物業(yè)管理者的職責(zé)（通用31篇）

物業(yè)管理者的職責(zé) 篇1

　　1、 制定項目管理相應(yīng)計劃且嚴(yán)格按照計劃進(jìn)行執(zhí)行;

　　2、 按照公司的相應(yīng)管理制度，制定出適用于案場的具體管理方案;

　　3、 完成前期物業(yè)團(tuán)隊的組建，做好全面管理工作，提升整體服務(wù)水平;

　　4、 了解公司的有關(guān)規(guī)定，組織全項目人員進(jìn)行政策、時事、業(yè)務(wù)技能方面的提升及學(xué)習(xí);

　　5、 加強(qiáng)員工關(guān)系管理，提升與地方管理部門的友好關(guān)系，加強(qiáng)理解與支持;

　　6、 針對案場具體情況，制定切實可行的管理方案、質(zhì)量保障體系、管理措施、定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報管理情況和提升進(jìn)度;

　　7、 做好客戶關(guān)系管理，建立優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系;

物業(yè)管理者的職責(zé) 篇2

　　1) 根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定物業(yè)管理工作計劃;

　　2) 負(fù)責(zé)企業(yè)所屬物業(yè)設(shè)施及物業(yè)系統(tǒng)的各項綜合管理;

　　3) 編制物業(yè)管理費的預(yù)算，審核各項采購及各種費用付款申請;

　　4) 審核各設(shè)備年度維修保養(yǎng)計劃，并控制各項維修保養(yǎng)的費用;

　　5) 負(fù)責(zé)制定安全工作及消防工作檢查計劃及制度，并有效落實;

　　6) 對承包商履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督管理，并以此對承包商的選擇提出建議;

　　7) 對物業(yè)部日常工作情況進(jìn)行監(jiān)督并及時向上級匯報工作情況;

　　8) 相關(guān)內(nèi)外關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)，維系承包商關(guān)系，將承包商的意見及時反饋給公司加以改進(jìn);

　　9)協(xié)調(diào)政府、物業(yè)、開發(fā)商、施工單位的工作關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹立企業(yè)品牌、形象;

　　10) 及時處理各種投訴、突發(fā)事件，樹立公司良好形象;每周不少于一次進(jìn)行綜合巡查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量與安全問題及時處理;

　　11)高效準(zhǔn)確的完成上級交辦的其他事宜等;

物業(yè)管理者的職責(zé) 篇3

　　1. 日常辦公用品、勞保用品的統(tǒng)計、申購、采購、保管以及發(fā)放，合理控制辦公成本;

　　2. 固定資產(chǎn)的管理，核實數(shù)量、確保完好、落實負(fù)責(zé)人、;

　　3. 召集、記錄公司會議;

　　4. 行政性合同的管理;

　　5. 勞動紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生檢查、督促、考核;

　　6. 公司電話、網(wǎng)絡(luò)的安裝、維修等日常行政事務(wù)的處理;

物業(yè)管理者的職責(zé) 篇4

　　1、擔(dān)負(fù)項目物業(yè)設(shè)備設(shè)施日常的維修養(yǎng)護(hù)工作(包括高壓配電、弱電、空調(diào)、水泵、消防設(shè)備等);

　　2、根據(jù)客戶報修實施各項維修，保障設(shè)備正常運作;

　　3、執(zhí)行上級指派的其他任務(wù);

物業(yè)管理者的職責(zé) 篇5

　　1、負(fù)責(zé)接受業(yè)主日常事務(wù)咨詢、建議、投訴的處理，并負(fù)責(zé)督促處理與回訪工作。

　　2、辦理客戶入戶交房手續(xù)，簽訂相關(guān)協(xié)議，收集客戶信息。

　　3、辦理裝飾裝修手續(xù)，簽訂裝飾裝修協(xié)議，告知裝修注意事項。

　　4、每月工程度抄表后負(fù)責(zé)錄入系統(tǒng)并打印繳費通知單。

　　5、及時更新完善客戶信息，確保管理區(qū)域內(nèi)信息資料的完整、準(zhǔn)確。

　　6、完善各項日常工作的記錄，做好檔案的收集、整理工作。

　　7、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理者的職責(zé) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)維護(hù)本場的租戶經(jīng)營秩序管理，防止亂擺亂賣亂放、占道占檔經(jīng)營、環(huán)境衛(wèi)生;

　　2、監(jiān)督本市場商品流通準(zhǔn)入制度，監(jiān)管商品符合食品安全，維護(hù)好市場的設(shè)施正常使用，防止租戶私拉電線和私接水管及排水阻塞現(xiàn)象;

　　3、監(jiān)管好消防用電安全措施、維護(hù)公共設(shè)施及消防設(shè)施;

　　4、監(jiān)督保安員維護(hù)好公共安全秩序、和承租戶合法經(jīng)營，監(jiān)管保潔隊伍搞好市場環(huán)境衛(wèi)生，協(xié)助市場經(jīng)理做好日常管理工作，承接租客的咨詢，接待租戶和消費者的投訴，協(xié)助市場經(jīng)理招租、市場衛(wèi)生等相關(guān)工作的協(xié)調(diào)。

物業(yè)管理者的職責(zé) 篇7

　　1、領(lǐng)導(dǎo)項目保安及保潔的日常工作;

　　2、管理好保安、保潔等工作，完成服務(wù)質(zhì)量目標(biāo);

　　3、與外包公司溝通，對現(xiàn)有外包公司及人員進(jìn)行考核監(jiān)督;

　　4、編制年度工作計劃，落實、檢查、總結(jié)完成情況;

　　5、協(xié)調(diào)、處理好與業(yè)主/物業(yè)使用人的關(guān)系;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

物業(yè)管理者的職責(zé) 篇8

　　1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo);

　　2、對項目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主滿意率在95%以上;

　　3、負(fù)責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;

　　4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案;

　　5、對項目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實進(jìn)行獎罰。

物業(yè)管理者的職責(zé) 篇9

　　1、負(fù)責(zé)商場內(nèi)各部位用水的日常管理，及對自來水管道的日常維護(hù)和檢修。

　　2、負(fù)責(zé)商場內(nèi)各部位清潔方面的日常管理。

　　3、負(fù)責(zé)對商場內(nèi)的電路、空調(diào)管道的曰常維護(hù)和檢修工作。

　　4、負(fù)責(zé)倒閘操作、故障處理、設(shè)備檢修、安裝、維護(hù)等項工作。

　　5、檢查和掌握本崗位電器設(shè)備運行情況及線路的維修保養(yǎng)，做好各種記錄。

　　6、確保中央空調(diào)的正常運行。

　　7、發(fā)現(xiàn)隱患及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報予以排除。

　　8、定期檢查壓力表、水位表、安全閥等并認(rèn)真填寫檢

物業(yè)管理者的職責(zé) 篇10

　　1.負(fù)責(zé)部門日常行政事務(wù)及部門內(nèi)各類會議的協(xié)調(diào)安排等工作;

　　2.負(fù)責(zé)本部門日常應(yīng)用文件(如各類政策、作業(yè)指引、流程、表單等)數(shù)據(jù)庫建立及定期更新;

　　3.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部文書管理工作及本部門日常各類費用的申請、經(jīng)審批后報銷發(fā)放工作;

　　4.負(fù)責(zé)上級指派的接待類工作，如安排約見、會議室安排、會議提醒、日�？蛻袈�(lián)絡(luò)等;

　　5.協(xié)助區(qū)域每月管理月報的信息匯集及文本編制、裝訂;

　　6.在上級指示下，協(xié)助其他事務(wù)工作的開展。

物業(yè)管理者的職責(zé) 篇11

　　1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)對接租戶前期工程條件協(xié)調(diào);

　　2、負(fù)責(zé)商鋪移交、租戶進(jìn)場裝修、開業(yè)等手續(xù)辦理;

　　3、同商場租戶關(guān)系維護(hù)，及時處理各類投訴，并做好回訪工作;

　　4、負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)租戶的運營數(shù)據(jù)收集以及經(jīng)營業(yè)績分析;

　　5、負(fù)責(zé)部門檔案、租戶資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;

　　6、負(fù)責(zé)部門采購、文件來往、申請及其他內(nèi)部行政事務(wù);

　　7、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理者的職責(zé) 篇12

　　1、負(fù)責(zé)管理責(zé)任區(qū)域清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作;

　　2、負(fù)責(zé)派發(fā)繳費通知單、物業(yè)服務(wù)費催繳，張貼各種通知、告示和宣傳資料等;

　　3、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)主咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪;

　　4、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入主、裝修手續(xù);

　　5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

物業(yè)管理者的職責(zé) 篇13

　　1、全面負(fù)責(zé)對所管轄的國際學(xué)校實施綜合管理，貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作流程;

　　2、做好物業(yè)管理工作，制訂年度、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務(wù)上接受上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督;

　　3、協(xié)調(diào)與地產(chǎn)公司、政府周邊等的關(guān)系;

　　4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，確保工作順利完成;

　　5、負(fù)責(zé)對項目工作的管理和提升;

　　6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

物業(yè)管理者的職責(zé) 篇14

　　1、熟知安全業(yè)務(wù)知識和崗位職責(zé);遵守法律法規(guī)及公司的各項管理規(guī)定

　　2、負(fù)責(zé)中大五院安全及秩序維護(hù)，消防設(shè)施的巡查

　　3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的安全管理和突發(fā)事件的處理工作;正確處理執(zhí)勤期間發(fā)生的問題

　　4、負(fù)責(zé)園區(qū)正常工作秩序維護(hù)，日常迎賓禮儀接待工作

　　5、掌握基本法律知識及與保安相關(guān)的政策規(guī)定;

　　6、具有強(qiáng)烈的保衛(wèi)意識和責(zé)任感;

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

物業(yè)管理者的職責(zé) 篇15

　　1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理工作開展和相關(guān)日常事務(wù)處理。

　　2、參與工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理的各項日常工作。

　　3、了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況，為物業(yè)經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。

　　4、了解各區(qū)域當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策，掌握市場動態(tài)和資料收集。

　　5、參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度。

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作任務(wù)。

物業(yè)管理者的職責(zé) 篇16

　　1.負(fù)責(zé)收集、整理管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主/住戶的資料以及ISO體系文件，并進(jìn)行分類歸檔，建立臺賬。

　　2.負(fù)責(zé)安排業(yè)主/住戶入住、退租及裝修手續(xù)的辦理(包括業(yè)主交房入住手續(xù)、登記、租戶資料登記、裝修申請、裝修退款申請、所有鑰匙領(lǐng)用登記、施工單位進(jìn)場、退場手續(xù)等)，并組織相關(guān)部門對裝修施工后合格驗收工作等，并存檔。

　　3.負(fù)責(zé)辦理各類施工單位進(jìn)場、退場等相關(guān)手續(xù)，并組織相關(guān)部門對裝修施工后合格驗收工作。

　　4.負(fù)責(zé)做好業(yè)主/住戶服務(wù)的統(tǒng)計，對有償服務(wù)進(jìn)行登記，并跟進(jìn)費用收繳及服務(wù)進(jìn)度等。

　　5.負(fù)責(zé)做好業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查，收集整理業(yè)主/住戶對物業(yè)服務(wù)的意見和建議，及時提出采納意見上報服務(wù)中心經(jīng)理。

　　6.負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項物業(yè)管理服務(wù)費用、車位費用及其他費用的收繳工作，協(xié)調(diào)解決收繳中遇到的問題。

　　7.負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動的實施協(xié)調(diào)工作。

　　8.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理者的職責(zé) 篇17

　　1、協(xié)助管理，主編園區(qū)的各項物業(yè)文件;

　　2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理主抓園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作，管理外包服務(wù)單位;

　　3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理及時處理園區(qū)運行中存在的問題，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)管園區(qū)資產(chǎn)(如倉儲庫房、物業(yè)用房、宿舍樓等)的運行情況;

　　5、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的歸口管理工作;并對實施效果進(jìn)行監(jiān)督檢查(包括且不限于“體系培訓(xùn)”、“品質(zhì)巡檢”等);

　　6、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理者的職責(zé) 篇18

　　1、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的日常管理服務(wù)工作;

　　2、制定管理服務(wù)計劃和方案，保障物業(yè)設(shè)施及環(huán)境;

　　3、明確管理制度，優(yōu)化工作流程，協(xié)調(diào)社區(qū)爭議。

物業(yè)管理者的職責(zé) 篇19

　　1.全面主持物業(yè)公司日常經(jīng)營和管理工作，完成年度經(jīng)營和管理指標(biāo);

　　2.負(fù)責(zé)推動城市公司重點工作及關(guān)鍵指標(biāo)的實施及達(dá)成;

　　3.負(fù)責(zé)對重大物業(yè)投訴的.處理工作;

　　4.負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化宣導(dǎo)及公司各類制度、政策、標(biāo)準(zhǔn)的貫徹和執(zhí)行;

　　5.監(jiān)控物業(yè)項目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)情況;

　　6.負(fù)責(zé)推動公司重點工作及關(guān)鍵指標(biāo)的實施及達(dá)成;

物業(yè)管理者的職責(zé) 篇20

　　1、獨立開展公司下屬廠房物業(yè)(臨港/浦東等地)資源的招商、招租業(yè)務(wù)，以及負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)、拓展及維護(hù)。

　　2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)招商計劃的落實、執(zhí)行;

　　3、主動拓展市場，定期開展客戶調(diào)研，形成調(diào)研報告，并根據(jù)客戶意向制定可行性招租方案;

　　4、陪同客戶實地廠房查驗，負(fù)責(zé)客戶跟進(jìn)及合同簽約等服務(wù)工作;

　　5、負(fù)責(zé)與客戶建立良好的合作關(guān)系;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作;

物業(yè)管理者的職責(zé) 篇21

　　按國家及公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取管理處各項費用;

　　及時提供業(yè)主(住戶)每月應(yīng)收、已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計報表,以配合會計核算及管理處組織催收工作;

　　領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)管理者的職責(zé) 篇22

　　1.應(yīng)收賬款管理，監(jiān)督并跟進(jìn)應(yīng)收款項的結(jié)算和回款，并處理應(yīng)收賬款催討過程中的問題;

　　2.應(yīng)收帳款分析，對超期的應(yīng)收欠款提出收繳建議;

　　3.建立、維護(hù)應(yīng)收賬款的文檔信息，妥善管理欠款客戶的資料信息;

　　4.負(fù)責(zé)公司日常的財務(wù)核算、臺賬審核和財務(wù)管理工作;

　　5.負(fù)責(zé)財務(wù)審核過程中與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通;

　　6.完成上級交給的其他日常事務(wù)工作;

物業(yè)管理者的職責(zé) 篇23

　　1、參與定制公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進(jìn)行銷售預(yù)測;

　　2、組織與管理寫字樓物業(yè)團(tuán)隊，完成公司銷售目標(biāo);

　　3、充分了解市場狀態(tài)，全面掌握客戶信息，整合資源，分析項目決策鏈，引領(lǐng)團(tuán)隊展開業(yè)務(wù);

　　4、負(fù)責(zé)寫字樓租賃業(yè)務(wù)的洽談、簽約、管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督并審核各項業(yè)務(wù)合同;

　　5、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢工作，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的寫字樓租賃資訊服務(wù)，積極跟進(jìn)目標(biāo)客戶及意向客戶，促成交易。

　　6、開拓新客戶，維護(hù)與客戶長期良好的合作關(guān)系，保持公司品牌形象。

　　7、完成總經(jīng)理臨時交辦的各類任務(wù)。

物業(yè)管理者的職責(zé) 篇24

　　1、負(fù)責(zé)購物中心、辦公樓租戶二次裝修的協(xié)調(diào)工作，協(xié)助商場落實改造工程

　　2、協(xié)助設(shè)計部、現(xiàn)場工程師等同事完成裝修圖紙的審核

　　3、協(xié)調(diào)政府部門，與各方保持良好的合作關(guān)系

　　4、購物中心、辦公樓租戶裝修過程中的溝通、協(xié)調(diào)及問題處理;

　　5、其他與租戶相關(guān)的各項日常工作。

物業(yè)管理者的職責(zé) 篇25

　　崗位職責(zé)：

　　1、客服人員的招聘、培訓(xùn)及考核工作；

　　2、負(fù)責(zé)督導(dǎo)客服人員的工作，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)；

　　3、協(xié)助管理處經(jīng)理不斷改進(jìn)完善工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序，并督導(dǎo)實施。

　　4、定期與地產(chǎn)公司溝通，反饋客戶對服務(wù)方面的信息，了解地產(chǎn)公司對客服務(wù)情況的滿意度；

　　5、定期檢查、清點、保管營銷中心的'設(shè)備設(shè)施、用具等物品是否完好缺失并上報；

　　6、督促員工做好營銷中心安全和清潔衛(wèi)生工作；

　　7、負(fù)責(zé)客服人員調(diào)配、班次安排和員工考勤、考核，保證在規(guī)定的時間內(nèi)，營銷中心有崗、有人、有服務(wù)。

物業(yè)管理者的職責(zé) 篇26

　　1.根據(jù)公司戰(zhàn)略及經(jīng)營目標(biāo)，了解并參與年度商業(yè)計劃，培養(yǎng)經(jīng)營管理能力與思維;

　　2.參與公司各項核心業(yè)務(wù)，協(xié)助制定前介項目物業(yè)管理方案、參與資產(chǎn)經(jīng)營策略研究、市場研究及項目拓展等;

　　3.參與物業(yè)項目全過程管理，協(xié)助開展物業(yè)項目品質(zhì)提升、客戶關(guān)系維護(hù)、資產(chǎn)經(jīng)營落地、社區(qū)文化活動策劃等工作。

物業(yè)管理者的職責(zé) 篇27

　　1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，參與定制公司年度經(jīng)營計劃和預(yù)算方案，督促所屬部門履行崗位職責(zé);

　　2、參與公司重大財務(wù)、人事、業(yè)務(wù)問題的決策，掌握和了解公司內(nèi)外動向，及時向總經(jīng)理反映，并提出建議;

　　3、參與公司管理規(guī)章制度的擬定、討論，根據(jù)公司發(fā)展新情況，及時對物業(yè)管理制度進(jìn)行修訂和完善;

　　4、保證學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，杜絕校方質(zhì)量投訴或因質(zhì)量退項目;

　　5、定期走訪項目，了解實際工作狀態(tài)、工作情況，從而進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)，及時溝通了解項目單位實際需求;

　　6、指導(dǎo)監(jiān)督主管工作執(zhí)行情況，協(xié)助現(xiàn)場服務(wù)人員的調(diào)派、替補(bǔ)、招聘工作，有效控制各項成本的產(chǎn)生和費用的支出，把控各項目現(xiàn)場員工的人員配置。

物業(yè)管理者的職責(zé) 篇28

　　1.負(fù)責(zé)制定和實施部門管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)、衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等;

　　2.負(fù)責(zé)組織管理區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔工作，督促檢查班組成員的衛(wèi)生清潔情況，對于不合格服務(wù)及時糾正;

　　3.負(fù)責(zé)建筑垃圾清運協(xié)調(diào)工作，建筑垃圾日產(chǎn)日清;

　　4.負(fù)責(zé)空置房保潔安排打掃工作;

　　5.幫助員工解決工作中遇到的疑難問題;

　　6.及時將每月所需物品采購計劃報公司辦公室，對部門清潔工具、材料的保管負(fù)總責(zé);

　　7.負(fù)責(zé)審核各班組的考勤、加班情況等;

　　8.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的突擊性清潔工作;

　　9.組織保潔培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)水平能力;

　　10.遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

物業(yè)管理者的職責(zé) 篇29

　　1、制定部門員工排班制度，確定環(huán)衛(wèi)、安保巡查人員的排班管理，確保項目正常運營。

　　2、確保項目環(huán)境衛(wèi)生、安保環(huán)境滿足廣場品質(zhì)需求。

　　3、處理突發(fā)情況，避免造成不良影響。

　　4、協(xié)調(diào)和處理各類政府關(guān)系。

物業(yè)管理者的職責(zé) 篇30

　　1、負(fù)責(zé)非經(jīng)項目調(diào)研，出具調(diào)研報告，以及關(guān)系維護(hù)、項目接收管理相關(guān)工作;

　　2、參與市場招投標(biāo)項目合同有關(guān)內(nèi)容的測算、撰稿;

　　3、負(fù)責(zé)所屬子公司物業(yè)項目監(jiān)督、管理、指導(dǎo)，提升項目物業(yè)管理品質(zhì);

　　4、協(xié)調(diào)上下級關(guān)系。

物業(yè)管理者的職責(zé) 篇31

　　保安主管崗位職責(zé)：

　　1、向物業(yè)服務(wù)中心總經(jīng)理定期匯報各項目保安工作進(jìn)程，特別是保安員工的思想動態(tài)；

　　2、負(fù)責(zé)對各管理項目的消防、治安、車輛安全管理工作的檢查與督導(dǎo)；

　　3、負(fù)責(zé)對各管理項目的保安隊員工的培訓(xùn)工作，參與下屬員工的績效考核及聘用、辭退工作，并把相關(guān)結(jié)果及時匯報給服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)；

　　4、協(xié)助各項目部經(jīng)理工作，貫徹實施保安隊崗位規(guī)范，確保管理處的治安、消防、車輛等安全工作正常運行。

　　5、負(fù)責(zé)組織對各項目保安隊的軍事培訓(xùn)和理論指導(dǎo)，對領(lǐng)班及保安員的績效進(jìn)行測量及考評；

　　6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)對各新接項目的崗位設(shè)置及人員配置，并負(fù)責(zé)對配置人員工資和福利的核算工作；

　　7、負(fù)責(zé)調(diào)解保安員工糾紛，處理員工和客戶投訴，安排員工業(yè)余文化生活；

　　8、負(fù)責(zé)收集相關(guān)社情治安信息，并根據(jù)實際情況做出應(yīng)對預(yù)案；

　　9、負(fù)責(zé)制定各管理項目的日常管理規(guī)定，并監(jiān)督各項目對公司制度的執(zhí)行和落實情況；

　　10、定期主持召開部門辦公例會，傳達(dá)公司管理意見；

　　11、主動配合公安機(jī)關(guān)的各項工作，定期進(jìn)行各項保安管理的應(yīng)急演練；

　　12、完成物業(yè)經(jīng)理交付的其它任務(wù)。

　　保安隊長職責(zé)：

　　1、主持全隊工作，堅決執(zhí)行管理處主管指令，帶領(lǐng)全隊人員依據(jù)各自職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。

　　2、熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點，加強(qiáng)重點崗位的安全防范。

　　3、及時做好保安員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日�？己斯ぷ�。

　　4、做好保安隊的月工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排)，每周召開班務(wù)會一次，每半月召開隊務(wù)會一次。

　　5、經(jīng)常檢查各崗位工作情況，零點之后的。夜間查崗每周不少于兩次。

　　6、帶領(lǐng)保安隊配合其他管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為。

　　7、負(fù)責(zé)全隊隊員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。

　　8、處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。

　　保安班長職責(zé)：

　　1、主持本班工作，堅決執(zhí)行管理處的工作指令，以身作則，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全組人員履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全管理工作。

　　2上崗前集合好本組安全管理員，檢查著裝、儀容后按要求進(jìn)行交接班。

　　3、如實記載本組執(zhí)勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及時向班長和主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告。

　　4、愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律已，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。

　　5、熟悉各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序，掌握管理區(qū)域內(nèi)安全管理工作的規(guī)律及特點。

　　6、了解掌握隊員的思想狀況，有問題及時向隊長報告。

　　7、及時巡查各崗位值勤情況，如有違章及時糾正。對因管理不力而造成本組在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤，或本班人員出現(xiàn)嚴(yán)重違法違紀(jì)的.情況負(fù)責(zé)。

　　保安職責(zé)職責(zé)：

　　1、堅守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物、預(yù)防治安案件的發(fā)生；

　　2、在值勤任務(wù)時，對殺人、放火、搶劫、盜竊等現(xiàn)行違法犯罪份子有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)和罰款的權(quán)力；

　　3、對發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)的刑事案件或治安案件有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力；

　　4、按照規(guī)定制止未經(jīng)允許的人員、車輛進(jìn)入管轄區(qū)域；

　　5、對進(jìn)入所管轄區(qū)域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行驗證、檢查；

　　6、在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行兇報復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)；

　　7、宣傳法制，做好“三防”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)及時的向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)和班長匯報，共同協(xié)助整改；

　　8、對有違法犯罪行為的嫌疑份子，可以進(jìn)行監(jiān)視、檢舉、報告，但無權(quán)偵察、扣押、搜查；

　　9、積極配合保潔、綠化、工程維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止損壞，不能制止解決的向班長匯報（制止違章行為要先敬禮）；

　　10、熟悉和愛護(hù)所管轄區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并能熟練掌握各種消防器材的使用方法；

　　11、廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪份子作斗爭；

　　12、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項治安防范活動或行動，努力完成各項服務(wù)工作；13、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　　園區(qū)門崗工作標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；

　　2、儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感；

　　3、每班次交接應(yīng)完成全套交接崗動作，作到熟練、準(zhǔn)確、動作到位；

　　4、站立時，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；

　　5、對住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心；

　　6、器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然；

　　7、短時間內(nèi)熟知、熟記轄區(qū)內(nèi)住戶及其車輛（包括車號）；

　　8、對住戶要用規(guī)范用語問好；

　　9、認(rèn)真作好來客登記工作，并及時與巡邏崗人員保持聯(lián)絡(luò)；

　　10、遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序》辦；

　　11、指揮車輛進(jìn)出時，動作統(tǒng)一、規(guī)范、不僵硬，目視無不舒適感；

　　12、熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；

　　13、不得與各工作人員在當(dāng)崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）；

　　14、下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；

　　15、按規(guī)定責(zé)任路線巡視檢查，呈S型巡視。

　　車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、道路線型、斷面與整個住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)調(diào)；

　　2、車行道暢通通至每幢住宅樓入口處；

　　3、外來車輛未經(jīng)許可，不可進(jìn)入轄區(qū)；

　　4、進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛，均服從物業(yè)公司管理；

　　5、凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2、5噸以上貨車，一律不準(zhǔn)駛?cè)胼爡^(qū)；

　　6、駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車輛均需減速，時速不超過15公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生；（救護(hù)車、警車、救火車除外）

　　7、轄區(qū)內(nèi)所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到一車一證、一證一位、車證齊全，見證放車；

　　8、車輛管理員禮貌待人、熱情周到；

　　9、車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位；

　　10、車輛管理員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時，10分鐘內(nèi)通知車主；

　　11、停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；

　　12、停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物；

　　13、停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物；

　　14、停車場內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%；

　　15、轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%，丟失事故發(fā)生率為0%；

　　16、業(yè)主每輛車文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%；

　　17、外來進(jìn)出車輛有登記，完成率100%，準(zhǔn)確率100%。

　　保安服務(wù)：

　　1、維持園區(qū)公共秩序及住戶安全，園區(qū)實行封閉管理，24小時巡邏值班制度，與派出所配合，維護(hù)園區(qū)治安有權(quán)對園區(qū)內(nèi)可疑人員進(jìn)行查問；

　　2、巡視時發(fā)生火警事故或隱患及治安、交通等事故，及時處理并上報相關(guān)部門；

　　3、被盜、刑事、火災(zāi)、治安案件年發(fā)生率1‰以下，年度無重大刑事案件、重大火災(zāi)和交通事故發(fā)生；

　　4、遇突發(fā)案件，保安人員2分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，第一時間采取防范措施；危險處設(shè)有明顯標(biāo)記和防范措施；

　　5、保安人員著裝有明顯標(biāo)志和工作規(guī)范，按巡檢路線認(rèn)真巡檢；

　　6、違章發(fā)生率1‰以下，處理及回訪率100%。

　　消防管理：

　　1、園區(qū)的日常消防管理園區(qū)消防設(shè)施完好率100%，消防供水率100%；系統(tǒng)設(shè)施完好，定期定人檢查維護(hù)，對消防供水系統(tǒng)定期試水試壓；

　　2、火災(zāi)發(fā)生率1‰以下，有防范措施，定期進(jìn)行安全教育、培訓(xùn)，保證工作人員掌握基本消防技能，合格率達(dá)到100%；

　　3、制定防火責(zé)任制并嚴(yán)格執(zhí)行，消防設(shè)施有明顯標(biāo)記，不得挪做它用，放置合理，定期巡視檢查，使之合格有效。

　　裝修期間治安的管理：

　　1、施工人員進(jìn)入園區(qū)，都應(yīng)辦理出入證。出入園區(qū)時，保安負(fù)責(zé)查驗，無證者不準(zhǔn)進(jìn)入園區(qū)。出入證僅供本人使用不得轉(zhuǎn)借；持證人要自覺接受和配合保安查驗；出入證到期或有遺失，須及時到發(fā)證部門辦理延期或補(bǔ)辦手續(xù)。

　　2、裝修期間為加強(qiáng)對施工人員的管理，進(jìn)行以下主要工作：

　　保持各施工別墅公共區(qū)域的公共衛(wèi)生及公共秩序。監(jiān)督施工人員在運進(jìn)、運出裝修材料等物品時，是否有遺灑等情況出現(xiàn)，如發(fā)現(xiàn)，要及時制止。防止施工人員破壞公共區(qū)域的設(shè)備及設(shè)施。不準(zhǔn)施工人員將施工材料堆放在公共區(qū)域內(nèi)。檢查消防設(shè)備的完好，發(fā)現(xiàn)違反消防規(guī)定的人或行為立即制止并上報。防止施工人員在施工區(qū)域內(nèi)打架斗毆。

　　3、裝修公司在進(jìn)入施工現(xiàn)場裝修前，應(yīng)與物管處簽訂《施工防火安全協(xié)議書》，如需動用明火應(yīng)先到工程部辦理《動火證》，特種作業(yè)人員需持證上崗作業(yè)。

　　4、所有裝修人員在施工期間必須遵守《裝修手冊》及保安保潔部制定的《特別通告》，保安員在日常巡視當(dāng)中，將對施工人員進(jìn)行管理，并有權(quán)對違反《裝修手冊》及《特別通告》行為的人員進(jìn)行制止，情節(jié)嚴(yán)重者將通知物業(yè)部對其進(jìn)行處罰，直至停止施工。