個(gè)人第四季度工作總結(jié)報(bào)告(精選28篇)
個(gè)人第四季度工作總結(jié)報(bào)告 篇1
回首過(guò)往,公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍苁刮腋玫耐瓿筛黜?xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將第四季度工作總結(jié)如下:
一、人事行政及管理工作
1. 員工考勤管理。
主要是嚴(yán)格員工日常請(qǐng)休假制度,每月保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)計(jì)出考勤數(shù)據(jù),做好考勤的日常管理工作,為公司管理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)?记诠芾硪彩枪竞怂銌T工報(bào)酬的一個(gè)重要依據(jù),做好正常出勤、請(qǐng)休假、加班及公出等管理,基本保障了考勤有效的管理,做到全年考勤統(tǒng)計(jì)及核算無(wú)差錯(cuò)。順利的完成考勤的統(tǒng)計(jì)工作。
2. 員工入職、離職管理。
按照公司規(guī)定時(shí)間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關(guān)事宜。及時(shí)建立新員工檔案資料,按公司分類存放,以便查找。
3.辦理社保及公積金。
及時(shí)為新員工繳納社保及公積金,保證公司員工權(quán)益,為公司降低用工之風(fēng)險(xiǎn)。及時(shí)停辦離職員工社保、公積金,為公司減少損失。為員工申報(bào)報(bào)銷醫(yī)療保險(xiǎn)、生育險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等相關(guān)事宜,保證員工自身利益。(及時(shí)申報(bào)--工傷相關(guān)事宜)。
4.員工勞動(dòng)合同的簽訂及管理。
人事行政部按照勞動(dòng)法要求,根據(jù)公司實(shí)際情況及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同,新入職員工在入職后--個(gè)月內(nèi)均簽訂勞動(dòng)合同,勞動(dòng)合同的簽訂率達(dá)到100%。每月定期查看各個(gè)分公司勞動(dòng)合同是否有人員到期,并提前擬定合同續(xù)簽意見(jiàn)表發(fā)至相關(guān)人員審核,嚴(yán)格按照公司規(guī)定在審核之后再擬定合同,及時(shí)為到期員工簽訂合同。第四季度成都系統(tǒng)共簽訂勞動(dòng)合同--份(包含新老員工及各個(gè)崗位的勞動(dòng)合同)。將各個(gè)公司的勞動(dòng)合同分別存放并錄入電腦及--內(nèi)做好合同登記存檔。
5.采購(gòu)事宜。
負(fù)責(zé)公司所有辦公用品、醫(yī)用品、貢果及其它物品的采購(gòu)。嚴(yán)格按照公司規(guī)定流程申請(qǐng)采購(gòu),做到一切以公司利益為準(zhǔn)則,保質(zhì)保量,盡最大努力為公司節(jié)省資金。
6.成都系統(tǒng)所有公告的制作及傳遞,每周--及時(shí)編輯各類公告文件,并在--內(nèi)及時(shí)發(fā)布。及時(shí)整理公告文件并分類存檔管理,供相關(guān)人員查閱。
7.工作證的制作。為各分公司轉(zhuǎn)正人員制作工作證,督促各分公司將離職人員之工作證退回--公司保管。
8.員工培訓(xùn)。
給公司新進(jìn)員工做--個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃,擬定各部門對(duì)新員工的培訓(xùn)時(shí)間并通知相關(guān)部門主管,發(fā)放培訓(xùn)計(jì)劃表,負(fù)責(zé)人事方面的培訓(xùn)及管理培訓(xùn)效果測(cè)試。督促各部門培訓(xùn)日程安排,協(xié)調(diào)各部門培訓(xùn)時(shí)間,逐漸完善培訓(xùn)計(jì)劃。
9.樣品管理。
嚴(yán)格按照公司規(guī)定,管理好二樓及三樓樣品,做好借還記錄,保證樣品的完好,保證實(shí)物與帳目一致。
二、招聘事宜
第四季度成都系統(tǒng)的招聘統(tǒng)一在--和--兩大網(wǎng)絡(luò)做招聘。我負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)所有崗位的發(fā)布、編寫及平時(shí)的刷新工作。每天按時(shí)登錄--大網(wǎng)站刷新所有正在招聘的崗位,希望求職都能第一時(shí)間看我公司的招聘信息。去年整個(gè)系統(tǒng)共發(fā)布了--崗位,收到簡(jiǎn)歷總份數(shù)--份,到各個(gè)公司面試的總?cè)藬?shù)為--人左右,而成功錄用人員在--人左右(包含已離職的--人)。并到--人才網(wǎng)及--上均做了免費(fèi)招聘版面,均不見(jiàn)成效。希望在未來(lái)的一年中,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘,為公司招聘更多的人才。
三、20--年工作計(jì)劃
在新的一年里,我將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點(diǎn),改進(jìn)方法;深入調(diào)研,掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,改進(jìn)服務(wù);大膽探索人事工作新思路、新方法,促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階,為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),F(xiàn)將第四季度工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
1、加強(qiáng)溝通,抓好招聘工作
隨著公司的不斷發(fā)展,公司對(duì)人才的需求,將成為企業(yè)重中之重,結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際需求,滿足公司各崗位工作需要,第四季度人事工作著手加大與各個(gè)部門溝通力度,了解各部門所需要人員崗位需求,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘,充實(shí)公司人才隊(duì)伍,強(qiáng)化專業(yè)人才的儲(chǔ)備,為各個(gè)部門招聘到滿意人員,為公司的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)提供有力的保障。
2、員工考勤管理
考勤管理也是公司核算員工報(bào)酬的一個(gè)重要依據(jù),做好正常出勤、請(qǐng)休假、加班及公出等管理。主要是嚴(yán)格員工日常請(qǐng)休假制度,每月保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)計(jì)出考勤數(shù)據(jù),做好考勤的日常管理工作,為公司管理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。
3、員工入職、離職管理
及時(shí)建立新員工檔案資料,按公司分類存放,以便查找。
4、辦理社保及公積金。按照公司規(guī)定時(shí)間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關(guān)事宜。為新員工繳納社保及公積金,為公司降低用工之風(fēng)險(xiǎn),保證公司員工權(quán)益。做好離職員工社保、公積金的轉(zhuǎn)出。
5、員工勞動(dòng)合同的簽訂及管理
人事行政部按照勞動(dòng)法要求,根據(jù)公司實(shí)際情況及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同, 按時(shí)為新員工簽訂勞動(dòng)合同。
6、完善第四季度各類辦公物品的采購(gòu)工作
走向市場(chǎng),了解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準(zhǔn)備,對(duì)所有采購(gòu)物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
總之,作為公司對(duì)外的窗口,人事組將以新變化迎接新的挑戰(zhàn),新氣象樹(shù)立新的形象。在工作之余不斷學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)。
新的一年里,我們繼續(xù)改進(jìn)和提高,繼續(xù)與時(shí)俱進(jìn),我們將以此為起點(diǎn),在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,在各個(gè)部門的相互配合支持下,在第四季度的工作中,提高一個(gè)新的臺(tái)階。
個(gè)人第四季度工作總結(jié)報(bào)告 篇2
為實(shí)現(xiàn)20--年--鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作的總體目標(biāo),我鎮(zhèn)堅(jiān)持“以人為本,安全發(fā)展”,高度重視安全生產(chǎn)工作,全面落實(shí)市政府關(guān)于安全生產(chǎn)工作要求,進(jìn)一步強(qiáng)化安全監(jiān)管力度,定期或不定期組織開(kāi)展各項(xiàng)安全檢查,力爭(zhēng)做到大事不出、中事不出、小事少出。20--年第四季度我鎮(zhèn)沒(méi)有發(fā)生各類安全生產(chǎn)事故,為促進(jìn)全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢(shì)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)作出了應(yīng)有的努力,現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下:
一、安全生產(chǎn)工作基本情況
(一)制定工作方案,明確責(zé)任,加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查。按照--市關(guān)于第四季度安全生產(chǎn)工作部署要求,制定了我鎮(zhèn)《第四季度安全生產(chǎn)大檢查工作方案》。落實(shí)安全生產(chǎn)行政責(zé)任,強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理,確保完成全鎮(zhèn)本季度的安全生產(chǎn)工作任務(wù)。
(二)定期召開(kāi)季度安全生產(chǎn)專題會(huì)議。我鎮(zhèn)定期召開(kāi)了第四季度安全生產(chǎn)專題會(huì)議,專題研究和傳達(dá)上級(jí)安全生產(chǎn)會(huì)議和文件精神,對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行傳達(dá)和部署,繃緊安全生產(chǎn)這根弦。
(三)抓好安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)。抓好安全生產(chǎn)工作的三個(gè)到位:一是責(zé)任人明確到位,規(guī)定各單位一把手為第一責(zé)任人,誰(shuí)的單位出問(wèn)題,一把手負(fù)總責(zé);二是行業(yè)排查到位,鎮(zhèn)成立安全生產(chǎn)委員會(huì)和十一個(gè)檢查工作小組,對(duì)全鎮(zhèn)每一個(gè)行業(yè)進(jìn)行安全隱患排查,做到全面覆蓋,不留死角;三是督查整改到位,鎮(zhèn)安全生產(chǎn)督查小組逐一單位進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即整改,不能立即整改的立即停業(yè)整頓,有效地鞏固安全生產(chǎn)工作。
(四)加強(qiáng)宣傳造勢(shì)。我鎮(zhèn)加大宣傳力度,共計(jì)出動(dòng)300多人次,深入各生產(chǎn)企業(yè)、各銷售網(wǎng)點(diǎn)宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)。營(yíng)造“人人講安全、事事講安全、時(shí)時(shí)講安全、處處講安全”的濃烈氛圍。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),建立安全生產(chǎn)工作責(zé)任制,把責(zé)任落實(shí)到人。并制定切實(shí)可行的安全生產(chǎn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。并對(duì)預(yù)案中涉及到單位和相關(guān)工作人員進(jìn)行了部署和安排,明確了各自的任務(wù)和責(zé)任。
二、存在的主要問(wèn)題
四季度,我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作雖然取得了一定的成效,沒(méi)有發(fā)生過(guò)重特大安全生產(chǎn)事故,安全生產(chǎn)態(tài)勢(shì)良好,但離上級(jí)黨委、政府的要求和人民群眾的期望仍存在差距和不足,檢查中仍發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題。
(一)煙花爆竹:煙花爆竹代銷店存在亂擺放現(xiàn)象,沒(méi)有專門的儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)。
(二)林產(chǎn)品加工企業(yè):業(yè)主普遍存安全生產(chǎn)意識(shí)和觀念不強(qiáng),配合檢查組的檢查不夠積極。企業(yè)存在廠房簡(jiǎn)陋、機(jī)械陳舊、線路私拉亂接、生產(chǎn)車間木料堆積過(guò)多,易引發(fā)火災(zāi)和爆炸起火等隱患。
(三)煤氣店:現(xiàn)有煤氣店都存在證照不全,空瓶堆放高。
(四)建筑施工方面:農(nóng)村大部分建筑工程隊(duì)沒(méi)有相應(yīng)的資質(zhì),建筑工人都是臨時(shí)拼湊組織,安全生產(chǎn)防范意識(shí)差,施工工地沒(méi)有設(shè)置安全標(biāo)志。
(五)企業(yè)方面:玉美姿動(dòng)模特衣架廠存在無(wú)獨(dú)立原料倉(cāng)庫(kù),電路開(kāi)關(guān)防護(hù)不當(dāng),部分線路老化,安全警示標(biāo)語(yǔ)牌少;常發(fā)木制品公司存在工人在車間吸煙現(xiàn)象;。
(六)道路交通方面:--至大車公路有4處隱患,公路臨崖邊坡易發(fā)生崩塌;壩首至西沖公路有一處塌方。
針對(duì)排查出的各項(xiàng)安全隱患,鎮(zhèn)安委會(huì)都及時(shí)下發(fā)了限時(shí)整改通知,都在限期內(nèi)完成了整改,切實(shí)保障了群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。
三、下一步工作計(jì)劃
(一)加大宣傳發(fā)動(dòng)力度,及時(shí)傳達(dá)貫徹落實(shí)上級(jí)會(huì)議精神。安全生產(chǎn)是一項(xiàng)容不得虛假的實(shí)實(shí)在在的工作,因此,要經(jīng)常召開(kāi)好安全生產(chǎn)的會(huì)議,一是及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)會(huì)議精神,其次是布置落實(shí)工作任務(wù),三是聽(tīng)取檢查小組檢查匯報(bào),認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)自一線檢查人員的意見(jiàn)和建議,認(rèn)真挖掘潛在的問(wèn)題和隱患,共擺困難,共同研究,共想對(duì)策,去除假話、空話和套話。
(二)提升檢查人員素質(zhì),保證檢查質(zhì)量不“縮水”。目前,鎮(zhèn)級(jí)沒(méi)有專門的安監(jiān)部門,安全生產(chǎn)檢查人員都是身兼多職,“上面千條線下面一根針”。因此,下一步要加大對(duì)安全生產(chǎn)檢查人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度,將一些行家專家請(qǐng)進(jìn)來(lái)上課,切實(shí)提高兼職的安監(jiān)人員的素質(zhì),讓他們能成為一名合格的而不是濫竽充數(shù)的安監(jiān)員,成為保障我鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)優(yōu)質(zhì)良好發(fā)展的真正“衛(wèi)士”。
(三)完善隊(duì)伍建設(shè),提升排查整治影響力。加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查隊(duì)伍建設(shè),把現(xiàn)有的力量充分調(diào)動(dòng)起來(lái),充實(shí)過(guò)于單薄的檢查隊(duì)伍,在進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查時(shí),對(duì)一些難檢、難改、難整甚至對(duì)檢查組提出的問(wèn)題置之不理的業(yè)主,要組織政府、工商、公安、電力、國(guó)土等強(qiáng)力部門的人員實(shí)行聯(lián)合執(zhí)法,集中整治,不能讓一些刁蠻的業(yè)主把檢查人員當(dāng)成“弱勢(shì)群體”,做安檢人員的堅(jiān)強(qiáng)后盾,樹(shù)立檢查人員的信心。
今年以來(lái),區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局根據(jù)區(qū)委區(qū)政府和區(qū)安委會(huì)安全生產(chǎn)工作的總體要求,以及年初全區(qū)安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神,結(jié)合區(qū)機(jī)關(guān)大院辦公環(huán)境實(shí)際情況,對(duì)安全生產(chǎn)工作做到領(lǐng)導(dǎo)重視、組織到位、制度齊全、措施有力,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),全面貫徹落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作責(zé)任制度,通過(guò)一系列行之有效的工作,安全生產(chǎn)工作取得了一定成績(jī),保證了區(qū)機(jī)關(guān)大院的辦公安全和區(qū)宿舍小區(qū)正常的生活秩序。
一、重視安全生產(chǎn),狠抓安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)
區(qū)機(jī)關(guān)大院是區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦公的場(chǎng)所,也是許多區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)辦公所在地,如何確保領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)的辦公安全,是我們工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。為此,我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,主動(dòng)聯(lián)系區(qū)消防、供電等部門多次組織力量對(duì)區(qū)府大院內(nèi)消防設(shè)施和電力線路情況等進(jìn)行檢查,更新了部分消防設(shè)施,合理布局電力線路,如2號(hào)樓3樓食堂供電專線等,及時(shí)調(diào)整辦公樓和宿舍區(qū)老化設(shè)備,力爭(zhēng)排除各類安全隱患。按照消防要求,今年我們還對(duì)區(qū)府大院1號(hào)、2號(hào)樓進(jìn)行了消防改造,使通道指引暢通,達(dá)到消防要求。同時(shí),與應(yīng)急辦積極溝通,繼續(xù)加強(qiáng)了門崗、大堂的保衛(wèi)工作,增強(qiáng)了夜間巡查力度,嚴(yán)格實(shí)行外來(lái)人員出入登記制度,提高突發(fā)事件的應(yīng)變能力,保證機(jī)關(guān)大院辦公安全。
二、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作
充分認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)工作的重要地位和作用,是政府工作良性發(fā)展的基本要求。今年,我們根據(jù)與區(qū)政府簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任書要求,積極落實(shí)好各部門的安全生產(chǎn)責(zé)任制度,完善內(nèi)部各項(xiàng)管理制度,明確了崗位責(zé)任。我們對(duì)安全生產(chǎn)工作做到重大節(jié)假日、重大會(huì)議有檢查,平時(shí)月月有例檢,確保安全生產(chǎn)工作有檢查有落實(shí)。
三、積極配合,深入開(kāi)展全面推進(jìn)安全生產(chǎn)大檢查行動(dòng)
8月以來(lái),我們根據(jù)區(qū)安委會(huì)《關(guān)于開(kāi)展--區(qū)安全生產(chǎn)大檢查的通知》和《關(guān)于--區(qū)繼續(xù)全面推進(jìn)安全生產(chǎn)大檢查深化“打非治違”和專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案的通知》要求和部署,積極配合深入開(kāi)展行動(dòng)。一是成立了大檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),有關(guān)科室干部任成員;二是開(kāi)展了安全生產(chǎn)大檢查,對(duì)局各部門進(jìn)行了一次全面檢查,把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在檢查中,我們要求各部門強(qiáng)化責(zé)任,認(rèn)真落實(shí)區(qū)安全會(huì)關(guān)于各項(xiàng)整治工作實(shí)施方案,積極爭(zhēng)取各項(xiàng)行動(dòng)取得滿意效果。
四、加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育和安全生產(chǎn)的投入
今年,我們加大了安全生產(chǎn)工作宣傳力度,局領(lǐng)導(dǎo)在干部職工大會(huì)上都要進(jìn)行安全生產(chǎn)工作點(diǎn)評(píng),配合安全生產(chǎn)月活動(dòng),提高全體工作人員樹(shù)立“安全生產(chǎn)從我做起、從小事做起”的良好意識(shí)。同時(shí)加大了安全生產(chǎn)投入力度,一是更換了辦公樓和宿舍區(qū)部分滅火器和消防水帶水槍;二是更換了配用電箱、老舊線路改造;三是對(duì)配電房變壓器維修、電房高低壓開(kāi)關(guān)部分控制板、電房的防火、防水、防鼠格柵進(jìn)行改造;四是安裝了監(jiān)控設(shè)備高清攝像槍;五是大院圍墻修復(fù)和安裝防盜網(wǎng)、大院大門電動(dòng)門的改造;六是整治大院停車場(chǎng),設(shè)置各項(xiàng)安全路標(biāo)保證行車安全;七是1號(hào)2號(hào)車庫(kù)和1號(hào)停車場(chǎng)安裝安全門檻,全年安全生產(chǎn)投入累計(jì)18萬(wàn)元。
一年來(lái),在區(qū)安委會(huì)的指導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)我局全體干部職工的積極參與和努力工作,我局無(wú)各類安全事故,全年度安全工作形勢(shì)良好。但是,我們要保持客觀冷靜的心態(tài),因?yàn)楫?dāng)前安全生產(chǎn)工作形勢(shì)仍然嚴(yán)峻,安全工作任重道遠(yuǎn)。在新的一年里,我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找存在的不足,在原有的基礎(chǔ)上,結(jié)合自身實(shí)際情況,把握重點(diǎn),深化工作方案,狠抓落實(shí),不斷創(chuàng)新,扎實(shí)做好安全生產(chǎn)工作。
個(gè)人第四季度工作總結(jié)報(bào)告 篇3
緊張而充實(shí)的四季度已接近尾聲,回顧四季度在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo),各位同事的共同努力下,本著腳踏實(shí)地邊干邊學(xué)習(xí)較好的完成四季度公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),F(xiàn)將四季度工作總結(jié)如下:
一、工程建設(shè)
1.完成--公司片區(qū)民用燃?xì)獍惭b工程23戶;
2.完成--公司民用燃?xì)獍惭b工程26戶;
3.完成水管一期民用燃?xì)獍惭b工程232戶;
4.完成--園別墅民用燃?xì)獍惭b工程5戶;
……
二、工程施工及現(xiàn)場(chǎng)管理
三季度主要針對(duì)五家渠老城區(qū)燃?xì)獍惭b,面臨很多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。我們多次現(xiàn)場(chǎng)勘察,據(jù)實(shí)設(shè)計(jì)安裝,盡量保持意見(jiàn)統(tǒng)一,確保安全人性化。三季度施工高峰期對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理采取跟蹤式管理,絕不放過(guò)每一個(gè)施工環(huán)節(jié),工程感官質(zhì)量有了很大的提高,絕大部分符合技術(shù)要求(橫平豎直),就隱蔽工程現(xiàn)場(chǎng)簽證確認(rèn)后予以下一工序。狠抓工程質(zhì)量是三季度工程現(xiàn)場(chǎng)管理的主旨。
三、工程竣工驗(yàn)收
對(duì)于工程竣工驗(yàn)收,我們成立專項(xiàng)聯(lián)合驗(yàn)收小組,對(duì)工程量和工程質(zhì)量一一核實(shí)檢查,確保所用材料和安裝戶數(shù)的準(zhǔn)確性。
安全生產(chǎn)工作是生產(chǎn)技術(shù)部的核心工作,其它工作必須圍繞這個(gè)重點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)展,在安全生產(chǎn)工作中,部門常抓不懈落實(shí)責(zé)任的管理措施,因?yàn)閷?duì)于燃?xì)饨?jīng)營(yíng)這種特種行業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),只有實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn),才談的上經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
在過(guò)去的一個(gè)月里,雖然取得了一些成績(jī),但工作中葉存在不足處。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在部門全體員工的共同努力下,我部門有信心能夠完成公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
個(gè)人第四季度工作總結(jié)報(bào)告 篇4
現(xiàn)將本季度工作盤點(diǎn)如下:
一、工作內(nèi)容
1、跨部門協(xié)調(diào)與溝通
從9月10日項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)到11月9日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目正式結(jié)束,整個(gè)項(xiàng)目歷經(jīng)2個(gè)多月的,項(xiàng)目主要包括"有效溝通";"公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)?quot;;"部門例會(huì)互動(dòng)";"部長(zhǎng)輪崗";"標(biāo)桿部門評(píng)優(yōu)";"部門協(xié)工作機(jī)制",。
整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)前期因客觀原因相對(duì)滯后,后期嚴(yán)格按照時(shí)間開(kāi)展,并在計(jì)劃結(jié)束時(shí)間前完成整個(gè)項(xiàng)目,進(jìn)度控制良好!各項(xiàng)活動(dòng)前期準(zhǔn)備充分、宣傳到位,后期完善;
立足現(xiàn)狀和實(shí)際,沒(méi)有搞形式主義;整個(gè)活動(dòng)在公司形成了一定的影響力,得到員工和公司的認(rèn)可;活動(dòng)結(jié)束后報(bào)道和反饋及時(shí);能夠根據(jù)三級(jí)公司實(shí)際開(kāi)展部分活動(dòng);每一階段都有獨(dú)特創(chuàng)新和亮點(diǎn),細(xì)致,落地效果好。
1)有效溝通培訓(xùn)吸引了240多位員工積極參與,張總監(jiān)用豐富的閱歷和智慧的語(yǔ)言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴,員工通過(guò)培訓(xùn)對(duì)于溝通技巧和技能等方面的知識(shí)有了深刻的,現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)熱烈,培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%,整個(gè)活動(dòng)效果非常好!
2)公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)異常火爆,員工對(duì)于公共服務(wù)部門的需求得到了很好的滿足,整個(gè)活動(dòng)和組織很,后期結(jié)果的反饋很及時(shí),員工的對(duì)于服務(wù)部門的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深,員工在工作和中的疑問(wèn)得到了很好的解決,加強(qiáng)了服務(wù)部門與公司員工之間的與溝通。
3)部門例會(huì)互動(dòng)活動(dòng)前期深入、各部門對(duì)活動(dòng)認(rèn)知度很高和參與度很高,共14個(gè)部門組織了例會(huì)互動(dòng)活動(dòng);例會(huì)活動(dòng)中插入了跨部門七項(xiàng)行為規(guī)范光盤的,使溝通規(guī)范在公司深入人心;例會(huì)效果表的設(shè)計(jì)與調(diào)查,使活動(dòng)效果能夠得到很好的量化,成為整個(gè)集團(tuán)的亮點(diǎn);整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后,例會(huì)成果展做成了海報(bào),在整個(gè)公司巡展,包括三級(jí)公司,整個(gè)活動(dòng)對(duì)于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動(dòng)作用,實(shí)施簡(jiǎn)單,易操作,可以在公司長(zhǎng)期推廣運(yùn)用。
4)部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)因?yàn)榉N種原因只在與企管部;信用部與部;法務(wù)監(jiān)察部與營(yíng)運(yùn)部之間進(jìn)行開(kāi)展,但是活動(dòng)的連續(xù)性和完整性很高,包括歡迎會(huì)和總結(jié)會(huì),以及活動(dòng)后期的評(píng)估一體化,輪崗期間各部門均進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃與課程安排,整體輪崗效果良好,對(duì)于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和。
5)標(biāo)桿評(píng)優(yōu)活動(dòng)的評(píng)選結(jié)果來(lái)自于公司400多人整體評(píng)估,整個(gè)過(guò)程公正、公平、公開(kāi),很大程度上反映了員工的認(rèn)可度,標(biāo)桿部門的出爐對(duì)于其他部門起到了很好的榜樣作用,讓所有部門了解到員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的,與標(biāo)桿部門的差距,正確定位,提升整體服務(wù)質(zhì)量。
6)部門協(xié)調(diào)工作機(jī)制的建立來(lái)源于項(xiàng)目活動(dòng)的實(shí)踐,比如部門例會(huì)互動(dòng)的流程設(shè)計(jì)來(lái)源于活動(dòng)本身,擁有強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ),可以在廣東公司長(zhǎng)期推廣。部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)未在全公司充分深入開(kāi)展,工作機(jī)制尚未形成,值得進(jìn)一步探討。
2、職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目
第四季度主要完成了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購(gòu)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理師、信用管理系統(tǒng)的認(rèn)證工作。廣東公司共有262人報(bào)名參與認(rèn)證,250人參加認(rèn)證,245人通過(guò)了認(rèn)證考試,季度整體通過(guò)率高達(dá)96。41%,位居集團(tuán)前列,。認(rèn)證方式也結(jié)合具體崗位要求實(shí)現(xiàn)了多樣化的評(píng)估:主要包括筆試、答辯、績(jī)效考評(píng)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等方式。對(duì)員工的綜合能力進(jìn)行了全方位、立體的摸底。
3、人力資源規(guī)劃
1)廣東公司中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè):本次中層儲(chǔ)備學(xué)習(xí)班12月1日開(kāi)始,歷時(shí)五天,課程設(shè)計(jì)全面,有晨跑、理論課程的學(xué)習(xí)、沙龍?zhí)接、外出環(huán)節(jié)。
培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè),適應(yīng)了公司快速發(fā)展的需要,為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管理崗位的"職業(yè)經(jīng)理人"探索了思,為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開(kāi)業(yè)的陽(yáng)江、公司儲(chǔ)備一批素質(zhì)好、硬、技能強(qiáng)的中層管理人才。
本次項(xiàng)目培訓(xùn)的全程參與和跟進(jìn),對(duì)于個(gè)人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有了很大的,組織和協(xié)調(diào)能力得到了很大的提升。
2)九州通集團(tuán)第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員第四季度學(xué)習(xí)跟進(jìn):主要協(xié)助集團(tuán)人力資源規(guī)劃中心對(duì)第四期廣東公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟進(jìn):轉(zhuǎn)訓(xùn)課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)與收集、月度培養(yǎng)計(jì)劃表的制定、階段性培養(yǎng)的組織等。
4、活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營(yíng)
10月30—10月31日,在手頭工作很繁忙的情況下積極報(bào)名參與了公司組織為期2天的"活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營(yíng)",通過(guò)培訓(xùn)營(yíng)的學(xué)習(xí),個(gè)人業(yè)心態(tài)、能力、力方面得到了很好的,并獲得了集訓(xùn)營(yíng)"最佳口才獎(jiǎng)"榮譽(yù)稱號(hào)!
5、營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理
一方面,集團(tuán)人力資源總部的集中無(wú)法滿足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對(duì)儲(chǔ)備人才的需求,廣東公司迫切需要建設(shè)自己的人才梯隊(duì);另一方面,目前90%以上的營(yíng)銷儲(chǔ)備人員對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展路線很迷茫,找不到實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。
基于以上情況,作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員,在第四度完成了營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫,對(duì)于營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)發(fā)展路線和方案進(jìn)行了明確的規(guī)劃,目前方案正在審批中,預(yù)計(jì)明年可投入使用。
6、新員工輔導(dǎo)
第四季度完成了對(duì)新員工陳夢(mèng)佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識(shí)和實(shí)踐操作的輔導(dǎo)和傳代,目前而言,兩人已經(jīng)可以獨(dú)立完成職業(yè)規(guī)劃認(rèn)證考試的操作流程。
7、部門項(xiàng)目的工作支持
1)兼職管理崗活動(dòng):從兼職管理崗關(guān)愛(ài)活動(dòng)方案的撰寫到活動(dòng)后期的宣傳,協(xié)助陳夢(mèng)佳對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了全程的參與和跟進(jìn),保證了活動(dòng)的順利開(kāi)展。
2)集體:全程負(fù)責(zé)婚禮現(xiàn)場(chǎng)的拍照和新人的戶外取景攝影。
二、個(gè)人亮點(diǎn)
1、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目組織能力得到了很好的提升
跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目的順利開(kāi)展和圓滿結(jié)束,使個(gè)人在項(xiàng)目工作的開(kāi)展上積累了豐富的工作,對(duì)項(xiàng)目管理有了很深刻的,項(xiàng)目組織能力得到很大的提升。
2、創(chuàng)新意識(shí)不斷加強(qiáng)
從部門例會(huì)互動(dòng)實(shí)際效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)實(shí)施到營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫,隨著個(gè)人對(duì)實(shí)際工作的了解和認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深,打破常規(guī)的思維模式逐漸形成,各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。
3、綜合素質(zhì)在實(shí)踐中得到很好的鍛煉
現(xiàn)代需要的是綜合型的人才,所以在做好本職工作的同時(shí),接手了很多額外的工作,對(duì)于個(gè)人綜合素質(zhì)能力的鍛煉爭(zhēng)取了很多良好的機(jī)會(huì)。比如中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班的全程參與和跟進(jìn),使個(gè)人在培訓(xùn)管理、培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)組織等方面的能力得到很好的補(bǔ)充。
4、溝通能力進(jìn)步很快
由于項(xiàng)目工作涉及的面和人員比較復(fù)雜,對(duì)資源的調(diào)動(dòng)更加迫切,因此對(duì)個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力提出了很大的挑戰(zhàn),在此過(guò)程中,與部門負(fù)責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交流更加頻繁,在克服與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通恐懼心理的同時(shí),個(gè)人溝通能力取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
三、個(gè)人不足
1、對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠
細(xì)節(jié)決定成敗,但是在實(shí)踐工作中對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注往往沒(méi)有提升到一定的程度,出現(xiàn)了因小失大的情況。特別體現(xiàn)在集團(tuán)職業(yè)規(guī)劃中心對(duì)我們的考核,因?yàn)閷?duì)細(xì)節(jié)的不屑,在認(rèn)證考試的組織工作中沒(méi)有按照集團(tuán)的規(guī)范進(jìn)行操作,出現(xiàn)扣分的情況,導(dǎo)致整個(gè)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目在整個(gè)集團(tuán)比較靠后。
2、難以保持長(zhǎng)久的工作激情
從剛進(jìn)公司的滿懷激情在現(xiàn)在的"麻木不仁",工作熱情可謂是一落千丈,人在無(wú)法改變的時(shí)候往往就會(huì)被環(huán)境所同化。重復(fù)、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空,如何尋求新的支撐點(diǎn),爆發(fā)新的工作熱情,并保持住長(zhǎng)久的工作熱情是當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。
3、對(duì)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目認(rèn)可度不高
由于職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目的前期研發(fā)和方案的編寫集中在集團(tuán)人力資源總部開(kāi)展,分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責(zé)主要是協(xié)助集團(tuán)開(kāi)展認(rèn)證考試的操作,所以個(gè)人對(duì)于整個(gè)認(rèn)證方案、認(rèn)證意義、了解不夠深刻,在具體認(rèn)證過(guò)程中對(duì)于集團(tuán)認(rèn)證實(shí)施方案的認(rèn)可度不高,有時(shí)候出現(xiàn)消極應(yīng)付的情況,沒(méi)有加入個(gè)人主觀能動(dòng)性。
4、空杯心態(tài)沒(méi)有自始至終
初場(chǎng),懷著空杯的心態(tài),在學(xué)習(xí)中工作,在工作中學(xué)習(xí),個(gè)人能力提升非常快,但是當(dāng)個(gè)人技能和經(jīng)驗(yàn)積累到一定程度,能夠獨(dú)擋一面的時(shí)候,就很難倒空心中的那杯,從頭再來(lái)。每個(gè)人都會(huì)碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸,如何才能夠不斷進(jìn)取,更上一層樓呢,唯有倒空心中那杯水,空杯心態(tài)自始至終,方能不斷吸取他人之長(zhǎng),補(bǔ)已之短,早日實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
個(gè)人第四季度工作總結(jié)報(bào)告 篇5
20xx年的第一季度已經(jīng)過(guò)去了,在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺(jué)有必要對(duì)今年銷售工作的開(kāi)局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是去年十一月份到公司工作的,十二月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部,在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通,所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力,也取得了一定的成績(jī),對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,但是本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,對(duì)銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績(jī)。
一、部門工作總結(jié)
在將近五個(gè)月的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí),同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況:
1月總業(yè)績(jī):166700
2月總業(yè)績(jī):241800
3月總業(yè)績(jī):252300
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場(chǎng)上,雖然行業(yè)公司眾多,但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:
。1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是去年xx月月開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有313個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè),三個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒(méi)有做好。
。2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,
。3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
(4)市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
個(gè)人第四季度工作總結(jié)報(bào)告 篇6
進(jìn)入這個(gè)部門已經(jīng)三個(gè)月了,回顧這一季度來(lái),我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照銀行的要求,認(rèn)真做好自己的本職工作,F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)
努力提升業(yè)務(wù)技能水平,強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。一季度來(lái),我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。幾個(gè)月的學(xué)習(xí)對(duì)我行的業(yè)務(wù)知識(shí)有了循序漸進(jìn)的了解,“反假幣”知識(shí)宣傳的同時(shí)進(jìn)步深化了對(duì)我行的業(yè)務(wù)品種熟知,同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中也自我認(rèn)知業(yè)務(wù)知識(shí)不精通特別是信貸業(yè)務(wù)的掌控度不高,在以后的工作中還得加強(qiáng)這方面的`業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),多看看制度匯編,積極向營(yíng)業(yè)部請(qǐng)教業(yè)務(wù)技能訣竅,以便在面對(duì)客戶時(shí)能夠很好的顯示出我們的業(yè)務(wù)水平。
二、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷,增加客戶群體
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的鍛煉已經(jīng)勇于把自己推銷出去,由于客觀上地域、人際條件的限制及主觀上個(gè)人能動(dòng)性不夠高業(yè)績(jī)一直不顯著,深知我的業(yè)績(jī)一直影響著整個(gè)部門的發(fā)展,自己的擔(dān)子很重,而自己的技能、營(yíng)銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí)總結(jié),怎樣才可以更好的做好銀行工作,不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,增強(qiáng)自己的信心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
在幾個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)自己存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練,有些很好的客戶資源,原本有合作的可能性,但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二,現(xiàn)有的客戶資源,沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨,對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒(méi)有找到合適的介入機(jī)會(huì)。第三,有些工作做的不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
x季度已經(jīng)步入,針對(duì)以上突出的問(wèn)題,我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn):第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升技能,只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平,開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,游刃有余。第二,在做好本職工作的同時(shí),積極營(yíng)銷,更新觀念,爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心,做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。第三,細(xì)節(jié)決定成敗,今后我將努力完善工作細(xì)節(jié),扎實(shí)基本功,實(shí)實(shí)在在,用心做事,反復(fù)磨練自己,戒掉惰性,勤以思考學(xué)習(xí),勤于去開(kāi)拓新客戶。第四,增強(qiáng)部門、同事、銀企之間等合作意識(shí),加強(qiáng)團(tuán)結(jié),不斷改進(jìn),力爭(zhēng)做。
個(gè)人第四季度工作總結(jié)報(bào)告 篇7
回顧這過(guò)去的第四季度,在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,在酒店各部門同事的幫助下,認(rèn)真完成酒店交給的各項(xiàng)工作,嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé),值此辭舊迎新之際,將第四季度來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、成立安全督查小組,提高酒店整體形象
為了進(jìn)一步提升酒店整體形象與服務(wù)質(zhì)量,在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我們成立了安全督查小組,我們改進(jìn)了酒店的督查方式,以人性化的檢查手段不斷提升酒店各個(gè)部門的服務(wù)質(zhì)量,執(zhí)行日、周、月檢查的制度,提升監(jiān)察層面和監(jiān)察力度。為保證酒店服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,安全督查小組對(duì)酒店各部門及員工的工作進(jìn)行規(guī)范,從而使全體員工在思想上能夠保持一致,保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位,充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。以企業(yè)的生存發(fā)展為根本前提,緊緊圍繞公司利益,堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴做起,滲透到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié),將平時(shí)看似大量瑣碎、不起眼的小事盡量做到好之又好,履行好我們的基本職責(zé),健全了服務(wù)項(xiàng)目,規(guī)范操作程序,注重細(xì)節(jié)服務(wù),加強(qiáng)執(zhí)行及培訓(xùn)、監(jiān)督的力度,有力地督促了各部門的管理,推動(dòng)了酒店提升服務(wù)形象工作的順利開(kāi)展。
二、維護(hù)內(nèi)部外部聯(lián)系,促進(jìn)酒店合作與發(fā)展
1、維護(hù)和發(fā)展外部關(guān)系
在工作中,我始終保持與外部的良好關(guān)系,除了保持與相關(guān)政府工作部門的聯(lián)系外,也與其他的兄弟酒店建立良好的溝通交流。及時(shí)了解市場(chǎng)的信息與政策發(fā)展方向,同時(shí)也學(xué)習(xí)其他酒店的成功經(jīng)驗(yàn),虛心學(xué)習(xí)他們的管理辦法與經(jīng)營(yíng)策略,采擇其善,取其精華。在積極維護(hù)原有固定客源的合作關(guān)系的同時(shí),也建立發(fā)展酒店的客戶,為酒店的營(yíng)業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
2、協(xié)調(diào)和促進(jìn)內(nèi)部合作
在日常事物的處理中,充分發(fā)揮協(xié)調(diào)的職能,潤(rùn)滑部門之間的關(guān)系,耐心協(xié)助解決部門的困難,促進(jìn)各部門及酒店整體工作協(xié)調(diào)發(fā)展。努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)合作的工作氛圍,帶動(dòng)各部門以酒店利益為出發(fā)點(diǎn),齊心協(xié)力,科學(xué)管理,使酒店及各部門的工作更加順利進(jìn)行。
3、重視大型接待活動(dòng)
在酒店有大型會(huì)議或者接待活動(dòng)的時(shí)候,我都十分予以重視,親自接待,并與對(duì)方負(fù)責(zé)人和酒店負(fù)責(zé)人積極溝通,了解進(jìn)程,關(guān)注其出現(xiàn)的問(wèn)題,并監(jiān)督及時(shí)改進(jìn),直至大型接待活動(dòng)圓滿成功。
三、工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí),培養(yǎng)個(gè)人管理素養(yǎng)
利用時(shí)間學(xué)習(xí)酒店管理等的書籍,結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況,與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì),轉(zhuǎn)變觀念。酒店的管理服務(wù)關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性,是人的精神狀態(tài),是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神,是對(duì)管理與服務(wù)真諦的理解及其運(yùn)用,啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野,學(xué)習(xí)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,并感受人生樂(lè)趣。
四、制定計(jì)劃積極籌備,迎接五星復(fù)評(píng)工作
酒店將迎來(lái)五星的復(fù)評(píng)。根據(jù)五星復(fù)評(píng)的新標(biāo)準(zhǔn),我認(rèn)真地進(jìn)行查閱和對(duì)比,結(jié)合酒店現(xiàn)在的設(shè)施設(shè)備以及服務(wù)質(zhì)量情況,制定了迎接復(fù)評(píng)工作計(jì)劃。
1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題
在日常工作中,我將更加重視監(jiān)督管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)酒店目前工作中的問(wèn)題,進(jìn)行總結(jié),同時(shí)提出有效的政策引導(dǎo)各部門進(jìn)行規(guī)范管理,以符合復(fù)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格遵循高星級(jí)酒店服務(wù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)與管理,積極借鑒國(guó)際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),持續(xù)創(chuàng)新尋求差異化經(jīng)營(yíng)之路,同時(shí)加強(qiáng)管理力度,完善酒店設(shè)備功能,努力提高酒店基層員工的對(duì)客服務(wù)意識(shí)。
2、管理創(chuàng)利,服務(wù)創(chuàng)優(yōu)
酒店通過(guò)狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面,倡導(dǎo)節(jié)約,從嚴(yán)控制。酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理,強(qiáng)化《員工手冊(cè)》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等的培訓(xùn),加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的形象,不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。
3、動(dòng)員全體員工,樹(shù)立主人翁責(zé)任感
動(dòng)員酒店全體員工齊心協(xié)力,共同迎接五星復(fù)評(píng)工作。營(yíng)造家外之家的氛圍,樹(shù)立員工的主人翁責(zé)任感,以酒店的利益和榮譽(yù)高于一切為己任,要求每一位員工牢固樹(shù)立工作無(wú)小事的意識(shí),一要細(xì)心、細(xì)致,二要從細(xì)小的事抓起。時(shí)時(shí)刻刻、事事處處,都要認(rèn)真、細(xì)致,謹(jǐn)言慎行,共同為了順利通過(guò)五星復(fù)評(píng)而努力。
在新的第四季度里,我將嚴(yán)格根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的方針指示,在做好日常工作的基礎(chǔ)上,緊跟時(shí)代發(fā)展及公司步伐,努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí)來(lái)完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。以酒店大局觀為重,加強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法,深挖潛力能力。我堅(jiān)信,酒店會(huì)向更高更好的發(fā)展方向前進(jìn)。
個(gè)人第四季度工作總結(jié)報(bào)告 篇8
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼又到第四季度末,回首這一季度的工作,緊張而又平淡,在這一個(gè)個(gè)緊張平淡的日子里,一步一個(gè)腳印腳踏實(shí)地的走來(lái)。我積極認(rèn)真地做好本職工作,完成好各項(xiàng)任務(wù),下面我就這一季度的思想、學(xué)習(xí)、工作和生活方面做一簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、思想方面
在工作業(yè)績(jī)上要優(yōu)于普通群眾;還應(yīng)熱愛(ài)本職工作,踏實(shí)工作,干一行,愛(ài)一行,精一行,兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守。
為此,我努力提高自己的思想覺(jué)悟,時(shí)刻提醒自己要有大境界、大胸懷、大眼界,始終以滿腔的熱情投入到工作中去。
二、理論學(xué)習(xí)方面
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐,又高于實(shí)踐。
三、工作方面
思想境界的提高和理論知識(shí)的加強(qiáng),還要體現(xiàn)和用于工作實(shí)踐,只有知和行的統(tǒng)一,才能學(xué)有所得、學(xué)有所用,學(xué)習(xí)才不流于形式。
首先,我深刻而清楚地認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)和不足,并在工作中循序漸進(jìn)地改進(jìn),知和行統(tǒng)一還不夠,還需要長(zhǎng)時(shí)間的知行統(tǒng)一磨練意志,達(dá)到知、行、意的統(tǒng)一,才能將缺點(diǎn)和不足改正并形成習(xí)慣和自覺(jué)自發(fā)行為。
其次,在認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)的同時(shí),也要自信地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn);對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),哪些是自己做得好的,要繼續(xù)發(fā)揚(yáng);哪些自己做得比別人好,要敢于肯定。
今年xx月,我開(kāi)始從事組織員這個(gè)新的崗位,陌生而又新鮮,新的業(yè)務(wù)需要學(xué)習(xí),新的崗位需要補(bǔ)充知識(shí),需要職能角色的轉(zhuǎn)變,知識(shí)體系的更新;為此,除了吃飯睡覺(jué)和周末,我把辦公室當(dāng)成家,經(jīng)過(guò)短暫的學(xué)習(xí)和熟悉,自已感覺(jué)已不像初來(lái)乍到時(shí)的緊張和惶恐;
當(dāng)然,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的內(nèi)容,只有不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí),才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要;只有不斷的提高自己的理論素質(zhì),才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的客觀要求。
四、生活方面
在緊張充實(shí)的工作學(xué)習(xí)之余,我認(rèn)為我的生活是很有規(guī)律的,沒(méi)有別的不良嗜好,但缺少體育鍛煉,今后我要擠出一定的時(shí)間,鍛煉身體,培養(yǎng)一些興趣愛(ài)好,有益于身心健康,才能更好地為人民服務(wù),為企業(yè)服務(wù)。
個(gè)人第四季度工作總結(jié)報(bào)告 篇9
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,認(rèn)識(shí)到位
1、建立領(lǐng)導(dǎo)小組
餐廳從開(kāi)辦之日起,就組織了強(qiáng)有力的班子對(duì)餐廳進(jìn)行科學(xué)化管理重點(diǎn)抓餐廳規(guī)范化的管理和食品衛(wèi)生安全,做到有目標(biāo)計(jì)劃、有重點(diǎn)、有措施,層層落實(shí)責(zé)任。
2、餐廳工作重中之重
民以食為天,食以衛(wèi)為先,以人為本,健康第一,是餐廳管理工作的重中之重,為此,我餐廳高度重視食品衛(wèi)生管理工作,牢固樹(shù)立安全第一、衛(wèi)生第一、健康第一、質(zhì)量第一的思想,實(shí)行全方位的管理和強(qiáng)有力的監(jiān)督,為客人提供一流的服務(wù),讓客戶滿意、放心。我們?cè)诓蛷d管理方面不斷探索,建立了解一套科學(xué)規(guī)范的管理機(jī)制,贏得了社會(huì)的認(rèn)可。
二、建立健全管理制度,加強(qiáng)學(xué)校膳食管理
1、健全規(guī)章制度
健全的規(guī)章制度,是實(shí)施科學(xué)管理的基礎(chǔ),餐廳管理嚴(yán)格執(zhí)行《--》等法律法規(guī),在此基礎(chǔ)上,制定了《--》以及《--制度》,建立健全各崗位職責(zé),各崗位管理制度,進(jìn)一步明確了崗位職責(zé)和食品衛(wèi)生操作規(guī)程,對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生都做出了詳細(xì)的規(guī)定,做到食品衛(wèi)生管理有章可循,有規(guī)可依。
2、強(qiáng)化流程管理
進(jìn)貨、倉(cāng)儲(chǔ)、加工、出售是餐廳操作的主要流程,必須強(qiáng)化管理。在這一過(guò)程中,我們注意把好“三關(guān)”:第一關(guān)是把好進(jìn)貨,我們餐廳主要原料、輔料均采用定點(diǎn)、合同制進(jìn)貨,合同中有明確的質(zhì)量要求,附有供貨商的身份證復(fù)印件、詳細(xì)家庭住址、聯(lián)系方式,每天由廚師長(zhǎng)負(fù)責(zé)驗(yàn)貨,采取看(生產(chǎn)日期、合格證、質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告、包裝情況、有無(wú)變質(zhì)、發(fā)芽、是否新鮮等)、聞(有無(wú)異味等)方式把住進(jìn)貨關(guān),凡遇“五一”、“十一”等大假,假前余下的作料等要全面更換;餐廳進(jìn)貨必須由餐廳驗(yàn)收,并作好進(jìn)貨入庫(kù)登記。建立了購(gòu)物索證、報(bào)告資料。第二關(guān),加工嚴(yán)格按操作規(guī)程,每天的蔬菜要入水浸泡半小時(shí)以上,去殘留農(nóng)藥或菜蟲等,加工時(shí)不重復(fù)使用油料,加工儲(chǔ)藏場(chǎng)所無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)出,除做好留樣外,每餐由一名餐廳工人提前就餐,記錄食后反映,讓試嘗成為一道工序。第三關(guān),食品分餐關(guān),食品分餐,嚴(yán)格按食品衛(wèi)生安全要求做到“三防”:一防食物酸變,腐爛,變質(zhì)及污染食品,一旦發(fā)現(xiàn),立即嚴(yán)厲處罰。二防他人投毒,在食品衛(wèi)生管理中,餐廳管理人員對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的有效監(jiān)督,嚴(yán)禁非操作人員進(jìn)入餐廳,從時(shí)間上和空間上拒絕了投毒事件的發(fā)生。三防疾病流行傳染,堅(jiān)持每餐餐具專人操作,采用藥物消毒,并做好餐具的保潔工作,防止交叉污染。定期做好滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅鼠的工作,切斷傳染源,保證師生健康。
3、建立監(jiān)督機(jī)制
為了加大對(duì)餐廳食品衛(wèi)生監(jiān)督力度,成立了管理機(jī)構(gòu),組建了餐廳管理領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)餐廳日常管理工作,檢查、監(jiān)督、試嘗、留樣、填表和餐廳檔案。學(xué)校餐廳管理領(lǐng)導(dǎo)小組不定期對(duì)餐廳工作情況進(jìn)行抽查,還在師生開(kāi)展民議測(cè)評(píng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,不定期請(qǐng)防疫部門對(duì)餐廳進(jìn)行檢查指導(dǎo)。形成了管理部門、教師、學(xué)生,對(duì)學(xué)校餐廳管理全方位監(jiān)督,起到了積極作用。
三、提高從業(yè)人員素質(zhì),樹(shù)立服務(wù)意識(shí)
1、嚴(yán)格用工制度
餐廳從業(yè)人員與學(xué)校簽訂用工合同,明確了甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)以及工資待遇等,在選聘員工時(shí),學(xué)校注重思想政治素質(zhì),業(yè)務(wù)技術(shù)能力,事業(yè)責(zé)任心,組成一支具有凝聚力和創(chuàng)造力的餐廳飲食從業(yè)人員隊(duì)伍。
2、加強(qiáng)培訓(xùn),提高從業(yè)人員素質(zhì)
上崗前員工必須進(jìn)行崗前培訓(xùn),學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)條例和學(xué)校餐廳的各項(xiàng)規(guī)章制度,提高從業(yè)人員的法律意識(shí)和食品衛(wèi)生安全意識(shí),堅(jiān)持每周召開(kāi)餐廳管理人員會(huì)議,每個(gè)月餐廳從業(yè)人員人自主--小時(shí)以上。對(duì)新進(jìn)人員個(gè)人健康檢查,對(duì)未體檢的不能上崗,對(duì)身體不合格堅(jiān)決不準(zhǔn)上崗,不穿工作服的堅(jiān)決不準(zhǔn)上崗,并建立個(gè)人檔案資料,通過(guò)崗前培訓(xùn)和加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高了從業(yè)人員的素質(zhì),深化了服務(wù)意識(shí),提高了服務(wù)水平和質(zhì)量,滿足了師生的需求,為學(xué)校的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的后勤保證。
四、加強(qiáng)硬件建設(shè),杜絕事故發(fā)生
利用寒暑假對(duì)餐廳進(jìn)行了程度不同的改造、改建,添置了部分硬件設(shè)備和用具,達(dá)到布局合理,通風(fēng)采光,蒸汽及油煙排放良好。成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了“三防”預(yù)案,安全通道安裝了應(yīng)急燈,消防器材專人保管,每天管理員防火巡查,進(jìn)入餐廳有提示語(yǔ)“餐廳重地、閑人免進(jìn)”。操作間有警示語(yǔ)“注意安全、精心操作”,餐廳供應(yīng)的免費(fèi)湯專人看管。除采購(gòu)及消毒外,衛(wèi)生的重點(diǎn)及難點(diǎn)工作為炊事人員體檢、生熟分開(kāi)、無(wú)四害、三餐保潔,冷葷“五專”等,針對(duì)這些工作,思想上高度重視,全力以赴逐項(xiàng)采取措施,消除生產(chǎn)中的各種安全隱患,確保操作安全和食品衛(wèi)生安全。堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷拓展服務(wù)理念。膳食科做到以人為本,給客戶創(chuàng)造舒適的就餐環(huán)境。
五、關(guān)注細(xì)節(jié),持之以恒
飲食是一個(gè)值得全民關(guān)注的問(wèn)題,我餐廳的餐具消毒工作及菜肴留樣、健康證的管理、采購(gòu)索證、食物驗(yàn)收每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把關(guān),杜絕事故的發(fā)生。嚴(yán)防食物中毒事件的發(fā)生,切實(shí)保證每位師生的身體健康。在此期間在我餐廳用餐的人員及職工無(wú)發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。結(jié)合餐廳實(shí)際,想方設(shè)法給消費(fèi)者提供一個(gè)舒適放心的消費(fèi)環(huán)境,餐廳自然是離不開(kāi)飲食,食是每個(gè)人生活中不可缺少的一部分,假如我們離開(kāi)了吃的東西是不可能生存下去的,所以作為單位的餐廳這是至關(guān)重要的。作為管理方更應(yīng)多為職工的飲食著想,為保證每位同事的身心健康而考慮。
以上就是餐廳這個(gè)季度的總結(jié),相信下個(gè)季度餐廳的業(yè)績(jī)會(huì)更加輝煌。
個(gè)人第四季度工作總結(jié)報(bào)告 篇10
在全黨開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),是黨中央在深入研究新世紀(jì)、新階段的形勢(shì)、黨員隊(duì)伍狀況和任務(wù)的基礎(chǔ)上做的一個(gè)非常大的決策。根據(jù)市委及統(tǒng)一部署,作為第一批學(xué)習(xí)研究單位,從xx年2月開(kāi)始,開(kāi)展為期半年的以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。我支部嚴(yán)謹(jǐn)遵照中共中央、市委及要求,在*黨委和我支部書記的領(lǐng)導(dǎo)下,采取有效措施,組織全體黨員認(rèn)真研究理論,按照學(xué)習(xí)計(jì)劃,認(rèn)真做好“四會(huì)一課”,認(rèn)真分析評(píng)議,制定整改措施,配合實(shí)際建立長(zhǎng)期有效的機(jī)制,圓滿結(jié)束了黨員先進(jìn)性活動(dòng)的格評(píng)比,取得了最佳成效。現(xiàn)總結(jié)報(bào)告如下:
一、基本情況
我支部現(xiàn)有正式黨員xx名、流動(dòng)黨員xx名,學(xué)習(xí)培訓(xùn)覆蓋率100%;我支部在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的各個(gè)階段及時(shí)撰寫學(xué)習(xí)活動(dòng)情況匯報(bào)、日程安排、學(xué)習(xí)總結(jié)、支部黨性分析材料、根據(jù)收集意見(jiàn),制訂了有效的支部整改措施。全體黨員按要求撰寫了個(gè)人的學(xué)習(xí)心得、小結(jié)、個(gè)人黨性材料、提出整改意見(jiàn),制訂了有效的整改措施并取得切實(shí)成效。
在學(xué)習(xí)動(dòng)員階段,我支部每位黨員集中學(xué)習(xí)超過(guò)40學(xué)時(shí),完成了各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作,有選擇性地完成了部分自選動(dòng)作。全體黨員以高度的政治責(zé)任感和良好的精神狀態(tài),積極投入到第一階段的思想發(fā)動(dòng)、學(xué)習(xí)討論、撰寫心得體會(huì)、討論和制定黨先進(jìn)性具體標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)工作中,較好地解決了工學(xué)矛盾,保證了學(xué)習(xí)效果,為我支部先進(jìn)性教育活動(dòng)奠定了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。
在分析評(píng)議階段,我們通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、發(fā)放征求意見(jiàn)表、召開(kāi)座談會(huì)的形式征求意見(jiàn),查找自身存在的不足。通過(guò)組織開(kāi)展組織生活會(huì)、專題生活會(huì)等活動(dòng),對(duì)進(jìn)一步深化了黨性分析,從思想根源剖析了自我,起到了積極的推動(dòng)作用。
在整改提高階段,我支部及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議,制訂第三階段工作措施和整改方案,通過(guò)再一次學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和《黨章》、有關(guān)“保先”的文件精神,使我支部全體黨員進(jìn)一步統(tǒng)一了思想、提高了認(rèn)識(shí),明確了自己的整改方向。全體黨員嚴(yán)格要求自己,從嚴(yán)、細(xì)、深、切實(shí)可行等方面制定了個(gè)人整改方案,在黨支部的監(jiān)督指導(dǎo)下認(rèn)證整改,實(shí)效顯著。
二、基本做法
(一)突出特色,大膽創(chuàng)新,深入開(kāi)展學(xué)習(xí)動(dòng)員階段工作
我們著力從提高思想認(rèn)識(shí),激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力;學(xué)習(xí)認(rèn)真,扎實(shí)推進(jìn),把搞好學(xué)習(xí)作為首要環(huán)節(jié),努力做到確保學(xué)習(xí)的時(shí)間、內(nèi)容、人員和效果的落實(shí);打牢理論基礎(chǔ),堅(jiān)定理想信念;發(fā)揮模范作用,查找突出問(wèn)題;強(qiáng)化黨員意識(shí),細(xì)化先進(jìn)要求;嚴(yán)格學(xué)習(xí)紀(jì)律,保證學(xué)習(xí)效果五個(gè)方面下功夫,求實(shí)效。絕大多數(shù)黨員同志嚴(yán)格按照系統(tǒng)學(xué)習(xí),全面把握,深入領(lǐng)會(huì),學(xué)以致用,邊學(xué)邊改的要求,認(rèn)真聽(tīng)動(dòng)員報(bào)告及黨課,把文件學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、座談?dòng)懻、交流心得有機(jī)結(jié)合起來(lái),把學(xué)習(xí)與我支部工作實(shí)際結(jié)合起來(lái),從而深化了學(xué)習(xí)效果,達(dá)到了預(yù)期目的。
針對(duì)這次先進(jìn)性教育歷時(shí)長(zhǎng)、要求嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)高、任務(wù)重的特點(diǎn),我們始終堅(jiān)持把思想發(fā)動(dòng)、啟發(fā)自覺(jué)作為先進(jìn)性教育的首要工作和關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓,從一開(kāi)始就做到先進(jìn)性教育每推進(jìn)一步,思想發(fā)動(dòng)就跟進(jìn)一步,確保思想發(fā)動(dòng)不間斷,有的放矢搞教育。通過(guò)學(xué)習(xí),深刻理解先進(jìn)性教育活動(dòng)的重大意義、要求和目標(biāo)任務(wù)及具體做法,了解當(dāng)前我黨組織和黨員隊(duì)伍中存在的一些實(shí)際問(wèn)題,廣泛發(fā)動(dòng),深入分析,明確任務(wù)和提出具體要求。整個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)階段,為了增強(qiáng)感染力和實(shí)際效果,我支部開(kāi)展了多項(xiàng)活動(dòng),瞻仰深圳革命烈士陵園,組織全體黨員團(tuán)員一起到蓮花山瞻仰鄧小平鋼像,緬懷偉大遺志,重溫入黨入團(tuán)誓詞,進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育。為了更好地宣傳發(fā)動(dòng),帶動(dòng)群眾一起學(xué)習(xí)共同提高,我支部還多次組織黨員群眾觀看電教片《盛開(kāi)的簕杜鵑》,《健康好衛(wèi)士郭春園》,電視錄像《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)知識(shí)競(jìng)賽》等電教片,開(kāi)展了以“爭(zhēng)創(chuàng)‘三有一好’做好本職工作,永葆共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”為主題的專題座談會(huì),并多次組織全體黨員集中學(xué)習(xí)有關(guān)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育文件及資料,每位黨員集中學(xué)習(xí)時(shí)間不少于40小時(shí),每次集體學(xué)習(xí)之后還進(jìn)行集體討論,每位黨員結(jié)合自己的工作積極發(fā)言,使學(xué)習(xí)更切合實(shí)際,更加生動(dòng)。通過(guò)這些工作,在單位形成了先進(jìn)性教育的強(qiáng)大氛圍。
(二)嚴(yán)格程序,精心操作,扎實(shí)搞好分析評(píng)議階段工作
從深化思想認(rèn)識(shí)入手,認(rèn)真抓好各個(gè)環(huán)節(jié),確保了分析評(píng)議階段工作的順利進(jìn)行。
1、是統(tǒng)一認(rèn)識(shí),打牢分析評(píng)議的思想基礎(chǔ)。分析評(píng)議階段是觸動(dòng)黨員思想的階段,黨員可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣的思想問(wèn)題,為使全體黨員進(jìn)一步正確認(rèn)識(shí)分析評(píng)議階段的重要意義,將這一階段作為接受評(píng)價(jià)、提高自我的契機(jī),樹(shù)立認(rèn)真嚴(yán)肅的態(tài)度,找準(zhǔn)位置,擺正思想,為此我們支部組織黨員以多種形式開(kāi)展了學(xué)習(xí)討論,進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí),為全體黨員搞好黨性分析、評(píng)議的工作奠定了較好的理論基礎(chǔ)。具體做法:一是組織黨員深入學(xué)習(xí)黨章,精讀《讀本》的有關(guān)篇目,進(jìn)一步掌握思想武器。二是召開(kāi)座談會(huì)貫徹在視察貴州時(shí)的重要講話。三是以先進(jìn)典型引路,學(xué)習(xí)郭春園等優(yōu)秀黨員的先進(jìn)事跡,對(duì)照先進(jìn),正衣冠、知得失、量差距。
2、是廣泛征求意見(jiàn),深入開(kāi)展交心談心。從四月初以來(lái),我支部就黨員的思想、學(xué)習(xí)、工作以及作風(fēng)等多方面內(nèi)容向全園黨員群眾廣泛征求意見(jiàn)和建議。我們通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)表、召開(kāi)座談會(huì)、設(shè)立意見(jiàn)箱、個(gè)別訪談等多種形式,廣泛征求了各方面的意見(jiàn)和建議。我們?cè)O(shè)立了1個(gè)意見(jiàn)箱、發(fā)放了30張征求意見(jiàn)表、召開(kāi)了3座談會(huì)40人次參會(huì)、個(gè)別訪談15人,談心人數(shù)25人次,征求意見(jiàn)歸類為5條:
、賹W(xué)習(xí)不夠。
、趰徫回(zé)任不夠明確,規(guī)章制度執(zhí)行不夠到位。
③個(gè)別黨員先進(jìn)性不夠。
④對(duì)黨的知識(shí)宣傳力度不夠。
、莅l(fā)展黨員步伐過(guò)緩。已及時(shí)整改了2個(gè)問(wèn)題,剩余3個(gè)問(wèn)題正在整改中。
3、是找準(zhǔn)存在問(wèn)題,認(rèn)真撰寫黨性分析材料。在多層次征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,全體黨員結(jié)合“三個(gè)代表”重要思想制定了相應(yīng)的整改措施。
4、是認(rèn)真開(kāi)展評(píng)議。
在前一段工作的基礎(chǔ)上我們召開(kāi)了專題組織生活會(huì)、生活會(huì),對(duì)每個(gè)黨員的黨性分析材料進(jìn)行評(píng)議,開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。在評(píng)議過(guò)程中,我們采取支部大會(huì)的方式,讓每一位黨員自談個(gè)人黨性分析總結(jié)和今后努力方向;對(duì)照每個(gè)黨員的黨性分析,召開(kāi)支部大會(huì),本著實(shí)事求是、治病救人的態(tài)度,旗幟鮮明地提出存在的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議。、制訂如下具體完善的整改措施:
一首先要持之以恒、堅(jiān)持不懈地抓好學(xué)習(xí),不斷提高綜合素質(zhì)。采取多種形式學(xué)習(xí),集中學(xué)習(xí)及個(gè)人自學(xué)相結(jié)合,努力學(xué)習(xí)黨的知識(shí),要抓住實(shí)質(zhì),在提高理論素養(yǎng)上下工夫,加深對(duì)建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義及“三個(gè)代表”重要思想的理解。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),努力提高自己的服務(wù)能力和服務(wù)水平。
二進(jìn)一步健全各項(xiàng)規(guī)章制度,并加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行力度,維護(hù)和執(zhí)行黨的紀(jì)律,完善監(jiān)督機(jī)制,嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行黨內(nèi)各項(xiàng)制度,強(qiáng)化管理監(jiān)督力度,加強(qiáng)支部建設(shè),強(qiáng)化黨員隊(duì)伍管理的有效措施。嚴(yán)格支部組織生活,做到每月一次組織生活,形式多樣、內(nèi)容豐富、生動(dòng)活潑。每年支部至少過(guò)一次高質(zhì)量的生活會(huì),在支部范圍內(nèi)開(kāi)展經(jīng)常性的談心活動(dòng)。
三分工明確,各司其職,健全內(nèi)部各種組織機(jī)構(gòu),充分發(fā)揮各職能部門作用,領(lǐng)導(dǎo)小組及中層管理人員起到應(yīng)盡責(zé)任,各部門要加強(qiáng)聯(lián)系,互相配合,各司其職,形成協(xié)調(diào)一致的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
四發(fā)揮黨員先鋒模范作用,向先進(jìn)典型和先模人物看齊,時(shí)刻牢記自己是一個(gè)共產(chǎn)黨員,用黨章的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,在日常工作學(xué)習(xí)生活中發(fā)揮模范帶頭作用。抓住這次先進(jìn)性教育活動(dòng)的契機(jī),進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),深刻領(lǐng)會(huì)“保先”活動(dòng)的重要性、必要性及緊迫性,從我做起,從現(xiàn)在做起,從一切能夠做的事情做起,切實(shí)通過(guò)活動(dòng)使全體黨員思想覺(jué)悟能有較大的提高。
五加大宣傳力度,加快發(fā)展黨員步伐。采取不同形式,多開(kāi)展黨支部活動(dòng),把影響面擴(kuò)大,讓群眾更充分認(rèn)識(shí)黨的偉大和光榮,促進(jìn)群眾對(duì)黨的認(rèn)識(shí),提高黨的威信。由于本支部黨員流動(dòng)性較大,根據(jù)本支部實(shí)際情況,加快發(fā)展黨員步伐,把積極向上,主動(dòng)要求上進(jìn)的群眾吸收進(jìn)黨的隊(duì)伍,使我支部黨員隊(duì)伍不斷壯大。
(三)整改提高,確保實(shí)效、加強(qiáng)制度建設(shè)、從長(zhǎng)遠(yuǎn)和根本上解決存在的突出問(wèn)題。
1、認(rèn)真研究分析,制定切實(shí)可行的整改方案。研究制定整改措施,是“整改提高”階段的首要任務(wù)和關(guān)鍵環(huán)節(jié),我支部要求每位黨員都要根據(jù)前階段對(duì)照檢查中找出的突出問(wèn)題和黨組織的評(píng)議意見(jiàn),特別是對(duì)照自己在政治思想、履行責(zé)任義務(wù)、工作作風(fēng)、廉潔自律和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性等方面存在的問(wèn)題和差距,進(jìn)一步制定整改措施。
2、在整改提高階段,我支部及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議,制訂了第三階段工作措施和整改方案,通過(guò)再一次學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和《黨章》、講話,使我支部黨員進(jìn)一步統(tǒng)一了思想、提高了認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了對(duì)黨的愛(ài)戴,明確了自己的整改方向。我支部各位黨員能夠嚴(yán)格要求自己,從嚴(yán)、從細(xì)、從深、從切實(shí)可行等方面制定了個(gè)人整改方案,在黨支部的監(jiān)督指導(dǎo)下認(rèn)真整改,實(shí)效顯著。
3、我支部嚴(yán)格按照統(tǒng)一部署,在理清整改思路的基礎(chǔ)上,重新制定了本支部整改方案,每一條整改措施對(duì)一個(gè)突出問(wèn)題,目標(biāo)明確,并規(guī)定了具體整改時(shí)間。把整改與立章建制結(jié)合起來(lái),把整改措施責(zé)任化。通過(guò)這次整改,結(jié)合黨組織和黨員隊(duì)伍中存在的問(wèn)題,認(rèn)真研究制定和修改完善相關(guān)制度。一對(duì)于以前行之有效的制度而沒(méi)有得到認(rèn)真執(zhí)行的,在整改時(shí)認(rèn)真進(jìn)行總結(jié),制定好落實(shí)的保證措施;二對(duì)制度本身不夠完善的,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行完善;三對(duì)缺乏制度保證的,認(rèn)真研究建立起相關(guān)制度。做到認(rèn)真總結(jié)這次學(xué)習(xí)教育活動(dòng)在教育管理方面的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,研究制定關(guān)于建設(shè)發(fā)展的好方法。
4、我支部確定了一把手是第三階段第一責(zé)任人的制度,建立了詳細(xì)的責(zé)任分工制度,將整改提高階段工作擺上了重要的工作日程,著重開(kāi)展對(duì)本單位黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的第三階段整改提高見(jiàn)實(shí)效工作。
三、主要成效和收獲
(一)、通過(guò)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),黨員的素質(zhì)有了明顯提高、黨支部凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。
通過(guò)這次先進(jìn)性教育活動(dòng),廣大黨員的黨員意識(shí)和紀(jì)律觀念得到了明顯的增強(qiáng),學(xué)習(xí)理論的自覺(jué)性也有了明顯的提高。通過(guò)集中學(xué)習(xí)、集中討論,黨員的思想認(rèn)識(shí)有了明顯的提高,政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)有了明顯增強(qiáng),更加牢固地樹(shù)立起全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨意識(shí),增強(qiáng)了黨員之間的交流,健全完善組織內(nèi)部各項(xiàng)制度,增強(qiáng)了黨支部的凝聚力和創(chuàng)造力,從而也增強(qiáng)了黨支部的戰(zhàn)斗,起來(lái)了模范保壘作用。
(二)通過(guò)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),黨建得到了加強(qiáng)。
黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)進(jìn)一步改善了干群關(guān)系、黨群關(guān)系。進(jìn)一步增強(qiáng)了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力得到了加強(qiáng)。在先進(jìn)性教育期間我支部共有4名同志遞交了入黨申請(qǐng)書,確定了1名同志為重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象。進(jìn)一步加強(qiáng)了基層黨建設(shè)工作。
(三)明確主要任務(wù),確立整改方向,改進(jìn)作風(fēng),解決問(wèn)題。
組織全體黨員繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐三個(gè)代表重要思想,不斷提高廣大黨員的思想認(rèn)識(shí),針對(duì)查擺出來(lái)的問(wèn)題,繼續(xù)補(bǔ)充和完善整改方案、落實(shí)整改措施,借以切實(shí)解決黨員在思想、組織作風(fēng)等方面的突出問(wèn)題,堅(jiān)持邊學(xué)邊改,解決干部群眾最關(guān)心的問(wèn)題和影響改革與發(fā)展最緊迫的問(wèn)題。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,形成保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長(zhǎng)效機(jī)制,為加速推進(jìn)我市“和諧深圳、效益深圳”的宏偉目標(biāo)努力。
(四)深化理論學(xué)習(xí),注重實(shí)踐結(jié)合,處理好工學(xué)關(guān)系,做到“兩不誤、兩促進(jìn)”
為把學(xué)習(xí)實(shí)踐三個(gè)代表重要思想貫穿于教育活動(dòng)始終,我們采取了靈活有效的方法,定期集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,深入探討,深刻的理解和全面把握三個(gè)代表重要思想的真正內(nèi)涵,使學(xué)習(xí)入腦、入心,進(jìn)一步增強(qiáng)了全體黨員的整改問(wèn)題自覺(jué)性。雖然時(shí)間緊,工作忙,全體黨員努力做到學(xué)習(xí)工作兩不誤,保質(zhì)、保量完成了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)。
(五)明確了開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育的重大意義,激發(fā)了黨員參加學(xué)習(xí)、接受教育的積極性
通過(guò)先進(jìn)性教育使大家從全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想,推進(jìn)新時(shí)期黨的建設(shè)的偉大工程、實(shí)現(xiàn)黨在新世紀(jì)新階段的奮斗目標(biāo)、解決黨員隊(duì)伍存在的突出問(wèn)題、認(rèn)清了開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育的重大意義,解決了“為什么學(xué)”、“學(xué)什么”、“怎樣學(xué)”的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題,激發(fā)和調(diào)動(dòng)了廣大黨員學(xué)習(xí)教育的積極性,從而克服了教育前存在的“重復(fù)”、“厭倦”、“畏難”、“無(wú)用”情緒,消除了“怕”、“滿”、“懶”、“躁”的不良心理,增強(qiáng)和確立了“為人民服務(wù)”的宗旨。
(六)明確了樹(shù)立馬克思主義世界觀、人生觀、價(jià)值觀的方法要求,增強(qiáng)了改造“三觀”的緊迫感,牢固樹(shù)立以強(qiáng)教興國(guó)為己任,以為人民服務(wù)為宗旨的崇高理念。
通過(guò)這幾個(gè)月來(lái)的教育學(xué)習(xí),我們突出了“樹(shù)黨員先進(jìn)形象,爭(zhēng)創(chuàng)三有一好”這一主題,把牢固樹(shù)立馬克思主義世界觀、人生觀、價(jià)值觀、人生觀,牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀作為了教育學(xué)習(xí)的核心內(nèi)容,作為堅(jiān)定理想信念、保持黨員先進(jìn)性的關(guān)鍵和保證來(lái)落實(shí)。
自從開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)以來(lái),很多群眾都對(duì)黨多了了解和一份向往,很多員工積極向黨組織靠攏,表達(dá)了進(jìn)步的要求和愿望。其中已有四人向黨組織正式遞交了入黨申請(qǐng)書。
通過(guò)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),繼續(xù)加大我單位全體黨員對(duì)《黨章》和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí),提高黨員對(duì)三個(gè)代表的深入理解和消化吸收,精神上得到了升華、行為上得到了提升,對(duì)全體黨員起到了激勵(lì)的鞭策作用。
個(gè)人第四季度工作總結(jié)報(bào)告 篇11
20xx年第二季度的工作即將告一段落;仡欉@一季度來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下,嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),不管在工作、生活、學(xué)習(xí)上還是在管理上,都取得較大的進(jìn)步。現(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況作以下總結(jié):
一、xx月份任公司采購(gòu)部經(jīng)理,在此期間帶領(lǐng)本部門人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,主要完成以下工作:
1、較好完成采購(gòu)部日常管理和采購(gòu)計(jì)劃。
2、督促本部門人員經(jīng)常與供應(yīng)商保持聯(lián)絡(luò)及時(shí)了解所采購(gòu)原材料的市場(chǎng)行情。
3、經(jīng)常在網(wǎng)上了解相關(guān)原材料的行情,同時(shí)和多個(gè)供應(yīng)商聯(lián)系,使供應(yīng)商之間有競(jìng)爭(zhēng),我們就有多的選擇渠道,在同等質(zhì)量下選擇了價(jià)格最低的原材料供應(yīng)商,與去年同期相比玻璃價(jià)格下降8%,每月為公司節(jié)約6萬(wàn)多元。
4、及時(shí)與生產(chǎn)部門人員溝通,了解原材料的需求情況,合理控制庫(kù)存,使資金最有效的利用。
5、督促本部門人員時(shí)刻保持清醒頭腦,廉潔奉公、不謀私利,在供應(yīng)商眼里、心里樹(shù)立良好的公司形象。
6、做好購(gòu)貨合同的跟蹤制度,其中包括何時(shí)匯款、何時(shí)到貨、何時(shí)到票,做到心中有數(shù)。
7、四月至五月公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證,具體負(fù)責(zé)本部門的審核管理工作,通過(guò)努力學(xué)習(xí),取得了內(nèi)審員資格證書,并按管理體系要求進(jìn)行管理,使得質(zhì)量管理體系在本部門有效運(yùn)行。
二、公司快速發(fā)展壯大的同時(shí),現(xiàn)有生產(chǎn)場(chǎng)地極大的制約了公司的發(fā)展,在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折期間,在市委、市政府的高度重視和支持下,公司領(lǐng)導(dǎo)果斷的決定,在徐州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)購(gòu)買90余畝土地,籌建新廠區(qū)。作為公司的一位老員工被抽 調(diào)負(fù)責(zé)新廠區(qū)的建設(shè),心理有一種責(zé)任感,也有一種無(wú)形的壓力,因?yàn)樯钪ǖ闹匾。本人?duì)基建工程是一竅不通,真是硬著頭皮接受了任務(wù),現(xiàn)將基建工作、管理情況匯報(bào)如下:
1、開(kāi)工之前的準(zhǔn)備,基本上天天和辦公室高主任奔走于開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)的各部門和市建設(shè)局各部門辦理各種手續(xù),規(guī)劃定點(diǎn)、選址、圖紙的設(shè)計(jì)和圖紙的審查以及開(kāi)工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
2、待各種手續(xù)基本準(zhǔn)備的同時(shí),又根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示,與高主任、謝工和開(kāi)發(fā)區(qū)建管處袁處等人考察施工隊(duì)伍,在選拔施工隊(duì)伍的時(shí)候,因本人對(duì)基建工程還是不太了解,對(duì)這一行還是比較陌生,是摸著石頭過(guò)河,一步一步小心的過(guò),多方面聽(tīng)取袁處和謝工的意見(jiàn),但本人的原則是公開(kāi)、公平、透明的去處理招標(biāo),防止暗箱操作,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,報(bào)名的施工隊(duì)伍有十家,當(dāng)時(shí)正是農(nóng)忙之際,我們工期要求緊,聽(tīng)取袁處的建議,考慮南方的隊(duì)伍,麥?zhǔn)展と瞬换丶,選擇三家南方隊(duì)伍,漢中集團(tuán)、南通六建、中淮集團(tuán)。當(dāng)時(shí)中淮集團(tuán)承建市重點(diǎn)工程,九里區(qū)龜山漢墓展覽廳,實(shí)力當(dāng)時(shí)比較而言,還是比較強(qiáng)?疾熘螅(jīng)過(guò)研究確定此隊(duì)伍,然后向董事長(zhǎng)匯報(bào),確定了中淮集團(tuán),簽訂了土建承包合同。
3、在xx月正式開(kāi)工進(jìn)場(chǎng),破土動(dòng)工,開(kāi)始了廠房的施工,從施工開(kāi)始本人堅(jiān)守崗位,因?yàn)樽约簩?duì)施工方面專業(yè)知識(shí)欠缺,本人在完成本職工作的同時(shí),努力學(xué)習(xí)施工知識(shí),在現(xiàn)場(chǎng)觀察、查看,虛心向?qū)I(yè)人員學(xué)習(xí)。
4、在開(kāi)工以后,堅(jiān)持原則,抓安全質(zhì)量,經(jīng)常與施工單位和監(jiān)理部門溝通,預(yù)防各種不可遇見(jiàn)的事情發(fā)生。警鐘時(shí)刻在腦海中敲響。
5、在建設(shè)期間,自己也在不斷的充實(shí)自己,在工地里也學(xué)到了不少專業(yè)的知識(shí),雖然不算太精,也充實(shí)了不少建筑知識(shí),學(xué)到了不少在別的地方所學(xué)不到的東西。
6、工地沒(méi)有接觸,不知道他的復(fù)雜。經(jīng)過(guò)在這半年來(lái)的工地生活,自己才知道工地的事比較復(fù)雜,比較繁瑣。也是一個(gè)鍛煉人的地方。看到工廠順利搬遷過(guò)來(lái),自己也很欣慰?吹狡恋男聫S區(qū),自己也很自豪,有我一份辛勤的汗水。
個(gè)人第四季度工作總結(jié)報(bào)告 篇12
20xx年一季度,運(yùn)輸公司堅(jiān)持以十八屆六中全會(huì)精神為指引,全面樹(shù)立“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”五大發(fā)展理念,按照全省和我市交通“十三五”規(guī)劃確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),在市交通運(yùn)輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工搶抓機(jī)遇、努力拼搏,圓滿完成了“春運(yùn)”各項(xiàng)保障任務(wù),有力加快了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)程,促進(jìn)了安全管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的雙提升,深入推動(dòng)了企業(yè)轉(zhuǎn)型,強(qiáng)化了黨風(fēng)廉政建設(shè),各項(xiàng)工作在十三五開(kāi)局之年取得了“開(kāi)門紅”,為交通運(yùn)輸業(yè)當(dāng)好社會(huì)先行做出了一定貢獻(xiàn)。
一季度,共完成客運(yùn)量47.7萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)售票額1937萬(wàn)元。完成了元旦、春節(jié)等客流高峰期及日常運(yùn)輸保障任務(wù),沒(méi)有發(fā)生服務(wù)質(zhì)量投訴和安全責(zé)任事故,F(xiàn)將各項(xiàng)工作開(kāi)展情況總結(jié)如下:
一、各項(xiàng)工作完成情況
(一)圓滿完成“春運(yùn)”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),保障旅客安全便捷舒適出行。
20xx年春運(yùn),運(yùn)輸公司以“情滿旅途,平安春運(yùn)”為主題,以“青年志愿行,溫暖回家路”志愿服務(wù)活動(dòng)為載體,扎實(shí)做好運(yùn)輸組織工作,40天內(nèi)運(yùn)送旅客24.4萬(wàn)人次,圓滿地完成了春運(yùn)任務(wù)。
一是強(qiáng)化備戰(zhàn),打好“春運(yùn)”提前量。春運(yùn)前夕,召開(kāi)動(dòng)員會(huì),調(diào)查分析流向、流量、流時(shí),制定春運(yùn)工作方案,成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急指揮工作組。提出了“不發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象,不發(fā)生重特大行車安全事故,不發(fā)生旅客投訴和被媒體曝光的重大服務(wù)質(zhì)量事件,不發(fā)生站場(chǎng)混亂現(xiàn)象,不發(fā)生超員、超速等違章行為”的五大工作目標(biāo)。圍繞工作目標(biāo),各崗位人員簽訂承諾書,各級(jí)管理人員層層簽訂責(zé)任狀,形成了“全員參與春運(yùn)服務(wù),各崗位共擔(dān)職責(zé)”的春運(yùn)工作格局,為春運(yùn)的有序開(kāi)展打好了提前量。
二是強(qiáng)化組織,確保春運(yùn)有條不紊。春運(yùn)開(kāi)始后,公司先后投入60余個(gè)備班車輛,增開(kāi)了售票窗口,延長(zhǎng)了售票時(shí)間,采取“滾動(dòng)發(fā)車”的方式,及時(shí)疏導(dǎo)旅客,保證春運(yùn)期間未發(fā)生一起旅客滯留現(xiàn)象。與此同時(shí),由公司站管辦牽頭,開(kāi)展了春運(yùn)檢查整治專項(xiàng)行動(dòng),成立五個(gè)專項(xiàng)檢查工作組,與行管部門配合,加大對(duì)車輛“倒客”、“甩客”、“宰客”、“賣客”等非法活動(dòng)的打擊力度,全力查處違規(guī)行為,確保春運(yùn)期間客運(yùn)秩序的穩(wěn)定和有序。
三是弘揚(yáng)志愿精神,讓旅客“情滿旅途”。春運(yùn)期間,運(yùn)輸公司先后組織干部職工60余人,組成志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì),共為旅客提供各類信息咨詢服務(wù)1500余人次,開(kāi)通購(gòu)票、檢票綠色通道670余人次,成功協(xié)助旅客微信購(gòu)票360余人次,為老弱病殘?jiān)刑厥馊巳禾峁┓⻊?wù)780余人次,幫助旅客搬運(yùn)行包560余人次,為97名旅客提供了藥品,幫助85名旅客臨時(shí)照看小孩、看管行包。一項(xiàng)項(xiàng)沉甸甸的數(shù)字背后,凝聚了運(yùn)輸公司廣大員工的辛勤汗水,充分體現(xiàn)了志愿服務(wù)精神,切實(shí)方便了廣大人民群眾出行,也樹(shù)立起交通系統(tǒng)的良好社會(huì)形象。
(二)高效完成項(xiàng)目“儲(chǔ)備之冬”任務(wù),客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“冬去春來(lái)”。
根據(jù)“十三五”規(guī)劃階段任務(wù),運(yùn)輸公司將20xx年確定為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重點(diǎn)推進(jìn)年,爭(zhēng)取積極利用國(guó)家振興東北老工業(yè)基地的歷史機(jī)遇,努力贏得寶貴發(fā)展空間和時(shí)間。1-3月份,在全省其他地市基建項(xiàng)目停工“冬閑”之時(shí),我市率先發(fā)力,變閑為忙,大力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目“儲(chǔ)備之冬”工作,利用各項(xiàng)工程停工間隙,加快對(duì)上爭(zhēng)取優(yōu)惠政策和促使新的項(xiàng)目落地。一是補(bǔ)充完善了金沙客運(yùn)站各項(xiàng)手續(xù)。進(jìn)入冬季工程停工期后,對(duì)金沙客運(yùn)站各項(xiàng)建設(shè)手續(xù)進(jìn)行補(bǔ)充,對(duì)檔案進(jìn)行建立健全,重點(diǎn)完善了規(guī)劃、國(guó)土、工程監(jiān)理招標(biāo)手續(xù),辦理完成了開(kāi)工許可手續(xù)。在做好廠區(qū)回填和樁基礎(chǔ)工程之后,將建筑工地全面封閉,并做好安全監(jiān)管工作,為工程4月份復(fù)工做好了充足準(zhǔn)備。二是公路貨運(yùn)樞紐(物流園區(qū))建設(shè)項(xiàng)目,與萬(wàn)通內(nèi)陸港綜合物流有限公司形成了合作協(xié)議,取得了市國(guó)土局土地預(yù)審意見(jiàn)函,并著手辦理了土地掛牌購(gòu)地等手續(xù)。三是北岸新城客運(yùn)站列入全市重點(diǎn)議事日程。爭(zhēng)取到了市政府的項(xiàng)目批復(fù)意見(jiàn),形成了項(xiàng)目可行性研究報(bào)告,已通過(guò)省專家評(píng)審會(huì)議,并報(bào)等土地預(yù)審,現(xiàn)已著手辦理市環(huán)保局環(huán)境評(píng)價(jià)和發(fā)改委立項(xiàng)審批工作。四是交通老年公寓項(xiàng)目完成前期準(zhǔn)備工作。聯(lián)系規(guī)劃設(shè)計(jì)院,對(duì)項(xiàng)目用地進(jìn)行了整體測(cè)量,開(kāi)始制作規(guī)劃設(shè)計(jì)圖,并已著手準(zhǔn)備土地預(yù)審前期手續(xù)。當(dāng)前,隨著一季度項(xiàng)目“儲(chǔ)備之冬”工作的基本結(jié)束,各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目手續(xù)全部建立健全,正呈現(xiàn)整裝待發(fā)、齊頭并進(jìn)之勢(shì),在春季來(lái)臨之后將掀起建設(shè)熱潮。
(三)大力夯實(shí)安全基礎(chǔ)工作,安全管理水平穩(wěn)中有進(jìn)。
一季度安全管理工作,運(yùn)輸公司繼續(xù)圍繞“人、車、路、站”安全生產(chǎn)要素,狠抓安全重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位,嚴(yán)抓安全細(xì)節(jié),安全體系化建設(shè)得到進(jìn)一步提升。一是做好了安全培訓(xùn)工作。根據(jù)“春運(yùn)”和春融期運(yùn)輸特點(diǎn),有針對(duì)性的進(jìn)行安全培訓(xùn),通過(guò)播放警示宣傳片和事故案例視頻,發(fā)放冬季安全行車注意事項(xiàng),講解惡劣天氣安全行車常識(shí),做到了在培訓(xùn)內(nèi)容上有側(cè)重、在培訓(xùn)形式上有創(chuàng)新、在培訓(xùn)質(zhì)量上有提升。一季度共培訓(xùn)駕駛員300余人次,使司乘人員安全意識(shí)得到明顯提升,樹(shù)立起安全行車“高壓線”,擰緊了安全管理上的思想總開(kāi)關(guān)。二是做好了安全隱患排查工作。對(duì)各客運(yùn)站場(chǎng)進(jìn)行“地毯式”排查,4處無(wú)法正常使用的安全設(shè)備及時(shí)進(jìn)行更換,保證了站場(chǎng)安全設(shè)備和消防應(yīng)急設(shè)施處于良好技術(shù)狀態(tài)。對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛開(kāi)展“拉網(wǎng)式”隱患排查。重點(diǎn)排查車輛輪胎、滅火器、安全錘和安全帶等安全設(shè)施,對(duì)排查出的安全隱患及時(shí)下達(dá)整改通知并已整改完成。三是做好了安全日常例檢工作。按照“三不進(jìn)站,六不出站”的要求,堅(jiān)決把住進(jìn)站口、檢票口和車門口等關(guān)鍵環(huán)節(jié),一季度共查堵各類“三品”85件,切實(shí)把“三品”堵在了站外車下。四是做好安全提醒工作。堅(jiān)持做好發(fā)車前安全提醒和告知工作,使“安全帶—生命帶”、“五不兩確!币舐鋵(shí)到位。六是抓好安全動(dòng)態(tài)監(jiān)管。大力發(fā)揮GPS監(jiān)控室的作用,對(duì)20多臺(tái)GPS車載監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行維護(hù),確保GPS監(jiān)控信號(hào)的穩(wěn)定。結(jié)合GPS監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)和抓拍圖片,對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)車輛的運(yùn)行中超員行為和安全帶使用情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。七是加強(qiáng)安全應(yīng)急管理和WW工作。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班和24小時(shí)值班制度,落實(shí)惡劣天氣應(yīng)急措施和WW排查機(jī)制,實(shí)現(xiàn)了遇有緊急情況第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間報(bào)告、第一時(shí)間處置的目標(biāo),確保旅客出行安全和行業(yè)穩(wěn)定。通過(guò)安全標(biāo)準(zhǔn)化的深入實(shí)施,運(yùn)輸公司一季度各項(xiàng)工作安全穩(wěn)定運(yùn)行。
(四)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到提升。
一是完善便民利民服務(wù)措施?瓦\(yùn)總站4個(gè)客票代售點(diǎn)開(kāi)展客票代售業(yè)務(wù),使廣大市民足不出戶就能購(gòu)買客票。客運(yùn)站除提供免費(fèi)熱水、應(yīng)急藥箱、針線包、手機(jī)充電站、免費(fèi)書刊等常用服務(wù)外,還為有特殊需要的旅客增設(shè)了輪椅、血壓儀、健身器械、御寒衣物等特色服務(wù),豐富了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的項(xiàng)目和形式。
二是推行規(guī)范化服務(wù)。一季度,客運(yùn)站對(duì)職工進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn),共培訓(xùn)200余人次,重點(diǎn)在規(guī)范使用十字文明用語(yǔ)、兌現(xiàn)十項(xiàng)服務(wù)承諾和力推十項(xiàng)便民舉措上下功夫,員工服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。同時(shí)不斷加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境清理。對(duì)候車室、售票廳、發(fā)車區(qū)、停車區(qū)、洗手間等區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生巡查,及時(shí)清理衛(wèi)生死角、清運(yùn)垃圾,確保車站衛(wèi)生環(huán)境干凈、整潔、美觀。
(五)深入推進(jìn)精細(xì)化管理,企業(yè)整體效能得到新提高。
一是貫徹落實(shí)市交通運(yùn)輸局目標(biāo)考評(píng)要求,要求公司各部門與上級(jí)部門進(jìn)行有效對(duì)接,以“釘釘子”的精神,將各項(xiàng)工作抓實(shí)抓出成效。公司績(jī)效考核部門結(jié)合公司績(jī)效手冊(cè),對(duì)各部門完成情況定期進(jìn)行考評(píng),各項(xiàng)工作得到進(jìn)一步貫徹落實(shí)。二是年初制定并下發(fā)了《運(yùn)輸公司20xx年重點(diǎn)工作任務(wù)督辦臺(tái)帳》,劃分責(zé)任部門和責(zé)任人,根據(jù)月份細(xì)化分解工作任務(wù),實(shí)行量化管理并由辦公室督辦檢查,實(shí)行跟蹤問(wèn)效。三是大力完善各項(xiàng)規(guī)章制度及流程。以全面強(qiáng)化企務(wù)公開(kāi)工作為契機(jī),按照公開(kāi)透明的總體要求,對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及職責(zé)分工進(jìn)行全面捋順,特別是對(duì)機(jī)構(gòu)設(shè)置、人事任免、三公經(jīng)費(fèi)使用等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi),有力推動(dòng)了企業(yè)規(guī)范化進(jìn)程。四是大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)化企業(yè)文化小組人員結(jié)構(gòu),吸納公司年輕骨干人員加入,并組織全體員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化手冊(cè),增強(qiáng)了干部隊(duì)伍的凝聚力和向心力。一季度,運(yùn)輸公司通過(guò)一系列精細(xì)化管理舉措,使企業(yè)運(yùn)行更加健康穩(wěn)定,干部職工綜合素質(zhì)有效提升,精細(xì)化管理為企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展提供了強(qiáng)有力保障。
(六)加強(qiáng)三產(chǎn)項(xiàng)目管理,繼續(xù)推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
一是真心食意餐廳繼續(xù)將工作重點(diǎn)置于為各企事業(yè)單位團(tuán)體配餐工作上。同時(shí)對(duì)產(chǎn)品持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新,根據(jù)學(xué)生返校上課這一情況,做好了產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和優(yōu)化,積極爭(zhēng)取學(xué)生群體這一主要快餐市場(chǎng)。一季度餐廳共完成銷售額26萬(wàn)余元。二是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園已建立起產(chǎn)品更新淘汰機(jī)制,通過(guò)運(yùn)用數(shù)據(jù)分析,對(duì)熱銷產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推廣,銷路不暢產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整更換,有效迎合了市場(chǎng)需求。三是七運(yùn)旅行社繼續(xù)做好精品旅游線路的開(kāi)發(fā)和運(yùn)行,始終將游客的用戶體驗(yàn)置于工作首位,開(kāi)發(fā)了英杰、大頂子山溫泉和牡丹江雪鄉(xiāng)等重點(diǎn)項(xiàng)目,共發(fā)送旅客600余人次。四是源達(dá)公司通過(guò)回訪用車售后情況、做好隱患排查、完善內(nèi)業(yè)檔案,管理更加科學(xué)規(guī)范化,源立達(dá)公司通過(guò)建立動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng),健全車輛維修、保養(yǎng)和出險(xiǎn)責(zé)任追究制度,管理措施逐步完善。經(jīng)過(guò)努力,一季度源達(dá)公司實(shí)現(xiàn)收入33.4萬(wàn)元,源立達(dá)實(shí)現(xiàn)收入147.4萬(wàn)元。
(七)嚴(yán)黨風(fēng),促廉政,企業(yè)精神文明建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。
一是開(kāi)展幫扶慰問(wèn)活動(dòng)。一季度,公司領(lǐng)導(dǎo)及職工代表對(duì)幫扶對(duì)象、貧困學(xué)生及退休困難職工進(jìn)行了走訪慰問(wèn)。共走訪慰問(wèn)17人,包括市里幫扶2人、社會(huì)特困3人、在崗困難職工2人和退休職工10人。通過(guò)幫扶助困活動(dòng)的開(kāi)展,企業(yè)良好社會(huì)形象進(jìn)一步樹(shù)立,得到了群眾的廣泛認(rèn)可,提升了公司知名度和影響力。
二是開(kāi)展送溫暖活動(dòng)。在春節(jié)來(lái)臨前夕,由公司企劃辦組織機(jī)關(guān)干部,到客運(yùn)工作一線為員工包餃子送溫暖,極大融洽了干群關(guān)系,提升了工作的凝聚力和向心力。
三是舉辦迎元宵慶團(tuán)圓文藝演出。邀請(qǐng)到20xx年全國(guó)群文杯歌手大賽的亞軍等進(jìn)行表演,開(kāi)展了迎元宵慶團(tuán)圓文藝演出,拉近了員工與旅客的距離,取得了良好社會(huì)反響。
四是開(kāi)展三八節(jié)女職工座談會(huì)。3月7日,公司召開(kāi)了“三八”節(jié)女職工座談會(huì),來(lái)自公司不同崗位及受到市總工會(huì)表彰的“最美女職工”代表,共計(jì)30余名女職工參加了座談會(huì),積極為公司發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策,取得了良好效果。
五是開(kāi)展廉政督查活動(dòng)。為切實(shí)加強(qiáng)春節(jié)期間反腐倡廉建設(shè)工作,公司制定下發(fā)了《關(guān)于春節(jié)期間廉政建設(shè)工作的通知》,成立了廉政督查工作組,設(shè)置廉政建設(shè)監(jiān)督舉報(bào)電話。采取了找職工、車主、旅客座談、暗訪重點(diǎn)崗位等方式,對(duì)各部門各單位進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查了解。通過(guò)開(kāi)展督查,有效遏止了各種不正之風(fēng)和奢侈浪費(fèi)行為的發(fā)生。
二、一季度工作開(kāi)展中發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題
一是客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施總體水平仍需提高。當(dāng)前,除客運(yùn)總站外,我市其它客運(yùn)站均已運(yùn)行多年,各項(xiàng)設(shè)施老化情況比較嚴(yán)重,已不能更好滿足群眾多樣化出行需要。而且隨著棚改工作的推進(jìn),大批量居民的定向遷移,包括新興客運(yùn)站在內(nèi)的部分客運(yùn)站,逐漸失去了“零換乘”的便利條件,在一定程度上制約了公路客運(yùn)的比較優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。因此,需要大力加快客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的爭(zhēng)取力度,加快建設(shè)金沙及北岸新城客運(yùn)站。
二是隊(duì)伍結(jié)構(gòu)及人員整體素質(zhì)仍需優(yōu)化。目前企業(yè)可拓展項(xiàng)目很多,同時(shí)也儲(chǔ)備了一些具有較好發(fā)展前景的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目,但是由于缺乏項(xiàng)目所需的管理人才及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),因此項(xiàng)目只能暫時(shí)擱置。企業(yè)需要在建立項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)的同時(shí),建立起一流人才儲(chǔ)備機(jī)制。
三、下季度工作重點(diǎn)
1.計(jì)劃完成客運(yùn)量40萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)售票額1800萬(wàn)元,無(wú)重大安全和服務(wù)質(zhì)量事故。
2.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是20xx年4月份全面開(kāi)工建設(shè)金沙客運(yùn)站, 20xx年底投入使用。二是完成北岸新城客運(yùn)站環(huán)評(píng)和發(fā)改委立項(xiàng)工作。三是制作交通老年公寓招商計(jì)劃表和意向書,成立招商小組,完成交通老年公寓招商工作。
3.加大客運(yùn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,爭(zhēng)取完成各客運(yùn)站資源的優(yōu)化組合,力爭(zhēng)完成1臺(tái)以上客運(yùn)車輛更新工作。
4.夯實(shí)客運(yùn)安全管理基礎(chǔ)。圍繞“人、車、路、場(chǎng)”安全要素,對(duì)司乘人員安全教育、車輛安全設(shè)施配置、路上行車狀態(tài)、客運(yùn)站站務(wù)管理推行更為系統(tǒng)的安全標(biāo)準(zhǔn)。確保不發(fā)生安全責(zé)任事故。
5.用科技手段提升服務(wù)水平,在省運(yùn)輸局統(tǒng)一組織下,繼續(xù)推廣網(wǎng)上訂售票服務(wù),爭(zhēng)取網(wǎng)上訂票提升至5%以上。
6.繼續(xù)推動(dòng)精細(xì)化管理進(jìn)程。繼續(xù)轉(zhuǎn)變干部職工粗放式發(fā)展的思想觀念,以完善規(guī)章制度為重點(diǎn),以績(jī)效考核為抓手,對(duì)公司“人、財(cái)、物”的管理做到重點(diǎn)明確、措施具體、執(zhí)行到位。
7.繼續(xù)做好各三產(chǎn)項(xiàng)目。按照市交通運(yùn)輸局經(jīng)營(yíng)交通的各項(xiàng)要求,根據(jù)“先行先試、善做善成”的總體思路,各三產(chǎn)項(xiàng)目將全面開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研,做到優(yōu)化產(chǎn)品和做好營(yíng)銷,使三產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的突破口。
8.加強(qiáng)文明創(chuàng)建和企業(yè)文化建設(shè)。一是以十八大會(huì)議精神和習(xí)近平總書記講話為學(xué)習(xí)重點(diǎn),以三嚴(yán)三實(shí)為主要內(nèi)容,加強(qiáng)全員政治理論知識(shí)學(xué)習(xí)。二是聘請(qǐng)講師,開(kāi)展對(duì)干部職工的全方位培訓(xùn),使全員職工綜合素質(zhì)得到明顯提升,確保20xx年二季度全員進(jìn)行1次集中考試。三是以各類創(chuàng)建活動(dòng)為載體,使文明創(chuàng)建工作提檔升級(jí)。以清明、五一等重要節(jié)日為節(jié)點(diǎn),開(kāi)展主題主線活動(dòng),加強(qiáng)對(duì)員工的愛(ài)國(guó)主義教育、德育教育,增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,提高凝聚力和向心力。
個(gè)人第四季度工作總結(jié)報(bào)告 篇13
我代表技術(shù)質(zhì)量部門匯報(bào)今年第四季度的工作計(jì)劃及工作安排。根據(jù)公司分工,有我接替技術(shù)質(zhì)量的管理工作,這既是一種榮幸,但更多的又是一種責(zé)任和使命。我會(huì)盡心盡力完成公司交給的各項(xiàng)工作,任務(wù)。帶好技術(shù)質(zhì)量這個(gè)隊(duì)伍、班子。對(duì)技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé),對(duì)這個(gè)技術(shù)質(zhì)量這個(gè)班子負(fù)責(zé),對(duì)公司負(fù)責(zé)。
這個(gè)季度對(duì)質(zhì)量部的工作計(jì)劃如下:
當(dāng)今市場(chǎng),產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,許多產(chǎn)品,尤其是我們的行業(yè)產(chǎn)品處于飽和或疲軟狀態(tài),價(jià)格是客戶考慮的因素之外,客戶更多考慮的是產(chǎn)品的質(zhì)量,可靠性。
所以在這個(gè)季度質(zhì)量部工作大致分兩個(gè)方面:質(zhì)量部?jī)?nèi)部管理;車間質(zhì)量控制。
質(zhì)量部?jī)?nèi)部管理:
1、嚴(yán)抓勞動(dòng)紀(jì)律,提高質(zhì)量部各在崗人員的責(zé)任心和質(zhì)量意識(shí);樹(shù)立以企為家的精神,使他們不脫崗、串崗,樹(shù)立他們?cè)趩T工中服務(wù)形象。
2、進(jìn)一步嚴(yán)格分工,責(zé)任明確,出了問(wèn)題有據(jù)可查,有法可以,有責(zé)可追。
3、對(duì)計(jì)量?jī)x器、量具,使用、維護(hù)、維修、保養(yǎng)、分發(fā)等嚴(yán)格管理。這些計(jì)量器具做為公司的測(cè)量系統(tǒng),引領(lǐng)著我們的產(chǎn)品質(zhì)量。我們一定要把它使用好,維護(hù)好,精密儀器專人使用。
4、各種標(biāo)準(zhǔn)件制作,嚴(yán)格要求制過(guò)程,專人負(fù)責(zé)管理,確保標(biāo)準(zhǔn)
件正確無(wú)誤。
5、外協(xié)件的檢驗(yàn)驗(yàn)收,外協(xié)廠作為我們的供應(yīng)商,他們的產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。是我們產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。他們的質(zhì)量不過(guò)關(guān),會(huì)給我們加工帶來(lái)很大的難度,增加廢品的產(chǎn)出,因此我們要嚴(yán)把外協(xié)質(zhì)量關(guān)。按圖紙,按標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格檢查。
質(zhì)量部車間質(zhì)量控制:
1、建立首件必檢制度,對(duì)事我們都強(qiáng)調(diào)“第一次”就要將事情做好,做對(duì);那么對(duì)我們的產(chǎn)品則要強(qiáng)調(diào)第一次就要把質(zhì)量做好,避免返工,以浪廢材料、時(shí)間和人力,批量廢品出現(xiàn)等。從而爭(zhēng)取更多的時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)。要廣大員工充分理解質(zhì)量與效益是相輔相成的。生產(chǎn)工人與質(zhì)量控制人員都應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量保持高度敏感性,從而把質(zhì)量消除在盟芽狀態(tài)及各個(gè)環(huán)節(jié)。
2、樹(shù)力上道工序不得向下道工序轉(zhuǎn)不合格的產(chǎn)品,視下道工序是自己的客戶,同時(shí)下道工序檢驗(yàn)上道工序,有問(wèn)題及時(shí)反映糾正。
3、樹(shù)立三不放過(guò)原則:出了質(zhì)問(wèn)題決不放過(guò);問(wèn)題的根源查不出清楚決不放過(guò);找不到解決問(wèn)題的辦法決不放過(guò)。
4、做好自檢、尋檢、完工檢,強(qiáng)化簽收制度。檢驗(yàn)員不簽單不可周轉(zhuǎn)。
5、加強(qiáng)質(zhì)檢人員的技術(shù)培訓(xùn),使他們懂技術(shù),懂要求,懂標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn),從而把質(zhì)量問(wèn)題把握準(zhǔn)確,不致誤判、錯(cuò)判。進(jìn)而由質(zhì)量把關(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量預(yù)防。
以上對(duì)質(zhì)量部的工作計(jì)劃安排。
技術(shù)部這個(gè)季度的工作計(jì)劃:
1、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝編制,對(duì)客戶外來(lái)圖樣、樣品及客戶要求。嚴(yán)格設(shè)計(jì)出產(chǎn)品圖紙。根據(jù)我們公司產(chǎn)品特點(diǎn)合并參數(shù),編制工藝。確保產(chǎn)品圖紙、工藝正確性、標(biāo)準(zhǔn)性、統(tǒng)一性,這是生產(chǎn)的綱領(lǐng)。
2、工裝的維護(hù)、維修,工裝是保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ),一定要維護(hù)好,保養(yǎng)好。
3、加快中孔磨、座面磨的改造,進(jìn)一步提高中孔座面的加工質(zhì)量。
4、根據(jù)客戶反饋改近H371、H372、H373等出口產(chǎn)品的加工方法,確保產(chǎn)品加工質(zhì)量。
5、做好HSD系列油嘴、洋馬油嘴等新品油嘴的開(kāi)發(fā)、試制的準(zhǔn)備工作。
6、進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品參數(shù),做好主機(jī)產(chǎn)品的配試。
以上是這個(gè)季度技術(shù)部的重點(diǎn)工作。
總之,20--年是不平凡的一年,市場(chǎng)嚴(yán)峻,充滿挑戰(zhàn),如何運(yùn)用科學(xué)技術(shù),科學(xué)管理,確保產(chǎn)品質(zhì)量,贏得市場(chǎng),是今后工作的重點(diǎn)。
明年工作思路、目標(biāo)。
1、在今年的基礎(chǔ)上,盡一步強(qiáng)化管理,穩(wěn)定并進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。
2、優(yōu)化產(chǎn)品參數(shù),提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平,根據(jù)市場(chǎng)反饋情況增加配機(jī)品種。
3、繼續(xù)推進(jìn)新品開(kāi)發(fā),試制。
總之我會(huì)立足本職工作,踏實(shí)工作。
個(gè)人第四季度工作總結(jié)報(bào)告 篇14
20xx年鎮(zhèn)保密工作在市保密委員會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹《中共中央關(guān)于加強(qiáng)新形勢(shì)下保密工作的決定》,以及市保密工作會(huì)議精神,圍繞鎮(zhèn)黨委中心工作和維護(hù)穩(wěn)定的工作大局,深入開(kāi)展保密宣傳教育,努力提高保密干部隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)對(duì)全鎮(zhèn)保密工作的領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)開(kāi)展保密保障服務(wù)工作,較好地為我鎮(zhèn)改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)保駕護(hù)航。
一、多形式開(kāi)展保密教育,增強(qiáng)涉密人員和領(lǐng)導(dǎo)干部的保密意識(shí)。
一是深入開(kāi)展保密法制宣傳教育。結(jié)合實(shí)際制定規(guī)劃,采取多渠道、多形式加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部特別是保密干部及重點(diǎn)涉密人員的保密法制宣傳教育。二是根據(jù)市保密委員會(huì)統(tǒng)一部署,做好《保密雜志》的組織發(fā)行工作,并利用辦公室每周五學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),時(shí)常對(duì)全室人員進(jìn)行保密工作方面的教育,增強(qiáng)了保密觀念。三是繼續(xù)開(kāi)展多形式的宣傳教育活動(dòng)。上半年,原鎮(zhèn)利用《新》月刊,向全鎮(zhèn)各企業(yè)宣傳了有關(guān)保密知識(shí),原鎮(zhèn)利用黨校培訓(xùn)等形式,開(kāi)展保密知識(shí)宣傳教育。努力營(yíng)造了全鎮(zhèn)保密工作的良好氛圍。四是行政區(qū)劃調(diào)整三鎮(zhèn)合一成立新鎮(zhèn)后,我們做好了新涉密人員的教育,要求他們嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定的技術(shù)要求,在嚴(yán)格執(zhí)行保密工作規(guī)章制度下開(kāi)展工作,進(jìn)一步提高了我鎮(zhèn)保密干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平。
二、積極推進(jìn)依法行政工作,加大保密檢查力度。
一是根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)保密工作的特點(diǎn),按照“該保的堅(jiān)決保住,該放的堅(jiān)決放開(kāi)”的要求和公平、透明等基本原則,繼續(xù)做好保密規(guī)章制度的完善工作。認(rèn)真抓好鎮(zhèn)重大決策、三鎮(zhèn)合一后鎮(zhèn)級(jí)機(jī)構(gòu)改革、企業(yè)重點(diǎn)核心技術(shù)等方面的保密工作。二是對(duì)全鎮(zhèn)保密重點(diǎn)單位開(kāi)展了保密檢查,堵塞泄密漏洞。明確各單位保密分管領(lǐng)導(dǎo)、涉密人員,并登記造冊(cè)。三是三鎮(zhèn)合并成立新塘橋后,我們立即做好了原、兩鎮(zhèn)及各村“鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)人大、鎮(zhèn)政府、村委”圖章的收繳工作,并及時(shí)上繳市保密委員會(huì),為維護(hù)三鎮(zhèn)合一后的新鎮(zhèn)平穩(wěn)過(guò)渡起到了促進(jìn)推動(dòng)作用。
三、加快發(fā)展保密技術(shù),重點(diǎn)抓好通信和計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的技術(shù)防范和管理。
重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密防范和管理工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)合并之前,原、的通信和計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的技術(shù)防范和管理水平基本能符合上級(jí)主管部門要求。三鎮(zhèn)合一成立新塘橋鎮(zhèn)以后,鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)要求及時(shí)組織人員對(duì)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各辦公室的辦公自動(dòng)化設(shè)備配置、使用情況進(jìn)行整理、協(xié)調(diào)。我們?cè)谳^短的時(shí)間內(nèi)對(duì)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)的局域網(wǎng)線重新布置,加強(qiáng)了內(nèi)部局域網(wǎng)的管理,確定網(wǎng)絡(luò)安全員,建立健絡(luò)管理制度。并嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)保密規(guī)定,防止涉密信息上網(wǎng),做到“涉密信息不上網(wǎng),上網(wǎng)信息不涉密”,按照“控制源頭、加強(qiáng)檢查、明確責(zé)任、落實(shí)制度”和“誰(shuí)上網(wǎng),誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,加強(qiáng)了對(duì)涉密網(wǎng)絡(luò)的檢查。
四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全組織,為做好保密工作提供組織保證。
保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組,都能高度重視保密工作,加強(qiáng)對(duì)本地區(qū)、本部門保密工作的領(lǐng)導(dǎo),把保密工作列入議事日程。三鎮(zhèn)合一后,鎮(zhèn)黨委對(duì)鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行了充實(shí)調(diào)整,現(xiàn)鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由擔(dān)任,副組長(zhǎng)由擔(dān)任,街道辦副主任、政府辦、等部門人員為保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員。保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組的調(diào)整與充實(shí),為做好今后我鎮(zhèn)的保密工作提供了組織保證。
20xx年,我鎮(zhèn)的保密工作雖然取得了一定成績(jī),但與上級(jí)要求相比,與兄弟先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比還有一定差距,我們將不斷努力,繼續(xù)做好保密工作,為全鎮(zhèn)改革、發(fā)展和穩(wěn)定發(fā)揮服務(wù)和保障作用。
個(gè)人第四季度工作總結(jié)報(bào)告 篇15
光陰如梭,一季度的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,今天站在這個(gè)發(fā)言席上,我多想驕傲自豪地說(shuō)一聲:“一份耕壇一份收獲,我沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望”。然而,近階段的工作檢查與倉(cāng)庫(kù)管理員的理論考試的結(jié)果,讓我切切實(shí)實(shí)看到了財(cái)務(wù)管理的許多薄弱之處,作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),我負(fù)有不可推卸的責(zé)任!皠(wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)”,對(duì)照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,唯有先調(diào)整自己的理念,徹底轉(zhuǎn)變觀念,從全新的角度審視和重整自身工作,才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處,下面本人查找問(wèn)題如下:
其一、第一季度至今,財(cái)務(wù)部整個(gè)條線人員一直沒(méi)有得到過(guò)穩(wěn)定,大事小事,壓在身上,往往重視了這頭卻忽視了那頭,有點(diǎn)頭輕腳重沒(méi)能全方位地進(jìn)行管理;
其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài),惡性循環(huán),導(dǎo)致工作思路不清晰,忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
其三、主觀上思想有過(guò)動(dòng)搖,未給自己加壓,沒(méi)有真正進(jìn)入角色; 其四、忽略了團(tuán)隊(duì)管理,與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門之間缺乏溝通;
其五、工作思路上沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí),比如目標(biāo)管理思路上不清晰,績(jī)效管理上力度不夠,出現(xiàn)問(wèn)題后處理力度不夠;
以上幾點(diǎn)是我部門與個(gè)人存在的最主要的問(wèn)題根源,財(cái)務(wù)部門作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門,“當(dāng)好家、理好財(cái),更好地服務(wù)企業(yè)”是我財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié),管理工作才能得到提高!。
“查找不足趕先進(jìn),立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”,時(shí)值潤(rùn)發(fā)集團(tuán)提出“樹(shù)標(biāo)兵、學(xué)先進(jìn)、促發(fā)展、爭(zhēng)效益”活動(dòng)、潤(rùn)發(fā)機(jī)械又一度成為整個(gè)集團(tuán)的標(biāo)兵企業(yè),“鑫宏企業(yè)與本公司進(jìn)行對(duì)口紅旗競(jìng)賽”的今天,作為個(gè)人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價(jià)值,企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱,作為財(cái)務(wù)管理部門,為公司實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦,學(xué)習(xí)潤(rùn)機(jī)的六種精神:艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。
我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去,下半年工作作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),對(duì)于“如何提高自我,服務(wù)于企業(yè)”這門必修課,我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),完善自我,把“學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去,重點(diǎn)將放在加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理與財(cái)務(wù)分析這二塊,下面就工作計(jì)劃與思路向大會(huì)作一匯報(bào):
一、完善公司內(nèi)部管理制度;部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責(zé),加強(qiáng)責(zé)任考核
內(nèi)部管理制度通過(guò)將近一季度多來(lái)的實(shí)施,仍然有許多不合理的地方,為使企業(yè)的管理制度更趨于完善,財(cái)務(wù)部將結(jié)合集團(tuán)管理的要求,與有關(guān)部門進(jìn)行修正。
部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)之間明確分工職責(zé),按照年初簽定的責(zé)任合同,組織落實(shí)強(qiáng)化到位,領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任,遇事不推諉,搞好通力協(xié)助,對(duì)分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度,做到獎(jiǎng)罰分明;
二、針對(duì)此次突擊檢查與倉(cāng)庫(kù)管理員的業(yè)務(wù)理論考試
合理調(diào)整組合人力資源,繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉(cāng)庫(kù)管理檢查監(jiān)督力度;今年以來(lái),人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,財(cái)務(wù)部門的力量相對(duì)比較薄弱,通過(guò)近期突擊檢查工作與倉(cāng)庫(kù)管理員的突擊考試,我們將根據(jù)庫(kù)房各位管理人員的特點(diǎn),一方面將對(duì)人員重新組合搭配,進(jìn)行高效有序的組織,另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),讓每一位倉(cāng)庫(kù)管理人員都要做到對(duì)各庫(kù)的業(yè)務(wù)熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng),管理員的電腦操作水平還有待于進(jìn)一步提高,我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn),使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作,扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平。
個(gè)人第四季度工作總結(jié)報(bào)告 篇16
時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼xx年股份制運(yùn)作已走過(guò)四個(gè)季度,回顧過(guò)去的一個(gè)季度,餐飲部在酒店及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在酒店兄弟部門的密切配合下,在部門全體干部員工的大力支持和努力下,大膽經(jīng)營(yíng)、勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取,超額完成了公司及酒店制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指針,為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。下面餐飲部就第四季度主要工作總結(jié)、報(bào)告如下:
一、第四季度經(jīng)營(yíng)情況
四季度,部門共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1929499.2元,完成季度任務(wù)指針的122.51%,較去年同期1739053元增加了190445.8元,上升率為11%,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)289960.11元,完成季度利潤(rùn)指針的147.34%,較去年同期263774.26元(平均每月87924.75元)相比,利潤(rùn)增長(zhǎng)了26185.85,增長(zhǎng)率為9.9%。
第四季度,部門共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌,金額達(dá)456177元,接待標(biāo)準(zhǔn)平均為347元/桌,較去年同期304元/桌增加了43元/桌,散臺(tái)接待了16258人次,上座率為51.6%,包房共接待14560人次,包房出租1365次,出租率為57.1%。
二、主要工作與作法
20__年第四季度不僅是餐飲部在20__年良好經(jīng)營(yíng)局面中持續(xù)上升的一個(gè)季度,也是酒店以參加市旅游飯店服務(wù)技能比武為楔機(jī),提升餐飲品牌與市場(chǎng)占有率的一個(gè)季度,更是餐飲部為實(shí)現(xiàn)公司及酒店“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)的一個(gè)季度,為此部門在總結(jié)上半年成績(jī)的同時(shí),找準(zhǔn)了存在的問(wèn)題與薄弱環(huán)節(jié),并結(jié)合部門實(shí)際,著手開(kāi)展了以下五個(gè)方面的工作:
一是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題:
創(chuàng)收、贏利是一個(gè)企業(yè)永不變的主題,為提高部門創(chuàng)收能力,部門根據(jù)年度總體工作安排,作了以下幾方面的工作:
、贋檫M(jìn)一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度,部門以店慶活動(dòng)為楔機(jī),深入落實(shí)了店慶特價(jià)酬賓促銷活動(dòng)的相關(guān)工作,促銷期間,部門共銷售特價(jià)菜5000余份,金額達(dá)8萬(wàn)余元,得到的消費(fèi)者的一致好評(píng)。
、跒榧訌(qiáng)對(duì)外影響及大宴的宣傳效果,部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法,部門擬定并出臺(tái)了冬季大宴菜單,四季度,部門共接待各類大小宴席103場(chǎng)次1314桌,金額達(dá)456177元,平均347元/桌。
③為增強(qiáng)酒店在VIP客戶中的知名度和品牌效應(yīng),搶占更大、更多的高檔消費(fèi)客源,充分展示和體現(xiàn)酒店大型宴會(huì)承辦效果及組織能力,部門成功接待了由酒店主辦的300余人圣誕節(jié)自助餐及城簽約儀式自助餐,借助部門接待自助餐的成功經(jīng)驗(yàn),部門給城的負(fù)責(zé)人提出了多條寶貴意見(jiàn),得到了主辦方的一至好評(píng)。
④為進(jìn)一步宣傳酒店品牌,挖掘全員促銷意識(shí)與潛能,鞏固與搶占更大的市場(chǎng)份額,餐飲部在經(jīng)營(yíng)情況較好、工作量大的情況下,克服重重困難,配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間,部門共銷售圣誕票64張,金額為19072元,同時(shí)在此次圣誕票銷售中也涌現(xiàn)出如……等一批促銷能手。
⑤為強(qiáng)化廚部創(chuàng)新意識(shí),確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新,達(dá)到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的,三個(gè)月來(lái)部門共推出新菜100余道,并涌現(xiàn)出了一批如……等一批新菜開(kāi)發(fā)能手;
二是轉(zhuǎn)變觀念,強(qiáng)化“質(zhì)量建設(shè)”這一根本:
質(zhì)量就是根本,質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線,質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。四季度,為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo),并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面,部門在“質(zhì)量建設(shè)”上著手開(kāi)展了以下六個(gè)方面的工作:
、贋閳A滿的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽,部門根據(jù)總體工作安排,早于10月份就著手?jǐn)M定并實(shí)施了《餐飲部參加市技能比武人員實(shí)施進(jìn)度表》,在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門人員的的高度關(guān)注下,在參賽人員的共同努力下,餐飲部在此次技能比武大賽中,榮獲中餐臺(tái)面設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)、中餐宴會(huì)擺臺(tái)三等獎(jiǎng),為酒店、為部門爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
②部門根據(jù)上半年經(jīng)營(yíng)情況較好的實(shí)際,為保持這種良好的經(jīng)營(yíng)勢(shì)頭,并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進(jìn)上得到進(jìn)一步的提升和信息的了解,在分管領(lǐng)導(dǎo)副總的帶領(lǐng)下,組織后廚部分骨干赴、等地的原材料市嘗社會(huì)餐館進(jìn)行了一次全面的考查,不僅開(kāi)拓了廚師視野,同時(shí)也引進(jìn)了……等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料,受到了廣大顧客的一致好評(píng)。
、蹫檫M(jìn)一步提高后廚烹飪水平,加強(qiáng)廚部烹飪技藝的交流,逐步提高廚師隊(duì)伍切、配、裝的整體技術(shù)水平,并不斷強(qiáng)化后廚質(zhì)量意識(shí),部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽,通過(guò)此次技能比武,共推出新菜30余道,不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識(shí),同時(shí)也找準(zhǔn)了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié),為第四季度后廚工作再上新臺(tái)階打下了良好的基矗。
、転橐(guī)范后廚物品擺放及量化管理,降低餐具破損率,提高工作效率,結(jié)合后廚日常工作的實(shí)際,部門于十二月份擬定并實(shí)施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》,同時(shí)為統(tǒng)一廚部裝盤器皿,提升席面效果,提升酒店餐飲形象,根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要,部門對(duì)廚部部分器皿進(jìn)行了一次購(gòu)置工作;
、轂檫M(jìn)一步提高大宴接待質(zhì)量,了解大宴市場(chǎng)的總體口味與發(fā)展趨勢(shì),建立一套完整的大宴接待客史檔案,在分管領(lǐng)導(dǎo)副總的指導(dǎo)下,擬定并實(shí)施了《大宴菜肴質(zhì)量跟蹤表》,為逐步提高大宴接待水平和找準(zhǔn)大宴服務(wù)中存在的問(wèn)題提供了很好的依據(jù)。
個(gè)人第四季度工作總結(jié)報(bào)告 篇17
根據(jù)公司第二季度整體工作計(jì)劃,圍繞著以物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型為中心,規(guī)范化服務(wù)體系的建立試點(diǎn)、物業(yè)承接查驗(yàn)工作的穩(wěn)步前行、全椒水岸星城與天下景城前期物業(yè)服務(wù)的逐步有效展開(kāi)等為三個(gè)基本點(diǎn)而展開(kāi)。
一、一個(gè)中心
我們?cè)诘诙径劝凑胀钔吨脴I(yè)交房計(jì)劃,順利完成交房工作。交房后,剩余房屋的交付、工程質(zhì)量遺留問(wèn)題的整改、園區(qū)配套的完善、規(guī)范化服務(wù)的推廣等成為公司第三季度的主要工作。
1、繼續(xù)努力,階段性的完成交房工作;
在全體員工的共同努力與辛勤付出下,在第二季度工作的基礎(chǔ)上,順利的按照交房工作計(jì)劃,七月份基本圓滿完成了交房工作,八、九月份各客服中心繼續(xù)保持良好的交房工作狀態(tài),在展開(kāi)對(duì)己交房客服交房資料的收集、整理、歸檔工作。同時(shí),接待為零星的未交房業(yè)主辦理交房手續(xù)。截止9月25日,己累計(jì)完成交房4346戶,占發(fā)交房通知書數(shù)的92.61%,占總戶數(shù)的84.88%。針對(duì)物業(yè)服務(wù)的有效重大交房投訴為零。
2、把握時(shí)機(jī),積極配合做好整改工作;
房屋質(zhì)量暇疵的整改是交房后一項(xiàng)重點(diǎn),工程質(zhì)量暇疵問(wèn)題的整改與逐步推進(jìn),將對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的順利開(kāi)展提供了可靠的保障,為此,我們把握時(shí)機(jī),客服現(xiàn)階段工程人員不足的現(xiàn)狀,積極抽調(diào)人員,組成十人工程隊(duì)伍,配合做好階段性工程質(zhì)量暇疵整改工作。并且,從公共區(qū)域與公共設(shè)施設(shè)備角度,提供建議、積極配合與完善整改,如對(duì)園區(qū)配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成。截止xx月xx日,己累計(jì)完成整改2592戶,占需整改總戶數(shù)4001戶的64.78%。物業(yè)整改確認(rèn)2436,業(yè)主整改確認(rèn)394戶。
3、主動(dòng)出擊,變堵為疏強(qiáng)化裝修管理;
裝修管理是交房后的一個(gè)重要的服務(wù)節(jié)點(diǎn),為保障超大型項(xiàng)目基本同步交房后大量的裝修工作有序。各客服中心在機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)專門配置了裝修管理部,以專人跟進(jìn)管理、責(zé)任落實(shí)到人的方式加強(qiáng)管理,并且在裝修管理中,強(qiáng)化溝通,將裝修注意事項(xiàng)事先告知業(yè)主,讓業(yè)主初步理解我們對(duì)裝修管理的初衷,了解違規(guī)裝修的危害,從而配合我們的裝修管理工作。強(qiáng)化巡檢,裝修管理人員主動(dòng)出擊,對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)的情況做到及時(shí)的信息更新與掌控。并聯(lián)動(dòng)客服中心其它部門,形成部門聯(lián)動(dòng)與信息反饋機(jī)制,試點(diǎn)推廣全員信息員制度。從而及時(shí)的發(fā)現(xiàn)、制止違規(guī)裝修情況的發(fā)生,將違規(guī)裝修情況糾正于萌芽狀態(tài),整個(gè)第三季度,基本未發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)裝修情況。
4、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),確保費(fèi)用收取準(zhǔn)確無(wú)誤;
物業(yè)管理費(fèi)用、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、車位費(fèi)的收取工作,涉到了皖投置業(yè)與省物價(jià)局二方面的減免優(yōu)惠政策,且集中收取時(shí)間短、工作量大,計(jì)算繁雜。但通過(guò)公司財(cái)務(wù)部與各客服中心出納人員的共同努力,完善財(cái)務(wù)收支管理制度,全方位多層次的核對(duì)交房與收費(fèi)數(shù)據(jù),組織學(xué)習(xí)交房收費(fèi)答客問(wèn),收取優(yōu)惠政策等。根據(jù)工作進(jìn)度,確保了各項(xiàng)收費(fèi)收取率達(dá)99.99%,收取及時(shí)率達(dá)99.99%以上,準(zhǔn)確率達(dá)99.99%以上。
5、規(guī)范服務(wù),初步建立物業(yè)服務(wù)體系;
入住業(yè)主群體的特殊性是眾所周知的,其目前交房的四個(gè)地塊,在根據(jù)物業(yè)服務(wù)需求的基礎(chǔ)上,劃分為四個(gè)客戶服務(wù)中心,在相對(duì)獨(dú)立運(yùn)行的同時(shí),為提高服務(wù)質(zhì)量,統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)行為、建立物業(yè)品牌。以上述各項(xiàng)工作為基礎(chǔ),試點(diǎn)推廣工作,推廣大匯報(bào)會(huì)。
二、三個(gè)基本點(diǎn)
在做好交房這一中心工作外,三點(diǎn)基本點(diǎn)的建設(shè)同步展開(kāi)、穩(wěn)步前行,在三季度展開(kāi)以下工作:
家園經(jīng)過(guò)幾年的服務(wù)運(yùn)行,已初步建立了較為完善的服務(wù)體系,在不斷探索與求新的過(guò)程中,今年申報(bào)為合肥市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈。目前,物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)整體來(lái)說(shuō)是較為成熟的。作為公司規(guī)范化服務(wù)體系建立的試點(diǎn)基地。
xx項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)企業(yè)于七月份拿到了寫字樓部分的竣工驗(yàn)收備案表,前期物業(yè)服務(wù)進(jìn)入了物業(yè)承接查驗(yàn)階段,由于開(kāi)發(fā)企業(yè)的非常規(guī)開(kāi)發(fā)歷程,整個(gè)樓盤面臨著諸多問(wèn)題。因此,客服中心在按照合同要求,努力做好物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí),在承接查驗(yàn)的問(wèn)題上,我們始終嚴(yán)格按照物業(yè)承接查驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,對(duì)開(kāi)發(fā)商零星移交的資料,分系統(tǒng)的逐項(xiàng)認(rèn)真的核對(duì),在核對(duì)的基礎(chǔ)上做出反饋,努力確保每項(xiàng)移交資料的齊全。目前,己有部分系統(tǒng)的資料部分移交。
星城按照合同要求,人員與部門的配置逐步完善,前期物業(yè)介入保安人員的配備,基本滿足了現(xiàn)階段前期物業(yè)服務(wù)的需求,為日后的物業(yè)服務(wù)工作的展開(kāi),奠定了基石。
第二季度,公司年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo),階段性的基本得以實(shí)現(xiàn),第三季度是公司xx年度全年目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最后沖刺。如何做好第三季度的服務(wù)工作,圓滿完成xx年度全年工作,為10的工作開(kāi)創(chuàng)良好的局面,將是一個(gè)承上啟下的關(guān)鍵時(shí)刻。在第二季度工作的基礎(chǔ)上,第三季度將繼續(xù)以完善服務(wù)體系,進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范化服務(wù)的推進(jìn)力度,為突出重點(diǎn),做好物業(yè)服務(wù)管理工作。同時(shí)切實(shí)做好b01、c01地塊的交房準(zhǔn)備工作,做好公司資質(zhì)升級(jí)準(zhǔn)備工作,提升公司整體實(shí)力,實(shí)現(xiàn)公司三年規(guī)則的發(fā)展目標(biāo)為重點(diǎn)。
個(gè)人第四季度工作總結(jié)報(bào)告 篇18
時(shí)間回憶起來(lái)總是短暫的,從學(xué)校至實(shí)習(xí)已經(jīng)進(jìn)入最后階段,第三季度工作也步入尾聲。在此期間,利用部隊(duì)學(xué)習(xí),積極進(jìn)行崗位見(jiàn)習(xí),熟悉崗位職責(zé),提高任職能力。加強(qiáng)對(duì)工作的開(kāi)展,客觀事實(shí)的對(duì)自我工作進(jìn)行一個(gè)全面的分析,使下一步更好的作,F(xiàn)將第三季度工作從思想政治、學(xué)習(xí)態(tài)度、專業(yè)業(yè)務(wù)、管理能力、作風(fēng)紀(jì)律方面進(jìn)行總結(jié):
一、思想政治
在部隊(duì)期間系統(tǒng)的政治教育是不可缺少的,我軍光榮傳統(tǒng)教育,安全教育,法紀(jì)教育等強(qiáng)有力的思想政治工作,使我們樹(shù)立堅(jiān)定的理想信念和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,始終保持政治上的堅(jiān)定性和思想道德上的純潔性,始終保持堅(jiān)強(qiáng)革命意志和旺盛戰(zhàn)斗精神。
強(qiáng)調(diào)思想政治建設(shè)是軍隊(duì)的根本性、基礎(chǔ)性建設(shè),必須堅(jiān)持把思想政治建設(shè)擺在全軍各項(xiàng)建設(shè)的首位;加強(qiáng)思想政治建設(shè)要堅(jiān)持“高舉旗幟、聽(tīng)從指揮,圍繞中心、服務(wù)大局,面向基層、創(chuàng)新發(fā)展,以身作則、做好表率”;要增強(qiáng)思想政治工作的主動(dòng)性、針對(duì)性、實(shí)效性,把思想政治建設(shè)抓得更加有力、更加扎實(shí)、更加富有成效,等等。始終抓住高舉旗幟、聽(tīng)黨指揮這個(gè)根本不放松。實(shí)現(xiàn)黨對(duì)軍隊(duì)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo),最根本的是要用黨的基本理論特別是黨的創(chuàng)新理論武裝官兵,以理論上的清醒保持政治上的堅(jiān)定,切實(shí)把科學(xué)發(fā)展觀作為旗幟來(lái)高舉、作為政治信仰來(lái)堅(jiān)定,從根本上打牢思想理論根基。
所以部隊(duì)學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系來(lái)武裝軍隊(duì),中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系,是包括理論、‘三個(gè)代表’、重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀等重大戰(zhàn)略思想在內(nèi)的科學(xué)理論體系,這一理論體系,堅(jiān)持和發(fā)展了馬克思列寧主義、毛澤東思想,凝結(jié)了幾代中國(guó)*人帶領(lǐng)人民不懈探索實(shí)踐的智慧和心血,是黨最可寶貴的政治和精神財(cái)富,是我們團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)。在此期間認(rèn)真學(xué)習(xí),了解黨的路線、方針、政策,完成好我軍歷史使命,為黨鞏固執(zhí)政地位提供重要力量保證;為維護(hù)國(guó)家發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇提供堅(jiān)強(qiáng)的安全保障;為維護(hù)國(guó)家利益提供有力的戰(zhàn)略支撐;為維護(hù)世界和平與促進(jìn)共同發(fā)展發(fā)揮重要作用。
二、學(xué)習(xí)態(tài)度
一個(gè)好的態(tài)度決定生活,首先要有個(gè)好的心態(tài),要了解自己為什么學(xué)習(xí),怎樣才能學(xué)好,也應(yīng)該明白一個(gè)道理‘要我學(xué)’和‘我要學(xué)’。態(tài)度決定一切,只有端正學(xué)習(xí)態(tài)度才能更好的學(xué)習(xí),所謂三人行必有我?guī),多向旁邊精神豐富的同志學(xué)習(xí),怎樣做人做事,工作怎么開(kāi)展。虛心請(qǐng)教努力使自己的知識(shí)更豐富且運(yùn)用到實(shí)處。努力了有時(shí)候會(huì)很失敗,這就要首先從自身查找問(wèn)題所在,力求客觀的自我評(píng)價(jià),找出問(wèn)題之所在,加以改正使工作更上一層樓。在學(xué)習(xí)期間,也努力提高綜合素質(zhì),擴(kuò)展自己的知識(shí)面,加強(qiáng)自我培養(yǎng),豐富自我,在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)之余,爭(zhēng)取多方面的發(fā)展。知識(shí)是個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn),怎樣擴(kuò)展自己的知識(shí)面,怎樣提高自我,態(tài)度至關(guān)重要,積極樂(lè)觀,敢打敢拼的精神,使我朝著一名優(yōu)秀的軍人進(jìn)步。
學(xué)海無(wú)涯,知識(shí)的海洋無(wú)盡無(wú)窮,合理的選擇適合自身的和自身適合的知識(shí)也很重要,不能盲目學(xué)習(xí)。
三、專業(yè)業(yè)務(wù)
在平凡的崗位上干不出什么轟轟烈烈的偉業(yè),但是再平凡的崗位也是社會(huì)不可缺少的一部分,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大。始終堅(jiān)持無(wú)私的奉獻(xiàn),不怕苦不怕累的作風(fēng),勤勤懇懇踏踏實(shí)實(shí)的干工作。工作中做到一絲不茍,學(xué)習(xí)專業(yè)業(yè)務(wù)時(shí),認(rèn)認(rèn)真真,力求精通本職業(yè)務(wù),兢兢業(yè)業(yè),且吃苦耐勞,任勞任怨,立足本職腳踏實(shí)地干工作。學(xué)習(xí)好專業(yè)技術(shù),履行好自己的職責(zé),在確保安全的前提下,圓滿順利的完成好上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù)。
在專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)也應(yīng)該保持積極的態(tài)度,擁有自信心,加強(qiáng)自我能動(dòng)性和忍耐性,勤奮刻苦,保證熟練本職工作,在學(xué)習(xí)中保持過(guò)硬的素質(zhì)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。
四、管理能力
管理者的管理能力從根本上說(shuō)就是提高組織效率的能力,管理者應(yīng)具有:(1) 應(yīng)能全面而準(zhǔn)確地制定效率的標(biāo)準(zhǔn)的能力;(2)對(duì)目前工作水平與標(biāo)準(zhǔn)之間的差距的敏銳洞察的能力;(3) 管理人員應(yīng)有糾正偏差的能力。
作為管理者必須增強(qiáng)與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)意識(shí),把學(xué)習(xí)擺在重要地位,學(xué)習(xí)是提高管理者知識(shí)水平、理論素養(yǎng)的途徑。我們?cè)诠ぷ髦蝎@得的是經(jīng)驗(yàn),而理論學(xué)習(xí)賦予我們的是進(jìn)一步實(shí)踐的有力武器。只有不斷地學(xué)習(xí)和更新知識(shí),不斷地提高自身素質(zhì),才能適應(yīng)工作的需要。從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從書本上學(xué)習(xí),從自己和他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種責(zé)任、一種素質(zhì)、一種覺(jué)悟、一種修養(yǎng),當(dāng)作提高自身管理能力的現(xiàn)實(shí)需要和時(shí)代要求。同時(shí),學(xué)習(xí)的根本目的在于運(yùn)用,要做到學(xué)以致用,把學(xué)到的理論知識(shí)充分運(yùn)用到工作中,提高分析和解決問(wèn)題的能力,增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí),不斷地實(shí)踐積累,從而不斷地提高自身的管理能力。
管理能力也要有良好的執(zhí)行能力。執(zhí)行力是管理者具備的最基本條件,一個(gè)出色的管理者應(yīng)該是一個(gè)好舵手,遭遇風(fēng)浪時(shí),臨危不懼,身先士卒。執(zhí)行力體現(xiàn)在完成上級(jí)目標(biāo)的程度上,管理者必須執(zhí)行上級(jí)確立的目標(biāo),使目標(biāo)清晰具體落實(shí)。作為管理者落實(shí)執(zhí)行力上,最基本的就是嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的既定目標(biāo)與規(guī)章制度,按時(shí)完成各項(xiàng)工作,認(rèn)真履行組織賦予的職責(zé)。管理者的個(gè)人素質(zhì)以及思維方式,對(duì)執(zhí)行力會(huì)產(chǎn)生決定性的影響,因此,對(duì)于管理者,除了集思廣益、博采眾長(zhǎng)之外,還應(yīng)不斷鍛煉對(duì)整個(gè)管理過(guò)程進(jìn)行規(guī)劃發(fā)展、遠(yuǎn)景展望的能力,不能停留在表面的工作點(diǎn)上,工作中必須有計(jì)劃,有總結(jié),這樣才能保證執(zhí)行的效果。
管理者要培養(yǎng)勤于思考的習(xí)慣。提高思考能力,要善于從全局上觀察和處理問(wèn)題。“不謀萬(wàn)事者,不足謀一時(shí);不謀全局者,不足謀一城。”這就要求管理者必須以寬廣的眼界去思考去觀察,從事物的不斷變化中掌握事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,提高看問(wèn)題的敏銳性,提高協(xié)調(diào)和處理各種矛盾的能力,真正做到在處理復(fù)雜問(wèn)題時(shí)善于把握好“度”。
五、作風(fēng)紀(jì)律
過(guò)硬的作風(fēng)是軍人立身之本,嚴(yán)于律己,艱苦樸素的精神是軍隊(duì)永恒不變的。紀(jì)律與軍隊(duì)的關(guān)系特別密切,任何軍隊(duì)都要求有嚴(yán)格的紀(jì)律,這是戰(zhàn)斗力的重要因素,是團(tuán)結(jié)自己、戰(zhàn)勝敵人和完成一切任務(wù)的保證。
《中國(guó)人民解放軍紀(jì)律條令》規(guī)定人民解放軍紀(jì)律的基本內(nèi)容包括:
1.執(zhí)行中國(guó)路線、方針、政策;
2.遵守國(guó)家的憲法、法律、法規(guī);
3.執(zhí)行軍隊(duì)的條令、條例和規(guī)章制度;
4.執(zhí)行上級(jí)的命令和指示;
5.執(zhí)行三大紀(jì)律八項(xiàng)注意。
它要求每個(gè)軍隊(duì)做到:聽(tīng)從指揮,令行禁止;嚴(yán)守崗位,履行職責(zé);尊干愛(ài)兵,團(tuán)結(jié)友愛(ài);軍容嚴(yán)整,舉止端正;提高警惕,保守秘密;愛(ài)護(hù)武器裝備和公物;廉潔奉公,不謀私利;擁政愛(ài)民,保護(hù)群眾利益;遵守社會(huì)公德,講究文明禮貌;繳獲歸公,不俘虜。
這一切紀(jì)律都是鐵的紀(jì)律不容違規(guī),紀(jì)律約束性很強(qiáng),這就要求我做到自覺(jué)性,提高自身要求,絕不觸碰紀(jì)律的紅線。只有紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)頑強(qiáng)的軍隊(duì)才擁有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力,身為軍隊(duì)一員應(yīng)自覺(jué)遵守各項(xiàng)紀(jì)律及規(guī)章制度。
個(gè)人第四季度工作總結(jié)報(bào)告 篇19
1、清理整頓銷售網(wǎng)絡(luò)
要求各省對(duì)現(xiàn)有經(jīng)銷商、二批商的資金實(shí)力、營(yíng)運(yùn)能力、對(duì)公司的忠誠(chéng)度及銷售我司產(chǎn)品的積極性進(jìn)行分析后,按以下要求重新整理、完善網(wǎng)絡(luò)。
①評(píng)定固定工資級(jí)別與計(jì)算出固定工資總額
、谠u(píng)定獎(jiǎng)金系數(shù)
、壑贫ㄔu(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
④工資獎(jiǎng)金總額減去固定工資總額=獎(jiǎng)金總額
、莳(jiǎng)金總額除以全省獎(jiǎng)金總分=分值
、薜梅帧练种=每個(gè)人獎(jiǎng)金
2、必須落實(shí)的幾項(xiàng)管理制度
、倜吭氯谓M織客戶經(jīng)理會(huì)議,傳達(dá)學(xué)習(xí)公司指示,總結(jié)上一旬工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),落實(shí)下一旬的.工作目標(biāo)任務(wù)。
、诎疵咳铡⒚垦、每月工作要求標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真執(zhí)行。
③每旬清點(diǎn)庫(kù)存與經(jīng)銷商分析形勢(shì),落實(shí)逢二準(zhǔn)確報(bào)站,逢五資金到位工作,并且在報(bào)站時(shí)要考慮發(fā)貨方式追蹤發(fā)貨。
、芨愫帽緟^(qū)域的促銷活動(dòng)與客情關(guān)系
⑤準(zhǔn)確了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋匯報(bào)與采取對(duì)策。
以上要求亦必須在4月30日前完成上報(bào)銷售公司確認(rèn)后執(zhí)行。
個(gè)人第四季度工作總結(jié)報(bào)告 篇20
轉(zhuǎn)眼之間,20__年已接近了尾聲,回顧過(guò)去的工作經(jīng)歷,自己得到了快速地成長(zhǎng),無(wú)論是工作表現(xiàn)還是業(yè)務(wù)水平都有了很大的提升。取得這一成績(jī)不僅得益于自己的努力工作,更得益于部門領(lǐng)導(dǎo)及各位主管對(duì)我殷切教導(dǎo)和細(xì)心培養(yǎng)。能榮幸地被評(píng)為“四季度勞動(dòng)競(jìng)賽的明星員工”榮譽(yù)稱號(hào)我感到驕傲與自豪。
下面簡(jiǎn)要概述一下四季度的幾個(gè)工作重點(diǎn):
一、參與大型特賣活動(dòng)
親身參與部門組織的xx大型主題促銷活動(dòng)。面對(duì)人頭攢動(dòng)的顧客,自己除了參與銷售工作以外,最主要的任務(wù)是管理特賣人員,工作重點(diǎn)有:
1)開(kāi)好班前會(huì),向特賣員工宣讀商場(chǎng)的規(guī)章及獎(jiǎng)懲制度,規(guī)范他們的日常行為,總結(jié)前一日的銷售情況,清楚地告知每位員工銷售的完成情況;
2)抓好賣場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律。杜絕一些聊天、靠柜、打手機(jī)、不帶工號(hào)牌等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)后及時(shí)指出及時(shí)整改,并視情節(jié)輕重給予一定的口頭警告或違紀(jì)處罰;
3)做好貨品陳列與標(biāo)價(jià)。不斷進(jìn)行貨品調(diào)整,加大庫(kù)存量較多貨品的陳列面,每日早班會(huì)后,督促每位員工檢查自己所在區(qū)域的商品,在做好陳列工作的同時(shí)排查是否有錯(cuò)標(biāo)、漏標(biāo)的現(xiàn)象,如果有,第一時(shí)間補(bǔ)齊,不放過(guò)一個(gè)漏標(biāo)的商品;
4)加班加點(diǎn)確保銷售,為了能順利完成銷售任務(wù),在客流高峰期,主動(dòng)延遲下班時(shí)間,承擔(dān)開(kāi)據(jù)小票,整理打包的工作,盡自己的努力確保銷售。經(jīng)過(guò)十五天的辛勤工作,此次特賣共實(shí)現(xiàn)近百萬(wàn)元的銷售,較好的完成了部門下達(dá)的銷售任務(wù)。
二、當(dāng)好主管的好助手
本季度的工作重點(diǎn)是協(xié)助主管管理小組,具體工作有:
1)深入營(yíng)業(yè)賣場(chǎng),加強(qiáng)“走動(dòng)式”管理。商場(chǎng)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是直接面對(duì)顧客,是為顧客提供服務(wù)和完成銷售,而恰恰因?yàn)橐痪工作有這樣的特點(diǎn),造成了一線服務(wù)工作有很強(qiáng)的靈活性和不確定性,營(yíng)業(yè)員一個(gè)表情,一個(gè)手勢(shì),一絲語(yǔ)氣的變化都會(huì)影響到服務(wù)的效果,因而隨時(shí)都會(huì)產(chǎn)生一些意外情況。而作為小組的管理者,只有及時(shí)準(zhǔn)確了解、把握營(yíng)業(yè)一線的各種信息資源才能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)專柜營(yíng)業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭,從而能夠立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化,避免不良后果的產(chǎn)生。只有堅(jiān)持深入一線的走動(dòng)式管理,才能使管理更具針對(duì)性和時(shí)效性。
2)標(biāo)價(jià)簽的打印與檢查,我所在的休閑一二組,各專柜新貨上柜十分頻繁,但是漏標(biāo)、少標(biāo)的情況時(shí)有發(fā)生,所以每天我都會(huì)去各家檢查貨品的標(biāo)價(jià)簽是否標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確,字跡清晰,標(biāo)示醒目,如有缺失,要求營(yíng)業(yè)員立即申請(qǐng),我會(huì)在第一時(shí)間打印好送至各家柜臺(tái),確保價(jià)簽的一貨一簽,貨簽對(duì)位;
3)向主管學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)主管們好的工作方法,多請(qǐng)教工作中遇到的一些暫時(shí)處理的問(wèn)題,同時(shí)多做記錄,勤于思考,努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。
三、主動(dòng)學(xué)習(xí)
只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié),才能不斷地提高。這個(gè)過(guò)程就像下圍棋一樣,起初從零開(kāi)始,水平都差不多,慢慢知道了布局,有了進(jìn)展之后,對(duì)水平低的就不屑一顧,自以為是,進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期;然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往,如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié),就逐漸有了大局觀,也知道了何以舍小保大,就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步,其實(shí),工作中也是一樣,需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí),理論知識(shí)是基礎(chǔ),沒(méi)有很好的基礎(chǔ),工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。
以上是對(duì)第四季度工作的小結(jié),我深切感受到實(shí)踐是學(xué)習(xí)、鍛煉和提高最有效的途徑。我作為一名大學(xué)生在今后工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提升自己,同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)給予我們更多鍛煉的機(jī)會(huì),請(qǐng)相信我們年輕人會(huì)隨著中央商場(chǎng)的發(fā)展迅速成長(zhǎng)。
個(gè)人第四季度工作總結(jié)報(bào)告 篇21
XX年一季度,白堿灘區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局在區(qū)委、區(qū)人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市、油田公司紀(jì)委、市監(jiān)察局的指導(dǎo)下,認(rèn)真落實(shí)黨的xx屆五中全會(huì)會(huì)議精神以及區(qū)委、政府安排部署的各項(xiàng)工作,圓滿完成了第一季度各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下。
一、工作完成情況
(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自身素質(zhì)
區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局全體工作人員積極參加區(qū)委、政府組織的各類學(xué)習(xí)以及黨支部組織的各類社會(huì)活動(dòng),并結(jié)合業(yè)務(wù)工作認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx屆五中全會(huì)、xx屆中央紀(jì)委六次全會(huì)、自治區(qū)紀(jì)委七屆七次、克拉瑪依市紀(jì)委九屆六次全會(huì)及“十二五”規(guī)劃綱要,為扎實(shí)開(kāi)展XX年的各項(xiàng)工作理清了思路,指明了方向。為切實(shí)提高部門工作人 員業(yè)務(wù)能力和工作水平,監(jiān)察局還制定了本部門加強(qiáng)自身建設(shè)工作計(jì)劃,并于一季度整理了一期區(qū)三屆四次黨代會(huì)、政府六屆四次全體會(huì)相關(guān)學(xué)習(xí)資料,組織部門人 員學(xué)習(xí)、討論,進(jìn)一步統(tǒng)一了思想,明確了任務(wù)。另外我們還結(jié)合區(qū)委、政府工作XX年重點(diǎn)工作任務(wù)分解情況對(duì)本部門目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了分解,制定了工作運(yùn)行表, 依據(jù)個(gè)人績(jī)效手冊(cè),加大了對(duì)工作落實(shí)情況的監(jiān)管。
(二)全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制
1、按照黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制的要 求,年初我們與22個(gè)基層黨組織簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》,會(huì)同區(qū)機(jī)關(guān)黨工委與區(qū)直機(jī)關(guān)共26個(gè)支部簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》。督促各級(jí)黨組織 “一把手”切實(shí)履行第一責(zé)任人的責(zé)任,對(duì)分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,實(shí)現(xiàn)了一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的工作格局,形成落實(shí)黨風(fēng)廉政建 設(shè)責(zé)任制的整體合力。并把中央新修訂的《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》列為今年黨風(fēng)廉政宣傳教育的重點(diǎn)內(nèi)容之一。
2、配合區(qū)委做好 了“XX年區(qū)委工作業(yè)務(wù)會(huì)”,會(huì)上安排部署了全年紀(jì)檢監(jiān)察工作,向轄區(qū)各直屬黨(工)委、黨總支、黨組、轄區(qū)各有關(guān)單位下發(fā)了《白堿灘區(qū)XX年紀(jì)檢監(jiān)察工 作安排》、《反腐倡廉宣傳教育工作計(jì)劃》和《關(guān)于白堿灘區(qū)全面推行黨務(wù)公開(kāi)的實(shí)施意見(jiàn)》三份文件,會(huì)上還對(duì)廉政文化創(chuàng)建工作突出,能夠起到示范帶頭作用的 市第十六小學(xué)、中興路街道芙蓉社區(qū)、三平路街道五新社區(qū)三家單位進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì),并授予“白堿灘區(qū)廉(潔)政文化示范點(diǎn)”榮譽(yù)稱號(hào)。在此基礎(chǔ)上,各基層黨 組織按照要求也相繼制定了本單位的《紀(jì)檢監(jiān)察工作安排》和《反腐倡廉宣傳教育工作計(jì)劃》。
3、為進(jìn)一步促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律,區(qū)紀(jì)委在去年成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)做好了對(duì)新任的轄區(qū)副處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政(業(yè))承諾書》的工作,并將“承諾書”放到白堿灘區(qū)機(jī)關(guān)信息網(wǎng)站首頁(yè)上。
4、強(qiáng)化換屆紀(jì)律教育,營(yíng)造風(fēng)清氣正的換屆環(huán)境。按照換屆工作的具體要求,將換屆工作的相關(guān)規(guī)定及時(shí)放到白堿灘區(qū)政府綜合信息網(wǎng)站首頁(yè),重點(diǎn)抓好了對(duì)“5個(gè)嚴(yán)禁、17個(gè)不準(zhǔn)和5個(gè)一律”紀(jì)律要求的宣傳和教育,為換屆工作奠定了基礎(chǔ)。
(三)強(qiáng)化教育和監(jiān)督,確保領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律
1、 加強(qiáng)節(jié)日前的警示教育。在傳統(tǒng)佳節(jié)“春節(jié)”來(lái)臨前夕,區(qū)紀(jì)委起草撰寫了《致全區(qū)廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的一封信》,真誠(chéng)提醒全區(qū)廣大黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在節(jié) 日期間能夠更加嚴(yán)格要求自己,切實(shí)做到不違反規(guī)定收送禮品禮金、有價(jià)證券和支付憑證,不用公款大吃大喝、旅游和進(jìn)行高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng),不以拜年為名向上級(jí)送 禮,不參與有損于黨員干部形象的各種活動(dòng),嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》中的各項(xiàng)規(guī)定。
2、警示教育“新舉措”。為扎實(shí)推進(jìn)我區(qū)反腐倡廉宣傳教育 和廉政(潔)文化建設(shè)工作,在全區(qū)大力弘揚(yáng)廉潔自律、崇廉敬德、明榮知恥、勤奮工作、積極奉獻(xiàn)的“廉政(潔)”理念,區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局精選了18幅優(yōu)美、精 致的廉政圖片,為區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)人大、區(qū)法院、檢察院等共計(jì)40余家單位精心定做了“廉政桌面鼠標(biāo)墊”,經(jīng)統(tǒng)計(jì)共發(fā)放“廉政桌面鼠標(biāo)墊”1500張。大 家一致認(rèn)為,今年的廉政教育工作不但強(qiáng)化了廉潔從政意識(shí),筑牢拒腐防變的思想道德防線,而且形式多樣化、內(nèi)容豐富有深遠(yuǎn)的教育意義。
3、 印發(fā)廉政明信片。我們改變了以往寄送“恭喜發(fā)財(cái)、萬(wàn)事如意”等樣式的賀年卡、明信片的方式,為轄區(qū)黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部和重點(diǎn)崗位人員,設(shè)計(jì)制作了400封印有 深刻寓意、勸人思廉的精美“廉政明信片”,明信片上印有“黨風(fēng)廉政記心中、問(wèn)心無(wú)愧走一生”、“為政之道、莫若至公”等字樣的廉政警言格局。廉政明信片新 穎、溫馨而又高雅,讓大家在祝福中受到廉政教育,進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔從政意識(shí)。
4、根據(jù)區(qū)委組織部《關(guān)于認(rèn)真開(kāi)展度民主評(píng)議黨員 工作及召開(kāi)民主生活會(huì)的通知》的精神,區(qū)紀(jì)委配合區(qū)委組織部全程參與監(jiān)督了各基層黨組織民主生活會(huì),廣泛聽(tīng)取了基層廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、廉潔 自律情況等四個(gè)方面內(nèi)容的意見(jiàn)和建議。并要求各基層單位將民主生活征求意見(jiàn)建議及整改措施、領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉、發(fā)言材料及會(huì)議記錄等以書面材料形式報(bào)送區(qū) 紀(jì)委辦公室。
(四)狠抓黨員干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)
1、區(qū)六屆政府四次全體會(huì)上,區(qū)長(zhǎng)與40個(gè)重點(diǎn)執(zhí)法部門簽訂了《糾風(fēng)目標(biāo)責(zé)任書》,從綜合目標(biāo)、專項(xiàng)治理及責(zé)任落實(shí)三個(gè)方面,重點(diǎn)安排部署了XX年糾風(fēng)工作的各項(xiàng)任務(wù),保證了年度糾風(fēng)工作的深入開(kāi)展。
2、年初,區(qū)糾風(fēng)辦對(duì)糾風(fēng)各成員單位按照領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)、部門互評(píng)、報(bào)送總結(jié)等五個(gè)方面進(jìn)行了綜合評(píng)定,評(píng)定結(jié)果經(jīng)區(qū)人民政府研究決定,確定政府辦、監(jiān)察局、財(cái)政局等16家單位為度糾風(fēng)工作先進(jìn)單位,并給予了表彰獎(jiǎng)勵(lì),
3、 認(rèn)真落實(shí)中共中央《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》,拓展從源頭上防止腐敗工作領(lǐng)域,加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè),健全預(yù)防腐敗工作長(zhǎng) 效機(jī)制,制定下發(fā)了《關(guān)于在我區(qū)認(rèn)真開(kāi)展崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理試點(diǎn)工作的通知》,確定了區(qū)財(cái)政局、區(qū)民政局、區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局為廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作試 點(diǎn)單位。明確了廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理的工作步驟和時(shí)間安排,并提出了具體要求。
(五)認(rèn)真履行監(jiān)察職能,促進(jìn)依法行政行為
1、 一是完善考核辦法。1月,按照區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的要求,區(qū)績(jī)效辦對(duì)照區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府各部門制定的考核辦法,結(jié)合各單位四季度考核結(jié)果進(jìn)行了認(rèn)真審 核,凡未能按照原制定的考核辦法要求考核或考核獎(jiǎng)金分配不能體現(xiàn)差異化的均返回各單位重新進(jìn)行考核,直至符合要求后發(fā)放第四季度考核獎(jiǎng)金;二是召開(kāi)聯(lián)系會(huì)議,廣泛征求各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)區(qū)績(jī)效考核辦法的意見(jiàn)和建議,并在經(jīng)考核小組集體商討研究基礎(chǔ)上,繼續(xù)完善《區(qū)直機(jī)關(guān)績(jī)效考核辦法(試行)》和《績(jī)效考核指標(biāo)體 系》,新《辦法》和《指標(biāo)體系》的出臺(tái)遂即發(fā)至全區(qū)各單位學(xué)習(xí)和再次多方征求大家的意見(jiàn)和建議,目前區(qū)績(jī)效辦已對(duì)各單位的意見(jiàn)和建議進(jìn)行整理,并將合理化 的需求融入到最新的考核辦法中。
2、扎實(shí)推進(jìn)質(zhì)量體系建設(shè)工作,進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)水平。年初制定了《XX年白堿灘區(qū)人民政府質(zhì)量 管理體系建設(shè)工作安排》、《內(nèi)部審核辦法》、《內(nèi)審員管理辦法》以及《XX年區(qū)政府內(nèi)部審核工作方案》和《XX年區(qū)政府質(zhì)量管理體系培訓(xùn)計(jì)劃》等,編寫了 《白堿灘區(qū)人民政府質(zhì)量管理體系建設(shè)資料匯編》,經(jīng)區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)審查,區(qū)政府辦和貫標(biāo)辦已將《XX年白堿灘區(qū)人民政府質(zhì)量管理體系建設(shè)工作安排》、《XX年 區(qū)政府內(nèi)部審核工作方案》通過(guò)辦公平臺(tái)下發(fā)至各貫標(biāo)單位。此外,按照計(jì)劃,3月20日至30日期間,將召開(kāi)了首次會(huì)議和末次會(huì)議,組織區(qū)政府28個(gè)貫標(biāo)單 位的46名內(nèi)審員共同完成年內(nèi)第一次內(nèi)部審核工作。并將內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題要及時(shí)反饋各部門,按照體系的要求逐一進(jìn)行整改。
3、全面加 強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。起草了效能建設(shè)工作計(jì)劃,以貫標(biāo)工作、行政服務(wù)在線和電子監(jiān)察、公眾滿意年、廉政風(fēng)險(xiǎn)防范試點(diǎn)、績(jī)效考核等工作為載體,進(jìn)一步深化機(jī)關(guān)效 能建設(shè)。繼續(xù)安排民政、環(huán)保等9家單位開(kāi)展立項(xiàng)式效能監(jiān)察工作,9家單位的選題立項(xiàng)申報(bào)表將經(jīng)主管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后,上報(bào)區(qū)監(jiān)察局備案。
4、對(duì)“96581”行政咨詢、效能投訴熱線反映的問(wèn)題,監(jiān)察局分別采取了現(xiàn)場(chǎng)查閱資料、電話回訪、投訴對(duì)象、辦理單位等形式進(jìn)行了跟蹤督查,通過(guò)電話回訪和查閱資料等方式我們看到“96581”的開(kāi)通得到了社會(huì)公眾的認(rèn)可,對(duì)“96581”的評(píng)價(jià)大家一致認(rèn)為非常滿意。
5、 繼續(xù)抓好工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)治理,按照治工工作階段性要求,該項(xiàng)工作已進(jìn)入全面整改驗(yàn)收階段,為扎實(shí)做好驗(yàn)收工作。年初,區(qū)治工辦起草制定了《白堿 灘區(qū)治理工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題檢查驗(yàn)收工作方案》,成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組。發(fā)改、建設(shè)等八家成員單位從各項(xiàng)目的決策行為,招投標(biāo)活動(dòng)、土地使用權(quán)、礦業(yè)權(quán)審 批和出讓行為、城鄉(xiāng)規(guī)劃、工程建設(shè)實(shí)施和工程質(zhì)量、建設(shè)工程安全生產(chǎn)監(jiān)督、物資采購(gòu)和資金安排使用、信息公開(kāi)和誠(chéng)信體系等八個(gè)方面33項(xiàng)內(nèi)容對(duì)我區(qū)12個(gè) 項(xiàng)目進(jìn)行自檢自查。3月7日-8日,區(qū)治工辦在各成員單位自檢自查的基礎(chǔ)上,采取綜合檢查法,由檢查組組織實(shí)施對(duì)八家牽頭單位共12項(xiàng)目逐一梳理,查找重 點(diǎn)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部位存在的問(wèn)題,通過(guò)聽(tīng)取項(xiàng)目建設(shè)單位匯報(bào)、查閱項(xiàng)目建設(shè)臺(tái)賬資料和查看項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)等方式進(jìn)行了檢查驗(yàn)收,提出指導(dǎo)意見(jiàn),并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了打分 匯總。3月9日,市治工領(lǐng)導(dǎo)小組來(lái)我區(qū)驗(yàn)收檢查,對(duì)我區(qū)的治工工作比較滿意并提出一些寶貴意見(jiàn)。
二、存在的問(wèn)題
1、貫標(biāo) 培訓(xùn)未如期開(kāi)展,與認(rèn)證公司聯(lián)系,認(rèn)證公司答復(fù)合同中沒(méi)有培訓(xùn)指導(dǎo)條款,不為我區(qū)提供免費(fèi)培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù),若要求提供培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù),需按每人每日3000元 標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。咨詢公司提出一切培訓(xùn)費(fèi)用由我區(qū)承擔(dān)且負(fù)責(zé)咨詢師的吃、住、行,提供的免費(fèi)指導(dǎo)單指電話、郵件形式的指導(dǎo),無(wú)法達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果。
2、 執(zhí)法(效能)監(jiān)察未能如期下發(fā)工作計(jì)劃和安排,區(qū)監(jiān)察局已起草好了我區(qū)相關(guān)工作安排,因執(zhí)法(效能)監(jiān)察工作因工作的特殊性和不確定性,必須按照自治區(qū)和 市監(jiān)察局統(tǒng)一安排部署開(kāi)展各項(xiàng)具體工作,截止目前,市監(jiān)察局未下發(fā)、執(zhí)法(效能)監(jiān)察工作的安排,致使我區(qū)此項(xiàng)工作延后。
三、改進(jìn)方向
1、與認(rèn)證公司協(xié)商,降低培訓(xùn)費(fèi)用,使我區(qū)貫標(biāo)培訓(xùn)工作盡快提上日程。
2、加強(qiáng)和市監(jiān)察局的密切聯(lián)系,待相關(guān)具體工作安排下發(fā)后,及時(shí)完善并下發(fā)我區(qū)執(zhí)法(效能)監(jiān)察工作安排。
個(gè)人第四季度工作總結(jié)報(bào)告 篇22
第四季度銀行工作的完成讓我加深了對(duì)肩上職責(zé)的理解,可以說(shuō)這段時(shí)間在工作中的收獲著實(shí)令我得到了不少的發(fā)展機(jī)遇,盡管已經(jīng)入職一年多的時(shí)間卻在以往的銀行工作中表現(xiàn)得比較平庸,因此我在同事的建議下對(duì)銀行工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)并通過(guò)自身良好的態(tài)度獲得了領(lǐng)導(dǎo)的支持,所以完成銀行第四季度的工作以后還應(yīng)當(dāng)加以總結(jié)以便于更好地提升自身綜合素質(zhì)。
由于第四季度開(kāi)展了活動(dòng)的緣故導(dǎo)致我也加強(qiáng)了這方面的宣傳力度,每次銀行業(yè)務(wù)的宣傳都是客戶資源積累的重要步驟自然要將其做好才行,所以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的`時(shí)候我便對(duì)自身掌握的宣傳渠道進(jìn)行分析,既要體現(xiàn)出銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)所在又要能夠通過(guò)活動(dòng)起到吸引客戶的作用,除此之外還要考慮到宣傳用語(yǔ)中不妥當(dāng)?shù)挠迷~是否會(huì)引起客戶的反感,所幸的是我在工作中能夠較好地表現(xiàn)自己并取得了這方面的成就,再加上這次在業(yè)務(wù)宣傳工作中的表現(xiàn)比以往好很多自然是令人感到高興的事情。
想要在銀行工作中實(shí)現(xiàn)自我突破自然要加強(qiáng)基礎(chǔ)技巧的運(yùn)用,無(wú)論是服務(wù)的良好體現(xiàn)還是業(yè)務(wù)的高效辦理都是我在工作中需要做到的,所以我所負(fù)責(zé)的窗口往往能夠認(rèn)真履行好作為銀行職員的職責(zé)所在,無(wú)論客戶提出怎樣的疑慮都能夠耐心地為對(duì)方解答并使其對(duì)銀行業(yè)務(wù)有著全面的了解以后再來(lái)辦理,除此之外我也會(huì)在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)加深對(duì)客戶類型的理解,這樣的話以后遇到同類型的客戶自然便擁有較好的應(yīng)對(duì)方法,這既是經(jīng)驗(yàn)的積累也是我這段時(shí)間在銀行工作中的成長(zhǎng)。
負(fù)責(zé)檔案與重要文件的整理并鍛煉了邏輯思考能力,由于有時(shí)也需要核對(duì)賬單以及分析收益的緣故自然需要秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),若是因?yàn)樽陨淼氖韬鰧?dǎo)致出錯(cuò)的話無(wú)疑會(huì)給銀行的形象造成不好的影響,所以我在遵從領(lǐng)導(dǎo)指示的同時(shí)也會(huì)請(qǐng)教其他同事從而了解應(yīng)對(duì)這類工作的處理方式,雖然能夠獨(dú)立解決問(wèn)題卻也要更加謹(jǐn)慎些從而確保自己不會(huì)在工作中出錯(cuò),另外對(duì)于重要資料的整理也要將其分門別類以便于以后在工作中進(jìn)行查找,正因?yàn)橹匾曘y行領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)才能夠?qū)⑵渥龊貌㈠憻捔俗陨淼哪芰Α?/p>
相對(duì)于當(dāng)前季度取得的成就來(lái)說(shuō)以后的職業(yè)發(fā)展才是自己需要考慮的問(wèn)題,畢竟總是沉湎于過(guò)去在銀行工作中的成就很難取得較大的發(fā)展,我應(yīng)該秉承永不滿足的心態(tài)對(duì)待銀行工作并通過(guò)以后的努力獲得更好的發(fā)展。
個(gè)人第四季度工作總結(jié)報(bào)告 篇23
回顧這四季度來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)四季度來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將四季度來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一、客戶服務(wù)部日常工作
客戶服務(wù)部對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶關(guān)系的工作者,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,客戶服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。工作千頭萬(wàn)緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系,創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始,各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始,這四季度的'時(shí)間里,達(dá)到了部門熟、人際關(guān)系較融洽的目的,積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準(zhǔn)備。
2、及時(shí)了解準(zhǔn)備交付的房屋情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè),房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一,利用一切有利資源,采取有效措施,到案場(chǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)積極與有關(guān)人員交流、溝通,及時(shí)將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室,使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進(jìn)展,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
3、受理客戶投訴并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理,積極響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號(hào)召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢(shì),在工作態(tài)度上一是急,高度的客戶意識(shí),把客戶的事當(dāng)自己的事,高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是逼,強(qiáng)大的資源整合能力,強(qiáng)大的推動(dòng)能力,推動(dòng)整個(gè)公司的資源傾斜于客戶,來(lái)解決客戶的問(wèn)題。對(duì)業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預(yù)測(cè),充分考慮成本和營(yíng)銷并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制。限度的降低其不合理的期望值,提高了客戶滿意度。
4、認(rèn)真做好公司的文工作,草擬文件和報(bào)告等文工作。認(rèn)真做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè),做好資料歸檔工作,做好客戶資料管理工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己四季度來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了本部門工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,經(jīng)過(guò)四季度的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
四季度來(lái),本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和足,主要表現(xiàn)在:第一,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
在下四季度的工作中,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
個(gè)人第四季度工作總結(jié)報(bào)告 篇24
一不留神,一季度的頂崗時(shí)光已經(jīng)匆匆過(guò)去,身為實(shí)習(xí)生教師的一季度地理教學(xué)路也已經(jīng)走完了,收獲還是頗多的。再次,借著學(xué)校要求寫一份教學(xué)工作總結(jié)的機(jī)會(huì),談一談這一季度來(lái)的體會(huì)。
地理是一門在初中教學(xué)中比較尷尬的學(xué)科,中考不考,在如今學(xué)校教學(xué)依然以升學(xué)為目標(biāo)的情況下,很多地方學(xué)校并不重視地理教育。但是,地理的的確確是一門和我們生活息息相關(guān)的學(xué)科,很多知識(shí)也是對(duì)生活非常有用的,學(xué)好地理,不僅僅能夠走遍天下,還可以創(chuàng)造更美好的生活。同時(shí),作為初二學(xué)生,也必須對(duì)中國(guó)的地理狀況有大致的了解,作為教師也就很有必要激發(fā)學(xué)生對(duì)于祖國(guó)大好河山的愛(ài),培養(yǎng)他們的愛(ài)國(guó)情懷。因此,針對(duì)這些情況,我在一季度的教學(xué)工作中進(jìn)行了大量點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的嘗試。
一、加強(qiáng)地理知識(shí)學(xué)習(xí),虛心求教提高基本功
在地理教學(xué)方面,我除積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)資環(huán)學(xué)院編著的地理教學(xué)指南外,還主動(dòng)向指導(dǎo)老師學(xué)習(xí),掌握基本的教學(xué)技能,提高教學(xué)水平。為了上好每一節(jié)地理課,我在一下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上下了很大的功夫。
1、課前:備好課。
、僬J(rèn)真鉆研教材,按照新課程標(biāo)準(zhǔn)要求分析教材。了解教材的基本思想、基本概念、結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)與難點(diǎn),掌握知識(shí)的邏輯。
、诹私鈱W(xué)生基本情況,他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣,和面對(duì)新課程的基本困難,有準(zhǔn)備的開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。
每一課都做到“有備而來(lái)”,認(rèn)真編寫教案,制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具和多媒體課件。在教學(xué)工作中注意學(xué)生能力的培養(yǎng),把傳受知識(shí)、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來(lái),在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素,發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。
2、課中:激情講課。
在課堂教學(xué)過(guò)程中,積極調(diào)動(dòng)學(xué)生參與,把課堂氣氛盡可能的活躍起來(lái),讓學(xué)生成為課堂的主人。
3、課后:反思總結(jié)。
針對(duì)課上暴露出的不足,認(rèn)真反思,做好課后總結(jié),避免類似狀況再次出現(xiàn)。也做到查漏補(bǔ)缺。
二、時(shí)刻注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性
在教學(xué)過(guò)程中,充分利用自己的知識(shí)基礎(chǔ),引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行認(rèn)真的思考,并注重將知識(shí)趣味化,以吸引學(xué)生的注意力,展示地理課的魅力,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)熱情。
三、密切生活與地理的聯(lián)系
新課程標(biāo)準(zhǔn)要求地理教學(xué)要“學(xué)習(xí)對(duì)生活有用的地理”,而“人地關(guān)系”又是學(xué)習(xí)地理知識(shí)的主要線索,因此,教學(xué)過(guò)程中更多的是利用學(xué)生身邊的例子來(lái)說(shuō)明地理知識(shí),使學(xué)生實(shí)實(shí)在在認(rèn)識(shí)掌握地理知識(shí)的重要性。另外,注重地理知識(shí)在生活中的應(yīng)用,培養(yǎng)學(xué)生重視地理。
四、制定切實(shí)可行的教學(xué)計(jì)劃
在學(xué)期開(kāi)始階段,在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,我認(rèn)真制定了本學(xué)期的教學(xué)計(jì)劃,在很大程度上幫助我順利的完成了教學(xué)工作。
個(gè)人第四季度工作總結(jié)報(bào)告 篇25
回顧這過(guò)去的第二季度,在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,在酒店各部門同事的幫助下,認(rèn)真完成酒店交給的各項(xiàng)工作,嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé),值此辭舊迎新之際,將第三季度來(lái)的工作總結(jié)如下
一、成立安全督查小組,提高酒店整體形象
為了進(jìn)一步提升酒店整體形象與服務(wù)質(zhì)量,在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我們成立了安全督查小組,我們改進(jìn)了酒店的督查方式,以人性化的檢查手段不斷提升酒店各個(gè)部門的服務(wù)質(zhì)量,執(zhí)行日、周、月檢查的制度,提升監(jiān)察層面和監(jiān)察力度。為保證酒店服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,安全督查小組對(duì)酒店各部門及員工的工作進(jìn)行規(guī)范,從而使全體員工在思想上能夠保持一致,保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位,充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。以企業(yè)的生存發(fā)展為根本前提,緊緊圍繞公司利益,堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴做起,滲透到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié),將平時(shí)看似大量瑣碎、不起眼的小事盡量做到好之又好,履行好我們的基本職責(zé),健全了服務(wù)項(xiàng)目,規(guī)范操作程序,注重細(xì)節(jié)服務(wù),加強(qiáng)執(zhí)行及培訓(xùn)、監(jiān)督的力度,有力地督促了各部門的管理,推動(dòng)了酒店提升服務(wù)形象工作的順利開(kāi)展。
二、維護(hù)內(nèi)部外部聯(lián)系,促進(jìn)酒店合作與發(fā)展
1、維護(hù)和發(fā)展外部關(guān)系。
在工作中,我始終保持與外部的良好關(guān)系,除了保持與相關(guān)政府工作部門的聯(lián)系外,也與其他的兄弟酒店建立良好的溝通交流。及時(shí)了解市場(chǎng)的信息與政策發(fā)展方向,同時(shí)也學(xué)習(xí)其他酒店的成功經(jīng)驗(yàn),虛心學(xué)習(xí)他們的管理辦法與經(jīng)營(yíng)策略,采擇其善,取其精華。在積極維護(hù)原有固定客源的合作關(guān)系的同時(shí),也建立發(fā)展酒店的客戶,為酒店的營(yíng)業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
2、協(xié)調(diào)和促進(jìn)內(nèi)部合作
在日常事物的處理中,充分發(fā)揮協(xié)調(diào)的職能,潤(rùn)滑部門之間的關(guān)系,耐心協(xié)助解決部門的困難,促進(jìn)各部門及酒店整體工作協(xié)調(diào)發(fā)展。努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)合作的工作氛圍,帶動(dòng)各部門以酒店利益為出發(fā)點(diǎn),齊心協(xié)力,科學(xué)管理,使酒店及各部門的工作更加順利進(jìn)行。
3、重視大型接待活動(dòng)
在酒店有大型會(huì)議或者接待活動(dòng)的時(shí)候,我都十分予以重視,親自接待,并與對(duì)方負(fù)責(zé)人和酒店負(fù)責(zé)人積極溝通,了解進(jìn)程,關(guān)注其出現(xiàn)的問(wèn)題,并監(jiān)督及時(shí)改進(jìn),直至大型接待活動(dòng)圓滿成功。
三、工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí),培養(yǎng)個(gè)人管理素養(yǎng)
利用時(shí)間學(xué)習(xí)酒店管理等的書籍,結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況,與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì),轉(zhuǎn)變觀念。酒店的管理服務(wù)關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性,是人的精神狀態(tài),是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神,是對(duì)管理與服務(wù)真諦的理解及其運(yùn)用,啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野,學(xué)習(xí)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,并感受人生樂(lè)趣。
四、制定計(jì)劃積極籌備,迎接五星復(fù)評(píng)工作
酒店將迎來(lái)五星的復(fù)評(píng)。根據(jù)五星復(fù)評(píng)的新標(biāo)準(zhǔn),我認(rèn)真地進(jìn)行查閱和對(duì)比,結(jié)合酒店現(xiàn)在的設(shè)施設(shè)備以及服務(wù)質(zhì)量情況,制定了迎接復(fù)評(píng)工作計(jì)劃。
1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題
在日常工作中,我將更加重視監(jiān)督管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)酒店目前工作中的問(wèn)題,進(jìn)行總結(jié),同時(shí)提出有效的政策引導(dǎo)各部門進(jìn)行規(guī)范管理,以符合復(fù)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格遵循高星級(jí)酒店服務(wù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)與管理,積極借鑒國(guó)際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),持續(xù)創(chuàng)新尋求差異化經(jīng)營(yíng)之路,同時(shí)加強(qiáng)管理力度,完善酒店設(shè)備功能,努力提高酒店基層員工的對(duì)客服務(wù)意識(shí)。
2、管理創(chuàng)利,服務(wù)創(chuàng)優(yōu)
酒店通過(guò)狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面,倡導(dǎo)節(jié)約,從嚴(yán)控制。酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理,強(qiáng)化《員工手冊(cè)》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等的培訓(xùn),加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的形象,不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。
3、動(dòng)員全體員工,樹(shù)立主人翁責(zé)任感
動(dòng)員酒店全體員工齊心協(xié)力,共同迎接五星復(fù)評(píng)工作。營(yíng)造家外之家的氛圍,樹(shù)立員工的主人翁責(zé)任感,以酒店的利益和榮譽(yù)高于一切為己任,要求每一位員工牢固樹(shù)立工作無(wú)小事的意識(shí),一要細(xì)心、細(xì)致,二要從細(xì)小的事抓起。時(shí)時(shí)刻刻、事事處處,都要認(rèn)真、細(xì)致,謹(jǐn)言慎行,共同為了順利通過(guò)五星復(fù)評(píng)而努力。
在新的第三季度里,我將嚴(yán)格根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的方針指示,在做好日常工作的基礎(chǔ)上,緊跟時(shí)代發(fā)展及公司步伐,努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí)來(lái)完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。以酒店大局觀為重,加強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法,深挖潛力能力。我堅(jiān)信,酒店會(huì)向更高更好的發(fā)展方向前進(jìn)。
個(gè)人第四季度工作總結(jié)報(bào)告 篇26
已經(jīng)進(jìn)入xx年的第一季度了,和大家先說(shuō)一下上一季度(7-9月份)酒店經(jīng)營(yíng)情況。上季度三個(gè)月(7-9月份)餐飲部計(jì)劃完成417萬(wàn),實(shí)際完成萬(wàn),客房部計(jì)劃完成萬(wàn),實(shí)際完成萬(wàn)(萬(wàn)為財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù),不含由于時(shí)間差及轉(zhuǎn)餐飲早餐費(fèi)用造成與客房實(shí)際營(yíng)業(yè)額約萬(wàn),客房統(tǒng)計(jì)數(shù)為*萬(wàn)元)。累計(jì)全酒店計(jì)劃完成萬(wàn),實(shí)際完成萬(wàn)(不含客房差額萬(wàn)),距計(jì)劃任務(wù)少*萬(wàn)元,沒(méi)有完成年初既定任務(wù)。下面針對(duì)我酒店的實(shí)際情況,對(duì)第一季度工作做一總結(jié)。
一、各部門第一季度工作肯定的地方。
今年第一季度,我們酒店各個(gè)部門都能夠積極、認(rèn)真完成酒店的接待任務(wù)。成功的接待了省星評(píng)委員會(huì)對(duì)我酒店星級(jí)評(píng)審工作,人大、政協(xié)國(guó)慶慶典宴會(huì),幾十場(chǎng)大型婚宴以及國(guó)家、省、市領(lǐng)導(dǎo)人的接待工作,并取得了優(yōu)異的成績(jī)。在此期間,各部門互相協(xié)調(diào)、幫助共同做好接待工作,積極完成了上級(jí)交給的任務(wù),這種團(tuán)結(jié)協(xié)助的精神需要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。
雖然餐飲部第一季度沒(méi)有完成計(jì)劃營(yíng)業(yè)額,但總體來(lái)說(shuō)大家還是能夠發(fā)揚(yáng)積極向上的團(tuán)隊(duì)精神,比如傳菜部在九、十月份由于種.種原因只有六七名服務(wù)生,在婚宴多、工作量大的情況下,依然不怕苦不怕累,堅(jiān)持完成自己的本職工作。
客房部第一季度在大家努力工作下超額完成任務(wù),這與客房部上下全體員工的辛勤努力工作是分不開(kāi)的。尤其在接待酒店四星級(jí)復(fù)核評(píng)定的工作中也表現(xiàn)也非常突出?头坎拷(jīng)理、領(lǐng)班帶領(lǐng)客房部全體工作人員在夏季旅客接待量比較大的情況下,加班加點(diǎn)完善客房各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備,對(duì)酒店所有客房和大堂公共區(qū)域重新進(jìn)行了清掃保潔,所有管理人員在接待過(guò)程中全程親自參與服務(wù)。今年第一季度客房接待量較前幾年也再創(chuàng)新高,在人員不足的情況下,客房部全體員工團(tuán)結(jié)向上,任勞任怨,并且在完成這些工作以外,還積極參與大型宴會(huì)的接待工作?傮w來(lái)說(shuō),客房部應(yīng)當(dāng)單獨(dú)提出表?yè)P(yáng)。也希望你們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芾^續(xù)保持吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)向上的工作精神。
保安部在上一季度工作也也比較認(rèn)真,白天站崗、夜間巡邏,并擔(dān)負(fù)著酒店公共區(qū)域清掃、苗木澆水?dāng)[放工作,進(jìn)入十月份以來(lái),隨著婚宴增多,值夜班的同志每天上午只休息兩個(gè)小時(shí)就重新回到工作崗位上,調(diào)度車輛、清掃現(xiàn)場(chǎng),并積極協(xié)助餐飲部傳菜、收臺(tái),這種團(tuán)結(jié)互助的精神也應(yīng)當(dāng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。
工程部為了保障酒店的正常穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn),也認(rèn)真細(xì)致完成了本職工作,并每天都安排人員配和監(jiān)督酒店的裝修工作,同時(shí)還積極抽調(diào)人手協(xié)助餐飲部做好各種宴會(huì)的接待工作。
財(cái)務(wù)部門工作也比較順利,做好財(cái)務(wù)分析和核算,確保了每個(gè)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確、真實(shí)、完整、可靠,同時(shí)還積極做好應(yīng)收賬款的結(jié)賬工作,保證了酒店收入的及時(shí)變現(xiàn),并多次在加班工作的同時(shí)協(xié)助餐飲部接待工作,以解婚宴和大型宴會(huì)時(shí)人手不足之急。這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神也是值得表?yè)P(yáng)的。
二、各部門上季度工作需要改進(jìn)的地方。
1、菜品品種、質(zhì)量及成本控制需要進(jìn)一步提高;
酒店的特色菜品種和質(zhì)量都急待于進(jìn)一步的提高。綜合今年整體情況來(lái)看,餐廳經(jīng)營(yíng)情況很不樂(lè)觀,而餐廳客人減少的原因我們應(yīng)該多從主觀上找找原因。從客人結(jié)構(gòu)就不難看出,本地客人在減少,政府、各局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及周邊一些經(jīng)常來(lái)的老顧客明顯少了,什么原因呢?我們天天在說(shuō),怎樣針對(duì)有限的餐飲市場(chǎng)來(lái)提高我們的銷售業(yè)績(jī),重中之重就是要提高菜品質(zhì)量、調(diào)劑菜品花色。每年我們的餐飲銷售額都是能夠完成任務(wù)的,出現(xiàn)今年這種局面,很多人都有不可推卸的責(zé)任。這里我也想舉幾個(gè)我們工作中明顯不足的例子:譬如說(shuō)主食的問(wèn)題,有些人天天來(lái),甚至一天來(lái)兩次,我們?cè)趺淳筒荒芙o人家換換品種,天天頓頓就是、,我們的主食品種是否能多開(kāi)發(fā)一些?!菜品質(zhì)量也不穩(wěn)定,就拿早餐來(lái)說(shuō),就早餐那幾道熱菜每天炒出來(lái)口味都不一樣,有的就很好,有的就很差勁,這應(yīng)該不是技術(shù)問(wèn)題,而是責(zé)任心問(wèn)題,做菜的時(shí)候,多用點(diǎn)心,多下些功夫,我就不信這菜的色香味做不好。換個(gè)位置想象,如果你要是經(jīng)常來(lái)就餐的客人,今天吃這道菜好吃,明天叫別人一起來(lái)品嘗,來(lái)的時(shí)候說(shuō)非常好吃,結(jié)果和第一次品嘗的完全不一樣,大失所望,你怎么想?!以后你還會(huì)經(jīng)常來(lái)么?我們要尊重客人。我今天把這件事情提到尊重客人的高度絕不是聳人聽(tīng)聞!我們是一家酒店,出售的商品就是我們的菜品、我們的服務(wù),如果這些都不能做到優(yōu)秀,甚至還不能達(dá)到及格,還怎么談得上對(duì)顧客的尊重。
個(gè)人第四季度工作總結(jié)報(bào)告 篇27
一、銷售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)匯總
全年銷售目標(biāo) 20xx年第一季度銷售計(jì)劃 季度銷售額匯總對(duì)比 季度回款匯總對(duì)比 20xx年第一季度銷售訂單完成情況
完成率:% 增長(zhǎng)率:% 增長(zhǎng)率:% 按期完成率: % 未按期完成率:%
與前上個(gè)季度相比今年的銷量呈上升趨勢(shì),總體觀察,通過(guò)一年的“綠帶”學(xué)習(xí),我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論是與客戶談判、銷售經(jīng)驗(yàn),還是公司內(nèi)部各部門工作協(xié)調(diào),都在不斷進(jìn)步。
二、第二季度銷售目標(biāo):¥950萬(wàn)元
鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4、3%;由此嚴(yán)重影響公司業(yè)績(jī)以及信譽(yù)度;各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)對(duì)此作出書面報(bào)告,為確保今后的交貨準(zhǔn)確率,各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)盡快拿出整改方案。
三、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略
我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車、摩托車及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè),隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,我們應(yīng)該及時(shí)有效的拓展全國(guó)市場(chǎng)以及全球市場(chǎng)。
1、摩托車行業(yè)分為三大板塊:重慶、廣東、江浙;我司產(chǎn)品在重慶市場(chǎng)已占較大的市場(chǎng)份額,雖部分產(chǎn)品通過(guò)其他公司品牌有進(jìn)入其他兩個(gè)區(qū)域;但“XX公司”品牌專業(yè)制造汽車配件的形象卻沒(méi)有完全深入此二區(qū)域,因此下一步的銷售戰(zhàn)略就在進(jìn)一步鞏固重慶市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)廣東市場(chǎng),我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo);對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
2、xx市場(chǎng)以xx集團(tuán)、xx大陽(yáng)、奔馬實(shí)業(yè)、xx集團(tuán)為代表性企業(yè);前六個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷均在65萬(wàn)輛以上;其中大長(zhǎng)江集團(tuán)XX年產(chǎn)銷突破300萬(wàn)輛,后十個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷30萬(wàn)輛以上。
3、汽車發(fā)動(dòng)機(jī)(柴油)國(guó)內(nèi)主要客戶有:銷售部會(huì)針對(duì)重點(diǎn)企業(yè)做好進(jìn)一步的各方面資源整合,同時(shí)我司內(nèi)部各職能部門也應(yīng)給予大力的支持與配合,①技術(shù)部門應(yīng)拿出柴油機(jī)配套產(chǎn)品方案(全面的可以開(kāi)發(fā)產(chǎn)品信息)。②各部門應(yīng)嚴(yán)格按“TS16949”體系實(shí)施到位;確保外審?fù)ㄟ^(guò)的標(biāo)準(zhǔn)。③進(jìn)一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購(gòu)、生產(chǎn)成本;確保公司產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為“XX公司”全面進(jìn)入汽車行業(yè)做好售前服務(wù)。
個(gè)人第四季度工作總結(jié)報(bào)告 篇28
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識(shí),樹(shù)立新的理念
1、堅(jiān)持每周的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程,構(gòu)建新課程,嘗試新教法的目標(biāo),不斷更新教學(xué)觀念。注重把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)建新理念有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。通過(guò)學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》,認(rèn)識(shí)到新課程改革既是挑戰(zhàn),又是機(jī)遇。將理論聯(lián)系到實(shí)際教學(xué)工作中,解放思想,更新觀念,豐富知識(shí),提高能力,以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。
2、通過(guò)學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》,使自己逐步領(lǐng)會(huì)到“一切為了人的發(fā)展”的教學(xué)理念。樹(shù)立了學(xué)生主體觀,貫徹了民主教學(xué)的思想,構(gòu)建了一種民主和諧平等的新型師生關(guān)系,使尊重學(xué)生人格,尊重學(xué)生觀點(diǎn),承認(rèn)學(xué)生個(gè)性差異,積極創(chuàng)造和提供滿足不同學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)條件的理念落到實(shí)處。將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。重視了學(xué)生獨(dú)立性,自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮,收到了良好的效果。
二、教學(xué)工作
今年我擔(dān)任二,四和六年級(jí)的教學(xué)工作。我主要是從一下幾個(gè)方面來(lái)搞好教學(xué)工作的。
1、備課深入細(xì)致。平時(shí)認(rèn)真研究教材,多方參閱各種資料,力求深入理解教材,準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時(shí),非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。教案編寫認(rèn)真,并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
2、注重課堂教學(xué)效果。針對(duì)低年級(jí)學(xué)生特點(diǎn),以愉快式教學(xué)為主,不搞滿堂灌,堅(jiān)持學(xué)生為主體,教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線,注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn),
突破難點(diǎn)。
3、堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng),不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn),提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問(wèn)題。聽(tīng)公開(kāi)課多次,自己親自上學(xué)校的說(shuō)課比賽,得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師們的肯定,同時(shí)也給我提出了不少寶貴的建議,使我明確了今后講課的方向和以后英語(yǔ)課該怎么教和怎么講。
4、在作業(yè)批改上,認(rèn)真及時(shí),力求做到全批全改,重在訂正,及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
一份春華,一份秋實(shí),在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水,然而我收獲的卻是那一份份充實(shí),那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生,我用我的情去培育我的學(xué)生,我無(wú)愧于我心。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛(ài)學(xué)生的一團(tuán)火,,將自己最珍貴的愛(ài)奉獻(xiàn)給孩子們,相信今日含苞欲放的花蕾,明日一定能盛開(kāi)絢麗的花朵。