保潔員的總結(jié)怎樣寫（通用3篇）

保潔員的總結(jié)怎樣寫 篇1

　　20----年即將過去，回顧這一年來的工作，感慨萬分，我們是5月25日進駐知雅匯，當時的環(huán)境臟、亂、差，幾乎沒有干凈的地方。樓內(nèi)已有一個星期左右沒打掃，清潔工也叫苦連天，不知從何下手。由于前期的設(shè)計方面的欠缺，沒有垃圾房，導(dǎo)致我們每做一棟樓，每掃一桶垃圾都要往外運，工作量無形中又增大許多。群租的現(xiàn)象也非常嚴重，往往一天下來，已是疲憊不堪。盡管繆主任在進小區(qū)前給我們進行了動員，講了知雅匯的實際情況和工作的難度，給我們鼓了很大的勁，但還是有小部分員工忍受不了這樣的工作強度而辭工。面對業(yè)主的迫切心情和工作壓力，我們在管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，一步步往前頂著困難走過來了。

　　我們通過幾個月的工作，已慢慢走上正軌。第一，我們先整頓外圍垃圾筒，看見滿的垃圾筒先倒干凈，保持地面干凈，然后就是外圍的路面清掃，包括每棟樓后面窗戶下面的生活垃圾，這樣堅持耐心地做員工的思想工作，一點點提高我們的服務(wù)質(zhì)量。小區(qū)本身的欠缺給我們帶來了很多不利的因素，作為我們來說，每工作一天，就要做好，力爭降低投訴率。第二，對樓內(nèi)亂貼、亂涂的小廣告定期清除，時常上門勸說裝修的把門關(guān)好，不要將裝修垃圾放在通道內(nèi)等。對清潔工提出不僅要做好日常保潔工作，而且要避免與業(yè)主發(fā)生矛盾。因為往往一件小事，就會影響整個大局。對不文明的現(xiàn)象加以抵制，對樓道內(nèi)的大、小便要及時清理等，清潔工也有好多怨氣，每天打掃每天都會遇到不愉快的事。不文明的現(xiàn)象太多太多，這里干凈了，那里又搞臟了，每天干得滿臉是汗，還要被投訴，員工心里實在是想不通。

　　我們只能每天做員工的思想工作，讓其端正服務(wù)態(tài)度，就這樣，堅持再堅持。我們的工作還存在著較多的不足之處，我希望公司也關(guān)心一下我們的業(yè)主給我們多提提，不同的問題，有不同的解決辦法，知雅匯的工作確實不好做，盡管管理處也在配合支持、幫助我們，但有的事不是一天兩天能解決的，比如水的問題，也提的不少，但始終沒解決，清潔工提一桶水都要走好長一段路，對此她們沒有怨言，默默為小區(qū)廣大的業(yè)主服務(wù)。有時工作時很熱，脫一件外衣，稍停頓一下吃一口飯，又忘記穿衣，感冒發(fā)燒還要堅持工作，真的很辛苦。為了這份工作，為了小區(qū)業(yè)主的認可，我們也盡了全力。對于未來，我們既然做了就要做好，我們要加強對員工的培訓(xùn)，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓我們的服務(wù)更上一個檔次。

保潔員的總結(jié)怎樣寫 篇2

　　一.門診保潔員崗位職責(zé)

　　工作概要：專門負責(zé)門診及輔助科室的清潔衛(wèi)生，創(chuàng)造一個良好的就診，檢查環(huán)境。

　　工作職責(zé)：

　　1.負責(zé)各科室和檢查科室的桌、椅和床的清潔消毒。

　　2.做好電話、電腦及其他電器、儀器的表面清潔消毒工作。

　　3.打掃門診樓梯、走廊、扶手及門窗、墻面、地面的衛(wèi)生。

　　4.負責(zé)護士臺的桌、椅和血壓器等清潔衛(wèi)生。

　　5.協(xié)助護士更換床單位，一般一周一換，有臟污時及時更換。

　　6.及時清潔門診公共衛(wèi)生間、洗手間，并嚴格消毒。

　　7.及時消除病人的嘔吐物、分泌物等。

　　8.及時清理診室的污物、垃圾。按照消毒隔離要求處理，在下班前將醫(yī)療垃圾和生活垃圾分類打包清理，負責(zé)污物車的清洗和保管。

　　9.為醫(yī)護人員衣物清點外送清點領(lǐng)用，被服清洗外送清點并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。

　　10.下雨天協(xié)助保安負責(zé)病人雨具保管，發(fā)放包袋，負責(zé)地面整潔干爽。

　　二.急診保潔員崗位職責(zé)

　　工作概要：及時全面地做好急診區(qū)域的清潔衛(wèi)生，為急診醫(yī)療提供一個整潔的環(huán)境。

　　工作職責(zé)：

　　1。每日數(shù)次用消毒水擦洗搶救室、治療室、觀察室的床、桌椅及器械柜外表等。

　　2.用消毒水及時清潔急診區(qū)域的地面、墻面的血跡和嘔吐液等。

　　3.負責(zé)清潔醫(yī)生辦公室、護士站和值班室的桌椅、吊柜及書架等，并按照醫(yī)護人員要求，及時處理無用的標本，紙張及病人遺物等。

　　4.保持電話、電腦等醫(yī)用電器和其他醫(yī)療輔助儀器的外表清潔。

　　5.加強對桌椅、門、扶手及衛(wèi)生間的重點消毒。

　　6.及時更換急診區(qū)域的垃圾袋。

　　7.完成臨時指派和各項任務(wù)。

　　8.為醫(yī)護人員衣物清點外送清點領(lǐng)用，被服清洗外送清點并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。

　　三.病區(qū)保潔員崗位職責(zé)

　　工作概要：專門負責(zé)病區(qū)及醫(yī)護人員的辦公室，為病房提供一個舒適整潔的環(huán)境。

　　工作職責(zé)：

　　1。清潔病房內(nèi)床、桌、椅、柜、燈、設(shè)備帶及門、窗、墻、地。

　　2.做好“二盆一鏡”(洗臉盆、坐便盆和鏡子)的清潔衛(wèi)生。

　　3.保持病區(qū)走廊、門、窗、墻面、地面、扶攔及樓梯、電梯門和示意牌等潔凈。

　　4.保持護士站的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周邊環(huán)境的整潔。

　　5.負責(zé)醫(yī)生辦公室、值班室、換藥室和治療室的門窗、桌椅和墻面、地面和衛(wèi)生間的清潔。

　　6.拖把做好紅、黃、藍、白標記，分開操作(紅色拖衛(wèi)生間、黃色拖走廊治療室、藍色拖病房、白色拖值班室、休息室)。

　　7.擦床抹布一床一布，按抹布標記進行操作，完畢后一床一巾用消毒亮劑浸泡30分鐘，撈起晾干。

　　8.每日晨病房飲用水的供應(yīng)。

　　9.對開水間、污物間及垃圾桶進行清潔、消毒。

　　10.為醫(yī)護人員衣物清點外送清點領(lǐng)用，被服清洗外送清點并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。

　　四.手術(shù)室保潔員崗位職責(zé)

　　工作概要：專門負責(zé)手術(shù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，提供一個良好的手術(shù)環(huán)境。

　　工作職責(zé)

　　1。嚴格按照手術(shù)科室規(guī)定操作，上班前必須更換手術(shù)室工作衣、褲、帽、口罩和手套。

　　2.認真做好手術(shù)臺、桌椅、墻面、地面和器械柜外等清潔消毒工作。

　　3.充分做好術(shù)前準備室和術(shù)后復(fù)蘇室的床、桌、椅、柜和玻璃門窗的清潔消毒工作。

　　4.保持護士臺、值班室、更衣室和衛(wèi)生間等處的清潔衛(wèi)生。

　　5.及時處理手術(shù)室的垃圾，并按規(guī)定裝入相應(yīng)顏色的垃圾袋。

　　6.統(tǒng)一堆放穿過的手術(shù)衣、褲，并集中裝入指定布袋內(nèi)。

　　7.保持走廊地面、墻面、門窗、電梯門廳、樓梯等處的清潔。

　　8.嚴禁帶戒指、手表等裝飾品操作，以防交--感染。

　　一、部門目標：

　　1、定性目標

　　定性目標是具備具有相對的穩(wěn)定性，同時具有長期性和可持續(xù)性，事關(guān)本部門發(fā)展的關(guān)鍵目標，醫(yī)院客服中心需要重點把握的定性指標主要包括：

　　(1)部門流程設(shè)計目標：事關(guān)醫(yī)院服務(wù)中心的各關(guān)鍵流程設(shè)計必須到位。

　　(2)部門培訓(xùn)目標：部門人員的業(yè)務(wù)、技能、理念等培訓(xùn)計劃必須執(zhí)行到位。

　　(3)管理制度執(zhí)行目標：設(shè)計并完善部門各項規(guī)章制度，保證制度的執(zhí)行必須嚴格而完整。

　　2、定量目標

　　定量目標是可以量化，便于考核和實施，關(guān)系到部門發(fā)展情況的關(guān)鍵目標。

　　(1)部門內(nèi)容必須嚴格監(jiān)控的服務(wù)質(zhì)量管理目標，即顧客滿意度中的服務(wù)滿意度;

　　(2)醫(yī)院品牌的相關(guān)指標：如的知名度、美譽度及忠誠度;

　　(2)醫(yī)院下達的部門管理指標：顧客管理達標率

　　(3)醫(yī)院下達的經(jīng)營業(yè)績指標：比如老顧客占比指標、口碑顧客完成率、現(xiàn)場成交率，預(yù)約到院率及會員中心會員數(shù)量、新開發(fā)的會員數(shù)量、會員活動場次等。

　　對客服中心，雖然量化指標有著考核方便的優(yōu)勢，但也不可過于復(fù)雜。

　　經(jīng)營業(yè)績指標是考核的關(guān)鍵，服務(wù)滿意度是部門考核的基矗

　　二、功能定位：

　　本部門是院內(nèi)服務(wù)的主要管理和執(zhí)行部門，也是關(guān)系營銷和會員拓展的主要部門，涉及的管理工作包括：

　　(1)電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢師

　　(2)導(dǎo)醫(yī)

　　(3)門診醫(yī)生助理

　　(4)會員活動及開發(fā)人員

　　包括以上人員及客服中心、咨詢中心和會員中心三大部門的各項流程和規(guī)章制度的執(zhí)行和監(jiān)督管理工作。

　　三、部門職責(zé)：

保潔員的總結(jié)怎樣寫 篇3

　　寒假，不僅是老師和學(xué)生休息調(diào)整的時間，更是學(xué)生鞏固知識，提高能力，體驗社會生活的好時機。為此，上學(xué)期結(jié)束階段，我校向每一位學(xué)生下發(fā)了《寒假生活告家長書》、《學(xué)生寒假生活評議表》、《義工活動表》。知道學(xué)生根據(jù)學(xué)校要求開展活動。學(xué)生以小組為單位，在社區(qū)、家庭、開展寒假生活中各項活動。通過一個寒假的學(xué)習(xí)和實踐，收到了很好的效果，在此作一個總結(jié)。

　　一、活學(xué)活用，融洽親情

　　寒假期間，學(xué)校要求學(xué)生抓住春節(jié)走親訪友機會，自制一份賀卡，書寫一副春聯(lián)，剪一副窗花等形式向身邊的人送去一份新春的問候。學(xué)生利用讀書期間所學(xué)的一些對聯(lián)、古文知識，制作了含有濃烈節(jié)日氣氛的春聯(lián)。家長們看到自己的孩子能現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，都為送孩子讀書感到欣慰。親戚朋友也對這一形式表示熱烈歡迎，認為這樣有助于加強孩子們在文明禮儀、社會公德、尊老孝敬等方面的意識。

　　二、自我安全意識教育

　　學(xué)生目前還處于學(xué)習(xí)成長階段，自我保護意識薄弱，很多輟學(xué)的學(xué)生因為對自己保護不強，以致走上犯罪的道路。加強青少年的自我保護意識具有極其重要的意義。我校要求學(xué)生在寒假期間認真學(xué)習(xí)安全用水、用電、交通安全等知識，掌握一些基本的法律法規(guī)知識。要求學(xué)生不進營業(yè)性網(wǎng)吧及娛樂場所，不隨便約會網(wǎng)友，不沉溺于虛擬時空。學(xué)生通過學(xué)習(xí)，提高防范和辨別是非的能力，有力的防止一些學(xué)生走上犯罪的道路。

　　三、寒假學(xué)習(xí)計劃

　　我校不主張無節(jié)制的玩，而主張學(xué)習(xí)與玩兼而有之。寒假期間，一些學(xué)生盼望著過年獲得壓歲錢，能夠盡情的玩。針對寒假過年這一特殊情況，我校要求家長幫助孩子制定一個假期學(xué)習(xí)計劃，計劃要求學(xué)生每天堅持做作業(yè)，引導(dǎo)孩子多閱讀報刊書籍，開拓視野，關(guān)心國家時事。通過這一舉措，讓學(xué)生在玩的同時沒有忘記學(xué)習(xí)，開學(xué)的時候也不需要太多的時間收心。

　　四、擴大社區(qū)影響

　　社區(qū)的義工活動是我校暑假、寒假期間的特色活動。我們要求學(xué)生在放假的第一天就要與所在的社區(qū)或居委會取得聯(lián)系，要求家長在假期中督促學(xué)生參加社區(qū)組織的實踐活動。本次社區(qū)義工活動為了擴大影響，提高學(xué)生的積極性。我們要求學(xué)生做好資料(記錄、照片)的收集，開學(xué)的時候?qū)⒁恍┍憩F(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生事跡粘貼到宣傳欄里，讓更多的學(xué)生看到后參與其中。同時我們要求學(xué)生認真填好反饋表，蓋好社區(qū)或居委會的章，讓社會和學(xué)校共同監(jiān)督。本次社區(qū)義工活動受到了好評，獲得了學(xué)校附近幾個社區(qū)的認可，同時還提高了學(xué)生們的積極性。學(xué)生們沒有對這一活動感到無味。

　　開學(xué)報到的時候，學(xué)生們踴躍的把自己的寒假作業(yè)、寒假活動報告交給了班主任，豐富多彩的寒假生活豐富了學(xué)生的成長檔案袋，進一步健全了我校的德育網(wǎng)絡(luò)。寒假并不長，但在精心策劃和充分動員后，使今年寒假具有了與以往不一樣的收獲和意義。既提高了學(xué)生的綜合能力又贏得了多方的肯定和贊譽。這激勵著我們來年要創(chuàng)新，獲得更大的進步。