收費員團員2025年個人年度總結(jié)范文（通用3篇）
收費員團員2025年個人年度總結(jié)范文 篇1
現(xiàn)在我將20xx年工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)強素質(zhì)堅定信念
今年以來，我積極參與管理處組織的學(xué)習(xí)“微笑京珠”系列活動，堅持以微笑發(fā)自內(nèi)心、服務(wù)奉獻社會”重要思想武裝自己，凈化自己的心靈，不斷提高自己的思想覺悟。學(xué)習(xí)管理處的各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)理論知識，以各項規(guī)章制度規(guī)范自己的工作言行，以理論知識充實自己的工作實踐。同時通過繼續(xù)深入學(xué)習(xí)陳剛毅事跡，進一步堅定了我投身高路事業(yè)的信念。
二、愛崗敬業(yè)外樹形象和諧費亭
作為一名收費員，在工作中我始終圍繞全所中心工作，積極主動地配合所領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。在內(nèi)業(yè)操作方面，嚴(yán)格按照操作流程操作，。在費收工作方面，始終堅持“應(yīng)征不漏、應(yīng)征不免”的收費原則。碰到不理解的司機，我總是據(jù)理力爭、動之以情、曉之以理，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，過硬的業(yè)務(wù)理論水平，贏得了過往司乘人員的理解與尊重。
三、團結(jié)同事樂于助人和諧班組
作為一名收費員，在日常生活中，我始終堅持嚴(yán)于律已、寬以待人的原則。當(dāng)同事們有困難時，我始終以真誠的心態(tài)，給予力所能及的幫助。和班員積極認(rèn)真的完成所領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
以上是我在20xx年學(xué)習(xí)、工作、生活方面的一個總結(jié)，雖然較之以前相比有了一些進步，但仍存在一些不足的地方：
1、在學(xué)習(xí)上的主觀能力性不夠。
2、工作上業(yè)務(wù)水平與管理所的要求還有一定差距。
3、集體組織的'文體活動參加不夠。
4、微笑方面仍有不足。
在新的一年即將到來之際，我會以新的面貌，新的計劃，來迎接20xx年。在工作中和同事之間相互團結(jié)，互相幫助，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作。我會在微笑服務(wù)這一塊下功夫，用微笑傳遞著我們的真誠，真誠的服務(wù)司乘，服務(wù)社會！所謂“服務(wù)有起點，滿意無止境”，在做好“微笑京珠”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時，也要當(dāng)好一名宣傳國家收費政策的宣傳員，還要當(dāng)好一名能幫司乘人員解決困難的服務(wù)員，更要當(dāng)好一名倡導(dǎo)和諧交通的微笑使者！只有不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平，不斷深化我們的服務(wù)意識，變換角度，變收費為服務(wù)，才能在收費過程中熱情服務(wù)、文明收費，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費、文明收費創(chuàng)造出一個良好的工作氛圍。真誠的微笑不花費什么，卻可以贏得一切，當(dāng)微笑像呼吸一樣自然時，我們與司乘人員的距離也拉近了。真誠的微笑能給司乘人員如沐春光、輕松舒暢、甘甜如怡的感覺。真誠的微笑能使我們的收費過程快捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。贈人玫瑰，手有余香。以誠摯的微笑對人，不僅提升了社會滿意度，而且也提高了自身素質(zhì)和工作效率，變得美麗而自信，窗口爭執(zhí)少了，矛盾少了，營運環(huán)境更加和諧、更加井然有序。
收費員團員2025年個人年度總結(jié)范文 篇2
記得，在進入xx醫(yī)院門診收費處實習(xí)之前，我對醫(yī)院門診收費處的認(rèn)識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財務(wù)科門診收費這方面的工作知識很擔(dān)心。所以，在實習(xí)期中如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對門診收費處有了較為深刻的認(rèn)識
記得到門診收費處的第一天時，我拿到的第一份資料就是xx醫(yī)院收費員崗位說明書。不懂就學(xué)，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx醫(yī)院門診收費處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時候，我也會看師父收費的每張藥方和每張化驗單，并對師父說出藥方上的藥名和計量并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概地了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手。
二、堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高
勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這x個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時間參加培訓(xùn)課程，以便提高自己在方面的基礎(chǔ)知識。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作；平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。從學(xué)校到邁入社會的同時，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達的`心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份目標(biāo)及計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高
當(dāng)我到xx醫(yī)院實習(xí)的之前，xx大樓已經(jīng)改造完工。在20xx年x月中旬左右，門診大樓x層樓開始了改造工程，我們大家開始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所。雖然剛搬遷好的前x個禮拜，病人不是十分清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現(xiàn)過病人的不理解和指責(zé)等。財務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對這些問題，做出相應(yīng)的工作改變方案：
1、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時間，排隊不超過8分鐘；
2、在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清楚、醒目的指路標(biāo)識；
3、要求門診收費員自覺遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么？是為了改進服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進與病患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。
收費員團員2025年個人年度總結(jié)范文 篇3
又一年的大學(xué)時光過去了，作為一名共青團員，我在學(xué)習(xí)、工作、生活和思想上又有了新的認(rèn)識和新的想法，特此總結(jié)并向團支部報告。
在學(xué)習(xí)上，我更加深刻地認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，并付出了積極的努力�？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，在數(shù)字化的時代，任何一門學(xué)科的發(fā)展都離不開軟件的應(yīng)用。因此，軟件工程對于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展起著不可估量的推動作用。有鑒于此，我把更多的精力投入到了對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和專業(yè)實踐中�，F(xiàn)在，我的專業(yè)知識水平已經(jīng)有了很大的提高，已經(jīng)能夠獨立、有效、熟練地應(yīng)用所學(xué)知識解決現(xiàn)實中的一些問題。同時我也意識到，這對于將來的發(fā)展是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在這個知識爆炸的時代，科學(xué)技術(shù)日新月異，面臨的問題也越來越棘手，對于軟件的要求也越來越苛刻。因此，我們必須具備不斷完善已有軟件、開發(fā)新的軟件的能力才能適應(yīng)科技的發(fā)展。所以，今后我會更加努力，不斷提高自己的實踐和創(chuàng)新能力，以滿足社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要。
工作上，我繼續(xù)擔(dān)任班級團支部書記一職。經(jīng)過這一年的歷練，我對于團支部的工作流程更加熟悉，工作經(jīng)驗更加豐富。在工作期間，我也遇到過很多的問題，最主要的問題就是怎樣將上級精神有效地傳達給每一位同學(xué)。但是總有一些同學(xué)不能理解我的工作。我清醒地認(rèn)識到，這是不可避免的，因為眾口難調(diào)。而我采取的辦法就是以大局為重，先讓盡可能多的同學(xué)配合我的工作，然后與個別同學(xué)作私下交流。經(jīng)過一番努力，同學(xué)們都能夠理解并積極配合我的工作。
遇到此類問題，我處理起來總能夠得心應(yīng)手。新的問題還會出現(xiàn)，我會再接再厲，積極面對，將工作做得更好。
在日常生活中，我積極和老師、同學(xué)們交流情感，分享喜悅，分擔(dān)憂愁。周圍的同學(xué)有困難時，我會熱情地提供幫助;當(dāng)我有困難的時候，大家也都很樂意幫助我。生活就是問題疊著問題，人情就是你幫我，我?guī)湍恪＿@個小的人際圈，看似微不足道，實則舉足輕重。國家安定，個人生活才能安心;個人熱情，國家才能和諧。我和老師、同學(xué)們的關(guān)系一直很好，我也會十分珍視這份感情，這樣，不管是為自己，是為他人，還是為社會，都能創(chuàng)造和諧的氛圍。
在思想上，我一直認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，用先進的社會主義理論武裝自己，用馬克思主義思想指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活。社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的任務(wù)還很艱巨，我們一定會遇到重重阻礙。作為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的新生力量，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。黨的對新的時代條件下推進中國特色社會主義事業(yè)作出了全面部署，對全面提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平提出了明確要求：解放思想，改革開放，凝聚力量，攻堅克難，堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進，為全面建成小康社會而奮斗。個人的力量很渺小，但當(dāng)千千萬萬個有志青年都共同致力于全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)時，其力量將是十分巨大的。我相信，在馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、"三個代表"重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，我們這一代的有志青年們一定會不負(fù)眾望，一定能夠創(chuàng)造社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的新輝煌!