督導的崗位職責(精選26篇)
督導的崗位職責 篇1
工作職責:
1、針對少兒編程新授權機構進行業(yè)務的現(xiàn)場培訓;
2、依據公司制度和流程開展全國各授權校區(qū)的相關運營支持工作,對全國授權校區(qū)運營指標把控和監(jiān)管;
3、針對問題校區(qū),制定相應的解決方案,為校區(qū)提供系統(tǒng)、有效的培訓;
4、校區(qū)優(yōu)秀經驗的提煉、分享、復制及落地;
5、保持與各校區(qū)的日常溝通,根據校區(qū)運營情況及時給予指導意見,協(xié)調校區(qū)與集團總部之間的各項工作;
6、校區(qū)運營過程的質量督導,傳達集團總部的各項政策,并監(jiān)督考核授權機構的實施。
任職要求:
1、有教育行業(yè)背景,熟悉國內外steam教育領域發(fā)展動向,掌握教育新的發(fā)展趨勢及理念;
2、有連鎖加盟運營行業(yè)2年以上經驗,熟悉運營流程;
3、有強資源整合力,有較強的文字功底和文案包裝能力,訴求精準到位,有創(chuàng)造力和感染力;
4、有責任心,主動性強,善于獨立分析和解決問題。時間管理、任務和目標管理能力佳;
5、擅長與人溝通,有良好的談判、協(xié)調、培訓能力及較強的團隊合作精神;
6、具有開拓精神,抗壓力強,善于自我管理。
督導的崗位職責 篇2
教學督導辦公室是一個相對于教學行政管理部門的教學狀況監(jiān)控組織,是一個對全院教學工作進行監(jiān)控、檢查、評價和指導的職能機構。
教學督導辦公室的督導工作以嚴格教學管理、加強教學督導、保障教學質量為宗旨,以檢查督促、總結經驗、發(fā)現(xiàn)問題、指導整改為工作思路。主要職責:
(一)對全院教學工作的全過程和各主要環(huán)節(jié)進行巡視檢查、監(jiān)督指導、調查研究、質量評估,為全院教學工作帶給監(jiān)督指導和咨詢服務。
(二)在調查研究的基礎上,發(fā)現(xiàn)并研究學校教學改革于建設中存在的問題,有針對性地為學校教育教學改革與發(fā)展提出推薦與咨詢。
(三)深入教學第一線開展教學檢查,對課堂教學、實踐教學的各個環(huán)節(jié)進行分析評估,個性是對青年教師和外聘教師的教學態(tài)度、教學資料、教學方法、教學水平、教學效果及教書育人等教學狀況進行檢查、評價、幫忙和指導,使其不斷改善和提高。
(四)匯總督導反饋信息,研究并提出整改推薦。
(五)用心探索督導工作的新思路,根據教育教學改革的需要,不斷拓寬教學督導職責,改善教學督導的方法和形式,充實教學督導的工作資料,在完成日常的“督教”工作的同時,要把“督教”、“督學”和“督管”三個方面有機結合起來。
(六)完成學院領導交辦的其它各項工作。
督導的崗位職責 篇3
1、收集市場及行業(yè)營銷動態(tài),調查培訓需求,編制、調整、執(zhí)行培訓計劃;
2、開發(fā)培訓課程,編制培訓課件和建立企業(yè)培訓資料庫;
3、活動主持,為代銷渠道進行產品講解,協(xié)助組織產品宣講路演;;
4、能夠通過有效培訓,激勵員工,調整員工的心態(tài),迅速提升銷售人員的業(yè)務能力任職資格;
5、收集并統(tǒng)計市場信息及客戶建議,調整制定可行的營銷方案,提高產品的銷售成功率。
6、參與企業(yè)培訓項目的組織實施。
任職要求:
1、形象氣質佳,表述能力好,性格沉穩(wěn)
2、本科及以上學歷,經濟、金融等專業(yè)優(yōu)先;
3、2年以上基金、證券、銀行、三方財富、保險等金融機構理財產品營銷或培訓從業(yè)經驗,對金融產品有較深的理解,熟悉國家相關政策、行業(yè)法律法規(guī);
4、具有較強的人際交往能力,邏輯思維能力和溝通表達能力,富有激情,能承受一定工作壓力;
5、能獨立理清培訓邏輯,完成可見的制作與講授工作。
6、在任職期內能夠保持穩(wěn)定性;
7、通過基金從業(yè)資格考試,有cfa、cpa等相關資格證書優(yōu)先。
督導的崗位職責 篇4
1、熟悉公司所有項目工地的施工情況,并作詳細準確的記錄。
2、負責對技術標準、操作規(guī)范的檢查與執(zhí)行,促進現(xiàn)場管理的規(guī)范化、制度化。
3、貫徹執(zhí)行文明施工、安全施工有關規(guī)定和制度,消除隱患、杜絕事故發(fā)生。
4、參與工程內部驗收,檢查施工質量是否符合規(guī)范要求。發(fā)現(xiàn)質量問題及時指出,填寫整改通知單并上報工程部。
5、擁有兩年以上駕齡,駕駛技術嫻熟。
督導的崗位職責 篇5
一、基本工作職責:
1、負責每日店鋪數(shù)據上傳的準確性、及時性。
2、貨品到貨信息,根據各店銷售狀況合理配置貨源,保證在庫合理周轉,有效的跟蹤貨品
的補充,維修商品的跟進,各店的內倉整理在庫的盤點工作作進行不定期抽查,并及時
處理店鋪的貨品損益狀況,防范內盜狀況的發(fā)生。
3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據進行比較分析,對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因。
4、對無電腦專柜每日進行銷售錄入、下單配貨,并核實其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理,進行正確下單。
5、到店檢查相關工作,隨時了解店鋪狀況。
6、根據各店鋪的實際狀況,與部門主管經理共同制定每月、每周和每日的任務,以及考核每月、每周和每日任務完成的達成率狀況,并且評細分析各店鋪暢滯銷品(顏色、制材、款式),隨時跟進貨品的進貨、銷售、庫存狀況。
7、合理做好所管轄店鋪人員管理,深入發(fā)掘具有潛制的員工,著重培養(yǎng)各店鋪的資深店員,不斷培養(yǎng)新人,為所屬區(qū)域存儲后備店鋪管理層。嚴格監(jiān)督店長有無包庇,徇私,舞弊員工的現(xiàn)象,合理公正的處理日常所屬店鋪事務,匯報店鋪實際狀況。
8、店鋪督導不斷的透過巡店,每月對店員要進行(服務,形象,個人業(yè)績,陳列技巧,VIP的每月達成率)培訓考核,并協(xié)助部門主管經理共同評選出優(yōu)秀店員,收集整理產品資訊,定期給店員進行產品培訓及培訓考核。
9、店面用品管理,每月店鋪的辦公用品等領用務必定期定時定量,杜絕鋪張浪費,店鋪督導做好統(tǒng)計后,交部門主管審核上報部門領導確認。
10、對外協(xié)商,溝通工作:店鋪督導應做好店鋪與公司的橋梁工作,及時的匯報店鋪狀況并安排好公司下達的指令,店鋪督導應獨立處理店鋪投訴工作或店鋪的現(xiàn)場突發(fā)事件,當職權范圍不能解決時應及時通報部門領導或公司高層。
11、監(jiān)督各所屬門店按質、按時地實現(xiàn)工作任務目標,確保門店的銷售工作進行,指導公司的各項方針政策在各門店的執(zhí)行狀況,負責對各門店內所有員工的訓練、工作考核、薪資考核和工作熱忱等事宜,指導各門店內新產品推出,負責各門店內員工福利和薪資程序的行政工作,包括向公司報告。
12、舉行各門店店長例會、營業(yè)員意見調查和溝通座談會,監(jiān)督市場性的行銷活動以及日常性的促銷活動,確認各門店內遞交的各項報表的準確性,協(xié)助行管科作好專賣店固定設施配備工作。
13、完成部門領導分派的其他任務。
二、市場督導每周工作流程
1、周一查看所有店面一周銷售、貨源庫存、上周活動、陳列、衛(wèi)生、店面和人員的監(jiān)督指導,及此刻公司倉庫配送中心存貨等事宜,根據上周狀況制定本周工作計劃(本周二至下周一的工作計劃事宜)。
2、周二查看店面同時做經營分析時總結分析上周工作狀況、制定并實施本周工作計劃及實施公司對所有店面的活動計劃,跟進每日店鋪數(shù)據上傳的準確性、及時性,貨品到貨信息、發(fā)布到各店鋪并跟進配貨。
3、周三查看店面并與各店的店長開小例會,總結上周的貨品、人員、活動狀況。與店長探討本周計劃實施的進展狀況,以及協(xié)調店長間進行交流和互動。并檢查各店活動完成的效果狀況。
4、周四到店面巡店檢查,并要求店長反饋相關的店面貨源、陳列、衛(wèi)生、活動等信息,跟進店長是否把本周工作目標認真執(zhí)行,執(zhí)行效果如何,跟進店面問題是否都有相關人員去解決,再把所收集到的問題匯總找相關人員解決。
5、周五跟進本周末活動,店面貨源準備狀況,活動準備狀況及加班人員安排。
6、周末到店協(xié)助銷售,隨時關注店面銷售狀況,并做好協(xié)調工作。
注:督導的職責就是在日常工作中維護所有店面的銷售狀況、人員管理考核、店面的陳列,店面的清潔衛(wèi)生,產品的整潔與否和陳列,活動宣傳品的張貼擺設狀況和陳列道具的維護,還有臨時出現(xiàn)的一些陳列問題。每周、每月都會根據店面績效標準對店面和人員進行考核,保證店面和人員管理維護的執(zhí)行力度。據《店鋪陳列標準》、《店面人員績效考核》、《店面人員工作考核獎懲制度》等定期對店面和人員作出考核管理,對其作出獎懲。
督導的崗位職責 篇6
崗位職責:
1、幫助加盟商組織展開市場運作,與銷售緊密配合,執(zhí)行相關產品的市場營銷活動計劃,并做出相應的分析與反饋;
2、在售后部經理的指導下,傳達產品上柜及陳列模式,并給予培訓和指導;
3、負責產品廣告和促銷計劃等各種活動的執(zhí)行、定期店面回訪檢查,與負責的區(qū)域內的店面保持良好溝通并解決相關問題;
任職資格:
1、有珠寶門店督導,店長,柜長工作經驗者優(yōu)先;
2、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā);
3、熱愛工作,敬業(yè)、有責任心,樂于思考,善于溝通,具備一定的領導和控場能力,可適當加班、出差者優(yōu)先。
督導的崗位職責 篇7
超市督導
1、超市促銷員的管理
2、巡查店面衛(wèi)生等情況
3、負責促銷員隊伍的招聘、培訓、管理
4、負責節(jié)假日關鍵銷售時段的銷售策劃、銷售提升。
5、協(xié)調店面和生產情況
督導的崗位職責 篇8
1、根據公司制定年度指標協(xié)助部門經理制定區(qū)域各店月度指標;
2、負責區(qū)域客戶運營管理(人員、貨品、場地規(guī)劃、
3、負責提升客戶銷售業(yè)績、人員技能、貨品知識等;
4、負責指導客戶按照公司經營管理方針約束和管理區(qū)域門店;
5、負責區(qū)域內客戶門店形象、陳列等嚴格按照公司標準執(zhí)行;
6、負責區(qū)域內客戶銷售業(yè)績的達成;
7、幫助客戶解決經營難題,與店長保持溝通和對接;
8、定期出差巡店;
9、協(xié)助制定區(qū)域內店鋪活動策劃及落地執(zhí)行,并現(xiàn)場指導和帶教;
10、定期匯報工作;
11、組織和培訓店鋪人員;
12、完成上級臨時交辦的其他工作。
任職要求:
男女不限,三年以上服裝品牌區(qū)域經理/區(qū)域主管工作經驗,對終端門店管理有清晰的認識和專業(yè)的功底;能適應不定期出差,對數(shù)據敏感,能看透數(shù)據背后隱藏的問題點,且有較高的職業(yè)素養(yǎng),以身作則,責任心強;
福利制度:
孝心工資:百善孝為先,入職第四個月開始,員工所得工資5%+公司5%(員工所得工資、=孝心工資,孝心工資打入員工父母賬戶
員工生日:每月定期舉辦公司員工生日會,致以員工最真誠的祝福,生日當天由部門主管端上一碗香噴噴的長壽面
愛心工資:入職第四個月開始,工資在5001以下的,公司額外補助當月工資的10%,5001———10000元的,公司額外補助當月工資的5%
暑假班:每年暑假都會義務舉辦“暑期夏令營”活動,將您的孩子接過來,送他們去知名的國學學校,接受中國儒家文化的教育和熏陶,讓孩子們更早的懂得“做人做事”的道理!學習期間,公司派專人全程陪護,負責孩子的學習和生活!免除您許多的后顧之憂!
公司有自己的健身房,運動器材,一應俱全,供你強壯體魄!
公司擁有自己的“圖書室”,還會定期舉辦大型的“培訓活動”,擴充視野,活化思維,規(guī)劃未來!
督導的崗位職責 篇9
1、負責所轄區(qū)域范圍內店鋪的銷售管理工作
2、監(jiān)督所轄區(qū)域范圍內門店員工的培訓,工作考核等
3、負責按照公司標準對店面形象的維護。
4、根據市場狀況,提供科學有效的促銷方案
5、完成上級領導交辦的其他工作任務。
督導的崗位職責 篇10
1、完成所管區(qū)域店鋪年度、季度、月度各項銷售指標及管理指標;
2、心態(tài)積極、工作主動熱情、充滿正能量,具有團隊精神,不散播消極信息;
3、負責管理督促、指導所管店鋪各崗位人員日常工作;
4、負責所管區(qū)域店鋪的貨品配發(fā)、銷售、調配、活動促銷、周邊競品等信息反饋;
5、與所管店鋪保持經常性溝通,準確及時傳達與執(zhí)行公司各項營銷政策及管理制度;
6、負責店鋪人員的培訓指導,提高店長/客戶的經營管理技能及導購員的專業(yè)銷售技能;
7、合理安排所管區(qū)域工作,協(xié)助人事行政部進行人員考核,提出提升、降級與調動建議;
8、負責各終端店鋪日常銷售數(shù)據的管理,確保銷售數(shù)據及時準確錄入系統(tǒng);
9、負責協(xié)助部門經理做好店鋪開業(yè)、停業(yè)、關閉等事務處理工作;
10、負責退換貨及質量問題的處理與協(xié)調,做好顧客反饋信息的整理與調整;
11、做好所管轄區(qū)店鋪的促銷活動執(zhí)行,指導店長/客戶完成促銷活動的實施,總結促銷活動的結果;
12、負責處理商場相關文件、通知、促銷活動、員工人事管理等事項;
13、負責與商場主管領導保持日常溝通,維護好對外關系;
14、配合財務、人事行政做好部門內員工工資結算和員工入離晉調退職手續(xù)辦理和協(xié)調工作;
15、監(jiān)督所管店鋪各項固定資產、設備的維護和保管工作;
16、負責做好團隊引導工作,合理運用激勵等手段,打造一支高效的團隊;
17、完成領導交代的其它工作。
督導的崗位職責 篇11
1、負責公司直營賣場的形象規(guī)范督導。
2、負責直營賣場促銷員、店員的新裝上市知識、禮儀培訓。
3、負責公司直營賣場的巡視、促銷配合。
4、重要市場的督導、促銷指導。
5、新開加盟商(店)的貨品培訓、陳列指導、員工基礎知識培訓。
6、新品上市期間,直營店、加盟店陳列巡場及市場調研、信息反饋。
督導的崗位職責 篇12
職責描述:
1.參與并解決試制、量產過程中與產品結構、材料等設計有關的.工作;
2.負責客戶端、工廠內及供應商處疑難工程問題的分析;
3.參與各種直接影響產品結構、材料、數(shù)據的技術活動,確保產品設計開發(fā)過程中資源使用的最優(yōu)化;
4.負責按照客戶和公司體系要求完成工程開發(fā)和文件管理工作;
5.負責apap流程上改進的提起及推進;
6.參與對供應商的設計、技術、制造能力的評審;
7.負責匯總和更新pfmea庫;
8.核查各類產品的技術標準;
9.負責監(jiān)督并核查產品過程流程圖和特殊性清單的合理性;
10.負責檢查并核實試驗信息要求(dv&pv)及設計驗證計劃(dvp)的合理性;
11.負責匯總并監(jiān)督新項目經驗教訓總結(llr)的應運。
督導的崗位職責 篇13
1、核查、追溯業(yè)務代表運營報表;
2、評估、跟進、追溯需審批投入促銷活動;
3、跟進、追溯統(tǒng)一促銷活動;
4、跟進、追溯促銷品的使用;
5、協(xié)助實施經銷商管理;
6、協(xié)助經理、主管實施團隊績效管理。
督導的崗位職責 篇14
1、負責對所負責的店鋪或區(qū)域的銷售目標進行分解,制定激勵方案,確保銷售目標的達成;
2、負責店鋪各種促銷活動的策劃和執(zhí)行及促銷結果的反饋工作;
3、負責對轄區(qū)內門店經營情況和產品陳列進行指導,對終端人員進行陳列培訓和貨品知識培訓及銷售培訓;
4、制定培訓計劃,完成區(qū)內有效培訓,對培訓效果負責;
5、協(xié)助提升店面運營團隊的管理水平與服務質量,完成銷售計劃。
6、通過終端巡查,統(tǒng)一標準,使品牌在市場上達到有序、規(guī)范。
督導的崗位職責 篇15
工作職責:
1.對各門店進行管理及工作指導督促,經營分析和達成本店的銷售任務。
2.制定區(qū)域開發(fā)計劃,協(xié)助片區(qū)經理制定、合理分配各門店銷售目標,確保公司銷售策略的'執(zhí)行。
3.指導各門店會員開發(fā)、促銷活動等一系列營銷活動開展。
4.日常巡店查核督導,參加店長會議,指出門店存在問題并尋找解決方法。
任職要求:
1.熟悉藥品連鎖藥房業(yè)務流程,門店管理崗位任職滿2年以上;
2.大專以上學歷,年齡25周歲以上;
3.工作責任心強,吃苦耐勞,服從公司安排;
4.有大型藥店連鎖工作經驗者可放寬條件。
5. 待遇面談,具能力而定。
督導的崗位職責 篇16
崗位職責:
1、根據培訓部和大區(qū)的要求,制定區(qū)域培訓計劃上報培訓部批準后實施,
2、定期組織區(qū)域培訓,做好培訓記錄并跟進培訓后的效果反饋;分析總結培訓工作,對培訓效果進行評估,并提交分析報告,
3、協(xié)助培訓部進行培訓需求調研工作,參與培訓教材的編纂、整理和優(yōu)化工作。
任職要求:
1、專業(yè)不限,本科及以上學歷;
2、有培訓經驗者優(yōu)先;適應出差。
督導的崗位職責 篇17
1、督導追蹤:根據任務目標跟蹤業(yè)務進度,檢查業(yè)務團隊計劃實施進度,及時跟蹤顧問業(yè)績狀況;
2、氛圍營造:通過對各分支機構的追蹤,制作各階段業(yè)績分析報告和相關報表,播報實時業(yè)績及機構動態(tài)等信息;定期向總公司報送/向分支機構發(fā)布機構戰(zhàn)報,營造營銷運作氛圍,使各機構及時全面了解整體業(yè)務達成情況,按照整體節(jié)奏推動機構落實重點工作;;
3、出差督導:通過實地走訪以及各類資訊的收集整理,每月/季度提交經營分析書面報告,幫助分支機構診斷業(yè)務問題,提出績效改善計劃,協(xié)助策劃和組織營銷活動;
4、負責各類競賽方案的推動與督導;
5、負責外部中介機構的評估與維護。
督導的崗位職責 篇18
1、善于分析顧客的購物心理,具備將產品的賣點和顧客需求巧妙地結合起來的本領,自身屬于零售高手;
2、負責新開店鋪的帶店、支持工作,現(xiàn)場指導銷售技巧與現(xiàn)場人員的培訓,直到店鋪趨于穩(wěn)定化;
3、協(xié)助指導店柜銷售工作及將終端實戰(zhàn)銷售經驗轉換成銷售技巧課件授訓;
4、有效梳理店柜銷售問題,提出改進方案,幫助提升店柜銷售;
5、有效管理零售團隊,根據不同店鋪進行分析、診斷并快速做出有效調整,能帶動店鋪氛圍、達成和提升店鋪銷售業(yè)績;
6、有效的掌握員工工作狀態(tài)的能力;
7、負責收集商品及競品銷售信息,向公司提供合理的商品調整建議及配貨建議;
任職要求:
1、有很強的現(xiàn)場銷售技巧和帶店能力,以及銷售培訓能力,能獨立開發(fā)培訓課件,并對品牌風格定位有良好的理解認知能力;
2、性格樂觀開朗,有較強的責任心,有事業(yè)心,能夠承受較大的工作壓力;
3、有一定的審美能力,能適應經常出差;
督導的崗位職責 篇19
崗位職責:
1、針對營業(yè)部各級銷售人員進行包括:產品宣導、路演、內部定期培訓、faq及所需材料的制作,檢查各級銷售人員對產品的熟悉情況,推介材料講解的質量等,組織材料分發(fā),產品預熱等。
2、有效推動公司營銷及各項政策方案的有效執(zhí)行,引導和幫助銷售團隊達成銷售目標。
3、負責各層級銷售人員業(yè)績和人力增長的督導推動和人員考核,包括協(xié)助銷售組織發(fā)展的培訓輔導、營銷團隊的激勵追蹤、營銷活動的策劃組織、營銷氛圍的營造推動,確保機構經營各項kpi目標的達成。
任職要求:
經濟類、金融類相關專業(yè)優(yōu)先,熟練使用辦公軟軟件(包括:文檔、表格、幻燈片制作等),熟練掌握日常辦公文檔的編輯使用、數(shù)據制表和統(tǒng)計、營銷課件的編寫與制作,基金、證券從業(yè)資格證優(yōu)先,對私募基金行業(yè)需非常了解,可獨立開展培訓工作,溝通能力優(yōu)秀,本科及以上學歷,五年以上金融行業(yè)培訓和督導工作經驗。
督導的崗位職責 篇20
一、管理人員職責
1、總經理崗位職責
1、協(xié)調各部門關系;全面主持工作,保證公司運作高效有序;
2、開展多種經營,以實現(xiàn)以業(yè)養(yǎng)業(yè);
3、代表公司對外開展工作;
4、處理協(xié)調公司各承接項目的日常事務;
5、負責會所、幼兒園的管理及對外招租、經營等協(xié)調工作;
6、對公司人事、財務經營等事務形成建議報董事長會;
7、保證公司各個管理項目安全穩(wěn)定。
主要工作描述
1、全面主持公司的各項經營、服務管理工作,組織實施董事會決議;
2、向董事會提出經營預算和費用預算;
3、按既定的模式管理好公司;
4、審訂公司各項規(guī)章制度,并在實際運作中提出修改意見;
5、審核、簽發(fā)、屁事各部門提交之文件、申請、報告;
6、對公司員工人事聘任有處理權,部門主任、主管、組長的聘任原則上須經上級領導同意;
7、認真監(jiān)督、審核公司有關經濟合同及協(xié)議;
8、指導、監(jiān)督、檢查公司各部門工作;
9、及時處理小區(qū)、住戶維修、維護、投訴、糾紛,及時向上級領導報告重大事情;
10、經常開展、組織小區(qū)的文化娛樂活動,塑造好開發(fā)公司及物業(yè)公司形象,做好物業(yè)管理品牌以支持銷售工作;
11、代表公司對外開展公關工作,處理好與政府主管部門的工作關系;
12、定期向董事會提交營業(yè)狀況和財務狀況并接受質詢;
13、保證公司運作的合法性;
14、盡力盡職保護小區(qū)業(yè)主和非業(yè)主使用人?腿、員工在小區(qū)內的人身和財務安全;
15、及時發(fā)生物業(yè)管理存在的問題,提出修補的辦法;
16、行使公司章程或董事會授予的其他職權。
2、項目經理崗位職責
1、協(xié)助總經理管理、開展小區(qū)的物業(yè)管理工作;
2、全面主持項目的各項管理服務工作,對項目社區(qū)的工作結果負責;
3、指導、檢查、監(jiān)督、協(xié)調客戶服務中心及保潔組、保衛(wèi)隊及工程組的工作;
4、配合總經理完成物業(yè)公司的經營管理工作。
主要工作描述:
直接職責
1、熟悉、掌握與物業(yè)管理及與物業(yè)管理相關行業(yè)的法律、法規(guī)、規(guī)定;
2、熟悉本公司物業(yè)管理各項業(yè)務操作規(guī)程,熟悉公司各部門、各崗位的職責范圍;
3、熟悉本小區(qū)的樓宇分布、樓宇結構、公共設施,機電設備和住戶的基本情況;
4、管理工作做到理論聯(lián)系實際,提出有效的管理改進措施;
5、根據統(tǒng)一管理與明確分工的原則,統(tǒng)籌指揮客戶服務工作、協(xié)調清潔衛(wèi)生、包圍、維修工作,做到人人有事做,事事有人管;
6、指導、監(jiān)督各下屬人員、部門的工作,經常進行有效的檢查工作,跟進到位,狠抓落實;
7、進行物業(yè)接管驗收;辦理交付驗收手續(xù);
8、按規(guī)定的內容、環(huán)節(jié)、程序、手續(xù)、費用做好各種裝修管理及監(jiān)管工作;
9、受理各項服務、報修、投訴,及時下達通知,監(jiān)督執(zhí)行;
10、開展社區(qū)文化娛樂活動,組織各種培訓講座;
11、及時催交各種物業(yè)費用,制定對待欠費釘子戶的有效收費辦法;
12、及時發(fā)現(xiàn)、組織消除隱患;制止違反用戶公約的一切行為;
13、配合國家有關部門做好安全防范、廣告、工商、城市管理和計劃生育等工作;
14、及時反映社區(qū)存在的問題和住戶意見;
15、按規(guī)定的表單記錄上述各項管理工作,并存檔;
領導職責
1、反映下屬意見,傳達上級指示;
2、定期欲行部門的例會;
3、代表項目協(xié)調部門間的工作;
4、對部門員工人事任免有建議權;
5、完成公司及總經理授權或攪拌的其他工作。
6、做好部門工作計劃、總結,考核下屬員工及部門,對保潔、保衛(wèi)、工程部門的`績效考核有建議權,對部門工作結果負責。
3、客服人員崗位職責
1、協(xié)助項目經理開展小區(qū)的物業(yè)管理工作;
2、辦理交付手續(xù);
3、辦理裝修管理手續(xù),執(zhí)行裝修管理;
4、催交各種物業(yè)費用;
5、開展社區(qū)活動;
6、受理業(yè)務,及時反饋傳達;
7、指導、檢查、監(jiān)督、協(xié)調各部門的工作;
8、信息中轉。
主要工作描述
1、熟悉、掌握與物業(yè)管理及物業(yè)管理相關行業(yè)的法律、法規(guī)、規(guī)定;
2、熟悉公司物業(yè)管理各項業(yè)務操作規(guī)程,熟悉公司各部門、各崗位的職責范圍;
3、熟悉本小區(qū)的樓宇分布、樓宇結構、公共設施、機電設備和住戶的基本情況;
4、管理工作做到理論聯(lián)系實際,提出有效的管理改進措施;
5、指導、監(jiān)督、檢查、協(xié)調部門的工作,經常進行有效的檢查工作,跟進到位,狠抓落實;
6、進行物業(yè)接管驗收、辦理交付驗收手續(xù);
7、按規(guī)定的內容、環(huán)節(jié)、程序、手續(xù)、費用做好各種裝修管理;
8、受理各項服務、保修、投訴、及時下達通知,監(jiān)督執(zhí)行;
9、開展社區(qū)文化娛樂活動,組織各種培訓講座;
10、做好業(yè)主的溝通工作,及時催收各種物業(yè)費用;
11、及時發(fā)現(xiàn)、組織消除物業(yè)管理隱患;
12、制止違反管理規(guī)約的一切行為;
13、及時反映小區(qū)存在的問題和住戶意見;
14、及時反映相關部門員工存在的問題意見;
15、按規(guī)定的表單記錄上述各項管理工作,并存檔;
16、對自己分管的事務負責。
4、檔案管理員崗位職責
1、協(xié)助項目經理開發(fā)小區(qū)的物業(yè)管理工作;
2、負責住戶、各類物業(yè)用房、設備設施檔案管理;
3、接聽電話,受理保修、投訴、各項服務業(yè)務,記錄,協(xié)調執(zhí)行;
4、協(xié)調物業(yè)服務協(xié)議單位管理。
主要工作描述
1、熟悉、掌握與物業(yè)管理及與物業(yè)管理相關行業(yè)的法律、法規(guī)、規(guī)定;
2、熟悉公司物業(yè)管理各項業(yè)務操作規(guī)程,熟悉公司各部門、崗位的職責范圍;
3、熟悉本小區(qū)的樓宇分布、樓宇結構、公共設施、家電設備和住戶的基本情況;
4、匯集客戶服務中心工作的文件、資料分類、整理歸檔;及時記錄客戶聯(lián)系方法的變更;
5、收集物業(yè)管理相關行業(yè)相關法律、政策、規(guī)定、文件,送直接上級批閱、按指示處理;
6、起草、打印、整理、發(fā)放部門資料、文件(部門內部);
7、辦理各種資料文件的借閱、領用、保管工作;
8、建立部門各類文件夾;
9、接聽電話,受理報修、投訴、各項服務業(yè)務,記錄,協(xié)調執(zhí)行(信息中轉);
10、跟進物業(yè)服務協(xié)議單位的業(yè)務執(zhí)行情況,并協(xié)調;
11、代服務協(xié)議單位收取費用;
12、按規(guī)定的表單記錄上述各項管理工作,并存檔;
13、對自己分管的事務負責;
檔案管理內容包括
1、小區(qū)接管驗收時記錄資料、文件檔案,以及按管時移交的資料;
2、機電用房、物業(yè)管理用房、幼兒園、會所、設備設施、娛樂設施資料、證書、檔案;
3、住戶檔案:業(yè)主及非業(yè)主使用人家檔案、書信往來、協(xié)議、申請、報告、證明、聲明、驗收記錄、交接記錄、報修處理、投訴;房屋質量回訪、房屋維修檔案、房屋質量保證書、房屋質量說明書;交費及物業(yè)管理其他情況、記錄資料。
5、財務負責人崗位職責
1、協(xié)助總經理工作;
2、在總經理的領導下,全面主持財務部日常工作;
3、對會計核算、財務監(jiān)督和收支監(jiān)督管理全面負責;
4、組織制定本單位的財務補充規(guī)定;
5、組織編制財務計劃,監(jiān)督各部門實施;
6、參與公司的預決算管理,進行財務分析;
7、組織并參與擬定有關重要文件、經濟合同,負責向上級領導匯報工作;
8、反映公司財務狀況,反映物業(yè)經營情況、各項費用的收支情況,對于各種欠收、少收等情況及時反映公司領導,并及時提出解決;
9、負責對內、外各種報表,及時向公司領導、董事會、業(yè)主反應財務收支情況;
10、資金合理運作;
11、負責你費戶的費用催收工作。
主要工作描述
直接責任
1、熟悉小區(qū)的單元戶和面積,以及管理服務費、代收代交等費用的收費標準和計算方法,完成各項應收費用工作;
2、對出納制定各記賬憑證,進行審核監(jiān)督。并對各會計科目的發(fā)生及余額登記入賬;
3、制定往來結算的手續(xù)制度,及時清理各種往來賬款;
4、設置總帳科目,及時登記入賬,并及時與各明細賬核對;
5、根據會計制度編制會計報表,承包各相關單位,及時上交稅收、費用;
6、根據會計資料進行財務分析,反應經營成果;
7、編制資金計劃,參與資金的籌措,組織資金供應;
8、整理并負責保管會計檔案,確保會計檔案的完好無損;做好保密工作;
9、負責財務工作電算化;
10、對各種費用收取情況及時反映,并組織人員學習,保證各種費用不少收、不漏收;
11、負責保管各種財務印章;
12、協(xié)助總經理完成其他各項工作;
13、負責與出納催收欠費。
領導職責
1、制定部門員工的合理分工;
2、對下屬員工進行工作績效考核;
3、制定工作機械化、工作總結;
4、及時反映公司財務方面存在的問題,并提出解決方案;
5、制定公司之財務補充規(guī)定報上級領導審批后執(zhí)行,努力提高財務管理水平。
6、出納崗位職責
1、協(xié)助部門領導工作;
2、及時進行成本、費用收支管理;編制憑證,登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬;每月及時盤點庫存;
3、保管各種有價證劵、各種票據;
4、根據現(xiàn)金收支管理辦法進行現(xiàn)金收支;
5、催收欠費戶費用;
主要工作描述
1、熟悉小區(qū)的單元戶數(shù)和面積,以及管理服務費、代收代交費的收費標準和計算方法,完成各項收費用工作;
2、負責公司現(xiàn)金、銀行存款的收支管理,根據現(xiàn)金管理規(guī)定收付現(xiàn)金;
3、編制記賬憑證,及時登記銀行存款日記賬,每月與總賬核對相符,每月盤點庫存現(xiàn)金;
4、負責公司員工的工作將近核對、匯總,每月發(fā)放工資及獎金;
5、每月及時計算物業(yè)管理各項費用、開票,編制小區(qū)各種費用收取匯總表,并及時報告部門領導,對各種少收、欠收情況進行分析說明,提出建議措施,并催收;
6、根據公司領導及部門領導的安排,協(xié)助其他部門完成各項臨時工作。
二、安全崗位職責
1、安保部門負責人職責
1、在物業(yè)總監(jiān)和當?shù)毓膊块T的領導下,全面負責安全、消防工作的管理;
2、協(xié)調公司相關部門協(xié)助公安、消防部門處理各種重大治安案件和事故;
3、制定治安消防工作計劃,組織實施各項安全防范措施;
4、組織消防檢查、訓練、演習、處理重大消防事故;
5、部門內部業(yè)務培訓計劃制定與開展;
6、指導、監(jiān)督部門工作,定期進行員工考核;
7、協(xié)助公司消防安全領導小組及公司總經理做好外部協(xié)調事務的處理工作;完成公司消防安全領導小組領導及公司總經理委托、授權的其他工作。
2、巡邏崗崗位職責
1、按規(guī)定線路定時巡更巡查,做好24小時巡檢工作;
2、維護所轄區(qū)域正常營業(yè)秩序,查詢、監(jiān)視可疑人員,直至偷盜行為;
3、制止顧客在賣場內的不文明行為及時勸離閑雜人員;
4、巡查公共區(qū)域各設施設備項目是否完好、正常使用,有無安全隱患;
5、負責對施工現(xiàn)場的監(jiān)督、檢查,檢查施工隊伍的施工手續(xù)是否齊全,檢查施工現(xiàn)場有無安全隱患并做好處理;
6、時刻保持警惕,遇有各種突發(fā)事件,反應迅速、處置有效,并及時向上級匯報;
7、接受顧客關于商品、服務方面的咨詢,為顧客提供力所能及的服務;
3、停車場崗崗位職責
1、及時引導車輛出入停車場,按秩序出入,確保行駛安全;
2、疏導停車,維持停車秩序,保證車輛通暢,車輛順利通行;
3、負責停車場的安全管理,加強巡查,維護停車安全,對車輛異常情況做好登記;
4、收費系統(tǒng)及自動升降車庫嚴格按電腦程序操作,不得違規(guī)操作,不能自行解決的問題立即上報并聯(lián)系廠家維修;
5、維護場地內的公共設備設施(消防設施、廣告牌、停車須知、照明燈具、護欄等);
6、遇有緊急突發(fā)事件,反應迅速、處理有效,并及時向上級匯報;
4、監(jiān)控崗崗位職責
1、負責對所轄范圍進行全天24小時的安全、消防監(jiān)控;
2、負責監(jiān)視并處理火災報警控制器的火警、故障和啟動、反饋信號燈報警信號機報警情況;
3、負責處理發(fā)生火災、地震、突然停電等突發(fā)事件;
4、負責監(jiān)視屏幕墻上所有電視顯示器的圖像顯示情況,并負責電視錄像的保存及查看,為查清治安事件提供有力的證據;
5、配合夜間值班人員巡查,做好防盜報警系統(tǒng)的撤防、布防;
6、發(fā)現(xiàn)可疑、重大情況立即通知安全保衛(wèi)部迅速處理;
7、負責電子巡更器的發(fā)放、收回及信息輸入;
8、負責鑰匙、器械的領取、回收、維護及保養(yǎng);
9、負責信息的傳遞。
5、便衣崗崗位職責
1、在所轄區(qū)域內巡邏,組織不良行為;
2、捉拿偷盜嫌疑人,做好證據的取得,協(xié)助主管或班長處理;
3、負責處理所轄區(qū)域內的突發(fā)事件,并及時上報上級領導;
4、負責檢查所轄區(qū)域的消防安全隱患,發(fā)現(xiàn)隱患及時處理或上報上級;
5、負責財務大額現(xiàn)金的押送工作;
6、負責處理小區(qū)內的突發(fā)事件,并及時上報上級領導。
三、環(huán)境保潔綠化崗位職責
1、環(huán)境主管職責
1、參與制定并執(zhí)行公司對物業(yè)區(qū)域內環(huán)境管理的有關規(guī)章制度,負責環(huán)境部門的工作計劃、組織、指導工作,承擔環(huán)境部門的管理責任;
2、督導環(huán)境部門的員工(含外包人員)遵守公司的規(guī)章制度,嚴格按規(guī)定的操作流程和服務標準工作,保證取得最佳的工作效果,保持服務及環(huán)境工作處于優(yōu)良狀態(tài);
3、監(jiān)督、控制環(huán)境部門各種物品,用品的小號以及清潔綠化等設備的使用,監(jiān)督報表的管理和檔案的存儲,做好本項目的開支預算;
4、關心員工的思想和生活,注意提高部門員工的素質,鼓勵下屬員工發(fā)揮工作積極性,積極參加培訓,定期組織考核,注意和選拔有潛質的員工;
5、建立健全衛(wèi)生、綠化、消殺等各項標準和規(guī)范,檢查監(jiān)督崗位責任制和操作規(guī)范的執(zhí)行情況,并進行相應處理;
6、指導做好部門對突發(fā)時間及特殊天氣的應急處理;
7、完成公司交辦的其他工作任務。
2、保潔領班職責
1、協(xié)助主管負責保潔項目日常管理工作,督促檢查員工的職責履行情況。
2、協(xié)助主管負責對衛(wèi)生死角,重要服務區(qū)域、工作質量不高的員工經常檢查,并將發(fā)現(xiàn)的問題及時要求負責人整改。確保所有服務區(qū)域的衛(wèi)生狀況處于優(yōu)良狀態(tài)。
3、負責落實本部門的培訓計劃及新進員工的培訓工作,了解員工思想動態(tài),做針對性的思想工作。
4、負責檢查員工的出勤情況,隨時跟進員工的工作情況,及時調整各種工具及人力配備,合理安排員工工作,協(xié)調各班次之間的工作關系。
5、每月26日提報下月物料使用計劃,監(jiān)督檢查物料使用情況,以減少消耗,控制成本。
6、每月25日做好物品盤點工作,及時將庫存數(shù)據及本月物品領用、下月物品需求計劃等報主管。
7、完成上級交辦的其他工作任務,根據需要隨時協(xié)助各崗位工作。
3、保潔員職責
1、遵守物業(yè)公司制定的管理細則,統(tǒng)一著裝上崗,樹立良好形象。
2、領取日常清潔工作所需的清潔原料和工具;
3、到港后按各崗位的工作程序清潔工作區(qū)域;
4、工作根據天氣變化,做好相應準備:如根據天氣情況調整開關燈時間,如遇大風大雨關窗等;
5、認真做好清潔工作,保質保量完成;
6、嚴禁私自借用工具及物品,愛護公共設施及客戶財產,如發(fā)現(xiàn)設施損壞及異常情況,要在第一時間內報告領班或主管,以便及時解決;
7、服從上級指揮,工作中遇到疑難問題及時請示上級;
8、清潔工作完成后,要環(huán)視檢查保證工作質量,清點機器及其他工具,將其收拾干凈,放回倉庫或指定位置;
9、發(fā)揚互助精神,支持同事工作,以禮相待;
10、執(zhí)行上級臨時委派的其他工作任務。
4、綠化管理員職責
1、熟悉小區(qū)物業(yè)綠化概況,因地制宜,合理布置花草樹木品種和數(shù)量,創(chuàng)造優(yōu)美的職務景觀,發(fā)揮綠化保養(yǎng)的生態(tài)環(huán)境效益;
2、提高綠化保養(yǎng)養(yǎng)護管理的知識和技能,熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培方法;
3、對花木進行掛牌,表明品種、科屬、原產地、生長特性,繁殖方法,管理方法等,方便居民欣賞;
4、巡視小區(qū)綠化保養(yǎng),掌握小區(qū)綠化保養(yǎng)的基本情況;
5、借鑒他人先進的管理方法,收集業(yè)主對綠化保養(yǎng)管養(yǎng)的建設性建議,結合實際情況,指定管養(yǎng)計劃,辦法,確保綠化保養(yǎng)管養(yǎng)工作的正常進行;
6、建設小區(qū)“愛綠化保養(yǎng),護綠化保養(yǎng)”的文化環(huán)境。
四、工程崗位職責
1、工程經理崗位職責
1、理解公司的企業(yè)文化,執(zhí)行公司的管理制度,帶領部門員工團結合作,確保部門只能的全面履行;
2、主動做好橫向工作協(xié)調,與相關部門密切配合,及時向總經理回報工作情況,保證公司內部相關信息溝通理想;
3、對部門員工進行企業(yè)文化、素質教育、技能培訓,并對其進行公證考核,提出合理獎罰方案,確保員工工作能力,工作效率穩(wěn)定提高;
4、根據公司的年度經營方案,擬定部門年度工作計劃,經批準后組織實施,確保計劃任務的按時完成;
5、負責轄區(qū)物業(yè)公共設施設備(包括機電、消防、供電等主要設備)的運行、保養(yǎng)、維修及安全監(jiān)察的監(jiān)督指導;遇到突發(fā)事件立即組織力量搶修,確保各種設備能正常使用;
6、負責所轄區(qū)各種設備、設施的正常運作,積極實施技術改造,節(jié)約成本,控制費用支出;
2、工程綜合協(xié)調員崗位職責
1、本部門內信息傳遞、文件的上傳下達;
2、對業(yè)主服務與報修電話的接聽、記錄、派單;
3、做好本部門預算工作的提報及預算監(jiān)控工作;
4、公司水、點、暖維修材料費用的統(tǒng)計,并定期進行數(shù)據分析;
5、本部門內資料(合同、外部文件等)的存檔,進行分類整理,做好與檔案是的交接工作;
6、部門內零星維修費用的付款手續(xù)辦理;
7、部門內資產的管理,不定期對部門內資產進行工資盤檢查;
8、負責部門工作會議記錄整理;
9、負責匯總上報工程部員工的每月出勤情況。
3、維修電工崗位職責
1、在主管領導下,負責所轄物業(yè)區(qū)域內的建筑物及設施巡檢、維護工作;
2、負責對公司內電氣、電梯、電話、制冷設備等系統(tǒng)的維修與保養(yǎng)工作及層間配電室運行管理;
3、根據設備保養(yǎng)要求,負責跟進監(jiān)管有外協(xié)單位負責的維修保養(yǎng)事宜;
4、碎石應對處理突發(fā)性事故,如停電、跳閘等;
5、完成上級監(jiān)事安排的其他工作。
督導的崗位職責 篇21
1.對學校教學工作的全過程和各主要環(huán)節(jié)進行巡視檢查、監(jiān)督指導、調查研究、質量評估,為全院教學工作提供監(jiān)督指導和咨詢服務。
2.在調查研究檢查的基礎上,發(fā)現(xiàn)并研究學校教學中存在的`問題,有針對性地為學校教育教學提出建議與咨詢。
3.深入教學第一線開展教學檢查,對課堂教學、實踐教學的各個環(huán)節(jié)進行分析評估,特別是對教師教學態(tài)度、教學內容、教學方法、教學水平、教學效果及教書育人等教學情況進行檢查、評價、幫助和指導,使其不斷改進和提高。
4.匯總督導反饋信息,研究并提出整改建議。
5.完成上司交代的其它各項工作。
督導的崗位職責 篇22
1、隨時把握市場大眾客層需求,及時了解當今流程趨勢、市場反應及需求;
2、根據各店目標市場定位,做好新品上市計劃,并對新品進行合理計劃與分配;
3、及時有效地針對季節(jié)商品,單款暢、滯銷情況分析與預測,并提出調整、改善措施;
4、對各店商品補貨進行分析、審核、指導,確保單店補貨的及時性、準確性;
5、對競爭品牌銷售數(shù)據及銷售鞋款進行分析,并提出建議及改善措施。
督導的崗位職責 篇23
1、協(xié)助銷售中心進行年度預算指標制定,過程分析及風險把控;
2、階段性銷售報表統(tǒng)計及分析;
3、根據公司績效考核政策執(zhí)行銷售團隊考核工作;
4、協(xié)助銷售總監(jiān)完善和提高銷售流程效率,保證銷售管理工作的高效運作;
5、協(xié)助銷售總監(jiān)修訂和完善公司管理制度、銷售管理制度及相關政策,并確保貫徹執(zhí)行;
6、協(xié)助銷售中心總監(jiān)進行銷售團隊建設、培訓及引導工作;
7、就重大問題經事業(yè)部總經理授權與其他部門進行工作協(xié)調;
8、其他日常銷售運營管理工作及上級領導交辦的其他工作
督導的崗位職責 篇24
培訓督導
1、負責對終端BA和店長進行產品培訓;
2、定期巡店指導,有效的指導專柜BA的銷售技巧;
3、定期了解終端店鋪銷售近況,給予有效的幫助并及時跟進;
4、與所負責區(qū)域的終端店鋪溝通合作,共同提升BA銷售能力;
5、能夠獨立開展針對店面銷售技巧、貨品陳列技巧和心態(tài)引導為中心的各類專業(yè)培訓。
督導的崗位職責 篇25
銷售督導
1、負責所轄區(qū)域范圍內店鋪的銷售管理工作
2、監(jiān)督所轄區(qū)域范圍內門店員工的培訓,工作考核等
3、負責按照公司標準對店面形象的維護。
4、根據市場狀況,提供科學有效的促銷方案
5、完成上級領導交辦的其他工作任務。
督導的崗位職責 篇26
崗位職責:
1.數(shù)據分析及報告
2.鼓動營造氛圍
3.組織學習培訓
4.跟蹤資金池
5.管控合同
6.客戶服務和產品存續(xù)推動
7.指導和業(yè)務相關的流程。
任職要求:
統(tǒng)招大專及以上學歷,三年以上工作經驗,責任感、細心、樂于助人、善于溝通,有一定奉獻精神,對信托、私募、資管等產品有一定的專業(yè)水準,有財富行業(yè)類似崗位經驗優(yōu)先。