鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)（通用3篇）

鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié) 篇1

　　x年以來我中心認(rèn)真貫徹落實市縣就業(yè)和社會保障工作會議精神和決策部署，緊緊圍繞目標(biāo)工作任務(wù)，持續(xù)改善民生，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為全鎮(zhèn)就業(yè)社保工作做出積極貢獻�，F(xiàn)將x年工作總結(jié)和x年工作計劃匯報如下。

　　一、x年工作總結(jié)

　　（一）社保工作。截止目前，共辦理單位社會保險登記xx戶，領(lǐng)取養(yǎng)老待遇人員資格核查x余人，辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險退休x人，辦理重度殘疾人續(xù)保xx人、退休x人，發(fā)放新型社會保障卡x余張，已完成全鎮(zhèn)%以上企業(yè)和個體參保人員社保卡信息采集。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險續(xù)保x人，近期將會加快進度，敦促各村社區(qū)通知繳費，力爭完成目標(biāo)任務(wù)。此外做好日常窗口業(yè)務(wù)，為家企業(yè)和個體工商戶及花源常住人口提供高效便捷的社保服務(wù)。

　�。ǘ�）醫(yī)保工作。做好x年城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險、大病醫(yī)療互助補充保險的政策宣傳、籌資工作，新簽銀行代扣協(xié)議x余份，目前完成城鄉(xiāng)醫(yī)�；I資人數(shù)x人，已完成目標(biāo)。協(xié)助縣醫(yī)保局辦理外傷調(diào)查案x件。

　�。ㄈ�）就業(yè)工作。每周及時更新企業(yè)招聘信息推送給各村、社區(qū)，即時登記求職人員信息和技能培訓(xùn)需求，認(rèn)真辦理失業(yè)登記及領(lǐng)取失業(yè)保險待遇人員簽字，按月完成城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員登記及農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)登記，嚴(yán)格落實各項目標(biāo)任務(wù)。截止目前，累計錄入城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員信息x條、農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)人員信息x條，辦理就業(yè)失業(yè)登記證x人，完成就業(yè)困難人員認(rèn)定初審x人，為x名大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)補貼政策扶持、為x名創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)貸款服務(wù)。全年共舉辦x場大型現(xiàn)場招聘會，分別為“x年春風(fēng)行動現(xiàn)場招聘會”、“送崗位進社區(qū)現(xiàn)場招聘會”，兩場招聘會均取得了較好的社會反響。

　�。ㄋ模�構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作。協(xié)助縣人社局勞動監(jiān)察隊開展x年勞動保障企業(yè)年檢xx戶，參與協(xié)調(diào)勞資糾紛xx余起，回復(fù)“市長信箱”投訴件，按季度及時更新勞動用工信息。完成花源鎮(zhèn)模范勞動關(guān)系和諧鎮(zhèn)、x社區(qū)模范勞動關(guān)系和諧社區(qū)、x托展新材料有限公司和x興建建筑材料有限公司模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)申報工作，并順利通過審核。

　　二、x年工作計劃

　　正常推進日常業(yè)務(wù)工作，進一步加強與上級部門（業(yè)務(wù)科室）的聯(lián)系和各村（社區(qū)）的'溝通，不斷強化業(yè)務(wù)工作，提升窗口服務(wù)質(zhì)量，將重點工作計劃如下：

　�。ㄒ唬┚蜆I(yè)工作。一是摸清勞動力底數(shù)，因地制宜制定培訓(xùn)計劃。二是利用每周用工信息發(fā)布、舉辦招聘會等形式促進群眾就業(yè)。三是加強就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳、指導(dǎo)，打造良好的就業(yè)創(chuàng)業(yè)氛圍。四是按要求完成縣級各項就業(yè)目標(biāo)。

　�。ǘ�）社保工作。一是繼續(xù)加大力度宣傳x年城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險，完成續(xù)保目標(biāo)。二是繼續(xù)做好養(yǎng)老待遇領(lǐng)取人員生存驗證工作。三是繼續(xù)推進x市社會保障卡換卡工作。四是做好企業(yè)社保、重度殘疾人參保工作。

　�。ㄈ�）醫(yī)保工作。做好x年度城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險、大病醫(yī)療互助補充保險的政策宣傳、籌資工作，一方面清理未簽訂銀行代扣協(xié)議人員名單，及時簽訂協(xié)議，同時關(guān)注已簽訂協(xié)議人員銀行卡存款扣費情況，確保完成城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險和散居兒童參保（銀行代扣成功率）目標(biāo)。

　�。ㄋ模�構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作。協(xié)助勞動監(jiān)察部門依法協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，認(rèn)真構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，定期巡查轄區(qū)企業(yè)，檢查勞動用工情況，發(fā)現(xiàn)有違法用工的苗頭行為，及時制止。切實維護勞動者和用人單位合法權(quán)益，同時強化中心業(yè)務(wù)水平，竭力將勞動人事爭議糾紛化解在基層。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié) 篇2

　　自我縣“一村（社區(qū)）一法律顧問”工作部署開展以來，堅持多措并舉，扎實有序推進，截至目前共有110名村居法律顧問，分包全縣535個行政村（社區(qū)），有力推動“法治X縣”、“平安X縣”建設(shè)，根據(jù)會議安排，現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

　　一、目前工作情況

　�。ㄒ唬┩七M普法宣傳,提升法律素養(yǎng)。今年以來，全縣法律顧問采用普法報告會、以案釋法等群眾喜聞樂見的方式,積極在所服務(wù)村居認(rèn)真開展老年人權(quán)益保障法、消費者權(quán)益法等各類普法宣傳活動，目前共入村1萬余人次，開展普法活動1300余次，發(fā)放便民服務(wù)卡30余萬張，基層群眾知法守法、依法辦事、依法維權(quán)的.觀念逐步增強。

　　（二）化解矛盾糾紛,筑牢維穩(wěn)防線。充分發(fā)揮法律顧問在維護基層穩(wěn)定中的“調(diào)解”作用，將矛盾化解關(guān)口前移,引導(dǎo)法律顧問積極參與村務(wù)管理、新農(nóng)村建設(shè)等熱點、難點問題,目前共參與解決矛盾糾紛1010件，切實將矛盾化解在基層，爭取做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn),矛盾不上交”。

　�。ㄈ�）發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,提供法律服務(wù)。組織法律顧問積極為群眾提供法律咨詢,解疑答惑，幫助困難群眾申請法律援助，滿足群眾對公共法律服務(wù)的需求。今年以來，全縣村法律顧問共為群眾提供法律咨詢3070人次，提供辯護代理案件230件，為經(jīng)濟困難群眾提供法律援助497件，減少群眾律師代理費用100余萬元，為村（社區(qū)）提供法律意見1471條，有力推進了依法治村工作的開展，有效維護了基層和諧穩(wěn)定。

　�。ㄋ模�強化工作保障，確保工作實效。組成專門工作組，采用實地查看工作臺賬、微信群建立情況，組織群眾進行滿意度調(diào)查等方式，已對全縣法律顧問工作情況開展督導(dǎo)檢查5次，有力促進了工作開展。強化考核促進作用，積極推進“一村一法律顧問工作”納入全縣科學(xué)發(fā)展綜合考核。加大經(jīng)費保障，由縣財政負(fù)擔(dān)在經(jīng)費已列入預(yù)算，年60.5萬元經(jīng)費已撥付到位，確保了工作有序開展。

　　二、工作開展中存在的困難和問題

　　（一）服務(wù)效果不夠理想。少數(shù)法律顧問工作準(zhǔn)備不夠充分,在認(rèn)識和能力上也都存在不足,缺乏為基層服務(wù)的經(jīng)驗和方法,到基層工作“蜻蜓點水”,開展法治宣傳,化解基層矛盾,提供法律服務(wù)等職能沒有得到真正發(fā)揮。

　�。ǘ�）管理考核不夠完善。日常管理不到位,對法律顧問的到位和工作情況缺乏有效的管控措施,僅僅依靠顧問工作日志和臺賬,考核的內(nèi)容不夠完善。

　　三、下步工作打算

　　（一）完善工作機制，實現(xiàn)工作規(guī)范運行。嚴(yán)格保障經(jīng)費支持，進一步加大相關(guān)經(jīng)費保障力度。探索團隊服務(wù)機制，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。進一步完善工作程序，實現(xiàn)精細(xì)化管理，建立更加科學(xué)合理的考核方案。加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，通過現(xiàn)場會、調(diào)度會、培訓(xùn)會等多種形式，不斷提高顧問履職能力。

　�。ǘ�）加大宣傳引導(dǎo)，擴大社會影響力。運用傳統(tǒng)媒體和新媒體，及時發(fā)布“一村一法律顧問”工作信息。積極挖掘培育先進典型做法，以點帶面，通過電視、微信公眾號等媒體進行廣泛宣傳，擴大群眾知曉率。切實抓好新媒體建設(shè)，充分利用微信工作群、“為村”平臺等新媒體，為工作更好開展提供良好的輿論氛圍。

　�。ㄈ�）發(fā)揮職能作用，積極參與掃黑除惡工作。充分利用“一村（社區(qū)）一法律顧問”工作平臺，組織全縣村級法律顧問積極參與到“掃黑除惡”專項斗爭工作，在進村入戶開展法律服務(wù)過程中，向群眾宣傳掃黑除惡法律常識，引導(dǎo)群眾積極提供涉惡線索，推動專項斗爭工作深入開展。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié) 篇3

　　有人說青春是一壺剛沏好的花茶，香味略淡卻綿延悠長；有人說青春是一首自編的歌，不成曲調(diào)卻真實自然。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心的說：“青春是一個火種，要全力釋放它的光和熱，照亮整個人生�！�

　　10000號客戶服務(wù)中心是中國電信在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場需求信息，進行客戶關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺，更是對渠道、對客戶經(jīng)理的營銷支撐平臺。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來到10000號客服中心已經(jīng)有一年多的時間了，在這一年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹電信10000號客服中心在堅決執(zhí)行“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中經(jīng)歷的種種改革浪潮。

　　20xx年6月，由于工作的需要，我被調(diào)入10000號，由一名機務(wù)員變成了一名話務(wù)員，成為這個大家庭中的一員。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時散漫慣了，一下子要改變這種習(xí)慣還著實有些不大適應(yīng)。剛到10000號，首先要從最基本的114查號開始學(xué)起，這件工作的難度系數(shù)在10000號的各項工作中算是較低的，但是要想真正熟練掌握，也不是件很容易的事情。面對成千上萬條單位編碼，同一個單位，有著許多不同的名稱，一些比較出名的風(fēng)景區(qū)、廠礦企業(yè)、培訓(xùn)機構(gòu)、訓(xùn)練基地在什么地方，隸屬于哪個單位，全國23個省的省會、有哪些有名的城市及其區(qū)號等等，都需要我花大量的精力來熟讀、牢記。一般單位的編碼都是有規(guī)律的，但也有些是根據(jù)人們的習(xí)慣說法來進行編碼的，這些都沒有什么技巧可言，也就需要我去死記硬背。由于當(dāng)時人員緊張，主任給我的要求是十天上崗，在她滿心期盼的背后，我感到沉重的壓力，但是有壓力才會有動力，為了不辜負(fù)大家對我的希望，我一心用在學(xué)習(xí)上，每天除了記編碼還是記編碼，讀累了就寫，寫累了就在微機是敲，把那些特殊的編碼單獨記下來，為了將所學(xué)的東西記牢，我每天晚上睡覺前都要將白天記下的重點重復(fù)溫習(xí)一遍，早上起床前在心里把容易混淆的相近單位的編碼默記一遍。學(xué)習(xí)過程是枯燥的，我每天在電腦前一坐就是四五個小時，有時候時間看長了，眼睛酸痛流、模糊，就滴點眼睛水繼續(xù)看。功夫不負(fù)有心人，在連續(xù)幾次的測試中，我都取得了較好的成績，并順利上崗。

　　由于原來114和10000號用的是兩個不同的平臺，所以平時很少有機會接觸到10000平臺，對于平臺上的一些新業(yè)務(wù)，新咨詢，我都要比別人晚一拍知曉，但這并不能成為我拒絕學(xué)習(xí)的理由，于是我常常抽閑暇時間將別人打開頁面就能看到的東西抄下來，遇到疑惑主動向同仁咨詢求教，并且通過做固話障礙報表分析統(tǒng)計的機會，了解10000號平臺的各項操作功能及各項處理流程，憑著自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和對知識的積累，終于在20xx年3月份，我成為一名10000號客服代表。都說經(jīng)歷是財富，由于原來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局很多工作環(huán)節(jié)都是親歷親為，而且直接與用戶接觸，并且親自上門給用戶安裝和維護過寬帶，這些經(jīng)歷讓我積累了很多經(jīng)驗，使得我在接到用戶反映電話或?qū)拵�問題時，能夠很快地判斷出問題的癥結(jié)之所在，大大縮短了處理時限。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導(dǎo)下慢慢發(fā)現(xiàn)問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時，莫名的成就感就會涌上心頭。

　　10000號作為電信企業(yè)一個與客戶不見面的服務(wù)窗口的性質(zhì)，決定了我們的語音、語調(diào)運用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達。為此，我通過網(wǎng)上大學(xué)和其他渠道，不斷來提高自己語音表達能力和溝通能力，并把它們應(yīng)用到服務(wù)的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務(wù)工作中，我都努力做到這一點，讓客戶在被我服務(wù)的過程中得到體貼、關(guān)心和快樂。在工作中我始終謹(jǐn)記對待用戶要做到態(tài)度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務(wù)到位，并且時刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時的工作中，難免會遇到一些難纏的用戶，有些甚至?xí)�口出污語，他們的態(tài)度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶，我都會暫停幾分鐘，深呼吸幾下，對著鏡子看到自己最美麗的微笑時，我的心情也就會平靜下來，繼續(xù)面對新的客戶，而不會因為個別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利通過了全國普通話二乙考試并獲得證書。我以后一定更加努力成為一名更加出色的話務(wù)員。