產(chǎn)品銷售售后服務(wù)合同（通用3篇）
產(chǎn)品銷售售后服務(wù)合同 篇1
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甲方：__________________
乙方：__________________
本著客戶滿意的宗旨及服務(wù)是競爭成功的一半的經(jīng)營理念，為共同開拓市場做好__________的售后服務(wù)工作及______品牌的樹立。經(jīng)雙方協(xié)商，就__________在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)簽訂以下合同：
一、甲方的責(zé)任和權(quán)力
1.積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國家新三包的有關(guān)規(guī)定。
2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修人員經(jīng)考核后，統(tǒng)一發(fā)放維修員證，培訓(xùn)期最長為______天，期間住宿費和餐費由甲方承擔(dān)(按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn))。
3.向乙方及時、準(zhǔn)確、動態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。
4.甲方售后服務(wù)管理部應(yīng)定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和本協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。
二、乙方的責(zé)任和權(quán)力
1.必須設(shè)立__________售后服務(wù)機構(gòu)，隨銷售量的擴(kuò)大應(yīng)適當(dāng)增加足夠的合格的維修人員及一些設(shè)備。
2.明確專職維修人員，并通報甲方，如有變動，應(yīng)及時通知甲方。
3.乙方必須在所經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)為__________提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。
三、服務(wù)公約及保修范圍(詳見保修卡)。
四、服務(wù)要求
1.乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務(wù)規(guī)范。
2.乙方必須將電機、電池的使用保養(yǎng)細(xì)則告之用戶，若因違反細(xì)則相關(guān)條款而造成事故，公司不負(fù)任何責(zé)任。
3.乙方每次維修后，必須認(rèn)真填寫《維修記錄表》，月底分析總結(jié)填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。
4.乙方每個月必須做一次顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果要進(jìn)行分析統(tǒng)計，并填寫《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計表》及《顧客意見統(tǒng)計表》。
5.乙方每月的銷售額要進(jìn)行嚴(yán)格登記，并填寫《每月銷售統(tǒng)計表》。
6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁《保修回執(zhí)卡》在購車后的一個月內(nèi)寄回各經(jīng)銷處，以便獲得本公司對該產(chǎn)品終身服務(wù)的權(quán)力。
7.《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計表》、《顧客意見統(tǒng)計表》、《每月銷售統(tǒng)計表》、《保修回執(zhí)卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號前傳真給甲方客戶服務(wù)部。
8.乙方在銷售過各中，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時填寫《信息返饋單》當(dāng)天傳真給甲方客戶服務(wù)部，甲方將在三天內(nèi)將信息反饋的處理結(jié)果通知乙方。
注：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫的內(nèi)容必須屬實。
乙方服務(wù)一定要完全做到客戶滿意為止。
五、產(chǎn)品售后服務(wù)配件發(fā)放
1.產(chǎn)品的任何售后服務(wù)配件都必須購買，費用由乙方承擔(dān)。
2.乙方購買的配件必須款到甲方帳號后，甲方才予以發(fā)貨;三包期內(nèi)更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件并核對無誤后才能發(fā)貨(核對結(jié)果要通知乙方)。
注：1.所有配件發(fā)放的費用由甲方支付，返回配件的郵資費用由乙方支付。
2.所有發(fā)貨的時間必須于當(dāng)天通知乙方。
3.甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內(nèi)發(fā)出(特殊情況要通知乙方)。
4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應(yīng)商(費用提付)。
六、退貨的規(guī)定和處理
1.所有的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營過程中，均不能退回甲方，如出現(xiàn)成批質(zhì)量問題，經(jīng)甲方技術(shù)人員鑒定無誤后，可換貨處理�！�2.如果新車在銷售過程中發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用，則由甲方技術(shù)人員鑒定無誤后，可換貨處理。
七、維修費用標(biāo)準(zhǔn)：
1.甲方所有圣寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方，計算方法為：乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)__________元。
注：實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執(zhí)卡》的數(shù)量為準(zhǔn)。
2.特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。
八、維修費用的有關(guān)規(guī)定：
1.維修費用甲方與乙方每個季度結(jié)算一次。
2.若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：
2.1 乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假。
2.2 乙方單方面違返此合同的條款。
3.甲方每個月對乙方服務(wù)進(jìn)行一次考核(具體項目見考核表)，每次考核的結(jié)果要在月初前五天內(nèi)通知乙方。
甲方：__________________
乙方：__________________
______年______月______日
產(chǎn)品銷售售后服務(wù)合同 篇2
需方：_____________
合同編號：_____________
供方：___________
簽定地點：____________
一、產(chǎn)品名稱、商標(biāo)、規(guī)格、 單價、備注;
_____________________
二、質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：所供產(chǎn)品符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
三、交貨地點方式： 需方倉庫
四、運輸方式及費用：
五、驗收標(biāo)準(zhǔn)、方法、及提出異議期限： 交貨時需方對產(chǎn)品外觀完好性、規(guī) 格、厚度及數(shù)量進(jìn)行驗收;物理性能需方需抽檢，由相關(guān)質(zhì)監(jiān)部門確定(費用由提出抽檢方支付)。
六、貨款結(jié)算方式：
七、違約責(zé)任： 由違約方承擔(dān)因違約造成的損失;有約定的按約定執(zhí)行;
八、解決合同的方式： 依據(jù)《民法典》可到南寧市江南區(qū)人民法院起訴;
九、合同終止: 雙方結(jié)算完畢貨款兩清為止;或雙方協(xié)議解除合同或因法定事由單方解除合同;
十、其他約定：
1、供方提供“__ 標(biāo)準(zhǔn)的檢驗報告”作為合同附件;
2、供方保證對需方的產(chǎn)品供應(yīng)，如因供方供貨不及時造成需方停工待料由供方負(fù)責(zé)承擔(dān);
3、所供產(chǎn)品如果出現(xiàn)質(zhì)量問題(如施工施工過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，必須由供方技術(shù)人員勘查原始現(xiàn)場確定)，供方須在接到需方投訴的4日內(nèi)做出解釋答復(fù);如需換貨應(yīng)及時安排無償換貨，換貨的運費由供方承擔(dān);供方運輸途中出現(xiàn)破損由供方承擔(dān)(卸車前確認(rèn));
4、本合同一式四份,甲方執(zhí)三份,乙方執(zhí)一份。經(jīng)簽字蓋章后生效。
需 方 ____________________供 方 ______________________
公司名稱：__________________ 公司名稱：______________
單位地址：__________________單位地址：_____________________
法人代表：__________________ 法人代表：_____________
代 理 人：__________________ 代 理 人：___________________
電 話：__________________ 電 話：________________
賬 號________________
開戶行：______________
簽約時間：_____________ 簽約時間：_______________
產(chǎn)品銷售售后服務(wù)合同 篇3
買方（甲方）：
賣方（乙方）：
根據(jù)《中華人民共和國民法典》及有關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方充分協(xié)商，特訂立本合同，共同遵守。
第一條產(chǎn)品價格和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
1、產(chǎn)品價格：
2、產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（選擇），按下列第項執(zhí)行：
�。�1）按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；（2）無國家標(biāo)準(zhǔn)而有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；（3）無國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；（4）沒有上述標(biāo)準(zhǔn)的，或雖有上述標(biāo)準(zhǔn)，但買方有特殊要求的，按買賣雙方在合同中約定的技術(shù)要求執(zhí)行。
第二條付款方式
合同簽訂后3日內(nèi)，甲方向乙方支付30%的款項作為定金，乙方組織生產(chǎn)；剩余70%款到發(fā)貨。發(fā)貨后乙方給甲方開具發(fā)票增值稅發(fā)票。
第三條：產(chǎn)品的交付（選擇）
甲方負(fù)責(zé)運輸，甲方承擔(dān)費用；
乙方負(fù)責(zé)運輸，乙方承擔(dān)費用；運輸?shù)攸c為：
乙方負(fù)責(zé)運輸，甲方承擔(dān)費用；運輸?shù)攸c為：
第四條產(chǎn)品驗收
1、甲方在收到產(chǎn)品驗收過程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的品種、規(guī)格、技術(shù)要求與合同不符，應(yīng)一面妥善保管，一面在3日內(nèi)向乙方提出書面異議；
2、甲方未按規(guī)定期限提出書面異議的，視為所交產(chǎn)品符合合同約定。
3、乙方在接到甲方書面異議后，應(yīng)在3天內(nèi)負(fù)責(zé)處理，否則，即視為默認(rèn)甲方提出的異議和處理意見。
第五條違約責(zé)任
1、乙方在接到甲方的定金、定單并確認(rèn)后，即為定單生效。因為乙方的原因沒有按約定時交付產(chǎn)品，乙方應(yīng)按逾期交付產(chǎn)品總價款的3‰/天向甲方支付違約金，違約金最高不超出逾期付款額的10%。如果因為甲方原因不能及時供貨，乙方不承擔(dān)任何損失；
2、乙方按照定單要求提供產(chǎn)品后，如果因為甲方原因造成合同款沒有及時支付，甲方應(yīng)向乙方支付違約金。違約金按逾期付款額3‰/天支付，違約金最高不超出逾期付款額的10%。
第六條不可抗力
當(dāng)事人雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時，應(yīng)及時向?qū)Ψ酵▓蟛荒苈男谢虿荒芡耆男械睦碛桑?yīng)在3天內(nèi)提供證明，允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任。
第七條合同爭議的解決方式
本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決；協(xié)商或調(diào)解不成的，提交煙臺仲裁委員會仲裁。
第八條其他
合同如有未盡事宜，須經(jīng)雙方共同協(xié)商，作出補充規(guī)定，補充規(guī)定與本合同具有同等效力。本合同正本一式2份，雙方各執(zhí)1份。
�。ㄒ韵聼o正文）
買方：
法定代表人（委托代理人）：
地址：
電話：
傳真：
郵編：
簽訂時間：
簽訂地點：
賣方：萬華節(jié)能建材股份有限公司
法定代表人（委托代理人）：
地址：山東省煙臺市幸福南路7號
電話：
傳真：
郵編：
簽訂時間：
簽訂地點：