而是我們當(dāng)代大學(xué)生的綜合素質(zhì)。在招聘會上，用人單位對大學(xué)生的一個基本要求就是要有良好的人際交往能力和密切合作的團隊精神。招聘的人才既要懂技術(shù)、又要會推銷。因為公司要發(fā)展，就要面向市場，而良好的人際交往能力是成功的第一步。另一方面，人是社會性的人。只要在社會中生存，就會面臨如何與人交往、與人協(xié)作的問題。為此，人際交往能力對一個人學(xué)業(yè)的成功、未來事業(yè)的成功等等都有非常重要的意義。 人際交往是一個集體成長和社會發(fā)展的需要. 大學(xué)生的社交能力普遍偏弱使得人際關(guān)系成為 重中之重的一個課題.多年來,學(xué)生長期在高考指揮棒下,過分注重 追求成績而忽視了人際交往能力等其他素質(zhì)的培養(yǎng).進入高校后,學(xué) 校也很少有專門的系統(tǒng)課程培訓(xùn).所以導(dǎo)致很多大學(xué)生智商很高,情商卻很低,往往處理不好如何與其他人相處,溝通,交流.而這些正 是時下企業(yè)招聘時最為看重的能力素質(zhì),因此,給大學(xué)生補上這節(jié)課已經(jīng)刻不容緩
首先我認為，人際交往是獲取友誼的重要途徑：
處于青年期的大學(xué)生，思想活躍、感情豐富，人際交往的需要極為強烈，人人都渴望真誠友愛，大家都力圖通過人際交往獲得友誼，滿足自己物質(zhì)和精神上的需要。對于剛剛進入大學(xué)校園的新生，新的群體的構(gòu)成和緊張的學(xué)習(xí)生活，使得一部分學(xué)生由此而導(dǎo)致了心理矛盾的加劇。此時，積極的人際交往，良好的人際關(guān)系，可以使人精神愉快，情緒飽滿，充滿信心，保持樂觀的人生態(tài)度。友好、和-諧、協(xié)調(diào)的人際交往，有利于大學(xué)生對不良情緒和情感的控制與發(fā)泄。
就像剛剛提到的作為大學(xué)生的我們，都力圖通過人際交往獲得友誼，我們需要友誼，追求友誼，是因為真誠的友誼可以使人奮發(fā)，使人欣慰，使人快樂，使人向前。朋友們緊密團結(jié)，互相支持，互相鼓舞，可以使人振奮精神。去共同完成共同的事業(yè)，實現(xiàn)共同的理想。馬克思曾說過，人的生活離不開友誼，但要得到真正的友誼并不容易，友誼需要忠誠去播種，用熱情去灌溉，用原則去培養(yǎng)，用諒解去護理。這更加印證了友誼的存在離不開和-諧的人際關(guān)系，而這一切都是以人及交往為基礎(chǔ)。
做到以誠相待. 誠實守信是一個基本的做人準(zhǔn)則.在我們大學(xué)生的交往中,如果友人欺騙
你,你的自尊心就會被傷害, 你也許就無法像以往那樣去信任他. 同樣, 我們也應(yīng)該以誠實, 真摯的態(tài)度對待他人,去獲得對方的信任和理解.它顯示了一個人的自尊和它內(nèi)心 的安全感與尊嚴感, 可以使人在交往中獲得他人的信任. 因而, 我們在與人相處時, 要寬宏豁達,要體諒他人,要處處以誠相待,只有這樣,才可能獲得真正的朋友, 才能與友人更加友好的相處.
其次我要說的就是，人際交往是大學(xué)生成長成才的重要保證 上大學(xué)除了學(xué)知識外,最關(guān)鍵,最基本的是人的能力,其中人際交往能力的培養(yǎng)尤為 重要.大學(xué)是人際關(guān)系走向社會化的一個重要轉(zhuǎn)折時期.踏入大學(xué),就會遇到各方 面的人際關(guān)系:師生之間,同學(xué)之間,同鄉(xiāng)之間,以及個人與班級,學(xué)校之間的關(guān) 系等等.大學(xué)生進入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要,良好的人際交往能力以 及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件.
在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系, 形成一種團結(jié)友愛, 朝氣蓬勃的環(huán)境, 將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個性品質(zhì). 如何處理好人際關(guān)系,對于幾年大學(xué)生活和未來事業(yè)的成就是至關(guān)重要的,在生活 節(jié)奏不斷加快,競爭激烈的當(dāng)今社會更是如此.培養(yǎng)良好的人際效能力,不僅是大 學(xué)生活的需要,更是將來適應(yīng)社會的需要.一個沒有交際能力的人,就像陸地上的 船是永遠不會漂泊到壯闊的大海中去. 每一個人都希望與他人友好相處,都希望自己能擁有一個良好的人際關(guān)系.人際關(guān) 系問題在大學(xué)生活中始終是一個影響自身心理健康影響校園生活質(zhì)量的重要因素.人際關(guān)系，顧名思義，就是人與人之間的關(guān)系。人在社會中不是孤立的，古往今來，也沒有一個成功人士，不借助任何的外在條件就取得成功的，人的存在是各種關(guān)系發(fā)生作用的結(jié)果，作為當(dāng)代的大學(xué)生的我們?nèi)穗H交往已經(jīng)成了我們的生活和學(xué)習(xí)中不可或缺的一部分，人際關(guān)系的好壞也直接影響到大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、工作等各個方面，進而影響大學(xué)生的自我認知。因此人際交往成為了大學(xué)生成人成才的重要保證。
第一，人際交往是交流信息、獲取知識的重要途徑通過人際交往，我們可以相互傳遞、交流信息和成果，使自己豐富經(jīng)驗，增長見識，開闊視野，活躍思維，啟迪思想。
第二，人際交往是個體認識自我、完善自我的重要手段孔子曾說過：“獨學(xué)而無友，則孤陋而寡聞”。人際交往，可以幫助我們提高對自己的認識，以及自己對別人的認識。
最后，人際交往是一個集體成長和社會發(fā)展的需要人際交往是協(xié)調(diào)一個集體關(guān)系、形成集體合力的紐帶。而一個良好的集體，能促進青年學(xué)生優(yōu)良個性品質(zhì)的形成。
然而，既然人際交往在我們大學(xué)生活中起了如此至關(guān)重要的作用，那我們該如何去建立和維護呢?
人際交往中的喜歡與厭惡、接近與疏遠都是相互的。這就是人際關(guān)系的建立與維護的原則，我們在人際關(guān)系的建立與維護中，必須首先注意人際互動的原則，首先去接納別人，喜歡別人。要記�。簮廴苏�，人恒愛之;敬人者，人恒敬之。我們應(yīng)該學(xué)會主動，加強交往，主動溝通。人際關(guān)系是通過高質(zhì)量的交往建立起來的，經(jīng)常交往，有助于逐步加深相互了解，不斷提高人際關(guān)系水平，即使兩個人的關(guān)系比較緊張，通過交往，也有可能逐步消除猜疑、誤會。因此，如果你想與別人建立良好的人際關(guān)系，就必須主動交往。
第二，給予對方良好的第一印象。人們會在初次交往的短短幾分鐘內(nèi)形成對交往對象的一個總體印象，如果這個第一印象是良好的，那么人際吸引的強度就大;如果第一印象不是很好，則人際吸引的強度就小。而在人際關(guān)系的建立與穩(wěn)定的過程中，最初的印象同樣會深刻地影響交往的深度。
第三，要學(xué)會把注意力從自己身上移開，真誠地關(guān)心別人。要建立良好的人際關(guān)系，第一步是把注意力從自己身上移開。與別人交往時首先想到自己的人很難建立良好的人際關(guān)系。當(dāng)你開始把注意力集中到別人身上時，建立良好人際關(guān)系的可能性就大大增加。說話要
調(diào)動別人的興趣。要與別人建立關(guān)系，最佳方法是把注意力集中在對方的興趣所在。 最后，我們要學(xué)會傾聽，在交談中我們要充當(dāng)傾聽者這一角色，我說的是充當(dāng)，不是扮演，要用心去傾聽，而不是表面的裝相，要善于傾聽別人意見，盡自己最大的努力為他人排憂解難，出謀劃策。特別善于建立良好人際關(guān)系的人，有個共同特點，就是他們能認真傾聽別人談話。
在建立好良好的人際關(guān)系好，我們就應(yīng)該學(xué)習(xí)如何去維護良好的人際關(guān)系，這就好比是婚姻，經(jīng)過浪漫的熱戀，在走進婚姻殿堂后，我們就應(yīng)該知道如何去經(jīng)營。
平等相待人際交往是維護人際關(guān)系的重中之重，首先要堅持平等的原則，無論是公務(wù)還是私交，都沒有高低貴賤之分，要以朋友的身份進行交往，才能深交。寬以待人表現(xiàn)在對非原則性問題不斤斤計較，能夠以德報怨，寬容大度。人際交往中往往會產(chǎn)生誤解和矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓�；ブダ附煌p方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為，故有“來而不往，非理也”之說，只有單方獲得好處的人際交往是不能長久的。所以要雙方都受益，不僅是物質(zhì)的，還有精神的，所以交往雙方都要講付出和奉獻。遵守信用交往離不開信用。信用指一個人誠實、不欺、信守諾言。古人有“一言既出，駟馬難追”的格言�，F(xiàn)在有以誠實為本的原則，不要輕易許諾，一旦許諾，要設(shè)法實現(xiàn)，以免失信于人。
要維護人際關(guān)系，我們要謹記以下七條方法，(1)記住別人的姓或名, 主動與人打招呼, 稱呼要得當(dāng), 讓別人覺得禮貌相 待, 倍受重視,給人以平易近人的印象. (2)舉止大方,坦然自若,使別人感到輕松,自在,激發(fā)交往動機. (3)培養(yǎng)開朗,活潑的個性,讓對方覺得和你在一起是愉快的. (4)培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行,幽默而不失分寸,風(fēng)趣而不顯輕浮,給人以美的享 受.與人交往要謙虛,待人要和氣,尊重他人,否則事與愿違. (5)做到心平氣和,不亂發(fā)牢騷,這樣不僅自己快樂,涵養(yǎng)性高,別人也會心 情愉悅. (6)要注意語言的魅力:安慰受創(chuàng)傷的人,鼓勵失敗的人.恭維真正取得成就 的人,幫助有困難的人. (7)處事果斷,富有主見,精神飽滿,充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動機, 博得別人的信認,產(chǎn)生使人樂意交往的魅力. 我相信,只要我們能努力朝這些方向前進,我們就會發(fā)現(xiàn),一切正在悄然改 變: 朋友之間的不快蕩然無存, 能夠暢所欲言的知音越來越多; 親友間深摯互愛; 你便會過得充實愉快,會覺得人際交往是一件自然與輕松的事,從而對學(xué)習(xí)生活 持以樂觀的態(tài)度,對塑造一段完美的大學(xué)生活以及以后的人生充滿信心.
最后我們要學(xué)會如何正視異性友誼與愛情：
進入大學(xué)后，大學(xué)生的身心發(fā)展逐漸成熟，異性-交往有利于大學(xué)生的情感穩(wěn)定和心理補償，有利于大學(xué)生的智力開發(fā)和人格完善。正確處理異性-交往中友誼與愛情的關(guān)系，建立純潔的異性友誼。正確對待異性-交往異性-交往動機要純潔。人的精神生活越豐富，異性-交往就越廣泛，封閉的異性-交往，最易成為邪-惡滋生的土壤。因此，符合人性的異性-交往要求大學(xué)生打破“男女授受不親”的封建舊觀念，建立正常純潔的男女友誼。然而男女畢竟有別，異 性-交往必須摒棄雜念，否則，會使異性-交往變質(zhì)。而且異性-交往應(yīng)遵循一定的原則。
擺正愛情的位置異性-交往不同于戀愛交往，但包括戀愛交往。因此，在異性-交往中擺正愛情的位置，正確處理友誼與愛情的關(guān)系十分重要。愛情與異性友誼在性質(zhì)、感情強烈的程度、交往的范圍、承擔(dān)的任務(wù)等方面都不相同。愛情講究專一、穩(wěn)定、癡情，異性友誼則講究廣泛、平和、發(fā)展變化。當(dāng)然，異性友誼也會發(fā)展成為愛情，但兩者從本質(zhì)上是不同的。
因此，大學(xué)生既不要因不談戀愛而回避異性-交往，也不應(yīng)僅僅為性-愛去接觸異性。愛情是發(fā)自內(nèi)心的一種苛求，它的本質(zhì)是催發(fā)人性向善的一面。大學(xué)生戀愛不應(yīng)成為影響自己學(xué)習(xí)、成長，與同學(xué)正常交往的障礙。首先，要正確處理戀愛與學(xué)習(xí)的關(guān)系，讓愛情服從于學(xué)習(xí)，把主要精力放在學(xué)業(yè)上。其次，要正確處理戀愛與同學(xué)交往的關(guān)系，不要犧牲與同學(xué)的正常交往，影響自己社會化過程的完整。再次，要正確處理戀愛與個人發(fā)展的關(guān)系，盡可能壓縮戀愛時間，以確保能抓住各種機會鍛煉、發(fā)展自己。 其實社交技巧是多種多樣的.不僅僅是我上文中提到的幾點需要注意的，我們還需要掌握很多，如增強人際吸引力,幽默,巧妙批評,語言藝術(shù)等等.對大學(xué)生來說,在樹立了人際交往的勇氣和信心之后,在人際交往中要掌握 的技巧主要是培養(yǎng)成功交往的心理品質(zhì)和正確運用語言藝術(shù).成功交往的心理品質(zhì) 包括誠實守信,謙虛,謹慎,熱情助人,尊重理解,寬宏豁達等等.語言藝術(shù)的運 用包括準(zhǔn)確表達,有效傾聽,文明禮貌等等.這些都有助于大學(xué)生提 高交往藝術(shù),取得較好的交往效果.此外,在正式交際場合,大學(xué)生還要注意服飾 整潔,舉止文明得體,坐,立,行姿勢雅觀,不要不分對象亂開玩笑,避免拍肩拉 手等動作.當(dāng)然,也不能在人前畏畏縮縮,謹小慎微.應(yīng)信心十足,精神抖擻,又 落落大方,不卑不亢. 總之,大學(xué)生在人際交往中要樹立自信,提高自己各方面的素質(zhì),勇于實踐,善于 總結(jié),在學(xué)習(xí)中實踐,在實踐中學(xué)習(xí),不斷完善自己,豐富自己,逐漸走向交往成 功,走向人生成功.每個人生命的主宰其實就是自己，關(guān)鍵是你要有所改變，要有強烈成功的愿望，我們希望通過對人際交往的特點以及交往的原則的認識與理解，可以使大家領(lǐng)悟到交往的一些知識。讓那些在生活、學(xué)習(xí)、工作中，不愿交往、不懂交往、不善交往的同學(xué)，塑造自身形象，以積極的態(tài)度和行為對待人際交往，建立和-諧的人際關(guān)系，為提高中國大學(xué)生的基本能力做出一份貢獻。
有關(guān)人際交往的重要性 篇3
積極傾聽
溝通高手在嘗試讓人傾聽和了解之前,會把傾聽別人和了解別人列為第一目標(biāo)。如果你能做到認真傾聽,對方便會向你袒露心跡。掌握別人內(nèi)心世界的第一步就是認真傾聽。在陳述自己的主張說服對方之前,先讓對方暢所欲言并認真聆聽是解決問題的捷徑。
1、傾聽在溝通中的作用 【案例】喬?吉拉德的一次經(jīng)歷 喬?吉拉德向一位客戶銷售汽車,交易過程十分順利。當(dāng)客戶正要掏錢付款時,另一位銷售人員跟吉拉德談起昨天的籃球賽,吉拉德一邊跟同伴津津有味地說笑,一邊伸手去接車款,不料客戶卻突然掉頭而走,連車也不買了。吉拉德苦思冥想了一天,不明白客戶為什么對已經(jīng)挑選好的汽車突然放棄了。夜里11點,他終于忍不住給客戶打了一個電話,詢問客戶突然改變主意的理由�？蛻舨桓吲d地在電話中告訴他:“今天下午付款時,我同您談到了我們的小兒子,他剛考上密西根大學(xué),是我們家的驕傲,可是您一點也沒有聽見,只顧跟您的同伴談籃球賽。”吉拉德明白了,這次生意失敗的根本原因是因為自己沒有認真傾聽客戶談?wù)撟约鹤畹靡獾膬鹤印?懂得如何傾聽的人最有可能做對事情、取悅上司、贏得友誼,并且把握別人錯過的機會。傾聽對傳奇人物約翰?洛克菲勒非常管用,有一次他說:“我們的政策一直都是:耐心地傾聽和開誠布公地討論,直到最后一點證據(jù)都攤在桌上才嘗試達成結(jié)論。”洛克菲勒以謹慎著稱,而且似乎經(jīng)常很慢才做決定,他拒絕倉促下決定,他的座右銘是:“讓別人說吧。”。 傾聽不僅是耳朵聽到相應(yīng)的聲音的過程,而且是一種情感活動,需要通過面部表情、肢體語言和話語的回應(yīng),向?qū)Ψ絺鬟f一種信息--我很想聽你說話,我尊重和關(guān)心你。
2.高效傾聽的12個技巧 以下12個傾聽技巧可以幫助你實現(xiàn)高效溝通:
(1)傾聽是一種主動的過程 在傾聽時要保持心理高度的警覺性,隨時注意對方傾談的重點,就象飛碟選手打飛碟一樣,要能站在對方的立場,仔細地傾聽。每個人都有他的立場及價值觀,因此,你必須站在對方的立場,仔細地傾聽他所說的每一句話,不要用自己的價值觀去指責(zé)或評斷對方的想法,要與對方保持共同理解的態(tài)度。
(2)鼓勵對方先開口 首先,傾聽別人說話本來就是一種禮貌,愿意聽表示我們愿意客觀地考慮別人的看法,這會讓說話的人覺得我們很尊重他的意見,有助于我們建立融洽的關(guān)系,彼此接納。其次,鼓勵對方先開口可以降低談話中的競爭意味。我們的傾聽可以培養(yǎng)開放的氣氛,有助于彼此交換意見。說話的人由于不必擔(dān)心競爭的壓力,也可以專心掌握重點,不必忙著為自己的矛盾之處尋找遁詞。第三,對方先提出他的看法,你就有機會在表達自己的意見之前,掌握雙方意見一致之處。傾聽可以使對方更加愿意接納你的意見,讓你再說話的時候,更容易說服對方。
(3)切勿多話 同時說和聽并不容易。億萬富翁富卡以說得少聽得多而著名。大家都知道他曾在重要的業(yè)務(wù)會議中從開始坐到結(jié)束不發(fā)一語。有一次他告訴身邊的人:“上帝給了我們兩只耳朵卻只給我們一張嘴是有原因的,我們應(yīng)該聽得比說得多。”為了避免說得太多而喪失開發(fā)業(yè)務(wù)的機會,有些訓(xùn)練者建議利用“火柴燃燒法”:假想你的手上拿著一支燃燒的火柴,當(dāng)你認為火焰即將燒到手指時停止說話,尋求其他人的回應(yīng)。
(4)切勿耀武揚威或咬文嚼字 你傾聽的對象可能會因為你的態(tài)度而膽怯或害羞,他們可能因為不想聽起來口齒不流利而變得自我保護。即使你是某一個話題的專家有時仍應(yīng)學(xué)習(xí)保持沉默,同時表示你希望知道得更多。
(5)表示興趣,保持視線接觸 聆聽時,必須看著對方的眼睛。人們判斷你是否在聆聽和吸收說話的內(nèi)容,是根據(jù)您是否看著對方來作出的。 沒有比真心對人感興趣更使人受寵若驚了。
(6)專心,全神貫注,表示贊同 告別心不在焉的舉動與表現(xiàn),你可以練習(xí)如何排除使你分心的事物以培養(yǎng)專心的能力。點頭或者微笑就可以表示贊同正在說的內(nèi)容,表明你與說話人意見相合。人們需要有這種感覺,即你在專心地聽著。把可以用來信手涂鴉或隨手把玩等使人分心的東西(如鉛筆、鑰匙串等)放在一邊,你就可以免于分心了。人們總是把亂寫亂畫、胡亂擺弄紙張、東張西望或看手表等解釋為心不在焉,這些應(yīng)該引起我們的重視和注意。
(7)讓人把話說完,切勿武下論斷 聽聽別人怎么說。你應(yīng)該在確定知道別人完整的意見后再做出反應(yīng),別人停下來并不表示他們已經(jīng)說完想說的話。讓人把話說完整并且不插話,這表明您很看重溝通的內(nèi)容。人們總是把打斷別人說話解釋為對自己思想的尊重,但這卻是對對方的不尊重。 雖然說打斷別人的話是一種不禮貌的行為,但是如果是“乒乓效應(yīng)”則是例外。所謂的“乒乓效應(yīng)”是指聽人說話的一方要適時的提出許多切中要點的問題或發(fā)表一些意見感想,來響應(yīng)對方的說法。還有一但聽漏了一些地方,或者是不懂的時候,要在對方的話暫時告一段落時,迅速的的提出疑問之處。