網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)及相關(guān)客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)協(xié)議（通用13篇）
網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)及相關(guān)客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)協(xié)議 篇1
網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)及相關(guān)客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)協(xié)議
甲方：_________
乙方：_________
為規(guī)范乙方所提供的網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)及相關(guān)客戶(hù)服務(wù)的品質(zhì)，使甲方能夠有效監(jiān)控乙方的服務(wù)，保證所獲得的服務(wù)品質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特簽訂如下協(xié)議。
第一條?網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性保證
“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性”是指甲方托管于乙方數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備同china_____是否聯(lián)通。“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通”是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò)端口可以與china_____相聯(lián)通；“網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò)端口與china_____不聯(lián)通。
乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)99.9％的聯(lián)通性，即每月不聯(lián)通時(shí)間少于44分鐘。
乙方如果在任何一個(gè)月中不能達(dá)到第一條第2點(diǎn)的服務(wù)品質(zhì)，乙方將免收甲方的當(dāng)月租用費(fèi)。
乙方可根據(jù)甲方要求，為甲方計(jì)算每月中“網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”時(shí)間，“網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”包括乙方造成的甲方設(shè)備不聯(lián)通的時(shí)間（分鐘數(shù)），但不包括網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通的5天之內(nèi)甲方未向乙方報(bào)告的情況，以及以下原因所導(dǎo)致的甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不聯(lián)通：
乙方經(jīng)甲方同意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)所引起的；
任何甲方的電路或者設(shè)備引起的；
甲方的應(yīng)用程序或安裝活動(dòng)所引起的；
甲方的疏忽或由甲方授權(quán)的操作所引起的；
有不可抗力所引起的；
甲方導(dǎo)致的其它原因。
第二條?電力的持續(xù)供應(yīng)保證
“電力的持續(xù)供應(yīng)”是指：乙方向甲方提供的市電或ups電源具有電力；“電力中斷”是指：乙方向甲方提供的市電及ups電源同時(shí)不具有電力。
乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的電力的持續(xù)供應(yīng)99.9％的可用性。
乙方如果在任何一個(gè)月中不能遵守第二條第2點(diǎn)規(guī)定的服務(wù)品質(zhì)，乙方將免收甲方的當(dāng)月租費(fèi)。
“電力中斷時(shí)間”包括由乙方造成的甲方網(wǎng)絡(luò)電力中斷的時(shí)間（分鐘數(shù)），但不包括網(wǎng)絡(luò)電力中斷的5天之內(nèi)甲方并未向乙方報(bào)告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷：
4.1?任何甲方的電路或設(shè)備；
4.2?甲方的應(yīng)用或安裝活動(dòng)；
4.3?甲方的疏忽或由甲方授權(quán)乙方進(jìn)行的操作；
4.4?由不可抗力所引起的。
第三條?初裝保證
乙方的初裝服務(wù)內(nèi)容隨甲方選擇的服務(wù)項(xiàng)不同而不同，按照甲方的要求而具體包括：
1.1?整機(jī)租用服務(wù)
1.1.1?服務(wù)器硬件安裝，調(diào)試
1.1.2?焦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)軟件安裝，調(diào)試
1.1.3?電力供應(yīng)的安裝
1.1.4?網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝
1.2?主機(jī)托管服務(wù)
1.2.1?電力供應(yīng)的安裝
1.2.2?網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝
1.3?機(jī)柜整租服務(wù)
1.3.1?電力供應(yīng)的安裝
1.3.2?網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝
初裝工作時(shí)間保證
2.1?整機(jī)租用：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi)
2.2?主機(jī)托管：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi)
2.3?機(jī)柜整租：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi)
第四條?緊急情況報(bào)告保證
乙方的標(biāo)準(zhǔn)程序?qū)⒚?分鐘ping一次甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。如果甲方的網(wǎng)絡(luò)社備在連續(xù)2次每次5分鐘的ping過(guò)程中沒(méi)有相應(yīng)，乙方將認(rèn)為服務(wù)已經(jīng)不可獲得，已處于緊機(jī)狀況。
乙方將通過(guò)甲方選擇的方式（辦公室電話(huà)，手機(jī)，傳呼機(jī)，傳真，email）聯(lián)絡(luò)甲方指定的授權(quán)人。
在獲得甲方正式授權(quán)前，乙方無(wú)權(quán)對(duì)甲方系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行任何操作。
乙方可進(jìn)行緊急情況監(jiān)測(cè)的服務(wù)包括甲方網(wǎng)站系統(tǒng)中：
4.1?_____應(yīng)用是否正在運(yùn)作
4.2?email應(yīng)用是否正在運(yùn)作
4.3?ftp應(yīng)用是否正在運(yùn)行
乙方的“報(bào)告保證”將在乙方斷定甲方不能得到乙方服務(wù)的15分鐘之內(nèi)通知甲方。
甲方需負(fù)責(zé)向乙方提供指定授權(quán)人準(zhǔn)確的聯(lián)絡(luò)信息以便乙方與其聯(lián)絡(luò)。
當(dāng)由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授權(quán)人的聯(lián)絡(luò)信息乙經(jīng)過(guò)時(shí)或不準(zhǔn)確或（在應(yīng)用服務(wù)協(xié)議中所定義的）不可抗力的原因，免除乙方“報(bào)告保證”的責(zé)任。
乙方未能履行“報(bào)告保證”時(shí)將根據(jù)甲方的要求，扣減當(dāng)月租費(fèi)中1天的款項(xiàng)。
甲方每天最多只能獲得1次扣減，不論乙方一天中有幾次未能履行“報(bào)告保證”。
第五條?客戶(hù)服務(wù)保證
乙方客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員向甲方提供如下服務(wù)
1.1?服務(wù)項(xiàng)目和業(yè)務(wù)項(xiàng)目的咨詢(xún)
初裝工作處理和情況匯報(bào)
服務(wù)內(nèi)容變更處理
投訴受理和處理情況匯報(bào)
繳費(fèi)和續(xù)費(fèi)咨詢(xún)及處理
保證為甲方指定客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員負(fù)責(zé)甲方的售后服務(wù)工作
第六條?技術(shù)支持保證
乙方技術(shù)支持工程思向甲方提供如下服務(wù)：
1.1?服務(wù)器系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)，可根據(jù)甲方需要為其提供數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計(jì)頁(yè)面分析，對(duì)客戶(hù)服務(wù)器進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并在服務(wù)器上出現(xiàn)。
1.2?緊急情況通知
1.3?授權(quán)下的服務(wù)器操作
1.4?技術(shù)問(wèn)題咨詢(xún)
保證為甲方指定1名技術(shù)工程師負(fù)責(zé)甲方的售后服務(wù)工作。
乙方技術(shù)工程師每天24小時(shí)，每周7天，每年365日工作。
甲方需要乙方工程師直接對(duì)其服務(wù)器進(jìn)行操作時(shí)，需要向乙方工程師書(shū)面授權(quán)。
甲方需指定甲方授權(quán)人，只有授權(quán)人有權(quán)利要求乙方工程師對(duì)其服務(wù)器進(jìn)行操作。
書(shū)面授權(quán)必須有甲方授權(quán)人的簽字。當(dāng)甲方授權(quán)人無(wú)法以書(shū)面形式授權(quán)時(shí)，可以通過(guò)電話(huà)向乙方工程時(shí)授權(quán)，事后需立即補(bǔ)交書(shū)面操作授權(quán)書(shū)。甲方使用電話(huà)進(jìn)行授權(quán)時(shí)，必須向乙方提供甲方的mrtg用戶(hù)名和密碼，經(jīng)乙方工程師核實(shí)準(zhǔn)確后，方接受授權(quán)并進(jìn)行相應(yīng)的授權(quán)操作。如甲方未能提供準(zhǔn)確的mrtg用戶(hù)名和密碼，乙方將視其為非法授權(quán)，并有權(quán)拒絕進(jìn)行操作。
第七條?技術(shù)操作保證
乙方工程師在得到甲方授權(quán)后方可對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行授權(quán)的無(wú)責(zé)任操作。
乙方工程師在得到授權(quán)后30分鐘內(nèi)向甲方提供第一次反饋并在操作結(jié)束后提供一份書(shū)面形式的操作情況報(bào)告。
乙方不承擔(dān)由于甲方授權(quán)操作而對(duì)甲方系統(tǒng)所產(chǎn)生的任何影響及其責(zé)任。
第八條?投訴保證
甲方可以書(shū)面形式對(duì)乙方及乙方某個(gè)員工投訴：
網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)
客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量
技術(shù)支持質(zhì)量
乙方設(shè)立投訴專(zhuān)線(xiàn)受理甲方投訴。
乙方在受理甲方投訴后的24個(gè)小時(shí)內(nèi)向甲方提供第一份書(shū)面形式的投訴處理情況報(bào)告。
第九條?機(jī)房開(kāi)放保證
乙方數(shù)據(jù)中心機(jī)房向甲方開(kāi)放，甲方可以根據(jù)需要在乙方技術(shù)人員的陪同下進(jìn)入焦點(diǎn)機(jī)房進(jìn)行合理的操作。
甲方進(jìn)入機(jī)方時(shí)需由乙方工作人員陪同并向保安人員出示乙方配發(fā)的有效證件方能被允許進(jìn)入。
甲方需要進(jìn)入機(jī)房時(shí)，需要先向乙方數(shù)據(jù)中心管理人員提前說(shuō)明：
3.1?進(jìn)入原因
3.2?將進(jìn)行的活動(dòng)（操作，參觀等）
預(yù)計(jì)進(jìn)入時(shí)間
預(yù)計(jì)辭出時(shí)間
所需協(xié)同作業(yè)（工具，軟件，食宿安排等）
第十條?不可抗力
本承諾中規(guī)定的不可抗力包括：
1.1?地震，臺(tái)風(fēng)，洪水等自然災(zāi)害；
1.2?戰(zhàn)爭(zhēng)，_____，停電等不可抗力因素；
1.3?由法律法規(guī)及政府行政行為的原因而導(dǎo)致的中斷；
1.4?電信線(xiàn)路被人為破壞或china_____的線(xiàn)路，設(shè)備因調(diào)試，擴(kuò)容所引起的中斷；
1.5?其它非乙方原因而被第三者不法侵害所引起的中斷。
第十一條?本協(xié)議有效期一年。
本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
代表人（簽字）：_________代表人（簽字）：_________
地址：_________地址：_________
郵碼：_________郵碼：_________
聯(lián)系電話(huà)：_________聯(lián)系電話(huà)：_________
電子郵箱：_________電子郵箱：_________
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________
網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)及相關(guān)客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)協(xié)議 篇2
網(wǎng)絡(luò)實(shí)名_____服務(wù)協(xié)議
甲方：
乙方：
北京責(zé)任公司________網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)條款
一、?術(shù)語(yǔ)解釋
為了本服務(wù)條款之目的：
1-1?"________"系指網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)的提供商－_________網(wǎng)絡(luò)軟件科技開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司。
1-2?"網(wǎng)絡(luò)實(shí)名"依據(jù)上下文之需要，是指（1）由________提供的一種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，即上網(wǎng)用戶(hù)輸入的一個(gè)名稱(chēng)（如網(wǎng)站、企事業(yè)單位、產(chǎn)品名稱(chēng)等）將該用戶(hù)直接引導(dǎo)到一個(gè)與之對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)、_____或e-mail地址；或者是指（2）注冊(cè)者注冊(cè)的在網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)中實(shí)現(xiàn)直達(dá)的關(guān)鍵詞。
1-3?"申請(qǐng)者"系指向________或其代理商提出網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)申請(qǐng)的政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、其他組織及個(gè)人。
1-5?"代理商"系指經(jīng)由________合法授權(quán)為客戶(hù)提供注冊(cè)、_____、續(xù)費(fèi)、通知等服務(wù)的各級(jí)代理商。
1-6?"付費(fèi)"系指申請(qǐng)者在申請(qǐng)注冊(cè)時(shí)支付網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)費(fèi)之行為，不論其采用代理商代繳或者由系統(tǒng)提交，________以收到申請(qǐng)者付費(fèi)之日為準(zhǔn)。
1-7?"續(xù)費(fèi)"系指注冊(cè)者為在服務(wù)期屆滿(mǎn)后繼續(xù)接受網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)，而按照續(xù)費(fèi)當(dāng)時(shí)的價(jià)格繼續(xù)支付費(fèi)用以獲得相應(yīng)期限的服務(wù)期的行為。其時(shí)間應(yīng)以________收到代理商或系統(tǒng)提交的注冊(cè)者續(xù)費(fèi)確認(rèn)之時(shí)為準(zhǔn)。有關(guān)續(xù)費(fèi)的具體規(guī)定見(jiàn)《網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"注冊(cè)規(guī)范"）第七條。
1-8?"注冊(cè)協(xié)議"系指申請(qǐng)/注冊(cè)者與代理商簽訂的由代理商為申請(qǐng)/注冊(cè)者提供注冊(cè)、_____、續(xù)費(fèi)、通知等服務(wù)并承諾根據(jù)本條款接受網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)的協(xié)議。
1-9?"唯一性網(wǎng)絡(luò)實(shí)名"系指能夠確定專(zhuān)有、專(zhuān)用性的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名，其具體描述和網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)形式見(jiàn)注冊(cè)規(guī)范第四、1條。
1-10?"注冊(cè)成功"系指申請(qǐng)者按規(guī)定付費(fèi)后，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)實(shí)際開(kāi)通。
二、申請(qǐng)/注冊(cè)者的陳述與保證
2-1?承諾遵守________的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的全部規(guī)定及________不時(shí)之修改，包括但不限于本條款、注冊(cè)規(guī)范、________制定的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的其他相關(guān)政策和規(guī)定以及網(wǎng)絡(luò)實(shí)名復(fù)議規(guī)則。
2-2?對(duì)申請(qǐng)注冊(cè)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名所鏈接的網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"對(duì)應(yīng)網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)"）依法享有所有權(quán)或者已獲得對(duì)應(yīng)網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)所有權(quán)人的明確同意或授權(quán)，或者鏈接該網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)的許可（不包括友情鏈接等形式或協(xié)議）。
2-3?保證向________提供的申請(qǐng)/注冊(cè)者信息是真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的，并且沒(méi)有任何引人誤解或者虛假的陳述。保證同意本條款之效力如同親自簽字、蓋章的書(shū)面條款一樣，對(duì)申請(qǐng)/注冊(cè)者具有法律約束力。
2-4?根據(jù)注冊(cè)規(guī)范的要求向________提出網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)的申請(qǐng)，并保證在申請(qǐng)時(shí)不違反中華人民共和國(guó)法律法規(guī)，或者對(duì)申請(qǐng)/注冊(cè)者具有法律約束力的其他任何文件，也不構(gòu)成對(duì)任何第三人任何形式的侵權(quán)，保證________不會(huì)因接受該網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)或?yàn)槠涮峁┚W(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)而構(gòu)成違法、違約或者對(duì)任何第三人的侵權(quán)。保證所申請(qǐng)注冊(cè)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名不會(huì)被用于任何非法目的；注冊(cè)或使用網(wǎng)絡(luò)實(shí)名時(shí)不具有任何惡意。保證不搶注自己不享有合法使用權(quán)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名名稱(chēng)。
2-5?知道并同意網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)成功不意味著注冊(cè)者獲得任何與該網(wǎng)絡(luò)實(shí)名有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商譽(yù)或者其他權(quán)利。
三、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付
3-1?申請(qǐng)/注冊(cè)者同意按照________所公布的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)費(fèi)_____標(biāo)準(zhǔn)和繳費(fèi)時(shí)間向________付費(fèi)或續(xù)費(fèi)，并同意每次續(xù)費(fèi)都將適用續(xù)費(fèi)當(dāng)時(shí)________所實(shí)施的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。
3-2?申請(qǐng)/注冊(cè)者在付/續(xù)費(fèi)時(shí)應(yīng)注明該款項(xiàng)所對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名和申請(qǐng)/注冊(cè)者的訂單號(hào)等以便________核對(duì)。若因申請(qǐng)/注冊(cè)者或者其代理人未按照前述要求辦理而導(dǎo)致的一切不利后果和損失，均由申請(qǐng)/注冊(cè)者自行承擔(dān)責(zé)任。
3-3?如申請(qǐng)者未能在簽訂注冊(cè)協(xié)議或以________認(rèn)可的其他方式提出網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)申請(qǐng)之日起的五個(gè)工作日內(nèi)付費(fèi)，視為申請(qǐng)者撤回其注冊(cè)申請(qǐng)。
3-4?申請(qǐng)者沒(méi)有自己的網(wǎng)站、要求使用企業(yè)名片的，申請(qǐng)者應(yīng)當(dāng)向代理商酌情支付企業(yè)名片制作費(fèi)用；費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由申請(qǐng)者和代理商另行商議決定。
四、________的權(quán)利保留
4-1?無(wú)論網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)能否成功，________均有權(quán)保留與網(wǎng)絡(luò)實(shí)名或其他一系列相關(guān)服務(wù)有關(guān)的權(quán)利，包括但不限于，_____權(quán)（包括_____申請(qǐng)權(quán)）、著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)（包括專(zhuān)利申請(qǐng)權(quán)）、專(zhuān)有技術(shù)、服務(wù)的命名/更名權(quán)、價(jià)格調(diào)整的權(quán)利及商業(yè)運(yùn)作決策（包括但不限于與第三人合作、合并等）權(quán)。
五、申請(qǐng)/注冊(cè)者的權(quán)利和義務(wù)
5-1?注冊(cè)成功后按照本條款的規(guī)定依法接受________提供的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)。
5-2?申請(qǐng)者在申請(qǐng)注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名時(shí)應(yīng)如實(shí)向________提交如下信息：
1）擬注冊(cè)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名
2）申請(qǐng)者信息，包括注冊(cè)聯(lián)系人、公司名稱(chēng)、地址、email、電話(huà)和傳真、用戶(hù)名和密碼等
3）其他________要求提交的信息。
5-4?申請(qǐng)/注冊(cè)者充分認(rèn)識(shí)到與代理商簽訂注冊(cè)協(xié)議或以________認(rèn)可的其他方式提出注冊(cè)申請(qǐng)并不代表網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的注冊(cè)成功，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)申請(qǐng)的成功與否是由申請(qǐng)本身以及申請(qǐng)?zhí)岢龅臅r(shí)間等因素決定的。________對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名是否注冊(cè)成功享有最終認(rèn)定權(quán)，在注冊(cè)成功之前，申請(qǐng)者對(duì)有關(guān)名稱(chēng)不享有網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的任何權(quán)利。
5-5?注冊(cè)者不得在注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的網(wǎng)站、企業(yè)名片等互聯(lián)網(wǎng)信息上發(fā)布表示拍賣(mài)、轉(zhuǎn)讓、出租、交換網(wǎng)絡(luò)實(shí)名等內(nèi)容的信息；否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，________有權(quán)立即終止相關(guān)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)并不退還任何費(fèi)用。
5-6?對(duì)于個(gè)人注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名但沒(méi)有網(wǎng)站的，為了保證網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)質(zhì)量，________不提供網(wǎng)絡(luò)實(shí)名直達(dá)功能、也不將該網(wǎng)絡(luò)實(shí)名列在網(wǎng)絡(luò)實(shí)名關(guān)鍵字搜索結(jié)果列表中。但是，客戶(hù)應(yīng)當(dāng)正常繳納注冊(cè)費(fèi)用，服務(wù)期限從注冊(cè)當(dāng)天起算；同時(shí)，在服務(wù)期內(nèi)，第三人不得注冊(cè)該網(wǎng)絡(luò)實(shí)名。如客戶(hù)在服務(wù)期內(nèi)開(kāi)通相關(guān)網(wǎng)站，________根據(jù)客戶(hù)通知正常審核網(wǎng)站內(nèi)容，其后將開(kāi)通本條款規(guī)定的各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名功能。
5-7?注冊(cè)者違反本條款及《網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)規(guī)范》，轉(zhuǎn)讓網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的，原贈(zèng)送服務(wù)全部撤銷(xiāo)。
5-8?申請(qǐng)/注冊(cè)者應(yīng)完全履行其在本條款、注冊(cè)協(xié)議和注冊(cè)規(guī)范項(xiàng)下的義務(wù)，包括但不限于按時(shí)足額付費(fèi)、按規(guī)定提供注冊(cè)資料、應(yīng)________要求提交相應(yīng)的證明材料等。否則，申請(qǐng)/注冊(cè)者應(yīng)自行承擔(dān)由此造成的一切不利后果。
六、其他事項(xiàng)
6-1?________的權(quán)利和義務(wù)?6-1?________不以任何明示或者暗示的方式保證申請(qǐng)者申請(qǐng)注冊(cè)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名能夠注冊(cè)成功。
6-2?任何人使用"whois"或________提供的其他服務(wù)查詢(xún)一個(gè)名稱(chēng)是否已被注冊(cè)為網(wǎng)絡(luò)實(shí)名時(shí)，無(wú)論查詢(xún)結(jié)果如何，都不表明該名稱(chēng)一定能夠注冊(cè)成功。
6-3?對(duì)下列情形，________不承擔(dān)任何責(zé)任：
6-3-1?由于任何原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)實(shí)名未能注冊(cè)成功，除非申請(qǐng)者能夠證明________在申請(qǐng)者付費(fèi)后因過(guò)錯(cuò)而未及時(shí)進(jìn)行有關(guān)工作。
6-3-2?由于注冊(cè)者自己或代理商的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致注冊(cè)者遭受損失的。
6-3-3?因不可抗力導(dǎo)致________不能履行其義務(wù)的。
6-4?對(duì)于網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的注冊(cè)申請(qǐng)和使用的合法性，________不承擔(dān)任何審查的責(zé)任。任何人不應(yīng)依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)的結(jié)果判斷有關(guān)行為的合法性。但________保留要求申請(qǐng)/注冊(cè)者提供材料證明其行為合法的權(quán)利。
七、服務(wù)期、服務(wù)的終止及違約責(zé)任
7-1?服務(wù)期自網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)證書(shū)所記載的起始日期起算。
7-2?注冊(cè)者未在服務(wù)期屆滿(mǎn)前續(xù)費(fèi)，________有權(quán)自服務(wù)期屆滿(mǎn)之日的第二日終止提供服務(wù)并注銷(xiāo)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名。
7-3?在服務(wù)期內(nèi)，如果注冊(cè)者主動(dòng)申請(qǐng)注銷(xiāo)或終止網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)，________在本條款項(xiàng)下的義務(wù)即告終止，且不退還剩余服務(wù)費(fèi)。
7-4?在下列情形下，________有權(quán)變更、暫�；蜃N(xiāo)注冊(cè)者注冊(cè)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名而無(wú)需向注冊(cè)者發(fā)出任何通知：
7-4-1?申請(qǐng)/注冊(cè)者違反注冊(cè)規(guī)范、服務(wù)條款和________的有關(guān)規(guī)定，包括但不限于違反申請(qǐng)/注冊(cè)者的陳述與保證，以及在本條款中援引或者提到的任何其他規(guī)定和規(guī)章等。
7-4-2?申請(qǐng)/注冊(cè)者在網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)資料中提供的信息不真實(shí)；提供虛假或者引人誤解的注冊(cè)信息，或者隱瞞任何重大信息，或者故意不更新有關(guān)信息。
7-4-3?申請(qǐng)/注冊(cè)者的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)違法或者依據(jù)有效的司法裁定和判決、政府命令等被要求注銷(xiāo)或變更。
7-4-4?申請(qǐng)/注冊(cè)者申請(qǐng)、注冊(cè)、使用網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的過(guò)程中或?qū)?yīng)網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)上存在違背國(guó)家法律法規(guī)、道德規(guī)范的情形，如含有反動(dòng)、色情、暴力等內(nèi)容。
7-4-5?________有充分理由認(rèn)為，所注冊(cè)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名已導(dǎo)致________或其人員或其關(guān)聯(lián)方、分支機(jī)構(gòu)面臨承擔(dān)民事或者刑事責(zé)任。
7-4-6?對(duì)應(yīng)網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容毀損________或其網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)銷(xiāo)售合作伙伴的服務(wù)品質(zhì)或聲譽(yù)，或者影響到網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)訪(fǎng)問(wèn)的完整性和穩(wěn)定性。
7-4-7?凡________依據(jù)第7-4條注銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的，注冊(cè)者無(wú)權(quán)要求退款。
7-6?________對(duì)由于自身原因造成注冊(cè)者經(jīng)確認(rèn)注冊(cè)成功的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名丟失、被無(wú)故注銷(xiāo)的，________在知悉該等情況后，應(yīng)及時(shí)對(duì)丟失或注銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名進(jìn)行恢復(fù)，如果無(wú)法進(jìn)行恢復(fù)的，________應(yīng)按照第7-7條的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。
7-7?無(wú)論因何種原因?qū)е耞_______應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，賠償金的最高限額為有關(guān)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名一年服務(wù)期的服務(wù)費(fèi)，以該網(wǎng)絡(luò)實(shí)名申請(qǐng)注冊(cè)時(shí)有效的價(jià)格為準(zhǔn)。
7-8?________有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的服務(wù)形式和服務(wù)內(nèi)容加以更新，包括但不限于重新安排頁(yè)面。
八、?不可抗力
8-1?因不可抗力或者其他意外事件，使得本服務(wù)條款履行不可能，遭受不可抗力或意外事件的一方不承擔(dān)責(zé)任。
8-2?"不可抗力意外事件"是指不能預(yù)見(jiàn)、不能克服或避免的且對(duì)一方或雙方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、瘟疫流行和風(fēng)暴等以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、_____、立法，政府行為等。
8-3?申請(qǐng)/注冊(cè)者同意：鑒于互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，如黑客攻擊、網(wǎng)絡(luò)中斷等，凡出現(xiàn)非________過(guò)錯(cuò)之情形的，應(yīng)當(dāng)視為不可抗力。
九、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名復(fù)議規(guī)則
9-1?鑒于________無(wú)法對(duì)申請(qǐng)者提供的信息的真實(shí)性進(jìn)行全面的審核，由此造成的實(shí)名爭(zhēng)議，________不承擔(dān)任何法律責(zé)任。為了避免不必要的法律責(zé)任，特制訂本復(fù)議規(guī)則。
9-2?當(dāng)申請(qǐng)注冊(cè)唯一性網(wǎng)絡(luò)實(shí)名時(shí)，為了驗(yàn)證其唯一性或者他人對(duì)已注冊(cè)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名提出異議并要求復(fù)議時(shí)，________有權(quán)要求申請(qǐng)者/注冊(cè)者或爭(zhēng)議雙方提供能夠證明自己擁有該名稱(chēng)合法使用權(quán)的證明材料，包括但不限于企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、_____注冊(cè)證書(shū)、_____注冊(cè)受理證明、網(wǎng)站名稱(chēng)注冊(cè)證書(shū)等。任何一方如果不能在七個(gè)工作日之內(nèi)提供此類(lèi)證明材料、或證明材料不完整、不真實(shí)，將被視為不擁有此名稱(chēng)的合法使用權(quán)，________將有權(quán)拒絕向其提供該網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)。
9-3?________及代理商均不會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名權(quán)屬做出任何裁決或判斷，但有權(quán)依據(jù)國(guó)家命名管理機(jī)構(gòu)的登記結(jié)果或司法機(jī)關(guān)的判決/裁定或_____機(jī)構(gòu)的裁決或國(guó)家相關(guān)部門(mén)的規(guī)定/通知，終止相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)。這種情況下，________不退還該實(shí)名服務(wù)費(fèi)的余款，但允許該注冊(cè)者另選一個(gè)符合本條款和注冊(cè)規(guī)范的名稱(chēng)以替換被取消的實(shí)名，其服務(wù)截止期與被取消實(shí)名取消前的服務(wù)截止期相同。
9-4?對(duì)于具有唯一性的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名，當(dāng)?shù)谌綄?duì)該實(shí)名的唯一性提出異議，且
�。�1）當(dāng)該第三方和該實(shí)名的注冊(cè)者均不能證明自己對(duì)此名稱(chēng)享有專(zhuān)有權(quán)時(shí)；或
�。�2）當(dāng)雙方均出具了命名管理機(jī)構(gòu)的有效登記證明，但各自的證明結(jié)果不同時(shí)；
9-5?凡申請(qǐng)/注冊(cè)者因注冊(cè)或使用網(wǎng)絡(luò)實(shí)名所發(fā)生的任何糾紛而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任的，均與________無(wú)關(guān)。凡因網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的注冊(cè)而引起申請(qǐng)/注冊(cè)者與第三方發(fā)生糾紛的，________、代理商均不充當(dāng)調(diào)停人，由申請(qǐng)/注冊(cè)者責(zé)任自負(fù)。由此造成________損失的，注冊(cè)者應(yīng)進(jìn)行賠償。
十、特別聲明
10-1?________不對(duì)申請(qǐng)/注冊(cè)者使用網(wǎng)絡(luò)實(shí)名后的網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量、產(chǎn)品銷(xiāo)量、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、投資收益等作任何明示或暗示的承諾。
10-3?注冊(cè)成功不意味著申請(qǐng)者已獲得有關(guān)的_____權(quán)或其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)等的任何法定權(quán)利。
十一、附則
11-1?本服務(wù)條款的部分條款若被司法機(jī)關(guān)或_____機(jī)構(gòu)認(rèn)定為無(wú)效，不應(yīng)影響其他條款的效力，也不影響本服務(wù)條款的解釋、違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決的有關(guān)約定的效力。
11-2?本服務(wù)條款的效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律，并應(yīng)參照________制定的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的規(guī)定、政策以及計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的規(guī)范。
11-3?________有權(quán)修改本條款、注冊(cè)規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)形式等，并在________網(wǎng)站（._____）上提示有關(guān)內(nèi)容，但不另行通知注冊(cè)者。注冊(cè)者如果不同意改動(dòng)內(nèi)容，可以主動(dòng)取消獲得的服務(wù)并不可以要求返還任何款項(xiàng)，除非注冊(cè)者能夠提供證據(jù)證明該等改動(dòng)確實(shí)對(duì)其造成損害；如果注冊(cè)者繼續(xù)接受服務(wù)，則視為無(wú)條件接受有關(guān)變動(dòng)。
11-4?________向申請(qǐng)/注冊(cè)者發(fā)出的任何通知將由代理商負(fù)責(zé)送達(dá)。涉及重大變動(dòng)的，________將在其網(wǎng)站的顯著位置予以公布。
11-5?對(duì)本條款的理解與解釋?xiě)?yīng)依據(jù)條款目的和文本原義以及業(yè)界通行的理解和慣例進(jìn)行，標(biāo)題僅供參考，不應(yīng)在解釋本條款時(shí)加以援引。
11-6?________有權(quán)將本條款和注冊(cè)規(guī)范項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人。當(dāng)出現(xiàn)________被收購(gòu)或與第三人合并等情形時(shí)，其權(quán)利義務(wù)由承繼者繼承。
甲?方：聯(lián)?系?人：
蓋?章（單位代理）：聯(lián)系電話(huà)：
授權(quán)代表簽字（單位代理）：傳?真：
聯(lián)系地址：
本人簽名（個(gè)人代理）：編碼：
身份證號(hào)（個(gè)人代理）：電子郵件：
會(huì)?員?號(hào)：網(wǎng)?址：
年?月?日
乙方：聯(lián)系電話(huà)：
蓋章：傳?真：
授權(quán)代表簽字：聯(lián)系地址/郵編：
電子郵件：
年?月?日
網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)及相關(guān)客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)協(xié)議 篇3
1.本服務(wù)協(xié)議雙方為_(kāi)_____商城與______商城個(gè)人會(huì)員用戶(hù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“用戶(hù)”），用于規(guī)范雙方之間有關(guān)______的全部法律關(guān)系及權(quán)利義務(wù)。
2.本協(xié)議中的“______商城”系指______購(gòu)物商城。
3.本協(xié)議中的“用戶(hù)”系指所有在____購(gòu)物商城旗下網(wǎng)站注冊(cè)并進(jìn)行會(huì)員登記的正式用戶(hù)。
4.協(xié)議條款的確認(rèn)和接納
_______商城的____幣服務(wù)的所有權(quán)和運(yùn)作權(quán)歸屬______購(gòu)物商城。______商城提供_____幣服務(wù)將按照其發(fā)布的協(xié)議條款和使用規(guī)則嚴(yán)格執(zhí)行。用戶(hù)必須完全同意所有協(xié)議條款并已完成成為_(kāi)____商城會(huì)員用戶(hù)的注冊(cè)程序，才能獲贈(zèng)或使用______幣服務(wù)。用戶(hù)一旦開(kāi)始使用______幣，則自動(dòng)顯示其完全同意本協(xié)議的所有條款并接受本協(xié)議的制約。
5.______幣服務(wù)簡(jiǎn)介
5.1?______幣的贈(zèng)送
______幣服務(wù)將于北京時(shí)間公元_____年_____月_____日零時(shí)開(kāi)始，此時(shí)間簡(jiǎn)稱(chēng)開(kāi)始時(shí)間。
開(kāi)始時(shí)間前已注冊(cè)為_(kāi)_____商城正式會(huì)員并且經(jīng)______商城核實(shí)維持有效戶(hù)頭和密碼的用戶(hù)將一次性獲贈(zèng)______幣_(tái)_____元；
開(kāi)始時(shí)間后所有注冊(cè)為_(kāi)________商城正式會(huì)員并且經(jīng)______商城核實(shí)維持有效戶(hù)頭和密碼的用戶(hù)將一次性獲贈(zèng)______幣_(tái)_____元；
開(kāi)始時(shí)間后，_________商城的所有通過(guò)網(wǎng)上交易購(gòu)物的用戶(hù)將按購(gòu)物每滿(mǎn)___元送___元的方式獲贈(zèng)______幣，其金額按用戶(hù)實(shí)際完成支付的購(gòu)物總金額計(jì)算，而且無(wú)論使用何種支付方式，都將按實(shí)際完成支付的購(gòu)物總金額贈(zèng)送______幣。具體計(jì)算方法如下：
購(gòu)物總金額=實(shí)際完成支付的購(gòu)買(mǎi)商品總金額
贈(zèng)送______幣金額?=（向下取整（購(gòu)物總金額/___））＊___
向下取整：此算法定義為小于或等于該運(yùn)算值的最大整數(shù)。
只有在_________商城進(jìn)行網(wǎng)上交易并以注冊(cè)會(huì)員用戶(hù)的身份交易方可能獲贈(zèng)______幣，網(wǎng)上交易定義為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向_________商城網(wǎng)站提交訂單的交易，不包括電話(huà)訂購(gòu)、郵購(gòu)、傳真訂購(gòu)等其它交易方式。以注冊(cè)會(huì)員用戶(hù)的身份交易定義為在_________商城各大聯(lián)盟網(wǎng)站下已完成用戶(hù)登錄后以注冊(cè)會(huì)員用戶(hù)名進(jìn)行的交易。
5.2?______幣使用規(guī)則
只有在_________商城進(jìn)行網(wǎng)上交易并以注冊(cè)會(huì)員用戶(hù)的身份交易方可能使用______幣。
在前一條款的條件下_________商城用戶(hù)在購(gòu)物中使用______幣金額不另設(shè)上限，只要使用______幣的金額小于或等于該用戶(hù)賬戶(hù)里的可使用______幣總額，便可以使用。
_________商城用戶(hù)在購(gòu)物中使用的______幣金額在該筆交易最終確認(rèn)完成前處于鎖定狀態(tài)，在此期間用戶(hù)的可使用______幣金額將減去該金額；如該筆交易最終成功，則正式扣除該金額；如該筆交易最終取消，則加回該金額。
用戶(hù)每次購(gòu)物所贈(zèng)送的______幣必須于_________商城確認(rèn)已收到用戶(hù)支付的款項(xiàng)后才正式劃到用戶(hù)名下。
如發(fā)生用戶(hù)退貨的情況，則該筆交易所產(chǎn)生的______幣金額將從用戶(hù)的______幣總額和可使用______幣總額中扣除。如該筆交易所產(chǎn)生的______幣金額已經(jīng)被使用，則將從退款中扣除與該筆____幣金額相等的退款額。
每個(gè)公歷年度_____月____日至____月_____日購(gòu)物贈(zèng)送的______幣將在次年____月_____日到期。______幣到期后，其金額將從用戶(hù)擁有的______幣金額中扣除，用戶(hù)無(wú)權(quán)使用已到期____幣。
用戶(hù)賬戶(hù)里的______幣只可在_______商城購(gòu)物時(shí)使用，____商城無(wú)責(zé)任或義務(wù)將用戶(hù)賬戶(hù)里的______幣兌換為現(xiàn)金、或有價(jià)證券，并且_______商城不為_(kāi)___幣承擔(dān)任何債務(wù)或償還責(zé)任。
______幣是贈(zèng)品，除可在_____商城購(gòu)物時(shí)使用外，不具有任何經(jīng)濟(jì)價(jià)值、內(nèi)在價(jià)值、交換價(jià)值或其它價(jià)值。
______幣不可轉(zhuǎn)讓予任何其它用戶(hù)名下，并不得轉(zhuǎn)讓給任何其它用戶(hù)使用。
5.3?______幣使用安全規(guī)則
如_______商城懷疑某用戶(hù)_____幣金額或使用情況有異常狀況，_____商城有權(quán)立即封閉該用戶(hù)帳號(hào)直至情況查清楚為止。
如_________商城懷疑某用戶(hù)在_____幣的使用中有作弊情況，______商城有權(quán)拒絕該用戶(hù)使用______幣進(jìn)行支付，直至封閉該用戶(hù)帳號(hào)并追究其法律責(zé)任。
如出現(xiàn)用戶(hù)自行計(jì)算的______幣金額與_________商城后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)所記錄的____幣金額不符的情況，經(jīng)_________商城核查后以_________商城的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
出于安全考慮，_________商城將建立____幣的后臺(tái)備份數(shù)據(jù)庫(kù)。如在線(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)所記錄的_____幣金額與備份數(shù)據(jù)庫(kù)所記錄的金額有不符的情況，以備份數(shù)據(jù)庫(kù)的記錄為準(zhǔn)。
_________商城對(duì)用戶(hù)賬戶(hù)里的_____幣金額擁有最終及絕對(duì)的解釋權(quán)和決定權(quán)。
6.協(xié)議條款的修改
_________商城有權(quán)在不通知用戶(hù)的情況下隨時(shí)對(duì)_____幣協(xié)議條款進(jìn)行修改或補(bǔ)充。條款一旦發(fā)生變動(dòng)，將對(duì)所有用戶(hù)及其______幣發(fā)生效力，而不論用戶(hù)何時(shí)注冊(cè)及_____幣何時(shí)獲贈(zèng)。如果用戶(hù)不接受變動(dòng)后的條款，用戶(hù)同意停止使用______幣服務(wù)并放棄對(duì)其賬戶(hù)里已有______幣的任何權(quán)利，_________商城有權(quán)立即停止該用戶(hù)使用______幣服務(wù)并廢除其賬戶(hù)里的全部______幣金額。用戶(hù)如繼續(xù)使用______幣服務(wù)，則自動(dòng)顯示其完全同意變動(dòng)后的條款并接受所有服務(wù)條款的制約。
7.用戶(hù)隱私制度
_________商城尊重用戶(hù)個(gè)人隱私權(quán)。_________商城承諾不會(huì)公開(kāi)或透露用戶(hù)與______幣的使用相關(guān)的私人信息，除非有專(zhuān)門(mén)法律許可或經(jīng)法院、國(guó)家公共安全機(jī)構(gòu)或有關(guān)政府管理部門(mén)的要求。
8.用戶(hù)的帳號(hào)、密碼和安全性
用戶(hù)一旦注冊(cè)成功，成為_(kāi)____商城的正式注冊(cè)會(huì)員用戶(hù)，將得到其密碼和用戶(hù)名。用戶(hù)將對(duì)其用戶(hù)名和密碼安全負(fù)全部責(zé)任。另外，每個(gè)用戶(hù)都要對(duì)以其用戶(hù)名進(jìn)行的所有活動(dòng)和事件負(fù)全責(zé)。_________商城可隨時(shí)根據(jù)用戶(hù)指示改變用戶(hù)的密碼。用戶(hù)若發(fā)現(xiàn)任何非法使用其用戶(hù)帳號(hào)或存在安全漏洞的情況，必須立即通知______商城。對(duì)于由于用戶(hù)自身原因?qū)е掠脩?hù)帳號(hào)、密碼泄密而使其_____幣被盜用或招致其它損失，_____商城不承擔(dān)任何責(zé)任。
9.拒絕提供擔(dān)保
用戶(hù)個(gè)人對(duì)______幣的使用承擔(dān)全部風(fēng)險(xiǎn)。_____商城對(duì)此不做任何類(lèi)型的擔(dān)保，不論是明確的或隱含的，但是不對(duì)商業(yè)性的隱含擔(dān)保、特定目的和不違反規(guī)定的適當(dāng)擔(dān)保作限制。_________商城不擔(dān)保______幣服務(wù)一定能滿(mǎn)足用戶(hù)的要求，也不擔(dān)保服務(wù)不會(huì)中斷，對(duì)_____幣服務(wù)的及時(shí)性、安全性、出錯(cuò)的發(fā)生等都不做任何擔(dān)保。
10.有限責(zé)任
_________商城對(duì)與使用______幣相關(guān)的任何直接、間接、偶然、特殊及繼起的損害不負(fù)任何責(zé)任。這些損害可能來(lái)自：不正當(dāng)使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品或進(jìn)行同類(lèi)型服務(wù)、在網(wǎng)上進(jìn)行交易、非法使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或用戶(hù)傳送的信息有所變動(dòng)或其它任何原因。
11.不可抗力
_______商城對(duì)于由于不可抗力所導(dǎo)致的用戶(hù)_____幣數(shù)據(jù)丟失、服務(wù)停頓或其它錯(cuò)誤，將不承擔(dān)任何法律或經(jīng)濟(jì)責(zé)任。以下情況應(yīng)視為不可抗力：?1）、_____商城的服務(wù)器或其它計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)施遭受電腦_____破壞而致使用戶(hù)資料受損；?2）、_________商城的服務(wù)器或其它計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)施遭受電腦黑客入侵致使用戶(hù)資料受損或被竊��；?3）、因計(jì)算機(jī)設(shè)施或操作系統(tǒng)軟件本身固有的技術(shù)缺陷而引起的用戶(hù)資料數(shù)據(jù)受損或被竊��；?4）、因維護(hù)、檢修、升級(jí)系統(tǒng)的需要或相關(guān)的第三方為維護(hù)、檢修、升級(jí)系統(tǒng)所使用的主機(jī)、電力設(shè)備、公共網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)配套設(shè)施需要而造成的故障、損失或錯(cuò)誤；?5）、國(guó)家或地方法律法規(guī)或政府政策發(fā)生的變化以及司法機(jī)關(guān)或政府_____的要求造成的服務(wù)停止、中斷或改變；?6）、其它無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。
12.結(jié)束服務(wù)
用戶(hù)或_________商城可隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況中斷或限期中斷______幣的使用服務(wù)。_________商城不需對(duì)任何個(gè)人或第三方負(fù)責(zé)而可以隨時(shí)中斷______幣服務(wù)或終止本協(xié)議。用戶(hù)對(duì)后來(lái)的條款修改有異議，或?qū)________商城的服務(wù)不滿(mǎn)，可以行使如下權(quán)利：?（1）停止使用______商城的_____幣服務(wù)。?（2）通知______商城停止對(duì)該用戶(hù)的服務(wù)。?用戶(hù)服務(wù)結(jié)束后，用戶(hù)使用______幣服務(wù)的權(quán)利立即中止。從該時(shí)刻起，用戶(hù)沒(méi)有權(quán)利要求、_________商城也沒(méi)有義務(wù)傳送任何未處理的信息或提供任何未完成的服務(wù)給用戶(hù)或第三方。
13.通告
14.解釋
_________商城對(duì)于______幣的贈(zèng)送、使用、限制及其它所有有關(guān)事項(xiàng)擁有最終的解釋權(quán)。
15.法律管轄
本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均受中華人民共和國(guó)法律的保護(hù)和管轄。如發(fā)生協(xié)議中某些條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸時(shí)，則該等條款將按法律規(guī)定重新解釋?zhuān)渌鼦l款則依舊保持對(duì)用戶(hù)的法律效力和影響。
16.爭(zhēng)議的解決
凡因執(zhí)行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如果協(xié)商不能解決，應(yīng)提交北京中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)，按照該會(huì)的_____規(guī)則進(jìn)行_____。_____裁決是終局的，對(duì)雙方都具有約束力。
網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)及相關(guān)客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)協(xié)議 篇4
甲方：____________________________
乙方：北京XX公司
一、 術(shù)語(yǔ)解釋
為了本服務(wù)條款之目的：
1-1 “________”系指網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)的提供商－_________網(wǎng)絡(luò)軟件科技開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司。
1-2 “網(wǎng)絡(luò)實(shí)名”依據(jù)上下文之需要，是指（1）由________提供的一種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，即上網(wǎng)用戶(hù)輸入的一個(gè)名稱(chēng)（如網(wǎng)站、企事業(yè)單位、產(chǎn)品名稱(chēng)等）將該用戶(hù)直接引導(dǎo)到一個(gè)與之對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)、URL或e-mail地址；或者是指（2）注冊(cè)者注冊(cè)的在網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)中實(shí)現(xiàn)直達(dá)的關(guān)鍵詞。
1-3 “申請(qǐng)者”系指向________或其代理商提出網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)申請(qǐng)的政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、其他組織及個(gè)人。
1-5 “代理商”系指經(jīng)由________合法授權(quán)為客戶(hù)提供注冊(cè)、_____、續(xù)費(fèi)、通知等服務(wù)的各級(jí)代理商。
1-6 “付費(fèi)”系指申請(qǐng)者在申請(qǐng)注冊(cè)時(shí)支付網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)費(fèi)之行為，不論其采用代理商代繳或者由系統(tǒng)提交，________以收到申請(qǐng)者付費(fèi)之日為準(zhǔn)。
1-7 “續(xù)費(fèi)”系指注冊(cè)者為在服務(wù)期屆滿(mǎn)后繼續(xù)接受網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)，而按照續(xù)費(fèi)當(dāng)時(shí)的價(jià)格繼續(xù)支付費(fèi)用以獲得相應(yīng)期限的服務(wù)期的行為。其時(shí)間應(yīng)以________收到代理商或系統(tǒng)提交的注冊(cè)者續(xù)費(fèi)確認(rèn)之時(shí)為準(zhǔn)。有關(guān)續(xù)費(fèi)的具體規(guī)定見(jiàn)《網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“注冊(cè)規(guī)范“）第七條。
1-8 “注冊(cè)協(xié)議”系指申請(qǐng)/注冊(cè)者與代理商簽訂的由代理商為申請(qǐng)/注冊(cè)者提供注冊(cè)、_____、續(xù)費(fèi)、通知等服務(wù)并承諾根據(jù)本條款接受網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)的協(xié)議。
1-9 “唯一性網(wǎng)絡(luò)實(shí)名”系指能夠確定專(zhuān)有、專(zhuān)用性的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名，其具體描述和網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)形式見(jiàn)注冊(cè)規(guī)范第四、1條。
1-10 “注冊(cè)成功”系指申請(qǐng)者按規(guī)定付費(fèi)后，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)實(shí)際開(kāi)通。
二、申請(qǐng)/注冊(cè)者的陳述與保證
2-1 承諾遵守________的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的全部規(guī)定及________不時(shí)之修改，包括但不限于本條款、注冊(cè)規(guī)范、________制定的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的其他相關(guān)政策和規(guī)定以及網(wǎng)絡(luò)實(shí)名復(fù)議規(guī)則。
2-2 對(duì)申請(qǐng)注冊(cè)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名所鏈接的網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“對(duì)應(yīng)網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)“）依法享有所有權(quán)或者已獲得對(duì)應(yīng)網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)所有權(quán)人的明確同意或授權(quán)，或者鏈接該網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)的許可（不包括友情鏈接等形式或協(xié)議）。
2-3 保證向________提供的申請(qǐng)/注冊(cè)者信息是真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的，并且沒(méi)有任何引人誤解或者虛假的陳述。保證同意本條款之效力如同親自簽字、蓋章的書(shū)面條款一樣，對(duì)申請(qǐng)/注冊(cè)者具有法律約束力。
2-4 根據(jù)注冊(cè)規(guī)范的要求向________提出網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)的申請(qǐng)，并保證在申請(qǐng)時(shí)不違反中華人民共和國(guó)法律法規(guī)，或者對(duì)申請(qǐng)/注冊(cè)者具有法律約束力的其他任何文件，也不構(gòu)成對(duì)任何第三人任何形式的侵權(quán)，保證________不會(huì)因接受該網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)或?yàn)槠涮峁┚W(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)而構(gòu)成違法、違約或者對(duì)任何第三人的侵權(quán)。保證所申請(qǐng)注冊(cè)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名不會(huì)被用于任何非法目的；注冊(cè)或使用網(wǎng)絡(luò)實(shí)名時(shí)不具有任何惡意。保證不搶注自己不享有合法使用權(quán)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名名稱(chēng)。
2-5 知道并同意網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)成功不意味著注冊(cè)者獲得任何與該網(wǎng)絡(luò)實(shí)名有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商譽(yù)或者其他權(quán)利。
三、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付
3-1 申請(qǐng)/注冊(cè)者同意按照________所公布的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)費(fèi)_____標(biāo)準(zhǔn)和繳費(fèi)時(shí)間向________付費(fèi)或續(xù)費(fèi)，并同意每次續(xù)費(fèi)都將適用續(xù)費(fèi)當(dāng)時(shí)________所實(shí)施的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。
3-2 申請(qǐng)/注冊(cè)者在付/續(xù)費(fèi)時(shí)應(yīng)注明該款項(xiàng)所對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名和申請(qǐng)/注冊(cè)者的訂單號(hào)等以便________核對(duì)。若因申請(qǐng)/注冊(cè)者或者其代理人未按照前述要求辦理而導(dǎo)致的一切不利后果和損失，均由申請(qǐng)/注冊(cè)者自行承擔(dān)責(zé)任。
3-3 如申請(qǐng)者未能在簽訂注冊(cè)協(xié)議或以________認(rèn)可的其他方式提出網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)申請(qǐng)之日起的五個(gè)工作日內(nèi)付費(fèi)，視為申請(qǐng)者撤回其注冊(cè)申請(qǐng)。
3-4 申請(qǐng)者沒(méi)有自己的網(wǎng)站、要求使用企業(yè)名片的，申請(qǐng)者應(yīng)當(dāng)向代理商酌情支付企業(yè)名片制作費(fèi)用；費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由申請(qǐng)者和代理商另行商議決定。
四、________的權(quán)利保留
4-1 無(wú)論網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)能否成功，________均有權(quán)保留與網(wǎng)絡(luò)實(shí)名或其他一系列相關(guān)服務(wù)有關(guān)的權(quán)利，包括但不限于，_____權(quán)（包括_____申請(qǐng)權(quán)）、著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)（包括專(zhuān)利申請(qǐng)權(quán)）、專(zhuān)有技術(shù)、服務(wù)的命名/更名權(quán)、價(jià)格調(diào)整的權(quán)利及商業(yè)運(yùn)作決策（包括但不限于與第三人合作、合并等）權(quán)。
五、申請(qǐng)/注冊(cè)者的權(quán)利和義務(wù)
5-1 注冊(cè)成功后按照本條款的規(guī)定依法接受________提供的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)。
5-2 申請(qǐng)者在申請(qǐng)注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名時(shí)應(yīng)如實(shí)向________提交如下信息：
1）擬注冊(cè)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名
2）申請(qǐng)者信息，包括注冊(cè)聯(lián)系人、公司名稱(chēng)、地址、Email、電話(huà)和傳真、用戶(hù)名和密碼等
3）其他________要求提交的信息。
5-4 申請(qǐng)/注冊(cè)者充分認(rèn)識(shí)到與代理商簽訂注冊(cè)協(xié)議或以________認(rèn)可的其他方式提出注冊(cè)申請(qǐng)并不代表網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的注冊(cè)成功，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)申請(qǐng)的成功與否是由申請(qǐng)本身以及申請(qǐng)?zhí)岢龅臅r(shí)間等因素決定的。________對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名是否注冊(cè)成功享有最終認(rèn)定權(quán)，在注冊(cè)成功之前，申請(qǐng)者對(duì)有關(guān)名稱(chēng)不享有網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的任何權(quán)利。
5-5 注冊(cè)者不得在注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的網(wǎng)站、企業(yè)名片等互聯(lián)網(wǎng)信息上發(fā)布表示拍賣(mài)、轉(zhuǎn)讓、出租、交換網(wǎng)絡(luò)實(shí)名等內(nèi)容的信息；否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，________有權(quán)立即終止相關(guān)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)并不退還任何費(fèi)用。
5-6 對(duì)于個(gè)人注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名但沒(méi)有網(wǎng)站的，為了保證網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)質(zhì)量，________不提供網(wǎng)絡(luò)實(shí)名直達(dá)功能、也不將該網(wǎng)絡(luò)實(shí)名列在網(wǎng)絡(luò)實(shí)名關(guān)鍵字搜索結(jié)果列表中。但是，客戶(hù)應(yīng)當(dāng)正常繳納注冊(cè)費(fèi)用，服務(wù)期限從注冊(cè)當(dāng)天起算；同時(shí)，在服務(wù)期內(nèi)，第三人不得注冊(cè)該網(wǎng)絡(luò)實(shí)名。如客戶(hù)在服務(wù)期內(nèi)開(kāi)通相關(guān)網(wǎng)站，________根據(jù)客戶(hù)通知正常審核網(wǎng)站內(nèi)容，其后將開(kāi)通本條款規(guī)定的各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名功能。
5-7 注冊(cè)者違反本條款及《網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)規(guī)范》，轉(zhuǎn)讓網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的，原贈(zèng)送服務(wù)全部撤銷(xiāo)。
5-8 申請(qǐng)/注冊(cè)者應(yīng)完全履行其在本條款、注冊(cè)協(xié)議和注冊(cè)規(guī)范項(xiàng)下的義務(wù)，包括但不限于按時(shí)足額付費(fèi)、按規(guī)定提供注冊(cè)資料、應(yīng)________要求提交相應(yīng)的證明材料等。否則，申請(qǐng)/注冊(cè)者應(yīng)自行承擔(dān)由此造成的一切不利后果。
六、其他事項(xiàng)
6-1 ________的權(quán)利和義務(wù)________不以任何明示或者暗示的方式保證申請(qǐng)者申請(qǐng)注冊(cè)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名能夠注冊(cè)成功。
6-2 任何人使用“whois”或________提供的其他服務(wù)查詢(xún)一個(gè)名稱(chēng)是否已被注冊(cè)為網(wǎng)絡(luò)實(shí)名時(shí)，無(wú)論查詢(xún)結(jié)果如何，都不表明該名稱(chēng)一定能夠注冊(cè)成功。
6-3 對(duì)下列情形，________不承擔(dān)任何責(zé)任：
6-3-1 由于任何原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)實(shí)名未能注冊(cè)成功，除非申請(qǐng)者能夠證明________在申請(qǐng)者付費(fèi)后因過(guò)錯(cuò)而未及時(shí)進(jìn)行有關(guān)工作。
6-3-2 由于注冊(cè)者自己或代理商的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致注冊(cè)者遭受損失的。
6-3-3 因不可抗力導(dǎo)致________不能履行其義務(wù)的。
6-4 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的注冊(cè)申請(qǐng)和使用的合法性，________不承擔(dān)任何審查的責(zé)任。任何人不應(yīng)依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)的結(jié)果判斷有關(guān)行為的合法性。但________保留要求申請(qǐng)/注冊(cè)者提供材料證明其行為合法的權(quán)利。
七、服務(wù)期、服務(wù)的終止及違約責(zé)任
7-1 服務(wù)期自網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)證書(shū)所記載的起始日期起算。
7-2 注冊(cè)者未在服務(wù)期屆滿(mǎn)前續(xù)費(fèi)，________有權(quán)自服務(wù)期屆滿(mǎn)之日的第二日終止提供服務(wù)并注銷(xiāo)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名。
7-3 在服務(wù)期內(nèi)，如果注冊(cè)者主動(dòng)申請(qǐng)注銷(xiāo)或終止網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)，________在本條款項(xiàng)下的義務(wù)即告終止，且不退還剩余服務(wù)費(fèi)。
7-4 在下列情形下，________有權(quán)變更、暫停或注銷(xiāo)注冊(cè)者注冊(cè)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名而無(wú)需向注冊(cè)者發(fā)出任何通知：
7-4-1 申請(qǐng)/注冊(cè)者違反注冊(cè)規(guī)范、服務(wù)條款和________的有關(guān)規(guī)定，包括但不限于違反申請(qǐng)/注冊(cè)者的陳述與保證，以及在本條款中援引或者提到的任何其他規(guī)定和規(guī)章等。
7-4-2 申請(qǐng)/注冊(cè)者在網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)資料中提供的信息不真實(shí)；提供虛假或者引人誤解的注冊(cè)信息，或者隱瞞任何重大信息，或者故意不更新有關(guān)信息。
7-4-3 申請(qǐng)/注冊(cè)者的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)違法或者依據(jù)有效的司法裁定和判決、政府命令等被要求注銷(xiāo)或變更。
7-4-4 申請(qǐng)/注冊(cè)者申請(qǐng)、注冊(cè)、使用網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的過(guò)程中或?qū)?yīng)網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)上存在違背國(guó)家法律法規(guī)、道德規(guī)范的情形，如含有反動(dòng)、色情、暴力等內(nèi)容。
7-4-5 ________有充分理由認(rèn)為，所注冊(cè)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名已導(dǎo)致________或其人員或其關(guān)聯(lián)方、分支機(jī)構(gòu)面臨承擔(dān)民事或者刑事責(zé)任。
7-4-6 對(duì)應(yīng)網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容毀損________或其網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)銷(xiāo)售合作伙伴的服務(wù)品質(zhì)或聲譽(yù)，或者影響到網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)訪(fǎng)問(wèn)的完整性和穩(wěn)定性。
7-4-7 凡________依據(jù)第7-4條注銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的，注冊(cè)者無(wú)權(quán)要求退款。
7-6 ________對(duì)由于自身原因造成注冊(cè)者經(jīng)確認(rèn)注冊(cè)成功的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名丟失、被無(wú)故注銷(xiāo)的，________在知悉該等情況后，應(yīng)及時(shí)對(duì)丟失或注銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名進(jìn)行恢復(fù)，如果無(wú)法進(jìn)行恢復(fù)的，________應(yīng)按照第7-7條的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。
7-7 無(wú)論因何種原因?qū)е耞_______應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，賠償金的最高限額為有關(guān)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名一年服務(wù)期的服務(wù)費(fèi)，以該網(wǎng)絡(luò)實(shí)名申請(qǐng)注冊(cè)時(shí)有效的價(jià)格為準(zhǔn)。
7-8 ________有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的服務(wù)形式和服務(wù)內(nèi)容加以更新，包括但不限于重新安排頁(yè)面。
八、 不可抗力
8-1 因不可抗力或者其他意外事件，使得本服務(wù)條款履行不可能，遭受不可抗力或意外事件的一方不承擔(dān)責(zé)任。
8-2 “不可抗力”“意外事件”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能克服或避免的且對(duì)一方或雙方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、瘟疫流行和風(fēng)暴等以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、_____、立法，政府行為等。
8-3 申請(qǐng)/注冊(cè)者同意：鑒于互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，如黑客攻擊、網(wǎng)絡(luò)中斷等，凡出現(xiàn)非________過(guò)錯(cuò)之情形的，應(yīng)當(dāng)視為不可抗力。
九、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名復(fù)議規(guī)則
9-1 鑒于________無(wú)法對(duì)申請(qǐng)者提供的信息的真實(shí)性進(jìn)行全面的審核，由此造成的實(shí)名爭(zhēng)議，________不承擔(dān)任何法律責(zé)任。為了避免不必要的法律責(zé)任，特制訂本復(fù)議規(guī)則。
9-2 當(dāng)申請(qǐng)注冊(cè)唯一性網(wǎng)絡(luò)實(shí)名時(shí)，為了驗(yàn)證其唯一性或者他人對(duì)已注冊(cè)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名提出異議并要求復(fù)議時(shí)，________有權(quán)要求申請(qǐng)者/注冊(cè)者或爭(zhēng)議雙方提供能夠證明自己擁有該名稱(chēng)合法使用權(quán)的證明材料，包括但不限于企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、_____注冊(cè)證書(shū)、_____注冊(cè)受理證明、網(wǎng)站名稱(chēng)注冊(cè)證書(shū)等。任何一方如果不能在七個(gè)工作日之內(nèi)提供此類(lèi)證明材料、或證明材料不完整、不真實(shí)，將被視為不擁有此名稱(chēng)的合法使用權(quán)，________將有權(quán)拒絕向其提供該網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)。
9-3 ________及代理商均不會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名權(quán)屬做出任何裁決或判斷，但有權(quán)依據(jù)國(guó)家命名管理機(jī)構(gòu)的登記結(jié)果或司法機(jī)關(guān)的判決/裁定或_____機(jī)構(gòu)的裁決或國(guó)家相關(guān)部門(mén)的規(guī)定/通知，終止相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)。這種情況下，________不退還該實(shí)名服務(wù)費(fèi)的余款，但允許該注冊(cè)者另選一個(gè)符合本條款和注冊(cè)規(guī)范的名稱(chēng)以替換被取消的實(shí)名，其服務(wù)截止期與被取消實(shí)名取消前的服務(wù)截止期相同。
9-4 對(duì)于具有唯一性的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名，當(dāng)?shù)谌綄?duì)該實(shí)名的唯一性提出異議，且
�。�1）當(dāng)該第三方和該實(shí)名的注冊(cè)者均不能證明自己對(duì)此名稱(chēng)享有專(zhuān)有權(quán)時(shí)；或
（2）當(dāng)雙方均出具了命名管理機(jī)構(gòu)的有效登記證明，但各自的證明結(jié)果不同時(shí)；
9-5 凡申請(qǐng)/注冊(cè)者因注冊(cè)或使用網(wǎng)絡(luò)實(shí)名所發(fā)生的任何糾紛而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任的，均與________無(wú)關(guān)。凡因網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的注冊(cè)而引起申請(qǐng)/注冊(cè)者與第三方發(fā)生糾紛的，________、代理商均不充當(dāng)調(diào)停人，由申請(qǐng)/注冊(cè)者責(zé)任自負(fù)。由此造成________損失的，注冊(cè)者應(yīng)進(jìn)行賠償。
十、特別聲明
10-1 ________不對(duì)申請(qǐng)/注冊(cè)者使用網(wǎng)絡(luò)實(shí)名后的網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量、產(chǎn)品銷(xiāo)量、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、投資收益等作任何明示或暗示的承諾。
10-3 注冊(cè)成功不意味著申請(qǐng)者已獲得有關(guān)的_____權(quán)或其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)等的任何法定權(quán)利。
十一、附則
11-1 本服務(wù)條款的部分條款若被司法機(jī)關(guān)或_____機(jī)構(gòu)認(rèn)定為無(wú)效，不應(yīng)影響其他條款的效力，也不影響本服務(wù)條款的解釋、違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決的有關(guān)約定的效力。
11-2 本服務(wù)條款的效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律，并應(yīng)參照________制定的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的規(guī)定、政策以及計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的規(guī)范。
11-3 ________有權(quán)修改本條款、注冊(cè)規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)形式等，并在________網(wǎng)站（._____）上提示有關(guān)內(nèi)容，但不另行通知注冊(cè)者。注冊(cè)者如果不同意改動(dòng)內(nèi)容，可以主動(dòng)取消獲得的服務(wù)并不可以要求返還任何款項(xiàng)，除非注冊(cè)者能夠提供證據(jù)證明該等改動(dòng)確實(shí)對(duì)其造成損害；如果注冊(cè)者繼續(xù)接受服務(wù)，則視為無(wú)條件接受有關(guān)變動(dòng)。
11-4 ________向申請(qǐng)/注冊(cè)者發(fā)出的任何通知將由代理商負(fù)責(zé)送達(dá)。涉及重大變動(dòng)的，_______將在其網(wǎng)站的顯著位置予以公布
11-5 對(duì)本條款的理解與解釋?xiě)?yīng)依據(jù)條款目的和文本原義以及業(yè)界通行的理解和慣例進(jìn)行，標(biāo)題僅供參考，不應(yīng)在解釋本條款時(shí)加以援引。
11-6 ________有權(quán)將本條款和注冊(cè)規(guī)范項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人。當(dāng)出現(xiàn)________被收購(gòu)或與第三人合并等情形時(shí)，其權(quán)利義務(wù)由承繼者繼承。
甲方：___________________________ 聯(lián)系人：__________________
蓋章（單位代理）：_______________ 聯(lián)系電話(huà)：________________
授權(quán)代表簽字（單位代理）：_______ 傳真：____________________
聯(lián)系地址：_______________________
本人簽名（個(gè)人代理）：___________ 編碼：________________
身份證號(hào)（個(gè)人代理）：___________ 電子郵件：________________
會(huì)員號(hào)：_________________________ 網(wǎng)址：____________________
________年__________月_________日
乙方：___________________________ 聯(lián)系電話(huà)：________________
蓋章：___________________________ 傳真：____________________
授權(quán)代表簽字：___________________ 聯(lián)系地址/郵編：___________
電子郵件：_______________________
________年__________月_________日
網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)及相關(guān)客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)協(xié)議 篇5
一、前言 用戶(hù)必須完全同意所有以下服務(wù)條款并完成注冊(cè)程序，才能成為電話(huà)系統(tǒng)的正式用戶(hù)�！ �
二、服務(wù)簡(jiǎn)介 電話(huà)是_________公司提供的語(yǔ)音通信服務(wù)項(xiàng)目。本軟件產(chǎn)品受中華人民共和國(guó)版權(quán)法及國(guó)際版權(quán)條約和其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)法及條約的保護(hù)。用戶(hù)獲得本軟件產(chǎn)品的使用權(quán)。_________公司是該項(xiàng)業(yè)務(wù)的全權(quán)代理，并負(fù)對(duì)用戶(hù)的全方位服務(wù)。同時(shí)，用戶(hù)必須：
1.自行配備上網(wǎng)的所需設(shè)備，包括個(gè)人電腦、調(diào)制解調(diào)器或其他必備上網(wǎng)裝置。
2.自行負(fù)擔(dān)個(gè)人上網(wǎng)所支付的有關(guān)的電話(huà)費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用等。用戶(hù)須開(kāi)機(jī)、在線(xiàn)，并支付相關(guān)費(fèi)用�！ �
三、關(guān)于用戶(hù)個(gè)人資料 用戶(hù)必須提供詳盡及準(zhǔn)確的個(gè)人資料。如個(gè)人資料有任何變動(dòng)，必須及時(shí)更新。允許電話(huà)服務(wù)系統(tǒng)不定時(shí)向您的郵箱或語(yǔ)音信箱發(fā)送信息。同時(shí)，我們承諾不對(duì)外公開(kāi)用戶(hù)的姓名、郵件地址、電子郵箱、帳號(hào)和電話(huà)號(hào)碼。除非：
1.用戶(hù)授權(quán)通過(guò)電話(huà)服務(wù)系統(tǒng)及網(wǎng)站透露這些信息�！ �
2.相應(yīng)的法律要求及程序要求提供用戶(hù)的個(gè)人資料�！ �
四、關(guān)于帳戶(hù)安全 用戶(hù)的個(gè)人電話(huà)號(hào)碼、密碼只供用戶(hù)本人使用，用戶(hù)對(duì)電話(huà)號(hào)碼、密碼的安全負(fù)全部責(zé)任。因密碼被盜或泄露造成的全部責(zé)任和損失均由您本人承擔(dān)�！ �
五、關(guān)于隱私制度 電話(huà)服務(wù)提供發(fā)話(huà)人與受話(huà)人之間的私人語(yǔ)音或語(yǔ)音信件的傳送。語(yǔ)音通信秘密受法律保護(hù)。我們絕不會(huì)公開(kāi)、編輯或透露用戶(hù)的語(yǔ)音或語(yǔ)音信件內(nèi)容，除非有法律許可及國(guó)家有關(guān)公安、安全部門(mén)等要求�！ �
六、關(guān)于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和有限責(zé)任
1.用戶(hù)對(duì)使用語(yǔ)音服務(wù)個(gè)人承擔(dān)責(zé)任。用戶(hù)信息內(nèi)容及其后果由用戶(hù)負(fù)責(zé)�！ �
2.由于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)狀況、計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)病毒、黑客攻擊、其他任何技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、通信線(xiàn)路及相關(guān)的硬件原因造成電話(huà)不能正常使用或通話(huà)質(zhì)量問(wèn)題，我們不承擔(dān)任何責(zé)任。
3.因不可抗拒力而造成電話(huà)普遍不能使用的，我們不承擔(dān)任何責(zé)任，不可抗拒力包括但不僅限于：地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)、自然災(zāi)害、法律或政府政策等不可抗拒的事件�！ �
七、關(guān)于用戶(hù)管理 用戶(hù)不得利用電話(huà)從事任何違反國(guó)家法律的活動(dòng)。
1.用戶(hù)須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢等語(yǔ)言及信息資料�！ �
2.使用電話(huà)服務(wù)不作非法用途。用戶(hù)不能傳輸任何教唆他人構(gòu)成犯罪行為的信息；不能傳輸涉及國(guó)家安全的信息；不能傳輸任何不符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)、國(guó)家法律和國(guó)際法律的信息�！ �
3.用戶(hù)不得刪除本軟件及其他副本上一切關(guān)于版權(quán)的信息，對(duì)本軟件進(jìn)行反向工程，如反匯編、反編譯等�！ ∪粲脩�(hù)的行為不符合以上提到的服務(wù)條款，我們將作出獨(dú)立判斷立即取消用戶(hù)服務(wù)�！ �
八、關(guān)于用戶(hù)號(hào)碼使用和資費(fèi)：
1.電話(huà)號(hào)碼由服務(wù)器序號(hào)和用戶(hù)號(hào)組成。可在網(wǎng)上完成注冊(cè)，亦可有電話(huà)銷(xiāo)售商協(xié)助完成注冊(cè)。資費(fèi)按電話(huà)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2.用戶(hù)可以通過(guò)個(gè)人信息查詢(xún)獲取通話(huà)的相關(guān)信息。我們向客戶(hù)提供話(huà)費(fèi)詳細(xì)清單查詢(xún)�！ �
3.ce功能為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)提供服務(wù)�！ �
九、關(guān)于業(yè)務(wù)注銷(xiāo)和終止服務(wù)： 電話(huà)用戶(hù)注冊(cè)成功使用期滿(mǎn)后，如果沒(méi)有續(xù)費(fèi)，該號(hào)碼將被停止使用，責(zé)任由用戶(hù)承擔(dān)。系統(tǒng)將保留該號(hào)碼三個(gè)月，在此期間如不續(xù)費(fèi)，系統(tǒng)自動(dòng)將該號(hào)碼收回�！ �
十、關(guān)于號(hào)碼轉(zhuǎn)讓 所有用戶(hù)電話(huà)號(hào)碼都可自由轉(zhuǎn)讓他人，但必須由出讓方將用戶(hù)信息中必須填寫(xiě)的關(guān)鍵信息部分改成被轉(zhuǎn)讓方的信息，并經(jīng)e-a方式確認(rèn)后，再轉(zhuǎn)交出其使用的密碼，方為轉(zhuǎn)讓完成。轉(zhuǎn)讓過(guò)程造成的用戶(hù)糾紛，責(zé)任由用戶(hù)個(gè)人承擔(dān)�！ ∈�
一、關(guān)于通告 所有發(fā)給用戶(hù)的通告都可通過(guò)用戶(hù)登記郵箱、電話(huà)傳送。也可以通過(guò)電話(huà)有關(guān)服務(wù)網(wǎng)站公布。服務(wù)條款的修改、服務(wù)變更、或其它重要事情都會(huì)以此形式進(jìn)行�！ ∈�
二、關(guān)于法律 電話(huà)語(yǔ)音及語(yǔ)音郵件服務(wù)條款與國(guó)家法律一致，如發(fā)生服務(wù)條款與法律條款有相抵觸的內(nèi)容，以法律條款為準(zhǔn)。如國(guó)家有關(guān)部門(mén)發(fā)布新規(guī)定，導(dǎo)致本協(xié)議內(nèi)容變更的，雙方均同意按照變更后的規(guī)定履行本�！ ∪绻脩�(hù)完全同意并接受所有條款，就可以開(kāi)始申請(qǐng)成為電話(huà)用戶(hù)。如果用戶(hù)并安裝了軟件，表明已經(jīng)接受了本協(xié)議。
返
網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)及相關(guān)客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)協(xié)議 篇6
甲方：
法定代表人：
住所：
聯(lián)系電話(huà)：
統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：
乙方：
法定代表人：
住所：
聯(lián)系電話(huà)：
統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：
第一條 前言
用戶(hù)必須完全同意所有以下服務(wù)條款并完成注冊(cè)程序，才能成為 電話(huà)系統(tǒng)的正式用戶(hù)。
第二條 服務(wù)簡(jiǎn)介
電話(huà)是 公司提供的語(yǔ)音通信服務(wù)項(xiàng)目。本軟件產(chǎn)品受《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》及國(guó)際版權(quán)條約和其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)法及條約的保護(hù)。用戶(hù)獲得本軟件產(chǎn)品的使用權(quán)。 公司是該項(xiàng)業(yè)務(wù)的全權(quán)代理，并負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)的全方位服務(wù)。同時(shí)，用戶(hù)必須：
1.自行配備上網(wǎng)的所需設(shè)備，包括個(gè)人電腦、調(diào)制解調(diào)器或其他必備上網(wǎng)裝置。
2.自行負(fù)擔(dān)個(gè)人上網(wǎng)所支付的有關(guān)的電話(huà)費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用等。用戶(hù)須開(kāi)機(jī)、在線(xiàn)，并支付相關(guān)費(fèi)用。
第三條 關(guān)于用戶(hù)個(gè)人資料
用戶(hù)必須提供詳盡及準(zhǔn)確的個(gè)人資料。如個(gè)人資料有任何變動(dòng)，必須及時(shí)更新。允許 電話(huà)服務(wù)系統(tǒng)不定時(shí)向您的郵箱或語(yǔ)音信箱發(fā)送信息。同時(shí)，我們承諾不對(duì)外公開(kāi)用戶(hù)的姓名、郵件地址、電子郵箱、賬號(hào)和電話(huà)號(hào)碼。除非：
1.用戶(hù)授權(quán)通過(guò) 電話(huà)服務(wù)系統(tǒng)及網(wǎng)站透露這些信息;
2.相應(yīng)的法律要求及程序要求提供用戶(hù)的個(gè)人資料。
第四條 關(guān)于賬戶(hù)安全
用戶(hù)的個(gè)人 電話(huà)號(hào)碼、密碼只供用戶(hù)本人使用，用戶(hù)對(duì) 電話(huà)號(hào)碼、密碼的安全負(fù)全部責(zé)任。因密碼被盜或泄露造成的全部責(zé)任和損失均由您本人承擔(dān)。
第五條 關(guān)于隱私制度
電話(huà)服務(wù)提供發(fā)話(huà)人與受話(huà)人之間的私人語(yǔ)音或語(yǔ)音信件的傳送。語(yǔ)音通信秘密受法律保護(hù)。我們絕不會(huì)公開(kāi)、編輯或透露用戶(hù)的語(yǔ)音或語(yǔ)音信件內(nèi)容，除非有法律許可及國(guó)家有關(guān)公安、安全相關(guān)部門(mén)等要求。
第六條 關(guān)于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和有限責(zé)任
1.用戶(hù)對(duì)使用語(yǔ)音服務(wù)個(gè)人承擔(dān)責(zé)任。用戶(hù)信息內(nèi)容及其后果由用戶(hù)負(fù)責(zé)。
2.由于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)狀況、計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)病毒、黑客攻擊、其他任何技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、通信線(xiàn)路及相關(guān)的硬件原因造成 電話(huà)不能正常使用或通話(huà)質(zhì)量問(wèn)題，我們不承擔(dān)任何責(zé)任。
3.因不可抗力而造成 電話(huà)普遍不能使用的，我們不承擔(dān)任何責(zé)任，不可抗力包括但不僅限于：地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、法律或政府政策等不可抗拒的事件。
第七條 關(guān)于用戶(hù)管理
用戶(hù)不得利用 電話(huà)從事任何違反國(guó)家法律的活動(dòng)。
1.用戶(hù)須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢等語(yǔ)言及信息資料。
2.使用 電話(huà)服務(wù)不作非法用途。用戶(hù)不能傳輸任何教唆他人構(gòu)成犯罪行為的信息;不能傳輸涉及國(guó)家安全的信息;不能傳輸任何不符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)、國(guó)家法律和國(guó)際法律的信息。
3.用戶(hù)不得刪除本軟件及其他副本上一切關(guān)于版權(quán)的信息，對(duì)本軟件進(jìn)行反向工程，如反匯編、反編譯等。
若用戶(hù)的行為不符合以上提到的服務(wù)條款，我們將作出獨(dú)立判斷立即取消用戶(hù)服務(wù)。
第八條 關(guān)于用戶(hù) 號(hào)碼使用和資費(fèi)
1. 電話(huà)號(hào)碼由服務(wù)器序號(hào)和用戶(hù)號(hào)組成�？稍诰W(wǎng)上完成注冊(cè)，亦可有
電話(huà)銷(xiāo)售商協(xié)助完成注冊(cè)。資費(fèi)按 電話(huà)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2.用戶(hù)可以通過(guò)個(gè)人信息查詢(xún)獲取通話(huà)的相關(guān)信息。我們免費(fèi)向客戶(hù)提供話(huà)費(fèi)詳細(xì)清單查詢(xún)。
3.pctophone功能為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)提供服務(wù)。
第九條 關(guān)于業(yè)務(wù)注銷(xiāo)和終止服務(wù)
電話(huà)用戶(hù)注冊(cè)成功使用期滿(mǎn)后，如果沒(méi)有續(xù)費(fèi)，該 號(hào)碼將被停止使用，責(zé)任由用戶(hù)承擔(dān)。系統(tǒng)將保留該號(hào)碼 個(gè)月，在此期間如不續(xù)費(fèi)，系統(tǒng)自動(dòng)將該號(hào)碼收回。
第十條 關(guān)于號(hào)碼轉(zhuǎn)讓
所有用戶(hù) 電話(huà)號(hào)碼都可自由轉(zhuǎn)讓他人，但必須由出讓方將用戶(hù)信息中必須填寫(xiě)的關(guān)鍵信息改成被轉(zhuǎn)讓方的信息，并經(jīng)e-mail方式確認(rèn)后，再轉(zhuǎn)交出其使用的密碼，方可視為轉(zhuǎn)讓完成。轉(zhuǎn)讓過(guò)程造成的用戶(hù)糾紛，責(zé)任由用戶(hù)個(gè)人承擔(dān)。
第十一條 關(guān)于通告
所有發(fā)給用戶(hù)的通告都可通過(guò)用戶(hù)登記郵箱、電話(huà)傳送。也可以通過(guò) 電話(huà)有關(guān)服務(wù)網(wǎng)站公布。服務(wù)條款的修改、服務(wù)變更、或其它重要事情都會(huì)以此形式進(jìn)行。
第十二條 關(guān)于法律
電話(huà)語(yǔ)音及語(yǔ)音郵件服務(wù)條款與國(guó)家法律一致，如發(fā)生服務(wù)條款與法律條款有相抵觸的內(nèi)容，以法律條款為準(zhǔn)。如國(guó)家有關(guān)部門(mén)發(fā)布新規(guī)定，導(dǎo)致本協(xié)議內(nèi)容變更的，雙方均同意按照變更后的規(guī)定履行本協(xié)議。
第十三條 爭(zhēng)議解決
本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，依法向 公司所在地的人民法院起訴解決。
如果用戶(hù)完全同意并接受所有條款，就可以開(kāi)始申請(qǐng)成為 電話(huà)用戶(hù)。如果用戶(hù)下載并安裝了 軟件，表明已經(jīng)接受了本協(xié)議。
(以下無(wú)正文，轉(zhuǎn)合同簽章頁(yè))
(本頁(yè)無(wú)正文，為合同簽章頁(yè))
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年 月 日 年 月 日
網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)及相關(guān)客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)協(xié)議 篇7
一、前言
用戶(hù)必須完全同意所有以下服務(wù)條款并完成注冊(cè)程序，才能成為np電話(huà)系統(tǒng)的正式用戶(hù)。
二、服務(wù)簡(jiǎn)介
np電話(huà)是_________公司提供的語(yǔ)音通信服務(wù)項(xiàng)目。本軟件產(chǎn)品受中華人民共和國(guó)版權(quán)法及國(guó)際版權(quán)條約和其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)法及條約的保護(hù)。用戶(hù)獲得本軟件產(chǎn)品的使用權(quán)。_________公司是該項(xiàng)業(yè)務(wù)的全權(quán)代理，并負(fù)對(duì)用戶(hù)的全方位服務(wù)。同時(shí)，用戶(hù)必須：
1.自行配備上網(wǎng)的所需設(shè)備，包括個(gè)人電腦、調(diào)制解調(diào)器或其他必備上網(wǎng)裝置。
2.自行負(fù)擔(dān)個(gè)人上網(wǎng)所支付的有關(guān)的電話(huà)費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用等。用戶(hù)須開(kāi)機(jī)、在線(xiàn)，并支付相關(guān)費(fèi)用。
三、關(guān)于用戶(hù)個(gè)人資料
用戶(hù)必須提供詳盡及準(zhǔn)確的個(gè)人資料。如個(gè)人資料有任何變動(dòng)，必須及時(shí)更新。允許np電話(huà)服務(wù)系統(tǒng)不定時(shí)向您的郵箱或語(yǔ)音信箱發(fā)送信息。同時(shí)，我們承諾不對(duì)外公開(kāi)用戶(hù)的姓名、郵件地址、電子郵箱、帳號(hào)和電話(huà)號(hào)碼。除非：
1.用戶(hù)授權(quán)通過(guò)np電話(huà)服務(wù)系統(tǒng)及網(wǎng)站透露這些信息。
2.相應(yīng)的法律要求及程序要求提供用戶(hù)的個(gè)人資料。
四、關(guān)于帳戶(hù)安全
用戶(hù)的個(gè)人np電話(huà)號(hào)碼、密碼只供用戶(hù)本人使用，用戶(hù)對(duì)np電話(huà)號(hào)碼、密碼的安全負(fù)全部責(zé)任。因密碼被盜或泄露造成的全部責(zé)任和損失均由您本人承擔(dān)。
五、關(guān)于隱私制度
np電話(huà)服務(wù)提供發(fā)話(huà)人與受話(huà)人之間的私人語(yǔ)音或語(yǔ)音信件的傳送。語(yǔ)音通信秘密受法律保護(hù)。我們絕不會(huì)公開(kāi)、編輯或透露用戶(hù)的語(yǔ)音或語(yǔ)音信件內(nèi)容，除非有法律許可及國(guó)家有關(guān)公安、安全部門(mén)等要求。
六、關(guān)于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和有限責(zé)任
1.用戶(hù)對(duì)使用語(yǔ)音服務(wù)個(gè)人承擔(dān)責(zé)任。用戶(hù)信息內(nèi)容及其后果由用戶(hù)負(fù)責(zé)。
2.由于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)狀況、計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)_____、黑客攻擊、其他任何技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、通信線(xiàn)路及相關(guān)的硬件原因造成np電話(huà)不能正常使用或通話(huà)質(zhì)量問(wèn)題，我們不承擔(dān)任何責(zé)任。
3.因不可抗拒力而造成np電話(huà)普遍不能使用的，我們不承擔(dān)任何責(zé)任，不可抗拒力包括但不僅限于：地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)、自然災(zāi)害、法律或政府政策等不可抗拒的事件。
七、關(guān)于用戶(hù)管理
用戶(hù)不得利用np電話(huà)從事任何違反國(guó)家法律的活動(dòng)。
1.用戶(hù)須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢等語(yǔ)言及信息資料。
2.使用np電話(huà)服務(wù)不作非法用途。用戶(hù)不能傳輸任何教唆他人構(gòu)成犯罪行為的信息；不能傳輸涉及國(guó)家安全的信息；不能傳輸任何不符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)、國(guó)家法律和國(guó)際法律的信息。
3.用戶(hù)不得刪除本軟件及其他副本上一切關(guān)于版權(quán)的信息，對(duì)本軟件進(jìn)行反向工程，如反匯編、反編譯等。
若用戶(hù)的行為不符合以上提到的服務(wù)條款，我們將作出_____判斷立即取消用戶(hù)服務(wù)。
八、關(guān)于用戶(hù)np號(hào)碼使用和資費(fèi)：
1.np電話(huà)號(hào)碼由服務(wù)器序號(hào)和用戶(hù)號(hào)組成�？稍诰W(wǎng)上完成注冊(cè)，亦可有np電話(huà)銷(xiāo)售商協(xié)助完成注冊(cè)。資費(fèi)按鐵通ip電話(huà)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3.pctophone功能為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)提供服務(wù)。
九、關(guān)于業(yè)務(wù)注銷(xiāo)和終止服務(wù)：
np電話(huà)用戶(hù)注冊(cè)成功使用期滿(mǎn)后，如果沒(méi)有續(xù)費(fèi)，該np號(hào)碼將被停止使用，責(zé)任由用戶(hù)承擔(dān)。系統(tǒng)將保留該號(hào)碼三個(gè)月，在此期間如不續(xù)費(fèi)，系統(tǒng)自動(dòng)將該號(hào)碼收回。
十、關(guān)于號(hào)碼轉(zhuǎn)讓
所有用戶(hù)np電話(huà)號(hào)碼都可自由轉(zhuǎn)讓他人，但必須由出讓方將用戶(hù)信息中必須填寫(xiě)的關(guān)鍵信息部分改成被轉(zhuǎn)讓方的信息，并經(jīng)e-mail方式確認(rèn)后，再轉(zhuǎn)交出其使用的密碼，方可視為轉(zhuǎn)讓完成。轉(zhuǎn)讓過(guò)程造成的用戶(hù)糾紛，責(zé)任由用戶(hù)個(gè)人承擔(dān)。
十一、關(guān)于通告
所有發(fā)給用戶(hù)的通告都可通過(guò)用戶(hù)登記郵箱、電話(huà)傳送。也可以通過(guò)np電話(huà)有關(guān)服務(wù)網(wǎng)站公布。服務(wù)條款的修改、服務(wù)變更、或其它重要事情都會(huì)以此形式進(jìn)行。
十二、關(guān)于法律
np電話(huà)語(yǔ)音及語(yǔ)音郵件服務(wù)條款與國(guó)家法律一致，如發(fā)生服務(wù)條款與法律條款有相抵觸的內(nèi)容，以法律條款為準(zhǔn)。如國(guó)家有關(guān)部門(mén)發(fā)布新規(guī)定，導(dǎo)致本協(xié)議內(nèi)容變更的，雙方均同意按照變更后的規(guī)定履行本。
網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)及相關(guān)客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)協(xié)議 篇8
1.本服務(wù)協(xié)議雙方為_(kāi)_____商城與______商城個(gè)人會(huì)員用戶(hù)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“用戶(hù)”)，用于規(guī)范雙方之間有關(guān)______的全部法律關(guān)系及權(quán)利義務(wù)。
2.本協(xié)議中的“______商城”系指______購(gòu)物商城。
3.本協(xié)議中的“用戶(hù)”系指所有在____購(gòu)物商城旗下網(wǎng)站注冊(cè)并進(jìn)行會(huì)員登記的正式用戶(hù)。
4.協(xié)議條款的確認(rèn)和接納
_______商城的____幣服務(wù)的所有權(quán)和運(yùn)作權(quán)歸屬______購(gòu)物商城。______商城提供_____幣服務(wù)將按照其發(fā)布的協(xié)議條款和使用規(guī)則嚴(yán)格執(zhí)行。用戶(hù)必須完全同意所有協(xié)議條款并已完成成為_(kāi)____商城會(huì)員用戶(hù)的注冊(cè)程序，才能獲贈(zèng)或使用______幣服務(wù)。用戶(hù)一旦開(kāi)始使用______幣，則自動(dòng)顯示其完全同意本協(xié)議的所有條款并接受本協(xié)議的制約。
5.______幣服務(wù)簡(jiǎn)介
5.1 ______幣的贈(zèng)送
______幣服務(wù)將于北京時(shí)間公元_____年_____月_____日零時(shí)開(kāi)始，此時(shí)間簡(jiǎn)稱(chēng)開(kāi)始時(shí)間。
開(kāi)始時(shí)間前已注冊(cè)為_(kāi)_____商城正式會(huì)員并且經(jīng)______商城核實(shí)維持有效戶(hù)頭和密碼的用戶(hù)將一次性獲贈(zèng)______幣_(tái)_____元;
開(kāi)始時(shí)間后所有注冊(cè)為_(kāi)________商城正式會(huì)員并且經(jīng)______商城核實(shí)維持有效戶(hù)頭和密碼的用戶(hù)將一次性獲贈(zèng)______幣_(tái)_____元;
開(kāi)始時(shí)間后，_________商城的所有通過(guò)網(wǎng)上交易購(gòu)物的用戶(hù)將按購(gòu)物每滿(mǎn)___元送___元的方式獲贈(zèng)______幣，其金額按用戶(hù)實(shí)際完成支付的購(gòu)物總金額計(jì)算，而且無(wú)論使用何種支付方式，都將按實(shí)際完成支付的購(gòu)物總金額贈(zèng)送______幣。具體計(jì)算方法如下：
購(gòu)物總金額=實(shí)際完成支付的購(gòu)買(mǎi)商品總金額
贈(zèng)送______幣金額 =(向下取整(購(gòu)物總金額/___))*___
向下取整：此算法定義為小于或等于該運(yùn)算值的最大整數(shù)。
只有在_________商城進(jìn)行網(wǎng)上交易并以注冊(cè)會(huì)員用戶(hù)的身份交易方可能獲贈(zèng)______幣，網(wǎng)上交易定義為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向_________商城網(wǎng)站提交訂單的交易，不包括電話(huà)訂購(gòu)、郵購(gòu)、傳真訂購(gòu)等其它交易方式。以注冊(cè)會(huì)員用戶(hù)的身份交易定義為在_________商城各大聯(lián)盟網(wǎng)站下已完成用戶(hù)登錄后以注冊(cè)會(huì)員用戶(hù)名進(jìn)行的交易。
5.2 ______幣使用規(guī)則
只有在_________商城進(jìn)行網(wǎng)上交易并以注冊(cè)會(huì)員用戶(hù)的身份交易方可能使用______幣。
在前一條款的條件下_________商城用戶(hù)在購(gòu)物中使用______幣金額不另設(shè)上限，只要使用______幣的金額小于或等于該用戶(hù)賬戶(hù)里的可使用______幣總額，便可以使用。
_________商城用戶(hù)在購(gòu)物中使用的______幣金額在該筆交易最終確認(rèn)完成前處于鎖定狀態(tài)，在此期間用戶(hù)的可使用______幣金額將減去該金額;如該筆交易最終成功，則正式扣除該金額;如該筆交易最終取消，則加回該金額。
用戶(hù)每次購(gòu)物所贈(zèng)送的______幣必須于_________商城確認(rèn)已收到用戶(hù)支付的款項(xiàng)后才正式劃到用戶(hù)名下。
如發(fā)生用戶(hù)退貨的情況，則該筆交易所產(chǎn)生的______幣金額將從用戶(hù)的______幣總額和可使用______幣總額中扣除。如該筆交易所產(chǎn)生的______幣金額已經(jīng)被使用，則將從退款中扣除與該筆____幣金額相等的退款額。
每個(gè)公歷年度_____月____日至____月_____日購(gòu)物贈(zèng)送的______幣將在次年____月_____日到期。______幣到期后，其金額將從用戶(hù)擁有的______幣金額中扣除，用戶(hù)無(wú)權(quán)使用已到期____幣。
用戶(hù)賬戶(hù)里的______幣只可在_______商城購(gòu)物時(shí)使用，____商城無(wú)責(zé)任或義務(wù)將用戶(hù)賬戶(hù)里的______幣兌換為現(xiàn)金、或有價(jià)證券，并且_______商城不為_(kāi)___幣承擔(dān)任何債務(wù)或償還責(zé)任。
______幣是贈(zèng)品，除可在_____商城購(gòu)物時(shí)使用外，不具有任何經(jīng)濟(jì)價(jià)值、內(nèi)在價(jià)值、交換價(jià)值或其它價(jià)值。
______幣不可轉(zhuǎn)讓予任何其它用戶(hù)名下，并不得轉(zhuǎn)讓給任何其它用戶(hù)使用。
5.3 ______幣使用安全規(guī)則
如_______商城懷疑某用戶(hù)_____幣金額或使用情況有異常狀況，_____商城有權(quán)立即封閉該用戶(hù)帳號(hào)直至情況查清楚為止。
如_________商城懷疑某用戶(hù)在_____幣的使用中有作弊情況，______商城有權(quán)拒絕該用戶(hù)使用______幣進(jìn)行支付，直至封閉該用戶(hù)帳號(hào)并追究其法律責(zé)任。
如出現(xiàn)用戶(hù)自行計(jì)算的______幣金額與_________商城后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)所記錄的____幣金額不符的情況，經(jīng)_________商城核查后以_________商城的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
出于安全考慮，_________商城將建立____幣的后臺(tái)備份數(shù)據(jù)庫(kù)。如在線(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)所記錄的_____幣金額與備份數(shù)據(jù)庫(kù)所記錄的金額有不符的情況，以備份數(shù)據(jù)庫(kù)的記錄為準(zhǔn)。
_________商城對(duì)用戶(hù)賬戶(hù)里的_____幣金額擁有最終及絕對(duì)的解釋權(quán)和決定權(quán)。
6.協(xié)議條款的修改
_________商城有權(quán)在不通知用戶(hù)的情況下隨時(shí)對(duì)_____幣協(xié)議條款進(jìn)行修改或補(bǔ)充。條款一旦發(fā)生變動(dòng)，將對(duì)所有用戶(hù)及其______幣發(fā)生效力，而不論用戶(hù)何時(shí)注冊(cè)及_____幣何時(shí)獲贈(zèng)。如果用戶(hù)不接受變動(dòng)后的條款，用戶(hù)同意停止使用______幣服務(wù)并放棄對(duì)其賬戶(hù)里已有______幣的任何權(quán)利，_________商城有權(quán)立即停止該用戶(hù)使用______幣服務(wù)并廢除其賬戶(hù)里的全部______幣金額。用戶(hù)如繼續(xù)使用______幣服務(wù)，則自動(dòng)顯示其完全同意變動(dòng)后的條款并接受所有服務(wù)條款的制約。
7.用戶(hù)隱私制度
_________商城尊重用戶(hù)個(gè)人隱私權(quán)。_________商城承諾不會(huì)公開(kāi)或透露用戶(hù)與______幣的使用相關(guān)的私人信息，除非有專(zhuān)門(mén)法律許可或經(jīng)法院、國(guó)家公共安全機(jī)構(gòu)或有關(guān)政府管理部門(mén)的要求。
8.用戶(hù)的帳號(hào)、密碼和安全性
用戶(hù)一旦注冊(cè)成功，成為_(kāi)____商城的正式注冊(cè)會(huì)員用戶(hù)，將得到其密碼和用戶(hù)名。用戶(hù)將對(duì)其用戶(hù)名和密碼安全負(fù)全部責(zé)任。另外，每個(gè)用戶(hù)都要對(duì)以其用戶(hù)名進(jìn)行的所有活動(dòng)和事件負(fù)全責(zé)。_________商城可隨時(shí)根據(jù)用戶(hù)指示改變用戶(hù)的密碼。用戶(hù)若發(fā)現(xiàn)任何非法使用其用戶(hù)帳號(hào)或存在安全漏洞的情況，必須立即通知______商城。對(duì)于由于用戶(hù)自身原因?qū)е掠脩?hù)帳號(hào)、密碼泄密而使其_____幣被盜用或招致其它損失，_____商城不承擔(dān)任何責(zé)任。
9.拒絕提供擔(dān)保
用戶(hù)個(gè)人對(duì)______幣的使用承擔(dān)全部風(fēng)險(xiǎn)。_____商城對(duì)此不做任何類(lèi)型的擔(dān)保，不論是明確的或隱含的，但是不對(duì)商業(yè)性的隱含擔(dān)保、特定目的和不違反規(guī)定的適當(dāng)擔(dān)保作限制。_________商城不擔(dān)保______幣服務(wù)一定能滿(mǎn)足用戶(hù)的要求，也不擔(dān)保服務(wù)不會(huì)中斷，對(duì)_____幣服務(wù)的及時(shí)性、安全性、出錯(cuò)的發(fā)生等都不做任何擔(dān)保。
10.有限責(zé)任
_________商城對(duì)與使用______幣相關(guān)的任何直接、間接、偶然、特殊及繼起的損害不負(fù)任何責(zé)任。這些損害可能來(lái)自：不正當(dāng)使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品或進(jìn)行同類(lèi)型服務(wù)、在網(wǎng)上進(jìn)行交易、非法使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或用戶(hù)傳送的信息有所變動(dòng)或其它任何原因。
11.不可抗力
_______商城對(duì)于由于不可抗力所導(dǎo)致的用戶(hù)_____幣數(shù)據(jù)丟失、服務(wù)停頓或其它錯(cuò)誤，將不承擔(dān)任何法律或經(jīng)濟(jì)責(zé)任。以下情況應(yīng)視為不可抗力：
1)、_____商城的服務(wù)器或其它計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)施遭受電腦病毒破壞而致使用戶(hù)資料受損;
2)、_________商城的服務(wù)器或其它計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)施遭受電腦黑客入侵致使用戶(hù)資料受損或被竊取;
3)、因計(jì)算機(jī)設(shè)施或操作系統(tǒng)軟件本身固有的技術(shù)缺陷而引起的用戶(hù)資料數(shù)據(jù)受損或被竊取;
4)、因維護(hù)、檢修、升級(jí)系統(tǒng)的需要或相關(guān)的第三方為維護(hù)、檢修、升級(jí)系統(tǒng)所使用的主機(jī)、電力設(shè)備、公共網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)配套設(shè)施需要而造成的故障、損失或錯(cuò)誤;
5)、國(guó)家或地方法律法規(guī)或政府政策發(fā)生的變化以及司法機(jī)關(guān)或政府行政機(jī)關(guān)的要求造成的服務(wù)停止、中斷或改變;
6)、其它無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。
12.結(jié)束服務(wù)
用戶(hù)或_________商城可隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況中斷或限期中斷______幣的使用服務(wù)。_________商城不需對(duì)任何個(gè)人或第三方負(fù)責(zé)而可以隨時(shí)中斷______幣服務(wù)或終止本協(xié)議。用戶(hù)對(duì)后來(lái)的條款修改有異議，或?qū)________商城的服務(wù)不滿(mǎn)，可以行使如下權(quán)利： ?(1)停止使用______商城的_____幣服務(wù)。
(2)通知______商城停止對(duì)該用戶(hù)的服務(wù)。 用戶(hù)服務(wù)結(jié)束后，用戶(hù)使用______幣服務(wù)的權(quán)利立即中止。從該時(shí)刻起，用戶(hù)沒(méi)有權(quán)利要求、_________商城也沒(méi)有義務(wù)傳送任何未處理的信息或提供任何未完成的服務(wù)給用戶(hù)或第三方。
13.通告
_________商城所有發(fā)給用戶(hù)的通告都可通過(guò)重要頁(yè)面的公告或電子郵件傳送。服務(wù)條款的修改、服務(wù)變更、或其它重要事件的通告均可以上述形式進(jìn)行。
14.解釋
_________商城對(duì)于______幣的贈(zèng)送、使用、限制及其它所有有關(guān)事項(xiàng)擁有最終的解釋權(quán)。
15.法律管轄
本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均受中華人民共和國(guó)法律的保護(hù)和管轄。如發(fā)生協(xié)議中某些條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸時(shí)，則該等條款將按法律規(guī)定重新解釋?zhuān)渌鼦l款則依舊保持對(duì)用戶(hù)的法律效力和影響。
16.爭(zhēng)議的解決
凡因執(zhí)行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決;如果協(xié)商不能解決，應(yīng)提交北京中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)，按照該會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方都具有約束力。
網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)及相關(guān)客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)協(xié)議 篇9
一、前言
用戶(hù)必須完全同意所有以下服務(wù)條款并完成注冊(cè)程序，才能成為NP電話(huà)系統(tǒng)的正式用戶(hù)。
二、服務(wù)簡(jiǎn)介
NP電話(huà)是_________公司提供的語(yǔ)音通信服務(wù)項(xiàng)目。本軟件產(chǎn)品受中華人民共和國(guó)版權(quán)法及國(guó)際版權(quán)條約和其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)法及條約的保護(hù)。用戶(hù)獲得本軟件產(chǎn)品的使用權(quán)。_________公司是該項(xiàng)業(yè)務(wù)的全權(quán)代理，并負(fù)對(duì)用戶(hù)的全方位服務(wù)。同時(shí)，用戶(hù)必須：
1.自行配備上網(wǎng)的所需設(shè)備，包括個(gè)人電腦、調(diào)制解調(diào)器或其他必備上網(wǎng)裝置。
2.自行負(fù)擔(dān)個(gè)人上網(wǎng)所支付的有關(guān)的電話(huà)費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用等。用戶(hù)須開(kāi)機(jī)、在線(xiàn)，并支付相關(guān)費(fèi)用。
三、關(guān)于用戶(hù)個(gè)人資料
用戶(hù)必須提供詳盡及準(zhǔn)確的個(gè)人資料。如個(gè)人資料有任何變動(dòng)，必須及時(shí)更新。允許NP電話(huà)服務(wù)系統(tǒng)不定時(shí)向您的郵箱或語(yǔ)音信箱發(fā)送信息。同時(shí)，我們承諾不對(duì)外公開(kāi)用戶(hù)的姓名、郵件地址、電子郵箱、帳號(hào)和電話(huà)號(hào)碼。除非：
1.用戶(hù)授權(quán)通過(guò)NP電話(huà)服務(wù)系統(tǒng)及網(wǎng)站透露這些信息。
2.相應(yīng)的法律要求及程序要求提供用戶(hù)的個(gè)人資料。
四、關(guān)于帳戶(hù)安全
用戶(hù)的個(gè)人NP電話(huà)號(hào)碼、密碼只供用戶(hù)本人使用，用戶(hù)對(duì)NP電話(huà)號(hào)碼、密碼的安全負(fù)全部責(zé)任。因密碼被盜或泄露造成的全部責(zé)任和損失均由您本人承擔(dān)。
五、關(guān)于隱私制度
NP電話(huà)服務(wù)提供發(fā)話(huà)人與受話(huà)人之間的私人語(yǔ)音或語(yǔ)音信件的傳送。語(yǔ)音通信秘密受法律保護(hù)。我們絕不會(huì)公開(kāi)、編輯或透露用戶(hù)的語(yǔ)音或語(yǔ)音信件內(nèi)容，除非有法律許可及國(guó)家有關(guān)公安、安全部門(mén)等要求。
六、關(guān)于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和有限責(zé)任
1.用戶(hù)對(duì)使用語(yǔ)音服務(wù)個(gè)人承擔(dān)責(zé)任。用戶(hù)信息內(nèi)容及其后果由用戶(hù)負(fù)責(zé)。
2.由于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)狀況、計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)病毒、黑客攻擊、其他任何技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、通信線(xiàn)路及相關(guān)的硬件原因造成NP電話(huà)不能正常使用或通話(huà)質(zhì)量問(wèn)題，我們不承擔(dān)任何責(zé)任。
3.因不可抗拒力而造成NP電話(huà)普遍不能使用的，我們不承擔(dān)任何責(zé)任，不可抗拒力包括但不僅限于：地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)、自然災(zāi)害、法律或政府政策等不可抗拒的事件。
七、關(guān)于用戶(hù)管理
用戶(hù)不得利用NP電話(huà)從事任何違反國(guó)家法律的活動(dòng)。
1.用戶(hù)須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢等語(yǔ)言及信息資料。
2.使用NP電話(huà)服務(wù)不作非法用途。用戶(hù)不能傳輸任何教唆他人構(gòu)成犯罪行為的信息;不能傳輸涉及國(guó)家安全的信息;不能傳輸任何不符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)、國(guó)家法律和國(guó)際法律的信息。
3.用戶(hù)不得刪除本軟件及其他副本上一切關(guān)于版權(quán)的信息，對(duì)本軟件進(jìn)行反向工程，如反匯編、反編譯等。
若用戶(hù)的行為不符合以上提到的服務(wù)條款，我們將作出獨(dú)立判斷立即取消用戶(hù)服務(wù)。
八、關(guān)于用戶(hù)NP號(hào)碼使用和資費(fèi)：
1.NP電話(huà)號(hào)碼由服務(wù)器序號(hào)和用戶(hù)號(hào)組成。可在網(wǎng)上完成注冊(cè)，亦可有NP電話(huà)銷(xiāo)售商協(xié)助完成注冊(cè)。資費(fèi)按鐵通IP電話(huà)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2.用戶(hù)可以通過(guò)個(gè)人信息查詢(xún)獲取通話(huà)的相關(guān)信息。我們免費(fèi)向客戶(hù)提供話(huà)費(fèi)詳細(xì)清單查詢(xún)。
3.pctophone功能為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)提供服務(wù)。
九、關(guān)于業(yè)務(wù)注銷(xiāo)和終止服務(wù)：
NP電話(huà)用戶(hù)注冊(cè)成功使用期滿(mǎn)后，如果沒(méi)有續(xù)費(fèi)，該NP號(hào)碼將被停止使用，責(zé)任由用戶(hù)承擔(dān)。系統(tǒng)將保留該號(hào)碼三個(gè)月，在此期間如不續(xù)費(fèi)，系統(tǒng)自動(dòng)將該號(hào)碼收回。
十、關(guān)于號(hào)碼轉(zhuǎn)讓
所有用戶(hù)NP電話(huà)號(hào)碼都可自由轉(zhuǎn)讓他人，但必須由出讓方將用戶(hù)信息中必須填寫(xiě)的關(guān)鍵信息部分改成被轉(zhuǎn)讓方的信息，并經(jīng)E-Mail方式確認(rèn)后，再轉(zhuǎn)交出其使用的密碼，方可視為轉(zhuǎn)讓完成。轉(zhuǎn)讓過(guò)程造成的用戶(hù)糾紛，責(zé)任由用戶(hù)個(gè)人承擔(dān)。
十一、關(guān)于通告
所有發(fā)給用戶(hù)的通告都可通過(guò)用戶(hù)登記郵箱、電話(huà)傳送。也可以通過(guò)NP電話(huà)有關(guān)服務(wù)網(wǎng)站公布。服務(wù)條款的修改、服務(wù)變更、或其它重要事情都會(huì)以此形式進(jìn)行。
十二、關(guān)于法律
NP電話(huà)語(yǔ)音及語(yǔ)音郵件服務(wù)條款與國(guó)家法律一致，如發(fā)生服務(wù)條款與法律條款有相抵觸的內(nèi)容，以法律條款為準(zhǔn)。如國(guó)家有關(guān)部門(mén)發(fā)布新規(guī)定，導(dǎo)致本協(xié)議內(nèi)容變更的，雙方均同意按照變更后的規(guī)定履行本。
如果用戶(hù)完全同意并接受所有條款，就可以開(kāi)始申請(qǐng)成為NP電話(huà)用戶(hù)。如果用戶(hù)下載并安裝了NP軟件，表明已經(jīng)接受了本協(xié)議。
網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)及相關(guān)客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)協(xié)議 篇10
用戶(hù)(甲方)_________________
公民身份號(hào)碼：____________
住所：_____________________
服務(wù)商(乙方)_______________
許可證號(hào)：________________
住所：_____________________
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，雙方本著公平誠(chéng)信的原則，訂立本合同。
第一條 電子郵箱類(lèi)型、支付方式及使用狀態(tài)
(一)乙方提供的收費(fèi)電子郵箱類(lèi)型________;郵箱空間________;可發(fā)附件_________;______元/______(月/季度/年)
(二)乙方提供的電子郵箱基礎(chǔ)服務(wù)，包括電子郵件的接收、發(fā)送、保存、刪除以及電子郵箱帳號(hào)的管理，但不限定乙方提供約定以外的附加服務(wù)。
(三)甲方可以通過(guò)郵局匯款、網(wǎng)上支付、電話(huà)購(gòu)卡、手機(jī)扣費(fèi)、上門(mén)支付、_________方式支付電子郵箱費(fèi)用。
(四)電子郵箱的狀態(tài)
1.正常
在合同期限內(nèi)，甲方可使用服務(wù)商提供的電子郵箱服務(wù)，電子郵箱處于“正�！睜顟B(tài)。
2.待續(xù)費(fèi)
在電子郵箱服務(wù)期限屆滿(mǎn)后的_________天內(nèi)，甲方未續(xù)繳電子郵箱服務(wù)費(fèi)用的，則該電子郵箱處于“待續(xù)費(fèi)”狀態(tài)。在此期間，甲方不能使用電子郵箱收發(fā)電子郵件，但可登錄電子郵箱進(jìn)行續(xù)費(fèi)。其中，服務(wù)期限屆滿(mǎn)后_________天內(nèi)，乙方為其保留_________天的服務(wù)器端收信功能。
3.放棄
在電子郵箱服務(wù)期限屆滿(mǎn)之日起的_________天后或注冊(cè)之日起_________天后，甲方仍未繳費(fèi)的，則該電子郵箱處于“放棄”狀態(tài)，即甲方自動(dòng)放棄已注冊(cè)的電子郵箱帳號(hào)，同時(shí)該電子郵箱帳號(hào)可供其他用戶(hù)注冊(cè)使用
第二條 權(quán)利與義務(wù)
(一)甲方的權(quán)利與義務(wù)
1.甲方有權(quán)按照自己的意愿，根據(jù)帳號(hào)命名規(guī)則注冊(cè)電子郵箱帳號(hào)，并設(shè)定密碼。
2.甲方有權(quán)按照本合同約定要求乙方提供相應(yīng)的服務(wù)。
3.甲方應(yīng)在合同訂立之日起_________天內(nèi)繳納服務(wù)費(fèi)用。
4.甲方在電子郵箱使用過(guò)程中出現(xiàn)異常情況，可及時(shí)與乙方的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)聯(lián)系。
5.甲方應(yīng)妥善保管自己的電子郵箱帳號(hào)和密碼。
6.甲方應(yīng)及時(shí)清理電子郵箱，未及時(shí)清理，造成電子郵件體積超出郵箱可用空間的，甲方自行承擔(dān)電子郵件傳輸內(nèi)容丟失等不利后果。
7.甲方不得利用電子郵箱制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播違反國(guó)家法律、法規(guī)以及侵害國(guó)家、社會(huì)、他人利益的信息。
(二)乙方的權(quán)利與義務(wù)
1.乙方依法對(duì)甲方的注冊(cè)信息、電子郵箱帳號(hào)、通信內(nèi)容采取保密措施。
2.乙方為履行本合同所提供的服務(wù)及相關(guān)信息至少應(yīng)當(dāng)以中文語(yǔ)言表達(dá)。
3.乙方在收到甲方的服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)向甲方注冊(cè)的電子郵箱發(fā)送本合同文本和服務(wù)起止期限等相關(guān)信息。
4.乙方在甲方電子郵箱已用存儲(chǔ)空間超過(guò)了可用存儲(chǔ)空間的_________%時(shí)，應(yīng)以_________方式提醒甲方清理郵箱。
5.乙方在本合同期限屆滿(mǎn)的_________天前，應(yīng)當(dāng)向甲方發(fā)出電子郵箱服務(wù)期即將屆滿(mǎn)以及告知如何辦理續(xù)展電子郵箱服務(wù)期的提醒郵件。
6.乙方通過(guò)技術(shù)調(diào)整等方式提升電子郵箱服務(wù)質(zhì)量可能影響甲方正常使用的，應(yīng)提前_________天以_________形式告知甲方，并盡量縮短甲方受影響的時(shí)間。
7.乙方在甲方發(fā)送出的電子郵件無(wú)法成功投遞給收信方時(shí)，應(yīng)及時(shí)以_________形式通知甲方，并告知甲方無(wú)法成功投遞郵件的原因。
8.如因甲方原因?qū)е码娮余]箱帳號(hào)和密碼泄漏，乙方應(yīng)及時(shí)協(xié)助甲方采取補(bǔ)救措施。
9.乙方應(yīng)給予甲方有關(guān)電子郵箱設(shè)置與使用方面的指導(dǎo)。
第三條 合同的成立、終止
(一)本合同在網(wǎng)上訂立，進(jìn)入注冊(cè)流程，甲方點(diǎn)擊“_________”時(shí)本合同成立。
(二)甲方注冊(cè)電子郵箱帳號(hào)后，即擁有電子郵箱帳號(hào)和密碼。乙方在收到甲方服務(wù)費(fèi)之日起按照本合同約定為甲方提供電子郵箱服務(wù)。
(三)甲方在注冊(cè)電子郵箱帳號(hào)后未按約定繳納服務(wù)費(fèi)用的，本合同終止。
(四)甲方如提出提前終止本合同的，經(jīng)乙方確認(rèn)后，本合同解除，乙方不再保留該電子郵箱帳號(hào)及相關(guān)信息。
第四條 違約責(zé)任
(一)甲方利用乙方電子郵箱制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播違反國(guó)家法律、法規(guī)，侵害國(guó)家、社會(huì)、他人利益信息的，乙方有權(quán)中止服務(wù);經(jīng)查證屬實(shí)的，乙方有權(quán)解除合同，相關(guān)服務(wù)費(fèi)用不予退還。
(二)除合同第二條第二款第六項(xiàng)的約定外，因乙方原因?qū)е录追讲荒苷Ｊ褂秒娮余]箱服務(wù)的，甲方有權(quán)解除合同。甲方選擇解除合同的，有權(quán)要求退還剩余服務(wù)期間的服務(wù)費(fèi)用并要求乙方按總服務(wù)費(fèi)用的_________%向其支付違約金。如甲方不解除合同的，乙方應(yīng)按照甲方受影響時(shí)間的 倍順延甲方購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)時(shí)間。
(三)乙方對(duì)甲方的注冊(cè)信息、郵箱帳號(hào)、通信內(nèi)容未盡到保密義務(wù)的，乙方應(yīng)當(dāng)就甲方因此而產(chǎn)生的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
第五條 爭(zhēng)議的解決
發(fā)生爭(zhēng)議，雙方可協(xié)商解決;協(xié)商不成的，可依雙方達(dá)成的仲裁協(xié)議申請(qǐng)仲裁或依法向人民法院起訴。
第六條 合同期限及續(xù)展
合同有效期限以甲方所支付費(fèi)用對(duì)應(yīng)的服務(wù)時(shí)間為準(zhǔn)，但最長(zhǎng)不超過(guò)_________個(gè)月。合同期限屆滿(mǎn)后，如雙方對(duì)本合同內(nèi)容無(wú)異議的，按照甲方付費(fèi)金額相應(yīng)續(xù)展合同期限。
甲方：_________
乙方：_________
日期：_________
網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)及相關(guān)客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)協(xié)議 篇11
甲方：_________________________
乙方：_________________________
甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方購(gòu)買(mǎi)乙方網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)及涉及的相關(guān)事宜簽訂合同書(shū)如下：
一、甲方向乙方購(gòu)買(mǎi)服務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)事宜如下：
服務(wù)項(xiàng)目：_________________________
服務(wù)年限：_________________________
費(fèi)用 ：____________________________
實(shí)名名稱(chēng)：_________________________
對(duì)應(yīng)網(wǎng)址：_________________________
二、合同款及付款方式
(1)本合同規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名總服務(wù)費(fèi)用為_(kāi)__________元整，大寫(xiě)___________________元整。
(2)協(xié)議正式簽定生效后，甲方須在本合同簽訂之日起一次性以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳方式向乙方繳付實(shí)名全部服務(wù)費(fèi)。
三、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名生效周期
乙方在收到甲方全部費(fèi)用后兩個(gè)工作日內(nèi)生效實(shí)名。注冊(cè)者未在服務(wù)期屆滿(mǎn)前續(xù)費(fèi)，____________有權(quán)自服務(wù)期屆滿(mǎn)之日的第二日終止提供服務(wù)并注銷(xiāo)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名。
四、未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
五、本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效!
甲方：________________________網(wǎng)址：________________________地址：________________________電話(huà)：________________________
代表簽字：____________________
_________年________月_______日
乙方：________________________網(wǎng)址：________________________地址：________________________電話(huà)：________________________
代表簽字：____________________
_________年________月_______日
網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)及相關(guān)客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)協(xié)議 篇12
甲方：_________________________
乙方：_________________________
甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方購(gòu)買(mǎi)乙方網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)及涉及的相關(guān)事宜簽訂合同書(shū)如下：
一、甲方向乙方購(gòu)買(mǎi)服務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)事宜如下：
服務(wù)項(xiàng)目：_________________________
服務(wù)年限：_________________________
費(fèi)用：____________________________
實(shí)名名稱(chēng)：_________________________
對(duì)應(yīng)網(wǎng)址：_________________________
二、合同款及付款方式
(1)本合同規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名總服務(wù)費(fèi)用為_(kāi)__________元整，大寫(xiě)___________________元整。
(2)協(xié)議正式簽定生效后，甲方須在本合同簽訂之日起一次性以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳方式向乙方繳付實(shí)名全部服務(wù)費(fèi)。
三、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名生效周期
乙方在收到甲方全部費(fèi)用后兩個(gè)工作日內(nèi)生效實(shí)名。注冊(cè)者未在服務(wù)期屆滿(mǎn)前續(xù)費(fèi)，____________有權(quán)自服務(wù)期屆滿(mǎn)之日的第二日終止提供服務(wù)并注銷(xiāo)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名。
四、未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
五、本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效!
甲方：________________________
網(wǎng)址：________________________
地址：________________________
電話(huà)：________________________
代表簽字：_____________________________年________月_______日
(蓋章)
乙方：________________________
網(wǎng)址：________________________
地址：________________________
電話(huà)：________________________
代表簽字：____________________________年________月_______日
(蓋章)
網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)及相關(guān)客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)協(xié)議 篇13
一、前言
用戶(hù)必須完全同意所有以下服務(wù)條款并完成注冊(cè)程序，才能成為np電話(huà)系統(tǒng)的正式用戶(hù)。
二、服務(wù)簡(jiǎn)介
np電話(huà)是_________公司提供的語(yǔ)音通信服務(wù)項(xiàng)目。本軟件產(chǎn)品受中華人民共和國(guó)版權(quán)法及國(guó)際版權(quán)條約和其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)法及條約的保護(hù)。用戶(hù)獲得本軟件產(chǎn)品的使用權(quán)。_________公司是該項(xiàng)業(yè)務(wù)的全權(quán)代理，并負(fù)對(duì)用戶(hù)的全方位服務(wù)。同時(shí)，用戶(hù)必須：
1.自行配備上網(wǎng)的所需設(shè)備，包括個(gè)人電腦、調(diào)制解調(diào)器或其他必備上網(wǎng)裝置。
2.自行負(fù)擔(dān)個(gè)人上網(wǎng)所支付的有關(guān)的電話(huà)費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用等。用戶(hù)須開(kāi)機(jī)、在線(xiàn)，并支付相關(guān)費(fèi)用。
三、關(guān)于用戶(hù)個(gè)人資料
用戶(hù)必須提供詳盡及準(zhǔn)確的個(gè)人資料。如個(gè)人資料有任何變動(dòng)，必須及時(shí)更新。允許np電話(huà)服務(wù)系統(tǒng)不定時(shí)向您的郵箱或語(yǔ)音信箱發(fā)送信息。同時(shí)，我們承諾不對(duì)外公開(kāi)用戶(hù)的姓名、郵件地址、電子郵箱、帳號(hào)和電話(huà)號(hào)碼。除非：
1.用戶(hù)授權(quán)通過(guò)np電話(huà)服務(wù)系統(tǒng)及網(wǎng)站透露這些信息。
2.相應(yīng)的法律要求及程序要求提供用戶(hù)的個(gè)人資料。
四、關(guān)于帳戶(hù)安全
用戶(hù)的個(gè)人np電話(huà)號(hào)碼、密碼只供用戶(hù)本人使用，用戶(hù)對(duì)np電話(huà)號(hào)碼、密碼的安全負(fù)全部責(zé)任。因密碼被盜或泄露造成的全部責(zé)任和損失均由您本人承擔(dān)。
五、關(guān)于隱私制度
np電話(huà)服務(wù)提供發(fā)話(huà)人與受話(huà)人之間的私人語(yǔ)音或語(yǔ)音信件的傳送。語(yǔ)音通信秘密受法律保護(hù)。我們絕不會(huì)公開(kāi)、編輯或透露用戶(hù)的語(yǔ)音或語(yǔ)音信件內(nèi)容，除非有法律許可及國(guó)家有關(guān)公安、安全部門(mén)等要求。
六、關(guān)于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和有限責(zé)任
1.用戶(hù)對(duì)使用語(yǔ)音服務(wù)個(gè)人承擔(dān)責(zé)任。用戶(hù)信息內(nèi)容及其后果由用戶(hù)負(fù)責(zé)。
2.由于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)狀況、計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)病毒、黑客攻擊、其他任何技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、通信線(xiàn)路及相關(guān)的硬件原因造成np電話(huà)不能正常使用或通話(huà)質(zhì)量問(wèn)題，我們不承擔(dān)任何責(zé)任。
3.因不可抗拒力而造成np電話(huà)普遍不能使用的，我們不承擔(dān)任何責(zé)任，不可抗拒力包括但不僅限于：地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)、自然災(zāi)害、法律或政府政策等不可抗拒的事件。
七、關(guān)于用戶(hù)管理
用戶(hù)不得利用np電話(huà)從事任何違反國(guó)家法律的活動(dòng)。
1.用戶(hù)須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢等語(yǔ)言及信息資料。
2.使用np電話(huà)服務(wù)不作非法用途。用戶(hù)不能傳輸任何教唆他人構(gòu)成犯罪行為的信息；不能傳輸涉及國(guó)家安全的信息；不能傳輸任何不符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)、國(guó)家法律和國(guó)際法律的信息。
3.用戶(hù)不得刪除本軟件及其他副本上一切關(guān)于版權(quán)的信息，對(duì)本軟件進(jìn)行反向工程，如反匯編、反編譯等。
若用戶(hù)的行為不符合以上提到的服務(wù)條款，我們將作出獨(dú)立判斷立即取消用戶(hù)服務(wù)。
八、關(guān)于用戶(hù)np號(hào)碼使用和資費(fèi)：
1.np電話(huà)號(hào)碼由服務(wù)器序號(hào)和用戶(hù)號(hào)組成�？稍诰W(wǎng)上完成注冊(cè)，亦可有np電話(huà)銷(xiāo)售商協(xié)助完成注冊(cè)。資費(fèi)按鐵-通ip電話(huà)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2.用戶(hù)可以通過(guò)個(gè)人信息查詢(xún)獲取通話(huà)的相關(guān)信息。我們免費(fèi)向客戶(hù)提供話(huà)費(fèi)詳細(xì)清單查詢(xún)。
3.pctophone功能為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)提供服務(wù)。
九、關(guān)于業(yè)務(wù)注銷(xiāo)和終止服務(wù)：
np電話(huà)用戶(hù)注冊(cè)成功使用期滿(mǎn)后，如果沒(méi)有續(xù)費(fèi)，該np號(hào)碼將被停止使用，責(zé)任由用戶(hù)承擔(dān)。系統(tǒng)將保留該號(hào)碼三個(gè)月，在此期間如不續(xù)費(fèi)，系統(tǒng)自動(dòng)將該號(hào)碼收回。
十、關(guān)于號(hào)碼轉(zhuǎn)讓
所有用戶(hù)np電話(huà)號(hào)碼都可自由轉(zhuǎn)讓他人，但必須由出讓方將用戶(hù)信息中必須填寫(xiě)的關(guān)鍵信息部分改成被轉(zhuǎn)讓方的信息，并經(jīng)e-mail方式確認(rèn)后，再轉(zhuǎn)交出其使用的密碼，方可視為轉(zhuǎn)讓完成。轉(zhuǎn)讓過(guò)程造成的用戶(hù)糾紛，責(zé)任由用戶(hù)個(gè)人承擔(dān)。
十一、關(guān)于通告
所有發(fā)給用戶(hù)的通告都可通過(guò)用戶(hù)登記郵箱、電話(huà)傳送。也可以通過(guò)np電話(huà)有關(guān)服務(wù)網(wǎng)站公布。服務(wù)條款的修改、服務(wù)變更、或其它重要事情都會(huì)以此形式進(jìn)行。
十二、關(guān)于法律
np電話(huà)語(yǔ)音及語(yǔ)音郵件服務(wù)條款與國(guó)家法律一致，如發(fā)生服務(wù)條款與法律條款有相抵觸的內(nèi)容，以法律條款為準(zhǔn)。如國(guó)家有關(guān)部門(mén)發(fā)布新規(guī)定，導(dǎo)致本協(xié)議內(nèi)容變更的，雙方均同意按照變更后的規(guī)定履行本。
如果用戶(hù)完全同意并接受所有條款，就可以開(kāi)始申請(qǐng)成為np電話(huà)用戶(hù)。如果用戶(hù)下載并安裝了np軟件，表明已經(jīng)接受了本協(xié)議。